第一篇：滿懷信心做好保安工作

滿懷信心,認真扎實地做好保安工作

仇玉河

尊敬的張總，尊敬的各位副總，各位領導、同志們：

今天，公司給我提供一個平臺,讓我在年度總結會上作表態(tài)發(fā)言,心情非常高興和激動.創(chuàng)建平安社區(qū)是張總經常強調的工作，也是廣大業(yè)主的期盼。前幾年，總公司舍得投入，安裝了監(jiān)控錄象，新建了中心廣場崗亭，建立健全了工作制度、巡邏制度、交接班制度，明確了崗位職責，為保安人員統(tǒng)一了服裝，配備了傳呼機，為創(chuàng)建平安社區(qū)奠定了堅實的基礎。去年，我們按照張總的要求，在治安保衛(wèi)工作深化細化上下功夫，具體做到四個方面：

第一,加強學習，不斷提高責任心。保安工作雖然工作單一，但責任心非常重要，我們堅持每周開一次小會，主要是學習和工作講評，學習公司的有關文件和規(guī)章制度，小結每周的工作，表揚好的，批評差的。我的要求是：干就要盡心盡力干好，不想干就走人，不能混日子誤事。

第二，嚴格落實規(guī)章制度，認真值班巡查。不論刮風下雨，還是白天黑夜，值班人員按9個巡更點，每隔40分鐘巡查一遍。正是巡查認真，賈兆林同志撿到現金近500元，隨即上交物業(yè)公司；張守寶巡查撿到摩托羅拉手機一部，轉交辦公室查找失主。元宵節(jié)晚上，鞭炮余火點燃了二區(qū)2號樓前的荒草，我和值班的李貽明、王沛江、李繼金、尹緒元五人，發(fā)現火情，全力以赴和其他同志參加撲救，這三件事都受到了公司的通報表彰，對全體保安人員也是一次現身教育。

第三，區(qū)分三個重點時段，加強安全檢查。白天中午12時至下午1：30分為一個時段，針對上下班吃飯午休期間，人員進出頻繁，盜賊容易鉆空子的特點，強化停放車輛，特別是摩托車、電動自行車的安全檢查；晚上10：30分至12時為一個時段，針對入住業(yè)主休息前后，車庫門、配套房、樓宇門忘記關閉，盜賊有可乘之機的特點，強化對樓宇門和車庫門的檢查；深夜3時至4時為一個時段，強化對樓與樓之間的巡查，預防盜賊乘業(yè)主熟睡，值班人員困乏之時撬門窗行竊。

第四，細化職責，把工作做實。保安工作事無巨細，凡是我們想到的、看到的，只要是職責范圍內的，都認真主動做好。去年，小區(qū)東西圍墻鐵欄桿先后壞了30多根，保安人員每次發(fā)現，都到工地找來1.3米長、16-18#的螺紋鋼筋綁扎好。據我們統(tǒng)計，一年中夜間幫業(yè)主關樓宇門1500多次，找到忘記關車庫門和配套房門的業(yè)主32戶，經常是為了查找忘記關門的業(yè)主，到物業(yè)公司查住戶登記本對號，要不就找沒熄燈的住戶詢問，實在找不到業(yè)主的，就把庫房中值錢的酒、油、電動車等物品搬到值班室，待第二天進行查找；對有的業(yè)主白天停放摩托車、電動自行車、自行車不上鎖、夜間不入庫的，我們就將寫好的紙條夾在車上，警示業(yè)主注意安全，一年中，我們夾在車上的紙條有360多張。

過去的一年，雖然我們做了一點工作，但離領導的要求還有不少差距，主要是：保安人員的整體素質有待提高；車輛亂停亂放現象普遍存在，管理急需加強。在新的一年里，我們的措施是：

1、繼續(xù)加強學習，進一步提高保安人員的素質。象去年那樣，堅持好每周的例會，學習公司的有關規(guī)章制度，學習有關的保安知識，學習先進單位保安工作經驗，及時講評工作，大力表揚好人好事，批評工作中的不足，進一步提高保安人員的事業(yè)心和責任感。

2、從嚴要求，落實好公司的規(guī)章制度。保安工作事關千家萬戶，不能有半點馬虎，必須認真按公司的規(guī)章制度辦事。繼續(xù)抓好值班制度、巡查制度、交接班制度，從嚴要求每位保安履行好職責，對不稱職的予以辭退，對違規(guī)違紀的給予處罰，在保證人員的情況下，對年齡大的予以勸退。

