第一篇：教 學(xué) 部 工 作 流 程 細(xì) 節(jié)

心

教 學(xué) 部 工 作 流 程 細(xì) 節(jié)

一、接檔

接收排課通知（準(zhǔn)備工作）

1、教師收到學(xué)管處排課專(zhuān)員制作的排課表《附表：

》和《第一次上課通知單》（附表：），在第一次上課通知單上簽字，交給學(xué)管處。

2、接到排課通知或查詢到有課程安排后，開(kāi)始著手準(zhǔn)備備課，主動(dòng)咨詢了解學(xué)生的情況，尤其是教材及學(xué)習(xí)進(jìn)度，主動(dòng)找學(xué)管老師詢問(wèn)課前交流會(huì)的召開(kāi)時(shí)間。

3、建議：要研究全方位教學(xué)理念、學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)、學(xué)科學(xué)習(xí)方法、各區(qū)教材版本情況、各中小學(xué)學(xué)校情況及教案和《全方位輔導(dǎo)教學(xué)計(jì)劃》的寫(xiě)法等。

二、備課

1、接單交流與完成教案

A、備課：要備學(xué)生、備教材、背練習(xí)、備教法，最后寫(xiě)出具有針對(duì)性的教案。

B、備學(xué)生的渠道：從紙質(zhì)檔案、作業(yè)、試卷上分析；從咨詢師、學(xué)管老師處了解等各種渠道，對(duì)學(xué)生了解的越充分，對(duì)學(xué)生的掌握會(huì)越到位，上課的成功率便越大。

C、備教法：要善于從其他教師處學(xué)習(xí)，善于自己總結(jié)。

D、從學(xué)管老師接收《排課申請(qǐng)》《基本情況登記表》、《學(xué)生試卷復(fù)印件》、《初期輔導(dǎo)方案》，從紙質(zhì)檔案上了解學(xué)生的基本情況。

E、參加學(xué)管老師組織的課前交流會(huì)，課前交流會(huì)在第一次上課兩天前進(jìn)行，為備課留下充足的時(shí)間。

F、課前交流會(huì)參加對(duì)象是學(xué)管主任、學(xué)管老師、咨詢、任課教師、心理老師、排課人員，主要目的是由咨詢師向任課教師、學(xué)管老師口頭介紹學(xué)生的情況，大家一起交流，并協(xié)助教師完成備課（備學(xué)生）。G、課前交流會(huì)上，教師要做出第一次上課的基本思路。

H、與其他同事交流學(xué)生情況及方法技巧，充分的準(zhǔn)備，保證第一次課取得學(xué)生滿意。

I、課前交流會(huì)后寫(xiě)出教案，理清教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思路、教學(xué)過(guò)程（學(xué)生活動(dòng)、教師活動(dòng)）、教學(xué)方法，預(yù)期教學(xué)效果。J、備課要多于一節(jié)課要講的內(nèi)容，便于上課后根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。K、教案寫(xiě)完后，提交教學(xué)主任審查指導(dǎo)。

注意： 教師要具有客戶意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，平等、尊重學(xué)生；要充分理解全方位教育意識(shí)，并將全方位輔導(dǎo)教育理念落實(shí)到實(shí)際教學(xué)中；注意在學(xué)生面前的儀表形象。

三、第一次家長(zhǎng)會(huì)（時(shí)間：學(xué)生上第3次課前）

參加由學(xué)管老師主持的課第一次家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)在會(huì)上提出的要求，任課老師要記下，在后期的維護(hù)當(dāng)中，盡量滿足家長(zhǎng)提出的要求。

四、上第一次課

第一次課的重要性、關(guān)鍵性

說(shuō)明：要充分意識(shí)到第一次課的重要性。第一次課最主要的目標(biāo)是抓住學(xué)生的心，建立起良好的師生關(guān)系和溝通氛圍，取得學(xué)生信賴與認(rèn)可。

1、課前5分鐘任課教師到崗位，（整理桌面、座椅）做好上課準(zhǔn)備，在座位上等待學(xué)生。

2、第一次課，學(xué)管老師會(huì)領(lǐng)學(xué)生到教師座位，做好介紹。如果家長(zhǎng)要求與教師交流，可以在課前交流幾分鐘，但不可耽誤學(xué)生的上課時(shí)間。

