第一篇：影樓人力管理架構(gòu)

影樓人力管理架構(gòu)

一、影樓階層架構(gòu)、組織運(yùn)作管理 1、影樓階層架構(gòu)的建設(shè)

目前的大多數(shù)影樓的管理模式還是停留在老板拖動(dòng)影樓前進(jìn)的管理運(yùn)作模式上．即影樓未設(shè)定出階層架構(gòu)．一切都由老板做主。影樓老板總是處在影樓內(nèi)外的人力．店務(wù)業(yè)務(wù)等等大小繁雜瑣事的處理中．深感累二煩．躁二影樓要更進(jìn)一步發(fā)展．做大做強(qiáng)．必須是干部與員工同心協(xié)力共同支撐與推動(dòng)影樓向前發(fā)展。行業(yè)內(nèi)流行這樣一句話”一流的影樓．員工為影樓打拼：二流的影樓．老板與員工一起打拼；三流的影樓．員工找老板拼命?！币龊糜皹堑慕?jīng)營(yíng)管理工作．應(yīng)在影樓內(nèi)部制定出六大主要中心管理機(jī)制．各部門分別行使其主要功能．使影樓各部門的工作有條不紊地進(jìn)行與發(fā)展· 影樓六大中心即六大部門建議設(shè)定專：'，總管理中心2，財(cái)務(wù)管理中心；3 ．人力資源中心；4、市場(chǎng)發(fā)展中心：5.店級(jí)營(yíng)銷中心；6，后期制作中心；實(shí)施垂直管理制度．讓中心職能充分發(fā)揮作用。階層架構(gòu)圖看到以上的階層架構(gòu)圖．有的影樓老板可能會(huì)想??我的影樓人數(shù)不多．市場(chǎng)小．沒必要設(shè)定的這么復(fù)雜。??其實(shí)影樓的階層架構(gòu)是不分規(guī)棋大小的．所謂?”麻雀雖小．五臟俱全”．影樓同樣如此，作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該各職能部門都應(yīng)設(shè)盆齊全。、影樓的組織運(yùn)作首要明確三大層級(jí)體制．才能使其發(fā)揮功能。扎實(shí)的組織運(yùn)作機(jī)制和管理，是影樓能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。組織運(yùn)作管理可促使各部門人員各負(fù)其責(zé)，各司其職，部門間環(huán)環(huán)相扣，避免脫節(jié)事情產(chǎn)生。影樓各部門工作人員可能會(huì)各種產(chǎn)生變動(dòng)，但是各部門職能與功能卻不可隨意變動(dòng)。影樓應(yīng)根據(jù)各崗位職能及要求將恰當(dāng)?shù)娜藛T安排在恰當(dāng)?shù)穆毮軑徫簧希l(fā)揮出員工的最大才能和功效。

二、權(quán)資與職責(zé)的定編管理任何的優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理，一定是?”部門職責(zé)大于個(gè)人級(jí)別權(quán)責(zé)一，讓各部門機(jī)能相互協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互制衡、相互監(jiān)督后，才能凝聚成一股團(tuán)結(jié)的力量，朝影樓的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。權(quán)責(zé)就是要求

職責(zé)就是一報(bào)備實(shí)施一最終目標(biāo)

由上往下實(shí)施：溝通思路一授權(quán)一最終結(jié)果的 由下往上申報(bào)再實(shí)施：申請(qǐng)被授權(quán)一擬出方案逐級(jí)申報(bào)一簽名負(fù)責(zé)一橫向溝通、聯(lián)系一邁向 在階層架構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上．建立”首要責(zé)任人”機(jī)制．這就是說在各店級(jí)、部門、各組別中的主管或干部是負(fù)責(zé)”權(quán)貴與職貴功能”的責(zé)任人．責(zé)任人必須負(fù)責(zé)對(duì)本部門下屬人員做出如下職責(zé)：、各項(xiàng)業(yè)務(wù)或事務(wù)性計(jì)劃的制定、布局．或?qū)ι霞?jí)提供具體性方案及提議； 2、制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則（部門內(nèi)為完成或提升業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)、事務(wù)的制度）、各項(xiàng)資源整合、任務(wù)分配、指揮調(diào)度（含：人、事、制、地、時(shí)間及結(jié)果要求）: 4、充分授權(quán)．進(jìn)行培訓(xùn)、教育、說明，以便于充分理解主思路，達(dá)成共識(shí)：、跟進(jìn)、查核、驗(yàn)收、再溝通、完善、求結(jié)果、達(dá)成目標(biāo)：6、發(fā)掘問題、面對(duì)問題、克服困難、解決困難、承擔(dān)責(zé)任；7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、鼓勵(lì)下屬、凝聚向心力、提高團(tuán)隊(duì)精神、邁向目標(biāo)：、貫徹執(zhí)行、不斷推動(dòng)、不達(dá)目標(biāo)、決不終止； ．吸取經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)教訓(xùn)、決不犯同樣的錯(cuò)誤。要求影樓干部或主管人員．養(yǎng)成每月、每周定期向上級(jí)匯報(bào)工作機(jī)制，業(yè)務(wù)部分一律采用書面、數(shù)字形式匯報(bào)，事務(wù)部分可以接受用口頭方式請(qǐng)示或匯報(bào)，規(guī)范有以下三項(xiàng)：第一項(xiàng)：定期、定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)過去已完成的業(yè)務(wù)或事務(wù)等事項(xiàng)：

第二項(xiàng)：定期、定時(shí)向上級(jí)溝通目前正在進(jìn)行中的業(yè)務(wù)或事務(wù)等事項(xiàng)； 第三項(xiàng)：提前在年、季、月制定出自己部門或自己所負(fù)責(zé)的職責(zé)中，未來還要推動(dòng)的計(jì)劃及策略。

