第一篇：2015年 第六期公務員任職培訓 基層管理中的溝通與協(xié)調(diào) 測試題及答案

基層管理中的溝通與協(xié)調(diào)

一.單選題

1.遷就縱容策略的目標是迅速達成一致。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:A A.正確

B.錯誤

2.管理中80%的問題是因為溝通不夠造成的。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:A A.正確

B.錯誤

3.與路人溝通的策略重在理解。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:A A.正確

B.錯誤

4.關(guān)于四維理論中支配—溫和型領(lǐng)導方式敘述正確的是（）。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:D A.必須驅(qū)使，對下屬施加壓力

B.讓下屬積極參與，發(fā)揮主動性與潛能

C.任下屬自行其是

D.讓下屬快樂，他才有干勁

5.以下對于上行溝通的技巧敘述錯誤的是？（）(分數(shù):10分)標準答案:D 學員答案:D A.工作上事前溝通不可少

B.工作上事后溝通不可減

C.思想上對領(lǐng)導的意圖能心領(lǐng)神會

D.思想上對領(lǐng)導的指示能靈活變通

6.以下不屬于管理溝通基本癥結(jié)是（）。(分數(shù):10分)標準答案:A 學員答案:A A.人際溝通不斷增多

B.溝通的平臺太少

C.溝通的氛圍嚴肅

D.橫向溝通整體薄弱

二.多選題

1.以下屬于管理溝通需要警戒的有（）。(分數(shù):10分)標準答案:ABCD 學員答案:ABCD A.精神不集中

B.主體不平等

C.談話沒興趣

D.聽不進不同意見

E.不放棄原則

2.以下關(guān)于管理溝通基本流程敘述正確的有（）。(分數(shù):10分)標準答案:ABCE 學員答案:ABCD A.第一步需要向?qū)Ψ絺鬟f什么信息

B.第二步確認對方已經(jīng)收到了信息

C.第三步驗證對方對信息的理解程度

D.第四步，確認對方對信息的認同

E.第五步考察對方對信息的落實情況

3.以下屬于管理溝通基本原則的是（）。(分數(shù):10分)標準答案:ABCDE 學員答案:ABCDE A.積極主動

B.及時有效

C.開誠布公

D.主體平等

E.交流充分

4.下列關(guān)于下行溝通技巧“四個既要又要”技巧敘述正確的是（）。(分數(shù):10分)標準答案:BCD 學員答案:ABCD A.既要對事，又要不對人

B.既要雅的，又要俗的 C.既要明言，又要暗示

D.既要熱的，又要冷的

第二篇：2015.2.22.2015年__第六期公務員任職培訓_必修課_測試題及答案

公務員調(diào)查研究能力建設 一.單選題

1.毛澤東同志調(diào)查研究最顯著的特點是次數(shù)多，范圍廣以及()。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:A A.調(diào)查深入

B.持續(xù)時間長

C.效率高

2.本課程提到，（）把各個部門，各個方面，各個因素綜合起來考慮，把資料匯總起來，經(jīng)過分析，形成幾條決策建議方案()。(分數(shù):10分)標準答案:D 學員答案:D A.資料調(diào)查法

B.回溯分析法

C.統(tǒng)計調(diào)查法

D.綜合分析法

3.工作能不能落實，關(guān)鍵在于領(lǐng)導干部是不是以身作則，深入實際調(diào)查研究，從實際出發(fā)分析問題和解決問題()這句話是毛澤東提出的。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:A A.正確

B.錯誤

4.本課程認為，一切的實際工作者都必須向下做調(diào)查()。(分數(shù):10分)標準答案:B 學員答案:A A.正確

B.錯誤

5.調(diào)查研究能力的提高，對各級領(lǐng)導干部而言，就是提高決策能力()。(分數(shù):10分)標準答案:A 學員答案:A A.正確

B.錯誤

6.公務員的工作內(nèi)容本身就是制定決策或者是執(zhí)行決策()。(分數(shù):10分)標準答案:A 學員答案:B A.正確

B.錯誤

二.多選題

1.做好調(diào)查研究的方法()。(分數(shù):10分)標準答案:ABC 學員答案:ABC A.提出問題，明確調(diào)查目標

B.方法科學，保證調(diào)查過程

C.撰寫報告，解決實際問題

2.社會管理時代問題多的原因()。(分數(shù):10分)標準答案:ABCD 學員答案:ABCD

A.經(jīng)濟發(fā)展過程自身存在的問題 B.政策的不連續(xù)，不平衡 C.基層的工作方法不適應 D.對政策的法規(guī)理解有偏差

3.本課程提到，調(diào)查研究的方法有()。(分數(shù):10分)標準答案:ABCD 學員答案:ABCD

A.問卷調(diào)查法 B.會議調(diào)查法 C.實際調(diào)查法 D.統(tǒng)計調(diào)查法

4.本講提到，調(diào)查研究的類型包括（）。(分數(shù):10分)標準答案:ABCD 學員答案:ABCD

A.全面調(diào)查 B.個案調(diào)查 C.重點調(diào)查 D.抽樣調(diào)查 創(chuàng)新思維與領(lǐng)導決策

一.單選題

1.機會對每一個人都是均等的，但是真正能夠發(fā)現(xiàn)那些具有戰(zhàn)略全局和方向性的問題的人，永遠都是多數(shù)人。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

2.（）對認知科學和決策科學的重大貢獻之一是揭示出了一般意義上的問題察覺機制的主要環(huán)節(jié)。

標準答案:A

學員答案:A

A.西蒙

B.弗萊明

C.楊振寧

D.愛因斯坦

3.放，就是創(chuàng)新思維中的（）

標準答案:B

學員答案:C

A.領(lǐng)導人的思路

B.發(fā)散思維

C.收斂思維

D.下決心

4.看問題“感覺型”的特點是：統(tǒng)攬全局，統(tǒng)攝全局。從細節(jié)上看問題。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

5.在戰(zhàn)略全局方向的問題上，作為領(lǐng)導人只要能夠跳出來看問題就可以了。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤 6.策是認知和認識上的知道，知道的東西一定就能夠做到。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

