第一篇：春天行動(dòng)督辦工作報(bào)告詳解

XX農(nóng)商行關(guān)于落實(shí)“春天行動(dòng)” 督辦工作

情況匯報(bào)

按照省聯(lián)社督辦通知要求，現(xiàn)將落實(shí)“春天行動(dòng)”的相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、整體工作進(jìn)度

（一）存款計(jì)劃完成情況。截止1月11日，各項(xiàng)存款余額678952萬(wàn)元，比年初凈增4820萬(wàn)元，增幅0.7%，全省排名64位。

506382.79萬(wàn)元，比年初凈增3451.79億元，增幅0.69%。

（二）貸款投放情況。截止1月17日，各項(xiàng)貸款余額

（三）電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷情況。1月16日，我行收到ETC廠家設(shè)備，當(dāng)天已成功安裝2戶，前期預(yù)約客戶50余戶；信用卡激活率提升1%。

（四）風(fēng)險(xiǎn)貸款化解工作情況。XX農(nóng)商行春天行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)貸款計(jì)劃化解7戶，金額7840萬(wàn)元，其中：現(xiàn)金收回2戶，金額1142萬(wàn)元；接收抵債資產(chǎn)2戶，金額1911萬(wàn)元；核銷1戶，金額709萬(wàn)元；轉(zhuǎn)讓反擔(dān)保股權(quán)化解2戶，金額4078萬(wàn)元。截至2017年1月10日，已現(xiàn)金收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1筆，金額650萬(wàn)元。

二、對(duì)接營(yíng)銷情況

（一）積極爭(zhēng)取政府支持。2016年12月19日全省農(nóng)商行2017年春季支農(nóng)服務(wù)工作動(dòng)員會(huì)召開后，我行迅速安排部署2017年春季支農(nóng)服務(wù)的各項(xiàng)工作。XX董事長(zhǎng)在全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議召開之際，向市政府金融辦和周先旺書市進(jìn)行了

專題工作匯報(bào)，并請(qǐng)求給予財(cái)政性存款政策傾斜。相關(guān)部門和政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作給予了充分肯定。在全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我行作為獲得“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的全市兩家銀行金融機(jī)構(gòu)之一進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。

“深耕四區(qū)”活動(dòng)、加強(qiáng)基礎(chǔ)客戶的營(yíng)銷作為重中之

（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷。2017年，我行將扎實(shí)開展重的工作來(lái)抓，年度考核計(jì)劃中，下達(dá)各支行420戶500萬(wàn)元以下貸款客戶新增計(jì)劃，增長(zhǎng)幅度為24%。同時(shí)，將貸款客戶新增計(jì)劃納入支行績(jī)效考核。

2016年末，我行貸款客戶數(shù)量為2786戶，其中單戶500萬(wàn)元以上130戶。截止1月17日，我行貸款客戶數(shù)量2760戶，其中單戶500萬(wàn)元以上貸款客戶158戶、500萬(wàn)元以下貸款客戶2602戶金額214277.27萬(wàn)元。

（三）抓好務(wù)工人員對(duì)接。一是持續(xù)做好“專列送?！被顒?dòng)。今年確定乘座返鄉(xiāng)專列的務(wù)工人員達(dá)130余人，比去年增加近3倍。我行成立由行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)專班，精心籌劃，在1月9日派出“暖冬行動(dòng)隊(duì)”前往火車站接站慰問，為XX籍（含XX、陽(yáng)新）務(wù)工人員送上一份暖冬物資、一張產(chǎn)品政策宣傳單，記錄一份人員信息，確保后期對(duì)接，切實(shí)引入務(wù)工資金；二是XX和陽(yáng)新農(nóng)商行緊扣重點(diǎn)，提前布署，安排專人積極與廣東、上海、重慶陽(yáng)新商會(huì)進(jìn)行對(duì)接，在年前籌備開展商會(huì)新春聯(lián)誼會(huì)，送去新春祝福和創(chuàng)業(yè)扶持政策，指定營(yíng)業(yè)部等大網(wǎng)點(diǎn)分別對(duì)接一個(gè)商會(huì)，全方位開展對(duì)接服務(wù)。

（四）對(duì)接春耕備耕。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行轄區(qū)內(nèi)均規(guī)劃為

園區(qū)，農(nóng)村春耕備耕資金需求較少。截止1月10日，僅新增農(nóng)戶貸款6戶28萬(wàn)元。

（五）開展消費(fèi)信貸營(yíng)銷。2017年，我行將消費(fèi)信貸大營(yíng)銷作為五項(xiàng)重點(diǎn)營(yíng)銷內(nèi)容之一。要求各支行通過深耕社區(qū)系列營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷高端個(gè)人客戶的綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款等，做大消費(fèi)貸款市場(chǎng)。春天行動(dòng)期間，每名客戶經(jīng)理力爭(zhēng)營(yíng)銷（含推薦）2個(gè)“白領(lǐng)通”客戶辦理消費(fèi)貸款、2筆按揭貸款業(yè)務(wù)。截止1月17日，我行新增住房按揭貸款5戶90萬(wàn)元。

(六)開展小微貸款營(yíng)銷，2017年，省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)處XX處長(zhǎng)親臨XX農(nóng)商行，給我行各支行客戶經(jīng)理為期一天的微貸技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，特成立微貸部，由信貸管理部談斌任科長(zhǎng)，將小微貸款營(yíng)銷作為2017年重點(diǎn)營(yíng)銷內(nèi)容，總行領(lǐng)導(dǎo)小組討論小微實(shí)施方案十幾次，于2017年1月16日下發(fā)了《XX農(nóng)商行小微貸款實(shí)施方案》，下放小微貸款審批權(quán)限，加強(qiáng)客戶經(jīng)理績(jī)效考核與貸款責(zé)任比例相結(jié)合原則，并向各支行下達(dá)小微貸款投放目標(biāo)。

（六）開展他行客戶、貴賓客戶營(yíng)銷。2017年，我行繼續(xù)組織開展他行、貴賓客戶營(yíng)銷，為客戶量身打造涵蓋存、貸、電子產(chǎn)品、信用卡、咨詢等一攬子金融服務(wù)，并加大考核力度，力爭(zhēng)一季度成功營(yíng)銷一批優(yōu)質(zhì)客戶。

（八）開展股東對(duì)接。繼續(xù)開展“1+4”營(yíng)銷策略，積極對(duì)接股東客戶。年初，我行對(duì)62名股東及其關(guān)聯(lián)戶貸款情況進(jìn)行了摸底。截止1月10日，我行股東客戶貸款15戶金額1.56億元，股東關(guān)聯(lián)客戶貸款21戶金額3.27億

元。根據(jù)摸底情況，有針對(duì)性制定了服務(wù)名單，并且要求每個(gè)股東有對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接，定期拜訪，定制服務(wù)；積極引導(dǎo)責(zé)任支行動(dòng)員股東引薦有效客戶。目前，已引薦客戶3戶，其中辦理貼現(xiàn)1戶10萬(wàn)元、按揭貸款2戶142萬(wàn)元。下一步，我行逐步從他行平移經(jīng)營(yíng)正常的股東及股東控股的關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)，對(duì)平移業(yè)務(wù)股東貸款利率實(shí)行優(yōu)惠。

（七）繼續(xù)開展機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷。一是董事長(zhǎng)親自掛帥與國(guó)開行、農(nóng)發(fā)行、城投、房投、交投等單位進(jìn)行對(duì)接，積極接洽、爭(zhēng)取項(xiàng)目代發(fā)。二是行長(zhǎng)親自帶隊(duì)與財(cái)政局進(jìn)行對(duì)接，爭(zhēng)取政策傾斜，穩(wěn)定財(cái)政資金的同時(shí)，力爭(zhēng)2017年實(shí)現(xiàn)行政資金代收代付的有效突破。

（八）積極開展電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。一是開展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。下發(fā)了《XX農(nóng)商行ETC客戶信用卡發(fā)夾專案》，制定了2017年電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)方案，建立ETC微信交流群，提前做好業(yè)務(wù)推介，在設(shè)備未到的情況下，ETC已成功預(yù)約50余戶。二是加速產(chǎn)品營(yíng)銷。一方面，在人員不足的情況下，加班加點(diǎn)審核審批信用卡，確保一季度完成信用卡任務(wù)。另一方面，層層分解ETC業(yè)務(wù)計(jì)劃，循環(huán)開展業(yè)務(wù)再培訓(xùn)工作，積極與萬(wàn)集科技設(shè)備商協(xié)商，確保設(shè)備到位滿足業(yè)務(wù)營(yíng)銷需求。

三、結(jié)構(gòu)調(diào)整情況

（一）切實(shí)加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整。鎖定各支行活期存款、對(duì)公存款、保證金存款占比比例，逐項(xiàng)逐行明確提升和控制目標(biāo)，嚴(yán)格納入績(jī)效考核管理。截止1月11日，我行活期存款余額203835萬(wàn)元，占30%。對(duì)公存款余額

245170萬(wàn)元，占36.1%；財(cái)政性存款64235萬(wàn)元，占9.4%。保證金余額比2016年11月30日下降3024萬(wàn)元。

（二）切實(shí)加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。

截止1月18日，貸款客戶2760戶，其中單戶500萬(wàn)元以上貸款客戶158戶，500萬(wàn)元以下貸款客戶2602戶金額214277.27萬(wàn)元。

四、存款成本與風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）嚴(yán)格控制存款成本。組織財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)部對(duì)XX農(nóng)商行FTP計(jì)價(jià)模式進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，進(jìn)一步控制存款成本、工資、獎(jiǎng)金、宣傳費(fèi)等費(fèi)用。嚴(yán)禁擅自抬高利率，嚴(yán)禁變相“貼水”，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)列支費(fèi)用。杜絕了高息攬存或變相高息攬存、違規(guī)放貸虛增存款、組織臨時(shí)性存款、保證金存款沖時(shí)點(diǎn)的情況。

（二）加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管控。

1.成立專班，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)貸款化解工作組織領(lǐng)導(dǎo)。XX農(nóng)商行制定了《XX農(nóng)商銀行2017年風(fēng)險(xiǎn)貸款清收化解方案》，方案中，明確了2017年風(fēng)險(xiǎn)貸款清收化解工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)計(jì)劃，并成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)與分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)為成員的風(fēng)險(xiǎn)貸款清收化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)貸款清收化解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

2.落實(shí)責(zé)任，細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)貸款化解工作方法措施。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款化解工作實(shí)施包片掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，行班子成員負(fù)責(zé)包片、各部室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)掛點(diǎn)，各支行行長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)本行風(fēng)險(xiǎn)貸款清收化解及新增風(fēng)險(xiǎn)貸款控制，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)貸款清收化解責(zé)任，每筆大額貸款清收化解都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、督辦部

室、直接責(zé)任人、清收責(zé)任人，一戶一策細(xì)化清收化解措施。

3.加大力度，實(shí)施大額風(fēng)險(xiǎn)貸款處置專員負(fù)責(zé)制。XX農(nóng)商行擬設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)組織管理風(fēng)險(xiǎn)處置專員的工作，直接對(duì)行黨委負(fù)責(zé)，定期收集風(fēng)險(xiǎn)處置專員風(fēng)險(xiǎn)貸款處置化解情況，向行黨委匯報(bào)，并對(duì)行黨委研究的方案與措施進(jìn)行落實(shí)。對(duì)單戶500萬(wàn)元（含）以上風(fēng)險(xiǎn)貸款派駐風(fēng)險(xiǎn)處置專員，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過程，加大風(fēng)險(xiǎn)貸款化解力度。

