第一篇：撫松六小星級教研組申報報告

撫松六小星級教研組申報報告

——二年級語文教研組

寇秀艷

尊敬的“星級教研組”評審領導，我是撫松六小二年級語文教研組的一位語文教師，我代表年組向尊敬的評審領導鄭重提出申請，參加年度“星級教研組”的評選活動。

我們這個年組共有四位教師：宣兆紅、趙鴻艷48歲；逄鳳霞46歲；寇秀艷45歲。我們雖然年紀大了些，可是那種銳意進取、好學不倦、踏實工作、勇挑重擔的精神仍不減當年。我的這三個同事姐姐非常了不起，她們一直是撫松六小的中流抵柱，年近五十仍在教學第一線工作，且忘我的工作精神令同事及家長感動。她們分別被省、市、縣授予“骨干教師”、“優(yōu)秀教師”的光榮稱號。在她們的熏陶、幫助下，我這個無名小卒也在成長、進步。下面就這次申報的機會，把我們這兩年的教研工作向領導如實匯報。

一、讀書學習，提升教師素養(yǎng)

每當看到宣兆紅、趙鴻艷兩位教師鼻子上架著一副老花鏡正孜孜不倦地讀書時，敬意總是油然而生，讓我想起“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的詩句來。教師就是做到老學到老的職業(yè)，不讀書、不學習何以立足。多年來，我們一直從以下三個方面進行讀書學習：

（一）、讀學校指定的圖書。根據(jù)教育改革的需要結合教師培訓重點，學校每學期都會向教師推薦一本書，要求教師不僅認真讀還要寫讀書筆記，每周至少記一篇，或者摘抄，或者寫讀后體會。學期末學校在指定時間要求每位教師交流讀書體會，并對讀書認真的教師給予表彰。最近幾個學期，我們讀了郭思樂的《諦聽教育的春天》、《有效教學十講》、《小學“小班化教育”教學指南》等書籍。

（二）、讀自己喜歡的書。除學校指定的必讀書目外，教師還可以根據(jù)自己的喜好選讀有助于個人專業(yè)成長的圖書。近幾年魏書生、李鎮(zhèn)西等優(yōu)秀教師已經(jīng)成為我們年組教師的偶像，向他們學習的最好方式就是讀他們的著作。李鎮(zhèn)西《做最好的老師》、魏書生《班主任工作漫談》讓我們愛不釋手。另外《優(yōu)秀班主任教育藝術》、《優(yōu)秀班主任99個成功的教育細節(jié)》也是我們平時樂于翻閱的書籍。

（三）、結合研究主題進行學習。每學期我們年組根據(jù)學生不同年段確立研究主題進行教學研究。我們通過讀書、上網(wǎng)查找相關資料的方法進行理論學習，在集體備課時，共同分享學習體會交流學習經(jīng)驗，在學習與探討過程中找出最佳的教學策略。

多娸體走進課堂，這是我們鄉(xiāng)村教師最歡欣鼓舞的事，我們的孩子也能像城里的孩子一樣通過先進的教學手段進行學習，獲得更多的知識。為提高教師使用多娸體的技能，我們年組教師全程參加學校組織的培訓，認真、投入、勤奮的學習態(tài)度令人感動。學習讓我們這些年過半百的教師步履蹣跚地努力跟著時代步伐，目的只有一個——愛孩子，對孩子負責！

二、落實集體備課和聽評課制度

每周周三下午兩節(jié)課后，是我們年組固定的教學研討時間，針對一節(jié)課結合研究主題進行集體備課，形成共案后，下一周周二第三節(jié)課由主備教師上課，周三集體備課時再根據(jù)這節(jié)課，進行評課。由包保領導姜志香主任全程跟蹤，每個環(huán)節(jié)一絲不茍，充分發(fā)揮每一位教師的聰明才智，在研討中分享，在授課中共同提高。我們也利用閑暇時間交流上課體會，把課堂中出現(xiàn)的問題拿出來共同解決。集體備課已經(jīng)成為我們工作的習慣。

