第一篇：智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)可行性分析

智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)可行性分析 概念及發(fā)展歷程

智慧養(yǎng)老旨在利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，研發(fā)面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的，物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。

目前中國(guó)65歲以上人口占人口總數(shù)的8.5%，預(yù)計(jì)2020年將接近11.7%，達(dá)到1.7億。未來(lái)10年獨(dú)居老人數(shù)量也將呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。隨著人們生活水平的提高，老年服務(wù)需求逐漸發(fā)生改變，不再局限于一般的家政服務(wù)和生活照料，高質(zhì)量的護(hù)理保健成為發(fā)展趨勢(shì)?！爸腔垧B(yǎng)老”的概念隨之出現(xiàn)。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，“十二五”期間，中國(guó)將有600至800個(gè)城市打造“智慧城市”，市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到2萬(wàn)億元。相信隨著未來(lái)的三到五年，甚至十年，智慧城市試點(diǎn)建設(shè)的不斷深入，讓“智慧養(yǎng)老”從概念到真正“落地”，以智慧服務(wù)民生，最終實(shí)現(xiàn)智慧中國(guó)的大目標(biāo)。智慧城市建設(shè)的大船，已經(jīng)揚(yáng)帆起航。

2013年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展制訂了目標(biāo)，到2020年，“以老年生活照料、老年產(chǎn)品用品、老年健康服務(wù)、老年體育健身、老年文化娛樂、老年金融服務(wù)、老年旅游等為主的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全面發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)增加值在服務(wù)業(yè)中的比重顯著提升，全國(guó)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家社區(qū)生活照料和護(hù)理等服務(wù)提供1000萬(wàn)個(gè)以上就業(yè)崗位。涌現(xiàn)一批帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)和大批富有創(chuàng)新活力的中小企業(yè)，形成一批養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，培育一批知名品牌?！保鲜稣叩耐苿?dòng)使智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)駛?cè)肟燔嚨?，典型?yīng)用

目前主流的養(yǎng)老模式主要分為以下三種：

1）居家養(yǎng)老：老年人按照我國(guó)民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。

2）社區(qū)養(yǎng)老：老年人在家庭居住與社會(huì)化上門服務(wù)相結(jié)合的一種新型養(yǎng)老模式。這種模式可以確保老人、子女、養(yǎng)老服務(wù)人員、政府各取所需，促使資源得到充分利用。社區(qū)居家養(yǎng)老彌補(bǔ)了家庭養(yǎng)老的不足，是政府大力倡導(dǎo)的一種新型養(yǎng)老模式。

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共57頁(yè) 3）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老：包括養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓等多種情形。喜歡過群體生活的老年人，尤其是孤寡老人居住于養(yǎng)老院，或組建大型的老年社區(qū)，組織大量的老年人自愿前來(lái)入住，社區(qū)內(nèi)為老年人提供所需要的各方面專門化服務(wù)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老將是未來(lái)養(yǎng)老的一大主體方式。

現(xiàn)階段，中國(guó)眾多專家推崇“9073”的養(yǎng)老模式，這一模式是中國(guó)“十一五規(guī)劃”過程中由上海率先提出。即90％的老年人由家庭自我照顧，7％享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3％享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)學(xué)家郭正模認(rèn)為，現(xiàn)階段60~70歲的老人占大多數(shù)，且健康狀況較好，適合居家養(yǎng)老。另一部分年齡更大、身體不太好的老人需要工作人員照顧，可選社區(qū)養(yǎng)老。還有一小部分老人，身體較差，長(zhǎng)期沒有人照顧，適合機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家平均有5%-15%的老年人采用機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，其中北歐大約為5%-12%，英國(guó)大約為10%，美國(guó)大約為20%。然而中國(guó)只有3%，雖說(shuō)中國(guó)絕大部分的老年人由家庭照顧，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老只占據(jù)其中很小一部分，但是在郭正?？磥?lái)，各種養(yǎng)老模式所占的比例不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)該地區(qū)的老年人年齡特征、健康狀況和經(jīng)濟(jì)收入狀況調(diào)整比例。

不同的養(yǎng)老模式對(duì)于智慧養(yǎng)老的需求、應(yīng)用場(chǎng)景上也存在著很大的差異。需要分別來(lái)看。

2.1 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的主體是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就是各種養(yǎng)老院，老公公寓等機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)主體，對(duì)于他們而言，智慧養(yǎng)老的核心是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)(包括軟件管理系統(tǒng)以及相關(guān)的智

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共57頁(yè) 能化設(shè)備)，通過信息化建設(shè)優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理流程，提升服務(wù)效率和治療，增強(qiáng)和子女等家庭成員之間的溝通和聯(lián)系也是其發(fā)展的重點(diǎn)之一。

主要的應(yīng)用場(chǎng)景包括：

1、入院和出院流程管理：包括咨詢接待，入院登記、健康評(píng)估，合同管理、轉(zhuǎn)區(qū)管理，床位管理以及出院相關(guān)流程的管理；

2、護(hù)理管理：老人的護(hù)理大致可以分為三塊，第一塊是生活護(hù)理，主要是護(hù)工的工作，包括一日三餐，大小便，喝水，吃藥，洗澡等等，第二塊是醫(yī)療護(hù)理，主要是護(hù)士的工作，包括打針，吃藥，各種測(cè)量(比如體溫，血糖，血壓，血脂)，緊急情況處理等，第三塊是外出服務(wù)，比如請(qǐng)假外出，外出用車等；3、4、5、膳食管理：訂餐管理，套餐定制，餐點(diǎn)管理等；

物業(yè)管理：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電梯，房間水、電、安全等內(nèi)部設(shè)施的日常維護(hù)； 其他管理：比如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，固定資產(chǎn)管理，物品管理等一般企業(yè)都會(huì)面對(duì)的問題。

這中間可以體現(xiàn)智慧或者說(shuō)智能化的領(lǐng)域有：

1）管理流程自動(dòng)化，通過一卡通系統(tǒng)，使入院，出院，日常護(hù)理，家屬費(fèi)用查詢和支付更加方便。

2）家屬溝通便捷化，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使家屬能夠方便的了解老人的日常護(hù)理情況，各種測(cè)驗(yàn)報(bào)告，費(fèi)用情況，可以方面的遠(yuǎn)程支付，生日等節(jié)日提醒等，通過可視通話技術(shù)實(shí)現(xiàn)家屬遠(yuǎn)程探視等等。

3）護(hù)理智能化：

? 健康數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理：各種測(cè)量數(shù)據(jù)智能化管理：引入智能測(cè)量設(shè)備，在進(jìn)行測(cè)量前，掃描老人RFID或者條碼，測(cè)量完成后，測(cè)量數(shù)據(jù)自動(dòng)登記到系統(tǒng)，根據(jù)家屬訂閱情況自動(dòng)發(fā)短信通知家屬，家屬也可以通過網(wǎng)站或者手機(jī)APP查詢對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。

對(duì)于血常規(guī)等其他需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)設(shè)備測(cè)量的數(shù)據(jù)，測(cè)量完成后，系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)打通，自動(dòng)獲取相關(guān)的測(cè)試報(bào)告，供醫(yī)生、家屬及相關(guān)人員查詢。

其他如用藥情況，飲食情況，運(yùn)動(dòng)情況數(shù)據(jù)的自動(dòng)化管理等。

? 定位預(yù)警系統(tǒng)：通過定位技術(shù)對(duì)老人位置信息進(jìn)行捕捉，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，可自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)老人也可以通過攜帶的定位胸牌進(jìn)行自主

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共57頁(yè) 求助，提高安全意識(shí)。通過和視頻會(huì)議系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)可以進(jìn)一步提升應(yīng)急處理能力

? 環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：通過環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)老人房間以及公共場(chǎng)所的溫濕度、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)，通過空氣凈化器，空調(diào)，加濕器等設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，給老人以舒適的室內(nèi)環(huán)境。

2.2 居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老

居家養(yǎng)老其實(shí)可以理解為社區(qū)養(yǎng)老的一種特殊方式，社區(qū)養(yǎng)老=居家養(yǎng)老+社會(huì)化上門服務(wù)。當(dāng)老人自理能力強(qiáng)，家里人有足夠時(shí)間照顧的情況下，基本不需要社會(huì)化上門服務(wù)，那么就稱為居家養(yǎng)老了。

社區(qū)養(yǎng)老的社會(huì)化包括兩個(gè)方向：

1、呼叫中心系統(tǒng)+定位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，市級(jí)或者區(qū)級(jí)建立呼叫中心系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的呼入號(hào)碼，可以：

1）老人可以通過呼叫中心申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、健康咨詢、送水送餐、訂票、就醫(yī)預(yù)定、法律維權(quán)、心理咨詢等等各類社會(huì)化服務(wù)；

2）通過緊急呼叫系統(tǒng)或者腕表等設(shè)備，在老人發(fā)生危險(xiǎn)求救或者摔倒時(shí)候自動(dòng)報(bào)警的時(shí)候，呼叫中心自動(dòng)調(diào)度120急救中心啟動(dòng)急救程序，自動(dòng)根據(jù)預(yù)存的老人檔案發(fā)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，3）定時(shí)外撥給老人送關(guān)懷；

2、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，通過老人各種身體特征數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，由醫(yī)護(hù)人員給出治療意見；

3、智能家居系統(tǒng)，通過環(huán)境監(jiān)測(cè)，家電自動(dòng)控制等功能，給老人更加舒適的家居環(huán)境； 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老典型產(chǎn)品

3.1 久其軟件養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)

國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目是民政部為國(guó)家“十二五”期間促進(jìn)社會(huì)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要舉措，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

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共57頁(yè) 重要的工程之一，系統(tǒng)要建立全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范體系、管理規(guī)范體系，實(shí)現(xiàn)全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)行業(yè)管理的信息化，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)提供適時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息化手段，提高機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理效能，增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)遵循“方便機(jī)構(gòu)、動(dòng)態(tài)掌握、數(shù)據(jù)為主”的設(shè)計(jì)原則，秉承“易用、靈活、便捷”的設(shè)計(jì)思想，為全國(guó)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)管理、人力資源、膳食管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理、決策統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理等功能于一體的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理軟件系統(tǒng)，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、健康化、規(guī)?；l(fā)展提供基礎(chǔ)支撐。二.系統(tǒng)功能圖

三.總體架構(gòu)圖

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)建立遵循“整合資源，信息共享”、“統(tǒng)一架構(gòu)，業(yè)務(wù)協(xié)同”的原則，應(yīng)用系統(tǒng)采用多層架構(gòu)，以信息資源庫(kù)和公共服務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層和展現(xiàn)層的分離。總體架構(gòu)如下圖所示：

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四.系統(tǒng)特色

1.靈活配置，隨需而變

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)采用久其自主研發(fā)且成熟的平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，使系統(tǒng)可以適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程和業(yè)務(wù)流程變化，滿足區(qū)域差異性要求和個(gè)性化需求。可以根據(jù)管理需求量身定制系統(tǒng)單據(jù)、流程、功能、報(bào)表等，快速響應(yīng)管理需求，為全面的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理提供技術(shù)支撐。2.操作簡(jiǎn)便、易學(xué)易懂

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)兼顧“易用、靈活、簡(jiǎn)便”的思想，采用“操作指引化、風(fēng)格統(tǒng)一化”的設(shè)計(jì)方法，使系統(tǒng)可以適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)人群快速的學(xué)習(xí)并掌握，降低對(duì)機(jī)構(gòu)管理水平和人員素質(zhì)的依賴。最終降低機(jī)構(gòu)管理成本，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.貼近業(yè)務(wù)、實(shí)用易用

本系統(tǒng)是根據(jù)公司多年的民政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，并在開發(fā)人員對(duì)民政部門、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上研發(fā)的，在應(yīng)用設(shè)計(jì)中充分考慮業(yè)務(wù)變化可能帶來(lái)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，貼近業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、符合政策和業(yè)務(wù)流程變化。4.功能全面、自主選擇

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共57頁(yè) 本系統(tǒng)經(jīng)過選取不同類型、不同區(qū)域的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研后研發(fā)，系統(tǒng)功能全面，基本覆蓋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的日常管理業(yè)務(wù)，各使用系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身實(shí)際管理需要選擇性使用功能，并根據(jù)管理需要分配系統(tǒng)角色、權(quán)限、部門、用戶等信息，機(jī)構(gòu)只需經(jīng)過個(gè)性化設(shè)置，無(wú)需單獨(dú)開發(fā)即可滿足自身的信息化管理需求，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)快速響應(yīng)，為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展發(fā)揮作用。

3.2 無(wú)錫智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)

（中國(guó)科學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心）

項(xiàng)目綜述：“智慧養(yǎng)老”是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段，搭建“智慧養(yǎng)老云服務(wù)管理平臺(tái)”，通過平臺(tái)有效整合社會(huì)資源、政府資源、信息資源，借助平臺(tái)及各類終端按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向老人及家屬等提供涉及安全看護(hù)、健康管理、生活照料、休閑娛樂、親情關(guān)愛等五個(gè)方面的服務(wù)，達(dá)到“多位一體，齊心和諧”的服務(wù)效果，通過移動(dòng)終端讓老人實(shí)現(xiàn)會(huì)聯(lián)網(wǎng)、會(huì)搜索、會(huì)下載、會(huì)安裝、會(huì)使用“五個(gè)會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“老人網(wǎng)上自由行”，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務(wù)保障。

平臺(tái)簡(jiǎn)介：平臺(tái)整體分兩個(gè)部分，一部分針對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，一部分針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老（或居家養(yǎng)老）。通過機(jī)構(gòu)作為切入點(diǎn)，最終形成“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”、“社區(qū)養(yǎng)老”的統(tǒng)一云端平臺(tái)。使得平臺(tái)成為上游相應(yīng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和下游老人、家屬、養(yǎng)老院、社區(qū)的中間層“黏合劑”。平臺(tái)定位服務(wù)六大對(duì)象：老人、家屬、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)主管部門、社會(huì)大眾、第三方機(jī)構(gòu)。

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（1）老人：通過信息平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的關(guān)愛和服務(wù)；

（2）家屬：建立平臺(tái)，打通家屬和老人的溝通互動(dòng)渠道，讓家屬及時(shí)了解老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務(wù)的對(duì)稱性；（3）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來(lái)訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略；通過統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站對(duì)各類捐款進(jìn)行公示；

（4）業(yè)務(wù)主管：建立權(quán)限機(jī)制，分級(jí)管理行政區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過信息上報(bào)制度，使得相應(yīng)主管部門及時(shí)掌握、了解區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，為主管單位的政策制定、方案實(shí)施提供有力的數(shù)據(jù)支撐；

（5）社會(huì)大眾：通過應(yīng)用端APP或微信，讓社會(huì)大眾了解養(yǎng)老院入住情況、收費(fèi)情況、服務(wù)情況等信息，讓服務(wù)陽(yáng)光、權(quán)利陽(yáng)光，提升政府便民服務(wù)職能。并潛在的形成一群關(guān)注養(yǎng)老的群體，群策群議，使得養(yǎng)老“接地氣”，讓養(yǎng)老事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展，真正有效緩解我國(guó)養(yǎng)老難題；

（6）第三方機(jī)構(gòu)：如果大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接入平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)沉淀老人、機(jī)構(gòu)、大眾等數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可形成老人“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析報(bào)告，也可對(duì)機(jī)構(gòu)的管理、大眾的行為進(jìn)行深度挖掘，使其成為有用的“數(shù)據(jù)黃金”；

健康管理

健康管理是指養(yǎng)老院為入住老人提供的健康方面的信息化管理及服務(wù)平臺(tái)，是指對(duì)老人的身體基本信息、用藥信息和餐飲信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過系統(tǒng)智能化分析和匯總出老人的常態(tài)及特殊情況下的有關(guān)身體健康信息。使得家屬和管理方能夠方便的查看老人每天的身體

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共57頁(yè) 健康基本情況采集、藥品使用情況以及餐飲情況。

定位預(yù)警

定位預(yù)警是平臺(tái)通過定位技術(shù)對(duì)老人位置信息進(jìn)行捕捉，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，可自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)老人也可以通過攜帶的定位胸牌進(jìn)行自主求助，提高安全意識(shí)。主要包含有：

滯留報(bào)警功能 區(qū)域報(bào)警功能 自主求助功能 軌跡回放功能 視頻聯(lián)動(dòng)功能

報(bào)警處理是指工作人員對(duì)系統(tǒng)服務(wù)報(bào)警進(jìn)行處理的一個(gè)過程，根據(jù)不同的報(bào)警類型，當(dāng)工作人員接到報(bào)警后第一時(shí)間對(duì)老人提供服務(wù)，并將服務(wù)內(nèi)容、報(bào)警信息、報(bào)警處理結(jié)果進(jìn)行上報(bào)、留痕，最終進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)匯總和分析。

當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)以及顯示平臺(tái)會(huì)顯示報(bào)警人、報(bào)警位置、報(bào)警類型，工作人員迅速安排護(hù)理人員第一時(shí)間到達(dá)目的地，并進(jìn)行處理。處理方式為，護(hù)工通過自身的設(shè)備接觸老人佩戴的胸卡，建立匹配對(duì)象，進(jìn)行事件處理并及時(shí)取消報(bào)警。

第 9頁(yè)

共57頁(yè)

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安防耗能

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護(hù)理管理

護(hù)理管理是系統(tǒng)提供給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)護(hù)理員對(duì)老人提供護(hù)理工作的智能化登記，當(dāng)護(hù)理員對(duì)老人進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求護(hù)理人員對(duì)老人身份識(shí)別，對(duì)護(hù)理內(nèi)容確認(rèn)等。

護(hù)理考核

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共57頁(yè) 護(hù)理考核是系統(tǒng)提供給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)護(hù)理員工作考核評(píng)定的內(nèi)容，管理人員可根據(jù)護(hù)理員的工作記錄進(jìn)行評(píng)定，簡(jiǎn)單直接明了的給護(hù)理人員進(jìn)行工作核定，同時(shí)可結(jié)合機(jī)構(gòu)績(jī)效發(fā)

放方式進(jìn)行獎(jiǎng)金計(jì)算。

家屬互動(dòng)

家屬互動(dòng)是系統(tǒng)提供給老人家屬進(jìn)行老人日?；顒?dòng)、餐飲、用藥、健康信息、費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，家屬可通過手機(jī)、電腦等凡是進(jìn)行登錄系統(tǒng)，自行查看，增強(qiáng)家屬與養(yǎng)老院的互動(dòng)及溝通

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共57頁(yè) 3.3 “怡護(hù)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

（鄭州大象通信信息技術(shù)有限公司，支持自建模式和云模式，云模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模（即床位數(shù)）計(jì)算費(fèi)用的，每張床位每天只需1毛錢。每天一毛錢實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)的規(guī)范化、信息化管理。）

包括床位管理(樓宇、樓層、房間、床位層次化管理)，老年人評(píng)估(內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估模板，入住評(píng)估，持續(xù)性評(píng)估)，服務(wù)管理(入住辦理、請(qǐng)假管理、護(hù)理管理、消費(fèi)管理、退住辦理等)，結(jié)算管理(月度結(jié)算、繳費(fèi)充值、消費(fèi)單/繳費(fèi)單管理等)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)(老人多維度動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)，機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)收支分類統(tǒng)計(jì))等功能。

床位管理

系統(tǒng)幫助您能在3分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入。每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。

房態(tài)圖可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分。

第 14頁(yè)

共57頁(yè)

評(píng)估管理

評(píng)估系統(tǒng)模板，是系統(tǒng)內(nèi)置的，不可刪除和修改，這套模板是借鑒日本養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)老年人特征制定的。

用戶還可以根據(jù)本機(jī)構(gòu)情況，自定義模板，可定義每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，還可以根據(jù)分?jǐn)?shù)段定義評(píng)估結(jié)果。

老年人評(píng)估，系統(tǒng)記錄每次評(píng)估結(jié)果和詳情。

第 15頁(yè)

共57頁(yè)

服務(wù)管理

老人辦理入住時(shí)，根據(jù)選擇的床位類型、護(hù)理級(jí)別、餐飲類型自動(dòng)匹配制定好的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和餐飲費(fèi)，也可以手動(dòng)調(diào)整費(fèi)用。

護(hù)理計(jì)劃制定，可在護(hù)理模板的基礎(chǔ)上修改、新增和添加，提高計(jì)劃制定效率。費(fèi)用調(diào)整，系統(tǒng)可靈活定義費(fèi)用調(diào)整開始執(zhí)行日期，并準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用。床位變更，有可能牽涉到費(fèi)用的調(diào)整，例如床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。

第 16頁(yè)

共57頁(yè)

結(jié)算管理

每月賬單系統(tǒng)可自動(dòng)或手動(dòng)批量產(chǎn)生，針對(duì)當(dāng)月新入住的（即不滿整月的），護(hù)理部或相關(guān)人員可對(duì)此類老人的費(fèi)用根據(jù)本院要求進(jìn)行核算。

收費(fèi)處類似醫(yī)院模式，所有的賬單自動(dòng)到收費(fèi)處；月度收費(fèi)與月度結(jié)算是一組，月度結(jié)算是生成月度賬單；賬戶充值即老人或家屬隨時(shí)可向老人的電子賬戶上充值。

