第一篇：郵政報刊發(fā)行用郵指南

郵政報刊發(fā)行用郵指南

?報刊社如何辦理郵發(fā)手續(xù)? 報刊社委托郵政企業(yè)發(fā)行報刊，應(yīng)提供國家新聞出版總署批準(zhǔn)報刊出版的批文和省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局核發(fā)的出版許可證和報紙、期刊登記表。

委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備下列基本條件：

⑴經(jīng)國家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并在當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有出版許可證的合法出版物。

⑵有固定出版日期的定期出版物。刊期一般符合下列規(guī)定： 報紙：日報、周六報、周五報、周四報、周三報、周二報、周報、旬報、半月報、月報。

雜志：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊。

⑶有固定定價的出版物。報刊定價（包括單價、月價、季價、年價）原則上在一年內(nèi)保持相對穩(wěn)定。

郵政企業(yè)每年7月份開始接辦下年度出版的報刊。年度內(nèi)交郵發(fā)行的報刊，一般為出版前1個月

報刊出版情況發(fā)生變動后，報刊社如何辦理相關(guān)手續(xù)？ 報刊出版情況發(fā)生變動，報刊社要提前通知郵政企業(yè)并辦理相關(guān)手續(xù)。⑴變動的通知時間：變動報刊名稱、刊期、出版日期、定價、發(fā)行范圍，雜志的增刊、加張、?？?，雜志合刊等，一般在通知印數(shù)前1個月告知郵政企業(yè)，并提供書面變動說明和相關(guān)證明。⑵調(diào)整價格：報刊發(fā)生漲價，郵政企業(yè)已收訂部分不向訂戶補(bǔ)收差價，郵政企業(yè)按新價收取發(fā)行費，其差額部分由報刊社承擔(dān)。⑶合刊：合刊必須合價，雜志合刊應(yīng)合并期號。在收到報刊社正式合刊變動前，凡已訂其中一期的訂戶，均發(fā)給合刊號，其差額部分由報刊社承擔(dān)。

⑷?？簩τ趫蠹埑^出版期一個月、雜志超過出版期兩個月未送達(dá)合同指定地點，且報刊社未給郵政部門任何通知的報刊按停刊處理。已?？膱罂^續(xù)交郵發(fā)行，按照新郵發(fā)報刊處理。⑸增版、增刊、增頁：對出版年度內(nèi)，報刊增版、增刊、增頁或年度間報刊擴(kuò)版加張不加價或少加價的情況，郵政企業(yè)對報刊增版、增刊、增頁部分收取增版、增刊、增頁發(fā)行費。

⑹休刊：對于報刊社臨時休刊，不再補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)向訂戶退款，?怎樣辦理報刊的零售批銷業(yè)務(wù)? 零售批銷業(yè)務(wù)是郵局委托本系統(tǒng)以外的單位或個人代售報刊的報刊零售方式，也叫委辦零售。是一種彌補(bǔ)郵政部門自辦零售力量不足，更好地滿足讀者需求的好形式。單位辦理零售批銷業(yè)務(wù)應(yīng)與郵政部門簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)任、義務(wù)，取貨、結(jié)賬的方式和時間；個人批銷報刊應(yīng)持有當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T、文化管理部門頒發(fā)的營業(yè)許可證，并遵守郵局的有關(guān)規(guī)定。?個人訂戶如何訂閱報刊? 在郵局對外服務(wù)的報刊訂閱窗口，都設(shè)有明顯的“報刊收訂”標(biāo)志，備有供讀者查閱的《報刊簡明目錄》。讀者選擇好需要訂閱的報刊后，在“報刊訂閱單”上將報刊名稱(或代號)、需訂冊數(shù)、期數(shù)填寫清楚后，交營業(yè)員辦理。填寫報刊訂閱單很重要，一定要按要求詳細(xì)填寫，以確保報刊能按址準(zhǔn)確投遞。?什么是集訂分送? 集訂分送是指報刊社或有關(guān)單位為訂戶集中辦理訂閱，郵政部門按訂戶地址分別投送報刊的業(yè)務(wù)。集訂分送業(yè)務(wù)是郵政部門為方便單位、團(tuán)體使用郵政業(yè)務(wù)而開辦的訂閱報刊方式。一個部門(大至國家機(jī)關(guān)，小至居委會)在一個郵局集中為多名讀者辦理訂閱手續(xù)，郵局按照每份報刊的地址分別按時投送到指定的讀者手中。?什么是收訂截止期? 收訂截止期是指郵局每年年度整訂報刊的收訂截止時間。根據(jù)報刊出版時間計算印刷的時間周期，年度收訂一般在每年的10月份開始，收訂次年出版的各類報紙和雜志，11月30日以前為整訂雜志的收訂截止期，12月25日以前整訂期報的收訂截止期，12月30日為整訂日報的收訂截止期。在收訂截止期前訂閱報刊的讀者，肯定可以從第一期開始收到下一年度的報刊，如果錯過了收訂截止期，就只能辦理破訂手續(xù)，不能訂到全年的報刊了。?如何辦理報刊退訂？ 訂戶預(yù)定的報刊，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。訂戶退訂時須提交原報刊費收據(jù)。訂戶退訂報刊從來得及減數(shù)的一期起。退訂時，報刊停刊減價，差價已退給訂戶的，按新定價退款。加價的按原定價退款。