三、影樓中心部門職能定位管理、人事的構(gòu)成、組織的構(gòu)建，往往在于一職能性”的實(shí)際需求．因此按組織的大小，分別設(shè)置必要的中心及部門，中心機(jī)制的成立是為了落實(shí)”領(lǐng)導(dǎo)班子”的責(zé)任經(jīng)營(yíng)機(jī)制．而??中心責(zé)任人?．必須承擔(dān)或享受結(jié)果，其下設(shè)的各部門便會(huì)由部門的中層干部成為?部門責(zé)任人?，直至基層員工落實(shí)?個(gè)人責(zé)任經(jīng)營(yíng)制”．因此“^ ' ?在崗位上必須有一定的??激勵(lì)誘因” 或”?信任”或”肯定”或”獎(jiǎng)罰制度”等元素去刺激．才能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生持續(xù)的動(dòng)力和積極性。為了讓管理層的干部清楚地知道自己的權(quán)限是什么．訓(xùn)練干部學(xué)習(xí)當(dāng)??小老板”，容易讓他們更加成熟、成長(zhǎng)并懂得為公司分擔(dān)責(zé)任。中心部門的職能定位相當(dāng)關(guān)鍵，下列各部門職能定位供參考。

① 總管理中心：包含總經(jīng)理、常務(wù)副總、總經(jīng)理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各項(xiàng)政策、財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)公司政策的最高領(lǐng)導(dǎo)部門。

② 財(cái)務(wù)管理中心；包含：財(cái)務(wù)、結(jié)算、出納、收銀、審計(jì)、采購、企管、財(cái)產(chǎn)管理等中心級(jí)權(quán)力部門。

③ 人力資源中心：包含人事招聘．培訓(xùn)、行政、考核崗位定編．升降級(jí)安排等。

④ 市場(chǎng)發(fā)展中心：包含市場(chǎng)開發(fā)、異業(yè)結(jié)盟、外展接單、文宣企劃部、客戶服務(wù)部等。⑤ 店級(jí)營(yíng)銷中心：包含店級(jí)銷售、部門銷售、項(xiàng)目銷售、數(shù)量銷售、產(chǎn)品銷售、各項(xiàng)渠道經(jīng)營(yíng)建設(shè)等。下設(shè)門市部、形設(shè)部．?dāng)z影部。