3、第一次課的過(guò)程參考：

A、第一次課如何開(kāi)課很關(guān)鍵。教師要提前做好準(zhǔn)備，根據(jù)了解到的學(xué)生情況，準(zhǔn)備幾套方案。教師可以從介紹自己入手，以興趣交談入手，從熱點(diǎn)談?wù)撊胧只蛘咧苯舆M(jìn)入課程主題。注意靈活性，根據(jù)實(shí)際情況，不同的學(xué)生以不同方式相待。B、上第一次課時(shí)做10-20分鐘 的小測(cè)驗(yàn)摸底，了解學(xué)生學(xué)習(xí)水平的真實(shí)狀態(tài)。以“了解情況”的心態(tài)進(jìn)行交流，建立平等的溝通氛圍，可以做測(cè)試，可以交流，方式盡量多樣。

心

C、一節(jié)課完成后，要總結(jié)這次課的主要內(nèi)容，并了解學(xué)生的掌握程度，以備調(diào)整下次課的授課。D、課后要根據(jù)學(xué)生的個(gè)人實(shí)際，布置幾道作業(yè)題。

E、填寫(xiě)《課時(shí)記錄單》，讓學(xué)生在上面簽字，并將《課時(shí)記錄單》在課后投入到課時(shí)箱或提交給學(xué)管課時(shí)專(zhuān)員，注意要確保課時(shí)記錄單的數(shù)據(jù)填寫(xiě)正確。

說(shuō)明：課時(shí)記錄單一式兩聯(lián)，存根教師自己保存，另一半提交。若因個(gè)人原因，沒(méi)有及時(shí)提交，導(dǎo)致工資計(jì)算錯(cuò)誤，自己承擔(dān)責(zé)任。課時(shí)記錄單必須有學(xué)生的簽名，教師不可以替學(xué)生簽字，發(fā)現(xiàn)一次，扣除工資500元。F、第一次課后要思考本堂課的得失，如實(shí)記錄學(xué)生上課的狀態(tài)和掌握程度，在教案后面填寫(xiě)課后記。

G、說(shuō)明：任課教師關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；教學(xué)生自己找到學(xué)習(xí)方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

H、課中休息不超過(guò)5分鐘。（家長(zhǎng)有特殊要求除外）

五、第一次課后工作 1.課后要主動(dòng)提交教案給學(xué)管老師存檔，課后及時(shí)向?qū)W管老師反饋第一次課的師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，填寫(xiě)《課后情況反饋表》交給學(xué)管老師存檔。每節(jié)課后都要交《課后情況反饋表》（附表：）給學(xué)管老師存檔。課后反饋內(nèi)容：本節(jié)課所學(xué)的學(xué)科知識(shí)、學(xué)生上課狀態(tài)、接受情況、配合程度等。2.3.4.5.6.參加由學(xué)管老師組織的課后教學(xué)研討會(huì)，向?qū)W管老師、咨詢師、心理老師、排課專(zhuān)員介紹上課情況，如有異常情況，比如學(xué)生心理問(wèn)題嚴(yán)重等，要及時(shí)交流。了解客戶的滿意程度。

如果客戶對(duì)講課方式、講解內(nèi)容等不滿意，要及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，并將調(diào)整結(jié)果告知學(xué)管老師，確保調(diào)整后客戶能夠滿意。

如果學(xué)生提出更換教師，要平和對(duì)待，反思自己，并將需要注意的地方告知學(xué)管老師。

如果學(xué)生滿意，則要積極準(zhǔn)備第二次課。以后每一節(jié)課，都需要有教案。并且教案需交給學(xué)管老師存檔。

六、觀察期

1、在前三周充分了解學(xué)生情況，開(kāi)始著手準(zhǔn)備《全方位輔導(dǎo)教學(xué)計(jì)劃》，第五周前完成后，提交給學(xué)管老師，第六周上課前由學(xué)管老師轉(zhuǎn)交給家長(zhǎng)，或?qū)W生帶回給家長(zhǎng)，另一份存檔，注意確保提交給客戶的資料要規(guī)范化。

2、《全方位輔導(dǎo)教學(xué)計(jì)劃》要根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果告知學(xué)管老師。

3、第4次課到第6課之間，任課教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行月測(cè)，測(cè)試要求題目精化，要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況進(jìn)行出題，題量不要太大，要將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，并要求教師對(duì)學(xué)生的測(cè)試情況進(jìn)行評(píng)析，根據(jù)測(cè)試情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，查缺補(bǔ)漏。