3、想方設法，糾正車輛管理的亂停亂放問題。近年來，小區(qū)的自購車輛越來越多，亂停亂放現象普遍存在，對安全帶來隱患。對此，公司有要求，我們也很著急和無奈，去年也做了不少工作，軟的勸說不行，硬的批評不好使，此事非常棘手。今年，我們打算先采取三項措施：一是劃好停車線，使車輛有規(guī)范的允許停放在規(guī)定區(qū)域；二是，派專門的保安人員把好南北兩條汽車通道，及時指令車輛停放，糾正亂停亂放，讓業(yè)主逐步養(yǎng)成良好習慣；三，建設停車場，引導業(yè)主停車進場。

各位領導、同志們，新的年度要有新的標準、新的要求，我們決心在張總的正確領導下，在物業(yè)公司領導直接指導教育下，團結帶領全體保安人員，振奮精神，努力工作，為公司發(fā)展盡職盡責，對創(chuàng)建平安社會做出應盡的貢獻。

第二篇：滿懷信心

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是一名來自基層的加油站經理，今年30歲，中共黨員。今天能夠站在這里，我感覺非常的幸運,同時,也對公司能給自己一個留下來的機會,充滿感激。時光飛逝，我已在加油站這個艱苦的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作了六個多年頭，人生中最美好的時光都在這里度過，這份感情很難用語言來表達。因為在這里我付出了汗水和淚水，更收貨了理想和歡笑，這一份情讓我怎么能忘卻?

2005年我大專畢業(yè)后進入到石油公司，我完成了人生的第一次蛻變，從一個懵懂無知的學生蛻變成一個有責任感、使命感;具備一定專業(yè)技能的石油人。剛開始工作的時候手忙腳亂，遇到挫折也曾打過退堂鼓，但是在領導和同事們的幫助和鼓勵下，通過自己不斷的學習和努力，毅然堅持了下來，隨后的工作越來越得心應手，自己也漸漸喜歡上了這份工作。2008年，因工作需要，我被調往另外一個加油站擔任加油站臨時負責人，第一次以管理者的身份站在加油站的舞臺上，迎接我的第一個挑戰(zhàn)就是08年下半年的油品緊張。在那段時間內我每天堅持待在加油現場疏導車輛、組織協(xié)調客戶工作，面對顧客的抱怨我耐心開導，設身處地的急客戶之所急想客戶所想，得到了客戶的信任與配合，不僅順利的完成了工作，同時也提升了自己的工作能力。在經過兩年不斷的學習和努力，2010年1月1日，我終于成功競聘成為一名真正的加油站經理。高興之余感到肩上的擔子更重

了。

兩年來，作為一名加油站經理，我始終堅持以安全保生產，以服務提銷量，以員工為根本。

從入行第一天起，我就直到安全是加油站管理工作的基礎。沒有安全就沒有一切，因此，我始終將安全工作放在第一位，然而安全不是說出來的，而是以熟知加油站工藝流程為前提，以正規(guī)的操作規(guī)范為指導，以在站內每分每秒高度的警惕性為保障，全體員工共同擔負起的職責，為此，我在自己每日做好現場巡檢工作的同時，加強對每一名員工的安全教育，培養(yǎng)員工的安全意識，動員全員嚴反“三違”，即使是節(jié)假日期間我也經常要到站里看看，長期的堅守換來的是至今我站從未發(fā)生一起安全事故，加油站日常銷售工作得到了可靠的保障。

銷售企業(yè)最重要的指標就是銷量，我將銷售工作作為重中之重。在與毗鄰的中石化加油站的激烈競爭中，我不斷的思考，拿什么能跟總是比我們低幾分錢的油價相抗衡，在公司工作目標和行動方針的指引下，經過不斷的摸索，我得出了”從服務要效益”的結論，為此我狠抓現場服務，帶頭執(zhí)行“加油十三步曲”和“收銀六步曲”，達不到要求的地方共同糾正，最后一個一個過篩，使全站員工的服務都有了質的提高，在公司組織的幾次暗訪中都有很好的表現，得到了領導的認可和贊許。在現場服務得到保證以后，我開始注重挖潛市場：零管系統(tǒng)剛上線的那段時間，由于加油站經歷了一次大改造，停業(yè)了很

