第一篇：決戰(zhàn)春天行動(dòng)201702

日期：2017年1月11日

遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行

“三抓三跟進(jìn)”為完成春天行動(dòng)任務(wù)加速

□鄧杰

2017年春天行動(dòng)決戰(zhàn)已全面打響。遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行全體干部職工群情激昂，齊心奮進(jìn)，從扎實(shí)抓好客戶拓展工作上深入發(fā)力，穩(wěn)步推進(jìn)春天行動(dòng)決戰(zhàn)決勝。截止1月10日，遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額40.1億元，比年初凈增3.4億元，完成計(jì)劃6.4億元的53.1%；各項(xiàng)貸款余額21.9億元，比年初凈增0.4億元，完成計(jì)劃1.8億元的22.2%。

抓行政事業(yè)單位，跟進(jìn)“工資代發(fā)”營(yíng)銷(xiāo)

行政事業(yè)單位客戶由于工作穩(wěn)定、薪酬較高、社會(huì)影響力強(qiáng)等因素，一直是各銀行機(jī)構(gòu)相互爭(zhēng)奪最為激烈的黃金客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行在2016年代發(fā)全縣70%行政事業(yè)單位工資的工作基礎(chǔ)上，對(duì)全縣行政事業(yè)單位進(jìn)行再梳理，把全縣行政事業(yè)單位二級(jí)單位、直屬機(jī)構(gòu)、中小院校、煙草、石油等36家單位納入拓展目標(biāo)，將拓展目標(biāo)由7

4家提升到110家，并提升代發(fā)占比10個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到80%。明確目標(biāo)，遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行在全行發(fā)起工資代發(fā)攻堅(jiān)活動(dòng)，凡成功營(yíng)銷(xiāo)工資代發(fā)業(yè)務(wù)的都給予

重獎(jiǎng)。全行員工積極性高漲、多方匯聚資源，目前

已成功營(yíng)銷(xiāo)縣拆遷辦、糧食局、食品藥品監(jiān)督管理

局等7家單位。截止目前，代發(fā)全縣行政事業(yè)單位

已達(dá)到72家，月均凈增低成本存款近1000萬(wàn)元。

抓發(fā)放市民卡項(xiàng)目，跟進(jìn)“銀醫(yī)通”建設(shè)

市民卡項(xiàng)目是遠(yuǎn)安縣推進(jìn)智慧城市建設(shè)的基

礎(chǔ)項(xiàng)目工程，也是遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行維護(hù)存量、拓展新

客戶、搶奪市場(chǎng)占有率的有力措施。遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行

高度重視市民卡發(fā)放工作，積極向政府爭(zhēng)取，主動(dòng)

與縣人民醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，投資200萬(wàn)元參

與縣醫(yī)院“銀醫(yī)通”項(xiàng)目建設(shè)。自協(xié)議簽訂以來(lái)，縣

人民醫(yī)院將單位賬戶開(kāi)立、工作人員工資發(fā)放、項(xiàng)

目建設(shè)資金等全部轉(zhuǎn)移到我行，開(kāi)立銀行卡150張，匯集各項(xiàng)資金1500萬(wàn)元。通過(guò)舉辦市民卡首發(fā)儀

式和“銀醫(yī)通”項(xiàng)目的宣傳和影響，目前已營(yíng)銷(xiāo)市民

卡2979張，其中前期已發(fā)放755張，還有2000余張正在制作。

抓基礎(chǔ)工程建設(shè)，跟進(jìn)城投公司合作 2017年是“十三五”規(guī)劃實(shí)施的第二年，遠(yuǎn)安縣提出了“1234”戰(zhàn)略目標(biāo)。2017年上馬的基礎(chǔ)建設(shè)工程項(xiàng)目密集，與縣城投公司深入合作顯得尤為重要。在縣政府《支持遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行做大做強(qiáng)專題會(huì)議紀(jì)要》的強(qiáng)力支撐下，遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行強(qiáng)化對(duì)接，縣城投公司召開(kāi)專題研討會(huì)，并形成董事會(huì)決議，全面支持遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行做大做強(qiáng)，在主要賬戶、資金、業(yè)務(wù)、融資優(yōu)先遠(yuǎn)安農(nóng)商銀行。春天行動(dòng)以來(lái)，縣城投公司已從他行賬戶劃轉(zhuǎn)資金7000萬(wàn)元。后期，還將在環(huán)城路建設(shè)、醫(yī)療中心建設(shè)、棚戶區(qū)改造、原二橋改建等項(xiàng)目上進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)一季度將劃入資金1.5億元，簽訂項(xiàng)目貸款 2.5億元