第 17頁(yè)

共57頁(yè)

報(bào)表統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)幫助您能在3分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入。每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。

房態(tài)圖可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分。

第 18頁(yè)

共57頁(yè)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

支持集團(tuán)性、連鎖化管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

目前國(guó)家鼓勵(lì)支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)，怡護(hù)是結(jié)合我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來(lái)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)信息化管理的真正需求而產(chǎn)生的。怡護(hù)養(yǎng)老系統(tǒng)的集團(tuán)版特點(diǎn)是總部可自動(dòng)監(jiān)控各個(gè)分布網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的老人入住情況、收費(fèi)情況、收支運(yùn)營(yíng)情況和整體的數(shù)據(jù)分析報(bào)表及匯總。

3.4 NEC養(yǎng)老院管理系統(tǒng)

（北京匯晨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理有限公司：匯晨老年公寓）：

該系統(tǒng)是一套針對(duì)老年公寓入住老人服務(wù)流程管理、自理/護(hù)理業(yè)務(wù)管理、老年公寓運(yùn)營(yíng)管理以及信息化辦公管理的應(yīng)用軟件平臺(tái)。其目標(biāo)借鑒NEC在日本智慧養(yǎng)老方面的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)本地化需求，推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

第 19頁(yè)

共57頁(yè)

主要包括如下功能：

通過這個(gè)系統(tǒng)，每一位老人在入院時(shí)相關(guān)的個(gè)人信息都會(huì)被收集并分類管理，通過對(duì)信息的有效挖掘，院方可以掌握老人的身體情況、性格愛好等特點(diǎn)。從而在后續(xù)的服務(wù)中更為貼合老人的個(gè)性化需求。

另外，NEC還將向匯晨養(yǎng)老集團(tuán)提供最新移動(dòng)終端設(shè)備4000臺(tái)以及其他電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。終端設(shè)備將廣泛運(yùn)用到老年公寓的各個(gè)管理層面，并為老年人提供增值服務(wù)。

第 20頁(yè)

共57頁(yè) 通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)護(hù)人員可以利用終端設(shè)備將入住者基本信息、檢查結(jié)果、病歷信息、醫(yī)囑、病程醫(yī)囑、醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間、病情觀察時(shí)間、記錄結(jié)果等信息，在房間的床頭集中匯總展示，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)護(hù)保??；終端設(shè)備還可以實(shí)現(xiàn)餐廳的動(dòng)態(tài)菜單、工程后勤部的工作管理臺(tái)，甚至可以幫助老人自助下訂單消費(fèi)。

二期系統(tǒng)的研發(fā)計(jì)劃——研發(fā)與部署養(yǎng)老院老人一卡通系統(tǒng)，即每一位老人入住時(shí)領(lǐng)取“一卡通”，可以在查詢機(jī)上輕松獲取老年公寓里的服務(wù)導(dǎo)航、園內(nèi)消費(fèi)記錄、賬號(hào)信息等。同時(shí)，“一卡通”內(nèi)將植入RFID芯片，所以還兼具門禁、定位以及緊急呼叫等功能，當(dāng)老人遇到緊急情況時(shí)，可以通過隨身攜帶“一卡通”隨時(shí)進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求呼叫，護(hù)理人員可以通過后臺(tái)追蹤，實(shí)時(shí)獲知其位置信息。

今后，系統(tǒng)還將考慮應(yīng)用具有世界領(lǐng)先水平的面部識(shí)別技術(shù)、利用動(dòng)作認(rèn)證技術(shù)的意外報(bào)警服務(wù)、應(yīng)用云計(jì)算的居家老人護(hù)理服務(wù)等，并推廣到其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這將對(duì)老年公寓的智慧管理發(fā)揮重要作用，成為老年公寓為老年人提供個(gè)性化和定制化的全方位服務(wù)的管理監(jiān)管工具，從而推動(dòng)中國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)更加規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化。

3.5 太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件

（北京太和盛世科技有限公司）

太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)《標(biāo)準(zhǔn)版》是太和盛世科技有限公司為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、敬老院、養(yǎng)老福利院、老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制開發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品；太和養(yǎng)老

第 21頁(yè)

共57頁(yè) 管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版包括：前臺(tái)接待管理、老人入住檔案管理、收費(fèi)管理、生活照料及護(hù)理服務(wù)管理、人事管理、基礎(chǔ)資料管理、系統(tǒng)設(shè)置管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表管理等多個(gè)高度貼切養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理智能化的管理模塊。

太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件《集團(tuán)版》是太和盛世科技有限公司為大型養(yǎng)老集團(tuán)、連鎖型老年公寓、多養(yǎng)老公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制開發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品；太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)集團(tuán)版在太和養(yǎng)老產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)模塊基礎(chǔ)之上又?jǐn)U展了多個(gè)為集團(tuán)綜合管理提供便捷的功能模塊，其特點(diǎn)為：總部實(shí)時(shí)監(jiān)管和掌握各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)具體情況、各下屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算可向總部相關(guān)部門提交申請(qǐng)和工作報(bào)告?？煞謩e為總部客服、企管辦、人事部、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)中心等部門設(shè)定監(jiān)管權(quán)限。

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共57頁(yè)

康復(fù)護(hù)理

護(hù)理康復(fù)功能引用日本最先進(jìn)的評(píng)估理念結(jié)合中國(guó)國(guó)情、老人病歷，以最權(quán)威、規(guī)范、科學(xué)的健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定適合每一個(gè)老人的24小時(shí)護(hù)理計(jì)劃、用藥計(jì)劃及康復(fù)計(jì)劃，并設(shè)有分級(jí)監(jiān)督，以確保計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。

第 23頁(yè)

共57頁(yè)

一卡通

一卡通功能旨在解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理的繁瑣及復(fù)雜，將安保門禁、老人定位、購(gòu)物、餐飲、服務(wù)、消費(fèi)集合于一體，實(shí)現(xiàn)一卡通的管理模式，一張老人卡記錄老人的行動(dòng)軌跡及所有的消費(fèi)明細(xì)。

家屬后臺(tái)

家屬后臺(tái)分為信息查看及互動(dòng)兩大功能體系，可以清晰、明了的看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額，還可以跟老人視頻、查看老人的照片、在線充值等功能，以達(dá)到讓老人舒心、家屬放心！

第 24頁(yè)

共57頁(yè)

點(diǎn)餐系統(tǒng)

點(diǎn)餐系統(tǒng)為移動(dòng)端，老人可以足不出戶在移動(dòng)端為自己點(diǎn)餐，除了可點(diǎn)當(dāng)天三餐之外，還可通過系統(tǒng)為自己定制餐飲，也可以由營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)老人的身體配備營(yíng)養(yǎng)餐。除此之外，點(diǎn)餐系統(tǒng)還有餐飲分析的功能，為廚師、采購(gòu)提供分析數(shù)據(jù)，大大減少了老人出入的麻煩、護(hù)工上傳下達(dá)的失誤、廚師盲目配餐的資源浪費(fèi)等問題。

庫(kù)存管理

庫(kù)存管理集采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)于一體，讓管理人員輕松、便捷的查詢，對(duì)庫(kù)房的數(shù)據(jù)一目了然,并協(xié)助完成成本核算。

第 25頁(yè)

共57頁(yè)

財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理功能是將現(xiàn)金、銀行卡、預(yù)存、收款等進(jìn)行統(tǒng)籌管理，記錄收款、退款等費(fèi)用明細(xì)，以便于查詢、統(tǒng)計(jì)。

醫(yī)療系統(tǒng)

醫(yī)療系統(tǒng)包含病歷檔案、就診信息、查房、體檢、藥方、藥品庫(kù)等功能，協(xié)助老人系統(tǒng)的、科學(xué)的進(jìn)行身體康復(fù)計(jì)劃及訓(xùn)練。

第 26頁(yè)

共57頁(yè)

消息系統(tǒng)

解決養(yǎng)老院任務(wù)派送，任務(wù)提醒智能化、高效化、實(shí)時(shí)化，該功能把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整個(gè)工程流串聯(lián)起來(lái)，包含護(hù)理提醒、繳費(fèi)提醒、評(píng)估提醒、體檢提醒、回訪提醒、查房提醒、用藥提醒、康復(fù)提醒等。

智能互聯(lián)

第 27頁(yè)

共57頁(yè) 移動(dòng)互聯(lián)

移動(dòng)管理是信息化的數(shù)據(jù)流趨勢(shì)，將PC端采集的信息，采用強(qiáng)大的后端分析，將最終分析的結(jié)果傳輸?shù)揭苿?dòng)端，可以隨時(shí)隨地了解運(yùn)營(yíng)狀況，為管理人員提供高效的決策分析。

3.6 陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件

(河南海成軟件有限公司)分《標(biāo)準(zhǔn)版》、《加強(qiáng)版》、《醫(yī)政版》、《集團(tuán)版》、《精華版》多個(gè)版本。產(chǎn)品的9大特色：

第 28頁(yè)

共57頁(yè) 獨(dú)特之處：《陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件》是為數(shù)不多的，真正從管理層角度設(shè)計(jì)的專業(yè)精品軟件。不僅僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，重在體現(xiàn)監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)管理。為老年公寓的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，提供有力的管理執(zhí)行手段。

養(yǎng)老院老人信息編輯：

靈活的收費(fèi)方式：

第 29頁(yè)

共57頁(yè)

養(yǎng)老院專用收據(jù)：

養(yǎng)老院財(cái)務(wù)報(bào)表：

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養(yǎng)老院居住狀態(tài)：

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眾多實(shí)用功能服務(wù)：

陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件功能模塊：

第 32頁(yè)

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第 33頁(yè)

共57頁(yè)

易用性：《陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件》由專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，深入調(diào)研南、北方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的差異、特點(diǎn)，融入規(guī)范的管理理念開發(fā)。注重界面交互性，易操作，預(yù)設(shè)常用詞匯，許多操作只須鼠標(biāo)就能完成。

分級(jí)權(quán)限管理：《陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件》分為集團(tuán)管理中心、公寓管理員、護(hù)理人員、財(cái)務(wù)人員等多級(jí)登陸權(quán)限管理（實(shí)名登陸管理）。不同的權(quán)限進(jìn)入，所能操作的界面和功能不同。根據(jù)不同級(jí)別，只可查詢授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，可詳細(xì)劃分讀寫權(quán)限到不同范圍和職務(wù)。

架構(gòu)：《養(yǎng)老院管理軟件》總體架構(gòu)采取B/S + C/S結(jié)構(gòu)，因涉及養(yǎng)老集團(tuán)多種模式管理，特設(shè)計(jì)此混合模式。數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性和完整性。由于基于公共信息平臺(tái)的WAN應(yīng)用，公共信息平臺(tái)的可靠性和多個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)是需要重點(diǎn)考慮的問題。數(shù)據(jù)安全：采用SSL（Security Socket Layer）加密傳輸，從根本上保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸上的安全。

數(shù)據(jù)備份：《陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件》提供在線自動(dòng)備份模式。我司擁有多年數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)客戶已有硬件設(shè)施條件，提供熱備、冷備、自動(dòng)備份和恢復(fù)各種級(jí)別方案。

3.7 頤康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)

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共57頁(yè)（惠州頤訊信息技術(shù)有限公司）

人事管理

系統(tǒng)具有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要的大部分人事管理功能，包括部門管理、員工檔案、請(qǐng)假管理、員工獎(jiǎng)懲、員工調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)等，實(shí)用全面。

接待管理

系統(tǒng)提供了較強(qiáng)大的接待來(lái)訪等管理功能，可記錄及分析日常接待情況和來(lái)訪情況，同時(shí)可快速查詢到老人信息和房態(tài)床位信息。

第 35頁(yè)

共57頁(yè)

居住管理

可通過系統(tǒng)方便地為老人辦理訂房、入住等業(yè)務(wù)。并提供與從入住到退住過程相關(guān)的支撐功能，如老人請(qǐng)假，調(diào)整床位等。

檔案管理

系統(tǒng)以老人為中心，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全面有效的檔案管理功能，包括：老人基本檔案、老人病歷、體檢記錄、老人藥方、老人事件等，同時(shí)提供人性化的老人生日提醒、吃藥提醒、合同到期提醒等功能。

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共57頁(yè)

護(hù)理管理

系統(tǒng)為老人入住后在院內(nèi)的護(hù)理、服務(wù)及生活等方面提供相關(guān)的管理功能支持。系統(tǒng)能全面記錄跟蹤每一老人的情況，從護(hù)理計(jì)劃的制定到護(hù)理的具體執(zhí)行，護(hù)理的工作安排及護(hù)理人員的班次交接都包羅在系統(tǒng)的管理功能內(nèi)，專業(yè)全面。

庫(kù)存管理

系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供基本的庫(kù)存管理功能，包括：物品資料、供應(yīng)商管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存調(diào)整和月度結(jié)存等功能。能為藥品等提供應(yīng)用的流轉(zhuǎn)、避免過期損失、庫(kù)存控制的管理功能。

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共57頁(yè)

收費(fèi)管理

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重要的日常業(yè)務(wù)收費(fèi)，手工處理起來(lái)極為繁瑣。系統(tǒng)根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)提供了從費(fèi)用配置，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，到收費(fèi)計(jì)算和收費(fèi)打單一體化都非常便捷，功能強(qiáng)健的系統(tǒng)性方案，只要依本院情況配置好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)，每月費(fèi)用自動(dòng)計(jì)費(fèi)，收費(fèi)打印憑據(jù)一步到位。包括的功能項(xiàng)有：月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定義、消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定義、儀表定義、階段性費(fèi)用定義、費(fèi)用賬單管理、費(fèi)用結(jié)算及繳費(fèi)、退住繳費(fèi)、預(yù)付款管理和代收費(fèi)管理等功能。

管理駕駛艙

系統(tǒng)專為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理層提供管理駕駛艙類的分析決策功能，通過醒目的圖狀分析，一目了然掌握整體情況，各類分析報(bào)表考慮到位。

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共57頁(yè)

藥政管理

利用軟件對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的藥品進(jìn)行統(tǒng)一管理。主要功能有：藥典管理、采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)藥管 理、藥品出庫(kù)、藥品退庫(kù)、藥品調(diào)貨、發(fā)藥處理、退藥處理。

外派管理（居家養(yǎng)老服務(wù)）

部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以機(jī)構(gòu)為基地向周邊地區(qū)外派人員做居家養(yǎng)老服務(wù)。外派服務(wù)模塊就是要 實(shí)現(xiàn)對(duì)這部分業(yè)務(wù)的管理。主要功能有：服務(wù)申請(qǐng)、協(xié)議簽定、上門服務(wù)計(jì)劃、上門服 務(wù)預(yù)約、上門服務(wù)派單、服務(wù)結(jié)果登記、上門服務(wù)收費(fèi)

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共57頁(yè)

日托管理

日托管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)托老所和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日托服務(wù)的管理。主要包括下列功能：入托申 請(qǐng)、入托手續(xù)（協(xié)議簽定等）、照料服務(wù)計(jì)劃、照料服務(wù)、服務(wù)結(jié)果登記、入托客戶費(fèi) 用結(jié)算收費(fèi)

志愿者管理

介于現(xiàn)在志愿者及愛心人士的增加，系統(tǒng)專為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的志愿者提供一個(gè)管理記錄的平臺(tái)，通過志愿者團(tuán)隊(duì)和志愿者服務(wù)記錄兩個(gè)菜單，用戶可以更好更到位的管理志愿者。

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共57頁(yè)

捐贈(zèng)管理

捐贈(zèng)管理模塊專為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個(gè)可以記錄政府、企業(yè)、個(gè)體等捐贈(zèng)的物品或者金額以及捐贈(zèng)的發(fā)放管理。它包括捐贈(zèng)記錄和打印捐贈(zèng)記錄2個(gè)菜單。

醫(yī)療管理

系統(tǒng)專為擁有醫(yī)療室的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個(gè)用于管理醫(yī)療方面的功能，這個(gè)模塊即可對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)的人開放，也可對(duì)養(yǎng)老院外的人開發(fā)。通過此功能，用戶可以更規(guī)范化的管理整個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

系統(tǒng)特點(diǎn)

實(shí)用性和易用性

系統(tǒng)建設(shè)始終貫徹面向應(yīng)用，注重實(shí)效的方針，堅(jiān)持以客戶需求為核心，注重信息流的加工與開發(fā)；同時(shí)，采取圖形化用戶界面（GUI），貼近用戶使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)清晰簡(jiǎn)潔，使用方便、直觀，降低了人員的培訓(xùn)、磨合成本。

先進(jìn)性和成熟性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，同時(shí)注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對(duì)成熟，使系統(tǒng)具

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共57頁(yè) 有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

開放性和標(biāo)準(zhǔn)性

為滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，系統(tǒng)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，并在開發(fā)上注意層次的切割與封裝，允許其他應(yīng)用的接入、調(diào)用以及不同廠商標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備的兼容，從而使系統(tǒng)具有開放性。

可擴(kuò)展性和易維護(hù)性

頤康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是一個(gè)延續(xù)、分步實(shí)現(xiàn)的過程。我司通過對(duì)軟件的層次性開發(fā)和封裝處理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的模塊化切割，使系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次再開發(fā)能力得到了強(qiáng)有力保障。無(wú)論是用戶增減還是修改某些功能模塊，我們都可以進(jìn)行快速的定制。

可靠性和穩(wěn)定性

在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時(shí)，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無(wú)故障時(shí)間。

功能一體化支持連鎖管理模式

3.8 三開養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)一.背景分析

2000年，60歲以上老人有1.26億，占比10.33%；2010年為1.73億，占比13.26%；預(yù)計(jì)2020年，60歲以上的老人將達(dá)到2.4億，占比超過17%，而到2050年，老年人將超過4億。

目前，老年人口年增長(zhǎng)率為3%。隨著“嬰兒潮一代”逐步進(jìn)入退休年齡，以及由近30年的計(jì)劃生育導(dǎo)致工作年齡人口的減少，我們社會(huì)老齡化呈加速度推進(jìn)趨勢(shì)。

伴隨中國(guó)老齡化日趨嚴(yán)重，老年人口的數(shù)量逐步增多，國(guó)家將養(yǎng)老服務(wù)作為民生工程的重要地位。

社響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺(tái)”為支撐，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，以“養(yǎng)老院服務(wù)、定位跟蹤、親屬門戶”為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效“整合社會(huì)服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的養(yǎng)老院服務(wù)體系。二.產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)

第 42頁(yè)

共57頁(yè)

三.產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介

3.1養(yǎng)老院系統(tǒng)

第 43頁(yè)

共57頁(yè) 養(yǎng)老院管理系統(tǒng)》是專門針對(duì)養(yǎng)老院管理而開發(fā)的一套管理軟件。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)接待管理(接待登記、來(lái)訪登記、查詢老人信息、查詢床位信息、查詢員工信息)、費(fèi)用管理(代收費(fèi)用、其它費(fèi)用、退住登記、費(fèi)用結(jié)算、財(cái)務(wù)托管)、老人管理(老人資料、入住登記、床位安排、轉(zhuǎn)房登記、外出登記、老人情況一覽表)、人事管理(員工信息、員工調(diào)動(dòng)、員工離職、員工請(qǐng)假)、倉(cāng)庫(kù)管理(貨品信息、貨品入庫(kù)、貨品出庫(kù)、貨品庫(kù)存、出入庫(kù)查詢統(tǒng)計(jì))、床位管理(樓房資料、房間資料、批量生成房間號(hào))等的全方位管理功能。該軟件適用于養(yǎng)老院、老年公寓、托養(yǎng)院等機(jī)構(gòu)。軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、美觀、其人 性化的管理可以使用戶輕易上手，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率?？茖W(xué)的管理方法會(huì)給您帶來(lái)無(wú)限的效益，該養(yǎng)老院管理 軟件將是您明智的選擇。3.2定位跟蹤系統(tǒng)

本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)室內(nèi)和室外同步定位，為養(yǎng)老院老人的救護(hù)提供了更高的效率。管理員可實(shí)時(shí)查詢所有老人的位置。

3.3親情門戶系統(tǒng)

系統(tǒng)的用戶訪問終端除本地監(jiān)控終端外，還基于互聯(lián)網(wǎng)以及智能化終端設(shè)備，為老人親屬提供了親屬門戶系統(tǒng)。所有訪問終端均支持信息查詢統(tǒng)計(jì)、電子地圖實(shí)時(shí)跟蹤、視頻監(jiān)控以及老人健康資料。社區(qū)養(yǎng)老典型產(chǎn)品

4.1 全勝通訊居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化解決方案

第 44頁(yè)

共57頁(yè) 以現(xiàn)代通訊、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)為技術(shù)依托，以“建設(shè)信息化、智能化呼叫服務(wù)中心”為核心，以“建立老年人和服務(wù)供應(yīng)商（或機(jī)構(gòu)）信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，以“便捷、優(yōu)質(zhì)的居家老人護(hù)理及服務(wù)”為支撐，以“提供緊急救援、生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、人文關(guān)懷、文化娛樂“等為基本服務(wù)內(nèi)容，在有效整合社會(huì)相關(guān)服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，打造一個(gè)適合中國(guó)傳統(tǒng)家庭文化底蘊(yùn)，并結(jié)合現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)元素的全新養(yǎng)老服務(wù)和家政服務(wù)模式。