⑥ 后期制作中心：包含修片、設(shè)計(jì)、公司所有產(chǎn)品的制作．對(duì)外加工跟件、外包設(shè)計(jì)制作、客戶取件等。下設(shè)取件部、設(shè)計(jì)部、制作部。、將干部的?”階層階級(jí)”與”職稱”加以區(qū)分，否則在位的“職稱人”不明白自己所應(yīng)盡的”職責(zé)”與??義務(wù)”．出現(xiàn)有人在位卻無人理事的現(xiàn)象：同店同中心、同部門內(nèi)或同組別的干部，不能有相同級(jí)別的干部．否則會(huì)出現(xiàn)指揮及責(zé)任不明確，將影響影樓或部門的機(jī)能正常發(fā)揮。任何在職員工皆以四位數(shù)“職員工號(hào)”排入公司編制，便于管理．四位數(shù)中第一位為影樓各部門區(qū)分代號(hào)．第二位為大部門內(nèi)的直屬小部門區(qū)分．第三位“O 一是干部級(jí)代碼．若屬于其他一數(shù)字”則代表是基層員工．第四位為干部級(jí)別大小的數(shù)字代碼，以此類推。公司干部的階級(jí)分為：08 級(jí)（組長(zhǎng)）、07 級(jí)（領(lǐng)班）、06 級(jí)《 副主任》、05 級(jí)《 主任》、04 級(jí)《 副經(jīng)理）、03 級(jí)《 經(jīng)理）, 02 級(jí)（副總｝、01 級(jí)（總經(jīng)理）共8 個(gè)階級(jí)。例：總經(jīng)理：(1001）、市場(chǎng)發(fā)展中心經(jīng)理（4003）、攝影部主任《 5305）等，具體實(shí)施時(shí)請(qǐng)參照階層架構(gòu)圖。、根據(jù)公司設(shè)定的階層干部架構(gòu)．在確保統(tǒng)一指揮，垂直管理的前提下，影樓內(nèi)實(shí)行分級(jí)分層管理制。從最高層到最低層．明確權(quán)責(zé)與隸屬關(guān)系及職能劃分，實(shí)際運(yùn)作中可根據(jù)不同的情況合理調(diào)整到最佳狀態(tài)。請(qǐng)參照“干部階層架構(gòu)管理權(quán)責(zé)劃分??。千部階層架構(gòu)管理權(quán)責(zé)劃分 01 級(jí)＝總經(jīng)理 權(quán)資：、公司最高人事、行政管理、各項(xiàng)政策、財(cái)務(wù)管理、各項(xiàng)公司政策的最高領(lǐng)導(dǎo)人，有行政管理簽批權(quán)、人事任免權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)。全面負(fù)責(zé)、一主持公司的各項(xiàng)政策。2、02 級(jí)以下人事任命權(quán)、調(diào)配權(quán)。公司各部人事異動(dòng) 任免權(quán)。、作為公司對(duì)外的有關(guān)工商、稅務(wù)、法律等有關(guān)政府職能部門的最終裁定權(quán)。、公司經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開發(fā)、行銷企劃、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升總策劃，總指揮及最終裁定權(quán)。5、公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)，獎(jiǎng)金分配權(quán)。員工考核評(píng)價(jià)權(quán)及最終裁定權(quán)。6、財(cái)務(wù)審批權(quán)和總投資決策權(quán)。公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理、檢查、支配運(yùn)用權(quán)。、公司內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)或業(yè)務(wù)紛爭(zhēng)的仲裁權(quán)及最終裁定權(quán)。8、公司各項(xiàng)罰則規(guī)定的豁免權(quán)及特批權(quán)。職資：、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成敗。終審公司切實(shí)精密的發(fā)展、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損的實(shí)行方案。2、負(fù)責(zé)公司資金、資產(chǎn)、資源的合理運(yùn)用，經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)約和控制。負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的安全、保值和增值。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部管理有序，高效運(yùn)作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。、督導(dǎo)公司重大任務(wù)、接待重要來賓、處置緊急事件。對(duì)外簽約合同處理審核同意權(quán)。5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度。6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵(lì)，凝聚向心力。負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持。負(fù)責(zé)員工日常教育培訓(xùn)全面提升素質(zhì)。、督導(dǎo)公司管理章程制度，董事會(huì)決議、董事長(zhǎng)指令。對(duì)公司誠信、忠誠、勤勉。8、不得參與與公司有競(jìng)爭(zhēng)、有損害的活動(dòng)。、督導(dǎo)建立企業(yè)文化建設(shè)．提高公司品牌知名度.02 級(jí)二．副總經(jīng)理級(jí)別 權(quán)資：、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。、行使03 級(jí)含以下人事任免表決權(quán)、建議權(quán)。、公司行政事務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)，03 級(jí)含以下主管的行政簽呈簽批權(quán)。、公司行政事務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)向上報(bào)告權(quán)，合理化建議權(quán)。員工考核評(píng)審權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)。5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的特定管理職權(quán)．在垂直分管職權(quán)上有較大的判斷建議權(quán)。6、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作（免打卡權(quán)）。、有2 天以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（在垂直部門管理范圍的員工）。職資：、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助總經(jīng)理主管公司經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃和內(nèi)部管理工作。、總經(jīng)理缺席時(shí)，代行總經(jīng)理權(quán)責(zé)和功能（人力資源中，合及財(cái)務(wù)管理中心不受02 級(jí)副總管轄｝。、負(fù)責(zé)搜索同行情報(bào)，分析公司內(nèi)外環(huán)境。訂立富有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃和實(shí)施方法的提報(bào)建議權(quán)。、部門人事異動(dòng)任免建議權(quán)：、部門各項(xiàng)工作向上報(bào)告權(quán)，建議參謀權(quán)。6、部門物品領(lǐng)用、管效開支費(fèi)用審核權(quán)。7、部門行政簽呈簽批權(quán)。8 ．上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。、有二小時(shí)以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（此項(xiàng)屬當(dāng)天打卡上班后，才能請(qǐng)假外出）。職資：、以完成部門各項(xiàng)工作任務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)為第一工作。2、負(fù)責(zé)訂立完善詳實(shí)的部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和可行性方案．保持與公司大方向的一致性。負(fù)貴對(duì)外簽約合同處理業(yè)務(wù)。、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作．不斷改善工作質(zhì)t。作好下屬的績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。、負(fù)貴部門行政事務(wù)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，合理掌控協(xié)調(diào)安排部門各項(xiàng)工作。5、負(fù)責(zé)部門管銷成本控制．開支費(fèi)用的審核二6、負(fù)責(zé)部門人事穩(wěn)定．關(guān)心員工生活．提升員工凝聚力．團(tuán)結(jié)力及精神士氣、并負(fù)責(zé)宣達(dá)公司各項(xiàng)政策、規(guī)定及執(zhí)行、帶動(dòng)、維護(hù)的義務(wù)。4、負(fù)責(zé)部門人事穩(wěn)定、關(guān)心員工生活、提升員工凝聚力、團(tuán)結(jié)力及精神士氣，并負(fù)責(zé)宣達(dá)公司各項(xiàng)政策、規(guī)定及執(zhí)行的義務(wù)。、負(fù)責(zé)個(gè)人權(quán)責(zé)職區(qū)內(nèi)，清潔衛(wèi)生，物品保管，資產(chǎn)管理．器材維護(hù)。6、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。、負(fù)責(zé)完成、帶動(dòng)大區(qū)內(nèi)或辦事處內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任制權(quán)。05 級(jí)二主任級(jí)別 權(quán)貴：、在經(jīng)理、副理的領(lǐng)導(dǎo)下主持部門工作。、部門工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)．指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。3、部門職責(zé)范圍內(nèi)獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)．員工考核評(píng)價(jià)權(quán)。04 級(jí)二副經(jīng)理級(jí)別 權(quán)資：、全面協(xié)助經(jīng)理開展部門的各項(xiàng)工作。2、部門人事異動(dòng)建議權(quán)。、部門行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作向上報(bào)告、合理化建議權(quán)。5、上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。、有4 小時(shí)以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（此項(xiàng)屬當(dāng)天打卡上班后，才能請(qǐng)假外出）。職資：、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助部門各項(xiàng)工作。2、經(jīng)理缺席時(shí)．代行經(jīng)理的權(quán)職和功能。3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。、負(fù)貴部門管銷成本控制，開支費(fèi)用的審核5、負(fù)責(zé)部門人事穩(wěn)定，關(guān)心員工生活．提升員工凝聚力、團(tuán)結(jié)力及精神士氣、并負(fù)責(zé)定期宣達(dá)公司各項(xiàng)政策、規(guī)定及教育培訓(xùn)事宜（對(duì)公司頒布的各項(xiàng)最新政策或決定，必須堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行）。6、負(fù)貴個(gè)人及部門資產(chǎn)管理．器材維護(hù)。7、負(fù)貴調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。8、負(fù)貴部門員工24 小時(shí)內(nèi)加班簽卡。5 級(jí)以下主管加班簽卡。g、員工，天以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（以一般事假論）。，核準(zhǔn)06 級(jí)以上主管榮譽(yù)假單的提報(bào)申請(qǐng)。11，員工生日提前3 日呈報(bào)最高主管。12、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作．并于工作期內(nèi)，負(fù)貴向上回報(bào)．溝通與請(qǐng)示。13、負(fù)貴、帶動(dòng)、完成大區(qū)內(nèi)或辦事處內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任權(quán)。?負(fù)貴執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策，指令及完成的義務(wù)。15、每月月底28 日前負(fù)責(zé)向上呈報(bào)次月、次季、下半年底．明年度等各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃，業(yè)績(jī)總結(jié)、銷售目標(biāo)分配及各項(xiàng)商品產(chǎn)品種類產(chǎn)出計(jì)劃等具體實(shí)施步驟和方案。4、部門內(nèi)人事異動(dòng)任免建議權(quán)。、音卜門內(nèi)各項(xiàng)工作向上報(bào)告權(quán)．建議參謀權(quán)。6、部門內(nèi)物品領(lǐng)用、管銷開支費(fèi)用審核權(quán)及部門資產(chǎn)維護(hù)權(quán)。、部門內(nèi)行政簽呈簽批權(quán)。（有1 天以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)，在垂直部門管理范圍內(nèi)的員工。）8、上級(jí)內(nèi)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。

