第一篇：《XX年中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)調(diào)查》報(bào)告最新解讀

《XX年中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)調(diào)查》報(bào)告最

新解讀

對(duì)于中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，XX年是值得業(yè)內(nèi)人士欣喜的一年。根據(jù)北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司“開(kāi)卷全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)觀測(cè)系統(tǒng)”對(duì)全國(guó)絕大多數(shù)大中型書(shū)店的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，XX年實(shí)體書(shū)店圖書(shū)零售市場(chǎng)一改前兩年負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了%的正增長(zhǎng);網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，出版發(fā)行機(jī)構(gòu)對(duì)線上零售的重視程度和投入力度也在增強(qiáng);線上與線下兩個(gè)渠道中，全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了10%左右的增長(zhǎng)率，在全球出版業(yè)中屬于高速發(fā)展的國(guó)家。

暖流來(lái)襲： 大型書(shū)城最受益

近年來(lái)，在圖書(shū)零售商業(yè)市場(chǎng)化逐漸成熟以及網(wǎng)上書(shū)店渠道崛起的過(guò)程中，實(shí)體書(shū)店的增長(zhǎng)速度受到抑制，尤其是在XX年和XX年，開(kāi)卷監(jiān)測(cè)實(shí)體書(shū)店圖書(shū)零售渠道連續(xù)兩年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，北上廣深一線城市書(shū)城及其他地區(qū)部分大型書(shū)城、民營(yíng)書(shū)店受到的影響更為明顯。進(jìn)入XX年，實(shí)體書(shū)店圖書(shū)零售增長(zhǎng)狀況逐漸改觀，全年4個(gè)季度均實(shí)現(xiàn)了同比正向增長(zhǎng)，開(kāi)卷地面圖書(shū)零售指數(shù)也在XX年2月達(dá)到，超過(guò)前兩年峰值并創(chuàng)歷史新高。

在XX年和XX年，地面書(shū)店一度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而網(wǎng)上書(shū)店則呈現(xiàn)出快速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，這兩者的變化也正體現(xiàn)了中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)渠道重構(gòu)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)最近幾年的調(diào)整，實(shí)體書(shū)店在進(jìn)一步清晰化定位的同時(shí)，不斷完善體驗(yàn)與服務(wù)，對(duì)書(shū)店客流與銷(xiāo)售增長(zhǎng)的回升起到了重要作用。在XX年，增長(zhǎng)最為突出的實(shí)體書(shū)店也正是前期受到網(wǎng)絡(luò)分流影響較大的代表，如北上廣深等一線城市書(shū)店年度同比增速接近8%，中到大型的書(shū)城群體在XX年度的增長(zhǎng)速度也是較為突出的。同時(shí)，民營(yíng)書(shū)店群體在XX年的銷(xiāo)售碼洋也呈現(xiàn)了超過(guò)1%的增長(zhǎng)速度。從書(shū)店實(shí)際情況來(lái)看，實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售回升，一方面是由于來(lái)自網(wǎng)店的分流效應(yīng)減弱，另一方面是由于很多實(shí)體書(shū)店加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)陳列和賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的完善，也在加大營(yíng)銷(xiāo)力度和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式方面不斷努力，加上團(tuán)購(gòu)、館配等大客戶業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以及書(shū)店內(nèi)部對(duì)于選品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的提升，這些舉措都對(duì)近期實(shí)體書(shū)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回升起到了重要的推動(dòng)作用。

線上線下兩種零售渠道經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之后，不同的讀者、不同類(lèi)型的圖書(shū)均形成了特色化的渠道分布，我國(guó)的圖書(shū)零售分布格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，渠道多元化的局面開(kāi)始形成。

渠道選擇：線上線下有側(cè)重

數(shù)據(jù)顯示，線上與線下圖書(shū)零售的類(lèi)別分布既有共性又有個(gè)性。社科類(lèi)、少兒類(lèi)和文學(xué)類(lèi)在兩個(gè)渠道的表現(xiàn)都非常突出，尤其是社科類(lèi)和少兒類(lèi)，在實(shí)體書(shū)店渠道合計(jì)碼洋比重超過(guò)35%，在網(wǎng)上書(shū)店渠道合計(jì)碼洋比重接近50%。但是在實(shí)體書(shū)店渠道占比達(dá)到25%的中小學(xué)教輔教材類(lèi)圖書(shū)，在網(wǎng)上書(shū)店渠道的銷(xiāo)售碼洋比重僅為7%左右。另外，公務(wù)員考試類(lèi)、成人專(zhuān)業(yè)考試、少兒類(lèi)下屬的卡通繪本漫畫(huà)類(lèi)等圖書(shū)，在網(wǎng)上書(shū)店渠道的銷(xiāo)售比例也略高于實(shí)體書(shū)店渠道。

由實(shí)體書(shū)店渠道和網(wǎng)上書(shū)店渠道的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)比對(duì)可以看出，這兩個(gè)渠道圖書(shū)銷(xiāo)售的主體需求基本類(lèi)似，只是個(gè)別細(xì)分類(lèi)的表現(xiàn)有所差別，而這種差別與實(shí)體書(shū)店渠道和網(wǎng)上書(shū)店渠道購(gòu)書(shū)人群差異及其需求特點(diǎn)有直接關(guān)系。相對(duì)年輕化的網(wǎng)購(gòu)人群需求類(lèi)別，或者受到價(jià)格折扣影響較大的類(lèi)別，往往在網(wǎng)上書(shū)店渠道的表現(xiàn)會(huì)更為突出。而全民性的銷(xiāo)售熱點(diǎn)或者綜合性銷(xiāo)售類(lèi)別，往往在實(shí)體書(shū)店渠道的銷(xiāo)售占比更高。

細(xì)分市場(chǎng)：傳記少兒增長(zhǎng)快

XX年實(shí)體書(shū)店渠道圖書(shū)零售的銷(xiāo)售回暖也體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)分類(lèi)市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)類(lèi)別的年度增長(zhǎng)率都比上一年度有所提升，這也進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)體書(shū)店渠道的銷(xiāo)售回升是各個(gè)類(lèi)別共同作用的結(jié)果，并不是依賴局部類(lèi)別或者個(gè)別熱點(diǎn)的拉動(dòng)。

在各個(gè)細(xì)分類(lèi)當(dāng)中，增長(zhǎng)表現(xiàn)最好的類(lèi)別是傳記類(lèi)和少兒類(lèi)，這兩個(gè)分類(lèi)的年度同比增長(zhǎng)率均超過(guò)10%;文學(xué)類(lèi)的年度增長(zhǎng)率也近10%;教輔教材類(lèi)和社科類(lèi)也實(shí)現(xiàn)了正向增長(zhǎng)。與前兩年相比，主要分類(lèi)的年度增長(zhǎng)率均有所提升，文學(xué)類(lèi)、社科類(lèi)均扭轉(zhuǎn)了前期負(fù)增長(zhǎng)的局面;生活類(lèi)和科技類(lèi)盡管未能實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，但是這兩個(gè)類(lèi)別的同比增長(zhǎng)率也已經(jīng)比上一年度有所改觀。

即使從全球范圍來(lái)看，少兒類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售的表現(xiàn)也是非常突出的。根據(jù)美國(guó)尼爾森公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，少兒類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售在其監(jiān)控的全球多個(gè)區(qū)域表現(xiàn)突出，增長(zhǎng)速度明顯高于成人閱讀。在這一方面，中國(guó)市場(chǎng)與全球眾多國(guó)家市場(chǎng)表現(xiàn)一致。不過(guò)對(duì)于文學(xué)類(lèi)、傳記類(lèi)等圖書(shū)的銷(xiāo)售，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度高于尼爾森公司監(jiān)控的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

暢銷(xiāo)渠道： 網(wǎng)上書(shū)店貢獻(xiàn)突出

在圖書(shū)零售市場(chǎng)當(dāng)中，暢銷(xiāo)書(shū)一直是重要的影響力量。數(shù)據(jù)顯示，XX年實(shí)體書(shū)店渠道銷(xiāo)售開(kāi)卷前100名暢銷(xiāo)書(shū)貢獻(xiàn)達(dá)%;在網(wǎng)上書(shū)店渠道當(dāng)中，該指標(biāo)進(jìn)一步達(dá)到%?？梢?jiàn)，暢銷(xiāo)書(shū)在網(wǎng)上書(shū)店渠道的影響力更加突出。其實(shí)，相比于實(shí)體書(shū)店渠道的多地域、網(wǎng)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)渠道的圖書(shū)銷(xiāo)售本身就經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)說(shuō)相對(duì)集中。在網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售“做爆品”的典型營(yíng)銷(xiāo)思路之下，網(wǎng)站流量和實(shí)際銷(xiāo)售量也更多地聚集在排序靠前的商品當(dāng)中。眾多在展示頁(yè)面中排名靠后的圖書(shū)甚至都沒(méi)有被讀者瀏覽進(jìn)而產(chǎn)生銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，這也進(jìn)一步加劇了網(wǎng)上書(shū)店渠道銷(xiāo)售的聚集效應(yīng)。

