第一篇：機房管理制度和消防管理規(guī)定

計算機機房消防管理規(guī)定

計算機機房是重點防火單位。為預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，確保機器安全，特制定本規(guī)定。

第一條

預(yù)防火災(zāi)，保證機房安全是全體機房工作人員的共同職責(zé)。第二條

機房消防工作由各行安全保衛(wèi)部門和運行管理部門負責(zé)人總體負責(zé)，具體工作由機房安全員負責(zé)。

第三條

全體機房人員必須定期接受有關(guān)消防知識的培訓(xùn)和消防訓(xùn)練，熟練掌握消防器材的使用方法。

第四條

機房消防設(shè)備的配備、維護、更換、檢測由各行安全保衛(wèi)部門負責(zé)，并具體負責(zé)有關(guān)使用人員的培訓(xùn)、訓(xùn)練、監(jiān)督、檢查工作。

第五條

機房安全員必須熟悉機房消防網(wǎng)控的布局，消防報警系統(tǒng)等設(shè)施的性能，并定期進行檢測，確保消防設(shè)備處于良好狀態(tài)。

第六條

機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止一切明火作業(yè)。

第七條

機房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險品，不準(zhǔn)堆放設(shè)備包裝物品及其他雜物。

第八條

嚴(yán)禁在機房內(nèi)使用充電機電熱器具等大功率電器設(shè)備和修理與工作無關(guān)的電器產(chǎn)品。

第九條

機房內(nèi)配置的自動滅火系統(tǒng)或滅火器要根據(jù)指標(biāo)要求按時更新，放置符合消防有關(guān)要求、位置明顯、操作方便，不得隨意移動或做他用。

第十條

機房內(nèi)不得亂拉臨時電源，增加負載，各種電源及配線未經(jīng)主管人員同意不得私自更改。

第十一條

機房內(nèi)的各種設(shè)備必須按其具體技術(shù)規(guī)定和操作步驟使用。第十二條

機房安全員有權(quán)對違反本制度的行為提出警告或制止。以上各條款，凡進入機房人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，對因不執(zhí)行本規(guī)定而造成損失者，要承擔(dān)相應(yīng)的行政和法律責(zé)任。

公共機房管理制度

根據(jù)本網(wǎng)絡(luò)中心的實際情況，信息中心人員應(yīng)主要負責(zé)以下幾項工作：日常管理，人員管理，設(shè)備管理，硬件維護，軟件維護，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和安全管理。

一、日常管理

1、管理員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。并不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防監(jiān)控設(shè)備進行檢查，以保證其有效性。

2、應(yīng)保證機房內(nèi)以及辦公區(qū)的整潔，每周五對機房以及辦公區(qū)進行一次清潔。

3、每日早8：30派專人對機房進行巡查，主要檢查線路，電源，外部設(shè)備以及溫度是否正常。下班后檢查機房，機柜等重要場所的門是否鎖上。

4、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)站的運行情況，做好工作日志。

5、機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、進行劇烈運動。

6、管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、放熱。機房內(nèi)禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。

7、機房管理員須經(jīng)常注意積機房內(nèi)溫度、濕度，供電系統(tǒng)是否正常?？照{(diào)等重要設(shè)施由專人操作，嚴(yán)禁隨意開關(guān)。

8、管理員須制定IP地址分配表和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編號，以便操作和管理維護。

二、非機房工作人員出入管理

1、對于非本中心需要進入機房的人員，必須對其姓名、單位、進出時間和事由詳細錄入《外單位人員出入機房登記表》。

2、由本網(wǎng)絡(luò)中心管理人員派專人負責(zé)每日對機房的巡查。如指派的專人由于其他原因無法巡查機房，可由網(wǎng)絡(luò)中心的其他管理人員代查，代查人員必須完成巡查人員的職責(zé)并注明由何人代查以及專人沒有巡查的原因。

3、指派專人負責(zé)每日內(nèi)外、外網(wǎng)及資源的監(jiān)控，生成的監(jiān)控日志定期做備份。

三、機房設(shè)備管理制度

1、設(shè)備登記、編號

新購或外來設(shè)備進場需要進行設(shè)備進場登記，每件設(shè)備進場行為均需填寫設(shè)備進場登記表，并由網(wǎng)絡(luò)管理員和設(shè)備提供方共同簽字。

2、設(shè)備狀態(tài)定期檢查

為確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運行，必需采用每月一次的定期設(shè)備檢查。通過觀查外觀、設(shè)備指示燈，使用測試軟件等多元化的手段記錄設(shè)備的使用狀態(tài)，并建立設(shè)備使用狀態(tài)表。以記錄設(shè)備使用時出現(xiàn)的各種問題，提前做好預(yù)防，以避免突發(fā)設(shè)備故障對網(wǎng)絡(luò)用戶帶來的麻煩。

3、更換設(shè)備使用環(huán)節(jié)

機房設(shè)備為均為專用，在未報廢前不得轉(zhuǎn)為其它用途。借用機房設(shè)備應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)中心提交書面申請，獲批后進行詳細登記，登記項包括借用設(shè)備名、借用機構(gòu)、借用經(jīng)手人、借用日期、欲借用時間及歸還時間。

