第一篇：經(jīng)常出外勤的人員如何考勤

經(jīng)常出外勤的人員如何考勤？

主題描述

我們是濟(jì)南的一家零售公司，在本市擁有多家店鋪。從今年起，我們增加了營運(yùn)崗位的編制，營運(yùn)人員因為要經(jīng)常下店鋪的原因，所以很多時候沒有回辦公室打卡，這樣就很難監(jiān)控他們的出勤，到底是下店鋪了還是借故跑出去玩了很難去確定。針對這個情況，領(lǐng)導(dǎo)讓我們HR做一份關(guān)于營運(yùn)人員考勤的制度。

我應(yīng)該怎樣去做這份制度呢？

寫學(xué)習(xí)總結(jié)

答：來三茅有一年多時間了，像這樣的零售公司，像這樣出外勤的人員如何考勤的問題，打卡都打了好幾回了。我們也知道，很多企業(yè)都有電子考勤與書面考勤，書面考勤不用說，而電子考勤，一般都有個考勤機(jī)掛在公司門口的墻面上，要么是卡，要么是手紋等等。

如何對出外勤的人員進(jìn)行考勤？讓我們這些做HR的都有了內(nèi)分泌失調(diào)的感覺！下面的幾個辦法看看可以不？

1、假想員工都是“遵章守紀(jì)好員工”。

說理想點(diǎn)，我假想這些出外勤的員工都是遵章守紀(jì)的高員工，他們既然出外勤，肯定都是帶著工作任務(wù)和目標(biāo)去的，不可能是沒有通過安排而除去閑逛的，既然如此，我們企業(yè)何不人性化一些？只要他們能完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，實現(xiàn)工作目標(biāo)，那么我們何必又要計較員工出差未回來打卡呢？（筆者公司有很多同事，經(jīng)常會在本市范圍內(nèi)辦理相關(guān)工作事宜，譬如財務(wù)跑銀行、人事跑人社局、外貿(mào)跑海關(guān)等等）

2、借助手機(jī)OA或者相類似的軟件實現(xiàn)監(jiān)控。

現(xiàn)在再假設(shè)員工都是有惰性的，都是能逃避制度就逃的人，那么我們也可以嘗試通過一些智能軟件來實現(xiàn)管控。現(xiàn)在流行這樣的軟件，的確是很有能耐，就好像是為企業(yè)外勤人員量身打造的O(∩_∩)O~借助此類軟件可以監(jiān)控企業(yè)外勤人員在工作時間內(nèi)做哪些工作內(nèi)容，上下班考勤記錄，客戶拜訪記錄等情況。好比老板為每個出外勤人員配了個GPS定位系統(tǒng)，全程跟蹤，好強(qiáng)大的有沒有？這個辦法是最好不過的了，只不過是每個外勤人員都得隨身配置攜帶一個智能手機(jī)??！

3、設(shè)置書面簽到或電子刷卡流動站。

這家濟(jì)南的零售公司在本市內(nèi)不是擁有多家店鋪么，那何不考慮在每個店鋪都設(shè)置一個流動考勤站點(diǎn)呢，外勤人員走到哪里，考到哪里，簽到在哪里，順便規(guī)定

讓下面店鋪的負(fù)責(zé)人對外勤人員簽到的記錄簽名表示確認(rèn)。確認(rèn)此外，哪怕是站在攝像頭里露個臉？只不過這些做法稍微顯得繁瑣了些。

4、關(guān)于如何做制度？集思廣益尤佳。

HR看了三茅網(wǎng)站上朋友們的分享后，再結(jié)合自己企業(yè)的實況進(jìn)行“閉門造車”，弄好一個制度的初稿后，再召集相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集中討論，最好是把一些具有“代表性”的潛在出外勤的人員也喊幾個參會，聽聽大家的意見。適合自己的才是最好的制度，不是這樣么？

5、利用看板管理，實現(xiàn)群眾監(jiān)督效果。

我建議這家地處濟(jì)南的零售業(yè)公司可以這樣做：繪制一張自家所轄所有店鋪的分布圖，并顯眼的標(biāo)示出各店鋪所在的地點(diǎn)，然后在這些人員出外勤的時候，可以由內(nèi)勤管理人員把他們每個人的行蹤與工作內(nèi)容標(biāo)示在地圖下方，如：張三，下午一點(diǎn)出發(fā)，前往地處日照路168號的1號店鋪完成什么工作，再到...的2號店鋪...李四，上午八點(diǎn)出發(fā)，前往地處...計劃于下午3點(diǎn)半回公司等等，這樣一來，張三李四也知道自己的行蹤是被領(lǐng)導(dǎo)和同事們都掌握在心中的，也就不敢太放肆的違規(guī)違紀(jì)，否則則被人視為低能低效或者是其他...總而言之，流程是什么？流程是用來指導(dǎo)大家工作的程序；制度是什么？制度是用來約束那些不聽話的員工和不當(dāng)?shù)男袨?，而對于自覺的員工，有制度與沒有制度是無異的。