職資：、負(fù)責(zé)部門業(yè)績(jī)成敗．完成提升部門業(yè)績(jī)?yōu)槭滓ぷ?。?fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的周密訂立和具體實(shí)施，注意與公司經(jīng)營(yíng)方針的一致性和關(guān)聯(lián)性。負(fù)責(zé)對(duì)外洽談合同處理業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)工作，不斷改善工作質(zhì)量。作好下屬的績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。3、負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)．合理掌控協(xié)調(diào)安排部門各項(xiàng)工作。、負(fù)責(zé)公司干部教育培訓(xùn)評(píng)議考核。5、03 級(jí)以上主管加班簽卡。、負(fù)責(zé)完成、帶動(dòng)大區(qū)內(nèi)或中心的各項(xiàng)事務(wù)、業(yè)務(wù)及銷售目標(biāo)的業(yè)績(jī)責(zé)任權(quán)。、負(fù)責(zé)執(zhí)行、帶動(dòng)公司各項(xiàng)政策、指令及完成的責(zé)任．并負(fù)責(zé)向01 級(jí)總經(jīng)理書面回報(bào)。03 級(jí)二經(jīng)理級(jí)別 權(quán)義：、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持部門工作。2、部門內(nèi)工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)，指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。、部門內(nèi)職責(zé)范圍內(nèi)獎(jiǎng)金制度實(shí)施執(zhí)行權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰建議權(quán)，員工考核評(píng)價(jià)權(quán)。7，負(fù)貴個(gè)人及部門資產(chǎn)管理．器材維護(hù)．l 8、參與值班主管輪值．負(fù)貴調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。g、完成上級(jí)文辦的臨時(shí)工作。、負(fù)貴完成．帶動(dòng)辦事處或組內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)．業(yè)務(wù)及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的責(zé)任權(quán)。06 級(jí)二側(cè)主任級(jí)別 權(quán)資 ．全面協(xié)助并支持主任管理部門的各項(xiàng)工作。2，部門人事異動(dòng)表決權(quán)．建議權(quán) 3 ．部門行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作向上報(bào)告．合理化建議權(quán)。5，上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作 職資 1 ．在主任的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助管理部門各項(xiàng)工作2，主任缺席時(shí)．代行課長(zhǎng)的權(quán)職和功能3，員工生日．提前3 日呈報(bào)部門主管。、負(fù)資個(gè)人權(quán)貴職區(qū)內(nèi)．清潔衛(wèi)生．物品保管．資產(chǎn)管理器材維護(hù)。5，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。、負(fù)貴執(zhí)行及推動(dòng)公司各項(xiàng)政策及指令07 級(jí)二領(lǐng)班級(jí)別 權(quán)資、在主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)資小組各項(xiàng)工作事務(wù)：2 ．小組內(nèi)人事異動(dòng)表決權(quán)，建議權(quán)。3 ．小組行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作向上報(bào)告、合理化建議權(quán)．, 5，上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。職資．、負(fù)責(zé)完成小組各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)。2 ．負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督小組員工的業(yè)務(wù)工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況．做好小組成員的績(jī)效考評(píng)工作。3，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。4 ．負(fù)資個(gè)人及小組資產(chǎn)管理，器材維護(hù)。5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。，負(fù)資執(zhí)行及推動(dòng)公司各項(xiàng)政策及指令。08 級(jí)＝組長(zhǎng)級(jí)別 權(quán)資：、協(xié)助主任開展小組內(nèi)各項(xiàng)工作。2、小組人事異動(dòng)建議權(quán)。，小組各項(xiàng)工作執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4，各項(xiàng)工作向上報(bào)告、合理化建議權(quán)。5，上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。職資： 1、認(rèn)真全面協(xié)助主任作好小組各項(xiàng)工作。2、主任缺席時(shí)，代行主任的權(quán)職和功能。、負(fù)責(zé)個(gè)人權(quán)責(zé)職區(qū)內(nèi)．清潔衛(wèi)生．物品保管．資產(chǎn)管理器材維護(hù)： 4、完成上級(jí)臨時(shí)文辦的工作。

第二篇：影樓管理規(guī)定

公司規(guī)章制度總法》是XXXXX婚紗攝影名店所有成員必須遵守的最高行為準(zhǔn)則。

第一章總則

第一條本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。

第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)，另行公告事項(xiàng)并增列于本公 司章程修正例中。

第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。

第五條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試或加薪升職等之必讀手冊(cè)，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。

第二章 公司結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

第一條：公司為經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)總經(jīng)理一人行使公司最高管理決策權(quán)

第二條：總部特派首席駐店執(zhí)行官為總經(jīng)理的代言人，行使總經(jīng)理賦予的管理、獎(jiǎng)懲等相關(guān)權(quán)利，直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)

第三條：公司各大部門設(shè)部門部長(zhǎng)，部門部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的實(shí)施情況及所屬員工的全方面考核，直接歸公司首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)

一、經(jīng) 理 職 責(zé)（首席駐店執(zhí)行官）

1、負(fù)責(zé)處理影樓的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括指定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3、制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況并采取對(duì)策保證影樓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

4、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的部長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)總經(jīng)理及公司的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

6、定期巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強(qiáng)影樓安全管理及維修保養(yǎng)工作。

7、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使影樓有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作

二、門市部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理本部門，策劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)編寫部門營(yíng)業(yè)計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)部門員工工作情況進(jìn)行考核、評(píng)估，監(jiān)督部門員工完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。

4、了解有關(guān)市場(chǎng)狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對(duì)性地向經(jīng)理提出策劃方案，供其參考和決策。

5、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系及與影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。

6、以身作則，帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。

7、具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。

8、負(fù)責(zé)部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”。

9、每日統(tǒng)計(jì)客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報(bào)經(jīng)理。

10、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)予以及時(shí)解決

11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識(shí)。

12、上情下達(dá)，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。

13、定期召開部門會(huì)議，商討、解決工作進(jìn)程中的問題并匯報(bào)經(jīng)理

14、每月一次對(duì)本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評(píng)議,于月底交至經(jīng)理。

15、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（一樓、二樓接待區(qū)）

門市崗位職責(zé)

1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有極強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)持崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳的服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。

