第一篇：我國農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略（寫寫幫整理）

我國農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

[摘 要]文章以農(nóng)村電子商務(wù)為切入點(diǎn)，總結(jié)了近年來農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，指出當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)所需解決的問題有農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、農(nóng)村電商專業(yè)人才缺乏、農(nóng)村地區(qū)物流發(fā)展滯后影響農(nóng)村電商發(fā)展，提出推動我國農(nóng)村電商快速發(fā)展的策略。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村電子商務(wù)；信息平臺；農(nóng)村物流

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.288

我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 互聯(lián)網(wǎng)的普及，推動農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期

近年來，伴隨電腦、智能手機(jī)在農(nóng)村的普及，村民開始利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購物、農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)上銷售出去。當(dāng)前，我國農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)快速增長趨勢，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次調(diào)查報告的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)規(guī)模達(dá)到2.01億人，比2015年增加600萬人。農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為33.1%，比2015年的31.6%上升了1.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，在政府政策引導(dǎo)及市場的驅(qū)動下，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率呈現(xiàn)逐年提高的趨勢，將推動農(nóng)村電商進(jìn)入快速發(fā)展期。

1.2 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推動農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展

在信息日新月異的時代，我國政府快速推進(jìn)城鄉(xiāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的速度。在農(nóng)村地區(qū)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善，有效地推動了農(nóng)村電商的發(fā)展。在電信運(yùn)營商下調(diào)業(yè)務(wù)費(fèi)用的驅(qū)動下，農(nóng)村移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透速度加快，農(nóng)村村民能夠低成本接入并使用高速互聯(lián)網(wǎng)。如移動運(yùn)營商加大對農(nóng)村地區(qū)整體網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的覆蓋力度，深入挖掘農(nóng)村用戶市場，截至2015年年底，不論是移動寬帶用戶還是移動光纖用戶其滲透率都超過50%?！?016年統(tǒng)計公報》的數(shù)據(jù)顯示，2016年全國平均互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，其中農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到33.1%。2017年“兩會”政府報告中，李克強(qiáng)總理提出要加大網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的力度，在2017年實(shí)現(xiàn)手機(jī)的國內(nèi)長途和漫游費(fèi)全部取消。只有大力發(fā)展農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施，改善農(nóng)村信息獲取條件，才能使農(nóng)村電商發(fā)展有了基礎(chǔ)保障。[1]

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式增長

資料顯示，截至2015年12月，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物用戶以年20%的增速已達(dá)9000多萬人。以中國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物用戶增加為基礎(chǔ)，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模是1817億元，2015年農(nóng)村網(wǎng)購市場創(chuàng)下3530億元的規(guī)模，增長了1713億元。預(yù)計2016年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模將會在4600億元以上。

中國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物用戶的增加、網(wǎng)購規(guī)模的快速增長，促進(jìn)農(nóng)村電商市場快速發(fā)展。農(nóng)村電商的巨大發(fā)展?jié)摿?，吸引中國各大電商平臺紛紛搶占農(nóng)村電商市場。數(shù)據(jù)顯示，阿里平臺引入的農(nóng)產(chǎn)品賣家?盜?2015年比2013年實(shí)現(xiàn)成倍增長，到2015年年底阿里集團(tuán)建立了14000個村淘點(diǎn)，預(yù)計2016年要建立村淘點(diǎn)40000個。京東在農(nóng)村電商發(fā)展方面投入了大量的人力、財力、物力，如鄉(xiāng)村推廣員達(dá)到20萬人，已經(jīng)建立縣級服務(wù)中心1400多家，京東平臺與200多家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)合作。電商渠道的下沉，推動了農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式增長。

1.4 農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢

近年來，在發(fā)展農(nóng)村電商方面，國家出臺一系列扶持農(nóng)村電商發(fā)展的政策。在2015年10月14日國務(wù)院常務(wù)會議上，總理李克強(qiáng)部署要加快發(fā)展農(nóng)村電商。在國家大力發(fā)展農(nóng)村電商的背景下，農(nóng)村電商從過去主要發(fā)展生鮮電商單一產(chǎn)品到娛樂應(yīng)用服務(wù)等的全面推廣，農(nóng)村電商已經(jīng)呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施改善的基礎(chǔ)上，娛樂應(yīng)用服務(wù)在農(nóng)村網(wǎng)民中購買率提高。據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年農(nóng)村網(wǎng)民中，在電商應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)視頻用戶13078萬人，比上年增長20%；網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶7354萬人，比上年增長1.3%；網(wǎng)絡(luò)游戲用戶10458萬人，比上年增長8.5%；網(wǎng)絡(luò)音樂用戶13352萬人，比上年增長7.3%。農(nóng)村網(wǎng)民對娛樂應(yīng)用服務(wù)的需求及穩(wěn)步增長，使該領(lǐng)域成為進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村電商快速發(fā)展的新增長點(diǎn)。[2] 當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)所需解決的問題

2.1 農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

我國不同地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異大，城鄉(xiāng)發(fā)展差異大，農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)也呈現(xiàn)地域差異。東南沿海所屬的農(nóng)村由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平要高于現(xiàn)有全國農(nóng)村的平均水平，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱。在城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的速度差異下，城鄉(xiāng)之間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差距呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2007年農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為7.4%，而城鎮(zhèn)為26%，差距為18.6%；到2015年農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率提高到31.6%，而城鎮(zhèn)為65.8%，差距為34.2%，而互聯(lián)網(wǎng)的普及是電子商務(wù)發(fā)展的必備基礎(chǔ)條件?？h鄉(xiāng)級的農(nóng)業(yè)信息平臺建設(shè)的參差不齊，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的縣鄉(xiāng)開始注重建設(shè)農(nóng)業(yè)信息平臺，及時發(fā)布與村民利益相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息，而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)信息平臺還沒有建立，當(dāng)?shù)卮迕駸o法及時了解農(nóng)業(yè)市場信息?？傮w而言，農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平滯后，在地域發(fā)展上嚴(yán)重失衡，從而影響農(nóng)村電商的整體發(fā)展水平。

2.2 農(nóng)業(yè)電商專業(yè)人才缺乏，影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

由于現(xiàn)階段從事農(nóng)村電子商務(wù)的從業(yè)人員，從數(shù)量上無法滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要，從質(zhì)量上其專業(yè)水平欠缺，無法快速推動農(nóng)村電商發(fā)展，從而使農(nóng)村電商發(fā)展遲緩。從業(yè)人員專業(yè)水平欠缺主要是由于有些從業(yè)人員是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，也有原先是從事非農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)的，而農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的專業(yè)人才比較缺乏。農(nóng)業(yè)電商人才缺乏有以下原因：第一，目前我國高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)比較普遍，而開設(shè)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)專業(yè)的高校比較少，即使開設(shè)也是作為一個專業(yè)方向，在課程設(shè)置方面傾向于普通電子商務(wù)課程，而沒有體現(xiàn)出農(nóng)業(yè)電商特色。第二，農(nóng)業(yè)高校由于受師資力量的局限，人才培養(yǎng)質(zhì)量與市場需求脫節(jié)。在師資方面，由于高校教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課過程中多以理論的講解為主，無法把理論知識與農(nóng)業(yè)電商實(shí)踐案例有機(jī)融合，學(xué)生缺乏對農(nóng)業(yè)電商方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的人才無法滿足農(nóng)村電商發(fā)展對專業(yè)人才的需求。農(nóng)村電商發(fā)展，需要從數(shù)量上解決人才不足，更加需要從質(zhì)量上提高專業(yè)水平。[3]

2.3 農(nóng)村地區(qū)物流發(fā)展滯后，影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展必須依托物流為其提供后續(xù)服務(wù)。目前，農(nóng)村地區(qū)物流發(fā)展相對滯后，成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的瓶頸。我國政府為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動物流新興行業(yè)發(fā)展，各級地方政府在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大投資力度，如加快高鐵建設(shè)、各級公路建設(shè)、物流園區(qū)建設(shè)等，但農(nóng)村地區(qū)物流方面投入資金不足，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較滯后，影響農(nóng)村電商?l展。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是在運(yùn)輸方式上以公路運(yùn)輸為主，僅有部分農(nóng)村可以選擇鐵路運(yùn)輸。農(nóng)村物流整體表現(xiàn)為規(guī)模小、貨物運(yùn)輸成本高。二是農(nóng)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)的損耗率高，達(dá)到25%左右，發(fā)達(dá)國家不超過5%，因此比例相差懸殊。主要原因是農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活的特性，要想降低損耗，必須依靠冷鏈運(yùn)輸，而我國在冷鏈技術(shù)與運(yùn)輸設(shè)備方面都比較落后，導(dǎo)致在運(yùn)輸過程中損耗率高。三是農(nóng)村物流缺乏行業(yè)規(guī)范。目前，農(nóng)村物流多以中小企業(yè)經(jīng)營為主，尚未形成統(tǒng)一的物流操作標(biāo)準(zhǔn)，制度不健全。推動我國農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的策略

3.1 政策引導(dǎo)加快農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐

借助國家大力發(fā)展農(nóng)村電商的契機(jī)，加快農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率，逐步縮小城鄉(xiāng)之間在互聯(lián)網(wǎng)普及率方面的差異。推動農(nóng)村地區(qū)智能手機(jī)的普及，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)設(shè)備的多元化選擇。數(shù)據(jù)顯示截至2015年12月，農(nóng)村網(wǎng)民在上網(wǎng)使用設(shè)備方面手機(jī)最高占到87.1%，臺式電腦占到63.4%，平板電腦占到19.9%，電視占到15%。為一步加快農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，國家應(yīng)出臺相應(yīng)的政策對村民購買電腦、電視、手機(jī)等設(shè)備給予優(yōu)惠補(bǔ)貼，提高電腦、電視、手機(jī)的普及率。針對我國地區(qū)發(fā)展的差異性，可以通過上網(wǎng)設(shè)備的多元化選擇來有效解決。鼓勵運(yùn)營商提高農(nóng)村地區(qū)服務(wù)質(zhì)量，如提高上網(wǎng)速度、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕村民上網(wǎng)負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)村民通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息。

3.2 積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”信息平臺，為村民提供信息服務(wù)

在信息化時代，村民獲取信息的滯后性，已經(jīng)成為影響村民提高收入、制約農(nóng)村電商發(fā)展的重要因素。為此，各級政府應(yīng)重視構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”信息平臺，為村民提供全面、準(zhǔn)確、動態(tài)的信息，提高村民決策的科學(xué)性，從而使村民能夠抓住市場機(jī)遇，推動農(nóng)村電商良性發(fā)展。因此，具體可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：第一，創(chuàng)建微信學(xué)習(xí)的平臺。政府與農(nóng)業(yè)協(xié)會可以共同創(chuàng)建這一平臺，村民通過微信關(guān)注平臺發(fā)布的農(nóng)業(yè)種植信息、農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息等，通過這一平臺指導(dǎo)村民科學(xué)生產(chǎn)，全面提升村民素質(zhì)。第二，鼓勵引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)與農(nóng)村電商相結(jié)合。農(nóng)村電商的有序發(fā)展，必須鼓勵引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)加入農(nóng)村電商這一鏈條中，村民與企業(yè)之間搭建共享的信息平臺，指導(dǎo)村民合理規(guī)劃農(nóng)作物種植范圍，防止產(chǎn)量過剩，出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品價低傷農(nóng)現(xiàn)象。第三，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”信息平臺能夠有效解決產(chǎn)需矛盾，指導(dǎo)村民科學(xué)生產(chǎn)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品交易渠道。農(nóng)村電商的發(fā)展從根本上要依靠農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的推動發(fā)展，二者需要有機(jī)結(jié)合共同促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。

3.3 引進(jìn)和鼓勵電商專業(yè)人才從事農(nóng)村電商，解決農(nóng)村電商專業(yè)人才不足問題

當(dāng)前從事農(nóng)村電商的專業(yè)人才缺乏，只有解決了專業(yè)人才不足問題才能推動農(nóng)村電商發(fā)展。解決的途徑有：第一，加大引進(jìn)人才的力度。地方政府加大農(nóng)村電子商務(wù)方面的宣傳，通過出臺優(yōu)惠政策吸引優(yōu)秀人才從事農(nóng)村電商事業(yè)，包括稅收方面的優(yōu)惠、技術(shù)方面的支持等；第二，留住當(dāng)?shù)厝瞬艔氖罗r(nóng)村電商。農(nóng)村當(dāng)?shù)厝瞬艔氖罗r(nóng)業(yè)電商有其特有優(yōu)勢，但是目前農(nóng)村當(dāng)?shù)厝瞬诺牧羰史浅８?，政府?yīng)給予政策性傾斜鼓勵當(dāng)?shù)厝瞬呕丶亦l(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，從事農(nóng)村電商事業(yè)；第三，加快推進(jìn)高校在農(nóng)業(yè)電商方面專門人才的培養(yǎng)。如通過校企聯(lián)合培養(yǎng)等方式為農(nóng)村電商發(fā)展培養(yǎng)需要的人才。在培養(yǎng)過程中注重培養(yǎng)模式的改革，理論教學(xué)要與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)的人才零對接。