五、組織推動(dòng)情況

（一）召開了春天行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。省聯(lián)社、XX農(nóng)商行春天行動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開后，我行迅速安排部署2017年春季支農(nóng)服務(wù)的各項(xiàng)工作。1月4日，在總行六樓會(huì)議室召開 “春天行動(dòng)”動(dòng)員會(huì)，監(jiān)事長(zhǎng)主持會(huì)議，副行長(zhǎng)對(duì)“春天行動(dòng)”全面安排部署，電子銀行部、信貸管理部、稽核監(jiān)察部負(fù)責(zé)人分別就存款、電子銀行、貸款、工作紀(jì)律作了講解及要求，最后，董事長(zhǎng)作了重要總結(jié)指示，為“春天行動(dòng)”指明工作思路。

（二）制定了工作方案。1月9日，下發(fā)了《XX農(nóng)商行2017年支農(nóng)服務(wù)“春天行動(dòng)”實(shí)施方案》（XX農(nóng)商發(fā)[2017]2號(hào)）、《XX農(nóng)商行2017年春天行動(dòng)不良貸款清收化解活動(dòng)的通知》（XX農(nóng)商發(fā)[2017]7號(hào)）等文件，方案對(duì)包括存貸款、電子銀行、不良貸款清收等內(nèi)容進(jìn)行了明確。

（三）成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。為了確保春天行動(dòng)工作取得實(shí)效，XX農(nóng)商行成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子其

他成員為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的2017年支農(nóng)服務(wù)“春天行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促全行春天行動(dòng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在電子銀行部，負(fù)責(zé)全行春天行動(dòng)的日常工作推進(jìn)、督辦、落實(shí)及匯報(bào)。各支行也相繼召開員工動(dòng)員會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，明確責(zé)任、分解任務(wù)，細(xì)化工作措施。

（四）設(shè)置了考核指標(biāo)。我行明確支農(nóng)服務(wù)“春天行動(dòng)”實(shí)行百分制考核，其中存款40分、微貸20分、電子銀行20分、風(fēng)險(xiǎn)貸款化解20分。存款按照余額、積數(shù)雙考核。春天行動(dòng)結(jié)束后，由各主管部室對(duì)支行進(jìn)行考核打分。

（五）層層分解了工作指標(biāo)。我行將存款、貸款、電子銀行、風(fēng)險(xiǎn)貸款化解等四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了層層分解，下達(dá)任務(wù)分配清單，同時(shí)明確了領(lǐng)導(dǎo)班子、部室的掛點(diǎn)督辦責(zé)任。

六、嚴(yán)肅工作紀(jì)律

（一）按照“低成本，高效益、嚴(yán)控費(fèi)用”考核原則進(jìn)行考核，充分引導(dǎo)各支行主動(dòng)調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，組織低成本存款，降低存款付息率，鎖定保證金存款余額，提升盈利能力建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)低成本營(yíng)銷積極性。

（二）明令禁止各支行高息攬存或變相高息攬存行為，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起。每日電子銀行部通過微信對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行排名通報(bào)，形成全員比、學(xué)、趕、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。同時(shí)，班子成員、機(jī)關(guān)員工，每周至少到掛點(diǎn)支行現(xiàn)場(chǎng)督辦一次，出謀劃策、掌握工作進(jìn)度，幫助其解決

工作困難。

2017年1月19日

第二篇：督查督辦工作報(bào)告

督查督辦工作報(bào)告

督查督辦工作報(bào)告1

一年來(lái)，在街道黨委、辦事處和全體機(jī)關(guān)同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞黨委、辦事處的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共組織各項(xiàng)工作的督促檢查70余次，每月收集科室部門《月工作匯報(bào)》3期78件，每周按時(shí)報(bào)送《周工作匯報(bào)》30期，每日按時(shí)報(bào)送《每日工作》47期，重大活動(dòng)、大型會(huì)議、例會(huì)學(xué)習(xí)等考勤52次，月統(tǒng)計(jì)匯總9次，編寫《荊河督查》11期，下發(fā)《重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)督導(dǎo)單》6件。

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好督查工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，首先加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，力求政治素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)本領(lǐng)更強(qiáng)，能按相關(guān)法規(guī)、規(guī)章制度來(lái)開展督查工作。緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，把貫徹實(shí)施黨委政府的決策和制度，作為各項(xiàng)工作的新起點(diǎn)，理清思路，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，使我街道的運(yùn)作方式更加規(guī)范，辦事行為更加嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化。進(jìn)一步增強(qiáng)做好督查工作主動(dòng)性和責(zé)任感。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。督查工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。

(二)善于總結(jié)、探索督查工作新思路。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)，我本人在督查工作上也進(jìn)行了積極大膽的探索和嘗試，一是為使考核督查工作更加具有針對(duì)性，本著簡(jiǎn)單、科學(xué)、操作性強(qiáng)的原則，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合街道實(shí)際，創(chuàng)新出臺(tái)了“三個(gè)三”的督導(dǎo)考核機(jī)制，即：明確三個(gè)范圍(重點(diǎn)項(xiàng)目、基層單位和科室部門、機(jī)關(guān)干部及居四職干部);實(shí)行三種方式(日常督導(dǎo)、不定期抽查、滿意度測(cè)評(píng));綜合三項(xiàng)分值(動(dòng)態(tài)打分、單位或個(gè)人自查得分、年終評(píng)定得分)，明確以督查考核促發(fā)展、轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生的基調(diào)，建立了較為完善的考核督查機(jī)制。二是深入跟蹤督辦。對(duì)一些難事、要事決不停留在打打電話、問問情況，而是深入承辦部門，認(rèn)真檢查其落實(shí)情況，及時(shí)調(diào)查其存在問題。

(三)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(四)強(qiáng)化職能，全力以赴搞好督查工作。

隨著政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結(jié)合實(shí)情，認(rèn)真研究對(duì)策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進(jìn)友誼服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現(xiàn)象。一是根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保街道重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò)，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開展工作，不僅建立了各科室、部門、各社區(qū)之間的督辦網(wǎng)絡(luò)，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市督查室取得聯(lián)系，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，為政令暢通、上情下達(dá)打好基礎(chǔ)。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交差進(jìn)行的現(xiàn)象，為了避免重復(fù)督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督查專報(bào)等為基礎(chǔ)，將督辦事項(xiàng)根據(jù)進(jìn)展情況分成了未辦事項(xiàng)、已辦事項(xiàng)、正在處理事項(xiàng)三大類;在每一類中又依據(jù)督辦件的來(lái)源細(xì)化成領(lǐng)導(dǎo)批示、重點(diǎn)項(xiàng)目、會(huì)議紀(jì)要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報(bào)，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)，做到了事事有落實(shí)、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚?、工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。

督查督辦工作報(bào)告2

根據(jù)中心小學(xué)統(tǒng)一部署，分三個(gè)檢查組于20xx年1月21日對(duì)全鎮(zhèn)9所學(xué)校的教學(xué)常規(guī)、安全穩(wěn)定、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐、電教等工作進(jìn)行了督查，現(xiàn)將督查情況通報(bào)如下：

一、基本情況

通過檢查，各校緊緊圍繞“安全第一，質(zhì)量第一，管理第一”和教育局“建校標(biāo)準(zhǔn)化、辦學(xué)特色化、管理規(guī)范化、發(fā)展均衡化”的工作要求，采取了相應(yīng)措施，做了大量工作，取得了一定實(shí)效。

(一)學(xué)校風(fēng)清氣正，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作精神彰顯。大部分教師能積極做好本職工作，澄塘、鳳凰、壩南、下渡學(xué)校整體氛圍濃厚;學(xué)校管理水平明顯提高，特別是教導(dǎo)主任隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，涌現(xiàn)了一批能力強(qiáng)、有干勁、講風(fēng)格、求實(shí)效的教導(dǎo)主任，成為校長(zhǎng)的得力助手。

(二)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)得到逐步加強(qiáng)。語(yǔ)數(shù)學(xué)科備課普遍較好，希望、澄塘、鳳凰、東方、壩南、下渡六所學(xué)校六備要求較齊全;聯(lián)群歐陽(yáng)鑫老師在教本上有較詳細(xì)的備課批注;希望小學(xué)肖蓉、雷敏、謝曉丹老師課后有獨(dú)特、詳實(shí)的札記、反思;絕大多數(shù)教師學(xué)生作業(yè)、試卷能認(rèn)真批改，上程劉立秀老師試卷做到了面批面改，試卷講評(píng)后要求學(xué)生訂正并做到錯(cuò)題逐題過關(guān);壩南小學(xué)試卷分析設(shè)計(jì)有專門表格，規(guī)范了試卷講評(píng)，既便于檢查學(xué)生知識(shí)掌握情況也便于資料歸檔。

(三)營(yíng)養(yǎng)餐工作有序開展。所有學(xué)校建立了臺(tái)賬，食堂工作人員基本上能按操作流程進(jìn)行操作，能堅(jiān)持組織學(xué)生排隊(duì)打飯分餐。澄塘小學(xué)用餐前組織學(xué)生誦讀感恩詞，潛移默化中提高了學(xué)生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。

(四)安全意識(shí)增強(qiáng)，高度重視安全工作。各校簽訂了安全工作責(zé)任狀，開展了多種形式的安全教育，重視了校門的管理，對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行了綜合整治，不斷增強(qiáng)了學(xué)校師生的安全意識(shí)，學(xué)校安全得到有效保障。希望小學(xué)認(rèn)真落實(shí)了每天上、下午最后一節(jié)課5分鐘安全教育，形成了專項(xiàng)記錄;東方小學(xué)學(xué)生路隊(duì)管理較規(guī)范，師生分工責(zé)任明確，并有相關(guān)記錄;上程小學(xué)積極開展少隊(duì)活動(dòng)，涉及很多安全教育內(nèi)容。

(五)電教儀器、圖書已上架，體育器材大部分已安裝到位。

二、存在問題和不足

1、學(xué)校管理中檢查督促方面做得還不夠。工作中重在布置，但落實(shí)、檢查、反饋、整改不夠。

2、少數(shù)教師教學(xué)常規(guī)落實(shí)不夠到位。有的備課流于形式，個(gè)別教師存在未備課現(xiàn)象，其中非統(tǒng)考科目除希望小學(xué)、鳳凰小學(xué)有備課，其它學(xué)校均未備課;作業(yè)批改存在無(wú)具體時(shí)間、無(wú)相應(yīng)中肯評(píng)語(yǔ)現(xiàn)象;培優(yōu)輔差工作滯后，記錄材料較少;教師對(duì)學(xué)生書寫要求不高，學(xué)生作業(yè)不夠工整。

3、教研活動(dòng)開展不正常，聽課記錄缺少具體時(shí)間且聽課節(jié)次不達(dá)標(biāo);圖書、儀器使用率不高;學(xué)生興趣小組活動(dòng)開展有待于增強(qiáng)。

4、各完小基本未按要求開展安全演練，安全演練少計(jì)劃，少過程圖片，少小結(jié);上程小學(xué)本期安全臺(tái)賬基本空白，班級(jí)安全日志只見到六年級(jí)填寫完整;食堂安全憂患意識(shí)不強(qiáng)，食品留樣、登記不規(guī)范，澄塘小學(xué)因無(wú)售飯車，學(xué)生排隊(duì)打飯不是很正常。

