第一篇：?jiǎn)T工晉升考核管理制度

泰熙家（重慶）

門店員工晉升加薪考核制度

第一條 員工晉升的基本原則及條件

1、符合公司及部門發(fā)展的實(shí)際需求。

2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。

3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。

4、晉升員工通過營(yíng)運(yùn)部的晉升考核。第二條 人事審批權(quán)限

1、門店主管層以上級(jí)別的員工（含主管）晉升由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審核，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任命，總經(jīng)理簽批。

2、門店主管層以下級(jí)別的員工晉升由門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行一級(jí)考核，營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)或經(jīng)理復(fù)核，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)簽批。第三條 晉升加薪管理流程

1、員工晉升加薪申報(bào)

1．1．由員工所在門店負(fù)責(zé)人對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、崗位技能及其他方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)門店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、門店年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性發(fā)展需求根據(jù)門店人員的工作表現(xiàn)，向公司營(yíng)運(yùn)部提交“員工晉升加薪申請(qǐng)表”。

1．2．在營(yíng)運(yùn)部未正式發(fā)布批準(zhǔn)任命之前，員工晉升加薪后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

1．3.所有提出加薪需求員工必須為試用期一月以上正式轉(zhuǎn)正員工且至少熟悉一個(gè)崗位操作工作，管理層員工除外。1.4.各直營(yíng)門店同一名員工每月最多可同時(shí)對(duì)2個(gè)崗位進(jìn)行加薪申請(qǐng)考核

1．5．營(yíng)運(yùn)部根據(jù)門店報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升加薪員工進(jìn)行考核和審核，每月20日之前各店負(fù)責(zé)人根據(jù)店面實(shí)際情況對(duì)意向加薪員工進(jìn)行初試，初試后準(zhǔn)確填寫《員工加薪申請(qǐng)表》至營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理處匯總，營(yíng)運(yùn)部根據(jù)實(shí)際工作情況安排將于當(dāng)月23-25日對(duì)店面初試合格員工進(jìn)行理論知識(shí)筆試（30%）、實(shí)際操作考試（60%）、個(gè)人品質(zhì)（10%）三方面進(jìn)行考核?？偡诌_(dá)80分及以上及達(dá)到加薪標(biāo)準(zhǔn)。

2、組織晉升考核評(píng)估工作 2．1．晉升考核評(píng)估工作原則 2．1．1．充分尊重原則 營(yíng)運(yùn)部將充分尊重各門店用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

3、員工晉升任命

3．1．營(yíng)運(yùn)部部根據(jù)所有審批意見編制人事加薪公函。3．2．任命公函將采用以下兩種方式進(jìn)行。3．2．1．門店內(nèi)部公告或營(yíng)運(yùn)部微信群公布。3．2．2．公司內(nèi)部公告欄公告。

第四條 注意事項(xiàng)

1、各門店統(tǒng)一按照以上要求完成門店人員的加薪晉升工作。

2、特例需由營(yíng)運(yùn)部上報(bào)公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

3、所以晉升/晉級(jí)加薪人員必須通過營(yíng)運(yùn)部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。

本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。

本制度最終解釋權(quán)由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)起草、解釋。

泰熙家（重慶）營(yíng)運(yùn)部

2016年3月

第二篇：?jiǎn)T工晉升管理制度

員工晉升管理制度

第一章

總則

第一條 目的

為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，并在公司內(nèi)部營(yíng)造公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級(jí)工作流程，特制度本制度。

第二條 適用范圍

公司全體員工。

第三條 權(quán)責(zé)

1、公司人力行政部負(fù)責(zé)制定員工的晉升制度。

2、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)晉升員工的申報(bào)、考核工作。

3、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工晉升的最終審核。

第四條 升降依據(jù)

1、職位所要求的知識(shí)、技能。

2、相關(guān)資歷和經(jīng)驗(yàn)。

3、工作表現(xiàn)和品行。

4、適用性和潛力。

5、公司要求的其他必備條件。

第二章

員工晉升的類型與時(shí)間

第五條 員工晉升類型

1、職位晉升、薪資晉升。

2、職位晉升、薪資不變。

3、職位不變、薪資晉升。

第六條

晉升資格

員工晉升必須符合以下條件：

1、基本條件：

1)認(rèn)同本公司，熱愛本職工作；

2)道德品質(zhì)優(yōu)秀，職業(yè)素養(yǎng)和組織素養(yǎng)良好；

3)身心健康，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)，具備良好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)；

