第一篇：1-百萬任我行電話話術(shù)

開場白：

你好，請問你是張*張先生，對吧？ 張先生，你好

我是平安銀行的的工作人員----，工號----，很高興與您通話。

接洽：

給你來電很簡單，平安在國慶雙節(jié)，做活動帶來兩項服務(wù)。兩分鐘簡單和你說一下。

異議處理： 1：錯號：

那是這樣的，我們這個活動時針對尾號為----的機主，因為您之前咨詢過平安集團21家子公司其中一家的服務(wù)，所以在今秋9月，我們有一個回饋老客戶的活動，你看對自己有沒有幫助，活動很簡單，第一+ 2：沒空沒時間沒興趣

先生，這次來電主要是我們平安銀行回饋老客戶的年終活動，其他通知的老客戶都非常滿意，你也可以了解一下，說不定就給你的生活帶來很大的幫助呢。這次平安年末回饋---有兩項活動，第一+ 3．你們從哪里知道我電話的？

X先生，我們分到的號碼是這個號碼的機主曾經(jīng)咨詢或辦理過我們平安集團的業(yè)務(wù)，所以今天平安為了感謝您，在10月客戶服務(wù)月給您帶到一個內(nèi)部答謝活動。我們只是負責(zé)把這個好的保障計劃匯報給您，讓您做個參考和了解的。只需要3分鐘好吧。

貸款：

第一項服務(wù)非常簡單

我行為您提供了一個0-50萬無抵押無擔(dān)保的小額信用貸款，這個不用車房做抵押，憑的是您個人的信用度和銀行流水，同時提供最高2000萬的抵押貸款。只要你有這個需求都可以隨時撥打我的電話或者微信和我聯(lián)系。異議處理：

1：我現(xiàn)在沒空，改天再談

這個活動老客戶都非常珍惜，因為一個電話只有一個名額，不能多買的，而我的講解只需要3分鐘的時間。請問您什么時候有空，明天還是后天，上午還是下午？ 2 產(chǎn)介（百萬任我行）：

活動很簡單，邀請您把生活中的零花小錢存進來，首先會給到你10個點的高額收益，比如放1000，多10，0放10000，多100，以此類推，10%收益不變，保障資金穩(wěn)定性正增長。滿期可以一次性取回去，那這個就是攢錢有收益，理解吧？

在平安攢錢，還會為你從平安人壽申請到一份高達205萬的保險，這份保險是攢錢自動提供，就不用操心和打理，攢錢還有保障的，那不要介意，保障范圍非常全面。

大到地震，臺風(fēng)，暴風(fēng)雨，泥石流，小到開車坐車，走路逛街等等。凡是所有意外保險事故導(dǎo)致的身故和全殘，全部都可以到平安申請理賠。最高205萬跟醫(yī)保社保沒有任何沖突。兩者兼得，最大化的降低您的損失，他是一個身價的象征。

保險就是傳遞愛與責(zé)任，愛他就給他買保險，盡到我們?yōu)槿朔颍瑸槿烁?，為人子?yīng)該盡到的責(zé)任。不管我們在于不在。

總結(jié)：

不過話說回來，保障再好，服務(wù)再好，都希望你平安幸福，一輩子都不要去用到。

如果用不上你不要去管他就當(dāng)給孩子，家人攢錢。那如果有風(fēng)險發(fā)生，平安給你提供個幾十萬，上百萬，總比花你自己辛辛苦苦的積蓄還好的多。所以有事發(fā)生有賠款，沒事發(fā)生當(dāng)攢錢。

那整個活動需要你做的很簡單，只有一點，就是每個月攢點零花錢就可以了。第二：你就相當(dāng)于在平安存錢；第一可以得到全方位的保障。內(nèi)容方面我這樣說，先生能夠理解么？ 客戶：理解

好的，那我們本次活動一本客戶只有一個名額，本人專享，不能多辦。不能代辦。3 異議處理

1．沒錢（客戶敷衍的說沒錢）

A、對于重視家庭的人，白領(lǐng)，家庭主婦，我能夠體會您的立場，我相信每個月為自己儲蓄幾百塊錢也不會影響到您的生活品質(zhì)吧，再說這個錢不是讓您消費掉，也不是拿不回去的，讓自己在養(yǎng)成一個投資理財好習(xí)慣的同時，還為您的身體健康做一個高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶反應(yīng)都是非常不錯的呢。----B、對于企業(yè)家，有投資概念的人