三、確立研究主題，進行有效教研

（一）、有效評價方式的研究，實現(xiàn)自我管理。一年級上學期，由于學生剛入學，無論行為習慣的養(yǎng)成還是組織紀律的約束都得從頭做起，一味說教過于乏味。如何讓這么小的孩子迅速地在不知不覺中養(yǎng)成自我管理、自我約束并形成良好的行為習慣呢？我們年組教師確立了“有效評價”的研究主題，具體評價策略是這樣的：

1建立班級各種制度。結合《小學生行為規(guī)范》和《小學生守則》的具體要求，建立“衛(wèi)生評價制度”、“紀律評價制度”、“課堂常規(guī)評價制度”等。通過這些制度規(guī)范學生的行為。教師利用每周周一下午第三節(jié)的班會課，以動作示范的方法講解這些制度。如在向學生說明“通過走廊需要靠右側行走”這一要求時，我讓學生排好隊，首先由教師示范走一次，再讓學生逐個體驗如何通過走廊。這樣做既加深了印象，又能讓小學生明白“右側”的含義,比單一的講解效果好多了。制度中的每一項要求可以演示的，我們都親自為學生示范，這樣的方法雖然麻煩，但可以使學生快速地適應學校生活，養(yǎng)成良好的行為習慣。

2、構建具有生命力的評價方法。配合上述各種制度，我們年組教師創(chuàng)立了一種有效的評價方式：我們?yōu)槊總€學生剪了一棵只有枝干的“小樹”，貼在教室后面的評價板上，無論哪方面做得好、表現(xiàn)突出，都會得到一片“小樹葉”的獎勵。自從把一棵棵小樹貼在評價板上以后，隨著“樹葉”的增加，學生的精神面貌也在發(fā)生變化，班級中的好人好事多了，作業(yè)準確率高了，不完成作的現(xiàn)象不見了??

本學期我們又把學生學習的“七個習慣”納入到評價中來，七個不同顏色的果子分別代表七個習慣，每集齊20個小樹葉，就會獎勵一個果子。每個學生都在為自己的小樹能夠枝繁葉茂、果實累累而做各種努力。

3、獎勵讓評價方式更加完善。每個學期末，進行一次總評，根據(jù)樹葉和果子的數(shù)量選出班級中三分之一的學生授予“種樹小能手”的稱號，并做為評選學?！叭脤W生”的依據(jù)，同時以“喜報”的方式通知家長。這樣具有生命力的評價方式非常符合低年級孩子的特點，讓教育工作收到了事半功倍的效果。

（二）、識字教學策略的研究，實現(xiàn)獨立識字。

學生進入一年級下學期，開始大量識字，因為識字障礙的原因，部分學生一節(jié)課都很難讀熟一篇文章，識字成了孩子孩子學習語文的困難，在這種情況下，我們確立了“有效識字”為研究主題進行教研活動。經(jīng)過一個學期的探究和嘗試，我們共同總結出“識字教學”的四個策略：

1、課前預習。為了降低了孩子們識字的難度，緩解部分學生恐懼識字的情緒，學習新課前讓孩子們提前接觸課文。課前預習做為家庭作業(yè)，首先要求學生把課文中不認識的生字圈起來，借助拼音多讀幾遍，然后再讀課文，直到讀通順，最后讀給家長聽，請家長簽字的方法督促孩子認真完成。起初由于個別孩子沒有明確要求，完成的效果并不好，我們就和這樣的孩子家長溝通，這樣孩子們對課文中出現(xiàn)的大部分生字已經(jīng)有了印象，進入課堂學習課文就不再那么盲然了。

2、驗收檢查。學生已經(jīng)有了預習的基礎，上課前教師通過識字卡片出示生字讓學生認字組詞，通過這一環(huán)節(jié)教師了解學生的預習情況，對于抽象不好記的生字和識字困難的學生做到心中有數(shù)。

