第一篇：企業(yè)隱匿收入的共性

企業(yè)隱匿收入的共性

近年來，企業(yè)界的賬務(wù)掩飾技術(shù)、偷稅的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)詭密完善。近期，有的基層單位來電反映，目前發(fā)現(xiàn)利用“其他應(yīng)付款”核算借款等異?，F(xiàn)象相當(dāng)普遍，且涉及到各行各業(yè)，數(shù)額大，隱匿收入偷稅的可疑性大，咨詢應(yīng)對辦法。就此，本人結(jié)合多年來從事反偷稅工作的經(jīng)驗(yàn)，圍繞企業(yè)收入隱匿（主要針對企業(yè)利用掛往來賬隱匿收入的偷稅方式）的共性、收入隱匿偷稅在實(shí)務(wù)中運(yùn)用的具體方式及反偷稅的方法淺談點(diǎn)滴，供基層地稅干部在實(shí)際工作中參考。

一、收入隱匿的共性

收入隱匿有全額隱匿與部分隱匿兩種。通常情況下，隱匿收入都有一個(gè)共性，就是收入款項(xiàng)以現(xiàn)金或通過老板等個(gè)人銀行卡結(jié)算。

就工業(yè)企業(yè)來說，某項(xiàng)收入全額隱匿必然會(huì)做到：企業(yè)賬面沒有做與該筆收入有關(guān)的生產(chǎn)記錄（即報(bào)稅收入多，賬面生產(chǎn)的就多，銷售隱匿掉，生產(chǎn)也要隱匿掉）。這是一個(gè)賬務(wù)作假的系統(tǒng)工程。操作難度較大，因?yàn)殛P(guān)于產(chǎn)量的問題，材料采購，生產(chǎn)制造可以在賬面上不體現(xiàn)，但發(fā)生的水電費(fèi)，企業(yè)固定資產(chǎn)（如廠房規(guī)模是不好隱匿的），這些規(guī)?？赡軙?huì)間接地反映企業(yè)的生產(chǎn)能力，再加上不好隱匿但又可能與產(chǎn)量有一定比例關(guān)系的費(fèi)用（如水電費(fèi)等）的佐證，那收入的掩飾就是很困難的事情。如果賬面已做生產(chǎn)庫存，企業(yè)出售后客戶不要發(fā)票，款項(xiàng)又不通過銀行結(jié)算，這時(shí)企業(yè)的處理方法要么自行申報(bào)納稅，要么虛開發(fā)票給其他需要發(fā)票的企業(yè)，兩種情況都要申報(bào)納稅，但前者合法而后者違法。

就商業(yè)企業(yè)及房地產(chǎn)企業(yè)來說，收入隱匿必然會(huì)做到： 一是收入款項(xiàng)以現(xiàn)金或通過老板等個(gè)人銀行卡結(jié)算，不通過企業(yè)的開戶銀行結(jié)算，因?yàn)橥ㄟ^開戶銀行結(jié)算款項(xiàng)，而又不對該筆收入申報(bào)納稅，賬務(wù)上不好處理，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大；

二是與該筆收入有關(guān)的進(jìn)出貨（商品）信息自始至終均未在企業(yè)的賬面上體現(xiàn)（即企業(yè)賬面沒有或故意除掉與該筆貨物相當(dāng)?shù)倪M(jìn)出貨記錄及相關(guān)佐證，如差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)）。如賬面上有進(jìn)貨記錄，但銷售后因客戶不要發(fā)票，款項(xiàng)又不通過銀行結(jié)算，如不申報(bào)納稅，企業(yè)賬上的庫存就越掛越大，形成虛假庫存，對企業(yè)來說是一個(gè)賬務(wù)負(fù)擔(dān)，如遇稅務(wù)機(jī)關(guān)查賬盤點(diǎn)賬實(shí)不符，必然會(huì)暴露。通常情況下，企業(yè)會(huì)有兩種辦法處理：一是以不開發(fā)票的銷售額名義自行主動(dòng)申報(bào)納稅，當(dāng)然在申報(bào)時(shí)有可能以減少單價(jià)的方式少申報(bào)部分收入；二是把這部分發(fā)票開給有需要發(fā)票的企業(yè)做賬（即賺取發(fā)票稅點(diǎn)，讓別人給自己交稅，又解決賬務(wù)包袱，具體操作時(shí)，為了做得像一點(diǎn)，有的還通過銀行過過賬，取現(xiàn)金扣點(diǎn)稅再通過個(gè)人卡轉(zhuǎn)還給買票方，這樣賬同上又有收入，又有開發(fā)票，又有申報(bào)稅款，但由于與受票方?jīng)]有真實(shí)的業(yè)務(wù)來往，這構(gòu)成了虛開發(fā)票的違法行為）。

就施工企業(yè)來說，收入隱匿必然會(huì)做到：與工程成本相關(guān)的支出項(xiàng)目在賬面上不要體現(xiàn)，與工程收入有關(guān)的一切項(xiàng)目都通過賬外循環(huán)（即從施工企業(yè)的賬面上根本就看不到這個(gè)工程項(xiàng)目）；只隱匿部分成本或不隱匿成本，而把這個(gè)項(xiàng)目的工程成本部分或全部拆散移花接木用于別的工程項(xiàng)目上，以達(dá)到偷稅的目的。

就咨詢服務(wù)企業(yè)來說，收入隱匿必然會(huì)做到：與該收入相關(guān)的費(fèi)用支出賬面不作記錄，與該收入項(xiàng)目有關(guān)的一切都通過賬外循環(huán)，與該收入相關(guān)的費(fèi)用支出，部分或全部拆散后移花接列入其他項(xiàng)目收入的費(fèi)用支出，從而達(dá)到偷漏營業(yè)稅及附加和企業(yè)所得稅的目的。

就目前情況看，企業(yè)采取的收入隱匿方式及隱蔽程度高的收支同隱（賬外賬）偷稅方式幾乎同存。在收支同隱法下，其費(fèi)用一般情況未進(jìn)行隱匿，但其成本同步隱匿的。目前，在工業(yè)企業(yè)通過成本變動(dòng)法加大產(chǎn)品成本，虛減產(chǎn)品產(chǎn)量的情況下，就未完全同步進(jìn)行隱匿；在商業(yè)企業(yè)采用進(jìn)價(jià)加成法加大商品的采購價(jià)格，并虛減商品的采購數(shù)量時(shí)，也未完全同步進(jìn)行隱匿；飲食娛樂業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)目前也有采取收支同隱方式偷稅的發(fā)展趨勢，應(yīng)引起我們注意。

二、收入隱匿偷稅在實(shí)務(wù)中運(yùn)用的具體方式

結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，下面就企業(yè)利用往來賬進(jìn)行收入隱匿在實(shí)務(wù)中有關(guān)的運(yùn)行方式，略列舉如下：

1、有些企業(yè)將隨同價(jià)款收取的代收代付款項(xiàng)、代墊款項(xiàng)等不記入“營業(yè)收入”賬戶，而是直接掛在往來賬（如“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”等），從而偷逃營業(yè)稅；

2、有的施工企業(yè)將取得的工程收入及因提前完工所取得的“工程質(zhì)量獎(jiǎng)”、“提前竣工獎(jiǎng)”計(jì)入“其他應(yīng)付款”科目貸方，未結(jié)轉(zhuǎn)收入繳納營業(yè)稅、城建稅及教育費(fèi)附加。同時(shí)，通過“其他應(yīng)付款”科目借方，核算各項(xiàng)工程成本，貸方結(jié)余數(shù)未結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)納稅所得額，少繳企業(yè)所得稅。

3、房地產(chǎn)行業(yè)中，有的巧立名目截留預(yù)收購房款，僅把一部分預(yù)收購房款作收入申報(bào)納稅，而把大部分預(yù)收購房款掛往來賬戶（如其他應(yīng)付款等），推遲了營業(yè)稅納稅時(shí)間，并造成利潤減少，少繳企業(yè)所得稅；有的在轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或者銷售開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，除合同規(guī)定的價(jià)格收費(fèi)外，另外收取發(fā)展商及住房基金、配套費(fèi)、辦證費(fèi)、裝修費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、集資款、代收款項(xiàng)、代墊款項(xiàng)及其他各種性質(zhì)的收費(fèi)，都不作經(jīng)營收入入賬，而作為“其他應(yīng)付款”等往來賬戶入賬，偷逃營業(yè)稅；有的房地產(chǎn)公司將土地補(bǔ)償收入，以合作項(xiàng)目公司轉(zhuǎn)來往來款項(xiàng)的名義在“其他應(yīng)付款”科目貸方反映，常年掛賬不結(jié)轉(zhuǎn)；有的房地產(chǎn)企業(yè)將銷售房屋給職工取得的購房款掛在“其他應(yīng)付款”科目，未按稅法規(guī)定申報(bào)納稅；有的房地產(chǎn)企業(yè)股東股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得掛記“其他應(yīng)付款”未扣繳個(gè)人所得。