4、熟知影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答相關(guān)問題。

5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

6、工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。

7、送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告部長(zhǎng)一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10、及時(shí)清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅恢復(fù)原樣以保持店堂的格調(diào)。

11、服從部長(zhǎng)安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12、提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)，看樣后在規(guī)定日付清。

13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、更改單、加洗購片單等）必須詳細(xì)完整。

14、選片時(shí)，陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。

15、門市之贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，超過權(quán)限必須部長(zhǎng)核實(shí)簽字，否則不計(jì)業(yè)績(jī)，如給公司造成損失，本人負(fù)責(zé)。

16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的維護(hù)和清潔

三、化妝部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、管理本部門所有員工的出勤、調(diào)度、儀容、休假等事宜(如本人休假應(yīng)提前做好出勤調(diào)度及職務(wù)代理人)。

2、指導(dǎo)助理及化妝師對(duì)整體造型的搭配、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度及常用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語。

3、提前做好顧客化妝時(shí)間的安排及新娘妝服務(wù),以達(dá)順暢的作業(yè)流程。

4、督促化妝師協(xié)助門市看樣,及時(shí)掌握作品優(yōu)、缺點(diǎn),并立即改進(jìn)。

5、每天與經(jīng)理及各部門部長(zhǎng)做好工作的協(xié)調(diào)及溝通,并傳達(dá)協(xié)調(diào)內(nèi)容,以達(dá)全體共識(shí),并努力提高工作效率。

6、對(duì)有損公司形象或失職的助理及化妝師有權(quán)利給予提出處罰要求。

7、每天拍照達(dá)三十對(duì)以上,應(yīng)于前一天做好拍攝流程計(jì)劃,并與化妝部開會(huì)執(zhí)行要點(diǎn),同時(shí)與門市部、攝影部取得工作協(xié)調(diào)。

8、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)本部員工士氣,提高工作效率并督導(dǎo)化妝部門有效執(zhí)行工作, 督促本部門員工與顧客做良好溝通,確保顧客對(duì)本部門服務(wù)的滿意度。

9、以誠懇友善之態(tài)度與各部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系并就其所提有關(guān)工作詢問予以解答。

10、每月一次對(duì)本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評(píng)量,于月底交至經(jīng)理。

11、每天督導(dǎo)及督促化妝臺(tái)、飾品區(qū)衛(wèi)生及保潔工作。、控制化妝、造型品質(zhì),保證作品質(zhì)量、定期創(chuàng)新新作品。

13、了解拍照新人所穿禮服的合適性(包括男士禮服),并與客人做好良好溝通。

14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（化妝區(qū)）

15、每月一次對(duì)本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評(píng)量,于月底交至人力部。化妝師、助理崗位職責(zé)

1、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍、任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排。

2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情。(助理)

3、當(dāng)班時(shí)提前十分鐘到公司,做好化妝區(qū)域及化妝用品的保潔工作。

4、服從部長(zhǎng)安排,誠實(shí)待客、協(xié)助部長(zhǎng)及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則.不得擅離職守,上班時(shí)不做與本崗位無關(guān)的任何事情。

5、對(duì)化妝技術(shù)有一定的認(rèn)識(shí),能獨(dú)立做好撲粉換衣搭配服飾及首飾等工作,能掌握化妝技術(shù)的基本操作方式。(助理)

攝影師、助理崗位職責(zé)

1、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍、任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排

2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情.(助理)

3、對(duì)攝影技術(shù)有一定的認(rèn)知, 了解并掌握攝影技術(shù)的基本操作程序(助理)

4、服從部長(zhǎng)安排,誠實(shí)待客、協(xié)助部長(zhǎng)及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則。

5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),并有創(chuàng)新意識(shí),協(xié)助師傅做好攝影工作(助理)

6、微笑服務(wù),禮貌熱情,為顧客服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭“謝”不離口。耐心細(xì)致地詢問顧客的喜好、要求,為其盡力服務(wù),使顧客稱心如意,送客時(shí)送上祝福用語。

7、提前到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及每對(duì)顧客有多少套衣服,以便做好安排。

8、維護(hù)、保養(yǎng)攝影器材及攝影棚環(huán)境衛(wèi)生。

9、拍攝時(shí),主動(dòng)充當(dāng)搞笑角色,讓顧客和攝影師都能進(jìn)入一個(gè)良好的氣氛中完成拍攝任務(wù)。拍攝時(shí),在攝影師的要求下及時(shí)調(diào)整背景布,燈具及用具.。(助理)

10、拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上,并為其開、關(guān)門,不得讓顧客獨(dú)自離開。

11、在幫顧客擺POSE時(shí),不得損壞顧客的造型、妝面、并不能直接面對(duì)顧客呼吸。

12、清掃攝影棚,對(duì)攝影用具進(jìn)行清理,檢查是否能正常工作,如有問題,及時(shí)解決。

13、道具使用完后及時(shí)放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時(shí)關(guān)閉所有電源,收好照相器材。

14、嚴(yán)禁私自動(dòng)用公司攝影器材及道具拍照,嚴(yán)禁將公司設(shè)備帶出公司。

15、不斷提高自身攝影技術(shù),不斷創(chuàng)新、緊跟時(shí)尚、以最新的專業(yè)姿態(tài)為顧客服務(wù)。

16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔、維護(hù)

六、數(shù)碼美工部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、管理好本部門，認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

2、熟悉操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計(jì)要求，保證質(zhì)量，按時(shí)完成，隨時(shí)進(jìn)行檢查。

3、監(jiān)督員工充分利用美工用品，培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)。

4、負(fù)責(zé)美工用品采購報(bào)告。

5、定期召開部門會(huì)議傳達(dá)上級(jí)指示，掌握員工思想。

6、帶領(lǐng)員工了解美工走向，相冊(cè)款式及制作新方法。

7、督導(dǎo)員工維護(hù)工作環(huán)境，提高自身素質(zhì)。

8、對(duì)部門員工進(jìn)行考勤、工作安排及考核，按制度獎(jiǎng)懲。

9、妥善保管，節(jié)約各類耗材，督促員工保持工作場(chǎng)地整齊清潔。

10、回片及出片的質(zhì)檢

11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（美工部）

12、每月一次對(duì)本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評(píng)量,于月底交至人力部。

