第一篇：世界三大質(zhì)量獎對比介紹

日、美、歐三大質(zhì)量獎對比分析

一、引言

市場競爭與TQM模式:要想在竟爭日益加劇的世界市場上獲得生存和發(fā)展,必須建立以質(zhì)量為基礎(chǔ),面向市場、面向顧客的發(fā)展戰(zhàn)略。全面地了解世界各主要質(zhì)量獎的評價標準、過程和模式,是在國際市場上競爭所不可缺少的。實際上有很多組織已經(jīng)認識到,在全球市場上站穩(wěn)腳根的唯一方法是使自己成為一個成功的“全面質(zhì)量組織”。自50年代以來,世界各主要工業(yè)國家和地區(qū)陸續(xù)設(shè)立了名目不同的質(zhì)量獎,以推動本國或本地區(qū)的全面質(zhì)量管理活動,并作為TQM的“標準”模式加以推行。這些模式可作為企業(yè)自我評估的依據(jù)。其中,日本的戴明獎,美國的馬可勃得國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎是世界最著名的,其TQM模式受到了廣泛重視。

二、世界三大質(zhì)量獎的概況

（一）日本戴明質(zhì)量獎

1、產(chǎn)生背景

世界范圍內(nèi)影響較大的質(zhì)量獎中，日本戴明獎是創(chuàng)立最早的一個。它始創(chuàng)于1951年，是日本科學技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）為了紀念威廉·愛德華·戴明（William Edwards Deming，1900－1993）博士而設(shè)立的。1950年，戴明博士應(yīng)日本科學技術(shù)聯(lián)盟之邀向日本企業(yè)界人士做了為期8天的演講，這次講習班使日本企業(yè)界對于開展統(tǒng)計質(zhì)量控制的意義有了深刻認識。此后，日本科學技術(shù)聯(lián)盟以戴明博士捐贈的講義稿酬作為基金，創(chuàng)設(shè)了這一獎項。

2、戴明獎的種類與評價標準 戴明獎共分為三類：

（1）戴明獎：頒發(fā)給在以下三個領(lǐng)域做出貢獻的個人或組織：

對全面質(zhì)量管理的研究取得杰出成績；

對用于全面質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法的研究取得杰出成績；

對傳播全面質(zhì)量管理做出杰出貢獻。

（2）戴明應(yīng)用獎：頒發(fā)給組織或者領(lǐng)導(dǎo)一個獨立運作的機構(gòu)的個人。獲獎條件是，在規(guī)定的年限內(nèi)通過運用全面質(zhì)量管理使組織獲得與眾不同的改進。

（3）質(zhì)量控制獎：頒發(fā)給組織中的一個部門，這個部門通過使用全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理方法，在規(guī)定的年限內(nèi)獲得了與眾不同的改進效果。

3、戴明質(zhì)量獎的作用

（1）推進了企業(yè)的標準化活動

企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，建立和完善了企業(yè)綜合管理體系，推進了企業(yè)的標準化活動，提高了企業(yè)的管理和質(zhì)量改進意識，提高了全員積極參與TQC活動和質(zhì)量改進的積極性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、勞動生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力，使質(zhì)量改進和標準化活動成為企業(yè)的自覺行動。（2）給日本企業(yè)的TQC帶來極大的直接或間接影響。

日本企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，把TQC作為企業(yè)參與市場競爭的武器，納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中去，而且使經(jīng)營戰(zhàn)略得到貫徹實施。戴明質(zhì)量獎提高了企業(yè)的凝聚力，糾正了企業(yè)過去不重視經(jīng)營戰(zhàn)略的做法，引導(dǎo)和促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）美國波多里奇國家質(zhì)量獎

1、產(chǎn)生背景 馬爾克姆·波多里奇1981年至1987年任美國商業(yè)部部長。由于他長期致力于美國質(zhì)量管理工作，在促進美國國家質(zhì)量管理的改進和提高上做出的突出貢獻。為此，在他去世后，美國通過了國家質(zhì)量改進法案，建立了以他的名字命名的國家質(zhì)量管理獎。

2、波多里奇獎的種類與評價標準 波多里奇國家質(zhì)量獎是由美國總統(tǒng)授予的，它分為企業(yè)和組織：企業(yè)包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小規(guī)模及大規(guī)模企業(yè)；組織包括教育及醫(yī)療衛(wèi)生。以獎勵那些 在質(zhì)量和績效方面取得卓著成績的美國企業(yè)，并以此提高質(zhì)量和績效卓越作為競爭要素的重要性，及提高公眾對質(zhì)量和績效卓越的認知。波多里奇獎并不授予某項特 定的產(chǎn)品和服務(wù)。

波多里奇國家質(zhì)量獎卓越績效的評獎標準是任何組織都可以采用的一組框架，評獎標準由七個部分組成：

領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）——檢查高級管理層如何領(lǐng)導(dǎo)組織，及其該組織如何定位自己對社會的責任，使組織首先成為一個好公民。

戰(zhàn)略策劃（Strategic planning）——檢查組織如何建立其戰(zhàn)略方向，如何決策關(guān)鍵行動計劃。

客戶和市場關(guān)注（Customer and market focus）——檢查組織如何定義客戶和市場的期望和需求，如何建立與客戶的關(guān)系，如何獲取、滿足和維持客戶。

測量、分析、及信息管理（Measurement，analysis，and knowledge management）——檢查組織如何管理、有效利用、分析和改進數(shù)據(jù)和信息，以致力于支持關(guān)鍵的組織和組織績效的管理體系。

人力資源關(guān)注（Human resource focus）——檢查組織如何促進其成員充分拓其潛能，并激勵他們調(diào)整到與組織目標相一致的軌道上。

流程管理（Process management）——檢查組織的各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的績效和改進：客戶滿意，財務(wù)和市場表現(xiàn)，人力資源，供應(yīng)商和合作伙伴表現(xiàn)，生產(chǎn)運作表現(xiàn)，公共和社會責任。此欄目還檢查組織如何處理與競爭對手的關(guān)系。

3、波多里奇獎的作用 波多里奇獎是一個杠桿，它引導(dǎo)企業(yè)通過連續(xù)的質(zhì)量改進和設(shè)定業(yè)績的卓越標準而獲得顧客的滿意。

波多里奇獎評價標準在美國形成了全國范圍內(nèi)的質(zhì)量管理活動，與其他企業(yè)獎項相比，波多里奇獎對于提升全美質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品質(zhì)量實踐都有更重要的作用。同時，波多里奇獎有著強大的鼓舞作用，它激勵美國企業(yè)為榮譽和成就而戰(zhàn)，同時給付出非凡努力的企業(yè)以應(yīng)有的回報。

（三）歐洲質(zhì)量獎

1、歐洲質(zhì)量獎產(chǎn)生的背景

美國波多里奇國家質(zhì)量獎和日本的戴明質(zhì)量獎在推動和改進制造業(yè)和服務(wù)業(yè)方面所取得的質(zhì)量成效，使歐洲企業(yè)有所感悟。他們認為歐洲有必要開發(fā)一個能與之相媲美的歐洲質(zhì)量改進的框架.。歐洲質(zhì)量獎是歐洲委員會副主席馬丁·本格曼先生倡議，由歐洲委員會（EC）歐洲質(zhì)量組織（EOQ）和歐洲質(zhì)量基金組織（EFQM）共同發(fā)起的。

2、歐洲質(zhì)量獎的種類與評價標準

歐洲質(zhì)量獎對歐洲每一個表現(xiàn)卓越的企業(yè)開放，它著重于評價企業(yè)的卓越性。歐洲質(zhì)量獎的獎項分為質(zhì)量獎、單項獎、入圍獎和提名獎。歐洲質(zhì)量獎的獎勵范圍，1996年擴大到公共領(lǐng)域的組織，1997年獎勵范圍又擴大到250個雇員以下的中小企業(yè)以及銷售、市場部門和研究機構(gòu)等。質(zhì)量獎：歐洲質(zhì)量獎授予被認定是最好的企業(yè)。獲獎企業(yè)的質(zhì)量各類方法和經(jīng)營結(jié)果是歐洲或世界的楷模。獲獎企業(yè)可以在信簽、名片、廣告等上面使用歐洲質(zhì)量獎獲獎?wù)邩俗R。單項獎：授予在卓越化模式的一些基本要素中表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)。2003年，歐洲質(zhì)量獎在領(lǐng)導(dǎo)作用、顧客對產(chǎn)品評價、社會效益評價、人力資源效果評價和員工投入、經(jīng)營結(jié)果領(lǐng)域內(nèi)頒發(fā)了這一獎項。單項獎確認并表彰企業(yè)在某一方面的模范表現(xiàn)，也使得一般的管理者和媒體更容易理解。入圍獎：歐洲質(zhì)量獎的入圍獎意味著企業(yè)在持續(xù)改進其質(zhì)量管理的基本原則方面，獲得了較高的水準。獲入圍獎的企業(yè)將在每年一度的歐洲質(zhì)量獎?wù)搲系玫秸J可。這一論壇每年在歐洲不同的城市舉行，來自歐洲不同國家和地區(qū)的700多名企業(yè)管理者會出席這一會議。提名獎：即它們已經(jīng)達到歐洲質(zhì)量獎卓越化模式的中等水平。獲歐洲質(zhì)量獎的提名獎將有助于鼓勵企業(yè)更好的進行質(zhì)量管理，并激勵他們進一步去努力。