4、有的房屋中介公司收取的部分中介費(fèi)，計(jì)入“其他應(yīng)付款”，未及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)收入。

有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所收到審計(jì)收入掛在“其他應(yīng)付款”，未按稅法規(guī)定繳納營業(yè)稅及附加。

5、有的餐飲企業(yè)多頭開設(shè)銀行賬戶，將收入掛“其他應(yīng)付款”，在銀行間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，而不列轉(zhuǎn)為營業(yè)收入，瞞天過海，或以個(gè)人的名義存入銀行，再以借款的形式轉(zhuǎn)入企業(yè)賬戶，用以購買原材料、發(fā)放工資等，從而達(dá)到偷逃稅款的目的。

6、有的飲食企業(yè)將實(shí)現(xiàn)的收益直接用于發(fā)放職工福利。如企業(yè)將投資收益直接掛在其他應(yīng)付款科目，年終時(shí)用于職工福利開支。

7、有的住宿（旅店）企業(yè)將營業(yè)收入及附設(shè)的其他服務(wù)（如為顧客提供洗衣服務(wù)、長途電話、代購火車票、飛機(jī)票等的手續(xù)費(fèi)收入、附設(shè)的游戲機(jī)室的收入）長期掛“其他應(yīng)付款”用作職工工資、獎(jiǎng)金開支，隱匿營業(yè)收入。

8、有的代理、倉儲(chǔ)、服務(wù)企業(yè)將實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營收入掛在“其他應(yīng)付款”賬戶，隱匿收入。

9、有的廣告企業(yè)將已收取的委托方的廣告款掛在“其他應(yīng)付款”賬戶，待扣減實(shí)際支付的廣告發(fā)布費(fèi)的余額后才作為代理廣告業(yè)務(wù)收入來申報(bào)，造成漏繳營業(yè)稅。

10、有的關(guān)聯(lián)公司以轉(zhuǎn)讓定價(jià)辦法，通過提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到調(diào)節(jié)兩公司之間利潤水平，達(dá)到少繳企業(yè)所得稅的目的。比如關(guān)聯(lián)交易采取票貨分離路線法（貨物由A到D，發(fā)票由A開到B，再由B開給C，最后再從C開到D，層層轉(zhuǎn)移價(jià)格，層層截留利潤，再加上其他財(cái)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行整合避稅），隱匿本級收入；

11、有的工業(yè)、商業(yè)企業(yè)收取的包裝物押金在包裝物已歸還或沒收逾期包裝物押金的情況下，仍長期掛“其他應(yīng)付款”賬，不轉(zhuǎn)入收入處理，偷逃稅款。

12、有的加工企業(yè)收到承包款未計(jì)入當(dāng)期收益，貸記其他應(yīng)付款隱匿收入。

在上述的運(yùn)作方式中，有部分企業(yè)通過由非財(cái)務(wù)人員收取部份應(yīng)稅收入，建立賬外現(xiàn)金收支賬，收取的貨款存在另外開立的個(gè)人儲(chǔ)蓄存折，未開票未申報(bào)納稅。當(dāng)賬外收取的銷售收入資金從個(gè)人儲(chǔ)蓄折子流入到財(cái)務(wù)上時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)處理為向出資人個(gè)人借款，堂而皇之地掛在“其他應(yīng)付款”科目。

三、反偷稅的方法

針對企業(yè)利用往來賬進(jìn)行收入隱匿的運(yùn)行方式，我們可采取如下對應(yīng)辦法開展反偷稅。

1、通過對會(huì)計(jì)報(bào)表審查的辦法尋找偷稅疑點(diǎn)。在對負(fù)債表中的“其他應(yīng)付款”項(xiàng)目進(jìn)行分析審查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)付款數(shù)額大，則應(yīng)注意結(jié)合財(cái)務(wù)費(fèi)用支付情況進(jìn)行跟蹤分析，比如審查房地產(chǎn)企業(yè)報(bào)表時(shí)，若發(fā)現(xiàn)“其他應(yīng)付款”數(shù)額大，則可這樣想象，到底有哪些單位和個(gè)人喜歡借款給房地產(chǎn)商而又不需要付利息的。自然會(huì)想到：一是購房購地的人；二是辦理商品房按揭的銀行；三是預(yù)交售房訂金的買主。這三種情形中的售房訂金、購房購地款、甚至銀行按揭，都有可能轉(zhuǎn)入其他應(yīng)付款隱匿。在分析時(shí)，我們還要結(jié)合對“主營業(yè)務(wù)利潤率”指標(biāo)，以及結(jié)合《資產(chǎn)負(fù)債表》中“應(yīng)付賬款”、“預(yù)收賬款”和“其他應(yīng)付款”等科目的期初、期末數(shù)進(jìn)行分析，如出現(xiàn)“主營業(yè)務(wù)利潤率”指標(biāo)異常、或“應(yīng)付賬款”和“其他應(yīng)付賬款”紅字和“預(yù)收賬款”期末大幅度增長等情況，判斷其存在少計(jì)收入問題進(jìn)行深層次的核查。

2、以企業(yè)所得稅稅負(fù)分析審查為起點(diǎn)、以往來賬分析為結(jié)合點(diǎn)，跟蹤分析核查。

首先從利潤開始，進(jìn)而追蹤到營業(yè)收入、營業(yè)成本、期間費(fèi)用、投資收益、營業(yè)外收入、其他業(yè)務(wù)收支項(xiàng)目、納稅調(diào)整項(xiàng)目等指標(biāo)。在利潤的構(gòu)成因素中，毛利率的高低對企業(yè)利潤的影響最大，企業(yè)有沒有偷稅，在收入正常的情況下，首先要看其毛利率是不是正常，與相同企業(yè)相同產(chǎn)品相比是否太低，如果太低，則企業(yè)可能運(yùn)用成本變動(dòng)進(jìn)行虛增成本，還有可能伴隨收入隱匿的情形，查賬人員要對其成本運(yùn)用項(xiàng)目進(jìn)行審查，如果是商業(yè)企業(yè)的毛利率太低，則企業(yè)有可能運(yùn)用進(jìn)價(jià)加成進(jìn)行偷稅，進(jìn)價(jià)加成同時(shí)還會(huì)伴隨著收入隱匿賬外經(jīng)營、此時(shí)，檢查人員應(yīng)關(guān)注其采購價(jià)格和企業(yè)的規(guī)模；其次要對其費(fèi)用進(jìn)行認(rèn)定，如果毛利率正常，但大部分毛利被期間費(fèi)用侵蝕掉，造成賬面微利或虧損，那么要對其期間費(fèi)用進(jìn)行審查認(rèn)定，以確認(rèn)其是否存在虛列費(fèi)用問題。如果毛利率正常，費(fèi)用發(fā)生又真實(shí)可靠，但企業(yè)的毛利被期間費(fèi)用侵蝕掉而出現(xiàn)虧損，那么要對認(rèn)定企業(yè)是否存在收入隱匿的可能，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)生的費(fèi)用通常都與一定的收入相匹配，如果收入隱匿、成本按做賬收入的比例搭配，而發(fā)生的費(fèi)用不予隱匿，其必然結(jié)果是出現(xiàn)虧損或微利，這里應(yīng)重點(diǎn)結(jié)合“其他應(yīng)付款”科目進(jìn)行深層次的核查。審查“其他應(yīng)付款”的貸方發(fā)生額，核查往來賬戶的每筆發(fā)生額，特別對大筆發(fā)生額必須跟蹤核查原始憑證。并結(jié)合“產(chǎn)成品”賬戶進(jìn)行。對“產(chǎn)成品”賬戶核查時(shí)，可運(yùn)用用“量差”分析法，審查發(fā)出產(chǎn)品的去向。具體方法上可用“產(chǎn)成品”賬戶貸方合計(jì)數(shù)，減去“分期收款發(fā)出商品”賬戶的借方數(shù)，再減去“待處理財(cái)產(chǎn)損益”賬戶的盤虧數(shù)，其量差即為產(chǎn)品的應(yīng)銷量，然后用應(yīng)銷量與“產(chǎn)品銷售收入”賬戶中記錄的已銷量對照，如果應(yīng)銷量大于已銷量，其量差的去向不是被非生產(chǎn)項(xiàng)目所領(lǐng)用，就是以貨抵債、以貨易貨、饋贈(zèng)他人或者將產(chǎn)品用于長期投資等。通過調(diào)閱記賬憑證，核查其賬戶的對應(yīng)關(guān)系，迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)的偷稅問題，減少核查工作量。