3.4 加快推進(jìn)農(nóng)村物流發(fā)展，解決農(nóng)村電商發(fā)展中的“瓶頸”

當(dāng)前農(nóng)村物流發(fā)展滯后成為農(nóng)村電商發(fā)展的“瓶頸”問題，推進(jìn)農(nóng)村物流發(fā)展的措施包括：第一，加快農(nóng)村地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。包括公路的修建，物流節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，政府引導(dǎo)物流園區(qū)向交通便利的農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)移等，逐步改善農(nóng)村地區(qū)的物流基礎(chǔ)條件。第二，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村第三方物流企業(yè)，以其專業(yè)性、服務(wù)的高效性可以有效解決農(nóng)村電商發(fā)展的“瓶頸”。第三，加快推動農(nóng)村物流行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。如加快農(nóng)產(chǎn)品收購體系方面的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品物流作業(yè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加快推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸建設(shè)等。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來

我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來

摘要：在農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程不斷深入發(fā)展的影響下，農(nóng)村生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方式以及農(nóng)民的生活均發(fā)生了翻天覆地的變化，農(nóng)村電商也應(yīng)運(yùn)而生。然而由于受到農(nóng)民傳統(tǒng)觀念、農(nóng)村信息化基礎(chǔ)等條件的限制，農(nóng)村電商的發(fā)展依然存在一定的問題。本文首先論述我國農(nóng)村電商發(fā)展的背景及現(xiàn)狀，分析其存在的問題，提出促進(jìn)我國農(nóng)村電商發(fā)展的有效策略，最后展望未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商，信息化，現(xiàn)狀，趨勢

引言

隨著時代發(fā)展，工業(yè)信息化已經(jīng)取得了巨大成果,而農(nóng)業(yè)信息化、農(nóng)村信息化,作為新農(nóng)村建設(shè)的一個重要手段和目標(biāo),起作用不言而喻。而農(nóng)村電子商務(wù),作為農(nóng)村信息化農(nóng)業(yè)商業(yè)方面的體現(xiàn)之一,成為推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民生活水平提高的重要推動力量。農(nóng)村電商指的是以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息技術(shù)為支撐、以農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營為主體，進(jìn)而開展的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷、物流及客戶關(guān)系管理等一系列電子化的管理活動。農(nóng)村電商的實(shí)質(zhì)便是通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)及手段為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)及農(nóng)民提供服務(wù)，從而促進(jìn)農(nóng)村社會的全面發(fā)展。

1.農(nóng)村電商發(fā)展的時代背景：

1.1市場趨勢

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字，截止2014年底，我國農(nóng)村人口有6.3億，占總?cè)丝诘谋壤秊?5.23%。近年來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，我國農(nóng)村人口在總體人口中的占比持續(xù)下降,但農(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的占比卻保持上升, 農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)成為了目前我國網(wǎng)民規(guī)模增長的重要動力。

互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升增加了農(nóng)村電商消費(fèi)市場的潛力，事實(shí)上早在幾年前，淘寶就已經(jīng)開始在農(nóng)村拓展市場。不僅農(nóng)村的消費(fèi)在逐漸增加，農(nóng)民網(wǎng)店也開始成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景。根據(jù)阿里研究院發(fā)布的數(shù)字，過去三年淘寶農(nóng)村消費(fèi)占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度的9.11%，不過比例依然很低。

預(yù)計2016年將突破4600億，繼續(xù)縮小與城市網(wǎng)購規(guī)模之間的差距。在農(nóng)村電商消費(fèi)增加的同時，農(nóng)村的小生產(chǎn)也逐漸地與更大的市場實(shí)現(xiàn)了對接。

1.2 政策導(dǎo)向

鑒于農(nóng)村市場的巨大潛力，中央政府將三農(nóng)作為核心工作，不斷出臺各種推動農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策措施，成為農(nóng)村電商發(fā)展的政策保證。2014年，國家農(nóng)業(yè)部開展了“信息進(jìn)村入戶”工程，計劃在北京、遼寧、吉林等10個試點(diǎn)省市建成一批村級信息服務(wù)站；國家商務(wù)部則推出了“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”的示范計劃。2015年10月14日國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定完善農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝；部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過壯大新業(yè)態(tài)促消費(fèi)惠民生；確定促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的措施，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長點(diǎn)。奠定了發(fā)展農(nóng)村電商的政策基礎(chǔ)。

2.農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1農(nóng)村電子商務(wù)的三種模式

2.1.1 A2A 模式(agent to agent)這里的A2A,是agent to agent的簡寫形式,A2A是指電子商務(wù)中的生產(chǎn)者和消費(fèi)者都通過代理人來參與電子商務(wù)過程。應(yīng)用這種模式的比較出名的有"蘭田模式”和“婁底網(wǎng)上合作社模式”。

2.1.2 A2C 模式(agent to consumer)A2C是指在電子商務(wù)市場中,生產(chǎn)者或者銷售者通過代理人與消費(fèi)者之間產(chǎn)生營銷關(guān)系的一種電子商務(wù)模式。近年來,涉農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地大量涌現(xiàn),他們在淘寶等綜合性電子商務(wù)平臺上開設(shè)店鋪,從農(nóng)戶或者農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社手中收購農(nóng)副產(chǎn)品作為自己的貨源。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和合作社找到銷售渠道的同時,也為自己帶來了代理收入。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,就是A2C模式中的代理人(agent)。

2.1.3 C2C 模式(consumer to consumer)C2C,即consumer to consumer.是指個人賣家與個人買家之間直接通過平臺進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)模式并非農(nóng)村電子商務(wù)的特色,在電子商務(wù)領(lǐng)域非常流行。按照中國最大的C2C電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計,2010年,C2C市場交易額超過了4600億元,淘寶網(wǎng)商數(shù)量超過了 106萬?？梢哉f,目前的C2C電子商務(wù)非常繁榮。然而涉農(nóng)C2C的起步卻很晚,直到2011年才開始展露頭角。在農(nóng)業(yè)C2C中,經(jīng)常提及的是樓家蜜蜂園和沙集鎮(zhèn)模式。

2.2農(nóng)村電子商務(wù)的常見平臺

2.2.1第三方電子商務(wù)平臺

第三方電子商務(wù)平臺包括以下三種形式: 1)大型零售網(wǎng)站平臺

淘寶網(wǎng)、拍拍等C2C類型的第三方電子商務(wù)平臺,可以進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品或者農(nóng)業(yè)用品的交易。這些網(wǎng)站擁有一整套的銷售流程,支付方式和信用管理體系,直接隱藏在平臺背后。2)綜合類B2B電子商務(wù)平臺

B2B電子商務(wù)平臺主要開展批發(fā)業(yè)務(wù),阿里巴巴等大型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,都有小額批發(fā)業(yè)務(wù),而對于大多數(shù)時間需要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn),希望產(chǎn)品可以快速打包出售的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者來說,B2B是個不錯的選擇。3)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站

目前我國己經(jīng)陸續(xù)建立起一批農(nóng)業(yè)網(wǎng)站,包括農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站和地方政府的農(nóng)業(yè)信息門戶。這些網(wǎng)站除了介紹農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)新技術(shù)等,有不少網(wǎng)站開始關(guān)注農(nóng)業(yè)市場,提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息,市場趨勢分析等,來指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。一些做得好的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站,甚至建立了電子商務(wù)板塊,用于進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。

2.2.2自建網(wǎng)站

當(dāng)電子商務(wù)興起之后,一些思想比較先進(jìn)并且一定計算機(jī)水平的農(nóng)戶或農(nóng)業(yè)商人,開始模仿品牌企業(yè),在網(wǎng)上建立自己的銷售網(wǎng)站。

2.2.3其他網(wǎng)絡(luò)平臺

除了通過上述兩種網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)活動外,農(nóng)村電子商務(wù)有時也會用到公共網(wǎng)絡(luò)交流平臺和搜索引擎或者門戶網(wǎng)站平臺。

3.農(nóng)村電商存在的問題

3.1.農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施較差

信息基礎(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)上交流的前提,是開展電子商務(wù)的先決條件。而在我國,各地區(qū)發(fā)展并不平衡,在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面表現(xiàn)得尤為明顯。在東部沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),有線或者無線上網(wǎng)的基本設(shè)備都已經(jīng)鋪設(shè)到每個村民的家門口。而在中西部地區(qū),在農(nóng)業(yè)人口比重更高的不發(fā)達(dá)地區(qū),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)主要分布在城鎮(zhèn)。鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施則比較落后和殘缺,有些鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是完全的空白。

3.2.農(nóng)民思想觀念保守，存在嚴(yán)重的怕風(fēng)險意識

由于我國農(nóng)村生活水平較為落后，農(nóng)民的思想觀念保守，因而使得廣大農(nóng)民接受新鮮事物存在一定的難度。而農(nóng)民文化水平普遍不高，再加上思想封閉，因而并不十分認(rèn)可電商。除此之外，針對電商業(yè)務(wù)開展相應(yīng)服務(wù)的單位及組織也比較少，難以向廣大農(nóng)民群眾及時傳播先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)信息及市場信息。

作為一項(xiàng)新型的在線支付交易方式，電商買賣雙方無需見面交談，只通過網(wǎng)絡(luò)便進(jìn)行交易，因而采購商可能毀約，存在一定的風(fēng)險性。再加上農(nóng)民每年的收入十分有限，難以承擔(dān)風(fēng)險導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，小農(nóng)意識強(qiáng)烈，十分懼怕風(fēng)險，使得電商在農(nóng)村的運(yùn)作與發(fā)展受到了較為嚴(yán)重的阻礙。

3.3.農(nóng)村缺乏健全的物流體系

我國農(nóng)村地域及人口分布廣泛且偏僻，這也導(dǎo)致了農(nóng)村的交通運(yùn)輸落后，物流技術(shù)難度大等問題。大部分物流公司的配送范圍未能延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，一些比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)更是在物流配送范圍以外。由于缺乏健全的物流體系，一些農(nóng)村電商的需求難以得到充分滿足。由于缺乏專用的農(nóng)業(yè)運(yùn)輸技術(shù)設(shè)備，現(xiàn)有的技術(shù)裝備比較落后，鮮活的產(chǎn)品極易發(fā)生腐壞，再加上農(nóng)村交通不發(fā)達(dá)，配送點(diǎn)分散，因而對農(nóng)村電商的發(fā)展了直接影響。

3.4.農(nóng)村電商缺乏政策法律規(guī)范

除了為數(shù)不多的村鎮(zhèn)政府?dāng)y手企業(yè)、農(nóng)戶建立了農(nóng)村電子商務(wù)示范村,大多數(shù)的農(nóng)村電子商務(wù)的萌芽和發(fā)展,國家和政府沒有明確的規(guī)劃和發(fā)展方向方面的指導(dǎo)。農(nóng)民因?yàn)樽陨砦幕仞B(yǎng)與眼界方面的狹險,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場動態(tài)變化并不敏感。關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù),到目前為止,沒有發(fā)現(xiàn)有專門的法律法規(guī)。其實(shí),農(nóng)村電子商務(wù)中出現(xiàn)的或者可能出現(xiàn)的問題更多,甚至更為嚴(yán)重。農(nóng)村電子商務(wù)中涉及的農(nóng)產(chǎn)品缺少相關(guān)的質(zhì)量評價機(jī)制,對于質(zhì)量的評價,只能通過一些粗糙的手段,容易造成商務(wù)糾紛。

4.促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的有效策略

4.1.加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度

作為一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，農(nóng)村電商只有不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，將農(nóng)村當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行改善，方可為農(nóng)村電商的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，提高因特網(wǎng)寬帶服務(wù)，建立起綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站，從而引導(dǎo)廣大農(nóng)民積極主動進(jìn)入市場當(dāng)中，并參與電商活動中，將自己種植的農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布在網(wǎng)上，與商家就產(chǎn)品信息進(jìn)行交流，為電商業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)設(shè)有利的條件，讓廣大農(nóng)民群體真正感受到電商的優(yōu)勢。

