第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪實施方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，經(jīng)xx鎮(zhèn)黨政班子聯(lián)席會研究，制定2013年xx鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合分類接訪實施方案。

一、指導(dǎo)思想

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，實質(zhì)是全面落實以人為本、執(zhí)政為民理念，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。通過切實解決群眾的訴求，解決一些重點、難點問題，帶動普通性、傾向性問題的成批解決，帶動各級干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣椭C與穩(wěn)定。

二、目標(biāo)任務(wù)

從現(xiàn)在起以鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合接訪活動常態(tài)化。通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接訪活動的開展，要爭取把信訪積案化解掉，把信訪源頭問題治理好，為xx縣營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三、接訪方式

（一）定點接訪。每周二（法定節(jié)假日除外）為黨政正職領(lǐng)導(dǎo)接待日，每周一、三、四、五、六、日為黨政副職領(lǐng)導(dǎo)接待日。地點為鎮(zhèn)信訪接待室，具體人員安排見附表。對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項，建立“四單一記錄”（領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記單、交辦單、督辦單、辦結(jié)單、接談記錄）制度。被通知參加接訪的站所負(fù)責(zé)人及干部必須按時到指定地點陪同接訪，確因公事不能參加的，經(jīng)接訪領(lǐng)導(dǎo)同意后另行落實相關(guān)人員按時參加。

（二）重點約訪。對反復(fù)上訪的疑難復(fù)雜問題、協(xié)調(diào)難度大，責(zé)任不明確、上級部門交辦的信訪問題，有針對性進(jìn)行約訪。經(jīng)鎮(zhèn)信訪辦篩選后，原則上每月組織1次重點約訪，接訪領(lǐng)導(dǎo)約訪前要認(rèn)真調(diào)研，接待時要詳細(xì)地聽取群眾訴求，深入進(jìn)行分析，形成完整準(zhǔn)確的答復(fù)意見，明確責(zé)任主體和解決時限，力爭接待一件化解一件。

（三）專題接訪。對一個階段、一個方面、一個領(lǐng)域的突出問題進(jìn)行專題接訪。每兩個月確定1-2個專題，原則上每兩個月組織一次專題接訪。對重大決策、重大項目制定實施的進(jìn)程中出現(xiàn)的上訪問題，要通過專題接訪研究解決。對涉及面廣的問題，要組織相關(guān)職能部門聯(lián)合接訪。對確定接訪的問題，要提前告知，便于群眾提出相應(yīng)訴求。

（四）帶案下訪。每季度選擇具有典型性、代表性的信訪問題，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)站所深入問題發(fā)生地開展帶案下訪。帶案下訪領(lǐng)導(dǎo)要通過實地調(diào)研、座談走訪，核實了解相關(guān)情況，認(rèn)真剖析問題癥結(jié)，確?；夥桨?。對矛盾突出和化解難度大的問題，可采取駐點的方法廣泛深入地聽取意見，有針對性地解決群眾反映的問題。

（五）領(lǐng)導(dǎo)包案。對進(jìn)京非正常上訪案件和省、市交辦重點信訪積案，按照黨政領(lǐng)導(dǎo)分工逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任單位、責(zé)任人。對進(jìn)京重復(fù)非正常上訪2次（含2次）以上的、涉及面廣，社會關(guān)注度高的信訪積案，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，各包案領(lǐng)導(dǎo)要按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，落實“四包”（包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪）責(zé)任，全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。包案情況經(jīng)黨政聯(lián)席會議討論后要以適當(dāng)方式向社會公開，接受群眾監(jiān)督。

四、接訪重點

黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪要突出重點，按照抓大事、破難題、察民情、重疏導(dǎo)、強(qiáng)責(zé)任的要求，全力推動問題解決，確保取得實施。

（一）著力解決信訪突出問題。當(dāng)前要重點解決群眾反映強(qiáng)烈的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴等突出問題和勞動社保、特殊群眾（原民辦代課教師、農(nóng)村電影放映員）等熱點問題。在接訪過程中，要組織相關(guān)站所研究解決思路，明確處理方法，使信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，避免矛盾積累和上交。

（二）認(rèn)真化解長期積累、久拖未決的信訪積案。要以省、市交辦和縣自查的積案為重點，下決心組織和協(xié)調(diào)各方面力量攻難點、破難題，最大限度地化解疑難積案，從根本上減少積案存量，確保把省、市交辦和縣自查的積案化解掉，人員穩(wěn)定住，矛盾不上行。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識。開展黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，對于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，進(jìn)一步傾聽意見、進(jìn)行科學(xué)決策，進(jìn)一步化解矛盾、促進(jìn)社會和諧，維護(hù)好正常的信訪秩序具有十分重點的意義。要將此項工作明確為全年我鎮(zhèn)信訪工作的重點載體，貫穿于全年工作之中，精心組織、抓好抓實。

