第一篇：婦幼保健院共性工作

2012年8月份工作要點(diǎn)

一、院部長期工作要點(diǎn)

1、創(chuàng)建二級婦幼保健院。

2、愛嬰醫(yī)院復(fù)審工作。

3、建設(shè)規(guī)范化兒童保健門診。

4、實(shí)施新生兒窒息復(fù)蘇項(xiàng)目第二周期工作。

二、院部工作要點(diǎn)

（一）工會工作

1、籌備成立職工代表并召開第一屆職工代表大會

2、（二）迎檢工作

1、。

2、迎接市衛(wèi)生局托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健考核評估、縣級孕產(chǎn)婦急救中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科合格縣復(fù)評、愛嬰醫(yī)院驗(yàn)收工作。

（三）繼續(xù)教育

1、院內(nèi)學(xué)習(xí)：

2、院外學(xué)習(xí)：

1（1）3月份，院長、書記和保健科全體人員參加全市婦幼工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

（2）5月份，譚芳琳參加全省婦產(chǎn)科學(xué)會年會。（3）5月份，廖愛萍參加全省婦幼保健院院長和“巾幗文明崗”培訓(xùn)班。

（4）6月份，李慧英參加全省婦女保健學(xué)會年會。（5）7月18日-25日，曾健參加全省衛(wèi)生工會干部培訓(xùn)班。

（6）8月3日-5日，李慧英參加全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)艾滋病咨詢培訓(xùn)班》（湘衛(wèi)疾控處函?2012?47號）。

（7）8月10日-14日，到瀏陽市婦幼保健院參加全國圍產(chǎn)期母嬰健康高級研修班和嬰幼兒保健新技術(shù)高級研修班。

（8）（9）

3、脫產(chǎn)進(jìn)修：

（1）B超醫(yī)師輪流到縣人民醫(yī)院進(jìn)修彩超3個(gè)月（2011年12月-2012年9月）。

（2）董會平到湘南學(xué)院依附屬醫(yī)院進(jìn)修鉬靶3個(gè)月（2012年4月13日-8月3日）。

（3）張毅到縣委黨校第十九期青干班學(xué)習(xí)3個(gè)月（2012年3月-5月）。

三、各部門工作要點(diǎn)

（一）辦公室（人事、護(hù)理部）

1、組織召開全院職工大會暨上半年工作總結(jié)大會。

2、繼續(xù)推進(jìn)單位崗位設(shè)置工作。

3、做好醫(yī)改相關(guān)綜合工作。

4、做好辦公信息化相關(guān)工作。

（二）保健科

1、迎接市衛(wèi)生局托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健考核評估、縣級孕產(chǎn)婦急救中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科合格縣復(fù)評、愛嬰醫(yī)院驗(yàn)收工作。2、8月1日-7日組織開展以“回顧過去，展望未來”為主題的世界母乳喂養(yǎng)周”。

（三）綜合辦(考核辦、綜治辦、計(jì)生辦、控?zé)熮k)

1、繼續(xù)做好作風(fēng)大整頓階段性工作。

2、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，做好上半年領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議活。

（四）醫(yī)教科（醫(yī)務(wù)、科教、質(zhì)控）

1、對上半年抗菌藥物專項(xiàng)整治工作相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2、三、常規(guī)工作

（一）縣委縣政府工作

1、作風(fēng)大整頓工作。

2、清潔亮化工作。

3、城區(qū)綜治工作”巡邏隊(duì)”。

4、城鄉(xiāng)結(jié)對共建。

5、大下訪。

（二）縣衛(wèi)生局工作

1、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。

2、公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼項(xiàng)目工作。

3、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“平安醫(yī)院”、“安全生產(chǎn)年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

5、繼續(xù)開展“醫(yī)院院務(wù)公開”、“醫(yī)院黨務(wù)公開”工作。

6、開展民主評議醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)工作、整頓規(guī)范藥品醫(yī)療器械市場流通秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動。

（三）職能部門共性工作

加強(qiáng)科室內(nèi)部管理工作。切實(shí)寓管理于服務(wù)之中，努力做到文明管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、組織科室內(nèi)部績效工資考核并考核結(jié)果上次考核辦。

2、加強(qiáng)宣傳工作。每月向報(bào)刊、網(wǎng)站投稿至少一編，稿件上交辦公室。

3、做好上月總結(jié)和本月計(jì)劃，并上交辦公室和考核辦。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高科室人員的管理能力和綜合素質(zhì)，每月至少一次組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

5、做好科內(nèi)職工的思想教育工作。強(qiáng)化責(zé)任心和工作意識，搞好科室內(nèi)部作風(fēng)整頓，樹立職工愛崗敬業(yè)服務(wù)意識。

6、積極組織科內(nèi)職工學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)單位規(guī)章制度和工作職責(zé)，按照“既分工、又合作”的工作方法，打造婦幼品牌和樹立良好的形象。

7、強(qiáng)化安全工作，嚴(yán)格操作規(guī)程，力爭無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

8、做好科內(nèi)衛(wèi)生保潔工作，保證良好的衛(wèi)生環(huán)境。

9、加強(qiáng)檔案管理工作。

10、做好增收節(jié)支工作。

11、完成指令性工作和臨時(shí)性工作。

（四）辦公室（人事）

1、院務(wù)公開。

2、組織開展行政大查房。

3、組織總值班工作。

4、組織召開各種會議。

5、做好辦公信息化相關(guān)工作。

6、協(xié)助完成全院各項(xiàng)工作任務(wù)。

（五）保健部

1、開展縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼工作月督查。

2、舉辦孕婦學(xué)校培訓(xùn)班。

（六）醫(yī)教科（醫(yī)務(wù)、科教、質(zhì)控）

1、籌備創(chuàng)建二級婦幼保健院。

2、籌備愛嬰醫(yī)院復(fù)審工作。

3、組織實(shí)施新生兒窒息復(fù)蘇項(xiàng)目第二周期工作。

4、開展“三好一滿意”活動

5、做好醫(yī)院藥品、醫(yī)用耗材集中采購工作。

6、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，特別是麻醉藥品、“兩非”藥品、搶救藥品的管理。做好抗生素使用的監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)工作。