4、學(xué)生做月測(cè)時(shí)間不占用一對(duì)一輔導(dǎo)時(shí)間，學(xué)生可在陪讀時(shí)做完或者學(xué)生帶試卷回家，提醒學(xué)管老師通知家長(zhǎng)，任課老師讓學(xué)生帶試卷回家做，叫家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)生做完試卷。任課老師批改好試卷后交給學(xué)管老師存檔。

七、維護(hù)期

1． 每個(gè)月對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行分析總結(jié)。在學(xué)生學(xué)校的考試前，要與學(xué)管老師交流學(xué)生成績(jī)預(yù)測(cè)，對(duì)確實(shí)沒(méi)有提高，估計(jì)考試分?jǐn)?shù)不能提高的學(xué)生，由學(xué)管老師與家長(zhǎng)溝通，說(shuō)明原因，避免考試后家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈。

2． 參加由學(xué)管老師組織的每月召開(kāi)的家長(zhǎng)交流會(huì)，讓家長(zhǎng)和培才之間更多了解，更多信任，更多配合。讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在培才的學(xué)習(xí)情況，在培才的進(jìn)步情況或后退原因，向家長(zhǎng)進(jìn)一步了解學(xué)生在家中和學(xué)校的學(xué)習(xí)及生活情況；取得家長(zhǎng)的配合，減輕我們教育學(xué)生的壓力。要善于積累和反思，將每個(gè)學(xué)生作為個(gè)案，記錄變化過(guò)程和結(jié)果。只是教學(xué)而不善于反思的人做十年依然還是個(gè)教書(shū)匠，但肯于反思，三年能成為一個(gè)名師，關(guān)鍵在于是否用心。

3、學(xué)生輔導(dǎo)課時(shí)結(jié)束前，配合學(xué)管老師完成續(xù)單工作。

八、合同結(jié)束

學(xué)生結(jié)業(yè)時(shí)，教師要提供《全方位輔導(dǎo)教學(xué)階段性報(bào)告》（附表:），分析學(xué)生在培才學(xué)習(xí)期間的提高與以后學(xué)習(xí)中要注意的地方。自視至終注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生新的需求點(diǎn)，從專(zhuān)業(yè)的角度引導(dǎo)擴(kuò)單、加課時(shí)、和續(xù)單。

第二篇：迎賓部工作流程和工作細(xì)節(jié)

迎賓部工作流程和工作細(xì)節(jié)（基本篇）

迎賓部工作流程和工作細(xì)節(jié)：

1、每天7點(diǎn)鐘以前去拿訂座記錄；

2、7點(diǎn)以前提前換好工裝，整理好工作狀態(tài)，包括對(duì)講機(jī)、工號(hào)牌、兩支筆、打火機(jī)、開(kāi)瓶器、便簽紙、公司名片、自己的電話。

3、7點(diǎn)鐘參加班前會(huì)，結(jié)束后填寫(xiě)訂臺(tái)卡，做好臺(tái)卡衛(wèi)生，放在每張臺(tái)上，擺放整齊，做好迎賓臺(tái)衛(wèi)生；

4、統(tǒng)計(jì)好營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的訂座，8點(diǎn)前，并認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理訂座表，做好準(zhǔn)備迎接客人。

營(yíng)業(yè)中：8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)站位，開(kāi)始迎賓。站位要求標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得高聲談笑，迎賓按位，拼桌。迎賓要求：熱情禮貌，面帶微笑，鞠躬問(wèn)候。晚上好，歡迎光臨。先生/小姐，你有訂位嗎？請(qǐng)問(wèn)你們找誰(shuí)訂的位？請(qǐng)問(wèn)你電話號(hào)碼，便于我們確認(rèn)。然后帶到指定位置，如果客人沒(méi)有訂位，請(qǐng)問(wèn)你們有幾位，請(qǐng)這邊請(qǐng)。無(wú)論是有訂位，還是沒(méi)有訂位的位子，必須要與服務(wù)員交接。比如誰(shuí)訂的臺(tái)，有幾位。最后迎賓離開(kāi)桌子的時(shí)候說(shuō)：祝你們玩的開(kāi)心。

