第一篇：區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案情況匯報(bào)

某某局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作情況匯報(bào)

為全面貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)、某某市、某某縣工作部署，切實(shí)做好社會(huì)維護(hù)穩(wěn)定工作，確保我區(qū)政治經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，根據(jù)區(qū)黨委、政府的部署要求，認(rèn)真履行包案下訪、“一崗雙責(zé)”，在做好本職業(yè)務(wù)工作外，主動(dòng)發(fā)揮表率作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。現(xiàn)將工作開展匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)到位。

今年是祖國60大慶，我局把維穩(wěn)工作作為今年最大的、最硬的政治任務(wù)。制定方案，逐項(xiàng)分解任務(wù)，落實(shí)到人。主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，把維護(hù)穩(wěn)定工作擺上重要日程，堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)局勢穩(wěn)定是當(dāng)前壓倒一切的頭等大事，深入鄉(xiāng)村，走村入戶進(jìn)一步加大宣傳力度和政治思想工作，把問題解決在基層，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

二、排查到位。

我局維穩(wěn)工作有三大塊，一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)集體職工養(yǎng)老問題；二是村級(jí)動(dòng)物防疫員福利待遇問題；三是區(qū)水產(chǎn)公司改制問題。根據(jù)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和部署，全面展開以維穩(wěn)為目的宣教工作，全針對(duì)上述的四大群體，我們實(shí)行包案的辦法，堅(jiān)持每月深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展排查，以宣傳、教育、督促為主，走訪群眾，及時(shí)掌握和了解民情民意。

三、包案到位。

我局高度重視維穩(wěn)工作，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)總責(zé)的 1

責(zé)任制，實(shí)行“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作格局。書記負(fù)責(zé)全區(qū)漁民、漁業(yè)隊(duì)穩(wěn)定工作； 副局長負(fù)責(zé)項(xiàng)目、工程建設(shè)等相關(guān)人員的穩(wěn)定工作；副局長負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)集體職工、村級(jí)動(dòng)物防疫隊(duì)伍穩(wěn)定工作； 紀(jì)檢組長負(fù)責(zé)區(qū)水產(chǎn)公司人員穩(wěn)定及聯(lián)系的城北街道維穩(wěn)工作，并聯(lián)系的 鄉(xiāng)敖塘村委、村委的包案下訪工作。

四、工作到位。我們依法依規(guī)依政策處理好各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作，帶著感情做好群眾工作，解決群眾的合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，教育引導(dǎo)好群眾。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)集體職工養(yǎng)老問題處理情況。這兩年來，我局為了解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)集體職工的生活問題，在每個(gè)月發(fā)放200元補(bǔ)貼外，還為18位達(dá)到低保條件的職工申請(qǐng)了低保。為了徹底解決他們的養(yǎng)老問題，我局向政府申請(qǐng)要求轉(zhuǎn)讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)集體土地，籌集資金用于獸醫(yī)集體職工的養(yǎng)老問題。目前政府已基本同意我們提出的要求。獸醫(yī)集體職工對(duì)于我們的工作十分支持，并表示不再去上訪。

（二）村級(jí)動(dòng)物防疫員要求提高待遇問題處理情況。近日來，有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)動(dòng)物防疫員相互串通，籌集資金欲進(jìn)行上訪活動(dòng)，其目的是為了福利待遇、養(yǎng)老等問題。為切實(shí)做好預(yù)防和處置村級(jí)動(dòng)物防疫上訪工作，確保我區(qū)社會(huì)政治大局和諧穩(wěn)定，我局采取有效的措施，及時(shí)制止了這一行為。

一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即召開村級(jí)動(dòng)物防疫員會(huì)議，認(rèn)真聽

取村級(jí)動(dòng)物防疫中所反映的意見和要求，能夠解決的當(dāng)場解決，不能解決的盡快向上級(jí)反映，爭取第一時(shí)間掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭的要做好化解工作并及時(shí)匯報(bào)。經(jīng)過溝通，村級(jí)動(dòng)物防疫員都表示支持、理解政府工作，沒有過激的行為，也承諾，只要在基層政府能夠解決，決不會(huì)去上訪。

二是成立工作組，由班子成員帶頭深入各管片鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取走訪和座談的方式，與村級(jí)動(dòng)物防疫員面對(duì)面溝通。通過召集村級(jí)動(dòng)物防疫員開展座談，當(dāng)場解釋了很多實(shí)際的問題。通過深入的工作，一些矛盾也冰釋前嫌。

（三）水產(chǎn)公司的改制問題。已根據(jù)水產(chǎn)公司職工的要求向政府匯報(bào)，爭取得到政府的支持，目前沒有過激行為。

五、下步工作

（一）我局將繼續(xù)關(guān)注村級(jí)動(dòng)物防疫員、集體職工、水產(chǎn)公司職工的思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)做好其思想教育工作，加強(qiáng)相關(guān)政策的宣傳力度；