4、設(shè)備采購管理

根據(jù)機房發(fā)展的需要采購適時的設(shè)備。以咨詢、調(diào)研等方式確定所采購的設(shè)備是否能滿足機房使用的需要，并在未來一段時間內(nèi)能夠持續(xù)為網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)。機房設(shè)備采購由信息中心向局辦公室提交書面申請，獲批后由計標(biāo)委組織咨詢、調(diào)研，設(shè)備購置時收局辦公室組織貨物證書查驗以及交付驗收等相關(guān)工作。

5、設(shè)備報廢處理

通過查看設(shè)備使用狀態(tài)表與硬件維護表中的設(shè)備情況，當(dāng)設(shè)備未損壞時就列入報廢計劃，并采購新的設(shè)備，避免因設(shè)備故障所帶來的經(jīng)濟損失。未損壞的設(shè)備在使用至第四年時進入報廢程序，同時啟用新設(shè)備的采購進度。在新設(shè)備購入后，老設(shè)備轉(zhuǎn)移到其它非重點環(huán)節(jié)使用，直至無法使用。

四、硬件維護制度

1、硬件日常維護。硬件日常維護只能由機房管理人員進行。如更換損壞硬件、處理故障硬件、清節(jié)使用中的硬件。硬件日常維護必須由維護人員填寫硬件維護表，其內(nèi)容有：設(shè)備編號、處理事項、維護日期。

2、硬件特殊維護。

硬件特殊維護可以由機房管理人員、專家或硬件制造商來進行。專家和硬件制造商進行硬件維護時應(yīng)由機房管理人員全程陪同，并填寫外來人員進入機房實施細節(jié)表，其內(nèi)容有：維護日期、設(shè)備編號，處理事項、實施細節(jié)、維護時間、維護人員所屬機構(gòu)、維護人員簽名、機房管理員簽名。

3、硬件日常監(jiān)控

機房人員對硬件日常的使用狀況進行不定期的巡視、監(jiān)控，確保各種網(wǎng)絡(luò)硬件及線路的正常運作。監(jiān)控記錄編寫在設(shè)備使用狀態(tài)表的備注中。

4、硬件特殊監(jiān)控

當(dāng)硬件出現(xiàn)不經(jīng)常故障但不影響使用的時候，人房人員對該設(shè)進行特殊監(jiān)控，記錄其使用情況與故障發(fā)生時的環(huán)境因素。監(jiān)控記錄同樣編寫在設(shè)備使用狀態(tài)表的備注欄中。

五、軟件維護制度

（一）、系統(tǒng)軟件維護

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員負責(zé)日常操作系統(tǒng)的安全補丁、漏洞檢測及修補、病毒防治等工作。

2、網(wǎng)絡(luò)管理人員負責(zé)日常操作系統(tǒng)的系統(tǒng)日志分析，并對分析出來的結(jié)果做相應(yīng)措施，并記錄在案。

3、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)經(jīng)常保持對系統(tǒng)安全最新技術(shù)的掌握，做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。

4、集中管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的病毒防治宜由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)。托管網(wǎng)絡(luò)工作站的病毒防治宜由用戶負責(zé)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以進行指導(dǎo)和協(xié)助。

（二）、應(yīng)用軟件維護

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、相關(guān)應(yīng)用軟件及重要相關(guān)程序文件。

2、未經(jīng)上級管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測。

3、各部門在對集中管理的服務(wù)器在安裝服務(wù)器系統(tǒng)或修改服務(wù)器配置時，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，并對新安裝的或修改的服務(wù)器硬件、軟件情況進行登記并填寫《服務(wù)器端軟件配置登記表》。

六、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度

1、值班人員應(yīng)及時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀況，對不成功進入、不成功訪問、越權(quán)存取嘗試等進行記錄、整理、分析，并提出針對性措施。任何人不得利用計算機技術(shù)侵犯用戶合法權(quán)益；不得制作、復(fù)制和傳播妨害單位穩(wěn)定、淫穢色情等有害信息。

2、每周要檢查各個服務(wù)器的日志文件，良好周密的日志記錄以及細致的分析經(jīng)常是預(yù)測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。察覺到網(wǎng)絡(luò)處于被攻擊狀態(tài)后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)確定其身份，并對其發(fā)出警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對方不聽勸告，在保護系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。服務(wù)器上保留當(dāng)月所有用戶訪問站點的日志文件，以備日后查看。

3、愛護機房設(shè)備，遵守操作規(guī)程，保持整潔有序，不得在機房內(nèi)從事與監(jiān)測工作無關(guān)的事項。

4、嚴(yán)守機密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工作記錄或其它保密資料帶出機房。

5、每日檢查機房的溫度、濕度及電壓值，使之符合設(shè)備正常運行要求。

七、安全管理

（一）網(wǎng)絡(luò)安全管理

1、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)和相關(guān)核心設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。任何人不得擅自進入未經(jīng)許可的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不得篡改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。

2、任何人不得在網(wǎng)上制造、傳播計算機病毒，不得故意輸入計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)危害網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)使用者發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員報告，以便獲得及時處理。

3、網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)賬號采用分組管理，并詳細登記；用戶姓名、部門名稱、賬號名、開通時間、網(wǎng)絡(luò)資源分配情況等。用戶賬號下的數(shù)據(jù)屬各個用戶的私人數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理員具有管理及備份權(quán)限，其他人員均無權(quán)訪問賬號當(dāng)事人授權(quán)訪問情況除外。網(wǎng)絡(luò)管理員必須嚴(yán)守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，不得將任何用戶的密碼、帳號等保密信息、個人隱私等資料泄露出去。