迎賓的要求，待客的要求：迎賓必須走在客人之前，與客人保持兩三步的距離，如遇臺(tái)階要提醒客人小心，如有拐彎處應(yīng)說(shuō)這邊請(qǐng)，如客人有包裹行李應(yīng)主動(dòng)提醒客人把貴重物品保管好，帶客時(shí)應(yīng)隨時(shí)回頭看客人。場(chǎng)內(nèi)隨時(shí)要有一名迎賓巡場(chǎng)，主要觀察男女客人搭配是否協(xié)調(diào)和空位情況，并隨時(shí)和門(mén)外迎賓交接。如果場(chǎng)內(nèi)客滿，就請(qǐng)客人在等候區(qū)等候，并發(fā)放等候牌，并發(fā)公司名片。關(guān)于轉(zhuǎn)臺(tái)：場(chǎng)內(nèi)所有轉(zhuǎn)臺(tái)必須告知迎賓，服務(wù)員不能轉(zhuǎn)臺(tái)，迎賓要隨時(shí)注意門(mén)前衛(wèi)生，隨時(shí)通知保潔部清掃。

關(guān)于送客：當(dāng)客人走到大廳時(shí)，同時(shí)說(shuō)：請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨，并每人發(fā)放公司名片。關(guān)于接聽(tīng)電話：電話鈴聲響三聲以后左手拿聽(tīng)筒，右手拿筆，說(shuō)話聲音清晰，并說(shuō)：你好XX，有什么可以幫到你。如果客人需要訂位，要問(wèn)清客人的姓名和電話，并提醒客人什么時(shí)候來(lái)，說(shuō)：謝謝你的來(lái)電！吃宵夜三人輪換，時(shí)間為15分鐘，并且要交接好。

營(yíng)業(yè)后：1準(zhǔn)備好早班同事的訂位單，轉(zhuǎn)接好訂位電話。2檢查前臺(tái)設(shè)備是否完好，并歸換營(yíng)業(yè)的物品。3并統(tǒng)計(jì)當(dāng)天訂位情況和整理當(dāng)天客戶資料。請(qǐng)示值班經(jīng)理后方可下班。

第三篇：開(kāi)餐工作細(xì)節(jié)流程

開(kāi)餐工作細(xì)節(jié)流程

1.早班經(jīng)理9:30準(zhǔn)時(shí)到崗，提前十五分鐘B訓(xùn)，必須全場(chǎng)巡查〈冽如：各部門(mén)

人員到崗，檢查儀表、儀容、空調(diào)等〉。

2.11：10分必須將開(kāi)餐工作準(zhǔn)備完畢，包括餐前水果、酒水的擺放、小吃的分

放；全體人員11：20準(zhǔn)時(shí)站崗。

3.營(yíng)業(yè)部11：20放背景音樂(lè)，11點(diǎn)將點(diǎn)菜電腦電源打開(kāi)；〈用餐時(shí)間必須有經(jīng)

理或主管值崗營(yíng)業(yè)臺(tái)〉。

4.樓面部上午12：40后沒(méi)有入座客人的房間必須將毛巾箱電源，水壺電源關(guān)掉，毛巾箱門(mén)打開(kāi)；小食、餐前水果返送。

5.點(diǎn)前必須將所有開(kāi)餐準(zhǔn)備完畢(包括配送雞仔餅、點(diǎn)心、餐前水果、酒水等)

大廳同樣

6.晚上7：30后沒(méi)有入座客人的房間關(guān)掉毛巾箱、水壺等電源；小食、餐前水

果返送；堂做車(chē)煤氣填補(bǔ)。

7.每周二會(huì)議后為檢查衛(wèi)生日，參加人員經(jīng)理和主管〈范圍：飯店內(nèi)部(除廚房

以外)，走廊衛(wèi)生、包房衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、植物、餐桌衛(wèi)生等〉擺放標(biāo)準(zhǔn)。

8.冬天包房的暖氣溫度調(diào)為26—30度左右（根據(jù)天氣情況可以調(diào)為,21—24度)9.每天直落班主管安排人員燙臺(tái)布。

望全體同事以身作責(zé)，全力以赴，做到最好！

王子飯店

2007—12—1

第四篇：家具油漆工工作流程細(xì)節(jié)

家具油漆工工作流程細(xì)節(jié)

家具上漆是一道很關(guān)鍵的步驟，上漆是決定家具最后品質(zhì)的一道工序，所以下面介紹一下家具的上漆過(guò)程，讓大家有所了解。

一〉、家具制作工藝流程

木工檢砂→油工檢砂→檢修→擦色→檢修→底油涂裝→油磨 包裝← 面油涂裝←檢修 ←修色 ← 檢修

二〉、家具油漆工藝指導(dǎo)