7、進(jìn)一步規(guī)范病歷和處方書寫。

8、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理。

9、開展月質(zhì)量講評。

（七）護(hù)理部（院感）

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理。開展護(hù)理質(zhì)量檢查、護(hù)理行政查房（護(hù)理質(zhì)量安全管理考核：護(hù)理核心制度、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、護(hù)理不良事件管理）和月質(zhì)量講評。

2、做好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。

3、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“平安醫(yī)院”、“安全生產(chǎn)年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動。

4、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理。

5、做好護(hù)理信息統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

6、做好臨時(shí)性與應(yīng)急性管理工作。

（八）綜合辦(考核辦、綜治辦、計(jì)生辦、控?zé)熮k)

1、做好績效考核和出臺上月《績效工資考核情況通報(bào)》。

2、做好綜合治理、計(jì)劃生育和創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作。

3、組織開展總值班工作檢查每天1-3次。

4、做好“醫(yī)院黨務(wù)公開”工作、作風(fēng)大整頓工作。

5、協(xié)助完成全院各項(xiàng)工作任務(wù)。

（九）財(cái)務(wù)科（審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)）

1、開展醫(yī)藥價(jià)格檢查每月1-3次。

2、做好績效工資分配。

（十）總務(wù)科

1、清潔亮化工作。

2、對后勤人員的規(guī)范化管理。

3、做好設(shè)備、設(shè)施維修和保管。

2012年8月份院長工作重點(diǎn)

一、協(xié)調(diào)與匯報(bào)工作

（一）財(cái)政

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入人員編制、工資、住房公積金配套。

2、孕產(chǎn)婦貧困補(bǔ)助資金。

2、3、婦女病普查普治專項(xiàng)資金。

（二）保健工作、婦幼衛(wèi)生工作：市、縣衛(wèi)生局、市婦幼保健院、縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、婚檢工作情況：財(cái)政局、衛(wèi)生局、民政局。3、《嘉禾縣農(nóng)村婦女病普查普治工作方案》、《嘉禾縣婦幼保健工作方案（試行）》、《嘉禾縣孕產(chǎn)婦貧困救助方案》、《將新篩、聽篩、產(chǎn)篩納入新農(nóng)合報(bào)帳的請示》審批。

4、與計(jì)生委協(xié)調(diào)婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目。

（三）行政后勤管理

1、醫(yī)院搬遷：縣委、縣政府、發(fā)改委、衛(wèi)生局。

2、醫(yī)療設(shè)備購置審批手續(xù)：縣紀(jì)委、財(cái)政局。

二、出差1、8月日

三、參加會議

四、工作亮點(diǎn)1、2012年8月份院長工作日記

8月1日 上午，下午，8月2日 上午，下午，8月3日 上午，下午，8月4日-5日 8月6日 上午，下午，8月7日 上午，下午，8月8日 上午，下午，8月9日 上午，下午，8月10日 上午，下午，8月11日-12日 上午，下午，8月13日 上午，下午，8月14日 上午，下午，8月15日 上午，下午，8月16日 上午，下午，8月17日 上午，下午，8月18日-19日 8月20日 上午，下午，8月21日 上午，下午，8月22日 上午，下午，8月23日 上午，下午，8月24日 上午，下午，8月25日-26日 上午，下午，8月27日 上午，下午，8月28日 上午，下午，8月29日 上午，下午，8月30日 上午，下午，8月31日 上午，下午，

第二篇：婦幼保健院工作職責(zé)

縣級婦幼保健院工作職責(zé)

一、婦幼保健工作

1、堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針。

2、堅(jiān)持以群眾保健工作為基礎(chǔ)，面向基層、預(yù)防為主，為婦女兒童提供健康教育、預(yù)防保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。在履行公共衛(wèi)生職責(zé)的同時(shí)，開展與婦女兒童健康密切相關(guān)的基本醫(yī)療服務(wù)。

3、公共衛(wèi)生服務(wù)

(1)完成各級政府和衛(wèi)生行政部門下達(dá)的指令性任務(wù)。(2)掌握全縣婦女兒童健康狀況及影響因素，協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定本縣婦幼衛(wèi)生工作的相關(guān)政策、技術(shù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度。

(3)受衛(wèi)生行政部門委托對本縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展的婦幼衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行檢查、考核與評價(jià)。

(4)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和開展全縣的婦幼保健健康教育與健康促進(jìn)工作，組織實(shí)施全縣母嬰保健技術(shù)培訓(xùn)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并提供技術(shù)支持。

(5)負(fù)責(zé)全縣孕產(chǎn)婦死亡、嬰兒及5歲以下兒童死亡、出生缺陷監(jiān)測、婦幼衛(wèi)生服務(wù)及技術(shù)管理等信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、質(zhì)量控制和匯總上報(bào)。

(6)開展婦女保健服務(wù)，包括青春期保健、婚前和孕前保健、孕產(chǎn)期保健、更年期保健、老年期保健。重點(diǎn)加強(qiáng)心理衛(wèi)生咨詢、營養(yǎng)指導(dǎo)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生殖道感染、性傳播疾病等婦女常見病防治。

(7)開展兒童保健服務(wù)，包括胎兒期、新生兒期、嬰幼兒期、學(xué)齡前期及學(xué)齡期保健，受衛(wèi)生行政部門委托對托幼園（所）衛(wèi)生保健進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)兒童早期綜合發(fā)展、營養(yǎng)與喂養(yǎng)指導(dǎo)、生長發(fā)育監(jiān)測、心理行為咨詢、兒童疾病綜合管理等兒童保健服務(wù)。

（8）完成國家、自治區(qū)婦幼重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目。

4、基本醫(yī)療服務(wù)

(1)婦女兒童常見疾病診治。(2)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。(3)產(chǎn)前篩查。(4)新生兒疾病篩查。(5)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。

(5)根據(jù)需要和條件，開展產(chǎn)前診斷、產(chǎn)科并發(fā)癥處理、新生兒危重癥搶救和治療等。

二、培訓(xùn)工作

１、根據(jù)本縣婦幼保健專業(yè)技術(shù)人員配置情況，協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定人力發(fā)展規(guī)劃與在職培訓(xùn)計(jì)劃。

２、選送專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修、培訓(xùn)和婦幼衛(wèi)生專業(yè)的實(shí)習(xí)。３、協(xié)助衛(wèi)生行政部門對婦幼保健專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。