第二篇：春天行動(dòng)定稿2014.18

全員行動(dòng)，齊唱“春天行動(dòng)”進(jìn)行曲

——斑竹園支行全面啟動(dòng)14年綜合營(yíng)銷(xiāo)工作 新年伊始，“春天行動(dòng)”之曲傳唱農(nóng)行上下，撥動(dòng)全員心弦。對(duì)照市、縣兩級(jí)行關(guān)于“春天行動(dòng)”的統(tǒng)籌部署，斑竹園支行深入剖析自身實(shí)際情況，制定相應(yīng)舉措和辦法，凝聚全員之力，力爭(zhēng)在“春天行動(dòng)”中唱出最強(qiáng)音。

唱響“春天行動(dòng)”就必須要把握主旋律，踩好重點(diǎn)音符。從“平安工程”建設(shè)到改革轉(zhuǎn)型謀發(fā)展，再到一年一季的“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)不向我們提出了業(yè)務(wù)發(fā)展思路和堅(jiān)守方向。作為基層網(wǎng)點(diǎn)中的新生兒，身處偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，面對(duì)“僧多粥少”的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，要想逆境中求生存，艱苦中求卓越，就必須沉下身子，凝心聚力，進(jìn)行全方位的布局和謀劃，因此斑竹園支行制定了：以“平安工程”建設(shè)為抓手，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理、內(nèi)控合規(guī)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)維度的管理為手段，最終實(shí)現(xiàn)支行與員工共同跨越式發(fā)展的目標(biāo)。支行7位員工士氣高昂，蓄勢(shì)待發(fā)，必將在14年“春天行動(dòng)”中唱出鏗鏘有力之音。

一、堅(jiān)持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，確保首季綜合營(yíng)銷(xiāo)取得開(kāi)門(mén)紅

審視農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)歷年“春天行動(dòng)”的成績(jī)單，不難發(fā)現(xiàn)仍以儲(chǔ)蓄存款和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)兩大類(lèi)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)位置，經(jīng)營(yíng)過(guò)于粗放，價(jià)值創(chuàng)造意識(shí)不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，占比不高；優(yōu)質(zhì)信貸客戶投放量不多；間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)不優(yōu)。要想唱響14年“春天行動(dòng)”之曲，就必須優(yōu)化“老音符”，唱出“新音符”。因此，斑竹園支行制定了“做亮點(diǎn)、爭(zhēng)份額、促轉(zhuǎn)型、掙績(jī)效”的經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)思想，工作中要做到以下幾點(diǎn)：一是要加大宣傳力度，不斷擴(kuò)大品牌影響力。新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)有別于老網(wǎng)點(diǎn)，社會(huì)影響力直接影響到儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)速度，所以必須狠抓落實(shí)宣傳工作。二是要強(qiáng)化對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)力度，增加公存占比，創(chuàng)造農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)存款結(jié)構(gòu)新局面。三是要強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本意識(shí)，加大優(yōu)質(zhì)客戶信貸規(guī)模的投放力度，力爭(zhēng)3月底優(yōu)良信貸余額破千萬(wàn)。四是要加大中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，創(chuàng)新零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段，深入分析各類(lèi)客戶需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，找準(zhǔn)客戶利益和銀行收益平衡點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品打包式營(yíng)銷(xiāo)。

二、，打造服務(wù)“標(biāo)桿化”網(wǎng)點(diǎn)

“春天行動(dòng)”進(jìn)行曲已然拉開(kāi)序幕，我們已積極備唱中，我們有理由相信在上級(jí)黨委和上級(jí)行的有力指揮下，在我們的全員合力下，一定能唱出屬于自己的好聲音，抱得鮮花和贏得掌聲。

第三篇：春天行動(dòng)總結(jié)

XX支行“春天行動(dòng)”

