第一篇：轉(zhuǎn)型

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控突出問題 農(nóng)行聊城東昌府支行東昌路分理處胡中文

目前山東省農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作正如火如荼進(jìn)行中，東昌府支行作為全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)支行之一，東昌路分理處作為東昌府支行的基層網(wǎng)點(diǎn)，如何完善服務(wù)方式，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展及增加競爭優(yōu)勢，使網(wǎng)點(diǎn)向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，成為轉(zhuǎn)型的首要環(huán)節(jié)。

省行明確提出，作為省行黨委提出并強(qiáng)力推動(dòng)的一項(xiàng)全行戰(zhàn)略和重點(diǎn)工程，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型能否按時(shí)順利完成，并取得圓滿成功，對(duì)全行經(jīng)營乃至長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。省行已經(jīng)明確了2016年上半年完成全行推廣的目標(biāo)，時(shí)間緊、任務(wù)重，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不能降低，如何進(jìn)一步加快整體推進(jìn)步伐，確保不掉隊(duì)，是各級(jí)行需要認(rèn)真研究的十分現(xiàn)實(shí)和緊迫的課題，對(duì)此益行長對(duì)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提出了自己的想法和觀點(diǎn)，分別是

一、轉(zhuǎn)型中的人員短缺問題是可以解決的

二、深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的成敗取決于三個(gè)“關(guān)鍵人”

三、轉(zhuǎn)型必須線上同步進(jìn)行

四、深化網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂主任、運(yùn)營主管必須率先轉(zhuǎn)型

五、深化轉(zhuǎn)型必須同步提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公服務(wù)能力

六、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須要考核到位

七、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須認(rèn)識(shí)再提高、執(zhí)行再加強(qiáng)、不能掉隊(duì)

作為網(wǎng)點(diǎn)主任，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的重要性和緊迫性，將省行的指導(dǎo)思想和網(wǎng)點(diǎn)的具體情況相結(jié)合，認(rèn)真分析網(wǎng)點(diǎn)所處市場環(huán)境、客戶資源、內(nèi)部人財(cái)物投入資源等客觀因素，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)作為客戶關(guān)系經(jīng)營維護(hù)、復(fù)雜金融產(chǎn)品銷售的渠道作用、通路功能，并沒有充分的發(fā)揮，具體來看，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理中還存在以下問題：

（一）低價(jià)值客戶排擠高價(jià)值客戶。對(duì)銀行服務(wù)不滿的客戶中90%以上是因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)等候時(shí)間過長引起的。不少客戶反映，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，辦理業(yè)務(wù)的平均等候時(shí)間超過30分鐘，而在排隊(duì)客戶中，絕大部分是中低端客戶，其占用了大量網(wǎng)點(diǎn)資源，優(yōu)質(zhì)大客戶被排擠，高端客戶逐步流失、網(wǎng)點(diǎn)效益增長乏力，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程普遍以線條管理，大量的授權(quán)業(yè)務(wù)不僅占用了大量時(shí)間、人力，也占用了客戶的等候時(shí)間，從而不能給客戶提供現(xiàn)代化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)，影響客戶的忠誠度，也引起員工的較多抱怨，影像了工作積極性。

（二）網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)營銷意識(shí)不強(qiáng)。作為與客戶直接接觸的一線柜員，在識(shí)別客戶、營銷產(chǎn)品方面往往比客戶經(jīng)理更具優(yōu)勢，柜員是善于識(shí)別高價(jià)值客戶，是否善于挖掘客戶的理財(cái)需求，對(duì)于提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平意義重大。網(wǎng)點(diǎn)部分柜員主動(dòng)營銷意識(shí)不強(qiáng)，且柜面業(yè)務(wù)繁忙，在很大程度上影響了柜員主動(dòng)營銷的積極性。

（三）網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)無差異性。受傳統(tǒng)服務(wù)理念“客戶就是上帝，只有客戶選擇銀行，沒有銀行選擇客戶”的影響，網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)無差異特性。然而，優(yōu)質(zhì)客戶群由于偏低偏弱的服務(wù)體驗(yàn)，感受不到銀行對(duì)其的關(guān)注，影響了其對(duì)銀行的評(píng)價(jià)，而且這也違反了經(jīng)濟(jì)效率原則，高成本的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)人工服務(wù)成本沒有得到合理的配置。