訂戶辦理退訂，按每次每種收取手續(xù)費2元。訂戶退訂一種報刊同時改訂另一種報刊，免收退訂手續(xù)費。?如何辦理報刊改址？

訂戶所訂報刊，本省范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改址，省際間不辦理改址。訂戶改址須提交原報刊費收據(jù)，填寫報刊改址單。報刊改址從來得及調(diào)整的一期起。報刊改址按每次每種收取手續(xù)費2元，在同一投遞局范圍內(nèi)辦理改址不收手續(xù)費。?如何辦理報刊查詢? 訂戶可通過郵政局的收訂、投遞部門辦理報刊查詢。訂戶查詢應(yīng)出示報刊訂閱報刊費收據(jù)。電話查詢要提供訂戶本人的姓名、所訂報刊名稱及報刊訂閱報刊費收據(jù)的號碼或報刊訂閱查詢號碼，以便查詢。凡是集訂分送的訂戶，可以憑郵政局投遞通知單辦理查詢。對訂戶的查詢原則上當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，報紙當(dāng)日上午查詢，當(dāng)日答復(fù)，下午查詢，最遲在次日上午答復(fù)。雜志查詢，最遲在次日答復(fù)。訂戶未收到預(yù)訂的報刊，屬郵政局責(zé)任的，本埠發(fā)行的報刊短缺均在3日內(nèi)補(bǔ)送，無報可補(bǔ)的，在15日內(nèi)按照定價退款。外埠報刊在15日內(nèi)補(bǔ)送或退款。但由于不可抗力因素以致報刊損毀，郵政局不負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。?網(wǎng)上如何訂閱報刊? 網(wǎng)上訂閱報刊是一種非常便捷的訂閱報刊方式。在因特網(wǎng)站點填寫一份電子訂單。寫清需要訂閱的報刊名稱、份數(shù)、起止日期以及家庭地址、聯(lián)系方式，就可以訂閱到所需要的報刊。郵局收到訂單后，會派上門取費的專門服務(wù)人員按照指定時間、指定地點為訂戶辦理訂閱報刊手續(xù)。足不出戶訂報刊已經(jīng)成為現(xiàn)實。登陸網(wǎng)站請點擊：http：//004km.cn11—0065； 《求是》雜志的國內(nèi)統(tǒng)一刊號為CH11-1000／D?！癈N”為中國國別代碼，前兩位“11”為地區(qū)號，后四位為報刊序號，中間用“一”連接。報刊序號范圍從0001至4999，其中0001至0999為報紙序號，1001至4999為雜志序號。“D”為補(bǔ)充記號，是分類的標(biāo)識，以“／”隔開。報刊委托郵局發(fā)行后，郵局配給該報刊的專用號碼，即郵發(fā)代號。郵發(fā)代號，是國家郵政部門編定的代表某一種郵發(fā)報刊的專用號碼，有助于簡化發(fā)行業(yè)務(wù)處理和進(jìn)行科學(xué)管理。郵發(fā)代號由省別號碼和報刊序號兩部分組成，中間用“-”連接，前一部分代表出版地所屬的?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)），報紙用單號，雜志用雙號；后一部分號碼代表報刊的發(fā)行號碼，報紙、雜志均由各?。ㄊ?、區(qū)）局分別從1號起順編。

第二篇：郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)介紹

郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)介紹

郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)，是指郵政部門利用郵政通信網(wǎng)絡(luò)點多、線長、面廣等特點，將報刊出版單位出版的報紙、雜志，以訂閱、零售等方式發(fā)送給讀者的業(yè)務(wù)。

中國郵政經(jīng)辦報刊發(fā)行業(yè)務(wù)已有六十多年的歷史，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，目前中國郵政發(fā)行的報刊達(dá)到了1.2萬多種，中央及地方的主要報刊基本都委托郵政發(fā)行，郵政部門利用自身的優(yōu)勢為方便報刊社和讀者提供了多種形式的服務(wù)。

一、訂閱業(yè)務(wù)