在很多企業(yè)中營運(yùn)人員與銷售人員的考勤確實是比較難把握的，考勤監(jiān)管細(xì)致了不免會落下對人事部門的埋怨，建立制度，認(rèn)真執(zhí)行，違反制度給出處罰相對來說是比較公平客觀的。

一、案例分析：

1、營運(yùn)人員經(jīng)常下店鋪

2、不能回辦公室打卡

3、不清楚外出是工作還是辦私事

4、要求建立考勤監(jiān)管其行為

二、實施細(xì)則

1、根據(jù)工作內(nèi)容，完善崗位職責(zé)。

案例中我們可以看到，營運(yùn)崗位是今年新增的，那么經(jīng)過了半年時間，該崗位的具體工作內(nèi)容以及職責(zé)應(yīng)該是越來越明確了，人事部門首先應(yīng)該繼續(xù)完善營運(yùn)崗位工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，保證后期的考勤和考核有理可依。

2、建立績效考核，完善考核內(nèi)容

營運(yùn)崗位也可以理解為監(jiān)督崗位，一般來講就是要對各個店鋪的經(jīng)營情況、產(chǎn)品狀況、公司政策的可行性等方面進(jìn)行分析監(jiān)管并提出應(yīng)對措施。所以還要盡快做出營運(yùn)崗位的績效考核制度，根據(jù)其工作內(nèi)容明確考核要點(diǎn)，考核要點(diǎn)中必須要強(qiáng)調(diào)出勤的重要性，以及所占比例，要求員工重視考勤。

3、制定考勤細(xì)則，監(jiān)管落到實處

有一個朋友是一酒店的銷售經(jīng)理，經(jīng)常要出去拜訪客戶，有一次給我打來電話讓我?guī)退龍A謊：她有半天時間沒來我們單位，讓我對他們查考勤的人說她來了，待了多久??

相信大家都明白，不管是銷售還是營運(yùn)只有跟拜訪對象關(guān)系尚可，沒有什么利益沖突，甚至是給了拜訪對象一定的好處，那么考勤造假是非常容易的。我們要做的是：在考勤的過程中盡量減少“人證”的作用。考勤管理制度的細(xì)則就不贅述了，下面就幾個關(guān)鍵點(diǎn)和大家分享一下：（1）考勤介質(zhì)

采用指紋打卡記錄或者瞳孔眼睛虹膜打卡機(jī)，相比起來，指紋打卡機(jī)成本較低，但是中間也可能出現(xiàn)代打卡等事件；眼睛打卡機(jī)成本較高，但是具有不可替代性，造假可能小。

建議：如果采用指紋打卡機(jī)，則應(yīng)由總部人事部門相關(guān)人員任打卡機(jī)管理員；各店鋪的打卡可指定店鋪負(fù)責(zé)人或者總部人事部門人員來負(fù)責(zé)，完善職責(zé)和權(quán)限以及出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象的懲處措施。（2）考勤方法

營運(yùn)崗位按照案例敘述工作地點(diǎn)一是在公司總部，二是在不同的店鋪。建議建立兩層考勤制度，一層及公司總部考勤；二層即店鋪考勤；即員工在哪里上班考勤就在哪里登記。給營運(yùn)崗位的員工在總部登記指紋后，還需要在其所負(fù)責(zé)的店鋪的考勤機(jī)上登記指紋。（3）總部考勤

員工到公司后打卡上班，外出公司除了打卡后，還需要填寫外出登記簿，標(biāo)明外出時間、到訪單位、預(yù)計外出耗時、返回時間、外出人數(shù)等等細(xì)節(jié)內(nèi)容；返回公司后打卡登記，在外出登記簿上填寫返回時間。（4）店鋪考勤

員工到達(dá)店鋪后，首先打卡登記，離開時也需要打卡登記；同理，一天之內(nèi)走訪多家店鋪時到達(dá)與離開都需要打卡登記。如果員工走訪完已經(jīng)到下班時間不能返

回公司的，店鋪的打卡時間也可以作為憑證。員工在第二天回總部時需要在外出登記簿上標(biāo)明前一天的下班時間及未返回公司原因。（5）獎懲細(xì)則

如果嚴(yán)格按照新制定的考勤制度執(zhí)行，可能會有這樣的情況，員工到達(dá)店鋪后“忘記打卡”，這個忘記有肯能是無意的有可能是有心的，不管怎樣，既然制定了就要給出獎懲措施，公司可根據(jù)實際情況，對于漏打卡的員工一定的處罰，如漏打卡一次罰款5元，漏打卡3次算一次遲到，漏打卡5次扣除全勤等等，公司可仔細(xì)斟酌一下。這樣就能避免一些有心忘打卡的人犯錯了。對于認(rèn)真打卡的可在制度中標(biāo)明，作為績效考核成績的評定內(nèi)容之一，優(yōu)先給出某些好處等等。（6）制度培訓(xùn)