4.2.加大農(nóng)民文化教育力度

農(nóng)村電商的開展與農(nóng)民文化程度有著緊密聯(lián)系。因此，需加強(qiáng)對農(nóng)村電商人員的教育與培訓(xùn)，聘請電商成功的企業(yè)家來農(nóng)村開展相關(guān)講座，有機(jī)結(jié)合電商與農(nóng)產(chǎn)品，選派專業(yè)人員指導(dǎo)農(nóng)民自己動手操作電商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使其對網(wǎng)絡(luò)給生產(chǎn)、生活帶來的便利與效益有一個深刻的體會。除此之外，鼓勵相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生及人才投身到農(nóng)村基層當(dāng)中，指導(dǎo)農(nóng)民應(yīng)用電商積極開展網(wǎng)絡(luò)交易，從而為農(nóng)村電商的發(fā)展提供可靠保障。

4.3.促進(jìn)農(nóng)村物流配送的優(yōu)化

為促進(jìn)農(nóng)村電商的長遠(yuǎn)發(fā)展，建立健全的現(xiàn)代農(nóng)村物流配送體系，并利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)流通模式尤為重要。因此，開展電商業(yè)務(wù)的農(nóng)民應(yīng)首先規(guī)劃好農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸路線，將配送距離盡量縮短，在降低運(yùn)輸成本的同時，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營效益的提升。

4.4.進(jìn)一步完善國家相關(guān)法律政策

首先，建立起完善的電商法律規(guī)定，加大市場監(jiān)督力度，通過將投資環(huán)境進(jìn)行改善，確保網(wǎng)上產(chǎn)品、信息技術(shù)來源的可靠性，從而促進(jìn)農(nóng)村電商的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，吸取具有完善的電商立法國家的經(jīng)驗(yàn)，通過建立其與我國國情相符的電商法律政策，從而以法律為手段，來為農(nóng)村電商發(fā)展提供保障。

5.農(nóng)村電商的未來發(fā)展趨勢

5.1 從體驗(yàn)型農(nóng)產(chǎn)品，到基礎(chǔ)型農(nóng)產(chǎn)品

隨著80、90后消費(fèi)人群的成長，農(nóng)產(chǎn)品的電商消費(fèi)也從辦公室走向客廳，進(jìn)而走進(jìn)廚房，占領(lǐng)冰箱，接下來更多的基礎(chǔ)型農(nóng)產(chǎn)品將逐漸成為消費(fèi)主打。

5.2 從個性化店鋪，到品牌化賣家

小而美賣家會繼續(xù)發(fā)展，新互聯(lián)網(wǎng)品牌也將不斷崛起，如三只松鼠、百草味等年銷10億的賣家會更加常見。

5.4 從縣域產(chǎn)業(yè)升級，到區(qū)域經(jīng)濟(jì)崛起

從特色中國在潛江對小龍蝦產(chǎn)業(yè)的再造，到1688源生鮮的供應(yīng)鏈升級，再到更多的農(nóng)業(yè)資源大省，如云南、新疆、廣東等在各地推動的農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展實(shí)踐，農(nóng)產(chǎn)品電商將成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動力。

6.結(jié)束語

我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展水平由于受到各地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況以及農(nóng)民的信息意識方面的影響,呈現(xiàn)出比較明顯的區(qū)域差異。在現(xiàn)階段,出現(xiàn)了不少成功的案例,但是同時也有很多地區(qū),難以順利開展農(nóng)村電子商務(wù)。

在當(dāng)前環(huán)境下,使我國農(nóng)村電子商務(wù)分為A2A、A2C、C2C三種類型，依賴的平臺也多種多樣,建筑第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上,或者自建網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),都是比較常見的農(nóng)村電子商務(wù)形式。而搜索引擎、門戶網(wǎng)站、即時通訊工具等其他類型的網(wǎng)絡(luò)工具也開始成為農(nóng)村電子商務(wù)的平臺工具或者營銷途徑。

信息基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、民眾對于這些服務(wù)的知悉等方面存在的問題,是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展在信息環(huán)境方面受到的制約因素。國家政府的規(guī)劃、法律條款等方面的不足,則是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展在軟環(huán)境方面的影響因素,農(nóng)民自身的限制、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的缺陷，也是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),還需要我們的政府、企業(yè)和農(nóng)戶個人不斷的努力。多樣化發(fā)展之路,以點(diǎn)帶面的發(fā)展形式是我們應(yīng)該遵循的總體方向。本著因時制宜、因地制宜,多樣化、分層次的原則不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,我國必將迎來適合我國發(fā)展的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)之路。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析

分類號： 密級：公開

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

摘要

發(fā)展旅游電子商務(wù)有利于改變旅游業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式、為旅游者提供適應(yīng)其個性化需求的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)形式多樣化、降低旅游企業(yè)的經(jīng)營成本。在我國旅游電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，雖然旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速，旅游電子商務(wù)服務(wù)功能不斷增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大、影響越來越大，但仍然存在對旅游電子商務(wù)認(rèn)識不足、旅游電子商務(wù)安全性較低、缺乏個性化服務(wù)以及復(fù)合型人才短缺等問題。在分析這些問題的基礎(chǔ)上，提出發(fā)展旅游電子商務(wù)的對策。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對策

目 錄

論文總頁數(shù)：11頁

1引言........................................................................4 2旅游電子商務(wù)基本情況........................................................4 2.1旅游電子商務(wù)的概念........................................................4 2.2旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和主要功能..........................................4 3我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題......................................5 3.1我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀................................................5 3.1.1旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速............................................5 3.1.2旅游電子商務(wù)服務(wù)功能增加............................................6 3.1.3旅游電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大............................................6 3.2我國旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題............................................7 3.2.1旅游企業(yè)電子商務(wù)功能不健全，整體環(huán)境不完善..........................7 3.2.2國家缺乏有效的法律保障..............................................7 3.2.3缺乏與消費(fèi)者互動，經(jīng)營模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新............................7 4旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策及建議................................................8 4.1提供多元化和個性化旅游電子商務(wù)服務(wù)........................................8 4.2完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)整合........................................8 4.3強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設(shè)........................................9 4.4加快復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。........................................9 結(jié)論........................................................................10 參考文獻(xiàn)....................................................................11

1引言

電子商務(wù)發(fā)展迅速，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國在線旅游電子商務(wù)市場發(fā)展迅速潛力巨大，旅游電子商務(wù)突破了旅游業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和手段，以其低成本、高效率的優(yōu)勢，越來越受到各大旅游企業(yè)和游客的喜愛，但由于還處在起步階段，總體發(fā)展水平還偏低，與國外特別是歐美等發(fā)達(dá)國家相比，更是相差甚遠(yuǎn)。

2旅游電子商務(wù)基本情況

2.1旅游電子商務(wù)的概念

楊路明、巫寧對旅游電子商務(wù)的定義相對比較完整，旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。

張躍文、郭瑞濤[2]認(rèn)為旅游電子商務(wù)是傳統(tǒng)旅游業(yè)和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，而技術(shù)始終是處于不斷發(fā)展更新中的，因此從旅游信息的角度來定義旅游電子商務(wù)更科學(xué)，隨著現(xiàn)代通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向?qū)拵?、移動、融合方向發(fā)展，旅游電子商務(wù)還應(yīng)包括利用無線互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游信息的收集、整合、和應(yīng)用的活動。[1]2.2旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和主要功能

信息化手段已經(jīng)應(yīng)用于旅游電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，常見的旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式包括旅游企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)，旅游企業(yè)服務(wù)與機(jī)構(gòu)或?qū)嶓w的電子商務(wù)(B2E)，以及面向旅游者的電子商務(wù)(B2C或C2B)。每一種發(fā)展模式都形成了不同的操作方式。

其功能具體可以概述為以下四個方面：旅游信息服務(wù)、各種旅游服務(wù)的查詢和預(yù)定、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的個性化服務(wù)、為旅游愛好者提供自主性交流的平臺。[4] [3] 3我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題

3.1我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.1.1旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速

我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)始于1996年國旅總社參與投資創(chuàng)辦的華夏旅游網(wǎng)，經(jīng)過多年的探索和積累，旅游網(wǎng)站逐步進(jìn)入成熟穩(wěn)健發(fā)展階段。目前旅游電子商務(wù)已成為各大旅游公司、酒店、網(wǎng)站爭奪的焦點(diǎn)。CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.33億，占網(wǎng)民比例為22.4%。而2012年12月底，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.12億，占網(wǎng)民比例為19.8%。半年間，在線旅游預(yù)訂網(wǎng)民的滲透率增長2.6%，2100萬人。

[5]

3.1.2旅游電子商務(wù)服務(wù)功能增加

隨著人民生活水平的日益提高，旅游者對旅游服務(wù)的要求越來越高，旅游產(chǎn)品組合的隨意性明顯加大，這既是對旅游企業(yè)的挑戰(zhàn)，也給其發(fā)展帶來了機(jī)遇。旅游企業(yè)利用旅游電子商務(wù)平臺的關(guān)聯(lián)性、實(shí)時性、豐富性和便捷性，使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能不斷增加與完善。旅游電子商務(wù)功能之所以日益增加，主要是因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)平臺具有旅游信息匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航功能。有的旅游企業(yè)甚至利用旅游電子商務(wù)平臺推出一站式服務(wù)，如酒店訂房、租車服務(wù)、地方特產(chǎn)購買、預(yù)訂電影和KTV娛樂場所等，為人們的出行、住宿、旅游等提供一系列完善且實(shí)惠的服務(wù)。此外，還有旅游企業(yè)通過旅游電子商務(wù)平臺開展微博營銷，使之成為樹立品牌形象、推介旅游產(chǎn)品、提升自身影響力的重要手段。

3.1.3旅游電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大

旅游電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場交易額增加。2011年9月14日，中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，2010年全國旅游電子商務(wù)（基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線旅游業(yè)交易）市場規(guī)模達(dá)到2000億元，占整體旅游 收入份額近15%。[6]旅游電子商務(wù)市場占整個旅游產(chǎn)業(yè)的比重穩(wěn)步上升，使之成為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，在旅游市場持續(xù)擴(kuò)容和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的雙重推動下，不同類型、不同模式的旅游電子商務(wù)主體得以快速發(fā)展。攜程、去哪兒、藝龍、芒果、驢媽媽等一大批旅游電子商務(wù)公司已經(jīng)在旅游市場占據(jù)一席之地。

3.2我國旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

3.2.1旅游企業(yè)電子商務(wù)功能不健全，整體環(huán)境不完善

在中國，旅游企業(yè)的90%以上為中小型旅游企業(yè)，這些中小型旅游企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍偏低。計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)仍停留在初級應(yīng)用階段，基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數(shù)據(jù)報表處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢。此外，我國旅游電子商務(wù)起步較晚，在旅游網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營思路和發(fā)展方向上尚處于探索階段，如旅游網(wǎng)站缺乏復(fù)合型人才，現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以電子商務(wù)技術(shù)見長，對于旅游產(chǎn)品設(shè)計旅游產(chǎn)品營銷等知識掌握有限，而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游知識的復(fù)合型人才尤其缺乏。

3.2.2國家缺乏有效的法律保障

我國在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，國家缺乏有效的法律保障。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)安全保障是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，但由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見不鮮。我國現(xiàn)行的電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)也存在效力層級不高、體系不清、內(nèi)容不全，無法有效對電子商務(wù)實(shí)踐中存在的突出問題進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。

3.2.3缺乏與消費(fèi)者互動，經(jīng)營模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

目前，我國大多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報價”、“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”等雷同的服務(wù)，但缺乏“客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容，網(wǎng)頁大多僅限于瀏覽，很少能進(jìn)行動態(tài)的交互式溝通，一般只提供一個E—mail聯(lián)系企業(yè)的窗口，缺乏互動性，更難以提供個性化的服務(wù)。另外，國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的旅游業(yè)經(jīng)營模式上，經(jīng)營模式和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務(wù)項(xiàng)目單一，旅游線路、景點(diǎn)介紹、游記作品以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容，而較少涉及旅游線路設(shè)計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目，現(xiàn)提供的交通信息、天氣、餐飲等的增值服務(wù)也非常有限。

4旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策及建議

要發(fā)揮旅游電子商務(wù)的作用，必須針對其發(fā)展中存在的問題，在提高對旅游電子商務(wù)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，努力提供多元化和個性化服務(wù)、完善網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)整合、強(qiáng)化其安全和信用體系建設(shè)、加快復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

4.1提供多元化和個性化旅游電子商務(wù)服務(wù)