歐洲質(zhì)量獎卓越化模式有9個要素，分別是：領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略與策劃；員工；合作關(guān)系和資源；過程；顧客結(jié)果；員工結(jié)果；社會結(jié)果；主要績效結(jié)果；每個要素在評獎過程中所占的百分比如下：領(lǐng)導(dǎo)作用占10％，戰(zhàn)略與策劃占8％，員工投入占9％，戰(zhàn)略與合作關(guān)系占9％，過程管理占14％，顧客對產(chǎn)品評價占20％，人力資源效果評價占9％，社會效益評價占6％，經(jīng)營結(jié)果占15％。

3、歐洲質(zhì)量獎的作用

歐洲質(zhì)量獎的目的和美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎是一樣的，都是為了推動質(zhì)量改進運動、提高對質(zhì)量改進重要性和質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識，對展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進行認可，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場上的競爭力。

歐洲質(zhì)量獎授予歐洲全面質(zhì)量管理最杰出和有良好業(yè)績的企業(yè)，只有營利性企業(yè)才能申請，非營利性企業(yè)被排除在外，它對企業(yè)所有權(quán)的類和企業(yè)所有者的國籍并無要求，但申請企業(yè)的質(zhì)量管理活動必須在歐洲發(fā)生。歐洲質(zhì)量獎評價的領(lǐng)域廣泛，它注重企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果、顧客滿意和服務(wù)、人力資源開發(fā)，強調(diào)分享產(chǎn)品和技術(shù)信息的重要性。

歐洲質(zhì)量獎的使命： 一是激勵和幫助歐洲的企業(yè)，改進它們的經(jīng)營活動，并最終達到顧客滿意、雇員滿意，達到社會效益和企業(yè)效益的卓越化； 二是支持歐洲企業(yè)的管理人員加速實施全面質(zhì)量管理這一在全球市場競爭中獲得優(yōu)勢的決定性因素的進程。三、三大質(zhì)量獎的對比

（一）共同點

各國質(zhì)量獎的設(shè)立目的不僅是為了表彰取得良好業(yè)績的優(yōu)秀企業(yè)，更是為了給所有的企業(yè)提供一個自我評估，持續(xù)改進的有效途徑。通過對質(zhì)量獎的評選和宣傳推廣活動，各國都大大提高了本國企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提升了國家競爭力。

（二）世界三大質(zhì)量獎比較

1、評審模式

三大質(zhì)量獎的評獎模型都包括方法要素和結(jié)果要素，也就是通過一些系統(tǒng)的方法來獲得期望的結(jié)果。但是戴明獎強調(diào)通過統(tǒng)計質(zhì)量控制和TQM來實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效；波多里奇獎強調(diào)通過領(lǐng)導(dǎo)的帶動以及以顧客為中心來取得卓越的經(jīng)營績效；歐洲質(zhì)量獎強調(diào)在通過領(lǐng)導(dǎo)對方針策略、人員管理、資源和過程的作用而實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效的同時，要不斷的進行創(chuàng)新和學習。

2、評審組織

由于日本和美國較早，從各國評審組織的機構(gòu)設(shè)置和評獎流程來看，在保證評獎的公平、公正方面和本國政府對組織質(zhì)量管理的重視程度方面，目前MBNQA和日本戴明獎較歐洲質(zhì)量獎做得更好一些。

3、評審標準

評審模式?jīng)Q定了各國質(zhì)量獎評審標準中各項分值的比重不一樣：戴明獎的總目標是確保對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的控制。它對質(zhì)量概念的描述側(cè)重于質(zhì)量是由過程決定的。

日本戴明獎評獎標準涉及所有業(yè)務(wù)方面。企業(yè)的成效按四項標準予以評定：一是計劃（包括方針、組織和管理），二是執(zhí)行（包括利潤管理、成本控制、過程標準化和控制、質(zhì)量保證等），三是效果，四是對以后的策劃。

美國國家質(zhì)量獎評獎的依據(jù)是美國國家質(zhì)量獎評獎標準，它分別從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進，經(jīng)營結(jié)果7個方面對企業(yè)進行考核評價，總分1000分。

歐洲質(zhì)量獎的評獎內(nèi)容涉及9個方面，即：領(lǐng)導(dǎo)、方針和策略、人事管理、資源（財務(wù)、信息、材料、技術(shù)應(yīng)用）、過程（鑒定、管理、參數(shù)分析、以革新和創(chuàng)造性為基礎(chǔ)的改進、受益估測）、顧客滿意、員工滿意、社會影響和業(yè)務(wù)效果等。歐洲質(zhì)量獎擴展了質(zhì)量概念，把社會責任等項目列入了卓越質(zhì)量管理的標準之內(nèi)。從各獎項的內(nèi)容來看，波多里奇獎和歐洲質(zhì)量獎主要可以分為過程方法類的標準和結(jié)果類的標準兩大類。而日本戴明獎的評審標準沒有將方法和結(jié)果顯著區(qū)分，主要是強調(diào)組織的統(tǒng)計質(zhì)量控制和TQM。

第二篇：世界三大質(zhì)量獎簡介2008

世界三大質(zhì)量獎簡介2008-2-18 8:29:00| By: 趙培剛___卓越績效的耕耘者

推

薦

美國馬爾克姆·波多里奇國家質(zhì)量獎

美國前總統(tǒng)里根于1987年簽發(fā)的美國《公眾法100--107》，確立了美國馬爾克姆·波多里奇國家質(zhì)量獎。馬爾克姆·波多里奇1981年至1987年任美國商業(yè)部部長。由于他長期致力于美國質(zhì)量管理工作，在促進美國國家質(zhì)量管理的改進和提高上做出的突出貢獻。為此，在他去世后，美國通過了國家質(zhì)量改進法案，建立了以他的名字命名的國家質(zhì)量管理獎。

美國商業(yè)部是美國國家質(zhì)量獎的主管部門。美國標準技術(shù)院（NIST）受商業(yè)部技術(shù)署的授權(quán)管理該獎。美國質(zhì)量學會（ASQ）在NIST的指導(dǎo)下，負責馬爾克姆·波多里奇國家質(zhì)量獎的日常工作，并在質(zhì)量獎有關(guān)的質(zhì)量概念、原理和技術(shù)上不斷發(fā)展、改進和提高。為保證評獎工作正常、有序地進行，美國質(zhì)量學會組織成立了監(jiān)督委員會和評審委員會。監(jiān)督委員會由全美各領(lǐng)域的卓越經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者組成，由商業(yè)部部長任命，是商業(yè)部質(zhì)量工作的顧問組，負責評價標準的充分性、評審過程的正確性，以及質(zhì)量獎評審工作給美國經(jīng)濟發(fā)展帶來的效益。該委員會通過向商業(yè)部部長和NIST執(zhí)行官提交報告來促進評獎工作的改進和提高。評審委員會由美國商業(yè)、健康衛(wèi)生和教育等組織的領(lǐng)導(dǎo)、專家組成，負責對質(zhì)量獎申請組織進行評審，提出具體評審報告。

美國馬爾克姆·波多里奇質(zhì)量獎標準的核心價值體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略策劃、以顧客和市場為中心、信息與分析，以人為本、過程管理、經(jīng)營結(jié)果七項要求中強調(diào)經(jīng)營效果，目的是要達到顧客滿意，獲得競爭優(yōu)勢。波多里奇質(zhì)量獎總計1000分，其中經(jīng)營結(jié)果450分，并注重了解顧客和市場需求，關(guān)注顧客、財務(wù)、市場、人力資源、供方和合作伙伴、組織的效果結(jié)果。美國質(zhì)量學會每年組織對標準進行修訂，評審工作日臻完善，在美國質(zhì)量界和企業(yè)中都享有極高聲譽。

申請波多里奇國家質(zhì)量獎的組織向ASQ遞交有關(guān)申請材料。由ASQ進行資料審核。申請組織的自我評價報告由評審委員會審查后，交高級審查員，確定進行現(xiàn)場審核的組織名單。評審委員會組成的評審組到確定的組織進行現(xiàn)場審核，提交評審報告。評審委員會根據(jù)綜合結(jié)論，向NIST提交獲獎組織推薦名單，并轉(zhuǎn)交美國商業(yè)部部長，由商業(yè)部部長最終確定獲獎組織。

馬爾克姆·波多里奇國家質(zhì)量獎適用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和小企業(yè)，每年評審一次。1998年和1999年，美國標準技術(shù)院又分別推出了教育系統(tǒng)和健康衛(wèi)生評審標準。波多里奇質(zhì)量獎1988年首次頒獎至2000年，已有美國摩托羅拉、施樂、KARLEE公司等41家企業(yè)贏得了該獎。2000年，首次有水處理公司----OMI公司和銀行----L銀行獲得該獎，對引導(dǎo)和激勵企業(yè)提高質(zhì)量經(jīng)營管理的水平，實現(xiàn)卓越經(jīng)營起到了很大的促進作用。美國政府非常重視該獎項，每年都由現(xiàn)任總統(tǒng)向獲獎組織頒獎 日本戴明質(zhì)量獎 20世紀80年代，日本經(jīng)濟的發(fā)展和日本企業(yè)與產(chǎn)品的競爭力受到全世界的矚目。日本《經(jīng)濟白皮書》把日本經(jīng)濟取得成功的原因歸結(jié)為三點：一是重視人才資源和教育培訓；二是吸收和消化國外的先進技術(shù)，適用于本國的國情；三是形成了適應(yīng)經(jīng)濟形勢變化和不同發(fā)展階段的經(jīng)濟系統(tǒng)。日本是通過吸收和消化國外的先進技術(shù)來提升產(chǎn)業(yè)競爭力的典范，戴明質(zhì)量獎在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競爭力方面起到關(guān)鍵作用。

