第一篇：營(yíng)銷業(yè)務(wù)部管理制度（范文）

營(yíng)銷業(yè)務(wù)部管理制度

一、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息及商情調(diào)研

2、負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)，引進(jìn)和儲(chǔ)備品牌資源

3、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的制定、分解、跟蹤和分析

4、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)供應(yīng)商和新品的資質(zhì)審核

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同（協(xié)議書）的簽訂和管理

6、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商、合同、商品物價(jià)、質(zhì)量和計(jì)量等基礎(chǔ)資料的錄入

7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)促銷方案的策劃、實(shí)施和廣告宣傳

8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境美化與布置

9、負(fù)責(zé)商業(yè)廣告設(shè)計(jì)制作、審核、發(fā)布

二、崗位職責(zé)(一)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)

職位內(nèi)容: 商場(chǎng)營(yíng)銷策劃與業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理

1、負(fù)責(zé)策劃促銷方案并組織實(shí)施

2、負(fù)責(zé)審核進(jìn)貨渠道，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，建立客戶檔案

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息及商情調(diào)研

4、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的制定、分解、跟蹤和分析

5、負(fù)責(zé)主持部門例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示

6、負(fù)責(zé)向下級(jí)授權(quán)，保證分管任務(wù)的完成

7、負(fù)責(zé)檢查下屬工作，定期做出評(píng)定

（二）部長(zhǎng)助理

職位內(nèi)容：協(xié)助部長(zhǎng)做好商場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作、廣告宣傳及商業(yè)信息的管理

1、負(fù)責(zé)制定年度促銷工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)與部門各類廣告的發(fā)布

3、負(fù)責(zé)自營(yíng)廣告的合法創(chuàng)收

4、負(fù)責(zé)商業(yè)信息工作，為總經(jīng)理室和各樓層經(jīng)營(yíng)部提供相關(guān)信息

5、負(fù)責(zé)按期匯總商場(chǎng)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料，按期如實(shí)填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確地反映商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)

6、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)需要，全面、系統(tǒng)、完整地搜集、整理統(tǒng)計(jì)資料，做好統(tǒng)計(jì)資料的存檔工作

7、負(fù)責(zé)建立健全統(tǒng)計(jì)登記制度，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)資料收集整理的檢查

8、負(fù)責(zé)對(duì)各樓層統(tǒng)計(jì)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時(shí)解決問(wèn)題

9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，依據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，定期寫出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)

10、負(fù)責(zé)商場(chǎng)對(duì)外發(fā)布平面廣告的設(shè)計(jì)、制作。如委托設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)、制作過(guò)程及質(zhì)量

11、負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)選擇發(fā)布廣告的媒體，組織實(shí)施廣告的發(fā)布，并對(duì)廣告發(fā)布效果進(jìn)行調(diào)查

12、負(fù)責(zé)組織制定商場(chǎng)階段性廣告發(fā)布計(jì)劃，組織實(shí)施

13、負(fù)責(zé)配合美工人員，參與商場(chǎng)各類畫圖、畫片的設(shè)計(jì)制作

14、負(fù)責(zé)配合美工人員，參與店內(nèi)裝飾、美化方案，并參與具體工作

15、負(fù)責(zé)配合美工人員，參與對(duì)店堂內(nèi)經(jīng)營(yíng)區(qū)域形象布置的檢查

（三）采供主辦

職位內(nèi)容：開拓商場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)和儲(chǔ)備品牌資源

1、負(fù)責(zé)依據(jù)商場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)定位，選擇引進(jìn)適銷商品品牌

2、負(fù)責(zé)了解現(xiàn)有商品品牌銷售狀況，儲(chǔ)備商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)種的品牌資源

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌信息的收集、整理和分析

4、參與商場(chǎng)對(duì)引進(jìn)品牌的審定工作

（四）合同管理員

職位內(nèi)容：各類業(yè)務(wù)合同、協(xié)議書的審核，電腦檔案管理

1、負(fù)責(zé)審核各類合同、協(xié)議書

2、負(fù)責(zé)建立客戶電腦檔案

3、負(fù)責(zé)編制各供貨商的銷售統(tǒng)計(jì)資料

4、負(fù)責(zé)對(duì)合同的履行進(jìn)行跟蹤管理

5、熟悉合同法有關(guān)政策法規(guī)及商場(chǎng)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作程序