目前國內(nèi)旅游電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容單

一、缺乏個性化服務(wù)，難以滿足旅游者多元化、個性化需求。要促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展，旅游企業(yè)必須完善其服務(wù)功能，通過旅游電子商務(wù)平臺為旅游者提供多元化、個性化服務(wù)。為此，應(yīng)加快電子商務(wù)在旅游業(yè)的應(yīng)用、普及與提高，積極探索旅游電子商務(wù)的新模式、培育新業(yè)態(tài)，推動其多樣化發(fā)展。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求和自身特點(diǎn)，通過旅游電子商務(wù)平臺不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，為旅游者提供全方位、多元化的服務(wù)，方便其吃、住、行、游、購、娛等，實(shí)現(xiàn)集預(yù)訂、組團(tuán)、繳費(fèi)、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在搞好多元化服務(wù)的同時，要深入調(diào)查市場、了解消費(fèi)者需求，突出做好個性化服務(wù)。根據(jù)旅游者旅行時間、消費(fèi)檔次、個人興趣愛好等對旅游線路進(jìn)行智能化設(shè)計，優(yōu)化個性化旅游方案，供旅游者自主選擇；建立網(wǎng)上旅游超市，由旅游者對旅游的每一個預(yù)訂項(xiàng)目進(jìn)行自由選擇與組合，使其能夠完全按照自己的意愿旅游，實(shí)現(xiàn)“張揚(yáng)個性、親近自然、放松身心”，以最大限度地滿足其自主行為；整合旅游資源，促進(jìn)旅游信息化發(fā)展，集成旅游者的信息，準(zhǔn)確地了解其行為、興趣、偏好，推出適應(yīng)不同旅游者需求的特色服務(wù)，提升旅游電子商務(wù)個性化服務(wù)的能力。

4.2完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)整合

發(fā)展旅游電子商務(wù)必須完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，對旅游企業(yè)進(jìn)行整合。從完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè)來看，應(yīng)將其服務(wù)內(nèi)容和商務(wù)平臺進(jìn)行有效集成，充分發(fā)揮旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在開展信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使其真正進(jìn)入“以用戶需求為中心”的實(shí)用階段；建立和完善包括旅館預(yù)定系統(tǒng)、旅游線路動態(tài)信息網(wǎng)、旅游管理系統(tǒng)、旅游咨詢、車船票預(yù)定、信息反饋等內(nèi)容的旅游信息體系，確保信息全面、及時、準(zhǔn)確及動態(tài)更新；深入了解旅游者需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個性化、定制化的服務(wù)，增強(qiáng)其吸引力；配備專業(yè)技術(shù)人員和相關(guān)設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，重視信息反饋，改進(jìn)服務(wù)。從企業(yè)整合來看，應(yīng)以資本為紐帶，通過市場手段對傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興旅游網(wǎng)站進(jìn)行整合，推進(jìn)二者戰(zhàn)略 資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，提升旅游企業(yè)數(shù)字化管理和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營水平，推動旅游電子商務(wù)的集團(tuán)化經(jīng)營；建立中小型旅游電子商務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理與信息資源共享，以統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的價格、統(tǒng)一的承諾為旅游者提供服務(wù)，以擴(kuò)大經(jīng)營范圍、創(chuàng)建旅游品牌、打破地域限制；通過各區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)整合，構(gòu)成既靈活又彼此互利的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，推動區(qū)域旅游合作，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

4.3強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設(shè)

安全性和信用問題是當(dāng)前影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的兩個重要因素，要促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展，必須強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設(shè)。為此，要強(qiáng)化旅游電子商務(wù)安全管理，通過完善旅游電子商務(wù)法律法規(guī)及政策，依法嚴(yán)厲打擊利用旅游電子商務(wù)交易進(jìn)行欺詐、欺騙、濫用旅游者個人資料的行為，規(guī)范旅游電子商務(wù)交易行為；加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和應(yīng)用，通過防火墻和病毒防范技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字時間戳技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)等手段來防止信息被黑客惡意修改，保障旅游者的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全；提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提升企業(yè)的日常管理水平，從內(nèi)部消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提高旅游者網(wǎng)絡(luò)安全意識。要加強(qiáng)旅游電子商務(wù)信用體系建設(shè)，對從事旅游電子商務(wù)的有關(guān)企業(yè)進(jìn)行信用評估，促進(jìn)其加強(qiáng)誠信建設(shè)和自律；建立失信懲戒機(jī)制，通過對旅游電子商務(wù)失信行為的懲罰，使其得不償失而自覺遵守有關(guān)規(guī)定、規(guī)范自身行為；加強(qiáng)全民誠信教育和網(wǎng)絡(luò)道德宣傳，增強(qiáng)公民誠信觀念，營造社會誠信大環(huán)境，解決旅游電子商務(wù)誠信缺失問題，為其發(fā)展?fàn)I造良好的信用環(huán)境。

4.4加快復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

旅游電子商務(wù)是旅游與電子商務(wù)的整合，只有具有旅游業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)營管理知識的復(fù)合型人才才能將旅游的經(jīng)營管理與電子商務(wù)技術(shù)手段、應(yīng)用功能和模式有機(jī)結(jié)合起來。因此，要加快旅游電子商務(wù)發(fā)展，必須加快復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，努力提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。各級旅游管理部門和旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時代要求，組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)的相關(guān)知識和技能，提升其旅游電子商務(wù)技能，造就一支既熟悉旅游業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊伍；高等院校要結(jié)合實(shí)際，積極與旅游企業(yè)開展合作，以市場需求為導(dǎo)向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)或者課程，加快培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才的步伐。此外，要建立健全激勵機(jī)制，積極引進(jìn)外部優(yōu)秀人才、鼓勵內(nèi)部人才的成長。

總之，旅游業(yè)作為全球最大的產(chǎn)業(yè)，也作為適合電子商務(wù)應(yīng)用的典型產(chǎn)業(yè)，已成為了全球電子商務(wù)重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。雖然這一新興產(chǎn)業(yè)在我國起步較晚，尚處于探索階段，存在諸多問題，但我們一定要迎接挑戰(zhàn)，順應(yīng)這種旅游經(jīng)濟(jì)活動的新態(tài)勢，必將給我國旅游業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)。

結(jié)論

旅游電子商務(wù)的興起，給人民的生活帶來了極大的方便，外出旅游的人們不必再為沒有時間去旅行社咨詢報名而煩惱，人們可以通過旅游電子商務(wù)在家用互聯(lián)網(wǎng)輕松辦好這些事情。當(dāng)然，電子商務(wù)作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展既面臨著機(jī)遇同時也面臨著來自各方面的挑戰(zhàn)，要想得到長足有效的發(fā)展，那就需要旅游行業(yè)中的各個企業(yè)積極抓住機(jī)遇，積極創(chuàng)新，加大科研開發(fā)力度，一改傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，突破傳統(tǒng)發(fā)展方式的束縛，相信隨著時間的腳步，旅游電子商務(wù)一定會成為旅游業(yè)中的主流方式，給人們的生活帶來更加便捷的服務(wù)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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第四篇：淺談我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展

中歐國際商學(xué)院

淺談我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展

[摘要] 電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)狀與發(fā)展信用制度

電子商務(wù)在近幾年經(jīng)過市場的不斷推動，得到了迅猛的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，電子商務(wù)的發(fā)展對于一個企業(yè)而言，不僅僅意味著商業(yè)機(jī)會，還意味著一個全新的全球性網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動經(jīng)濟(jì)的誕生。電子商務(wù)已經(jīng)不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個以因特網(wǎng)支撐的企業(yè)商務(wù)過程。在這個商務(wù)過程中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的交換、傳遞、存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。它利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。

電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的狀況

我國電子商務(wù)發(fā)展由低到高可以分成三個層次：即以企業(yè)內(nèi)單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用為主的初級階段、以企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用為主的中級階段、以及以企業(yè)間供需鏈整合為主的高級階段。目前我國電子商務(wù)發(fā)展的狀況為：

1.大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的初級目標(biāo)

信息技術(shù)在我國企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)中的簡單應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化的初級目標(biāo)。我國大規(guī)模的企業(yè)信息化開始于20世紀(jì)90年代初期，其標(biāo)志 1

是推廣與普及企業(yè)財務(wù)電算化。經(jīng)過10年左右時間的發(fā)展，從基本指標(biāo)來看，我國15000家大型企業(yè)中的98％以上的企業(yè)，以及90％左右的中型企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財務(wù)電算化。

2.傳統(tǒng)行業(yè)的信息化改造促使生產(chǎn)和管理水平有較大提高

我國對傳統(tǒng)行業(yè)的信息化改造給予充分重視，企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)集成應(yīng)用成為當(dāng)前建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。20世紀(jì)90年代后期，“國家863計劃”加大了重點(diǎn)企業(yè)信息化示范力度，促進(jìn)了并行工程、敏捷制造等先進(jìn)理念在我國的推廣；2002年前后，制造業(yè)信息化應(yīng)用試點(diǎn)示范工程全面啟動，全國27個省市、46個重點(diǎn)城市和近2000家企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程，ERP/CRM/SCM/PDM等信息管理系統(tǒng)應(yīng)用開始進(jìn)入我國國民經(jīng)濟(jì)各個行業(yè)，當(dāng)前，我國大中型企業(yè)中已有半數(shù)以上的企業(yè)建設(shè)或正在建設(shè)繼承化的管理信息系統(tǒng)。

3.企業(yè)間電子商務(wù)開始興起，供需鏈的整合應(yīng)用尚處于起步階段

各行業(yè)供需鏈電子商務(wù)已經(jīng)興起，但實(shí)施比例一般低于10％，尚處于起步階段。汽車、鋼鐵、電子等行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)比例較高，建筑、有色金屬等行業(yè)企業(yè)間電子商務(wù)比例較低。各行業(yè)電子商務(wù)比例一般低于10％，表明我國各行業(yè)供需鏈上電子商務(wù)總體水平不高，尚處于起步期的發(fā)展階段。

二、電子商務(wù)將會成為未來經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)

1.專業(yè)性的電子商務(wù)門戶有所升溫，成為未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新增長點(diǎn)

電子商務(wù)門戶網(wǎng)站正在走出“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”的陰影。我國專門從事電子商務(wù)的門戶類網(wǎng)站在經(jīng)歷了2000年前后“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”的低估后，最近有所升溫。2003年我國電子商務(wù)網(wǎng)站總量為4213個，比2002年增加10.8%。其中有影響且持續(xù)運(yùn)營的有1657個，比2002年增長了8.1%。隨著投資者的理性不斷上升，電子商務(wù)門戶網(wǎng)站也不再僅僅追求概念炒作，而是在圖書、小商品銷售、企業(yè)市場中介等方面提供一定增值服務(wù)，少數(shù)成功的網(wǎng)站已經(jīng)具備盈利能力，如阿里巴巴、卓越網(wǎng)等。

2.發(fā)展電子商務(wù)對我國企業(yè)發(fā)展的深刻意義

(1)有效樹立公司的品牌和企業(yè)形象。把公司經(jīng)營范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上，及時向外界發(fā)布，使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€直觀的第一印象，這些都是企業(yè)傳統(tǒng)模式所無法比擬的。

(2)降低企業(yè)運(yùn)作成本。一方面，電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率；另一方面，電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。

(3)提高工作效率和促使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸。企業(yè)通過電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優(yōu)勢。

(4)提供更有成效的售后服務(wù)。利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后服務(wù)，我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節(jié)省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復(fù)雜的問題，搞好與客戶間的關(guān)系。

三、電子商務(wù)將引領(lǐng)時代發(fā)展潮流

隨著我們國家司法制度的不斷健全，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢不容逆轉(zhuǎn)，各種存在的問題也會不斷的得到解決。2005年，電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列的創(chuàng)新舉措，比如我國一家公司把ERP技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)站管理上去；再比如全球制造網(wǎng)，這是第一家按商業(yè)流程而不是技術(shù)流程來設(shè)計電子商務(wù)流程的網(wǎng)站；還有山東東營市的電子商務(wù)，已經(jīng)把電子商務(wù)和電子政務(wù)整合在了一起……從這一系列的舉措可以看出各公司在2005年對電子商務(wù)領(lǐng)域所做的探索，我們相信，這些探索一定會在2006年有新的發(fā)展和突破。從目前來看，發(fā)展的可能性較大的就是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式。平民創(chuàng)業(yè)潮的興起決定了這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的形式。最有代表性的莫過于上海市信息化建設(shè)委員會和上海市電子商務(wù)協(xié)會提出并規(guī)劃的“萬人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”計劃。如果這個計劃獲得成功，我們相信這種模式會很快在全國范圍內(nèi)得到推廣，就會很快掀起群體性的電子化創(chuàng)業(yè)浪潮。

第五篇：淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科生結(jié)課作業(yè)

淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

授課教師 姓 名 學(xué) 號 班 級

中國·新疆·石河子 二〇一五年十二月

課程作業(yè)（論文）題目（宋體三號）

正文 格式說明：

1、論文開本大?。篈4紙

2、論文用中文撰寫

3、標(biāo)題：

一級標(biāo)題：黑體，四號 二級標(biāo)題：黑體，小四號

4、正文字體：

正文采用小四號宋體，行間距為1.2倍行距； 圖、表標(biāo)題采用五號黑體；

表格中文字、圖例說明采用五號宋體； 表注采用小五號宋體。

5、頁眉、頁腳文字均采用小五號黑體，頁碼排在頁腳居中位置。

6、文中表格均采用標(biāo)準(zhǔn)表格形式（如三線表，可參照正式出版物中的表格形式）

7、文中英文、羅馬字符一般采用Times New Roman正體.8、參考文獻(xiàn)：引用他人的成果必須標(biāo)明出處。所有引用過的文獻(xiàn)，按先中文，后英文，各部分按引用的順序編號排列或按照著作年編碼進(jìn)行，列于文末。

幾種主要參考文獻(xiàn)著錄表的格式：

連續(xù)出版物：序號 作者.文題.刊名，年，卷號（期號）：起-止頁碼 專（譯）著：序號 作者.書名（，譯者）.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼

論 文 集：序號 作者.文題.見(in)：編者，編(eds).文集名.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼

網(wǎng) 址: 序號 作者,題名,網(wǎng)址,年

學(xué) 位 論 文：序號 作者.文題：[XX學(xué)位論文].授予單位所在地：授予單位，授予年

專 利：序號 申請者.專利名.國名，專利文獻(xiàn)種類，專利號，出版日期

技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn)：序號 發(fā)布單位.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)代號.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)名稱.出版地：出版者，出版日期

I

目錄

一、農(nóng)村電子商務(wù)的概述.................................................................................................................2

（一）農(nóng)村電子商務(wù)定義..................................................................................................................2

（二）農(nóng)村電子商務(wù)的主要內(nèi)容......................................................................................................2

（三）農(nóng)村電子商務(wù)的時代新要求..................................................................................................2

（四）農(nóng)村電子商務(wù)的意義..............................................................................................................3

二、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀.....................................................................................................3

（一）農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷升高。..........................................................3

（二）涉農(nóng)電子商務(wù)平臺數(shù)量激增，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。..................................................3

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題......................................................................................4

（一）農(nóng)民上網(wǎng)人數(shù)少，對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識..............................................................................4

（二）農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才缺乏..................................................................................................4

（三）農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱..................................................................................................4

（四）物流體系問題..........................................................................................................................5

（五）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低..............................................................................................................5

四、對策與建議................................................................................................................................5

（一）加強(qiáng)農(nóng)村居民電商的教育培訓(xùn)..............................................................................................5

（二）加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)..................................................................................................5

（三）建立和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系..........................................................................................6

（四）加快農(nóng)產(chǎn)品品牌化和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)..................................................................................6

（五）加強(qiáng)政府對農(nóng)村電子商務(wù)的正確引導(dǎo)與培植......................................................................6

五、案例分析....................................................................................................................................7 案例1：廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展.......................................................................................................7

（一）廣東農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀..................................................................................................7

（二）廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在問題......................................................................................7

1.農(nóng)民對電子商務(wù)認(rèn)識不足，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏和落后。...................................................................7 2.農(nóng)村物流基礎(chǔ)薄弱。...............................................................................................................................8 3.多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)水平較低。...................................................................................................8

（三）發(fā)展廣東農(nóng)村電子商務(wù)的基本策略..................................................................................8

1.加大宣傳力度，向農(nóng)民普及互聯(lián)網(wǎng)知識。...........................................................................................8 2.把三網(wǎng)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)互動。...............................................................................................................8 3.加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。...........................................................................................9 4.優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用平臺。...............................................................................................................9

案例2：顏集鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展...................................................................................................9

（一）顏集鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀..................................................................................................9

（二）顏集鎮(zhèn)電商發(fā)展的三個階段............................................................................................10

1.自發(fā)形成階段.........................................................................................................................................10 2.快速擴(kuò)張階段.........................................................................................................................................10 3.升級轉(zhuǎn)型階段.........................................................................................................................................11

II

（三）成功經(jīng)驗(yàn)............................................................................................................................12

1.專業(yè)化的花木市場為顏集鎮(zhèn)形成“淘寶村”奠定了基礎(chǔ)。..............................................................12 2.為農(nóng)民經(jīng)營網(wǎng)商提供“零風(fēng)險”模式，是當(dāng)?shù)匦纬商詫毚宓闹匾Ｕ稀?.....................................12 3.自發(fā)出現(xiàn)農(nóng)民網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的案例，是當(dāng)?shù)靥詫毚宄晒Φ南葲Q條件。..........................................12

（四）轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展建議........................................................................................................13

1.建立產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)保障體系，確立花木產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。.....................................................................13 2.引導(dǎo)差異化經(jīng)營，打造地方特色品牌。.............................................................................................13 3.引進(jìn)智力資源、培養(yǎng)服務(wù)體系，推動電商服務(wù)商發(fā)展。.................................................................13 4.增強(qiáng)區(qū)域電商自組織能力。.................................................................................................................14

參考文獻(xiàn)：........................................................................................................................................14

III

淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

摘要:近年來，信息化已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要推動力量。農(nóng)村電子商務(wù)的的發(fā)展也突飛猛進(jìn)同時，黨和國家也十分重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了許多支持電子商務(wù)發(fā)展的政策。繼2014年的中央一號文件明確部署“加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)”后，2015年中央一號文件《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》指出，“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電商平臺建設(shè)，開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范點(diǎn)”。本文通從我過農(nóng)村電子商務(wù)的其原本與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，研究了我國農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀及現(xiàn)今存在的問題，并針對問題提出了一些對策與建議。關(guān)鍵詞：農(nóng)村；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；對策

一、農(nóng)村電子商務(wù)的概述

（一）農(nóng)村電子商務(wù)定義

農(nóng)村電子商務(wù)平臺配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點(diǎn)，以數(shù)字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運(yùn)作、成體系的跨區(qū)域跨行業(yè)聯(lián)合，構(gòu)筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體，降低農(nóng)村商業(yè)成本、擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域、使農(nóng)民成為平臺的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)的主要內(nèi)容

農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)包含網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場、數(shù)字農(nóng)家樂、特色旅游、特色經(jīng)濟(jì)和招商引資等內(nèi)容。

1.網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場。迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農(nóng)民開拓國內(nèi)市場、走向國際市場。進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品市場行情和動態(tài)快遞、商業(yè)機(jī)會撮合、產(chǎn)品信息發(fā)布等內(nèi)容。

2.特色旅游。依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，通過宣傳推介來擴(kuò)大對外知名度和影響力。從而全方位介紹屬地旅游線路和旅游特色產(chǎn)品及企業(yè)等信息，發(fā)展屬地旅游經(jīng)濟(jì)。

3.特色經(jīng)濟(jì)。通過宣傳、介紹各個地區(qū)的特色經(jīng)濟(jì)、特色產(chǎn)業(yè)和相關(guān)的名優(yōu)企業(yè)、產(chǎn)品等，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售通路，加快地區(qū)特色經(jīng)濟(jì)、名優(yōu)企業(yè)的迅猛發(fā)展。

4.數(shù)字農(nóng)家樂。為屬地的農(nóng)家樂(有地方風(fēng)情的各種餐飲娛樂設(shè)施或單元)提供網(wǎng)上展示和宣傳的渠道。通過運(yùn)用地理信息系統(tǒng)技術(shù)，制作全市農(nóng)家樂分布情況的電子地圖，同時采集農(nóng)家樂基本信息，使其風(fēng)景、飲食、娛樂等各方面的特色盡在其中，一目了然。既方便城市百姓的出行，又讓農(nóng)家樂獲得廣泛的客源，實(shí)現(xiàn)城市與農(nóng)村的互動，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。

5.招商引資。搭建各級政府部門招商引資平臺，介紹政府規(guī)劃發(fā)展的開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)基地、投資環(huán)境和招商信息，更好的吸引投資者到各地區(qū)進(jìn)行投資生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)的時代新要求

2015年10月14日國務(wù)院常務(wù)會議認(rèn)為，通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機(jī)制作用，加快農(nóng)村電商發(fā)展，把實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。為此，一要擴(kuò)大電商在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用。鼓勵社會資本、供銷社等各類主體建設(shè)涉農(nóng)電商平臺，拓寬農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等市場，在促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城拓展更大空間。優(yōu)先在革命老區(qū)、貧困地區(qū)開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范，增加就業(yè)和增收渠道，推動扶貧開發(fā)。二要改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境。完善交通、信息、產(chǎn)地集配、冷鏈等相關(guān)設(shè)施，鼓勵農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)配送中心，發(fā)展第三方配送等，提高流通效率。三要營造良好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，嚴(yán)打網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品等違法行為。大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，鼓勵通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。四要加大農(nóng)村電商政策扶持。對符合條件的給予擔(dān)保貸款及貼息。鼓勵金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新網(wǎng)上支付、供應(yīng)鏈貸款等產(chǎn)品，簡化小額短期貸款手續(xù)，加大對電商創(chuàng)業(yè) 的信貸支持。讓億萬農(nóng)民通過“觸網(wǎng)”走上“雙創(chuàng)”新舞臺。

（四）農(nóng)村電子商務(wù)的意義

從表象上看，農(nóng)村電子商務(wù)將有效降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，增加農(nóng)業(yè)、農(nóng)民收入。

首先，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。絕大多數(shù)農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，往往并不是以市場需求為導(dǎo)向，更多的是一種習(xí)慣性生產(chǎn)行為。這種習(xí)慣性行為導(dǎo)致的往往是不了解市場需求狀況，造成需求與供給之前的矛盾，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了極大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用在于能夠讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者準(zhǔn)確、實(shí)時了解市場動態(tài)信息，了解市場需求狀況，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險，合理組織生產(chǎn)，以避免因產(chǎn)量和價格的巨大波動帶來的效益不穩(wěn)定降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。

其次，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)較長，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者到消費(fèi)者環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在儲運(yùn)、加工和銷售環(huán)節(jié)中的成本過高。電子商務(wù)將農(nóng)產(chǎn)品直接推向市場，拓展了傳統(tǒng)交易方式的同時簡化了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)產(chǎn)品交易成本。

最后，增加了農(nóng)業(yè)收入。受時空的限制，農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道比較單一，一般都銷往本地，或者等待上門采購。對于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而言，電子商務(wù)突破了時空的限制，降低了交易信息的不對稱程度，使交易主體多元化，拓寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。銷售渠道的多元化，為提升農(nóng)產(chǎn)品價格帶來了，增加了農(nóng)民收入。

但從根本上來看，電子商務(wù)不僅只是提升了農(nóng)民受益，更重要的是，三農(nóng)電子商務(wù)將推動農(nóng)業(yè)、農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)而減少城鄉(xiāng)差距，增進(jìn)社會穩(wěn)定等相關(guān)方面起到重要作用。

農(nóng)村電子商務(wù)存在諸多優(yōu)越性，但我們也注意到在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在一定的問題亟待解決，這也是本文的出發(fā)點(diǎn)。

二、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷升高。

2015 年以來，發(fā)展電子商務(wù)已成為我國政府的一項(xiàng)重要決策和措施，5 月7 日公布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》特別強(qiáng)調(diào)，要積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。根據(jù)最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2014 年12 月，我國農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1.78 億人，在整體網(wǎng)民數(shù)量中，農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.5%，較2013年底增長188萬人；城鎮(zhèn)網(wǎng)民增幅較大，相比2013年底增長2929萬人。我國農(nóng)村居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.8%，較2013年增長0.7%，而城鎮(zhèn)居民為62.8%，較2013年增長2.5%。從數(shù)據(jù)可以看出盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度慢于城鎮(zhèn)而且差距在拉大，城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”正在形成，這也預(yù)示著農(nóng)村未來成長空間的巨大。

（二）涉農(nóng)電子商務(wù)平臺數(shù)量激增，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。

來自商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司數(shù)據(jù)顯示，至今為止我國已開設(shè)3萬多家農(nóng)電子商務(wù)平臺，其中就包括3000家經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺?，F(xiàn)在就是最受歡迎的淘寶網(wǎng)上，也有約40萬個網(wǎng)店在經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品，且在河北、浙江、江蘇、山東等地出現(xiàn)了212家不同類型的淘寶村，為農(nóng)產(chǎn)品的銷售開拓了渠道，在網(wǎng)絡(luò)上的零售額已經(jīng)超過1000億元。

從2014 年開始，馬云領(lǐng)導(dǎo)下的阿里巴巴集團(tuán)將農(nóng)村市場視為重要的新戰(zhàn)略方向，大大加快了在農(nóng)村地區(qū)開展電子商務(wù)布局的步伐。據(jù)阿里巴巴研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014 年淘寶網(wǎng)上經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的電商數(shù)量為76.21 萬個，完成農(nóng)產(chǎn)品銷售額483.02 億元，這樣迅猛增長的數(shù)據(jù)，印證和預(yù)示了農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的趨勢。未來將有更多的電商或個人進(jìn)入到農(nóng)村電子商務(wù)，我國農(nóng)村電子商務(wù)必將迎來發(fā)展的春天。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升，農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)購物的需求越來越大，我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展迅速。但是，由于發(fā)展時間不長，發(fā)展中還存在一些問題，迫切需要得到國家及社會各方面的扶持，采取一些行之有效的措施推動我國農(nóng)村電子商務(wù)健康發(fā)展。