（二）數(shù)據(jù)安全

1、操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份等與系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全相關(guān)的工作由機房主要管理人承擔(dān)，機房工作人員配合好機房管理人員做好相關(guān)工作。涉及網(wǎng)絡(luò)安全的重要網(wǎng)絡(luò)操作或?qū)嶓w檢修工作應(yīng)由操作人員通過注冊登記等方式予以證明。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、定期制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

（三）機房安全管理

1、網(wǎng)絡(luò)機房實行出入控制，工作人員進入機房需機房主要管理人批準(zhǔn)，外來檢修人員、外來公務(wù)人員等進入網(wǎng)站機房必須由相關(guān)部門工作人員始終陪同。并填寫好相應(yīng)的外來人員登記表。進入網(wǎng)絡(luò)機房禁止攜帶與機房網(wǎng)絡(luò)操作無關(guān)的物品。

2、網(wǎng)管員對機房、網(wǎng)絡(luò)進行操作時必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意操作、更改機房和網(wǎng)絡(luò)配置。重大網(wǎng)絡(luò)操作如設(shè)備升級、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等應(yīng)事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實施操作，并填寫操作記錄。

機房管理人員職責(zé)

1、學(xué)習(xí)掌握與嚴(yán)格遵守計算機和網(wǎng)絡(luò)安全的法律、法規(guī)，自覺加強業(yè)務(wù)學(xué)歷，不斷提高業(yè)務(wù)能力，為各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心機房的衛(wèi)生，安全和設(shè)備管理。

3、負責(zé)對需要進入機房的非本中心人員的管理，有關(guān)情況錄入《外單位人員出入機房登記表》。

4、負責(zé)中心機房內(nèi)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息系統(tǒng)的建設(shè)，維護，管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)工作。

5、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心機房內(nèi)設(shè)備和計算機系統(tǒng)的優(yōu)化配置，有關(guān)情況和操作及時計入維護日志。

6、負責(zé)入網(wǎng)計算機IP地址的分配和管理工作。

7、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理，技術(shù)監(jiān)控和日常運行維護工作。

8、負責(zé)實施機房管理制度。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機房管理制度

一、機房人員日常行為準(zhǔn)則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機房應(yīng)安排人員值日，負責(zé)機房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、進出機房按要求必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

7、機房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。

4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責(zé)其行為安全。

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時有責(zé)任對信息保密。對于遺失物品的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

6、機房人員對機房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。

7、禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。

8、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。

9、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機房用電安全制度

1、機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機房人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。

8、機房人員對個人用電安全負責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

四、機房消防安全制度

1、機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。

3、應(yīng)定期進行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。

5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機房內(nèi)。

2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬件設(shè)備安全使用制度

1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準(zhǔn)確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進行硬件設(shè)備的更改。

6、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。

8、要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準(zhǔn)確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。

5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機房財產(chǎn)登記和保護制度

1、機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

十、團隊精神和相互協(xié)作

1、機房工作小組人員應(yīng)樹立團隊協(xié)作精神。

2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨斷獨行的作風(fēng)。

3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計劃要清晰，工作總結(jié)要具體。

4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

第二篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定

物管部轄下的設(shè)備機房有：開閉所變配電房、電梯機房、冷水機房、水泵房、空調(diào)機房等；它們都是機房重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，謝絕來訪”或“機房重地，請勿進入”的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站，高電壓、高溫等設(shè)備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)和施工等）禁止進入機房；經(jīng)批準(zhǔn)進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等，當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，并應(yīng)立即通知電氣管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房，嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施，不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。

10、機房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時刻保持待機狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

五、設(shè)備機房防火規(guī)定

1、不得在機房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時，由相關(guān)專業(yè)的管理員填寫機房動火作業(yè)申請表，物管部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準(zhǔn)備好滅火器；施工后認真檢查，確認無火種后方能離開。

4、部門管理人員在當(dāng)值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放物件。

7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、機房衛(wèi)生管理規(guī)定

為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責(zé)。

7、各專業(yè)管理員定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，立刻組織整改，并追究設(shè)備責(zé)任人的責(zé)任。

第二部分 強電系統(tǒng)管理

一、層間配電房（電氣小室）管理制度

1、層間配電房（電氣小室）門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。

2、配電房（電氣小室）內(nèi)每月清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

3、物管部每月一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、物管部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備檢修單。

二、轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程

（一）計劃轉(zhuǎn)、停電

1、供電局轉(zhuǎn)、停電，物管部接到通知后應(yīng)立即報告物管部經(jīng)理。

2、因大樓施工需要停電，須至少提前24小時將停電計劃書面上報物管部經(jīng)理。

3、總經(jīng)理審批后，物業(yè)管理部擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書，由物業(yè)管理部派人送至用戶。

4、轉(zhuǎn)、停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā)前1小時送達用戶，如不能在上述時限內(nèi)送達，應(yīng)報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)啟用大樓廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。

（二）事故轉(zhuǎn)、停電

1、大樓因供電局故障發(fā)生停電，物管部須立即向總經(jīng)理報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，啟用大樓廣播系統(tǒng)（或由物管部用電話）向用戶解釋原因。事后，物管部應(yīng)向供電局索取解釋函，并轉(zhuǎn)呈物管部經(jīng)理。