三、健康教育 １、根據(jù)婦女、兒童保健目標(biāo)，協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定健康教育計(jì)劃，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康教育活動。

２、提供健康教育材料。３、開展群眾性的健康教育。

四、婦幼衛(wèi)生信息工作

1、負(fù)責(zé)全縣出生醫(yī)學(xué)證明的發(fā)放管理工作。

2、根據(jù)上級衛(wèi)生部門提出的信息指標(biāo)，收集、整理、分析、儲存全縣婦幼保健信息資料。

3、將經(jīng)過整理分析的信息資料，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)縣和市衛(wèi)生行政部門；同時(shí)反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

4、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的信息工作，抽查、核實(shí)信息資料。

2012年3月7日

第三篇：婦幼保健院工作職能

婦幼保健院工作職能

一、開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)

(一)開展經(jīng)期保健、婚前保健、免費(fèi)婚檢、孕期保健、產(chǎn)后保健、更年期保健、乳腺保健、婦科病普查、計(jì)劃生育指導(dǎo)、健康教育等服務(wù)。

(二)開展嬰幼兒預(yù)防接種、新生兒疾病篩查、兒童早期教育、微量元素檢測、嬰幼兒聽力篩查、撫觸、按摩、腦癱康復(fù)治療、托幼機(jī)構(gòu)兒童健康檢查與管理、兒童口腔、腿、耳及心理保健服務(wù)。

(三)發(fā)放《出生醫(yī)學(xué)證明》、《婚前醫(yī)學(xué)檢查證明》。

二、開展臨床醫(yī)療服務(wù)：

1、開展婦、產(chǎn)、兒科、內(nèi)、外科等臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)，對兒科疾病、婦科疾

病、不孕不育癥、妊娠合并癥及合并癥的診治和危重孕產(chǎn)婦的搶救具有相對優(yōu)勢。

2、開展兒童腦癱康復(fù)治療。

三、從事外線婦幼保健工作：

1、負(fù)責(zé)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健員培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)全縣育齡婦女、孕產(chǎn)婦、7歲以下兒童等婦幼保健信息資料的統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。

4、負(fù)責(zé)全縣兒童系統(tǒng)管理。

5、四個(gè)重大婦幼衛(wèi)生公共項(xiàng)目的實(shí)施(農(nóng)村婦女宮頸癌普查、艾滋病母嬰阻斷、免費(fèi)普服葉酸、免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查)。

6、對農(nóng)村育齡婦女實(shí)施免費(fèi)婦女病普查普治工作

作者：中國安全信息 ：中國安全信息 發(fā)布時(shí)間：2016年11月09日 點(diǎn)擊數(shù)： 247

一、全面掌握全省婦女兒童的健康

狀況，主要的健康問題、常見疾病和婦女兒童群體的多發(fā)性疾病、孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡、嬰兒及5歲以下兒童死亡情況及主要致死原因，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量，出生人口質(zhì)量及影響婦女兒童群體健康的主要生物、心理、社會、環(huán)境因素，協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定全省的婦幼保健規(guī)劃和支持性規(guī)劃。

二、負(fù)責(zé)全省婦女保健、兒童保健、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，優(yōu)生優(yōu)育、信息統(tǒng)計(jì)、健康教育、培訓(xùn)、科研新技術(shù)推廣應(yīng)用等具體業(yè)務(wù)工作的技術(shù)指導(dǎo)并負(fù)責(zé)對市地級婦幼衛(wèi)生和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和審評，定時(shí)向衛(wèi)生行政部門提出報(bào)告。

三、掌握全省婦幼衛(wèi)生專業(yè)隊(duì)伍數(shù)量、知識和技術(shù)水平，根據(jù)婦幼衛(wèi)生工作的實(shí)際需要，協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定在職人員及基層?jì)D幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)規(guī)劃并具體組織實(shí)施，要有計(jì)劃地培訓(xùn)婦幼保健短缺?？迫瞬牛詽M足保健工作的需要。

四、能承擔(dān)本科室研究生及婦幼衛(wèi)生中高級人才的進(jìn)修培養(yǎng)任務(wù)。

五、能承擔(dān)國家、省級科研課題和進(jìn)行國際合作;針對本省婦女兒童身心健康的主要問題、重點(diǎn)疾病，開展應(yīng)用性研究工作并負(fù)責(zé)科研成果的推廣應(yīng)用。



六、接受下級婦幼保健院的會診、轉(zhuǎn)診，堅(jiān)持雙向轉(zhuǎn)診制度。為市地縣婦幼保健院提供有關(guān)產(chǎn)前診斷、遺傳咨詢、圍產(chǎn)期檢測技術(shù)等方面的技術(shù)支持。

七、負(fù)責(zé)服務(wù)、整理、分析、儲存全省婦女兒童健康指標(biāo)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)及人口出生質(zhì)量、各項(xiàng)婦幼衛(wèi)生工作指標(biāo)及婦幼衛(wèi)生資源轉(zhuǎn)入等數(shù)據(jù)資料，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)省衛(wèi)生行政部門，同時(shí)反饋給市地衛(wèi)生行政部門和婦幼保健院。

八、負(fù)責(zé)對危害婦女兒童健康主要疾病的流行病學(xué)調(diào)查并開展防治工作，承擔(dān)國家檢測室的監(jiān)測任務(wù)。

九、執(zhí)行省級婦幼保健院建筑、裝

備標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：企業(yè)文化共性探討

企業(yè)文化共性探討

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。世界一流企業(yè)或知名企業(yè)的企業(yè)文化普遍具有共同特征，其中均推崇誠信、創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、以人為本、善于學(xué)習(xí)等價(jià)值理念。學(xué)習(xí)借鑒它們的經(jīng)驗(yàn)，對正處于企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中的企業(yè)具有重要參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；共性；啟示

Abstract:This paper analyzes the common characteristics of corporate culture in the top-grade or well-known enterprises in the world.Some beneficial enlightenment is got from the process, of whichare very important honesty, innovation, entrepreneurship, human-centered,learning-orientation, etc.They can be useful to corporations in building their own corporate culture.Key words: corporate culture;common characteristic;enlightenment