7.問題就是事物的矛盾，問題即矛盾。

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

8.就局部看局部，沒問題、看不出問題的地方，領(lǐng)導人要能從全局看出它的問題。

標準答案:A

學員答案:

A.正確

B.錯誤

二.多選題

1.對既定的決策從精神實質(zhì)上體現(xiàn)它、落實它，不打折扣把這個決策執(zhí)行好，落實好，是（）的基本矛盾。

標準答案:ABCD

學員答案:ABCD

A.結(jié)合的能力

B.變通執(zhí)行的能力

C.靈活執(zhí)行的能力

D.執(zhí)行力

2.以下對問題察覺機制的環(huán)節(jié)說法正確的是（）。

標準答案:BC

學員答案:BCD

A.當事人都是理性經(jīng)濟人

B.有問題，才能發(fā)現(xiàn)問題

C.把高度復雜的問題，化繁為簡

D.領(lǐng)導人努力不努力，善于不善于努力的問題

基層管理中的溝通與協(xié)調(diào)

一.單選題

1.遷就縱容策略的目標是迅速達成一致。

標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

2.管理中80%的問題是因為溝通不夠造成的。

標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

3.與路人溝通的策略重在理解。

標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

4.關(guān)于四維理論中支配—溫和型領(lǐng)導方式敘述正確的是（）。

標準答案:B

學員答案:D

A.必須驅(qū)使，對下屬施加壓力

B.讓下屬積極參與，發(fā)揮主動性與潛能

C.任下屬自行其是

D.讓下屬快樂，他才有干勁

5.以下對于上行溝通的技巧敘述錯誤的是？（）

標準答案:D

學員答案:D

A.工作上事前溝通不可少

B.工作上事后溝通不可減

C.思想上對領(lǐng)導的意圖能心領(lǐng)神會

D.思想上對領(lǐng)導的指示能靈活變通

6.以下不屬于管理溝通基本癥結(jié)是（）。

標準答案:A學員答案:A

A.人際溝通不斷增多

B.溝通的平臺太少

C.溝通的氛圍嚴肅

D.橫向溝通整體薄弱

二.多選題

1.以下屬于管理溝通需要警戒的有（）。

標準答案:ABCD

學員答案:ABCD

A.精神不集中

B.主體不平等

C.談話沒興趣

D.聽不進不同意見

E.不放棄原則

2.以下關(guān)于管理溝通基本流程敘述正確的有（）。

標準答案:ABCE

學員答案:ABCD

A.第一步需要向?qū)Ψ絺鬟f什么信息

B.第二步確認對方已經(jīng)收到了信息

C.第三步驗證對方對信息的理解程度

D.第四步，確認對方對信息的認同

E.第五步考察對方對信息的落實情況

3.以下屬于管理溝通基本原則的是（）。

標準答案:ABCDE

學員答案:ABCDE

A.積極主動

B.及時有效

C.開誠布公

D.主體平等

E.交流充分

4.下列關(guān)于下行溝通技巧“四個既要又要”技巧敘述正確的是（）。

標準答案:BCD

學員答案:ABCD

A.既要對事，又要不對人

B.既要雅的，又要俗的 C.既要明言，又要暗示

D.既要熱的，又要冷的 公務員調(diào)查研究能力建設 一.單選題

1.毛澤東同志調(diào)查研究最顯著的特點是次數(shù)多，范圍廣以及()。標準答案:B

學員答案:A

A.調(diào)查深入

B.持續(xù)時間長

C.效率高

2.本課程提到，（）把各個部門，各個方面，各個因素綜合起來考慮，把資料匯總起來，經(jīng)過分析，形成幾條決策建議方案()。

標準答案:D

學員答案:D

A.資料調(diào)查法

B.回溯分析法

C.統(tǒng)計調(diào)查法

D.綜合分析法

3.工作能不能落實，關(guān)鍵在于領(lǐng)導干部是不是以身作則，深入實際調(diào)查研究，從實際出發(fā)分析問題和解決問題()這句話是毛澤東提出的。標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

4.本課程認為，一切的實際工作者都必須向下做調(diào)查()。標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

5.調(diào)查研究能力的提高，對各級領(lǐng)導干部而言，就是提高決策能力()。標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

6.公務員的工作內(nèi)容本身就是制定決策或者是執(zhí)行決策()。標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

二.多選題

1.做好調(diào)查研究的方法()。(分數(shù):10分)

標準答案:ABC

學員答案:ABC

A.提出問題，明確調(diào)查目標

B.方法科學，保證調(diào)查過程

C.撰寫報告，解決實際問題

2.社會管理時代問題多的原因()。(分數(shù):10分)

標準答案:ABCD

學員答案:ABCD

A.經(jīng)濟發(fā)展過程自身存在的問題

B.政策的不連續(xù)，不平衡

C.基層的工作方法不適應

D.對政策的法規(guī)理解有偏差

3.本課程提到，調(diào)查研究的方法有()。(分數(shù):10分)

標準答案:ABCD

學員答案:ABCD

A.問卷調(diào)查法

B.會議調(diào)查法

C.實際調(diào)查法

D.統(tǒng)計調(diào)查法

4.本講提到，調(diào)查研究的類型包括（）。(分數(shù):10分)

標準答案:ABCD

學員答案:ABCD

A.全面調(diào)查

B.個案調(diào)查

C.重點調(diào)查

D.抽樣調(diào)查

領(lǐng)導者的能力

一.單選題

1.調(diào)研掛職了解擬任職務下級工作情況，以扶持、支援為目的。(分數(shù):10分)

標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

2.以下不屬于崗位分類的是？（）(分數(shù):10分)

標準答案:B

學員答案:A

A.決策類崗位

B.行政類崗位

C.管理類崗位

D.技術(shù)類崗位

3.晉升縣級以上人民政府部分副職和國務院各工作部門司級副職，應具有在下一級兩個以上職位任職的經(jīng)歷。(分數(shù):10分)

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

4.創(chuàng)新能力是指對所擔任的工作有比較透徹的觀察和全面的掌握，又能夠不斷提出切合實際的修正意見。(分數(shù):10分)

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

5.以下不屬于領(lǐng)導者的能力資格條件的是？（）(分數(shù):10分)