2、因大樓內(nèi)部事故引起停電，物管部應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并書面通知市場部啟用大樓廣播系統(tǒng)（或由物管部用電話）向用戶解釋原因。

3、事故轉(zhuǎn)、停電后24小時內(nèi)，物業(yè)管理部擬定解釋函，經(jīng)總經(jīng)理審批后在公告欄公告。

三、停電、限電管理規(guī)程

1、停電、限電的審批權(quán)限為物管部經(jīng)理以上。

2、收到政府部門的有關(guān)停電通知或決定需要停電、限電，應(yīng)馬上報告總經(jīng)理，并至少提前24小時書面通知受影響的用戶。

3、物管部經(jīng)理應(yīng)安排足夠的人員處理轉(zhuǎn)、停電工作。

4、轉(zhuǎn)、停電前應(yīng)填寫操作票，交主管管理員簽名。

5、轉(zhuǎn)、停電后當(dāng)值人員應(yīng)重點檢查電房、空調(diào)機房、水泵房、電梯機房、消防中心內(nèi)設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立刻檢修。

6、有關(guān)轉(zhuǎn)、停電的情況應(yīng)記錄在當(dāng)值日志上。

四、臨時用電管理規(guī)程

（一）用電申請用戶應(yīng)事先向物業(yè)管理部以書面形式申請用電，并注明用電單位全稱、用電地點、負荷量、電壓等級、相數(shù)及時間。

（二）公司審批用電申請須經(jīng)物管部審批。

（三）簽定用電協(xié)議物管部審批通過后，用戶與物業(yè)部簽定用電協(xié)議，確定計費方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。

（四）接線及送電經(jīng)批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)自己敷設(shè)好用電線路，經(jīng)物管部檢查符合用電安全要求后方可送電，并由雙方共同確認電表讀數(shù)及填寫電表啟用單。

（五）停電及拆線用戶終止用電，應(yīng)事先通知物管部，再由物管部人員斷電拆線，并確認電表讀數(shù)，填寫電表停用記錄并由用戶簽字認可。

（六）計費方式

1、電表計費，由用戶自備并按指定位置接線，每月計費一次，不足一月，按拆表時用量計費。

2、無表估算，按負荷量及用電時間事先估算。

五、供配電設(shè)備運行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（開閉所、低壓配電室，發(fā)電機房），并將設(shè)備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負荷有顯著變化或其他設(shè)備異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知物管部安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上維修處理。

4、未經(jīng)主管人員同意，不得私自更改設(shè)備線路和運行設(shè)置。特殊情況下，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行機房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。

六、供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

1、嚴(yán)格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃進行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。

2、主管人員每年12月制訂下一的設(shè)備保養(yǎng)計劃。報物管部經(jīng)理審批。

3、督促承包商對外委高壓部分設(shè)備如期保養(yǎng)，并有詳細記錄。

4、工作過程應(yīng)嚴(yán)格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。

5、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的特點，重點做好除塵、潤滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。

6、各系統(tǒng)的維修保養(yǎng)以不影響大樓正常營運為原則，特殊情況，須報告物管部經(jīng)理，及時通知受影響的用戶。

7、維修保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在開閉所設(shè)施檢查表、變壓器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表、發(fā)電機房設(shè)備檢查表和當(dāng)值日志上。

8、高壓設(shè)備發(fā)生接地時，在室內(nèi)不得接近故障點4米以內(nèi)，在室外不得接近故障點8米以內(nèi)，進入上述范圍必須穿絕緣鞋；接觸設(shè)備外殼或構(gòu)架時應(yīng)戴絕緣手套

第三篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定

一、管理規(guī)定

1、工程部轄下的設(shè)備機房有配電房、空調(diào)機房等。為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

2、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，謝絕來訪”的告示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛或貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙，未經(jīng)該工程主管批準(zhǔn)并登記在冊，任何員工不得持有或隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進入機房；經(jīng)批準(zhǔn)進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、政府職能部門如消防局、供電局、電信局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如變配電房、空調(diào)機房等，當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，做好記錄，并應(yīng)立即通知系統(tǒng)主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩及影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備站場和電子類設(shè)備機房，嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。

10、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

二、機房防火管理規(guī)定

1、管理規(guī)定

2、不得在機房內(nèi)吸煙。

3、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

4、施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，施工后認真檢查，確無火種方能離開。

5、部門管理人員在當(dāng)值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

6、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

7、機房內(nèi)的樓梯、走道、出入口要保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放物件。

8、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防火卷簾、防排煙設(shè)備、滅火器、防煙面罩、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完好。保安部應(yīng)每月檢查、保養(yǎng)，確保使用時不出故障，并附相應(yīng)記錄上報工程部經(jīng)理。

9、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

10、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

11、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災(zāi)原因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

三、機房衛(wèi)生管理規(guī)定

1、管理規(guī)定

2、為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

3、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

4、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

5、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

6、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

7、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

8、領(lǐng)班負責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責(zé)。

9、各工程主管定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，立刻組織整改。

10、工程部每月組織一次巡檢，對各系統(tǒng)所轄區(qū)域進行衛(wèi)生檢查評比。

第四篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定目的/目標(biāo)：保證機房環(huán)境及設(shè)施的安全。人員范圍：適用于所有進入機房內(nèi)的非本數(shù)據(jù)中心人員。3 具體要求：