用戶管理功能

用戶信息記錄登記用戶的基本信息、健康信息、社會(huì)關(guān)系、興趣愛好、配偶信息及其它信息。用戶需求登記記錄老人經(jīng)常的周期性的服務(wù)需求信息，該信息可以通過各種途徑登記入系統(tǒng)。

一、緊急救援子系統(tǒng)

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一般來(lái)說(shuō)眾多老年人在出現(xiàn)需要求救、求助的情況時(shí)，都采用撥打電話的方式。撥打電話的方式非常方便，但也存在著問題：

1、社會(huì)服務(wù)電話、熱線很多，但是老年人包括大多數(shù)成年人也搞不清楚眾多的號(hào)碼與這些號(hào)碼對(duì)應(yīng)的功能。

2、老年人記憶力下降，很多重要的電話號(hào)碼如子女手機(jī)等容易忘記，一旦遇上緊急情況則非常危險(xiǎn)。

3、電話撥通了，但是很多老年人說(shuō)不清楚地址，在遇到需要幫助、需要提供服務(wù)，特別是緊急情況時(shí)，往往會(huì)造成很大的麻煩。緊急救助服務(wù)，將使老人求救、救助大大方便，通過使用中國(guó)電信緊急報(bào)警專用話機(jī)，直接撥通服務(wù)中心，進(jìn)行相關(guān)的救助服務(wù)。

二、生活幫助子系統(tǒng)

1、通過居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，能找到快速、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的服務(wù)商，滿足個(gè)性化的需求。

2、通過自動(dòng)語(yǔ)音和人工回訪，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量以及進(jìn)行考評(píng)，能夠反饋服務(wù)滿意度。

3、服務(wù)中心、老人、加盟服務(wù)商組成親情網(wǎng)，使老人、社區(qū)居民更多的咨詢便民服務(wù)功能。

三、醫(yī)療保健子系統(tǒng)

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1、健康管理提供健康評(píng)估、健康專題講座、心理護(hù)理、用藥提醒等服務(wù)。

2、在專業(yè)醫(yī)師的建議下，提供健康體檢、視頻會(huì)診、健康顧問、預(yù)約掛號(hào)、陪同就醫(yī)。

3、針對(duì)老人及家庭的需要，提供慢性病個(gè)性化的健康管理服務(wù)。

通過及時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，協(xié)同專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康保健機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化健康管理，實(shí)現(xiàn)老年人健康長(zhǎng)壽的愿望。

四、主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)

制定關(guān)懷計(jì)劃： 根據(jù)老人年齡，身體狀況和分布社區(qū)，制訂電話關(guān)懷計(jì)劃，定期進(jìn)行關(guān)懷問候，了解情況。制訂節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃、生日關(guān)懷計(jì)劃、社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃

關(guān)懷提示：老人重要日程提醒（如生日提醒、節(jié)日提醒、交費(fèi)提醒等），能夠提前一天進(jìn)行滾動(dòng)顯示。

第 47頁(yè)

共57頁(yè) 關(guān)懷記錄： 記錄電話關(guān)懷老人的呼叫人，呼叫時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)系統(tǒng)能夠保存通話的錄音內(nèi)容。

客服信息系統(tǒng)主要具有用業(yè)務(wù)查詢、投訴建議、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)態(tài)度監(jiān)控、主動(dòng)外撥、電話回訪、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

全勝通訊綜合老年手機(jī)、呼叫器等服務(wù)終端，結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

打造了一個(gè)集緊急救援、生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、人文關(guān)懷、文化娛樂為一體。含業(yè)務(wù)查詢、投訴建議、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)態(tài)度監(jiān)控、主動(dòng)外撥、電話回訪、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多功能的智慧養(yǎng)老平臺(tái)。

在杭州江干區(qū)、杭州拱墅區(qū)、蘭溪市、紹興市、富陽(yáng)市、襄陽(yáng)市等多個(gè)民政單位得到了實(shí)際應(yīng)用，并獲得了老人及家屬的一致贊譽(yù)！

4.2 首屏虛擬養(yǎng)老管理軟件

首屏虛擬養(yǎng)老管理軟件專注于社區(qū)獨(dú)居、空巢老人居家養(yǎng)老問題，致力于整合社區(qū)家政服務(wù)、物業(yè)維修、衛(wèi)生醫(yī)療、娛樂學(xué)習(xí)、法律援助等多種現(xiàn)有有限的居家養(yǎng)老社會(huì)服務(wù)資源，讓老人可以不用離開自己長(zhǎng)期生活的環(huán)境和長(zhǎng)時(shí)間建立的社區(qū)、鄰里關(guān)系就可以享受到質(zhì)優(yōu)守信服務(wù)企業(yè)的快捷、高質(zhì)量、多種類豐富的服務(wù)項(xiàng)目，解決目前日益突出的老年弱勢(shì)群體的養(yǎng)老社會(huì)保障問題。

虛擬養(yǎng)老采用了最為方便的web訪問模式，無(wú)需安裝任何客戶端程序，就可以輕松管理有養(yǎng)老服務(wù)需求的社區(qū)獨(dú)居、孤寡、空巢老人,改善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源不足、服務(wù)人員不足、服務(wù)質(zhì)量不高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)無(wú)法接入等棘手問題，讓老年人可以享受到政府依托社區(qū)建設(shè)為老年人提供的服務(wù)。首屏虛擬養(yǎng)老軟件適用于所有有居家養(yǎng)老需求的社區(qū)和政府。

二、軟件工作流

第 48頁(yè)

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三、特色功能

（一）、呼叫中心

軟件連接電話系統(tǒng)，來(lái)電信息直接彈屏顯示，不僅降低了信息的錄入時(shí)間提高工作效率，并且在第一時(shí)間處理老人的來(lái)電，做到快速響應(yīng)及時(shí)處理。

（二）、客戶管理

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共57頁(yè) 詳細(xì)的列出客戶的資料信息，包括姓名，身份證號(hào)碼，住宅電話，家庭住址及所在社區(qū)，并在個(gè)人信息部分添加疾病信息、過敏史、居住環(huán)境、家庭信息、緊急聯(lián)系人等，做到“一對(duì)一”的服務(wù)老人，并在出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候采取最合適的應(yīng)急處理方案，真真正正的為老人服務(wù)。

（三）、工單管理

工單管理主要是負(fù)責(zé)將客戶服務(wù)類型，方式，需求等以表格化的方式羅列顯示，將需求信息指派到具體的省市社區(qū)、街道、服務(wù)人員，對(duì)服務(wù)人員的跟進(jìn)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，第 50頁(yè)

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第二篇：智慧養(yǎng)老

智慧養(yǎng)老信息匯總

1、什么是智慧養(yǎng)老

智慧養(yǎng)老最早由英國(guó)生命信托基金會(huì)提出，當(dāng)時(shí)稱為“全智能化老年系統(tǒng)”，即老人在日常生活中可以不受時(shí)間和地理環(huán)境的限制，在自己家中過上高質(zhì)量高享受的生活；又稱“智能居家養(yǎng)老”，指利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，面向居家老人開展物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。其核心在于應(yīng)用先進(jìn)的管理和信息技術(shù)，將老人與政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員等緊密聯(lián)系起來(lái)。

2、智慧養(yǎng)老相關(guān)政策

《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》和《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015）》都有相應(yīng)的條款提到使用信息化提升居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量。

2013年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，表明養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，逐漸成為“調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促升級(jí)”的重要力量

2015年11月20日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生計(jì)生委等九部門關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合指導(dǎo)意見的通知，指出到2020年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為居家老年人提供上門服務(wù)的能力明顯提升。22日，《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》指出，以滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為重點(diǎn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，提升養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)水平，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。23日國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》，要求強(qiáng)化養(yǎng)老、健康等領(lǐng)域關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)制修訂，完善養(yǎng)老服務(wù)。

3、國(guó)內(nèi)外智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀

國(guó)外現(xiàn)狀：

美國(guó)及日本已經(jīng)建立起相對(duì)完善的市場(chǎng)化養(yǎng)老機(jī)制，其中，“養(yǎng)老地產(chǎn)+金融+專業(yè)服務(wù)”模式。

美國(guó)是世界各國(guó)中率先開始老齡化相關(guān)技術(shù)研發(fā)的國(guó)家。預(yù)計(jì)到2030年，美國(guó)65歲以上老年人口比例超過20%。一方面美國(guó)大力推行“老年保健計(jì)劃(Medicare)”，把醫(yī)療保險(xiǎn)納入老年人的醫(yī)療照護(hù)制度;另一方面，美國(guó)積極推進(jìn)老年人的健康物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)，即QoLT技術(shù)，包括穿戴式技術(shù)、體域網(wǎng)、體感網(wǎng)技術(shù)、無(wú)創(chuàng)傷、無(wú)意識(shí)測(cè)量技術(shù)、服務(wù)機(jī)器人技術(shù)和各種智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等。針對(duì)美國(guó)人居住分散的特點(diǎn)，從1999年開始，美國(guó)各大城市陸續(xù)建立了老年人移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)車隊(duì)(移動(dòng)醫(yī)聯(lián)網(wǎng))。目前該醫(yī)療服務(wù)車隊(duì)已經(jīng)覆蓋了美國(guó)50個(gè)州，1000多個(gè)城市，包含12500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，為老年人提供上門的養(yǎng)老照護(hù)和醫(yī)療保健服務(wù)。

日本是亞洲、也是世界各國(guó)中最早進(jìn)入老齡化和超老齡化社會(huì)的國(guó)家。2013年，日本的老年人已超過3000萬(wàn)，占人口的比例超過25%，是世界上養(yǎng)老壓力最大的國(guó)家。在制度上，日本實(shí)行“國(guó)民養(yǎng)老金”制度，也就是人人有養(yǎng)老金。同時(shí)，日本著力打造“30分鐘養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內(nèi)，建設(shè)配備小型養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)設(shè)施的新型服務(wù)社區(qū)。從技術(shù)上，日本充分利用其在信息技術(shù)和智能技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，推行小規(guī)模多功能型機(jī)器人輔助養(yǎng)老護(hù)理和社區(qū)為老人登門訪問看護(hù);還用有線電視回傳信道，開展社區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)療和健康管理服務(wù)。日本早期家庭主要監(jiān)測(cè)項(xiàng)目為血壓和心電，現(xiàn)在已增加更多的體檢項(xiàng)。日本充分發(fā)揮其在機(jī)器人研發(fā)和制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了多種針對(duì)老年人照護(hù)的服務(wù)機(jī)器人，對(duì)老年人的日常生活實(shí)現(xiàn)輔助功能，提高老年人的居家生活質(zhì)量。

歐洲各國(guó)也先后步入了老齡化社會(huì)，面臨非常嚴(yán)重的老齡化和退休壓力。歐洲各國(guó)在努力推行“個(gè)人基金養(yǎng)老”制度和延長(zhǎng)退休年齡養(yǎng)老制度。此外，歐洲多數(shù)國(guó)家也正在推廣“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”制的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系。以法國(guó)為例，法國(guó)有1/5的診所醫(yī)生已經(jīng)能夠使用名為“e醫(yī)生”的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)為老人提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)控和緊急救助服務(wù)。歐洲正在研發(fā)和推廣“智能生物醫(yī)學(xué)服裝技術(shù)”，這是由紡織、生物醫(yī)學(xué)傳感器、移動(dòng)通信等組成的綜合技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)致命疾病，如心臟病、糖尿病、呼吸系統(tǒng)疾病、精神病等疾病的控制和預(yù)防。

新加坡也是老齡化程度較高的國(guó)家，據(jù)其官方資料顯示，截至2012年7月，其老齡化人口已經(jīng)超過了20%。新加坡建立了當(dāng)前世界上最健全的養(yǎng)老體系，包括由養(yǎng)老金制度、家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等保障形式構(gòu)成的多層次的養(yǎng)老服務(wù)體系;推出一項(xiàng)針對(duì)老年人的“康樂計(jì)劃”，為老年人提供免費(fèi)的健康檢查、信息咨詢、日常護(hù)理，舉辦社區(qū)老年活動(dòng)等;逐漸推廣“老年醫(yī)療遠(yuǎn)程計(jì)劃”。目前，新加坡和上海市正在進(jìn)行國(guó)市之間的合作。

澳大利亞也面臨老齡化的問題，據(jù)介紹，到2012年，其65歲以上老人有260多萬(wàn)，占人口總數(shù)的12%。澳洲聯(lián)邦政府主導(dǎo)推行了一項(xiàng)家庭和社區(qū)養(yǎng)老計(jì)劃，為老年人提供日常生活的必要護(hù)理，使老年人能夠?qū)崿F(xiàn)家庭和社區(qū)養(yǎng)老。黃金機(jī)會(huì)計(jì)劃，即遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子病歷，利用信息技術(shù)為老年人提供娛樂設(shè)施，提高老年人的生活質(zhì)量。國(guó)內(nèi)

國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀：

北京市：

2016年4月，“老街坊”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)過5個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)，開始正式營(yíng)業(yè)。服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容包括長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)、日間托老服務(wù)、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、健康管理服務(wù)、遠(yuǎn)程診療服務(wù)、上門服務(wù)等。2016年5月，北京市民政局公布了《支持居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展十條政策》。天津市：

天津共有7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、7個(gè)社區(qū)、3個(gè)行政區(qū)被列為首批養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)服務(wù)信息惠民工程試點(diǎn)單位和地區(qū)，天津啟動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，通過“線上接受申請(qǐng)，線下提供服務(wù)”的模式，讓居家養(yǎng)老的老人足不出戶就能享受到便利的服務(wù)。老人可以電話呼叫、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約所需服務(wù)，平臺(tái)即向就近的會(huì)員企業(yè)下單，將服務(wù)送上門。平臺(tái)在技術(shù)上還將不斷升級(jí)，服務(wù)內(nèi)容繼續(xù)擴(kuò)容，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)求助呼叫、跌倒警告、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、生理監(jiān)測(cè)、視頻通話、家庭安防等全方位養(yǎng)老服務(wù)。

上海市：

2014年，上海市引入家有爸媽信息化養(yǎng)老平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)搭建試運(yùn)完畢后，2016年，家有爸媽智慧養(yǎng)老服務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)。中心里可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)、日間托老服務(wù)、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、健康管理服務(wù)、遠(yuǎn)程診療服務(wù)、上門服務(wù)等

山東?。?/p>

棲霞區(qū)先后出臺(tái)了《棲霞區(qū)關(guān)于大力提升養(yǎng)老服務(wù)水平的實(shí)施意見》《棲霞區(qū)2015-2017年養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》《棲霞區(qū)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持辦法》等文件，明確到2017年底，全面建成“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐、信息化為輔助”的功能完善、服務(wù)優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

云南?。?/p>

2014年，出臺(tái)了《云南省人民政府關(guān)于促進(jìn)健康業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，提出合理布局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與老年病醫(yī)院、老年護(hù)理院、康復(fù)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)，形成規(guī)模適宜、功能互補(bǔ)、安全便捷的健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

湖南?。?/p>

2016年3月，湖南首個(gè)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)啟用，長(zhǎng)壽老人家智慧養(yǎng)老系統(tǒng)同步啟動(dòng)，該系統(tǒng)利用最新醫(yī)療器械技術(shù)和軟件系統(tǒng)，能夠?qū)ι鐓^(qū)老人通過量血壓，測(cè)脈搏、體溫、血糖等，建立老人生命體征數(shù)據(jù)庫(kù)，為老人健康管理提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)檢測(cè)到的大數(shù)據(jù)特征，定期組織醫(yī)院為老人進(jìn)行針對(duì)性的免費(fèi)體檢，組織醫(yī)護(hù)人員為老人提供定向義診。

廣東?。?/p>

2016年5月，南海首家享受政策扶持的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文華養(yǎng)老公寓掛牌

浙江?。?/p>

2015年，南湖區(qū)還開設(shè)了智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)網(wǎng), 利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立全區(qū)老年人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，全面掌握老年人的基本信息、身體狀況、家庭現(xiàn)狀和優(yōu)待證信息。

內(nèi)蒙古：

內(nèi)蒙古自治區(qū)智能養(yǎng)老現(xiàn)狀：一些地區(qū)已經(jīng)開展相關(guān)基礎(chǔ)性工作。自治區(qū)成立了內(nèi)蒙古“12349”便民為老信息服務(wù)中心；多地開展了“12349”便民為老信息服務(wù)；包頭市開通了“96200”呼叫中心；呼市的“8989966”社區(qū)服務(wù)熱線為老年人提供緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷等多樣化、個(gè)性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

河南省：

2015年11月，珠江路延安社區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”為模式的智能養(yǎng)老服務(wù)中心，家政保姆、專業(yè)護(hù)工護(hù)理、遠(yuǎn)程健康醫(yī)療等這些服務(wù)都在此社區(qū)得到實(shí)現(xiàn)。

自主研發(fā)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)的三開科技董事長(zhǎng)冷泓昊將向全國(guó)100家中小型養(yǎng)老院免費(fèi)贈(zèng)送智慧養(yǎng)老云平臺(tái)系統(tǒng)，目前已有分布在全國(guó)19個(gè)省市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，參與使用智慧養(yǎng)老云平臺(tái)

四川?。?/p>

四川省眉山市啟動(dòng)“１２３４９居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)”，承諾打造一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，讓老年人“足不出戶”就可以享受多樣智能的居家養(yǎng)老服務(wù)。

4、智慧養(yǎng)老發(fā)展趨勢(shì)

在養(yǎng)老模式上，又可以分為社區(qū)模式，機(jī)構(gòu)模式和虛擬模式。社區(qū)模式指的是社區(qū)居家養(yǎng)老，以社區(qū)為平臺(tái)，每個(gè)老人都居住在社區(qū)內(nèi)，社區(qū)建立社區(qū)醫(yī)療保健站、托老所、養(yǎng)老院、護(hù)理院、照料中心、文化活動(dòng)中心等，通過志愿者、政府人員以及老人形成溝通交流環(huán)境，實(shí)現(xiàn)老年人的老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂；機(jī)構(gòu)模式指的是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓以及社會(huì)民辦的一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)擁有自己的生活、醫(yī)療等服務(wù)方式，通過將老年人集中在一起方便進(jìn)行照顧；虛擬模式則是在智慧養(yǎng)老大環(huán)境下所興起的一種養(yǎng)老模式，由政府向家政服務(wù)企業(yè)購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為特困失能老人提供養(yǎng)老服務(wù)，具有長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)、日間托老服務(wù)、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、健康管理服務(wù)、遠(yuǎn)程診療服務(wù)、上門服務(wù)等功能，從而解決老年人的生活所需。往往這幾種模式都不是單一出現(xiàn)的，然而在中國(guó)老年人居家為主的慣性思維下，虛擬模式往往更容易得到老年人們的認(rèn)可，通過使用終端設(shè)備對(duì)老年人的身體各項(xiàng)指標(biāo)予以監(jiān)控，并且根據(jù)老年人每天不同的狀態(tài)進(jìn)行不同的調(diào)理，讓老年人做到“未病先治，已病早治，無(wú)病防治”。

智慧養(yǎng)老包括智慧助老、智慧用老和智慧孝老三個(gè)方面。智慧助老主要是指用信息技術(shù)等現(xiàn)代科技技術(shù)幫助老年人，我們現(xiàn)在很多智慧養(yǎng)老企業(yè)都在做這樣一些事情。智慧助老國(guó)外做得很好，我們?cè)谟^趕上；智慧用老是指利用好老人的經(jīng)驗(yàn)智慧，幫助老年人實(shí)現(xiàn)人生的第二青春。智慧用老國(guó)外也剛剛開始，如航天行業(yè)、中醫(yī)領(lǐng)域的代際知識(shí)轉(zhuǎn)移等；智慧孝老是我們中國(guó)的特色，因?yàn)槲覀冇泻芎玫男⑽幕谶@方面，我們有可能引領(lǐng)世界的智慧孝老產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

第三篇：北京居家養(yǎng)老可行性分析

北京居家養(yǎng)老可行性分析

隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)增大，在2014年我國(guó)老齡人口已突破2.5億，根據(jù)中國(guó)人口老齡化市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，在2050年我國(guó)老齡人口比例將到1/3，也就是說(shuō)三個(gè)人之中就有一個(gè)老人。大勢(shì)所趨的中國(guó)老齡化社會(huì)即將到來(lái)，養(yǎng)老方向的市場(chǎng)數(shù)量無(wú)需贅言。

一． 居家養(yǎng)老的概況

居家養(yǎng)老（服務(wù)），是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括生活照料與醫(yī)療服務(wù)以及精神關(guān)愛服務(wù)。主要形式有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。服務(wù)一般是三無(wú)”老人。——百度百科

1.政策

《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》已由北京市第十四屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議于2015年1月29日通過，現(xiàn)予公布，自2015年5月1日起施行。