3、合作交流。通過小組交流的方式進一步識字，讓學生把自己識字的好方法介紹給同學，在相互交流中加深對生字的印象。

4、集中匯報。難以掌握的生字做為重點，請同學匯報自己認字的方法，最后通過課堂上對文本的反復朗讀，這時全體學生都能把字認下來。現(xiàn)在識字已經(jīng)不再是二年級學生學習的難點了，四步識字已經(jīng)成了孩子學習生字的習慣，“有效識字”的主題研究收到非常滿意的效果。

（三）、感情朗讀教學策略，提升語文素養(yǎng)。

在《語文課程標準》中，關于低年級階段的目標提出了明確的要求：學習用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。朱自清在《朗誦與詩》一文中指出：“只有朗讀才能玩索每一詞、每一語、每一句的義蘊，同時吟味它們的節(jié)奏?！睂嵺`也充分證明了朗讀對發(fā)展學生的思維，激發(fā)學生的情感起著不可替代的作用。在新課程的實踐過程中，使學生正確、流利地朗讀課文不難做到，但是使學生達到有感情朗讀則需要花費一些心思，應盡量避免單調枯燥的技術性指導，否則低年級的學生對于那種反復多次的重復性訓練是排斥和不接納的。那么教師如何調動學生的情感，讓學生走進文中，入情入境，有感情地朗讀課文呢？我們年組確立“感情朗讀’為研究主題進行教研。一學期總結如下幾種策略：

1、創(chuàng)設情境，誘發(fā)情感。在教學中，教師可以利用圖片創(chuàng)設直觀形象的情境，將文本內(nèi)容具體化、形象化，激發(fā)學生的學習情趣，營造朗讀的氛圍。在教學《荷葉圓圓》一課時，當學生通過朗讀感受到蜻蜓以荷葉為降落點的喜悅，小水珠以荷葉為床的悠然以后，教師創(chuàng)設情境，邊往黑板上貼片片荷葉，邊用恰當?shù)恼Z言把學生帶入優(yōu)美的情境之中：看，圓圓的、綠綠的大荷葉在向我們招手呢，如果你也身在其中，你想對荷葉說什么？”學生眉飛色舞地說開了：“荷葉，荷葉，你是我的搖籃，躺在你上面，我可真舒服??！”“荷葉，謝謝你，有了你，我們再也不怕日曬雨淋了”。學生把自己當作了池塘中的一員，對小動物的快樂之情也有了進一步的情感體驗，在真切感受的基礎上，再安排各種形式的讀，學生此時就已經(jīng)能讀出感情了。

2、播放音樂，營造愉悅氛圍。樂曲有著優(yōu)美的旋律，又有著美好的意境。配上與文章內(nèi)容相符的音樂來朗讀，可以營造情境，能使學生盡快進入角色，活躍課堂氣氛，愉悅學生的心情，提高學生的注意力，有助于理解課文內(nèi)容。在教學《聽聽，秋的聲音》一課時，由于本課出現(xiàn)了很多如：大樹被風吹、蟋蟀鳴叫、大雁飛行的聲音。在教學中，我先把這些聲音放給學生們聽，讓他們生動地體會“刷刷”、“口瞿口瞿”這類象聲詞，接著再播放在秋天里出現(xiàn)的其他聲音，讓學生們想象在“遼闊的音樂廳”里面可能有誰的聲音，學生閉著眼睛說道：“我聽到了風的聲音——颼颼的?！薄拔衣牭搅怂蔚穆曇簟未?、滴答的?！??此時，讓學生邊結合聲音想象畫面，邊有感情地朗讀，讓學生通過聲音在腦中變成畫面，再把畫面變成自己的朗讀感悟，對理解課文起到了事半功倍的效果。

3、走入文本，充當文中角色。使他們覺得自己就是文章中的主角，因此就促使他們先要讀通、讀懂角色所要說的話。然后，學生就會揣摩、練習如何把自己充當?shù)慕巧乃枷敫星橥ㄟ^朗讀表達出來。如：教學《小柳樹和小棗樹》一課時，在學生讀通、讀懂文章的基礎之上，我就有意識地告訴學生們：你們現(xiàn)在就是小柳樹、小棗樹。請這位同學讀讀小柳樹的話，請那位同學讀讀小棗樹的話，并讓他們說說這樣讀的原因。學生一下子進入了角色，有的說：“小棗樹因為它很謙虛，善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，所以我讀的時候語氣很平和?！庇械恼f：“小柳樹因為它長得漂亮，所以它有點驕傲，所以我用傲慢的語氣來讀。”通過角色轉換，學生們把小柳樹和小棗樹的性格特點表現(xiàn)得淋漓盡致，從而也理解了課文的內(nèi)容。另外教師范讀，引讀，對讀等方式對培養(yǎng)學生感情朗讀也起到很大的作用。