（四）與客戶信息交流受阻，網(wǎng)點(diǎn)基于傳統(tǒng)安全保衛(wèi)等因素考慮，均建立了嚴(yán)格的隔離措施，這種傳統(tǒng)的柜臺(tái)模式使員工和客戶產(chǎn)生了隔閡，更隔離了兩者之間的面對(duì)面信息溝通。由于信息溝通受阻，柜員完全處于被動(dòng)的狀態(tài)，員工只能應(yīng)付客戶要求，無法對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)分流和主動(dòng)營銷，不僅喪失了很好的產(chǎn)品營銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也無法給客戶提供良好的互動(dòng)式服務(wù)。

在去年下半年的時(shí)候省行提出了網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的要求，東昌府支行率先響應(yīng)省行號(hào)召，在省行的指導(dǎo)思想下，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，在柜員崗中優(yōu)選出八名大堂主任，并釋放以前后臺(tái)人員充實(shí)到大堂中，充實(shí)了營銷人員隊(duì)伍，并大量配置超級(jí)柜臺(tái)、ATM等自助機(jī)具。在短暫的磨合期以后，網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型初見成效，網(wǎng)點(diǎn)營銷拓展更加貼近客戶需求，網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)更加親和友好，網(wǎng)點(diǎn)人員的配置更加合理良好，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程更加高效便捷，網(wǎng)點(diǎn)績效管理更加精益求精。2015年12月28日，省行黨委書記、行長益虎到東昌府支行調(diào)研深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，分別與支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、柜員等各層級(jí)員工進(jìn)行交談，詳細(xì)了解了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后人員的配置，業(yè)務(wù)量及客戶體驗(yàn)等方面的變化情況，并就轉(zhuǎn)型中遇到的問題征求基層員工的意見建議。益行長充分肯定了網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型工作取得的成績，并就后續(xù)工作提出了具體要求：一是機(jī)制管人，考核到位，全力做好深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的固化工作；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能，努力培養(yǎng)一崗多能的優(yōu)秀人才。

我們將全力貫徹落實(shí)益行長要求，明確職責(zé)，健全機(jī)制，完善考核，激發(fā)員工工作熱情，同時(shí)，強(qiáng)力構(gòu)建學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)提升員工能力與市場競爭力。

第二篇：轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行 定邊縣支行營業(yè)部（匯報(bào)材料）

定 邊 縣 支 行 轉(zhuǎn) 型

員 工 心 得 體 會(huì)

二零一一年十月二十五

陜西省分行 榆林市分行

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行

學(xué)習(xí)發(fā)展轉(zhuǎn)型

——心得體會(huì)

全省學(xué)榆林，勇做發(fā)展楷模，全省轟轟烈烈不斷的學(xué)習(xí)榆林精神，然而我們榆林人任然不驕不躁，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，繼續(xù)深化走科學(xué)發(fā)展之路具體途徑和戰(zhàn)略重要目標(biāo)，不斷打造陜西郵儲(chǔ)銀行的企業(yè)文化即：狼性文化，亮劍精神。

榆林市分行提出發(fā)展轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型是榆林市分行歷史發(fā)展的必然，轉(zhuǎn)型更是一種改革，轉(zhuǎn)型是改革的過程。那么作為榆林市分行信貸員們，更應(yīng)該謹(jǐn)記和明白轉(zhuǎn)型的深刻含義。我是榆林市分行定邊縣支行的一名普通員工，我所在的團(tuán)隊(duì)是信貸部，我部現(xiàn)在共有5名信貸工作人員，每天在榆林市紅旗飄揚(yáng)的信貸舞臺(tái)上努力工作，然而這個(gè)舞臺(tái)需要我們謹(jǐn)慎，科學(xué)發(fā)展。

9月14晚，定邊縣支行召開“抓服務(wù)、嚴(yán)管理、促轉(zhuǎn)型”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全行員工參加了此次會(huì)議。全行提出如下幾點(diǎn)轉(zhuǎn)型模塊：功能轉(zhuǎn)型、經(jīng)營轉(zhuǎn)型、發(fā)展轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型及文化轉(zhuǎn)型。