北京市出臺(tái)了《支持居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展十條政策》（簡(jiǎn)稱居家養(yǎng)老“養(yǎng)十條”），力求通過集中力量破解難題、扎實(shí)辦實(shí)事來(lái)不斷提高養(yǎng)老服務(wù)的供給效率和質(zhì)量，精準(zhǔn)滿足居家老年人的養(yǎng)老需求。

北京居家養(yǎng)老子女帶薪護(hù)理政策年底將要實(shí)行。

以上政策的頒布與實(shí)施促進(jìn)著居家養(yǎng)老在北京的發(fā)展與實(shí)施。2.現(xiàn)狀

《北京養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016）》藍(lán)皮書對(duì)外發(fā)布，報(bào)告針對(duì)1000名50歲以上的中老年人，就居家養(yǎng)老服務(wù)需求和使用現(xiàn)狀進(jìn)行了專題問卷調(diào)查。

藍(lán)皮書顯示，當(dāng)前老年人使用率較高的前五項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目依次為：家電維修服務(wù)、小時(shí)工、管道疏通、水電安裝檢修和組織觀光旅游。老人需求率和實(shí)際使用率之間差距較大前五項(xiàng)，依次為上門看病、托老所、上門診療、管道疏通服務(wù)和室內(nèi)保潔服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，夫婦兩人養(yǎng)老金月收入在6000到7999元的比例最高，為39.3%。此外，夫婦兩人養(yǎng)老金月收入在8000元及以上的占23.7%。無(wú)配偶老年人方面，個(gè)人養(yǎng)老金月收入為3000元至5999元的比例最高，達(dá)65.2%。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在老年人當(dāng)前需求較為強(qiáng)烈的就餐、家庭日常照料（家政）以及醫(yī)療護(hù)理三類服務(wù)中，醫(yī)療護(hù)理發(fā)展最不成熟。

調(diào)研被訪者中，有58％的老年人愿意使用社區(qū)老年餐，價(jià)格在20元以內(nèi)，午餐最為需要。報(bào)告對(duì)北京養(yǎng)老助餐服務(wù)供給現(xiàn)狀也進(jìn)行分析，在對(duì)488家餐飲企業(yè)隨機(jī)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，僅48％的餐飲企業(yè)仍在經(jīng)營(yíng)老年餐桌，其中僅11.5％（27家）有專門的老年套餐，而對(duì)電話中回答有老年套餐的餐廳逐一實(shí)地考察之后發(fā)現(xiàn)，真正有老年套餐的只有3家，占27家的11％。

《藍(lán)皮書》披露，當(dāng)前所有居家養(yǎng)老服務(wù)中，只有小時(shí)工和旅游觀光基本實(shí)現(xiàn)了供需平衡，其他各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)際使用率都小于需求率，具有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二． 居家養(yǎng)老優(yōu)缺點(diǎn)

1.優(yōu)點(diǎn) 契合中國(guó)文化

中國(guó)人的養(yǎng)老觀念更傾向于選擇居家養(yǎng)老。根據(jù)有關(guān)調(diào)研，選擇居家養(yǎng)老的老年人占90%，只有約10%的老年人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。老人喜歡在家里生活，而非進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行“養(yǎng)老”，家對(duì)于一個(gè)老人在生命最后的時(shí)間的重要性無(wú)需贅言，如若兒女?；丶铱纯?，老人則更加頤養(yǎng)天年。

適合中國(guó)國(guó)情 我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)還不能滿足老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求，絕大多數(shù)老年人只能選擇居家養(yǎng)老。國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要提出，每千名老年人擁有床位要達(dá)到30張。但目前，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅有床位390萬(wàn)張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位只有20.5張，離綱要提出的標(biāo)準(zhǔn)還有很大缺口。選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人盡管只占10%，但這部分老年人的絕對(duì)量在2000萬(wàn)人以上。所以，能夠入住養(yǎng)老院（老年公寓、托老所）的只是很少一部分老年人，很多地方存在養(yǎng)老院一床難求現(xiàn)象。

減少兩方支出

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的選擇促使著一家家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的誕生，而機(jī)構(gòu)又必將扮演老人生活必需的場(chǎng)所與住宿地點(diǎn)，機(jī)構(gòu)所需的護(hù)理人員也不斷的增加，在養(yǎng)老費(fèi)用上成本將大大提高，進(jìn)而使得老人養(yǎng)老費(fèi)用大大提高。前文中提到，無(wú)配偶老年人方面，個(gè)人養(yǎng)老金月收入為3000元至5999元的比例最高，達(dá)65.2%。在養(yǎng)老需求方面，大多數(shù)以無(wú)配偶老年人為主，然而這方面人群收入可能達(dá)不到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，因此讓老人望而卻步。居家養(yǎng)老不僅僅從根本上解決了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為生活必需場(chǎng)所的養(yǎng)老費(fèi)用，同時(shí)也減少了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生，減少政府財(cái)政成本。同機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相比，居家養(yǎng)老服務(wù)是一種投入小、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益高的養(yǎng)老方式。

專業(yè)性強(qiáng)，特點(diǎn)鮮明

居家養(yǎng)老服務(wù)是專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)。以中國(guó)紅十字總會(huì)事業(yè)發(fā)展中心開展的曜陽(yáng)保姆服務(wù)為例，從事曜陽(yáng)保姆服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，特別是經(jīng)過專業(yè)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)。要求護(hù)理人員掌握必備的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療急救知識(shí)和專業(yè)技能。居家養(yǎng)老服務(wù)是公益性或準(zhǔn)公益性服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)則是一種公益性或準(zhǔn)公益性養(yǎng)老服務(wù)，比如收費(fèi)采取的是優(yōu)惠價(jià)格，甚至是免費(fèi)半免費(fèi)的。居家養(yǎng)老服務(wù)是針對(duì)特定人群的服務(wù)。一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、志愿組織提供的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容可能更廣泛。

2.缺點(diǎn) 安全問題有待提高

隨著獨(dú)居老人的增多，安全如何保證成了一大難題，空巢老人一旦身體有恙或發(fā)生意外，鄰居、家人又沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，很容易耽誤救治。特殊老人，可以選擇每天上門進(jìn)行檢查，大多數(shù)空巢老人不需要此類服務(wù)，因此當(dāng)一旦身體有恙還是十分危險(xiǎn)。

護(hù)理服務(wù)成本增加

在花銷方面，居家養(yǎng)老整體成本較低，但也因人而異：如果老人健康狀況良好，生活基本能自理，或者子女有精力和時(shí)間照顧，那護(hù)理成本就較低甚至完全省下了，如果平日生活需要有人照顧，護(hù)理成本很可能累積成天文數(shù)字。此外，子女也隨著老人疾病的增多進(jìn)而消耗更多精力。

三． 居家養(yǎng)老的現(xiàn)行突破點(diǎn)

1.醫(yī)療護(hù)理

居家養(yǎng)老現(xiàn)在剛剛在北京市慢慢展開，許多社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站才剛剛建立，服務(wù)站目前所能推出的服務(wù)項(xiàng)目少之又少，大多數(shù)僅以餐廳為主，輔以日常檢查（血壓、血糖等），在關(guān)鍵性的醫(yī)療護(hù)理方面進(jìn)展緩慢。一方面是由于服務(wù)機(jī)制健全度的問題，一方面社區(qū)服務(wù)站醫(yī)療護(hù)理水平專業(yè)性有待提高。現(xiàn)在三甲醫(yī)院資源供不應(yīng)求，如若能夠在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站引入三甲醫(yī)院醫(yī)生作為支持，不僅可以緩解醫(yī)院就診壓力，同時(shí)可以增加社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的醫(yī)療護(hù)理專業(yè)度。

2.認(rèn)知程度不足

居家養(yǎng)老在中國(guó)勢(shì)在必行，然而社區(qū)老人對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的認(rèn)知存在明顯錯(cuò)誤與缺失。受限于服務(wù)站所開展的服務(wù)內(nèi)容，老人知道社區(qū)服務(wù)站卻不知道除了吃飯還可以做什么，此外，對(duì)于今后服務(wù)站可提供的護(hù)理服務(wù)以及其他服務(wù)老人并不買賬。當(dāng)老人身體感覺不適的時(shí)候還是會(huì)選擇醫(yī)院或者社區(qū)醫(yī)院，而對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站所提供的服務(wù)內(nèi)容，老人明顯處于認(rèn)知不足的方面。因此在現(xiàn)狀情況下，大力推行居家養(yǎng)老概念到社區(qū)，有利于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)開展順利。

3.價(jià)格定位

根據(jù)前文調(diào)查，愿意到社區(qū)服務(wù)站吃老人餐的老人占到58%，愿意支付20元以上一份的老年餐的接受率非常低，只有3.9％。由于老人消費(fèi)水平能力較低，因此希望以更低的價(jià)格來(lái)獲取到服務(wù)，不僅是老人餐，未來(lái)開展的醫(yī)療護(hù)理如何讓老人接受定價(jià)的同時(shí)，又有利潤(rùn)空間是一大突破點(diǎn)。

4.醫(yī)保報(bào)銷

對(duì)于長(zhǎng)期有醫(yī)療護(hù)理需求的老人來(lái)說(shuō)，護(hù)理費(fèi)用會(huì)大大提高，因此如若在今后的醫(yī)保報(bào)銷之中能夠包含這一部分，將會(huì)更加大力的推行居家養(yǎng)老。以前必須去醫(yī)院才可以進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷，現(xiàn)在在社區(qū)服務(wù)站也可以進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷的話，將大大提升服務(wù)站知名度以及服務(wù)站的實(shí)施與推動(dòng)。

5.自身定位

居家養(yǎng)老服務(wù)的自身定位非常重要，現(xiàn)在居家養(yǎng)老上門服務(wù)相對(duì)于家政服務(wù)價(jià)格更高，服務(wù)時(shí)間更短且不能涵蓋所以家政服務(wù)內(nèi)容，老人很難為其買單。而如今家政服務(wù)早已規(guī)模成型，而居家養(yǎng)老的服務(wù)之中與家政服務(wù)所重疊之處，消費(fèi)者對(duì)于其定位與解釋模糊不清，如何處理好與家政服務(wù)的關(guān)系，并使兩方處于良性競(jìng)爭(zhēng)之中，這將是居家養(yǎng)老面臨的困難與挑戰(zhàn)。

四． 居家養(yǎng)老未來(lái)發(fā)展

1.居家養(yǎng)老必然性

人口老齡化趨勢(shì)不可逆，在有效供給整體不足的情況下，未來(lái)北京居家養(yǎng)老服務(wù)需求的巨大潛力毋庸置疑。北京市將出臺(tái)《北京市關(guān)于開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)的意見》，明確社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和保障措施。今年預(yù)計(jì)在城六區(qū)試點(diǎn)建設(shè)150家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站；2020年，實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站全覆蓋，與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老照料中心互為補(bǔ)充，共同為居家老年人提供服務(wù)。

政策與需求的雙風(fēng)向讓居家養(yǎng)老成為未來(lái)我國(guó)國(guó)情發(fā)展所必需之策。2.居家養(yǎng)老服務(wù)需求高

中國(guó)人民大學(xué)此前在西城區(qū)調(diào)研的一組數(shù)據(jù)為例，當(dāng)?shù)乩先说纳祥T護(hù)理需求率為23.5%，但曾經(jīng)使用過這一服務(wù)的老年人占比卻僅有3.2%；康復(fù)治療的需求率是20.1%，但使用率卻為2%；陪同看病的需求率為18.2%，但使用率為1.8%?？梢娺@其中，居家養(yǎng)老企業(yè)還是有很大的消費(fèi)潛力待挖掘。與此同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)將會(huì)是重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量以及發(fā)展建設(shè)部分。

3.順應(yīng)中國(guó)文化

推進(jìn)“北京通-養(yǎng)老助殘卡”項(xiàng)目，增強(qiáng)其社會(huì)福利、優(yōu)待服務(wù)、優(yōu)惠消費(fèi)、精準(zhǔn)管理等功能，2016年完成全市65周歲及以上老年人優(yōu)待卡更換“北京通-養(yǎng)老助殘卡”，2017年實(shí)現(xiàn)60歲老人“今天退休，明天領(lǐng)卡”，使老年人都能持卡享受相應(yīng)的社會(huì)福利、政策優(yōu)待和市場(chǎng)優(yōu)惠服務(wù)?！氨本┩ā边€可以讓家人使用打折優(yōu)惠，真正做到“家有一老，如有一寶”，使得子女也能夠加強(qiáng)對(duì)老人的養(yǎng)老關(guān)注度。

第四篇：養(yǎng)老護(hù)理院設(shè)立可行性分析報(bào)告

泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院設(shè)立可行性分析報(bào)告

目錄

一、項(xiàng)目名稱：.......................................................................................................................2

二、項(xiàng)目地址：.......................................................................................................................2

三、指導(dǎo)思想...........................................................................................................................2

四、項(xiàng)目可行性的依據(jù)：.......................................................................................................3

五、項(xiàng)目必要性：...................................................................................................................3

六、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：.......................................................................................................................4

七、項(xiàng)目服務(wù)人群...................................................................................................................5

八、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容...................................................................................................................6

九、項(xiàng)目服務(wù)設(shè)備：...............................................................................................................7

十、目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及建議：...........................................................................................7

十一、展望...............................................................................................................................9

一、項(xiàng)目名稱：

泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院

二、項(xiàng)目地址：

泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院是在原泗洪縣中醫(yī)院老年托管中心基礎(chǔ)上擴(kuò)建而成，康復(fù)大樓總建筑面積約2萬(wàn)平方米，其中養(yǎng)老護(hù)理院設(shè)在康復(fù)樓，四、五、六層，實(shí)用面積約1萬(wàn)平米。

三、指導(dǎo)思想

隨著老齡化社會(huì)的不斷加深，老年人的養(yǎng)老問題成了一個(gè)影響日益增大的社會(huì)化問題，老人面臨養(yǎng)老與醫(yī)療的雙重需求。老年人逐年增多，養(yǎng)老院條件有限，醫(yī)療資源缺乏，護(hù)理措施不到位，給老年人養(yǎng)老帶來(lái)很多困難。推行“醫(yī)院+養(yǎng)老院”的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老院模式，由于其將現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與養(yǎng)老保障有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“有病治病、無(wú)病療養(yǎng)”的養(yǎng)老保障創(chuàng)新，既可以解決老年人養(yǎng)老問題，又可以得到最快、最好的醫(yī)療救助及治療。

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020年）的通知》，中醫(yī)藥“十三五”規(guī)劃正式發(fā)布。規(guī)劃涵蓋了中醫(yī)藥養(yǎng)生、保健、醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域，涉及健康養(yǎng)老、中醫(yī)藥文化、健康旅游等相關(guān)服務(wù)，肯定了中醫(yī)藥是我國(guó)獨(dú)具特色的健康服務(wù)資源，強(qiáng)調(diào)應(yīng)充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展中醫(yī)藥健康服務(wù)。規(guī)劃鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦發(fā)展中醫(yī)特色突出的康復(fù)醫(yī)院、老年病醫(yī)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并開展中醫(yī)藥與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合試點(diǎn)。

根據(jù)《加快推進(jìn)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)施意見》等文件精神，發(fā)揮民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)輔助力量，積極參與養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)，較好地為城市居民提供多層次的養(yǎng)老、疾病診療、保健、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建健康和諧社會(huì)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特申辦泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院。

四、項(xiàng)目可行性的依據(jù)：

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020年）的通知》

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批辦法》

《中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)調(diào)查報(bào)告2014》

《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)意見》

五、項(xiàng)目必要性：

開辦“泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院”必要性:

1、人口老齡化，目前我國(guó)老年人口已經(jīng)達(dá)到2.1億，占總?cè)丝诘谋戎匾呀?5.5%，2025年到2040年又將從2.84億增長(zhǎng)到4億多。在未來(lái)的近半個(gè)世紀(jì)中，我國(guó)老年人口將一直呈迅速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。泗洪縣是人口老齡化發(fā)展速度較快的地區(qū)之一，2014年人口普查，60歲以上老年人達(dá)14.23萬(wàn)，占戶籍人口的13.49%，已提前進(jìn)入老齡化社會(huì)的行列，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。

2、家庭結(jié)構(gòu)功能的變化要求社會(huì)必須建立老年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂空巢家庭增多。家庭結(jié)構(gòu)的變化，要求社會(huì)必須承擔(dān)起照料老人的責(zé)任，老年服務(wù)的社會(huì)化勢(shì)在必行，家庭結(jié)構(gòu)變化呼喚老年保健及其他相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的建立。

3、有調(diào)查報(bào)告稱全國(guó)各級(jí)、各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，有醫(yī)療支持（至少內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室、配備有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員）的不足17%；而衛(wèi)生數(shù)據(jù)顯示60歲以上老人患病率是全人群的3-5倍，更多需要專業(yè)診療。缺乏醫(yī)療支持是絕大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的“硬傷”。目前我縣養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護(hù)理分別隸屬于民政和衛(wèi)生兩個(gè)體系，相對(duì)應(yīng)的養(yǎng)老院更多的只提供養(yǎng)老服務(wù)，也就是生活照料為主，診療護(hù)理存在嚴(yán)重不足。

4、老年抑郁病越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。入住養(yǎng)老院的老人長(zhǎng)期在相對(duì)封閉的環(huán)境中生活，極易產(chǎn)生抑郁現(xiàn)象；沒有專業(yè)的診療支持，要避免這種情況的發(fā)生，一方面養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要豐富老人的文娛生活、陶冶情操、慰藉心靈，預(yù)防老年抑郁癥的發(fā)生，同時(shí)要配置專業(yè)診療康復(fù)師，從專業(yè)角度進(jìn)行及時(shí)、正確的診斷和治療，提高入住老人的生活質(zhì)量。

5、我縣到目前為止所有養(yǎng)機(jī)構(gòu)還沒有任何一家真正做到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，所以開辦泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院，滿足泗洪人民的真正養(yǎng)老需求，有著重要意義。

六、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：

1、養(yǎng)老、康復(fù)、醫(yī)療一體化：依托泗洪縣中醫(yī)院，開辦“養(yǎng)老護(hù)理院”具有極大優(yōu)勢(shì)，可以做到人力資源以及設(shè)備資源共享利用，強(qiáng)大的醫(yī)療資源為養(yǎng)老護(hù)理院開辦提供了必要的保障。泗洪縣中醫(yī)院為二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)療人才齊備，基礎(chǔ)設(shè)施完善，中醫(yī)特色突出。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為入住老人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)，養(yǎng)老護(hù)理院主要針對(duì)半失能和失能老人進(jìn)行生活照料、輕度疾病診治、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，癥狀加重或突發(fā)急癥患者轉(zhuǎn)入臨床相應(yīng)病房。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、養(yǎng)老一體化。

2、規(guī)范化管理優(yōu)勢(shì)：針對(duì)老年人常見的心腦血管疾病、高血壓、糖尿病等慢性疾病進(jìn)行規(guī)范化管理，建立病歷檔案，實(shí)現(xiàn)治療、追蹤、隨訪、康復(fù)的一條龍服務(wù)，為老年人慢病的治療與管理帶來(lái)極大的便利。

3、緊急救治優(yōu)勢(shì)：針對(duì)老年人的突發(fā)疾病進(jìn)行及時(shí)有效的救治。既不延誤救治時(shí)機(jī)，救治條件達(dá)不到的，也能及時(shí)掌握病人病情，及時(shí)轉(zhuǎn)送病人至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行救治，有效提高了病人的生存機(jī)率。

4、政策支持優(yōu)勢(shì)：民政部門對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人養(yǎng)老有一系列政策支持。一是醫(yī)保支持，入住老人生病治療可以享受醫(yī)保，最大程度減輕老人負(fù)擔(dān)；二是民政資金支持，城鎮(zhèn)五保對(duì)象由民政部門提供1000元/月的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

5、交通便利：便于家屬探訪。

七、項(xiàng)目服務(wù)人群

以失能、部分失能老人為主要收住對(duì)象，提供專業(yè)診療和護(hù)理支持。

八、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

基本養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，以醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，在做好老年人生活照護(hù)服務(wù)、精神慰藉服務(wù)的基礎(chǔ)上，著重提高醫(yī)療診治服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)、臨終關(guān)懷服務(wù)的質(zhì)量。作為一種具備醫(yī)療的特殊服務(wù)機(jī)構(gòu)。秉承“以人為本、孝行天下、服務(wù)老人、回報(bào)社會(huì)”的辦院宗旨，以“有愛心、有熱心、有耐心、有細(xì)心、有真心、有責(zé)任心”為服務(wù)理念，推崇品質(zhì)保障的服務(wù)。讓入住老人真正享受到：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂。開放床位300張，設(shè)單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、雙人間，是一家非盈利性的新型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

