第一篇：?jiǎn)T工制家政優(yōu)惠政策

陜西：金融服務(wù)業(yè)和家庭社區(qū)服務(wù)業(yè)得到更多支持

今后，凡在陜西省設(shè)立金融機(jī)構(gòu)總部、區(qū)域總部或分支機(jī)構(gòu)的，由省財(cái)政依據(jù)其注冊(cè)資本規(guī)模給予100萬(wàn)元-1000萬(wàn)元的一次性補(bǔ)助，用于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

相比文化、現(xiàn)代物流、旅游等陜西省優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，金融服務(wù)業(yè)、家庭社區(qū)服務(wù)業(yè)是相對(duì)薄弱的行業(yè)。針對(duì)弱項(xiàng)，除金融服務(wù)業(yè)外，此次《意見》對(duì)民生類服務(wù)業(yè)也做出了相關(guān)規(guī)定，落實(shí)鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)、員工制家庭服務(wù)業(yè)3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅等優(yōu)惠政策。同時(shí)，對(duì)符合條件的福利性、非營(yíng)利性中老年服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)、土地，免征房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅；家庭社區(qū)服務(wù)企業(yè)免征部分管理類、登記類和證照類行政事業(yè)性收費(fèi)，企業(yè)支付給職工的工資列入稅前扣除支出；對(duì)養(yǎng)老院等社會(huì)福利場(chǎng)所以及城鎮(zhèn)社區(qū)居委會(huì)服務(wù)設(shè)施用電、用水、用氣、用熱實(shí)行與居民家庭同價(jià)。

對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)類服務(wù)業(yè)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；對(duì)納稅確有困難的服務(wù)業(yè)企業(yè)，經(jīng)批準(zhǔn)可減免城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅。中心城市要逐步遷出或關(guān)閉市區(qū)內(nèi)不適應(yīng)城市功能定位的工業(yè)企業(yè)，退出的土地優(yōu)先用于發(fā)展服務(wù)業(yè)。(陳艷)記者從日前召開的全省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作座談會(huì)上獲悉，今年，陜西省將扶持建立一批規(guī)模大、品牌響、服務(wù)好的員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省家庭服務(wù)業(yè)各類企業(yè)已達(dá)1230余家，從業(yè)人員20多萬(wàn)人。今年，陜西省將把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和引導(dǎo)資金、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的支持重點(diǎn)，并納入各級(jí)政府社會(huì)事業(yè)和民生工程資金扶持范圍。落實(shí)扶持中小企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)給予稅收優(yōu)惠。同時(shí)，大力加強(qiáng)家庭服務(wù)從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù)，提供免費(fèi)的政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。積極落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)政策，在社保補(bǔ)貼、開業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款等方面加大扶持力度，鼓勵(lì)農(nóng)民工、就業(yè)困難人員和高校畢業(yè)生到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在加強(qiáng)家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)向“十有” 目標(biāo)發(fā)展，即勞動(dòng)有合同、上崗有培訓(xùn)、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、工作有報(bào)酬、保險(xiǎn)有結(jié)轉(zhuǎn)、維權(quán)有渠道、住宿有改善、子女有教育、生活有文化、發(fā)展有目

目前家政市場(chǎng)正陷入一個(gè)尷尬的怪圈：一方面，很多市民反映現(xiàn)在找家政難，而且價(jià)格越來越高,而另一方面，喊了多年的員工制家政公司推行卻步履維艱。今年，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)政策，提出自2011年10月1日至2014年9月30日，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)由員工制家政服務(wù)員提供的家政服務(wù)取得的收入免征營(yíng)業(yè)稅。這一政策不啻為一劑強(qiáng)心劑，重新喚起家政企業(yè)員工制的探索。近日，剛從西安參加中國(guó)家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議返青的青島市家政協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳淑華在接受記者采訪時(shí)表示，員工制家政公司是未來發(fā)展方向，但目前推行難度大的主要原因，不僅在于加大了家政企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是誰(shuí)來為家政服務(wù)員社保金買單。

陜西省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省人力資源社會(huì)保障廳關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)意見的通知

各設(shè)區(qū)市人民政府，省人民政府各工作部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

省人力資源社會(huì)保障廳《關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的意見》已經(jīng)省政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地、本部門實(shí)際，認(rèn)真貫徹實(shí)施。

陜西省人民政府辦公廳

二○一一年十一月二十六日

關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的意見

省人力資源社會(huì)保障廳

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2010〕43號(hào)）精神，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)提出如下意見：

一、基本原則和發(fā)展目標(biāo)

（一）基本原則。堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)作與政府引導(dǎo)相結(jié)合，大力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化；堅(jiān)持政策扶持與規(guī)范管理相結(jié)合，積極實(shí)施扶持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和用工行為；堅(jiān)持滿足生活需求與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合，通過發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，為家庭提供多樣化、高質(zhì)量服務(wù)，帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)；堅(jiān)持促進(jìn)就業(yè)與維護(hù)權(quán)益相結(jié)合，努力吸納更多勞動(dòng)者尤其是農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，妥善處理家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭與從業(yè)人員之間的關(guān)系，維護(hù)從業(yè)人員合法權(quán)益。