市分行客戶建設(shè)暨2010年“春天行動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)結(jié)束后，XX支行迅速召開(kāi)全行員工大會(huì)，及早部署春天行動(dòng)實(shí)施方案，制訂考核激勵(lì)政策，落實(shí)工作措施，有條不紊地展開(kāi)春天行動(dòng)。一是全體動(dòng)員，組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)到位。按照搶先抓早的工作要求，及早召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，做到思想早發(fā)動(dòng)，任務(wù)早下達(dá)。在計(jì)劃分配上，以“超計(jì)劃、爭(zhēng)份額”為指導(dǎo)思想，自我加壓，力爭(zhēng)超額完成各項(xiàng)工作計(jì)劃。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。以市分行下發(fā)的春節(jié)宣傳品在全行迅速掀起春節(jié)前的客戶走訪和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶慰問(wèn)活動(dòng)，鎖定目標(biāo)客戶開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。三是要把負(fù)債業(yè)務(wù)放在首位，確保存款工作實(shí)現(xiàn) “開(kāi)門(mén)紅”。要逐個(gè)走訪網(wǎng)點(diǎn)的大客戶，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、歸口管理、分工協(xié)作、客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)等多種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款的穩(wěn)步增加。四是要開(kāi)展組合營(yíng)銷(xiāo)，均衡推進(jìn)零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展。要搶占中高端個(gè)人客戶市場(chǎng)，把個(gè)人住房按揭、個(gè)人汽車(chē)按揭、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為組合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，統(tǒng)籌兼顧，做好各類(lèi)中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。利用春節(jié)前后市場(chǎng)資金充沛的有利時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展以基金、保險(xiǎn)為主體的代理工作，著力推動(dòng)第三方存管、POS、轉(zhuǎn)賬電話等中間業(yè)務(wù)。五是要制訂以激勵(lì)為主的考評(píng)辦法，調(diào)動(dòng)員工作積極性。要嚴(yán)格市分行關(guān)于產(chǎn)品計(jì)價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，產(chǎn)品計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)一律全額兌現(xiàn)，對(duì)任務(wù)超貢獻(xiàn)完成的個(gè)人再擠出費(fèi)用，實(shí)行超額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，激勵(lì)每位員工憑業(yè)績(jī)多掙費(fèi)用、多拿獎(jiǎng)勵(lì)工資。六是要鞏固標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入成果，規(guī)范員工服務(wù)行為。要加強(qiáng)員工的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)紀(jì)律的培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)行為，確保有效提升全行服務(wù)形象。

第四篇：銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)

支行2013年春天行動(dòng)總結(jié)

2013年我行春天行動(dòng)業(yè)已結(jié)束，在上級(jí)行的帶領(lǐng)和幫助下，XX支行整體經(jīng)營(yíng)情況良好，部分考核指標(biāo)在分行排名較好。但是在諸如儲(chǔ)蓄存款、代理保險(xiǎn)等部分指標(biāo)上，還存在較大困難，為了更好的推進(jìn)XX支行的經(jīng)營(yíng)，早日完成扭虧的任務(wù)，秉承“吸取經(jīng)驗(yàn)、找到問(wèn)題、提出方法”的思路，總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)情況

截止2013年3月末，我行儲(chǔ)蓄存款22358萬(wàn)，較年初增加1555萬(wàn)，完成計(jì)劃任務(wù)的22.95%。儲(chǔ)蓄存款日均凈增額完成計(jì)劃任務(wù)的29.11%。同業(yè)存量排名第3位，增量排名第2位。

年初我行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作高度重視，把存款工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，結(jié)合我行的特點(diǎn)和實(shí)際情況，年初由班子成員及部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織了多次會(huì)議來(lái)研究切實(shí)可行的考核制度，制定了《XX市支行2013年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)關(guān)每一名員工下達(dá)存款任務(wù)，并與效益工資掛鉤，較往年加大考核力度，要求職工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，破除“慢、拖、等”的作風(fēng)。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實(shí)，又重點(diǎn)督導(dǎo)了儲(chǔ)蓄存款完成情況。