5、資料建設(shè)工作滯后。平時(shí)資料積累意識(shí)不夠強(qiáng)，各種材料沒能及時(shí)歸檔。

三、今后工作要求

(一)堅(jiān)持不懈地抓好隊(duì)伍建設(shè)。

各校要堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)別學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)及時(shí)事政策、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要堅(jiān)持民主治校，定期召開民主生活會(huì)，要使民主生活會(huì)成為學(xué)校查找問題、統(tǒng)一思想、整改提高的一個(gè)重要抓手。

(二)強(qiáng)化安全工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

要認(rèn)真貫徹各項(xiàng)安全工作要求，將創(chuàng)建平安和諧校園列為學(xué)校的頭等大事，安全工作與德育工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持以防為主，積極開展各類安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)好各項(xiàng)防衛(wèi)措施，充實(shí)好各種安全應(yīng)急預(yù)案并開展每學(xué)期至少兩次的逃生演練。

(三)堅(jiān)持教學(xué)中心地位不動(dòng)搖。

1、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。各校要下大力氣加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理力度，確立“落實(shí)常規(guī)才能提高質(zhì)量”的理念。

2、實(shí)施好有效教學(xué)。各校要遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是、講求實(shí)效的原則，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率，積極探索備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)的有效方法，創(chuàng)建規(guī)范、有序、高效、快樂的課堂。

3、加強(qiáng)教研工作和教師培訓(xùn)。各校要積極開展教研活動(dòng)，現(xiàn)階段教研以開展觀課議課活動(dòng)形式為主。

(四)加強(qiáng)軟件資料建設(shè)，做好資料歸檔。

認(rèn)真對(duì)照《瀲江鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)常規(guī)檢查情況統(tǒng)計(jì)表》、《瀲江鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)校安全工作過程督查評(píng)價(jià)表》，《興國(guó)縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃學(xué)校食堂供餐工作月督查表》、《興國(guó)縣瀲江鎮(zhèn)小學(xué)教師學(xué)期考核表》的要求，建好資料檔案，鼓勵(lì)建立電子檔案。

督查督辦工作報(bào)告3

3月12日、26日、27日、28日，中心小學(xué)校級(jí)干部用四天時(shí)間對(duì)轄區(qū)小學(xué)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面督查。督查組采用“查看資料、深入課堂、走進(jìn)食堂、交流信息”的方式了解到各校開展工作的實(shí)際情況，現(xiàn)將督查情況予以通報(bào)：

一、學(xué)校管理工作

全鄉(xiāng)各小學(xué)重視制度建設(shè)，各項(xiàng)制度較齊全，辦學(xué)規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)跡象，學(xué)校教學(xué)秩序生活秩序井然有序，社會(huì)反響較好。管理人員分工明確，責(zé)任明確，財(cái)務(wù)管理民主、公開、透明，學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)正常。有待我們今后完善改進(jìn)的是：進(jìn)一步規(guī)范行政議事制度，充分發(fā)揮集體的智慧;進(jìn)一步開好教師例會(huì)，不能僅局限于傳達(dá)中小會(huì)議精神，要通過教師會(huì)更好地了解教師的內(nèi)心世界，以便更好地為教師服務(wù)，以充分發(fā)揮教師的積極性為己任，為我鄉(xiāng)小學(xué)教育可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更好更多的有利條件。

二、教學(xué)常規(guī)工作

在大部分學(xué)校，檢查組都隨機(jī)走進(jìn)課堂聽了一節(jié)課，認(rèn)為授課老師基本能把握教材重難點(diǎn)，能采取有效方式科學(xué)合理組織教學(xué)，能尊重學(xué)生主體地位，師生互動(dòng)性較好，基本能達(dá)到課堂預(yù)設(shè)的目標(biāo)要求。但在課堂生成度上還是有待加強(qiáng)，建議老師要注重學(xué)生能力的培養(yǎng)：觀察能力、動(dòng)手能力、動(dòng)腦能力、聽說(shuō)讀寫能力等等，只有學(xué)生“動(dòng)起來(lái)”的課堂才是精彩無(wú)比的課堂，這樣的教學(xué)效果也將會(huì)是事半功倍。

在課堂之外的備課、作業(yè)批改等教學(xué)的輔助環(huán)節(jié)，大部分老師付出了較多的心血。個(gè)別老師存在以下問題需要及時(shí)改進(jìn)：

1、有老師教學(xué)計(jì)劃不詳，無(wú)進(jìn)度安排;存在備課滯后現(xiàn)象，沒有按要求做到超前一周備課;

2、數(shù)學(xué)作業(yè)要求天天有，語(yǔ)文作業(yè)要求課課有，個(gè)別老師在數(shù)量上以及批改質(zhì)量上沒有達(dá)到規(guī)定要求。

3、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)訓(xùn)練有老師沒有批改。

三、后勤工作

本學(xué)期各校堅(jiān)持后勤工作為學(xué)校的教育教學(xué)這一中心工作服務(wù)。

首先，各校能按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，沒有發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象;

其次，各小學(xué)均建立健全了財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度，成立了民主理財(cái)和校產(chǎn)管理小組，分工清楚，職責(zé)明確;

其三，營(yíng)養(yǎng)餐供應(yīng)工作進(jìn)展順利，基本都能按照中小要求來(lái)做，學(xué)生和家長(zhǎng)反映良好;其四是校園衛(wèi)生情況良好。但問題依然存在，表現(xiàn)在：

1少數(shù)學(xué)校衛(wèi)生有死角，特別是廚房和廁所，衛(wèi)生狀況很差;

2、多數(shù)學(xué)校校產(chǎn)損壞嚴(yán)重，特別是教室門窗、教師辦公桌椅;

3、營(yíng)養(yǎng)餐公示不及時(shí)、不規(guī)范。

建議：

1、各校要加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的保護(hù)，要在廣大師生中進(jìn)行“愛護(hù)公物、人人有責(zé)”的教育。

2、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的管理，確保營(yíng)養(yǎng)餐的食品安全和資金安全。

四、校園安全工作

安全工作是學(xué)校工作的重中之重。中小一再要求必須堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則。通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

督查組認(rèn)為：各校對(duì)安全工作能引起高度重視，學(xué)校與老師均簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書;各班級(jí)能制定安全工作計(jì)劃本能開展相應(yīng)活動(dòng);部分學(xué)校有安全教育訓(xùn)話記錄或能做到國(guó)旗下安全教育講話;大部分學(xué)校制定了首節(jié)課點(diǎn)名制度以及放學(xué)清點(diǎn)學(xué)生數(shù)制度，教室的醒目位置張貼有詳細(xì)的學(xué)生信息表;少先隊(duì)能配合學(xué)校開展一些安全教育活動(dòng);多數(shù)學(xué)校在開展安全教育六個(gè)一活動(dòng)中較好地開展了應(yīng)急疏散演練活動(dòng)等。

需要改進(jìn)之處主要有：

1、安全工作必須警鐘長(zhǎng)鳴，各校僅有安全工作制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，務(wù)必做到責(zé)任到人。要做到事事、處處、時(shí)時(shí)有人管。要嚴(yán)格責(zé)任包保制度和責(zé)任追究制度，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保安全。

2、務(wù)必做好食品安全工作，向?qū)W生提供科學(xué)合理、衛(wèi)生安全的營(yíng)養(yǎng)午餐。

3、學(xué)校要重視并做好學(xué)生的安全教育工作，既要有制度保證，又要措施有力。安全教育必須天天講，要利用重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)課、國(guó)旗下講話或者早操后訓(xùn)話、主題板報(bào)等強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的安全教育。對(duì)學(xué)生的安全知識(shí)教育覆蓋面要廣，要做到反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

4、安全工作的資料建設(shè)要做到及時(shí)整理歸檔、留存?zhèn)洳椤?/p>

5、中小本部師生較多，安全工作忽視不得。要加強(qiáng)路隊(duì)護(hù)送以及側(cè)門監(jiān)管工作，教師值日工作要根據(jù)安排落到實(shí)處。

五、校園文化陣地建設(shè)工作

俗話說(shuō)得好：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也造就人?！毙@文化陣地建設(shè)工作是充實(shí)、美化校園環(huán)境的重要方面，對(duì)學(xué)生的教育有著潛移默化的熏陶和啟迪的作用。督查中發(fā)現(xiàn)各校對(duì)校園文化陣地建設(shè)工作的重視程度有待加強(qiáng)。

各校比較重視主題板報(bào)的出刊，比較重視辦公室的布置，但只有少數(shù)學(xué)校教室進(jìn)行了布置。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，文化建設(shè)氛圍必須要濃厚。建議各校對(duì)教室的布置工作要做好，要加大投入，可以張貼對(duì)學(xué)生有啟迪作用的學(xué)習(xí)類、安全教育類、立志勵(lì)志類等宣傳字畫。此外，中心小學(xué)為各校設(shè)計(jì)制作宣傳櫥窗的工作正在啟動(dòng)中，即將投入各校使用。

總之，督查工作只是手段不是目的。學(xué)校常規(guī)管理工作其實(shí)事關(guān)每位教師的切身利益，需要人人參與、齊抓共管。大家都知道，安全工作沒有小事，教育教學(xué)工作是中心工作，文化陣地建設(shè)工作事關(guān)學(xué)校形象，總務(wù)后勤工作是教學(xué)保障。所以無(wú)論你是站在何種角度，對(duì)待

學(xué)生、對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)校，對(duì)待管理，我們沒有理由不要責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)。大家有了責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，學(xué)校的常規(guī)管理工作一定會(huì)做得更好。

督查督辦工作報(bào)告4

1、高度珍視，富裕闡揚(yáng)督查本能機(jī)能效用

區(qū)當(dāng)局高度珍視督查工作，把鞭策查抄作為增進(jìn)工作落實(shí)的緊張伎倆，珍視闡揚(yáng)督查步隊(duì)的緊張效用。一是當(dāng)局帶領(lǐng)高位督查。在安排工作后，緊張帶領(lǐng)都親身抓督查，深切一線抓落實(shí)。特別是在安排安排重點(diǎn)工作時(shí)，同時(shí)安排鞭策查抄工作，抓好決議計(jì)劃的貫徹落實(shí)。構(gòu)成了一手抓決議計(jì)劃訂定，一手抓鞭策查抄落實(shí)的工作模樣。二是強(qiáng)化督查工作機(jī)構(gòu)。調(diào)整富裕人員氣力，配備了專職督查人員，明了一名辦公室副主任抓督查工作，履行崗?fù)へ?zé)任制，加強(qiáng)了鞭策查抄步隊(duì)的構(gòu)筑。三是優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼帶領(lǐng)思路抓督查，督查工作人員凡是參加由帶領(lǐng)召開的各種集會(huì)，跟隨帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)辦公抓督辦，區(qū)帶領(lǐng)凡是給督查人員交任務(wù)、出題目。如今，我區(qū)的督查工作已初步構(gòu)成以當(dāng)局緊張文件和有關(guān)集會(huì)所作決議、決議貫徹落實(shí)環(huán)境的督查、當(dāng)局帶領(lǐng)同志批辦事變的查究落實(shí)、人大代表發(fā)起和政協(xié)提案的辦理、市長(zhǎng)便民果然德律風(fēng)的處理等為重點(diǎn)的“大督查”的新模樣。