（二）發(fā)展目標(biāo)。到2015年，建立發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策體系和監(jiān)管機(jī)制，形成以知名度高、信譽(yù)好的家庭服務(wù)企業(yè)為骨干，服務(wù)門類齊全、規(guī)范的家庭服務(wù)市場(chǎng)，供需基本平衡。到2020年，市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化機(jī)制形成，惠及城鄉(xiāng)居民的家庭服務(wù)體系比較健全，能夠基本滿足家庭的服務(wù)需求，總體發(fā)展水平與全面建設(shè)小康社會(huì)的要求相適應(yīng)。

二、統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)發(fā)展

（三）制訂規(guī)劃，引導(dǎo)各類業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展。制訂全省家庭服務(wù)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。各地、各有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際制訂本地、本行業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)和保障措施。適應(yīng)人口老齡化、家庭小型化和生活節(jié)奏加快的趨勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)服務(wù)等業(yè)態(tài)，推進(jìn)社區(qū)家庭服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，滿足家庭的基本需求；加快城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，積極發(fā)展社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，支持社會(huì)力量投資建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和參與公辦養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，開展多層次的養(yǎng)老服務(wù)；鼓勵(lì)發(fā)展殘疾人居家安養(yǎng)服務(wù)。適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和農(nóng)村居民消費(fèi)需求，逐步發(fā)展面向農(nóng)村尤其是中心鎮(zhèn)的家庭服務(wù)，加快農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，構(gòu)筑滿足城鄉(xiāng)不同消費(fèi)需求的多層次、多樣化的家庭服務(wù)體系。

（四）完善制度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。研究制訂家庭服務(wù)業(yè)管理辦法、行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立公平、規(guī)范、透明的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。開展家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和企業(yè)評(píng)級(jí)認(rèn)證工作，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)肅查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，保障家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。積極推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，將家庭服務(wù)供需各方誠(chéng)信情況納入社會(huì)信用體系。

（五）推進(jìn)家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，以家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)中介組織和大型龍頭企業(yè)為主體，綜合運(yùn)用多種信息化手段，建立公益性家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。設(shè)立區(qū)域性家庭服務(wù)統(tǒng)一電話呼叫號(hào)碼，為家庭、社區(qū)、家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)提供便捷、高效的供需對(duì)接服務(wù)。

三、完善家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持政策措施

（六）放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入。除國(guó)家法律法規(guī)明令禁止的以外，家庭服務(wù)業(yè)面向外資、社會(huì)資本開放，實(shí)行內(nèi)外資、本地外地企業(yè)同等待遇。各類投資者可以采取獨(dú)資、合資、合作、合伙等方式從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)。放寬家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)出資最低限額，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，家庭服務(wù)企業(yè)出資一律由企業(yè)投資人自行認(rèn)繳。投資者申辦公司的，首期出資可以用實(shí)物、土地使用權(quán)等可以用貨幣估價(jià)并可以依據(jù)轉(zhuǎn)讓的非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資。注冊(cè)資本分期到位的有限公司和股份有限公司，經(jīng)全體股東同意、公司申請(qǐng)，出資期限可延長(zhǎng)一年。支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)和殘聯(lián)等組織利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展多種形式的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（七）鼓勵(lì)各類人員到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)與落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持政策緊密結(jié)合起來，鼓勵(lì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員和各類學(xué)校畢業(yè)生到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。對(duì)各類家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)招用就業(yè)困難人員，簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，可按規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。對(duì)在家庭服務(wù)業(yè)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員，可按規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。對(duì)自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務(wù)業(yè)的農(nóng)民工、高校畢業(yè)生和就業(yè)困難人員，按規(guī)定提供開業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、人事勞動(dòng)檔案保管和跟蹤服務(wù)等“一條龍”服務(wù)。鼓勵(lì)開發(fā)家庭服務(wù)業(yè)公益性崗位，安排就業(yè)困難人員。落實(shí)促進(jìn)殘疾人就業(yè)的有關(guān)政策，鼓勵(lì)和扶持具備勞動(dòng)能力的殘疾人從事家庭服務(wù)業(yè)。

（八）加大財(cái)稅扶持力度。充分利用服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和引導(dǎo)資金，將家庭服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持重點(diǎn)，進(jìn)一步加大支持力度。各級(jí)政府用于社會(huì)事業(yè)和民生工程的資金，要將發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)納入扶持范圍。各級(jí)稅務(wù)部門要堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家和省政府已明確的扶持中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。對(duì)符合條件的小型微利家庭服務(wù)企業(yè)，應(yīng)納稅所得額減按50%計(jì)算的基礎(chǔ)上，按20%征收企業(yè)所得稅；中小型家庭服務(wù)企業(yè)繳納城鎮(zhèn)土地使用稅確有困難的，可依法申請(qǐng)減免稅；中小型家庭服務(wù)企業(yè)因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)延期繳納。對(duì)符合條件的招用持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員的家庭服務(wù)企業(yè)，按規(guī)定在3年內(nèi)按實(shí)際招用人數(shù)每人每年4800元依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。對(duì)符合條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)落實(shí)3年免征營(yíng)業(yè)稅的扶持政策。從事家庭服務(wù)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織符合條件的，可以按照現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定享受免收行政事業(yè)性收費(fèi)優(yōu)惠政策。對(duì)持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員從事家庭服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，在3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅。