（一）農(nóng)民上網(wǎng)人數(shù)少，對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識

從全國的情況來看，農(nóng)民上網(wǎng)的普及率還很低。據(jù)農(nóng)業(yè)部對全國31 個省、市、自治區(qū)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國農(nóng)民上網(wǎng)的平均比例只有0.2%，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足１％，而且主要集中在東部地區(qū)；西部地區(qū)農(nóng)民的上網(wǎng)率幾乎為0。

2009 年3 月CNNIC 發(fā)布的《中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示，農(nóng)村網(wǎng)民文化水平相對較低，初中及以下學(xué)歷的網(wǎng)民占49.4%；農(nóng)村網(wǎng)民更加趨于年輕化，30 歲以下年輕群體所占比例高達(dá)76.9%；從職業(yè)結(jié)構(gòu)來看，農(nóng)村網(wǎng)民的構(gòu)成主體是學(xué)生，所占的比例高達(dá)38.8%。正是由于這些特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為方面，農(nóng)村網(wǎng)民娛樂化傾向更加明顯。農(nóng)民對信息技術(shù)和電子商務(wù)缺乏基本的了解，尚未認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息能為其創(chuàng)造價值，缺乏電子商務(wù)應(yīng)用的積極性，使農(nóng)村電子商務(wù)難以得到應(yīng)用推廣。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才缺乏

人才問題是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的根本性問題。農(nóng)民的文化素質(zhì)較低，對新技術(shù)、新信息反應(yīng)遲鈍，對電子商務(wù)沒有足夠的信心。而懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才很少愿意到農(nóng)村地區(qū)服務(wù)，使農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才嚴(yán)重缺乏。另一方面，農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方法針對性不強(qiáng)，培養(yǎng)體系不健全，缺乏全程式的示范幫扶機(jī)制，沒能讓農(nóng)戶切身體會到電子商務(wù)能為他們帶來經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致農(nóng)民的興趣度不大。從2014 年以來，以往困擾農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施問題因國家政策的不斷支持基本上得到了改善，但懂得電子商務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)代型人才依然匱乏。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

完備、高效的通信設(shè)施是電子商務(wù)迅速發(fā)展的前提。但我國縣鄉(xiāng)級別的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)施依然薄弱，農(nóng)村信息服務(wù)站點(diǎn)不夠健全，長期制約著農(nóng)村生產(chǎn)效率的提高。另外，我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也呈現(xiàn)出明顯的地域性特征，東部沿海經(jīng)濟(jì)水平較高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)也相對較快，中西部農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較落后。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的現(xiàn)狀及在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容、資費(fèi)水平、通訊速度、安全和保障條件等方面都難以適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展的要求。

（四）物流體系問題

電子商務(wù)發(fā)展還離不開完善的物流體系。我國目前物流體系在城鎮(zhèn)方面的布局已經(jīng)十分完善，但是在鄉(xiāng)村區(qū)域“最后一公里”上還存在很大問題。在我國農(nóng)村，公路總體上處于以通為主的初級階段，存在通達(dá)深度不夠，路網(wǎng)密度不高、路況較差、養(yǎng)護(hù)不足等問題，多數(shù)物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到了縣一級地區(qū)，縣以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá)。就目前而言，運(yùn)輸距離和運(yùn)輸成本也是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，特別是對于農(nóng)產(chǎn)品這種附加值比較低、運(yùn)輸要求相對較高的物品來說，更需解決物流問題。

（五）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低

農(nóng)村電子商務(wù)的主要對象是農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)不僅受到自身因素的影響，還受到諸多外部環(huán)境因素如氣候、地理位置等的影響。現(xiàn)階段大部分地區(qū)農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)條件差，缺少規(guī)模化經(jīng)營，產(chǎn)品品質(zhì)差異不一，儲藏設(shè)施簡陋，缺乏深加工，對接外部市場存在一定難度。另一方面，電子商務(wù)的交易對象主要是標(biāo)準(zhǔn)化和可鑒別性產(chǎn)品，對包裝規(guī)格、品牌等有很高要求。但由于我國農(nóng)業(yè)以個體生產(chǎn)為主的限制，單一農(nóng)戶很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品美譽(yù)度的提升和品牌的打造，造成了消費(fèi)者信任度的不足和流動性的加快，不利于電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

四、對策與建議

（一）加強(qiáng)農(nóng)村居民電商的教育培訓(xùn)

要加強(qiáng)農(nóng)村教育，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使更多的人認(rèn)識計算機(jī)、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，另一方面教會農(nóng)民如何 使用電商平臺，即如何在網(wǎng)上搜尋信息、如何在網(wǎng)上進(jìn)行交易、如何在網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)算，使得農(nóng)民的生產(chǎn)科學(xué)化、規(guī)?；?。在發(fā)展農(nóng)村電商的工作中，要廣泛宣傳電商的優(yōu)越性，要讓農(nóng)民看到電商的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵是要解決農(nóng)民從事電 商的內(nèi)在積極性問題。要糾正農(nóng)民對于電商的偏見，使農(nóng)民化被動為主動。如果只靠政府的外力推動，在農(nóng)村建站點(diǎn)，教給農(nóng)民一些基本的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而沒有使農(nóng)民看到成效，那么培訓(xùn)往往是走過場。農(nóng)民看不到其成效，就沒有學(xué)習(xí)的積極性和動力，因此在培訓(xùn)結(jié)束后，還要及 時組織農(nóng)民有效開展電商活動。只要農(nóng)民能從電商中獲得實(shí)惠，他們就會主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并利用這些知識服務(wù)客戶，使自己的生活和當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)生可喜的變化。

（二）加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電商平臺的展開需要完整的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施、較高的網(wǎng)絡(luò)普及率的支撐。因此要搞好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，提高電話、有線電視的普及率，提高足 夠的寬帶服務(wù)水平，并降低成本，減少費(fèi)用，為開展電商創(chuàng)造有利的基礎(chǔ) 條件。同時建立大型的綜合性的農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電商網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民積極進(jìn)入市場，多層次、多渠道、多方位地參與電商，使其真正體會到電商的優(yōu)越性、便利性，改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)流通結(jié)構(gòu)和交易模式。

（三）建立和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

我國農(nóng)產(chǎn)品種類多，生產(chǎn)單位較小，生產(chǎn)的組織化程度較低，配送需求屬多點(diǎn)次，物流技術(shù)難度較高。因此，要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的配送問題，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)改造傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，建設(shè)現(xiàn)代化物流配送體系，優(yōu)化流通機(jī)制和過程，優(yōu)化資源配置，降低流通成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，并大力發(fā)展第三方物流，使得農(nóng)產(chǎn)品可以快速且低成本地流通出去。

（四）加快農(nóng)產(chǎn)品品牌化和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

電子商務(wù)的一個重要特征就是商品的品牌化和信息標(biāo)準(zhǔn)化，而我國在農(nóng)產(chǎn)品尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的品牌和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系建設(shè)上一直相對滯后，這制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上流通的發(fā)展。為了適應(yīng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要，引導(dǎo)我國農(nóng)產(chǎn)品更好地走向世界,政府行業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡快引導(dǎo)廣大農(nóng)民加快執(zhí)行國家的有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)、重量標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)體系，以減少不必要的資源浪費(fèi) ,為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電子交易奠定基礎(chǔ)。

綜合以上所述，電商能夠幫助從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人們非常便利快捷的獲取有價值的農(nóng)村信息和商貿(mào)信息，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上直銷的銷售模式，它具有開放性、低成本、高效率等特點(diǎn)，是農(nóng)業(yè)企業(yè)當(dāng)前一種新型銷售模式。通過開展網(wǎng)絡(luò)直銷，能夠有效控制庫存，壓縮流通環(huán)節(jié)，控制流通成本。同時，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能夠及時監(jiān)測消費(fèi)者的購買行為和習(xí)慣，更好地指導(dǎo)生產(chǎn)和銷售。網(wǎng)絡(luò)本身也是一種媒 介資源，通過網(wǎng)絡(luò)載體可以對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳。這樣農(nóng)村電商可以推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)，保證農(nóng)村信息的暢通，并能極大地服務(wù)于農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)管理。同時也提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率，也提高了農(nóng)民的生活 水平，并極大推動了新農(nóng)村建設(shè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動下將進(jìn) 一步促進(jìn)農(nóng)業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)政府對農(nóng)村電子商務(wù)的正確引導(dǎo)與培植

網(wǎng)上農(nóng)業(yè)商務(wù)信息服務(wù)是加快農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容,政府應(yīng)從國家立法、資金投入、政策扶持和管理協(xié)調(diào)等方面來促進(jìn)其發(fā)展。同時，要逐步完善信息服務(wù)市場的法制法規(guī)、信用體 系建設(shè),制定一系列制度性和運(yùn)行性規(guī)則,約束市場各方面的行為,促進(jìn)市場的有序發(fā)展,并注重依法保證信息的真實(shí)性、有效性及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。通過 “金農(nóng)工程”、“三電合 一”等項(xiàng)目建設(shè)，為廣大農(nóng)村提供了一個公共的從上到下的 網(wǎng)絡(luò)信息平臺，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平,從而為農(nóng)村電子商務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

五、案例分析

案例1：廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

（一）廣東農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀

廣東目前已建立涉農(nóng)網(wǎng)站近300 個，主要包括政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、科教類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、綜合類農(nóng) 業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)性網(wǎng)站和非農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)業(yè)專欄。政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)由各級政府設(shè)立，如假山農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、廣東農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，主要為農(nóng)戶提供各種農(nóng)業(yè)信息、培育農(nóng)戶的電子商務(wù)意識?？平填愞r(nóng)業(yè)網(wǎng)站由農(nóng)業(yè)高等院?；蜣r(nóng)業(yè)科技研究機(jī)構(gòu)設(shè)立，如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)站、廣州農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院網(wǎng)站，其主要目的是加強(qiáng) 農(nóng)業(yè)科技信息與研究成果的交流。綜合類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站一般由農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)或大型農(nóng)業(yè)流通企業(yè)創(chuàng)立，如中 農(nóng)網(wǎng)、智農(nóng)網(wǎng)，其主要目的是為農(nóng)民及各類農(nóng)業(yè)提供全方位的信息服務(wù)。專業(yè)性網(wǎng)站一般由行業(yè)內(nèi)的大 型企業(yè)所創(chuàng)立，如廣東水產(chǎn)網(wǎng)、茂南水果網(wǎng)，主要為某一類農(nóng)產(chǎn)品提供商務(wù)服務(wù)。農(nóng)業(yè)專欄的服務(wù)目標(biāo) 比較廣泛，一般依附于知名網(wǎng)站，如阿里巴巴，對農(nóng)業(yè)信息交流也起一定程序的促進(jìn)作用。廣東省農(nóng) 業(yè)類網(wǎng)站主要集中在珠江三角洲等發(fā)達(dá)地區(qū)，而粵東、粵西、粵北等欠發(fā)達(dá)地區(qū)相對較少?？偟膩碚f，廣東省的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)仍處于初級發(fā)展階段，許多網(wǎng)站的主要功能是信息發(fā)布、進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品政策的宣 傳，不具備常規(guī)的網(wǎng)上交易功能?，F(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上貿(mào)易主要以網(wǎng)上看貨、網(wǎng)下交易的形式進(jìn)行，盡管 少數(shù)幾個功能超強(qiáng)的網(wǎng)站可以進(jìn)行電子支付，但網(wǎng)上結(jié)算很少實(shí)施，因此，廣東省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的不僅 需要進(jìn)一步完善，而且存在著較大的價值拓展空間。

（二）廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在問題

廣東省基于改革開放早，通訊網(wǎng)絡(luò)完善，交通設(shè)施發(fā)達(dá)，大型農(nóng)業(yè)企業(yè)多，政府部門高度重視等優(yōu) 勢，電子商務(wù)發(fā)展迅速，農(nóng)村電子商務(wù)更領(lǐng)先于各省。但相對于其它行業(yè)，廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展也存在突出問題：

1.農(nóng)民對電子商務(wù)認(rèn)識不足，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏和落后。