6、協(xié)助商場(chǎng)解決業(yè)務(wù)合同糾紛

（五）美術(shù)策劃

職位內(nèi)容：制訂商場(chǎng)裝飾美化方案，組織實(shí)施店堂內(nèi)外的形象設(shè)

1、負(fù)責(zé)店堂內(nèi)外整體或局部裝飾、美化的具體操作

2、負(fù)責(zé)參與制定店堂內(nèi)外總體形象、局部裝飾的設(shè)計(jì)方案

3、負(fù)責(zé)參與制定店內(nèi)POP及其他形象裝飾的設(shè)計(jì)方案

4、負(fù)責(zé)制定節(jié)假日及特定促銷活動(dòng)的裝飾、美化方案

5、負(fù)責(zé)參與對(duì)店內(nèi)供應(yīng)商及自營(yíng)區(qū)域形象布置的檢查

三、品牌引進(jìn)制度

（一）品牌引進(jìn)必須實(shí)行準(zhǔn)入制。由總經(jīng)理、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部長(zhǎng)、樓層經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理采購(gòu)主辦組成品牌引進(jìn)評(píng)審小組。所有新進(jìn)品牌需嚴(yán)格履行引進(jìn)程序并經(jīng)評(píng)審小組審定。

（二）品牌引進(jìn)必須遵循“進(jìn)一退一”的原則，充分考慮市場(chǎng)前景好、銷售份額高、能提升商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次的品牌，實(shí)施“調(diào)研—儲(chǔ)備—引進(jìn)”的引進(jìn)戰(zhàn)略。

（三）品牌進(jìn)場(chǎng)必須具備以下資格：

1、屬于國(guó)際國(guó)內(nèi)的知名品牌；

2、屬于本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍的、適合本地區(qū)消費(fèi)水平的品牌；

3、具有國(guó)家專利證、商標(biāo)注冊(cè)證、安全認(rèn)證書、商品檢驗(yàn)報(bào)告（進(jìn)口商品則須提供報(bào)關(guān)單據(jù)）的品牌；

4、具有授權(quán)書、代理證書（或協(xié)議）的品牌；

5、具有生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和生產(chǎn)許可證的品牌。

（四）品牌引進(jìn)必須履行以下程序：

1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位和市場(chǎng)熱點(diǎn)，安排采購(gòu)主辦對(duì)品牌進(jìn)行調(diào)研，從而確定需要引進(jìn)的品牌和選擇供應(yīng)商；

2、采購(gòu)主辦在確定引進(jìn)品牌后，與供應(yīng)商就具體合作條款進(jìn)行商洽，達(dá)成初步意向，報(bào)品牌引進(jìn)評(píng)審小組審定；

3、經(jīng)評(píng)審小組審定同意引進(jìn)的品牌，簽定營(yíng)銷合同；

4、品牌營(yíng)銷合同進(jìn)行審核及基礎(chǔ)資料的錄入；

5、安排品牌供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)裝修，上柜銷售。

四、供應(yīng)商管理規(guī)定

（一）供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定

1、品牌供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)須向營(yíng)銷業(yè)務(wù)部提交以下資料（原件及復(fù)印件，并在復(fù)印件上加蓋公章）：

（1）國(guó)家政府部門核發(fā)的，足以證明其經(jīng)營(yíng)合法性及其商業(yè)資信的所有相關(guān)證照和企業(yè)法人證明，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)法人代碼證、法人委 3 托書、銀行開戶證明等。

（2）近期質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證明、品牌授權(quán)經(jīng)銷證明。

（3）進(jìn)口商品須提交商品的進(jìn)貨渠道證明、相關(guān)進(jìn)口報(bào)告資料、商品商檢資料、合法準(zhǔn)予銷售文件。

（4）商品的介紹，包括圖片資料、市場(chǎng)定位、價(jià)格資料、相近市場(chǎng)銷售狀況等。

（5）商品生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證書、專利證書、衛(wèi)生許可證。

2、供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)，其專柜的道具形象、商品陳列施工圖和效果圖，由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部、后勤保衛(wèi)部審核，審核獲準(zhǔn)后入場(chǎng)施工。施工人員須遵守商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定及安全保衛(wèi)規(guī)定，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。