報刊訂閱業(yè)務(wù)流程展示

用戶訂閱報刊的方式可為分： 1．窗口訂閱

用戶可以在任意郵政局（所）辦理報刊訂閱業(yè)務(wù)，并可隨時訂閱報刊,即使沒有趕上整訂期, 也可以辦理破月(季)訂閱業(yè)務(wù)。

2．網(wǎng)上訂閱

用戶登錄http://bk.chinapost.com.cn，填寫一份電子訂單,郵局就會為您辦理報刊訂閱手續(xù)。

3．電話訂閱

用戶撥打郵政服務(wù)電話11185,郵局就會上門辦理報刊訂閱手續(xù)。11185同時受理用戶咨詢和投訴。

4．報刊發(fā)行站收訂

郵政企業(yè)委托社會其它單位或個人代辦收訂。5．集訂分送

用戶在一個郵局集中為本市不同地區(qū)的多名讀者訂閱報刊,郵局負(fù)責(zé)按時按址將報刊分別投送給指定讀者。

6．第三方訂閱

主要包括形象期刊和訂閱卡。（1）形象期刊

形象期刊是為滿足現(xiàn)代報刊訂閱市場日益凸現(xiàn)的個性化和多元化需求，打破傳統(tǒng)訂閱報刊理念，將期刊這一傳統(tǒng)文化產(chǎn)品與現(xiàn)代商務(wù)禮儀及企業(yè)廣告宣傳進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，通過第三方支付報刊費用，由郵政投遞給目標(biāo)客戶閱讀，實現(xiàn)企業(yè)宣傳、維護(hù)客戶或者企業(yè)文化建設(shè)等目的的一種形式。

本項業(yè)務(wù)主要通過形象期刊的方式為企業(yè)服務(wù)。形象期刊是指以期刊為載體，將企業(yè)理念、文化、產(chǎn)品和服務(wù)等融入期刊當(dāng)中，郵政企業(yè)將期刊按照您的需求投遞給特定客戶，從而達(dá)到品牌宣傳、客戶維護(hù)、市場推廣和產(chǎn)品介紹等目的。

郵政從10000余種郵發(fā)期刊中，為企業(yè)量身定做適合企業(yè)目標(biāo)客戶的期刊產(chǎn)品。如特別關(guān)注，特別文摘等，目前，已將產(chǎn)品劃分為財智?？?、3G?？?、房地?？?、美食?？?、品牌促銷?？c典?？攘箢悾脩敉耆梢愿鶕?jù)自身的需要進(jìn)行選擇搭配。

（2）報刊訂閱卡

報刊訂閱卡是中國郵政提供的一種指定、指定金額的報刊消費卡，具有一定的金融價值與流通功能，可在郵政營業(yè)網(wǎng)點訂閱報刊。訂閱卡可作為員工福利卡、商務(wù)禮儀卡、獎品卡、禮品饋贈卡及節(jié)日賀卡，是企業(yè)實現(xiàn)員工福利和商務(wù)交流的極佳選擇。

二．零售業(yè)務(wù)

郵政報刊零售專業(yè)是郵政報刊發(fā)行的基本方式之一，郵政企業(yè)以經(jīng)營各類出版物的批發(fā)和零售為主，通過郵政網(wǎng)點、報刊門市部、報刊亭等渠道直接向讀者出售報刊或向其他渠道進(jìn)行批銷，分為包銷和代銷兩種經(jīng)營方式，主要有郵政自辦網(wǎng)點銷售、委辦批銷、預(yù)約零售和函購四種銷售方式。

報刊零售業(yè)務(wù)流程展示

三．報刊發(fā)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢

信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)業(yè)務(wù)的深度融合，給傳統(tǒng)報刊業(yè)帶來了新的沖擊，報刊由單一的紙媒體向多元的復(fù)合媒體拓展，傳統(tǒng)報刊加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，紛紛打造現(xiàn)代報刊新傳媒的傳播平臺，著力構(gòu)建新形勢下的多元傳播新格局，形成了報刊全媒體發(fā)展的新趨勢。

為了適應(yīng)這種趨勢，積極創(chuàng)新發(fā)行業(yè)務(wù)的新模式，中國郵政開辦了中郵閱讀網(wǎng)（http://004km.cn），初步涉足數(shù)字化發(fā)行。

中郵閱讀網(wǎng)由中國郵政主辦，憑借中國郵政報刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)、發(fā)行資源和品牌優(yōu)勢，在傳統(tǒng)報刊發(fā)行基礎(chǔ)上，運用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字傳播技術(shù)，為廣大讀者提供內(nèi)容豐富的電子期刊、電子圖書及有聲書城等在線閱讀產(chǎn)品。網(wǎng)站目前涵蓋了數(shù)萬種電子閱讀類產(chǎn)品，版權(quán)價值超過千萬，并且所有內(nèi)容均是合法、正版的綠色閱讀產(chǎn)品。包括時政、文摘、時尚等1000余種知名暢銷期刊；傳統(tǒng)相聲、名家評書、音樂故事等7000小時有聲讀物；數(shù)百家知名出版社出版的4萬余冊珍藏圖書。

用戶通過網(wǎng)銀充值或者購買閱讀卡的方式，可享受中郵閱讀網(wǎng)提供的閱讀服務(wù)，中郵閱讀網(wǎng)2012年閱讀卡年卡價格為120元/張。

縱觀中國報刊業(yè)的發(fā)展，盡管總發(fā)行量在減少，但相對于網(wǎng)絡(luò)媒體，報紙掌握著原創(chuàng)新聞的采訪權(quán)和發(fā)布權(quán)，一張優(yōu)質(zhì)的報紙，通過年復(fù)一年日復(fù)一日的滲透與互動，它與廣大讀者建立的緊密聯(lián)系，在較長時間是不會輕易改變的。報紙依然產(chǎn)生著不可替代的作用，中國郵政的報刊發(fā)行業(yè)務(wù)只要積極進(jìn)行自身創(chuàng)新，順應(yīng)媒體發(fā)展的形勢，就一定會有充足的發(fā)展空間。

