第一篇：業(yè)務(wù)部管理制度1

業(yè)務(wù)部管理制度（試行本）

為提高業(yè)務(wù)人員工作責(zé)任心，加大工程業(yè)務(wù)部的銷售力度，超額完成該公司制定的銷售計(jì)劃，達(dá)到提升業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面，特制定本制度。

一． 崗位職責(zé)與具體分工

1.業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)與分工

①業(yè)務(wù)部經(jīng)理一人：直接領(lǐng)導(dǎo)為公司董事長、總經(jīng)理，做好每周工作情況匯總。

②配合完成公司年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的工作。處理一切與業(yè)務(wù)有關(guān)的事宜。

③對(duì)業(yè)務(wù)部所有相關(guān)工作人員做好日常管理及培訓(xùn)任務(wù)。

④監(jiān)督相關(guān)業(yè)務(wù)人員的工作流程、項(xiàng)目進(jìn)度及應(yīng)收款的回收情況。

⑤執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核及提成計(jì)算。

⑥配合其他部門的工程業(yè)務(wù)的跟進(jìn)與合同執(zhí)行。⑦配合物流部及財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目合同的核實(shí)、執(zhí)行與結(jié)算。

⑧配合執(zhí)行公司布置的其他工作任務(wù)。

2.業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)與分工

①業(yè)務(wù)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)務(wù)工程部經(jīng)理閆進(jìn)。

②業(yè)務(wù)人員必須無條件服從業(yè)務(wù)部經(jīng)理的日常管理、接受項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督。

③配合業(yè)務(wù)經(jīng)理更好更快的完成當(dāng)年銷售目標(biāo)。

④加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握銷售技巧的工作。

⑤盡可能的在完成銷售提成保底額度的前提下發(fā)展自營業(yè)務(wù)爭取更高的業(yè)績提成。⑥認(rèn)真自覺完成自營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)跟單的合同履行及售后服務(wù)。

⑦對(duì)簽訂的工程合同及開具的銷售單據(jù)負(fù)責(zé)。

⑧配合業(yè)務(wù)部經(jīng)理布置的其他工作任務(wù)。

二． 勞動(dòng)紀(jì)律及日常報(bào)表的提交

1.出勤。業(yè)務(wù)部為一周六天工作制，每天八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班簽到，中途沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意外出。因業(yè)務(wù)需要外出的，必須在留言板上注明外出方向、時(shí)間及目的。對(duì)于不簽到或沒有提出外出申請(qǐng)的視成遲到或曠工，按公司的《獎(jiǎng)罰制度》外。辦公室考核50／次，曠工的為100／次，曠工累計(jì)三次／年，公司將作勸退處理。

2.信息匯總表提交。業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)積極的開發(fā)自營業(yè)務(wù)，除公司給予的工程信息外，應(yīng)

自行收集匯總工程信息并跟蹤反饋。自覺填寫工程項(xiàng)目信息，公司對(duì)于與業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目信息產(chǎn)生的相關(guān)的交通費(fèi)用及業(yè)務(wù)費(fèi)用視情況予以全部或部分報(bào)銷。當(dāng)月沒有項(xiàng)目信息匯總提交額，辦公室考核100元／月。

3.按時(shí)參加公司級(jí)業(yè)務(wù)部召開的各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，無故缺席除按公司規(guī)定考核外，辦公室考

核50／次。

三． 試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

1.新業(yè)務(wù)員列公司正式報(bào)到需交身份證原件，及畢業(yè)證，個(gè)人履歷復(fù)印件及二張一寸

照片。

2.新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上

崗，業(yè)務(wù)員的試用期為1-3個(gè)月。視業(yè)務(wù)員在試用期間的表現(xiàn)決定試用期的長短，對(duì)不能勝任的公司提前3天通知其個(gè)人。

3.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度或年終計(jì)算，自營項(xiàng)目可根據(jù)合同執(zhí)行情況予以單筆執(zhí)

行。新業(yè)務(wù)員試用期間只有基本工資無提成。新業(yè)務(wù)員未滿一個(gè)月自動(dòng)離職者無

工資無提成。

4.通過試用的新業(yè)務(wù)員為合同期業(yè)務(wù)員，公司采取底薪+提成+補(bǔ)貼的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。新業(yè)務(wù)員的底薪每月2200元，轉(zhuǎn)正后底薪每月2600元。