根據(jù)入住時(shí)的失能情況評(píng)定，針對(duì)老人的身體特點(diǎn)、生活需求和個(gè)人喜好，提供相對(duì)應(yīng)的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理。（2）飲食方面，高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)營(yíng)養(yǎng)需求、個(gè)人口味及身體情況，為老人定制菜譜。（3）住宿方面，按星級(jí)酒店配置24小時(shí)提供熱水，居室配備獨(dú)立衛(wèi)生間、電視、空調(diào)、醫(yī)療床等設(shè)施；（4）應(yīng)急搶救設(shè)備齊全，配備有中心供氧、心電監(jiān)護(hù)，除顫儀等，為入住老人提供最快捷的醫(yī)療應(yīng)急保障；（5）為照顧喜愛上網(wǎng)的老年朋友，該院還開通了寬帶網(wǎng)絡(luò)，并定期向義工志愿者開放，讓志愿者過來(lái)陪老人聊天，講故事，唱歌，理發(fā)等公益活動(dòng)。（6）在醫(yī)療護(hù)理上，每周幫老人量血壓、測(cè)生命體征。隨時(shí)監(jiān)測(cè)老人的生命變化，并配備專業(yè)管理，入住電腦登記收費(fèi)管理系統(tǒng)，遙控呼叫對(duì)講系統(tǒng)，監(jiān)控錄像系統(tǒng)等；（7）提供多功能康復(fù)中心，并設(shè)有按摩推拿、針灸、拔罐等功能科室，為老人實(shí)現(xiàn)保健康復(fù)一體式服務(wù)。（8）開設(shè)老年病治療、中風(fēng)康復(fù)、褥瘡管理、呼吸支持、老年癡呆管理、老人心理疏導(dǎo)等醫(yī)養(yǎng)診療對(duì)接。（9）休閑娛樂方面：設(shè)置棋牌室、圖書閱覽室和洗衣房、公共淋浴室等功能室，讓老人感到舒適和愉悅。

九、項(xiàng)目服務(wù)設(shè)備：

1、醫(yī)療設(shè)備：本院必備設(shè)備有：心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、呼吸機(jī)、醫(yī)療病床等。泗洪中醫(yī)院相關(guān)大型設(shè)備有：核磁共振、CT、CR、四維彩超、胃鏡、以及各類生化檢測(cè)設(shè)備。

2、中央空調(diào)、電腦、電視、監(jiān)控等養(yǎng)老設(shè)施。

3、康復(fù)理療設(shè)備以及健身器械等配套設(shè)施和生活?yuàn)蕵吩O(shè)備。

十、目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及建議：

1、目前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由民政部門管理，居家養(yǎng)老服務(wù)由老齡委主辦，醫(yī)療事業(yè)由衛(wèi)生部門主管，分而治之的格局造成醫(yī)療和養(yǎng)老資源相互阻隔，難以做到互惠互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，老人的醫(yī)養(yǎng)問題得不到有效保障。老齡化社會(huì)，由于一些“老年病”的常發(fā)、易發(fā)和突發(fā)性，患病、失能、半失能老人的治療和護(hù)理問題困擾著千家萬(wàn)戶。當(dāng)前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)互相獨(dú)立、自成系統(tǒng)，養(yǎng)老院不方便就醫(yī)，醫(yī)院里又不能養(yǎng)老，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間，既耽誤治療，也增加了家屬負(fù)擔(dān)。建議：（1）相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)合作，協(xié)同制定相應(yīng)的配套政策，建立統(tǒng)一完善的養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為，保障老人的養(yǎng)老和醫(yī)療需求。（2）政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施衛(wèi)生準(zhǔn)入、民政扶持、醫(yī)保定點(diǎn)等扶持政策。由衛(wèi)生部門批準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為有醫(yī)療資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，由民政部門確認(rèn)其非營(yíng)利性并納入醫(yī)保。這樣既解決老人的醫(yī)療和護(hù)理難題，又減輕了老人及家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神壓力，同時(shí)還能促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)護(hù)理水平的提高和老年醫(yī)療康復(fù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（3）失能老人養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)納入社保管理體系，緩解失能老人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療養(yǎng)老資源配置，提高社?；鹗褂眯省ａt(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老形式本質(zhì)上仍是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)延伸的一環(huán)，也可以說(shuō)是關(guān)鍵的一環(huán)，對(duì)于失能、失智老人來(lái)講，離開醫(yī)療和護(hù)理，就提不到養(yǎng)老，二者是一融合的統(tǒng)一體，缺一不可。

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)化人才。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式在探索中遇到不少困難，而缺乏從事老年人醫(yī)療護(hù)理的專業(yè)人才，則成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院面臨的共同難題。專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，是老年人獲得高品質(zhì)晚年生活質(zhì)量的保障。當(dāng)前專業(yè)照護(hù)人才的培養(yǎng)問題尚未得到足夠重視。專業(yè)人才的培養(yǎng)有時(shí)間周期，如果不能從當(dāng)下就開始籌劃，那么即使有了充足的資本投入、健全的法律保障，人力資源的短板依然會(huì)讓健康養(yǎng)老事業(yè)成為一個(gè)漏水的桶。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)是一種專業(yè)化的特殊服務(wù)，需要具有不同專業(yè)層次的、經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)背景的專業(yè)人員。因此，開展多層次的養(yǎng)老護(hù)理教育勢(shì)在必行。

十一、展望

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合就是集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)和基礎(chǔ)養(yǎng)老設(shè)施、生活照料程度、無(wú)障礙活動(dòng)范圍為一體的養(yǎng)老模式，它的優(yōu)勢(shì)在于突破了一般的醫(yī)療和養(yǎng)老分離的狀態(tài)，最大的特點(diǎn)是為老人老年期各種病癥進(jìn)行臨床診療，提供及時(shí)、便利、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，將生活照料、身體康復(fù)和臨終關(guān)懷相結(jié)合。對(duì)于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式來(lái)說(shuō)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合無(wú)疑是一個(gè)巨大的理念創(chuàng)新。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，同時(shí)具備醫(yī)療養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)老兩項(xiàng)功能，具有醫(yī)療護(hù)理、規(guī)范管理和資源整合優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。泗洪縣養(yǎng)老護(hù)理院在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，以及全員職工共同努力下，打造成一支集養(yǎng)老、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、保健于一體的蘇北特色養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

第五篇：養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老市場(chǎng)需求巨大，但養(yǎng)老產(chǎn)品供給嚴(yán)重不足，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和民生工程，存在巨大的發(fā)展空間J20。8年由美圍次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)對(duì)中囡經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式挺出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，國(guó)家采取多種措施?保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定?，(鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，)為某某投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了難得的戰(zhàn)略機(jī)遇√投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)既有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生，更有利于某某形成長(zhǎng)期持有、高度可控、與主業(yè)關(guān)聯(lián)、收益均衡穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在完善資產(chǎn)布局、改善資產(chǎn)配臵、搭建綜合服務(wù)平臺(tái)、提升品牌價(jià)值、推動(dòng)集團(tuán)化發(fā)展方面有著十分重要的戰(zhàn)略意義。

以美國(guó)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家養(yǎng)老市場(chǎng)的快速發(fā)展，主要來(lái)源于人口老齡化程度不斷加深、收入水平不斷提高和醫(yī)護(hù)市場(chǎng)的逐步成熟等因素的推動(dòng)，養(yǎng)老需求基本表現(xiàn)為預(yù)防性、支持性、長(zhǎng)期看護(hù)和精細(xì)看護(hù)等四種養(yǎng)老需求，養(yǎng)老產(chǎn)品供給則與之相應(yīng)地表現(xiàn)為活力居住、獨(dú)立居住、協(xié)助居住、護(hù)理居住和持續(xù)看護(hù)等五種產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)老市場(chǎng)有效的政策監(jiān)管和政府支持培育了大型養(yǎng)老杜區(qū)集中度相對(duì)較高的良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間巨大、需求十分強(qiáng)勁，但發(fā)展極不成熟。作坊式、規(guī)模小；服務(wù)差、配套弱；投入少、超低端；無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、缺監(jiān)管等問題與發(fā)達(dá)國(guó)家相比形成了強(qiáng)烈的反差。只有走產(chǎn)品高端化、管理專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化、功能多樣化的經(jīng)營(yíng)道路，發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，具有獨(dú)立生存和發(fā)展能力的社化的經(jīng)營(yíng)道路，發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，具有獨(dú)立生存和發(fā)展能力的社會(huì)化、連鎖化、規(guī)模化、品牌化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)才能滿足人民日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求。

規(guī)劃中的某某養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)，以中高端養(yǎng)老客戶為目標(biāo)市場(chǎng)，在區(qū)域規(guī)劃和功能設(shè)計(jì)上，充分考慮經(jīng)濟(jì)資源、人文環(huán)境，氣候因素，環(huán)境條件，地理特征，生態(tài)和諧等多方面的因素，在環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、西三角、亞熱帶、亞寒帶等區(qū)域建立多處融休閑居住、康復(fù)居住和醫(yī)療看護(hù)于一體的養(yǎng)老社區(qū)，滿足老年生活特征的多種需要，使?候鳥式?養(yǎng)老成為一種新的消費(fèi)方式；在配套服務(wù)上，提供包括醫(yī)療衛(wèi)生、基礎(chǔ)需求、文化體閑、增值服務(wù)、自身價(jià)值等全方位、全過程、全功能、、全覆蓋的綜合服務(wù)配套體系；通過品牌建設(shè)、品牌滲透和品牌輸出三個(gè)階段，構(gòu)建布局合理、規(guī)劃科學(xué)、配套完善、服務(wù)優(yōu)良的養(yǎng)老養(yǎng)生網(wǎng)絡(luò)體系，以?大思路、大智慧、大決心?的氣魄，形成品牌連鎖化、服務(wù)綜合化、發(fā)展一體化的高端養(yǎng)老產(chǎn)品，打造與某某國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

把握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化趨勢(shì)，某某利用最佳的投資?窗口?期，布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有重大的戰(zhàn)略意義。在當(dāng)前我園養(yǎng)老市場(chǎng)供求嚴(yán)重不平衡的情況下，把握市場(chǎng)機(jī)遇，搶占市場(chǎng)先機(jī)，打造主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的養(yǎng)老品牌，通過參與制定養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將在行業(yè)內(nèi)形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與公司主業(yè)良性互動(dòng)、充分共享品牌、資金、客戶、網(wǎng)絡(luò)、公共關(guān)系和信息平臺(tái)等核心資源，將為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供強(qiáng)大的內(nèi)在支持，為聚集高端專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、吸引社會(huì)資金共同參與奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在公司整體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮下，針對(duì)中高端客戶提供理念先進(jìn)、定位科學(xué)、管理專業(yè)、功能完善的中高端養(yǎng)老產(chǎn)品，樹立養(yǎng)老標(biāo)桿示范，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，建立行業(yè)壁壘，有效避免行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

從發(fā)達(dá)國(guó)家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的面臨的困境看，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須具備完整的投融資平臺(tái)和切實(shí)可行的退出模式；必須具備科學(xué)的組織管理和高效的專業(yè)運(yùn)營(yíng)。規(guī)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作模式充分吸取了發(fā)達(dá)國(guó)家成功的經(jīng)驗(yàn)，按照籌瓷管理、資產(chǎn)管理和物業(yè)管理三個(gè)層面進(jìn)行一體化管理。在籌資面，試圖搭建一個(gè)涵蓋資金池、管理公司、專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目公司多角度、全開放的投融資架構(gòu)；在資產(chǎn)管理面，在成立管理公司的基礎(chǔ)上，引入全球知名品牌和專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)管理；在物業(yè)管理面，吸收項(xiàng)目落地點(diǎn)優(yōu)質(zhì)地方資源，組建養(yǎng)老實(shí)體。在退出模式上，可將成熟的養(yǎng)老項(xiàng)目資產(chǎn)證券化打包上市，條件成熟時(shí)，也可以通過公司整體上市方式實(shí)現(xiàn)退出。在管理模式上，可以通過管理公司對(duì)所屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在客戶管理、資本管理、成本管理、收益管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、增值管理、質(zhì)量管理等方面實(shí)行矩陣式管理，最大限度提高產(chǎn)業(yè)的復(fù)制能力。

養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的所取得的收入是多方面的，其中最基礎(chǔ)的收入主要來(lái)源于物業(yè)租金收入、服務(wù)收入及管理收入。如果將土地一級(jí)開發(fā)納入到項(xiàng)目范圍，則可取得可觀的一級(jí)土地開發(fā)收入，如果將一部分土地部分進(jìn)行進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，建設(shè)成出售類物業(yè)，則可取得房地產(chǎn)開發(fā)收入。最后是物業(yè)評(píng)估增值收入。以某某項(xiàng)目作為養(yǎng)老基地樣本測(cè)算，項(xiàng)目按照一二級(jí)聯(lián)動(dòng)開發(fā)，內(nèi)部收益率可達(dá)22．5％，稅后投資收回期為8．3年，稅后凈現(xiàn)值達(dá)到28。43億元。

在當(dāng)前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處于相對(duì)落后的情況下，某某投資建設(shè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，雖經(jīng)濟(jì)測(cè)算可行，但也存在一定的投資風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在：由于幾千年來(lái)?養(yǎng)兒防老?觀念，加之當(dāng)前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主體，管理成熟、配套完善、服務(wù)優(yōu)良的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)欠缺，導(dǎo)致人們更新觀念仍需時(shí)日；同時(shí)，商業(yè)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策尚須理順，各方面優(yōu)惠政策尚須爭(zhēng)取，以及專業(yè)人才匱乏，各項(xiàng)資源整合難度較大等。因此，項(xiàng)目運(yùn)作過程中，必須謹(jǐn)慎操作，科學(xué)管理，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，牢牢把握?輿論引導(dǎo)、積極培育市場(chǎng)、明確產(chǎn)品定位、精細(xì)項(xiàng)目選址、高度專業(yè)管理?等關(guān)鍵成功要素。

報(bào)告認(rèn)為，在全球金融危機(jī)的背景下，當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策相對(duì)寬松，投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有很高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，特別是與保險(xiǎn)主業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)后所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。雖有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但仍是可控范圍。建議公司及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，以某某項(xiàng)目為切入點(diǎn)，確定一級(jí)土地開發(fā)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資主體，加快推進(jìn)養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的開展。投資布局打開了一扇機(jī)遇之門。

我國(guó)己進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老市場(chǎng)的巨大需求將醞釀出巨大的商機(jī)。同時(shí)，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，社會(huì)化發(fā)展水平偏低、管理理念和經(jīng)營(yíng)模式陳舊，供需矛盾十分突出。人壽保險(xiǎn)掌握著巨大的現(xiàn)金資產(chǎn)、數(shù)量眾多的客戶資源和完善的信息平臺(tái)，在養(yǎng)老醫(yī)療領(lǐng)域有著巨大的優(yōu)勢(shì)。發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)既有利于解決社會(huì)養(yǎng)老的矛盾，又有利于解決當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的結(jié)構(gòu)問題，形成以?銀發(fā)經(jīng)濟(jì)?為特色的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。某某以參與化解金融危機(jī)為契機(jī)，進(jìn)入養(yǎng)老醫(yī)療領(lǐng)域，不僅順應(yīng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而且促使其作為重要的資產(chǎn)配臵渠道和資源整合手段，發(fā)展成為長(zhǎng)期持有、高度可控、與主業(yè)關(guān)聯(lián)、收益均衡穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。有利于提升某某的品牌形象和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于推動(dòng)集團(tuán)公司打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

資料來(lái)源：Recent Social Trends in the United States

3、醫(yī)療市場(chǎng)成熟度

養(yǎng)老和醫(yī)療是老人兩個(gè)最基本的需求，從某種意義上講，老年人是醫(yī)療資源最大的需求對(duì)象。因此，養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展也與醫(yī)療市場(chǎng)的成熟度密切相關(guān)。醫(yī)護(hù)資源的豐富，醫(yī)護(hù)市場(chǎng)的成熟，都將有力的推動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展。

從美國(guó)的發(fā)展情況來(lái)看，1990年到2008年，美國(guó)每千人中醫(yī)生的數(shù)量由平均1．8人增加至2．7人，相應(yīng)的美囝每千名65歲以上的老人在養(yǎng)老社區(qū)可獲得的床位數(shù)由50．1張?jiān)黾又?9．9張，表現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

圖3：美國(guó)醫(yī)護(hù)市場(chǎng)成熟度與養(yǎng)老需求的關(guān)聯(lián)性分析 第一章背景及意義

隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有巨大的發(fā)展空間和投資價(jià)值，當(dāng)前國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，為公司開展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資提供了政策支持。因此，某某投資發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，符合當(dāng)前的國(guó)家政策。同時(shí)，公司發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有巨大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生和推動(dòng)公司發(fā)展等方面具有重要的意義，有利于拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；有利于改善民生，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)；有利于公司完善資產(chǎn)布局，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；是一項(xiàng)利國(guó)、利民、利司的重要舉措。

一、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的背景(一)社會(huì)背景

我國(guó)是個(gè)老齡化問題比較嚴(yán)重的國(guó)家。根據(jù)全國(guó)老齡工委數(shù)據(jù)顯示，2007年底中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)到1．53億人，占總?cè)孙@示，2007年底中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)到1．53億人，占總?cè)丝诘膬海?％，超過國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的老年人口占總?cè)丝诒戎爻^lo％即為老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)。當(dāng)前，我國(guó)老齡人口呈現(xiàn)出不斷加速擴(kuò)大的趨勢(shì)，據(jù)估計(jì)到2040年老年人口將達(dá)到4．2億左右，約占到全國(guó)總?cè)丝诘?5％以上。規(guī)模龐大并且不斷加速擴(kuò)大的老齡人口，加上我國(guó)計(jì)劃生育政策形成獨(dú)特的四二一家庭結(jié)構(gòu)(即一對(duì)夫妻贍養(yǎng)四個(gè)老人和一個(gè)小孩)，使中國(guó)社會(huì)面臨越來(lái)越嚴(yán)重的養(yǎng)老壓力，超過了世界上其他國(guó)家。當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老觀念正在發(fā)生變化，據(jù)全國(guó)老齡委抽樣調(diào)查，有16．7％的老年人表示愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安度晚年，顯示我國(guó)養(yǎng)老需求日益社會(huì)化。但當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處于起步階段，供給嚴(yán)重不足。截至2007年底，我國(guó)各類社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅有3。9萬(wàn)多個(gè)，養(yǎng)老床位只有149．7萬(wàn)多張，是老齡人口總數(shù)的1％，與發(fā)達(dá)國(guó)家平均每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)50—70張的水平相比，存在巨大差距。巨大的養(yǎng)老需求和嚴(yán)重的供給不足，將在我國(guó)催生出一個(gè)體量驚人的現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

(二)經(jīng)濟(jì)背景

2008年至今，始于美國(guó)的．次貸危機(jī)在全球愈演愈烈，最終演變成全球性的金融危機(jī)，此次金融危機(jī)給全球經(jīng)濟(jì)造成了巨大的損失，世界經(jīng)濟(jì)面臨著嚴(yán)重衰退的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)世界銀行2009年4月n日發(fā)布

(三)政策背景

黨和政府歷來(lái)支持和鼓勵(lì)杜會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，胡錦濤總書記在2008年元旦前夕到天津市養(yǎng)老院看望老年人時(shí)說(shuō)：?尊重老年人、關(guān)愛老年人、照顧老年人、是中華民族的優(yōu)受傳統(tǒng)，也是一個(gè)國(guó)家進(jìn)步文明的標(biāo)志。我們要大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，給予老年人更多生活上的幫助和精神上的安慰，讓所有老年人都能安享幸福的晚年。?圍務(wù)院在《關(guān)于加強(qiáng)老齡工作的決定》中指出：?老齡問題是關(guān)系園計(jì)民生和囡家長(zhǎng)治久安的一個(gè)重大社會(huì)問題。全黨全社會(huì)必須從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)老齡工作?。?老年服務(wù)業(yè)的發(fā)展要走社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的道路。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)各方面力量積極參與、共同發(fā)展老年服務(wù)業(yè)，逐步形成政府宏觀管理、社會(huì)力量興辦、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)按市場(chǎng)化要求自主經(jīng)營(yíng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。?全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室常務(wù)副主任、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李本公也指出，國(guó)家鼓勵(lì)杜會(huì)力量以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。要加大圜家對(duì)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)減免稅政策的浯實(shí)力度。對(duì)社會(huì)力量興辦醫(yī)療、生活照料和文體活動(dòng)等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，政府要采取多種形式予以扶持，在土地征用、設(shè)施建設(shè)、市政配套等方面提供方便條件。此次全球金融危機(jī)爆發(fā)屆，為應(yīng)對(duì)危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊，我國(guó)政府及時(shí)出臺(tái)了一系列保增長(zhǎng)的政策措施并頒布了《關(guān)于當(dāng)前金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》，提出?支持相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老實(shí)體。?新修訂的保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可投資不動(dòng)產(chǎn)；保監(jiān)會(huì)吳定富主席在2009年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上提出保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可擇機(jī)投資與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老實(shí)體。宏觀經(jīng)濟(jì)政策和保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管政策的調(diào)整，為公司保險(xiǎn)資金運(yùn)用提供了寬松的政策環(huán)境，有利于公司進(jìn)一步拓展投資渠道、為公司投資養(yǎng)老醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資提供了政策依據(jù)，公司應(yīng)以參與化解金融危機(jī)為契機(jī)，搶抓政策機(jī)遇，盡快進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，通過投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)形成長(zhǎng)期持有、高度可控、與主業(yè)關(guān)聯(lián)、收益均衡穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，提升某某特有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的意義