4)現(xiàn)任崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績(jī)優(yōu)異，上績(jī)效考核良好級(jí)及以上；

5)符合晉升崗位的任職資格和能力素質(zhì)要求，包括學(xué)歷、知識(shí)技能、工作年限、專業(yè)素質(zhì)、管理能力等；

6)內(nèi)無內(nèi)外部合理投訴和處罰記錄。

2、其他條件：

1)由專員級(jí)崗位晉升為主管級(jí)崗位，須在公司工作滿1年以上，具有1年以上專員級(jí)崗位任職經(jīng)歷；

2)由主管級(jí)崗位晉升為二級(jí)部門經(jīng)理(含助理)級(jí)崗位，須在公司工作滿1年以上，具有1年以上主管級(jí)崗位任職經(jīng)歷；

3)由二級(jí)部門經(jīng)理級(jí)崗位晉升為一級(jí)部門經(jīng)理級(jí)崗位，須在公司工作滿2年以上，具有2年以上二級(jí)部門經(jīng)理級(jí)崗位任職經(jīng)歷；

4)由一級(jí)部門經(jīng)理級(jí)崗位晉升為總監(jiān)級(jí)崗位，須在公司工作滿2年以上，具有3年以上一級(jí)部門經(jīng)理級(jí)崗位任職經(jīng)歷；

5)工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀、工作業(yè)績(jī)特別突出，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)綜合評(píng)議、總經(jīng)理批準(zhǔn)后可破格晉升。

第三章

員工晉升申報(bào)管理

第七條 由員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)本部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門人力資源發(fā)展規(guī)范以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力行政部提交《員工晉升審批表》。

第八條 員工晉升申報(bào)到正式聘任期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布由該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布聘任通知之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。

第九條 人力行政部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核，考核在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并于15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告反饋給相應(yīng)部門。

第十條 凡部門呈報(bào)晉級(jí)者，部門須準(zhǔn)備下列資料送交人力行政部。

1、《員工晉升申報(bào)表》。

2、員工自我評(píng)述報(bào)告。

3、員工人事考核表。

4、主管鑒定或推薦書。

5、具有說服力的事例。

6、其他相關(guān)材料。

第四章

其他規(guī)定

第十一條 凡在一年內(nèi)，受到處分處理的員工不得參與評(píng)選。

第十二條 員工晉升后若因不能勝任該職位或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。

第五章

附 則

第十三條

本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)歸人力行政部所有，根據(jù)實(shí)際情況，人力行政部將定期對(duì)本制度進(jìn)行修訂。今后若有未盡事宜，由人力行政部另行發(fā)文通知。

本制度自2017年8月01日起試行。如有疑問，請(qǐng)與人力行政部***聯(lián)系，謝謝！

第三篇：?jiǎn)T工晉升管理制度

員工晉升管理制度

一、目的

為使公司的各類人員在公司內(nèi)部有序、有效的合理流動(dòng)，達(dá)到“人盡其才、各盡其能”的目的，制定本管理辦法。

二、適用范圍：浙江華威防務(wù)科技有限公司全體員工。

三 、員工調(diào)（輪）崗

3.1 員工調(diào)（輪）崗的原則

3.1.1 有利于人員優(yōu)勢(shì)的整合和優(yōu)化；

3.1.2 有利于員工的發(fā)展；

3.1.3 有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3.2 員工調(diào)（輪）崗的需求

3.2.1 員工因自我發(fā)展所提出的提高能力和豐富職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的需求；

3.2.2 員工綜合評(píng)估的結(jié)果；

3.2.3 部門組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的需求；

3.2.4 崗位空缺的需求。

3.3 員工調(diào)（輪）崗的方式

3.3.1 正常調(diào)動(dòng)