2、健康機(jī)制，加強(qiáng)督查工作典范化構(gòu)筑

一是建立帶領(lǐng)親身抓督查的機(jī)制?！皫ьI(lǐng)督查”是抓落實(shí)的緊張伎倆。對(duì)肯按期間決議計(jì)劃的履行、大眾存眷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)題目，以及要求督查落實(shí)的事變等，帶領(lǐng)都親身進(jìn)行查抄落實(shí)，特別是凡是深切現(xiàn)場(chǎng)搞督查調(diào)研，有效地鞭策了各級(jí)干部抓落實(shí)的自動(dòng)性，加強(qiáng)了督查工作的針對(duì)性。在客歲的街區(qū)整治工作中，區(qū)當(dāng)局緊張帶領(lǐng)從早到晚幾乎不離整治路段，對(duì)任務(wù)進(jìn)展環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和諧，獲得了很好的結(jié)果，我區(qū)的街區(qū)整治工作獲得了市帶領(lǐng)的富裕必定。

二是健康督查收集機(jī)制。為了建立上下領(lǐng)悟的督查收集，我們珍視在督查步隊(duì)構(gòu)筑上下功夫，在全區(qū)各單位建立美滿信息督查工作收集，明了了專(兼)職人員和分擔(dān)帶領(lǐng)，經(jīng)過議定以干代訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等多種式樣加強(qiáng)了對(duì)信息督查工作人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)步督查工作人員的督查交易本領(lǐng)和程度。初步構(gòu)成了包括34個(gè)區(qū)直單位、8個(gè)街道辦事處40名專兼職人員的工作收集，確保了督查工作的渠道純熟。

三是健康督查運(yùn)行機(jī)制。聯(lián)合實(shí)際，修訂美滿了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作 的一系列文件，印制了催辦查究、決議事變辦理督查關(guān)照單以及帶領(lǐng)批示件督查關(guān)照單，對(duì)全區(qū)的鞭策查抄工作從立項(xiàng)到反饋都作出了明了的法則，并納入了全區(qū)的目標(biāo)考核系統(tǒng)，使全區(qū)的督查工作走向了軌制化、典范化、收集化的軌道。

四是履行三次督查軌制。 為了包管區(qū)委、區(qū)當(dāng)局的龐大決議計(jì)劃、緊張工作安排、中間工作的貫徹落實(shí)，履行三次督查，確保政令純熟。第一次督查：督查貫徹環(huán)境、工作辦法和進(jìn)度。對(duì)不按時(shí)傳達(dá)貫徹，異國(guó)切當(dāng)可行的辦法，舉動(dòng)遲鈍，任務(wù)結(jié)束不好的單位要發(fā)《整改關(guān)照書》，傳達(dá)責(zé)怪。第二次督查：督查整改環(huán)境和工作結(jié)果。對(duì)第二次督查仍未按要求結(jié)束任務(wù)的，黃牌告誡。第三次督查：督查各單位是不是徹完全底地結(jié)束了區(qū)委、區(qū)當(dāng)局安排的工作任務(wù)。對(duì)有令不可、有禁不止、我行我素，不能盡職盡責(zé)結(jié)束任務(wù)的單位提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)當(dāng)局究查帶領(lǐng)班子及有關(guān)班子成員的責(zé)任。經(jīng)過議定履行三次督查軌制，建立了督查工作的勢(shì)力巨子。

3、凸起重點(diǎn)，增進(jìn)當(dāng)局龐大工作安排有效落實(shí)

第一，抓住當(dāng)局工作報(bào)告決議事變的落實(shí)不放松。年初根據(jù)當(dāng)局工作報(bào)告的要求，訂定工作要點(diǎn)，對(duì)全年的工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分化，明了分工帶領(lǐng)和責(zé)任部分，將工作目標(biāo)細(xì)化到責(zé)任人。督查部分緊緊環(huán)繞這條主線自動(dòng)自動(dòng)地展開鞭策查抄和反饋工作。堅(jiān)定按季度督查軌制，即要求部分的各項(xiàng)工作目標(biāo)按季度分段，鞭策查抄結(jié)束環(huán)境，并及時(shí)寫出材料，快辦、快結(jié)、快反饋，加強(qiáng)時(shí)效性。經(jīng)過議定我們對(duì)當(dāng)局重點(diǎn)工作的鞭策查抄，有力地促成了全區(qū)各項(xiàng)工作的展開，確保了當(dāng)局工作的貫徹落實(shí)，從而較好地闡揚(yáng)了當(dāng)局系統(tǒng)督查的本能機(jī)能效用。

督查督辦工作報(bào)告5

今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務(wù)，圓滿完成了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示、“市新聞監(jiān)督摘報(bào)”、“西安內(nèi)參”、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議決定事項(xiàng)、群眾來(lái)信來(lái)訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現(xiàn)總結(jié)如下：

今年上半年，共督辦辦各類事項(xiàng)23件(其中下發(fā)督辦單的共18件)，其中完成答復(fù)上報(bào)市“新聞監(jiān)督摘報(bào)”3件，“西安內(nèi)參”4件, “西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問題3件，網(wǎng)上建議2件，人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來(lái)信來(lái)訪5件, “市長(zhǎng)辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、定制度，提要求，推動(dòng)工作進(jìn)展

根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項(xiàng)督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。

二、圍繞重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，狠抓督促落實(shí)

一是對(duì)一些重大事項(xiàng)堅(jiān)持跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查看，求得實(shí)效。如對(duì)十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房?jī)A斜發(fā)生險(xiǎn)情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)?guó)際港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，并按要求及時(shí)上報(bào)各類信息、報(bào)告等材料。

二是認(rèn)真參加專題會(huì)議，及時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要的起草，并結(jié)合督查工作針對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時(shí)落到實(shí)處。

三是不斷提高督查專報(bào)質(zhì)量。今年上半年共出專報(bào)5期，及時(shí)全面地反映了半年來(lái)政府督查工作的重點(diǎn)、各街鎮(zhèn)各部門對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的督促落實(shí)情況，保證了以通報(bào)查落實(shí)、以通報(bào)鞭策后進(jìn)及時(shí)改正不足、以通報(bào)反饋情況的目的，真正發(fā)揮了督查專報(bào)的重要作用。

三、按時(shí)完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)等媒體反映問題的督查與辦理

上半年共完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)反映問題3個(gè)，“西安內(nèi)參”反映問題4件, “西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)督查辦理并及時(shí)完成上報(bào)或情況反饋。其中市新聞監(jiān)督摘報(bào)第190期反映我區(qū)紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監(jiān)督摘報(bào)第220期我區(qū)“紅旗街辦神鹿坊附近產(chǎn)河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報(bào)20xx年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場(chǎng)”、市新聞監(jiān)督摘報(bào)第79期反映我區(qū)灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報(bào)報(bào)道》“灞河西側(cè)上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日?qǐng)?bào)》20xx年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業(yè)”等經(jīng)督辦都得到了妥善解決并及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)上報(bào)。

四、跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實(shí)，妥善解決復(fù)雜遺留問題

對(duì)一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實(shí)，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤(rùn)夫婦一事多次來(lái)區(qū)上訪。為了給二人一個(gè)滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會(huì)、專門成立調(diào)查小組，重新對(duì)其反映的宅基地問題進(jìn)行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時(shí)政策對(duì)待和處理”的原則及時(shí)為其補(bǔ)辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。

督查督辦工作報(bào)告6

一、主要工作進(jìn)展情況

從督查的情況來(lái)看，全縣當(dāng)前重點(diǎn)民政工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)工作正在有序推進(jìn)。

一是農(nóng)村低保提標(biāo)工作穩(wěn)步開展。10月23日全縣農(nóng)村低保提標(biāo)工作會(huì)議后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照縣上的統(tǒng)一部署和《隴西縣農(nóng)村低保提標(biāo)工作實(shí)施方案》的工作要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)村低保提標(biāo)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，并召開了專題會(huì)議進(jìn)行了具體安排，目前已基本完成宣傳培訓(xùn)、入戶核查、民主評(píng)議、一、二榜公示等階段的工作。整體來(lái)看，鞏昌、雙泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)提標(biāo)工作組織管理有序，工作措施扎實(shí)有效，尤其是鄉(xiāng)、村兩級(jí)軟件健全規(guī)范，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作站統(tǒng)一印制了村級(jí)軟件資料樣本，指導(dǎo)各村建立健全檔案資料，村級(jí)民主評(píng)議、村務(wù)公開、村委會(huì)記錄全面翔實(shí)。雙泉鄉(xiāng)還印制了民主推薦表，分發(fā)到戶，由各農(nóng)戶對(duì)所有已?；驊?yīng)保未保對(duì)象進(jìn)行推薦，重新核定農(nóng)村低保對(duì)象的保障資格，大大提升了農(nóng)村低保工作的透明度，擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，農(nóng)村低?！皯?yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”的工作機(jī)制得到了有力落實(shí)。

二是第七次村民委員會(huì)換屆選舉工作依法有序進(jìn)行。10月29日全縣第七次村民委員會(huì)換屆選舉工作動(dòng)員大會(huì)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，把村委會(huì)換屆選舉工作列入重要議事日程，精心組織實(shí)施，及時(shí)成立換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)各階段的工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化安排，并專題召開了換屆選舉大會(huì)，就換屆選舉工作進(jìn)行廣泛積極地動(dòng)員培訓(xùn)。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已基本完成宣傳動(dòng)員、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作。

三是民政專項(xiàng)資金管理規(guī)范運(yùn)行。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政資金的管理和使用都能夠按照省市縣有關(guān)規(guī)定做到?？顚Ｓ茫忾]運(yùn)行，未出現(xiàn)截留、挪用、克扣等違規(guī)違紀(jì)問題，但是各類資金的發(fā)放進(jìn)度不平衡，不同程度存在滯發(fā)現(xiàn)象。

四是農(nóng)村五保集中供養(yǎng)工作運(yùn)行正常。目前，全縣6所農(nóng)村敬老院和五保家園都已啟動(dòng)運(yùn)行，有牌子、有制度、有固定的工作人員，五保集中供養(yǎng)工作初見成效。供養(yǎng)人數(shù)為：文峰鎮(zhèn)6名，菜子鎮(zhèn)16名，通安驛鎮(zhèn)7名，云田鎮(zhèn)5名，和平鄉(xiāng)8名，渭陽(yáng)鄉(xiāng)9名。

二、存在的主要問題

目前，全縣民政工作還存在不少突出問題，主要表現(xiàn)在：

(一)農(nóng)村低保提標(biāo)工作不規(guī)范

1、政策宣傳不到位。讓廣大群眾明白政策，提高群眾知情率和參與率，是農(nóng)村低保提標(biāo)工作能否有效落實(shí)的關(guān)鍵所在。但各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政策宣傳不全面、不深入，有的僅局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)干部知曉，廣大群眾對(duì)農(nóng)村低保提標(biāo)政策不了解、不知情。甚至有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組干部也不能完整地理解提標(biāo)政策，導(dǎo)致執(zhí)行政策有偏差，整體工作處于被動(dòng)應(yīng)付的局面。