3、營(yíng)業(yè)人員由供應(yīng)商和樓層經(jīng)營(yíng)部協(xié)商安排，由商場(chǎng)統(tǒng)一管理。

4、商品的上柜銷售、顧客退換貨處理、商場(chǎng)促銷活動(dòng)等均接受商場(chǎng)統(tǒng)一安排；供應(yīng)商的促銷須報(bào)商場(chǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

5、供應(yīng)商貨款的結(jié)算，按合同規(guī)定期限辦理。

6、供應(yīng)商貨架（道具）的處理規(guī)定：

商場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行柜臺(tái)調(diào)整時(shí)不再使用的道具，要求供應(yīng)商當(dāng)夜自行處理，對(duì)供應(yīng)商確實(shí)不能及時(shí)提走的道具，商場(chǎng)只允許暫放后場(chǎng)一天，第二天起按每日每件10元收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，超過(guò)十天仍未提，按報(bào)廢物品處理。

7、合同履行期間，雙方須嚴(yán)格遵守合同所約定的責(zé)任和義務(wù)。如因供應(yīng)商在提供資證、商品質(zhì)量等諸多方面對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)造成不良后果的，商場(chǎng)有權(quán)通知供應(yīng)商提前撤柜。合同到期后的終止和續(xù)約按正常手續(xù)辦理。

（二）供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定

1、新品進(jìn)貨。樓層經(jīng)營(yíng)部提出進(jìn)貨申請(qǐng)，經(jīng)采購(gòu)主辦簽字，采供中心對(duì)商品質(zhì)量、物價(jià)進(jìn)行審核備案，并發(fā)放商品編碼。

2、老品補(bǔ)貨。樓層經(jīng)營(yíng)部根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)供需，向供應(yīng)商發(fā)出補(bǔ)貨通知。

3、商品促銷。

（1）商場(chǎng)整體的營(yíng)銷方案由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部策劃并實(shí)施，樓層經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)商品銷售和組織促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、促銷活動(dòng)的費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

（2）供應(yīng)商開展的促銷活動(dòng)需由樓層經(jīng)營(yíng)部事先報(bào)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部審核。

4、業(yè)務(wù)部定期根據(jù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析門類及品牌坪銷，并對(duì)樓層經(jīng)營(yíng)部的進(jìn)貨情況和銷售情況進(jìn)行跟蹤，提出調(diào)整意見。

（三）供應(yīng)商調(diào)整規(guī)定

1、樓層經(jīng)營(yíng)部定期跟蹤供應(yīng)商銷售情況，對(duì)未完成合同規(guī)定銷售任務(wù)的供應(yīng)商督促按合同補(bǔ)償金額，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)排名末位的供應(yīng)商，按照優(yōu)勝劣汰的原則列入清退名單。

2、補(bǔ)償金額及清退名單獲批后，采購(gòu)主辦及時(shí)與供應(yīng)商辦理補(bǔ)償或退場(chǎng)手續(xù)，并適時(shí)引進(jìn)其它品牌做為補(bǔ)充。

（四）供應(yīng)商退場(chǎng)管理規(guī)定

供應(yīng)商發(fā)生下述情形之一，應(yīng)在商場(chǎng)要求的時(shí)間內(nèi)退場(chǎng)，商場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商裝修的道具不做任何補(bǔ)償；此前按雙方約定的目標(biāo)銷售額收取的甲方收益不予退還。因延期退場(chǎng)對(duì)商場(chǎng)造成的損失由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。

1、供應(yīng)商連續(xù)三個(gè)月未能完成代銷合同所規(guī)定的目標(biāo)銷售額。

2、供應(yīng)商的月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月在同類商品中排名末位。

3、商品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致顧客索賠或有關(guān)管理部門對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行處罰，致使商場(chǎng)聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)利益嚴(yán)重?fù)p害。

4、因供應(yīng)商必備的合法證照（質(zhì)檢報(bào)告、安全認(rèn)證書、食品衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告、進(jìn)口商品商檢資料、注冊(cè)商標(biāo)證書等）發(fā)生變換而造成商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難。