長一段時間，再加上相鄰的是一座中石化的萬噸站，造成我站客戶流失嚴重，銷量持續(xù)低迷。為了拉回顧客，我深入工地、廠礦、機關，逐門逐戶的拜訪，通過一切關系聯系老客戶，開發(fā)新客戶，向他們宣傳中石油油品的品質，以及我們優(yōu)良的服務。那段時間，一天24小時只有8-9個小時是在家里度過的，媽媽看在眼里疼在心里說‘女兒，媽都好久沒和你在一起吃晚飯了’。雖然很辛酸，但付出很快得到了回報，在我的帶動下，站內員工也都積極行動起來，發(fā)動力量，聯系客戶。通過大家的共同努力，我們的銷售量從之前的日均3噸一躍達到現在日均13噸。

做為加油站的管理者，我一直堅持以人為本，我知道我們是一個團隊，只有充分發(fā)揮團隊的力量才能把工作做到最好，因此我特別注重對員工的關愛，設身處地為員工著想。記得去年冬天的一個晚上，已經10點了，我突然接到站里打來電話，說一名夜班員工因急性腸炎發(fā)作無法繼續(xù)工作，聽到這我顧不上穿外衣就往外跑，我家住在偏僻的農村，離加油站很遠，連個路燈都沒有，但當時根本沒時間想那么多我騎上摩托車就趕到了站里，安排患病員工及時去就診后，自己打起精神代班到第二天早上。事后想想，當時自己一個女孩黑燈瞎火的騎那么遠的路真是有點后怕。這些看似很小的事卻在不經意中增強了站內的凝聚力。

也許正是因為勤勤懇懇的工作態(tài)度和腳踏實地的工作作風，我得到了公司領導的認可，被評為2010優(yōu)秀加油站經理。然而，成績只是對過去工作的一種肯定，面對未來，路才剛剛開始。無論艱難險阻，我都會克服，大連銷售公司正如東升旭日，不斷發(fā)出迷人的光

芒。為此我愿意挑戰(zhàn)自我，追求成功，只為品味我愛的這個家的喜悅，只為了親眼看到他的騰飛。

措施重在落實，工作貴在苦干。我覺得，作為一名加油站經理應始終具有一種“頂天立地”的工作作風。要將自己的思想、理念、思路實實在在地付諸于實踐。今后的工作中，我將繼續(xù)加強加油站的安全管理工作、狠抓服務體系建設、加油站隊伍建設，最終達到提高銷量的目標，真正實現企業(yè)圍繞市場轉，服務隨著客戶要求變，一切為了效益干的經營理念。

不經歷風雨，怎么見彩虹。不經歷挑戰(zhàn)，如何品味成功！作為這次演講參與者，我希望獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。如果這次能有幸成功，我會以領導們的支持為動力，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實地履行職責，高調做事，低調做人，以實際行動回報領導的厚愛。即使競聘失敗，我也毫不氣餒，認真查找不足，尋找差距，不斷完善自己，并以更加飽滿的工作熱情和踏實的工作作風投身今后的工作。

乘著翅膀，放飛希望，傾灑汗水，澆注色彩，懷揣著這一永恒的信念我將勇往前行，不輕言放棄。

第三篇：如何做好小區(qū)保安工作

如何做好小區(qū)保安工作

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足夠能力的保安服務隊伍，是做好小區(qū)安保工作的前提。

一、確保小區(qū)安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，構建人防、物防、技防相結合的安防控制網絡，保證小區(qū)的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標，想要實現這一目標，必須從以下幾個方面做出努力：

1、科學合理安排小區(qū)保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳結合。就我們小區(qū)的實際情況，我認為所有業(yè)主都從一個通道出入，每天安排三個班次崗位，每班次二人輪流上崗，停車場及監(jiān)控室一個崗位，A棟大門設一個崗位。

2、保安人員要熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕。

3、根據小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查，比如：定時巡查各個樓層的通道，還有地下室與電梯之間的走廊，每一次巡查都要簽上時間，發(fā)現情況要做簡單記錄，并及時告知下一班崗位的保安。

4、保安員盡可能在一個星期到半個月內熟記業(yè)主姓名、相貌、特征，了解業(yè)主居住的樓層、單元、房號，做到心中有數。

5、小區(qū)大門崗每天一定要實行對人員、物品、車輛出入登記制度，保安員交接崗位也要填上交接姓名、時間，以備查閱。針對我們小區(qū)來說，特別是外來人員的出入，其次是租住人員，對于租住人中一定要記錄在案。車輛出入要發(fā)放計時牌，外來車輛超過四小時要收取一定保管費用。

