第一篇：領(lǐng)導干部點名接訪

領(lǐng)導干部點名接訪 助推社會和諧穩(wěn)定發(fā)展

紀委在總結(jié)去年全鄉(xiāng)開展領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合去年撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)和機構(gòu)改革以及今年鄉(xiāng)村兩級集中換屆的實際，從新制作了領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪公示欄，要求進一步密切了領(lǐng)導干部與群眾的關(guān)系，及時了解社會各界的意見、建議，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，積極化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

一是完善、更換硬件設(shè)施。制作、完善領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪公示欄，懸掛在辦公場所醒目位置，并完善、規(guī)范接訪室，接訪室要達到“六有”，即：有房子、有牌子、有制度、有人員、有設(shè)備、有檔案。

二是嚴格落實領(lǐng)導干部接訪“十個一”工作法。即對待來訪群眾堅持“一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水送上、一路引見到室、一直辦事到成”的原則；處理信訪問題實行“一次接訪、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作方法。著重解決情況復雜、久拖不決的難點問題；著重解決個別黨員干部辦事不公、以權(quán)謀私、貪污受賄問題。鄉(xiāng)紀委對群眾合理訴求，及時組織調(diào)查，形成處理意見，妥善解決處理，并以書面形式反饋群眾，由群眾簽署意見，及時了結(jié)。對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，以扎實工作贏得民心，樹立領(lǐng)導干部的良好形象。

三是健全點名接訪檔案資料。受理群眾點名接訪時，在接訪過程中實行“一冊一卡一回復”制度（即：印制群眾點名接訪登記冊，由專人負責登記信訪人點名情況；被點名領(lǐng)導在接訪過程中填寫點名接訪登記卡，如實記錄辦理的全過程；辦結(jié)后書面回復信訪人，征求信訪人意見、存留備查）。同時要做好檔案資料的整理保存，由專人負責對已辦結(jié)的接訪件收集歸檔，做到“一事一卡，一案一卷”（即每件接訪件都有登記卡，每件點名接訪信訪件都裝訂成專卷保存），表冊齊全。（）

第二篇：領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪制度

干部掛牌群眾點名接訪制度

為加強和改進新時期紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，進一步強化信訪舉報工作領(lǐng)導負責制，切實保障信訪人依法行使投訴的權(quán)利，及時化解社會矛盾，促進社會和諧，特制定本制度。

第一條 來訪舉報點名接訪主體為：街道領(lǐng)導班子成員。接待地點為：街道紀委信訪接待室

第二條 受理接訪

第一款 即時接訪。來訪群眾可根據(jù)公示牌上公示的接訪領(lǐng)導名單及分工，選擇接訪領(lǐng)導，然后由信訪接待辦及時聯(lián)系被點名的接訪人員進行接訪。

第二款 預約接訪。如被點名的接訪領(lǐng)導因故不能及時接訪的，信訪接待辦及時聯(lián)系被點名接訪人，并視情況與來訪人協(xié)商，可預約接訪。

第三款 委托接訪。被公示接訪領(lǐng)導因故不能接訪的，信訪接待辦及時聯(lián)系被點名接訪人，并視情況與來訪人協(xié)商，可委托其他領(lǐng)導或信訪工作人員代為接訪，維護上訪人的合法權(quán)益。

第三條 被點名接訪人員要認真傾聽上訪人員的陳述，并由信訪接待工作人員做好記錄登記，接待人員依據(jù)政策正面答復，并將所反映的問題予以受理。

第四條 處理問題

第一款 點名接訪所反映的問題，應重視處理，一般問題60日內(nèi)辦理結(jié)束，復雜問題應當在三個月內(nèi)辦理結(jié)束，特別復雜疑難事項可適當延長時限。

第二款 群眾反映的問題屬于本級管轄的，接訪領(lǐng)導應按規(guī)定時限及時安排協(xié)調(diào)調(diào)查處理。

第三款 超越本級管轄權(quán)限或職責范圍的，要向來訪群眾做好解釋說明工作，引導群眾依法有序信訪；信訪群眾確有困難的，要幫助其與其有關(guān)單位進行溝通、協(xié)調(diào)，督促辦理，嚴禁一推了之。

第四款 點名主要領(lǐng)導接訪的，主要領(lǐng)導安排分管領(lǐng)導和相關(guān)部門組成調(diào)查組進行深入調(diào)查了解后，形成調(diào)查處理意見。若上訪群眾對處理意見仍不滿意的，主要領(lǐng)導再進行親自接手處理。