當(dāng)進(jìn)一步對(duì)比線上與線下的暢銷(xiāo)書(shū)類(lèi)型，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不管是實(shí)體書(shū)店渠道還是網(wǎng)上書(shū)店渠道，讀者購(gòu)書(shū)的消費(fèi)熱點(diǎn)還是非常類(lèi)似的。少兒、文學(xué)、學(xué)術(shù)等類(lèi)別仍舊是大眾暢銷(xiāo)書(shū)榜單上的上榜主力，但是在具體的暢銷(xiāo)主題和上榜圖書(shū)方面會(huì)稍微存在一些區(qū)別。相比之下，少兒文學(xué)類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)圖書(shū)在實(shí)體書(shū)店上榜數(shù)量更多，而少兒卡通繪本漫畫(huà)、經(jīng)管、育兒等生活書(shū)在網(wǎng)上書(shū)店更為熱銷(xiāo)。

由于少兒類(lèi)圖書(shū)在不管是線上還是線下的上榜數(shù)量都非常高，對(duì)除了少兒類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)的大眾暢銷(xiāo)榜單進(jìn)行詳細(xì)比較后，發(fā)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店渠道與網(wǎng)上書(shū)店渠道成人閱讀暢銷(xiāo)書(shū)前100名的整體重合度達(dá)到43%，來(lái)自于文學(xué)、心理自助、學(xué)術(shù)文化、生活、經(jīng)管、教育、科普等類(lèi)別的43本暢銷(xiāo)書(shū)，它們無(wú)論是在線上渠道還是在線下渠道，都進(jìn)入了成人閱讀暢銷(xiāo)書(shū)榜單的前100名。各細(xì)分類(lèi)表現(xiàn)大致如下：小說(shuō)類(lèi)、散雜文類(lèi)、傳記類(lèi)在兩個(gè)渠道都非常受歡迎，但是從上榜數(shù)量來(lái)看這幾個(gè)類(lèi)別在實(shí)體書(shū)店受歡迎程度更高，網(wǎng)上書(shū)店上榜數(shù)量明顯低于地面店;生活類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)在網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售表現(xiàn)更加突出，且主題更加豐富，線上線下渠道的具體上榜書(shū)存在較大差別：生活類(lèi)在實(shí)體書(shū)店上榜的圖書(shū)主題集中在養(yǎng)生書(shū)，而網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售較好的集中在育兒主題;經(jīng)管類(lèi)實(shí)體書(shū)店渠道上榜書(shū)集中在經(jīng)濟(jì)理論和金融類(lèi)，但是在網(wǎng)上書(shū)店渠道細(xì)分類(lèi)進(jìn)一步豐富，增加了企業(yè)管理、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)等;學(xué)術(shù)文化、教育、自然科學(xué)等類(lèi)別在線上線下的上榜表現(xiàn)大致均衡，不過(guò)也存在部分上榜品種的差異現(xiàn)象。

線上與線下渠道的暢銷(xiāo)書(shū)結(jié)構(gòu)差異，一方面反映了當(dāng)下不同渠道讀者閱讀熱點(diǎn)的不同，另一方面也反映出了不同出版單位的不同產(chǎn)品在渠道發(fā)行方面的側(cè)重點(diǎn)和策略布局。

第二篇：零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。根據(jù)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局新的卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群。本文通過(guò)調(diào)查，對(duì)這七種卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的消費(fèi)數(shù)量、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，依此提出各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶預(yù)測(cè)方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù)。

一、問(wèn)題的提出：

訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的核心要義在于：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷(xiāo)售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)法基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。

顯然，需求預(yù)測(cè)是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場(chǎng)“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。

本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測(cè)理論，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預(yù)測(cè)思想和方法。

二、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析

(一)各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷(xiāo)售數(shù)量和銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析

本次我們對(duì)西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：

以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評(píng)價(jià)是指將零售客戶對(duì)煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長(zhǎng)度、誠(chéng)信度作為對(duì)零售客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。通過(guò)“五度”評(píng)價(jià)，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);食雜店、娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專(zhuān)營(yíng)店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來(lái)說(shuō)，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這類(lèi)客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。

各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對(duì)比分析表”看出：

從卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)看，商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷(xiāo)售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類(lèi)煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對(duì)象;專(zhuān)營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對(duì)象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。

總之，大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷(xiāo)量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷(xiāo)售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析

從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專(zhuān)營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，這些客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購(gòu)買(mǎi)，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷(xiāo)售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢(shì)等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。

(三)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析

大型商場(chǎng)、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個(gè)消費(fèi)階層，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來(lái)旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動(dòng)性較強(qiáng)。特殊場(chǎng)所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時(shí)尚的年輕消費(fèi)者及高收入、高消費(fèi)群體。食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過(guò)往行人、外來(lái)務(wù)工人員，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對(duì)穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大。其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識(shí)強(qiáng)。小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民、過(guò)往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來(lái)人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費(fèi)群體參差不齊，但顧客群相對(duì)穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購(gòu)買(mǎi)和滿足過(guò)往行人隨意購(gòu)買(mǎi)，客戶也相對(duì)穩(wěn)定。

(四)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析

從分析可以看出，在購(gòu)買(mǎi)卷煙作為禮品時(shí)，煙民傾向于去大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)購(gòu)買(mǎi);在購(gòu)買(mǎi)自己消費(fèi)的卷煙時(shí)，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷(xiāo)售已滿足顧客的應(yīng)急之需。

(五)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價(jià)值

1、大型商場(chǎng)、大型超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在

于：第一，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強(qiáng)，規(guī)模龐大。第二，人流量大、信譽(yù)度高。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識(shí)強(qiáng)，都設(shè)有卷煙專(zhuān)柜。因而潛在卷煙消費(fèi)群體龐大。第三，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營(yíng)水平高，信息流通快，應(yīng)變能力強(qiáng)。短期內(nèi)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店影響很大。劣勢(shì)：受節(jié)假日消費(fèi)影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強(qiáng)，給市公司的庫(kù)存管理帶來(lái)一定困難。

2、煙酒專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于：與一般食雜店相比，資金相對(duì)充裕，銷(xiāo)售穩(wěn)定性強(qiáng)，具有經(jīng)營(yíng)面積大，店堂形象好，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，新品牌接受能力強(qiáng)，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：煙酒專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)靈活，“以批代零”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，往往會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)量波動(dòng)大的情況。

3、食雜店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于：點(diǎn)多面廣，方便購(gòu)買(mǎi)，服務(wù)對(duì)象較廣，城區(qū)食雜店對(duì)新品牌接受能力強(qiáng)。劣勢(shì)有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營(yíng)資金相對(duì)缺乏，消費(fèi)者多為固定客戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互壓價(jià)現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價(jià)格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，其消費(fèi)量相對(duì)較為穩(wěn)定、落地銷(xiāo)售能力較強(qiáng)，一般有其固定的消費(fèi)群體，因此，銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定。

5、娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個(gè)必備服務(wù)項(xiàng)目來(lái)看待，并不以煙草制品經(jīng)營(yíng)為主，但其特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著這類(lèi)業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和相對(duì)固定的銷(xiāo)量。

三、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析

(一)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的困境

西安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(以gdp或gnp為標(biāo)志)、總體消費(fèi)水平、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。但同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長(zhǎng)期存在貨源偏緊的情況，特別是對(duì)于供需比不足50%的緊俏品牌，同時(shí)，西安市場(chǎng)卷煙購(gòu)入量、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強(qiáng)的行政計(jì)劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實(shí)的市場(chǎng)需求信號(hào)。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實(shí)際和量的不確定性，更增加了真實(shí)市場(chǎng)測(cè)量的難度。第三，有效市場(chǎng)調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查)，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無(wú)法滿足對(duì)真實(shí)市場(chǎng)需求量的測(cè)定。因此，在現(xiàn)階段，消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測(cè)需求量的調(diào)整因子。

(二)市場(chǎng)需求的理論分析

絕于上述原因，我們認(rèn)為以下幾個(gè)因素決定著需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度：

1、卷煙總消費(fèi)量指在一定時(shí)期內(nèi)卷煙總的實(shí)際消費(fèi)量。它受人口、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等沒(méi)有重大變化的情況下，一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的。

2、總體經(jīng)濟(jì)庫(kù)存水平指由于需求的不確定性，在保證未來(lái)正常銷(xiāo)售安全邊界條件下能夠使庫(kù)存成本最小時(shí)所確定的周轉(zhuǎn)量，它應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)量的加總。從微觀來(lái)看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷(xiāo)量狀況，經(jīng)營(yíng)資本成本等因素。值得說(shuō)明的是合理庫(kù)存水平和整體卷煙實(shí)際銷(xiāo)量有著非常強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出，可參見(jiàn)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告20xx)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場(chǎng)需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟(jì)庫(kù)存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模、流動(dòng)資金、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等條件趨同的零售戶來(lái)說(shuō)，其經(jīng)濟(jì)庫(kù)存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個(gè)平衡將來(lái)客戶經(jīng)理上報(bào)合理周轉(zhuǎn)量數(shù)字的參考因子，同時(shí)也說(shuō)明，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類(lèi)、分析和“五度”評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上的合理庫(kù)存水平預(yù)期。