針對營運(yùn)部門的制度經(jīng)過研討決定實施后一定要通過公司表決，并對營運(yùn)部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)，簽字確認(rèn)，留下書面、影像、錄音等相關(guān)資料，以防后期可能會出現(xiàn)的處罰和勞動風(fēng)險。（7）特殊情況

即使嚴(yán)格按照的打卡制度來，有的人在從總部去店鋪的中途或者店鋪到店鋪的中途還是會辦私事，美其名曰“堵車、交通事故、車上遇小偷”等等，或者到達(dá)店鋪后打完卡再出去，辦完事再回來打卡，相信很多店鋪工作人員也是不會揭穿的。這些我們都未可知，除了平常加強(qiáng)和營運(yùn)崗位的員工交流外，適時的寬松管理也會有利于我們的考勤制度，畢竟這個崗位本來就是需要經(jīng)常外出的，如果我們過度的苛責(zé)，那么可能會讓我們的管理適得其反。

我們最終的目標(biāo)是讓營運(yùn)崗位人員的工作能落到實處，有助于推進(jìn)公司整體發(fā)展，那么相比之下他們的工作成效和績效考核結(jié)果就相對重要了，考勤監(jiān)管只是過程，不是我們要的結(jié)果，過程是服務(wù)于結(jié)果的，相信你會懂的?？傊瑢κ驴霖?zé)，對人寬容。攜起手來，共同促

進(jìn)。共勉。

外勤人員管理制度細(xì)則

2014-07-14 07:31:31閱讀（20）分享到：

一、出差審批流程

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1、分公司主任出差需提前填寫“分公司出差審批表”，經(jīng)當(dāng)?shù)胤止窘?jīng)理審批核準(zhǔn)后方可出差；出差結(jié)束后需填寫“分公司人員出差行程表”并由當(dāng)?shù)胤止窘?jīng)理簽字確認(rèn)，出差中所發(fā)生的差旅費(fèi)用及補(bǔ)助需由當(dāng)?shù)胤止窘?jīng)理、全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字審批后方可報銷。

2、二級分公司經(jīng)理出差需提前向一級分公司經(jīng)理報備，經(jīng)一級分公司經(jīng)理審批核準(zhǔn)后方可出差，出差結(jié)束后需填寫“分公司人員出差行程表”并由一級分公司經(jīng)理簽字確認(rèn)，出差中所發(fā)生的差旅費(fèi)用及補(bǔ)助需由一級分公司經(jīng)理、全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字審批后方可報銷。

3、一級分公司經(jīng)理出差，若已有大區(qū)經(jīng)理的地區(qū)需提前向大區(qū)經(jīng)理報備，若無大區(qū)經(jīng)理的地區(qū)需提前向全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理報備，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理或全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理審批核準(zhǔn)后方可出差，出差結(jié)束后需填寫“分公司人員出差行程表”并由大區(qū)經(jīng)理或全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理簽字確認(rèn)，出差中所發(fā)生的差旅費(fèi)用及補(bǔ)助需由大區(qū)經(jīng)理、全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字審批后方可報銷。

4、大區(qū)經(jīng)理出差需提前向全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理報備，經(jīng)全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理審批核準(zhǔn)后方可出差，出差結(jié)束后需填寫“分公司人員出差行程表”并由全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理簽字確認(rèn)、出差中所發(fā)生的差旅費(fèi)用及補(bǔ)助需由全國業(yè)務(wù)中心高級經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字審批后方可報銷。

5、地區(qū)講師出差應(yīng)提前填寫“分公司出差審批表”并由當(dāng)?shù)胤止窘?jīng)理和TCTI負(fù)責(zé)人審批報備后方可出差;出差結(jié)束后需填寫“分公司人員出差行程表”并由當(dāng)?shù)胤止窘?jīng)理和TCTI負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)缺一不可，出差中所發(fā)生的差旅費(fèi)用及補(bǔ)助需由TCTI負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后方可報銷。出差審批流程中的“分公司出差審批表”和“分公司人員出差行程表”均為財務(wù)報銷的依據(jù)，報銷時需一并提供給財務(wù)中心，缺一不可。

二、外勤人員考勤上報流程

1、外勤人員考勤規(guī)定按照《外勤人員考勤管理制度》執(zhí)行，外勤人員考勤具體申請流程如下：（1）分公司經(jīng)理需上報所有分公司人員考勤（包括經(jīng)理、主任、講師、專員等）