美國的愛德華·戴明博士最早把質(zhì)量管理介紹到日本。1949年日本科學技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）邀請戴明博士在日本舉行為期八天的統(tǒng)計質(zhì)量管理基礎(chǔ)講座.1951年，戴明博士在日本舉行為期兩個月的統(tǒng)計質(zhì)量管理講座，使當時處在幼年期的日本工業(yè)的質(zhì)量控制得到了極大的推動。

JUSE把講義印刷的版稅支付給戴明，戴明沒有接受這筆錢，并聲稱將其用于推進日本的質(zhì)量管理活動.為了永久紀念戴明對日本人民的友情和貢獻，日本科技聯(lián)盟設(shè)立了愛德華·戴明質(zhì)量獎，用以推動日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動的發(fā)展。隨后，戴明博士的著作《樣本分析》在日本出版，并且再次贈送了該書的版稅.至今，JUSE仍然負責管理戴明質(zhì)量獎的所有經(jīng)費。

日本的松下、豐田、美國的佛羅里達電力等都曾獲得戴明應(yīng)用獎?，F(xiàn)在，戴明質(zhì)量獎已成為享譽世界的獎項。

企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，建立和完善了企業(yè)綜合管理體系，推進了企業(yè)的標準化活動，提高了企業(yè)的管理和質(zhì)量改進意識，提高了全員積極參與TQC活動和質(zhì)量改進的積極性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、勞動生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力，使質(zhì)量改進和標準化活動成為企業(yè)的自覺行動。獲得戴明質(zhì)量獎成為一種挑戰(zhàn)，獲獎意味著在采用有價值的質(zhì)量控制方法上獲得成功。

戴明質(zhì)量獎給日本企業(yè)的TQC帶來極大的直接或間接影響。日本企業(yè)以申請戴明質(zhì)量獎作為動力和橋梁，積極推動TQC活動，經(jīng)過幾十年的努力，逐漸形成了日本企業(yè)的競爭力，取得了令世人矚目的經(jīng)濟奇跡。獲得戴明質(zhì)量獎是一種榮譽，更代表一流的競爭力，它是日本企業(yè)追求卓越愿景的實現(xiàn)目標。

日本企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，把TQC作為企業(yè)參與市場競爭的武器，納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中去，而且使經(jīng)營戰(zhàn)略得到貫徹實施。戴明質(zhì)量獎提高了企業(yè)的凝聚力，糾正了企業(yè)過去不重視經(jīng)營戰(zhàn)略的做法，引導(dǎo)和促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

歐洲質(zhì)量獎的介紹 歐洲質(zhì)量獎

美國波多里奇國家質(zhì)量獎和日本的戴明質(zhì)量獎在推動和改進制造業(yè)和服務(wù)業(yè)方面所取得的質(zhì)量成效，使歐洲企業(yè)有所感悟。他們認為歐洲有必要開發(fā)一個能與之相媲美的歐洲質(zhì)量改進的框架，當時任歐洲委員會（EC）主席的雅克·戴勒指出，“為了企業(yè)的成功，為了企業(yè)的競爭的成功，我們必須為質(zhì)量而戰(zhàn)”。歐洲質(zhì)量獎是歐洲委員會副主席馬丁·本格曼先生倡議，由歐洲委員會（EC）、歐洲質(zhì)量組織（EOQ）和歐洲質(zhì)量基金組織（EFQM）共同發(fā)起的。歐洲質(zhì)量獎的目的和美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎以及日本愛德華·戴明質(zhì)量獎是一樣的，都是為了推動質(zhì)量改進運動、提高對質(zhì)量改進重要性和質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識，對展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進行認可，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場上的競爭力。

歐洲質(zhì)量獎授予歐洲全面質(zhì)量管理最杰出和有良好業(yè)績的企業(yè)，只有營利性企業(yè)才能申請，非營利性企業(yè)被排除在外，它對企業(yè)所有權(quán)的類和企業(yè)所有者的國籍并無要求，但申請企業(yè)的質(zhì)量管理活動必須在歐洲發(fā)生。歐洲質(zhì)量獎評價的領(lǐng)域廣泛，它注重企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果、顧客滿意和服務(wù)、人力資源開發(fā)，強調(diào)分享產(chǎn)品和技術(shù)信息的重要性。

EFQM負責歐洲質(zhì)量獎的評審和管理，它的宗旨是幫助歐洲企業(yè)走向卓越。EFQM設(shè)有各種工作組負責企業(yè)培訓、不同類型的質(zhì)量項目和質(zhì)量改進技術(shù)的研究。其理事會對歐洲質(zhì)量獎的重大戰(zhàn)略事務(wù)進行管理，以使歐洲質(zhì)量獎行動方式與它的宗旨相一致。

歐洲企業(yè)的卓越化模式，首創(chuàng)于1991年，最初是一個用于企業(yè)自我評價的模式，這個模式后來被用于企業(yè)申請歐洲質(zhì)量獎的評價基礎(chǔ)，現(xiàn)在被稱為EFQM卓越化模式。歐洲質(zhì)量獎是歐洲最負聲望的組織獎，自1992年起，每年頒發(fā)一次。迄今為止，已有16個歐洲企業(yè)獲得歐洲質(zhì)量獎。10余年來，EFQM一直以世界上最先進的管理模式為基礎(chǔ)，運用EFQM卓越化模式的基本原則，通過實施世界領(lǐng)先的有效管理模式，來幫助歐洲企業(yè)制造更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。EFQM是一個不以營利為目的的成員組織，由英國電信公司（BT）、菲亞特汽車公司（Fiat）、荷蘭航空公司（KLM）、荷蘭飛利浦公司（Philips）、法國雷諾汽車（Renault）、德國大眾汽車（Volkswagen）等14家歐洲大型企業(yè)在歐洲委員會的認可下,于1988年創(chuàng)立。該組織成立的目的，是為了推動歐洲企業(yè)的卓越化進程，促進歐洲企業(yè)在世界市場上的競爭力。目前EFQM已擁有來自歐洲和歐洲以外其它38個國家的成員 800余個，這些成員主要來自企業(yè)、高等院校、研究機構(gòu)和全國性的商業(yè)組織。

EFQM在19個歐洲國家設(shè)有國家合作組織（NPOs），這些組織被授權(quán)作為歐洲質(zhì)量獎的代理，負責與EFQM卓越模式相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息的傳遞工作。EFQM的工作與這些國家之間的國家合作組織密切相關(guān)。他們共同開發(fā)出一個不論大型、中型還是小型企業(yè)，也不論公立還是私營組織都適用的、互相理解和支持的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。EFQM與EC、EOQ、世界上的貿(mào)易、標準化和合格評定組織，聯(lián)合國的研究機構(gòu)、世界上的著名大學保持著良好的合作關(guān)系。

EFQM的成員使用最先進的測量系統(tǒng)、持續(xù)改進它們企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營模式，它們的目標是給人們以更好的工作環(huán)境，盡最大可能向顧客提供更好的產(chǎn)品價值和質(zhì)量。從歐洲質(zhì)量獎開始設(shè)置起，EFQM就以幫助創(chuàng)建更強大的歐洲企業(yè)和產(chǎn)品為己任，通過實施全面質(zhì)量管理的原則，從事他們的商業(yè)經(jīng)營活動，并處理它們與雇員、股東、顧客的關(guān)系。

第三篇：世界三大質(zhì)量獎與CQMA的比較分析

初擬主題：中國質(zhì)量管理獎（通過與世界三大質(zhì)量獎比較進一步說明）

一． 世界三大質(zhì)量獎的概況 二． CQMA（中國質(zhì)量管理獎）概況 三． 世界三大質(zhì)量獎與CQMA的比較分析

四． 案例：中國醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量管理水平（可以體現(xiàn)質(zhì)量獎的導(dǎo)向）ppt共十分鐘左右，建議時間分配為3+3+3+2?？倲?shù)不超過十五張幻燈片

一．世界三大質(zhì)量獎的概況

（一）日本戴明質(zhì)量獎

1、產(chǎn)生背景

20世紀80年代，日本經(jīng)濟的發(fā)展和日本企業(yè)與產(chǎn)品的競爭力受到全世界的矚目。日本是通過吸收和消化國外的先進技術(shù)來提升產(chǎn)業(yè)競爭力的典范，戴明質(zhì)量獎在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競爭力方面起到關(guān)鍵作用。

美國的愛德華·戴明博士最早把質(zhì)量管理介紹到日本。1949年日本科學技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）邀請戴明博士在日本舉行為期八天的統(tǒng)計質(zhì)量管理基礎(chǔ)講座.1951年，戴明博士在日本舉行為期兩個月的統(tǒng)計質(zhì)量管理講座，使當時處在幼年期的日本工業(yè)的質(zhì)量控制得到了極大的推動。

JUSE把講義印刷的版稅支付給戴明，戴明沒有接受這筆錢，并聲稱將其用于推進日本的質(zhì)量管理活動.為了永久紀念戴明對日本人民的友情和貢獻，日本科技聯(lián)盟設(shè)立了愛德華·戴明質(zhì)量獎，用以推動日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動的發(fā)展。隨后，戴明博士的著作《樣本分析》在日本出版，并且再次贈送了該書的版稅.至今，JUSE仍然負責管理戴明質(zhì)量獎的所有經(jīng)費。