5.新業(yè)務(wù)員試用期為1-3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力及

對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用3個(gè)月仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做勸退處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

四． 合同業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

1． 業(yè)務(wù)員工資=底薪+業(yè)務(wù)提成2． 底薪計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員通過試用期約為2600/月，工齡2年以上的根據(jù)其2年等的綜合表現(xiàn)調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)經(jīng)理底薪5000元/月，每月業(yè)績保底基數(shù)為30萬。公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績保底基數(shù)為團(tuán)隊(duì)保底基數(shù)總和再加上團(tuán)隊(duì)保底基數(shù)總和的20%，超出部分按總數(shù)的3‰作為業(yè)務(wù)部獎(jiǎng)勵(lì)。

3． 業(yè)務(wù)提成：①業(yè)務(wù)員每月業(yè)績保底基數(shù)為10萬，沒有達(dá)到保底基數(shù)沒有提成，10-50

萬提成為0.8%，50萬以上提成為1.0%。②超出市面價(jià)格的差價(jià)扣除稅點(diǎn)后30%為業(yè)務(wù)員所得。③如業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有完成保底基數(shù)需按8‰扣工資

4． 貨款回收：①在貨款回收期內(nèi)回收了貨款，提成全額發(fā)放。②超出回款期一個(gè)月需

扣除總提成的30%。③超出回款期兩個(gè)月需扣除總提成的50%。④超出回款期三個(gè)月需扣除總提成的70%。⑤超出回款期四個(gè)月后無任何提成。⑥如超出六個(gè)月需到扣提成的30%直至收完貨款（注：所產(chǎn)生貨款如無收回者不予離職）。

5． 本著少花錢能辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)不需要的支出由業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。

對(duì)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)用，須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)原始憑證需由業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用必須當(dāng)月結(jié)清。

五． 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員

備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則。

第二篇：業(yè)務(wù)部管理制度

公司業(yè)務(wù)部管理制度

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,早晚需到公司簽到.二、用人：公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，提高工作效率。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表。

十一、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過15分鐘，晚會(huì)不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客

戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十四、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十六、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名，一式兩份客戶自留一份，公司留檔一份。

十七、出差:如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。

十八、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平公正的考核。

十九、薪酬:

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

2、業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+職務(wù)補(bǔ)貼+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

二十、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日。

二十一、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。

二十二、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“業(yè)績冠軍獎(jiǎng)”，每個(gè)月完成當(dāng)月基本業(yè)務(wù)的業(yè)績最高者，可榮獲此獎(jiǎng)，給予200元/次的獎(jiǎng)金。

二十三、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十四、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

二十五、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第三篇：業(yè)務(wù)部管理制度

公司業(yè)務(wù)部管理制度

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,早晚需到公司簽到.二、用人：公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過部門的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員每周向部門經(jīng)理提交周行動(dòng)計(jì)劃，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交辦公室備案，以此作為考勤績效依據(jù)。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表。

十一、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過15分鐘，晚會(huì)不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十四、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十六、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名，一式兩份客戶自留一份，公司留檔一份。

十七、出差:如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后至辦公室填寫《出差申報(bào)表》。

十八、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平公正的考核。

十九、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。

二十、業(yè)務(wù)人員在月總結(jié)會(huì)議上，應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。二

十一、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第四篇：業(yè)務(wù)部管理制度

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業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，請(qǐng)各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：

業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外，早晚需到公司簽到，特殊情況電話簽到。

二、用人：

公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí)。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:

因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):

業(yè)務(wù)人員上崗前都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:

業(yè)務(wù)人員試用期為1一3個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:

業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：

業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確：

業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計(jì)劃：

業(yè)務(wù)人員必須每周、每日制定工作周計(jì)劃，日計(jì)劃交部門經(jīng)理，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，提高工作效率。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不認(rèn)真填寫報(bào)表視為未交報(bào)表。

十一、會(huì)議制度:

業(yè)務(wù)部每天早上8:45開工作例會(huì)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前寫好當(dāng)天的工作計(jì)劃和前一天工作總結(jié)交給部門經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以便及時(shí)解決。早會(huì)不超過15分鐘（特殊情況除外）。