3、消費(fèi)者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確性的重要因素。其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是：從長(zhǎng)期看，市場(chǎng)的總需求決定總供給，當(dāng)某一時(shí)點(diǎn)總供給低于總需求時(shí)，市場(chǎng)就會(huì)自動(dòng)放出需求信號(hào)，刺激供給量的增加已滿足市場(chǎng)需求。產(chǎn)品提供者在獲知這個(gè)信號(hào)后，會(huì)對(duì)該商品未來(lái)走向做出良好預(yù)期，因此，在其自身經(jīng)營(yíng)利益最大化的驅(qū)使下，每一個(gè)銷(xiāo)售商都想盡可能多的滿足市場(chǎng)需求以獲得收益，(也就是說(shuō)，大部分經(jīng)營(yíng)者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過(guò)量供應(yīng)狀況。因此，我們?cè)谧骱侠碇苻D(zhuǎn)量工作時(shí)，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對(duì)采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析，擠掉因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。

四、零售客戶預(yù)測(cè)方法選擇

(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測(cè)方法綜述:

根據(jù)前述，零售客戶銷(xiāo)量波動(dòng)主要受其周邊消費(fèi)群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個(gè)因素影響：食雜店、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費(fèi)群體相對(duì)固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求，故對(duì)這兩類(lèi)業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測(cè)主要應(yīng)建立在歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，再結(jié)合對(duì)其個(gè)別品牌需求缺口強(qiáng)度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測(cè)值;商場(chǎng)、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對(duì)的消費(fèi)者較為復(fù)雜，主要以流動(dòng)人口消費(fèi)為主，因此，特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著這兩類(lèi)業(yè)態(tài)銷(xiāo)量較大，受季節(jié)因素影響明顯，且突發(fā)性銷(xiāo)量波動(dòng)出現(xiàn)的頻率較高，但是，這兩類(lèi)業(yè)態(tài)客戶自身購(gòu)、銷(xiāo)、存管理能力較強(qiáng)，大多能做到落地銷(xiāo)售，所以，對(duì)這兩類(lèi)業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測(cè)主要應(yīng)建立在客戶主動(dòng)提交“訂單”的基礎(chǔ)之上，同時(shí)建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補(bǔ)給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)量較大、波動(dòng)較為明顯，落地銷(xiāo)售能力不強(qiáng)，由于這類(lèi)零售戶流動(dòng)資金較為寬裕，所以歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對(duì)這類(lèi)客戶首先應(yīng)做好銷(xiāo)量流向調(diào)查、合理庫(kù)存調(diào)查兩項(xiàng)工作，同時(shí)結(jié)合歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限，以此來(lái)解決這類(lèi)業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測(cè)問(wèn)題;娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項(xiàng)目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類(lèi)客戶較強(qiáng)的落地銷(xiāo)售能力和較為穩(wěn)定、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此，對(duì)這類(lèi)客戶需求預(yù)測(cè)應(yīng)采取客戶提報(bào)為主，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測(cè)工作。

(二)預(yù)測(cè)模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測(cè)模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇，用于對(duì)零售客戶的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷(xiāo)量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期，同時(shí)卻可能沒(méi)有反應(yīng)出部分品牌真實(shí)需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認(rèn)為，對(duì)理論假設(shè)要求過(guò)高的預(yù)測(cè)模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測(cè)工作，鑒于上述分析和煙草消費(fèi)的明顯季節(jié)性特點(diǎn)，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測(cè)思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)思想組合運(yùn)用后建立起的“加權(quán)移動(dòng)平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷(xiāo)量預(yù)測(cè)工作。

這樣就會(huì)得出一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)量預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)在這個(gè)數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預(yù)測(cè)值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場(chǎng)逐步規(guī)范，滿足其它對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測(cè)模型時(shí)，可適時(shí)作出調(diào)整，應(yīng)用更加精確的預(yù)測(cè)方法。

五、結(jié)論及建議

對(duì)卷煙市場(chǎng)真實(shí)需求的預(yù)測(cè)，重點(diǎn)是對(duì)零售客戶訂單的預(yù)測(cè)，而對(duì)零售客戶作出的.“訂單預(yù)測(cè)”，實(shí)質(zhì)上是如何對(duì)不同類(lèi)別零售客戶購(gòu)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)進(jìn)行管理的問(wèn)題。由于客戶經(jīng)營(yíng)水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、“購(gòu)、銷(xiāo)、存”體系管理水平、消費(fèi)群體構(gòu)成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動(dòng)資金等要素，依次劃分預(yù)測(cè)客戶類(lèi)別，分類(lèi)使用不同的預(yù)測(cè)方法對(duì)歷史銷(xiāo)量進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，得出預(yù)測(cè)結(jié)論，從而保證整個(gè)市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)量預(yù)測(cè)工作順利完成。

零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

調(diào)查目的

根據(jù)當(dāng)前人們對(duì)感冒藥的了解和使用情況，初步分析當(dāng)前藥品市場(chǎng)上流通的感冒藥各種方面的不如人意，探討新感冒藥的開(kāi)發(fā)前景，意義非常重大。通過(guò)深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)感冒藥總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷；明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶 需求及偏好進(jìn)行分析調(diào)查。

調(diào)查地點(diǎn)：河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院 調(diào)查人員： 調(diào)查方法：采用隨機(jī)抽樣方法發(fā)放問(wèn)卷，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共75份，回收75份，回收率100% 。

我們的調(diào)查是深入了解實(shí)際情況，真實(shí)地反映學(xué)生對(duì)購(gòu)藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥情況。

調(diào)查分析：

1、消費(fèi)者對(duì)感冒的認(rèn)識(shí)已達(dá)到相當(dāng)高的水平

調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到感冒的嚴(yán)重性。過(guò)去中國(guó)人的習(xí)慣說(shuō)法是“頭 痛腦熱不算病，挺挺就好” 。本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)已經(jīng)改變。

調(diào)查中，當(dāng)問(wèn) 到 “您是否同意感冒是小病， 對(duì)身體沒(méi)有多大傷害” 的說(shuō)法時(shí)， 不同意的比例高達(dá) 65.6%。 多數(shù)被訪者對(duì)感冒的嚴(yán)重后果相當(dāng)清楚。

2、36%的消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。 除了吃藥外，消費(fèi)者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意 多喝水、休息和睡眠”占 53%；其次是中國(guó)傳統(tǒng)的喝姜糖水”占 11%；第三是采用 按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用， 有些則是在感冒初期單獨(dú)使用，效果均比較好。 消費(fèi)者藥物以外治療感冒的主要方法

例。在中國(guó)人概念中，西藥療 效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。

調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到“您上一次感冒自己都吃 了什么藥時(shí)” ，61%的被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%的人既吃中藥也吃 西藥。

照此計(jì)算，全部服用了西藥的人約 83%，全部服用了中藥的人約 39%，服西 藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。 調(diào)查中，一批近年來(lái)在藥品市場(chǎng)為保護(hù)人民健康作出貢獻(xiàn)的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高的知名度。

4、在進(jìn)行調(diào)查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍(lán)根、維 C 銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。

夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。

6、從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過(guò)的中藥抗感冒藥主要有板藍(lán)根、維 C 銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：

7、在本次調(diào)查中消費(fèi)者曾使用過(guò)的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。

8、本次調(diào)查中，對(duì)主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)查。其中康 泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評(píng)的比例較高。 這些藥對(duì)多種感冒適用性強(qiáng)。當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多 種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是

9、當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些藥是否見(jiàn)效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀” 時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克（34%） 、日夜百服嚀（20%） 、感康（20%） 、泰 諾（18%） 、白加黑感冒片（16%）和三九感冒靈（12%） 。 10、當(dāng)問(wèn)到“你認(rèn)為下面這些藥是否藥效較長(zhǎng)”時(shí)，贊同率排前六位的分 別是康泰克（25%） 、日夜百服嚀（20%） 、白加黑感冒片（18%） 、感康（15%） 、泰諾（14%）和三九感冒靈（8%） 。

11、本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有 85%的消費(fèi)者表示，他們選擇感冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是 消費(fèi)者選擇感冒藥時(shí)的考慮的重要因素之一。 調(diào)查顯示消費(fèi)者最近一次治療感冒花費(fèi)為 25 元，認(rèn)為治好感冒的合理花費(fèi)為 10元，而通常治療一次感冒的平均花費(fèi)為 37 元， 這表明在消費(fèi)者心目中的合理花費(fèi)和實(shí)際花費(fèi)還有一定的差距。由此看出，消費(fèi)者對(duì)感冒藥的價(jià)格還是比較敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合 理的并且有彈性的價(jià)格是非常必要的。 12、選購(gòu)藥品時(shí)，醫(yī)生指導(dǎo)占86 %，其次是藥店服務(wù)人員的介紹58%，少部分消費(fèi)者選購(gòu)藥品還有其他的依據(jù)，具體如下：