存在問(wèn)題：

從春天行動(dòng)完成結(jié)果來(lái)看，不甚理想。

XX支行在儲(chǔ)蓄存款任務(wù)一項(xiàng)主要面臨以下問(wèn)題：

1、市場(chǎng)總量狹小。

2、同業(yè)比較優(yōu)勢(shì)明顯（歷史資源、社會(huì)資源）。

3、員工吸儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4、品牌影響力不足。

改進(jìn)思路：

日后的工作中，我們將著重從以下幾個(gè)方面入手改善儲(chǔ)蓄存款的不良局面:

1、行領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭表率，開(kāi)拓新思路、新方法，加大存款營(yíng)銷(xiāo)深度和廣度。

2、盡力調(diào)動(dòng)員工的積極性，以績(jī)效考核為重點(diǎn)，同時(shí)兼顧員工工作預(yù)期、制度及崗位間的化學(xué)反應(yīng)等。

3、加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研討有效的、新穎的宣傳方式，擴(kuò)大我行的客戶面和認(rèn)知度。

4、尋求現(xiàn)有和潛在客戶資源的深層次挖掘，一方面著力提高網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理及類(lèi)客戶經(jīng)理崗位的管戶主動(dòng)性和維護(hù)力度。一方面大力開(kāi)發(fā)貸款戶、對(duì)公戶、潛在對(duì)公企業(yè)等重點(diǎn)客戶的維護(hù)力度。

（二）、分項(xiàng)指標(biāo)完成情況 春天行動(dòng)期間，我行貴金屬業(yè)務(wù)收入、存金通定投銷(xiāo)量、金市通T+D開(kāi)戶數(shù)、個(gè)貸增量、非住房增量、房抵貸增量、白金貸記卡增量、汽車(chē)分期等項(xiàng)目在分行系統(tǒng)內(nèi)完成率排名均在前4位。

截止三月末，我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如下： 計(jì)劃完成率達(dá)到或超過(guò)120%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、重點(diǎn)基金銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率213.52%。

2、基金定投申購(gòu)額xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率150.27%。

3、貴金屬業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率208.33%。

4、存金通定投銷(xiāo)量xx克，計(jì)劃完成率179.23%。

5、存金通定投開(kāi)戶數(shù)xx戶，計(jì)劃完成率120.65%。

6、IC借記卡發(fā)卡量xx張，計(jì)劃完成率139.12%。

7、三方存管新開(kāi)戶xx戶，計(jì)劃完成率126.19%。

8、個(gè)貸增量xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率219.49%。

計(jì)劃完成率達(dá)到或超過(guò)100%但不足120%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、個(gè)人網(wǎng)銀+個(gè)人短消息xx戶，計(jì)劃完成率119%。計(jì)劃完成率達(dá)到或超過(guò)60%但不足100%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、開(kāi)放式個(gè)人理財(cái)旬均余額xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率79.85%。

計(jì)劃完成率未達(dá)到60%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、儲(chǔ)蓄存款增量xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率22.95%。

2、儲(chǔ)蓄存款日均增量xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率29.11%。

圖示1

3參考數(shù)據(jù)來(lái)源于分行

完成率120%以上項(xiàng)綜合營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情目數(shù)況表。3完成率100%-120%項(xiàng) 目數(shù)16

完成率60%-100%項(xiàng)個(gè)別指標(biāo)分析小目數(shù)計(jì)：

完成率不足60%項(xiàng)目在計(jì)劃完成率達(dá)8數(shù)到或超過(guò)60%但不足100%的3個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)中：

開(kāi)放式個(gè)人理財(cái)旬均余額一項(xiàng)有賴于我行個(gè)別大客戶的貢獻(xiàn)，從此項(xiàng)任務(wù)的完成情況看，我行在理財(cái)產(chǎn)品的推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上還有諸多問(wèn)題需要解決。主要問(wèn)題是前臺(tái)柜員等營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)性不足、我行產(chǎn)品客戶認(rèn)知度較低。

在計(jì)劃完成率未達(dá)到60%的8項(xiàng)目指標(biāo)中：

高端客戶資產(chǎn)增量一項(xiàng)與上一相比沒(méi)有明顯變化，這主要是高端客戶在同業(yè)均有業(yè)務(wù)往來(lái)，但是我們也應(yīng)該看到，這與我們對(duì)客戶的維護(hù)力度欠缺亦有較大關(guān)系，我們的客戶特別是高端客戶需要我們的關(guān)懷和維護(hù)，只有從日常的一點(diǎn)一滴做起，才能在經(jīng)營(yíng)中不斷地深化與客戶的合作共贏。