（二）及時(shí)向上級(jí)反映他們的訴求及一些實(shí)際困難，努力為他們爭取相關(guān)支持，以促進(jìn)工作的開展；

（三）繼續(xù)分配好人員，落實(shí)責(zé)任，分片包干。

第二篇：村級(jí)干部定期接訪及包案制度

村級(jí)干部定期接訪和包案制度

一、為了保持干部同村民的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)利，加強(qiáng)和規(guī)范轄區(qū)內(nèi)信訪工作，根據(jù)《信訪條例》及中央聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》精神，建立本制度。

二、干部定期接待群眾來訪，是重視改善民生、維護(hù)群眾合法權(quán)益的具體體現(xiàn)；是聽取群眾意見、不斷改進(jìn)工作的有效方式；是聽取群眾意見、不斷改進(jìn)工作的有效方式。黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪的主要方式方法有：

㈠公示。村辦公室具體負(fù)責(zé)干部定期接待群眾來訪工作，通過公示欄對(duì)接訪干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。

㈡接訪。采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行。干部在村辦公室定點(diǎn)接訪，面對(duì)面接待來訪人。對(duì)一些疑難、重點(diǎn)信訪問題，適當(dāng)時(shí)間有針對(duì)性地約請(qǐng)信訪人協(xié)調(diào)解決。對(duì)一些解決難度大的信訪案件，要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。

㈢包案。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，實(shí)行干部包案制度，落實(shí)責(zé)任責(zé)任人，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，由村支部書記親自包案。對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究。

㈣落實(shí)。要把干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。對(duì)干部接待的信訪事項(xiàng)，要建立包括問題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見、辦理結(jié)果等要素在內(nèi)的工作臺(tái)帳，以便督辦落實(shí)和回復(fù)來訪群眾。

三、干部定期接待群眾來訪的基本要求

㈠熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。要設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。

㈡認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。

㈢嚴(yán)格按照政策法規(guī)辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要依法按政策解決到位；對(duì)群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，要做好解釋說明工作；對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問題；對(duì)特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。

㈣及時(shí)就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)首辦責(zé)任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在轄區(qū)內(nèi)。

㈤強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。要把接待群眾來訪作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。對(duì)無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。

四、村兩委干部以輪流值班的形式，在村辦公室負(fù)責(zé)接訪當(dāng)天的來信來訪。

五、認(rèn)真受理屬于我村職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽社會(huì)各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)不屬于我村職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有關(guān)的機(jī)關(guān)提出。

六、對(duì)待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動(dòng)問、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。

七、當(dāng)天受理的信訪件或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及轉(zhuǎn)辦的信訪件，由村文書負(fù)責(zé)做好登記并報(bào)村支部書記處理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，辦結(jié)后由具體承辦人及時(shí)將辦理結(jié)果形成書面報(bào)告交村支部書記審核后，反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

八、接待群眾來訪的當(dāng)天值班干部與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

九、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護(hù)來信來訪人的合法權(quán)益。

十、各值班干部和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。

第三篇：安鄉(xiāng)縣教師進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度

安鄉(xiāng)縣教師進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度

為及時(shí)處理群眾反映的重大信訪問題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，特制定本制度。

一、人員包案。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包保信訪案件。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅要負(fù)責(zé)抓好分管處室的信訪工作，而且還要負(fù)責(zé)包案處理重大信訪問題。

二、包案范圍。一是熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題；二是本級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示要結(jié)果的信訪案件；三是涉及多個(gè)單位或多個(gè)部門，有較大影響的重大信訪問題。四是多次進(jìn)省、進(jìn)京上訪的重點(diǎn)信訪案件。

三、包案要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件要親自聽取案情匯報(bào)，對(duì)案件的查處提出具體意見，協(xié)調(diào)解決案件查處過程中遇到的困難和問題，并對(duì)案件查處的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行督查，保證所包案件在規(guī)定的期限內(nèi)依照法律、法規(guī)和有關(guān)政策得到妥善處理。案件查處結(jié)束后，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)結(jié)案報(bào)告審查把關(guān)，并負(fù)責(zé)督促處理意見的落實(shí)。

四、包案責(zé)任。

（一）學(xué)校班子成員是信訪工作的第一責(zé)任人。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)班子成員部署包案工作，并負(fù)責(zé)包保案件的督查工作。

（二）包案領(lǐng)導(dǎo)和包案處室要對(duì)所包案件負(fù)責(zé)。做到“三包一?！?，即包案件調(diào)查、包問題處理、包結(jié)案、保穩(wěn)定措施落實(shí)。

（三）主辦處室是信訪案件責(zé)任歸屬單位，主辦處室的負(fù)責(zé)人為主辦負(fù)責(zé)人。主辦處室職責(zé)：一是主動(dòng)向包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情及有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為包案領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是按照包案領(lǐng)導(dǎo)的意見，組織力量對(duì)案件進(jìn)行認(rèn)真查處。三是及時(shí)向包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案件查處進(jìn)度，聽取包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件查處工作的指導(dǎo)性意見，在規(guī)定的期限內(nèi)將案件辦結(jié)。四是案件辦結(jié)后，寫出專題報(bào)告。五是按照包案領(lǐng)導(dǎo)的意見，督促案件處理意見的落實(shí)做好上訪人員的思想工作。