企業(yè)文化已成為當(dāng)代社會影響企業(yè)發(fā)展的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的企業(yè)文化。正如《財(cái)富》雜志評論員文章所指，世界500強(qiáng)出類拔萃的根本原因就在于這些公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。從事企業(yè)文化研究長達(dá)20年之久的清華大學(xué)的張德教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力主要是文化的競爭力。隨著社會經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”的趨勢，對于一個(gè)成熟企業(yè)而言，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化將成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化屬于亞文化的范疇，受社會主體文化的影響，但又有其相對的獨(dú)立性。國內(nèi)外對此

有多種解釋，但其基本含義是確定的。筆者所談及的企業(yè)文化主要是指，在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念、經(jīng)營思想、行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)特有且為社會所公認(rèn)的品格、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。在不同時(shí)期、不同條件下，企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但都是由若干部分組成的一個(gè)的有機(jī)體系，總體上可分為四個(gè)層次：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、核心層的精神文化。筆者重點(diǎn)探討的是促進(jìn)企業(yè)文化各組成部分有機(jī)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營思想等，它們是構(gòu)建企業(yè)文化的基本要素。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化的共同特征

大凡優(yōu)秀的企業(yè)，無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，無論是位列世界500強(qiáng)的還是雖在500強(qiáng)之外但仍屬國際知名的企業(yè)，多建設(shè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。分析這些企業(yè)的優(yōu)秀文化，可以發(fā)現(xiàn)普遍具有幾個(gè)方面的共同特征。其中，最為推崇誠信、創(chuàng)新、以人為本、善于學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取等價(jià)值理念，誠信和創(chuàng)新進(jìn)取理念是核心。

(一)反映社會文化，與傳統(tǒng)文化密切相關(guān)，具有深刻的民族烙印

企業(yè)文化雖然在一定程度上取決于經(jīng)營者的哲學(xué)觀和文化素養(yǎng)，但經(jīng)營者本人以及被經(jīng)[1]

營企業(yè)都只是社會的一分子，無論是個(gè)人的價(jià)值觀還是企業(yè)的價(jià)值取舍都只是社會文化的一個(gè)反映。另外，但凡文化又總離不開傳統(tǒng)，任何一個(gè)國家的企業(yè)文化底蘊(yùn)均來自本民族的傳統(tǒng)文化。文化背景不同，必然導(dǎo)致企業(yè)的思維方式和行為方式等具有明顯差異。企業(yè)文化無不奠基在深厚的文化積累之上，根植于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中。離開傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就沒有了文化底蘊(yùn)，不免會成為無源之水、無本之木，最終淪為形式。中華民族在五千多年的歷史中形成的以愛國主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神，使我國的企業(yè)普遍具有“拼搏進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)”的文化特點(diǎn)；美國的競爭意識、創(chuàng)新精神同樣也是其國家傳統(tǒng)文化的精髓。

特別是對于中國這樣一個(gè)具有悠久歷史的民族，傳統(tǒng)文化對人們思維意識的影響十分巨大。北京同仁堂的企業(yè)精神“同仁修德，濟(jì)世養(yǎng)生”，以儒家文化的核心——“仁”為核心概念。中國航空業(yè)發(fā)展最快的海南航空公司，其企業(yè)標(biāo)志以“生生不息”為創(chuàng)意，“生生”是佛家的本初理念。這些事例一方面證明，企業(yè)文化根植于民族文化之中；另一方面，與民族傳統(tǒng)文化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，也是企業(yè)文化協(xié)調(diào)屬性的體現(xiàn)之一。

(二)堅(jiān)持誠信，樹立形象，提升企業(yè)競爭力

企業(yè)形象是指企業(yè)在社會公眾心目中形成的整體觀念和印象。在現(xiàn)代社會中，美好的形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，日益成為企業(yè)在競爭中求得生存和發(fā)展的重要條件。形象力是文化力中的一個(gè)重要方面，有三個(gè)必不可少的構(gòu)成因子：一是企業(yè)信譽(yù)。把企業(yè)道德當(dāng)作一種責(zé)任，從顧客或客戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來。二是企業(yè)美譽(yù)度，即社會對一個(gè)企業(yè)的認(rèn)可程度，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營理念的美譽(yù)等。三是市場親和力。海爾的產(chǎn)品廣為社會認(rèn)可，其中的一個(gè)主要原因就是海爾的市場親和力好。為此，企業(yè)應(yīng)處理好與其利益相關(guān)者的關(guān)系，從社會整體考慮企業(yè)的經(jīng)營決策和市場營銷策略等。一個(gè)誠信的形象，將維系顧客或客戶的美譽(yù)度和忠誠度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾千年人類文明的歷練，整個(gè)人類社會關(guān)于道德和倫理的思索，對于行為正當(dāng)性的判斷已經(jīng)取得高度的相似和一致?？鬃拥摹疤煜職w仁”與耶穌的“你愿意人怎樣待你，你就應(yīng)該怎樣待人”隱含的真善美是一致的；孔子所說的“君子之道”與耶穌所說的“我們心目中的上帝”實(shí)際上也是同一的——人公正的靈魂。也就是說，公理道德具有世界的普遍一致性。作為企業(yè)運(yùn)行所必須的一種重要的新型資本形態(tài)，道德對于企業(yè)而言不是可有可無的東西，而是企業(yè)在競爭中可以憑借而獲勝所必須的物質(zhì)資本、人力資本之外的第三種資本。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，對公理道德的尊重已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)生命線的一個(gè)重要部分。

經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)，而信用來源于理性人的自由意志對道德的尊重，具有普遍推廣的一致性和持續(xù)性，也自然是優(yōu)秀企業(yè)文化的共性之一。在我國，無商不奸的傳統(tǒng)經(jīng)營理念占據(jù)著許多私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦，這給一些領(lǐng)導(dǎo)以誤導(dǎo), 認(rèn)為非奸不能賺錢。然而沒有哪一個(gè)企業(yè)可以長期靠“奸”發(fā)展，破壞道德秩序帶給企業(yè)的隱性打擊，其力度絕對是毀滅性的。文化作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最終裁判，不允許有違背道德原則的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的存在，誠信經(jīng)濟(jì)已越來越被國際市場所認(rèn)同。在《財(cái)富》100強(qiáng)中，55%的公司聲稱“誠信”是他們的核心價(jià)值觀。香港富豪李嘉誠以擁有188億美元躋身全球第十大富豪，他認(rèn)為商人最重要的素質(zhì)是“信”，他曾說:“絕不能為了成功而不擇手段，那樣，即使僥幸略有所得也必不能長久?！蔽覈綘I企業(yè)平均壽命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述觀念問題不容忽略。[4]