第三篇：Atoyado管理架構(gòu)

七夕，古今詩人慣詠星月與悲情。吾生雖晚，世態(tài)炎涼卻已看透矣。情也成空，且作“揮手袖底風(fēng)”罷。是夜，窗外風(fēng)雨如晦，吾獨(dú)坐陋室，聽一曲《塵緣》，合 成詩韻一首，覺放諸古今，亦獨(dú)有風(fēng)韻也。乃書于紙上。畢而臥。凄然入夢(mèng)。乙 酉年七月初七。-----嘯之記。

一、組織機(jī)構(gòu)（略）詳細(xì)方案見細(xì)則

二、市場(chǎng)定位 ##洗浴廣場(chǎng)定位為檔次高、具有高質(zhì)量管理和服務(wù)的男女大眾及高檔洗浴會(huì)所，以洗浴檔次 為特色、集洗浴、休閑、棋牌、保健理療、健身、臨時(shí)住宿等為一體的營(yíng)業(yè) 24 小時(shí)的綜合 洗浴場(chǎng)所，在價(jià)位上以“中等價(jià)位、高品位”作為經(jīng)營(yíng)方向，門票定位為##元比較適中。

1、市場(chǎng)的需求： 從市場(chǎng)分析中我們可以看出現(xiàn)在的江陰洗浴市場(chǎng)還處于發(fā)展的階段，隨 著人們養(yǎng)身和休閑理念的提高，消費(fèi)需求的提升需要具有較高規(guī)模檔次的專業(yè)洗浴場(chǎng)來滿足 其日常交際和休閑的需求。洗浴業(yè)目前是中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ摹叭a(chǎn)”行業(yè)，在許多城市它 已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者必去的宴請(qǐng)和消遣的場(chǎng)所。

2、自身優(yōu)勢(shì)：（1）我們的洗浴項(xiàng)目地處高速路口交通便利，所在經(jīng)營(yíng)區(qū)域在高檔小區(qū)中，有著沒有開發(fā) 的高消費(fèi)潛力，更依托于我們江陰僅有幾家公開 24 小時(shí)經(jīng)營(yíng)的洗浴場(chǎng)所的影響力可以潛移 默 化 的 拉 攏 高 端 消 費(fèi) 者。按 國(guó) 際 高 消 費(fèi) 人 群 界 定 法 則 轄 區(qū) 總 人 口 乘 以 2%（即 1000000*2%=20000，市區(qū)占 2%為 8000 人，江陰有能力與##洗浴廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)較少，我們吸引 5%為 400 人）我們已具備大量的消費(fèi)顧客。（2）加大專業(yè)設(shè)計(jì)和高檔次的裝修條件：經(jīng)過洗浴行業(yè)在江陰的經(jīng)營(yíng)不同模式，我們的洗 浴項(xiàng)目從設(shè)計(jì)上更要專業(yè)和細(xì)致、人性化，整體的平面布局及裝修設(shè)計(jì)一定要符合消費(fèi)者的 消費(fèi)習(xí)慣及對(duì)硬件環(huán)境的高要求，迎合部分高消費(fèi)顧客對(duì)洗浴場(chǎng)所的各方面的需求。美中不 足的是，部分設(shè)施沒有空間來利用，這樣會(huì)使大眾消費(fèi)客人休閑單一化，不能充分發(fā)揮洗浴 廣場(chǎng)娛樂休閑的現(xiàn)代化作用。

3、專業(yè)管理的進(jìn)入： 我們打造專業(yè)的洗浴會(huì)所模式并營(yíng)造溫馨、舒適、清潔、高雅、安 全的營(yíng)業(yè)環(huán)境。進(jìn)行人才的招聘、流程的設(shè)計(jì)、管理規(guī)范的確定及高素質(zhì)的技師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、靈活的經(jīng)營(yíng)技巧可以從環(huán)境塑造、文化建立、品質(zhì)保證等方面做到更加周密、合理、細(xì)致、完善、以便于我們的洗浴在短期內(nèi)有效經(jīng)營(yíng)和持續(xù)的平穩(wěn)效益。

4、市場(chǎng)消費(fèi)的影響：在經(jīng)營(yíng)上我們采取“中等價(jià)位 i、高品位”的原則是基于市場(chǎng)消費(fèi) 的影響。因?yàn)楝F(xiàn)在洗浴市場(chǎng)，廣大消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感。制定過高的價(jià)格必將影響客源或 者引

起廣大賓客的抱怨，所以我們?cè)趦r(jià)格方面、尤其是門檻不能設(shè)立的太高，采用先讓賓客 進(jìn)來的戰(zhàn)略，培養(yǎng)有效忠實(shí)客源利于我們經(jīng)營(yíng)并贏得賓客的信賴，然后提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)項(xiàng)目來爭(zhēng)取最大的二次消費(fèi)，把二次消費(fèi)變成顧客愉快的自愿的享受。我們現(xiàn)在的價(jià) 格基本和“海中天”持平，但是我們的硬件及各項(xiàng)消費(fèi)服務(wù)可以與法爾勝檔次相競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格 定位比較合適，關(guān)鍵是技術(shù)和服務(wù)一定要達(dá)標(biāo)，促進(jìn)二次消費(fèi)。依靠我們的硬件與軟件環(huán)境 多吸引高端消費(fèi)群體，局限部分社會(huì)不良分子，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全的休閑環(huán)境。我們現(xiàn)在洗 浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額很低，多樣的大眾洗浴和洗浴會(huì)所模式、定位都具備著競(jìng)爭(zhēng)的能力，但目前 市場(chǎng)很大一部分高消費(fèi)群體在尋找一個(gè)綜合性強(qiáng)、可選擇的洗浴場(chǎng)所，怎么樣去成為這樣群

體的認(rèn)可，這就是我們現(xiàn)在工作的重點(diǎn)所在，也 i 是急需改變和提升的地方。

5、與現(xiàn)代消費(fèi)配套的要求： 我們的####洗浴廣場(chǎng)必須在裝修上提升一下并加大具備高 星級(jí)會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn)，將來隨著營(yíng)業(yè)的時(shí)間推移，它必將成為江陰新的行業(yè)標(biāo)志和品牌企業(yè)。成 為高消費(fèi)的象征。所以和它配套的洗浴項(xiàng)目在檔次和管理上必須向他靠攏，形成比較匹配的 一條龍服務(wù)，提升綜合影響力。

