第一篇：推行卓越績(jī)效模式(董事長(zhǎng)講話)

推行卓越績(jī)效模式 提升企業(yè)管水平

（2007年3月18日）

今天，我們召開萊鋼推進(jìn)卓越績(jī)效模式暨爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)啟動(dòng)大會(huì)，全面導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，推動(dòng)萊鋼管理全面升級(jí)，這對(duì)加快萊鋼做強(qiáng)進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流鋼鐵強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的里程碑意義。在此，我代表萊鋼集團(tuán)公司對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來表示熱烈的歡迎！并借此機(jī)會(huì)，對(duì)長(zhǎng)期關(guān)心支持萊鋼建設(shè)發(fā)展的中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)等單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人類文明的進(jìn)步，質(zhì)量觀念持續(xù)提升，質(zhì)量領(lǐng)域不斷拓展，人們除了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求外，對(duì)生活質(zhì)量、文化質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量也有了進(jìn)一步的追求，質(zhì)量逐步上升為涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的突出問題。在以科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展為主旋律的今天，各級(jí)組織、單位不得不重新審視質(zhì)量管理問題。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要載體，質(zhì)量是可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，是企業(yè)的生命。我們必須從更高、更廣的角度來看待質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展質(zhì)量的根本性轉(zhuǎn)變，從以實(shí)物產(chǎn)品為中心的小質(zhì)量觀念向以質(zhì)量文化為基礎(chǔ)大質(zhì)量概念的轉(zhuǎn)變，建立全新的、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求并能自覺履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)代質(zhì)量觀。

為全面推廣卓越績(jī)效模式，推動(dòng)我國(guó)質(zhì)量管理持續(xù)上水平，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自2001年成功啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作。全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)采用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，這一準(zhǔn)則，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理從指導(dǎo)思想到技術(shù)方法的變革與創(chuàng)新，是我國(guó)質(zhì)量管理工作發(fā)展到一個(gè)新階段的重要標(biāo)志。學(xué)習(xí)貫徹這套標(biāo)準(zhǔn)是推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措，企業(yè)導(dǎo)入這套標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高管理質(zhì)量和效率，快速提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是用來評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效是否達(dá)到卓越的程度。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以作為國(guó)家、行業(yè)和地方評(píng)定質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù)。二是用來引導(dǎo)企業(yè)走卓越經(jīng)營(yíng)之路。企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，可以向著更高的質(zhì)量目標(biāo)邁進(jìn)。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門之間，建立一個(gè)有機(jī)的質(zhì)量控制體系，以此作為現(xiàn)代企業(yè)管理的起點(diǎn)。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為追求卓越的企業(yè)提供了科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)依據(jù)，為卓越企業(yè)營(yíng)造了一種保持管理優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為員工素質(zhì)的持續(xù)提升和為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)所做的工作上；在企業(yè)外部，表現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和諧發(fā)展所承擔(dān)的責(zé)任上。