四、報刊發(fā)行小知識（是否有必要）

1．什么叫郵發(fā)報刊代號？

郵發(fā)報刊代號是郵局發(fā)行報紙和雜志的專用號碼，便于讀者訂閱報刊和郵局進(jìn)行內(nèi)部處理。郵發(fā)報刊代號用二組號碼組成，中間連以橫線。橫線前第一組號碼一般代表報刊出版地，報紙為單號，雜志為雙號。橫線后第二組號碼是各省、市、區(qū)郵政部門自編的報刊流水號，每種郵發(fā)代號代表唯一的報刊，讀者訂閱所需報刊如提供郵發(fā)代號，可在郵局提供的報刊目錄中迅速查到所需報刊信息，縮短辦理時間。

2．報刊的出版期是如何規(guī)定的？

報刊的刊期是根據(jù)報刊各自的出版頻次而確定的。報紙分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、周二報、周報、旬報、半月報；雜志分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊和不定期刊。日報即每天出版，周二報即每周出二期，月刊即每月出一期，依次類推。

3．為什么要設(shè)定報刊截止收訂日期？

為確保讀者準(zhǔn)時收到所訂的報刊，需對讀者的訂閱信息進(jìn)行處理，報刊截止收訂日期是根據(jù)郵政企業(yè)內(nèi)部所需的業(yè)務(wù)處理時間與相關(guān)報刊社要求的印刷時間來確定的。

4．什么叫報刊的互訂？

互訂指讀者辦理訂閱手續(xù)的郵局和投送所訂報刊的郵局不是同一局的，是郵局方便讀者就近訂閱報刊的服務(wù)措施。讀者可在全市范圍內(nèi)各郵局網(wǎng)點辦理報刊互訂。

5．什么叫報刊的破訂？

破訂指讀者因故不能整月、整季訂閱報刊的，可在任何一天到郵局辦理訂閱，是郵局方便讀者在任何一天都能及時訂到所需報刊的服務(wù)措施。

6．讀者需變更報刊投遞地址應(yīng)怎樣辦理有關(guān)手續(xù)？

讀者因遷移住址等原因需將訂閱的報刊改投新址，需持訂閱報刊費收據(jù)或有效證件到原投送地址所在地郵局辦理改址手續(xù)。郵局按每種每次2元收取手續(xù)費。新址起報日期按截止收訂日期從來得及一期起起送。改址僅限本市范圍內(nèi)進(jìn)行。

7．如何辦理報刊退訂手續(xù)？

讀者如需辦理報刊退訂手續(xù)，需持訂閱報刊費收據(jù)和有效證件到原投送地址所在地郵局辦理退訂手續(xù)。郵局按照原收訂價扣除累計已要數(shù)期別訂價向讀者退還剩余部分款額，并按每種每次2元標(biāo)準(zhǔn)向讀者收取手續(xù)費。報刊起退日期按截止收訂日期從來得及一期起退訂。優(yōu)惠訂閱報刊、使用報刊訂閱單和報刊集訂分送專用單訂閱的報刊不得退訂。

8．有關(guān)報刊集訂分送專用單的使用須知

報刊集訂分送專用單是為了方便讀者和單位訂閱特定報刊而采取的一項服務(wù)措施，由郵政根據(jù)市場需求或受報刊社委托而統(tǒng)一制作、發(fā)行的印有報刊名稱、訂期、定價的特定報刊單式。讀者和單位在購買后只需持單到本市任一郵政網(wǎng)點即可辦理報刊訂閱手續(xù)。報刊集訂分送專用單只能訂閱該單式上指定的報刊，不能調(diào)訂其它報刊，不能退訂，報刊集訂分送專用單只能在本市范圍且有效訂期內(nèi)使用。

9．個人訂戶在單位集訂后怎樣投送到戶？ 集訂報刊投送分為集訂集送和集訂分送二種。

集訂集送為：所訂報刊統(tǒng)一投送在集訂單位指定的郵件收發(fā)室。

集訂分送為：單位發(fā)行員到郵局訂報時附上需分送訂戶的投遞地址清單，郵局統(tǒng)一收訂后根據(jù)讀者不同的地址由相關(guān)郵局投遞到戶。

10．讀者收不到報刊的主要原因及如何查詢？

在單位集體訂閱后，收發(fā)人員未能及時將報刊分發(fā)到讀者手中。

部分商務(wù)樓規(guī)定將郵件投送在門衛(wèi)或收發(fā)室，由收發(fā)室人員將郵件分發(fā)至各部門。讀者訂閱報刊后，未及時持訂閱收據(jù)到收發(fā)室進(jìn)行登記。

在市郊的部分農(nóng)村地區(qū)，因受各種客觀原因的限制，報刊、信件等投送到相關(guān)村指定的郵件結(jié)轉(zhuǎn)點，結(jié)轉(zhuǎn)點負(fù)責(zé)人員未能將郵件轉(zhuǎn)送讀者。