第五條 回復結(jié)果

第一款 對群眾反映的問題，接訪領(lǐng)導應督促承辦機構(gòu)及時回復來訪群眾，并對辦理結(jié)果簽署意見。根據(jù)有關(guān)政策公開調(diào)查處理結(jié)果，適時進行回訪，做到案結(jié)事了，息訴罷訪。

第二款 對處理結(jié)果仍有不滿的，認真分析原因，采取有效措施，嚴防越級訪、重復訪的發(fā)生。

第三款 處理問題、回復結(jié)果嚴格按照程序規(guī)定進行，履行相關(guān)手續(xù)，所有文字材料，應全部組卷歸檔，規(guī)范管理。

第六條 對點名接訪所反映的問題因工作不力，責任心不強，措施不到位，處理不及時，造成大規(guī)模集體訪、越級訪或重大惡性事故的，要嚴格追究相關(guān)人員責任。

第三篇：點名接訪工作總結(jié)

西安市閻良區(qū)人力資源和社會保障局

關(guān)于領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作的總結(jié)

我局推行“領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪”制度以來，在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)紀委的領(lǐng)導下，在區(qū)紀檢委信訪室的具體指導下，我局機關(guān)和局屬各單位共計7名領(lǐng)導干部參與接訪，有3名領(lǐng)導干部被點名接訪，共接待來訪群眾23人，受理各類問題6件，辦結(jié)6件，信訪辦結(jié)率100％。制度推行以來，我局信訪總量與2010年同期相比明顯下降，未發(fā)生赴省、市越級上訪和集體上訪情況，形成了領(lǐng)導班子全員接訪，人人參與辦信訪的新格局。現(xiàn)就我局領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，成立機構(gòu)

按照區(qū)紀檢委有關(guān)文件要求，我局召開專門會議研究部署了局系統(tǒng)的領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作，并成立了領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作領(lǐng)導小組，由局黨委書記葉英偉、局長丁立功任組長，領(lǐng)導全局的領(lǐng)導

干部掛牌群眾點名接訪工作，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室，負責日常接訪工作。

二、建章立制，規(guī)范程序

一是健全完善了紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、信訪人的權(quán)利和義務(wù)、信訪辦結(jié)時限、點名接訪工作流程等行之有效的規(guī)章制度，明確了接訪工作流程。

二是設(shè)立了群眾點名接訪公示牌，局里將班子成員的姓名、照片、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話在接訪牌上予以公示，并將受理范圍、接訪流程、接訪干部行為規(guī)范、信訪人權(quán)利和義務(wù)一并上墻，方便了群眾舉報投訴。

三是熱情接待，認真辦理。我局領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一印制了領(lǐng)導干部接訪工作登記冊、領(lǐng)導掛牌群眾點名接訪登記表等，統(tǒng)一下發(fā)，要求對來訪人員的基本情況，反映的問題進行詳細登記，由接訪領(lǐng)導小組提出批辦意見，并按照規(guī)定程序及時辦理，同時要求接訪人員做到熱情接待，耐心傾聽，細致解釋。

四是嚴格接訪程序。來訪群眾根據(jù)點名接訪公示牌，自主選擇接訪領(lǐng)導，被點名接訪領(lǐng)導無特殊情況不得拒絕接訪。

五是正確引導。正確引導信訪群眾按其反映問題由所分管的領(lǐng)導接訪是我們工作中特別注重的方面。許多上訪群眾，多年形成了不論反映什么問題都要一把手接待的思維定勢。如不正確引導，勢必影響信訪秩序。

三、點面結(jié)合，整體推進

我們在制度推行中，積極主動，大膽創(chuàng)新，抓點帶面，推動了工作順利進行。

一是抓好聯(lián)系點。為了總結(jié)經(jīng)驗，推動面上的工作，我們在抓好機關(guān)制度推行的同時，把區(qū)社保中心、區(qū)勞動監(jiān)察大隊作為聯(lián)系點，以帶動全局工作開展。

二是抓好面上工作。我們在年初抓好試點單位的基礎(chǔ)上，5月份在全區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)推開。在工作開展中我們注意發(fā)揮各局屬單位業(yè)務(wù)特點，發(fā)揮各自優(yōu)勢開展工作。

三是明確包抓領(lǐng)導和包抓科室。實行領(lǐng)導包抓科室，各科室聯(lián)系局屬單位工作責任制，包抓領(lǐng)導、包抓科室對包抓單位制度的推行負責。推動了全局領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作有序進行，整體推進。

四、強化督查，落實責任

為了確保此項制度落到實處，局領(lǐng)導親自帶隊，對各科室、局屬各單位領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作進行檢查指導，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，同時，對未按規(guī)定要求工作平平流于形式的個別單位，進行了嚴肅批評，避免形式主義，有力地推動了此項工作的深入開展。