XX先生，您真會開玩笑，如果咱們現(xiàn)在真的沒錢，我想您也不希望自己將來也沒錢。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)省一點點零花錢。想想當(dāng)時最早出現(xiàn)在1992年的上海股票認購證時大部分的人都說沒錢，現(xiàn)在看，當(dāng)時買的人全發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當(dāng)時借錢也要買。當(dāng)時沒買的人現(xiàn)在都后悔了吧！C、對于農(nóng)民，打工者

XX先生/小姐，您太客氣了，不過我可以理解您的問題與擔(dān)憂。我們領(lǐng)一般固定薪水，每個月也都有一定的支出，例如：房貸、車貸、生活費等，現(xiàn)代的人真的是蠻辛苦的，但我們必須正視“沒有錢”這個問題。正因為沒有錢，我們才更需要保障，因為自己和家人更不能承受突來大病而造成的龐大損失??！

D、房貸和車貸，沒有余錢買保險了。

×先生我想您的房貸不可能是一兩年吧？肯定得一二十年。貸款也不可能是三五萬，怎么也得七八拾萬吧？

那么在我們還貸的這些年里，萬一不幸發(fā)生意外或遭遇疾病，首先收入會中斷，可房貸還得繼續(xù)供養(yǎng)吧，其次費用會增多，比如醫(yī)療費用營養(yǎng)費用，最后，咱還得肩負照顧家人的責(zé)任吧，所以，科學(xué)的保障觀念是您有多少房貸、車貸，就至少得有多少的人身保險，最好多出一些，您說對吧？

2．不需要（已有保險）

A、對于工薪階層，普通家庭

請問您投保的是哪方面的險種呢？

其實一旦生了大病，例如癌癥，首期治療費用至少得15萬~20萬的，（而且現(xiàn)在的多數(shù)癌癥都是可以治愈的），那對于像我們這樣的工薪階層來說，負擔(dān)是相當(dāng)重的，同時還會連累到家人，即便是我們自己能夠負擔(dān)這樣的費用，那畢竟還是需要我們把自己存的錢掏出來啊，畢竟現(xiàn)在賺錢都是不容易的哦。

如果現(xiàn)在開始，每天把手頭的零花錢積攢起來，在積累的同時，把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，為自己準備一份10萬---20萬的保障，以備不時之需，都是很不錯的。4 B、不沖突，不影響

XX先生/小姐，您完全可以放心的，健康保障只有不斷增加，不會有重復(fù)的問題。

保障不怕多，就怕需要的時候保障卻不夠或保障不全。

咱們提供的保障是一經(jīng)確診，提前就可以獲得幾萬元，幾十萬的治療費用，而拿發(fā)票是可以回單位的社保醫(yī)保再報銷一次的，所以通知到的客戶反應(yīng)都是非常不錯的，我們也是一樣的在線幫您登記辦理…… C、對城市生活的--特別對知識，愛美女性管用。

XX先生/小姐，您很有保險觀念喔。其實我們很多的客戶也像您一樣，身上也都有兩三張保單，您知道的，保險不在乎多和少，而是一個有效的結(jié)合，就像我們的衣服一樣的，夏天的衣服再多，冬天到了，也是不管用的。我想沒有人嫌自己的衣服多的吧？ D、有愛心的，有責(zé)任心得人

我要恭喜您，這表示您的保險觀念相當(dāng)好，我相信保險是一個成熟而又負責(zé)任的人才會去考慮的事情，我相信沒有人真正清楚了解自己需要多少保障的，因為我們都不知道，在一生當(dāng)中，會有多少不開心的事發(fā)生在我們身上，但在我們經(jīng)濟條件許可之下，以最少的費用為自己和家人規(guī)劃最完善的保障，更是對家人的愛的表現(xiàn)。

3、我不需要保險,沒興趣.您的想法我非常理解,很多卡友一開始也會有這樣的想法。您說的很對，目前我們都不需要保險，因為我們年輕，身體健康。我們什么時候需要保險呢？（稍作停頓）可能是已經(jīng)身患重病，如癌癥的時候，這時我們很需要保險，可是很遺憾，已經(jīng)不能再參加了。30年來，上海市中心城區(qū)癌癥發(fā)病率持續(xù)增長，已經(jīng)成為全國癌癥最高發(fā)的地區(qū)之一。根據(jù)相關(guān)部門的保守統(tǒng)計，治療癌癥的平均費用為10-20萬。一旦生病，不但收入直線下降，甚至為零，還會給我們的家人造成沉重的經(jīng)濟及心理負擔(dān)，所以不得不防。我們平安為您提供的這份計劃真的非常簡單，每天只需要……