讀者如未按時收到報刊或其它情況，可持訂閱報刊費收據(jù)到當(dāng)?shù)剜]局查詢或撥打相關(guān)郵局的電話查詢，如仍不能解決的，可撥打郵政服務(wù)熱線“11185”電話來反映具體情況。

第三篇：淺析郵政報刊發(fā)行如何應(yīng)對市場競爭

淺析郵政報刊發(fā)行如何應(yīng)對市場競爭

報刊發(fā)行是郵政企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)之一，隨著中國郵政儲蓄銀行的分離，如何做好包括報刊發(fā)行業(yè)務(wù)在內(nèi)的郵務(wù)類業(yè)務(wù)，是擺在我們郵政企業(yè)各級管理人員面前的重要課題。隨著社會的迅速發(fā)展，當(dāng)前報刊發(fā)行市場呈現(xiàn)出繁榮紛爭的局面，競爭日趨激烈，特別是一些報刊社采取“自辦發(fā)行”或“多渠道發(fā)行”的模式，直接向郵政報刊發(fā)行發(fā)起了挑戰(zhàn)，郵政報刊發(fā)行的主渠道地位岌岌可危。在新的形勢下，郵政報刊發(fā)行如何解決自身存在的問題，采取有效的措施應(yīng)對市場競爭，鞏固郵政報刊發(fā)行的主渠道地位，我就此談些個人看法。

一、當(dāng)前郵政報刊發(fā)行存在的主要問題

1、服務(wù)質(zhì)量不盡人意。一是在對報刊社的服務(wù)上，因為郵政企業(yè)發(fā)行的報刊種數(shù)很多，對一些報刊社提出增加發(fā)行量、提供讀者信息反饋等要求難以滿足，有時還拖欠報刊款，導(dǎo)致了報刊社對郵政服務(wù)的不滿意，最終導(dǎo)致了報刊社下定決心采取自辦發(fā)行或多渠道發(fā)行的模式。二是在對報刊亭的服務(wù)上，由于郵發(fā)零售報刊采取的是全省統(tǒng)一要數(shù)，經(jīng)過的環(huán)節(jié)較多，郵發(fā)報刊面市的時間相對晚一些，影響了報刊亭的銷售，而且價格政策也不夠靈活，導(dǎo)致報刊亭對郵政服務(wù)的不滿意。三是在對讀者的服務(wù)上，一些讀者的報刊還需要收發(fā)室轉(zhuǎn)交，投遞不及時、缺報少刊、錯投誤投等現(xiàn)象時有發(fā)生，有些缺報少刊還不能按照服務(wù)承諾及時補(bǔ)送或退 1

賠，造成一些讀者對郵政服務(wù)的不滿意。

2、業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理較為薄弱。一是在報刊亭管理方面，郵政報刊亭是郵政企業(yè)為了發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)而投資建設(shè)的固定資產(chǎn)，但郵政報刊亭的承租經(jīng)營者陽奉陰違地從其他渠道進(jìn)貨的現(xiàn)象屢禁不止，一些報刊亭“掛羊頭賣狗肉”，簡單地擺幾份報刊裝門面，實際上是在經(jīng)營小賣部，個別報刊亭甚至以高回扣吸引訂閱大客戶，擾亂了報刊訂閱市場。二是在收訂管理方面，過分依賴年終大收訂，忽視續(xù)訂、破訂工作，而且我們的投遞員只管投遞，不管收訂，日常的收訂、續(xù)訂主要依靠我們的營業(yè)員坐等客戶上門。

3、市場培育不力，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理。一是黨報黨刊所占比重過高。以我局2008年為例，訂閱黨報黨刊的流轉(zhuǎn)額占訂閱流轉(zhuǎn)額將近70%，再加上一些行業(yè)報刊，真正屬于吸收客戶主動、自愿訂閱的報刊所占的比重很小，這與蓬勃發(fā)展的報刊文化市場很不相稱。二是私費訂閱比率較低。據(jù)一些資料顯示，全國郵政報刊私費訂閱比率約40%，雖然目前無法準(zhǔn)確統(tǒng)計我局的私費訂閱比率，但從黨報黨刊和行業(yè)報刊所占的比重來看，我局私費訂閱的比率遠(yuǎn)低于全國平均水平。三是零售業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，所占比重較小。這幾年來，我局為發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)下了很大的功夫，但因受到各種因素的制約，零售業(yè)務(wù)發(fā)展還達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，目前在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)中所占的比重僅為24%左右。

二、改進(jìn)郵政報刊發(fā)行工作的應(yīng)對措施

1、加快投遞網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力，做好對讀者的服

務(wù)工作。一是要加快城市投遞網(wǎng)建設(shè)步伐，優(yōu)化郵路組織和城市投遞道段，縮短報刊投遞時限，加快郵發(fā)報刊面市時間，在最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘械貐^(qū)提升郵發(fā)報刊的市場競爭力。二是要強(qiáng)化管理，加強(qiáng)對投遞工作的監(jiān)督檢查，保證投遞服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，維護(hù)讀者的利益。三是要推進(jìn)郵政信報箱建設(shè)，解決“最后一公里”的投遞問題，滿足個人訂戶的需求。