一、家具檢砂

檢砂是整個(gè)油漆品質(zhì)的前奏，檢砂質(zhì)量的好壞直接的影響著整件產(chǎn)品的后期質(zhì)量問(wèn)題。也是油漆車(chē)間不可缺少的工序之一，對(duì)產(chǎn)品檢砂之前需對(duì)產(chǎn)品的上道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題存在但不能處理的要及時(shí)通知車(chē)間主管或QC，有他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋。對(duì)紋理比較深、有小缺角或局部有小掉皮的地方需要進(jìn)行刮灰處理。然后用平板砂光機(jī)對(duì)有平面的產(chǎn)品用240#砂紙進(jìn)行研磨，有些產(chǎn)品局部不能、用機(jī)器操作的可用手或自制工具進(jìn)行研磨。研磨完畢后再用400#的進(jìn)行二次研磨，直到達(dá)到符合本工序的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。

注意事項(xiàng) ：

1.噴油組管理員對(duì)于木工組裝所交付的產(chǎn)品首先檢查有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，是否漏件，產(chǎn)品是否與訂單要求相符，再將產(chǎn)品按指定位置擺放。

2.管理人員將當(dāng)天工作分配落實(shí)到各生產(chǎn)臺(tái)位

3.各員工清理自己臺(tái)位，戴上口罩

4按管理人員分配的工作，領(lǐng)換所需砂紙后，將產(chǎn)品搬到自己臺(tái)位。

5.補(bǔ)灰時(shí)調(diào)灰色彩要和木材相一致，打磨時(shí)必須順木紋方向，不能將邊、角等部位磨變形。

6.集中精力，眼直視打磨產(chǎn)品，砂紙一定要用盡。

7.打磨好的產(chǎn)品，必須仔細(xì)檢查，合格產(chǎn)品堆放整齊，并且要配套、配序、以防漏件現(xiàn)象。

8.產(chǎn)品線條平直流暢，劃痕的打磨處理不允許打穿，板面、角線平整，扣手光滑，砂紙痕跡不能太明顯。

9.平面或其它部位不能有波浪現(xiàn)象

10.邊角不能有割手或缺角現(xiàn)象 研磨區(qū)域需光滑手摸無(wú)障礙感。

11.補(bǔ)灰：將產(chǎn)品吹干凈后才補(bǔ)灰，如有釘突出現(xiàn)象需打入木頭內(nèi)，用力將灰補(bǔ)入木邊、線條、釘眼及板材交接處等部位，不易打磨的地方需用灰刀平刮干凈；

12.光身打磨：灰干后方可進(jìn)行打磨（約20—30分鐘），對(duì)于平板面一般是用機(jī)磨，所用砂帶是240＃，打磨時(shí)一定要順木紋，完工產(chǎn)品要打磨平整、光滑，面上的灰疤、花印、膠痕、砂印要磨掉，用力要均勻，將線、線槽里外順木紋仔細(xì)打磨。

二、家具擦色

擦色的目的是為了更好的顯示出材質(zhì)的紋理質(zhì)感，能夠適當(dāng)?shù)募m正材質(zhì)的色差，提高修色效率。擦色的過(guò)程中需要操作工能夠準(zhǔn)確的分辨出不同的色差，如有大的色差需要從新上色或調(diào)色，直到顏色相匹配為止。但要注意的是每件產(chǎn)品在擦色的過(guò)程中必須要徹底的把浮色擦拭干凈，以免引起產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的色差。

1.擦色前檢查實(shí)木家具產(chǎn)品是否按符合質(zhì)量要求，不合格品要求退還實(shí)木或打磨小組，重新加工，合格后產(chǎn)品再擦色

2.擦色必須一致，不允許擦花現(xiàn)象，用抹布擦凈浮色。

3.確認(rèn)家具產(chǎn)品顏色后進(jìn)行噴色、試噴，確保和樣板相符，經(jīng)班長(zhǎng)確認(rèn)后生產(chǎn)，所有外露部位必須一致，無(wú)漏色現(xiàn)象。