標準答案:C

學員答案:C

A.必要的社會閱歷

B.必要的道德素質(zhì)

C.必要的社會背景

D.必要的學歷教育

6.以下對通過交流開闊視野的目的敘述錯誤的是？（）(分數(shù):10分)

標準答案:A

學員答案:D

A.發(fā)現(xiàn)方法：通過交流總結(jié)解決問題的方法

B.擴大視野：通過擴大視野使領(lǐng)導能力更加大局化，通過交流增加大局意識

C.增強活力：通過交流，實現(xiàn)突新，增加活力，實現(xiàn)突破

D.防止專權(quán)：防止權(quán)力的過分集中，防止決策的專斷。防治的根本不是人事調(diào)動，而是制度設計

7.初任培訓是對新錄用人員在試用期內(nèi)的培訓，以縮短新人熟悉環(huán)境的過程。(分數(shù):10分)

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

8.安置掛職以解決崗位不足為目的。(分數(shù):10分)

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

9.更新培訓是對部分公務員提高工作能力的培訓，以探索新政策、新技術(shù)為目標。(分數(shù):10分)

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

10.領(lǐng)導能力的五個方面不包括？（）(分數(shù):10分)

標準答案:D

學員答案:C

A.組織能力

B.業(yè)務能力

C.知識能力

D.協(xié)調(diào)能力 領(lǐng)導者的用人藝術(shù)

一.單選題

1.強調(diào)德才兼?zhèn)?，并非說二者可以等量齊觀（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

2.從領(lǐng)導平衡的內(nèi)容來劃分，可分為平衡利益，平衡關(guān)系和平衡能力（）。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

3.從領(lǐng)導溝通的性質(zhì)來看，領(lǐng)導溝通是領(lǐng)導的內(nèi)容之一（）。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

4.授權(quán)不是交權(quán)，也不是“大權(quán)旁落”，而是授予下級相應的權(quán)力和責任，從而使每一個層次的人員都能司其職、盡其責

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

5.所有的管理都是領(lǐng)導，所有的管理者都能成為領(lǐng)導者（）。

標準答案:B

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

6.領(lǐng)導在用人的過程中，為了把合適的人放在合適的位置上，有一個觀測問題的基本出發(fā)點，也就是你想用他干什么（）

標準答案:A學員答案:A

A.正確

B.錯誤

7.崗位描述的作用：對每一個崗位對每一個人的不同要求，做出明確的界定（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

8.人崗相宜的原則是指把合適的人放在合適的位置上（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

9.用人用的好不好，正不正確，很大程度上是領(lǐng)導在跟自己的主觀感覺作斗爭（）。

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

10.領(lǐng)導對下屬的激勵，主要表現(xiàn)在物質(zhì)激勵，成就激勵，職務激勵和情緒激勵四個方面（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

一帶一路戰(zhàn)略解析

一.單選題

1.“一帶一路”不是封閉的，不是（）。

標準答案:D

學員答案:D

A.不是一家獨奏

B.不是空洞的口號

C.不是要替代現(xiàn)有的地區(qū)合作機制和倡議

D.以上全是

2.絲綢之路經(jīng)濟帶,東邊牽著亞太經(jīng)濟圈，西邊系著歐洲經(jīng)濟圈，被認為是世界上最長、最具有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟大走廊（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

3.“一帶一路”成為中國地緣經(jīng)濟、（）和地緣安全的世紀大戰(zhàn)略。

標準答案:B

學員答案:D

A.地緣文化

B.地緣政治

C.地緣經(jīng)濟

D.以上全是

4.“我們要實現(xiàn)亞洲人民幸福夢想。每一條新的交通線路，都承載著人民的幸福夢想，我們要通過亞洲互聯(lián)互通建設，開拓人民觀察世界、放飛理想的窗口，拓寬人民脫貧致富的道路”這是（）在“加強互聯(lián)互通伙伴關(guān)系”會上的講話。

標準答案:C

學員答案:C

A.胡錦濤

B.鄧小平

C.習近平

D.李克強

5.“一帶一路”中的“海上絲綢之路”第一步面向（），將中國與東南亞國家臨海港口城市串聯(lián)起來，加強互聯(lián)互通，以亞歐非經(jīng)濟貿(mào)易一體化為發(fā)展的長期目標。

標準答案:C

學員答案:A

A.歐洲

B.南非

C.東盟

D.美洲

6.古代中國與外國交通貿(mào)易和文化交往的海上通道，又被稱作為海上陶瓷之路，海上香料之路（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

7.21世紀海上絲綢之路的重點方向是從中國沿海港口過南海到印度洋，延伸至歐洲，從中國沿海港口過南海到南太平洋（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

8.21世紀海上絲綢之路，則是基于歷史，著眼于中國與東盟建立戰(zhàn)略伙伴十周年這一新的歷史起點，為進一步深化與東盟的合作，構(gòu)建更加緊密的命運共同體，為雙方乃至于本地區(qū) 人民的福祉所提出的戰(zhàn)略構(gòu)想（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

9.“一帶一路”中的“絲綢之路經(jīng)濟帶”將打通從太平洋到波羅的海的運輸大通道逐步形成連接（）的交通運輸網(wǎng)絡。不但讓中國過剩的產(chǎn)能“走出去”，還將輸出裝備、技術(shù)、管理與標準，并通過與中國在能源等領(lǐng)域的合作增強能源與地緣安全。

標準答案:D

學員答案:D

A.東亞

B.南亞

C.西亞

D.以上全是

10.（）走出國門，成為一張耀眼的“國家名片”，更成為中國崛起的最新象征，也是“一帶一路”建設的突破口。

標準答案:C

學員答案:C

A.中國制造

B.中國航天業(yè)

C.中國高鐵

D.以上全是

一帶一路與中國新一輪的對外開放

一.單選題

1.我國在構(gòu)建新一輪全方位的對外開放中，將更加注重在國際規(guī)則制定中發(fā)出更多中國聲音和注入更多（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.中國元素