截止到2006年，全國(guó)已有44家企業(yè)獲得了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，其中鋼鐵企業(yè)有5家，分別為：寶山鋼鐵股份有限公司（2001年）、武漢鋼鐵股份有限公司（2004）、濟(jì)南鋼鐵股份有限公司（2004）、湖南華菱集團(tuán)漣源鋼鐵有限公司（2005）、山西太鋼不銹鋼股份有限公司。萊鋼作為全國(guó)10大鋼鐵企業(yè)之一，盡管起步較晚，但我們的基礎(chǔ)工作已全面展開，并且績(jī)效明顯。我們分別于1997年、2001年通過了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)體系的認(rèn)證工作，成為冶金行業(yè)第一個(gè)三證齊全的企業(yè)。為適應(yīng)全面質(zhì)量管理的要求，優(yōu)化管理模式，2006年初我們又對(duì)三個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)的整合，并于2006年5月通過國(guó)金恒信認(rèn)證審核?！笆濉逼陂g，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、躋身全國(guó)十大鋼行列的同時(shí)，工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，主導(dǎo)產(chǎn)品獲得了國(guó)家和省部級(jí)多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中熱軋H型鋼獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；熱軋帶肋鋼筋獲得“國(guó)家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)；熱軋H型鋼、熱軋帶肋鋼筋、熱軋鋼帶、齒輪鋼、軸承鋼等十種產(chǎn)品獲得“山東名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；HRB400熱軋帶肋鋼筋、熱軋H型鋼、齒輪鋼、軸承鋼、40Cr熱軋圓鋼、45優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼六種產(chǎn)品獲得“冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)”稱號(hào)；《以提高創(chuàng)造力為核心的學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)》、《提升鋼鐵企業(yè)發(fā)展品質(zhì)的管理》兩項(xiàng)成果分別榮獲第十屆、第十二屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；同時(shí)，萊鋼先后被授予中國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、國(guó)家重合同守信用企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)企業(yè)、山東省AAA級(jí)信譽(yù)企業(yè)、山東省管理創(chuàng)新十佳企業(yè)、國(guó)家級(jí)AAA級(jí)信用企業(yè)、山東省安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、山東省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)、山東省省級(jí)清潔工廠、山東省水污染防治先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。2004年，還獲得了山東省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。這些成績(jī)和榮譽(yù)為我們推行卓越績(jī)效模式，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在看到自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的差距和不足，管理工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，特別在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等方面，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)比還有較大差距，還不適應(yīng)“做強(qiáng)”的要求，企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益還不夠理想。在中國(guó)質(zhì)量管理第三次浪潮滾滾而來之際，我們要充分把握機(jī)遇，順勢(shì)而動(dòng)，借力而為，讓卓越績(jī)效模式在萊鋼迅速生根、全面開花結(jié)果。但推行卓越績(jī)效模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)艱巨而持久的工作。“創(chuàng)獎(jiǎng)”不是最終的目的，關(guān)鍵是促進(jìn)我們的整體管理水平迅速與國(guó)際接軌，全面提高萊鋼的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為確保推進(jìn)工作順利開展，在此我提以下幾點(diǎn)要求：

第一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高對(duì)推行卓越績(jī)效模式的認(rèn)識(shí)。卓越績(jī)效模式是一種將多種管理系統(tǒng)整合為一體的綜合管理體系，是一種全面均衡提升組織績(jī)效和能力的先進(jìn)管理模式，也是一種知己知彼的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，它以顧客和市場(chǎng)為中心，以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)成果等七個(gè)方面指導(dǎo)企業(yè)追求卓越，不斷提高組織的整體績(jī)效和能力，以期為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值。各單位各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，更新理念，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、卓越意識(shí)，盡快在全集團(tuán)形成“大質(zhì)量”理念，掌握系統(tǒng)科學(xué)的管理理論、務(wù)實(shí)高效的管理方法和先進(jìn)管理工具，使萊鋼能夠建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，不斷在新的管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。第二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。任何事物的發(fā)展與進(jìn)步都是在不斷的查找問題、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題中實(shí)現(xiàn)，作為一個(gè)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，同時(shí)也被專家們譽(yù)為企業(yè)自我診斷的聽診器，一旦診斷方法為全員所掌握，將會(huì)在全公司掀起查找問題、解決問題的熱潮，掀起一場(chǎng)不可阻擋的質(zhì)量管理的革命。各單位、各部門特別是單位、部門的主要負(fù)責(zé)人，要以本次推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，在加強(qiáng)自學(xué)、深入研究的同時(shí)，抓好對(duì)干部職工的培訓(xùn)工作。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和超越力，將卓越績(jī)效模式運(yùn)用到萊鋼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)問題的追根溯源，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)管理不斷升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第三、堅(jiān)持系統(tǒng)思考，不斷追求卓越。ISO19001:2000《質(zhì)量管理體系要求》、ISO14001:2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001—2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)均是符合性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素的控制具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和規(guī)范作用，通過“三級(jí)監(jiān)控”機(jī)制的實(shí)施，萊鋼QES管理體系運(yùn)行有效，績(jī)效明顯，順利通過了認(rèn)證和監(jiān)督審核工作；而卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是成熟度更高的標(biāo)準(zhǔn)，它兼容了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理的所有要求，所以在卓越績(jī)效模式的推行過程中，我們要本著系統(tǒng)思考的理念，以原有的“三個(gè)體系”為基礎(chǔ)，以新模式的11個(gè)核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為框架，大膽探索，努力實(shí)踐，創(chuàng)新運(yùn)用，最終形成獨(dú)具萊鋼特色的卓越績(jī)效模式。