5、供應(yīng)商對(duì)于商場(chǎng)開展的促銷活動(dòng)或員工培訓(xùn)未給予積極配合，經(jīng)協(xié)商后仍不能承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

6、供應(yīng)商未經(jīng)商場(chǎng)同意擅自進(jìn)行促銷活動(dòng)以致嚴(yán)重影響商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。

7、對(duì)于商場(chǎng)的整體布局調(diào)整經(jīng)協(xié)商后仍不能給予積極配合。

8、供應(yīng)商及其派駐人員不能遵守商場(chǎng)統(tǒng)一管理規(guī)定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而嚴(yán)重影響商場(chǎng)聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)利益。

9、供應(yīng)商利用柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)合同范圍以外的品牌或商品品種。

10、供應(yīng)商擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)或利用柜臺(tái)從事場(chǎng)外交易。

11、供應(yīng)商派駐人員自收銷貨款或截留銷貨款，樓層經(jīng)營(yíng)部應(yīng)在退場(chǎng)供應(yīng)商撤柜前三天填寫《供應(yīng)商退場(chǎng)通知單》報(bào)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部審核。

（五）供應(yīng)商結(jié)算

1、結(jié)算程序：

5（1）、結(jié)算準(zhǔn)備（25日—27日）

a、盤點(diǎn)結(jié)束，樓層會(huì)計(jì)結(jié)出結(jié)算期內(nèi)各廠商實(shí)際銷售款

b、部門提供廠商應(yīng)負(fù)擔(dān)費(fèi)用明細(xì)表、樓層促銷讓利表、電費(fèi)表、辦公室人員工資表。

c、財(cái)務(wù)做出各廠商結(jié)算單（2）、對(duì)帳階段（27日—31日）

財(cái)務(wù)部通知各廠商對(duì)帳，無(wú)誤后廠商繳納扣點(diǎn)費(fèi)用并按合同約定提供發(fā)票。（3）、辦理結(jié)算階段

按發(fā)票提供先后，辦理結(jié)算

2、結(jié)算的一般原則

a、銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。b、屬商場(chǎng)的代表性品牌優(yōu)先照顧。c、新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。d、有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。

五、業(yè)務(wù)合同管理規(guī)定

為了維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范業(yè)務(wù)合同的管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定管理規(guī)定。

（一）合同簽訂

1、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵循平等互利、協(xié)商一致的原則。

2、合同應(yīng)具備以下主要條款：標(biāo)的（商品名稱、產(chǎn)地等）；數(shù)量和質(zhì)量；價(jià)款或酬金；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；雙方其他約定等。

3、合同由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部長(zhǎng)簽字（蓋章），并加蓋合同章后方可生效。合同一式三份。

4、依法訂立的合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，對(duì)雙方當(dāng)事人都具有約束力，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守，全面履行，任何一方不得擅自變更和解除。

（二）合同的履行和變更

1、合同簽訂后，雙方當(dāng)事人必須認(rèn)真履行，不得無(wú)故單方面終止，否則由此而引發(fā)的一切責(zé)任和損失由違約方承擔(dān)。

2、一方需要解除或變更協(xié)議、合同，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方協(xié)商，達(dá)成解除或變更合同、協(xié)議的書面意向，經(jīng)雙方蓋章后生效，交營(yíng)銷業(yè)務(wù)部一份備案。

（三）合同履行中糾紛的解決

合同在履行過(guò)程中如發(fā)生異議或糾紛，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行解決，如協(xié)商解決不行，可按約定向法院提起訴訟。

（四）經(jīng)銷合同與代銷合同的管理

1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)銷合同與代銷合同的審核工作，設(shè)立專職合同管理員，對(duì)合同的簽訂和履行進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查管理，力爭(zhēng)達(dá)到合同簽約率、履約率100%的目標(biāo)。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)合同專用章的管理。

2、合同中的條款應(yīng)準(zhǔn)確、詳實(shí)，經(jīng)營(yíng)面積、商品明細(xì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、扣點(diǎn)、讓利分擔(dān)比例、贊助費(fèi)、返利、質(zhì)保金、銷售計(jì)劃、人員工資費(fèi)用、協(xié)議期限、雙方代表人等條款不可缺少，對(duì)于口頭約定而未列入合同中的條款，商場(chǎng)將不予承認(rèn)。