B.中國制造

C.中國文化

D.中國商品

2.?一帶一路?將構(gòu)筑新一輪對外開放的?一體兩翼?，在提升向東開放水平的同時加快向西開放步伐，助推內(nèi)陸沿邊地區(qū)由對外開放的邊緣邁向前沿（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

3.“一帶一路”戰(zhàn)略以“引進來”為主，逐步要轉(zhuǎn)向“引進來”和“走出去”并行（）。

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

4.在新一個階段的對外開放中，中國要主動為自己和別國創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展的機會。積極參與、引領(lǐng)國際規(guī)則的制定能更好地為本國和別國創(chuàng)造機會（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

5.九十年代初，我國從沿海的開放，逐步推進到（），形成多層次，全方位的開放格局。

標準答案:D

學員答案:D

A.沿邊

B.沿疆

C.內(nèi)陸

D.以上全是

6.建設“一帶一路”，有利于我國與沿線國家進一步發(fā)揮各自比較優(yōu)勢，促進區(qū)域內(nèi)要素有序自由流動和資源高效配置（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

7.一帶一路的目標之一是維護全球自由貿(mào)易體系和（）的世界經(jīng)濟。

標準答案:B

學員答案:B

A.自由貿(mào)易

B.開放型

C.集約型

D.以上全是

8.我們從著眼于國內(nèi)的開放，逐步的要轉(zhuǎn)向更廣的范圍來推進對外經(jīng)濟的布局（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

9.一帶一路，區(qū)別于國際上其它區(qū)域合作框架是（）。

標準答案:A

學員答案:A

A.共商、共建、共享

B.共建、共享

C.共享、共建

D.共商、共建

10.（）是“一帶一路”建設的重要原則。

標準答案:A

學員答案:A

A.“互利共贏”

B.公平公正

C.和諧包容

D.以上全是

全面推進從嚴治黨

一.單選題

1.政黨是為政權(quán)而存在的政治組織。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

2.（）是衡量黨員干部政治上合格的第一標準，對黨的整體來講，是凝聚力的基礎(chǔ)。

標準答案:A

學員答案:A

A.理想信念

B.敢于擔當

C.勤政務實

D.清正廉潔

3.執(zhí)政黨最大的危險就是（）。

標準答案:C

學員答案:C

A.黨的歷史方位變了

B.黨的執(zhí)政環(huán)境變了

C.脫離群眾

D.人民的立場變了

4.人民群眾的監(jiān)督對于黨來講是一種動力，也是一種壓力。因為從嚴治黨是有了群眾的監(jiān)督以后，會形成一種壓力，會促使黨更好的解決自己的問題。

標準答案:A

學員答案:B

A.正確

B.錯誤

5.黨的（）關(guān)系到黨的形象。

標準答案:D

學員答案:D

A.紀律

B.理想信念

C.標準

D.作風

二.多選題

1.中國共產(chǎn)黨歷來把作風建設放在非常重要的位置上，作風包括（）。

標準答案:ABCD

學員答案:ABCD

A.領(lǐng)導作風

B.工作作風

C.思想作風

D.學風

2.為了實現(xiàn)全面建成小康社會的目標，中央提出要（）。

標準答案:ABC

學員答案:ACD

A.轉(zhuǎn)變發(fā)展思路

B.發(fā)展觀念

C.提出科學發(fā)展觀

D.對改革重新認識

3.對于全面建成小康社會需要車之兩輪、鳥之兩翼，分別是（）。

標準答案:AB

學員答案:AB

A.全面深化改革

B.全面依法治國

C.執(zhí)行

D.監(jiān)督

4.張學良說過：共產(chǎn)黨有三個特征是國民黨所沒有的（）。

標準答案:ABD

學員答案:ACD

A.信仰

B.基層組織

C.從嚴治黨

D.官兵平等，干部帶頭

5.黨內(nèi)民主對黨的意義有哪些（）。

標準答案:ACD

學員答案:ACD

A.黨凝聚力的條件

B.對組織忠誠的重要條件

C.黨做出正確決策的條件

D.促進黨內(nèi)監(jiān)督，增強黨內(nèi)活力

紀檢監(jiān)察

一.單選題

1.一項哪一項不屬于中央紀委監(jiān)察部機關(guān)對紀檢監(jiān)察干部監(jiān)督管理提出了“五個嚴”的要求（）。(分數(shù):10分)

標準答案:B

學員答案:D

A.教育要嚴

B.作風要嚴

C.查處要嚴

D.問責要嚴

2.我國簽署了《聯(lián)合國反腐敗公約》，（），經(jīng)過十屆全國人大第十八次會議批準，該公約生效。(分數(shù):10分)

標準答案:D

學員答案:C

A.2003年12月10日

B.2003年10月31日

C.2005年12月10日

D.2004年10月27日

3.出現(xiàn)官員外逃與資產(chǎn)轉(zhuǎn)移國外相結(jié)合的現(xiàn)象，中央紀委召開（）。(分數(shù):10分)

標準答案:B

學員答案:B

A.十八屆中央紀委第三次全會

B.“國際追逃追贓工作會議”

C.黨風廉政建設和反腐敗斗爭

D.“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風”專題研討

4.腐敗現(xiàn)象正在從資金密集、權(quán)力集中的領(lǐng)域和部門向所謂的（）滲透。(分數(shù):10分)

標準答案:C

學員答案:C

A.外交使團

B.省市縣鄉(xiāng)村各級干部

C.清水衙門

D.國土系統(tǒng)和工程建設

5.“打鐵還需自身硬”，是習近平同志在當選中共中央總書記后會見中外記者時提出的要求。

標準答案:A

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

6.（）就是要按照“打鐵還需自身硬”的要求，堅持不懈地糾正“四風”，推進我們的紀檢監(jiān)察工作。

標準答案:C

學員答案:C

A.轉(zhuǎn)方式

B.轉(zhuǎn)職能

C.轉(zhuǎn)作風

D.實行監(jiān)督

7.反腐敗領(lǐng)導體制和工作機制存在的問題有（）。

標準答案:A

學員答案:D

A.反腐敗機構(gòu)職能分散、形不成合力

B.出現(xiàn)官員外逃與資產(chǎn)轉(zhuǎn)移國外相結(jié)合的現(xiàn)象

C.強調(diào)追逃追贓是反腐敗工作的重點任務之一

D.“內(nèi)部消化”和不廉潔行為“私下了結(jié)”