西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢(shì)，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)（例如有的金融機(jī)構(gòu)在填寫(xiě)西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時(shí)需要客戶填寫(xiě)的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）的原因，同時(shí)，我行一直也沒(méi)有擴(kuò)大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。

（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)情況 我行目前面臨人員短缺、崗位調(diào)配不到位、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)備撤并、員工主動(dòng)性不強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)技能不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。

存在問(wèn)題小計(jì)：

1、近3年來(lái)，我行雖然補(bǔ)充了部分大學(xué)生員工，但是由于崗位調(diào)動(dòng)、員工退休等外流、離開(kāi)情況，我行人員依然十分緊張，三月末，分理處又將有一名柜員退休，可能直接造成網(wǎng)點(diǎn)剩余人員無(wú)法輪休等情況。

2、目前我行的網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有低柜柜員，分理處也沒(méi)有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)客戶等方面短板明顯。

3、由于上級(jí)行已經(jīng)批準(zhǔn)我行xx分理處臨時(shí)停業(yè)，預(yù)計(jì)四月份將與xx分理處合并營(yíng)業(yè)，屆時(shí)，原xx分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和存量資源勢(shì)必會(huì)有一定程度的衰減。

4、目前我行前臺(tái)員工在人均營(yíng)銷(xiāo)效率上還處在比較低的水平，一方面是個(gè)人的技巧、產(chǎn)品知識(shí)等尚有欠缺；一方面是柜員的主動(dòng)開(kāi)口意識(shí)很低，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性；另一方面我行大學(xué)生員工基本上都是外地生源，本地資源狹小。改進(jìn)思路：

1、分理處方面，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合并以后將部分緩解人員不足的現(xiàn)象。但是由于預(yù)計(jì)將增設(shè)營(yíng)業(yè)室低柜柜員，對(duì)公窗口，人員的分工將成為工作調(diào)整的重點(diǎn)。對(duì)于兩網(wǎng)點(diǎn)合并營(yíng)業(yè)后的人員工作調(diào)整，我們將秉承的思路是“充分發(fā)揮員工能力、適當(dāng)提高工作強(qiáng)度和難度，分工明確、責(zé)任明晰”。

2、預(yù)計(jì)四月份后，分行將開(kāi)始2013年的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作，我行也將利用這個(gè)機(jī)會(huì)集中地提高員工的主動(dòng)性及營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí)，我們也將考慮新的工作思路，加大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，真正使其起到協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任維護(hù)客戶的作用。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題總結(jié)及改進(jìn)思路

（一）、網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，客戶維護(hù)不到位。

目前我行營(yíng)業(yè)室面臨的主要問(wèn)題是在維護(hù)重點(diǎn)客戶方面手段欠缺，沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前雖然業(yè)務(wù)量較多，但是真正具有較大附加值的工作較少。下一步工作，我們將持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)室在客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)中的核心地位，形成重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶習(xí)慣、依賴營(yíng)業(yè)室的局面，這其中，營(yíng)業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責(zé)任人。

網(wǎng)點(diǎn)方面，未來(lái)的xx分理處將作為我行吸引新客戶的主要途徑和手段，作為新裝修網(wǎng)點(diǎn)，從硬件設(shè)施、整體氛圍等外在條件看，xx在同業(yè)中也具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，其業(yè)務(wù)量還比較少。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進(jìn)而培養(yǎng)一部分忠實(shí)的客戶群體。與營(yíng)業(yè)室形成重點(diǎn)客戶與新開(kāi)發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互促進(jìn)的局面。

（二）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，客戶認(rèn)知度不高，存款營(yíng)銷(xiāo)難度大。

XX市經(jīng)濟(jì)總量小，但各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)有x家之多，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。這種情況下，個(gè)別單位不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情況經(jīng)常發(fā)生，致使我行存款業(yè)務(wù)舉步維艱。存款工作只能逐步攀升，很難達(dá)到跨越式發(fā)展。另外由于很多方面的原因我行的社會(huì)認(rèn)知度，要想成為主導(dǎo)銀行，還需要長(zhǎng)期、大量的工作。