一個班出現(xiàn)幾個讀書出色的學生不難，難的是讓全班同學能夠有滋有味地讀書，愛讀書。感情朗讀是貫穿整個小學階段語文教學的重點，我們將自始自終把這個訓練工作做好。

（四）、小班化語文課堂活動策略，實現(xiàn)興趣課堂。

本學期我們又確立“小班化語文課堂活動策略”為研究主題進行教研活動。課堂的三維目標是：知識與技能，過程與方法，情感態(tài)度與價值觀。所以激發(fā)學生對教學的興趣是評價教學成功與否的重要因素，我們面對的是一個個鮮活的生命，而不是應試教育下的學習機器，開展生動活潑的語文課堂活動是調動學生學習語文興趣的有效方法，也是將小學生還原為“自由生長的生命”的人，讓語文課堂教學煥發(fā)生命的活力。

在這一階段的課題研究活動中，我們教研組嘗試并總結如下幾種活動教學策略，效果不錯。

1、動手操作活動。教材中有些課文內(nèi)容學生完全可以通過動手操作進行再現(xiàn)，在操作中不僅加深對文本的理解，增加印象，更重要的是學生在語文課堂中體會到了快樂。如《動手做做看》一文，讓學生親自把幾條魚放入裝滿水的杯子里，學生情不自禁地高呼“水漫出來了”，原來朗志萬說的話是錯誤的?！稅鄣仙葖寢尅芬徽n，學生通過親自操作，果真發(fā)現(xiàn)鏡子有反光的作用，并能把原來暗淡的燭光變得很亮，很多學生不由自主地說：“愛迪生真聰明?。　?/p>

2、表演展示活動。把表演展示引入課堂，能給學生更多心靈自由，一次精彩的演出，也許會給孩子留下終身不忘的印象，這樣的活動恰到好處地體現(xiàn)了語文學科的“工具性”與“人文性”。通過活動使孩子既積累了語言，又加強了對文本的理解。如《三個兒子》、《玩具柜臺前的孩子》、《畫家與牧童》故事情節(jié)生動，人物形象鮮明的課文，讓學生在讀熟的基礎上選擇自己喜歡的角色，要求一定要記住人物的臺詞，演出需要的道具就地取材?！把輪T”們認真的表演，引起坐在下面的學生陣陣笑聲。每次這樣的活動全班學生都積極響應、樂此不疲。

課文中出現(xiàn)的一些生詞，我也讓學生通過表演的方式理解并加強記憶。如“團團轉“、“東張西望”、“驚訝”、“笑容滿面”等詞，學生夸張的動作讓人記憶猶新。

3、討論爭辯活動。一年級孩子已經(jīng)初步具備獨立思考的能力，班級中有幾個孩子特別有思想，對文本的理解總是有自己獨特的見解，課堂上教師不要吝惜時間，一定要創(chuàng)造機會讓孩子們盡情發(fā)表自己的看法。如學習《丑小鴨》一課，孩子們針對丑小鴨的出走發(fā)生了爭論，有的認為出走是對的，有的說出走是錯的，雙方各執(zhí)一詞，說得頭頭是道。在爭論中學生的思維能力、表達能力都得到了提高。

4、視頻教學活動?！侗本┝疗饋砹恕芬徽n，在學生收看相關視頻后，一個學生脫口而出“這是真的嗎？太美了！”。《恐龍的滅絕》是一篇科學小品文，在學生熟讀的基礎上播放恐龍知識視頻。其實語文課就是拋磚引玉，通過活動學生對這一科學產(chǎn)生了濃厚興趣，我號召他們尋找這方面的圖書去閱讀。