第四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員協(xié)調(diào)配合。推行卓越績(jī)效模式，爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”不是哪個(gè)部門、哪個(gè)人的事情，是全集團(tuán)廣大干部職工共同的任務(wù)目標(biāo)。各單位各部門要在指導(dǎo)委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)貫徹好《通知》精神，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)工作，層層落實(shí)責(zé)任，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與推進(jìn)工作的有序進(jìn)行；各工作小組要按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用；各有關(guān)部門要積極配合，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參與此項(xiàng)工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成階段性工作任務(wù)。為確保推進(jìn)工作的有效開展，推進(jìn)工作要與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)制定卓越績(jī)效模式推進(jìn)考核細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。全體員工要積極配合咨詢專家的工作，在診斷過程中為咨詢專家提供真實(shí)、詳盡、系統(tǒng)的信息資料，根據(jù)專家的診斷建議，堅(jiān)持邊檢查邊整改，不斷完善管理機(jī)制，優(yōu)化作業(yè)規(guī)范，持續(xù)提升企業(yè)的綜合管理素質(zhì)。

同志們，2007年是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年，也是萊鋼加快實(shí)施新戰(zhàn)略、推進(jìn)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要一年。新形勢(shì)、新環(huán)境、新任務(wù)對(duì)我們提出了新的要求，我們不僅面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同樣也面臨環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的巨大壓力。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，是我們今后一個(gè)時(shí)期的根本任務(wù)。我們一定要冷靜面對(duì)鋼鐵企業(yè)面臨的矛盾和問題，積極探索增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)的有效途徑和方法，以導(dǎo)入卓越績(jī)效模式為契機(jī)，優(yōu)化管理和運(yùn)行體制，加快調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力自主創(chuàng)新，提高發(fā)展品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，盡快實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流鋼鐵強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為建設(shè)鋼鐵強(qiáng)國(guó)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：卓越績(jī)效模式

卓越績(jī)效模式

該模式源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法?！白吭娇?jī)效模式”是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！白吭娇?jī)效模式”得到了美國(guó)企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。2001 年起，中國(guó)質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績(jī)效模式的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審，致力于在中國(guó)企業(yè)普及推廣卓越績(jī)效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營(yíng)方法，為中國(guó)企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力取得出色的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供多方面的服務(wù)。

中國(guó)加入以后，企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從 而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，也是我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向。

一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。但對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求卓越,則“模式”提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的管理業(yè)績(jī)走向卓越。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19580-2004）于2004年9月正式發(fā)布，它標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段。引進(jìn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——“卓越績(jī)效模式”，對(duì)于適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的新形勢(shì)，具有重要的意義。卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級(jí)企業(yè)的有效途徑。北京質(zhì)量協(xié)會(huì)從2002年重新啟動(dòng)北京質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審工作和2005年開始表彰的“實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)（原為“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”），以及市名牌等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審，都是采用或參照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》有關(guān)條款進(jìn)行的。在各級(jí)政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

二、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)容介紹

4.1領(lǐng)導(dǎo)：本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)、對(duì)顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵(lì)員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為以及組織的治理和履行社會(huì)責(zé)任的情況。