4.點(diǎn)色線條邊角必須同顏色一樣，線條平直、顏色均勻。

三、家具底油涂裝

噴涂底油的目的是為了增加家具漆膜的厚度，提高下道工序操作中的平整度。通常應(yīng)用在家具行業(yè)的以全封閉式最為廣泛，全封閉式的正常為噴涂底油三次，但每一次都需要下道工序來(lái)研磨。從油漆的調(diào)配到噴涂的質(zhì)量要求都是很高的，作業(yè)過(guò)程中一般的對(duì)第一次的涂層不是要求太厚，但后面的涂層跟隨次數(shù)的增加噴涂的遍數(shù)，沒(méi)一次都要做到噴涂要均勻，不能出現(xiàn)流掛現(xiàn)象。

1、準(zhǔn)備事項(xiàng)：

1)噴油前掃凈地面、墻壁，用氣管吹凈排氣扇、暖氣片及暖氣管道等物件上的灰塵。

2)調(diào)試噴槍、檢查氣管氣壓是否正常，清潔待加工產(chǎn)品。

2、注意事項(xiàng)和油房保養(yǎng)

1)在油房作業(yè)的所有人員必須佩戴防毒口罩和手套。

2)油房必須通風(fēng)、防塵、防火。

3)噴油工必須了解產(chǎn)品顏色、配套件數(shù)。

4)所有板件必須噴PU頭度底漆，干燥60-120分鐘打磨后噴PU中漆

5)不同性質(zhì)的稀釋劑不能混放，應(yīng)間隔2米以上距離。

6)噴油工須進(jìn)行身體健康檢查合，并經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，以后定期檢查身體健康狀況，下班前五分鐘方可停槍噴油，用天那水將油槍清洗干凈，以免油漆硬化堵塞油槍

3.調(diào)油操作方法：

1)PU頭度底漆，主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.5：1）。*

2)PU中漆，夏季：主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.4：0.8）

3)冬季：主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.5：0.8）

4.噴油操作方法：

1)噴油工噴油時(shí)，先用風(fēng)槍把產(chǎn)品灰塵吹干凈，同時(shí)檢查是否有碰壞或劃花等不合格現(xiàn)象。并戴好防毒口罩，開(kāi)始工作，底油不要太厚或太薄，太厚會(huì)有油泡，太薄則影響面油質(zhì)量。

2)底漆組噴油工依《產(chǎn)品工藝流程單》進(jìn)行確認(rèn)產(chǎn)品開(kāi)孔漆、封閉漆。

3)用W-77型1.8-2.0口徑噴槍?zhuān)瑖娪蜁r(shí)槍嘴與產(chǎn)品的距離為15—20㎝，PU頭度底漆用油量每平米0.09公斤調(diào)好的油，PU中漆板件平整時(shí)噴2個(gè)十字，用油量每平米0.6公斤調(diào)好的油，板件不平整時(shí)噴3個(gè)十字，用油量每平米0.65公斤調(diào)好的油

4)無(wú)堆積重疊，里外一樣均勻，同一產(chǎn)品的顏色要求一致，不能有色差，封閉漆的線條，噴完漆后，劃掉線條里底漆，保持線條流暢

5)產(chǎn)品噴好后，將產(chǎn)品搬放于貨架上晾干，同一類(lèi)產(chǎn)品放在一起以便查找

四〉家具油磨

油磨的質(zhì)量要求是很高的，研磨出來(lái)的效果直接的影響著下幾道工序的質(zhì)量，油磨也是在家具油漆制作過(guò)程中出現(xiàn)毛病最多的工序，所以油磨班組的員工質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該比別的員工都要加強(qiáng)。也只有強(qiáng)化自己的質(zhì)量意識(shí)才能縮減次品的出現(xiàn)率

1）第一次底油干透后，用240＃砂紙打磨；第二次底油要用320＃砂紙打磨。

2）產(chǎn)品打磨到平整、光滑、不反光、無(wú)刀印為止，并將產(chǎn)品表面清理干凈

3）用320＃砂紙將產(chǎn)品再次進(jìn)行打磨1—2次，交質(zhì)檢員驗(yàn)收并堆放整齊

4）將產(chǎn)品打磨透，做到平整、光滑無(wú)波浪感，直邊不刺手，無(wú)灰疤等。

5）對(duì)打磨有漏底現(xiàn)象的產(chǎn)品要用毛筆進(jìn)行修色，完畢后油漆質(zhì)檢員必須檢查是否合格，合格后整齊放在各自工作臺(tái)旁