(一)有利于拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

l、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能促進(jìn)投資，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能有效帶動(dòng)房地產(chǎn)尤其是老年房地產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條的特點(diǎn)將直接和間接帶動(dòng)建筑、建材、城建、鋼鐵、水泥、裝飾、紡織、家具、家電、汽車、煤炭、電力、通訊、供水、供暖、衛(wèi)生潔具等五十多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前嚴(yán)峻的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求是當(dāng)務(wù)之急，而發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)，可以有效帶動(dòng)各個(gè)行業(yè)發(fā)展，符合國(guó)家?保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定?的政策方針，有利于促進(jìn)解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的緊迫問題。

2、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能擴(kuò)大內(nèi)需，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。過去幾年，投資和出口的高速增長(zhǎng)推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。然而投資和出口更易受經(jīng)濟(jì)周期的影響，在經(jīng)濟(jì)處于下行通道時(shí)，投資和出口增長(zhǎng)速度的放緩將嚴(yán)重影響一園經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。實(shí)證表明，消費(fèi)需求具有一定的剛性，在經(jīng)濟(jì)處于下行通道時(shí)，消費(fèi)需求的下降速度明顯慢于投資和出口的下降速度，能夠在一定程度上抵御經(jīng)濟(jì)周期對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，因此消費(fèi)需求在GDP增長(zhǎng)中比重大小在一定程度上決定了一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。對(duì)比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家6DP：~營(yíng)長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，我國(guó)消費(fèi)需求增長(zhǎng)占GDP的比重一直處于一個(gè)較低水平。而開展養(yǎng)老杜區(qū)項(xiàng)目將能很好的引導(dǎo)和促進(jìn)人們消費(fèi)，一方面養(yǎng)老社區(qū)的建成，將會(huì)使得一部分人解除了對(duì)養(yǎng)老的顧慮，刺激當(dāng)前的消費(fèi)；另一方面養(yǎng)老社區(qū)自身就是一個(gè)很大的消費(fèi)點(diǎn)，其自身的運(yùn)作就是一個(gè)很大的消費(fèi)需求。因此，開展養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目有利于擴(kuò)大我國(guó)內(nèi)需規(guī)模，不僅在一定程度上緩解我國(guó)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前面臨的保增長(zhǎng)壓力，還能在一定程度上優(yōu)化我國(guó)GDPf曾長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高我圍經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。

3、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能緩解當(dāng)前就業(yè)壓力。根據(jù)國(guó)際上養(yǎng)老社區(qū)案例分析結(jié)果，養(yǎng)老社區(qū)居住人口和直接配備工作人員比例為l：l，和間接輔助工作人員比例為l：4，也就是說(shuō)養(yǎng)老社區(qū)每1個(gè)老人將會(huì)需要5個(gè)人參與其中的各項(xiàng)服務(wù)。按照養(yǎng)老杜區(qū)容納10萬(wàn)名老年人計(jì)算，需要各類管理、服務(wù)、輔助等各方面人員約計(jì)為50萬(wàn)人左右，且其中大部分勞動(dòng)力并非社會(huì)的高端勞動(dòng)力，可有效解決目前社會(huì)中低端勞動(dòng)力的就業(yè)難問題，極大緩解當(dāng)前就業(yè)壓力。

(二)有利于改善民生，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

L、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能完善社會(huì)保障體系，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。社會(huì)保障體系是社會(huì)穩(wěn)定的?安全網(wǎng)?、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的?調(diào)節(jié)器?，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，對(duì)調(diào)節(jié)收入分配、促進(jìn)社會(huì)公平、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要作用。建立和完善社會(huì)保障體系，提高人民生活水平，是國(guó)家長(zhǎng)治久安、人民生活幸福、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保障。當(dāng)前我圍的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，養(yǎng)老問題已成為政府、社會(huì)急需解決、迫在眉睫的社會(huì)問題。大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，讓更多的社會(huì)機(jī)構(gòu)參與發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，建立多層次的社會(huì)保障體系，滿足差異化的養(yǎng)老需求，有利于進(jìn)一步完善我國(guó)的社會(huì)保5章體系。

2、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為解決人口老齡化闊題提供了新出路。我國(guó)是一個(gè)老齡化較為嚴(yán)重的國(guó)家，高齡化、空巢化、少子化及由此形成的。四加二加一’家庭已是大量出現(xiàn)，將來(lái)這一局面更為嚴(yán)重。養(yǎng)老服務(wù)是社會(huì)服務(wù)的重要方面，大力發(fā)展與老年人特殊需求相適應(yīng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，是應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措。從國(guó)外養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律看，要培育健康發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，必須引進(jìn)社會(huì)機(jī)構(gòu)，借鑒連鎖商業(yè)服務(wù)規(guī)?；l(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，著力發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，具有獨(dú)立生存與發(fā)展能力的社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，建立一批連鎖化、規(guī)模化的品牌養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)化水平，讓更多的社會(huì)機(jī)構(gòu)參與發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，使之成為一個(gè)符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律、能夠健康成長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，是未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)，也是我國(guó)解決人口老齡化問題的新出路。

3、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能提高老年人生活質(zhì)量。由于養(yǎng)老社區(qū)將向老年人提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康等高附加值的增值服務(wù)，徹底解決老年人養(yǎng)老的后顧之憂，能大幅度提高老年人的生命質(zhì)量，提高老年人的壽命。同時(shí)，引導(dǎo)老年人參與社會(huì)公益活動(dòng)，參與慈善事業(yè)，提升老年人的精神面貌和生命質(zhì)量。

4、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能緩解城市壓力，改善城市生活質(zhì)量。當(dāng)今城市入口密集、交通擁擠、噪音污染叢生、生活質(zhì)量下降，人口疏散已經(jīng)成為諸多城市不得不面對(duì)的一大難題。養(yǎng)老社區(qū)的建立將使一部分老年人從城市移居到城市周邊區(qū)域養(yǎng)老，這將緩解城市壓力，節(jié)約城市資源，提高城市活力，有效改善城市生活質(zhì)量。同時(shí)大量的高收入、高素質(zhì)的城市老年人到城市周邊區(qū)域養(yǎng)老，將全面拉動(dòng)該地區(qū)的商貿(mào)、旅游、通訊、交通、教育、文化、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打開與外界交流通道，這無(wú)疑為城市周邊區(qū)域的發(fā)展開辟一條新型、便捷的發(fā)展之路。

4、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。一方面我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有巨大的市場(chǎng)價(jià)值和廣闊的發(fā)展空間，通過投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，公司可充分分享我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展成果，能夠給公司帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的利潤(rùn)，形成公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。另一方面作為一家大型國(guó)有企業(yè)，公司具有優(yōu)良的社會(huì)責(zé)任感傳統(tǒng)，參與發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，正是某某以關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)問題、化解社會(huì)焦點(diǎn)問題為己任的社會(huì)責(zé)任感的具體體現(xiàn)。因此公司投資發(fā)展養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮公司對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行的支持作用，參與解決我國(guó)社會(huì)老齡化問題，體現(xiàn)了公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象，有助于提升公司的社會(huì)形象。

5、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能極大提升某某品牌價(jià)值。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，搶占我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展的主導(dǎo)地位，通過制定高標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)規(guī)范，為客戶提供高附加值的增值服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，將造成良好的社會(huì)效應(yīng)，極大提升某某的品牌價(jià)值。

第二章國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老市場(chǎng)概況

通過對(duì)國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展因素、需求、供給、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)人口老齡化率的不斷提高、收入水平的不斷提升和醫(yī)護(hù)市場(chǎng)的日趨完善有效推動(dòng)了國(guó)外養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展。多元化的養(yǎng)老產(chǎn)品切合了各層次年齡段的養(yǎng)老需求。在有效的政府監(jiān)管和政策補(bǔ)貼支持下，商業(yè)養(yǎng)老市場(chǎng)形成集中度相對(duì)較高的良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)需求龐大，高端需求強(qiáng)勁，但供給嚴(yán)重不足，普遍集中于低端養(yǎng)老市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，監(jiān)管缺失，缺乏具有規(guī)模性的大型養(yǎng)老社區(qū)。比較可以看出，我國(guó)要培育健康發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，必須在加強(qiáng)政府監(jiān)管和政策扶持的同時(shí)，積極弓}進(jìn)社會(huì)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老市場(chǎng)，走產(chǎn)品高端化、管理專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化、功能多樣化的經(jīng)營(yíng)道路，著力發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，具有獨(dú)立生存和發(fā)展能力的社會(huì)化、連鎖化、規(guī)?；⑵放苹酿B(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

一、國(guó)外養(yǎng)老市場(chǎng)概況(一)養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展因素分析

從全球范圍來(lái)看，人口老齡化率的不斷提高、收入增長(zhǎng)的不斷提升和醫(yī)護(hù)市場(chǎng)的日趨成熟是推動(dòng)養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

1．、人口老齡化

在推進(jìn)養(yǎng)老市場(chǎng)快速發(fā)展的諸多因素中，人口老齡化是最為重要的推動(dòng)因素之一。以美國(guó)為例，美國(guó)的老齡化率由1980年的6．2％增長(zhǎng)至2008年的10．3％，65歲以上的老年人達(dá)到了3630萬(wàn)人。與之相適應(yīng)，美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)業(yè)的床位數(shù)也持續(xù)增加。在1967年，美國(guó)每千名65歲以上的老人在養(yǎng)老社區(qū)可獲得的床位數(shù)僅為29．1。在1986年，此數(shù)字則達(dá)到了48．5。而在2008年更達(dá)到了79。9。

2、收入增長(zhǎng)

收入增長(zhǎng)也是推進(jìn)養(yǎng)老市場(chǎng)快速發(fā)展的主要因素之一。個(gè)人收入的不斷增長(zhǎng)，增加了老齡人口的購(gòu)買力，使其可以享受更為專業(yè)化、服務(wù)內(nèi)容更加豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品，有力的刺激和帶動(dòng)了養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展。仍以美國(guó)為例，1967年至2008年，美國(guó)的人均收入由3．3萬(wàn)美元增長(zhǎng)至5萬(wàn)美元，與養(yǎng)老需求也呈現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

圖l：美國(guó)人口老齡化與養(yǎng)老需求的關(guān)聯(lián)性分析

資料來(lái)源：Recent Social。rrends in the Uni。ted Sta‘tes 圖2：美國(guó)居民人均收入與養(yǎng)老需求的關(guān)聯(lián)性分析

資料來(lái)源：Recent Social Trends in the IJn]ted States(二)養(yǎng)老需求內(nèi)容分析

由于個(gè)體差異，老年人對(duì)養(yǎng)老需求的內(nèi)容也不盡相同。總體而言，養(yǎng)老需求內(nèi)容是隨著老年人口的年齡和身體狀況的變化而呈現(xiàn)出差異性。隨著年齡增長(zhǎng)和身體條件的惡化，老年人養(yǎng)老需求的內(nèi)容將從前期的預(yù)防性和支持性的需求逐步轉(zhuǎn)化為后期的長(zhǎng)期看護(hù)及精細(xì)護(hù)理需要。

以美國(guó)為例，剛退休時(shí)，其養(yǎng)老主要需求體現(xiàn)為預(yù)防性養(yǎng)老，主要內(nèi)容包括一些體育運(yùn)動(dòng)及社會(huì)活動(dòng)等需求。在老人身體進(jìn)一步衰老屆，其需求主要變?yōu)橹С中孕枨?，即需要一些普通的生活照料，如做飯及家政服?wù)等。而當(dāng)老人行動(dòng)不便時(shí)，則需要養(yǎng)老社區(qū)給與長(zhǎng)期看護(hù)，這些服務(wù)可能包括如廁、洗澡、穿衣等。當(dāng)老人步入生命的夕陽(yáng)階段時(shí)，則需要看護(hù)人員提供24小時(shí)的看護(hù)服務(wù)。

l、預(yù)防性需求：主要是年齡段剛進(jìn)入老年階段的老人，身體狀況較 好，其主要需求表現(xiàn)為參加各種社會(huì)活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)。

2、支持性需求：主要是能正常行動(dòng)但需要一定幫助的老人，其主要需求表現(xiàn)為支持性服務(wù)和非專業(yè)的生活協(xié)助。

3、長(zhǎng)期看護(hù)需求：主要是行動(dòng)不便的老人，其主要需求表現(xiàn)為洗澡、穿衣、飲食、如廁和室內(nèi)移動(dòng)等基本活動(dòng)。

4、精細(xì)護(hù)理需求：主要是患病較為嚴(yán)重的老人，主要需求表現(xiàn)為專業(yè)性的醫(yī)療護(hù)理以及24小時(shí)的生活看護(hù)。

圖4：美國(guó)55．歲以上老人的養(yǎng)老需求類型謄藝竄釉盍爹淼≯ 資料來(lái)源：Greystone Communi~ies Con％inum of Care Chart(三)養(yǎng)老市場(chǎng)供給種類分析(三)養(yǎng)老市場(chǎng)供給種類分析

發(fā)達(dá)國(guó)家的養(yǎng)老市場(chǎng)較為成熟，其所提供的養(yǎng)老服務(wù)的供給形式也多種多樣，包括家庭養(yǎng)老、政府養(yǎng)老及商業(yè)養(yǎng)老等多種形式。

根據(jù)老年人養(yǎng)老需求內(nèi)容的不同，養(yǎng)老產(chǎn)品的供給種類也有所不同。綜合美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老社區(qū)針對(duì)預(yù)防性需求、支持性需求、長(zhǎng)期看護(hù)需求和精細(xì)看護(hù)需求等不同細(xì)分市場(chǎng)，提供活力居住社區(qū)、獨(dú)立居住社區(qū)、協(xié)助居住社區(qū)、護(hù)理居住社區(qū)及持續(xù)看護(hù)社區(qū)等五種類型的養(yǎng)老社區(qū)業(yè)態(tài)。

l、活力居住杜區(qū)：活力居住社區(qū)包含的物業(yè)主要包括獨(dú)立式別墅、鄉(xiāng)村別墅、聯(lián)排別墅和不提供專門服務(wù)的公寓。這些社區(qū)通常是限制或針對(duì)55歲或以上的成年人。居民普遍擁有一種獨(dú)立的生活方式。社區(qū)一般包括的設(shè)施有俱樂部、高爾夫球場(chǎng)和休閑空間。其維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在每月的管理費(fèi)中。社區(qū)不提供隨著老人年齡增大而可能需要的一些護(hù)理設(shè)施和服務(wù)。

2、獨(dú)立居住社區(qū)：獨(dú)立居住社區(qū)主要為生活可以完全自理的老人設(shè)計(jì)，是一種有入住家庭年齡限制并提供中央餐飲服務(wù)的社區(qū)。住在這里的老人們保持自己獨(dú)立的生活習(xí)慣，很少或基本不需要其它幫助。社區(qū)為居民提供的服務(wù)包括餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、交通服務(wù)和社交及康樂活動(dòng)。這些附加服務(wù)費(fèi)用包括在每月的管理費(fèi)中。一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)立居住社區(qū)不需要政府有關(guān)部門的執(zhí)照，但很多這樣的住宅包含有協(xié)助居住的成分，從而需要住宅所在地的政府的批準(zhǔn)和許可。

圖5：美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)的種類

資料來(lái)源：Greystone Communities Continum 0f Care Chart

3、協(xié)助居住社區(qū)：協(xié)助居住社區(qū)是受國(guó)家管制的租賃物業(yè)，一般要持有州政府的許可執(zhí)照。其主要為生活可半自理的老人設(shè)計(jì)，通過受過訓(xùn)練的員工為老人提供日常的生活起居服務(wù)，包括藥品管理、洗澡、穿衣、如廁、攙扶走動(dòng)和喂食等等。尤其是為需要提醒服藥、需要24小時(shí)看護(hù)服務(wù)、有困難獨(dú)立行走，有特殊醫(yī)療要求，有失禁問題，有老年癡呆癥的老人提供服務(wù)。提供協(xié)助的程度和水平是由多種因素決定的，如入住老人的需求、機(jī)構(gòu)自身的能力、所在州的法律等。

4、護(hù)理居住社區(qū)：護(hù)理居住社區(qū)為生活不可自理的老人設(shè)計(jì)，提供24小時(shí)護(hù)理和醫(yī)療保健服務(wù)。護(hù)理居住社區(qū)是擁有SNF(專業(yè)護(hù)理設(shè)施)或者NF(護(hù)理設(shè)施)執(zhí)照，為大多數(shù)需要24小時(shí)護(hù)理和醫(yī)療保健服務(wù)的個(gè)人，按日費(fèi)率或出租價(jià)格收費(fèi)的物業(yè)。它提供常規(guī)的醫(yī)藥監(jiān)督和康復(fù)治療，不同的護(hù)理居住社區(qū)各有專長(zhǎng)。由于護(hù)理居住社區(qū)受聯(lián)邦、州政府的規(guī)定管轄，護(hù)理居住社區(qū)必須滿足標(biāo)準(zhǔn)，有適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T，其花名冊(cè)包括管理人員、注冊(cè)護(hù)士、有執(zhí)照的護(hù)士、護(hù)工和其他人員。

絕大多數(shù)護(hù)理居住社區(qū)參加了醫(yī)療補(bǔ)助和醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，因此一般來(lái)說(shuō)，入住這些社區(qū)可以享受醫(yī)療補(bǔ)助許可和醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷。但這些設(shè)施必須滿足聯(lián)邦的要求以及州政府執(zhí)照的標(biāo)準(zhǔn)。即使不參加醫(yī)療補(bǔ)助和醫(yī)療保險(xiǎn)，護(hù)理院也必須滿足州政府的執(zhí)照標(biāo)準(zhǔn)。在美國(guó)人們認(rèn)為護(hù)理居住社區(qū)是僅次于核電站的規(guī)定最多的行業(yè)。

5、持續(xù)看護(hù)社區(qū)：持續(xù)看護(hù)社區(qū)為高收入老人提供全方位或定制化的保健和醫(yī)療服務(wù)。持續(xù)看護(hù)社區(qū)是由活力居住物業(yè)、獨(dú)立生活物業(yè)、協(xié)助居住物業(yè)和護(hù)理居住物業(yè)共同組成的。對(duì)于生活在這個(gè)社區(qū)的居民的最重要的吸引力是他們無(wú)需隨著保健和醫(yī)療需求的變化而搬遷，在社區(qū)的物業(yè)中轉(zhuǎn)移就行。各個(gè)持續(xù)看護(hù)社區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，但一般包括入住費(fèi)，公寓費(fèi)和租金。許多社區(qū)每月還收取維護(hù)費(fèi)，以換取居住單元、餐飲服務(wù)和一些保健服務(wù)。一股持續(xù)看護(hù)社區(qū)需要州政府的許可。

(四)養(yǎng)老市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

發(fā)達(dá)國(guó)家在商業(yè)養(yǎng)老市場(chǎng)中，行業(yè)集中度相對(duì)較高。以美國(guó)為例，根據(jù)公開資料顯示，各類上市的養(yǎng)老杜區(qū)共有23家，其資產(chǎn)總額達(dá)到482．1億美元，凈資產(chǎn)額為206．77億美元。以上市公司的收入計(jì)算，排名前5名的上市養(yǎng)老社區(qū)的收入，占到整個(gè)行業(yè)收入的55．‘79％。而以資產(chǎn)總額計(jì)算，排名前5名的上市養(yǎng)老社區(qū)的資產(chǎn)總額，占到整個(gè)行業(yè)資產(chǎn)總額的65．80％。

造成行業(yè)集中度相對(duì)較高的主要原因是由于政府對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)的管制較為嚴(yán)格，如除活力居住社區(qū)外，美國(guó)各類型主要養(yǎng)老社區(qū)都需要聯(lián)邦政府或州政府的執(zhí)照，其從業(yè)人員均須經(jīng)過相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并需要在政府有關(guān)機(jī)構(gòu)登記。由于如此嚴(yán)格的管制，為達(dá)到政府的要求，而造成了養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)的收購(gòu)兼并較為頻繁，造就了相對(duì)集中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

圖6：美國(guó)各大養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額占比(以收入計(jì)算)資料來(lái)源：美國(guó)各大養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)商2008年年報(bào)

圖7：美國(guó)各大養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額占比(以資產(chǎn)計(jì)算)相對(duì)嚴(yán)格的行業(yè)進(jìn)入門檻，同時(shí)也造就了美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)相對(duì)較高的入住率。根據(jù)2008年3月31日，美國(guó)老年人家居及服務(wù)聯(lián)合會(huì)對(duì)主要養(yǎng)老社區(qū)的經(jīng)營(yíng)者抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，美國(guó)主要養(yǎng)老社區(qū)類型的入住率基本在85％以上。