6、加強晚上零時以后，特別是凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗、打瞌睡等起違法行為發(fā)生。

7、加強崗位與崗位之間的相互提醒、相互照應、相互監(jiān)督，形成點、線、面嚴密的防控體系。

8、建立和完善小區(qū)的閉路電視監(jiān)督系統(tǒng)，把人防和技防有機結合起來，加強監(jiān)控中心的值班管理。目前我們小區(qū)內大多數樓層通道沒有安裝上監(jiān)控系統(tǒng)，應及早處理好，減少安全隱患。

9、加強對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾，提高業(yè)主安全防范意識。我建議我們小區(qū)應張貼各種安全警示標志到特定地點，如樓層窗戶不能攀爬，空中花園的兩面圍墻也不能攀爬等。

二、預防隱患

高水平的安保工作，絕不僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好安保服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態(tài)，發(fā)現那些可能會給小區(qū)和業(yè)主帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業(yè)主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、維護秩序

要想為業(yè)主和小區(qū)投供一個安全、詳和有秩序的工作和生活環(huán)境，我認為要從以下幾點努力：

1、保安人員要及時清理閑雜人員影響小區(qū)正常秩序。

2、保安人員要加強小區(qū)出入車輛的疏導，保證小區(qū)內交通暢通。

3、保安人員要及時對各類違規(guī)行為進行糾正。

4、保安在執(zhí)行勤務時，應掌握發(fā)現和盤查可疑人員的基本方法與技巧，從中觀察行為和時間、環(huán)境、場合、目的的差異，以便發(fā)現疑點，打擊犯罪。

四、緊急應對

治安火災和各類自然災害事故的發(fā)生，有許多不確定性因素，難以避免，保安服務在各種危害業(yè)主和小區(qū)安全的危險發(fā)生時，應能及時組織力 2 量對正在進行的犯罪活動予以制止。對已發(fā)生的事態(tài)予以控制，及時向公安機關報警，并協(xié)助公安機關開展工作，制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。對于我們小區(qū)的消防工作，我是這樣建議的，保安每天巡查時都要對消防設備的巡查時間、數量的登記，每月清洗消防滅火器設備一次，消防栓試水檢查一次。

保安員在工作中會遇到很多問題急需處理，在維護業(yè)主、公司的安全和利益的同時，應遵循依法辦事，不徇私情，以理服人的原則。

五、搞好服務

保安如何搞好建立與業(yè)主之間的良好關系：

1、要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務、親切和藹的社會溝通，當業(yè)主遇到困難時，保安員要想業(yè)主之所想，急主業(yè)之所急，在力所能及的范圍內傾力相助（比如：有位業(yè)主拿了很多東西回來，很難開門，保安人員應主動為他（她）開門等）。

2、在小區(qū)內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來贏得業(yè)主的信任（這一點是關鍵）。

3、保安員要給自己一個正確的定位，在為業(yè)主服務時不出格，不越權。比如：不能穿便服在小區(qū)內游蕩，不能經常去業(yè)主家串門、閑坐，更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，甚至到業(yè)主家里去。

第四篇：如何做好小區(qū)保安工作

如何做好小區(qū)保安工作

樹立全心全意為業(yè)主服務的思想。當業(yè)主遇到困難的時候，保安員要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。只有這樣，忠誠服務必有回報，業(yè)主會把小區(qū)內的保安當作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。

一、在小區(qū)內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來贏得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關系的關鍵。工作做不好，小區(qū)內亂糟糟的，業(yè)主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本末倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。

二、保安員要給自己一個正確的定位，在為業(yè)主服務時不出格、不越權。在物業(yè)保安服務中，保安員經常與業(yè)主打交道，要隨時保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能經常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。這些生活小節(jié)都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安隊伍的整體形象。整個社會是一個互為依靠聯結的整體，不要總認為做老板就很光榮，當保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生命財產有賴我們的保護，在國外，很多人對職業(yè)很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認可，就是很光榮的一件事。不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢多當然好，工資高也當然好，但君子愛財，取之有道，我們應不斷地提升我們的服務水平，提供更人性化更貼心更高效的服務，來讓業(yè)主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇，我們應不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇，靜下心來，做內功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時不用心，無精打采，衣冠不整，業(yè)主見面一百次也不認識，這樣的保安自己做著也覺無趣，業(yè)主當然也看不起。