（九）積極發(fā)展中小型家庭服務(wù)企業(yè)。充分發(fā)揮中小型家庭服務(wù)企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的骨干作用。用足用好促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，將符合條件的中小型家庭服務(wù)企業(yè)納入中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和中小企業(yè)服務(wù)體系給予扶持。幫助中小家庭服務(wù)企業(yè)解決服務(wù)場(chǎng)所問題，引導(dǎo)其深入社區(qū)和縣鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)站點(diǎn)，走專業(yè)化、差異化發(fā)展道路。支持發(fā)展員工制家庭服務(wù)企業(yè)，積極引導(dǎo)中介制家庭服務(wù)企業(yè)向員工制家庭服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)興辦從事家庭服務(wù)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織，為家庭提供靈活多樣的服務(wù)。

（十）扶持一批家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。重點(diǎn)培育一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的家庭服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)其規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營(yíng)。積極運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制和政策手段，支持和鼓勵(lì)大型家庭服務(wù)企業(yè)以資產(chǎn)、品牌、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)為紐帶，通過股份合作、兼并聯(lián)合、委托管理等形式，整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張；通過發(fā)展直營(yíng)、合資合作、特許加盟等途徑，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和多元化服務(wù)，提升行業(yè)發(fā)展的集約化程度。除有特別規(guī)定外，企業(yè)設(shè)立連鎖經(jīng)營(yíng)門店可持總部出具的連鎖經(jīng)營(yíng)相關(guān)文件和登記材料，直接到所在地工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理登記手續(xù)。引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，注重商標(biāo)注冊(cè)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)和地方品牌。鼓勵(lì)和扶持有條件的企業(yè)通過資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)直接融資，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（十一）完善促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的其他政策措施。支持商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)推行家政服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)等家庭服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。城鎮(zhèn)規(guī)劃要充分考慮家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，在供地安排上適當(dāng)向養(yǎng)老服務(wù)等家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)傾斜；城市新建居住小區(qū)要預(yù)留規(guī)劃面積，優(yōu)先考慮家庭服務(wù)業(yè)站點(diǎn)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施發(fā)展的需要。完善價(jià)格政策，養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行與居民生活用電、用水、用氣、用熱同價(jià)，其他家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行不高于工業(yè)用電、用水、用氣、用熱價(jià)格。

四、加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)

（十二）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)。完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)民工服務(wù)中心建設(shè)，為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員免費(fèi)提供政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)，為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘人員和家庭雇用家政服務(wù)員提供推薦服務(wù)。大力培育和扶持一批具有本地特色的家庭服務(wù)勞務(wù)品牌，發(fā)揮示范作用，形成品牌規(guī)模效應(yīng)，提高家庭服務(wù)勞務(wù)品牌的市場(chǎng)占有率。

（十三）強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定。各地要把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，制訂專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼等相關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)家庭服務(wù)人員職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定和管理，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，培養(yǎng)一大批高素質(zhì)、職業(yè)化的技能型家庭服務(wù)從業(yè)人員。鼓勵(lì)引導(dǎo)從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定或?qū)ｍ?xiàng)能力考核，經(jīng)鑒定考核合格并獲得證書的，按規(guī)定給予一次性鑒定補(bǔ)貼。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗制度，完善技能水平與薪酬掛鉤機(jī)制。各級(jí)財(cái)政要加大對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的投入，落實(shí)好有關(guān)加強(qiáng)教材開發(fā)、師資培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)基地等基礎(chǔ)能力建設(shè)的政策。

（十四）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)人才培養(yǎng)。將家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)人才培養(yǎng)納入我省專業(yè)技術(shù)人才中長(zhǎng)期規(guī)劃并抓好落實(shí)。支持高等院校和中等職業(yè)學(xué)校、技工院校開設(shè)家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，鼓勵(lì)有條件的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與高等院校、中等職業(yè)學(xué)校和技工院校合作，建立家庭服務(wù)人才培養(yǎng)基地和實(shí)習(xí)基地。加大家庭服務(wù)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作力度，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)。