我行歷史資源較小，而XX的流動(dòng)人口也并不豐富，這就造成了目前客戶資源的相對(duì)凝固。而當(dāng)?shù)卣Y源的爭(zhēng)奪也是各家機(jī)構(gòu)多年來(lái)一直維護(hù)的重點(diǎn)，所以我行短時(shí)間內(nèi)全盤(pán)搶挖的難度很大。

下一步，我們?cè)O(shè)想在積極調(diào)動(dòng)員工資源的基礎(chǔ)上，考慮新的思路和方法擴(kuò)大我行的影響，比如可以開(kāi)展銀行知識(shí)、理財(cái)知識(shí)普及講座；上門(mén)拜訪商戶和企業(yè)；舉辦客戶答謝、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。以此擴(kuò)大我行的知名度。

（三）、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)差，相關(guān)技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。雖然我行組織了形式多樣的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但是大部分員工仍舊停留在客戶上門(mén)的心理，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)淡薄，即使做到了上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，但是營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段不多，能力不強(qiáng)，一旦被客戶回絕，就沒(méi)有了應(yīng)對(duì)的辦法，產(chǎn)生畏難情緒，沒(méi)有持續(xù)、有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，沒(méi)有后續(xù)跟進(jìn)工作。同時(shí)，員工在工作中也存在諸多問(wèn)題，比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。

近幾年，上級(jí)行加大了科技投入，特別是在個(gè)人業(yè)務(wù)條線，增加了許多系統(tǒng)工具，如：貴金屬系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、、網(wǎng)點(diǎn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)等，這些都是個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之后的核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道，為個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、渠道銷(xiāo)售、進(jìn)度監(jiān)控和結(jié)果評(píng)估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無(wú)法復(fù)制。所以，怎么能夠切實(shí)學(xué)好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準(zhǔn)確捕捉商機(jī)、精準(zhǔn)分析、定位目標(biāo)客戶，這是個(gè)人業(yè)務(wù)銷(xiāo)售整體運(yùn)作模式的一種變革，有可能使我們實(shí)現(xiàn)與國(guó)際先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段的對(duì)接?，F(xiàn)在看，大家還需要適應(yīng)的過(guò)程，目前對(duì)系統(tǒng)的掌握程度和功能運(yùn)用，還有很大差距。下一步，我們要對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使用情況，單獨(dú)搞培訓(xùn)、競(jìng)賽、考核，推進(jìn)系統(tǒng)的應(yīng)用。同時(shí)籍由各個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，提高員工對(duì)于客戶維護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，提高相關(guān)技能。

（四）、其他問(wèn)題總結(jié)和改進(jìn)思路

1、要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)力度，春天行動(dòng)期間，我行與企業(yè)良好溝通為其員工集體開(kāi)辦了IC卡、電子銀行套餐業(yè)務(wù)300余戶，取得了良好的效果。下一步，我們也將持續(xù)的推進(jìn)公私聯(lián)動(dòng)工作，力求全方位的滲透企業(yè)，加大合作。

2、我行目前安裝POS機(jī)商戶數(shù)量較少，特別是其中的有效商戶數(shù)量有限。我們將在不斷地宣傳的基礎(chǔ)上更多的走訪商戶，為商戶講解未來(lái)收單業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，拓展客戶數(shù)量。

三、下一步工作措施

1、以財(cái)富管理中心、理財(cái)中心為平臺(tái)，以“農(nóng)行伴我共成長(zhǎng)”為主題，定期組織開(kāi)展貴賓客戶活動(dòng)；

2、以客戶為中心，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)用ＰＣＲＭ系統(tǒng)梳理網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶名單，加大存量客戶挖掘、拓展和維護(hù)工作。一是開(kāi)展“ＣＥＯ”行動(dòng)，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶的公司法人及高管客戶尚未成為貴賓客戶的，也建立名單逐一落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任人，開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；二是對(duì)已建立聯(lián)系的貴賓客戶，應(yīng)梳理客戶產(chǎn)品使用情況，對(duì)未使用的產(chǎn)品進(jìn)行滲透營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)到產(chǎn)品覆蓋面和滲透率；