三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析及市場(chǎng)定位我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上即可以順利而準(zhǔn)確的開展。我們認(rèn)為我 們的洗浴項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)上要突出以下方面：

1、專業(yè)的綠色洗浴休閑場(chǎng)所使我們首要的目地。要擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式及潛在的影響還是一個(gè)引導(dǎo)的過程，要使洗浴成為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)項(xiàng) 目，我們要在 “專業(yè)” 上體現(xiàn)全新的洗浴休閑內(nèi)涵，賦予更多的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容逐漸被消費(fèi)者接受。

2、高效管理：更加認(rèn)真的做好工程期間的裝修完善工作，做到事無巨細(xì)。創(chuàng)建精 品工程，扎實(shí)的做好管理干部的培養(yǎng)和員工的培訓(xùn)工作，制定規(guī)范的管理制度和管理體制，創(chuàng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境，用一流的服務(wù)環(huán)境，用一流服務(wù)水準(zhǔn)，定制化大的項(xiàng)目為賓客服務(wù)。

3、SPA 療養(yǎng)和男士養(yǎng)身： 我們的洗浴男士養(yǎng)身項(xiàng)目采用專業(yè)貴賓獨(dú)立享用空間，也是江陰首家采用洗浴會(huì)所推廣男士專業(yè)養(yǎng)生，在完善基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上我們將大力推廣造 勢(shì)，來體現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)特色。同時(shí)作為洗浴內(nèi)部包含棋牌、商務(wù)聚會(huì)也是我們一大亮點(diǎn)，可 以給廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上提色。

4、高素質(zhì)的技師隊(duì)伍和技術(shù)： 作為洗浴業(yè)最贏利的項(xiàng)目按摩，必須招收形象好 并具有扎實(shí)功底的技師隊(duì)伍來招攬客源，提高消費(fèi)能力。在技術(shù)開發(fā)商我們將吸收和開發(fā)獨(dú) 具特色的按摩項(xiàng)目，A 著重于技師的技術(shù)

術(shù)實(shí)力、形象、新穎、多樣的按摩手法。B 推廣加 盟養(yǎng)身項(xiàng)目，以健康的手法、高水準(zhǔn)的模式吸引客人，尤其是更好利用我們的 SPA 療養(yǎng)等 養(yǎng)生項(xiàng)目，將有力的贏得賓客成為固定會(huì)員。

5、靈活的經(jīng)營(yíng)技巧加大店人氣：對(duì)洗浴的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，搭配新穎的營(yíng)銷模式用 最短的時(shí)間吸引賓客，進(jìn)行產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)營(yíng)和體現(xiàn)我們的特色將是我們站立于市場(chǎng)必?cái)〉年P(guān) 鍵，用我們的高檔環(huán)境、人性化的服務(wù)來吸引更多的大眾消費(fèi)進(jìn)來，從而增加人氣，帶動(dòng)消 費(fèi)。

6、突出“文化” 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)是“文化”的經(jīng)營(yíng)，誰的企業(yè)在文化上更具表現(xiàn) ： 力誰將贏得更多的賓客。企業(yè)從上世紀(jì) 80 年代的實(shí)在經(jīng)營(yíng)到 90 年代的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)再到現(xiàn)在的 文化經(jīng)營(yíng)佐證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的變革。所以我們將在企業(yè)文化方面全面給予展現(xiàn)，具體表現(xiàn) 形式有：全面導(dǎo)入 CI 系統(tǒng)、從環(huán)境的布置、培訓(xùn)的形式、管理、服務(wù)模式、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的推廣、經(jīng)營(yíng)用品的布等各方面突出文化色彩，給賓客強(qiáng)烈的沖擊加深對(duì)企業(yè)的印象和 消費(fèi)欲望，使我們的洗浴項(xiàng)目短期內(nèi)形成品牌，有力的挖掘客源，培養(yǎng)賓客、員工、企業(yè)的 三重忠實(shí)體系，保證有效的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

四、營(yíng)業(yè)分析 ：我們的洗浴項(xiàng)目設(shè)計(jì)客人一次容量？人，開業(yè)前期因?yàn)槭袌?chǎng)運(yùn)作的原因在 開業(yè)？個(gè)月內(nèi)，可能存在收入偏差較大。因?yàn)橄丛?24 小時(shí)營(yíng)業(yè)比較現(xiàn)在的洗浴市場(chǎng)我們 估計(jì)營(yíng)業(yè)正常后每天的客流量大概？人左右，按每天平均消費(fèi)？元計(jì)算，每日收入為： ？*？ =？即每日的日收入為？萬元。彈性收入（以每人平均消費(fèi) 元）* = 元 ：

五、成本分析（按每日計(jì)算）（按每日 人，每人平均消費(fèi) 元計(jì)算，每日收入 元計(jì)算）

1、固定費(fèi)用合計(jì) 元(1)電費(fèi) 元、總功率 KW * * % *（2）水費(fèi) 元、按每人耗 噸計(jì)（3）蒸 汽 元（4）稅費(fèi) 元

(5)工資 元、每人每天按平均 元計(jì)(6)消耗品 元、每 元標(biāo)準(zhǔn)(7)意外支出 元(8)商品、餐廳、客房成本 元* %(9)技師提成總收 * %(10)。。。。。。2、每日凈利潤(rùn)： = 元 3、年收益； * = 萬元（年按 300 天計(jì)）

六、工作計(jì)劃 根據(jù)董事會(huì)的介紹和廣場(chǎng)目前的實(shí)際情況，我計(jì)劃首先完成以下工作： 1、完善基礎(chǔ)管理：全員細(xì)化定位、設(shè)計(jì)嚴(yán)密的服務(wù)流程、制定詳盡的管理制度、全員培訓(xùn)、整合視覺文化，對(duì)提示牌、項(xiàng)目介紹等作出方案并加以實(shí)施、環(huán)境布置。