資料來(lái)源：美國(guó)老年人家居及服務(wù)聯(lián)合會(huì)(五)政府監(jiān)管

發(fā)達(dá)國(guó)家，政府對(duì)商業(yè)養(yǎng)老市場(chǎng)的監(jiān)管較為嚴(yán)格。對(duì)于除有自理能力的活力居住社區(qū)以外，一般均需獲取由政府頒發(fā)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老社區(qū)的執(zhí)照。同時(shí)，對(duì)于所有養(yǎng)老社區(qū)，建立一套包括建筑設(shè)施、衛(wèi)生條件、服務(wù)水平、管理能力在內(nèi)的資質(zhì)評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

前面提到，美國(guó)政府對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)的管制較為嚴(yán)格，如除活力居住社區(qū)外，美國(guó)各類型主要養(yǎng)老社區(qū)都需要聯(lián)邦政府或州政府的

執(zhí)照，其從業(yè)人員均須經(jīng)過相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并需要在政府有關(guān)機(jī)

構(gòu)登記。澳大利亞政府對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)的管理也有著一系列嚴(yán)格的規(guī)居住社區(qū)外，美國(guó)各類型主要養(yǎng)老社區(qū)都需要聯(lián)邦政府或州政府的執(zhí)照，其從業(yè)人員均須經(jīng)過相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并需要在政府有關(guān)機(jī)構(gòu)登記。澳大利亞政府對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)的管理也有著一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度，政府通過這些制度對(duì)養(yǎng)老社區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行有效管理。這些制度主要包括關(guān)于行業(yè)參與者的規(guī)章制度、關(guān)于供應(yīng)的規(guī)章制度、關(guān)于客戶的規(guī)章制度以及關(guān)于價(jià)格的規(guī)章制度。這些制度的實(shí)施，提高了行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，限制了惡性競(jìng)爭(zhēng)，提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障了養(yǎng)老社區(qū)的良性發(fā)展。

二、國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)概況(一)國(guó)內(nèi)養(yǎng)老需求市場(chǎng)概況 l、總體需求規(guī)模龐大

我國(guó)老齡人口于1999年即以超過國(guó)際老齡化杜會(huì)lo％的標(biāo)準(zhǔn)，整 體進(jìn)入老齡化社會(huì)。據(jù)全國(guó)老齡委權(quán)威數(shù)據(jù)，2004年底，中國(guó)60歲 以上老年人口達(dá)到1．43億人，占總?cè)丝诘膌O．97％。2005年底，中國(guó) 60歲以上老年人口近1．44億人，占總?cè)丝诘谋壤_(dá)11％，65歲以上老 年人口達(dá)到l。Ol億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?．7％。2006年中國(guó)60歲以上 老年人口接近1．5,fz,。2007年底中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)到1．53億人，占總?cè)丝诘膌 1．6％。預(yù)計(jì)我國(guó)老年人口將以平均每年凈增596萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，2051年達(dá)到最高峰4．37億人，占到當(dāng)時(shí)總?cè)丝诘?1％。

規(guī)模龐大并且不斷加速擴(kuò)大的老齡人口，加上我國(guó)計(jì)劃生育國(guó)策形成獨(dú)特的?4+2+l?家庭結(jié)構(gòu)(即一對(duì)夫妻贍養(yǎng)四個(gè)老人和一個(gè)小孩)，使中圜社會(huì)面臨越來(lái)越嚴(yán)重的養(yǎng)老壓力，同時(shí)也形成了巨大的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求。據(jù)全國(guó)老齡委抽樣調(diào)查，有16．7％的老年人表示愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安度晚年，且年紀(jì)較小的老年人表示愿意的比例大于年紀(jì)較大的老年人，顯示出中國(guó)人養(yǎng)老的觀念正在發(fā)生著變化，養(yǎng)老需求日益社會(huì)化，將形成一個(gè)體量驚人的現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

2、高端養(yǎng)老需求強(qiáng)勁

中國(guó)社會(huì)經(jīng)過30多年的改革開放，人民的經(jīng)濟(jì)狀況已經(jīng)有了棲大改觀，形成了數(shù)量龐大的中產(chǎn)階級(jí)和富裕群體。據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫研究報(bào)告，截至2008年，中國(guó)富裕家庭數(shù)量為160萬(wàn)個(gè)，且未來(lái)五到七年將以每年15．996的速度遞增，到20 15年，這個(gè)數(shù)字齲達(dá)到440萬(wàn)個(gè)：而同期美國(guó)、日本富裕家庭數(shù)量年均增速只有2．1％署lL．7％。中國(guó)即將成為僅次于美國(guó)、日本和英國(guó)的全球富裕家庭數(shù)量第四多的國(guó)家。當(dāng)前，中國(guó)的富裕人群主要集中在長(zhǎng)三角，珠三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中，30％生活在北京、上海、廣州和深可【這四個(gè)大都市中，居住在最富裕的lO個(gè)城市中的富裕消費(fèi)者占全匡總數(shù)的50％。這些群體在考慮養(yǎng)老安排時(shí)，觀念開放，更能接受在j；f境優(yōu)美，設(shè)施完備、服務(wù)周到的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。針對(duì)這部分高端人群的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，孕育著巨大的財(cái)富空間。

(二)我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的供給概況

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給種類分析

轉(zhuǎn)閏的兼老加構(gòu)幸覃旬．括抖令福雨I嚏。甜老瞎和老芷科反簍．

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給種類分析

我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要包括社會(huì)福利院、敬老院和老年社區(qū)等。

社會(huì)福利院。社會(huì)福利院主要面向城鎮(zhèn)?三無(wú)?老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人，或者其法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的城市老年人，為他們提供養(yǎng)老的場(chǎng)所和各類生活、醫(yī)療服務(wù)。社會(huì)福利院的主要資金來(lái)源為政府補(bǔ)助。

敬老院。敬老院主要針對(duì)城鎮(zhèn)的各類有一定經(jīng)濟(jì)能力的老年人。敬老院分為公立與私立兩種。公立敬老院通常建設(shè)費(fèi)用由政府補(bǔ)助，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用向入住老人收取。私立敬老院無(wú)補(bǔ)助，基本自負(fù)盈虧。

老年社區(qū)。養(yǎng)老社區(qū)一般規(guī)模較大，除住宅用房外，還包括各類配套商業(yè)設(shè)施及醫(yī)療設(shè)施等，通常擁有社區(qū)醫(yī)院。養(yǎng)老社區(qū)通常包括家庭養(yǎng)老、公寓養(yǎng)老和看護(hù)養(yǎng)老三種類型的養(yǎng)老用房。

家庭養(yǎng)老的養(yǎng)老社區(qū)通常子女與老人同住一養(yǎng)老社區(qū)，主要的養(yǎng)老服務(wù)由子女提供，但社區(qū)也提供一定的補(bǔ)充服務(wù)，如日聞看護(hù)等。以養(yǎng)老公寓為主要形式的養(yǎng)老社區(qū)，主要針對(duì)有自理能力的老年人。此類社區(qū)一般老年人單獨(dú)居住，主要服務(wù)均由社區(qū)提供，包括日常的家政服務(wù)、生活服務(wù)、出行服務(wù)等。以看護(hù)養(yǎng)老為主要形式的養(yǎng)老社區(qū)，主要針對(duì)半自理或無(wú)自理能力的老年人。除提供養(yǎng)老公寓提供的各類服務(wù)以外還提供各類醫(yī)療服務(wù)，如急救服務(wù)、攙扶服務(wù)、喂飯服務(wù)等。

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給總量

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給總量

當(dāng)前我國(guó)城鄉(xiāng)公辦的各類敬老院、福利院、養(yǎng)老院等老年社會(huì)福利機(jī)構(gòu)共有39500多個(gè)，養(yǎng)老床位149．7萬(wàn)多張，但平均每千名老人占有床位僅有8．6張，與發(fā)達(dá)國(guó)家平均每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)50一70張的水平相差甚遠(yuǎn)，供需嚴(yán)重不平衡，差額巨大，絕大部分的需求都無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊。

(三)北京、上海養(yǎng)老市場(chǎng)概況

1、北京市養(yǎng)老市場(chǎng)概況(1)北京市人口老齡化狀況

2007年，北京市60歲以上的老人己超過200萬(wàn)，如按囝家老齡委抽樣調(diào)查結(jié)果，約有16．7噓年人表示愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安度晚年，以此推算，北京約有33。4萬(wàn)老人的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求，但現(xiàn)在北京的老年福利設(shè)施床位總數(shù)僅有3萬(wàn)余張。隨著?4+2+l?家庭增多，人口壽命延長(zhǎng)，我國(guó)快速進(jìn)入老齡化階段，將有越來(lái)越多的老人從家中走出來(lái)，選擇?機(jī)構(gòu)養(yǎng)老?。

(2)北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給狀況

北京市的主要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是各城區(qū)街道辦事處、社會(huì)企事業(yè)單位和個(gè)人興辦的養(yǎng)老院、敬老院和托老所。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模都不大，一般床位都在100張以內(nèi)，住宿及設(shè)施條件比較簡(jiǎn)陋，服務(wù)和管理水平不高，主要服務(wù)對(duì)象是附近區(qū)域的老人。這部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從設(shè)施條件，收費(fèi)水平，服務(wù)和管理情況衡量，基本可以定位于中、低檔；其次是市屬及各區(qū)政府興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，一般床位在200—500張左右，每人每月收費(fèi)在1500—2500元左右，由于設(shè)施條件稍好，服務(wù)和管理也比較規(guī)范，老人入住率比較高，市屬的養(yǎng)老院均己住滿，且均有數(shù)千人的排隊(duì)。具體分析如下：

根據(jù)規(guī)模、收費(fèi)、管理水平等綜合情況，北京市各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本可以分為公辦和民辦兩種形式并在此基礎(chǔ)上劃分為五種類型：

第一類是直屬市民政局的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。一般規(guī)模在200—500張床左右，月人均收費(fèi)1500一-3000元(單人間1800元／月、豪華套間5000元／月)。具有較好的住宿、醫(yī)療條件，服務(wù)周到，管理規(guī)范，收費(fèi)合理且有政府補(bǔ)貼，入住率常年為100％，目前仍有上千人排隊(duì)等候入住。

第二類是各城區(qū)街道辦事處設(shè)立的養(yǎng)老院，是北京的主要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。一般規(guī)模在lOO張床以內(nèi)，月人均收費(fèi)1000_2500元。具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)，貼近社區(qū)，老人可以就近入住，交通方便，家人可以隨時(shí)探肇，收費(fèi)合理，管理比較規(guī)范，且有政府背景，老人和親屬比較放心，具有較高的入住率。

第三類是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府設(shè)立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般規(guī)模在100張床以內(nèi)，月人均收費(fèi)1000_2000元，條件較好的入住率還可以；但一些條件簡(jiǎn)陋，服務(wù)較差，管理欠缺的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住率比較低。

第四類是一些社會(huì)企事業(yè)單位設(shè)立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般規(guī)模在lOO張床以內(nèi)，月人均收費(fèi)1000一1500元，設(shè)施條件一般，收費(fèi)合理，服務(wù)和管理水平不高。主要是為照顧本單位職工入?。欢鎸?duì)社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)則入住率相對(duì)較低。

第五類是民營(yíng)企業(yè)投資的老年公寓、國(guó)際敬老院等具有一定規(guī)模的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般都在200張床位以上。具有較好的居住環(huán)境和醫(yī)療配套設(shè)施，管理也比較規(guī)范。其月人均收費(fèi)為3000元一5000元(包括單人間的收費(fèi))，是公辦養(yǎng)老院的卜2倍。像北京太申祥和國(guó)際礅老院、東方綜合養(yǎng)老院等投資較大，具有較好的設(shè)施和管理水平的，一般入住率可達(dá)到80一9596。

從以上五類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況分析，具有一定的投資規(guī)模，交通便利，有較好的住宿條件，能接待不同類型的老人(自理、半自理、不能自理)，有醫(yī)療配套設(shè)施，具有良好服務(wù)和管理水平的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不論是公辦或民辦都比較受歡迎。即使收費(fèi)偏高也擁有較高的入住率；而一些投資規(guī)模不大、遠(yuǎn)離城區(qū)、設(shè)施條件差、服務(wù)和管理水平低、缺乏醫(yī)療配套的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，即便收費(fèi)低廉，老人前往入住的意愿也較低。

北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供應(yīng)缺口很大，尤其是定位在高檔并提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。主要原因在于目前從事安養(yǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人在經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)上尚不具備從事高檔康復(fù)護(hù)理的市場(chǎng)開拓。

但從市場(chǎng)的需求來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)?兩頭大，中間小’’的態(tài)勢(shì)，即由政府提供的福利性安養(yǎng)和由社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的高端安養(yǎng)是渴求度最高的需求方向。

2、上海市養(yǎng)老市場(chǎng)概況(1)上海市人口老齡化狀況

上海是中國(guó)最早進(jìn)入老齡化的城市之一，人口老齡化呈現(xiàn)出程度高、速度快、高齡化突出等特點(diǎn)，獨(dú)居老人、空巢家庭等急需照顧的人群逐年擴(kuò)大。據(jù)上海市人口計(jì)生委報(bào)告，2007年上海60歲及以上戶籍老年人口總數(shù)己達(dá)286．83萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0。8096；高齡老人／~507j。預(yù)測(cè)到2025年，上海人口老齡化比例將高達(dá)3596左右。

(2)上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給狀況

截止2006年，上海全市共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)505家，養(yǎng)老床位總數(shù)達(dá)59735張，占60歲及以上戶籍老年人口的2．2％，養(yǎng)老設(shè)施存在著較大缺口。2006年，上海市新增養(yǎng)老床位lO，206張，增長(zhǎng)率為20．6％，表明上海市的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。表2：上海市年老年事業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)

±b士； 個(gè)數(shù) 面積(平床位數(shù) 收養(yǎng)人數(shù) 瑁乍?(個(gè))方米)(張)(人)

三、國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老市場(chǎng)比較分析(一)需求比較分析

從養(yǎng)老市場(chǎng)的推動(dòng)因素來(lái)看，我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家并無(wú)較大差異。人口老齡化率的不斷提高、收入水平的不斷提升和醫(yī)護(hù)資源的不斷豐富也是我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

從需求內(nèi)容來(lái)看，由于發(fā)達(dá)國(guó)家居民收入水平較高，養(yǎng)老需求也更為豐富。近年來(lái)，隨著我國(guó)居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，老年人的養(yǎng)老需求內(nèi)容也目益豐富，呈現(xiàn)出逐步細(xì)化并向高端市場(chǎng)集中的趨勢(shì)，針對(duì)中高端人群的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，孕育著巨大的市場(chǎng)空間。

與國(guó)外市場(chǎng)比較，我國(guó)人口基數(shù)較大，導(dǎo)致我國(guó)老齡人口的絕對(duì)數(shù)量龐大。同時(shí)由于實(shí)施計(jì)劃生育政策的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)的需求總量和增速都明顯高于國(guó)外市場(chǎng)，且增速不斷加快。

(二)供給比較分析

從養(yǎng)老服務(wù)供給的內(nèi)容來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家的養(yǎng)老市場(chǎng)較為成熟，其養(yǎng)老服務(wù)的供給形式多樣、內(nèi)容豐富、功能齊全、服務(wù)專業(yè)。僅從養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展來(lái)看，針對(duì)老年人自理能力和經(jīng)濟(jì)能力的不同，已住社區(qū)及持續(xù)看護(hù)社區(qū)為代表的五大類成熟業(yè)態(tài)，可以針對(duì)老年人的需求特點(diǎn)，提供全面的服務(wù)。

與發(fā)達(dá)圜家相比，我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)還不成熟，養(yǎng)老產(chǎn)品供給數(shù)量和種類均較少，養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)主要針對(duì)生活可自理的老年人，對(duì)于生活半自理或不可自理的老年人缺乏專業(yè)化的機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧，無(wú)法滿足不同類型老年人的養(yǎng)老需求。與國(guó)外成熟養(yǎng)老社區(qū)相比，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老杜區(qū)在發(fā)展理念、管理水平和服務(wù)方式等方面也存在較大差距，表現(xiàn)為開發(fā)理念較為落后，管理水平較低，服務(wù)功能不完善。

(三)監(jiān)管比較分析

在監(jiān)管方面，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于除有自理能力的老年人社區(qū)以外，均需獲取由政府頒發(fā)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老社區(qū)的執(zhí)照。同時(shí)，對(duì)于所有養(yǎng)老杜區(qū)，建立一套包括建筑設(shè)施、衛(wèi)生條件、服務(wù)水平、管理能力在內(nèi)的資質(zhì)評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

而我國(guó)目前還沒有相關(guān)法律對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)予以規(guī)范，對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保障、醫(yī)療護(hù)理體系也沒有資質(zhì)認(rèn)定和監(jiān)管，沒有明確特定的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。由于缺乏政府對(duì)市場(chǎng)的有效監(jiān)管和明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致市場(chǎng)處于一種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，對(duì)于未來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作產(chǎn)生了不利的影響。

在政府補(bǔ)貼方面，發(fā)達(dá)國(guó)家由于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍帶有公益性質(zhì)，大多數(shù)老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的最低生活費(fèi)用由政府或社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)支付。比如，在澳大利亞，政府補(bǔ)貼的收入占到整個(gè)養(yǎng)老社區(qū)收入的4096—70％。而我國(guó)政府對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的支持力度較小，除了每月每床位50元的補(bǔ)貼外，沒有直接對(duì)入住老人進(jìn)行資助，僅提供營(yíng)業(yè)稅減免等優(yōu)惠措施。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老市場(chǎng)的綜合比較，針對(duì)我圍養(yǎng)老市場(chǎng)存在的不足，我國(guó)未來(lái)養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展，必須加強(qiáng)政府的監(jiān)管和政策扶持，積極引進(jìn)社會(huì)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老市場(chǎng)，走產(chǎn)品高端化、管理專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化、功能多樣化的經(jīng)營(yíng)道路，著力發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，具有獨(dú)立生存和發(fā)展能力的社會(huì)化、連鎖化、規(guī)?；?、品牌化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

第三章總體規(guī)劃

某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目將本著?關(guān)愛老人、奉獻(xiàn)社會(huì)、共建和諧、管理科學(xué)?的經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)定位上以中高端市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)；在區(qū)域規(guī)劃和選址上要充分考慮經(jīng)濟(jì)、人文，氣候，環(huán)境，地理，生態(tài)六方面因素，建立差異化有代表性的養(yǎng)老養(yǎng)生基地，使候鳥式養(yǎng)老成為可能；在功能設(shè)計(jì)上，參照國(guó)內(nèi)步}成功模式設(shè)計(jì)休閑居住社區(qū)、康復(fù)居住社區(qū)和醫(yī)療看護(hù)社區(qū)三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能區(qū)；在配套服務(wù)上，根據(jù)老年人不同需求特點(diǎn)和需求層次，提供全方位、全過程、全功能、全覆蓋的綜合配套體系；在發(fā)展思路上，通過品牌建設(shè)、品牌滲透和品牌輸出三個(gè)階段，構(gòu)建布局合理、規(guī)劃科學(xué)的某某的養(yǎng)老養(yǎng)生網(wǎng)絡(luò)體系，走品牌化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、連鎖化、規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展道路，打造中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生第一品牌，建立中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并最終推動(dòng)我圍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

一、市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)理念

一、市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)理念(一)市場(chǎng)定位

發(fā)達(dá)圍家的經(jīng)驗(yàn)表明，商業(yè)養(yǎng)老社區(qū)的主要定位基本均是針對(duì)中高端客戶，以Del Webb旗下的Sun City和Sun City West養(yǎng)老社區(qū)為例，其在美國(guó)20多個(gè)州開發(fā)的50多個(gè)老年人社區(qū)中，其客戶的人均收入均高于美國(guó)平均水平。

從國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)狀況來(lái)看，隨著我國(guó)居民收入水平的不斷提高，客觀上已經(jīng)形成了數(shù)量龐大的中產(chǎn)階級(jí)和富裕群體。這部分人群消費(fèi)意愿高、消費(fèi)能力強(qiáng)、受教育程度高、觀念更為開放，在考慮養(yǎng)老安排時(shí)更容易接受環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備、服務(wù)周到的中高端養(yǎng)老產(chǎn)品。

而目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)品供給主要集中于低端市場(chǎng)，針對(duì)中高收入人群的養(yǎng)老產(chǎn)品供給嚴(yán)重不足，是養(yǎng)老市場(chǎng)供需矛盾表現(xiàn)最為突出的領(lǐng)域，不利于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，針對(duì)這部分中高端人群的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，孕育著巨大的商機(jī)和財(cái)富空間。

因此，某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)定位于中高端養(yǎng)老市場(chǎng)，因此，采萊養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)定位于中高端養(yǎng)老市場(chǎng)，目標(biāo)客戶鎖定為中高收入人群，其整體上處于社會(huì)中上層，具有較高的社會(huì)地位，收入較為寬裕，有較為豐實(shí)的家底以及穩(wěn)定的養(yǎng)老金和其他收入來(lái)源。

學(xué)?為理念，著力打造一個(gè)充滿人文關(guān)懷、尊重生命價(jià)值、服務(wù)社會(huì)和諧、環(huán)境自然優(yōu)美、生態(tài)平衡持續(xù)、功能服務(wù)完備、管理專業(yè)科學(xué)的老年幸福家園，使老年人真正實(shí)現(xiàn)?老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂，老有所用?。