3、在核查中，可采取賬證檢查與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合，實(shí)地檢查和外部調(diào)查相結(jié)合的方法。對施工企業(yè)，必要時(shí)可通過到建設(shè)單位基建現(xiàn)場察看了承建工程項(xiàng)目的規(guī)模和進(jìn)展情況，并結(jié)合核實(shí)“其它應(yīng)付款”科目和工程結(jié)算單及有關(guān)收入憑證，分析工程收入與工程規(guī)模是否相符。有無通過“其他應(yīng)付款”科目坐支工程收入，用于相關(guān)支出，從而查實(shí)施工單位隱匿工程收入進(jìn)行偷逃稅款的違法事實(shí)。對房地產(chǎn)企業(yè)，必要時(shí)可通過外圍取證辦法。一是到建設(shè)工程交易中心查證工程承建單位、工程報(bào)建、合同等情況；從房地產(chǎn)開發(fā)的按揭銀行，尋找有關(guān)商品房按揭合同核對“短期借款”核算的每筆款項(xiàng)是否與銀行匯到公司賬上的按揭款相符。對多頭開戶的餐飲業(yè)，檢查時(shí)可從資金流向入手，通過銀行配合外圍取證的方式，追查其隱匿收入的賬戶，查清所隱匿的收入。

4、對關(guān)聯(lián)企業(yè)轉(zhuǎn)讓定價(jià)行為進(jìn)行審查。關(guān)聯(lián)企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓定價(jià)進(jìn)行避稅是各種避稅手段中較為常見的手法之一，特別是在稅率存在差異、一方享受稅收優(yōu)惠期間，關(guān)聯(lián)企業(yè)間往往通過轉(zhuǎn)讓定價(jià)調(diào)節(jié)關(guān)聯(lián)方之間的利潤水平來達(dá)到節(jié)稅的目的。對此，我國稅收征管法做了明確規(guī)定“關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，應(yīng)當(dāng)按照獨(dú)立企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來收取或者支付價(jià)款、費(fèi)用；不按照獨(dú)立企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來收取或者支付價(jià)款、費(fèi)用，而減少其應(yīng)納稅的收入或者所得額的，稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)進(jìn)行合理調(diào)整?！保ā墩鞴芊ā返谌鶙l）。在檢查關(guān)聯(lián)企業(yè)“其他應(yīng)付款”科目時(shí)，可通過外圍取證的辦法查證轉(zhuǎn)讓定價(jià)少繳稅款行為。

上述列舉的方法，主要應(yīng)對的是收入隱匿的一般偷稅手段，對于收支同隱（設(shè)賬外帳）的偷稅手段，單獨(dú)采取上述方法是難以奏效的。收支同隱是一種隱蔽性很強(qiáng)的偷稅手段，企業(yè)對外賬的會(huì)計(jì)處理均通過財(cái)務(wù)掩飾，這種外賬無論總體稅負(fù)還是各種稅負(fù)指標(biāo)均良好正常，往往通過財(cái)務(wù)報(bào)表分析也找不出任何不合理的地方，也就是說在常規(guī)監(jiān)管納稅評估和計(jì)算機(jī)選案是難以發(fā)現(xiàn)其偷稅疑點(diǎn)的，其偷稅事實(shí)不容易被懷疑，除非被人舉報(bào)，或是稅務(wù)人員下戶調(diào)查時(shí)被發(fā)現(xiàn)。對此，要突破企業(yè)設(shè)置的內(nèi)賬（賬外賬），應(yīng)對企業(yè)賬外經(jīng)營行為，比較有效的辦法萬變不離其宗，通過發(fā)揮管理員的日常檢查職能作用，運(yùn)用“企業(yè)規(guī)模調(diào)查”（指企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和營運(yùn)規(guī)模，具體指企業(yè)的固定資產(chǎn)規(guī)模（指房屋、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、運(yùn)輸工具等）、存貨規(guī)模（原材料、包裝物、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品規(guī)模）、用工規(guī)模（用工人數(shù)、用工檔次）、資本規(guī)模、負(fù)債規(guī)模、研發(fā)規(guī)模）的方法，取得企業(yè)總體規(guī)模的第一手材資料，以此對企業(yè)真實(shí)規(guī)模狀況來估算或?qū)彾ǔ銎髽I(yè)的大致財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果，用估算出企業(yè)的大致財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果與企業(yè)實(shí)際納稅申報(bào)數(shù)據(jù)和公開的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行比對，從而對企業(yè)的納稅申報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性做出一個(gè)初步的大致的判斷。通過運(yùn)用“企業(yè)規(guī)模調(diào)查”的方法，對相關(guān)跡象抽絲剝繭、去偽存真，以還原其本來面目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)密切稽查部門聯(lián)合行動(dòng)。只有這樣，才能有效地突破賬外賬偷稅行為的查處，才能真正有效地打擊偷稅行為、開拓地稅征管、稽查工作新局面。

第二篇：房地產(chǎn)企業(yè)隱匿收入虛增成本稽查案例

房地產(chǎn)企業(yè)隱匿收入虛增成本稽查案例

2009-7-29 17:21【大 中 小】【打印】

一、企業(yè)基本情況

某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司注冊類型為私營有限責(zé)任公司，經(jīng)營范圍：從事房地產(chǎn)開發(fā)，納稅人所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)：蚌埠市某區(qū)國稅局，企業(yè)所得稅納稅人。該公司2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入61726727.41元，應(yīng)繳所得稅1482084.98元，已繳納所得稅1482084.98元；2006年實(shí)現(xiàn)銷售收入110338523.99，應(yīng)繳所得稅6360417.41元，已繳納所得稅6360417.79元。

二、檢查過程與檢查方法

（一）檢查預(yù)案

檢查人員通過對房地產(chǎn)行業(yè)稅收政策的學(xué)習(xí)，熟悉掌握該行業(yè)稅收政策以及財(cái)務(wù)核算上的特點(diǎn)，借鑒以往該行業(yè)易存在的問題及容易被忽視的一些核算方面的涉稅問題，有針對性地?cái)M出對該企業(yè)的檢查提綱，并在查前分析和初步檢查的基礎(chǔ)上調(diào)整、補(bǔ)充稽查內(nèi)容，盡量減少稽查的盲目性，提高工作效率。

（二）檢查具體方法

檢查人員通過省局網(wǎng)站綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)調(diào)取該企業(yè)的稅務(wù)登記、稅種鑒定、發(fā)票購買、使用、結(jié)存等情況，及所查的納稅申報(bào)情況，財(cái)務(wù)核算報(bào)表等系列涉稅資料。采取從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到總賬、明細(xì)賬、每月各稅具體計(jì)算申報(bào)等詳細(xì)逆查方法，逐月核對，按年計(jì)算應(yīng)納稅額。對需要進(jìn)一步核實(shí)的問題，派出人員配合進(jìn)一步外調(diào)取證，使案件檢查和取證同時(shí)進(jìn)行，保證了檢查時(shí)間充裕。

（三）檢查中遇到的困難和阻力及相關(guān)證據(jù)的認(rèn)定

1．房地產(chǎn)企業(yè)大都是當(dāng)?shù)卣猩桃Y項(xiàng)目，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，查處時(shí)受到政府干預(yù)較大；

2．房地產(chǎn)企業(yè)的主要成本是建安成本，而目前建安企業(yè)基本上只是管理單位，真正的施工單位基本都是個(gè)體包工頭，基本上無賬或賬證不健全，其成本根本不實(shí)或無法核實(shí)，從而造成建安成本不實(shí)，進(jìn)而造成房地產(chǎn)開發(fā)成本不實(shí)。

三、違法事實(shí)及定性處理

（一）違法事實(shí)和作案手段

1.隱匿收入

檢查人員通過對該企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的審查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)2006財(cái)務(wù)報(bào)表上掛有“遞延稅款”，檢查人員對此有疑問，因?yàn)椤斑f延稅款”貸方反映的是企業(yè)尚未轉(zhuǎn)銷的時(shí)間性差異影響納稅的金額，檢查人員又進(jìn)一步看到其下一級科目是“所得稅”，而相對應(yīng)的會(huì)計(jì)科目卻是“其他應(yīng)收款”，再檢查“其他應(yīng)收款”科目，發(fā)現(xiàn)竟是收取的房款，于是向企業(yè)財(cái)務(wù)人員詢問，企業(yè)財(cái)務(wù)人員不得不交代這部分是企業(yè)2006年1-6月收到銷售存量房款25312364.90元，未結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入，所提所得稅掛“遞延稅款”，未進(jìn)行納稅申報(bào)的情況，應(yīng)補(bǔ)繳所得稅5774801.71元。

2.虛增成本

檢查人員對該企業(yè)應(yīng)付賬款明細(xì)賬核實(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)付賬款借方有較大余額，隨即就該科目核算的具體內(nèi)容詢問財(cái)務(wù)核算人員，在財(cái)務(wù)人員的配合下，稽查人員搞清了該企業(yè)由于沒有及時(shí)進(jìn)行竣工結(jié)算，導(dǎo)致企業(yè)不能按期結(jié)轉(zhuǎn)工程成本而少計(jì)應(yīng)納稅所得額，偷企業(yè)所得稅。企業(yè)核算內(nèi)容：

（1）付款

借：預(yù)付賬款80萬元貸：銀行存款80萬元

（2）竣工

借：預(yù)付賬款20萬元貸：應(yīng)付賬款20萬元

（3）結(jié)轉(zhuǎn)