2、完善經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高報刊亭經(jīng)營者和投遞員工作的積極性。

第一，修訂完善報刊亭管理辦法。借鑒?？诘貐^(qū)報刊零售的經(jīng)驗，實行報刊亭零租金，根據(jù)不同的區(qū)域、不同的地段，結(jié)合以往的經(jīng)營情況給報刊亭下達(dá)較大的流轉(zhuǎn)額計劃，完不成流轉(zhuǎn)額計劃的按一定比例收取管理費，完成流轉(zhuǎn)額計劃的不收取管理費，超額完成的還可給予獎勵，以此調(diào)動報刊亭的積極性，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，要加強(qiáng)對報刊亭的檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，從嚴(yán)處罰，對屢教不改者解除租賃合同。

第二，完善投遞員的酬金計算辦法，將報刊收訂業(yè)績納入酬金考核范疇，并逐步側(cè)重于考核報刊收訂的完成情況。同時，要加強(qiáng)對投遞員的日常收訂管理，要求每個投遞員要登記本段道每個店面、單位和個人客戶的有關(guān)情況，收集本段道的有關(guān)新聞信息。城市投遞中心要實行每日晨會制，匯總上日的有關(guān)新聞信息、通報收訂情況和投遞質(zhì)量情況，以促進(jìn)投遞員的收訂工作。

3、細(xì)分市場，實施“三分”策略，做好報刊訂閱工作，大力發(fā)展私費訂閱。

第一，分時推進(jìn)。每年下半年是郵政企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的旺季，各項工作之間難免會發(fā)生時間上的沖突，而報刊發(fā)行工作具有很強(qiáng)的時限性，因此，實施分時推進(jìn)，在規(guī)定的時間內(nèi)基本完成規(guī)定的任務(wù)，贏得工作的主動權(quán)，是做好報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的有效途徑。每年8月份要出臺報刊大收訂方案，并啟動學(xué)校教育類報刊的收訂工作；9月份啟動家庭教育類、農(nóng)村科技類、文藝娛樂類等暢銷報刊的收訂工作，并貫穿于大收訂的始終；10月份主要抓好新華社系列報刊、買斷包銷報刊和行業(yè)性報刊的收訂，并啟動黨報黨刊的收訂工作；11月份重點抓好黨報黨刊的收訂，并完成新華社系列報刊、買斷包銷類報刊的收訂工作；12月份進(jìn)行大收訂工作的檢查驗收，解決難點，確保大收訂目標(biāo)的實現(xiàn)。

第二，分層負(fù)責(zé)。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營部門主要負(fù)責(zé)全局收訂工作的組織實施，與黨委、行業(yè)主管部門聯(lián)系制訂黨報黨刊和行業(yè)性報刊的收訂方案；城市投遞中心負(fù)責(zé)人和各支局所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位所有員工，做好黨報黨刊、行業(yè)性報刊及發(fā)行站等大客戶的收訂工作；投遞人員主要負(fù)責(zé)暢銷報刊和私費訂戶的收訂工作。通過分層負(fù)責(zé)制，減輕投遞員的收訂壓力，使投遞員集中精力收訂暢銷報刊和開發(fā)私費訂閱。

第三，分類營銷。按照報刊的性質(zhì)和特點，我們可以將各種報刊進(jìn)行細(xì)分，可以分為幼兒類、學(xué)生類、家庭教育類、老年生活類、都市生活類、婚姻家庭類、體育類、文藝類、農(nóng)村科技類……等等，并分類編印報刊目錄，投遞員根據(jù)客戶的年齡、文化、愛好等特點，有針對性地推薦報刊，可以起到事半功倍的作用。

4、轉(zhuǎn)變觀念，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)。流動售報是發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)的有效途徑，但郵政企業(yè)的許多職工認(rèn)為上街流動售是件很羞恥的事，不情愿上街售報，而且也缺乏售報推銷技巧。為此，企業(yè)除了多做職工的思想工作外，要把工作重點放在向外招人上，主要面向農(nóng)民工、下崗女工和學(xué)生，并對他們進(jìn)行推銷技巧培訓(xùn)。同時，郵政報刊亭是郵政企業(yè)發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)的有利條件，郵政企業(yè)要充分利用好這一有利條件，大力發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)。

5、做好對報刊社的服務(wù)工作，爭取實現(xiàn)“雙贏”。報刊社是郵政企業(yè)的上游客戶，做好對報刊社的服務(wù)工作是郵政企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任。一是要及時準(zhǔn)確反饋讀者的信息，反饋讀者對報刊社的意見和建議，使郵政成為讀者與報刊社之間的紐帶；二是聯(lián)合報刊社開展一些報刊推介活動，提高報刊的發(fā)行量；三是要主動與報刊社溝通，鞏固郵、報合作伙伴關(guān)系，爭取報刊社在結(jié)算費率、退報退刊率和加快報刊時限等方面給予有利的政策，通過這些政策也可以有效地提高報刊的發(fā)行量，進(jìn)而實現(xiàn)“雙贏”。