2、評價標準

戴明質(zhì)量獎分為戴明獎、戴明應(yīng)用獎和戴明控制獎。

戴明獎授予在質(zhì)量管理方法研究、統(tǒng)計質(zhì)量控制方法以及傳播TQC的實踐方面做出突出貢獻的個人；

戴明應(yīng)用獎授予質(zhì)量管理活動突出，在規(guī)定的年限內(nèi)通過運用TQC方法，獲得與眾不同的改進效果和卓越業(yè)績的企業(yè)，戴明應(yīng)用獎還授予國外的企業(yè)；

戴明控制獎授予企業(yè)中的一個部門，這個部門通過使用TQC方法，在規(guī)定的年限內(nèi)獲得與眾不同的卓越改進效果。

3、戴明質(zhì)量獎的作用

日本的松下、豐田、美國的佛羅里達電力等都曾獲得戴明應(yīng)用獎?，F(xiàn)在，戴明質(zhì)量獎已成為享譽世界的獎項。

日本企業(yè)通過申請戴明質(zhì)量獎，把TQC作為企業(yè)參與市場競爭的武器，納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中去，而且使經(jīng)營戰(zhàn)略得到貫徹實施。戴明質(zhì)量獎提高了企業(yè)的凝聚力，糾正了企業(yè)過去不重視經(jīng)營戰(zhàn)略的做法，引導(dǎo)和促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）美國波多里奇獎

1、產(chǎn)生背景

由于日本企業(yè)與產(chǎn)品在全球大獲成功，TQM迅速向世界各國普及推廣，并且在實踐中產(chǎn)生出新的質(zhì)量管理論和方法。TQC起源于美國，卻在日本開花結(jié)果，20世紀80年代返銷美國，并且為美國工業(yè)和經(jīng)濟復(fù)興做出了貢獻。

美國商務(wù)部部長馬爾科姆·波多里奇堅持認為，TQM是美國經(jīng)濟繁榮和國家強大的關(guān)鍵因素。為表彰他的貢獻，1987年8月20日，美國總統(tǒng)里根簽署了國會通過的以他名字命名的美國100－107號公共法案“馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量改進法”。依據(jù)該法案，波多里奇質(zhì)量獎創(chuàng)立，用以表彰美國企業(yè)在TQM和提高競爭力方面做出的杰出貢獻。從1988年開始，波多里奇國家質(zhì)量獎基金為此項獎勵提供支持。

2、波多里奇獎的評價標準

波多里奇獎評價標準的設(shè)立遵循以下原則： 1.質(zhì)量獎是一套全國性的質(zhì)量評價體系； 2.為質(zhì)量獎的評審和信息交流提供基礎(chǔ)； 3.為跨組織的合作提供一個平臺； 4.提供一套動態(tài)的國家獎勵評價制度。

波多里奇獎評價標準有助于提高美國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的績效標準和期望水平。在對企業(yè)關(guān)鍵的質(zhì)量要求和運作業(yè)績有著共同了解的基礎(chǔ)上，波多里奇獎的評價標準能夠促進企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的交流與共享，還可作為企業(yè)計劃、評估、培訓及其它用途的工具。

3、波多里奇獎的作用

波多里奇獎是一個杠桿，沙里淘金，每年只有3～5個企業(yè)獲獎。波多里奇獎引導(dǎo)企業(yè)通過連續(xù)的質(zhì)量改進和設(shè)定業(yè)績的卓越標準而獲得顧客滿意?！百|(zhì)量”在波多里奇獎中有了更廣泛的含義，由于波多里奇獎是針對“管理質(zhì)量”和“經(jīng)營質(zhì)量”而被稱為“卓越績效模式”。

（三）歐洲質(zhì)量獎

1、歐洲質(zhì)量獎產(chǎn)生的背景

美國波多里奇國家質(zhì)量獎和日本的戴明質(zhì)量獎在推動和改進制造業(yè)和服務(wù)業(yè)方面所取得的質(zhì)量成效，使歐洲企業(yè)有所感悟。他們認為歐洲有必要開發(fā)一個能與之相媲美的歐洲質(zhì)量改進的框架。歐洲質(zhì)量獎是歐洲委員會副主席馬丁·本格曼先生倡議，由歐洲委員會（EC）、歐洲質(zhì)量組織（EOQ）和歐洲質(zhì)量基金組織（EFQM）共同發(fā)起的。

2、歐洲質(zhì)量獎的評價標準

在歐洲質(zhì)量獎卓越化模式的9個要素中，每個要素在評獎過程中所占的百分比如下：領(lǐng)導(dǎo)作用占10％，戰(zhàn)略與策劃占8％，員工投入占9％，戰(zhàn)略與合作關(guān)系占9％，過程管理占14％，顧客對產(chǎn)品評價占20％，人力資源效果評價占9％，社會效益評價占6％，經(jīng)營結(jié)果占15％。

歐洲質(zhì)量獎對歐洲每一個表現(xiàn)卓越的企業(yè)開放，它著重于評價企業(yè)的卓越性。歐洲質(zhì)量獎的獎項分為質(zhì)量獎、單項獎、入圍獎和提名獎。

質(zhì)量獎：歐洲質(zhì)量獎授予被認定是最好的企業(yè)。獲獎企業(yè)的質(zhì)量各類方法和經(jīng)營結(jié)果是歐洲或世界的楷模。獲獎企業(yè)可以在信簽、名片、廣告等上面使用歐洲質(zhì)量獎獲獎?wù)邩俗R。

單項獎：授予在卓越化模式的一些基本要素中表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)。2003年，歐洲質(zhì)量獎在領(lǐng)導(dǎo)作用、顧客對產(chǎn)品評價、社會效益評價、人力資源效果評價和員工投入、經(jīng)營結(jié)果領(lǐng)域內(nèi)頒發(fā)了這一獎項。單項獎確認并表彰企業(yè)在某一方面的模范表現(xiàn)，也使得一般的管理者和媒體更容易理解。

入圍獎：歐洲質(zhì)量獎的入圍獎意味著企業(yè)在持續(xù)改進其質(zhì)量管理的基本原則方面，獲得了較高的水準。獲入圍獎的企業(yè)將在每年一度的歐洲質(zhì)量獎?wù)搲系玫秸J可。這一論壇每年在歐洲不同的城市舉行，來自歐洲不同國家和地區(qū)的700多名企業(yè)管理者會出席這一會議。

提名獎：即它們已經(jīng)達到歐洲質(zhì)量獎卓越化模式的中等水平。獲歐洲質(zhì)量獎的提名獎將有助于鼓勵企業(yè)更好的進行質(zhì)量管理，并激勵他們進一步去努力。

3、歐洲質(zhì)量獎的作用

歐洲質(zhì)量獎的使命： 一是激勵和幫助歐洲的企業(yè)，改進它們的經(jīng)營活動，并最終達到顧客滿意、雇員滿意，達到社會效益和企業(yè)效益的卓越化； 二是支持歐洲企業(yè)的管理人員加速實施全面質(zhì)量管理這一在全球市場競爭中獲得優(yōu)勢的決定性因素的進程。

二、CQMA（中國質(zhì)量管理獎）概況

1、CQMA產(chǎn)生的背景

1982年—1991年

中國曾開展過國家質(zhì)量獎評審工作 1991年—2000年

質(zhì)量獎評審工作停止

隨著我國經(jīng)濟體制發(fā)生了根本性變革并加入WTO，競爭加劇，而其中的一個焦點是經(jīng)營質(zhì)量，我國開始學習借鑒國外先進國家的成功經(jīng)驗，2001年再次啟動全國質(zhì)量管理獎（CQMA）。

2、簡介

（1）最高的榮譽

在經(jīng)營質(zhì)量方面的最高獎項

成為中國經(jīng)營管理最好的公司之重要標志（2）全國質(zhì)量管理獎的目的

一是引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場競爭的焦點，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進而重視經(jīng)營質(zhì)量； 二是通過卓越績效模式，引導(dǎo)和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，加速培育我國具有國際競爭力的企業(yè)；

三是樹立獲得卓越績效的標桿企業(yè)，將他們的經(jīng)驗為廣大企業(yè)分享，提高我國企業(yè)的整體水平。

（3）全國質(zhì)量管理獎實施的主要特點

? 全國質(zhì)量管理獎評審標準和評審辦法與國際接軌。? 評審工作采取市場化運作

– 企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營需要自愿申請； – 不搞地區(qū)、行業(yè)平衡； – 由社團運作，政府給予支持。

? 堅持規(guī)范、自律，保證評審工作的公正性

– 評審專家、工作委員會、審定委員會負有各自的責任和權(quán)限，互相制約； – 不由企業(yè)安排食宿； – 接受企業(yè)、政府、社會監(jiān)督

–

（4）部分獲獎企業(yè)心聲

（5）全國質(zhì)量管理獎榮譽

三、世界三大質(zhì)量獎與CQMA的比較分析

CQMA 是在借鑒世界優(yōu)秀質(zhì)量獎特別是三大質(zhì)量獎成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上設(shè)立的。但是由于每個國家的情況不盡相同，所以，CQMA 與三大質(zhì)量獎必然有很多不同之處，下面從評獎模型、評審組織、評審標準、獎項設(shè)置四個方面進行比較。（主要有四個方面，但ppt僅從后兩個方面進行比較即可）