這就要求我們信貸人員更要重視轉(zhuǎn)型的重要性，在發(fā)展好信貸業(yè)務(wù)的速度上，更要注重信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在功能轉(zhuǎn)型上：信貸要做大做強(qiáng)，更要做穩(wěn)，我深刻明白“放出去世風(fēng)險(xiǎn)，收回來是發(fā)展”內(nèi)涵意義；在經(jīng)營轉(zhuǎn)型上：我深刻認(rèn)識(shí)到理性、謹(jǐn)慎經(jīng)營的重要性，科學(xué)發(fā)展的必然性；在發(fā)展轉(zhuǎn)型上：發(fā)展速度是關(guān)鍵，發(fā)展質(zhì)量是基礎(chǔ)，正所謂“寧缺毋濫”。更需要要我們信貸員及信貸團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)亮劍精神，打造狼性團(tuán)隊(duì)；在管理上：信貸工作由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，由結(jié)果管理向營銷過程管理轉(zhuǎn)型；服務(wù)轉(zhuǎn)型上：提倡靈魂式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要注重自身效益兼顧客戶收益，實(shí)現(xiàn)雙贏轉(zhuǎn)型。更要做到：外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在文化轉(zhuǎn)型上：著力打造亮劍精神，狼性團(tuán)隊(duì)，塑造訓(xùn)練有素的企業(yè)狼性文化。

說“不”是一種文化，賈行張這樣提到。我深思并謹(jǐn)記“不”字文化對(duì)于從事信貸人員的重要性：對(duì)粗放經(jīng)營說“不”，對(duì)過分冒進(jìn)說“不”，對(duì)不合規(guī)的人情貸款說“不”，對(duì)眾多誘惑說“不”。這——這不是口號(hào)，這是給信貸工作者最苦的良藥，這是對(duì)付“糖衣炮彈”最好的利器，這是對(duì)“定時(shí)炸彈”最好的拆彈方法，這是給予所有從事信貸工作人員的警鐘??

陜西省分行 榆林市分行 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行

就現(xiàn)在定邊縣支行信貸業(yè)務(wù)良好發(fā)展的態(tài)勢下，在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加積極的態(tài)度，更加高超的業(yè)務(wù)技能，更加專業(yè)的房貸水準(zhǔn)，更加完善的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，真正做到“根植百姓，服務(wù)大眾”。

以感恩的心為理念，理性、科學(xué)的做好的自己本分工作，為市分行做好一份滿意的答卷，更加積極配合好市分行、定邊縣支行轉(zhuǎn)型的所有工作。

單 位：定邊縣支行 部 門：信 貸 部 姓 名：于學(xué)文

日 期：2011-10-27

陜西省分行 榆林市分行

第三篇：轉(zhuǎn)型升級(jí)

轉(zhuǎn)型升級(jí)

國際金融危機(jī)后，一場爭奪未來發(fā)展制高點(diǎn)的“競賽”悄然涌動(dòng)：美國將研發(fā)投入提高到GDP的3%，創(chuàng)下歷史最高水平；英國著眼發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，“構(gòu)建英國未來”；歐盟宣布投資1050億歐元發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)；俄羅斯提出開發(fā)納米和核能技術(shù)。

此時(shí)此刻，中國提出加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不僅關(guān)系到在未來的發(fā)展中能否擁有新的引擎，也關(guān)系到在未來競爭中能否獲得新的優(yōu)勢，在現(xiàn)代化路途上能否取得新的成就。

在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿的浙江，一場巨大的變革正在醞釀，在這場變革中，浙江的民營企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

高與低：做精高新產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

未來5年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一起，成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的兩大驅(qū)動(dòng)力。

全國人大代表、正泰集團(tuán)董事長南存輝說：“現(xiàn)在已到了關(guān)鍵時(shí)刻，傳統(tǒng)企業(yè)需要全面轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型就是要通過創(chuàng)新技術(shù)、管理和體制來實(shí)現(xiàn)。”

浙江的民營企業(yè)眾多，但大部分處于“低、小、散”的狀態(tài)，經(jīng)不起大風(fēng)大浪沖擊。

所以，轉(zhuǎn)型升級(jí)，不能為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，應(yīng)該根據(jù)省情，根據(jù)我省中小企業(yè)的特點(diǎn)。

中小民營企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)要分兩步走，第一步把傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)成先進(jìn)制造業(yè)，主要是打造兩條微笑曲線：第一條是企業(yè)微笑，提升研發(fā)能力和營銷能力，兩端一翹，企業(yè)微笑；第二條是產(chǎn)品微笑，提升科技含量和文化含量，兩端一翹，產(chǎn)品微笑。打造兩條微笑曲線的重點(diǎn)是上新設(shè)備新工藝新品種，開拓新市場，徹底改變傳統(tǒng)制造業(yè)幾十年一貫制的老設(shè)備老工藝?yán)掀贩N老市場。第二步有了兩條微笑的產(chǎn)業(yè)就是先進(jìn)制造業(yè)，要與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合，雙輪驅(qū)動(dòng)雙翼齊飛。與消費(fèi)者同時(shí)同在同享。轉(zhuǎn)型升級(jí)后的企業(yè)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)該分不清制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，總是把制造、服務(wù)、信息都能融在一塊兒了。