3、供應(yīng)商在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品以合同所列商品為限。

4、商場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間和方式結(jié)算貨款。

5、其他經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)合同約定條款執(zhí)行，對(duì)原有合同條款中未約定的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、促銷活動(dòng)管理辦法

（一）商場(chǎng)整體促銷活動(dòng)

1、促銷方案的制定

商場(chǎng)整體促銷活動(dòng)由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部策劃，制定活動(dòng)方案，申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并根據(jù)活動(dòng)方案提供活動(dòng)的文字材料給相關(guān)部門。

2、促銷活動(dòng)的組織與實(shí)施

（1）商場(chǎng)整體促銷活動(dòng)由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部組織協(xié)調(diào)，各樓層經(jīng)營(yíng)部和相關(guān)部門給予全力支持和配合。

（2）為確保促銷方案的順利實(shí)施，各部門應(yīng)積極給予配合，具體分工如下： ①營(yíng)銷業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施；負(fù)責(zé)活動(dòng)的廣告發(fā)布；負(fù)責(zé)店堂內(nèi)外氛圍的營(yíng)造；店堂內(nèi)公告、吊牌、招貼廣告的制作及懸掛張貼；活動(dòng)結(jié)束次日負(fù)責(zé)拆除。

②辦公室：廣播室應(yīng)及時(shí)播出活動(dòng)公告，并在活動(dòng)期間渲染店堂氛圍；負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)熟悉活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的投訴。

負(fù)責(zé)維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，疏散人流，保障安全。負(fù)責(zé)抽調(diào)工作人員，督促及時(shí)到位，保證活動(dòng)的順利開展。

3、促銷活動(dòng)的管理

各樓層經(jīng)營(yíng)部和相關(guān)部門對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的開展應(yīng)全力以赴配合支持，服從統(tǒng)一管理，服從整體利益的需要，以保證促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)推諉、不予配合的部門，根據(jù)有關(guān)條款做相應(yīng)處罰。

（二）樓層經(jīng)營(yíng)部促銷活動(dòng)

1、樓層經(jīng)營(yíng)部開展促銷活動(dòng)的程序：

（1）活動(dòng)開展前一周書面申請(qǐng)，部門主管簽字，并附活動(dòng)方案及相關(guān)資料。（2）部門促銷活動(dòng)方案須報(bào)經(jīng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部審核，由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部報(bào)總經(jīng)理審批，并報(bào)辦公室備案。

2、部門促銷活動(dòng)的組織與實(shí)施：

（1）部門促銷活動(dòng)以樓層經(jīng)營(yíng)部為主，營(yíng)銷業(yè)務(wù)部、辦公室予以配合。（2）營(yíng)銷業(yè)務(wù)部對(duì)各樓層經(jīng)營(yíng)部開展的促銷活動(dòng)給予相應(yīng)指導(dǎo)。

3、部門促銷活動(dòng)的管理

（1）樓層經(jīng)營(yíng)部應(yīng)按要求申報(bào)，組織有序，考慮周全。

（2）違反國(guó)家有關(guān)廣告宣傳規(guī)定，違反操作程序造成不良后果，影響商場(chǎng)聲譽(yù)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定處罰。

七、店堂廣告管理規(guī)定

（一）店堂售點(diǎn)廣告由商場(chǎng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一印制，用廣告牌發(fā)布，對(duì)商場(chǎng)及部門開展的營(yíng)銷活動(dòng)，使用4開以上廣告須用落地廣告架發(fā)布，不得懸掛空中。

（二）懸掛廣告的高度不得超過(guò)170厘米。

（三）每個(gè)部門的廣告架核定數(shù)目，原則上以行政柜為單位，每柜一只；島柜一只；形象廳和獨(dú)立品牌廳設(shè)一個(gè)，不得自行增加廣告架。

（四）各部門到營(yíng)銷業(yè)務(wù)部辦理廣告發(fā)布，須柜長(zhǎng)以上人員辦理，部門開展廣告促銷活動(dòng)須主管來(lái)辦理，并填寫廣告登記表、冊(cè)。