借：房屋開發(fā)100萬元貸：預(yù)付賬款100萬元借：開發(fā)產(chǎn)品——存量房100萬元貸：房屋開發(fā)——某小區(qū)100萬元

（4）決算（建安發(fā)票金額90萬元，支付施工余款）借：應(yīng)付賬款10萬元貸：銀行存款10萬元

至此，該企業(yè)應(yīng)付賬款核算的借方余額應(yīng)是平時(shí)多計(jì)的房屋開發(fā)成本，而企業(yè)未能及時(shí)調(diào)賬。

應(yīng)調(diào)整成本：應(yīng)付賬款貸方余額數(shù)應(yīng)全部調(diào)增當(dāng)年計(jì)稅利潤。

3.取得票、貨不一致發(fā)票入賬。

檢查人員通過對企業(yè)憑證的檢查，將一個(gè)的入賬發(fā)票（普票）分類篩選，通過省局網(wǎng)站綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)逐票比對，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在購票方與銷貨方不一致情形。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，隨即派出人員到涉案地區(qū)取證，經(jīng)外調(diào)取證證實(shí)了這一問題。

取得加蓋公章為安徽振合建筑勞務(wù)有限公司鋼筋加工廠普通發(fā)票5份，金額203879.63元（2006年12月133#憑證），經(jīng)合肥市國稅局出具的證明顯示，未發(fā)售給該單位上述發(fā)票，此發(fā)票系安徽永良商貿(mào)公司購買。應(yīng)剔除成本，調(diào)增當(dāng)年計(jì)稅利潤203879.63元。

（二）處理結(jié)果

根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅暫行條例》第一條、第三條、第七條第六款之規(guī)定；《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》第三條之規(guī)定；《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條對上述問題1補(bǔ)繳所得稅5774801.71元，同時(shí)對其未進(jìn)行納稅申報(bào)行為處以10000.00元的罰款。

根據(jù)國稅發(fā)（2006）31號(hào)文《國家稅務(wù)總局關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)征收企業(yè)所得稅問題的通知》第二條第二款的規(guī)定，及《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條之規(guī)定，上述問題2補(bǔ)繳所得稅33000元，定性偷稅，處50%罰款1.65萬元。

根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》（國稅發(fā)[2000]84號(hào)）第三條之規(guī)定，上述問題3應(yīng)補(bǔ)繳所得稅：67280.28元。根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條規(guī)定，該企業(yè)以不符合規(guī)定的普通發(fā)票入賬，未進(jìn)行納稅調(diào)整，造成虛假的納稅申報(bào)，構(gòu)成偷稅處以一倍罰款計(jì)67280.28元。補(bǔ)稅罰款合計(jì)5968862.27元。

根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第三十二條規(guī)定，從稅款滯納之日起按日加收滯納金。

四、案件分析

（一）查處本案的認(rèn)識(shí)及體會(huì)

1.納稅人的納稅意識(shí)薄弱所致。雖然經(jīng)過多年的稅法宣傳，但依法納稅、誠信納稅在一部分納稅人頭腦中沒有真正形成，“查出來我倒霉，查不出我賺著”的思想還有一定市場。不法納稅人為了達(dá)到偷稅的目的，不惜以身試法，利用外借發(fā)票或開具大頭小尾發(fā)票大肆偷稅。

2.稅務(wù)部門的監(jiān)控力度需進(jìn)一步加大。對納稅人領(lǐng)購普通發(fā)票時(shí)沒有嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定讓納稅人加蓋購票單位財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章，這也導(dǎo)致個(gè)別戶領(lǐng)購的普通發(fā)票未加蓋購票單位財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章，為普通發(fā)票外借埋下了隱患。

3.普通發(fā)票管理滯后。近幾年來，稅務(wù)機(jī)關(guān)對增值稅專用發(fā)票的管理采取了許多新的措施，研究制定了不少制度和辦法，實(shí)施了金稅工程，建立了全國協(xié)查系統(tǒng)。但對普通發(fā)票的管理措施還相對滯后，沒有建立一套適用性的管理辦法。用以前的老辦法無法查出上述問題。

（二）工作建議

針對目前企業(yè)存在的普通發(fā)票違章情況，建議征管部門從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對企業(yè)的管理：

1.加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)，使納稅人對普通發(fā)票的認(rèn)識(shí)象對增值稅專用發(fā)票一樣重視；

2.強(qiáng)化日?；?，特別是對非增值稅企業(yè)如房地產(chǎn)、建筑運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)取得的普通發(fā)票重點(diǎn)進(jìn)行審核；

3.充分利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)對企業(yè)相關(guān)資料的評估和比對，以發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)和線索，給稅務(wù)稽查提供案源；

4.加強(qiáng)對小規(guī)模納稅人，特別是定期定額戶的發(fā)票管理和使用情況的檢查；不定期對其抽查和審核，發(fā)現(xiàn)超定額，及時(shí)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)違反發(fā)票管理規(guī)定行為，及時(shí)查處；

5.加大處罰力度，對企業(yè)明知不能入賬而入賬的行為，要嚴(yán)查重罰，使其付出沉重的代價(jià)，從而增強(qiáng)其對入賬普通發(fā)票加強(qiáng)審核和把關(guān)的意識(shí)，堵住外借發(fā)票或開具大頭小尾發(fā)票的行為。

第三篇：隱匿的情感散文

愛人一天早晨對我說，想不到又夢見了她的奶奶。她奶奶去世差不多一年了，一句簡單的話，我有了很多觸動(dòng)。老人生前，愛人一直覺得她是應(yīng)該恨她的。

愛人的字典里，關(guān)于“奶奶”一詞總覺得冰冷的，缺乏一些溫度，只剩一個(gè)稱謂維系，很蒼白。

愛人小名叫小娟，據(jù)岳母所講，她剛生下來的那些日子，奶奶總是板著臉。后來的日子，奶奶一直是冷眼對她。奶奶重男輕女的思想很嚴(yán)重，由于她的大兒子生了個(gè)女兒，二兒子生了個(gè)兒子后，心秤就偏離了一邊。讓岳母心里十分不快的是，老人總喜歡呆在老二家，在那兒，總能看到老人勤快的身影，而到了老大家，就180度大轉(zhuǎn)彎，立馬變成個(gè)懶人。老人對孫子是愛護(hù)有加，是掌上明珠，孫子想買個(gè)什么，平常生活節(jié)儉的老人二話不說，趕緊就買。

小娟是個(gè)品性善良、懂事乖巧的女孩。小孩子眼里總能看到老人給孫子買上好多好吃的，而自己是一點(diǎn)皮毛都碰不到。奶奶非但如此，有時(shí)不順心，還會(huì)拿小娟出氣。嘴里嘮叨些難聽的話。小娟聽?wèi)T了也不跟長輩一般計(jì)較。但有一件事后來被岳母說出來后，還是在心里留下了一道不可磨滅的傷痕。

據(jù)愛人所說，她很小的時(shí)候，一次在家人疏忽時(shí)，掉了池塘里，池塘邊上水不是很深，不然還真有危險(xiǎn)。在門口曬太陽的奶奶按道理應(yīng)是聽到小孩的哭聲，硬是沒理，還好后來有人發(fā)現(xiàn)，才把小孩拉上來了。

愛人更我講起這段事情時(shí)，平常性格和善的她，面孔上有些怒氣，她萬萬沒有想到，老人是如此的冷血，我能從她有點(diǎn)急促的語氣中，感受到她怦怦不平的心。

老人怎會(huì)是這樣的人？這讓我感到十分的吃驚！

與愛人相識(shí)后，我看到了她的奶奶，由于歲月的磨礪，老人滿臉皺紋，身體已經(jīng)不是那么靈活，有一條腿還瘸了，性子相比以前慢了不少。愛人說，老人幾乎不會(huì)發(fā)牢騷了，這還是讓人欣慰的。逢年過節(jié)的時(shí)候，愛人會(huì)給老人買些東西，在超市里小娟一邊說著“白給她吃了”的話，還是一邊會(huì)挑選些她喜歡吃的，她適合吃的食品。

記得第一次喊愛人奶奶，她在門口的曬太陽，我覺得老人的面孔很是慈祥，一臉的笑意，在陽光的映襯下，讓人的心柔軟了許多。給她禮物時(shí)，老人竟然還有些不好意思，連稱她有的是吃的，叫下次別買了。

有空時(shí)，我也會(huì)陪老人曬曬太陽，老人也會(huì)問問我的近況，說些讓人心暖的話，但她從不跟我提她的孫女，只是有次問我和小娟處得怎樣，說和小娟過得好就好。

沒有看到過小娟和老人一起坐著聊聊家常，或許兩人之間的隔閡太深了，兩人在一起，沒有什么話講。

小娟說奶奶就是個(gè)辛勞命，就是到后來兩條腿都不好使了，還是盡力幫孫子干些家務(wù)活。為此小娟跟我說，老人也不知道享享福，在小娟家老人基本不動(dòng)手，極少的時(shí)候拾掇拾掇，被家里人看到，也讓她歇著。