（2）二級分公司經(jīng)理將當(dāng)月分公司考勤情況上報給一級分公司經(jīng)理，具體表格為“外勤人員考勤統(tǒng)計表”和每個人當(dāng)月的“分公司人員出差行程表”。

（3）一級分公司經(jīng)理于每月3號前將二級分公司和一級分公司所有人員考勤情況統(tǒng)一上報給人力資源中心，具體表格為“外勤人員考勤統(tǒng)計表”和每個人當(dāng)月的“分公司人員出差行程表”。

外勤人員考勤統(tǒng)計表二級公司需由二級公司經(jīng)理和一級公司經(jīng)理共同簽字確認(rèn)，一級公司由一級公司經(jīng)理簽字確認(rèn)。

2、外勤人員考勤上報懲罰條例

外勤人員考勤上報情況應(yīng)做到及時、準(zhǔn)確，若不能按照規(guī)定時間上報或上報確認(rèn)后進(jìn)行修改，人力資源中心將根據(jù)公司獎懲制度為依據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，具體辦法如下：

首次上報不及時不準(zhǔn)確者給予口頭警告處分，直接負(fù)責(zé)人罰款50元，間接負(fù)責(zé)人罰款100元;全年累計三次（含）給予書面警告處分，直接負(fù)責(zé)人罰款100元，間接負(fù)責(zé)人罰款200元;全年累計超過三次以上者給予記過處分，直接負(fù)責(zé)人罰款200元，間接負(fù)責(zé)人罰款400元。罰款將在當(dāng)月工資中扣除。

三、財務(wù)費(fèi)用報銷流程

外勤人員財務(wù)費(fèi)用報銷簽批流程及票據(jù)審核情況按照財務(wù)中心報銷流程執(zhí)行，關(guān)于考勤報銷依據(jù)由人力資源中心負(fù)責(zé)提供，主任及地方講師報銷需后附“分公司出差審批表”和“分公司人員出差行程表”以及相應(yīng)的票據(jù);分公司經(jīng)理報銷需后附“分公司人員出差行程表”以及相應(yīng)票據(jù)。

外勤人員考勤要考慮周全

2014-07-10 08:48:35閱讀（104）收藏（1）分享到：

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談到外勤人員的考勤問題確實讓很多hr感到頭疼，管的太嚴(yán)限制太多員工意見很大，感覺被監(jiān)視一樣缺乏信任感，管的松的員工容易偷懶，對于員工考勤管理我覺得制度是首要的，無規(guī)矩不成方圓，因此首要的是要制定明確的制度，但是我們又不能完全依賴于制度，畢竟制度有其弊端，因此考勤管理要張弛有度，考慮的全面一些。下面談?wù)勎业囊恍┫敕ü┐蠹覅⒖肌Ｖ贫鹊闹贫?/p>

制度的制定就是明確考勤的規(guī)則：如上下班時間，打卡方式和規(guī)則，考勤周期等，讓大家清楚的知道自己該如何的考勤，細(xì)則我就不累述了。另外還要明確違反考勤制度的懲罰措施，也為員工管理提供依據(jù)，當(dāng)然出勤好的可以給與適當(dāng)?shù)莫剟睢＝ㄗh：

1、制度中明確外勤人員上班要來公司打卡（指紋），外出去店面要在店面打卡，下班要回公司打卡。如遇特殊情況提前報備特殊處理。

2、制定制度的時候要仔細(xì)斟酌，避免出現(xiàn)漏洞，制度中要明確違反考勤制度的處罰措施，比如考勤扣款，考核扣分，懲罰措施，累犯的從重處罰，直至解除勞動合同。

3、制度制定的時候要經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和員工代表、工會討論確定，簽核公告實行，并讓員工簽字已熟知相關(guān)規(guī)定，這樣制度才有效，也能成為處理問題員工的依據(jù)。

其他解決外勤人員考勤的方法

1、從入口做起

據(jù)統(tǒng)計70%的員工管理問題都是源于招聘環(huán)節(jié)，因此招聘顯得尤為重要，也是當(dāng)下人力資源發(fā)展的熱點(diǎn)。我覺得企業(yè)要做好人員招募的把關(guān)，讓合適的人上車，將紀(jì)律性不好的員工拒之門外。在此也把我比較新歡的一句話分享給大家：在正確的時間，把正確的人放在正確的位置上，給其正確的激勵，使其產(chǎn)生正確的行為。

2、做好平時的紀(jì)律宣導(dǎo)

要將我們管理潛移默化的融入到日常的工作當(dāng)中，平常培訓(xùn)的時候，開會的時候都可以加強(qiáng)員工行為規(guī)范的宣導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題一定要第一時間處理，借助部門主管的力量進(jìn)行考勤管控效果會更好。