3、不需要（針對疾?。?/p>

A、會規(guī)劃，注重錢的人，購物多的女人，有理財概念的人

XX先生/小姐，沒有一個人會清楚了解自己需要多少保障的，在我們經(jīng)濟負擔(dān)許可下，以最少的費用，為自己或為家人，規(guī)劃最完善的保障是非常有必要的。更難得的是，此份保障計劃是我們?yōu)榭蛻魻幦〉阶罴训膬?yōu)惠方案。每天只需要***元…… Ｂ、知識型分子

正如美國前總統(tǒng)約翰遜所說：“對于一個愿意幫助他自己的人，我沒有想出比購買保險更好的辦法”。我們還可以想象一下，未來一個孩子需要供養(yǎng)多少老人，如果每一個老人都沒有綜合意外險，孩子將承擔(dān)多么承重的風(fēng)險啊！

C、30歲往上，有點保險觀念的人

隨年齡的增長，對疾病的抵抗能力越弱，發(fā)病率越大，等年長后意識到身體虛弱時再購買大病保險，面對的可能是拒保，即便可以投保，保費也很貴。所以該類險種往往需要我們在年輕的時候優(yōu)先考慮。何況，保費在*年后無理賠的情況下還可以返還。既理財又獲得了保障，一箭雙雕哦。D、有車一族 5 XX先生/小姐，現(xiàn)在不需要使用保險，表示您現(xiàn)在非常健康平安，我非常的羨慕您。就像現(xiàn)在買車子時都會配備安全氣囊，備胎，我們都知道安全氣囊，備胎平時是不需要的，但當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時，它卻是非常重要的配備。因此平常不需要的事物，并不表示它沒有必要。

4、詢問朋友

真謝謝您把這個機會留給我們，雖然您有朋友在保險公司上班，這并不重要，重要的是您擁有保障了沒有，我相信您也有朋友在賣房子、賣車子、賣衣服，但是我相信您所有的東西并不完全都是向您朋友購買的吧？您一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理，重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為您服務(wù)。

您是我的客戶，我是銷售人員，您有什么問題盡管問我，千萬不要客氣，我也會以我的專業(yè)為您解答；如果咱換個身份，我是您的朋友，有時候礙于朋友情面或出于對朋友的信任，有些問題咱想問又不問了，保單也稀里糊涂的生效了，其實，咱沒好意思問的那個問題，也許恰恰關(guān)系著您切身的權(quán)益的。所以，和我購買保險是不是您隨意了很多呢？

5、商量

一個人如果買禮物送給太太，他不一定要先跟太太商量了再去買。自己先買了，回家再送給她，不是一份意外的驚喜嗎？況且您這是買保險，又不是喝酒賭博，您太太怎么會因為您有家庭責(zé)任心而責(zé)備您呢？

6、考慮

X先生（小姐），您能跟我說一下是具體考慮哪方面呢？

嗯，我能理解，畢竟加入保險不是一件小事，根據(jù)我的經(jīng)驗，我們大多數(shù)客戶一般考慮兩個2個問題：一是月繳600元是否有壓力；二是.××萬的保障是否足夠，如果這兩個都沒有問題的話就直接辦理參加了，那您是考慮這兩方面嗎？

7、買保險有什么好處？

呵呵，好處可多了，比如為您的生活保駕護航，當(dāng)我們遭遇意外或疾病的時候提供經(jīng)濟上的補償，讓我們盡快恢復(fù)幸福生活，再比如保險的儲蓄功能，讓我們小錢變大錢，聚沙成塔，而且有事賠大錢，沒事還您錢，一舉兩得。

8、沒用，真出了事賠了錢人也死了

您千萬別這么說，俗話說不怕一萬就怕萬一，車還要備用胎，何況人呢。真有不幸發(fā)生的話，這筆錢剛好用來補貼您家人今后的生活，還有啊，您要是不在乎，那您不怕家人被拖累嗎？