5、豐富多彩的才藝活動。學習《王二小》讓學生學唱《歌唱二小放牛娃》；學習《雷鋒叔叔你在哪里》讓學生學唱《學習雷鋒好榜樣》；學習《畫風》、《望廬山瀑布》等課文，號召學生拿起畫筆畫一畫。

6、讀書活動。讀書是語文課的一個重要組成部分，教材中的課文遠遠達不到大綱要求的閱讀量，借助評價手段鼓勵學生課外閱讀可以調動學生的積極性。本學期要求學生每天讀一篇《主題叢書》中的文章，讀流利請家長簽字。利用閱讀課進行匯報朗讀，每天隨機抽取一個小隊的學生，讓每個學生都有展示的機會，讀得流利有感情的學生獎勵一片“小樹葉”，對班級朗讀有困難的學生評價的標準降低。此外，學生根據(jù)自己的興趣從二年級小學生選讀書目中（書目已經(jīng)打印好發(fā)給每位家長）挑選自己喜歡的書籍閱讀，每讀完一本書，經(jīng)教師檢查確認后，直接發(fā)一個“小果子”并寫上書名和讀書用的時間，貼在評價板的“小樹上”。讀書活動剛起步，還需要家長的督促和教師的檢查，當孩子從讀書中獲得快樂的時候，讀書將成為他們生活中的一個習慣。

此外讓學生在家長的帶領下去接觸大自然，感受四季的特點；在班級內(nèi)交流自己學習經(jīng)驗，同學之間互享好的學習方法；調查訪問活動等也是語文課中經(jīng)常采用的。

語文課活動策略的教研活動已經(jīng)開展了一個學期，目前收到了很好的效果，今后這樣的活動還將在語文課堂中采用，并不斷完善。

尊敬的各位評審領導，以上所述是我們二年級四位語文教師，平時教研所做的一些工作，名利已經(jīng)不是我們追求的目標，讓孩子在學習中獲得快樂，帶著快樂的心情去學習是我們最終的追求。受學校領導的委托參加此次活動，身感責任重大，期盼各位評審領導給予客觀的考核。

第二篇：申報星級市場報告

東方燈飾廣場創(chuàng)建星級文明市場

工作報告

重慶東方燈飾廣場（原重慶金泰成燈飾廣場）位于江北區(qū)主干道建新東路五里店商圈中心地帶，交通便捷，環(huán)境幽雅?？偼顿Y近1.5億元，商場營業(yè)面積三萬六千平方米，是重慶市最大的專業(yè)燈具市場，為重慶市燈飾行業(yè)協(xié)會會長單位及協(xié)會所在地，被業(yè)內(nèi)視為燈飾航母。廣場匯集了來自廣東、福建、浙江、江蘇等著名生產(chǎn)廠家和香港、臺灣、意大利、日本、德國等國際知名品牌300余家，經(jīng)營各種進口、國產(chǎn)民用燈飾、工礦燈具、道路庭院照明、泛光燈具、“三防”特種燈具等萬余個品種。大樓一——三樓經(jīng)營燈飾，四樓經(jīng)營窗簾布藝，負一、二樓經(jīng)營裝飾建材等，實現(xiàn)“一站式購物”極大方便了消費者。東方燈飾廣場自2001年8月開業(yè)以來，探索專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的經(jīng)營之路，以專求精。廣場以良好的硬件設施和優(yōu)質地段區(qū)位等優(yōu)勢吸引來近200余家品牌廠商；以誠信經(jīng)營和優(yōu)質軟件服務吸引廣大消費者。

東方燈飾廣場在經(jīng)營管理中，既為經(jīng)營戶提供健康穩(wěn)步發(fā)展的空間，又特別重視保護消費者權益，為消費者和經(jīng)營者提供優(yōu)質服務，深受經(jīng)營者喜愛、消費者歡迎。商場先后多次榮獲市、區(qū)“文明市場”、“誠信經(jīng)營單位”等榮譽稱號。