?關(guān)愛老人?： 老年人作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，一個(gè)相對(duì)弱勢(shì)且迅速擴(kuò)大的群體，在社會(huì)生活中的位臵會(huì)越來(lái)越突出。關(guān)愛老年人，提供生態(tài)和諧、環(huán)境優(yōu)美、功能完善、配套齊全的養(yǎng)老產(chǎn)品，滿足老年人的養(yǎng)老需求，提高他們的生命生活質(zhì)量，是某某堅(jiān)持以人為本、履行社會(huì)責(zé)任、恪守?雙成?理念的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，對(duì)于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重要的意義。

?奉獻(xiàn)社會(huì)?：奉獻(xiàn)社會(huì)既體現(xiàn)為某某對(duì)社會(huì)和老年人的奉獻(xiàn)，也體現(xiàn)為老年人對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。老年人是我國(guó)小康社會(huì)的建設(shè)者，也是小康社會(huì)的共享者。某某針對(duì)老年入的特點(diǎn)，提供功能完善的養(yǎng)老產(chǎn)品和多層次、全方位、全過程、全功能、全覆蓋的配套服務(wù)，是對(duì)老年人生命的尊重與關(guān)愛，也是對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)與回饋。而通過搭建社區(qū)志愿者平臺(tái)，使老年人有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的潛能余熱，繼續(xù)奉獻(xiàn)、參與社會(huì)發(fā)展。

?共建和諧?：老年人是中華民族優(yōu)秀文化的堅(jiān)定守護(hù)者和傳播者，也是維護(hù)社會(huì)和諧的重要力量。養(yǎng)老服務(wù)工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是一個(gè)社會(huì)是否和諧的重要標(biāo)志。某某將通過合理規(guī)劃和功能設(shè)計(jì)，打造出一個(gè)人與人、人與自然、人與社會(huì)自然和諧的養(yǎng)老社區(qū)。這里生態(tài)平衡、環(huán)境優(yōu)美，老人可盡享自然之美；這里功能完善，多姿多彩，老人可盡享生活之樂；這里平臺(tái)多樣，活動(dòng)豐富，老人可發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。某某養(yǎng)老社區(qū)將向社會(huì)和公眾展現(xiàn)出一幅幅?最美不過夕陽(yáng)紅，溫馨又從容?的動(dòng)人畫面。

?管理科學(xué)?：某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目將引入和貫徹最先進(jìn)服務(wù)理念，整合各個(gè)領(lǐng)域中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，把菜某的資源優(yōu)勢(shì)同專業(yè)機(jī)構(gòu)的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效結(jié)合，從而對(duì)養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目進(jìn)行全方位、專業(yè)化、科學(xué)化的管理。從而為老年人提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容，豐富周到的服務(wù)種類，完善齊全的服務(wù)設(shè)施，使老年人產(chǎn)生家的歸屬感。

二、區(qū)域規(guī)劃及選址原則(一)區(qū)域規(guī)劃

某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)為中高端市場(chǎng)，目標(biāo)客戶為中高收入人群。有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的富裕人群主要集中在長(zhǎng)三角，珠三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中，30％生活在北京、上海、廣州和深圳這四個(gè)大都市中，居住在最富裕的10個(gè)城市中的富裕消費(fèi)者占全國(guó)總數(shù)的50％。這些群體在考慮養(yǎng)老安排的標(biāo)準(zhǔn)較高，更能接受在氣候宜人、環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)平衡、地理優(yōu)越的地區(qū)建設(shè)的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此，某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目在區(qū)規(guī)劃方面要綜合考慮經(jīng)濟(jì)、人文，氣候，環(huán)境，地理，生態(tài)六方面因素，同時(shí)要有一定的代表性。

按照上述標(biāo)準(zhǔn)，在某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目發(fā)展的第一階段，我們初步規(guī)劃在環(huán)渤海京津冀區(qū)域、長(zhǎng)三角江浙區(qū)域、珠三角區(qū)域、亞熱帶氣候區(qū)域、亞寒帶氣候區(qū)域以及中西部地區(qū)選擇若干交通條件較好、自然景觀較佳、輻射力較強(qiáng)的合適地塊，建立6個(gè)具有標(biāo)桿效應(yīng)的?新型養(yǎng)老養(yǎng)生基地?。

由于某某養(yǎng)老養(yǎng)生基地具有經(jīng)濟(jì)條件好、地域分布廣、氣候變化大、自然景觀佳、生態(tài)環(huán)境優(yōu)的特點(diǎn)，同時(shí)又很注重差異性和代這種區(qū)域布局就為老年人選擇養(yǎng)老地點(diǎn)提供了更為寬泛的選擇空間。老年人可根據(jù)自身偏好與需要，游走流動(dòng)于某某各個(gè)養(yǎng)老養(yǎng)生基地，使老年人候鳥式?的應(yīng)時(shí)移居、?休養(yǎng)式?的暫居、?度假式?的借居和長(zhǎng)期定居等不同需求均可以得到有效的滿足。

(二)具體項(xiàng)目選址原則

某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目在具體選址上應(yīng)遵循以下原則：

l、市場(chǎng)可行性。為使未來(lái)潛在客戶資源相對(duì)集中，應(yīng)充分考慮客戶 群體來(lái)源的支撐力和有效性，盡量選擇經(jīng)濟(jì)中心城市的周邊區(qū) 域，以降低項(xiàng)目操作風(fēng)險(xiǎn)，確保整體收益。

2、成本可行性。為使開發(fā)成本具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分利用大城市和 周邊區(qū)域在養(yǎng)老環(huán)境和房地價(jià)、生活用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的巨大差異，提升 生活居住質(zhì)量的同時(shí)，大幅降低養(yǎng)老成本。

3、交通可行性。應(yīng)考慮到老年人不愿遠(yuǎn)離所在城市交往生態(tài)圈的習(xí)慣特點(diǎn)，基地選址應(yīng)爭(zhēng)取考慮在中心城區(qū)外部，交通通達(dá)的地點(diǎn)。

圖9：養(yǎng)老基地與養(yǎng)老中心分布圖

4、環(huán)境可行性。要避開市區(qū)商業(yè)繁華喧鬧的市鎮(zhèn)區(qū)域，避開有工業(yè) 污染的區(qū)域(包括其沿河下游及常年主導(dǎo)風(fēng)向下風(fēng)口區(qū)域)，避 開鐵路及高架交通沿線及有輻射及噪音超標(biāo)的區(qū)域。

5、地域可行性。要在適宜健身、療養(yǎng)、度假有氣候差異及特色環(huán)境 的優(yōu)勢(shì)地域發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)，特色環(huán)境例如熱帶海岸，森林氧吧，溫泉地?zé)幔瑵竦睾醇疤厣鷳B(tài)農(nóng)莊等。

6、規(guī)劃可行性。要依照國(guó)家有關(guān)城市規(guī)劃法律法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范 及各地方標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)耕地，節(jié)約使用土地，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響，規(guī)劃根據(jù)不同地區(qū)氣候環(huán)境制定盡可能高 的綠化標(biāo)準(zhǔn)，控制容積率和建筑高度，降低熱島強(qiáng)度。

三、項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)

由于個(gè)體差異，老年人對(duì)養(yǎng)老需求的內(nèi)容也不盡相同?？傮w而言，養(yǎng)老需求內(nèi)容是隨著老年人口的年齡和身體狀況的變化而呈現(xiàn)出差異性。隨著年齡增長(zhǎng)和身體條件的惡化，老年入養(yǎng)老需求的內(nèi)容將從前期的預(yù)防性和支持性的需求逐步轉(zhuǎn)化為后期的長(zhǎng)期看護(hù)及精細(xì)護(hù)理需要。針對(duì)老年人在不同生理階段的需求特點(diǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家也相應(yīng)提供了不同的養(yǎng)老產(chǎn)品，主要包括活力居住社區(qū)、獨(dú)立居住社區(qū)、協(xié)助居住社區(qū)、護(hù)理居住社區(qū)及持續(xù)看護(hù)退休社區(qū)五種業(yè)態(tài)。

借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目根據(jù)老年人休閑養(yǎng)老、康復(fù)養(yǎng)老和醫(yī)療養(yǎng)老的基本需求，在功能設(shè)計(jì)上將養(yǎng)老社區(qū)劃分為休閑居住社區(qū)、康復(fù)居住社區(qū)及醫(yī)療看護(hù)社區(qū)三大相對(duì)獨(dú)立的功能區(qū)。

圖1 O：某某養(yǎng)老養(yǎng)生中心功能設(shè)計(jì)圖(一)休閑居住社區(qū)

老年人退休后大都身體康健，愿意游覽觀光，游走流動(dòng)于全國(guó)城鄉(xiāng)各地，瀏覽大好河山。國(guó)外為此類老年人提供了活力居住社區(qū)和獨(dú)立居住社區(qū)，以滿足老年人休閑、旅游的需求。而某某在各地打造的各具特色的休閑居住社區(qū)，將可以滿足老人為了避暑、避寒、避鬧等目的的?候鳥式?的應(yīng)時(shí)移居；休閑、旅游、調(diào)節(jié)生活等目的?休養(yǎng)式?的暫居、?度假式?的借居、長(zhǎng)期定居等不同需求。

休閑居住社區(qū)，其形式多樣，包括家庭式的養(yǎng)老公寓及酒店式的養(yǎng)老酒店。老年人可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、意愿愛好等，做自主選擇，使老人充分享受老年休閑時(shí)光。

(二)康復(fù)居住社區(qū)

一些年齡較高以及療后和術(shù)屆身體活動(dòng)不便的老年人，其洗澡、穿衣、飲食、如廁、病后看護(hù)等活動(dòng)均需經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)的服務(wù)人員為其提供貼心的服務(wù)。國(guó)外為此類老年人提供了協(xié)助看護(hù)社區(qū)以滿足其康復(fù)需求。而某某的康復(fù)居住社區(qū)將為此類老人提供健身、看護(hù)、養(yǎng)生等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到顧養(yǎng)生命，提高生命質(zhì)量的目標(biāo)。

(三)醫(yī)療看護(hù)社區(qū)

一些老年人身體極度虛弱或患有特殊疾病如老年癡呆癥，生活完全不能自理，為使這部分老年人得到專業(yè)性的醫(yī)療護(hù)理，醫(yī)療看護(hù)社區(qū)為老人提供了24小時(shí)的生活看護(hù)、臨終關(guān)懷等服務(wù)。使其在生命的最艱難的階段，體會(huì)到社會(huì)對(duì)于其的關(guān)懷，能夠安度晚年。

四、配套服務(wù)

某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目將根據(jù)老年人不同的需求特點(diǎn)和需求層次，建造相應(yīng)的配套設(shè)施，提供全方位、全過程、全功能、全覆蓋的配套體系，使住某某養(yǎng)老養(yǎng)生基地的老年人可以真正做到?老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂，老有所用?。

(一)醫(yī)療衛(wèi)生

為滿足老年人的的醫(yī)療養(yǎng)老需求，養(yǎng)老社區(qū)將在提供日常醫(yī)療服務(wù)和康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，在各個(gè)養(yǎng)老基地間設(shè)立針對(duì)各類老年病的?產(chǎn)、研、學(xué)?一體化的老年病的醫(yī)療主題公園。

基礎(chǔ)醫(yī)療：老年人隨著年齡增長(zhǎng)，各種老年人常見病均處于多發(fā)狀態(tài)，養(yǎng)老社區(qū)本著?早發(fā)現(xiàn)、早治療?的精神，為入住養(yǎng)老社區(qū)的老年人提供了包括定期健康評(píng)估、個(gè)人護(hù)理規(guī)劃、常見病治療等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，使老年人足不出戶即可滿足預(yù)防性的醫(yī)療需求。

康復(fù)醫(yī)療：針對(duì)老年人術(shù)后和病后的看護(hù)需要，我們?yōu)槠涮峁┝税?4小時(shí)看護(hù)、中醫(yī)按摩、針灸等在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)，使入住社區(qū)的老年人能都得到比較及時(shí)和周到的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，使其可以盡快的康復(fù)。

特殊醫(yī)療：為滿足老年人的的醫(yī)療養(yǎng)老需求，同時(shí)為促進(jìn)各地及治療機(jī)構(gòu)入住。如設(shè)立心血管?？?、呼吸疾病?？?、癌癥?？?、皮膚病專科、老年癡呆癥?？频?，如此有各類老年病治療需求的老年人將根據(jù)自己的病情，在各個(gè)養(yǎng)老社區(qū)間流動(dòng)，促使?候鳥式?養(yǎng)老的實(shí)現(xiàn)。

健康管理：對(duì)于?候鳥式?養(yǎng)老的老年人，為方便其外出就醫(yī)，養(yǎng)老社區(qū)將為入住的老年人建立動(dòng)態(tài)的健康檔案，老年人健康檔案將由數(shù)據(jù)管理中心集中管理，養(yǎng)老社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生將根據(jù)健康檔案中老年人的身體狀況，為其提供合適的健康服務(wù)，使其得到動(dòng)態(tài)的健康管理。

(二)基礎(chǔ)服務(wù)

針對(duì)老年人基礎(chǔ)衣食住行的需求，杜區(qū)為老年人提供了不同風(fēng)味的飲食服務(wù)和體貼周到的家政服務(wù)。

飲食服務(wù)：針對(duì)老年人不同口味的飲食需求，養(yǎng)老社區(qū)將為老年人提供各種特色風(fēng)味的飲食服務(wù)，同時(shí)格配備有專門的營(yíng)養(yǎng)師對(duì)一日三餐制定營(yíng)養(yǎng)食譜，針對(duì)老年人的健康狀況進(jìn)行搭配和設(shè)計(jì)，并由專業(yè)的廚師主理，使其達(dá)到餐餐美昧、安全、營(yíng)養(yǎng)。

家政服務(wù)：針對(duì)老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費(fèi)很多時(shí)間，養(yǎng)老社區(qū)將提供其提供體貼周到的家政服務(wù)，幫助老人料理日常生活，如清潔衛(wèi)生服務(wù)、商品代購(gòu)服務(wù)和專車接送服務(wù)等。

(三)文化休閑

為豐富老年人的文化休閑生活，社區(qū)為老年人提供的豐富多彩的文化娛樂生活，包括體育活動(dòng)、教育服務(wù)、旅游服務(wù)及文化娛樂服務(wù)等等，使老年人擴(kuò)大社交范圍，充分享受老年休閑時(shí)光。

體育運(yùn)動(dòng)：為豐富老年人的生活，滿足其強(qiáng)身健體的需要，養(yǎng)老社區(qū)將為入住社區(qū)的老年人提供各類適宜老年人進(jìn)行的體育活動(dòng)所需的場(chǎng)所，如高爾夫球場(chǎng)(低于標(biāo)準(zhǔn)桿)、網(wǎng)球場(chǎng)、設(shè)臵帶有標(biāo)示的不同長(zhǎng)度的散步道等。同時(shí)，養(yǎng)老社區(qū)還將在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所為老年人提供免費(fèi)的醫(yī)藥用品、飲料等。老年人將通過體育鍛煉，可以促進(jìn)其身體健康，有助于老年人延年益壽。

教育服務(wù)：為充實(shí)老年人的文化生活，針對(duì)老年人求知的需求，社區(qū)將通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、集中授課等多種方式，舉辦各類講座，如養(yǎng)生講座，以滿足老年人求知、社交的需求。

旅游服務(wù)：為滿足老年人休閑娛樂的需要，養(yǎng)老社區(qū)將引入專業(yè)旅游機(jī)構(gòu)為老年人提供旅游服務(wù)，并通過社區(qū)內(nèi)各類配套的旅游服務(wù)，如酒店服務(wù)、專車接送服務(wù)等，以便使老年人達(dá)到?候鳥式?的養(yǎng)老，使老人充分享受老年休閑時(shí)光。

文化娛樂服務(wù)：為滿足老年人的各類興趣愛好，社區(qū)將針對(duì)老年的不同的愛好，成立各類俱樂部如電影俱樂部、高爾夫俱樂部、網(wǎng)球俱樂部等以豐富他們的生活，增加他們的樂趣，使他們的晚年生活幸?？鞓?。這些文化娛樂活動(dòng)，也將增加老年人的社會(huì)聯(lián)系，擴(kuò)大社交范圍，陶冶思想情操。

(四)增值服務(wù)

除基本服務(wù)與文化娛樂服務(wù)以外，為滿足老年人諸如財(cái)富管理、法律援助及心理輔導(dǎo)等方面的需求，養(yǎng)老社區(qū)為其提供了理財(cái)服務(wù)、法律服務(wù)及心理服務(wù)等多方面的增值服務(wù)，使其安度晚年。

理財(cái)服務(wù)：為滿足老年人財(cái)富管理的需求，社區(qū)將針對(duì)老年入財(cái)產(chǎn)較為豐厚的特點(diǎn)，提供特色理財(cái)服務(wù)，一方面通過專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士，為老年人提供理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的理財(cái)代理服務(wù)；另一方面由養(yǎng)老社區(qū)為老年人在市區(qū)的房產(chǎn)提供出租管理服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)的保值和增值。

法律服務(wù)：為幫助老年人解決諸如家庭財(cái)產(chǎn)分割問題、喪偶離異后再婚問題、無(wú)子女及親人瞻養(yǎng)問題等，社區(qū)將開展各類老人法律援助、咨詢、調(diào)解、庇護(hù)等服務(wù)活動(dòng)，以維護(hù)和保障老年人權(quán)益，使其安度晚年。

心理服務(wù)：對(duì)于老年人孤獨(dú)、寂寞的心理特征，社區(qū)將設(shè)立老年心里輔導(dǎo)中心，為鰥寡、孤獨(dú)的老人提供心里咨詢，以達(dá)到使老年人身心舒暢的目標(biāo)。

(五)自身價(jià)值

入住養(yǎng)老社區(qū)的老年人中，蘊(yùn)含著各類人才，其經(jīng)驗(yàn)與能力均是不可多得的。為此，養(yǎng)老社區(qū)為其提供了多樣化得平臺(tái)，使老人發(fā)揮余熱，繼續(xù)參與社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

潛能余熱服務(wù)：老年群體是一個(gè)蘊(yùn)含著極大開發(fā)價(jià)值的人才資源群體，尤其是離退休的老干部、老科技工作者，是國(guó)家的寶貴財(cái)富。社區(qū)將設(shè)立潛能余熱服務(wù)平臺(tái)，使老年人中的各類人才通過平臺(tái)找到發(fā)揮余熱的場(chǎng)所，以自己的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)奉獻(xiàn)，參與社會(huì)發(fā)展，體現(xiàn)老年價(jià)值。

志愿者服務(wù)：為加強(qiáng)老年人與外部的交流，增加杜區(qū)內(nèi)部活力，社區(qū)將搭建志愿者服務(wù)平臺(tái)，使入住的老年人參與杜區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)、社區(qū)管理和服務(wù)，愿為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力。同時(shí)也可以讓社區(qū)外的志愿者為社區(qū)內(nèi)的老年提供服務(wù)，培養(yǎng)年輕人高尚的道德情操。另外，由于社區(qū)內(nèi)聚集了大量中高端客戶，因此社區(qū)將設(shè)立慈善基金和慈善項(xiàng)目，為老年人提供向社會(huì)捐贈(zèng)的平臺(tái)，以滿足老年人的自尊。

五、項(xiàng)目發(fā)展思路

在深入研究國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并吸收案例成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，某某養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目建設(shè)養(yǎng)老基地樹立品牌、通過品牌管理建立連鎖網(wǎng)絡(luò)和將網(wǎng)絡(luò)滲透社區(qū)、覆蓋全國(guó)的三步走戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步推進(jìn)。

品牌建設(shè)階段。某某在我國(guó)毗鄰大城市的周邊選擇若干生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、依山傍水、區(qū)位地段好，適于養(yǎng)老的地域，建立大規(guī)模的養(yǎng)老養(yǎng)生基地。用全新的理念、全新的操作為老年人提供更領(lǐng)先、更專業(yè)、更貼近和更周到的服務(wù)，著力打造運(yùn)行順暢、服務(wù)專業(yè)、功能齊全、管理科學(xué)、收益穩(wěn)定的綜合型養(yǎng)老社區(qū)，在探索適合老年人群的社區(qū)發(fā)展模式的同時(shí)，建設(shè)某某的養(yǎng)老品牌。

品牌滲透階段。在養(yǎng)老養(yǎng)生基地發(fā)展較為成熟后，某某將在國(guó)內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)，通過少量輸出、參與管理的方式，完善品牌建設(shè)，營(yíng)造自己的養(yǎng)老連鎖網(wǎng)絡(luò)。由于此時(shí)某某養(yǎng)老品牌己具有一定的影響力，養(yǎng)老社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)也較為豐富，已經(jīng)具備了一定資源整合的能力。在風(fēng)景環(huán)境資源豐富的地區(qū)吸收條件適宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加盟某某連鎖養(yǎng)老社區(qū)。在不需要投入大量資金的條件下，可以不斷擴(kuò)大某某養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，并進(jìn)一步提升某某養(yǎng)老品牌的市場(chǎng)影響力。