總之，通過推行領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪制度，使各類關(guān)系群眾切身利益的問題及時有效解決，信訪舉報秩序進一步規(guī)范，越級訪和集體訪明顯減少，促進了我局工作的全面開展，也為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社會的穩(wěn)定提供了有力保證。

二〇一一年十二月九〃=日

第四篇：領(lǐng)導干部接訪制度[范文模版]

領(lǐng)導干部接訪制度

1、實行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領(lǐng)導接訪日，地點為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領(lǐng)導要按時到崗，認真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項要及時上報區(qū)群眾工作部。

領(lǐng)導干部接訪日規(guī)章制度

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導干部公開接待群眾來訪工作長效機制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《中共XX委員會、XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強和規(guī)范信訪工作的意見》（XX發(fā)〔2012〕1號）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導干部接訪日制度。

一、工作原則及目標任務(wù)

領(lǐng)導干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導干部公開接待群眾來訪日制度，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導干部思想作風和工作作風，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當?shù)?、解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。

二、接訪日安排

（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓A201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負責落實通知，建立領(lǐng)導接訪工作臺帳，交辦、督辦信訪事項。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實際安排落實。

（三）各部門要根據(jù)實際情況，將領(lǐng)導干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負責地接待群眾。要以高度的責任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結(jié)合，分清責任。除嚴格落實“屬地管理、分級負責”的原則外，進一步明確“誰主管、誰負責”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導擔負“專業(yè)負責人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。

（三）嚴格依法按政策辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對暫時不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領(lǐng)導接訪工作臺帳。對領(lǐng)導干部接訪的信訪事項，使用全省統(tǒng)一的《XX省各級領(lǐng)導干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時回復來訪群眾，確?！笆乱鉀Q”、“案結(jié)事了”。

第五篇：領(lǐng)導干部接訪制度

xx鄉(xiāng)領(lǐng)導干部接訪制度

為進一步暢通信訪渠道，維護群眾權(quán)益，按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就xx鄉(xiāng)領(lǐng)導干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領(lǐng)導范圍

鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導班子全體成員；

二、接訪時間

安排鄉(xiāng)黨委、政府每個工作日安排一名領(lǐng)導接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在各級人民來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。鄉(xiāng)領(lǐng)導定點接待群眾來訪的場所設(shè)在鄉(xiāng)信訪接待辦公室。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)機關(guān)、部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主

—1— 要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鄉(xiāng)領(lǐng)導接訪的人員應有：鄉(xiāng)直相關(guān)部門負責人、鄉(xiāng)信訪辦負責人，鄉(xiāng)司法所人員。陪同接訪人員由鄉(xiāng)信訪辦負責聯(lián)系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領(lǐng)導干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導批示意見，由鄉(xiāng)信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

八、建立工作臺帳

對領(lǐng)導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時開展督辦

對領(lǐng)導接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復來訪群眾，促進“案結(jié)事了”和問題解決。鄉(xiāng)領(lǐng)導接訪批示交辦信訪事項的督辦由鄉(xiāng)信訪辦負責。從7月1日起，xx鄉(xiāng)領(lǐng)導干部接訪制度納入信訪工作目標考核。

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xx鄉(xiāng)領(lǐng)導干部下訪制度

為不斷創(chuàng)新信訪工作機制，暢通與群眾交流、溝通的渠道，進一步密切聯(lián)系群眾、改進基層干部作風，促進全鄉(xiāng)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。鄉(xiāng)黨委、政府決定在全鄉(xiāng)實行領(lǐng)導干部下訪制度。具體實施意見如下：

1、科學安排，定期定點下訪。領(lǐng)導干部要根據(jù)自己的工作特點和職責要求，確定好下訪時間和下訪地點，做到定期下訪、定點下訪。領(lǐng)導干部下訪時，可帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人一同下訪，集中會辦；也可分組或個人單獨實地走訪；遇有特殊情況應隨時到聯(lián)系點下訪。

2、事前預告，認真搞好對接。領(lǐng)導干部下訪前要主動與聯(lián)系點搞好對接，按照人員、時間、地點、形式、程序、電話號碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯(lián)系點所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關(guān)問題的排查工作。領(lǐng)導干部下訪時，當?shù)赜嘘P(guān)負責人要在現(xiàn)場同時接訪。

3、建立長效機制。下訪工作是一項長期的、務(wù)實的工作，必須積極探索，與時俱進，確保取得預期效果。各部門負責人要建立下訪活動臺帳，建立和完善下訪工作制度，認真落實責任制和責任追究制。

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4、樹立自身形象。領(lǐng)導干部下訪要改進作風、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴格自律、樹好樣子，切實做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負擔。

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