第一個(gè)途徑就是提升制造水平，國際一流的制造裝備，快速響應(yīng)市場的制造模式，工藝流程的改進(jìn)

第二個(gè)途徑就是提升研發(fā)水平，這是我們浙江企業(yè)的軟肋。很多企業(yè)裝備上來以后，但是研發(fā)一直跟不上，產(chǎn)品還是難以做到高端，所以號(hào)稱是一流設(shè)備、二流產(chǎn)品、三流價(jià)格，第三個(gè)途徑就是提升營銷水平，核心是品牌的打造，這是最難的環(huán)節(jié)，也是附加值最高的環(huán)節(jié)。

“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要‘龍頭效應(yīng)’，需要在品牌、研發(fā)、科技、管理、營銷等方面不斷創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)自主品牌的跨越式發(fā)展?！遍L期在紡織服裝行業(yè)摸爬滾打的全國人大代表、富潤控股集團(tuán)董事局主席趙林中說，“隨著產(chǎn)業(yè)調(diào)整進(jìn)程加快，中國紡織業(yè)必將迎來吐故納新、大浪淘沙的5年。我們將堅(jiān)持以價(jià)值為核心的品牌建設(shè)，不斷挖掘、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新價(jià)值?！?/p>

趙林中代表堅(jiān)定地說。

政府應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)整合，加快由塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)化，讓中小企業(yè)之間形成合力。在行業(yè)里，龍頭企業(yè)以其品牌、資本、銷售渠道、整合中小企業(yè)，組成“小巨人”企業(yè)或是企業(yè)集團(tuán)。對(duì)于各個(gè)企業(yè)來說，也是優(yōu)勢互補(bǔ)。

通過整合，可以實(shí)現(xiàn)分工合作，充分利用資源。同時(shí)，大量的中小企業(yè)走向聯(lián)合，主動(dòng)“”，成為企業(yè)集團(tuán)的組成部分，甘做大企業(yè)的配套，也能使資本、產(chǎn)能充分發(fā)揮。事實(shí)上，民營企業(yè)的整合，在我省已經(jīng)有了自發(fā)整合的先例。在民營企業(yè)整合上，正泰集團(tuán)是最好的一個(gè)例子。樂清是低壓電器企業(yè)集中的地區(qū)，正泰和30多家低壓電器企業(yè)進(jìn)行整合，開始是松散的加盟形式，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售，后來進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，30多家企業(yè)入股正泰，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)整合，從一個(gè)傳統(tǒng)的家族式企業(yè)成為現(xiàn)代化的企業(yè)集團(tuán)。

民企整合，就像原來大家都各開一輛小汽車，而聯(lián)合起來，就成了大家一起努力開好一列火車，汽車開得再快，也比不上高鐵的速度。

所以，走向聯(lián)合，是民營企業(yè)轉(zhuǎn)型路上，最重要、也是最基礎(chǔ)的一步。企業(yè)已經(jīng)遵循市場規(guī)律自發(fā)做了，現(xiàn)在，政府更要在未來的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中，要順應(yīng)這種時(shí)勢，引導(dǎo)中小企業(yè)去進(jìn)行整合。

“從國家到地方，未來5年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展舉足輕重。”全國政協(xié)委員、德力西集團(tuán)董事局主席胡成中說，各地投資熱情高漲，制定和實(shí)施一系列扶持政策，引導(dǎo)各種資源向新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)集聚。

胡成中委員認(rèn)為，在大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，要警惕投資一擁而上所帶來的重復(fù)建設(shè)和產(chǎn)能過剩。同時(shí)，明確各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、不同階段要實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)以及所采取的策略，做好整體規(guī)劃，重點(diǎn)突出，分類扶持，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)的作用，及時(shí)制止無序擴(kuò)張，為部分盲目發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)“退燒”。

以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主攻方向

隨著經(jīng)濟(jì)快速增長，作為資源小省浙江面臨的資源環(huán)境壓力越來越大，呂祖善認(rèn)為要從根本上破解這一矛盾，關(guān)鍵是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，著力構(gòu)建符合浙江實(shí)際的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。發(fā)展資源消耗少、環(huán)境污染小的服務(wù)業(yè)，對(duì)浙江這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省同時(shí)又是資源小省來說，尤為重要也尤為迫切。