2、工作程序不規(guī)范。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了加快工作進(jìn)度、減輕工作負(fù)擔(dān)，提標(biāo)擴(kuò)面工作沒有嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》規(guī)定的程序操作，工作進(jìn)度隨意性大。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是民主評(píng)議不到位。民主評(píng)議是農(nóng)村低保提標(biāo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，《實(shí)施方案》明確要求：要認(rèn)真組織實(shí)施好“三級(jí)民主評(píng)議”工作，即以村民小組為單位的村民評(píng)議、以村委會(huì)組織的村級(jí)民主評(píng)議小組評(píng)議和以民政站組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主評(píng)議工作。并重點(diǎn)做好對(duì)已保對(duì)象困難程度排序進(jìn)行評(píng)議、對(duì)保障對(duì)象的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)議、對(duì)新提標(biāo)對(duì)象補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)合理性進(jìn)行評(píng)議的“三項(xiàng)評(píng)議”。但是在督查走訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有召開村民小組為單位的村民代表評(píng)議會(huì)議，而是以村為單位召開村委會(huì)會(huì)議或直接由駐村干部和村組少數(shù)干部決定農(nóng)村低保對(duì)象類別和補(bǔ)助檔次，工作不公開、不透明，導(dǎo)致提標(biāo)對(duì)象不準(zhǔn)確，補(bǔ)差不合理，工作匯報(bào)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作督查情況》。即使有些村組農(nóng)村低保提標(biāo)對(duì)象類別劃分準(zhǔn)確，但因群眾不知曉，對(duì)提標(biāo)對(duì)象產(chǎn)生的程序不清楚，仍對(duì)提標(biāo)工作有意見、有怨言。

二是張榜公示制度落實(shí)不到位。檢查中發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提標(biāo)工作中大都執(zhí)行了張榜公示制度，但大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只是走了過場(chǎng)，公示的地點(diǎn)不夠醒目，公示的內(nèi)容不夠規(guī)范和全面，公示的有效時(shí)間不能保證，以致群眾對(duì)本村、組的提標(biāo)對(duì)象不知道或不了解，無(wú)法形成有效監(jiān)督。

三是村級(jí)評(píng)議公示記錄不健全。檔案資料是反映我們提標(biāo)工作是否落實(shí)的一項(xiàng)重要依據(jù)，從這次督查來(lái)看，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民民主評(píng)議記錄、村委會(huì)會(huì)議記錄、村務(wù)公開記錄等軟件資料的記錄不夠規(guī)范和全面，不能夠如實(shí)反映提標(biāo)工作的全過程。分鄉(xiāng)鎮(zhèn)看，雙泉鄉(xiāng)、鞏昌鎮(zhèn)、菜子鎮(zhèn)、和平鄉(xiāng)的村級(jí)軟件資料做得比較細(xì)致，而文峰鎮(zhèn)、渭陽(yáng)鄉(xiāng)、權(quán)家灣鄉(xiāng)存在問題較多，村級(jí)“三種”記錄普遍較為簡(jiǎn)單，記錄內(nèi)容不夠詳細(xì)，不能如實(shí)反映階段性工作的落實(shí)情況。尤其是文峰鎮(zhèn)尉家店村，各類記錄時(shí)間邏輯混亂，且內(nèi)容空洞、簡(jiǎn)單，基本反映出提標(biāo)工作只是在閉門造車，沒有落實(shí)在具體工作中。

(二)民政資金發(fā)放遲緩

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類民政專項(xiàng)資金到戶率極不平衡，普遍存在拖欠情況，資金到鄉(xiāng)鎮(zhèn)后少則一個(gè)月，多則幾個(gè)月才能發(fā)放出去，救助保障資金未起到應(yīng)急解困作用，違反了民政資金的管理使用規(guī)定。除宏偉、雙泉、云田、文峰、鞏昌、菜子、德興、柯寨8鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類資金的平均到戶率在90%以上外，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同程度存在資金欠發(fā)問題，在督查中未見到福星鎮(zhèn)資金發(fā)放花名冊(cè)。特別是新批農(nóng)村低保對(duì)象1—6月份農(nóng)村低保金和全縣7—9月份農(nóng)村低保資金，除上述發(fā)放較好的8鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，普遍存在欠發(fā)遲發(fā)現(xiàn)象。尤為突出的有權(quán)家灣鄉(xiāng)、碧巖鎮(zhèn)新批農(nóng)村低保對(duì)象1—6月份農(nóng)村低保金，7—9月份農(nóng)村低保資金至檢查之日還未造冊(cè);馬河鎮(zhèn)、和平鄉(xiāng)、永吉鄉(xiāng)雖已造冊(cè)但還未發(fā)放;首陽(yáng)鎮(zhèn)新增低保對(duì)象1—6月份保障金到戶率僅為5%;渭陽(yáng)鄉(xiāng)、首陽(yáng)鎮(zhèn)、通安驛鎮(zhèn)7—9月份農(nóng)村低保資金發(fā)放率也在30%以下。

同時(shí)，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政資金管理不規(guī)范，主要是資金賬務(wù)記載不健全，記賬時(shí)間滯后，民政助理員對(duì)各類資金的概念模糊，帳務(wù)歸類建檔不清。如權(quán)家灣鄉(xiāng)，由于民政工作站人員調(diào)整，民政資金賬務(wù)沒有交接清楚，20xx年的賬務(wù)記載基本空白，造成大部分待發(fā)資金滯留，沒有發(fā)放到位，各類資金發(fā)放花名冊(cè)未能分類建立，缺失現(xiàn)象嚴(yán)重;渭陽(yáng)鄉(xiāng)由于民政工作站人員調(diào)整，賬務(wù)記載不規(guī)范、不具體、不細(xì)致，專項(xiàng)資金賬務(wù)沒有做到歸類建檔。

(三)農(nóng)村敬老院集中供養(yǎng)率低

全面啟動(dòng)農(nóng)村敬老院和五保家園，實(shí)現(xiàn)五保集中供養(yǎng)率達(dá)到10%，是20xx年市委、市政府確定為民辦的10件實(shí)事之一，也是今年市、縣目標(biāo)管理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。今年，縣上為6所敬老院和五保家園的啟動(dòng)給予了全面的資金保障。但目前除菜子鎮(zhèn)敬老院按設(shè)置床位100%的入住外，文峰、通安驛、和平、云田、渭陽(yáng)5鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未按設(shè)置床位入住，入住率偏低。

三、下階段工作要求

(一)切實(shí)做好農(nóng)村低保提標(biāo)工作。

“提高城市、農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平”是今年省委、省政府確定為民辦的14件實(shí)事之一，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把提標(biāo)工作作為當(dāng)前民政工作的重中之重，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)提標(biāo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的'落實(shí)，確保提標(biāo)工作取得實(shí)效。

一要繼續(xù)抓好政策宣傳。要將縣上印制的《20xx年農(nóng)村低保提標(biāo)政策宣傳提綱》全面發(fā)放到戶，同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要自行印制部分提標(biāo)政策海報(bào)在每個(gè)村民小組群眾聚集的場(chǎng)所張貼，讓老百姓了解政策、掌握政策，有效監(jiān)督農(nóng)村低保工作。

二要抓好工作程序的規(guī)范化管理。尤其是“三級(jí)民主評(píng)議”、張榜公示制度不到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組要進(jìn)行補(bǔ)課，提高群眾的參與度，保證提標(biāo)工作公開、公平、公正;同時(shí)，要進(jìn)一步完善各類檔案資料，村民民主評(píng)議記錄、村委會(huì)會(huì)議記錄、村務(wù)公開記錄和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主評(píng)議記錄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會(huì)議記錄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政站政務(wù)公開等軟件資料必須齊全，信息記載要清楚、詳細(xì)。

三要抓緊數(shù)據(jù)匯總，按時(shí)上報(bào)?？h上要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提標(biāo)數(shù)據(jù)于11月20日前上報(bào)縣民政局，截至目前，除和平鄉(xiāng)外，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有按時(shí)報(bào)送，影響全縣工作進(jìn)展。請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在保質(zhì)保量的前提下加快工作進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)提標(biāo)數(shù)據(jù)。提標(biāo)工作完成后，縣上將組織人員逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行整體檢查驗(yàn)收，并對(duì)提標(biāo)工作不力，群眾意見大、反映問題多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)限期整改，全縣通報(bào)。

(二)依法推進(jìn)第七次村民委員會(huì)換屆選舉工作。

村民委員會(huì)換屆選舉工作是當(dāng)前農(nóng)村政治生活中的一件大事。按照《實(shí)施方案》從11月21日起，即將進(jìn)入依法選舉階段，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真安排部署，精心組織實(shí)施，確保這一工作順利進(jìn)行。要大力營(yíng)造輿論氛圍，采取廣播、張貼宣傳單、懸掛橫幅等多種形式，開展好宣傳工作，讓換屆選舉工作家喻戶曉，人人皆知。

督查督辦工作報(bào)告7

xx縣政務(wù)信息督查工作在市政府辦公廳的指導(dǎo)下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，以推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)為目標(biāo)，積極適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息督查工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)信息報(bào)送工作，取得了較好的成績(jī)，全縣政務(wù)信息督查工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面。

一、基本情況

上半年，共編發(fā)政務(wù)信息170期，被《青海日?qǐng)?bào)》、《西寧晚報(bào)》、《西寧情況》等新聞刊物采用65期;編發(fā)督查通報(bào)12期，政務(wù)信息督查工作走在了全市前列。政務(wù)信息督查工作為保證政令暢通、信息暢通，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)起到了巨大的推動(dòng)作用。

二、政務(wù)信息督查工作主要做法、措施與體會(huì)

政務(wù)信息督查工作是政府辦公室承擔(dān)的一項(xiàng)重要工作職責(zé)，始終貫穿于政府各項(xiàng)工作中，xx縣政府辦公室始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效的原則，確保政務(wù)信息督查工作真正發(fā)揮參謀助手作用。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在狠抓信息編發(fā)管理上下功夫。為在辦公室形成信息工作人人參與、協(xié)調(diào)有序、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息，xx縣政府辦公室采取有效措施，不斷探索和加強(qiáng)了政務(wù)信息的采編工作。一是制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研、信息工作的意見》，明確了信息工作的指導(dǎo)思想、工作要求、內(nèi)容等，提高了辦公室工作人員對(duì)信息工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。政府辦公室創(chuàng)辦的《政務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《每周情況》，為縣領(lǐng)(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章導(dǎo)提供了全方位的動(dòng)態(tài)信息，使信息工作成為縣政府領(lǐng)導(dǎo)了解工作、把握全局的重要手段。二是健全制度，明確責(zé)任。為增強(qiáng)工作人員對(duì)信息工作的責(zé)任心和積極性，建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報(bào)送采用通報(bào)制度、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作的活力。同時(shí)，把政務(wù)信息采編工作納入了目標(biāo)考核內(nèi)容，年初，由主管政務(wù)工作的副主任與辦公室各工作人員簽定了目標(biāo)責(zé)任書，明確了年內(nèi)要完成的信息數(shù)量和被上級(jí)部門采用數(shù)量等。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。對(duì)信息工作做到季度一匯總，年終有總結(jié)，及時(shí)總結(jié)問題，進(jìn)行整改。同時(shí)，制定了嚴(yán)格的考評(píng)制度，年終根據(jù)信息完成情況和采用情況，對(duì)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)政務(wù)信息采用層次不同，予以不同獎(jiǎng)勵(lì)，如國(guó)家級(jí)報(bào)刊每采用信息1篇，獎(jiǎng)勵(lì)50元等。同時(shí)，對(duì)所提供的信息嚴(yán)重失實(shí)，導(dǎo)致不良后果;對(duì)緊急信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的除追究責(zé)任外，還給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，不斷提高工作人員采編政務(wù)信息的責(zé)任性、主動(dòng)性和積極性。四是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格遵循政務(wù)信息“寧缺勿濫”的原則，力戒信息成為“正確的廢話”。工作人員編寫的政務(wù)信息先經(jīng)各科室負(fù)責(zé)人修改校對(duì)后，再由主管政務(wù)副主任審核簽發(fā)，層層把關(guān)，保證了政務(wù)信息的質(zhì)量。