第四篇：12月份無錫郵政報刊發(fā)行工作小結(jié)

12月份無錫郵政報刊發(fā)行工作小結(jié)

2009年報刊大收訂工作已進(jìn)入沖刺階段，本月無錫郵政全區(qū)廣大干部、群眾齊心協(xié)力，奮勇拼搏，全力沖刺，為全面完成2009報刊發(fā)行任務(wù)而努力奮斗。主要做好以下幾方面工作。

一、12月份是2008年的最后一個月，隨著時間的不斷推移，報刊大收訂工作進(jìn)入了最后的關(guān)鍵階段，發(fā)行業(yè)務(wù)局根據(jù)各單位報刊收訂的進(jìn)展情況，組織召開了全區(qū)2009年報刊大收訂推進(jìn)座談會，對前一階段報刊收訂工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)，對所面臨的嚴(yán)峻形勢進(jìn)行分析，對下一階段的報刊收訂工作進(jìn)行再動員、再督促，并對大收訂沖刺階段工作提出了新的要求，鼓勵大家一定要再接再厲，竭盡全力，全面完成2009年報刊大收訂各項目標(biāo)。

二、開展報刊大收訂專業(yè)督導(dǎo)工作，根據(jù)各單位報刊收訂情況有針對性的加強(qiáng)督導(dǎo)。專業(yè)局組建2009報刊大收訂督導(dǎo)工作小組，參與各區(qū)分局和支局網(wǎng)點的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，市場部營銷人員，深入收訂一線，與網(wǎng)點發(fā)行人員進(jìn)行面對面的交流指導(dǎo)，與投遞人員加強(qiáng)溝通，宣傳各種優(yōu)惠訂閱舉措，對重點報刊的收訂情況進(jìn)行關(guān)注，再次對個班組收訂人員進(jìn)行收訂營銷技巧進(jìn)行簡化培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)點發(fā)行、投遞人員的業(yè)務(wù)水平。

三、全面把握全區(qū)大收訂的進(jìn)度。(1)、進(jìn)一步抓緊雜志的補(bǔ)收訂工作。(2)、全力沖刺各類競爭性重點報紙。

(3)、高度關(guān)注省局確定的各類包銷重點報刊的收訂，采取相應(yīng)措施，開展目標(biāo)收訂，不斷增加訂閱量。

四、積極發(fā)揮專業(yè)營銷能力。開展《特別文摘》形象期刊總部項目營 銷活動。

五、根據(jù)我局分印報刊的收訂情況，制定《現(xiàn)代快報》、《環(huán)球時報》、等報刊全員營銷活動的方案，并在全局非大收訂單位開展全員營銷專項活動。

六、總結(jié)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)局2008年工作，提出2009年報刊發(fā)行業(yè)務(wù)局工作思路。

七、在部門全體員工的共同努力下，完成局下達(dá)的“大干四季度”勞動競賽任務(wù)。

八、經(jīng)過無錫郵政全區(qū)廣大干部、群眾的共同努力和辛勤勞動，我局2009年報刊大收訂工作取得了驕人的業(yè)績，截止2008年12月31日，全局一次性報刊訂閱流轉(zhuǎn)額達(dá)8604.67萬元，增幅20%。在全國100個重點城市中排名第6位。

報刊發(fā)行業(yè)務(wù)局

2009-1-3 2

第五篇：郵政發(fā)投公司報刊發(fā)行專業(yè)工作總結(jié)

郵政發(fā)投公司報刊發(fā)行專業(yè)ⅩⅩ年工作總

結(jié)

（ⅩⅩ）

ⅩⅩ年發(fā)投分局在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入經(jīng)營發(fā)展，全面落實縣局年初提出的“爬坡提速、彎道超越”的工作思路，創(chuàng)新經(jīng)營與管理，立足專業(yè)職能，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。分局緊緊圍繞市、縣局下達(dá)的收入、常年收訂流轉(zhuǎn)額和項目計劃,堅持做到發(fā)展思路、工作措施、獎勵政策、檢查督辦“四到位”,扎實認(rèn)真的開展了ⅩⅩ常年收訂和2011年報刊大收訂,使報刊發(fā)行這項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了新突破。

一、ⅩⅩ度1-12月報刊收入完成情況。

ⅩⅩ年1-12,全縣報刊收入完成 83萬元，完成全年計劃的87.3%，欠計劃12.7個百分點。全年報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到392萬元。

二、ⅩⅩ報刊常年收訂。

ⅩⅩ報刊常年收訂完成21萬元，完成計劃的70%，報刊訂閱卡完成1300張，校園報刊流轉(zhuǎn)額完成12萬元，全年實現(xiàn)校園報刊流轉(zhuǎn)額72萬元。