三、建立一支規(guī)范化的保安隊伍。做好物業(yè)保安工作，要靠建立一只出色的保安隊伍。要從以下幾個方面做出努力：

1、物業(yè)保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，班長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。

2、組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自己工作職責，使管理處滿意。

3、是規(guī)范保安宿舍的內務管理，培養(yǎng)保安員良好的行為習慣，以標準化、軍事化的內務管理，展現保安隊伍的風采，使管理處的領導和廣大小區(qū)群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍，增強他們搞好小區(qū)保安工作的信心；四是在保安隊伍中營造良好的工作，生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養(yǎng)團隊精神。

5、著裝整潔規(guī)范。保安

應類同于軍隊，應一年四季戴帽，穿制服，正謂人要衣裝，佛要金裝，一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產生安全感，讓不法分子產生威懾感。同時，整潔威武的服裝也讓保安更愛自己。

6、保安要有陽剛之氣，走路要威風凜凜，站如松，坐如鐘，不能讓業(yè)主看到我們打不起精神，慵懶的樣子，在保安室，要時刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手機，看小說等，對業(yè)主要像春天般溫暖，對不法分子要像冬天般無情。

7、警覺有禮。雖然我們威武，但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們和藹可親，對于熟悉的業(yè)主，要主動打招呼，遇到隨手的小困難，要主動前去幫忙，比如遇老人提重物，可主動協(xié)助，不隨便進業(yè)主的門。

8、不貪小便宜。不隨便要業(yè)主的東西，不喝業(yè)主的水，更不能主動要業(yè)主的禮物，在業(yè)主家，眼睛不可隨便亂找，實在要進去時，應速進速出。

9、熟悉自己的管轄區(qū)域。對于自己管轄的區(qū)域，應多巡視，有哪些危險隱患點，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有發(fā)生過事故，都應調查清楚，并且重點留意。

10、了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件。本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件，是如何發(fā)生的，有哪些經驗教訓可以總結，附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生，是哪些人所為，有哪些經驗教訓可以總結。

11、安全知識，常見安全情況的處理宣傳。定期通過書面和活動形式向業(yè)主宣傳保安，消防，自我防衛(wèi)等知識，只有業(yè)主安全，才有我們保安的工作安全。

四、認識所管轄區(qū)域的業(yè)主。業(yè)主是我們的衣食父母，業(yè)主交物業(yè)管理費，才有物業(yè)公司的生存，只有物業(yè)公司有收入，才有保安的收入，所以，應一切工作圍繞如何服務好業(yè)主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業(yè)主的一部分，可我們大多保安卻不認識業(yè)主，業(yè)主也不認識我們，是很可可悲的事情。作為自己管轄區(qū)域內的業(yè)主，應盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚或業(yè)主是否常出差，在家的情況，只有做好業(yè)主檔案，才能針對業(yè)主的服務有的放矢，令各業(yè)主高興，當有情況發(fā)生時，才能更快更好地處理問題。

五、參照酒店的大堂經理方式，讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當值，如何快速找到我們等。所有保安的照片及名字，工號，簡介及曾經的光榮事跡上墻，讓業(yè)主認識我們。每座樓負責保安的相片，名字，手機張貼在樓層門口，讓業(yè)主有需要時馬上可以找到我們，同時也增加了各個保安的責任感。

六、做好工作，還要讓業(yè)主知道。俗話說，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業(yè)主不知道，不清楚，當有問題發(fā)生時，他們就會責怪我們平時無作為，如果讓他們知道我們平時做了很多工作，那么當發(fā)生問題時，他們就會認為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對我們的責怪就會少很多。所以，平時的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報，讓業(yè)主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設一個公告欄，常更換我們的工作報告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實，不怕部分業(yè)主心不改，最終相信，絕大部分業(yè)主會喜歡我們，依賴我們。