一、強化內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度。

2006年3月，大樓開發(fā)商建川集團公司調整產(chǎn)業(yè)結構及組織機構，由伊斯特物業(yè)公司對整個大樓進行物業(yè)管理，東方燈飾

廣場的經(jīng)營管理由東方燈飾廣場有限公司負責運作。各部門職能明確，分工合作，各項規(guī)章制度建立健全。

二、不斷改進市場基礎設施及經(jīng)營服務設施。

商場加強基礎設施的建設，有重慶市同類市場中堪稱一流，地區(qū)中最好的購物環(huán)境，讓顧客走進商場就有心情舒暢、休閑放松的享受。

1、2005年底，大樓花巨資重新裝修，讓東方品牌標識醒目、廣告位布局規(guī)范合理，極大提升了商場品牌形象，成為地區(qū)一景。

2、2006年3月起，一樓、三樓燈飾商鋪門頭進行了統(tǒng)一裝修（二樓在2005年底已完成全面改造），雷士照明旗艦店、三雄極光照明旗艦店、西蒙旗艦店、松下照明、吉豪照明、歐普照明、華藝照明、品上照明等專賣店商鋪的強勢入駐，使商場店鋪形象得到了提升。

3、商場內(nèi)統(tǒng)一店鋪店招、門牌，一樓大廳增設服務臺、公示攔，各樓層導購圖設置醒目。

4、大樓免費提供戶外停車位百余個，由三名專職保安負責指揮，車輛停靠有序。

5、消防設施齊全，不定期組織消防學習和訓練。

6、由專業(yè)的清潔公司為大樓提供保潔服務，商場隨時保持窗明幾凈，地面整潔。

7、為顧客專門配置幾十把休閑座椅，商場舒適的購物環(huán)境，不時成為市民休閑、憩息之地。

三、誠實守信，規(guī)范場內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營行為。

1、商場以經(jīng)營“業(yè)內(nèi)知名品牌或極具潛力的個性品牌”為商戶進駐

原則，場內(nèi)經(jīng)營者需提供相關證件等手續(xù)，嚴把進場關。

2、商場建立了《東方燈飾廣場管理條例》、《商品信譽卡使用制度》、《商品實行明碼標價的規(guī)定》、《治安保衛(wèi)工作制度》、《消防管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《裝修管理規(guī)定》、《人口與計劃生育管理與服務制度》、《質量問題市場先行負責制實施細則》等各項規(guī)章制度，并落到實處。如：收取商品質量保證金，售后服務實行先行賠付制。幾年來，我們把商場信譽視為立足之本，誠實守信，讓消費者滿意，絕不讓消費者有“投訴無門”的現(xiàn)象發(fā)生。2007年3月一文姓消費者因聯(lián)系不到原銷售商家（合同到期退場），我商場隨即按“市場先行負責制“為該消費者更換了部件，并承擔了配件費用，讓文女士非常滿意。今年1月一王姓消費者也遇到類似情況，因商鋪變更找不到原銷售方清洗水晶燈，我商場得知情況后馬上聯(lián)系專業(yè)人員上門清洗，并承擔了升降梯的租用費用。

3、督促各經(jīng)營戶建立了進銷存臺帳，使用商場統(tǒng)一制作經(jīng)物價部門審定的標價簽明碼標價，嚴格執(zhí)行物價政策和國家規(guī)定的定價原價，不欺詐消費者，不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優(yōu)惠等欺詐行為，不允許價外收取任何不合理收費。近幾年來，尚未接到過消費者這方面的投訴。

4、商場建立了經(jīng)營戶經(jīng)營檔案，包括：個人檔案、營業(yè)證號、經(jīng)營商品類別品種、代理（經(jīng)銷）品牌、產(chǎn)品質檢報告以及3C認證等資料，切實保護消費者的利益。