8.轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風的關(guān)系錯誤的一項是（）。

標準答案:D

學員答案:D

A.轉(zhuǎn)職能是核心

B.轉(zhuǎn)方式是關(guān)鍵

C.轉(zhuǎn)作風是保障

D.互相排斥或互相對立

9.以下哪項不屬于《聯(lián)合國反腐敗公約》五大機制（）。

標準答案:D

學員答案:D

A.國際司法合作、執(zhí)法合作機制

B.資產(chǎn)返還與追回機制

C.執(zhí)法機制

D.拿來主義管理機制

10.以“三轉(zhuǎn)”為聚焦，以監(jiān)督為主業(yè)，以辦案為目標，就會為治本贏得時間。所以，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式和轉(zhuǎn)作風的“三轉(zhuǎn)”就會同聚焦辦案成為最關(guān)鍵的因素。

標準答案:B

學員答案:A

A.正確

B.錯誤

第三篇：溝通與協(xié)調(diào)測試題

(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1.在和上級交往中，有責任感的下級要（）

(A)投其所好(B)仗義直言

(C)一味討好

(D)服從上級

2.定性分析主要是區(qū)別（）

(A)性格差異分析(C)造詣差異分析(A)分主次(A)地區(qū)差異(B)協(xié)調(diào)能力差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析

(C)照顧各方面的比例(C)人民內(nèi)部矛盾

(D)分輕重緩急(D)人民基本需求 3.在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系時不能（）

(B)回避矛盾(B)民族沖突 4.國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（）5.維持領(lǐng)導活動和集團的生命力的保障是（）

(A)“短、平、快”原則(C)努力達到近期目標(A)自覺協(xié)同度(A)缺乏溝通

(B)長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一(D)立足于現(xiàn)實狀況

(C)主體滿意度(C)過分自信

(D)群體共識度(D)個體價值觀的差異 6.下列哪一個不是領(lǐng)導協(xié)調(diào)的判別標準（）

(B)任務贊同度(B)相互之間有矛盾 7.你認為這本書是有價值的，而別人卻認這為它毫無用處，原因在于（）8.與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）

(A)給上級留下好的印象

(B)對你升職有好處

(D)因為有時要用的上同事

(D)表現(xiàn)(A)思維的敏捷性

(B)注意的發(fā)散性(C)合作愉快，貴在和善、真誠(A)能力(B)性格 9.調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結(jié)果是（）

(C)反應

10.（）不是完成協(xié)調(diào)任務所需要的能力(C)記憶的精確性(A)雙趨向型(D)注意的廣闊性

(C)趨避型

(D)角色型(C)明確工作職責

(D)公平合理 11.想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（）沖突

(B)雙回避型

12.（）不能預防潛在沖突

(A)減少相處的時間(B)進行思想政治工作

13.目標管理的精髓在于（）

(A)從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解(C)實現(xiàn)自我目標的過程

(D)實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結(jié)合

(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突

(C)自身和角色之間的沖14.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（）

(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 突(D)角色之間的沖突(A)依靠強制力(B)拉攏下屬

(C)恰當運用權(quán)力

(D)收買人心 15.領(lǐng)導者的權(quán)威是（）的結(jié)果

16.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）

(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 17.尊重上級不包括尊重其（）

(A)人格(B)家屬

(C)作用

(D)習慣

18.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(A)編碼(B)選擇性(B)發(fā)送者

(C)雙向性(C)信息

(D)互動性

19.溝通活動得以進行的最基本的因素是（）

(D)反饋

20.在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（）

(A)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出

(C)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(D)在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 21.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是（）

(A)外來的和尚會念經(jīng)(C)別人有別人的長處

(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點

22.曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）

(A)曹操的心胸很大 來(B)曹操自己都擔心不能自保

(C)它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回(D)對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較(A)合作型(B)利用型

(C)共事型

(D)被迫型

(B)讓上司看到你的努力 23.關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（）24.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（）(C)良好的溝通有助于工作進展 25.人際關(guān)系的重要特點是（）

(A)利益性(A)巧妙解釋(A)分析問題(A)不予理會(B)認知性

(C)情緒性

(D)理性

(D)盡量避免

(D)思考自身問題 26.因工作需要接觸上級的“盲區(qū)”時，不應（）

(B)注意方法

(C)有意為難

27.溝通能力具有動態(tài)特征，因此需要溝通者具備（）的能力

(B)掌握溝通方向(B)協(xié)調(diào)解決

(C)不斷加強學習

28.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（）

(C)仲裁解決

(D)訴訟解決

(C)是互相對立的

(D)沒有一29.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）

(A)中心是針對一般而言的 般就無所謂中心

30.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）

(A)不為別人保全面子

(B)太愛表現(xiàn)自己

(C)被別人嫉妒

(D)不與別人協(xié)作

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()(A)統(tǒng)籌兼顧(A)工種分配(A)規(guī)范不明(B)本位主義(B)戀愛婚姻(B)人的因素

(C)頭痛醫(yī)頭(C)處世交友

(D)當救火隊(D)選擇職業(yè)

(D)組織結(jié)構(gòu)不合理 2.涉及氣質(zhì)問題的情形有（）3.不協(xié)調(diào)的原因包括（）

(C)領(lǐng)導職能發(fā)揮不當

4.日常中跟領(lǐng)導相處的模式有（）

(A)說得對，就辦；說得不對，就頂(C)喜歡什么，就奉獻什么(A)簡明扼要(B)不含糊

(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣

(D)吩咐干什么，就干什么(C)有條理

(D)沒有歧義

(B)沒有一般就沒有中心

(A)做錯事情時能夠得到上司原諒(D)可以得到上司的認同

5.溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）6.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法正確的是（）(A)“管理自己的上司” 7.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。

(A)交流說(A)-任務不清(B)媒介說

(B)獲得上級的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承

(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協(xié)調(diào)”

(C)分享說

(D)轉(zhuǎn)移說

(D)扯皮 8.哪些因素會造成組織內(nèi)群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（）

(B)職責不明

(C)互相牽制

9.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決

(B)基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 10.就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力分為（）