3.3.2 競(jìng)聘上崗

3.4 員工可參與內(nèi)部調(diào)（輪）崗的條件

3.4.1 由本人提出調(diào)動(dòng)須在原崗位工作三個(gè)月（含）以上，普通員工一年以上。組織調(diào)動(dòng)不受此限制。

3.4.2 符合競(jìng)聘職位要求者；

3.4.3 直接上級(jí)同意其調(diào)動(dòng)者；

3.4.4 對(duì)不符合上述條件但仍需進(jìn)行調(diào)動(dòng)者，由該人員所屬部門的直接上級(jí)與所在公司人事部門共同審批決定。

3.5 員工調(diào)（輪）崗的流程和程序

3.5.1 員工調(diào)（輪）崗流程

3.5.2 員工調(diào)（輪）崗方式（1）升職（2）降職（3）平級(jí)調(diào)動(dòng)（4）競(jìng)聘上崗

3.5.3 員工調(diào)（輪）崗范圍 （1）跨部門 （2）部門內(nèi)部

3.5.4員工個(gè)人或組織提出調(diào)動(dòng)需求時(shí)，均需報(bào)公司人事部門備案，由其組織相關(guān)部門對(duì)此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論。討論結(jié)果按以下程序上報(bào)審批：

3.5.4.1員工接到《調(diào)動(dòng)通知書》后，限在兩個(gè)工作日內(nèi)辦完移交手續(xù)，前往新崗位報(bào)到，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

員工調(diào)動(dòng)審批表

編號(hào)：HWFW/ZH-015

四、員工晉升管理規(guī)定

4.1職務(wù)等級(jí)：普通職員-主管- 副部長(zhǎng)-部長(zhǎng)-副總經(jīng)-總經(jīng)理

4.2 公司職員晉升資格條件（原則上必須達(dá)到任職年限和考績(jī)分?jǐn)?shù)、任職資格和職位空缺時(shí)，給予晉升，但不作為理所當(dāng)然晉升條件，特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

4.2.1 服務(wù)年限晉升程序表：晉升資格服務(wù)年限以上現(xiàn)任職務(wù)—主管—部門副部長(zhǎng)—部門部長(zhǎng)—總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理

4.2.2 職員晉升主管級(jí)職員者，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)年終必須在 90 分（含）以上者；

4.2.3 主管級(jí)職員晉升副部長(zhǎng)職級(jí)者，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)連續(xù)兩年在 90 分（含）以上者；

4.2.4 副部長(zhǎng)職級(jí)晉升部長(zhǎng)職級(jí)者，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)連續(xù)兩年在 92 分（含）以上者；

4.2.5 部長(zhǎng)職級(jí)晉升總監(jiān)或副總經(jīng)理職級(jí)者，在任部長(zhǎng)期間相關(guān)部門平級(jí)輪崗1-2 個(gè)部門者，并且績(jī)效考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三年在 92 分（含）以上；

4.2.6 副總經(jīng)理級(jí)職員晉升總經(jīng)理者，在任副總經(jīng)理期間相關(guān)部門平級(jí)輪崗 3-4 個(gè)部門者，并且績(jī)效考核分?jǐn)?shù)連續(xù)五年在 92 分（含）以上；

4.3 職級(jí)晉升：職員必須具備無任何重大不良懲罰記錄，公司依據(jù)實(shí)際情況按期舉辦管理職員訓(xùn)練，結(jié)訓(xùn)后，登記檔案作為晉升的依據(jù)。

4.4 特殊人才及表現(xiàn)突出者，視其情況報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，可不受年限、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)限制，跨級(jí)晉升。

4.5 晉升方式：于每年12月份由公司綜合部統(tǒng)一發(fā)放《晉升（任免）表》 ，依據(jù)各自實(shí)際情況填寫并上報(bào)，經(jīng)綜合部匯總審核后結(jié)合其個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方案報(bào)副總經(jīng)理和總經(jīng)理核準(zhǔn)決議后公布任職。

五、員工調(diào)動(dòng)后工作交接的時(shí)間要求

5.1 確保被調(diào)動(dòng)人員離崗后，該崗位的工作能正常進(jìn)行，被調(diào)動(dòng)員工按以下時(shí)間要求辦理工作交接：

（1）主管以上人員或特殊崗位（HR 人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員）自接到調(diào)之日起30日后方可到調(diào)入部門報(bào)到。