5、從商鋪裝修管理入手，規(guī)范商品展柜（架）高度，人性化滿足消

費者視覺需求。

四、提高服務質量，服務好消費者和經(jīng)營者，爭創(chuàng)星級文明市場。

1、各樓層醒目地方公示該樓層主管、保安及服務電話，第一時間內(nèi)服務好經(jīng)營戶、顧客，及時化解處理好各類矛盾，保證商場良好的經(jīng)營秩序，讓商家與客戶，消費者與經(jīng)營者和諧相處，把商場建成一個親情一片、和諧共贏的小社區(qū)。開業(yè)以來，商場尚未發(fā)生過重大治安事件，充滿和諧之氣。

2、成立燈具售后服務中心，提供燈光工程設計、導購以及上門維修服務。

3、一樓服務臺接待現(xiàn)場咨詢、投訴，并建立客訴檔案，投訴完結率達到100%，并作不定期回訪。

4、各店鋪普及安裝POS機，讓顧客無障礙刷卡消費。

5、大廳內(nèi)安裝電視機，播放商品信息及燈具知識介紹等，方便顧客選擇。

6、設立宣傳牌，介紹國家有關法律、法規(guī)以及商場各項制度等信息。

7、商場各主通道及店鋪內(nèi)設立溫馨提示牌，如：提醒消費者索取信譽卡、燈具質保期、購物注意事項等提示，引導消費者學會保護自身合法權益。

8、不定期征詢商戶意見，作顧客信息反饋調查工作，被商場采納的建議并給予獎勵。開展活動以來，采納建議13條，有2名顧客得到了獎勵。

五、品牌發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。

1、著力以發(fā)展大眾化精品燈飾專業(yè)賣場，經(jīng)營有關燈飾產(chǎn)品銷售、服務、培訓、文化傳播等全部領域的綜合性商場。東方燈飾廣場將“買好燈在東方”要求商家“賣好燈更應在東方”，作為自己的經(jīng)營理念，視消費者和經(jīng)營者為兩個“上帝”，讓消費者買得滿意，用得放心；讓經(jīng)營者在東方投資放心，增強在“東方”發(fā)展的信心。

2、通過承辦各類公益事業(yè)及文化娛樂活動貼進老百姓，使商場既是消費者心目中信賴的燈具專業(yè)賣場，又成為社會主義精神文明建設、社會和諧發(fā)展的宣傳陣地。如：2006年與商報合作的“東方燈飾杯”2006秋季房交會戶型裝飾設計大賽“、2007年與晨報合作的“貧困大學生寒假到東方打工”、“三雄極光照明免費征集住戶贈燈”，“直轄十年回報社會五寶鎮(zhèn)中心小學及下屬村小三所學校獻愛心活動”等，一輪接一輪的商場促銷活動和文化娛樂活動讓消費者得到了實惠，經(jīng)營者促進了銷售，商場知名度得以提升，實現(xiàn)了多贏，同時為地區(qū)和諧發(fā)展、促進精神文明建設盡了應盡之力，深得市民贊賞！通過開展創(chuàng)建星級文明市場活動，東方燈飾廣場的規(guī)范化管理水平得到了進一步提高，經(jīng)營者的經(jīng)營理念和服務水平邁上了更高的臺階。我們決心將以良好的環(huán)境硬件和優(yōu)質服務的軟件，吸引更多的經(jīng)銷商和顧客，我們要不斷學習，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，著力打造、規(guī)范管理、誠實守信、文明經(jīng)商、和諧發(fā)展的市場環(huán)境！為將東方燈飾廣場建成為百姓喜歡的購燈首選專業(yè)賣場，為逐步實現(xiàn)“西部領先，全國一流”的目標而不斷努力奮斗！

重慶東方燈飾廣場

第三篇：申報星級材料

朝陽社區(qū)工會在勝利鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在勝利鎮(zhèn)工會的具體指導和安排下，在社區(qū)黨支部的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認真處理、協(xié)調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協(xié)助社區(qū)居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產(chǎn)、工作和生活。為社區(qū)文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。

一、領導重視、大力支持

為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經(jīng)費，從人、財、物全方位給予大力支持。

二、努力解決居民職工的實際問題

為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產(chǎn)、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據(jù)各戶的實際情況，對轄區(qū)4戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對45名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓，對13名下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工實現(xiàn)了再就業(yè)，為5個個體工商戶辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產(chǎn)中的實際問題。