一家人在桌子上吃飯時(shí)，在我眼里，總覺得老人有些生分，顯得很客氣的樣子，沉默地，低著頭吃飯，沒什么表情。奶奶總不太好意思夾菜。小娟看到此，就會(huì)毫不客氣地說她，一邊給她碗里夾些平時(shí)愛吃的，一邊提高嗓門叫她多吃，別讓人覺得在家里吃都吃不好，吃不飽。小娟跟我說，她就是個(gè)愛讓人說的命，像個(gè)老小孩似的。

老人的身體一年不如一年，2015年春節(jié)回老家的時(shí)候，看到老人的臉，真是歲月催人老啊，老人就像霜打的茄子，一點(diǎn)精神都沒有。老人最后的日子，兩家輪流看護(hù)，一周輪換一回，小娟跟父母說，如果在自己家，她想吃些什么就給她弄些什么，反正也沒多長日子了。小娟談起奶奶時(shí)總是一種漠不關(guān)心的口吻說話，但我覺得她心里還是在意她的。

最后的時(shí)光，小娟還是很少跟奶奶說話，但我知道她在背后也默默著關(guān)心老人。老人在老二家時(shí)，老二家里人不是怎么上心，有時(shí)想喝點(diǎn)水，都沒有人理。至于別人送的一些營養(yǎng)品，經(jīng)常被兒媳偷偷拿走，給自己的孫子吃。小娟在家的日子，會(huì)給老人買些吃的，老人牙不好，只能吃些軟的，尤其喜歡吃些香蕉。在房間里小娟會(huì)把香蕉剝好，然后靜靜地看著奶奶一口口吃完，還會(huì)把牛奶塞在老人被窩里。倔強(qiáng)的老人還是像平常那樣說，自己不缺吃的。小娟說你就吃吧，如果在這兒想吃什么，我就去給你買。奶奶總推脫說不要了。

最后的日子，老人對小娟笑容多了些，只是還是很少主動(dòng)和小娟說話，只是我和她一起時(shí)，偶而會(huì)側(cè)面問問孫女的狀況。

那年春天還沒過完，老人就離開了。葬禮上，小娟沒有表現(xiàn)出過多的悲痛，面孔很是平靜。小娟說，病痛纏身的奶奶，走了何嘗不是一種解脫。

奶奶有生的日子里，小娟對奶奶很少笑過。她也沒有過多的對我說奶奶如何對她不好，她和奶奶的故事，很多都是岳母講述給我聽的。在葬禮上，小娟跪下來磕拜時(shí)，低頭的剎那，我突然發(fā)現(xiàn)了愛人眼角的淚滴，她似乎不想讓人看到，很快偷偷擦拭了。

小娟后來有一天對我說，奶奶其實(shí)最后的態(tài)度好轉(zhuǎn)了很多，但覺得兩人面對面還是無法跨越那道很深的鴻溝。小娟說這些的時(shí)候，嘆了常常的一口氣。面容凝固了很久，過了好一會(huì)說，如果把兩個(gè)人的時(shí)光都倒流到當(dāng)初最開始的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有重新的選擇。

我知道生活哪有這么多如果。幸好我和愛人生了個(gè)女兒后，兩家的老人都很喜歡她，想到女兒，想到家人，許多歡笑聲會(huì)浮現(xiàn)在腦海里，我們的生活很幸福。

小娟跟我說，奶奶出生時(shí)，其實(shí)在家里的地位很低，但沒文化的她，總覺得女人低人一等，這是很可悲的地方。當(dāng)她說做夢夢見奶奶時(shí)，我突然想問她，現(xiàn)在還恨她奶奶嗎？

小娟笑著對我說，其實(shí)早就沒有恨了，不管怎樣，她畢竟是我的奶奶，這親情的血脈是斷不了的。

第四篇：企業(yè)文化共性探討

企業(yè)文化共性探討

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。世界一流企業(yè)或知名企業(yè)的企業(yè)文化普遍具有共同特征，其中均推崇誠信、創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、以人為本、善于學(xué)習(xí)等價(jià)值理念。學(xué)習(xí)借鑒它們的經(jīng)驗(yàn)，對正處于企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中的企業(yè)具有重要參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；共性；啟示

Abstract:This paper analyzes the common characteristics of corporate culture in the top-grade or well-known enterprises in the world.Some beneficial enlightenment is got from the process, of whichare very important honesty, innovation, entrepreneurship, human-centered,learning-orientation, etc.They can be useful to corporations in building their own corporate culture.Key words: corporate culture;common characteristic;enlightenment

企業(yè)文化已成為當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)發(fā)展的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的企業(yè)文化。正如《財(cái)富》雜志評論員文章所指，世界500強(qiáng)出類拔萃的根本原因就在于這些公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。從事企業(yè)文化研究長達(dá)20年之久的清華大學(xué)的張德教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力主要是文化的競爭力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”的趨勢，對于一個(gè)成熟企業(yè)而言，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化將成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化屬于亞文化的范疇，受社會(huì)主體文化的影響，但又有其相對的獨(dú)立性。國內(nèi)外對此

有多種解釋，但其基本含義是確定的。筆者所談及的企業(yè)文化主要是指，在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念、經(jīng)營思想、行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)特有且為社會(huì)所公認(rèn)的品格、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。在不同時(shí)期、不同條件下，企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但都是由若干部分組成的一個(gè)的有機(jī)體系，總體上可分為四個(gè)層次：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、核心層的精神文化。筆者重點(diǎn)探討的是促進(jìn)企業(yè)文化各組成部分有機(jī)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營思想等，它們是構(gòu)建企業(yè)文化的基本要素。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化的共同特征

大凡優(yōu)秀的企業(yè)，無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，無論是位列世界500強(qiáng)的還是雖在500強(qiáng)之外但仍屬國際知名的企業(yè)，多建設(shè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。分析這些企業(yè)的優(yōu)秀文化，可以發(fā)現(xiàn)普遍具有幾個(gè)方面的共同特征。其中，最為推崇誠信、創(chuàng)新、以人為本、善于學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取等價(jià)值理念，誠信和創(chuàng)新進(jìn)取理念是核心。

(一)反映社會(huì)文化，與傳統(tǒng)文化密切相關(guān)，具有深刻的民族烙印

企業(yè)文化雖然在一定程度上取決于經(jīng)營者的哲學(xué)觀和文化素養(yǎng)，但經(jīng)營者本人以及被經(jīng)[1]

營企業(yè)都只是社會(huì)的一分子，無論是個(gè)人的價(jià)值觀還是企業(yè)的價(jià)值取舍都只是社會(huì)文化的一個(gè)反映。另外，但凡文化又總離不開傳統(tǒng)，任何一個(gè)國家的企業(yè)文化底蘊(yùn)均來自本民族的傳統(tǒng)文化。文化背景不同，必然導(dǎo)致企業(yè)的思維方式和行為方式等具有明顯差異。企業(yè)文化無不奠基在深厚的文化積累之上，根植于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中。離開傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就沒有了文化底蘊(yùn)，不免會(huì)成為無源之水、無本之木，最終淪為形式。中華民族在五千多年的歷史中形成的以愛國主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神，使我國的企業(yè)普遍具有“拼搏進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)”的文化特點(diǎn)；美國的競爭意識(shí)、創(chuàng)新精神同樣也是其國家傳統(tǒng)文化的精髓。

特別是對于中國這樣一個(gè)具有悠久歷史的民族，傳統(tǒng)文化對人們思維意識(shí)的影響十分巨大。北京同仁堂的企業(yè)精神“同仁修德，濟(jì)世養(yǎng)生”，以儒家文化的核心——“仁”為核心概念。中國航空業(yè)發(fā)展最快的海南航空公司，其企業(yè)標(biāo)志以“生生不息”為創(chuàng)意，“生生”是佛家的本初理念。這些事例一方面證明，企業(yè)文化根植于民族文化之中；另一方面，與民族傳統(tǒng)文化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，也是企業(yè)文化協(xié)調(diào)屬性的體現(xiàn)之一。