很多人缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識，對網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的思想準(zhǔn)備不足，對網(wǎng)絡(luò)知識和電子商務(wù)的認(rèn)識不清，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品流通和物流 配送等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展認(rèn)識不足，直接應(yīng)用電子商務(wù)的人較少。農(nóng)村基層干部由于工作繁忙和自身素質(zhì) 的限制，也無暇顧及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣和電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，多年來，廣東城鎮(zhèn)信息化建設(shè)大踏步地 前進(jìn)，發(fā)展很快，但農(nóng)村這一版塊，信息化建設(shè)的資金投入相對較少，基礎(chǔ)設(shè)施不足，已經(jīng)建設(shè)的項(xiàng)目 也因?yàn)槿狈Ω露浜螅r(nóng)村現(xiàn)有的三網(wǎng)（廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）設(shè)備落后，效率不高，網(wǎng)絡(luò)通信 設(shè)施難以適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)的需要。一些農(nóng)村地區(qū)，數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)覆蓋到各家各戶，后因維 修經(jīng)費(fèi)不足，農(nóng)民不愿意開支，結(jié)果導(dǎo)致數(shù)字電視中斷，農(nóng)民不得不自行購置衛(wèi)星電視設(shè)備，形成電視 技術(shù)應(yīng)用的各顧各的被動局面。邊遠(yuǎn)山區(qū)的通信信號微弱，覆蓋不足，總體狀況亟需優(yōu)化變革。2.農(nóng)村物流基礎(chǔ)薄弱。

由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，農(nóng)產(chǎn)品物流具有數(shù)量大、品種多、儲存和保鮮 難度大、運(yùn)輸時效性強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，與其它商品相比，農(nóng)產(chǎn)品對物流運(yùn)輸提出了更高的要求。農(nóng)產(chǎn) 品、農(nóng)民用品的電子商務(wù)活動必然依賴于物流配送體系，而廣東的農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)還不夠完善，功能齊 全的大型農(nóng)產(chǎn)品物流基地還比較少，雖然已建成了全國首個農(nóng)業(yè)物流基地——廣東國通物流城，但還不 能滿足農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要。流通意識在農(nóng)村還沒有普遍樹立，自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和實(shí)物互換流 通的潛意識和行為還存在，加上這些年來農(nóng)村物流的基礎(chǔ)投入非常有限，因此，農(nóng)村電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng) 用，還無法形成規(guī)模。

3.多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)水平較低。

《廣東省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站聚類分析》中指出：目前，廣東省內(nèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站涉及的主要領(lǐng)域包括農(nóng)業(yè)政策信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)業(yè)市場信息以及一些農(nóng)業(yè)協(xié)會 等社會組織的相關(guān)信息。但是，值得注意的是這些企業(yè)網(wǎng)站在提供信息方面，更多的是企業(yè)介紹等基礎(chǔ) 信息、市場信息，而供需信息、價格走向信息等則比較少。在網(wǎng)站的功能使用上，作為樣本的 40 個網(wǎng) 站中，提供信息搜索功能（含信息、商品服務(wù)搜索）的網(wǎng)站占 50％ ；在更高一級的購物車功能和訂單 管理方面，只有 17．5％的網(wǎng)站提供此類功能；此外，有 20％的企業(yè)網(wǎng)站提供了協(xié)同辦公（或 OA 系 統(tǒng)）功能，22．5％提供在線通訊服務(wù)。綜合而言，這些網(wǎng)站主要以提供相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)信息和政策信 46 南方職業(yè)教育學(xué)刊 第 1 卷 息為主，也著重介紹自己的科學(xué)研究成果等。極個別在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)登記的網(wǎng)站只包含公司簡介、新 品推介、經(jīng)營品種、圖片展示和聯(lián)系方法，這種網(wǎng)站充其量只是一張電子網(wǎng)絡(luò)卡片。

（三）發(fā)展廣東農(nóng)村電子商務(wù)的基本策略

針對廣東省農(nóng)村電子商務(wù)中的問題，從農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的特點(diǎn)和需要出發(fā)，當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的基本策略可采用：

1.加大宣傳力度，向農(nóng)民普及互聯(lián)網(wǎng)知識。

讓農(nóng)民了解互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，這是發(fā) 展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)性工作，必須首先抓好。不僅要讓他們了解互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是什么，還要教會 他們?nèi)绾问褂?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可以開辟專門的場所，由專人開設(shè)定期的普及課程，對村民進(jìn)行現(xiàn)場示范和講 解。政府和有關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該加大宣傳教育的力度，普及電子商務(wù)知識和應(yīng)用技術(shù)，這一工作做好 了，對于更新理念，推動電子商務(wù)發(fā)展，將起到巨大的作用。

2.把三網(wǎng)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)互動。

把廣電網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一起抓起來，形成三 網(wǎng)功能的協(xié)調(diào)互動，共同發(fā)揮作用，這樣才能促成農(nóng)村電子商務(wù)和信息化的發(fā)展。以往的三網(wǎng)各自獨(dú) 立，各自為政，互不關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致效率低下。但三網(wǎng)因其內(nèi)在技術(shù)性質(zhì)有相似性，可以把三者的推廣工作 結(jié)合起來操作。具體來說，農(nóng)村的廣電網(wǎng)絡(luò)和 通訊網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用面廣而且相對比較成熟，可以把手機(jī)上網(wǎng)商 務(wù)信息集散、數(shù)字電視商務(wù)等，先行操作，接著結(jié)合萬維網(wǎng)絡(luò)的普及，接入家庭，使三網(wǎng)的電子商務(wù)內(nèi) 容無縫接軌，逐步發(fā)展。同時三網(wǎng)又可以有明確的分工，有所側(cè)重。例如廣電網(wǎng)著重廣告業(yè)務(wù)和知識技 能傳授，通訊網(wǎng)著重通過手機(jī)傳遞聯(lián)系信息，搞好中介和物流配送信息服務(wù)，萬維網(wǎng)重點(diǎn)抓網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付工作。強(qiáng)調(diào)既有所側(cè)重又互動協(xié)調(diào)，緊密合作，共同推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

農(nóng)村電子商務(wù)物流設(shè)施，是確保電子商務(wù)正常運(yùn) 行的物質(zhì)基礎(chǔ)。農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施，除了網(wǎng)絡(luò)之外，還包括物流集散基地、農(nóng)產(chǎn)品保鮮基地、商品支付平臺、交通工具等?？梢酝ㄟ^多渠道籌措資金的辦法，制定優(yōu)惠政策，吸引資金投入，全面展 開農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)建設(shè)?？梢越柚谛罗r(nóng)村建設(shè)中的“村村通工程”，將物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的 各項(xiàng)工作融入其中。鼓勵農(nóng)民、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、國內(nèi)外物流企業(yè)介入農(nóng)產(chǎn)品物流市場，在各地組建綜合型、專業(yè)型物流中心，在農(nóng)產(chǎn)品市場附近建立集成保鮮中心、配送中心等。保鮮中心、配送中心在收到農(nóng)產(chǎn)品后，根據(jù)交易的具體情況、條件和規(guī)范，對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行分類、調(diào)制、分割、包裝 和儲藏，并且及時配送到各個客戶，既可以提高工作效率，還可以保證農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲存和配送的服 務(wù)質(zhì)量。這樣通過網(wǎng)絡(luò)連接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，形成農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈，便于對 供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)際操作，向商界和消費(fèi)者提供著名的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商和零售商，完成客戶網(wǎng)上 訂貨所需要的物流活動。

4.優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用平臺。

農(nóng)村電子商務(wù)的平臺建設(shè)，其設(shè)計應(yīng)具有農(nóng)業(yè)特色，適合農(nóng) 村特點(diǎn)，滿足農(nóng)民需要，還要有較好的安全性和交互性，保證電子商務(wù)交易的安全，真正讓農(nóng)民通過電 子商務(wù)平臺，推銷自己的農(nóng)產(chǎn)品，獲得實(shí)實(shí)在在的利益。農(nóng)村電子商務(wù)平臺要以開闊的視野、開放的姿 態(tài)，聯(lián)合各方盟友、聚合各種資源、發(fā)揮農(nóng)村優(yōu)勢，促進(jìn)跨地區(qū)、跨平臺、跨行業(yè)的服務(wù)商之間的合 作，共同推動農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用?？傮w上，可以讓農(nóng)村電子商務(wù)中心與運(yùn)營商合作，把有關(guān)電子商務(wù)的 商貿(mào)信息、全國銷售網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)營商龐大客戶群、移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完美地結(jié)合在一起，為農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品的銷 售和企業(yè)用戶提供便捷的信息查詢與搜索，同時還可以提供中介、物流和信息服務(wù)。

案例2：顏集鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

（一）顏集鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

顏集鎮(zhèn)地處江蘇省北部，為宿遷市沭陽縣下轄鎮(zhèn)，長期以花木栽培被人所知，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)，而近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，花木電商成為顏集鎮(zhèn)解決農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民問題的新手段。截至2013年底，顏集鎮(zhèn)花木產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值達(dá)10億元左右，共有花木網(wǎng)店3200多個，帶動就業(yè)1.2萬人，也被授予首屆全國 “淘寶村”稱號。但在快速發(fā)展的同時，顏集鎮(zhèn)的花木電商也開始面臨市場秩序混亂、品牌化程度低、配套服務(wù)缺失、高端人才匱乏等難題，亟需轉(zhuǎn)型升級。而探究這一歷程中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足，或可為轉(zhuǎn)型中的縣域經(jīng)濟(jì)，尤其是涉農(nóng)電商的發(fā)展，提供參考和智力支持。

（二）顏集鎮(zhèn)電商發(fā)展的三個階段

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)交易主要采用“面對面”現(xiàn)貨交易方式，市場形態(tài)級別低、規(guī)模小，且受到時間、地域限制。而顏集鎮(zhèn)花木電商模式將線上銷售與線下花木培育有效結(jié)合，打破了時空限制，對接全國市場，極大擴(kuò)展了銷售空間，提高了交易效率。

1.自發(fā)形成階段

2005年，當(dāng)?shù)鼗ㄞr(nóng)胡義春嘗試在網(wǎng)上開店，將電子商務(wù)帶入花木銷售市場。但由于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施相對不發(fā)達(dá)，從開始網(wǎng)上銷售到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益花費(fèi)了三年時間，才獲得較高的收益。

由于農(nóng)村“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”這種非正式組織關(guān)系的存在，村民很快開始效仿和學(xué)習(xí)。加之電子商務(wù)初期的進(jìn)入門檻并不高，到2009年，顏集鎮(zhèn)就出現(xiàn)100余家電商。在此過程中，大部分網(wǎng)商的身份還是農(nóng)民兼業(yè)，他們發(fā)展花木電商是受到電子商務(wù)市場的引導(dǎo)和“領(lǐng)先者”進(jìn)入的內(nèi)生驅(qū)動，屬于典型意義的自發(fā)型創(chuàng)業(yè)。

2.快速擴(kuò)張階段

2009年以前，顏集鎮(zhèn)的周圈花卉市場，規(guī)模偏小、功能不配套、市場和基地難以對接，造成大部分花卉來源于本地、品種單一，尤其缺少花卉交易、展銷的配套場所，此外，當(dāng)?shù)匾苑N植、批發(fā)和零售花卉為主，對外地花卉品種缺乏需求。

2009年之后，由于電商農(nóng)戶的產(chǎn)品需求逐漸多樣化和規(guī)?；?，周圈市場經(jīng)營范圍擴(kuò)大，開始銷售來自于廣東、山東云南等多地的產(chǎn)品，新河鎮(zhèn)周圈花卉市 場占地180畝，銷售各類花木1000余種，年成交額達(dá)1.5億元。

與此同時，與顏集鎮(zhèn)相鄰的新河鎮(zhèn)出現(xiàn)了專供網(wǎng)店“淘寶花卉批發(fā)市場”，產(chǎn)品資源豐富、品類多樣、批發(fā)方式靈活：市場主要批發(fā)來自廣東、山東、云南及當(dāng)?shù)氐幕ɑ芷贩N，并擁有苗木交易區(qū)、盆景交易區(qū)和服務(wù)功能區(qū)等；并提供由“一件批發(fā)、小額混批”的批發(fā)方式，更為靈活的是，當(dāng)?shù)嘏l(fā)商還允許“先賒賬后銷賬”的按月結(jié)算方式。

由于花木產(chǎn)品的特殊性，其庫存成本和維護(hù)成本相對的較高，農(nóng)民進(jìn)入電商的風(fēng)險較大，因此，存在著大規(guī)模擴(kuò)張受到限制。批發(fā)市場這種第三方組織為網(wǎng)商開設(shè)了一種“網(wǎng)上接單-（批發(fā)市場）賒賬拿貨-月后結(jié)賬”的新模式，此外，批發(fā)商還承擔(dān)著維護(hù)花木產(chǎn)品質(zhì)量、判斷產(chǎn)品等級等功能。由此可見，這種批發(fā)市場幾乎為農(nóng)民提供了經(jīng)營網(wǎng)店“零庫存”和“零風(fēng)險”的重要保障，大大降低了網(wǎng)商的進(jìn)入門檻，從而使得規(guī)模迅速擴(kuò)大。