而且我們這個計劃好在您要是平平安安的什么事也沒有，20年以后您還可以把您交的錢全部拿回去呢，6 就相當(dāng)于用利息換了一份長期的高額保障，您覺得怎么樣？

保險就像靠在墻角的傘，晴天靠墻你自然覺不出它的用處，但雨天時它的用處可就大了。難道老不下雨家里就不備傘了嗎？

9、不如投資，收益更高

看來您之前在個人投資方面取得了很大的收益，不知道您是做哪方面投資的？

我真的很欽佩您獨到的投資眼光和超前的思維模式，您也知道，我們投資有個理念“不能把所有的雞蛋放在同一個籃子里，以分散風(fēng)險”，如果能把意外事故及人身損失等不利于投資的因素出去，投資的確比保險盈利高，但問題是投資必須拿出本錢、付出時間、負擔(dān)各種風(fēng)險，不到最后一刻很難斷言是賠是賺。

況且，保險也是投資方式的一種，而且這種投資的方向是人身保障，只有人健康、平安，投資才能繼續(xù)，如果人身除了什么問題，投資還如何繼續(xù)下去呢？

投資跟保險是兩回事，也沒有可比性的，投資是高風(fēng)險高回報，為了資產(chǎn)的保值增值，而保險是保障的人最基本的獲利能力，也保障我們的人生藍圖得以順利實現(xiàn)；而且我們這個計劃一個月才幾百塊錢，也不會影響到您的投資大業(yè)的，何不給自己和家人一份貼心的保障呢？

限制

因為收益還可以，所以攢錢還有兩個風(fēng)險管控。第一個是攢錢的金額：

活動不是投資理財，起步幾千幾萬來做，最高有封頂要求，不能超過2600，高了就不計算收益了，您只能少放一點，1000.800都可以，覺得舒服就行。第二個是攢錢的時間方面

不管你攢多攢少，我們的保障都是給你提供的30年 但是你攢錢的化，只需要攢10年就夠了。

那20年期滿合同有效，你攢的所有的錢再連同收益10個點，就一次性110%全部退還給你，只會多不會少，剛好給自己的未來了做一個旅游費用，或者給未來的寶寶做一個教育費用。

當(dāng)然了，要是說我中間攢了一年，兩年，萬一家里有急用了，也可以作為你生活中的一筆應(yīng)急資金，也很方便的。

壓力

所以冒昧的問一下，先生，對于你來說，一個月在平安攢上個幾百塊錢，經(jīng)濟上沒有什么壓力吧？ 7 保單貸款：

先生，那就好，因為考慮到，一個月，兩個月攢個幾百塊是不多，放個幾年，兩年，家里有急用了，您放心這個錢是可以作為應(yīng)急資金的

攢了1年以后，可以以保單貸款的形式可以隨時取出保單當(dāng)年度現(xiàn)金價值的扣除各項欠款的不超過80%，你都可以取出去周轉(zhuǎn)和使用，6個月之內(nèi)本息還進來，超過6個月福利產(chǎn)生，你想取你就來取，次數(shù)上不限制您，而且收益10個點跟保險，照樣會給你，沒有任何影響，這一點你完全放心，這個錢都是很靈活的，好吧？

攢錢需求：

那馬先生，看了一下，你非常年輕，系統(tǒng)顯示您是19---出生的？剛好26周歲，像你這個年齡階段也是起步階段，大錢么你做生意，做投資賺更多錢回來，小的，5-6百，7-8百，可能就是和朋友吃頓飯，打打牌，唱唱歌的錢，花了也就花了，那您攢在平安有收益10個點，還有保障也是讓你的小錢發(fā)揮一個最大的作用了。

報價：

如果說的你內(nèi)容都清楚，那我就把每月攢錢的金額給你報一下 每月攢141元，可以保最高205萬。

健告

1：那你身體方面都是健康健全，像小蘭一樣沒有任何殘疾的，是么？ 2：那第二個要求，您目前是從事什么工作的呢？ 一般負責(zé)哪個方面呢？

好的，那這邊只要不是高危職業(yè)就行。

行，你的條件完全符合標準，也希望你和家人一生都健康，平安，以后啊，都是順順利利的。

那我加一下您的微信

今后平安旗下22家子公司的所有關(guān)于壽險；車險；銀行貸款；理財；投資規(guī)劃和資產(chǎn)傳承；風(fēng)險控制等金融理財規(guī)劃都由我為你提供服務(wù)。祝你身體健康，幸福平安。

想要重疾或者意外可以說下面這個 8平安福的產(chǎn)介：

這個活動很簡單，每月邀請您把生活中的零花小錢攢進來，你可以享受相應(yīng)的收益，同時配置全方位的保障，我們以25歲男性為例，您每月存錢存20年。你可以享受如下利益