3、采用科技手段

現(xiàn)在可以很發(fā)達(dá)，我記得有一款專門針對外勤人員的軟件，安裝在手機(jī)里老板就能時刻知道員工的動向，很難偷懶的。

4、以績效為主導(dǎo)

其實我們舉得被動的靠制度很難解決根本問題，員工想偷懶你是看不住的，所以應(yīng)該想辦法讓員工自發(fā)的去解決問題。而加強(qiáng)績效管理是關(guān)鍵。做銷售的以業(yè)績?yōu)橹兀憬o他定好任務(wù)，完不成工資就少，你說他還能有時間偷懶，除非是混吃等死的人（淘汰）。另外對于銷售人員也可以采用不定時工作制，已完成工作任務(wù)為重，時間比較靈活，當(dāng)然這要看企業(yè)的具體情況了?？偨Y(jié)

對于外勤人員的考勤管理，要以制度為基礎(chǔ)，同時采用多種手段，張弛有度，更重要的是要激發(fā)員工的自覺性，這樣才能產(chǎn)生正向的效益，否則制度管理過于繁瑣會讓員工很不舒服。

第二篇：經(jīng)常出外勤的人員如何考勤

經(jīng)常出外勤的人員如何考勤？ 主題描述

我們是濟(jì)南的一家零售公司，在本市擁有多家店鋪。從今年起，我們增加了營運(yùn)崗位的編制，營運(yùn)人員因為要經(jīng)常下店鋪的原因，所以很多時候沒有回辦公室打卡，這樣就很難監(jiān)控他們的出勤，到底是下店鋪了還是借故跑出去玩了很難去確定。針對這個情況，領(lǐng)導(dǎo)讓我們HR做一份關(guān)于營運(yùn)人員考勤的制度。

我應(yīng)該怎樣去做這份制度呢？

案例解讀：

1、零售公司，新設(shè)運(yùn)營崗位；

2、運(yùn)營人員經(jīng)常外出到店鋪監(jiān)督，沒有回公司打卡，考勤監(jiān)控較難；

3、公司擔(dān)心營運(yùn)人員不是下店鋪是出去玩了。目的：制定運(yùn)營人員的考勤制度 案例解析：

一、營運(yùn)人員應(yīng)該具備的能力

公司營運(yùn)崗位的新設(shè)置的，設(shè)置一個崗位之前要知道這個崗位的人員要具備哪些能力，看了一下案例，我覺得跟我們公司的營運(yùn)很是相似，當(dāng)然我們不叫營運(yùn)，我們稱之為督導(dǎo)。先講一個我們公司才發(fā)生的事情：

小A，公司的運(yùn)營督導(dǎo)，在公司市場最忙的時刻下市場指揮工作，一個銷售期過后，人回來了，第一件事情就是奔向我們部門拿辭職申請表。離職手續(xù)很快辦理完畢，離職原因只是模糊的說了一聲銷售情況不好，家里還有事情就回家了，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)，我們也就沒有過多糾結(jié)，辦理手續(xù)，放人。

作為人資的我，還是仔細(xì)了解了一下情況，后來才知道他指揮市場工作期間，銷售能力不如一線人員，導(dǎo)致下面的銷售人員不聽他指揮，完全不搭理他，尤其是沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，遇見員工不聽指揮的時候，就開始罵人，一副老子是管理者的口吻，市場工作最忙的時候，他坐在辦公室看裝修戶型圖，他新房要裝修了，銷售人員都祈禱他老老實實待著辦公室別出去搗亂。

他手下配置的銷售人員都是去年的精英銷售，大家很煩一個銷售不如自己的人瞎指揮，結(jié)果矛盾越鬧越大，精英銷售不堪忍受，紛紛辭職，他手下完全無兵可用，配置一個離開一個。而小A也只能灰溜溜離職。

小A的離職手續(xù)我才剛剛辦理完畢，我們來分析一下一個好的運(yùn)營人員應(yīng)該具備的能力：

1、過硬的業(yè)務(wù)能力

運(yùn)營人員一般都是指導(dǎo)一線市場人員的，如果他的業(yè)務(wù)能力不如市場人員，沒有人會理會他，所以運(yùn)營人員的業(yè)務(wù)能力一定要過硬。

好的營運(yùn)人員會是在市場人員出現(xiàn)難題時，解決問題的人，而不是罵人的人； 好的營運(yùn)人員會是在市場人員計劃出問題時，指出不足地方的人；

好的營運(yùn)人員會是市場人員崇拜的偶像，精湛的業(yè)務(wù)能力，良好的把控力度。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力

如果說運(yùn)營人員下面都是銷售精英，自身的業(yè)務(wù)能力跟他們不相上下，或是稍弱，那么運(yùn)營人員就需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)能力不是說你要天天把下屬管得死死的，不是說下屬出問題了，你就不停的罵人，真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會花時間解決問題，而不是責(zé)備別人！好的領(lǐng)導(dǎo)者會給下屬訂立清晰的目標(biāo)，把控過程，出現(xiàn)問題時能及時修正，結(jié)果出來之后做好反饋工作。