浙江目前已經(jīng)把服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主攻方向，去年全省服務(wù)業(yè)增加值首次突破萬億大關(guān)，占GDP的比重達(dá)到43.2%，浙江省提出到2015年服務(wù)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值比重達(dá)到48%左右。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，呂祖善認(rèn)為，必須把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)與生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，走生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與生活型服務(wù)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的路子，突出發(fā)展一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)。

鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)，優(yōu)先發(fā)展物流、金融、信息、科技、商務(wù)等一批生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，特別是鼓勵(lì)發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意、總部經(jīng)濟(jì)等新興服務(wù)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)；著力構(gòu)筑一批服務(wù)業(yè)發(fā)展重要平臺(tái)。大力建設(shè)物流園區(qū)、總部基地、科創(chuàng)園區(qū)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)；重點(diǎn)建設(shè)一批跨區(qū)聯(lián)動(dòng)、資源共享、層次較高的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)公共平臺(tái)；突出發(fā)展一批服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，引導(dǎo)杭州、寧波、溫州、金華、義烏等中心城市和地級(jí)市城區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，率先形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

大與?。航ㄔO(shè)四大平臺(tái)，扶持中小企業(yè)

后國際金融危機(jī)時(shí)代，持續(xù)不斷的發(fā)展動(dòng)力與發(fā)展空間從何而來？在浙江，一張可持續(xù)發(fā)展“路線圖”已清晰勾勒出來：要建設(shè)大平臺(tái)、大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大企業(yè)“四大平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)我省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、又好又快發(fā)展。

全國人大代表、寧波市政府秘書長王仁洲認(rèn)為，要大力搞好大平臺(tái)、大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大企業(yè)建設(shè)，形成浙江經(jīng)濟(jì)新的增長極和支撐點(diǎn)，還要繼續(xù)發(fā)揮眾多民營中小企業(yè)力量，推動(dòng)中小企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造，增強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力和品牌創(chuàng)建能力，這是浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和基本力量。

“在四大平臺(tái)建設(shè)上，建議加大對(duì)核心關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)的投入，集中資源和技術(shù)，加大共性關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)力度?！比珖f(xié)委員、省人大財(cái)經(jīng)委主任丁耀民建議，在政府層面，要精細(xì)規(guī)劃，整合資源，注重將已研發(fā)的新材料、新工藝應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中。同時(shí)，關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步出臺(tái)相應(yīng)政策措施給予扶持，還要清除各種不必要的門檻，幫助企業(yè)克服困難，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，呵護(hù)他們茁壯成長。

陸與海：做強(qiáng)陸域經(jīng)濟(jì)，發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)

“十二五”規(guī)劃綱要草案提出，堅(jiān)持陸海統(tǒng)籌，制定和實(shí)施海洋發(fā)展戰(zhàn)略，提高海洋開發(fā)、控制、綜合管理能力。

此前，國務(wù)院已將浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)上升為國家戰(zhàn)略?！斑@對(duì)舟山來說，是大開發(fā)、大開放、大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。”全國人大代表、舟山市委書記梁黎明認(rèn)為，要借鑒學(xué)習(xí)世界先進(jìn)沿海、海島城市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，做好規(guī)劃布局，重視產(chǎn)業(yè)培育，特別是港口物流等海洋新興產(chǎn)業(yè)的培育，依托港口岸線等資源優(yōu)勢，大力建設(shè)現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系，引導(dǎo)船舶企業(yè)做大做強(qiáng)海洋工程產(chǎn)業(yè)等，使舟山成為我國科學(xué)管理、開發(fā)和保護(hù)海島海洋、促進(jìn)海島地區(qū)科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)。

全國政協(xié)委員、利時(shí)集團(tuán)股份有限公司董事長李立新認(rèn)為，發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)不僅會(huì)給沿海地區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)繁榮，還會(huì)拉動(dòng)陸域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！跋Ｍ沂∵M(jìn)一步做深、做強(qiáng)海洋經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化海洋經(jīng)濟(jì)空間布局，推動(dòng)沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)和沿海地區(qū)加快發(fā)展，鼓勵(lì)支持山區(qū)大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)等特色經(jīng)濟(jì)，努力把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢?！?/p>

改革開放以來，浙江依靠民營經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的先發(fā)優(yōu)勢，經(jīng)濟(jì)總量逐年攀升，2010年僅次于廣東、江蘇和山東，排在第四位，但資源和陸域小省的約束使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上升空間有限，制約了浙江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