(二)切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。一是改進(jìn)工作方法。變“等、靠、要”信息為“走出去、沉到底”，主動(dòng)尋信息，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)，社會(huì)反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。二是緊緊圍繞黨委、政府工作中心。針對(duì)縣委、縣政府不同時(shí)期不同的工作重點(diǎn)，不斷調(diào)整、篩選采編可用信息。如在省市重大決策、工作部署出臺(tái)，或重要會(huì)議召開后，迅速上報(bào)和下發(fā)貫徹落實(shí)情況，并通過信息傳達(dá)落實(shí)要求或進(jìn)展情況。三是緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路。省、市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)xx縣檢查工作或縣領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，縣政府辦公室通過參加會(huì)議，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn);通過研究文件，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接、需求合拍。如根據(jù)省、市領(lǐng)導(dǎo)提出的大力發(fā)展藏毯產(chǎn)業(yè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、發(fā)展新型墻材等思路，及時(shí)整理上報(bào)了這方面的信息，取得了良好的效果。四是緊貼基層實(shí)際。圍繞不同時(shí)期的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)反映帶有傾向性、敏感性問題的建議性信息，使信息工作成為反映社情民意的重要渠道。針對(duì)縣城改造、弱勢(shì)群體幫扶、再就業(yè)和信訪等工作反映出來(lái)的問題，及時(shí)編發(fā)信息，促進(jìn)了熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，推動(dòng)了依法治縣工作的進(jìn)程，維護(hù)了全縣的社會(huì)穩(wěn)定。此外，根據(jù)國(guó)家新的方針政策，深入調(diào)查，撰寫了《建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的思考》、《推進(jìn)農(nóng)村基層文化建設(shè)的好抓手》等調(diào)研文章，為縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

(三)注重實(shí)效，在加大宣傳力度上下功夫。拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對(duì)外開放”。信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報(bào)信息，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來(lái)指導(dǎo)工作，宣傳縣情。在日常工作中，緊緊將信息與宣傳工作結(jié)合起來(lái)，把那些對(duì)中心工作的開展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市委、市政府報(bào)送，以便市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)了解縣上的工作開展情況。同時(shí)，通過縣廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等向全縣廣大群眾進(jìn)行宣傳，讓全縣廣大群眾掌握縣政府工作動(dòng)態(tài)。在加強(qiáng)內(nèi)部宣傳的同時(shí)，充分利用信息加強(qiáng)對(duì)外宣傳，將信息發(fā)往《青海日?qǐng)?bào)》、青海人民廣播電臺(tái)、《西寧晚報(bào)》、《西寧宣傳》等新聞媒體，加強(qiáng)對(duì)xx的宣傳，一定程度上提高了xx的影響力。

(四)加強(qiáng)督查，在落實(shí)工作上下功夫。政務(wù)督查工作作為政府辦公系統(tǒng)的一項(xiàng)重要職能，是保證決策落實(shí)的有效手段。為確保全縣重點(diǎn)工作按時(shí)、保質(zhì)完成，確保省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到實(shí)處，縣政府辦公室充分發(fā)揮督查的作用，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展和完成情況的督查。對(duì)縣委、縣政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目和為民辦實(shí)事項(xiàng)目年初通過宣傳欄、電視臺(tái)在全縣進(jìn)行公示，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、完成時(shí)限。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和為民辦實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督查，要求項(xiàng)目實(shí)施單位每月將項(xiàng)目進(jìn)展情況、投資情況以書面形式上報(bào)縣政府辦公室，經(jīng)辦公室匯總后，以督查通報(bào)的形式上報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。在抓好重點(diǎn)項(xiàng)目和為民辦實(shí)事項(xiàng)目督查的同時(shí)，還十分重視專項(xiàng)查辦工作。省、市領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)，都是涉及全局工作，涉及人民切身利益，涉及社會(huì)穩(wěn)定、政治安定的大事，是領(lǐng)導(dǎo)同志在一個(gè)時(shí)期對(duì)某些重大問題的關(guān)注點(diǎn)。近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，縣政府專項(xiàng)查辦力度不斷加大，督促解決了一批疑難問題。二是加強(qiáng)對(duì)重要會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)指示精神貫徹落實(shí)情況督查。將重要會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)指示精神經(jīng)過分析整理后，制定督查表，嚴(yán)格落實(shí)工作內(nèi)容、工作任務(wù)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和完成時(shí)限，跟蹤督查。并將貫徹落實(shí)情況及時(shí)向上級(jí)部門上報(bào)，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握貫徹落實(shí)情況，從而為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。近期，對(duì)副省長(zhǎng)、市長(zhǎng)駱玉林同志督查xx工作后的指示精神等進(jìn)行了認(rèn)真分解，印發(fā)督查表，并實(shí)施跟蹤督查。三是認(rèn)真辦理各類督辦通知。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神附在督辦單上，積極組織人員進(jìn)行督辦，對(duì)不認(rèn)真、不按時(shí)完成工作任務(wù)的單位，及時(shí)對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)催辦，督促按時(shí)完成工作。四是充分發(fā)揮辦公室督查的組織協(xié)調(diào)作用。在搞好跟蹤督查的同時(shí)，隨時(shí)協(xié)調(diào)組織縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況、重要會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)指示精神貫徹落實(shí)等情況進(jìn)行督查，并將督查情況通過信息傳達(dá)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握和了解工作及時(shí)提供情況。

三、下半年工作打算

下半年，xx縣政務(wù)信息督查工作將繼續(xù)牢牢把握圍繞中心、服務(wù)大局這條主線，以政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為載體，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷改革，扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督查的參謀作用，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

(一)做好信息采編和報(bào)送工作。緊緊圍繞工作重點(diǎn)，廣泛搜集、捕捉信息，提煉信息，不斷增強(qiáng)政務(wù)信息工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和針對(duì)性。重點(diǎn)抓好市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況、省市領(lǐng)導(dǎo)重要指示和批示的辦理和落實(shí)情況、縣內(nèi)大事要事、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題、探索性及創(chuàng)新性的經(jīng)驗(yàn)和做法、苗頭性及傾向性的問題、縣上發(fā)展的特點(diǎn)和特色、重要的社情民意和突發(fā)性事件等的采編和報(bào)送工作。高度重視和提高政務(wù)信息的實(shí)效性，在體現(xiàn)信息“快、準(zhǔn)、新、精”上下功夫，力求用最短的文字反映最大的信息量，努力提高信息的實(shí)用價(jià)值，使政務(wù)信息在參謀、宣傳方面發(fā)揮更大的作用。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作，確保各項(xiàng)工作順利完成。緊緊圍繞市委、市政府的工作安排和縣委、縣政府中心工作，做好省、市領(lǐng)導(dǎo)指示精神，重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的督查工作，確保全縣各項(xiàng)工作順利完成。第一，認(rèn)真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗(yàn)，積極探索新方法。緊緊圍繞省、市、縣黨委和政府的重大決策和重要工作部署，在繼續(xù)推動(dòng)省、市、縣黨委和政府重大決策和重大工作部署上下功夫;把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為督查工作的重要內(nèi)容，積極主動(dòng)開展督查和民情調(diào)查，切實(shí)在摸實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)績(jī)上下功夫;與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高督查工作水平。第二，抓好縣委、縣政府工作重點(diǎn)的督查落實(shí)。根據(jù)縣委、縣政府要求，著力抓好以下方面的督查：一是抓好全面建設(shè)新農(nóng)村工作的督查;二是抓好招商引資，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的督查;三是抓好加快工業(yè)化、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、提升城鎮(zhèn)化的督查;四是抓好就業(yè)與再就業(yè)工作的督查;五是抓好維穩(wěn)措施的落實(shí)，確保社會(huì)大局穩(wěn)定的督查。重點(diǎn)抓好招商引資和今年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的督查。第三，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，把辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件作為專項(xiàng)查辦的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的每一件事。

督查督辦工作報(bào)告8

根據(jù)縣安委會(huì)的統(tǒng)一部署，我們對(duì)鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)進(jìn)行了督查，現(xiàn)將督查情況匯報(bào)如下：

一、鄉(xiāng)黨委、政府高度重視。

4月23日鄉(xiāng)召開了鄉(xiāng)黨政班子會(huì)議，對(duì)抓好當(dāng)前鄉(xiāng)安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行專題研究，對(duì)安全隱患排查重點(diǎn)進(jìn)行部署，并下發(fā)了《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》文件，制定了工作方案，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)副鄉(xiāng)長(zhǎng)黃觀音為副組長(zhǎng)，抽調(diào)相關(guān)職能部門人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了具體措施。實(shí)行以村、行業(yè)為單位，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全鄉(xiāng)黨政班子成員、機(jī)關(guān)干部下到各自分管行業(yè)及所駐村，認(rèn)真開展安全隱患排查工作，并督促整改到位。

7月18日，鄉(xiāng)長(zhǎng)主持召開了鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作調(diào)度會(huì)，會(huì)議通報(bào)了開展“打非治違”第一階段工作情況，指出工作中存在的問題，并對(duì)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)提出了更高的要求。鄉(xiāng)安委會(huì)先后組織相關(guān)職能部門對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)部門和企業(yè)的“專項(xiàng)行動(dòng)”工作進(jìn)行了三次督查；7月19-20日鄉(xiāng)安委會(huì)組織安監(jiān)、公安派出所等部門對(duì)全鄉(xiāng)10余家?；泛蜔熁ㄩT店進(jìn)行了一次地毯式隱患排查和安全集中整治，扎實(shí)推動(dòng)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，為高位推進(jìn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作起到重要作用。

二、強(qiáng)化工作措施。

一是推行“一崗雙責(zé)”制度。繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，全面落實(shí)“打非治違”工作責(zé)任。打非治違專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，安委會(huì)成員嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，分別深入到安全監(jiān)察聯(lián)系村開展現(xiàn)場(chǎng)督促檢查；二是對(duì)非法違法行為實(shí)行“五個(gè)一律”，即在“專項(xiàng)行動(dòng)”期間，發(fā)生非法違法行為和因非法違法行為引發(fā)事故的，一律公開通報(bào)，從嚴(yán)從重懲處，企業(yè)列入黑名單；非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的，一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，經(jīng)過整治達(dá)不到要求的，依法取締關(guān)閉；對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)問題的集中整治，一律由政府或監(jiān)管部門掛牌督辦；凡是不認(rèn)真開展專項(xiàng)行動(dòng)的地區(qū)、部門和企業(yè)，一律對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)約談并發(fā)督辦通知；因“打非治違”工作不力致使非法違法行為突出或因非法違法行為引發(fā)事故的，一律追究企業(yè)、行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；三是強(qiáng)化宣傳和舉報(bào)。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳資料、以會(huì)代訓(xùn)、以案說(shuō)法等多種形式，對(duì)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)道。引導(dǎo)廣大企業(yè)職工和人民群眾積極參與、支持“打非治違”工作，主動(dòng)舉報(bào)非法違規(guī)行為，切實(shí)增強(qiáng)安全自律意識(shí)。加強(qiáng)社會(huì)和輿論監(jiān)督，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，對(duì)嚴(yán)重非法違規(guī)行為導(dǎo)致的事故公開曝光，及時(shí)立案查處。四是務(wù)求統(tǒng)籌兼顧。將集中開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)與日常安全監(jiān)管工作緊密結(jié)合，即與安全隱患排查治理相結(jié)合，與企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，與重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治相結(jié)合，與安全培訓(xùn)教育工作相結(jié)合，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，切實(shí)提高安全保障能力。