(二)堅(jiān)持誠信，樹立形象，提升企業(yè)競爭力

企業(yè)形象是指企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的整體觀念和印象。在現(xiàn)代社會(huì)中，美好的形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，日益成為企業(yè)在競爭中求得生存和發(fā)展的重要條件。形象力是文化力中的一個(gè)重要方面，有三個(gè)必不可少的構(gòu)成因子：一是企業(yè)信譽(yù)。把企業(yè)道德當(dāng)作一種責(zé)任，從顧客或客戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來。二是企業(yè)美譽(yù)度，即社會(huì)對一個(gè)企業(yè)的認(rèn)可程度，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營理念的美譽(yù)等。三是市場親和力。海爾的產(chǎn)品廣為社會(huì)認(rèn)可，其中的一個(gè)主要原因就是海爾的市場親和力好。為此，企業(yè)應(yīng)處理好與其利益相關(guān)者的關(guān)系，從社會(huì)整體考慮企業(yè)的經(jīng)營決策和市場營銷策略等。一個(gè)誠信的形象，將維系顧客或客戶的美譽(yù)度和忠誠度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾千年人類文明的歷練，整個(gè)人類社會(huì)關(guān)于道德和倫理的思索，對于行為正當(dāng)性的判斷已經(jīng)取得高度的相似和一致?？鬃拥摹疤煜職w仁”與耶穌的“你愿意人怎樣待你，你就應(yīng)該怎樣待人”隱含的真善美是一致的；孔子所說的“君子之道”與耶穌所說的“我們心目中的上帝”實(shí)際上也是同一的——人公正的靈魂。也就是說，公理道德具有世界的普遍一致性。作為企業(yè)運(yùn)行所必須的一種重要的新型資本形態(tài)，道德對于企業(yè)而言不是可有可無的東西，而是企業(yè)在競爭中可以憑借而獲勝所必須的物質(zhì)資本、人力資本之外的第三種資本。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，對公理道德的尊重已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)生命線的一個(gè)重要部分。

經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)，而信用來源于理性人的自由意志對道德的尊重，具有普遍推廣的一致性和持續(xù)性，也自然是優(yōu)秀企業(yè)文化的共性之一。在我國，無商不奸的傳統(tǒng)經(jīng)營理念占據(jù)著許多私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦，這給一些領(lǐng)導(dǎo)以誤導(dǎo), 認(rèn)為非奸不能賺錢。然而沒有哪一個(gè)企業(yè)可以長期靠“奸”發(fā)展，破壞道德秩序帶給企業(yè)的隱性打擊，其力度絕對是毀滅性的。文化作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最終裁判，不允許有違背道德原則的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的存在，誠信經(jīng)濟(jì)已越來越被國際市場所認(rèn)同。在《財(cái)富》100強(qiáng)中，55%的公司聲稱“誠信”是他們的核心價(jià)值觀。香港富豪李嘉誠以擁有188億美元躋身全球第十大富豪，他認(rèn)為商人最重要的素質(zhì)是“信”，他曾說:“絕不能為了成功而不擇手段，那樣，即使僥幸略有所得也必不能長久?！蔽覈綘I企業(yè)平均壽命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述觀念問題不容忽略。[4]

(三)具備創(chuàng)新、超前意識(shí)，追求卓越創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒的主題之一。只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)、管理方式和營銷策略等適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，企業(yè)才能生存下來。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會(huì)發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須倡導(dǎo)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，以改革的勇氣促進(jìn)和實(shí)施創(chuàng)新，以制度建設(shè)保障創(chuàng)新，努力營造一個(gè)勇于創(chuàng)新、大膽[3][2]

創(chuàng)新的良好環(huán)境。不斷開拓創(chuàng)新的精神是任何求大發(fā)展的企業(yè)必備的精神，特別是進(jìn)入以創(chuàng)新為靈魂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神是一個(gè)企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭力、發(fā)展力而立于不敗之地的動(dòng)力和源泉。任何先進(jìn)的企業(yè)制度和技術(shù)又都是相對的、階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進(jìn)性，就必須具有較強(qiáng)的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力與之匹配。而所謂企業(yè)的創(chuàng)新能力就是以鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的經(jīng)營要素的外溢效應(yīng)。一個(gè)企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，還必須具有非凡的膽略和超前意識(shí)，具備勇于競爭、爭創(chuàng)一流和追求卓越的強(qiáng)烈欲望。強(qiáng)烈的競爭意識(shí)、爭創(chuàng)一流的精神是強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的反應(yīng)，它帶來的是強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)等，是實(shí)現(xiàn)

[5]持續(xù)和超常發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

美國最權(quán)威的三家管理機(jī)構(gòu)——蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家，通過對全球增長最快的30家企業(yè)的跟蹤研究后，在聯(lián)合撰寫的《關(guān)于企業(yè)增長的報(bào)告》中指出：世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因就在于這些公司善于不斷給他們的企業(yè)文化注入活力。正如華為總裁任正非曾經(jīng)說過的“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”。創(chuàng)新文化是企業(yè)生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)，包括豐富的內(nèi)涵。[6]主要有：(1)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新文化的核心和靈魂，是其它創(chuàng)新的先導(dǎo)。最主要的是要求企業(yè)樹立起知識(shí)價(jià)值觀、競爭優(yōu)勢觀、知識(shí)更新觀等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新觀念。(2)技術(shù)創(chuàng)新。瞄準(zhǔn)科技前沿，調(diào)動(dòng)廣大管理者、員工尤其是科技人員的積極性，持之以恒地開展技術(shù)革新，不斷地吸收先進(jìn)的科技成果，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力，這是技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)要求。

(3)產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)常青”，這是眾多企業(yè)的成功之道。(4)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。由過去的高聳結(jié)構(gòu)逐漸向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以降低經(jīng)營管理費(fèi)用，提高經(jīng)營管理效率。(5)決策方式創(chuàng)新。由傳統(tǒng)的決策模式向現(xiàn)代決策模式過渡，以提高決策的科學(xué)性、可靠性，降低風(fēng)險(xiǎn)性。

(四)營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍

20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，認(rèn)為員工是企業(yè)最大的財(cái)富，從而把關(guān)心人的需求、注重人才培養(yǎng)、全方位地提高員工的整體素質(zhì)等提高到一個(gè)重要的戰(zhàn)略地位。該理論的本質(zhì)就是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對見物不見人的理性管理思想。21世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化下，管理的重心更注重人的因素，重點(diǎn)是如何發(fā)掘員工的智能資源，堅(jiān)持把以人為本的思路貫徹在企業(yè)文化建設(shè)的全過程。只有

[7]這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能沿著健康的軌道發(fā)展。

以人為本的企業(yè)文化理念表現(xiàn)在管理上，把員工看作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；在決策上，重視員工民主參與；在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性；在領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系上，把關(guān)心員工生活、改善工作條件、與員工平等相處放在重要地位。為此，要重視員工的滿意度。滿意的員工會(huì)把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5%，會(huì)連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時(shí)也因此提高0.5%的企業(yè)績效。[8]另外還要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)為員工的前途著想才能體現(xiàn)企業(yè)以人為本的指導(dǎo)思想。

(五)把握準(zhǔn)最佳的“度”

凡事過猶不及，物極必反。對最佳度的把握是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)，也自然是企業(yè)文化的核心內(nèi)涵之一。宏觀上看，如同政治上改革與穩(wěn)定之間的辨證關(guān)系一樣，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與成本、規(guī)模擴(kuò)張與穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新與守成之間的關(guān)系都是對立統(tǒng)一的。無論企業(yè)的戰(zhàn)略是陽剛的還是陰柔的，是鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)快速創(chuàng)新的還是穩(wěn)健發(fā)展老成持重的，本質(zhì)上講都是一種文化。而文化并沒有優(yōu)劣之分，特別是對于尚處在成長階段的中國企業(yè)而言，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須做大做強(qiáng)，但是欲速則不達(dá)。對擴(kuò)張速度的把握是決定企業(yè)生死的要素之一，對于已經(jīng)取得了初步成功或相對成熟的企業(yè)而言更為重要。中國很多企業(yè)比如習(xí)酒、巨人、飛

龍集團(tuán)的失利，都有在取得成功后急劇擴(kuò)張的原因。萬科董事長王石始終堅(jiān)持一個(gè)原則：超過25%的利潤不賺。這個(gè)原則發(fā)人深思！從微觀上講，企業(yè)的管理同樣需要注意度的把握。以人力資源管理為例，團(tuán)隊(duì)設(shè)置并不是越多越好，過多的溝通反而增加沖突的可能性。很多研究也已表明，過快的創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展比不創(chuàng)新更為不利。這些無不證明馬克思主義哲學(xué)的原理——任何事情都是相對的，也證明了古老中國的中庸思想并不是墮落的象征。

(六)注重實(shí)施國際品牌戰(zhàn)略

我國許多企業(yè)缺乏國際品牌意識(shí)，許多產(chǎn)品在國內(nèi)有很高的認(rèn)同度，但在國際上知名度卻不高。比如說龍井茶、烏龍茶，我國號(hào)稱世界三大產(chǎn)茶國之一(印度、斯利蘭卡、中國)，但在茶葉方面最受益的卻是生產(chǎn)茶葉很少的英國，因?yàn)樗幸粋€(gè)國際品牌(立頓)把全球茶葉的相當(dāng)利潤拿走了。[10]加入WTO后，衡量企業(yè)業(yè)績、企業(yè)實(shí)力的尺度被放大到整個(gè)國際市場。企業(yè)不能再停留在原有水準(zhǔn)上來要求品牌建設(shè)，而應(yīng)瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水準(zhǔn)來重新調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這對于我國的企業(yè)家來講，是一種眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鑒和考驗(yàn)。品牌文化建設(shè)要求企業(yè)不僅要有創(chuàng)名牌的物質(zhì)技術(shù)條件，更重要的還要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理。