1.評獎模型（1）（波多里奇獎）MBNQA 的評獎模型

波多里奇獎評獎模型如圖1所示，主要包括三大部分：

①最上層的是組織概況，它設(shè)置了整個組織運轉(zhuǎn)的流程和相互關(guān)系，顯示了組織面對的環(huán)境和挑戰(zhàn)；

②中層的體系結(jié)構(gòu)由波多里奇獎標準核心內(nèi)容的 6 個方面組成，界定了組織的結(jié)構(gòu)、運作及體系。領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略策劃和以顧客和市場為中心代表組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，這些項目匯總在一起就強調(diào)了以戰(zhàn)略和顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)的重要性。高層領(lǐng)導(dǎo)必須確立組織的方向，并為組織尋找未來的機會。如果組織的領(lǐng)導(dǎo)沒有把顧客放在首位，并建立以顧客為中心的觀念，那么整個組織將失去這一中心。經(jīng)營結(jié)果是組織活動的產(chǎn)物，包括產(chǎn)品結(jié)果、服務(wù)結(jié)果、財務(wù)結(jié)果等，它是組織通過戰(zhàn)略策劃、以人力資源為中心、以及過程管理而獲得的。

③最下層的是信息與分析，信息與分析對組織的有效管理、以事實為基礎(chǔ)的體系，以及改進組織績效和提高競爭能力，都是十分關(guān)鍵的。信息與分析是績效管理體系的基礎(chǔ)。

圖1 MBNQA模型

（2）日本戴明獎的評獎模型

戴明獎評獎模型如圖2所示，主要包括外圍系統(tǒng)和核心系統(tǒng)兩大部分。外圍系統(tǒng)包括信息分析和 IT 技術(shù)的應(yīng)用、人力資源開發(fā)、以及質(zhì)量管理的方針及展開；核心系統(tǒng)包括新產(chǎn)品開發(fā)和過程改進、保持和提高、管理系統(tǒng)。外圍系統(tǒng)主要為核心系統(tǒng)提供支持，但是二者有一定的互動性。

圖2 戴明獎評獎模型

（3）歐洲質(zhì)量獎的評獎模型

歐洲質(zhì)量獎的評獎模型如圖3所示，該模型給組織提供了一個用于自我評價和改進的框架。圖中的九個方框分成兩類：方法和結(jié)果。這類標準之間最基本的關(guān)系就是：如果方法標準強調(diào)一個過程，那么與這個過程相關(guān)的行為結(jié)果會自然在結(jié)果標準中反映出來。模型中的九個標準相互聯(lián)系在一起。把運用歐洲質(zhì)量獎模型作為改進的動力也是十分重要的。把結(jié)果與內(nèi)部目標，競爭對手，類似組織以及“行業(yè)最好”的組織進行比較，以次來權(quán)衡優(yōu)先順序和推動改進。在組織高層，把組織業(yè)績與內(nèi)部目標和競爭對手相比較，會有利于一些問題的分析：如何使顧客滿意與忠誠，方針與戰(zhàn)略的修改，方法標準中達成改進的計劃等。

圖3 歐洲質(zhì)量獎評獎模型

由于最新的 2003 版 CQMA 評獎標準與波多里奇獎評獎標準在模式上基本相同，只是在分值的分布上有明顯差別。因此，對于 CQMA 的評獎模型就不再描述。

2．評審組織

（1）CQMA 的評審組織

CQMA 評審組織結(jié)構(gòu)示意圖如圖4所示，各部門負責的具體工作主要是：工作委員會及工作委員會辦公室進行具體的評選、修改評選管理辦法、修改評審標準等工作；審定委員會主要負責審定和批準工作委員會的工作及獲獎企業(yè)名單。工作委員會辦公室的工作完全隸屬于工作委員會，并向工作委員會負責，工作委員會的工作成果要審定委員會來審定，但是審定委員會并不參與具體的評選工作。審定委員會的審定結(jié)果最后由中國質(zhì)協(xié)批準并頒獎。

圖4 CQMA 評審組織結(jié)構(gòu)示意圖

（2）MBNQA 的評審組織

MBNQA 的評審組織結(jié)構(gòu)示意圖如圖5所示，圖中的 NIST 是美國國家標準技術(shù)研究院。

各部門負責的具體工作是：美國商務(wù)部下屬的國家標準化技術(shù)研究院與美國質(zhì)量協(xié)會簽署合同，由美國質(zhì)量協(xié)會負責具體的評審及管理工作，美國質(zhì)量協(xié)會成立評審委員會進行評審。另外還有監(jiān)督委員會和基金會負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。

圖5 MBNQA 的評審組織結(jié)構(gòu)示意圖

（3）戴明獎的評審組織

日本戴明獎的評審組織結(jié)構(gòu)示意圖如圖6所示，圖中的 JUSE 是日本科技聯(lián)盟，由JUSE 成立戴明獎委員會，委員會下設(shè)個人獎、應(yīng)用獎和質(zhì)量管理文獻獎分委員會負責各獎項的具體評選工作，戴明獎委員會下還設(shè)有綜合協(xié)調(diào)分委員會和制度分委員會，前者負責協(xié)調(diào)和評審戴明獎的各項工作，廣泛聽取對評獎的改進意見，向委員會匯報，后者負責討論戴明獎評審的系統(tǒng)及有關(guān)規(guī)定，向委員會提出修改建議。

圖6 戴明獎的評審組織結(jié)構(gòu)示意圖

歐洲質(zhì)量獎的評審組織比較簡單，申請者在自我評估之后以文件形式將結(jié)果提交給EFQM(歐洲質(zhì)量管理基金會)，然后由一組有經(jīng)驗的評審員對申請評分。EFQM 成立由歐洲各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，包括以前獲獎?wù)叩拇砗蜌W盟委員會、歐洲質(zhì)量管理基金會以及歐洲質(zhì)量組織的代表組成的質(zhì)量獎評判委員會。由評判委員會確定評審小組將對哪些申請者進行現(xiàn)場評審。現(xiàn)場訪問之后，基于評審小組的最終報告，評判委員會確定各類獎項的最終獲獎?wù)摺?/p>

綜上所述，可見：

1)MBNQA 和日本戴明獎的評審組織的機構(gòu)設(shè)置相對較多，特別是 MBNQA 獎除了有負責評審的評審委員會之外，還設(shè)置了監(jiān)督委員會和基金會，這對于保證評獎的公平、公正起到了很好的保證作用；

2)另外，CQMA 是在綜合評價后由質(zhì)量管理獎工作委員會將獲獎企業(yè)推薦名單上報 給審定委員會進行審定來決定最后的獲獎企業(yè)，MBNQA 是由評審委員會將候選企業(yè)推薦給美國商業(yè)部，由美國商業(yè)部最后批準獲獎企業(yè)，并由美國總統(tǒng)為獲獎企業(yè)親自頒獎，充分顯示了美國政府對組織質(zhì)量管理的重視程度，也使得MBNQA 帶有明顯的官方色彩。3．評審標準

最新的 CQMA 和三大質(zhì)量獎評獎標準中各項分值的比重分布情況如圖

7、圖

8、圖9和圖10所示：

圖7 2003版中國質(zhì)量管理獎評獎標準分值分布

圖8 2004版MBNQA評獎標準分值分布

圖9 歐洲質(zhì)量獎評獎標準分值分布

圖10 日本戴明獎評獎標準分值分布

由上述調(diào)查統(tǒng)計分析可見：

1)歐洲質(zhì)量獎的評獎標準項目最多，共有九項，分值分布也比較平均；戴明獎的評獎標準項目最少，有六項；波多里奇獎和 CQMA 的評獎標準都分為七項；

2)從各獎項的內(nèi)容來看，CQMA、波多里奇獎和歐洲質(zhì)量獎主要可以分為過程方法類的標準和結(jié)果類的標準兩大類。例如：CQMA 標準中的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、以顧客和市場為中心、測量分析和知識管理、以人為本和過程管理屬于過程方法類的標準，而最后一項經(jīng)營結(jié)果則屬于結(jié)果類的標準。結(jié)果類的標準要通過執(zhí)行過程方法類的標準來實現(xiàn)。在 CQMA 和波多里奇獎評審標準的詳細說明中，這兩類標準的各子項目都是互相對應(yīng)的；

3)戴明獎的評審標準沒有將方法和結(jié)果顯著區(qū)分，但是戴明獎有一個最重要的特征：在所有的標準中都強調(diào)組織的統(tǒng)計質(zhì)量控制和 TQM。而且戴明獎強調(diào)申請企業(yè)如何實施適合該企業(yè)形態(tài)的 TQM，評審時并非要求申請者將標準的所有項目作為檢驗清單逐一列舉； 4)雖然 CQMA 和波多里奇獎評獎標準的七個大項是一致的，但是二者在分值分布上有很大差別，特別是經(jīng)營結(jié)果和過程管理兩項：波多里奇獎標準中經(jīng)營結(jié)果和過程管理分別占 45%和 8.5%，而 CQMA 中這兩項分別占 40%和 16%。說明結(jié)合中國國情，CQMA 更注重過程管理。

4．獎項設(shè)置

CQMA 和三大質(zhì)量獎的獎項設(shè)置情況如表1所示：

表1 CQMA 和三大質(zhì)量獎的獎項設(shè)置內(nèi)容

注：a.中國質(zhì)量獎除了評出這三類獲獎企業(yè)，每年還會評選出提名獎和鼓勵獎；

b.歐洲質(zhì)量獎的每一類獎項分為四個級別：質(zhì)量獎、單項獎、入圍獎、認可獎； c.雖然不屬于戴明獎范圍內(nèi)，但是日本質(zhì)量獎和日經(jīng)質(zhì)量管理文獻獎也由戴明獎委員會下屬的分委員會評選產(chǎn)生。從表中可以看出：