1：從我們給自己開始存錢哪天起，如果我們哪天忘記呼吸，我們都可以享受50萬的補償。即使是剛剛攢完第一筆錢。

2：哪一天漸漸老去，我們生了比較嚴重的疾病，那么我們只要在醫(yī)院確診就可以得到50萬補貼，這是一次性打給我們的，不用看完病報銷，與我們的醫(yī)保農(nóng)村合作醫(yī)療等都是不沖突，兩者兼得，可以理解吧。

3：在社會上，不怕一萬就怕萬一，哪一天我們發(fā)生比較大的意外，我們可以得到最高100萬的補貼。這個不管是地震，臺風(fēng)，泥石流還是生活中的磕了碰了，都可以來平安申請理賠。4：還可以配置一下小嗑小碰小病的醫(yī)療保障，讓你的人生沒有后顧之憂。

第二篇：電話話術(shù)

1.你們是怎么輔導(dǎo)學(xué)生的？

(1)周一到周五晚上輔導(dǎo)，對孩子白天在學(xué)校沒聽懂的知識一對一講解，然后把作業(yè)當(dāng)中不會的給解答了，做到日日清。

（2）周六 日白天輔導(dǎo)，主要是對一周所學(xué)的知識做個總結(jié)。

2.你們老師是哪的?

我們的老師有部分是退休老師，有部分是大學(xué)畢業(yè)生，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的。我們認為好的老師一定是負責(zé)的老師。且一個老師是好是壞，是真正關(guān)心孩子，還是應(yīng)付了事，孩子自己也能感覺出來。3.能保證進步嗎2

我們從不保證進步多少，因為一個孩子一種情況。有的孩子基礎(chǔ)好，且學(xué)的快，就進步的大；有的孩子基礎(chǔ)差，且是慢性子，學(xué)的慢些，自然就進步慢。

4.怎么收費？

初一 800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上價格都包括了周一到周五的晚上，和 周六日的白天。5.

第三篇：電話話術(shù)

電話話術(shù)

客戶經(jīng)理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，請問您是XXX（客戶名字）嗎？

客戶：是的。

客戶經(jīng)理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機大型回饋客戶活動，旨在實實在在的實惠于客戶，滿足您在金融危機中更好的把握投資機會?，F(xiàn)在我先向您簡單介紹一下活動的具體內(nèi)容，好嗎？

客戶：嗯。

客戶經(jīng)理：是這樣，如果您從今天開始到7月31日在華林證券開炒股賬戶，三方存管指定我們工行，只要您的市值達到十萬或者資金達到二十萬，即可獲得華林 IQ炒股機和工行U盾；IQ機最大的特點就是比普通常用的GPRS上網(wǎng)速度快4～7倍且有快捷鍵交易操作，簡單易用；更優(yōu)惠的是以后每個月的手機上網(wǎng)費用也是由華林證券給你支付的。如果您有興趣，可以來深工行XX 支行，地點在————找我們的工作人員咨詢，還可以現(xiàn)場試用炒股手機哦。請問，您還有不明白的地方嗎？

客戶：沒有。

客戶經(jīng)理：好的，那今天就不多打擾您的時間了，如果你有興趣請來銀行找我們，請記下我的電話號碼XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我們。祝您生活愉快！

第四篇：電話話術(shù)

電話話術(shù)

話術(shù)一：（行業(yè)商學(xué)院）

您好，請問您是×總是吧？我是鼎瀚公司的×××，今天有個重要的消息向您傳遞/闡述一下，我們這里有一套關(guān)于您××行業(yè)的期刊，內(nèi)容包括了：（國家政策解讀、成功的樓盤策劃銷售、）您行業(yè)最新的市場動態(tài)、頂尖的商業(yè)資看是明天上午9點還是10 話術(shù)二：（通用型期刊）

您好，請問您是××××，14《大行銷》、《突破管理》、《成功經(jīng)理人》，您看是明天上午910×××，今天有個重要的消息向您傳遞/比較大、狀態(tài)低靡、對銷售知識了解片面和單一這樣的現(xiàn)象，有這種現(xiàn)象會極大的影響公司的正常發(fā)展，現(xiàn)在鼎瀚有個產(chǎn)品叫《銷售底牌》，它會系統(tǒng)的從銷售人員的自我管理、環(huán)境影響、客戶、產(chǎn)品和銷售技能等方面系統(tǒng)地闡述背后的規(guī)律和真相，當(dāng)您的銷售人員聽完《銷售底牌》后以上的這些問題都會迎刃而解，您看是明天上午9點還是10點比較方便，我給您送過去詳細了解一下好吧？