跳出有限的陸域空間，向海洋要空間、要資源、要財(cái)富，是浙江的必然選擇。

“我國海岸線總長居世界第四，海域面積遼闊，是名副其實(shí)的海洋大國，但海洋經(jīng)濟(jì)在我國處于成長階段，發(fā)展現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)的空間很大。山東、廣東、浙江是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，海洋經(jīng)濟(jì)的延伸將對(duì)我國經(jīng)濟(jì)起到支撐作用?！眹野l(fā)改委國土開發(fā)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)研究所副所長肖金成在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說。

浙江早在1993年提出建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)大省，此次《規(guī)劃》將浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新目標(biāo)定為建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，建成我國大宗商品國際物流中心、舟山海洋綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)、海洋海島開發(fā)開放改革示范區(qū)、現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)、海陸統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展示范區(qū)和生態(tài)文明及清潔能源示范區(qū)。

在傳統(tǒng)海洋經(jīng)濟(jì)方面，浙江落后于廣東和山東，需要通過打造現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系，走上

一條大開大合的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。浙江計(jì)劃到2015年海洋生產(chǎn)總值突破7200億元，占全國海洋經(jīng)濟(jì)比重提高到15％；最終發(fā)展成為我國海洋經(jīng)濟(jì)參與國際競爭的核心區(qū)域和保障國家經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略高地。

“浙江擁有豐富的海洋、漁業(yè)、油氣、港口、海水養(yǎng)殖等資源，舟山群島正在發(fā)展?jié)O業(yè)和旅游業(yè)，有很多島嶼可以開發(fā)利用。我們發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)還不成熟，需要全盤規(guī)劃?！毙そ鸪蓪?duì)記者說。

浙江目前完成以“一核、兩翼、三圈、九區(qū)、多島”為空間布局的海洋經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展規(guī)劃，一核，即以寧波—舟山港海域及其依托腹地為核心，打造海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高地。

寧波—舟山港是全國貨物吞吐量最大的組合港，依托深水岸線資源和港口優(yōu)勢，浙江將規(guī)劃建設(shè)全國重要的大宗商品儲(chǔ)運(yùn)加工貿(mào)易基地、國際集裝箱物流基地，同時(shí)配套發(fā)展新型臨港工業(yè)、海洋新能源產(chǎn)業(yè)等，加強(qiáng)在原油、礦石、煤炭、糧食等重要物資儲(chǔ)運(yùn)中的戰(zhàn)略保障作用。

在產(chǎn)業(yè)布局上，浙江“兩翼齊飛”，以環(huán)杭州灣產(chǎn)業(yè)帶及近岸海域?yàn)楸币?，成為引領(lǐng)長三角海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)；以溫臺(tái)沿海產(chǎn)業(yè)帶及近帶海域?yàn)槟弦?，與福建海西經(jīng)濟(jì)區(qū)接軌?！叭Α奔春贾荨幉?、溫州三大沿海都市圈，通過增強(qiáng)現(xiàn)代都市服務(wù)功能和科技支撐功能，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)服務(wù)。同時(shí)形成九個(gè)沿海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，推進(jìn)舟山、溫州、臺(tái)州等地諸多島嶼的開發(fā)和保護(hù)。

與此同時(shí)，浙江將扶持培育一批海洋戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提升整體產(chǎn)業(yè)層次。目前正在發(fā)展海洋裝備制造業(yè)，包括石化成套設(shè)備、潮汐能設(shè)備、海水淡化設(shè)備、核電設(shè)備、港口機(jī)械等，并在海洋生物醫(yī)藥、海洋可再生能源、海水利用和海洋勘探開發(fā)領(lǐng)域形成規(guī)模，逐漸接近國際先進(jìn)水平。

《規(guī)劃》提出，浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)要優(yōu)化海洋經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)海洋生態(tài)文明建設(shè)，提高海洋科教支撐能力，創(chuàng)新體制機(jī)制，統(tǒng)籌海陸聯(lián)動(dòng)發(fā)展，建設(shè)綜合實(shí)力較強(qiáng)、核心競爭力突出、空間配置合理、生態(tài)環(huán)境良好、體制機(jī)制靈活的海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)，形成我國東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長極。