3、親和力

很多人覺得領(lǐng)導(dǎo)不就是高高在上，跟員工拉開距離才好，不然員工不聽指揮。其實恰恰相反，好的領(lǐng)導(dǎo)者親和力非常重要。大家可以百度一下世界上的明星企業(yè)，哪個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不是具備親和力的？

威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)只是讓人屈服！親和力的領(lǐng)導(dǎo)才讓人臣服！

當(dāng)然親和力不是簡單的跟下屬說說笑笑，吃吃喝喝，而是要做到以下幾點(diǎn)：

1）尊重員工

平等對待每一個員工，員工來自五湖四海，家庭背景，所受教育都不一樣，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須尊重你的下屬，公平對待每一位員工。

2）關(guān)心員工

很多時候員工出現(xiàn)錯誤，不是要立即批評，而是要了解真實的原因。例如，某公司業(yè)務(wù)員小T，一直以來表現(xiàn)都很良好，最近總是遲到早退，還老請假，領(lǐng)導(dǎo)覺得是不是小T有問題了？讓人資部門了解一下，原來是小T的母親生病了，他是獨(dú)生子，最近一直在照看母親。公司了解到這種情況，派人慰問小T的母親，聯(lián)系好醫(yī)院，并幫助小T請了護(hù)工，公司還特意從愛心基金里面撥款用以照顧小T的母親，照顧好小T的母親，小T無后顧之憂，工作起來更加賣力了。

3）體恤員工

關(guān)心員工后就要體恤員工，像小T的公司就做得很好，尊重了員工，關(guān)心員工及員工家屬，這樣的企業(yè)就具備良好的企業(yè)文化。

4、團(tuán)隊建設(shè)能力

運(yùn)營人員擁有了過硬的業(yè)務(wù)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，親和能力，是不是就完善了呢？不，還需要團(tuán)隊建設(shè)能力！

運(yùn)營人員具備以上三條，保證的是下屬都尊重領(lǐng)導(dǎo)愿意跟隨他，但是不能保證下屬之間的氛圍。

團(tuán)隊建設(shè)能力，就是要求運(yùn)營人員能搞好團(tuán)隊氛圍，讓每個團(tuán)隊中的人都能精誠合作，不要出現(xiàn)內(nèi)耗，俗話說：不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友！有時候你再努力再拼搏，都抵不住隊友的一次使壞！

二、如何監(jiān)控運(yùn)營人員的考勤

1、運(yùn)營人員的考勤特點(diǎn)

運(yùn)營人員一般來說是需要經(jīng)常外出的，外出的地點(diǎn)都是在公司分部所在或是辦事處所在，運(yùn)營人員會經(jīng)常不在公司，打卡就比較困難。

2、制定嚴(yán)格的考勤制度

在任何一家企業(yè)，制度都要放在首位，人情其次，只要在照顧到制度的權(quán)威性后，才能根據(jù)實際情況，適當(dāng)考慮人情。

3、如何制定運(yùn)營人員的考勤制度

根據(jù)運(yùn)營人員的特點(diǎn)，我把我們公司的經(jīng)驗結(jié)合案例整理如下：

1）營運(yùn)人員提交月度工作計劃 一般來說，成熟的企業(yè)每個月的業(yè)務(wù)都是有理可循的，運(yùn)營人員每個月的工作重點(diǎn)都不同，每個月月底提交下個月月度工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)審批。

這樣就可以提前了解這個運(yùn)營人員本月大致的外出安排。

2）外勤單據(jù)

既然已經(jīng)有了月度計劃，你們外出的時候肯定是提前可以得知的，在離開公司之前一定要簽訂外勤單據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)簽字方可離開，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字，一律按照缺勤處理。

如果遇到領(lǐng)導(dǎo)不在，可以電話申請領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知人資專員，外勤歸來后補(bǔ)辦外勤手續(xù)，沒有補(bǔ)辦，缺勤處理。

3）外勤地打卡

一般來說，運(yùn)營人員去的地點(diǎn)都是公司分部，分部也是有考勤機(jī)的，可以讓分部給這些外勤人員都錄上指紋，到了分部必須打卡，不打卡一律視為沒有出勤。

同時要求分部領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督運(yùn)營人員的考勤，月底上報運(yùn)營人員的考勤記錄。