第五篇：期貨電話話術(shù)

期貨話術(shù)總結(jié)

我：你好，請問是王經(jīng)理嗎？

王經(jīng)理：是，我是，你是哪位？

我：王經(jīng)理，您好，我是山東最大的期貨公司魯證期貨的，請問您做了期貨了嗎？ 1。王經(jīng)理：沒有。

我： 那王經(jīng)理您聽說過期貨嗎？ 王經(jīng)理：沒有。

我：王經(jīng)理，期貨是一種投資，在這個市場上呢，你可以來判斷商品的價格是漲價還是跌價，你要是覺得漲呢，你可以先買進來，然后漲高了，再賣出去，從中賺取一個差價。你要是覺得跌呢，你也可以先賣，就是以高價先賣給別人，然后跌下來平倉，這樣也可以賺錢.做的方法呢，和股票差不多，但是做期貨，只要判斷對方向，不管漲與跌都可以賺錢。而且您用的資金只是現(xiàn)貨的10%，當(dāng)天你賺的錢就到帳了。做期貨呢，當(dāng)天就可以進行買賣，非常方便。王經(jīng)理：那我先看看吧。了解一下再說吧。

我：那好吧，王經(jīng)理，我把我的聯(lián)系方式和公司的網(wǎng)址通過短信的形式發(fā)送到你手機上，你存一下，以后有什么需要咨詢的，你可以打電話給我。

我：那這樣吧，王經(jīng)理，你到我公司的網(wǎng)站上先把軟件下下來，我教教你。我公司的網(wǎng)址為：004km.cn,下載博易大師軟件。

2,王經(jīng)理：期貨，聽說過，我朋友有做的，都賠錢。

a.我：任何生意都是有賺有賠得，沒有任何人敢說自己做生意是包賺的。一個投資者盲目投資就等于賭錢，賺和賠是一半對一半。而我公司的專業(yè)分析師呢，能夠運用所積累的經(jīng)驗及公司的準確消息避重就輕，化險為夷，將風(fēng)險盡量減低。而且我們還有止損等方式防范風(fēng)險。。。我相信任何風(fēng)險我們都可以應(yīng)付的。

b.我：是嗎，王經(jīng)理，你朋友在哪里做的呢，期貨投資確實存在一定的風(fēng)險，但是做什么沒有風(fēng)險呢，你們做現(xiàn)貨不照樣有風(fēng)險呢，像今年的銅，十月一日前價格六萬多，十月一之后，跌到了三萬多，很多搞現(xiàn)貨的都賠的，但是呢，做期貨，不僅可以買漲，上漲賺錢，下跌也是可以賺錢的，你要是在國慶節(jié)前放的空單，過了節(jié)后一噸里就賺三萬，一手就是15萬。做現(xiàn)貨的話，商品的價格下跌，你賣都賣不出去，期貨上你隨時可以買賣。他們之所以賠錢就是因為沒做對方向。期貨市場上就是一個漲，一個跌，兩個方向，有賺錢的就有賠錢的，你朋友賠的錢就是叫別人賺去了。任何行情都是高風(fēng)險高利潤的，咱就是開個商店，還有租金，人工費呢，要是賺不出來不照樣賠錢嗎，期貨和你們現(xiàn)貨一樣，主要看是否做對方向，只要做對方向就賺錢。你像過國慶節(jié)前，我一個客戶放的銅的空單，連著賺了三個板，一手就賺了15萬。

3，王經(jīng)理：你們魯證的手續(xù)費高，不如外地的便宜？

我：手續(xù)費高就有手續(xù)費高的好處，我們魯證期貨公司是山東最大的期貨公司，很多分析師都是從業(yè)十幾年了，實戰(zhàn)經(jīng)驗相當(dāng)豐富，最少的也有三五年了，我公司是齊魯證券控股的公司，很多高級分析師都是從齊魯證券過來的，行情分析都是分析的相當(dāng)?shù)牟诲e，這一部分的手續(xù)費是在服務(wù)費里面，你像有的期貨公司雖然手續(xù)費低，但是你開了戶后，他們就不管了，任你們自生自滅，這個市場要是沒人給你們指導(dǎo)，服務(wù)跟不上，很容易賠錢的，你賠的那么多錢，還不如找個手續(xù)費高點，服務(wù)好的呢。再說我們公司的手續(xù)費也不比別的公司高很多的呀，就高一二塊錢。任何東西貴就有貴的好處，咱到商店里買個衣服還有貴和便宜呢，檔次不一樣。再如說，聯(lián)想的電腦就是比清華同方的價格高，但是人家的服務(wù)好，照樣很多買的，看配置還一個樣，所以，咱做期貨不能只看手續(xù)費，要看分析水平，服務(wù)質(zhì)量，這樣才行。