十二、客戶資料:

在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料填寫相關(guān)表格，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十三、客戶洽談:

作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)洽談技巧。

十四、客戶維護(hù):

維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)申報(bào):

業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——報(bào)副總經(jīng)理審批—報(bào)總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

十六、業(yè)務(wù)合同:

業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名。

十七、出差:

如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。

十八、績效考核:

績效考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績情況對(duì)其進(jìn)行公平公正的考核。

十九、薪酬:

業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+崗位工資+補(bǔ)貼+提成+獎(jiǎng)金

二十、福利:

業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日。

二十一、補(bǔ)助:

由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。

二十二、激勵(lì):

公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每季度特設(shè)立了“業(yè)績冠軍獎(jiǎng)”，業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)季公司制定的個(gè)人銷售目標(biāo)后業(yè)績超出部分最高者，可榮獲此獎(jiǎng)，給予500元/次的獎(jiǎng)金。

二十三、懲罰:

1、因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

2、業(yè)務(wù)部按片區(qū)劃分業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)員管理一個(gè)片區(qū)，部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況布置業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)員根據(jù)要求填寫好相關(guān)業(yè)務(wù)表格交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)上報(bào)的表單進(jìn)行抽檢，如有為了完成業(yè)務(wù)量虛報(bào)客戶資料的，一旦被查出按100元/次給予處罰，超過三次（含三次）者工資降級(jí)一級(jí)，剛轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)為試用期重新試用。

3、業(yè)務(wù)人員的工作情況主要通過周報(bào)、日?qǐng)?bào)、周總結(jié)、日總結(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)表單體現(xiàn)，如不按時(shí)上交相關(guān)報(bào)表的，遲交一次罰款20元，累計(jì)遲交5次，工資降級(jí)一級(jí)。

二十四、建議:

由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

二十五、保密:

業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

以上條款自審核之日起執(zhí)行，請(qǐng)各位嚴(yán)格遵守，如有補(bǔ)充的將另訂補(bǔ)充制度。

長沙正漢品牌營銷策劃有限公司業(yè)務(wù)部

2014年5月26日

第五篇：業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)部管理制度

1、業(yè)務(wù)員入職試用期為3個(gè)月，國內(nèi)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1500元/月，外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1800元/月。

2、試用期滿業(yè)績累計(jì)9萬元以上給予轉(zhuǎn)正，試用期業(yè)績提前達(dá)到9萬元以上，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，公司視其表現(xiàn)決定是否給予轉(zhuǎn)正。

3、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后底薪實(shí)行彈性制度，其底薪與業(yè)績直接掛鉤，具體參考如下：自轉(zhuǎn)正后外貿(mào)業(yè)務(wù)員底薪轉(zhuǎn)為2000元/月，轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員每月業(yè)績要達(dá)到5萬元以上，當(dāng)月業(yè)績低于5萬者底薪自動(dòng)降為1800元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績低于5萬者底薪降為1500元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績高于20萬者底薪轉(zhuǎn)為2500元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績高于30萬者底薪轉(zhuǎn)為3000元/月，連續(xù)3個(gè)月每月平均業(yè)績高于50萬者底薪轉(zhuǎn)為4000元/月。

4、提成制度：當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?—10萬者按業(yè)績的2％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?0—20萬者按業(yè)績的2.5％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?0—50萬者按業(yè)績的3％計(jì)提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?0—100萬者按業(yè)績的4％計(jì)提提成，國內(nèi)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員提成制度一致（備注：以上業(yè)績不包括銷售過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)）。

5、新增全勤獎(jiǎng)，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請(qǐng)假等情況發(fā)生，除無全勤獎(jiǎng)外，按月工資（除提成外）的10％進(jìn)行處罰。

6、增設(shè)最佳業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)部每季度評(píng)選一次最佳業(yè)務(wù)員，最佳業(yè)務(wù)員需3個(gè)月業(yè)績累計(jì)為第一名,并有不低于60萬的銷售業(yè)績，獲最佳業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)的業(yè)務(wù)員可免費(fèi)參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實(shí)收款項(xiàng)為準(zhǔn)）。

7、業(yè)務(wù)員每周工作時(shí)間調(diào)整為五天半，作息時(shí)間照常。