〈五〉家具修色

修色對(duì)產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)就是把每一件產(chǎn)品的顏色都能夠噴涂的一致，對(duì)平面作業(yè)產(chǎn)品（如：臺(tái)面、門(mén)面等）一般的噴涂四遍為最好，即兩個(gè)十字。側(cè)面與正面的顏色要求要為一致，對(duì)立面作業(yè)產(chǎn)品（如：餐椅、柜體）首先要對(duì)不容易噴涂到的地方先進(jìn)行噴涂一遍，對(duì)相結(jié)合的部位要做好收槍范圍，不能出現(xiàn)顏色重復(fù)的色差。每件產(chǎn)品噴涂作業(yè)完畢需進(jìn)行色板比較。顏色一致后方可交接

注意事項(xiàng)

1、每天上下班打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔

2、調(diào)油比例：主劑：固化劑：稀釋劑（配比1：0.5：1.5），調(diào)油后過(guò)濾，將調(diào)好的顏色加入調(diào)好的漆內(nèi)攪拌均勻，放置10—15分鐘

3、操作時(shí)必須帶防毒口罩，用W-71型1.2-1.5口徑噴槍?zhuān)糜土棵科矫?.147公斤調(diào)好的油，0.0092公斤色精。

4、擦色與噴色按《產(chǎn)品工藝流程單》要求，反復(fù)調(diào)配顏色，試噴或試擦是否與樣板以及合同的規(guī)定相符，再進(jìn)行操作。修色過(guò)程中即使預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品低于國(guó)家和公司規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)盡量減少使用各種修色用試劑及其它的污染性原材料，以進(jìn)一步降低產(chǎn)品的污染性氣體的揮發(fā)。

六〉家具制作過(guò)程中面油噴涂

面油是制作油漆工藝中的最后一道工序，也是整個(gè)產(chǎn)品家具制作工藝中的最后一道關(guān)。面油噴涂質(zhì)量的好壞，主要有以下兩個(gè)因素，環(huán)境因素和人為因素。環(huán)境因素是指噴房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生做的不夠干凈導(dǎo)致漆面干后顆粒太多，手感不好。人為因素是指油漆面噴涂不均勻、流掛和未曾噴涂到為的部分和粗糙部分。

1、注意事項(xiàng)：

1)噴油前用水清洗地面、墻壁、暖氣片及暖氣管道等物件上的灰塵，并保持地面有一定的濕度

2)調(diào)試噴槍、檢查氣管氣壓是否正常，清潔產(chǎn)品

3)注意事項(xiàng)和油房保養(yǎng)

4)在油房作業(yè)的所有人員必須佩戴防毒口罩和手套

5)油房必須通風(fēng)、防塵、防火

6)噴油工必須了解產(chǎn)品顏色、配套件數(shù)。

7)噴油工須進(jìn)行身體健康檢查，并培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，以后定期檢查身體健康狀況，下班前5分鐘方可停槍噴油，用天那水將油槍清洗干凈，以免油漆硬化堵塞油槍

2、調(diào)油操作方法：

1)調(diào)油配比：主劑：固化劑：稀釋劑（配比1：0.5：1)

2)調(diào)好油后必須過(guò)濾2次（用180目過(guò)濾網(wǎng)）攪拌均勻放置15分鐘后開(kāi)始操作

2、噴油操作方法

1)噴油工噴油時(shí)，用風(fēng)槍把產(chǎn)品灰塵吹干凈，同時(shí)檢查是否有碰壞或劃花等現(xiàn)象，戴好防毒口罩，開(kāi)始工作，面油不要太厚或太薄，太厚會(huì)有油泡，太薄則影響面油質(zhì)量，厚度保持均勻

2)用W-71型1.5口徑噴槍?zhuān)瑖娪蜁r(shí)槍嘴與產(chǎn)品的距離為15—20㎝，附件噴2個(gè)十字，用油量每平米0.2公斤調(diào)好的油，臺(tái)面噴3個(gè)十字，用油量每平米0.3公斤調(diào)好的油

3)產(chǎn)品噴好，臺(tái)面必須無(wú)灰塵、流掛、橘皮、起泡、泛白等現(xiàn)象，小心將產(chǎn)品搬放于貨架上晾干，同一類(lèi)產(chǎn)品放在一起以便查找，下班前必須自檢一次，油面干透后送入包裝間進(jìn)行包裝（晾干房溫度在15—20度）。