部分，下面是消費(fèi)者在各類(lèi)媒體對(duì)藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度： 消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)關(guān)注的媒體的關(guān)注度

14、藥品廣告方面，對(duì)于是否是明星或名人所做的藥品廣告以及對(duì)他們所做的藥品廣告的信賴度，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都表示無(wú)所謂。

值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的是單純介紹藥效的廣告，占所有消費(fèi)者的52%，其次是純解說(shuō)性質(zhì)的廣告，占46%，而普通消費(fèi)者做的廣告占28% 。 如下表所示，

15、對(duì)于藥品廣告的真實(shí)性，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是十分普遍存在的，17%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上，就有96%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假?gòu)V告是存在的。只有4%的人是說(shuō)不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。

16、虛假現(xiàn)象又包括廣告宣傳功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不服的情況，其中有72%的消費(fèi)者認(rèn)為，廣告宣傳功效與實(shí)際功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，24%的消費(fèi)者認(rèn)為是偶爾發(fā)生，2%的消費(fèi)者認(rèn)為很少發(fā)生，2%的消費(fèi)者說(shuō)不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。如下表所示，17、選購(gòu)藥品時(shí)，消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一，產(chǎn)品的療效、安全性、以及價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。如下表所示：

調(diào)查總結(jié)

1感冒藥物零售市場(chǎng)的總體狀況

抗感冒藥物占零售市場(chǎng)的份額僅次子保健類(lèi)藥品，這其中包括一定的季節(jié)因素。另外消費(fèi)者用藥趨向於名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個(gè)品牌無(wú)論銷(xiāo)量還是銷(xiāo)售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。前兩年銷(xiāo)量不錯(cuò)的“白加黑”，盡管在消費(fèi)者心中仍有著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關(guān)系。 2 抗感冒藥物的消費(fèi)特點(diǎn)

抗感冒藥物的消費(fèi)特徵接近於日用消費(fèi)品，但它又終歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費(fèi)。感冒藥品消費(fèi)屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi)，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但在購(gòu)買(mǎi)決策上，醫(yī)生建議、營(yíng)業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。因?yàn)樵谒幤废M(fèi)上，消費(fèi)者是典型的非專(zhuān)業(yè)性購(gòu)買(mǎi)，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素被動(dòng)地接受。盡管感冒是多發(fā)病、常見(jiàn)病，但人們對(duì)其基本知識(shí)仍不是很了解，這種情形也導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者在價(jià)格制定上有很大的主動(dòng)性。

3 價(jià)格水平偏高，應(yīng)有進(jìn)一步下降空間

總的來(lái)說(shuō)，感冒作為一種常見(jiàn)性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價(jià)格仍然偏高。對(duì)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)利潤(rùn) 利潤(rùn)比較高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，品牌進(jìn)一步集中，價(jià)格應(yīng)有下降空間。對(duì)於市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，除了提高產(chǎn)品質(zhì) 品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和其他措施外，使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位策略也是一個(gè)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的好方法。4應(yīng)重視通路促銷(xiāo)

好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷(xiāo)在促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費(fèi)者知道了產(chǎn)品，出色的廣告甚至可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，但是店員推薦、賣(mài)場(chǎng)陳列在促使消費(fèi)者作出最終購(gòu)買(mǎi)決策上顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑藉大量的廣告投入便獲得大量的市場(chǎng)份額，將會(huì)變得越來(lái)越困難。OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者研究得透，誰(shuí)更注重消費(fèi)者，誰(shuí)就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 5傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠有所作為

在銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨(dú)特療效的，并且副作用較小。我們認(rèn)為，在感冒的前期預(yù)防上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，但是，對(duì)於治療感冒急癥的患者來(lái)說(shuō)，西藥仍然有著不可替代的作用。 總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類(lèi)管理以後，OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越接近于普通商品的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)越了解顧客，越接近顧客，誰(shuí)就能蠃得顧客的信任，就能蠃得市場(chǎng).

零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

作為非處方藥(OTC)的一大組成部分，感冒治療藥品是我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品

推廣品牌營(yíng)銷(xiāo)中最成功的范例。而隨著OTC市場(chǎng)走向規(guī)范，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期。面對(duì)新的市場(chǎng)，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，眾多的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)組合、經(jīng)營(yíng)管理上將采取何種應(yīng)對(duì)措施？在這種背景下，研究抗感冒藥物零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況是非常具有借鑒意義的?；谝陨显颍覀冞x取了50家藥店，進(jìn)行了深度調(diào)查。

一、調(diào)查途徑

1． 按鄭州市各城區(qū)實(shí)有藥店數(shù)（三證齊全）比例進(jìn)行50家藥店的樣本分配，共獲取有效樣本45家。

2．各區(qū)內(nèi)按隨機(jī)等距原則實(shí)地抽取藥店，每家藥店至少訪問(wèn)一名營(yíng)業(yè)人員，對(duì)設(shè)有藥品專(zhuān)柜的藥店，訪問(wèn)抗感冒藥品專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)人員。

3．調(diào)查每家藥店銷(xiāo)售量排前十位的感冒藥品種。

4．此次調(diào)查活動(dòng)于20xx年4月1日至4月6日實(shí)施，訪問(wèn)3月份的藥品銷(xiāo)售情況。

二、主要調(diào)查分析結(jié)果

1．根據(jù)我們同期進(jìn)行的鄭州市藥品零售市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果得知，抗感冒藥物銷(xiāo)售額占鄭州市藥品零售總額的15.0%，是繼保健品類(lèi)（31.3%）之后銷(xiāo)售額最大的一類(lèi)藥品。

2．在我們調(diào)查的45家藥店中銷(xiāo)售的抗感冒藥物主要品種有：快克、康必得、新速達(dá)感冒片、感康、康泰克、白加黑、康得、感冒通、泰諾、百服寧、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感諾、感冒清熱沖劑、雙黃連口服液、帕爾克、幸福傷風(fēng)素、力克舒等二十多個(gè)品種。

3.在45家藥店中總銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量排前十位的感冒藥品排序。

4．價(jià)格水平在10元以下的藥品有快克（6.5元）、康必得（4.0元）、新速達(dá)感冒片（7.0元）、感冒通（1.8元）、百服寧（8.0元）、必理通（7.5元）六種，占總銷(xiāo)售量的63%，總銷(xiāo)售額的32%；價(jià)格水平在10～15元的藥品有感康（12元）、康泰克（12元）、白加黑（12.4元）、康得（11元）、泰諾（12.5元），占總銷(xiāo)售量的37%，總銷(xiāo)售額的60%； 價(jià)格水平在15～40元的藥品有扶他林（39.10元）、芬必得（18元），占總銷(xiāo)售額的8%.

5．在按銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額兩種排序的前10名共13種藥品中，無(wú)一為中成藥，全部為化學(xué)藥品。在總共13種藥品中，合資品牌有快克、康必得、康泰克、白加黑、康得、泰諾、百服寧、必理通、扶他林、芬必得，共10種，其銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量分別占總銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量的 61%、75% 。國(guó)產(chǎn)品牌有新速達(dá)感冒片、感康、感冒通3種，其銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量分別占總銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量的 39%、25% 。

6．目前，鄭州市場(chǎng)上的抗感冒藥，大多含有各種非甾體抗炎藥。這類(lèi)藥品解熱鎮(zhèn)痛作用明顯，不良反應(yīng)較小，其中以阿斯匹林、撲熱息痛、布洛芬等應(yīng)用較多。但由于各生產(chǎn)廠

家生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及含量組成不同，臨床療效、價(jià)格相差甚大，適應(yīng)癥也各有所偏重。偽麻黃堿近年來(lái)被廣泛應(yīng)用，主要因?yàn)樵撍幘哂锌钩溲饔?，可消除感冒引起的鼻咽部粘膜充血、解除鼻塞、流鼻涕、打噴嚏等感冒前期癥狀。在某些感冒藥中含有抗病毒成分，這對(duì)病毒性感冒具有一定的緩解和治療作用。苯丙醇胺和樸爾敏也在部分抗感冒藥中使用，對(duì)解除感冒的一些癥狀有一定的的作用。

三、結(jié)論及建議

1．感冒藥物零售市場(chǎng)的總體狀況

我們從調(diào)查結(jié)果可以看到，抗感冒藥物占零售市場(chǎng)的份額確實(shí)很大，僅次于保健類(lèi)藥品，當(dāng)然，這其中包括一定的季節(jié)因素，冬春季節(jié)是感冒的多發(fā)季節(jié) 。另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是，消費(fèi)者用藥趨向于名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個(gè)品牌無(wú)論銷(xiāo)量還是銷(xiāo)售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。還有，前兩年銷(xiāo)量不錯(cuò)的“白加黑”， 盡管在消費(fèi)者心中仍有著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關(guān)系。

2．抗感冒藥物的消費(fèi)特點(diǎn)