2、臺(tái)廣場(chǎng)開業(yè)前推廣方案和銷售方案。

3、相應(yīng)董事會(huì)號(hào)召，提升我店技師的想象招聘和技術(shù)培訓(xùn)，加大力度優(yōu)化技師資源和技術(shù) 的開發(fā)。

4、招聘或選拔 2 名 SPA 技師并物色培訓(xùn)教師進(jìn)行整體 SPA 培訓(xùn)，與技師簽

第四篇：影樓老板在人力資源管理的誤區(qū)

影樓老板在人力資源管理的誤區(qū)

兒童攝影市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，人員流動(dòng)越來越大，人才流失也越來越嚴(yán)重，很多影樓老板為了留住員工，可謂煞費(fèi)苦心，想方設(shè)法，但管理者本身一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)或不良工作習(xí)慣往往造成事與愿違。

老板誤區(qū)一：

很多影樓老板都會(huì)送一些核心的員工去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)為這是給員工提供了自我增值的機(jī)遇和平臺(tái)，以此要求員工以后更努力工作并懂得感恩； 員工心態(tài)：

其實(shí)我并不是真心想出去學(xué)習(xí)，因?yàn)榭赡懿痪玫哪硞€(gè)時(shí)候就會(huì)跳槽到其它行業(yè)，學(xué)來都沒有用；還有，就算我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)了，目的還是幫老板賺更多的錢，最關(guān)鍵是錢賺到了自己并沒有多分到更多。老板誤區(qū)二：

經(jīng)常發(fā)送勵(lì)志短信給員工，在公司大小會(huì)議上擺出一副人生導(dǎo)師的架子，教化員工要努力堅(jiān)強(qiáng)、奮斗向上、心存善意、心存感恩等等； 員工心態(tài)：

老板的這些舉動(dòng)是“虛偽”的，甚至是“不厚道”的，整天滿嘴人義道德，說不定你還是個(gè)偷稅、漏稅的奸商，還談感恩？ 老板誤區(qū)三：

經(jīng)常抱怨自己的員工不上進(jìn)、不努力、不聰明； 員工心態(tài)：

不是我不努力上進(jìn)，而是做多做少拿的錢都差不多，反正這個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)是完不成的，不值得為多幾十元玩命。還有，不是我不聰明，整個(gè)影樓沒有培訓(xùn)手冊(cè)也沒有培訓(xùn)老師，進(jìn)店半年以來“自由成長(zhǎng)”到這個(gè)水平，我自認(rèn)為已經(jīng)是聰明絕頂了。老板誤區(qū)四：

對(duì)員工沒有時(shí)間觀念，開起會(huì)來滔滔不絕有如黃河之水一發(fā)不可收拾；也沒有區(qū)分好上下班時(shí)間，下班后也會(huì)經(jīng)常找員工交流、詢問工作事宜； 員工心態(tài)：

現(xiàn)在已經(jīng)下班了，請(qǐng)老板盡早結(jié)束會(huì)議，不要再談你的人生經(jīng)歷了，這與我無關(guān)；下班時(shí)間請(qǐng)最好不要打擾我，你問的事情都不緊急的話明天問，如果你怕不記得請(qǐng)自己用紙筆記好。請(qǐng)不要在下班時(shí)間里方便了你，麻煩了我。老板誤區(qū)五：

認(rèn)為自己是一個(gè)舍得分錢的人，分50%利潤(rùn)都可以，前提是員工要做到某個(gè)遙不可及的業(yè)績(jī)級(jí)別； 員工心態(tài)：

請(qǐng)你定些合理點(diǎn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，不要忽悠我們。

老板誤區(qū)六：

在沒有設(shè)定月、季、銷售計(jì)劃的前提下，盲目的設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)來決定員工的薪資發(fā)放水平； 員工心態(tài)：

業(yè)績(jī)高低是我能把握的嗎？這個(gè)月進(jìn)店量和拍攝量都很低，我怎么做業(yè)績(jī)？請(qǐng)你告訴我，你定這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，有沒有配套的營(yíng)銷計(jì)劃？就是因?yàn)槟愕拿つ浚叶嗑脹]有拿到過提成和獎(jiǎng)金了。

在任何商業(yè)企業(yè)中，老板與員工是實(shí)際上的勞動(dòng)合同關(guān)系，一個(gè)是付錢另一個(gè)是付等價(jià)的勞動(dòng)力，所以不存在施恩與感恩；老板不要擺出一副人生導(dǎo)師的姿態(tài)與員工交流，新生代的員工最討厭這類老板；在日常工作中，老板也要養(yǎng)成與員工協(xié)調(diào)工作的良好習(xí)慣，下班后是員工的私人時(shí)間盡量不要打擾和占用。在純商業(yè)環(huán)境中，老板更應(yīng)該與員工以伙伴的身份共處并相互尊重，老板要想要員工發(fā)揮最大效能只要做好兩件事情：

1、用相對(duì)公平的辦法給員工分配合理的、足夠的錢；

2、建立簡(jiǎn)潔高效的培訓(xùn)體系，并教員工在本職工作崗位上如何可以賺更多的錢；

一個(gè)是分錢的法則，一個(gè)是賺錢的辦法，做好這兩件事情，才是老板協(xié)助員工成長(zhǎng)的關(guān)鍵。員工要聽是實(shí)際的東西，不是老板的長(zhǎng)篇大話，當(dāng)老板可以改善、提升員工的生活質(zhì)量，就可以留住員工。

第五篇： 保險(xiǎn)公司人力架構(gòu)工作總結(jié)投稿范文

保險(xiǎn)公司人力架構(gòu)工作總結(jié)精選范文五篇

每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)。那么有關(guān)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)怎么寫?下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的有關(guān)保險(xiǎn)公司人力架構(gòu)工作總結(jié)精選范文五篇，希望對(duì)你們有幫助！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)1

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂_X年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_X萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在_月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在_X萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了_X人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)_X萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2

我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。

除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在_版新車險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linuX操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。

這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間_年行將進(jìn)入序幕！做為保險(xiǎn)公司的一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對(duì)我的教導(dǎo)支撐。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將_工作扼要總結(jié)如下：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)_了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就_來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在_車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5

一年來，_保險(xiǎn)_公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是_公司的。根據(jù)_公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！