（二）堅持定期研究。對接訪中涉及全局的信訪疑難復(fù)雜問題，要專題研究，形成妥善的處理意見，要執(zhí)行重大問題社會公示制度、社會聽證制度、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，深入調(diào)查研究、廣泛聽取意見，進(jìn)行科學(xué)論證。

（三）落實接訪時間。要認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾的時間要求，在全國重大活動和敏感時期，加大領(lǐng)導(dǎo)接訪密度和頻率，督促好每天都有黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪。

（四）加強(qiáng)效能評價。要堅持從實際出發(fā)，實事求是，堅持防止搞形式主義、做表面文章，確?；顒蛹扔新晞?、更有實效。要以切實解決問題為核心，以全力推動“案結(jié)事了”，息訴息訪為標(biāo)準(zhǔn)，把黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪接待處理問題、包案化解信訪事項、督促息訴息訪及采納群眾意見、改進(jìn)工作情況等作為檢驗大接訪活動實際效果的主要內(nèi)容，加強(qiáng)考核、評價效能。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實施方案

***黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪活動實施方案

根據(jù)×黨發(fā)〔×××〕×號文件精神，為進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作成果，豐富內(nèi)涵、規(guī)范操作、增強(qiáng)實效，提高工作整體水平，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究，決定在全鎮(zhèn)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動，現(xiàn)制定《***黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪活動實施方案》。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

這次接訪活動的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照 “誰接訪、誰負(fù)責(zé)”和“即時解決”的原則，在全鎮(zhèn)形成黨委政府成員按時接訪、有關(guān)部門和站所參與、全社會齊抓共管的工作格局，確保全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定。

通過開展此次接訪活動，重點集中解決前段時間我鎮(zhèn)出現(xiàn)的和排查出的重點信訪案件，力爭使這些案件全部化解在村，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，使全鎮(zhèn)信訪總量明顯下降，重點人物得到有效控制。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)黨委成立接訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨委書記×××同志擔(dān)任，副組長由鎮(zhèn)長××××同志、黨委副書記×××同志擔(dān)任，同志任常務(wù)副組長，成員由黨委、政府成員及各辦公

室主任組成。

三、實施辦法

從現(xiàn)在開始，每個工作日安排一名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)接訪。對上訪群眾提出的訴求，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的要講清道理，做好教育疏導(dǎo)工作，必要時聯(lián)合有關(guān)部門、單位，提出解決和化解的時限。要搞好下訪，村黨支部書記有責(zé)任把轄區(qū)內(nèi)的信訪問題解決在本村內(nèi)，對于群眾反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣、社會關(guān)注高度的案件，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)度，直到結(jié)案。要注重問題解決，各村書記是接待來訪活動的第一責(zé)任人，在搞好接訪的同時，把前段時間存在的問題解決好，確保本村內(nèi)無社會穩(wěn)定問題發(fā)生。

四、工作責(zé)任

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和有職、有權(quán)、有責(zé)的原則，各村書記、主任協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦好自己村內(nèi)信訪問題。這次接待來訪要嚴(yán)格落實信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制，實行“一崗雙責(zé)”，在抓好其他工作的同時，不能放松社會穩(wěn)定工作。領(lǐng)導(dǎo)接訪要根據(jù)統(tǒng)一安排，及時到位，做好接訪工作。如有特殊情況不到接訪的，要向黨委寫出書面請求。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不到位，工作開展不順利，出現(xiàn)群體性上訪事件或個人非正常越級上訪的，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

附件一：***領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日程安排表 附件二：領(lǐng)導(dǎo)包案登記表

中共***委員會

二0一二年二月二十八日

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部點名接訪

領(lǐng)導(dǎo)干部點名接訪 助推社會和諧穩(wěn)定發(fā)展

紀(jì)委在總結(jié)去年全鄉(xiāng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點名接訪工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合去年撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)和機(jī)構(gòu)改革以及今年鄉(xiāng)村兩級集中換屆的實際，從新制作了領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點名接訪公示欄，要求進(jìn)一步密切了領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的關(guān)系，及時了解社會各界的意見、建議，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，積極化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。