(三)具備創(chuàng)新、超前意識，追求卓越創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒的主題之一。只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)、管理方式和營銷策略等適應(yīng)社會發(fā)展的要求，企業(yè)才能生存下來。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須倡導(dǎo)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，以改革的勇氣促進(jìn)和實(shí)施創(chuàng)新，以制度建設(shè)保障創(chuàng)新，努力營造一個(gè)勇于創(chuàng)新、大膽[3][2]

創(chuàng)新的良好環(huán)境。不斷開拓創(chuàng)新的精神是任何求大發(fā)展的企業(yè)必備的精神，特別是進(jìn)入以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神是一個(gè)企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭力、發(fā)展力而立于不敗之地的動力和源泉。任何先進(jìn)的企業(yè)制度和技術(shù)又都是相對的、階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進(jìn)性，就必須具有較強(qiáng)的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力與之匹配。而所謂企業(yè)的創(chuàng)新能力就是以鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的經(jīng)營要素的外溢效應(yīng)。一個(gè)企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，還必須具有非凡的膽略和超前意識，具備勇于競爭、爭創(chuàng)一流和追求卓越的強(qiáng)烈欲望。強(qiáng)烈的競爭意識、爭創(chuàng)一流的精神是強(qiáng)烈危機(jī)意識的反應(yīng)，它帶來的是強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、效益意識、發(fā)展意識等，是實(shí)現(xiàn)

[5]持續(xù)和超常發(fā)展的內(nèi)在動力。

美國最權(quán)威的三家管理機(jī)構(gòu)——蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家，通過對全球增長最快的30家企業(yè)的跟蹤研究后，在聯(lián)合撰寫的《關(guān)于企業(yè)增長的報(bào)告》中指出：世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因就在于這些公司善于不斷給他們的企業(yè)文化注入活力。正如華為總裁任正非曾經(jīng)說過的“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息”。創(chuàng)新文化是企業(yè)生存意識、危機(jī)意識、發(fā)展意識的集中體現(xiàn)，包括豐富的內(nèi)涵。[6]主要有：(1)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新文化的核心和靈魂，是其它創(chuàng)新的先導(dǎo)。最主要的是要求企業(yè)樹立起知識價(jià)值觀、競爭優(yōu)勢觀、知識更新觀等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新觀念。(2)技術(shù)創(chuàng)新。瞄準(zhǔn)科技前沿，調(diào)動廣大管理者、員工尤其是科技人員的積極性，持之以恒地開展技術(shù)革新，不斷地吸收先進(jìn)的科技成果，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動力，這是技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)要求。

(3)產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)常青”，這是眾多企業(yè)的成功之道。(4)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。由過去的高聳結(jié)構(gòu)逐漸向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以降低經(jīng)營管理費(fèi)用，提高經(jīng)營管理效率。(5)決策方式創(chuàng)新。由傳統(tǒng)的決策模式向現(xiàn)代決策模式過渡，以提高決策的科學(xué)性、可靠性，降低風(fēng)險(xiǎn)性。

(四)營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍

20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，認(rèn)為員工是企業(yè)最大的財(cái)富，從而把關(guān)心人的需求、注重人才培養(yǎng)、全方位地提高員工的整體素質(zhì)等提高到一個(gè)重要的戰(zhàn)略地位。該理論的本質(zhì)就是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對見物不見人的理性管理思想。21世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化下，管理的重心更注重人的因素，重點(diǎn)是如何發(fā)掘員工的智能資源，堅(jiān)持把以人為本的思路貫徹在企業(yè)文化建設(shè)的全過程。只有

[7]這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能沿著健康的軌道發(fā)展。

以人為本的企業(yè)文化理念表現(xiàn)在管理上，把員工看作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；在決策上，重視員工民主參與；在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性；在領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系上，把關(guān)心員工生活、改善工作條件、與員工平等相處放在重要地位。為此，要重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5%，會連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時(shí)也因此提高0.5%的企業(yè)績效。[8]另外還要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)為員工的前途著想才能體現(xiàn)企業(yè)以人為本的指導(dǎo)思想。

(五)把握準(zhǔn)最佳的“度”

凡事過猶不及，物極必反。對最佳度的把握是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)，也自然是企業(yè)文化的核心內(nèi)涵之一。宏觀上看，如同政治上改革與穩(wěn)定之間的辨證關(guān)系一樣，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與成本、規(guī)模擴(kuò)張與穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新與守成之間的關(guān)系都是對立統(tǒng)一的。無論企業(yè)的戰(zhàn)略是陽剛的還是陰柔的，是鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)快速創(chuàng)新的還是穩(wěn)健發(fā)展老成持重的，本質(zhì)上講都是一種文化。而文化并沒有優(yōu)劣之分，特別是對于尚處在成長階段的中國企業(yè)而言，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須做大做強(qiáng)，但是欲速則不達(dá)。對擴(kuò)張速度的把握是決定企業(yè)生死的要素之一，對于已經(jīng)取得了初步成功或相對成熟的企業(yè)而言更為重要。中國很多企業(yè)比如習(xí)酒、巨人、飛

龍集團(tuán)的失利，都有在取得成功后急劇擴(kuò)張的原因。萬科董事長王石始終堅(jiān)持一個(gè)原則：超過25%的利潤不賺。這個(gè)原則發(fā)人深思！從微觀上講，企業(yè)的管理同樣需要注意度的把握。以人力資源管理為例，團(tuán)隊(duì)設(shè)置并不是越多越好，過多的溝通反而增加沖突的可能性。很多研究也已表明，過快的創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展比不創(chuàng)新更為不利。這些無不證明馬克思主義哲學(xué)的原理——任何事情都是相對的，也證明了古老中國的中庸思想并不是墮落的象征。