4.2 戰(zhàn)略：本條款用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，部署及其進(jìn)展情況。

4.3顧客與市場(chǎng)：本條款用于評(píng)價(jià)組織確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素的方法。

4.4資源：本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程所配置的資源，包括人力資源及其它的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。

4.5過程管理：本條款用于評(píng)價(jià)組織過程管理的主要方面。組織的過程分為價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程。

4.6測(cè)量、分析和改進(jìn)：本條款用于評(píng)價(jià)組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效。

4.7經(jīng)營(yíng)結(jié)果：本條款用于評(píng)價(jià)組織在主要經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效和高進(jìn)，包括顧客滿意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、人力資源績(jī)效、運(yùn)行績(jī)效，基于組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效?？?jī)效水平應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平或標(biāo)桿相比較并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第三篇：關(guān)于卓越績(jī)效模式簡(jiǎn)介

關(guān)于卓越績(jī)效模式簡(jiǎn)介

卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，這也我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)方向。1987年美國(guó)設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，便是著名的波多里奇獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)的評(píng)審集中了世界質(zhì)量最新的研究成果，提出以顧客為先追求卓越績(jī)效的管理理念，當(dāng)中包括: 領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、資源、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面。

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則：

本標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)內(nèi)外卓越績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)結(jié)合我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和實(shí)操?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量分析改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效管理的評(píng)價(jià)要求，為組織追求卓越提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。當(dāng)前，省、市、區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審均按GB/T 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》執(zhí)行。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》目的和意義 ◎提供了企業(yè)追求卓越績(jī)效的管理模式 ◎ 提供了組織績(jī)效自我評(píng)價(jià)的平臺(tái) ◎ 提供了質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)依據(jù)

◎ 引導(dǎo)企關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，提高整體績(jī)效

◎ 引導(dǎo)企業(yè)學(xué)標(biāo)桿，學(xué)先進(jìn)，幫伙伴，趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ◎ 引導(dǎo)企業(yè)樹立科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建和諧社會(huì)，走向成熟卓越

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》九大基本理念 1.遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 2..戰(zhàn)略導(dǎo)向 3.顧客驅(qū)動(dòng) 4.社會(huì)責(zé)任 5.以人為本 6.合作共贏

7.重視過程與關(guān)注結(jié)果 8.學(xué)習(xí)改進(jìn)與創(chuàng)新 9.系統(tǒng)管理 10.卓越績(jī)效導(dǎo)入流程 階段1 現(xiàn)狀診斷及組織策劃 ↓

階段2 自我評(píng)價(jià)及資料搜集 ↓

階段3 自評(píng)報(bào)告和申報(bào)材料撰寫 ↓

階段4 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備 ↓

階段5 自我完善與提升

第四篇：一覽榮獲“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”

一覽榮獲“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”

經(jīng)過長(zhǎng)期自我申報(bào)、深圳市卓越績(jī)效管理促進(jìn)會(huì)的嚴(yán)密審核，一覽憑借成熟的企業(yè)管理水平獲得較高的審評(píng)分?jǐn)?shù)，取得“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”的榮譽(yù)稱號(hào)。

深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司作為互聯(lián)網(wǎng)人力資源綜合服務(wù)商，開創(chuàng)了行業(yè)細(xì)分的運(yùn)營(yíng)模式，通過細(xì)分招聘團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)和個(gè)人用戶帶來顧問式、專業(yè)化的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的同時(shí)，組織內(nèi)部推行矩陣式管理，中基層員工積極參與企業(yè)的決策與管理，不斷優(yōu)化了績(jī)效管理體系，也形成了活力、團(tuán)結(jié)、特色的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化。

通過組織架構(gòu)扁平化管理與有效執(zhí)行，一覽獲得較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)中取得了較高的市場(chǎng)份額，還創(chuàng)新了一覽職業(yè)成長(zhǎng)社區(qū)的人才互動(dòng)平臺(tái)，形成針對(duì)企業(yè)和人才的雙向融合的經(jīng)營(yíng)理念。

由于對(duì)卓越績(jī)效管理模式的不斷創(chuàng)新，一覽先后榮獲了2011影響中國(guó)管理實(shí)踐十大新銳公司、第九屆深圳知名品牌、廣東省全國(guó)名牌等榮譽(yù)，本次榮獲“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”，不僅是一覽對(duì)管理理念突破創(chuàng)新的延續(xù)，更是對(duì)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展前景的肯定.