4)員工進(jìn)行噴漆操作時(shí)應(yīng)該盡量靠近為消除污染性氣體設(shè)立的水凈化裝置。

5)修色過(guò)程中即使預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品低于國(guó)家和公司規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)盡量減少使用各種修色用試劑及其它的污染性原材料，以進(jìn)一步降低產(chǎn)品的污染性氣體的揮發(fā)

6)產(chǎn)品噴好后，將產(chǎn)品搬放于貨架上晾干，同一類(lèi)產(chǎn)品放在一起以便查找，油面干透后送入包裝組包裝。

第五篇：收銀員工作流程及細(xì)節(jié)(具體)范文

收銀員工作流程及細(xì)節(jié)

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：

1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)11：30上班

2、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

3、每天要打掃（吧臺(tái)范圍之內(nèi)）的衛(wèi)生，要時(shí)刻保持干凈、整潔，并把所有物品擺放整齊

4、檢查每天所需物品短缺及零錢(qián)是否夠用，不夠時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充，換取

5、熟悉店內(nèi)所有房間及床位

6、工作時(shí)間不得在吧臺(tái)化妝或補(bǔ)妝

7、杜絕攜帶食品進(jìn)入吧臺(tái)或在吧臺(tái)吃東西違者嚴(yán)懲不怠

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、上班時(shí)間不帶個(gè)人情緒，要保持頭腦清醒，對(duì)客人提出的問(wèn)題要靈活應(yīng)答，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、不準(zhǔn)串崗。

3、⑴接電話時(shí)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您貴姓”

⑵某某先生/女士請(qǐng)問(wèn)您做什么項(xiàng)目、有幾位、分別幾位男士？幾位女士？ ⑶有沒(méi)有熟悉的技師？多會(huì)到？

⑷待客人等的時(shí)間里問(wèn)技師是否要等（如果不等，即使客人來(lái)了也不可以上鐘）接完電話后

⑸要記下電話號(hào)碼，并通知接待，過(guò)10到20分鐘給客人回電咨詢

4、來(lái)客要問(wèn)好：“您好，歡迎光臨”

5、待客服安排好報(bào)吧臺(tái)后，收銀員要及時(shí)安排技師上鐘（并問(wèn)清楚是否點(diǎn)鐘，足療點(diǎn)鐘6分鐘跳牌子，泰式10分鐘跳）待技師那毛巾或襪子時(shí)要記清時(shí)間同時(shí)上調(diào)牌子

6、員工報(bào)票時(shí)應(yīng)做相應(yīng)的記號(hào)，賣(mài)票時(shí)：檢查每張票是否蓋章，同時(shí)核對(duì)張數(shù)記上票號(hào)

7、員工下鐘時(shí)要核對(duì)時(shí)間，不允許提前下鐘（客人要求除外）核對(duì)無(wú)誤后并下調(diào)牌子

8、客人結(jié)賬步驟：

⑴ 賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢，您有什么需要嗎？

需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

⑵ 待客服報(bào)房間號(hào)核對(duì)無(wú)誤后看清消費(fèi)金額（看有沒(méi)有其他消費(fèi)）

⑶ 給客人說(shuō)清楚消費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)金額（會(huì)員卡：手工記錄的會(huì)員卡消費(fèi)者應(yīng)在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄）收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。唱票：“先生/女士一共消費(fèi)xx元，收您xx元，找您xx元”

⑷開(kāi)發(fā)票時(shí)注意大小寫(xiě)金額，（推銷(xiāo)小禮品）并用統(tǒng)一筆色填寫(xiě)、盡量做到少開(kāi)、錯(cuò)開(kāi)（開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票不得撕毀）

⑸算好后，零錢(qián)應(yīng)雙手遞給客人，順便問(wèn)下東西帶好沒(méi)有

⑹ 待客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨” 賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。

⑺ 客服忙時(shí)，需向一樓接待報(bào)下“下去一位貴賓，送一下”

9、客人走后，應(yīng)及時(shí)喊技師打掃房間衛(wèi)生（忙時(shí)讓管理人員安排）

10、監(jiān)督本公司員工到前臺(tái)打外線電話、本臺(tái)工作人員不得打私人電話。

11、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人

員（包括無(wú)關(guān)的管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。

12、吧臺(tái)物品杜絕浪費(fèi)不得隨意外借私自帶走

三、下班準(zhǔn)備：

1、做好臺(tái)面帳，保證正確無(wú)誤，不得有任何差錯(cuò)

2、做完賬后、收拾好東西

3、下班