4，王經(jīng)理：我現(xiàn)在在其它的期貨公司做著，做的一般。我：是嗎，那王經(jīng)理，你有沒有興趣來我公司做做呀，我是山東最大的期貨公司魯證期貨公司的，注冊資金二個億，是山東省唯一的全結(jié)算會員，我們在各個地市都有分公司的，實力相當(dāng)雄厚，我們這里的分析師都有十幾年的操盤經(jīng)驗，最少的也有三五年的經(jīng)驗了。分析水平相當(dāng)高，你要是在那里做的不好的話，可以來我公司做做試試，投資嗎，就要分散投資，雞蛋不能放在一個籃子里，哪里做的好，咱當(dāng)然就去哪里做了，你說，是吧，王經(jīng)理。這樣，可以降低風(fēng)險。我的電話通過短信的形式發(fā)給你。5，王經(jīng)理同事：王經(jīng)理不在，他出去了。

我：是嗎，王經(jīng)理去哪了，他手機號，麻煩你幫我找一下行嗎？他什么時候回來呀，我打哪個電話可以找到他呀。順便問一下，你聽說過期貨嗎，咱公司做期貨了嗎？ 6，王經(jīng)理：沒時間做這個，做著現(xiàn)貨呢！

我：你做現(xiàn)貨不也是為了賺錢嗎，你做期貨也是為了賺錢嗎，現(xiàn)貨一般價格漲或是平穩(wěn)才好做一些，用的資金還是全額的資金。期貨呢，用的資金只是現(xiàn)貨的10%,你買一噸大豆，現(xiàn)貨需要3000多塊錢，你在期貨上買一噸才需要300多塊錢，價格漲個10%，你的資金就翻一翻了，而且只要你做對方向，漲與跌都可以賺錢，要是現(xiàn)貨的話，價格下跌，你們生意就不好做了，很容易虧錢，要不你先做點試試。先從我公司的網(wǎng)站上把行情軟件下下來。我公司的網(wǎng)站是：004km.cn.7,王經(jīng)理：投資這個需要多大的資金呀？開戶怎么開呀？

我：這個用的資金只是現(xiàn)貨的10%，你投入10萬可以買100萬的貨，用的資金還是比較少的，我們開戶是免費的，你告訴我地址：我能過快遞的形式把合同發(fā)給你就行，開戶呢，A..需要你的照片，背景是白色的，你可以找個白色的墻壁，或是白色都可以。B.需要你的身份證的掃描件，正反正面。C.需要你的身份證復(fù)印件，正反面兩面，在你的復(fù)印件的空白處，簽上你的名字。你的照片和身份證的掃描件通過網(wǎng)絡(luò)郵箱或是QQ給我傳過來就行。8.王經(jīng)理：我對期貨沒興趣，不懂。

我：王經(jīng)理，不懂不要緊呀，任何東西都是從不懂到懂的，其實這個和你們做現(xiàn)貨一樣，就是低價買進來再高價賣出去，賺取這個差價。這樣吧，王經(jīng)理，你從我們公司的網(wǎng)站上先把行情軟件下下來，我教教你，保證你一二天就完全學(xué)會了。9.王經(jīng)理：期貨就是賭博。

我想你對期貨還有一些誤解吧。首先賭博是賭運氣，賭機遇，毫無科學(xué)道理。而期貨的漲跌是受供求關(guān)系的價值規(guī)律影響的，盈虧在于自己掌握。其次，賭博是違法的國家禁止，而期貨時法律允許的。再說期貨是一種投資手段，有很多防范風(fēng)險的對策，而賭博不過是一種娛樂，兩者有根本的區(qū)別。10.我的錢比較夠用，放在銀行比較安全

王經(jīng)理：你知道物價是在隨時上漲的，貨幣的購買力也是不斷下降的，錢放在銀行表面上很安全，其實是不斷在貶值。現(xiàn)在的100塊與十年前的100塊比較一下你就知道誰更值錢呀。何況現(xiàn)實生活中誰也無法預(yù)料哪天會不會更缺錢呀。