1)CQMA 和 MBNQA 主要按照行業(yè)分類；歐洲質(zhì)量獎主要按照組織規(guī)模分類；戴明獎分個人獎和企業(yè)獎，企業(yè)獎按照規(guī)模分類； 2)歐洲質(zhì)量獎在每個獎項下面還分為四個級別，中國質(zhì)量獎也有類似設(shè)置，在MBNQA 和戴明獎里是沒有的； 3)CQMA 獎項設(shè)置和 MBNQA 類似，但是缺少教育類和醫(yī)療衛(wèi)生類獎項。

五．案例：中國醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量管理水平

下面從全國質(zhì)量管理獎的評審標準方面對我國醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量管理水平進行分析。1999年以前，波多里奇獎主要針對的是制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，教育和醫(yī)療衛(wèi)生組織并沒有被納人評獎范圍內(nèi)。但是，后來很多美國人認識到,教育和醫(yī)療衛(wèi)生組織的質(zhì)量管理水平的提高對美國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高起著至關(guān)重要的作用。于是,1999年波多里奇獎啟動了教育和醫(yī)療衛(wèi)生方面的獎項。雖然直到2002年才有第一家醫(yī)療衛(wèi)生組織SSM醫(yī)療護理中心獲得該獎，但是該獎項的設(shè)立對于推動美國醫(yī)療衛(wèi)生組織質(zhì)量管理的發(fā)展所起到的作用，是不可忽視的。相對于美國來說，中國很多醫(yī)療企業(yè)在質(zhì)量管理上更加落后，如何利用全國質(zhì)量管理獎的評選促進這些企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高，無疑是擺在我們面前的一個重要課題。

1． 中國醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（1）質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念的落后。長期以來，中國的很多醫(yī)療企業(yè)都沒有從思想上擺在自己的位置，并沒有把病人當做自己的顧客來看待，認為顧客是有求于自己。傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量觀念關(guān)注的是對某一疾病的診斷或治療質(zhì)量，主要涉及的是診斷是否正確、療程長短以及治療是否有效和徹底。這種質(zhì)量觀念在當今中國醫(yī)療機構(gòu)中，仍然是主流。它只強調(diào)對臨床診斷和治療的結(jié)果進行評價，已經(jīng)遠遠落后于時代的需要。

（2）質(zhì)量管理考核指標和方法的落后。目前，國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)多采用終末質(zhì)量指標來進行考核，這種考核方式的弊端是顯而易見的：它只注重結(jié)果，不注重過程，容易使醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生比較嚴重的功利主義思想；由于它不注意過程，所以不利于治療和服務(wù)過程中問題的發(fā)現(xiàn)和解決，不利于過程的改進。

（3）質(zhì)量管理體制的落后?，F(xiàn)在，很多醫(yī)院仍沒有建立完善的質(zhì)量管理體制，基本的三級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)也還沒有建立，全員參與的模式更遠遠沒有達到。對醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)注仍然只限于一線醫(yī)護人員，往往只有在醫(yī)療質(zhì)量上出現(xiàn)問題之后，才會引起組織領(lǐng)導(dǎo)以及其他員工的重視，而且這種重視知識暫時性的。這就必然導(dǎo)致醫(yī)療事故的頻繁出現(xiàn)。要從根本上解決這些問題，只有建立起一套適合本醫(yī)療組織的質(zhì)量管理體制。

2．參照全國質(zhì)量管理獎評獎標準，提高中國醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量管理水平

（1）樹立顧客至上和服務(wù)至上的質(zhì)量意識。無論是波多里奇獎還是全國質(zhì)量管理獎，都把顧客放在了最重要的位置。沒有顧客就沒有企業(yè)自身的存在，這是最簡單的道理。全國質(zhì)量管理獎核心價值觀的第二條是“以顧客為導(dǎo)向”，而且在各項評獎標準里都體現(xiàn)了顧客至上的思想。全國質(zhì)量管理獎評獎標準的第三部分“以顧客和市場為中心”里，包括了如何對顧客和市場進行了解，如何建立顧客關(guān)系和如何使顧客滿意等等。醫(yī)療衛(wèi)生組的基本經(jīng)營活動就是為患者提供服務(wù)，這種服務(wù)就是它們所生產(chǎn)的產(chǎn)品，所以醫(yī)療企業(yè)更應(yīng)樹立顧客至上的質(zhì)量意識，全國質(zhì)量刮泥獎評獎標準正好為這種質(zhì)量意識的樹立提供了很好的方法。（2）更新質(zhì)量觀念。隨著時代的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量觀念應(yīng)該擴展到醫(yī)療服務(wù)的療效、服務(wù)、時間、費用等各個方面，而不只是關(guān)注于疾病的診斷和治療的結(jié)果。對于醫(yī)療企業(yè)來說，不但要注重診斷治療結(jié)果，還要關(guān)注病人滿意程度，包括對治療效果、服務(wù)態(tài)度、治療費用、治療時間的滿意以及心理上的滿足感等等。這一點，對于國內(nèi)醫(yī)療企業(yè)來說尤其需要改進。醫(yī)療企業(yè)可以參照全國質(zhì)量管理獎評獎標準制定相應(yīng)的規(guī)章制度并加以實施。

（3）積極探索新的質(zhì)量管理考核標準和方法。全國質(zhì)量管理獎的第四條標準，是“測量、分析和知識管理”。目前在國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)中普遍使用的測量指標，仍然是治愈率、出院率、死亡率等。只有這些指標顯然已經(jīng)不能滿足醫(yī)療企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，還應(yīng)當建立一些體現(xiàn)“以顧客為中心”思想的指標，例如病人對治療過程的滿意度、對護理過程的滿意度，以及病人所承受的經(jīng)濟負擔等等。國內(nèi)一些醫(yī)院已經(jīng)對醫(yī)療質(zhì)量評價的指標進行了一定程度的研究，但是目前仍然缺乏一個比較統(tǒng)一的標準。（4）建立持續(xù)改進的質(zhì)量管理體制。目前國際先進的質(zhì)量管理強調(diào)的是持續(xù)改進（continuous quality improvement，CQI），即一種動態(tài)的質(zhì)量管理體制。這種持續(xù)改進的質(zhì)量管理模式相對于以前那種被動的達標式的管理模式，有著極大的優(yōu)越性。波多里奇獎獲獎企業(yè)SSM醫(yī)療護理中心，就是利用各種途徑來達到持續(xù)改進的目的的，例如鼓勵所有員工進行創(chuàng)新并尋找自己進行改進所需的信息和資源；通過調(diào)查、訪談、顧客抱怨反饋系統(tǒng)以及對病人的跟蹤調(diào)查等各種方法，來尋找管理上的問題并提出改進措施。

3．國內(nèi)醫(yī)療企業(yè)應(yīng)當積極探索持續(xù)改進本組織質(zhì)量管理的方法

首先，要盡快建立三級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。具體到質(zhì)量管理上來，就是要發(fā)動全體醫(yī)護人員以及其他職工來共同建立一個質(zhì)量管理體制，以達到持續(xù)發(fā)展的目的，即要建立院級、部門級以及一線醫(yī)護人員的三級質(zhì)量管理體制。院級、部門級的質(zhì)量管理人員應(yīng)當與一線醫(yī)護人員保持密切聯(lián)系，共同探討在為患者提供服務(wù)中已經(jīng)出現(xiàn)或者有可能出現(xiàn)的問題。

其次，有條件的醫(yī)療企業(yè)可以先取得ISO9000系列的質(zhì)量體系認證。取得ISO9000質(zhì)量認證并不是質(zhì)量管理的最終目標，全國質(zhì)量管理獎的核心思想“追求卓越”，才是各類組織包括醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該努力追求的。通過質(zhì)量認證，可以使醫(yī)療機構(gòu)更加接近這一目標。

第三，鼓勵員工為建立持續(xù)改進的質(zhì)量管理體制出謀劃策。醫(yī)療企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當鼓勵自己的員工充分發(fā)揮自己的才干，去發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的漏洞和隱患，并使他們意識到這種行為對企業(yè)的發(fā)展是很重要的，同時對確實有貢獻的員工給予一定的獎勵（包括物質(zhì)和精神上的）。第四，通過各種方法收集信息，為建立持續(xù)改進的質(zhì)量管理體制提供支持。全國質(zhì)量管理獎標準的第四大項，也對信息的獲取和利用提出了明確的要求：組織如何使員工、供應(yīng)商和合作伙伴及顧客在適當時易于獲取數(shù)據(jù)和信息，如何確保軟件和硬件的可靠性和安全性。在評獎標準中，還特別指出了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代化溝通手段在信息收集和利用中的作用。這也為中國醫(yī)療企業(yè)進行信息化建設(shè)指明了方向。例如建立訪談的機制，在病人治療完成之后，使醫(yī)院與病人保持聯(lián)系。其實，定期對病人進行回訪可以收集很多有用的信息，是醫(yī)療企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量的良好途徑，而且對企業(yè)改善自己的公眾形象也會起到很好的作用。

在中國企業(yè)日益國際化的今天，如何提高醫(yī)療企業(yè)的質(zhì)量管理水平，與國際接軌并已經(jīng)引起越來越多的重視。對全國質(zhì)量管理獎評獎標準的學習和貫徹，一定會成為實現(xiàn)這一目標的有效途徑。