(七)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展完善企業(yè)文化

國外許多企業(yè)自20世紀(jì)80年代以來談?wù)撟疃嗟脑掝}是組織變革與文化變革。當(dāng)杰克?韋爾奇帶來新的理念時(shí)，通用公司原有的企業(yè)文化并沒有因此而失去，而是得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。企業(yè)文化需要隨著環(huán)境的變化或企業(yè)的發(fā)展而不斷地得到提升，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。不同的時(shí)代有不同的價(jià)值導(dǎo)向和文化主流，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)勢才能走上持續(xù)發(fā)展之路。現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著環(huán)境的變化而改變，適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)該考慮自身的歷史、現(xiàn)狀和未來，既要了解企業(yè)是在發(fā)展變化的，又要具體地分析企業(yè)的變化趨勢，這樣才能采取針對性的措施使企業(yè)文化在不斷創(chuàng)新中得到發(fā)展完善。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：企業(yè)文化共性探討

企業(yè)文化共性探討

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”，成為貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。世界一流企業(yè)或知名企業(yè)的企業(yè)文化普遍具有共同特征，其中均推崇誠信、創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、以人為本、善于學(xué)習(xí)等價(jià)值理念。學(xué)習(xí)借鑒它們的經(jīng)驗(yàn)，對正處于企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中的企業(yè)具有重要參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：煙草；企業(yè)文化；探討

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，逐步形成并為全體員工所認(rèn)可的，具有企業(yè)特色的價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)和思想意識(shí)等因素的總和。已成為當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)發(fā)展的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。煙草企業(yè)文化通過多年的沉淀，應(yīng)該是一種既體現(xiàn)社會(huì)主義方向，又有煙草行業(yè)和企業(yè)個(gè)性，融員工理想信念、價(jià)值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣、職工技能為一體的科學(xué)文明、健康向上的企業(yè)文化。對于一個(gè)成熟企業(yè)而言，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化將成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化屬于亞文化的范疇，受社會(huì)主體文化的影響，但又有其相對的獨(dú)立性。國內(nèi)外對此有多種解釋，但其基本含義是確定的。筆者所談及的企業(yè)文化主要是指，在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念、經(jīng)營思想、行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)特有且為社會(huì)所公認(rèn)的品格、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。[1]在不同時(shí)期、不同條件下，企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但都是由若干部分組成的一個(gè)的有機(jī)體系，總體上可分為四個(gè)層次：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、核心層的精神文化。筆者重點(diǎn)探討的是促進(jìn)企業(yè)文化各組成部分有機(jī)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營思想等，它們是構(gòu)建企業(yè)文化的基本要素。

二、煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

由于煙草行業(yè)目標(biāo)單一，受經(jīng)濟(jì)利益和多元化思想觀念的影響，存在著許多問題，阻礙著企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、主觀上學(xué)習(xí)的意識(shí)不濃，價(jià)值觀念淡薄。不少人認(rèn)為，在煙草企業(yè)只要有過硬的業(yè)務(wù)技能，多銷售卷煙就是多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，文化學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系不大，學(xué)不學(xué)無所謂。因而在政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中比較敷衍，不感興趣。部分員工受個(gè)人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想影響，信念淡化，道德滑坡，懶散、中庸、按部就班等無作為的思想意識(shí)傾向顯露出來。長期以來習(xí)慣于上級叫怎么干就怎么干，領(lǐng)導(dǎo)怎么吩咐就怎么干，創(chuàng)新精神不強(qiáng)或者不想去創(chuàng)新，省一事少一事，覺得反正工資不少拿一分，不想作為。

2、文化建設(shè)的目標(biāo)不明確。沒有短期計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)習(xí)成為一種應(yīng)付上級檢查的差事。而且學(xué)習(xí)針對性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠廣泛、形式不夠多樣。

3、盲目效仿，華而不實(shí)?？吹较到y(tǒng)單位搞企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展很快，就跟著效仿，視企業(yè)文化為時(shí)尚，熱衷于做秀、搞花架子、生搬硬套，誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，喊喊口號(hào)、貼貼標(biāo)語，開展一些文體活動(dòng)而已，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)，決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí)，使企業(yè)文化流于形式，雜亂無章。

4、思想浮躁，急功近利。把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作政績工程、形象工程，覺得別人都在搞，自己不能落后，于是抄襲之風(fēng)盛行，把企業(yè)文化建設(shè)簡單化、庸俗化。管理層根本沒有靜下心來認(rèn)真思考什么是企業(yè)文化，如何建設(shè)企業(yè)文化，什么樣的企業(yè)文化適合自己。一味地貪大求洋，在不了解自己的情況下，依靠煙草行業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益大把大把地花銀子請專家、聘顧問，到頭來是費(fèi)時(shí)費(fèi)力、一無所獲。

5、朝令夕改，隨心所欲。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、全面的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全員群策群力、共同參與，其戰(zhàn)略、理念、共同價(jià)值觀等一旦形

成，就必須持之以恒貫徹實(shí)施，而我們往往以改革、創(chuàng)新的名義，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)階段性的工作，動(dòng)輒就拿出來修改修改，使職工莫衷一是、不知所措，長此以往，企業(yè)文化建設(shè)必然無疾而終。

三、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的建議

大凡優(yōu)秀的企業(yè)，無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，無論是位列世界500強(qiáng)的還是雖在500強(qiáng)之外但仍屬國際知名的企業(yè)，多建設(shè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。分析這些企業(yè)的優(yōu)秀文化，可以發(fā)現(xiàn)普遍具有幾個(gè)方面的共同特征。其中，最為推崇誠信、創(chuàng)新、以人為本、善于學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取等價(jià)值理念，誠信和創(chuàng)新進(jìn)取理念是核心。

(一)將反映社會(huì)文化，與傳統(tǒng)文化密切結(jié)合企業(yè)文化雖然在一定程度上取決于經(jīng)營者的哲學(xué)觀和文化素養(yǎng)，但經(jīng)營者本人以及被經(jīng)營企業(yè)都只是社會(huì)的一分子，無論是個(gè)人的價(jià)值觀還是企業(yè)的價(jià)值取舍都只是社會(huì)文化的一個(gè)反映。另外，但凡文化又總離不開傳統(tǒng)，任何一個(gè)國家的企業(yè)文化底蘊(yùn)均來自本民族的傳統(tǒng)文化。文化背景不同，必然導(dǎo)致企業(yè)的思維方式和行為方式等具有明顯差異。企業(yè)文化無不奠基在深厚的文化積累之上，根植于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中。離開傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就沒有了文化底蘊(yùn)，不免會(huì)成為無源之水、無本之木，最終淪為形式。因此，我們既要繼承本企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀和管理思想，又要積極借鑒和吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)成果，用發(fā)展觀念、創(chuàng)新思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合、提升和創(chuàng)新，推動(dòng)員工的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。如北京同仁堂的企業(yè)精神“同仁修德，濟(jì)世養(yǎng)生”，以儒家文化的核心——“仁”為核心概念。中國航空業(yè)發(fā)展最快的海南航空公司，其企業(yè)標(biāo)志以“生生不息”為創(chuàng)意，“生生”是佛家的本初理念。這些事例一方面證明，企業(yè)文化根植于民族文化之中；另一方面，與民族傳統(tǒng)文化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，也是企業(yè)文化協(xié)調(diào)屬性的體現(xiàn)之一。

(二)堅(jiān)持以誠為本，樹立形象，提升企業(yè)競爭力

企業(yè)形象是指企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的整體觀念和印象。在現(xiàn)代社會(huì)中，美好的形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，日益成為企業(yè)在競爭中求得生存和發(fā)展的重要條件。形象力是文化力中的一個(gè)重要方面，有三個(gè)必不可少的構(gòu)成因子：一是企業(yè)信譽(yù)。把企業(yè)道德當(dāng)作一種責(zé)任，從顧客或客戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來。二是企業(yè)美譽(yù)度，即社會(huì)對一個(gè)企業(yè)的認(rèn)可程度，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營理念的美譽(yù)等。三是

市場親和力。海爾的產(chǎn)品廣為社會(huì)認(rèn)可，其中的一個(gè)主要原因就是海爾的市場親和力好。為此，企業(yè)應(yīng)處理好與其利益相關(guān)者的關(guān)系，從社會(huì)整體考慮企業(yè)的經(jīng)營決策和市場營銷策略等。一個(gè)誠信的形象，將維系顧客或客戶的美譽(yù)度和忠誠度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾千年人類文明的歷練，整個(gè)人類社會(huì)關(guān)于道德和倫理的思索，對于行為正當(dāng)性的判斷已經(jīng)取得高度的相似和一致?？鬃拥摹疤煜職w仁”與耶穌的“你愿意人怎樣待你，你就應(yīng)該怎樣待人”隱含的真善美是一致的；孔子所說的“君子之道”與耶穌所說的“我們心目中的上帝”實(shí)際上也是同一的——人公正的靈魂。也就是說，公理道德具有世界的普遍一致性。作為企業(yè)運(yùn)行所必須的一種重要的新型資本形態(tài)，道德對于企業(yè)而言不是可有可無的東西，而是企業(yè)在競爭中可以憑借而獲勝所必須的物質(zhì)資本、人力資本之外的第三種資本。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，對公理道德的尊重已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)生命線的一個(gè)重要部分。