4）其它方法

如果運(yùn)營人員外出的地點(diǎn)不是公司分部，而是其它地點(diǎn)，沒有辦法打卡怎么辦？ 視頻會議！

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，以我們公司為例，整個銷售期，運(yùn)營人員都在外面，考勤基本上沒有辦法監(jiān)控，運(yùn)營部主管也分身乏術(shù)，沒有辦法一一監(jiān)控。每天晚上工作結(jié)束后，整個運(yùn)營部一起召開視頻會議，匯報當(dāng)天的工作，時間不長，但是領(lǐng)導(dǎo)可以很清楚的了解這些人員當(dāng)天都去哪里了，做了哪些工作。

如果這些都做到了，運(yùn)營人員還能溜出去玩，只能說睜只眼閉只眼，工作都完成了，還怕人家溜出去玩嗎？

好的，今天的學(xué)習(xí)總結(jié)就寫到這里了。寫在后面的話：

最近我瘋狂迷戀上白玫瑰小姐的文章，昨天她沒有更新，我抓心撓肝，看到白玫瑰本人時一直追問，后來才發(fā)現(xiàn)自己的錯誤的地方。人家寫文章是隨心的，不是工作，人家沒有欠我們什么，這是一個學(xué)習(xí)的網(wǎng)站，她寫東西是指導(dǎo)我們的，是人家自愿的，我們學(xué)習(xí)到她的好，還要求人家定點(diǎn)更新，這個是不道德的！

其實網(wǎng)站上很多牛人也這樣，不管是學(xué)習(xí)總結(jié)還是其他總結(jié)，人家不是三茅的員工，沒有領(lǐng)著三茅的薪水，沒有義務(wù)為大家解惑，你們享受人家的成果，沒有付出任何代價，不要總隨意指責(zé)別人。要學(xué)會感恩，牛人給你指點(diǎn)是你的榮幸，如果沒有的話，也別埋怨人家，人家沒有義務(wù)。

當(dāng)然，我很感激一直支持我們的同學(xué)們，我的總結(jié)有時候很稚嫩，大家還是很支持我；感激那些幫助我找出學(xué)習(xí)總結(jié)中問題的卡卡們，你們提出意見后，我覺得很受啟發(fā)，幫助我進(jìn)步；最后感激我遇見問題時給我解答的牛人們！辛苦了！

第三篇：如何管理外勤人員的考勤

如何管理外勤人員的考勤

考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，它是保證員工在工作時間到達(dá)指定工作地點(diǎn)的一種管理手段，每一個企業(yè)的考勤管理手段都不盡相同，能夠讓企業(yè)利用的考勤工具也層出不窮。

最原始的考勤管理是文字簽到，在一個表格上簽上到達(dá)工作地點(diǎn)的人員姓名和到達(dá)時間。隨著科技的發(fā)展，出現(xiàn)了考勤鐘，員工有一個專屬的卡片，到達(dá)工作地點(diǎn)只需要把卡片插入考勤鐘，考勤鐘將當(dāng)前時間打印在卡片上。指紋打卡機(jī)是一種比較普遍的考勤管理工具，它是通過錄入員工指紋的方式來對員工進(jìn)行考勤。

然而，這些考勤方式都是針對于在固定地點(diǎn)上班的人員，也就是說，考勤機(jī)的位置是固定的。但外勤人員的工作性質(zhì)決定了他們的工作地點(diǎn)不固定，而且會頻繁變化，因為他們的主要工作內(nèi)容就是拜訪客戶。

因此，海南久其研發(fā)的噠咔手機(jī)考勤，不僅適用于固定工作地點(diǎn)的員工，而且也適用于需要到各地拜訪客戶的外勤人員。對于坐班制的員工，管理者可以通過設(shè)置考勤位置來規(guī)定員工的打卡地點(diǎn)。對于外勤人員，管理者可以為員工設(shè)置自由打卡的考勤規(guī)則，讓員工在客戶拜訪地打卡的同時輸入備注。管理者既可以在瀏覽器端，也可以在手機(jī)端上查看員工的打卡地點(diǎn)和軌跡。企業(yè)管理者可以根據(jù)不同員工的工作性質(zhì)，利用噠咔手機(jī)考勤為員工配備不同的考勤規(guī)則來管理員工考勤。

第四篇：外勤人員勞動紀(jì)律考勤辦法

市場部及售后部門勞動紀(jì)律考核辦法

為確保公司經(jīng)營工作順利運(yùn)行，必須大力增強(qiáng)市場部及售后部門員工的紀(jì)律意識，樹立高度的責(zé)任感，經(jīng)公司研究決定，特制定本考核辦法。要求市場部員工及專職售后工作的員工嚴(yán)于律己，自覺遵守！

一、市場部及售后部門員工工作時間（統(tǒng)稱外勤員工）：

1、外勤員工每天早上9:10前到公司報到，以指紋機(jī)為考核依據(jù)。工作時間：上午9:10—下午17:30；5月1日—9月30日下午18：00下班。

2、如因緊急業(yè)務(wù)需要及時處理不能按規(guī)定時間到公司報到的，必須先向直接上級說明情況并獲得同意，在微信群或QQ群中留言請假，回到公司應(yīng)及時在員工外勤登記表中寫明事由、在外時間和注明請假批準(zhǔn)人。