三、行動(dòng)迅速，富有成效。

鄉(xiāng)政府“專項(xiàng)行動(dòng)”工作通知下發(fā)后，各村、各部門先后專題研究了“打非治違”工作，制定了實(shí)施方案，召開專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員和安排部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室。有的村和部門在每個(gè)階段召開一次會(huì)議專題研究，開展一次安全隱患大排查，組織一次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，向鄉(xiāng)安委會(huì)匯報(bào)一次工作推進(jìn)情況。

同時(shí)，我們重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)10余家?；泛蜔熁ㄩT店進(jìn)行了安全集中督查，并要求存在的安全隱患進(jìn)行整改到位。

當(dāng)前和下一階段鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)繁重。我們期望鄉(xiāng)按照縣政府年初制定的工作要求，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，縱深推進(jìn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大勝利召開。

第三篇：春天行動(dòng)定稿2014.18

全員行動(dòng)，齊唱“春天行動(dòng)”進(jìn)行曲

——斑竹園支行全面啟動(dòng)14年綜合營(yíng)銷工作 新年伊始，“春天行動(dòng)”之曲傳唱農(nóng)行上下，撥動(dòng)全員心弦。對(duì)照市、縣兩級(jí)行關(guān)于“春天行動(dòng)”的統(tǒng)籌部署，斑竹園支行深入剖析自身實(shí)際情況，制定相應(yīng)舉措和辦法，凝聚全員之力，力爭(zhēng)在“春天行動(dòng)”中唱出最強(qiáng)音。

唱響“春天行動(dòng)”就必須要把握主旋律，踩好重點(diǎn)音符。從“平安工程”建設(shè)到改革轉(zhuǎn)型謀發(fā)展，再到一年一季的“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)，無(wú)不向我們提出了業(yè)務(wù)發(fā)展思路和堅(jiān)守方向。作為基層網(wǎng)點(diǎn)中的新生兒，身處偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，面對(duì)“僧多粥少”的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，要想逆境中求生存，艱苦中求卓越，就必須沉下身子，凝心聚力，進(jìn)行全方位的布局和謀劃，因此斑竹園支行制定了：以“平安工程”建設(shè)為抓手，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理、內(nèi)控合規(guī)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)維度的管理為手段，最終實(shí)現(xiàn)支行與員工共同跨越式發(fā)展的目標(biāo)。支行7位員工士氣高昂，蓄勢(shì)待發(fā)，必將在14年“春天行動(dòng)”中唱出鏗鏘有力之音。

一、堅(jiān)持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，確保首季綜合營(yíng)銷取得開門紅

審視農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)歷年“春天行動(dòng)”的成績(jī)單，不難發(fā)現(xiàn)仍以儲(chǔ)蓄存款和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)兩大類業(yè)務(wù)為主導(dǎo)位置，經(jīng)營(yíng)過于粗放，價(jià)值創(chuàng)造意識(shí)不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：對(duì)公存款營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，占比不高；優(yōu)質(zhì)信貸客戶投放量不多；間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)不優(yōu)。要想唱響14年“春天行動(dòng)”之曲，就必須優(yōu)化“老音符”，唱出“新音符”。因此，斑竹園支行制定了“做亮點(diǎn)、爭(zhēng)份額、促轉(zhuǎn)型、掙績(jī)效”的經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)思想，工作中要做到以下幾點(diǎn)：一是要加大宣傳力度，不斷擴(kuò)大品牌影響力。新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)有別于老網(wǎng)點(diǎn)，社會(huì)影響力直接影響到儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)速度，所以必須狠抓落實(shí)宣傳工作。二是要強(qiáng)化對(duì)公存款營(yíng)銷力度，增加公存占比，創(chuàng)造農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)存款結(jié)構(gòu)新局面。三是要強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本意識(shí)，加大優(yōu)質(zhì)客戶信貸規(guī)模的投放力度，力爭(zhēng)3月底優(yōu)良信貸余額破千萬(wàn)。四是要加大中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，創(chuàng)新零售產(chǎn)品營(yíng)銷手段，深入分析各類客戶需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，找準(zhǔn)客戶利益和銀行收益平衡點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品打包式營(yíng)銷。

二、，打造服務(wù)“標(biāo)桿化”網(wǎng)點(diǎn)

“春天行動(dòng)”進(jìn)行曲已然拉開序幕，我們已積極備唱中，我們有理由相信在上級(jí)黨委和上級(jí)行的有力指揮下，在我們的全員合力下，一定能唱出屬于自己的好聲音，抱得鮮花和贏得掌聲。

第四篇：春天行動(dòng)總結(jié)

XX支行“春天行動(dòng)”

市分行客戶建設(shè)暨2010年“春天行動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)結(jié)束后，XX支行迅速召開全行員工大會(huì)，及早部署春天行動(dòng)實(shí)施方案，制訂考核激勵(lì)政策，落實(shí)工作措施，有條不紊地展開春天行動(dòng)。一是全體動(dòng)員，組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)到位。按照搶先抓早的工作要求，及早召開了動(dòng)員大會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，做到思想早發(fā)動(dòng)，任務(wù)早下達(dá)。在計(jì)劃分配上，以“超計(jì)劃、爭(zhēng)份額”為指導(dǎo)思想，自我加壓，力爭(zhēng)超額完成各項(xiàng)工作計(jì)劃。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，開展針對(duì)性營(yíng)銷。以市分行下發(fā)的春節(jié)宣傳品在全行迅速掀起春節(jié)前的客戶走訪和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶慰問活動(dòng)，鎖定目標(biāo)客戶開展針對(duì)性營(yíng)銷。三是要把負(fù)債業(yè)務(wù)放在首位，確保存款工作實(shí)現(xiàn) “開門紅”。要逐個(gè)走訪網(wǎng)點(diǎn)的大客戶，通過領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、歸口管理、分工協(xié)作、客戶經(jīng)理營(yíng)銷等多種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款的穩(wěn)步增加。四是要開展組合營(yíng)銷，均衡推進(jìn)零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展。要搶占中高端個(gè)人客戶市場(chǎng)，把個(gè)人住房按揭、個(gè)人汽車按揭、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人類資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為組合營(yíng)銷平臺(tái)，統(tǒng)籌兼顧，做好各類中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。利用春節(jié)前后市場(chǎng)資金充沛的有利時(shí)機(jī)，大力開展以基金、保險(xiǎn)為主體的代理工作，著力推動(dòng)第三方存管、POS、轉(zhuǎn)賬電話等中間業(yè)務(wù)。五是要制訂以激勵(lì)為主的考評(píng)辦法，調(diào)動(dòng)員工作積極性。要嚴(yán)格市分行關(guān)于產(chǎn)品計(jì)價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，產(chǎn)品計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)一律全額兌現(xiàn)，對(duì)任務(wù)超貢獻(xiàn)完成的個(gè)人再擠出費(fèi)用，實(shí)行超額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，激勵(lì)每位員工憑業(yè)績(jī)多掙費(fèi)用、多拿獎(jiǎng)勵(lì)工資。六是要鞏固標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入成果，規(guī)范員工服務(wù)行為。要加強(qiáng)員工的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)紀(jì)律的培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)行為，確保有效提升全行服務(wù)形象。

第五篇：銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)

支行2013年春天行動(dòng)總結(jié)

2013年我行春天行動(dòng)業(yè)已結(jié)束，在上級(jí)行的帶領(lǐng)和幫助下，XX支行整體經(jīng)營(yíng)情況良好，部分考核指標(biāo)在分行排名較好。但是在諸如儲(chǔ)蓄存款、代理保險(xiǎn)等部分指標(biāo)上，還存在較大困難，為了更好的推進(jìn)XX支行的經(jīng)營(yíng)，早日完成扭虧的任務(wù)，秉承“吸取經(jīng)驗(yàn)、找到問題、提出方法”的思路，總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)情況

截止2013年3月末，我行儲(chǔ)蓄存款22358萬(wàn)，較年初增加1555萬(wàn)，完成計(jì)劃任務(wù)的22.95%。儲(chǔ)蓄存款日均凈增額完成計(jì)劃任務(wù)的29.11%。同業(yè)存量排名第3位，增量排名第2位。

年初我行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作高度重視，把存款工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，結(jié)合我行的特點(diǎn)和實(shí)際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織了多次會(huì)議來(lái)研究切實(shí)可行的考核制度，制定了《XX市支行2013年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷方案》。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)關(guān)每一名員工下達(dá)存款任務(wù)，并與效益工資掛鉤，較往年加大考核力度，要求職工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，破除“慢、拖、等”的作風(fēng)。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實(shí)，又重點(diǎn)督導(dǎo)了儲(chǔ)蓄存款完成情況。

存在問題：

從春天行動(dòng)完成結(jié)果來(lái)看，不甚理想。

XX支行在儲(chǔ)蓄存款任務(wù)一項(xiàng)主要面臨以下問題：

1、市場(chǎng)總量狹小。

2、同業(yè)比較優(yōu)勢(shì)明顯（歷史資源、社會(huì)資源）。

3、員工吸儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4、品牌影響力不足。

改進(jìn)思路：

日后的工作中，我們將著重從以下幾個(gè)方面入手改善儲(chǔ)蓄存款的不良局面:

1、行領(lǐng)導(dǎo)及部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭表率，開拓新思路、新方法，加大存款營(yíng)銷深度和廣度。

2、盡力調(diào)動(dòng)員工的積極性，以績(jī)效考核為重點(diǎn)，同時(shí)兼顧員工工作預(yù)期、制度及崗位間的化學(xué)反應(yīng)等。

3、加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研討有效的、新穎的宣傳方式，擴(kuò)大我行的客戶面和認(rèn)知度。

4、尋求現(xiàn)有和潛在客戶資源的深層次挖掘，一方面著力提高網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理及類客戶經(jīng)理崗位的管戶主動(dòng)性和維護(hù)力度。一方面大力開發(fā)貸款戶、對(duì)公戶、潛在對(duì)公企業(yè)等重點(diǎn)客戶的維護(hù)力度。

（二）、分項(xiàng)指標(biāo)完成情況 春天行動(dòng)期間，我行貴金屬業(yè)務(wù)收入、存金通定投銷量、金市通T+D開戶數(shù)、個(gè)貸增量、非住房增量、房抵貸增量、白金貸記卡增量、汽車分期等項(xiàng)目在分行系統(tǒng)內(nèi)完成率排名均在前4位。

截止三月末，我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如下： 計(jì)劃完成率達(dá)到或超過120%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、重點(diǎn)基金銷售額xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率213.52%。

2、基金定投申購(gòu)額xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率150.27%。

3、貴金屬業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率208.33%。

4、存金通定投銷量xx克，計(jì)劃完成率179.23%。

5、存金通定投開戶數(shù)xx戶，計(jì)劃完成率120.65%。

6、IC借記卡發(fā)卡量xx張，計(jì)劃完成率139.12%。

7、三方存管新開戶xx戶，計(jì)劃完成率126.19%。

8、個(gè)貸增量xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率219.49%。

計(jì)劃完成率達(dá)到或超過100%但不足120%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、個(gè)人網(wǎng)銀+個(gè)人短消息xx戶，計(jì)劃完成率119%。計(jì)劃完成率達(dá)到或超過60%但不足100%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、開放式個(gè)人理財(cái)旬均余額xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率79.85%。