三、積極完成上級布置的工作任務

為推進社區(qū)服務的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯(lián)建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎。

總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)統(tǒng)一領導下，團結一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持示范社區(qū)做出應有貢獻。

第四篇：申報星級申請書

關于xx大酒店申報三星級酒店的請示

xx旅游局:

xxx自改擴建以來，一直把創(chuàng)建三星級酒店作為工作的重要任務之一。為全面提升我縣旅游接待功能，提升旅游服務品牌。酒店現(xiàn)正式提出創(chuàng)建三星級酒店申請?，F(xiàn)將酒店的情況匯報如下：

酒店于2010年12月25日完成了三星級酒店擴建。酒店前身為xx大酒店，始創(chuàng)于2006年，于2010年8月開始按三星級的標準對其進行擴建，現(xiàn)已全部完成。

酒店地處xx76號，地理位置優(yōu)越，交通便利，離汽車站5分鐘路程，離火車站15分鐘路程，屬于縣城中心地段。酒店共x層，建筑面積約4000平方，并帶有x個車位的停車場。裝修豪華舒適。

酒店主要涉及四個業(yè)務：客房、餐飲、會議與休閑?？头楷F(xiàn)有x間，其中總統(tǒng)套房x間，套房x間，標準雙人間x間，標準單人房x間。餐飲現(xiàn)有x個包廂，及一個約x平方的大廳。酒店擁有大、小共計x個會議室。休閑主要以沐足為主，能同時接待x人。

酒店可提供客房預訂、早中晚餐、信用卡結算、行李存放、代客預訂和安排出租車、送餐、擦鞋、留言、叫醒、代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復印、打字、國際長途電話、電腦出租以及殘疾人相關等服務。

綜上所述，酒店已符合三星級酒店評定標準，現(xiàn)正式向貴局申報三星級旅游飯店，請貴局批準。

妥否，請批示。

xxxxxxxxxxx

xxx年xx月xx日

第五篇：星級班組申報

優(yōu)秀服務班組申報

尊敬的各位領導

你們好！我們是制造部分選班，很榮幸我們班這次能參加這次的優(yōu)秀服務班組競選。首先感謝領導對我們班的支持和認可。立足崗位，務實創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流班組是我們班全體員工對自己的要求。在班組的安全生產(chǎn)建設中，我們班做到了一下幾個方面：

1、首先加強宣貫安全生產(chǎn)責任制，尤其是對新員工定期開展工藝培訓。每次明確每個崗位安全責任的要求，生產(chǎn)必須按照工藝執(zhí)行。

2、嚴格執(zhí)行安全操作標準，建立以班組長和班組員工為主體的安全生產(chǎn)小組，針對安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和主要工序，確立安全生產(chǎn)管理重點，加強控制，穩(wěn)定發(fā)展。

3、組織員工安全自檢，互檢活動，支持專檢人員的工作，及時反饋工作中一些不合理流程。以確保產(chǎn)品的質量，培養(yǎng)員工多崗技能，合理選擇合適的人員做合適的崗位，以確保產(chǎn)品過關。

4、發(fā)揚員工不怕苦，不怕難的精神，把控好質量關，監(jiān)督好每一個崗位，時時刻刻保持十二分精神，不能有絲毫馬虎，每個員工都能很好的遵守勞動紀律，都能做好本職工作。

5、班組根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)條件，積極組織有關‘記憶精益生產(chǎn)’方面培訓，讓每位員工深刻了解精益生產(chǎn)的必要性、嚴肅性，讓每位員工都能積極的參與到精益生產(chǎn)工作中來，從各個細節(jié)減少浪費，提高效率，學習其他班組的優(yōu)點并督促整改本班組生產(chǎn)中的不足。

鑒于我們班組在2017年下半年，在公司各方面的支持下，取得的成績和員工的精神面貌態(tài)度上的提升，爭取在2018年做的更好。懇請公司對我們班組評為優(yōu)秀服務班組。

望領導批準為感！

制造部分選班

2017年11月12號