（2）一般工作人員自接到調(diào)令之日起7日后方可至調(diào)入部門報(bào)到。

（3）如不能達(dá)到上述要求，須經(jīng)被調(diào)動(dòng)人員的直接上級(jí)與人事部門共同協(xié)商，按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。

（4）特殊崗位(HR人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員)應(yīng)視情況確定交接時(shí)限。

5.2 員工調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理,由公司綜合部填寫《員工調(diào)動(dòng)審批表》，通知員工所在部門現(xiàn)任上級(jí)，辦完手續(xù)后歸入員工個(gè)人檔案。

六、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，最終解釋權(quán)歸公司所有。

員工崗位晉升（任免）表

編號(hào)：HWFW/ZH-062

第四篇：?jiǎn)T工晉升考核方案

南寧市世紀(jì)君悅大酒店有限公司

【員工職位晉升管理辦法】

一、目的：

為更好的為酒店籌備、選拔優(yōu)秀的人才，合理地挖掘，激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，建立公平、公開、公正的員工晉升渠道，特制定內(nèi)部人員晉升管理辦法。

二、適用范圍：適用于本公司全體員工。

三、晉升條件：

1、管理崗位出現(xiàn)空缺；

2、由于公司發(fā)展需要增加新的部門或職位；

3、其他原因引起的職位空缺等。

四、升職者應(yīng)具備的條件：

1、近六個(gè)月上級(jí)考核成績(jī)均為優(yōu)。

2、具有在公司工作的良好業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)技能水平過硬，工作效率高，計(jì)劃性強(qiáng)。

3、好學(xué)上進(jìn)，有責(zé)任心，接受能務(wù)強(qiáng)，具有與新任職務(wù)所相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和業(yè)務(wù)能力，并得到大部分同事的認(rèn)可。

4、個(gè)人品德好，為人正派，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、身體健康，無不良嗜好。

五、員工晉升發(fā)展階梯：

1、縱向發(fā)展階梯：部門普通員工→部門領(lǐng)班→部門主管→部門副經(jīng)理→部門經(jīng)理→副總經(jīng)理（或同職級(jí)崗位）→總經(jīng)理（或同職級(jí) 1

崗位）。

2、橫向發(fā)展階梯：當(dāng)員工自我感覺現(xiàn)工作崗位不適合自己時(shí)，可根據(jù)個(gè)人自身特長(zhǎng)和發(fā)展意向，提擬在酒店內(nèi)重新選擇合適崗位的申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后依據(jù)新崗位要求予以調(diào)崗。

六、升職審批權(quán)限及程序：

1、部門職級(jí)以下：

⑴、根據(jù)工作需要和職位空缺，部門級(jí)以下人員由部門經(jīng)理推薦合適晉升對(duì)象，報(bào)人力資源部審核；

⑵人力資源部審核員工基本情況以及無不良記錄后，報(bào)總經(jīng)理審批。

⑶總經(jīng)理審批后，員工按原崗位工資進(jìn)行新崗位試用，進(jìn)入試用考核期。

2、部門（副）職級(jí)：

⑴根據(jù)工作需要和職位空缺，由人力資源部推薦合適晉升對(duì)象，報(bào)報(bào)總經(jīng)理審批；

⑵總經(jīng)理審批后，員工按原崗位工資進(jìn)行新崗位試用，進(jìn)入試用考核期。

3、副總經(jīng)理（或同職級(jí)崗位）及以上：

⑴根據(jù)工作需要和職位空缺，由總經(jīng)理推薦合適晉升對(duì)象，呈執(zhí)行董事初審后報(bào)董事長(zhǎng)審批；

⑵董事長(zhǎng)審批后，員工按原崗位工資進(jìn)行新崗位試用，進(jìn)入試用考核期。

七、具體考核辦法如下：

1、考核時(shí)限：

⑴領(lǐng)班、主管晉升，考核期為1個(gè)月；

⑵部門副經(jīng)理晉升，考核期為2個(gè)月；

⑶部門經(jīng)理晉升，考核期為3個(gè)月；

⑷副總經(jīng)理（或同職級(jí)崗位）及以上晉升，考核期為6個(gè)月。

2、考核范籌：

⑴品德素質(zhì)修養(yǎng)；⑵崗位業(yè)務(wù)技能；⑶組織管理能力；⑷職業(yè)服務(wù)意識(shí)；⑸敬業(yè)責(zé)任精神；⑹靈活應(yīng)變能力。