(A)定性測評(B)定量測評

(C)造詣測評

(D)能力傾向測評

11.從組織角度說，關(guān)于領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力開發(fā)的實際做法有（）

(A)盡量使被開發(fā)對象明確本系統(tǒng)的目標、功能以及自己應負的責任、該有的權(quán)力(B)提供約束協(xié)調(diào)能力的機會

(C)及時提醒被開發(fā)對象：各部門間都會存在距離或歧義，甚至上司和下屬之間在某些問題上也是如此

(D)用各種辦法使開發(fā)對象能接觸不同部門的不同關(guān)系，并且把相互關(guān)系暴露給他 12.以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）

(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

(C)利益協(xié)調(diào)

(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

13.組織是由（）組成的具有特殊功能的整體

(A)若干個相互制約的元素(C)若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)(A)矛盾一方克服另一方 盾雙方維持現(xiàn)狀

15.對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（）

(A)同事(B)鄰里

(C)上級

(D)下級

(C)信仰與行為習慣對溝通的影16.影響溝通的因素有（）

(A)語言因素對溝通的影響 響(D)文化對溝通的影響(A)指明方向(B)有效激勵

(C)促進管理

(D)是領(lǐng)導的基礎(chǔ) 17.目標的特點包括（）

18.領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（）

(A)同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成(B)智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一(C)要通過較長時間的實踐和培養(yǎng)才能形成(A)經(jīng)濟手段(B)管理手段

(D)不是單一的能力

(D)計劃手段 19.在領(lǐng)導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）

(C)行政手段

-20.-關(guān)于建立感情，說法正確的是（）(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法

(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情

(B)非語言因素對溝通的影響 14.解決矛盾的方法有（）

(B)矛盾雙方“同歸于盡”

(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展

(D)矛

(B)若干個相互制約的子系統(tǒng)(D)若干個相互聯(lián)系的元素-(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。

(是)(否)

(是)(否)

(是)

(否)

(是)2.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。3.對個性的測驗是指智力測驗(否)5.如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系7.超越身份胡亂表態(tài)是無效的8.人們的行為是受性格支配的(是)(是)(是)

(否)

(是)

(否)

(否)(否)

(是)

(否)

(是)

(否)

(是)

(否)6.威信是領(lǐng)導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵4.領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件9.領(lǐng)導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮10.對領(lǐng)導者來說，信任和授權(quán)是連在一起的11.上級只要發(fā)號施令就能達到有效領(lǐng)導

(是)

(否)12.只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是)(否)15.語音是口頭溝通信息傳遞的載體

(是)

(否)(否)13.沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位14.在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等

(是)16.培根在替約翰·沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量17.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響18.問答式面試又叫標準化面試

(是)

(否)

(是)

(否)19.跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是)(否)

(是)

(否)(是)(是)(否)(是)

(是)(否)

(否)20.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 21.人們私下里交換意見屬于非正式溝通22.專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突23.溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體25.如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人斷(是)(否)

(是)

(否)24.完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通

(是)

(否)(否)

(是)(否)26.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判27.創(chuàng)新思維是溝通的靈魂28.產(chǎn)生逆反心理，實質(zhì)上是對領(lǐng)導者和宣傳教育者的不信任29.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”

(是)30.協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導者應必備的能力

(是)

(是)(否)

(否)

(否)

第四篇：工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào)專題

關(guān)鍵詞：項目管理 溝通 協(xié)調(diào)中國論文 職稱論文

[摘 要] 在項目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進行各方而管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個方而居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項目實施和運行過程順利。

現(xiàn)代項目中參加單位非常多，形成了復雜的項目組織，各單位有不同的任務、目標和利益，他們都企圖指導、干預項目實施過程。項目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項目管理者必須使各方而協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地上作，這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。

溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。

上程項目管理中應該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)上作:內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理所領(lǐng)導的項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導核心。通常，項目經(jīng)理不直接控制資源和具體上作，而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制，這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界而和協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括:

項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。技術(shù)專家往往對基層的具體施上了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數(shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方而的影響。項目經(jīng)理應積極引導，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。

建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的上作職責，設計比較完備的管理上作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠適和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。

建立項目激勵機制。由于項目的特點，項目經(jīng)理更應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。例如:采用民卞的上作作風，不獨斷專行;改進上作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人;公開、公平、公正地處理事物;在向上級和職能部門提交報告中，應包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結(jié)束時應對成績顯著的成員進行表彰等。

形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，但項目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間相勺_熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。

建立公平、公正的考評上作業(yè)績的方法、標準，并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預見等因素。

2項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴格執(zhí)行領(lǐng)目管理目標責任書”。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部、室的指導，_者既是上下級行政關(guān)系，又是服務與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務于項目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時項目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從于企業(yè)卞管部門的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督調(diào)控，項目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽詞的責任狀，盡職盡責、全力以赴地抓好項目的具體實施。

3項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)發(fā)包人代表項目的所有者，對項目具有特殊的權(quán)利，要取得項目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。

項目經(jīng)理首先要理解總目標和發(fā)包人的意圖，反復閱讀合同或項目任務文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理，必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點，了解目標設計和決策背景，否則可能對目標及完成任務有不完整的甚至無效的理解，會給上作造成很大的困難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預期要求不同，發(fā)包人將會干預，將要改變這種狀態(tài)。所以，項目經(jīng)理必須花很大力氣來研究發(fā)包人的意圖，研究項目目標。

讓發(fā)包人一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結(jié)果竣上的上程)。盡管有預定的目標，但項目實施必須執(zhí)行發(fā)包人的指令，使發(fā)包人滿意。發(fā)包人通常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項目懂得很少，解決這個問題比較好的辦法是:使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預;項目經(jīng)理作出決策時要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常了解發(fā)包人所而臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點;尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況;加強計劃性和預見性，讓發(fā)包人了解承包商和非程序干預的后果。

項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導項目的情況，這是非常棘手的。項目經(jīng)理應很好地了頃聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應當讓他們直接指導實施和指揮贊關(guān)組織成員。否則，會有嚴重損害整個上程實施效果的危險。項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。