第四篇：世界三大宗教建筑介紹

世界三大宗教建筑介紹

佛教 中國佛教建筑特色：中國佛寺殿堂的建筑風格是依照我國傳統(tǒng)宮殿府邸的布局興建，而一般建筑如齋堂、僧房等，又參照我國民用住宅的格式興建。從整體上看，中國佛寺基本上采納的是庭院式建筑布局，較大的寺院可由幾個庭院組成建筑群，大都采取了木結(jié)構(gòu)建筑方式。

印度佛教建筑特色：主要有窣(su)堵波、石窟和塔。蘇堵波是一種半圓形的建筑，樣子像墳?zāi)?，又像一個倒扣著的飯缽(bo)，因此又叫“覆缽”。石窟一般在門口做個火焰形的石洞，主要空間在山巖里，光線很暗。最大的一座叫卡爾利石窟，屬于支提窟。塔是又蘇堵波演化而來。下面的臺基變高，成為塔座；上面的覆缽縮小為頂上的一支剎。印度的古塔與中國的模式不一樣。它是通身用石頭雕砌而成，沒有一層一層的檐。最有名的是佛陀迦耶的大菩提寺塔。

基督教 哥特式建筑代表米蘭大教堂

教堂用白色大理石砌成，其平面呈拉丁十字型，長150米，寬49米，中部堂頂高約45米，十字交叉處拔高至65米多。教堂上建有135座大理石尖塔，中央尖塔高達108米，遠望猶如“大理石山”，向上的動感非常強烈。尖塔上較大的人物雕像就有2000多尊，雕工精細，呼之欲出。教堂兩側(cè)建有高高的花窗，上面飾以彩色玻璃拼成的圣經(jīng)故事，增強了教堂的神秘感。西正面有5座大門，中門最大，裝飾精美，十分華貴。米蘭大教堂是哥特式建筑的典范，它所體現(xiàn)的高超建筑藝術(shù)猶如鬼斧神工，米蘭人稱它為“世界奇跡”。哥特式建筑特點:使用尖形拱門，肋形拱頂和飛扶壁，使教堂的內(nèi)壁、內(nèi)柱和支柱的厚重度大大減少，產(chǎn)生出垂直向上、高聳入云的動感。同時，外部建有高聳的尖塔，墻壁較薄，窗戶較大，并飾有彩色玻璃花窗，室內(nèi)光線充足，門前飾有精美的浮雕和石刻。

羅馬式建筑代表比薩大教堂（Pisa Cathedral）是意大利羅馬式教堂建筑的典型代表，位于意大利比薩。大教堂始建于1063年，由雕塑家布斯凱托?皮薩謹主持設(shè)計，教堂平面呈長方的拉丁十字形，長95米，縱向四排68根科林斯式圓柱；縱深的中堂與寬闊的耳堂相交處為一橢圓形拱頂所覆蓋，中堂用輕巧的列柱支撐著木架結(jié)構(gòu)屋頂。

比薩大教堂正立面高約32米，底層入口處有三扇大銅門，上有描寫圣母和耶穌生平事跡的各種雕像。大門上方是幾層連列券柱廊，以帶細長圓柱的精美拱圈為標準逐層堆疊為長方形、梯形和三角形，布滿整個正面。教堂外墻是用紅白相間的大理石砌成，色彩鮮明，具有獨特的效果。教堂前約60米處是一座洗禮堂，洗禮堂為圓形，直徑為39米，總高54米，圓頂上立有3.3米高的施洗約翰銅像。洗禮堂內(nèi)有雕刻家尼古拉皮沙諾創(chuàng)作的雕塑《誕生》，其主題是耶穌降生時的情景。畫面中圣母瑪利亞側(cè)臥其間，下面的羊群，示意耶穌降生是來救贖民眾一迷途的羔羊的。羅馬式建筑特點:羅馬式半圓形的拱券結(jié)構(gòu)深受基督教宇宙觀的影響，羅馬式教堂在窗戶、門、拱廊上都采取了這種結(jié)構(gòu)，甚至屋頂也是低矮的圓屋頂。這樣，整個建筑讓我們感到圓拱形的天空一方面與大地緊密地結(jié)合為一體，同時又以向上隆起的形式表現(xiàn)出它與現(xiàn)實大地分離。羅馬風建筑還常采用扶壁和肋骨拱來平衡拱頂?shù)臋M推力，羅馬風建筑的另一個創(chuàng)新是鐘樓組合到教堂建筑中。從這時起在西方無論是市鎮(zhèn)還是鄉(xiāng)村，鐘塔都是當?shù)刈铒@著的建筑。鐘塔的建立在現(xiàn)實意義上是為了召喚信徒禮拜，但是在戰(zhàn)爭頻繁時期也常兼作瞭望塔用；當悠悠的鐘聲從高高的塔頂上傳出時，人們又何嘗不覺得這是神在召喚。羅馬式建筑的窗戶很小而且離地面較高，采光少，里面光線昏暗，使其顯示出神秘與超世的意境。門窗上方均為半圓形。在藝術(shù)風格上，羅馬式教堂表現(xiàn)為堂內(nèi)占有較大的空間，橫廳寬闊、中殿縱深，在外觀上構(gòu)成十字架形。拜占庭式建筑代表圣索菲亞教堂： 圣索菲亞教堂氣勢恢弘，精美絕倫。教堂平面設(shè)計為東西向拉丁十字，墻體全部采用清水紅磚，大堂頂是綠色的拜占庭式球狀尖頂，統(tǒng)率著四翼大小不同的帳篷頂，形成主從式的布局，是俄羅斯特色的帳篷式尖頂。四個樓層之間有樓梯相連，前后左右有四個門出入。正門頂部為鐘樓，7座響銅鑄制的樂鐘恰好是7個音符，由訓練有素的敲鐘人手腳并用，敲打出抑揚頓挫的鐘聲。巍峨壯美的圣索菲亞教堂，構(gòu)成了哈爾濱獨具異國情調(diào)的人文景觀和城市風情，同時，它又是沙俄入侵東北的歷史見證和研究哈爾濱市近代歷史的重要珍跡。

拜占庭式建筑的特點：十字架橫向與豎向長度差異較小，其交點上為一大型圓。拜占庭式建筑穹頂在方形的平面上，建立覆蓋穹頂，并把重量落在四個獨立的支柱上，這對歐洲建筑發(fā)展是一大貢獻。圣索菲亞大教堂是典型拜占庭式建筑。其堂基與羅馬式建筑的一樣，呈長方形，但是，中央部分房頂由一巨大圓形穹窿和前后各一個半圓形穹窿組合而成。

在建筑及室內(nèi)裝飾上，最早的成就表現(xiàn)在基督教堂上，最初也是沿襲巴西 利卡式的形制。但到5世紀時，他們創(chuàng)立了一種新的建筑形制，即集中式形制。這種形制的特點是把穹頂支撐在四個或更多的獨立支柱上的結(jié)構(gòu)形式，并以帆拱作為中介連接。同時可以使成組的圓頂集合在一起，形成廣闊而有變化的新型空間形象。與古羅馬的拱頂相比，這是一個巨大的進步。

總的來說可以概況為四點

第一個特點是屋頂造型，普遍使用“穹窿頂”。

第二個特征是整體造型中心突出。在一般的拜占庭建筑中，建筑構(gòu)圖的中心，往往十分突出，那體量既高又大的圓穹頂，往往成為整座建筑的構(gòu)圖中心，圍繞這一中心部件，周圍又常常有序地設(shè)置一些與之協(xié)調(diào)的小部件。

第三個特點是它創(chuàng)造了把穹頂支承在獨立方柱上的結(jié)構(gòu)方法和與之相應(yīng)的集中 式建筑形制。其典型作法是在方形平面的四邊發(fā)券，在四個券之間砌筑以對角線為直徑的穹頂，仿佛一個完整的穹頂在四邊被發(fā)券切割而成，它的重量完全由四個券承擔，從而使內(nèi)部空間獲得了極大的自由。

第四個特點是在色彩的使用上，既注意變化，又注意統(tǒng)一，使建筑內(nèi)部空間與外部立面顯得燦爛奪目。

伊斯蘭教 建筑代表耶路撒冷著名的巖石清真寺【圓頂寺】。該寺的建造與伊斯蘭教創(chuàng)始人穆罕默德神奇的“夜行和登霄”有關(guān)。相傳621年的一天夜晚，穆罕默德乘天馬從麥加來到耶路撒冷，登霄遨游七重天，見到了古代的“先知”等，黎明重返麥加。此后，耶路撒冷成被伊斯蘭教視為圣地。685～691年，倭馬亞王朝的哈里發(fā)阿布杜拉·馬利克·伊本·邁爾旺在這里修建了該清真寺。該寺呈八角形，每面寬20.5米，高9.5米，全用石砌，中心突起一個碩大圓頂，形成了八角形體與圓頂?shù)耐昝澜Y(jié)合與平衡。圓頂用金黃色飾面，八角寺的表面用花瓷磚裝飾，上面有彩繪和雕刻精美的古蘭經(jīng)文。整座建筑造型美觀，結(jié)構(gòu)嚴謹，在建筑和美學上都有重大突破，是公認的清真寺建筑杰作。