(六)注重實(shí)施國際品牌戰(zhàn)略

我國許多企業(yè)缺乏國際品牌意識，許多產(chǎn)品在國內(nèi)有很高的認(rèn)同度，但在國際上知名度卻不高。比如說龍井茶、烏龍茶，我國號稱世界三大產(chǎn)茶國之一(印度、斯利蘭卡、中國)，但在茶葉方面最受益的卻是生產(chǎn)茶葉很少的英國，因?yàn)樗幸粋€(gè)國際品牌(立頓)把全球茶葉的相當(dāng)利潤拿走了。[10]加入WTO后，衡量企業(yè)業(yè)績、企業(yè)實(shí)力的尺度被放大到整個(gè)國際市場。企業(yè)不能再停留在原有水準(zhǔn)上來要求品牌建設(shè)，而應(yīng)瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水準(zhǔn)來重新調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這對于我國的企業(yè)家來講，是一種眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鑒和考驗(yàn)。品牌文化建設(shè)要求企業(yè)不僅要有創(chuàng)名牌的物質(zhì)技術(shù)條件，更重要的還要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理。

(七)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展完善企業(yè)文化

國外許多企業(yè)自20世紀(jì)80年代以來談?wù)撟疃嗟脑掝}是組織變革與文化變革。當(dāng)杰克?韋爾奇帶來新的理念時(shí)，通用公司原有的企業(yè)文化并沒有因此而失去，而是得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。企業(yè)文化需要隨著環(huán)境的變化或企業(yè)的發(fā)展而不斷地得到提升，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。不同的時(shí)代有不同的價(jià)值導(dǎo)向和文化主流，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)勢才能走上持續(xù)發(fā)展之路?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)會隨著環(huán)境的變化而改變，適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)該考慮自身的歷史、現(xiàn)狀和未來，既要了解企業(yè)是在發(fā)展變化的，又要具體地分析企業(yè)的變化趨勢，這樣才能采取針對性的措施使企業(yè)文化在不斷創(chuàng)新中得到發(fā)展完善。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：企業(yè)文化共性探討

企業(yè)文化共性探討

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”，成為貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。世界一流企業(yè)或知名企業(yè)的企業(yè)文化普遍具有共同特征，其中均推崇誠信、創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、以人為本、善于學(xué)習(xí)等價(jià)值理念。學(xué)習(xí)借鑒它們的經(jīng)驗(yàn)，對正處于企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中的企業(yè)具有重要參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：煙草；企業(yè)文化；探討

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中，逐步形成并為全體員工所認(rèn)可的，具有企業(yè)特色的價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)和思想意識等因素的總和。已成為當(dāng)代社會影響企業(yè)發(fā)展的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。煙草企業(yè)文化通過多年的沉淀，應(yīng)該是一種既體現(xiàn)社會主義方向，又有煙草行業(yè)和企業(yè)個(gè)性，融員工理想信念、價(jià)值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣、職工技能為一體的科學(xué)文明、健康向上的企業(yè)文化。對于一個(gè)成熟企業(yè)而言，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過程的精神力量，企業(yè)文化將成為企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化屬于亞文化的范疇，受社會主體文化的影響，但又有其相對的獨(dú)立性。國內(nèi)外對此有多種解釋，但其基本含義是確定的。筆者所談及的企業(yè)文化主要是指，在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念、經(jīng)營思想、行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)特有且為社會所公認(rèn)的品格、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。[1]在不同時(shí)期、不同條件下，企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但都是由若干部分組成的一個(gè)的有機(jī)體系，總體上可分為四個(gè)層次：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、核心層的精神文化。筆者重點(diǎn)探討的是促進(jìn)企業(yè)文化各組成部分有機(jī)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營思想等，它們是構(gòu)建企業(yè)文化的基本要素。

二、煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

由于煙草行業(yè)目標(biāo)單一，受經(jīng)濟(jì)利益和多元化思想觀念的影響，存在著許多問題，阻礙著企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、主觀上學(xué)習(xí)的意識不濃，價(jià)值觀念淡薄。不少人認(rèn)為，在煙草企業(yè)只要有過硬的業(yè)務(wù)技能，多銷售卷煙就是多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，文化學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系不大，學(xué)不學(xué)無所謂。因而在政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中比較敷衍，不感興趣。部分員工受個(gè)人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想影響，信念淡化，道德滑坡，懶散、中庸、按部就班等無作為的思想意識傾向顯露出來。長期以來習(xí)慣于上級叫怎么干就怎么干，領(lǐng)導(dǎo)怎么吩咐就怎么干，創(chuàng)新精神不強(qiáng)或者不想去創(chuàng)新，省一事少一事，覺得反正工資不少拿一分，不想作為。

2、文化建設(shè)的目標(biāo)不明確。沒有短期計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)習(xí)成為一種應(yīng)付上級檢查的差事。而且學(xué)習(xí)針對性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠廣泛、形式不夠多樣。

3、盲目效仿，華而不實(shí)?？吹较到y(tǒng)單位搞企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展很快，就跟著效仿，視企業(yè)文化為時(shí)尚，熱衷于做秀、搞花架子、生搬硬套，誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，喊喊口號、貼貼標(biāo)語，開展一些文體活動而已，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)，決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識的情況下，雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識，使企業(yè)文化流于形式，雜亂無章。

4、思想浮躁，急功近利。把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作政績工程、形象工程，覺得別人都在搞，自己不能落后，于是抄襲之風(fēng)盛行，把企業(yè)文化建設(shè)簡單化、庸俗化。管理層根本沒有靜下心來認(rèn)真思考什么是企業(yè)文化，如何建設(shè)企業(yè)文化，什么樣的企業(yè)文化適合自己。一味地貪大求洋，在不了解自己的情況下，依靠煙草行業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益大把大把地花銀子請專家、聘顧問，到頭來是費(fèi)時(shí)費(fèi)力、一無所獲。

5、朝令夕改，隨心所欲。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、全面的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全員群策群力、共同參與，其戰(zhàn)略、理念、共同價(jià)值觀等一旦形

成，就必須持之以恒貫徹實(shí)施，而我們往往以改革、創(chuàng)新的名義，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)階段性的工作，動輒就拿出來修改修改，使職工莫衷一是、不知所措，長此以往，企業(yè)文化建設(shè)必然無疾而終。

三、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的建議

大凡優(yōu)秀的企業(yè)，無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，無論是位列世界500強(qiáng)的還是雖在500強(qiáng)之外但仍屬國際知名的企業(yè)，多建設(shè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。分析這些企業(yè)的優(yōu)秀文化，可以發(fā)現(xiàn)普遍具有幾個(gè)方面的共同特征。其中，最為推崇誠信、創(chuàng)新、以人為本、善于學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取等價(jià)值理念，誠信和創(chuàng)新進(jìn)取理念是核心。