4項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部應及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、上程事故報告等，應按健設上程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施上合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應充分了解監(jiān)理上作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其上作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極卞動地上作。在合作過程中，項目經(jīng)理部應注意現(xiàn)場簽證上作，遇到設計變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽上程等應及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書而材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應嚴格地組織施上，避兔在施上中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意見不一致時，雙方應以進一步合作為前提，在相勺_理解、相勺_配合的原則下進行協(xié)商，項目經(jīng)理部應尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。

5項目經(jīng)理部與設計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部應在設計交底、圖紙會審、設計洽商與變更、地基處理、隱蔽上程驗收和交上驗收等環(huán)}丁與設計單位密切配合，同時應接受發(fā)包人和監(jiān)理上程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應注重與設計單位的溝通，對設計中存在的問題應卞動與設計單位磋商，積極支持設計單位的上作，同時也爭一取設計單位的支持。項目經(jīng)理部在設計交底和圖紙會審上作中應與設計單位進行深層次交流，準確把握設計，對設計與施上不吻合或設計中的隱含問題應及時予以澄清和落實;對于一些爭一議性問題，應巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理上程師的職能，避兔正而沖突。

6項目經(jīng)理部與材料供應人關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與材料供應人應該依據(jù)供應合同，充分利用價格招標、競爭一機制和供求機制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應在項目管理實施規(guī)劃的指導下，認真做好材料需求計劃，并認真調(diào)查巾場，在確保材料質(zhì)量和供應的前提下選擇供應人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應與材料供應人簽詞供應合同，并力爭一使得供應合同具體、明確。為了減少資源采購風險，提高資源利用效率，供應合同應就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務等事項進行明確。項目經(jīng)理部應有效利用價格機制和競爭一機制與材料供應人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務。

7項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系，正確處理項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目經(jīng)理部還應對分包單位的上作進行監(jiān)督和支持。項目經(jīng)理部應加強與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避兔問題的復雜化和擴大化。8項目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理上程少巾進行協(xié)調(diào)。

具體內(nèi)容包括:要求作業(yè)隊伍到建設行政卞管部門辦理分包隊伍施上許可證，到勞動管理部門辦理勞務人員就業(yè)證;辦理企業(yè)安全資格認可證、安全施上許可證、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù);辦理施上現(xiàn)場消防安全資格認可證，到交通管理部門辦理通行證;到當?shù)貞艏块T辦理勞務人員折住手續(xù);到當?shù)爻墙砉芾聿块T辦理街適臨建審批手續(xù);到當?shù)卣|(zhì)量監(jiān)

督管理部門辦理建設上程質(zhì)量監(jiān)督通知單等手續(xù);到巾容監(jiān)察部門審批運輸不遺灑、污水不外流、垃圾清運、場容與場貌等的保證措施方案和通行路線圖;配合環(huán)保部門做好施上現(xiàn)場的噪音檢測上作;因建設需要砍伐樹木時必須提出申請，報巾園林卞管部門審批;大型項目施上或者在文物較密集地Ix_進行施上，項目經(jīng)理應事先與巾文物部門聯(lián)系，在施上范圍有可能理藏文物的地方進行文物調(diào)查或者勘察上作，若發(fā)現(xiàn)文物，應共同商定處理辦法;持建設項目批準文件、地形圖、建筑總平而圖、用電量資料等到城巾供電管理部門辦理施上用電報裝手續(xù);自來水供水方 ,案經(jīng)城巾規(guī)劃管理部門審查通過后，應在自來水管理部門辦理報裝手續(xù)，并委托其進行相關(guān)的施上圖設計，同時應準備建設用地許可證、地形圖、總平而圖、基礎(chǔ)平而圖、施上許可證、供水方案批準文件等資料。

項目經(jīng)理部與遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應在嚴格守法、遵守公共適德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構(gòu)的力量。遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)卞要應以公共原則為卞，在確保自己上作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理上作關(guān)系，提高上作效率。

綜上所述，完成一個成功的項目，除了能承擔基本職責外，項目經(jīng)理還應具備一系列技能。他們應當懂得如何激勵員上的士氣，如何取得客戶的信任;同時，他們還應具有堅強的領(lǐng)導能力、培養(yǎng)員上的能力、良好的溝通能力和人際交往能力，以及處理和解決問題的能力。上程項目管理中協(xié)調(diào)上作涉及而)‘一且又瑣碎，突出了各專業(yè)協(xié)調(diào)對項目順利實施的重要性，項目經(jīng)理要加強這方而的管理，同時做好每一部分上作，才有可能把問題隱患消火在萌芽狀態(tài)，保證圓滿完成上程項目目標。

第五篇：溝通與協(xié)調(diào)培訓總結(jié)

溝通與協(xié)調(diào)培訓總結(jié)

溝通是人與人之間，組織與組織之間的信息交流，是實現(xiàn)我們的目標，滿足我們的需要，實現(xiàn)我們抱負的重要工具之一。溝通并不是一種本能，而是一種能力，也是說，溝通不是天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。因而一定要學會溝通。不淪溝通是否有效。溝通構(gòu)成了我們在日常生活的主要部分，其實關(guān)鍵在于我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要。這需要更高的技巧了，多交流要求我們巧妙的聽和說，而不是無所顧忌地談活。

協(xié)調(diào)是使人們的行為趨于和諧，其行為導向指向共同目標的一種管理活動。溝通是手段，協(xié)調(diào)是目的，一個管理者的管理水平和管理效率主要取決其溝通協(xié)調(diào)能力。

其實溝通是一種與生俱來的欲望，每個人都迫切的想與之進行溝通，建立良好的人際關(guān)系。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫徹的意境，以此來滿足自己的愿望，但是與人溝通時一定要注意方法和技巧，其實每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)郵件是溝通，上下級、同事之間、部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通，溝通成功與失敗的原因是什么呢？很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法，由于人與人之間不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，協(xié)調(diào)不一致，往往會產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果，良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成二種最終的成果：第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公信數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式和口頭的方式，書面的溝通方式包括公文、簽呈、備忘錄、意見書及通知書等，口頭溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等。溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就象打地基，主文就象鋼筋水泥，隔墻屋頂，結(jié)論就象內(nèi)部裝潢，粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章，也應有起承轉(zhuǎn)合，抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么說什么，不拐彎抹角，簡單扼要，真誠無偽。