（五）供應(yīng)商自行制作的廣告：

1、凡設(shè)有形象廳或獨(dú)立專柜的供應(yīng)商視部位大小可自行設(shè)計(jì)廣告位；

2、廣告位不得占道；

3、最大尺寸不得超過(guò)80×110CM，高度不得超過(guò)170CM(沿墻的可適當(dāng)放高)；

4、設(shè)計(jì)方案需報(bào)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部審核、備案。

（六）供應(yīng)商自行制作的廣告，須到營(yíng)銷業(yè)務(wù)部辦理審批，填寫廣告登記單，一式叁聯(lián)(存根、自留備查、送辦公室備案)，方可發(fā)布。

（七）所有店堂發(fā)布的廣告，須做到內(nèi)容真實(shí)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)，設(shè)計(jì)、制作(書寫)工整美觀；語(yǔ)言文明、準(zhǔn)確；廣告清潔、平整；懸掛(貼)規(guī)范。

（八）店堂內(nèi)不得設(shè)置橫幅廣告(布幅或變相橫幅)，商場(chǎng)整體活動(dòng)除外。凡涉及特殊廣告(燈箱、吊旗、布幔等)均需到營(yíng)銷業(yè)務(wù)部審批，獲許可后方可發(fā)布。

（九）對(duì)違反以上規(guī)定的廣告將進(jìn)行批評(píng)，沒(méi)收廣告、罰款等處罰。具體處罰詳見細(xì)則。

（十）對(duì)店堂廣告管理將由營(yíng)銷業(yè)務(wù)部和辦公室共同進(jìn)行，對(duì)各條款的解釋權(quán)屬營(yíng)銷業(yè)務(wù)部。

第二篇：業(yè)務(wù)部管理制度

公司業(yè)務(wù)部管理制度

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,早晚需到公司簽到.二、用人：公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o(wú)法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，提高工作效率。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表。

十一、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘，晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客

戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十四、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十六、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名，一式兩份客戶自留一份，公司留檔一份。

十七、出差:如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。

十八、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平公正的考核。

十九、薪酬:

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

2、業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+職務(wù)補(bǔ)貼+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

二十、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日。

二十一、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。

二十二、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)”，每個(gè)月完成當(dāng)月基本業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)最高者，可榮獲此獎(jiǎng)，給予200元/次的獎(jiǎng)金。

二十三、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十四、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

二十五、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第三篇：業(yè)務(wù)部管理制度

公司業(yè)務(wù)部管理制度

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,早晚需到公司簽到.二、用人：公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)部門的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o(wú)法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員每周向部門經(jīng)理提交周行動(dòng)計(jì)劃，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交辦公室備案，以此作為考勤績(jī)效依據(jù)。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表。

十一、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘，晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十四、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十六、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名，一式兩份客戶自留一份，公司留檔一份。

十七、出差:如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后至辦公室填寫《出差申報(bào)表》。

十八、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平公正的考核。

十九、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。

二十、業(yè)務(wù)人員在月總結(jié)會(huì)議上，應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。二

十一、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第四篇：業(yè)務(wù)部管理制度

長(zhǎng)沙正漢品牌營(yíng)銷策劃有限公司

業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，請(qǐng)各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：

業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外，早晚需到公司簽到，特殊情況電話簽到。

二、用人：

公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí)。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:

因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):

業(yè)務(wù)人員上崗前都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:

業(yè)務(wù)人員試用期為1一3個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:

業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：

業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o(wú)法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確：

業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計(jì)劃：

業(yè)務(wù)人員必須每周、每日制定工作周計(jì)劃，日計(jì)劃交部門經(jīng)理，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，提高工作效率。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不認(rèn)真填寫報(bào)表視為未交報(bào)表。

十一、會(huì)議制度:

業(yè)務(wù)部每天早上8:45開工作例會(huì)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前寫好當(dāng)天的工作計(jì)劃和前一天工作總結(jié)交給部門經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以便及時(shí)解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘（特殊情況除外）。

十二、客戶資料:

在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料填寫相關(guān)表格，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十三、客戶洽談:

作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)洽談技巧。

十四、客戶維護(hù):

維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)申報(bào):