抗感冒藥物的消費(fèi)特征是最接近于日用消費(fèi)品的，但它終歸是一種藥品，又不同于一般的日用品消費(fèi)。感冒藥品消費(fèi)屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi)，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告（特別是電視廣告）影響大，但在購(gòu)買(mǎi)決策上，醫(yī)生建議、營(yíng)業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。因?yàn)樵谒幤废M(fèi)上，消費(fèi)是典型的非專(zhuān)業(yè)性購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者自主性較弱，只能對(duì)廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素被動(dòng)地接受。盡管感冒作為多發(fā)病、常見(jiàn)病，但人們對(duì)其基本知識(shí)仍不是很了解，這種情形也導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者在價(jià)格制定上有很大的主動(dòng)性。

3. 國(guó)產(chǎn)品牌較大地滯后于合資品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的發(fā)展

可以看出，國(guó)產(chǎn)品牌的數(shù)量與市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合資品牌。而且，從我們對(duì)產(chǎn)品成分分析結(jié)果可以看出，產(chǎn)品的內(nèi)在差異性并不大，國(guó)內(nèi)企業(yè)與合資企業(yè)的差距主要在競(jìng)爭(zhēng)觀念和市場(chǎng)運(yùn)作水平上，國(guó)內(nèi)企業(yè)急需提高的是營(yíng)銷(xiāo)水平，因?yàn)镺TC市場(chǎng)不同于處方藥市場(chǎng)，無(wú)論在產(chǎn)品包裝、價(jià)格制定、通路選擇、廣告促銷(xiāo)上都有其本身的特點(diǎn)。合資企業(yè)在以上方面普遍要比國(guó)內(nèi)企業(yè)做得早、做得好，取得良好的業(yè)績(jī)也是必然的，而國(guó)內(nèi)企業(yè)遲早要為其觀念滯后付出代價(jià)。

4.價(jià)格水平偏高，應(yīng)有進(jìn)一步下降空間

中價(jià)位產(chǎn)品（主要集中于12元左右）占銷(xiāo)售量的38%、總銷(xiāo)售額的63%，其中感康、康得、泰諾分別占據(jù)銷(xiāo)售額前三名。低價(jià)位產(chǎn)品（10元以下）占總銷(xiāo)售額的32%、總銷(xiāo)售量的66%，其中感冒通以其低廉的價(jià)格（1.8元）占據(jù)銷(xiāo)售量排名的第一位，康必得以其適中的價(jià)格（4元）、良好的療效也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?？偟膩?lái)說(shuō)，感冒作為一種常見(jiàn)性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價(jià)格仍然偏高。對(duì)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)利潤(rùn)比較高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，品牌進(jìn)一步集中，價(jià)格應(yīng)有下降空間。對(duì)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，

除了提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和其他措施外，使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位策略也是一個(gè)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的好方法。

5．應(yīng)重視通路促銷(xiāo)

好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷(xiāo)在促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費(fèi)者知道了產(chǎn)品，出色的廣告甚至可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，但是店員推薦、賣(mài)場(chǎng)陳列在促使消費(fèi)者作出最終購(gòu)買(mǎi)決策上顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑借大量的廣告投入便獲得大量的市場(chǎng)份額，將會(huì)變得越來(lái)越困難。OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者研究得透，誰(shuí)更注重消費(fèi)者，誰(shuí)就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6．傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠有所作為

在銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨(dú)特療效的，并且副作用較小，有許多患者希望用中成藥來(lái)治療感冒。我們認(rèn)為，在感冒的前期預(yù)防上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，但是，對(duì)于治療感冒急癥的患者來(lái)說(shuō)，西藥仍然有著不可替代的作用。

總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類(lèi)管理以后，OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越接近于普通商品的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)越了解顧客，越接近顧客，誰(shuí)就能贏得顧客的信任，就能贏得市場(chǎng)。

零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

暖流來(lái)襲： 大型書(shū)城最受益

線上線下兩種零售渠道經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之后，不同的讀者、不同類(lèi)型的圖書(shū)均形成了特色化的渠道分布，我國(guó)的圖書(shū)零售分布格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，渠道多元化的局面開(kāi)始形成。

渠道選擇：線上線下有側(cè)重

數(shù)據(jù)顯示，線上與線下圖書(shū)零售的類(lèi)別分布既有共性又有個(gè)性。社科類(lèi)、少兒類(lèi)和文學(xué)類(lèi)在兩個(gè)渠道的表現(xiàn)都非常突出，尤其是社科類(lèi)和少兒類(lèi)，在實(shí)體書(shū)店渠道合計(jì)碼洋比重超過(guò)35%，在網(wǎng)上書(shū)店渠道合計(jì)碼洋比重接近50%。但是在實(shí)體書(shū)店渠道占比達(dá)到25%的中小學(xué)教輔教材類(lèi)圖書(shū)，在網(wǎng)上書(shū)店渠道的銷(xiāo)售碼洋比重僅為7%左右。另外，公務(wù)員考試類(lèi)、成人專(zhuān)業(yè)考試、少兒類(lèi)下屬的卡通繪本漫畫(huà)類(lèi)等圖書(shū)，在網(wǎng)上書(shū)店渠道的銷(xiāo)售比例也略高于實(shí)體書(shū)店渠道。

由實(shí)體書(shū)店渠道和網(wǎng)上書(shū)店渠道的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)比對(duì)可以看出，這兩個(gè)渠道圖書(shū)銷(xiāo)售的主體需求基本類(lèi)似，只是個(gè)別細(xì)分類(lèi)的表現(xiàn)有所差別，而這種差別與實(shí)體書(shū)店渠道和網(wǎng)上書(shū)店渠道購(gòu)書(shū)人群差異及其需求特點(diǎn)有直接關(guān)系。相對(duì)年輕化的網(wǎng)購(gòu)人群需求類(lèi)別，或者受到價(jià)格折扣影響較大的類(lèi)別，往往在網(wǎng)上書(shū)店渠道的表現(xiàn)會(huì)更為突出。而全民性的銷(xiāo)售熱點(diǎn)或者綜合性銷(xiāo)售類(lèi)別，往往在實(shí)體書(shū)店渠道的銷(xiāo)售占比更高。

細(xì)分市場(chǎng)：傳記少兒增長(zhǎng)快

20xx年實(shí)體書(shū)店渠道圖書(shū)零售的銷(xiāo)售回暖也體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)分類(lèi)市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)類(lèi)別的增長(zhǎng)率都比上一有所提升，這也進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)體書(shū)店渠道的銷(xiāo)售回升是各個(gè)類(lèi)別共同作用的結(jié)果，并不是依賴局部類(lèi)別或者個(gè)別熱點(diǎn)的拉動(dòng)。

在各個(gè)細(xì)分類(lèi)當(dāng)中，增長(zhǎng)表現(xiàn)最好的類(lèi)別是傳記類(lèi)和少兒類(lèi)，這兩個(gè)分類(lèi)的同比增長(zhǎng)率均超過(guò)10%;文學(xué)類(lèi)的增長(zhǎng)率也近10%;教輔教材類(lèi)和社科類(lèi)也實(shí)現(xiàn)了正向增長(zhǎng)。與前兩年相比，主要分類(lèi)的增長(zhǎng)率均有所提升，文學(xué)類(lèi)、社科類(lèi)均扭轉(zhuǎn)了前期負(fù)增長(zhǎng)的局面;生活類(lèi)和科技類(lèi)盡管未能實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，但是這兩個(gè)類(lèi)別的同比增長(zhǎng)率也已經(jīng)比上一有所改觀。

即使從全球范圍來(lái)看，少兒類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售的表現(xiàn)也是非常突出的。根據(jù)美國(guó)尼爾森公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，少兒類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售在其監(jiān)控的全球多個(gè)區(qū)域表現(xiàn)突出，增長(zhǎng)速度明顯高于成人閱讀。在這一方面，中國(guó)市場(chǎng)與全球眾多國(guó)家市場(chǎng)表現(xiàn)一致。不過(guò)對(duì)于文學(xué)類(lèi)、傳記類(lèi)等圖書(shū)的銷(xiāo)售，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度高于尼爾森公司監(jiān)控的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

暢銷(xiāo)渠道： 網(wǎng)上書(shū)店貢獻(xiàn)突出

在圖書(shū)零售市場(chǎng)當(dāng)中，暢銷(xiāo)書(shū)一直是重要的影響力量。數(shù)據(jù)顯示，20xx年實(shí)體書(shū)店渠道銷(xiāo)售開(kāi)卷前100名暢銷(xiāo)書(shū)貢獻(xiàn)達(dá)63.53%;在網(wǎng)上書(shū)店渠道當(dāng)中，該指標(biāo)進(jìn)一步達(dá)到80.55%?？梢?jiàn)，暢銷(xiāo)書(shū)在網(wǎng)上書(shū)店渠道的影響力更加突出。其實(shí)，相比于實(shí)體書(shū)店渠道的多地域、網(wǎng)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)渠道的圖書(shū)銷(xiāo)售本身就經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)說(shuō)相對(duì)集中。在網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售做爆品的典型營(yíng)銷(xiāo)思路之下，網(wǎng)站流量和實(shí)際銷(xiāo)售量也更多地聚集在排序靠前的商品當(dāng)中。眾多在展示頁(yè)面中排名靠后的圖書(shū)甚至都沒(méi)有被讀者瀏覽進(jìn)而產(chǎn)生銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，這也進(jìn)一步加劇了網(wǎng)上書(shū)店渠道銷(xiāo)售的聚集效應(yīng)。