一是完善、更換硬件設(shè)施。制作、完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點名接訪公示欄，懸掛在辦公場所醒目位置，并完善、規(guī)范接訪室，接訪室要達(dá)到“六有”，即：有房子、有牌子、有制度、有人員、有設(shè)備、有檔案。

二是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“十個一”工作法。即對待來訪群眾堅持“一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水送上、一路引見到室、一直辦事到成”的原則；處理信訪問題實行“一次接訪、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作方法。著重解決情況復(fù)雜、久拖不決的難點問題；著重解決個別黨員干部辦事不公、以權(quán)謀私、貪污受賄問題。鄉(xiāng)紀(jì)委對群眾合理訴求，及時組織調(diào)查，形成處理意見，妥善解決處理，并以書面形式反饋群眾，由群眾簽署意見，及時了結(jié)。對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，以扎實工作贏得民心，樹立領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

三是健全點名接訪檔案資料。受理群眾點名接訪時，在接訪過程中實行“一冊一卡一回復(fù)”制度（即：印制群眾點名接訪登記冊，由專人負(fù)責(zé)登記信訪人點名情況；被點名領(lǐng)導(dǎo)在接訪過程中填寫點名接訪登記卡，如實記錄辦理的全過程；辦結(jié)后書面回復(fù)信訪人，征求信訪人意見、存留備查）。同時要做好檔案資料的整理保存，由專人負(fù)責(zé)對已辦結(jié)的接訪件收集歸檔，做到“一事一卡，一案一卷”（即每件接訪件都有登記卡，每件點名接訪信訪件都裝訂成專卷保存），表冊齊全。（）

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度[范文模版]

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

1、實行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時到崗，認(rèn)真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項要及時上報區(qū)群眾工作部。

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日規(guī)章制度

為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機(jī)制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《中共XX委員會、XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作的意見》（XX發(fā)〔2012〕1號）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。

一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

二、接訪日安排

（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓A201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)落實通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳，交辦、督辦信訪事項。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實際安排落實。

（三）各部門要根據(jù)實際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴(yán)格落實“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則外，進(jìn)一步明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)“專業(yè)負(fù)責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。

（三）嚴(yán)格依法按政策辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對暫時不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳。對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項，使用全省統(tǒng)一的《XX省各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時回復(fù)來訪群眾，確保“事要解決”、“案結(jié)事了”。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

為進(jìn)一步暢通信訪渠道，維護(hù)群眾權(quán)益，按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍

鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；

二、接訪時間

安排鄉(xiāng)黨委、政府每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在各級人民來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)定點接待群眾來訪的場所設(shè)在鄉(xiāng)信訪接待辦公室。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)關(guān)、部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主

—1— 要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：鄉(xiāng)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)信訪辦負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)司法所人員。陪同接訪人員由鄉(xiāng)信訪辦負(fù)責(zé)聯(lián)系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，由鄉(xiāng)信訪辦將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。

八、建立工作臺帳

對領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時開展督辦

對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進(jìn)“案結(jié)事了”和問題解決。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦信訪事項的督辦由鄉(xiāng)信訪辦負(fù)責(zé)。從7月1日起，xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核。

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xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度

為不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，暢通與群眾交流、溝通的渠道，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)基層干部作風(fēng)，促進(jìn)全鄉(xiāng)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。鄉(xiāng)黨委、政府決定在全鄉(xiāng)實行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。具體實施意見如下：

1、科學(xué)安排，定期定點下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)自己的工作特點和職責(zé)要求，確定好下訪時間和下訪地點，做到定期下訪、定點下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時，可帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人一同下訪，集中會辦；也可分組或個人單獨實地走訪；遇有特殊情況應(yīng)隨時到聯(lián)系點下訪。

2、事前預(yù)告，認(rèn)真搞好對接。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪前要主動與聯(lián)系點搞好對接，按照人員、時間、地點、形式、程序、電話號碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯(lián)系點所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關(guān)問題的排查工作。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人要在現(xiàn)場同時接訪。

3、建立長效機(jī)制。下訪工作是一項長期的、務(wù)實的工作，必須積極探索，與時俱進(jìn)，確保取得預(yù)期效果。各部門負(fù)責(zé)人要建立下訪活動臺帳，建立和完善下訪工作制度，認(rèn)真落實責(zé)任制和責(zé)任追究制。

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4、樹立自身形象。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪要改進(jìn)作風(fēng)、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴(yán)格自律、樹好樣子，切實做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負(fù)擔(dān)。

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