二、外勤員工要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不得隨意遲到、脫崗，不得無故請事假和出現(xiàn)曠工。

三、考核方式：指紋機(jī)考核每日報到情況；有外勤工作的人員由負(fù)責(zé)人做好記錄。每周日上午前將一周來請假情況以書面并有負(fù)責(zé)人落款的方式交到行政人事部。外勤員工無請假手續(xù)或非特殊情況無記錄者一律按曠工處理。

四、考勤及處罰：

1、遲到：無外勤工作時，超過規(guī)定的上班時間未到崗記為遲到一次，扣基本工資20元；鑒于外勤工作的重要性

和特殊性，有外勤工作時，在指定的地點(diǎn)和時間不能準(zhǔn)時到崗者，遲到一次扣基本工資50元。當(dāng)月三次以上遲到者，扣基本工資300元，一季度累計遲到6次以上，作為不適應(yīng)外勤工作，建議本人辭職或由公司予與辭退。

2、早退：無外勤工作時早于規(guī)定的下班時間離崗記為早退一次，扣基本工資20元；有外勤工作時早于當(dāng)日確定的下班時間離崗記為早退一次，扣基本工資50元。

3、脫崗：到崗后擅自離崗30分鐘以內(nèi)，扣基本工資20元，30—60分鐘扣40元。

4、事假：實行先批后假。按層次管理的原則，經(jīng)直接上級同意方可休假；3日以上的事假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假一律按實際天數(shù)扣發(fā)其工資及津貼。

5、曠工：當(dāng)日不到崗且無正當(dāng)理由的，按曠工一天處理；擅自離崗60分鐘以上120分鐘以下，按曠工半天處理，超過120分鐘按曠工一天處理。曠工一律扣發(fā)相應(yīng)的工資和津貼。

五、外勤員工勞動紀(jì)律考核辦法于2017年5月1日起正式執(zhí)行。

重慶***貿(mào)易有限公司 二0一七年四月二十八日

第五篇：外勤人員考勤管理系統(tǒng)（精選）

【產(chǎn)品名稱】：外勤人員考勤管理系統(tǒng)

【產(chǎn)品提供商】：石家莊圖騰電子科技

【產(chǎn)品分類】：LBS基站定位管理系統(tǒng)和GPS定位管理系統(tǒng)

【產(chǎn)品簡介】：

外勤人員手機(jī)定位系統(tǒng)主要應(yīng)用于企業(yè)對外勤人員的考勤、行程軌跡、周報日報、客戶拜訪數(shù)量、客戶拜訪內(nèi)容、客戶分布情況等進(jìn)行管理。外勤人員考勤管理系統(tǒng)

通過對外勤人員所持手機(jī)的位置進(jìn)行記錄，以及基于員工位置信息的相關(guān)業(yè)務(wù)信息的匯報、審批、上傳下達(dá)等等。

全B/S架構(gòu)的云服務(wù)平臺，實施后管理者通過任何一臺能上網(wǎng)的電腦，登陸服務(wù)器網(wǎng)址，通過賬號密碼口令進(jìn)行登陸管理。外勤人員手機(jī)定位系統(tǒng)的兩種管理系統(tǒng)的優(yōu)勢：

【LBS基站定位系統(tǒng)優(yōu)勢】

1、員工不需要更換手機(jī)，只要提供員工手機(jī)號碼列表就可以實施，全面支持移動、聯(lián)通、電信的號碼。

2、定位成功率高，員工不容易破壞，只要是手機(jī)開機(jī)有信號，就能夠成功定位。外勤人員考勤管理系統(tǒng)

【GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)優(yōu)勢】

1、定位精確度高，90%以上位置點(diǎn)誤差不超過20米。

2、定位頻率自由設(shè)定，最短可設(shè)置每1分鐘定位1次，軌跡詳細(xì)。外勤人員考勤管理系統(tǒng)

3、功能強(qiáng)大，包括照片回傳、庫存上報、日報提交、通知公告

（客戶端有提醒）、拜訪日志提交、拜訪路線規(guī)劃等等。

【公司優(yōu)勢】：

專業(yè)的位置服務(wù)提供商，專注于為企業(yè)提供外勤人員和車輛位置

服務(wù)管理解決方案。外勤人員考勤管理系統(tǒng)

【部分客戶案例】：

趙州雪梨汁、小二黑鞋油、同福碗粥、六仁核桃露、遠(yuǎn)征藥業(yè)等

等行業(yè)內(nèi)知名品牌。

外勤人員考勤管理系統(tǒng)