3、考核權(quán)限：

⑴領(lǐng)班、主管等備選人員由部門經(jīng)理以及人力資源部進(jìn)行考核； ⑵副經(jīng)理、經(jīng)理備選人員由總經(jīng)理以及總監(jiān)辦進(jìn)行考核；

⑶副總經(jīng)理（或同職級(jí)崗位）及以上備選人員由總監(jiān)辦初審后報(bào)執(zhí)行董事及董事長(zhǎng)核定。

4、考核標(biāo)準(zhǔn)：

⑴考核得分達(dá)到90分（含）以上，視為合格并予以任命。⑵考核得分90分以下視為未達(dá)標(biāo)，采取以下措施：

①考核分?jǐn)?shù)為80分～90分者給予延長(zhǎng)考核期1個(gè)月，期滿再次進(jìn)行考核；

②80分以下者，繼續(xù)原崗位工作，并作為儲(chǔ)備人才加強(qiáng)培養(yǎng)，享有優(yōu)先申請(qǐng)換崗、再次升職權(quán)。

八、考核合格后，由人力資源部擬訂任命通知，考核權(quán)限內(nèi)的⑴、⑵兩項(xiàng)由總經(jīng)理簽發(fā)任命，考核權(quán)限內(nèi)的⑶項(xiàng)由董事長(zhǎng)簽發(fā)任命，任命文件均在《員工告示欄》予以通報(bào)公示。

南寧市世紀(jì)君悅大酒店有限公司

二○一二年八月十日

第五篇：酒店員工晉升考核

一、考核目的：

酒店為全面調(diào)動(dòng)管理人員與員工的工作積極性，同時(shí)促進(jìn)管理隊(duì)伍與員工隊(duì)伍的優(yōu)化組合，完善規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最大限度地激勵(lì)員工，充分調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能；促進(jìn)管理隊(duì)伍管理水平、管理能力及服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量的提高，為酒店組建人才工作奠定基礎(chǔ)。為提高管理人員與員工的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，酒店決定實(shí)施管理人員晉升暨高級(jí)服務(wù)員崗位競(jìng)聘考核。

二、考核適用范圍：

酒店管理人員晉升與高級(jí)服務(wù)員競(jìng)聘（入職酒店工作滿半年以上）。

三：考核晉升與競(jìng)聘原則：

1、以提高管理人員的管理水平及員工業(yè)務(wù)技能；

2、考核以各崗位具體業(yè)務(wù)工作為基礎(chǔ)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)分項(xiàng)考評(píng)；

3、秉承“公平、公正、公開”，依據(jù)相關(guān)的資料做出評(píng)價(jià)和評(píng)估，保證考核結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。

四、考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

組員：

五、考核小組工作職責(zé)：

1、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)擬定考核的規(guī)則、要求和操作辦法，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，授權(quán)行政人事部，負(fù)責(zé)考核工作的統(tǒng)一組織和實(shí)施。

2、組員：服從于行政人事部的統(tǒng)一安排，組織部門員工的考核工作，并接受考核領(lǐng)導(dǎo)小組以及行政人事部的監(jiān)督。

六、考核條件要求：

1、管理人員晉升：各部門報(bào)既定編制所缺崗位名稱至行政人事部，再根據(jù)本部崗位缺編情況推選部門表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員，有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

2、高級(jí)服務(wù)員競(jìng)聘，各部門根據(jù)本部崗位缺編與接待服務(wù)需要推選部門表現(xiàn)優(yōu)秀員工，專業(yè)技能嫻熟，具有較強(qiáng)的服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

七、培訓(xùn)與考核

1、管理人員晉升與高級(jí)服務(wù)員競(jìng)聘培訓(xùn)考核工作由酒店行政人事部統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)；

2、公共課程由酒行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，專業(yè)技能由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)束后由行政人事部與部門統(tǒng)一進(jìn)行考估。