第五篇：如何做好物業(yè)管理保安工作

如何做好物業(yè)管理保安工作

本文提要：所有保安的照片及名字，工號，簡介及曾經的光榮事跡上墻，讓業(yè)主認識我們。每幢樓負責的保安相片，名字，手機張貼在樓層門口，增加了各個保安的責任感。

文章來自 房 地產 e網

思想心態(tài)上

·要認為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產的保護神

·不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

·自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認可

行為儀表上

·著裝整潔規(guī)范

·行為富陽剛之氣

·警覺有禮

·不貪小便宜

工作方法上

·熟悉自已的管轄區(qū)域

·認識所管轄區(qū)域的業(yè)主

·了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件

·做幾件得人心的事,長期堅持

·做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱

·定期與業(yè)主開辦活動

可視化管理上

·做好工作,還要讓業(yè)主知道

·保安工作計劃

·保安評比

·保安警容

·每日操練整隊

·安全知識,常見安全情況處理宣傳

要認為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產的保護神

整個社會是一個互為依靠聯結的整體,不要總認為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財產有賴我們的保護004km.cn,在國外,很多人對職業(yè)很尊重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認可,就是很光榮的一件事。

我們保安要熱愛我們物業(yè)公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當看到孩童在小區(qū)的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。

不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

錢多當然好,工資高也當然好,但君子愛財,取之有道,我們應不斷地提升我們的服務水平,提供更人性化更貼心更高效的服務,來讓業(yè)主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇,我們應不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇,靜下心來,做內功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認可 做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時不用心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不認識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業(yè)主當然也看不起。

著裝整潔規(guī)范

保安應類同于軍隊,應一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產生安全感,讓不法分子產生威懾感。同時,整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。

行為富陽剛之氣

做保安,要有陽剛之氣,走路要威風凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小說等,對業(yè)主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。

警覺有禮

雖然我們威武,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業(yè)主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協(xié)助,不隨便進業(yè)主的門。

不貪小便宜

不隨便要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不可隨便亂找,實在要進去時,應速進速出。

熟悉自已的管轄區(qū)域

對于自已管轄的區(qū)域,應多巡視,有哪些危險隱患點,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應調查清楚,并且重點留意。

認識所管轄區(qū)域的業(yè)主

業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費,才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應一切工作圍繞如何服務好業(yè)主支開展。

我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認識業(yè)主,業(yè)主也不認識我們,是很可可悲的事情。

作為自已管轄區(qū)域內的業(yè)主,應盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務有的放矢,令各業(yè)主高興,當有情況發(fā)生時,才能更快更好地處理問題。

比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點關注,及與業(yè)主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機,業(yè)主受了損失,他平時交物業(yè)管理費就不情愿,也就影響到我們的收入。

認識我們的業(yè)主,當在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業(yè)主是成功人士,與他們交往,向他們學習,可以得到很好的進步。

了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件

本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些經驗教訓可以總結,附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經驗教訓可以總結,及國內外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應不斷學習別人好的作法,來改進我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區(qū)管理權,甚至可以以參加評比,以增長我們物業(yè)公司的名氣。

做幾件得人心的事,長期堅持

我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚所有的保安進行隊列訓練,對全小區(qū)進行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓練有素,從而放心。

對于小區(qū)中特別需照顧的孤寡老人堅持給予關懷,并讓所有的業(yè)主知道。

比如,常期堅持邀請業(yè)主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。比如,邀請有興趣的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進感情等,長期堅持,讓業(yè)主關注我們,了解我們,產生感情交流。

比如,在可能時,幫有困難的業(yè)主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們日常必備的服務內容。

參照酒店的大堂經理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當值,如何快速找到我們等。

做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱 同上,略

定期與業(yè)主開辦活動 同上,略

做好工作,還要讓業(yè)主知道

俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當有問題發(fā)生時,他們就會責怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當發(fā)生問題時,他們就會認為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責怪就會少很多。

所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設一個公告欄,常更換我們的工作報告。

或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報告。

我們小區(qū)對面的陽光幼兒園有些作法值得學習,比如他們會將小孩每周的菜譜發(fā)給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進感情,每周幼兒園將小孩的表現作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現作書面評價,我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認為我們沒有做。

保安工作計劃

將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執(zhí)行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會喜歡我們,依賴我們。

保安評比

每月將保安進行評比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主認識明星保安,增加保安的榮譽感。

保安警容

所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認識我們。每幢樓負責的保安相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責任感。

安全知識,常見安全情況處理宣傳

定期通進書面和活動形式向業(yè)主宣傳保安,消防,自我防衛(wèi)等知識,只有業(yè)主安全,才有我們物業(yè)公司的生存安全,才有我們保安的工作安全。