五、維護(hù)從業(yè)人員合法權(quán)益

（十五）規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與家庭及從業(yè)人員的關(guān)系。員工制家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員依法簽訂勞動(dòng)合同，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與家庭簽訂家政服務(wù)協(xié)議。以中介名義介紹家政服務(wù)員但定期收取管理費(fèi)等費(fèi)用的機(jī)構(gòu)，要執(zhí)行員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)管理規(guī)定。家庭與通過中介組織或其他方式自行雇用的非員工制家政服務(wù)員應(yīng)簽訂雇用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（十六）妥善解決從業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)等問題。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。鼓勵(lì)非員工制家政服務(wù)員以靈活就業(yè)人員身份自愿參加社會(huì)保險(xiǎn),并做好轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。員工制家政服務(wù)員可以實(shí)行不定時(shí)工作制，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家庭應(yīng)當(dāng)保障其休息權(quán)利，具體休息或補(bǔ)償辦法可結(jié)合實(shí)際協(xié)商確定。

（十七）健全從業(yè)人員權(quán)益維護(hù)機(jī)制。按照“鼓勵(lì)和解、加強(qiáng)調(diào)解、加快仲裁、銜接訴訟”的要求，將簡(jiǎn)單爭(zhēng)議化解在基層，不斷提高仲裁效率，促進(jìn)裁審銜接。加大監(jiān)察執(zhí)法力度，疏通從業(yè)人員投訴、舉報(bào)渠道，依法查處家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為。對(duì)家庭與非員工制家政服務(wù)員之間因履行雇用協(xié)議引起的民事糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人依法通過人民調(diào)解、行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解、訴訟等渠道解決。依法在家庭服務(wù)企業(yè)中建立工會(huì)。各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)和殘聯(lián)組織要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，配合有關(guān)部門做好家庭服務(wù)從業(yè)人員權(quán)益維護(hù)工作。

六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（十八）建立完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制。建立和完善各級(jí)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的重大問題。聯(lián)席會(huì)議成員單位要各司其職，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)政策措施。聯(lián)席會(huì)議辦公室搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。要充實(shí)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)工作力量，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和信息交流。

（十九）加快行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。建立家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，在開辦經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)地、人員配備等方面給予扶持。行業(yè)協(xié)會(huì)要在政府主管部門指導(dǎo)下，推動(dòng)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)開展規(guī)范化建設(shè)，擬訂行業(yè)服務(wù)公約和家庭服務(wù)協(xié)議示范文本，開展人才培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定、服務(wù)監(jiān)督、調(diào)解服務(wù)糾紛、調(diào)查處理違反行規(guī)行為，配合有關(guān)部門開展行業(yè)統(tǒng)計(jì)、制訂行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)位。

（二十）加大宣傳力度。大力宣傳發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的方針政策、家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的新觀念和從業(yè)人員的社會(huì)貢獻(xiàn)，引導(dǎo)家庭和社會(huì)轉(zhuǎn)變思想觀念，尊重家庭服務(wù)勞動(dòng)和從業(yè)人員，為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。及時(shí)總結(jié)推廣各地、各部門創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做出突出成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰，努力提高家庭服務(wù)從業(yè)人員的社會(huì)地位。

加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)涉及面廣、政策性強(qiáng)，各地、各有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和我省加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)政策，結(jié)合實(shí)際抓緊制訂和完善具體配套措施，研究解決工作中遇到的新問題，切實(shí)加快我省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。

第二篇：?jiǎn)T工制家政服務(wù)收入免繳營(yíng)業(yè)稅2011-10-24

員工制家政服務(wù)收入免繳營(yíng)業(yè)稅

2011-10-31 來源：中國(guó)企業(yè)稅收管理網(wǎng)

近日，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于員工制家政服務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅的通知》（財(cái)稅[2011]51號(hào)），進(jìn)一步細(xì)化了員工制家政服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策。員工制家政服務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅

財(cái)稅[2011]51號(hào)文件第一條明確，自2011年10月1日-2014年9月30日，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)由員工制家政服務(wù)員提供的家政服務(wù)取得的收入免征營(yíng)業(yè)稅。

該文件要求，家政服務(wù)企業(yè)在企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的規(guī)定經(jīng)營(yíng)范圍中必須包括家政服務(wù)內(nèi)容。家政服務(wù)企業(yè)通過聘請(qǐng)員工制家政服務(wù)員為社會(huì)提供家政服務(wù)。員工制家政服務(wù)是近年來在家政行業(yè)悄然興起的一種新的管理模式。目前，在大都市，員工制家政服務(wù)公司紛紛成立，走進(jìn)居家服務(wù)。

所謂員工制家政服務(wù)公司，是作為中介公司的家政公司與家政服務(wù)員之間形成合約關(guān)系。雙方簽訂勞動(dòng)合同，家政服務(wù)員是公司員工，外出服務(wù)代表公司。具體做法是，公司與求職者簽訂用工合同，吸納他們?yōu)楣締T工；公司與用戶簽訂勞務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。家政公司同時(shí)為家政服務(wù)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)。家政服務(wù)員作為家政公司員工派遣到雇主家中服務(wù)，家政公司給家政服務(wù)員發(fā)工資、買保險(xiǎn)、協(xié)調(diào)矛盾、解決實(shí)際服務(wù)工作中遇到的