業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——報(bào)副總經(jīng)理審批—報(bào)總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

十六、業(yè)務(wù)合同:

業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名。

十七、出差:

如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。

十八、績(jī)效考核:

績(jī)效考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)情況對(duì)其進(jìn)行公平公正的考核。

十九、薪酬:

業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+崗位工資+補(bǔ)貼+提成+獎(jiǎng)金

二十、福利:

業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日。

二十一、補(bǔ)助:

由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。

二十二、激勵(lì):

公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每季度特設(shè)立了“業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)”，業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)季公司制定的個(gè)人銷售目標(biāo)后業(yè)績(jī)超出部分最高者，可榮獲此獎(jiǎng)，給予500元/次的獎(jiǎng)金。

二十三、懲罰:

1、因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

2、業(yè)務(wù)部按片區(qū)劃分業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)員管理一個(gè)片區(qū)，部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況布置業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)員根據(jù)要求填寫好相關(guān)業(yè)務(wù)表格交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)上報(bào)的表單進(jìn)行抽檢，如有為了完成業(yè)務(wù)量虛報(bào)客戶資料的，一旦被查出按100元/次給予處罰，超過(guò)三次（含三次）者工資降級(jí)一級(jí)，剛轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)為試用期重新試用。

3、業(yè)務(wù)人員的工作情況主要通過(guò)周報(bào)、日?qǐng)?bào)、周總結(jié)、日總結(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)表單體現(xiàn)，如不按時(shí)上交相關(guān)報(bào)表的，遲交一次罰款20元，累計(jì)遲交5次，工資降級(jí)一級(jí)。

二十四、建議:

由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

二十五、保密:

業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

以上條款自審核之日起執(zhí)行，請(qǐng)各位嚴(yán)格遵守，如有補(bǔ)充的將另訂補(bǔ)充制度。

長(zhǎng)沙正漢品牌營(yíng)銷策劃有限公司業(yè)務(wù)部

2014年5月26日

第五篇：業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)部管理制度

1、業(yè)務(wù)員入職試用期為3個(gè)月，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1500元/月，外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1800元/月。

2、試用期滿業(yè)績(jī)累計(jì)9萬(wàn)元以上給予轉(zhuǎn)正，試用期業(yè)績(jī)提前達(dá)到9萬(wàn)元以上，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，公司視其表現(xiàn)決定是否給予轉(zhuǎn)正。

3、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后底薪實(shí)行彈性制度，其底薪與業(yè)績(jī)直接掛鉤，具體參考如下：自轉(zhuǎn)正后外貿(mào)業(yè)務(wù)員底薪轉(zhuǎn)為2000元/月，轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員每月業(yè)績(jī)要達(dá)到5萬(wàn)元以上，當(dāng)月業(yè)績(jī)低于5萬(wàn)者底薪自動(dòng)降為1800元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)低于5萬(wàn)者底薪降為1500元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)高于20萬(wàn)者底薪轉(zhuǎn)為2500元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)高于30萬(wàn)者底薪轉(zhuǎn)為3000元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績(jī)高于50萬(wàn)者底薪轉(zhuǎn)為4000元/月。

4、提成制度：當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?—10萬(wàn)者按業(yè)績(jī)的2％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0—20萬(wàn)者按業(yè)績(jī)的2.5％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0—50萬(wàn)者按業(yè)績(jī)的3％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?0—100萬(wàn)者按業(yè)績(jī)的4％計(jì)提提成，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員提成制度一致（備注：以上業(yè)績(jī)不包括銷售過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)）。

5、新增全勤獎(jiǎng)，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請(qǐng)假等情況發(fā)生，除無(wú)全勤獎(jiǎng)外，按月工資（除提成外）的10％進(jìn)行處罰。

6、增設(shè)最佳業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)部每季度評(píng)選一次最佳業(yè)務(wù)員，最佳業(yè)務(wù)員需3個(gè)月業(yè)績(jī)累計(jì)為第一名,并有不低于60萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，獲最佳業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)的業(yè)務(wù)員可免費(fèi)參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實(shí)收款項(xiàng)為準(zhǔn)）。

7、業(yè)務(wù)員每周工作時(shí)間調(diào)整為五天半，作息時(shí)間照常。