當(dāng)進(jìn)一步對(duì)比線上與線下的暢銷(xiāo)書(shū)類(lèi)型，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不管是實(shí)體書(shū)店渠道還是網(wǎng)上書(shū)店渠道，讀者購(gòu)書(shū)的消費(fèi)熱點(diǎn)還是非常類(lèi)似的。少兒、文學(xué)、學(xué)術(shù)等類(lèi)別仍舊是大眾暢銷(xiāo)書(shū)榜單上的上榜主力，但是在具體的暢銷(xiāo)主題和上榜圖書(shū)方面會(huì)稍微存在一些區(qū)別。相比之下，少兒文學(xué)類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)圖書(shū)在實(shí)體書(shū)店上榜數(shù)量更多，而少兒卡通繪本漫畫(huà)、經(jīng)管、育兒等生活書(shū)在網(wǎng)上書(shū)店更為熱銷(xiāo)。

由于少兒類(lèi)圖書(shū)在不管是線上還是線下的上榜數(shù)量都非常高，對(duì)除了少兒類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)的大眾暢銷(xiāo)榜單進(jìn)行詳細(xì)比較后，發(fā)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店渠道與網(wǎng)上書(shū)店渠道成人閱讀暢銷(xiāo)書(shū)前100名的整體重合度達(dá)到43%，來(lái)自于文學(xué)、心理自助、學(xué)術(shù)文化、生活、經(jīng)管、教育、科普等類(lèi)別的43本暢銷(xiāo)書(shū)，它們無(wú)論是在線上渠道還是在線下渠道，都進(jìn)入了成人閱讀暢銷(xiāo)書(shū)榜單的前100名。各細(xì)分類(lèi)表現(xiàn)大致如下：小說(shuō)類(lèi)、散雜文類(lèi)、傳記類(lèi)在兩個(gè)渠道都非常受歡迎，但是從上榜數(shù)量來(lái)看這幾個(gè)類(lèi)別在實(shí)體書(shū)店受歡迎程度更高，網(wǎng)上書(shū)店上榜數(shù)量明顯低于地面店;生活類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)在網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售表現(xiàn)更加突出，且主題更加豐富，線上線下渠道的具體上榜書(shū)存在較大差別：生活類(lèi)在實(shí)體書(shū)店上榜的圖書(shū)主題集中在養(yǎng)生書(shū)，而網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售較好的集中在育兒主題;經(jīng)管類(lèi)實(shí)體書(shū)店渠道上榜書(shū)集中在經(jīng)濟(jì)理論和金融類(lèi)，但是在網(wǎng)上書(shū)店渠道細(xì)分類(lèi)進(jìn)一步豐富，增加了企業(yè)管理、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)等;學(xué)術(shù)文化、教育、自然科學(xué)等類(lèi)別在線上線下的上榜表現(xiàn)大致均衡，不過(guò)也存在部分上榜品種的差異現(xiàn)象。

線上與線下渠道的暢銷(xiāo)書(shū)結(jié)構(gòu)差異，一方面反映了當(dāng)下不同渠道讀者閱讀熱點(diǎn)的不同，另一方面也反映出了不同出版單位的不同產(chǎn)品在渠道發(fā)行方面的側(cè)重點(diǎn)和策略布局。

零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各行業(yè)為了生存和發(fā)展都在積極探索突破之道，在眾多行業(yè)中，眼鏡零售行業(yè)的暴力，已經(jīng)深入人心。而當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于眼鏡的功能已不僅僅是表現(xiàn)在矯正視力上，更多的是美觀，裝飾品上，眼鏡零售業(yè)需要做市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求，迎合這個(gè)市場(chǎng)。

一、眼鏡零售行業(yè)的現(xiàn)狀

1、國(guó)內(nèi)供應(yīng)商品牌意識(shí)不足

消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌鏡片鏡架，甚少了解，導(dǎo)致眼鏡零售商能夠輕易找到替代供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)品牌鏡架供應(yīng)商無(wú)法掌握議價(jià)主動(dòng)權(quán)，議價(jià)能力較低；有些國(guó)內(nèi)供應(yīng)商利用消費(fèi)者對(duì)眼鏡產(chǎn)品的不了解，同款的產(chǎn)品用了兩個(gè)品牌，由于品牌不同，標(biāo)價(jià)也有提升許多，長(zhǎng)期以往，不僅打亂了市場(chǎng)的次序，而且使得品牌價(jià)值降低，令供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)更低；

2、國(guó)內(nèi)大多數(shù)眼鏡產(chǎn)品缺乏特色，在產(chǎn)品的性能、外觀甚至營(yíng)銷(xiāo)手段上互相模仿，導(dǎo)致產(chǎn)品容易被競(jìng)爭(zhēng)者所取代；

3、隨著零售商的發(fā)展日趨組織化、規(guī)模化，批發(fā)、代理等供應(yīng)商逐漸失去與之抗衡的實(shí)力，零供矛盾越來(lái)越激烈，買(mǎi)方市場(chǎng)的逐漸形成，零售商直接接觸客戶，信息收集較快，資金回?cái)n也較快，這在供應(yīng)鏈上取得了較大優(yōu)勢(shì)；

4、產(chǎn)品同質(zhì)化以及無(wú)可避免，眼鏡服務(wù)逐步退化成為一般是商品服務(wù)，消費(fèi)者需求越來(lái)越個(gè)性化，但是個(gè)性化的內(nèi)容卻越來(lái)越少；

5、新進(jìn)入行業(yè)者面臨的技術(shù)、資金、庫(kù)存和人才的障礙；

6、通過(guò)越來(lái)越多的調(diào)查得知，很多人不喜歡佩戴眼鏡，或者工作不能戴，于是選擇激光糾正視力，這一新的行業(yè)也占據(jù)了一部分市場(chǎng)；

二、策略分析

1、產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)無(wú)可避免，因此品牌建設(shè)迫在眉睫，市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致供過(guò)于求，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代也由原先的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，形成獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念成為核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2、加強(qiáng)員工素質(zhì)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，形成企業(yè)自我的培訓(xùn)課程，對(duì)于客戶的疑問(wèn)可以更貼切的解答，調(diào)節(jié)零售店內(nèi)部員工間的團(tuán)隊(duì)精神，做到讓顧客滿意的同時(shí)提高員工士氣；

3、零售業(yè)行業(yè)受到“暴利”的負(fù)面影響較大，為了重塑眼鏡零售行業(yè)的正面專(zhuān)業(yè)的形象，需要各大眼鏡零售店的共同努力，做到行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，銷(xiāo)售、驗(yàn)光、加工裝配專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，不要欺騙消費(fèi)者，不以次充好；

4、眼鏡行業(yè)已經(jīng)不再單一化，消費(fèi)者的功能需求已經(jīng)越來(lái)越高，因此眼鏡行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)將眼鏡的功能從單一的調(diào)節(jié)視力轉(zhuǎn)變?yōu)檎蔑@個(gè)人形象和魅力與調(diào)節(jié)視力相結(jié)合的復(fù)合功能；

5、新入行業(yè)者應(yīng)盡快熟悉新的市場(chǎng)游戲規(guī)則，必須提高產(chǎn)品推廣普及的競(jìng)爭(zhēng)力，提高工作效率，不但要有好的產(chǎn)品質(zhì)量、好的價(jià)格，還需要有良好的銷(xiāo)售服務(wù)以及售后服務(wù)，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得客戶的心。

以上是做的眼鏡零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，如果您想了解更多的調(diào)查相關(guān)資訊請(qǐng)登錄進(jìn)行查看。

第三篇：2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

〖 目 錄 〗

Ⅰ 總體概述

1調(diào)研背景與宗旨

2調(diào)研歷程與規(guī)模

3調(diào)研機(jī)構(gòu)與合作

4調(diào)研范疇與價(jià)值調(diào)研流程與結(jié)構(gòu)調(diào)研方法與模型

6.1調(diào)查方法

6.1.1固定樣本組監(jiān)測(cè)

6.1.2 網(wǎng)上聯(lián)機(jī)問(wèn)卷調(diào)查

6.1.3 一對(duì)一企業(yè)電話訪問(wèn)調(diào)查

6.1.4 一對(duì)一企業(yè)當(dāng)面訪問(wèn)調(diào)查

6.1.5 資料分析法

6.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法

6.2.1 總體流程

6.2.2 描述統(tǒng)計(jì)

6.2.3 統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)