問題。員工制家政服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于家政服務(wù)員外出工作代表公司，雇主使用放心，而且公司對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，員工制家政服務(wù)員的服務(wù)技能強(qiáng)、信譽(yù)好。員工在服務(wù)過程中遇到困難會(huì)得到公司的指導(dǎo)和幫助，與用戶產(chǎn)生糾紛由公司出面協(xié)調(diào)，一旦工作上出現(xiàn)意外給員工或雇主帶來?yè)p失，所投保險(xiǎn)就能起到彌補(bǔ)損失的作用。因此，去年9月1日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策措施。其中就加大財(cái)稅等政策扶持力度方面，強(qiáng)調(diào)要將家庭服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的支持重點(diǎn)，并納入中央和地方社會(huì)事業(yè)、民生工程資金扶持范圍；對(duì)符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠的支持政策。員工制家政服務(wù)必須同時(shí)符合3個(gè)條件

根據(jù)財(cái)稅[2011]51號(hào)文件的規(guī)定，通知所稱員工制家政服務(wù)員，是指同時(shí)符合下列3個(gè)條件的家政服務(wù)員：

1.依法與家政服務(wù)企業(yè)簽訂半年及半年以上的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議，且在該企業(yè)實(shí)際上崗工作。

2.家政服務(wù)企業(yè)為其按月足額繳納了企業(yè)所在地人民政府根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。

對(duì)已享受新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)或者下崗職工原單位繼續(xù)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)的家政服務(wù)員，如果本人書面提出不再繳納企業(yè)所在地人民政府根據(jù)

政策規(guī)定的相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)，并出具其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或原單位開具的已繳納相關(guān)保險(xiǎn)的證明，可視同家政服務(wù)企業(yè)已為其按月足額繳納了相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。

3.家政服務(wù)企業(yè)通過金融機(jī)構(gòu)向其實(shí)際支付不低于企業(yè)所在地適用的經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資。

根據(jù)上述規(guī)定，員工制家政服務(wù)員必須依法與公司簽訂勞動(dòng)合同，建立雇傭與被雇傭關(guān)系，并實(shí)際上崗工作。家政服務(wù)企業(yè)必須依法為員工制家政服務(wù)員足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，實(shí)際支付工資不低于企業(yè)所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，而且必須通過金融機(jī)構(gòu)向其實(shí)際發(fā)放。因此，非公司員工從事的家政服務(wù)收入不能享受營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策，家政服務(wù)公司不為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及實(shí)際支付工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，均不得享受營(yíng)業(yè)稅稅收優(yōu)惠。免稅項(xiàng)目采用正列舉，強(qiáng)調(diào)核算

財(cái)稅[2011]51號(hào)文件第四條明確，通知所稱家政服務(wù)，是指嬰幼兒及小學(xué)生看護(hù)、老人和病人護(hù)理、孕婦和產(chǎn)婦護(hù)理、家庭保潔（不含產(chǎn)品售后服務(wù)）、家庭烹飪。物業(yè)服務(wù)、勞務(wù)介紹、婚介服務(wù)等不屬于文件規(guī)定的稅收優(yōu)惠范圍。

對(duì)家政服務(wù)企業(yè)取得多業(yè)收入的，財(cái)稅[2011]51號(hào)文件第五條要求，家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)將員工制家政服務(wù)員提供的家政服務(wù)收入按照《營(yíng)業(yè)稅暫行條例》第九條的規(guī)定，與其他收入分別核算，未分別核算的，不得享受本通知規(guī)定的免征營(yíng)

業(yè)稅優(yōu)惠政策。因此，家政服務(wù)企業(yè)一定要按照上述列舉的免稅項(xiàng)目核算免稅收入，準(zhǔn)確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅征免稅額。

家政服務(wù)企業(yè)可享受小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠

家政服務(wù)企業(yè)中的絕大多數(shù)是小型微型企業(yè)，除享受營(yíng)業(yè)稅免征優(yōu)惠外，還可按照小型微利企業(yè)適用20%稅率并減半征收企業(yè)所得稅?！镀髽I(yè)所得稅法實(shí)施條例》規(guī)定，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)，應(yīng)納稅所得額不超過30萬(wàn)元，從業(yè)人數(shù)不超過80人，資產(chǎn)總額不超過1000萬(wàn)元的為小型微利企業(yè)，可享受上述企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策至2015年底。風(fēng)險(xiǎn)提示

家政服務(wù)企業(yè)依法與員工制家政服務(wù)員簽訂半年及半年以上的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議，應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)稅主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行備案，經(jīng)過備案的企業(yè)方可申請(qǐng)通知規(guī)定的營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策。員工制家政服務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅屬于備案類減免稅項(xiàng)目，符合條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)方可享受營(yíng)業(yè)稅稅收優(yōu)惠，否則不得享受稅收優(yōu)惠。

對(duì)家政服務(wù)企業(yè)弄虛作假騙取營(yíng)業(yè)稅稅收優(yōu)惠的，除根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定進(jìn)行處罰外，自發(fā)生上述違法違規(guī)行為起，取消其享受員工制家政服務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅稅收優(yōu)惠的資格，并且3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)減免稅收優(yōu)惠。