[3]經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)，而信用來源于理性人的自由意志對道德的尊重，具有普遍推廣的一致性和持續(xù)性，也自然是優(yōu)秀企業(yè)文化的共性之一。在我國，無商不奸的傳統(tǒng)經(jīng)營理念占據(jù)著許多私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦，這給一些領(lǐng)導(dǎo)以誤導(dǎo), 認(rèn)為非奸不能賺錢。然而沒有哪一個(gè)企業(yè)可以長期靠“奸”發(fā)展，破壞道德秩序帶給企業(yè)的隱性打擊，其力度絕對是毀滅性的。文化作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最終裁判，不允許有違背道德原則的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的存在，誠信經(jīng)濟(jì)已越來越被國際市場所認(rèn)同。在《財(cái)富》100強(qiáng)中，55%的公司聲稱“誠信”是他們的核心價(jià)值觀。香港富豪李嘉誠以擁有188億美元躋身全球第十大富豪，他認(rèn)為商人最重要的素質(zhì)是“信”，他曾說:“絕不能為了成功而不擇手段，那樣，即使僥幸略有所得也必不能長久。”我國私營企業(yè)平均壽命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述觀念問題不容忽略。[4](三)具備創(chuàng)新、超前意識(shí)，追求卓越創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒的主題之一。只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)、管理方式和營銷策略等適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，企業(yè)才能生存下來。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會(huì)發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須倡導(dǎo)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，以改革的勇氣促進(jìn)和實(shí)施創(chuàng)新，以制度建設(shè)保障創(chuàng)新，努力營造一個(gè)勇于創(chuàng)新、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境。不斷開拓創(chuàng)新的精神是任何求大發(fā)展的企業(yè)必備的精神，特別是進(jìn)入以創(chuàng)新為靈魂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神是一個(gè)企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭力、發(fā)展力而立于不敗之地的動(dòng)力和源泉。任何先進(jìn)的企業(yè)制度和技術(shù)又都是相對的、階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進(jìn)性，就必須具有較強(qiáng)的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力與之匹配。而所謂企業(yè)的創(chuàng)新能力就是以鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的經(jīng)營要素的外溢效應(yīng)。一個(gè)企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，還必須具有非凡的膽略和超前意識(shí)，具備勇于競爭、爭創(chuàng)一流和追求卓越的強(qiáng)烈欲望。強(qiáng)烈的競爭意識(shí)、爭創(chuàng)一流的精神是強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的反應(yīng)，它帶來的是強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)等，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)和超常發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。[5]

美國最權(quán)威的三家管理機(jī)構(gòu)——蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家，通過對全球增長最快的30家企業(yè)的跟蹤研究后，在聯(lián)合撰寫的《關(guān)于企業(yè)增長的報(bào)告》中指出：世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因就在于這些公司善于不斷給他們的企業(yè)文化注入活力。正如華為總裁任正非曾經(jīng)說過的“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”。創(chuàng)新文化是企業(yè)生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)，包括豐富的內(nèi)涵。[6]主要有：(1)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是創(chuàng)

新文化的核心和靈魂，是其它創(chuàng)新的先導(dǎo)。最主要的是要求企業(yè)樹立起知識(shí)價(jià)值觀、競爭優(yōu)勢觀、知識(shí)更新觀等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新觀念。(2)技術(shù)創(chuàng)新。瞄準(zhǔn)科技前沿，調(diào)動(dòng)廣大管理者、員工尤其是科技人員的積極性，持之以恒地開展技術(shù)革新，不斷地吸收先進(jìn)的科技成果，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力，這是技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)要求。(3)產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)常青”，這是眾多企業(yè)的成功之道。(4)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。由過去的高聳結(jié)構(gòu)逐漸向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以降低經(jīng)營管理費(fèi)用，提高經(jīng)營管理效率。(5)決策方式創(chuàng)新。由傳統(tǒng)的決策模式向現(xiàn)代決策模式過渡，以提高決策的科學(xué)性、可靠性，降低風(fēng)險(xiǎn)性。

(四)營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍

20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，認(rèn)為員工是企業(yè)最大的財(cái)富，從而把關(guān)心人的需求、注重人才培養(yǎng)、全方位地提高員工的整體素質(zhì)等提高到一個(gè)重要的戰(zhàn)略地位。該理論的本質(zhì)就是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對見物不見人的理性管理思想。21世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化下，管理的重心更注重人的因素，重點(diǎn)是如何發(fā)掘員工的智能資源，堅(jiān)持把以人為本的思路貫徹在企業(yè)文化建設(shè)的全過程。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能沿著健康的軌道發(fā)展。[7]

以人為本的企業(yè)文化理念表現(xiàn)在管理上，把員工看作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；在決策上，重視員工民主參與；在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性；在領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系上，把關(guān)心員工生活、改善工作條件、與員工平等相處放在重要地位。為此，要重視員工的滿意度。滿意的員工會(huì)把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5%，會(huì)連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時(shí)也因此提高0.5%的企業(yè)績效。[8]另外還要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)為員工的前途著想才能體現(xiàn)企業(yè)以人為本的指導(dǎo)思想。

(五)把握準(zhǔn)最佳的“度”

凡事過猶不及，物極必反。對最佳度的把握是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)，也自然是企業(yè)文化的核心內(nèi)涵之一。宏觀上看，如同政治上改革與穩(wěn)定之間的辨證關(guān)系一樣，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與成本、規(guī)模擴(kuò)張與穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新與守成之間的關(guān)系都是對立統(tǒng)一的。無論企業(yè)的戰(zhàn)略是陽剛的還是陰柔的，是鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)快速創(chuàng)新的還是穩(wěn)健發(fā)展老成持重的，本質(zhì)上講都是一種文化。而文化并沒有優(yōu)劣之分，特別是對于尚處在成長階段的中國企業(yè)而言，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須做大做強(qiáng)，但是欲速則不達(dá)。對擴(kuò)張速度的把握是決定企業(yè)生死的要素之一，對于已經(jīng)取得了初步成功或相對成熟的企業(yè)而言更為重要。中國很多企業(yè)比如習(xí)酒、巨人、飛龍集團(tuán)的失利，都有在取得成功后急劇擴(kuò)張的原因。萬科董事長王石始終堅(jiān)持一個(gè)原則：超過25%的利潤不賺。[9]這個(gè)原則發(fā)人深思！從微觀上講，企業(yè)的管理同樣需要注意度的把握。以人力資源管理為例，團(tuán)隊(duì)設(shè)置并不是越多越好，過多的溝通反而增加沖突的可能性。很多研究也已表明，過快的創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展比不創(chuàng)新更為不利。這些無不證明馬克思主義哲學(xué)的原理——任何事情都是相對的，也證明了古老中國的中庸思想并不是墮落的象征。

(六)注重實(shí)施國際品牌戰(zhàn)略

我國許多企業(yè)缺乏國際品牌意識(shí)，許多產(chǎn)品在國內(nèi)有很高的認(rèn)同度，但在國際上知名度卻不高。比如說龍井茶、烏龍茶，我國號(hào)稱世界三大產(chǎn)茶國之一(印度、斯利蘭卡、中國)，但在茶葉方面最受益的卻是生產(chǎn)茶葉很少的英國，因?yàn)樗幸粋€(gè)國際品牌(立頓)把全球茶葉的相當(dāng)利潤拿走了。[10]加入WTO后，衡量企

業(yè)業(yè)績、企業(yè)實(shí)力的尺度被放大到整個(gè)國際市場。企業(yè)不能再停留在原有水準(zhǔn)上來要求品牌建設(shè)，而應(yīng)瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水準(zhǔn)來重新調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這對于我國的企業(yè)家來講，是一種眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鑒和考驗(yàn)。品牌文化建設(shè)要求企業(yè)不僅要有創(chuàng)名牌的物質(zhì)技術(shù)條件，更重要的還要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理。

(七)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展完善企業(yè)文化

國外許多企業(yè)自20世紀(jì)80年代以來談?wù)撟疃嗟脑掝}是組織變革與文化變革。當(dāng)杰克?韋爾奇帶來新的理念時(shí)，通用公司原有的企業(yè)文化并沒有因此而失去，而是得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。企業(yè)文化需要隨著環(huán)境的變化或企業(yè)的發(fā)展而不斷地得到提升，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。不同的時(shí)代有不同的價(jià)值導(dǎo)向和文化主流，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)勢才能走上持續(xù)發(fā)展之路。[2]現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著環(huán)境的變化而改變，適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)該考慮自身的歷史、現(xiàn)狀和未來，既要了解企業(yè)是在發(fā)展變化的，又要具體地分析企業(yè)的變化趨勢，這樣才能采取針對性的措施使企業(yè)文化在不斷創(chuàng)新中得到發(fā)展完善。

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