6.2.4 交叉分析

6.2.5 多選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

6.2.6 因子分析

6.2.7 聚類(lèi)分析

6.3 行業(yè)研究方法

6.3.1 行業(yè)環(huán)境研究方法

6.3.1.1 宏觀環(huán)境分析

6.3.1.2 微觀環(huán)境分析

6.3.2 競(jìng)爭(zhēng)分析方法

6.3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)格局分析方法

6.3.2.2 行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘分析

6.3.3 行業(yè)預(yù)測(cè)方法

6.3.3.1 行業(yè)預(yù)測(cè)流程

6.3.3.2 相關(guān)分析

6.3.3.3 時(shí)間序列模型

6.3.3.4 回歸分析模型

6.4 市場(chǎng)規(guī)模研究方法

6.5用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)

6.5.1用戶數(shù)量

6.5.2用戶增長(zhǎng)率

報(bào)告正文網(wǎng)絡(luò)廣告主市場(chǎng)分析

1.1 廣告投放規(guī)模

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模分析

1.2 廣告投放格局

1.2.1 2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)結(jié)構(gòu)分布

1.2.2 2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告TOP5投放行業(yè)投放規(guī)模分析

1.2.3 2007年網(wǎng)絡(luò)廣告主地區(qū)特征分析

1.3 廣告主投放行為

1.3.1 網(wǎng)絡(luò)媒介投放目的與投放偏好分析

1.3.2 廣告主關(guān)注的投放效果評(píng)測(cè)指標(biāo)分析

1.4 網(wǎng)絡(luò)廣告主市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

1.5 網(wǎng)絡(luò)廣告主市場(chǎng)發(fā)展疑問(wèn)

1.6 網(wǎng)絡(luò)廣告主市場(chǎng)發(fā)展提示網(wǎng)絡(luò)廣告代理市場(chǎng)分析

2.1 概述

2.1.1 研究范疇

2.1.2 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及定義

2.1.3 大事記

2.2 規(guī)模

2.2.1 2007年網(wǎng)絡(luò)廣告代理公司營(yíng)收規(guī)模分析

2.2.2 2008-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告代理公司營(yíng)收規(guī)模預(yù)測(cè)

2.3 格局

2.3.1 2007年代理公司競(jìng)爭(zhēng)格局分析

2.3.2 2007年網(wǎng)絡(luò)廣告代理公司營(yíng)收前十名排名分析

2.3.3 各陣營(yíng)代理公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)分析

2.4 趨勢(shì)

2.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告代理市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

2.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告代理市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵成功因素分析

2.5 疑問(wèn)

2.6 提示網(wǎng)絡(luò)媒介廣告總體市場(chǎng)分析

4.1 概述

4.1.1 研究范疇

4.1.2 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及定義

4.1.3 大事記

4.2 規(guī)模

4.2.1 2005-2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

4.2.2 2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

4.2.3 2005-2009中國(guó)搜索引擎廣告市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

4.2.4 2007年中國(guó)搜索引擎廣告構(gòu)成分析

4.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

4.3格局

4.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告各細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局

4.3.2搜索引擎廣告競(jìng)爭(zhēng)格局

4.4趨勢(shì)

4.5疑問(wèn)

4.6提示

5網(wǎng)絡(luò)媒介各領(lǐng)域廣告市場(chǎng)分析

5.1 門(mén)戶廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.1.1 規(guī)模

5.1.2 格局

5.1.3 趨勢(shì)

5.1.4 疑問(wèn)

5.1.5 提示

5.2 搜索引擎廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.2.1 規(guī)模

5.2.2 格局

5.2.3 趨勢(shì)

5.2.4 疑問(wèn)

5.2.5 提示

5.3 垂直網(wǎng)站廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.3.1 規(guī)模

5.3.2 格局

5.3.3 趨勢(shì)

5.3.4 疑問(wèn)

5.3.5 提示

5.4 廣告聯(lián)盟市場(chǎng)發(fā)展分析

5.4.1 規(guī)模

5.4.2 格局

5.4.3 趨勢(shì)

5.4.4 疑問(wèn)

5.4.5 提示

5.5 社區(qū)廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.5.1 規(guī)模

5.5.2 格局趨勢(shì)

5.5.4 疑問(wèn)

5.5.5 提示

5.6 視頻廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.6.1 規(guī)模

5.6.2 格局

5.6.3 趨勢(shì)

5.6.4 疑問(wèn)

5.6.5 提示

5.7 游戲內(nèi)置廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.7.2 格局

5.7.3 趨勢(shì)

5.7.4 疑問(wèn)

5.7.5 提示

5.8 分類(lèi)與黃頁(yè)廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.8.1 規(guī)模

5.8.2 格局

5.8.3 趨勢(shì)

5.8.4 疑問(wèn)

5.8.5 提示

5.9 無(wú)線廣告市場(chǎng)發(fā)展分析

5.9.1 規(guī)模

5.9.2 格局

5.9.3 趨勢(shì)

5.9.4 疑問(wèn)

5.9.5 提示網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)市場(chǎng)分析

6.1 概述

6.1.1 研究范疇

6.1.2 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及定義

6.1.3 大事記

6.2 現(xiàn)狀

6.3 規(guī)模

6.4 格局

6.4.1 市場(chǎng)份額分析

6.4.2 競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)手段分析

6.4.3 潛在競(jìng)爭(zhēng)分析

6.4.4 替代產(chǎn)品或服務(wù)分析

6.5 趨勢(shì)

6.5.1 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局變化

6.5.2 市場(chǎng)發(fā)展關(guān)鍵成功因素分析

6.5.3 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

6.6 疑問(wèn)

6.7 提示2008 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)重大關(guān)注與提示

7.1 2008重大關(guān)注

7.2 2008市場(chǎng)假象

7.3 2008暗流

7.4 2008假象

8中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶受眾媒介行為分析

8.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶媒介“第一接觸”媒介排名與受眾結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析

8.1.2地區(qū)差異

8.1.3年齡差異

8.1.4收入差異

8.1.5行業(yè)差異

8.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)廣告“第一接觸”載體排名與受眾結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析

8.2.1總體統(tǒng)計(jì)

8.2.2地區(qū)差異

8.2.3年齡差異

8.2.4收入差異

8.2.5行業(yè)差異

8.3 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶購(gòu)買(mǎi)行為“第一影響力”媒介排名與受眾結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析

8.3.1總體統(tǒng)計(jì)

8.3.2地區(qū)差異

8.3.3年齡差異

8.3.4收入差異

8.3.5行業(yè)差異

8.4中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)廣告樣式接觸排名與受眾結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析

8.4.1總體統(tǒng)計(jì)

8.4.2地區(qū)差異

8.4.3年齡差異

8.4.4收入差異

8.4.5行業(yè)差異

8.5中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)廣告“第一記憶”對(duì)應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)排名與受眾結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析

8.5.1總體統(tǒng)計(jì)

8.5.2地區(qū)差異

8.5.3年齡差異

8.1.4收入差異

8.1.5行業(yè)差異

第四篇：2012-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額分析

2012-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額分析 智研咨詢網(wǎng)訊：

內(nèi)容提示：天貓2013年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)3470億，超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首。不僅如此，千億企業(yè)增加至6家，其中4家是實(shí)體零售，2家是電商。

智研咨詢研究部統(tǒng)計(jì)，從2003年到2011年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)速度是120％，高居全球第一。與國(guó)外相比，中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)熱情更甚。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)次數(shù)是歐洲消費(fèi)者的4倍，是美國(guó)和英國(guó)消費(fèi)者的2倍左右；而在內(nèi)地經(jīng)驗(yàn)豐富的“資深網(wǎng)上買(mǎi)家”比例更高達(dá)86%居首。根據(jù)IBM的調(diào)查數(shù)據(jù)，消費(fèi)者從實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的比例從2013年初的84%下降到了72%，而“實(shí)體店試穿網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為”的占比從去年的50%下降到了30%。這意味著，隨著在線購(gòu)物的成熟，消費(fèi)者無(wú)需到實(shí)體店試穿，已經(jīng)逐漸習(xí)慣直接在虛擬渠道完成購(gòu)物。央視發(fā)布的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查2013-2014》顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)過(guò)的家庭高達(dá)81.52％，喜歡網(wǎng)購(gòu)的多為18-25歲的年輕人。

2013年，我國(guó)電子商務(wù)交易額突破10萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.8%，其中網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1.85萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)41.2%，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.9%。商務(wù)部指出，我國(guó)已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億人，同比增長(zhǎng)24.7%。到2013年12月底國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家，較去年增幅達(dá)17.8%。據(jù)商務(wù)部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的3000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷(xiāo)售增長(zhǎng)31.9%，增速分別比百貨店、超市和專(zhuān)業(yè)店高出21.6、23.6和24.4個(gè)百分點(diǎn)。2013年，進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的零售企業(yè)中，有9家電商，比上年多出一家；銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到5732.7億元，占百?gòu)?qiáng)整體銷(xiāo)售規(guī)模的比重為20.7％，較上年提高6.2個(gè)百分點(diǎn)；平均銷(xiāo)售額增速為76.2％，雖增速較上年（8家電商增速）大幅下降57.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍比百?gòu)?qiáng)整體銷(xiāo)售增速高出56.4個(gè)百分點(diǎn)。9家電商銷(xiāo)售規(guī)模高速增長(zhǎng)，對(duì)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)整體銷(xiāo)售增速的貢獻(xiàn)率高達(dá)54.0％，較上年電商貢獻(xiàn)率提高4.4個(gè)百分點(diǎn)。