據(jù)悉，浙江將鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)參與海洋開發(fā)，在溫州、臺(tái)州進(jìn)行改革試點(diǎn)，清理不利于民營資本進(jìn)入海洋開發(fā)的政策性障礙，支持民營企業(yè)參與之前一直被國有企業(yè)壟斷的港口物流、戰(zhàn)略物資儲(chǔ)運(yùn)、石化工業(yè)以及海岸線、灘涂、小島、海域等海洋空間資源的集中連片開發(fā)。

內(nèi)與外：擴(kuò)大國內(nèi)需求，轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式

“十二五”規(guī)劃綱要草案指出，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的戰(zhàn)略，必須充分挖掘我國內(nèi)需的巨大潛力，著力破解制約擴(kuò)大內(nèi)需的體制機(jī)制障礙，加快形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長新局面。

“大宗原材料價(jià)格飛漲，國際上貿(mào)易壁壘也在不斷增加，海外市場需求疲軟，企業(yè)出口面臨的困難越來越多?！比珖舜蟠怼⒓{愛斯集團(tuán)董事長莊啟傳說，只有將經(jīng)濟(jì)增長建立在國內(nèi)需求的基礎(chǔ)之上，才能更好地抵御外部沖擊，并降低對(duì)國外市場的依賴程度。

代表、委員們表示，擴(kuò)大國內(nèi)需求是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針，在應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)的過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。外需不足將是一個(gè)長期的趨勢，企業(yè)必須痛下決心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，使過多依靠出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

“我國內(nèi)需市場龐大，但日益高昂的物價(jià)讓越來越多的國人到境外購物。”全國政協(xié)委員、天正集團(tuán)董事長高天樂建議，對(duì)一些與百姓生活息息相關(guān)的生活用品，降低關(guān)稅，加大進(jìn)口，將境外購買力轉(zhuǎn)化為國內(nèi)消費(fèi)，讓百姓購物更方便、更實(shí)惠。，就是實(shí)現(xiàn)以出口導(dǎo)向戰(zhàn)略為主向出口導(dǎo)向戰(zhàn)略與進(jìn)口替代戰(zhàn)略并舉的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而使出口

導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)和進(jìn)口替代產(chǎn)業(yè)互相補(bǔ)充、互相支持。所謂進(jìn)口替代戰(zhàn)略，是指用本國產(chǎn)品來替代進(jìn)口品，進(jìn)而帶動(dòng)其他經(jīng)濟(jì)部門發(fā)展，促進(jìn)本國工業(yè)化的戰(zhàn)略。

政府和企業(yè)是推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的兩種不同的力量。從根本上說，企業(yè)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體，離開了這一微觀基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)便成了無源之水、無本之木。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型又離不開政府作用的發(fā)揮。政府主要是創(chuàng)造、提供促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的條件或環(huán)境。一個(gè)是內(nèi)因，一個(gè)是變化的條件。只有兩種力量結(jié)合，雙方互動(dòng)，才能更加有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。就浙江的情況而言，應(yīng)對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)，確保浙江經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，關(guān)鍵還是激發(fā)企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)力。

第四篇：民營企業(yè)轉(zhuǎn)型

民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型有體制轉(zhuǎn)型，發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型和管理模式的轉(zhuǎn)型。

從淘寶商城想向更優(yōu)質(zhì)商戶和更誠信平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們可以看出它是一家十分進(jìn)取的企業(yè)，但是不得不說，將大量不合格的商家一下子“一刀切掉”，這種變革實(shí)施的做法稍稍顯得過于簡單，并且略帶大集團(tuán)的粗暴性，說句官方術(shù)語，這叫“不符合中國的特色國情”。

中小商戶抗議行為，反映出的是我國當(dāng)下企業(yè)管理水平嚴(yán)重低下。而本次事件對(duì)淘寶商城和準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型升級(jí)的所有其它企業(yè)的啟發(fā)是：企業(yè)管理是門嚴(yán)肅的學(xué)問，轉(zhuǎn)型升級(jí)沒那么簡單。

從體制上看，淘寶是現(xiàn)代企業(yè)制度下發(fā)展較為優(yōu)異的企業(yè)，雖然它在中國具有一定的壟斷性，但是相較于國有企業(yè)，它絕對(duì)稱得上是市場自由競爭機(jī)制下的產(chǎn)物。

從發(fā)展戰(zhàn)略來說，淘寶所表現(xiàn)的品牌意識(shí)，營銷意識(shí)，人才意識(shí)都很好，特別是發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢，將大大小小的各類商家，賣家集聚在一個(gè)“網(wǎng)”內(nèi)，這不僅是發(fā)展更是創(chuàng)新。“肥水流入外人田”，從淘寶上開店免費(fèi)就是很好的證明。而近年來淘寶的蓬勃發(fā)展，是它資本運(yùn)營和人才積累等一系列措施的良好反映。