八、考核權(quán)重：

1、業(yè)務(wù)理論知識(shí)占總成績(jī)的15%、業(yè)務(wù)技能占總成績(jī)的45%、日常工作表現(xiàn)占總成績(jī)的20%；競(jìng)職演講占總成績(jī)20%。

九、考核程序與標(biāo)準(zhǔn)：

1.各部門根據(jù)既定人員編制，對(duì)于缺編崗位進(jìn)行經(jīng)理提名，從而進(jìn)行下輪考核。2理論知識(shí)：考核以試卷形式進(jìn)行?？己藘?nèi)容包括公共知識(shí)部分（酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)、員工手冊(cè)、人力資源手冊(cè)）和專業(yè)知識(shí)部分（各部門各崗位相關(guān)專業(yè)知識(shí)）。公共知識(shí)部分由行政人事部負(fù)責(zé)出題，專業(yè)知識(shí)部分由各部門草擬試題報(bào)行政人事部審定?？己斯ぷ饔尚姓耸虏拷y(tǒng)一組織。

3、業(yè)務(wù)技能：考核以實(shí)操形式進(jìn)行。考核內(nèi)容以崗位職責(zé)為依據(jù)。由行人事部根據(jù)露面各部門上交崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，制作以表格形式制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，各部門組織具體考核，并接受行政人事部的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

4、日常工作表現(xiàn)：考核以評(píng)估形式進(jìn)行?？己藘?nèi)容包括六個(gè)方面：

敬業(yè)精神： 無遲到（2次以下）、早退曠工無資格、工作質(zhì)量：

工作效率：

賓客關(guān)系：無客人投訴、受客人點(diǎn)名表揚(yáng)至少一次

日常行為：無重大違紀(jì)、宿舍衛(wèi)生、溝通協(xié)作：同事評(píng)價(jià)、內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按分?jǐn)?shù)高低劃分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間。由部門組織班組員工互評(píng)，要求現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)分，互評(píng)分出來后管理人員可對(duì)員工的“工作表現(xiàn)”分值進(jìn)行調(diào)整，主管調(diào)整最大的限額±2分，經(jīng)理調(diào)整最大的限額±5分，但主管、經(jīng)理兩者中只有一人能進(jìn)行調(diào)整，也就是說員工的互評(píng)成績(jī)不得兩次調(diào)整，調(diào)整時(shí)應(yīng)該注明調(diào)整的原因，調(diào)整的原因必須以事實(shí)的記錄為依據(jù)，不得使用泛泛的形容詞；

5、演講內(nèi)容：主要以崗位職責(zé)為依據(jù)，闡述競(jìng)聘的職位；競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)；競(jìng)聘后的工作設(shè)想。主題鮮明、突出、深刻、典型，對(duì)晉升與競(jìng)聘崗位專業(yè)知識(shí)有一定的掌握及了解。管理人員晉升演講內(nèi)容字?jǐn)?shù)1000字以內(nèi)演講時(shí)間10分鐘。高級(jí)服務(wù)員（競(jìng)聘）演講內(nèi)容字?jǐn)?shù)500字以內(nèi)；競(jìng)聘講演時(shí)間5分鐘。

6、成績(jī)統(tǒng)計(jì)：考核人員日常工作表現(xiàn)成績(jī)與理論知識(shí)成績(jī)、業(yè)務(wù)技能成績(jī)、及崗位述職演講成績(jī)各按比例進(jìn)行加權(quán)并總分，得出參考員工實(shí)際總成績(jī)后，各晉升或競(jìng)聘人員總得分由行政人事部審核呈報(bào)總經(jīng)理批示后生效。

十、實(shí)施考核操作流程：

操作流程：各部門將理論考核專業(yè)知識(shí)部分的題庫(kù)和業(yè)務(wù)技能考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（表格形式）上報(bào)行政人事部——考核資料審定（行政人事部）——理論知識(shí)考核——業(yè)務(wù)技能考核——日常工作表現(xiàn)評(píng)估——競(jìng)職演講——部門審核——行政人事部審批——總經(jīng)理批示（考核結(jié)果有效）——行政人事部公布存檔。