第三篇：家政員工演講稿

演講稿

尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

下午好！

我叫XXX，現(xiàn)在負(fù)責(zé)龍澤家政高新店！

首先感謝張總，給我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習(xí)！

今天我就以下三個(gè)方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一 行業(yè)篇

追溯起源，家政行業(yè)早在封建社會(huì)時(shí)期就已經(jīng)存在，只不過那些時(shí)代，家政員被稱為傭人，地位卑微、受人歧視，更談不上受法律保護(hù)。

隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步、人類的發(fā)展，家政行業(yè)也有了翻天覆地的變化，有了地位，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)高速發(fā)展，人民對(duì)生活質(zhì)量的提高日益期待，“獨(dú)生子女”和社會(huì)老齡化的矛盾也日益明顯，女性參與社會(huì)活動(dòng)越來越多，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度更加大工作壓力，更多家庭需要從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，社會(huì)對(duì)家政員的需求，特別對(duì)高素質(zhì)家政員的需求越來越大，因此可見，家政員不僅有能促進(jìn)家庭穩(wěn)定的責(zé)任，同時(shí)對(duì)社會(huì)也承擔(dān)著一種責(zé)任，是家庭和諧的“守護(hù)神”、同時(shí)也是社會(huì)的“穩(wěn)壓器”。

家政行業(yè)是一個(gè)充滿陽(yáng)光的行業(yè)，是一個(gè)有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個(gè)行業(yè)。

二 公司篇

本人入行也有一段時(shí)間了，對(duì)行業(yè)、對(duì)公司也有了一定的了解。

龍澤家政成立于2008年，是山東家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是濟(jì)南家政行業(yè)的翹楚精英單位、放心職業(yè)單位。龍澤家政結(jié)合了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)行業(yè)管理模式，得到了廣大雇主與家政服務(wù)員的一致認(rèn)可和好評(píng)，為用人單位及個(gè)人提供優(yōu)秀的人才資源庫(kù)。

公司的服務(wù)項(xiàng)目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。月嫂，育嬰師，催乳師，可分為初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)。均有市勞動(dòng)部門頒發(fā)的培訓(xùn)證書，資格證書，健康證。

企業(yè)文化

先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。企業(yè)的核心價(jià)值觀；以誠(chéng)交心，以真取信。

企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)；用專業(yè)的技能+積極的心態(tài)，做平凡的事，以敬業(yè)精神贏的客戶的尊重。顧客的滿意是我們最大的心愿。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定有一個(gè)優(yōu)秀的當(dāng)家人，我們尊敬的張總是以位平易近人，和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)人，他獨(dú)具慧眼，意識(shí)超前，他帥先引進(jìn)了國(guó)外的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，從2009年的一家發(fā)展到現(xiàn)在的三家，還有自己強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛。張總的稱功也吸引了不少有志之士，與其共謀大也，共同發(fā)展。所以‘龍澤’是我理想的選擇。

三 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

1）維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2）服從公司管理，對(duì)工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。3）禮貌待人，周到熱情。

4）最大限度 的服務(wù)每一個(gè)家庭，為每一個(gè)家政員找到最合適的工作。5）搞好社會(huì)調(diào)查，廣泛收集信息，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

6）樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級(jí)參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個(gè)實(shí)事求是。對(duì)自己，對(duì)他人，對(duì)社會(huì)，有使命感，有責(zé)任感的人。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1）兩年內(nèi)把高新店大造成一流的家喻戶曉的品牌店。2）培養(yǎng)三高人才：高素質(zhì)，高技術(shù)，高服務(wù)質(zhì)量。3）

經(jīng)營(yíng)策略

1）充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體打廣告發(fā)信息擴(kuò)大知名度。

2）團(tuán)結(jié)好北園店洪樓店，做到資源共享今天就和大家說這些，希望各位領(lǐng)導(dǎo)朋友支持我協(xié)助我，讓我們一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步，把龍澤家政服務(wù)公司做大、做強(qiáng)！

謝謝！

第四篇：家政員工制度

家政員工制度范文

1、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

2、公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

3、搬運(yùn)過程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。

4、對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

5、對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。

7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。

9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。

10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。

家政員工制度范文（二）

1、家政服務(wù)員必須具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象;熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí);周到完美的服務(wù)效果;禮貌和善的服務(wù)方式。

2、家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。

3、家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求：

a、接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時(shí)進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說明原因。

b、家政服務(wù)人員上門進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語(yǔ)言模式為：“我是___家政服務(wù)工作人員___，先生(小姐、太太)您處需要提供的___家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行?！辈⒊鍪鞠嚓P(guān)證件。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門服務(wù)。

c、家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進(jìn)行家政服務(wù)。

d、在業(yè)主家中進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對(duì)業(yè)主及其家人不可有無(wú)禮表示。

e、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔;若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報(bào)，工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。

f、進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。

g、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。

h、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。

i、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，要使用文明禮貌用語(yǔ)，注意公司形象，對(duì)業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應(yīng)征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上.家政員工制度范文（三）