而這次淘寶危機(jī)更多的是它一種管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)所帶來的負(fù)面影響。不得不說，淘寶從一開始就是一個(gè)魚龍混雜的大商場，有著太多的假次商品充斥在各個(gè)角落。但是這是由于起初淘寶在發(fā)展初期，為求發(fā)展，（當(dāng)然也較符合中國國情，中國商業(yè)發(fā)展屬于粗放型），門檻設(shè)得過低，將大大小小的商家不論好壞一股腦兒地收了進(jìn)來，生意很是紅火。但是隨之而來的商品質(zhì)量水平多是偏低，更有以假次充好等欺騙消費(fèi)者的各種現(xiàn)象，而這些是雖不斷完善的支付寶，買家評(píng)價(jià)等所無法從根本上遏制的。這是誰的錯(cuò)，其實(shí)就我個(gè)人觀點(diǎn)，這真的不好說。隨之淘寶的發(fā)展和壯大，他們開始將早已意識(shí)到的問題，著手處理起來。這是好現(xiàn)象。但是太快了，太狠了。你將不適合的商家一下子扼殺掉，若真的不適合，那是必然正確的，可是中國人民一直都是勤勞勇敢的，有些商家你再給他一些時(shí)間，讓他度過他的企業(yè)的過渡緩沖期，相信它會(huì)健康成長，發(fā)展創(chuàng)新。在我國任何事物的發(fā)展都需要一定的過渡階段，政治是這樣，經(jīng)濟(jì)也是這樣。小平同志說過：我國是中國特色社會(huì)主義國家。從這次淘寶商城的危機(jī)中，我們有看到淘寶做法的不妥性，但是也不能全盤否定這種立竿見影的優(yōu)越性。有些時(shí)候，無論何種做法，我們只能用一句無間道的話來告訴人們：出來混的遲早要還的。親，你要記得哦。

第五篇：農(nóng)行轉(zhuǎn)型

農(nóng)業(yè)銀行推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣工作

4月23日，農(nóng)業(yè)銀行召開網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣工作會(huì)議，拉開網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣工作序幕。

農(nóng)業(yè)銀行副行長蔡華相表示，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣是農(nóng)行打造“國內(nèi)一流零售銀行”的內(nèi)在要求，是夯實(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)的必然選擇，是全面提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)需要。農(nóng)業(yè)銀行將切實(shí)加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)與部門協(xié)作，積極培訓(xùn)打造轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作推向深入、進(jìn)行到底，確保在2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財(cái)中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣，全面有效提升網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力、價(jià)值創(chuàng)造能力、核心競爭能力與可持續(xù)發(fā)展能力。

據(jù)悉，農(nóng)業(yè)銀行自2009年初開始全面實(shí)施零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。聘請(qǐng)國際知名的IBM公司，開展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目，通過診斷分析、分類設(shè)計(jì)、試點(diǎn)推廣三個(gè)階段的工作，制定了符合農(nóng)業(yè)銀行實(shí)際、具有一定前瞻性的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，系統(tǒng)推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入、營銷體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新，極大地釋放了零售業(yè)務(wù)發(fā)展的活力，該行零售業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展的軌道。

2009年至2011年，農(nóng)業(yè)銀行全面完成了“46112”重點(diǎn)城市行、241個(gè)二級(jí)城市行和110個(gè)重點(diǎn)縣支行的網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，13334個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化功能分區(qū)，20567個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成了門牌標(biāo)識(shí)更換。構(gòu)建了集私人銀行、財(cái)富管理中心、理財(cái)中心、貴賓理財(cái)室于一體的貴賓客戶營銷服務(wù)平臺(tái)。全面整合了網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、自助機(jī)具、電話銀行等營銷服務(wù)渠道，零售業(yè)務(wù)硬轉(zhuǎn)工作成效顯著。完成了全部網(wǎng)點(diǎn)的文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入和18395個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營銷技能提升導(dǎo)入，構(gòu)建了“1+1+N”的客戶關(guān)系營銷管理體系和“3+3”一體化客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)綜合聯(lián)動(dòng)營銷，有效提升了零售業(yè)務(wù)服務(wù)營銷能力。各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了較快發(fā)展，零售業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)度明顯提升，圓滿完成了零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型第一階段的任務(wù)目標(biāo)。