3.1 機房出入管理規(guī)定

3.1.1 未經(jīng)授權(quán)，非本數(shù)據(jù)中心人員不得隨便進入機房。

3.1.2 機房設(shè)有7×24小時視頻監(jiān)控，進入機房中的人員活動情況將被監(jiān)控系統(tǒng)拍攝

并保存。

3.1.3 已成為我數(shù)據(jù)中心客戶的授權(quán)操作人員，由客戶方持公司有關(guān)證明，客戶服務(wù)

部協(xié)助為客戶辦理客戶證（具體請與客服聯(lián)系）。持有客戶證的客戶授權(quán)人進入機房前，應(yīng)到機房前臺填寫《客戶來訪登記表》,在機房前臺（工程師）確認后，憑客戶證方可進入機房。注：客戶證僅限本人使用。

3.1.4 未辦理客戶證的人員，需要進入機房時，應(yīng)有客服代表確認其身份，在機房前

臺抵押相關(guān)證件后，由機房前臺辦理臨時客戶證，并填寫《客戶來訪登記表》后方可進入機房。

3.1.5 非我公司客戶的人員進入機房，需要在本公司接待人員的陪同下，在機房前臺

抵押相關(guān)證件，領(lǐng)取參觀證,填寫《訪客登記表》，進入指定區(qū)域參觀。

3.1.6 未經(jīng)授權(quán)或與自己托管設(shè)備無關(guān)的區(qū)域，客戶人員不得隨意進入或嘗試進入。

3.1.7 任何人員進入機房，禁止攜帶可能影響、威脅數(shù)據(jù)中心正常運行以及泄漏數(shù)據(jù)

中心設(shè)施情況的物品，如：食品和飲料，易燃易爆物品，可能干擾計算機設(shè)備和通信的電磁設(shè)備，放射性物品，以及任何照相機及攝像機等。

3.1.8 除持參觀證者外，任何人進出機房的任何房間都不得尾隨。

3.1.9 任何人進入機房，都不得追逐打鬧，不得干擾、妨礙數(shù)據(jù)中心和其他客戶的正

常工作。

3.1.10 任何進入機房的人員，必須遵循機房相關(guān)規(guī)定，并聽從機房工作人員安排

管理。

3.1.11 所有人員出入機房時，應(yīng)配合機房管理人員進行必要的安全檢查。

3.1.12 對于違反機房管理規(guī)定3次以上，并屢教不改者，將通知客戶方領(lǐng)導(dǎo)及數(shù)

據(jù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；情節(jié)嚴(yán)重者，將取消其進出機房權(quán)限。

3.2 機房環(huán)境管理規(guī)定

3.2.1 機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食。

3.2.2 所有人員在進入機房前，應(yīng)保證自己的鞋子干凈。如門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)進入機房人員的鞋底不干凈時，有權(quán)要求其穿備用鞋套或處理干凈。

3.2.3 機房內(nèi)不能亂扔雜物，不允許存放任何與設(shè)備運行無關(guān)的物品，如包裝，未用

配件，線纜，螺絲等，如需調(diào)試，在調(diào)試完成后，應(yīng)及時將調(diào)試設(shè)備或工具拿

出機房?？蛻羲鶎俚奈募?、報告、資料等文檔以及設(shè)備配件、附件應(yīng)由客戶自

己加以妥善保管，如有遺失，由客戶自行負責(zé)。

3.2.4 客戶人員應(yīng)該愛惜世紀(jì)互聯(lián)為客戶免費借用的調(diào)試小車、座椅、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)以及其他工具，用后及時歸還。由于失誤造成損壞的，需要按價賠償。

3.2.5 客戶人員嚴(yán)禁動用、破壞數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，如空調(diào)器、加濕器、電力、網(wǎng)

絡(luò)等；嚴(yán)禁動用、登錄、破壞其他客戶的設(shè)備；嚴(yán)禁客戶自行拆卸機柜門。造

成損失的，需要按價賠償；性質(zhì)惡劣的，將通知公安機關(guān)處理。

3.2.6 機房內(nèi)部嚴(yán)禁私拉亂扯，沒有得到世紀(jì)互聯(lián)設(shè)施運維部的批準(zhǔn)，任何人不許在機柜外部私自拉線，違反此條規(guī)定，后果自負。

3.2.7 機房內(nèi)物品搬遷：對于機房內(nèi)物品搬運，世紀(jì)互聯(lián)提供搬運使用工具，包括機

房手推車、液壓式叉車等。對于特殊情況，要使用非世紀(jì)互聯(lián)提供搬運工具，需征得世紀(jì)互聯(lián)機房同意后方可使用。

3.2.8 為避免機房地面因重物搬遷而可能造成的劃傷，當(dāng)有重物通過機房時，機房前

臺保安有權(quán)要求客戶暫時停止操作，并通知相關(guān)人員。

3.3 機房設(shè)備管理規(guī)定

3.3.1 客戶如需變更設(shè)備，應(yīng)該安排在正常工作時間（周一到周五，9：00－17：30），并需要提前一天通知客服代表，以便客服代表協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，使客戶獲得快捷的服務(wù)；非正常工作時間，如果客戶需要緊急維修、更換設(shè)備時，需要得到客

服代表的確認方可實施。

3.3.2 客戶如需遷入設(shè)備，須由機房服務(wù)部辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》并雙方蓋章