計(jì)劃完成率未達(dá)到60%的項(xiàng)目指標(biāo)有：

1、儲(chǔ)蓄存款增量xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率22.95%。

2、儲(chǔ)蓄存款日均增量xx萬(wàn)元，計(jì)劃完成率29.11%。

圖示1

3參考數(shù)據(jù)來(lái)源于分行

完成率120%以上項(xiàng)綜合營(yíng)銷指標(biāo)完成情目數(shù)況表。3完成率100%-120%項(xiàng) 目數(shù)16

完成率60%-100%項(xiàng)個(gè)別指標(biāo)分析小目數(shù)計(jì)：

完成率不足60%項(xiàng)目在計(jì)劃完成率達(dá)8數(shù)到或超過60%但不足100%的3個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)中：

開放式個(gè)人理財(cái)旬均余額一項(xiàng)有賴于我行個(gè)別大客戶的貢獻(xiàn)，從此項(xiàng)任務(wù)的完成情況看，我行在理財(cái)產(chǎn)品的推進(jìn)營(yíng)銷工作上還有諸多問題需要解決。主要問題是前臺(tái)柜員等營(yíng)銷人員主動(dòng)性不足、我行產(chǎn)品客戶認(rèn)知度較低。

在計(jì)劃完成率未達(dá)到60%的8項(xiàng)目指標(biāo)中：

高端客戶資產(chǎn)增量一項(xiàng)與上一相比沒有明顯變化，這主要是高端客戶在同業(yè)均有業(yè)務(wù)往來(lái)，但是我們也應(yīng)該看到，這與我們對(duì)客戶的維護(hù)力度欠缺亦有較大關(guān)系，我們的客戶特別是高端客戶需要我們的關(guān)懷和維護(hù)，只有從日常的一點(diǎn)一滴做起，才能在經(jīng)營(yíng)中不斷地深化與客戶的合作共贏。

西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢(shì)，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開展競(jìng)爭(zhēng)（例如有的金融機(jī)構(gòu)在填寫西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時(shí)需要客戶填寫的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）的原因，同時(shí)，我行一直也沒有擴(kuò)大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。

（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)情況 我行目前面臨人員短缺、崗位調(diào)配不到位、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)備撤并、員工主動(dòng)性不強(qiáng)、營(yíng)銷技能不高等問題。這些問題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。

存在問題小計(jì)：

1、近3年來(lái)，我行雖然補(bǔ)充了部分大學(xué)生員工，但是由于崗位調(diào)動(dòng)、員工退休等外流、離開情況，我行人員依然十分緊張，三月末，分理處又將有一名柜員退休，可能直接造成網(wǎng)點(diǎn)剩余人員無(wú)法輪休等情況。

2、目前我行的網(wǎng)點(diǎn)沒有低柜柜員，分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對(duì)于營(yíng)銷及維護(hù)客戶等方面短板明顯。

3、由于上級(jí)行已經(jīng)批準(zhǔn)我行xx分理處臨時(shí)停業(yè)，預(yù)計(jì)四月份將與xx分理處合并營(yíng)業(yè)，屆時(shí)，原xx分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和存量資源勢(shì)必會(huì)有一定程度的衰減。

4、目前我行前臺(tái)員工在人均營(yíng)銷效率上還處在比較低的水平，一方面是個(gè)人的技巧、產(chǎn)品知識(shí)等尚有欠缺；一方面是柜員的主動(dòng)開口意識(shí)很低，沒有主動(dòng)營(yíng)銷的積極性；另一方面我行大學(xué)生員工基本上都是外地生源，本地資源狹小。改進(jìn)思路：

1、分理處方面，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合并以后將部分緩解人員不足的現(xiàn)象。但是由于預(yù)計(jì)將增設(shè)營(yíng)業(yè)室低柜柜員，對(duì)公窗口，人員的分工將成為工作調(diào)整的重點(diǎn)。對(duì)于兩網(wǎng)點(diǎn)合并營(yíng)業(yè)后的人員工作調(diào)整，我們將秉承的思路是“充分發(fā)揮員工能力、適當(dāng)提高工作強(qiáng)度和難度，分工明確、責(zé)任明晰”。

2、預(yù)計(jì)四月份后，分行將開始2013年的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作，我行也將利用這個(gè)機(jī)會(huì)集中地提高員工的主動(dòng)性及營(yíng)銷技巧。同時(shí)，我們也將考慮新的工作思路，加大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，真正使其起到協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任維護(hù)客戶的作用。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題總結(jié)及改進(jìn)思路

（一）、網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，客戶維護(hù)不到位。

目前我行營(yíng)業(yè)室面臨的主要問題是在維護(hù)重點(diǎn)客戶方面手段欠缺，沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前雖然業(yè)務(wù)量較多，但是真正具有較大附加值的工作較少。下一步工作，我們將持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)室在客戶開發(fā)及維護(hù)中的核心地位，形成重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶習(xí)慣、依賴營(yíng)業(yè)室的局面，這其中，營(yíng)業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責(zé)任人。

網(wǎng)點(diǎn)方面，未來(lái)的xx分理處將作為我行吸引新客戶的主要途徑和手段，作為新裝修網(wǎng)點(diǎn)，從硬件設(shè)施、整體氛圍等外在條件看，xx在同業(yè)中也具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，其業(yè)務(wù)量還比較少。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進(jìn)而培養(yǎng)一部分忠實(shí)的客戶群體。與營(yíng)業(yè)室形成重點(diǎn)客戶與新開發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互促進(jìn)的局面。

（二）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，客戶認(rèn)知度不高，存款營(yíng)銷難度大。

XX市經(jīng)濟(jì)總量小，但各類金融機(jī)構(gòu)有x家之多，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。這種情況下，個(gè)別單位不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情況經(jīng)常發(fā)生，致使我行存款業(yè)務(wù)舉步維艱。存款工作只能逐步攀升，很難達(dá)到跨越式發(fā)展。另外由于很多方面的原因我行的社會(huì)認(rèn)知度，要想成為主導(dǎo)銀行，還需要長(zhǎng)期、大量的工作。

我行歷史資源較小，而XX的流動(dòng)人口也并不豐富，這就造成了目前客戶資源的相對(duì)凝固。而當(dāng)?shù)卣Y源的爭(zhēng)奪也是各家機(jī)構(gòu)多年來(lái)一直維護(hù)的重點(diǎn)，所以我行短時(shí)間內(nèi)全盤搶挖的難度很大。

下一步，我們?cè)O(shè)想在積極調(diào)動(dòng)員工資源的基礎(chǔ)上，考慮新的思路和方法擴(kuò)大我行的影響，比如可以開展銀行知識(shí)、理財(cái)知識(shí)普及講座；上門拜訪商戶和企業(yè)；舉辦客戶答謝、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。以此擴(kuò)大我行的知名度。

（三）、主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)差，相關(guān)技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。雖然我行組織了形式多樣的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，但是大部分員工仍舊停留在客戶上門的心理，主動(dòng)營(yíng)銷、上門營(yíng)銷的意識(shí)淡薄，即使做到了上門營(yíng)銷，但是營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段不多，能力不強(qiáng)，一旦被客戶回絕，就沒有了應(yīng)對(duì)的辦法，產(chǎn)生畏難情緒，沒有持續(xù)、有效的營(yíng)銷方法，沒有后續(xù)跟進(jìn)工作。同時(shí)，員工在工作中也存在諸多問題，比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。

近幾年，上級(jí)行加大了科技投入，特別是在個(gè)人業(yè)務(wù)條線，增加了許多系統(tǒng)工具，如：貴金屬系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、、網(wǎng)點(diǎn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)等，這些都是個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之后的核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營(yíng)銷渠道，為個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行、渠道銷售、進(jìn)度監(jiān)控和結(jié)果評(píng)估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無(wú)法復(fù)制。所以，怎么能夠切實(shí)學(xué)好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準(zhǔn)確捕捉商機(jī)、精準(zhǔn)分析、定位目標(biāo)客戶，這是個(gè)人業(yè)務(wù)銷售整體運(yùn)作模式的一種變革，有可能使我們實(shí)現(xiàn)與國(guó)際先進(jìn)營(yíng)銷手段的對(duì)接。現(xiàn)在看，大家還需要適應(yīng)的過程，目前對(duì)系統(tǒng)的掌握程度和功能運(yùn)用，還有很大差距。下一步，我們要對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使用情況，單獨(dú)搞培訓(xùn)、競(jìng)賽、考核，推進(jìn)系統(tǒng)的應(yīng)用。同時(shí)籍由各個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，提高員工對(duì)于客戶維護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，提高相關(guān)技能。

（四）、其他問題總結(jié)和改進(jìn)思路

1、要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)力度，春天行動(dòng)期間，我行與企業(yè)良好溝通為其員工集體開辦了IC卡、電子銀行套餐業(yè)務(wù)300余戶，取得了良好的效果。下一步，我們也將持續(xù)的推進(jìn)公私聯(lián)動(dòng)工作，力求全方位的滲透企業(yè)，加大合作。

2、我行目前安裝POS機(jī)商戶數(shù)量較少，特別是其中的有效商戶數(shù)量有限。我們將在不斷地宣傳的基礎(chǔ)上更多的走訪商戶，為商戶講解未來(lái)收單業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，拓展客戶數(shù)量。

三、下一步工作措施

1、以財(cái)富管理中心、理財(cái)中心為平臺(tái)，以“農(nóng)行伴我共成長(zhǎng)”為主題，定期組織開展貴賓客戶活動(dòng)；

2、以客戶為中心，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。應(yīng)用ＰＣＲＭ系統(tǒng)梳理網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶名單，加大存量客戶挖掘、拓展和維護(hù)工作。一是開展“ＣＥＯ”行動(dòng)，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)開戶的公司法人及高管客戶尚未成為貴賓客戶的，也建立名單逐一落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任人，開展關(guān)系營(yíng)銷；二是對(duì)已建立聯(lián)系的貴賓客戶，應(yīng)梳理客戶產(chǎn)品使用情況，對(duì)未使用的產(chǎn)品進(jìn)行滲透營(yíng)銷，擴(kuò)到產(chǎn)品覆蓋面和滲透率；

3、開展“四進(jìn)”營(yíng)銷活動(dòng)。梳理“四進(jìn)”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)，每月安排1次“四進(jìn)”活動(dòng)，針對(duì)不同客戶重點(diǎn)推介適合對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)；

4、建立貴賓客戶分層營(yíng)銷維護(hù)關(guān)系及責(zé)任制，實(shí)行“名單制”管理。強(qiáng)化考核，將維護(hù)責(zé)任落實(shí)到人。個(gè)人客戶經(jīng)理與理財(cái)顧問要加強(qiáng)客戶需求分析，為貴賓客戶提供個(gè)性化理財(cái)服務(wù)方案，努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。

5、健全考核機(jī)制，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng) 繼續(xù)做好全員營(yíng)銷工作，建立科學(xué)有效的目標(biāo)績(jī)效管理體系，積極培育以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理文化，促進(jìn)全行績(jī)效的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障“135工程”的實(shí)施，全面完成上級(jí)行落實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。