(一)將反映社會文化，與傳統(tǒng)文化密切結(jié)合企業(yè)文化雖然在一定程度上取決于經(jīng)營者的哲學(xué)觀和文化素養(yǎng)，但經(jīng)營者本人以及被經(jīng)營企業(yè)都只是社會的一分子，無論是個(gè)人的價(jià)值觀還是企業(yè)的價(jià)值取舍都只是社會文化的一個(gè)反映。另外，但凡文化又總離不開傳統(tǒng)，任何一個(gè)國家的企業(yè)文化底蘊(yùn)均來自本民族的傳統(tǒng)文化。文化背景不同，必然導(dǎo)致企業(yè)的思維方式和行為方式等具有明顯差異。企業(yè)文化無不奠基在深厚的文化積累之上，根植于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中。離開傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就沒有了文化底蘊(yùn)，不免會成為無源之水、無本之木，最終淪為形式。因此，我們既要繼承本企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀和管理思想，又要積極借鑒和吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)成果，用發(fā)展觀念、創(chuàng)新思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合、提升和創(chuàng)新，推動員工的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。如北京同仁堂的企業(yè)精神“同仁修德，濟(jì)世養(yǎng)生”，以儒家文化的核心——“仁”為核心概念。中國航空業(yè)發(fā)展最快的海南航空公司，其企業(yè)標(biāo)志以“生生不息”為創(chuàng)意，“生生”是佛家的本初理念。這些事例一方面證明，企業(yè)文化根植于民族文化之中；另一方面，與民族傳統(tǒng)文化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，也是企業(yè)文化協(xié)調(diào)屬性的體現(xiàn)之一。

(二)堅(jiān)持以誠為本，樹立形象，提升企業(yè)競爭力

企業(yè)形象是指企業(yè)在社會公眾心目中形成的整體觀念和印象。在現(xiàn)代社會中，美好的形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，日益成為企業(yè)在競爭中求得生存和發(fā)展的重要條件。形象力是文化力中的一個(gè)重要方面，有三個(gè)必不可少的構(gòu)成因子：一是企業(yè)信譽(yù)。把企業(yè)道德當(dāng)作一種責(zé)任，從顧客或客戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來。二是企業(yè)美譽(yù)度，即社會對一個(gè)企業(yè)的認(rèn)可程度，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營理念的美譽(yù)等。三是

市場親和力。海爾的產(chǎn)品廣為社會認(rèn)可，其中的一個(gè)主要原因就是海爾的市場親和力好。為此，企業(yè)應(yīng)處理好與其利益相關(guān)者的關(guān)系，從社會整體考慮企業(yè)的經(jīng)營決策和市場營銷策略等。一個(gè)誠信的形象，將維系顧客或客戶的美譽(yù)度和忠誠度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾千年人類文明的歷練，整個(gè)人類社會關(guān)于道德和倫理的思索，對于行為正當(dāng)性的判斷已經(jīng)取得高度的相似和一致?？鬃拥摹疤煜職w仁”與耶穌的“你愿意人怎樣待你，你就應(yīng)該怎樣待人”隱含的真善美是一致的；孔子所說的“君子之道”與耶穌所說的“我們心目中的上帝”實(shí)際上也是同一的——人公正的靈魂。也就是說，公理道德具有世界的普遍一致性。作為企業(yè)運(yùn)行所必須的一種重要的新型資本形態(tài)，道德對于企業(yè)而言不是可有可無的東西，而是企業(yè)在競爭中可以憑借而獲勝所必須的物質(zhì)資本、人力資本之外的第三種資本。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，對公理道德的尊重已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)生命線的一個(gè)重要部分。

[3]經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)，而信用來源于理性人的自由意志對道德的尊重，具有普遍推廣的一致性和持續(xù)性，也自然是優(yōu)秀企業(yè)文化的共性之一。在我國，無商不奸的傳統(tǒng)經(jīng)營理念占據(jù)著許多私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦，這給一些領(lǐng)導(dǎo)以誤導(dǎo), 認(rèn)為非奸不能賺錢。然而沒有哪一個(gè)企業(yè)可以長期靠“奸”發(fā)展，破壞道德秩序帶給企業(yè)的隱性打擊，其力度絕對是毀滅性的。文化作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最終裁判，不允許有違背道德原則的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的存在，誠信經(jīng)濟(jì)已越來越被國際市場所認(rèn)同。在《財(cái)富》100強(qiáng)中，55%的公司聲稱“誠信”是他們的核心價(jià)值觀。香港富豪李嘉誠以擁有188億美元躋身全球第十大富豪，他認(rèn)為商人最重要的素質(zhì)是“信”，他曾說:“絕不能為了成功而不擇手段，那樣，即使僥幸略有所得也必不能長久。”我國私營企業(yè)平均壽命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述觀念問題不容忽略。[4](三)具備創(chuàng)新、超前意識，追求卓越創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒的主題之一。只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)、管理方式和營銷策略等適應(yīng)社會發(fā)展的要求，企業(yè)才能生存下來。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須倡導(dǎo)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，以改革的勇氣促進(jìn)和實(shí)施創(chuàng)新，以制度建設(shè)保障創(chuàng)新，努力營造一個(gè)勇于創(chuàng)新、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境。不斷開拓創(chuàng)新的精神是任何求大發(fā)展的企業(yè)必備的精神，特別是進(jìn)入以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神是一個(gè)企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭力、發(fā)展力而立于不敗之地的動力和源泉。任何先進(jìn)的企業(yè)制度和技術(shù)又都是相對的、階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進(jìn)性，就必須具有較強(qiáng)的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力與之匹配。而所謂企業(yè)的創(chuàng)新能力就是以鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的經(jīng)營要素的外溢效應(yīng)。一個(gè)企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，還必須具有非凡的膽略和超前意識，具備勇于競爭、爭創(chuàng)一流和追求卓越的強(qiáng)烈欲望。強(qiáng)烈的競爭意識、爭創(chuàng)一流的精神是強(qiáng)烈危機(jī)意識的反應(yīng)，它帶來的是強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、效益意識、發(fā)展意識等，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)和超常發(fā)展的內(nèi)在動力。[5]