以上數(shù)據(jù)，并不足以引人關(guān)注，但從流轉(zhuǎn)額實現(xiàn)凈增長62萬元，我們?yōu)榇烁冻隽似D苦努力，主要做了以下工作：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，ⅩⅩ大收訂做到早布置、早宣傳。

1、專門成立了由縣局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和項目推進(jìn)小組，精心組織大收訂工作。在2009年9月就將流轉(zhuǎn)額計劃和重點報

刊項目計劃下達(dá)到各收訂單位，并將獎勵政策一并下發(fā)到各收訂網(wǎng)點和投遞段道。做到人人肩上有計劃，人人心中獎勵政策明了。并將獎勵政策按時兌現(xiàn)，較好的調(diào)動了收投人員的積極性。

2、是切實抓好宣傳工作。我們發(fā)放宣傳單、樣報樣刊和報刊征訂目錄等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳。并要求各單位對用戶進(jìn)行走訪，支局長負(fù)責(zé)大客戶的走訪，投遞員負(fù)責(zé)散戶的走訪，迅速啟動報刊常年收訂工作。

3、落實省市局預(yù)約收訂精神，于ⅩⅩ年7月在全縣范圍內(nèi)開展了報刊預(yù)約收訂工作。全縣共發(fā)放預(yù)約收訂單2000份，城區(qū)回收900份，收訂流轉(zhuǎn)額4500元，支局均未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）切實抓校園報刊的發(fā)行工作。

報刊發(fā)行是全局性工作，必須采取全員營銷的方式，但也不是簡單的分解計劃，對《半月選讀》、《三峽商報》等競爭激烈、市場潛力大、計劃大的報刊采取組織全局職工廣泛征訂的方式進(jìn)行，對于品種多，征訂難度大、但計劃數(shù)量小的買斷報銷報刊主要由支局長和專業(yè)分局帶頭完成，行業(yè)報刊主要由發(fā)投分局主動上門收訂，其它郵發(fā)報刊通過流轉(zhuǎn)額計劃層層分解到各單位，落實到段道、郵路。分局還將校園報刊作為流轉(zhuǎn)額主要的增長點，并針對《小學(xué)生天地》系列報刊為主要報刊進(jìn)行項目突破，全縣共收進(jìn)《小學(xué)生天地》系列報刊24107份，形成流轉(zhuǎn)額72萬余元。為全年收訂工作打好了堅實的基礎(chǔ)。

（三）、全面推進(jìn)第三方訂閱工作

我局按照市局部署，積極推進(jìn)報刊第三方訂閱，成功開發(fā)移動公司《幸?！沸蜗笃诳?00冊，形成流轉(zhuǎn)額2500元。打破了多年來長陽局形象期刊為零的局面。

（四）、全面強(qiáng)化隊伍建設(shè), 利用投遞網(wǎng)改造后良好的生產(chǎn)環(huán)境為契機(jī)，提升投遞員營銷和服務(wù)素質(zhì)，將日常收訂技巧整理成文后分發(fā)給投地人員參考；二是實行每日例會制度，每天下午召開發(fā)投例會，及時總結(jié)成績、指出問題，隨時就投遞員操作規(guī)范、服務(wù)禮儀以及收訂技巧進(jìn)行培訓(xùn)；三是堅持＂一幫一＂的活動，由能力強(qiáng)的投遞員跨段帶動、協(xié)助能力差的投遞員進(jìn)行報刊營銷。

（五）、加大督辦力度，確保計劃任務(wù)完成。

按照＂保品種、保進(jìn)度、保計劃＂的三保要求，我局在常年收訂收訂的不同階段強(qiáng)調(diào)各個階段的工作重點，交流先進(jìn)經(jīng)驗和典型做法，指出后進(jìn)單位的差距和缺口．并幫助分析客戶，尋找增量市場，通過這些措施，極大的促進(jìn)了報刊征訂工作。

三、存在的問題：

（一）、執(zhí)行力急需加強(qiáng)。報刊專業(yè)作為一項基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，必須在收訂單位負(fù)責(zé)人層面有一個全新的認(rèn)識，全縣大部分支局長認(rèn)為報刊專業(yè)收入占比不高，獎勵政策不吸引人，而不去好好發(fā)展，甚至不發(fā)展。ⅩⅩ年常年收訂僅資丘支局、鴨子口支局、發(fā)投分局完成計劃，其余均未達(dá)到年初下達(dá)的計劃，部分支局甚至常年收訂不足千元，發(fā)展極不正常?！皝y世須用重典”，業(yè)衰該用重鞭了。

四、2011年報刊發(fā)行基本思路：

（一）、繼續(xù)找好報刊項目的推進(jìn)工作，特別是暢銷報刊的收訂，確保2011年常年收訂收入計劃的完成。

（二）、加大報刊在農(nóng)村市場的推廣力度，實現(xiàn)農(nóng)村報刊市場份額的提升，充分利用投遞人員，推薦農(nóng)村實用性報刊。

（三）、做好形象期刊的開發(fā)工作，充分利用客戶資源，力爭開發(fā)一組1000冊形象期刊。

發(fā)投分局

ⅩⅩ年11月30日