建筑特點 變化豐富的外觀：世界建筑中外觀最富變化，設(shè)計手法最奇巧的當是伊斯蘭建筑。歐洲古典式建筑雖端莊方正但缺少變化的妙趣；哥特式建筑雖峻峭雄健，但雅味不足。印度建筑只是表現(xiàn)了宗教的氣息。然而，伊斯蘭建筑則奇想縱橫，莊重而富變化，雄健而不失雅致。說其橫貫東西、縱貫古今在世界建筑中而獨放異彩并不為過。

穹隆：伊斯蘭建筑盡管散布在世界各地，幾乎都必以穹隆而夸示。這和歐洲的穹隆相比，風貌、情趣完全不同。歐洲建筑的穹隆如同機器制品一樣，雖精致但乏雅味。伊斯蘭建筑中的穹隆往往看似粗漫但卻韻味十足。

開孔：所謂開孔即門和窗的形式，一般是尖拱、馬蹄拱或是多葉拱。亦有正半圓拱、圓弧拱，僅在不重要的部分罕用。

紋樣：伊斯蘭的紋樣堪稱世界之冠。建筑及其它工藝中供欣賞用的紋樣，題材、構(gòu)圖、描線、敷彩皆有匠心獨運之處。動物紋樣雖是繼承了波斯的傳統(tǒng)，可脫胎換骨產(chǎn)生了嶄新的面目；植物紋樣，主要承襲了東羅馬的傳統(tǒng)，歷經(jīng)千錘百煉終于集成了燦爛的伊斯蘭式紋樣。

第五篇：治理公路工程三大質(zhì)量通病實施方案內(nèi)容介紹

治理公路工程三大質(zhì)量通病實施方案內(nèi)容介紹 1 治理方案的基本思路

1．0．1 全而分析公路工程三大質(zhì)量通病的產(chǎn)生原因，深入剖析實施建設(shè)的項目業(yè)主(建設(shè)單位)、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位、管養(yǎng)部門和交通主管部門自身的工作質(zhì)量問題。針對三大質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因和各方面存在的問題，針對性地提出治理工作要點、質(zhì)量標準以及相應(yīng)對策和措施，實行全過程的質(zhì)量管理。方案印發(fā)各地組織實施，要求各地在組織過程中，分別在國省道新 改建項目和高速公路建設(shè)項目中選定幾個試驗觀測段實施驗證，重點抓好高速公路實施、驗證工作，并根據(jù)各項目實施后的實效情況和驗證工程情況，及時修正完善治理對策，最終，使之成為制度化、規(guī)范化、標準化的操作規(guī)程。2 治理目標與要求

2．0．1 對于已完工并投入營運的高速公路，在日常管養(yǎng)中，須按本實施方案中有關(guān)管養(yǎng)工作標準和治理對策，對路面病害、橋頭跳車和路基不均勻沉降進行養(yǎng)護，使好路面率保持在良好等級以上，橋頭跳車不明顯，行車安全、舒適。

2．0．2 對于正在實施建設(shè)的工程項目，按本實施方案的措施要求，進一步完善設(shè)計和采取施工措施，使三大質(zhì)量通病得到基本克。

2．0．3 對于新開工的工程項目，參建各方(建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理)和質(zhì)量監(jiān)督部門均應(yīng)嚴格按本實施方案落實質(zhì)量措施，工程投入運營后，使三大質(zhì)量通病得到有效克服。3 三大質(zhì)量通病的主要表現(xiàn)

3．0．1 瀝青砼和水泥砼路面的早期破損

主要表現(xiàn)：瀝青路面開裂、縱橫向裂縫、網(wǎng)裂、龜裂坑槽、松散、波浪、擁包、泛油等；水泥砼路面開裂、斷板基底脫空、伸縮縫破損等。3．0．2 橋頭跳車

主要表現(xiàn)：臺背路基明顯沉降、凹陷、伸縮縫破損、臺背處錯臺等。3．0．3 路基不均勻沉降

主要表現(xiàn)：路面不平整、局部沉陷或塌陷、行車顛簸等。4 瀝青砼和水泥砼路面早期破損的治理要點與措施 公路工程質(zhì)量通病治理方案內(nèi)容介紹

為貫徹《福建省交通質(zhì)監(jiān)站關(guān)于開展全省公路工程質(zhì)量通病治理工作的通知》精神，并根據(jù)《XX市公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》的要求，結(jié)合XX至XX城際快速路（XX－XX段）工程特點，第一駐地辦制定本工程質(zhì)量通病治理方案。

一、工作目標

明確公路工程質(zhì)量通病治理監(jiān)理工作目標，制定質(zhì)量通病治理監(jiān)理控制手段及要點。采取預(yù)控措施，加強過程監(jiān)控，有效克服質(zhì)量通病的發(fā)生?！盃巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)、打造精品”，全面提高本項目工程質(zhì)量。

五、質(zhì)量通病治理控制措施

（一）鋼筋砼結(jié)構(gòu)物工程

1、鋼筋定位不準確，間距不符合設(shè)計及規(guī)范標準 ①形成原因

（1）質(zhì)量意識差，責任心差。

（2）質(zhì)保體系不健全，沒有認真進行自檢。（3）鋼筋制作幾何尺寸不規(guī)范。（4）保護層墊塊偏少或偏薄。②防治措施

（1）提高施工人員質(zhì)量意識，加強工作責任心。（2）健全質(zhì)保體系，認真進行自檢。

（3）鋼筋制作規(guī)范，盤圓鋼筋應(yīng)調(diào)直后使用。（4）先準確放樣，后安裝鋼筋。（5）安裝足夠的合格保護層墊塊。

2、鋼筋保護層厚度不足 ①原因分析

（1）疏于管理，澆注前沒有嚴格檢查保護層墊塊穩(wěn)定情況。（2）施工過程中外力對安裝鋼筋擠壓、碰撞導(dǎo)致安裝鋼筋位移。（3）鋼筋制作、安裝不規(guī)范，局部鋼筋外凸。②防治措施

（1）澆注前嚴格檢查砼各面墊塊數(shù)量和穩(wěn)定情況，確保保護層設(shè)計厚度

隧道工程混凝土質(zhì)量通病治理活動實施細則內(nèi)容介紹 總則

為了規(guī)范隧道工程混凝土施工行為，確保混凝土工程質(zhì)量均滿足設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。根據(jù)《河北省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)河北省公路水運工程混凝土質(zhì)量通病治理活動實施方案的通知》文件精神，結(jié)合我項目部施工實際，為了有效預(yù)防和控制混凝土質(zhì)量通病，特制定本活動實施細則。治理目標

通過質(zhì)量通病治理，全面提高公路工程混凝土結(jié)構(gòu)物的耐久性、安全性和可靠性，保其在設(shè)計使用年限內(nèi)的有效使用。

2.1、杜絕強度不達標混凝土，有效控制混凝土離散性。混凝土強度必須大于設(shè)計強度，且嚴格控制在設(shè)計

強度的1.5倍以內(nèi)。

2.2、杜絕使用不合格原材料，鋼筋、水泥抽檢合格率達到100%。

2.3、鋼筋保護層厚度在鋼筋安裝過程中抽檢合格率95%以上，工后抽檢合格率達85%以上。

2.4、加強施工工藝控制，保證混凝土外觀質(zhì)量綜合評分明顯提高。

2.5、保證隧道混凝土厚度、外觀質(zhì)量等得到有效控制。治理方針

1、科學管理，強化施工質(zhì)量管理制度。

2、精細化管理，加強施工過程質(zhì)量控制，規(guī)范施工現(xiàn)場質(zhì)量管理行為、優(yōu)化施工組織設(shè)計。

4主要措施

4.1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任

根據(jù)我項目施工實際要求，成立工程質(zhì)量通病治理管理領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組要加強多管段內(nèi)的所有混凝土工

程進行監(jiān)督檢查，督促各項制度的落實。

組長: xxx 副組長：xxx 組員: xxx xxx 項目經(jīng)理擔任組長，全面負責項目部的質(zhì)量管理工作。定期檢查項目一體化管理體系運行情況和運行效果，組織對項目工程質(zhì)量的檢查。接受建設(shè)單位(業(yè)主)、設(shè)計、監(jiān)理及當?shù)卣墓ぷ髦笇?dǎo)，并主動積極地同建設(shè)單位、設(shè)計單位、當?shù)卣愫脺贤ê蛥f(xié)調(diào)。

總工擔任副組長，負責貫徹落實國家法律、法規(guī)、政策及規(guī)范、標準，主持項目技術(shù)創(chuàng)新，工法應(yīng)用。組織編制工程項目及重、難點工程的指導(dǎo)性(實施性)施工組織設(shè)計，負責組織質(zhì)量技術(shù)交底，根據(jù)一體化管理體系和合同要求，主持管段的質(zhì)量工作策劃，組織編制項目質(zhì)量技術(shù)措施并督導(dǎo)實施。

組員：負責混凝土施工質(zhì)量的過程控制，按上級規(guī)定的施工規(guī)范、驗收標準、各種施工圖紙控制現(xiàn)場混凝土施工的技術(shù)工作，并按要求進行技術(shù)交底，督促現(xiàn)場填寫施工記錄。負責處理混凝土施工中提出的技術(shù)質(zhì)量問題，參加不合格品的處理會議，及時向總工程師反饋各項質(zhì)量信息。積極學習混凝土施工質(zhì)量控制先進技術(shù)，進行質(zhì)量改進攻關(guān)，總結(jié)技術(shù)論文。負責督促施工隊配備主要設(shè)備，滿足投標承諾和施工要求，確保施工質(zhì)量。