11.我已經(jīng)有很多投資啦

我們經(jīng)常聽說不要把雞蛋放在一個籃子里，這話的意思是說如果把雞蛋放在一個籃子里一旦倒下就會損失很大的?，F(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展，各項投資的風(fēng)險也在加大，這也客觀要求我們分散投資，以便分散風(fēng)險。常言說東方不亮西方亮，精明的投資者一定會進行各種投資組合的。

12，假如我做期貨的話，我的資金安全嗎？我怎樣劃轉(zhuǎn)我的資金？

王經(jīng)理，這個你放心，你在我們公司投資絕對安全，你的資金是由第三方銀行進行托管的，我們和四大銀行進行合作。建行，農(nóng)行，工行，交行，在我公司開個戶后，你在你當(dāng)?shù)氐你y行辦個銀期轉(zhuǎn)帳就可以，你自己就可以從網(wǎng)上劃轉(zhuǎn)資金。

13，我的資金可以隨時取出來嗎？

王經(jīng)理，你轉(zhuǎn)資金只能在開盤期間轉(zhuǎn)，交易所規(guī)定從上午8:45到下午3:15這個階段，您可以自由轉(zhuǎn)資金。為了你資金的安全性，證監(jiān)會規(guī)定，你一次只能取你總資金的80%，一天最多可取五次，取五次后，你的資金就差不多都能取完了。假如你在當(dāng)天沒有進行交易的情況下，你想全部轉(zhuǎn)出資金來，你給我們打個電話，我們把你的權(quán)限放開，你一次性就可以把你的全部資金取走了。14,我投資期貨，你能保證給我絕對賺錢嗎？

王經(jīng)理，沒有說哪項投資能保證賺錢的，你做現(xiàn)貨生意，也還有賠錢的時候呢，假如你開個店，生意不好，你會賠上房租，人工費呢，你做現(xiàn)貨生意，假如你買的商品正好在高位，跌了，你也會賠錢的。股票市場也是這樣呀，國家都告訴股民，股市有風(fēng)險，投資須謹慎，期貨上也是有風(fēng)險存在的，而且證監(jiān)會也不允許我們跟客戶說保賺這一說，但是我們會把風(fēng)險給你控制在最低上，你每天可以查看你的帳戶，隨時了解，我們給您的操作情況，假如，你發(fā)現(xiàn)我們操作的不好，你讓我們停止操作就行了。保賺這一說在任何投資市場都沒有這說話。

15．我讓你們?nèi)珯?quán)操作，盈利怎么說呀，風(fēng)險怎么說呀。

王經(jīng)理，我們這個市場一般盈利后是四六分成，一個月一分，風(fēng)險盡量給你控制在最低，你隨時查看我們的交易情況。如果發(fā)現(xiàn)我們操作的不好，隨時可以叫停。

16.開戶怎么開呀？

王經(jīng)理，開戶的話，我需要通過快遞給你發(fā)我公司的合同，把你的姓名，電話，郵編，具體地址告訴我，很快就能給你發(fā)過去。你準備一下你的背景為白色的照片（電子版的就可以），簽合同時的照片3張，身份證的掃描件（正，反兩面），身份證的復(fù)印件兩份。照片通過網(wǎng)絡(luò)給我傳過來就行，用電子郵箱或是QQ傳給我。身份證的復(fù)印件呢，當(dāng)你收到合同填好后，一塊給我寄過來。我們在這邊開好戶后，會把你的一份合同和銀期轉(zhuǎn)帳表發(fā)給你，你拿著合同和銀期轉(zhuǎn)帳表到你當(dāng)?shù)氐你y行辦理銀期轉(zhuǎn)賬就行。你的初始交易密碼和資金密碼是身份證的后6位。交易密碼和資金密碼等你辦玩銀期轉(zhuǎn)帳的時侯都可以在交易軟件上改的。

在講解過程中要注意幾點：

1． 頭腦清晰，概念清楚，說話要吐字清楚，語速不能過快或是過慢。2． 舍小放大，抓住重點，讓客戶明白期貨對客戶重要的作用——賺錢。

3． 語言生動，易于理解，多與客戶自身情況聯(lián)系講解。

4． 嘴說手動，要把數(shù)字和圖表在白紙上寫下來。很多時候經(jīng)紀人離開后留給客戶講解的紙片對客戶有很大的觸動。

5． 隨時觀察客戶的反應(yīng)，多互動，不能成為一言堂。6． 盡可能讓客戶主動提出問題。