第五篇：公司推行卓越績(jī)效管理模式經(jīng)驗(yàn)交流

**公司推行卓越績(jī)效

管理模式經(jīng)驗(yàn)交流

今天是**公司高速發(fā)展歷史上一個(gè)值得銘記的日子，獲得市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)這一殊榮，讓**人都備受鼓舞。我也非常榮幸能夠在這里跟大家交流經(jīng)驗(yàn)。

市政府設(shè)立“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”、倡導(dǎo)“卓越績(jī)效管理模式”，極大地激發(fā)了企業(yè)的管理創(chuàng)新熱情，引導(dǎo)了企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)化境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變升級(jí)。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表公司，向長(zhǎng)期以來支持我公司發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，向我們的合作伙伴，向廣大客戶以及公司各個(gè)工作崗位的同仁們，致以最衷心的感謝！

**公司是*牌合成鋁酸鈣系列產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，目前公司擁有完善的質(zhì)量保證體系和嚴(yán)格的管理制度，獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并獲得中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)授權(quán)的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書，本公司實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)數(shù)據(jù)在國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織（ILAC）和亞太地區(qū)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織（APLAC）具有多邊互認(rèn)能力。二十年來，我們立足行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新道路，把“以人為本、科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展”作為企業(yè)最核心的價(jià)值觀，尊重知識(shí)、勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，致力于建設(shè)資源

節(jié)約型企業(yè)、環(huán)境友好型企業(yè)。公司在技術(shù)上立志成為鋁酸鈣合成材料領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，在管理上通過引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)方法追求企業(yè)長(zhǎng)青的路徑。

卓越績(jī)效管理模式為企業(yè)發(fā)展提供了一套比較完善的經(jīng)營(yíng)管理體系和一套持續(xù)改進(jìn)的管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。公司自2008年首次申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)以來，逐步結(jié)合公司的實(shí)際情況開始在公司上下推行卓越績(jī)效管理，努力實(shí)現(xiàn)公司全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化，并最終將卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到全體員工。

面對(duì)變幻莫測(cè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司貫徹“抓學(xué)習(xí)，促管理，重質(zhì)量，促效益”十二字方針，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持改進(jìn)工作系統(tǒng)和工作方法，從自身的問題入手，加大技術(shù)研發(fā)和技術(shù)改造力度，對(duì)內(nèi)制訂產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外更有效地針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理能力。公司以ISO9001為基礎(chǔ)，依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的相關(guān)要求和規(guī)定，將“卓越績(jī)效管理模式”的11項(xiàng)核心價(jià)值觀和涵括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面在內(nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則融合到公司的具體制度、可執(zhí)行的文件和標(biāo)準(zhǔn)中，建立起了全面的管理質(zhì)量控制體系，力圖從科學(xué)規(guī)范的過程管理中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)以追求公司組織運(yùn)行效率的最大化和顧客的價(jià)值最大化。

推行卓越績(jī)效管理無疑是公司追求卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的有益之路。我公司會(huì)一如既往地推動(dòng)卓越績(jī)效模式的深入運(yùn)行，也會(huì)把

這份榮譽(yù)化為動(dòng)力，虛心向其他標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，與其他同行在追求卓越績(jī)效管理的公司分享經(jīng)驗(yàn)，用自己的行動(dòng)為中國(guó)企業(yè)的卓越績(jī)效管理實(shí)踐、進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。