（四）協(xié)辦處室的職責(zé)：積極協(xié)助主辦處室對(duì)案件進(jìn)行查處，并協(xié)助做好上訪人的穩(wěn)定工作。

（五）學(xué)校信訪室為協(xié)調(diào)單位。主要職責(zé)：一是篩選重大信訪問題，提出包案建議和案件主辦處室、協(xié)辦處室。二是負(fù)責(zé)包案領(lǐng)導(dǎo)與案件主辦處室、協(xié)辦處室的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。三是匯總上報(bào)包案處理信訪問題情況。

五、包案工作機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)包案的信訪案件，原則上要在60天之內(nèi)辦結(jié)，不能按期辦結(jié)的要向主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并告知信訪人。對(duì)有時(shí)限要求的要按時(shí)完成，并將辦理結(jié)果上報(bào)上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)。不能按時(shí)辦結(jié)的，要說明情況，每月上報(bào)一次辦案進(jìn)度，直至辦結(jié)。

六、獎(jiǎng)懲辦法

（一）實(shí)行包案的信訪問題應(yīng)當(dāng)列入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪工作目標(biāo)管理進(jìn)行考核。

（二）對(duì)在領(lǐng)導(dǎo)包案過程中發(fā)生進(jìn)京到省重復(fù)越級(jí)訪的，由包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)勸返接回。

（三）對(duì)包保案件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有解決或處理不到位引發(fā)矛盾激化的，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任；對(duì)包保案件處理和人員就地穩(wěn)定工作扎實(shí)開展、成績突出的領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員要給予表彰。

安鄉(xiāng)縣教師進(jìn)修學(xué)校 2016年1月

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)名接訪

領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)名接訪 助推社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展

紀(jì)委在總結(jié)去年全鄉(xiāng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合去年撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)和機(jī)構(gòu)改革以及今年鄉(xiāng)村兩級(jí)集中換屆的實(shí)際，從新制作了領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪公示欄，要求進(jìn)一步密切了領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的關(guān)系，及時(shí)了解社會(huì)各界的意見、建議，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

一是完善、更換硬件設(shè)施。制作、完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪公示欄，懸掛在辦公場所醒目位置，并完善、規(guī)范接訪室，接訪室要達(dá)到“六有”，即：有房子、有牌子、有制度、有人員、有設(shè)備、有檔案。

二是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“十個(gè)一”工作法。即對(duì)待來訪群眾堅(jiān)持“一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水送上、一路引見到室、一直辦事到成”的原則；處理信訪問題實(shí)行“一次接訪、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作方法。著重解決情況復(fù)雜、久拖不決的難點(diǎn)問題；著重解決個(gè)別黨員干部辦事不公、以權(quán)謀私、貪污受賄問題。鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)群眾合理訴求，及時(shí)組織調(diào)查，形成處理意見，妥善解決處理，并以書面形式反饋群眾，由群眾簽署意見，及時(shí)了結(jié)。對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，以扎實(shí)工作贏得民心，樹立領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

三是健全點(diǎn)名接訪檔案資料。受理群眾點(diǎn)名接訪時(shí)，在接訪過程中實(shí)行“一冊(cè)一卡一回復(fù)”制度（即：印制群眾點(diǎn)名接訪登記冊(cè)，由專人負(fù)責(zé)登記信訪人點(diǎn)名情況；被點(diǎn)名領(lǐng)導(dǎo)在接訪過程中填寫點(diǎn)名接訪登記卡，如實(shí)記錄辦理的全過程；辦結(jié)后書面回復(fù)信訪人，征求信訪人意見、存留備查）。同時(shí)要做好檔案資料的整理保存，由專人負(fù)責(zé)對(duì)已辦結(jié)的接訪件收集歸檔，做到“一事一卡，一案一卷”（即每件接訪件都有登記卡，每件點(diǎn)名接訪信訪件都裝訂成專卷保存），表冊(cè)齊全。（）

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度[范文模版]

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

1、實(shí)行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點(diǎn)為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，認(rèn)真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)區(qū)群眾工作部。

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日規(guī)章制度

為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機(jī)制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《中共XX委員會(huì)、XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作的意見》（XX發(fā)〔2012〕1號(hào)）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。

一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅(jiān)持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、接訪日安排

（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時(shí)間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓A201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)落實(shí)通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳，交辦、督辦信訪事項(xiàng)。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時(shí)間、地點(diǎn)、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實(shí)際安排落實(shí)。

（三）各部門要根據(jù)實(shí)際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)間、地點(diǎn)等情況向社會(huì)公布，方便群眾了解并有針對(duì)性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對(duì)面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對(duì)群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則外，進(jìn)一步明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)“專業(yè)負(fù)責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。

（三）嚴(yán)格依法按政策辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對(duì)暫時(shí)不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項(xiàng)，使用全省統(tǒng)一的《XX省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時(shí)回復(fù)來訪群眾，確?！笆乱鉀Q”、“案結(jié)事了”。