簽字后方可進入；客戶如需遷出時，在辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》并雙方蓋

章簽字后，需向機房門衛(wèi)出示并由門衛(wèi)核實后，方可帶出數(shù)據(jù)中心。當(dāng)設(shè)備長

度和寬度均小于30cm時，可以不必辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》。

3.3.3 設(shè)備的安裝拆卸一般由世紀(jì)互聯(lián)工程師來負責(zé)；如果客戶需自行拆裝，則要提

前通知機房服務(wù)部工程師，得到許可后，要按照世紀(jì)互聯(lián)機房設(shè)備拆裝規(guī)范來

進行操作。

3.3.4 世紀(jì)互聯(lián)機房設(shè)備采取唯一標(biāo)識和ip地址的管理辦法，凡進入機房的設(shè)備，均會在設(shè)備前后各自粘貼標(biāo)有唯一標(biāo)識和ip的標(biāo)簽，不允許客戶自行更改、交換、撕毀標(biāo)簽，如果ip地址變更，客戶需及時通知世紀(jì)互聯(lián)機房，如果客

戶違反此條規(guī)定，由此產(chǎn)生的后果由客戶自行承擔(dān)。

3.3.5 客戶設(shè)備一般由客戶自行維護，但當(dāng)客戶維護人員不方便來機房時，可以授權(quán)

世紀(jì)互聯(lián)機房服務(wù)部工程師現(xiàn)場協(xié)助客戶處理。

設(shè)備管理規(guī)定 1.1 保證客戶在機房托管或暫存的設(shè)備的完整性和可用性

1.2 對遷出設(shè)備、客戶方經(jīng)辦手續(xù)的合法性進行檢查，確保無誤定義

2.1 顧客設(shè)備：由客戶提供、非我們所有的，托管或暫存在我們機房的設(shè)備3 客戶設(shè)備遷入機房

3.1 服務(wù)核查：根據(jù)設(shè)備安裝或撤銷工作單核查客戶設(shè)備所占U位數(shù)、端口數(shù)

3.2 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號、設(shè)備序列號、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新客戶管理系統(tǒng)中設(shè)備相應(yīng)記錄

3.3 客戶設(shè)備遷入憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當(dāng)事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份設(shè)備保安

4.1 機房外門：設(shè)保安24小時檢察，檢查進、出機房人員的身份，并進行登記

4.2 小機房門禁：各機房區(qū)有獨立門禁進行進、出權(quán)限進行控制

4.3 機柜門鎖：每個機柜都有獨立門鎖

4.4 早晚門鎖檢查及客戶用完通知鎖門

4.5 主要通道都有24小時監(jiān)控錄像，錄像資料保存30天顧客設(shè)備遷出機房

5.1 客戶方身份確認：需要核實帶有當(dāng)事人照片、姓名的有效證件，如身份證、軍官證、駕駛執(zhí)照、工作證、客戶證等

5.2 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號、設(shè)備序列號、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新《機房客戶運營設(shè)備記錄》

5.3 客戶設(shè)備遷出憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當(dāng)事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份相關(guān)文件

6.1 IDC-SOP-RCD-001-客戶設(shè)備遷入證明

6.2 IDC-SOP-RCD-002-客戶設(shè)備遷出證明

6.3 IDC-SOP-RCD-003-機房客戶運營設(shè)備記錄

第五篇：計算機機房管理規(guī)定

計算機機房管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了建立計算機系統(tǒng)運行和開發(fā)的良好環(huán)境，保證現(xiàn)有計算機設(shè)備及應(yīng)用能正常運行，特制定本規(guī)定。

第二章 機房出入管理規(guī)定

第二條 除經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng)管理、機房值班和保安巡視人員外，公司其他人員進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

第三條 嚴(yán)禁帶外單位人員或無關(guān)人員進入機房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理、設(shè)備維修維護、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進入機房，必須由專業(yè)技術(shù)人員或機房管理人員陪同進入，做好登記，并配合項目的實施。

第四條 外來訪問人員參觀機房應(yīng)由公司陪同人員提出書面申請，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人帶入?yún)⒂^。

第五條 進入機房的設(shè)備（外單位的設(shè)備進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）應(yīng)在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環(huán)境的清潔和安全。

第六條 嚴(yán)禁攜帶易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品進入機房。

第三章 計算機房日常維護規(guī)定

第七條 機房內(nèi)的所有設(shè)備需定期保養(yǎng)，主機房應(yīng)指定人員做維護、清潔工作。

第八條 設(shè)備使用人員應(yīng)保持設(shè)備的清潔，及時進行清潔工作,嚴(yán)禁將各種食物、飲用品帶入機房，在機房內(nèi)禁止大聲喧嘩、打鬧及吸煙。機房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，工作臺上不得有水杯、雜志等無關(guān)物品，電腦軟盤、磁帶等須保管良好，不得隨意丟放。

第九條 計算機設(shè)備維修工作由專門人員進行，管理人員應(yīng)把設(shè)備的檢修情況記錄在相應(yīng)的設(shè)備卡上, 以便統(tǒng)一歸檔管理。

第十條 系統(tǒng)管理人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)機房、設(shè)備及系統(tǒng)運行管理規(guī)定，不得在機房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運行維護、系統(tǒng)安裝和調(diào)測等無關(guān)的工作。