此外，顏集鎮(zhèn)政府推進(jìn)“村村通黑色路，戶戶接寬帶網(wǎng)”工程，“信息高速公路”暢通無阻。一方面，網(wǎng)商可以通過電腦迅速完成商品上架、圖片描述、客服接單等具體工作，另一方面，部分網(wǎng)商更利用移動互聯(lián)網(wǎng)完成手機(jī)終端服務(wù)等等。另外，顏集鎮(zhèn)還積極把快遞公司引導(dǎo)鎮(zhèn)內(nèi)村內(nèi)，方便花農(nóng)開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，目前已入駐物流快遞公司22家。

可見，由于“淘寶花卉批發(fā)市場”等專業(yè)化批發(fā)市場、以及物流及寬帶等配套服務(wù)的形成，為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商快速規(guī)?；峁┝酥匾闹?。據(jù)統(tǒng)計，2009至2013年的短短4年內(nèi)，顏集鎮(zhèn)便擁有了3000多家網(wǎng)店。在網(wǎng)商最為密集的堰下村，全村幾百戶居民中，2/3的農(nóng)戶家里開有網(wǎng)店，并且多數(shù)農(nóng)戶同時開有多個網(wǎng)店，網(wǎng)店總數(shù)超過1000家。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展大大改變了鄉(xiāng)村面貌。

3.升級轉(zhuǎn)型階段

在沭陽縣網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)工程的推動下，顏集鎮(zhèn)把2012年定為“花木提質(zhì)增效年”，并圍繞《沭陽縣“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”工程行動計劃》，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，著力培育“農(nóng)民網(wǎng)商”向“新農(nóng)人”轉(zhuǎn)變。為了多渠道解決農(nóng)民賣花難題，政府通過成立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、大學(xué)生村官網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)先鋒隊和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化中心等機(jī)構(gòu)，采取辦班培訓(xùn)、大學(xué)生村官指導(dǎo)、黨員干部結(jié)對幫扶等措施。該鎮(zhèn)還專門在文化中心設(shè)立青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，定期邀請?zhí)詫毚髮W(xué)、咨詢公司等進(jìn)行銷售等培訓(xùn)，解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、升級過程中的問題，提升銷售能力。

以專業(yè)培訓(xùn)和組團(tuán)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)鼓勵花農(nóng)向網(wǎng)商轉(zhuǎn)變，網(wǎng)商向具有現(xiàn)代管理理念的新農(nóng)人轉(zhuǎn)變，致力于品牌化、定制化、高端化的轉(zhuǎn)型升級，成為顏集鎮(zhèn)發(fā)展的重點(diǎn)。全鎮(zhèn)已有120余名大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)隊伍中，新發(fā)展網(wǎng)店125個，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)年人均收入6.8萬元；一些先富起來的花農(nóng)們也完成了由普通網(wǎng)商到農(nóng)民企業(yè)家的轉(zhuǎn)變，顏集鎮(zhèn)網(wǎng)上賣花第一人胡義春已在上海投資高檔花木基地，規(guī)模超過3000畝，資產(chǎn)過億。

圖2.顏集花木電商產(chǎn)業(yè)的三個發(fā)展階段

（三）成功經(jīng)驗(yàn)

花木電商的快速發(fā)展給顏集帶來翻天覆地的變化。截至2013年底，全鎮(zhèn)共有花木網(wǎng)店3200多個，帶動就業(yè)1.2萬人，其中婦女就業(yè)人數(shù)超過5000人?！盎使凇奔壘W(wǎng)店100多家，網(wǎng)絡(luò)銷售額100萬元以上的有211家，最高達(dá)500萬元。許多農(nóng)戶過上了有房有車的生活，不少已在縣城購買房產(chǎn)。與其他村鎮(zhèn)越來越多的留守兒童、空巢老人形成對比的是，顏集鎮(zhèn)的花木電商產(chǎn)業(yè)正吸引著越來越多的年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。其成功經(jīng)驗(yàn)或可歸納為以下三點(diǎn)：

1.專業(yè)化的花木市場為顏集鎮(zhèn)形成“淘寶村”奠定了基礎(chǔ)。

顏集具備花木種植的悠久歷史以及厚實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，具備“一村一品” 的典型特征，即已經(jīng)基本形成了花木產(chǎn)業(yè)的種植規(guī)模、鑒別能力、地區(qū)聲譽(yù)、產(chǎn)業(yè)集群以及配套專業(yè)市場。而這種專業(yè)化的生產(chǎn)、銷售和運(yùn)營也成為胡義春等農(nóng)戶自發(fā)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場的關(guān)鍵前提。

對于跟隨者而言，專業(yè)市場所帶來的市場規(guī)模也為其快速進(jìn)入市場提供了便利條件，幾乎所有產(chǎn)品都可以通過農(nóng)戶間或網(wǎng)店間默契的“串貨”協(xié)作解決，通常，每家只種植自己最擅長的品種，遇到消費(fèi)者下單其他產(chǎn)品的時候，就很方便地從其他家拿貨。由此可見，專業(yè)化所帶來的產(chǎn)業(yè)集群是顏集鎮(zhèn)電子商務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的重要保障。

2.為農(nóng)民經(jīng)營網(wǎng)商提供“零風(fēng)險”模式，是當(dāng)?shù)匦纬商詫毚宓闹匾Ｕ?。在距離顏集鎮(zhèn)堰下村不到3公里的新河鎮(zhèn)，近年來新出現(xiàn)的新河周圈市場逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)商批發(fā)市場，成為連接淘寶賣家需求和傳統(tǒng)銷售市場的重要中介組織。其價值體現(xiàn)在：一方面，以多品種、少數(shù)量的靈活方式為網(wǎng)商提供產(chǎn)品，適合網(wǎng)絡(luò)銷售本身的特點(diǎn)；另一方面，對于花木這種典型的農(nóng)產(chǎn)品而言，商品儲存是保障質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)市場的存在降低了網(wǎng)商的經(jīng)營難度和風(fēng)險，可謂“流動的倉庫”，最為通常情況，淘寶網(wǎng)商以“上午接單、下午到市場批貨”的形勢經(jīng)營，甚至可以實(shí)現(xiàn)“零風(fēng)險”交易，這已成為顏集“淘寶村”發(fā)展過程中的關(guān)鍵性保障。

3.自發(fā)出現(xiàn)農(nóng)民網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的案例，是當(dāng)?shù)靥詫毚宄晒Φ南葲Q條件。受到中國農(nóng)村“熟人社會”非正規(guī)組織的影響，淘寶村的發(fā)展更易于形成經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制，最先創(chuàng)業(yè)成功的農(nóng)戶不單純考慮經(jīng)濟(jì)機(jī)會和利益，而是以“鄉(xiāng)里鄉(xiāng) 親”的姿態(tài)建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)，這使得其他農(nóng)戶很容易成為市場的跟隨者甚至復(fù)制者，而這一舉動恰恰迅速提高了顏集鎮(zhèn)從事花木電子商務(wù)的農(nóng)民數(shù)量，利于形成新的產(chǎn)業(yè)集群。

也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者的合作態(tài)度降低了技術(shù)壁壘和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，成為該地區(qū)推廣電商的重要影響因素。“領(lǐng)導(dǎo)者”以分享、創(chuàng)新的精神建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制或根據(jù)“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的非正規(guī)組織關(guān)系組織聯(lián)盟等，這將成為影響當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)入該領(lǐng)域并進(jìn)行提升的先決條件。

（四）轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展建議

由于顏集花木電商是比較典型的“自上而下”的發(fā)展結(jié)構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)快速規(guī)模化的同時，也出現(xiàn)了從業(yè)人員多但分散、產(chǎn)品差異性小、產(chǎn)業(yè)附加值低、品牌化程度低、同質(zhì)競爭、惡性競爭顯現(xiàn)等多種制約發(fā)展的問題。正如政府在花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初扮演的關(guān)鍵角色一樣，為促進(jìn)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的進(jìn)一步發(fā)展，政府也需要發(fā)揮不可替代的重要作用，建議如下：

1.建立產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)保障體系，確立花木產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

花木作為典型的非標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價缺少先天優(yōu)勢，容易造成農(nóng)戶間的無序競爭、惡性競爭，攪亂經(jīng)營環(huán)境，對某個網(wǎng)店也存在“檸檬市場”的危險。而政府的職能正是維護(hù)市場秩序。建議由當(dāng)?shù)卣疇款^，以團(tuán)體協(xié)會等形式與農(nóng)業(yè)研究所等花木認(rèn)證質(zhì)檢專業(yè)機(jī)構(gòu)對接，建立起一套適應(yīng)非標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系，在種植、成熟、篩選過程中以一定標(biāo)準(zhǔn)衡量花木品質(zhì)，可以按照花草葉片大小及數(shù)量，枝干直徑與顏色，草皮面積與高度等來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品等級清晰化、產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，從而有效對接客戶不同需求，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的附加值、淘汰次質(zhì)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品層次、擴(kuò)大客戶群體、做大電子商務(wù)。

2.引導(dǎo)差異化經(jīng)營，打造地方特色品牌。

雖然顏集鎮(zhèn)的淘寶網(wǎng)商眾多，但品牌化程度仍然顯著不足，同質(zhì)化競爭明顯，主要處于初級的產(chǎn)品營銷階段。隨著電子商務(wù)的深化發(fā)展，品牌戰(zhàn)略是其必由之路，需要政府發(fā)揮關(guān)鍵的引導(dǎo)功能：其一，從戰(zhàn)略上，顏集鎮(zhèn)應(yīng)利用悠久的花木種植歷史，提升產(chǎn)品的整體品牌價值。依托于沭陽千百年來的縣域特色，可以有組織的打造和突出地方品牌，將“沭陽”與“花木之鄉(xiāng)”的招牌進(jìn)一步打響；其二，從戰(zhàn)術(shù)上，要打破惡性競爭，就必須打破產(chǎn)品的同質(zhì)化，建議政府規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)商建立良好的市場意識，鼓勵網(wǎng)商為店鋪打出自己的特色，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。

花卉與普通農(nóng)產(chǎn)品不同，由于其具備藝術(shù)品特征，建議當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商進(jìn)一步開拓消費(fèi)者的個性化需求市場，打開消費(fèi)者定制化這條新路，將消費(fèi)者引入到生產(chǎn)、設(shè)計和銷售環(huán)節(jié)，挖掘花木產(chǎn)品做為一種可以與參與式、互動式營銷的新模式。

3.引進(jìn)智力資源、培養(yǎng)服務(wù)體系，推動電商服務(wù)商發(fā)展。

顏集鎮(zhèn)的配套服務(wù)及培訓(xùn)體系尚處于初級階段，轉(zhuǎn)型升級面臨考驗(yàn)。建議政府以補(bǔ)貼的方式引進(jìn)專業(yè)人才、高端人才，推動當(dāng)?shù)仉娚趟较蚋唠A過渡；引導(dǎo)并培養(yǎng)電商服務(wù)商，例如客服外包、美工設(shè)計、店鋪裝修、創(chuàng)意發(fā)散、配套商品 等電商服務(wù)商，堅強(qiáng)基礎(chǔ)平臺；與淘寶大學(xué)、花木的種植及研發(fā)機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)系，組建定期、定需的培訓(xùn)課程，培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商的市場化意識、產(chǎn)品服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步滿足網(wǎng)商的發(fā)展需求。

4.增強(qiáng)區(qū)域電商自組織能力。

行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是企業(yè)間相互協(xié)作、資源整合的一種合作模式，也是區(qū)域內(nèi)網(wǎng)商共同應(yīng)對競爭者、產(chǎn)品趨勢和市場變化的一種組織形式。

建議地方政府引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商自組織，建立協(xié)會與聯(lián)盟，打破網(wǎng)商之間少交流、少互動的局面，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等第三方組織的協(xié)同功能，促進(jìn)形成分享合作、協(xié)同發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)精神，挖掘網(wǎng)商對運(yùn)營、管理、培訓(xùn)、服務(wù)等方面的共同需求，建立以促進(jìn)區(qū)域內(nèi)花木產(chǎn)品的創(chuàng)新、深加工、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等交流的主題和內(nèi)容，避開網(wǎng)商的競爭熱點(diǎn)，共謀、共促當(dāng)?shù)厥袌龅恼w發(fā)展。同時，地方政府也可借助第三方組織的力量，提供統(tǒng)一的包裝、倉儲、品牌，規(guī)范市場秩序，降低運(yùn)營成本。因此，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的作用，對于提升顏集鎮(zhèn)整體的電子商務(wù)水平有著較大的作用。

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