1.遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;講究職業(yè)道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到

說話輕

走路輕

關(guān)門輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。

___家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。

6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

8.做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。

___本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

11.注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

14.給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

16.進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。

17.獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：

(1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于___天，低于___天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)___元/天。

(2)新員工試用期___天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為___元/天。___天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付___%，其余部分___天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。超過試用期___天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。

(3)員工在試用期___天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按___元/天。

(4)損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償;造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

(5)收麥當(dāng)月.古歷___月.分別出勤天在___天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)___元。古歷正月出勤天在___天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)___元。平均工資以年出勤天計(jì)算。不經(jīng)同意擅自離開本單位的，工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者_(dá)__%)支付時(shí)間為協(xié)議期滿后支付。

(6)請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一次扣工資___元。

(7)遲到、早退一次扣工資___元。

(8)不能耽誤零星小活(限時(shí)___分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)___元工資。

(9)標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資___元(所處罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣清)

(10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活)，偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額)。

(11)話費(fèi)報(bào)銷按出勤天___元/天，其余自付。自用號(hào)碼的人員不報(bào)話費(fèi)。外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。(話費(fèi)報(bào)銷條件為合作期滿和___天以上出勤天者才可享受，不足___天者不享受話費(fèi)報(bào)銷)

(12)員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或___天后可與報(bào)銷，提前離開本單位的不予報(bào)銷。

完成任務(wù)后，離開顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。

第五篇：深圳市家政服務(wù)合同示本（員工制服務(wù)類）

合同編號(hào)：__________

甲方（消費(fèi)者）：______________　乙方（經(jīng)營(yíng)者）：____________________

身份證號(hào)碼：__________________　法定代表人：________________________

住所：________________________　住所：______________________________

聯(lián)系電話：____________________　聯(lián)系電話：__________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就家政服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條　服務(wù)內(nèi)容

乙方選派家政服務(wù)員_______人，以□居家/ □非居家/ □鐘點(diǎn)工的服務(wù)方式為甲方提供下列第_______項(xiàng)服務(wù)。

1．一般家務(wù)；2．孕、產(chǎn)婦護(hù)理；3．嬰、幼兒護(hù)理；4．老人護(hù)理；5．家庭護(hù)理病人；6．醫(yī)院護(hù)理病人；7．______________。

具體服務(wù)內(nèi)容：_____________________。

第二條　家政服務(wù)員的基本情況及技能

性別：_______　年齡：_______　籍貫：_______　學(xué)歷：_______

乙方家政服務(wù)員應(yīng)具備的技能或其他條件：_____________________。

第三條　服務(wù)場(chǎng)所：_____________________。

第四條　服務(wù)期限及工作時(shí)間

1．服務(wù)期限為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2．非居家類服務(wù)時(shí)間為上午_______點(diǎn)至_______點(diǎn)；下午_______點(diǎn)至_______點(diǎn)；晚上_______點(diǎn)至_______點(diǎn)。

3．鐘點(diǎn)工類家政服務(wù)時(shí)間為：______________。

第五條　服務(wù)費(fèi)用

甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)共_______元人民幣／月。其中乙方家政服務(wù)員工作報(bào)酬不少于_______元人民幣／月。支付時(shí)間為_______。

第六條　甲方權(quán)利義務(wù)

1．甲方權(quán)利

（1）甲方有權(quán)合理選定、更換和辭退乙方家政服務(wù)員。

（2）甲方對(duì)乙方家政服務(wù)員健康狀況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。如體檢合格，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如體檢不合格，體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。甲方如對(duì)體檢項(xiàng)目有特別要求，可以要求增加，但應(yīng)承擔(dān)所增加項(xiàng)目的體檢費(fèi)用。

（3）甲方有權(quán)向乙方追究因乙方家政服務(wù)員故意或重大過失而給甲方造成的損失。

（4）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求調(diào)換家政服務(wù)員，因此給甲方造成損害的，甲方有權(quán)要求賠償損失：

①乙方家政服務(wù)員有違法行為的；②乙方家政服務(wù)員患有傳染病的；③乙方家政服務(wù)員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務(wù)的；④乙方家政服務(wù)員給甲方造成較大財(cái)產(chǎn)損失的；⑤乙方家政服務(wù)員工作消極懈怠或故意提供不合格服務(wù)的；⑥乙方家政服務(wù)員離職的；⑦乙方家政服務(wù)員拒絕甲方合理的體檢要求的；⑧ ______________。

（5）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求解除合同，因此給甲方造成損害的，甲方有權(quán)要求賠償損失：

①乙方家政服務(wù)員存在刁難、虐待甲方成員等嚴(yán)重影響甲方正常生活行為的；②符合調(diào)換條件，經(jīng)甲方請(qǐng)求，乙方調(diào)換_______名同級(jí)別的家政服務(wù)員后仍不能達(dá)到合同要求或拒不調(diào)換的；③空崗_______日乙方未派替換人員到崗工作的。