3、開(kāi)展“四進(jìn)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。梳理“四進(jìn)”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)，每月安排1次“四進(jìn)”活動(dòng)，針對(duì)不同客戶重點(diǎn)推介適合對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)；

4、建立貴賓客戶分層營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)關(guān)系及責(zé)任制，實(shí)行“名單制”管理。強(qiáng)化考核，將維護(hù)責(zé)任落實(shí)到人。個(gè)人客戶經(jīng)理與理財(cái)顧問(wèn)要加強(qiáng)客戶需求分析，為貴賓客戶提供個(gè)性化理財(cái)服務(wù)方案，努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。

5、健全考核機(jī)制，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng) 繼續(xù)做好全員營(yíng)銷(xiāo)工作，建立科學(xué)有效的目標(biāo)績(jī)效管理體系，積極培育以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理文化，促進(jìn)全行績(jī)效的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障“135工程”的實(shí)施，全面完成上級(jí)行落實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

第五篇：春天行動(dòng)廣告詞2

個(gè)人貸款產(chǎn)品宣傳單

問(wèn)：如果你想買(mǎi)房子需要按揭貸款嗎？

答：我行可辦理一手住房（商用房）按揭貸款業(yè)務(wù)，幫您實(shí)現(xiàn)有房的夢(mèng)想。只要您是本省居民，有一定的經(jīng)濟(jì)收入，就可以在我行辦理已與開(kāi)發(fā)商簽約的按揭樓盤(pán)，并且最長(zhǎng)貸款期限30年（10年），最多可貸房屋售價(jià)的70%（50%）。問(wèn)：你想對(duì)你的店面進(jìn)行擴(kuò)大再經(jīng)營(yíng)嗎？

答：我行可以為您辦理個(gè)人助業(yè)貸款，幫您實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的夢(mèng)想。只要你已經(jīng)正常營(yíng)業(yè)兩年以上，就可以向我行申請(qǐng)個(gè)人助業(yè)貸款，用本人或第三人名下的住房或商用房做抵押，最多可貸住房（商用房）評(píng)估價(jià)的70%（50%）。最長(zhǎng)期限為5年。問(wèn)：您想成為有車(chē)一族嗎？您買(mǎi)了房子沒(méi)錢(qián)裝修怎么辦？

答：農(nóng)業(yè)銀行可以辦理“房抵貸—消費(fèi)”貸款，圓您一個(gè)有車(chē)夢(mèng)，給您一個(gè)美麗的家。只要您用自有或配偶名下的房產(chǎn)做抵押，就可以實(shí)現(xiàn)您的夢(mèng)想，最長(zhǎng)貸款期限為15年。汽車(chē)貸款年限為5年。

問(wèn)：如果您現(xiàn)在急需資金周轉(zhuǎn)，想快速籌集到現(xiàn)金怎么辦？

答：可以辦理存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，幫您快速解決燃眉之急。只要您用您現(xiàn)有的我行未到期的定期存單或他人在我行辦理的未到期的定期存單，就可以到我行辦理存單質(zhì)押貸款，當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日放款。

問(wèn)：您想無(wú)抵押辦理貸款嗎？

答：我行可以辦理“個(gè)人薪資保障貸款”業(yè)務(wù)，只要您是我行簽約的優(yōu)勢(shì)行業(yè)法人客戶單位的副科級(jí)（含）以上管理人員，在當(dāng)?shù)赜泄潭ǖ淖∷?，工作年限滿2年，收入穩(wěn)定且稅后年收入50000元（含）以上，信用等級(jí)在AA（含）以上，具備按期償還信用的能力，就可以到我行辦理“個(gè)人薪資保障貸款”業(yè)務(wù)，最短6個(gè)月，最長(zhǎng)3年，最高貸款額度50萬(wàn)元。

問(wèn)：你辦理了人壽保險(xiǎn)而又急需資金不能提前支取怎么辦？

答：我行可以辦理“人壽保單質(zhì)押貸款”業(yè)務(wù)，幫您解決人壽保單提前支取而造成本金損失的后顧之優(yōu)。只要您是保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人或受益人三者之中的其中一人就可以拿所辦理的人壽保單到我行辦理“人壽保單質(zhì)押貸款”業(yè)務(wù)。