第五篇：合肥市圖書(shū)零售方式調(diào)查報(bào)告

合肥市圖書(shū)零售方式調(diào)查報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：新聞學(xué)姓名：偰強(qiáng)學(xué)號(hào)：JH104057 目前隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生活節(jié)奏的日益加快。人們閱讀方式不斷的發(fā)生改變，但紙質(zhì)閱讀需求量卻不會(huì)因此而減少，反之我認(rèn)為卻會(huì)增加。原因很簡(jiǎn)單因?yàn)樵谛畔r(shí)代讀者對(duì)知識(shí)和信息的需求只會(huì)增加不會(huì)減少，在一段時(shí)期內(nèi)新的信息傳播方式?jīng)]有形成，而互聯(lián)網(wǎng)的信息又龐雜且沒(méi)有條理，很多情況下有虛假信息的可能。所以紙質(zhì)圖書(shū)有其存在的價(jià)值。在不同需求的刺激下，各種圖書(shū)零售方式也就應(yīng)運(yùn)而生了。

調(diào)查說(shuō)明：因《出版發(fā)行概論》課實(shí)踐需要，此次就江淮學(xué)院周邊的一些圖書(shū)銷(xiāo)售方式做了調(diào)查，限于時(shí)間及其他客觀原因，調(diào)查不夠全面準(zhǔn)確。

調(diào)查項(xiàng)目：國(guó)營(yíng)書(shū)店、民營(yíng)書(shū)店、其他圖書(shū)零售方式 調(diào)查地點(diǎn)：合肥市區(qū)

調(diào)查方式：走訪觀察、查閱資料

調(diào)查結(jié)果：

國(guó)營(yíng)書(shū)店

新華書(shū)店，曾經(jīng)獨(dú)擋一面，而今卻要面對(duì)眾多民營(yíng)書(shū)店的共同競(jìng)爭(zhēng)。就合肥新華書(shū)店而言是安徽新華傳媒股份有限公司全資子公司，注冊(cè)資本9715.96萬(wàn)元。公司前身是1951年11月在新華書(shū)店皖北分店的基礎(chǔ)上成立新華書(shū)店合肥支店，1958年9月，支店正式改為合肥市新華書(shū)店，2003年11月改制成立合肥新華書(shū)店

有限公司，隸屬于安徽新華發(fā)行集團(tuán)有限公司（現(xiàn)安徽新華傳媒股份有限公司）。公司內(nèi)設(shè)總經(jīng)理（黨委）辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)部、信息技術(shù)保障部、市場(chǎng)拓展部等職能部門(mén)，下轄肥東、肥西、長(zhǎng)豐三縣分公司和圖書(shū)零售、教材營(yíng)銷(xiāo)、圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)、文體用品分公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍：書(shū)報(bào)刊，教材，教輔，音像制品，電子出版物，電子產(chǎn)品，文化用品，眼鏡，樂(lè)器，預(yù)包裝食品（限分支機(jī)構(gòu)），物業(yè)。公司擁有27處賣(mài)場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)17000平方米?？梢?jiàn)新華書(shū)店還是以“大”而“全”立足。以及教科書(shū)的專(zhuān)賣(mài)權(quán)是民營(yíng)書(shū)店比的，并且新華書(shū)店絕對(duì)的正版圖書(shū)也是不會(huì)動(dòng)搖的。不過(guò)基本無(wú)折可打也是新華書(shū)店的一大特色。新華書(shū)店面對(duì)的消費(fèi)人群是所有讀者，應(yīng)為圖書(shū)種類(lèi)的比較全面。將來(lái)新華書(shū)店是否還能以此立足還要靜觀其變。安徽?qǐng)D書(shū)城隸屬新華集團(tuán)，是新華書(shū)店旗下在安徽賣(mài)場(chǎng)面積最大，效益最好的一家書(shū)城，經(jīng)營(yíng)各類(lèi)書(shū)籍，品類(lèi)齊全。同時(shí)也是合肥市最早實(shí)現(xiàn)集售書(shū)、休閑、服務(wù)為一體的休閑圖書(shū)商城。

各大院校里的書(shū)店，以安徽大學(xué)老區(qū)的新華書(shū)店為例。主要是面對(duì)學(xué)校內(nèi)學(xué)生，而圖書(shū)種類(lèi)主要是專(zhuān)業(yè)類(lèi)學(xué)術(shù)類(lèi)書(shū)籍，輔以傳記、文史等書(shū)籍。

民營(yíng)書(shū)店

民營(yíng)書(shū)店因?yàn)橘Y金場(chǎng)地等問(wèn)題，規(guī)模無(wú)法與國(guó)營(yíng)書(shū)店相比。但民營(yíng)書(shū)店以專(zhuān)業(yè)化，特色化。也在圖書(shū)零售市場(chǎng)占據(jù)著半壁江山。

科教書(shū)店，主營(yíng)社科類(lèi)教材，醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)各類(lèi)教輔書(shū)籍比較暢

銷(xiāo)。近年，科教書(shū)店朝“體驗(yàn)式書(shū)店”發(fā)展。將集售書(shū)、休閑、服務(wù)為一體。將“書(shū)店”變?yōu)椤靶蓍e書(shū)城”，將目標(biāo)消費(fèi)者從“讀者”擴(kuò)大到“市民”。

愛(ài)知書(shū)店，是合肥市口碑很好且知名度很高的一家民營(yíng)書(shū)店。所售圖書(shū)種類(lèi)繁多，主營(yíng)文史社科類(lèi)圖書(shū)和休閑讀物。育才書(shū)店在創(chuàng)立之初以銷(xiāo)售中小學(xué)教輔類(lèi)圖書(shū)為主，特色鮮明，定位準(zhǔn)確。然而目前教輔圖書(shū)面臨競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。所以育才書(shū)店在經(jīng)營(yíng)教輔圖書(shū)的同時(shí)也經(jīng)營(yíng)音像制品，同時(shí)近一步拓展書(shū)目種類(lèi)。其他圖書(shū)零售方式：

圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，主要借助超市商場(chǎng)的消費(fèi)者群體。所以面對(duì)的群體造成這些圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售圖書(shū)的種類(lèi)以暢銷(xiāo)書(shū)和實(shí)用的書(shū)籍為主。就清溪路大潤(rùn)發(fā)為例，所銷(xiāo)售的圖書(shū)除雜志和暢銷(xiāo)書(shū)外就是居家育兒等實(shí)用型的書(shū)，這也是應(yīng)為來(lái)超市的以家庭主婦為主。

學(xué)校周?chē)?shū)店，不論是大學(xué)周邊的書(shū)店，還是中學(xué)或小學(xué)的周邊的。都是以學(xué)校學(xué)生為主要消費(fèi)對(duì)象。而圖書(shū)類(lèi)型也以教輔類(lèi)為主。

廣場(chǎng)書(shū)市，在各個(gè)廣場(chǎng)都有可能出現(xiàn)，主要以一些暢銷(xiāo)書(shū)和休閑類(lèi)書(shū)籍抓住過(guò)路者眼球。街邊書(shū)攤，廣場(chǎng)書(shū)市的“微縮版”書(shū)籍種類(lèi)與廣場(chǎng)書(shū)市類(lèi)似。一般由攤主以三輪車(chē)?yán)呓执镌诼愤呍O(shè)攤售賣(mài)。但盜版數(shù)居多，圖書(shū)質(zhì)量較差。

調(diào)查結(jié)果分析：從此次調(diào)查情況來(lái)看，圖書(shū)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。無(wú)論是大型書(shū)城還是書(shū)店都感到壓力巨大，積極謀取新的出路。例如安徽

圖書(shū)城就在保持自己“大”和“全”的基礎(chǔ)上，發(fā)展休閑式圖書(shū)商城。從而謀取新的發(fā)展。其他小規(guī)模書(shū)店也在繼承自己專(zhuān)業(yè)性特色的基礎(chǔ)上擴(kuò)大數(shù)目種類(lèi)，迎合新的讀者需求和開(kāi)拓新的閱讀市場(chǎng)上下功夫。圖書(shū)零售今后的發(fā)展形勢(shì)如何，尚不明朗。但閱讀需求永遠(yuǎn)不會(huì)減少，至于實(shí)體書(shū)店會(huì)不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式的發(fā)展下消亡，我們拭目以待。

調(diào)查總結(jié)：通過(guò)這次調(diào)查使我對(duì)合肥市的圖書(shū)零售市場(chǎng)有了初步了解，將理論與實(shí)踐結(jié)合也加深了對(duì)出版發(fā)行學(xué)的理解。同時(shí)豐富了知識(shí)開(kāi)拓了眼界，受益匪淺。