2．甲方義務(wù)

（1）甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)告知家庭住址、居住條件（應(yīng)注明是否與異性成年人同居一室）、聯(lián)系電話、與乙方家政服務(wù)員健康安全有關(guān)的家庭情況（如家中是否有傳染病人、精神病人等），以及對(duì)乙方家政服務(wù)員的具體要求。

（2）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

（3）甲方應(yīng)尊重乙方家政服務(wù)員的人格尊嚴(yán)，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務(wù)員，不得侵犯乙方家政服務(wù)員的個(gè)人隱私。

（4）甲方應(yīng)為乙方家政服務(wù)員提供安全的勞動(dòng)條件、服務(wù)環(huán)境。甲方應(yīng)安排乙方家政服務(wù)員每月_______天的休息時(shí)間。在雙休日以外的國(guó)家法定假日確需乙方家政服務(wù)員正常工作的，應(yīng)給予日平均工資兩倍的加班補(bǔ)助，或在征得乙方家政服務(wù)員同意的前提下安排補(bǔ)休。

（5）甲方應(yīng)為乙方家政服務(wù)員辦理相關(guān)證件提供必要的協(xié)助。

（6）甲方未經(jīng)乙方同意，不得將家政服務(wù)員帶往非約定場(chǎng)所工作，或要求其從事非約定工作，也不得要求乙方家政服務(wù)員為第三方服務(wù)。

（7）甲方應(yīng)向乙方家政服務(wù)員提示與服務(wù)有關(guān)的安全事項(xiàng)。

（8）乙方家政服務(wù)員在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方不得實(shí)施搜身、扣壓錢物以及毆打、威逼等行為，應(yīng)依照有關(guān)法律、法規(guī)和約定妥善處理。

（9）服務(wù)期滿，甲方續(xù)用乙方家政服務(wù)員的，應(yīng)提前_______日與乙方續(xù)簽合同。

第七條　乙方權(quán)利義務(wù)

1．乙方權(quán)利

有下列情形之一的，乙方有權(quán)臨時(shí)召回家政服務(wù)員或解除合同，因此給乙方造成損害的，乙方有權(quán)要求賠償損失：

①甲方唆使家政服務(wù)員脫離乙方管理的；②甲方家庭成員中有傳染病人或精神病人而未如實(shí)告知的；③甲方未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的；④約定的服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家政服務(wù)員從事違法行為；⑥甲方違反本合同第六條第二款第三項(xiàng)的。

2．乙方義務(wù)

（1）乙方應(yīng)向甲方出示家政服務(wù)員的身份證；乙方應(yīng)為甲方委派體檢合格并符合合同第二條要求的家政服務(wù)員；乙方家政服務(wù)員應(yīng)持有深圳市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院在一年以內(nèi)出具的體檢合格證明。

（2）乙方收到甲方投訴后應(yīng)在----小時(shí)內(nèi)答復(fù)；乙方是否接受甲方的調(diào)換請(qǐng)求，應(yīng)在 日內(nèi)做出處理并告知甲方。

（4）乙方家政服務(wù)員如離職，乙方應(yīng)提前通知甲方，并委派符合合同約定條件的家政服務(wù)員接替后，乙方原家政服務(wù)員方可終止服務(wù)。

（5）乙方應(yīng)為家政服務(wù)員辦理社會(huì)保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)。

（6）乙方負(fù)責(zé)其家政服務(wù)員的崗前教育和管理工作，實(shí)行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)。

（7）乙方家政服務(wù)員不得擅自外出，不得帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不得參與甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出，甲方必須在---小時(shí)內(nèi)通知乙方備案，否則乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（8）乙方及其家政服務(wù)員應(yīng)本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨，認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)。

第八條　合同的變更

合同期內(nèi)，合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。

合同變更應(yīng)采取書面形式。

第九條　違約責(zé)任

1．甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每逾一天支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi) _______％的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付滯納金。

2．甲方與乙方家政服務(wù)員在合同有效期內(nèi)私下簽訂服務(wù)協(xié)議的，甲方應(yīng)向乙方支付合同總服務(wù)費(fèi)_______％的違約金。

3．甲方依據(jù)合同條款解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還未提供服務(wù)期間的服務(wù)費(fèi)。

4．一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偡?wù)費(fèi) ％的違約金。

5．一方違反合同的其他約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失；雙方另有約定的除外。

6．有關(guān)違約的其他約定：_____________________。

第十條　合同爭(zhēng)議的解決方法

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向深圳市有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解解決；協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第_____種方式解決。

1．依法向人民法院起訴；

2．提交深圳仲裁委員會(huì)仲裁。

第十一條　其他約定事項(xiàng)_____________________。

第十二條　合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應(yīng)另行以書面形式補(bǔ)充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽字）：_____________　乙方（簽章）：_____________

_______年_______月_______日　_______年_______月_______日

深圳市工商行政管理局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)制