第十一條 系統(tǒng)管理人員只能按規(guī)定的權(quán)限做好系統(tǒng)運行維護和管理工作，不得越權(quán)操作系統(tǒng)或改變系統(tǒng)設(shè)置、配置等。

第十二條 三不動原則：不聯(lián)系好不動，對系統(tǒng)、設(shè)備不了解不動，運用中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)不動。

第十三條 三不離原則：不檢查完成試或作業(yè)沒出結(jié)果不離，發(fā)現(xiàn)故障不排除不離，發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲不查明原因不離。

第十四條 三不準(zhǔn)原則：不準(zhǔn)任意中斷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及電路，不準(zhǔn)任意加、甩、撤設(shè)備和改變狀態(tài)，不準(zhǔn)任意切斷告警和隱瞞故障。

第十五條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)定時對機房供電系統(tǒng)和運行中的系統(tǒng)、設(shè)備進行巡視和檢查，密切關(guān)注系統(tǒng)、設(shè)備運行和機房環(huán)境情況，定時巡查機房監(jiān)控系統(tǒng)。

第十六條 禁止在計算機上安裝與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和管理無關(guān)的軟件。

第十七條 定期對機房內(nèi)的計算機設(shè)備、軟件、存儲介質(zhì)、資料和工具進行 檢查、核對，并列明清單，以便于審計。

第四章 門禁卡管理規(guī)定

第十八條 門禁管理系統(tǒng)由專人統(tǒng)一管理，只有授權(quán)的管理員才有權(quán)操作。

第十九條 應(yīng)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)進行門禁卡的發(fā)放和使用權(quán)限的設(shè)置，并做好登記備案工作。

第二十條 持有門禁卡的人員應(yīng)妥善保管好門禁卡和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有丟失，應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并在系統(tǒng)中做注銷處理。

第二十一條 因崗位變動或調(diào)離本單位，需辦理退卡手續(xù)，并登記備案，在系統(tǒng)中做注銷處理。

第五章 機房用電管理規(guī)定

第二十二條 機房內(nèi)提供的UPS只允許為主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲等核心設(shè)備供電，嚴(yán)禁接插其他設(shè)備。

第二十三條 必須保證UPS所帶負載是在標(biāo)準(zhǔn)的輸出功率范圍之內(nèi)。

第二十四條 嚴(yán)禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，報部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。

第二十五條 機房內(nèi)安裝用電設(shè)備（主機、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備）或有用電需求的項目時，必須經(jīng)過動力專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認在滿足或符合要求后工程才能實施。機房內(nèi)安裝設(shè)備的初次加電測試應(yīng)使用維修供電線路，在確認設(shè)備電源工作正常的情況下方可接入UPS供電線路。

第二十六條 因工作或施工需要臨時用電時應(yīng)使用維修用電線路。

第六章 機房施工管理規(guī)定

第二十七條 任何進入機房的施工，施工單位必須指明施工管理人員。第二十八條 施工人員進入機房，必須遵守機房有關(guān)管理規(guī)定，不得攜帶與施工無關(guān)的物品進入機房，并自覺接受保安人員和機房管理人員的管理、監(jiān)督和檢查。

第二十九條 施工人員未經(jīng)許可不得進入非指定工作區(qū)域，施工前須布置適當(dāng)?shù)姆雷o設(shè)施。

第三十條 施工人員在施工現(xiàn)場及機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得在機房的任何地方坐臥、飲食，或從事與施工無關(guān)的事情。

第三十一條 施工單位負責(zé)對其職工或施工分包單位進行現(xiàn)場施工管理和監(jiān)督，施工人員在施工過程中不得擅自動用機房設(shè)施和設(shè)備；如因施工管理不善，造成機房設(shè)施、財產(chǎn)及其他一切損失，施工單位必須承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)賠償。

第三十二條 待安裝的設(shè)備必須在機房外拆除包裝后方可進入機房，并在施工過程中隨時清理施工垃圾，保障機房的安全和清潔衛(wèi)生。

第三十三條 全部工作完畢后，施工人員應(yīng)在機房管理人員的監(jiān)督下清掃整理現(xiàn)場，清點工具，斷開所接臨時電源，相關(guān)用具全部帶離機房。

第三十四條 在機房內(nèi)未經(jīng)機房主管批準(zhǔn)，不得實施帶有刺激氣味的工作，如噴漆，打膠等。

第三十五條 清潔機房及設(shè)備時，不準(zhǔn)采用金屬或易產(chǎn)生靜電的工具，并必須在機房管理人員的指導(dǎo)下進行，否則由此帶來的一切損失由施工單位負責(zé)。

第三十六條 在進行關(guān)鍵操作時，施工人員應(yīng)在機房管理人員或/和技術(shù)人員指導(dǎo)下嚴(yán)格按照專業(yè)規(guī)程進行。

第七章 機房安全管理規(guī)定

第三十七條 進入機房的人員必須遵守《機房出入管理規(guī)定》以及公司有關(guān)規(guī)章制度。

第三十八條 主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備安置在相對獨立的地方，應(yīng)同開發(fā)環(huán)境分開，避免不當(dāng)操作使設(shè)備損壞。機房內(nèi)的設(shè)備、工具及相關(guān)資料應(yīng)放在指定地點，未經(jīng)許可不得私自帶出機房。