美國最權(quán)威的三家管理機(jī)構(gòu)——蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家，通過對全球增長最快的30家企業(yè)的跟蹤研究后，在聯(lián)合撰寫的《關(guān)于企業(yè)增長的報(bào)告》中指出：世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因就在于這些公司善于不斷給他們的企業(yè)文化注入活力。正如華為總裁任正非曾經(jīng)說過的“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息”。創(chuàng)新文化是企業(yè)生存意識、危機(jī)意識、發(fā)展意識的集中體現(xiàn)，包括豐富的內(nèi)涵。[6]主要有：(1)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是創(chuàng)

新文化的核心和靈魂，是其它創(chuàng)新的先導(dǎo)。最主要的是要求企業(yè)樹立起知識價(jià)值觀、競爭優(yōu)勢觀、知識更新觀等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新觀念。(2)技術(shù)創(chuàng)新。瞄準(zhǔn)科技前沿，調(diào)動廣大管理者、員工尤其是科技人員的積極性，持之以恒地開展技術(shù)革新，不斷地吸收先進(jìn)的科技成果，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動力，這是技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)要求。(3)產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)常青”，這是眾多企業(yè)的成功之道。(4)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。由過去的高聳結(jié)構(gòu)逐漸向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以降低經(jīng)營管理費(fèi)用，提高經(jīng)營管理效率。(5)決策方式創(chuàng)新。由傳統(tǒng)的決策模式向現(xiàn)代決策模式過渡，以提高決策的科學(xué)性、可靠性，降低風(fēng)險(xiǎn)性。

(四)營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍

20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，認(rèn)為員工是企業(yè)最大的財(cái)富，從而把關(guān)心人的需求、注重人才培養(yǎng)、全方位地提高員工的整體素質(zhì)等提高到一個(gè)重要的戰(zhàn)略地位。該理論的本質(zhì)就是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對見物不見人的理性管理思想。21世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化下，管理的重心更注重人的因素，重點(diǎn)是如何發(fā)掘員工的智能資源，堅(jiān)持把以人為本的思路貫徹在企業(yè)文化建設(shè)的全過程。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能沿著健康的軌道發(fā)展。[7]

以人為本的企業(yè)文化理念表現(xiàn)在管理上，把員工看作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；在決策上，重視員工民主參與；在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性；在領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系上，把關(guān)心員工生活、改善工作條件、與員工平等相處放在重要地位。為此，要重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5%，會連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時(shí)也因此提高0.5%的企業(yè)績效。[8]另外還要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)為員工的前途著想才能體現(xiàn)企業(yè)以人為本的指導(dǎo)思想。

(五)把握準(zhǔn)最佳的“度”

凡事過猶不及，物極必反。對最佳度的把握是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)，也自然是企業(yè)文化的核心內(nèi)涵之一。宏觀上看，如同政治上改革與穩(wěn)定之間的辨證關(guān)系一樣，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與成本、規(guī)模擴(kuò)張與穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新與守成之間的關(guān)系都是對立統(tǒng)一的。無論企業(yè)的戰(zhàn)略是陽剛的還是陰柔的，是鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)快速創(chuàng)新的還是穩(wěn)健發(fā)展老成持重的，本質(zhì)上講都是一種文化。而文化并沒有優(yōu)劣之分，特別是對于尚處在成長階段的中國企業(yè)而言，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須做大做強(qiáng)，但是欲速則不達(dá)。對擴(kuò)張速度的把握是決定企業(yè)生死的要素之一，對于已經(jīng)取得了初步成功或相對成熟的企業(yè)而言更為重要。中國很多企業(yè)比如習(xí)酒、巨人、飛龍集團(tuán)的失利，都有在取得成功后急劇擴(kuò)張的原因。萬科董事長王石始終堅(jiān)持一個(gè)原則：超過25%的利潤不賺。[9]這個(gè)原則發(fā)人深思！從微觀上講，企業(yè)的管理同樣需要注意度的把握。以人力資源管理為例，團(tuán)隊(duì)設(shè)置并不是越多越好，過多的溝通反而增加沖突的可能性。很多研究也已表明，過快的創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展比不創(chuàng)新更為不利。這些無不證明馬克思主義哲學(xué)的原理——任何事情都是相對的，也證明了古老中國的中庸思想并不是墮落的象征。

(六)注重實(shí)施國際品牌戰(zhàn)略

我國許多企業(yè)缺乏國際品牌意識，許多產(chǎn)品在國內(nèi)有很高的認(rèn)同度，但在國際上知名度卻不高。比如說龍井茶、烏龍茶，我國號稱世界三大產(chǎn)茶國之一(印度、斯利蘭卡、中國)，但在茶葉方面最受益的卻是生產(chǎn)茶葉很少的英國，因?yàn)樗幸粋€(gè)國際品牌(立頓)把全球茶葉的相當(dāng)利潤拿走了。[10]加入WTO后，衡量企

業(yè)業(yè)績、企業(yè)實(shí)力的尺度被放大到整個(gè)國際市場。企業(yè)不能再停留在原有水準(zhǔn)上來要求品牌建設(shè)，而應(yīng)瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水準(zhǔn)來重新調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這對于我國的企業(yè)家來講，是一種眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鑒和考驗(yàn)。品牌文化建設(shè)要求企業(yè)不僅要有創(chuàng)名牌的物質(zhì)技術(shù)條件，更重要的還要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理。

(七)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展完善企業(yè)文化

國外許多企業(yè)自20世紀(jì)80年代以來談?wù)撟疃嗟脑掝}是組織變革與文化變革。當(dāng)杰克?韋爾奇帶來新的理念時(shí)，通用公司原有的企業(yè)文化并沒有因此而失去，而是得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。企業(yè)文化需要隨著環(huán)境的變化或企業(yè)的發(fā)展而不斷地得到提升，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。不同的時(shí)代有不同的價(jià)值導(dǎo)向和文化主流，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)勢才能走上持續(xù)發(fā)展之路。[2]現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)會隨著環(huán)境的變化而改變，適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)該考慮自身的歷史、現(xiàn)狀和未來，既要了解企業(yè)是在發(fā)展變化的，又要具體地分析企業(yè)的變化趨勢，這樣才能采取針對性的措施使企業(yè)文化在不斷創(chuàng)新中得到發(fā)展完善。

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