怎樣才能實現(xiàn)有效的溝通呢？我認為最重要的條件有兩個：一是要有強烈的溝通意識，要鼓勵員工特別是管理者經(jīng)常、主動、有效地溝通，在全公司或項目部營造一種勇于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時協(xié)調(diào)管理過程中的各種沖突。溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認識，并為決策提供前提和保障。因此成功的管理者必須注重溝通，必須具備強烈的溝通意識，要學會“傾聽”、尊重對方，進行有效溝通。二是要掌握有效排除溝通障礙的技巧，信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個完整的信息溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒體、信息解碼、信息接收者和信息反饋、在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。

要實現(xiàn)有效溝通，排除溝通障礙，應著重注意以下幾個方面：

1、力求表達清楚完整，要明確中心思想，思維嚴謹、措辭恰當，不用模棱兩可的詞語，在知識經(jīng)驗上有差異時，要進行信息編碼，使接收者能夠理解、易于接收；

2、使用雙向溝通。當自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。如果出現(xiàn)信息失真，應立即進行糾正，最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進行面對面的溝通。

3、控制信息量，面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進行一定的限制，并分輕重緩急進行傳遞，4、認誠相待，溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風，要能兼收并蓄，豁達大度，要經(jīng)常滿入基礎(chǔ)和實際，消除被溝通者的心理障礙與他們建立良好的關(guān)系。

5、溝通三忌，忌做無能的溝通者，不自信、情緒化、爭吵會傷害感情，激化矛盾；忌做愚笨的溝通者，苦口婆心、高高在上、沒完沒了、動之一情、曉之以禮，適得其反，話只有說得少才能說得好；忌做“殘忍”的溝通者即對失意的人張揚得意的事。

溝通的方向可為三個不同的方向，我們可用人體的三個器管來形象說明這三種不同的方向：往上溝通沒有膽，往下溝通沒有心，水平溝通沒有肺。沒膽、沒心、沒肺是不良溝通的三個主要癥狀。據(jù)調(diào)查，在組織發(fā)生的問題有65％來自溝通不良。因而往上溝通，一是盡量不要給領(lǐng)導出問答題，盡量給他選擇題，遇到事情要解決時，你千萬不要跟你的領(lǐng)導說是不是開個會這樣的話，因為領(lǐng)導撂一句：“再說好了。”—“再說”就永遠沒有結(jié)果了。所以對上司，要出選擇題，二是一定要準備答案，沒有準備好答案，只有兩個后果，第一領(lǐng)導會在心里說，我要你干嗎？第二，領(lǐng)導沒有什么了不得的答案，因為他的智商跟我們差不多，他怎么會有更精彩的答案給你呢？與其讓他想半天也想不出來，還不如干脆給他答案，所以向領(lǐng)導匯報工作，千萬不要只會說：“領(lǐng)導，對于這個事情，你還有意見嗎？”作為下屬，與上司溝通，如能做到不但提兩三個方案，而且還能對每個方案的優(yōu)缺點和可能的后果都為上司分析出來，這才是真正負責的優(yōu)秀下屬。往下溝通一是要多了解狀況，與下屬溝通多了解他，多了解狀況是一件非常重要的事情。真的不了解就回去做功課，把功課做好了，再把你的手下叫過來面對面地談，這樣你言之有理，人家才會心甘情愿聽你的話，很多領(lǐng)導都說底下的人不聽話，其實他不想聽是因為你談不出什么。二是提供方法，緊盯過程，做領(lǐng)導，就是要給下屬多提供方法。溝通就是為了要獲得方法，你既然比他有經(jīng)驗，就把你的方法提供出來，但是人總有情性，為了防止有人偷懶，方法提供出來后，還要緊盯過程。水平溝通是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。因為部門之間經(jīng)常缺乏真心，沒有肺腑之言，沒有服務及積極配合意識，所以水平溝通存在很多障礙，最常見的就是“踢皮球了”。正因如此，水平溝通對雙方的溝通能力提出了很高的要求。一是主動。只要主動與同級部門溝通，自然就會擁有博大的胸懷。二是謙讓。在企業(yè)里，凡是比你先進來的人，都是你的前輩，一個人只有學會了謙虛，在需要幫助的時候才容易得到別人對你的支持。三是體諒。一個人要多體諒別人，從他的角度去替他著想，替他排時間，替他去打算，這才叫真正解決問題，四是協(xié)作。人都是先幫助別人，才能有資格叫人來幫助你。令人欣羨的高效團隊是一支常勝軍，他們不斷破記錄，不斷改造歷史，創(chuàng)造未來。作為偉大團隊的一分子，每個人都會驕傲地告訴周圍的人說：“我喜歡這個團隊！我覺得自己活得意義非凡，我永遠不會忘記和哪些人心手相連、共同創(chuàng)未來的體驗?！蔽迨请p贏，跟平行部門溝通的時候一定要雙贏，與別的部門進行水平溝通時，以雙贏為前提同樣重要。

總而言之，克服和排除溝通障礙不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此如何排除溝通障礙，進行有效溝通，不應就事論事，而應站在管理思想和價值觀的高度不斷提高信息溝通的三要素的質(zhì)量，只有信息，發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準，才能大大提高溝通的有效性，從而達成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團隊士氣和團隊戰(zhàn)斗力。

針對公司的實際情況，我認為目前公司內(nèi)部的溝通渠道不暢，不論是項目部與公司之間，還是項目部內(nèi)部，以及項目部與分公司之間都存在溝通障礙，致使公司的規(guī)章制度難以在項目部執(zhí)行或者說執(zhí)行力度不夠，項目部和分公司在一些問題上也存在分歧，以及項目部在對業(yè)主、對監(jiān)理及設計院等的溝通上也存在問題，因項目部在整個內(nèi)部溝通上起著承上啟下的作用，因而項目部要克服和排除溝通障礙，進行有效溝通，從而提高整個團隊的戰(zhàn)斗力。