第三十九條 機房內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品，嚴(yán)禁動用明火；禁止在電器設(shè)備上放置紙張等其它雜物；非機房工作人員不準(zhǔn)擅自扳動機房內(nèi)各種電器開關(guān)。不得存放與系統(tǒng)運行維護和管理無關(guān)的設(shè)備、物品和資料。

第四十條

系統(tǒng)管理人員、機房管理員以及保安巡檢員應(yīng)熟悉機房環(huán)境以及安全通道的位置，應(yīng)懂得防火知識、滅火常識，熟悉機房消防設(shè)施的使用方法，具有及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力。任何人不得隨意按壓消防緊急啟動按鈕。

第四十一條 機房管理員、保安巡檢員應(yīng)定時對機房進行巡檢，發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患應(yīng)立即采取有效措施，并及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

第四十二條 未經(jīng)計算機主管人員同意下，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、連接方式進行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)機房主管部門的同意后方可進行，并把修改情況記錄在案。未經(jīng)允許，機房管理員、保安巡檢員不得動用機房內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路等。未經(jīng)信息技術(shù)部主管人員同意或批準(zhǔn)，任何人不能擅自移動、拆接機房的計算機及其相關(guān)設(shè)備。

第四十三條 信息技術(shù)部明確主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備的啟停操作規(guī)程，并指定專人負責(zé)設(shè)備的啟停操作，其他人不得擅自進行。

第四十四條 應(yīng)用軟件開發(fā)人員和計算機使用人員不能擅自把系統(tǒng)中的信息拷貝出系統(tǒng)。機房使用人員不得擅自修改、刪除計算機系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫或擅自改變系統(tǒng)環(huán)境。如確需修改或改變，要經(jīng)主管部門或人員同意，由專人修改，并把修改情況記錄在案（除指定的開發(fā)環(huán)境外）。

第九章 機房值班制度

第十章 第四十五條 機房值班人員應(yīng)按時到崗，工作時間堅守崗位，不得因各種原因擅自離崗。

第四十六條 當(dāng)班期間，認真作好各種工作登記簿，每一小時巡檢一次，檢查各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作是否正常。

第四十七條 當(dāng)班期間，涉及到本班未處理完事項，或需要向下一班交接的事項，除了在交班時口頭交待，還必須在當(dāng)班記錄中逐一寫明，交待清楚。業(yè)務(wù)檢查時，以當(dāng)班記錄本記載為準(zhǔn)。

第四十八條 當(dāng)班工作過程中，隨時監(jiān)控中心主機、前置機、管理機的運行情況；隨時監(jiān)控各網(wǎng)點通訊工作狀況；隨時監(jiān)控各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的工作狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告，并詳細記錄故障現(xiàn)象。

第四十九條 機房值班電話：

系中心機房的組成部分，禁止長時間占用；確因業(yè)務(wù)需要使用，時間也要盡可能短，要時刻保持通訊暢通，接收各方面信息。

第五十條

中心機房保存的各種重要數(shù)據(jù)、介質(zhì)；保存的重要賬號、密碼，必須嚴(yán)格按規(guī)定存放。賬號、密碼每使用一次，就必須更新。

第五十一條 當(dāng)班人員無法解決的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，要立即與系統(tǒng)管理員或部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成危害。

第五十二條 進入中心機房，必須清洗雙手、清理鞋面、鞋底，衣著整潔入內(nèi)。

第五十三條 未經(jīng)中心機房當(dāng)班人員許可，任何人不得進入中心機房。

第五十四條 中心機房當(dāng)班人員工作期間，要嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程和機房崗位責(zé)任制的要求，細心、規(guī)范、及時，認真作好每個步驟工作，作好各種記錄。

第五十五條 中心機房當(dāng)班人員要明確職責(zé)分工，要了解機房設(shè)備、結(jié)構(gòu)；了解電源閘刀、開關(guān)、插座的位置；要熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現(xiàn)意外的處理步驟。

第五十六條 以下物品不得帶入機房，防止造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害。包括：飲水器具、食物、液體等物品；具有堿性、磁性、腐蝕性的物品；高壓放電、強輻射、電加熱等物品。

第五十七條 搞好機房的整潔、衛(wèi)生，保持機房無塵、無水、無強陽光直曬、無強磁、無發(fā)熱體、無易燃品；保持機房恒溫；規(guī)劃機房衛(wèi)生區(qū)域，隨時清除雜物、廢紙，確保機房環(huán)境整潔，有序，不得堆放與主機運行無關(guān)的任何物品及設(shè)備。

第十章 機房事故報告制度

第五十八條 出現(xiàn)計算機事故后，機房值班人員要立即向系統(tǒng)管理員、信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況。

第五十九條 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照系統(tǒng)管理員指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。

第六十條

根據(jù)事故大小、影響情況不同，分別匯報系統(tǒng)管理員、處領(lǐng)導(dǎo)，同時作好各個部門的反饋記錄和事故報告。

第六十一條 事故報告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時間、地點；發(fā)生事故的現(xiàn)象、硬件狀態(tài)、軟件應(yīng)用狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)、供電狀態(tài)、環(huán)境、溫度狀態(tài)、報警裝置狀態(tài)等，以及事故前后的操作步驟；現(xiàn)場處理涉及的相關(guān)人員、到過現(xiàn)場人員、事故造成的影響和后果等。

第六十二條 機房人員填寫的事故報告，是作為事故的第一目擊，要求記錄盡量詳實，重點記錄觀察到的現(xiàn)象及相關(guān)情況。