第一篇：醫(yī)院關(guān)于退費(藥)的管理規(guī)定

醫(yī)院關(guān)于退費（藥）的管理規(guī)定

為加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，現(xiàn)對患者因故退費（藥）作出如下管理規(guī)定：

1、當出現(xiàn)患者因故要求退費（藥）時，當班醫(yī)生應耐心做好解釋勸導工作，了解患者退費（藥）的原因，并及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報；

2、患者執(zhí)意要求退費（藥）且解釋勸導無效時，當班醫(yī)生在征得領(lǐng)導同意后，可以退費（藥）；

3、退費（藥）的流程為：患者提出申請——當班醫(yī)生請示領(lǐng)導同意——當班醫(yī)生填寫退費處方并簽字——報總經(jīng)理/院長簽字——患者持收費處收費收據(jù)——收費處——回收收費收據(jù)和相關(guān)票據(jù)——付款；退回藥品由藥房回收管理，個別損壞藥品上報總務(wù)科登記備案。

4、總經(jīng)理/院長不在時，應告知患者改日辦理；緊急情況下，電話報請總經(jīng)理/院長同意后方可辦理辦理；

5、在付款前一定要將收費處出具給患者的收費收據(jù)回收并報請總經(jīng)理/院長批準；

第二篇：醫(yī)院借藥管理規(guī)定

xx醫(yī)院借藥管理規(guī)定

為加強藥品管理，方便臨床治療需要，特制定《xx醫(yī)院借藥管理規(guī)定》。

1、本院正式職工確因治療需要，但隨身攜帶現(xiàn)金不足者，可在門診藥房（包括中、西藥房）借出治療所需藥物。

2、借藥時，借藥職工以本人姓名開具處方，憑處方到門診收費處記帳并打印收據(jù)，收費員在處方上加蓋收費章后，憑處方到門診藥房取藥。收據(jù)由收費員保留以便當日結(jié)賬。

3、門診收費員辦理結(jié)賬時，將交款聯(lián)收據(jù)上交財務(wù)科，以便借藥職工及時補交藥款。如忘記補交，則由財務(wù)科代為從當月工資中扣除，以免醫(yī)院損失。

4、借藥職工無處方且未在門診收費處辦理記賬手續(xù)，而門診藥房將藥物借出，則醫(yī)院將對發(fā)出藥品的藥劑人員處以借出藥品同等金額的罰款。

5、藥房不受理職工個人借藥。確因住院患者治療需要，可憑各科護士長簽名的借條到中心藥房將藥品借出。藥房在每月20日前（工資獎金發(fā)放前）將借條匯總后上報核算辦，借藥款在借藥科室獎金中扣除。

6、管理局領(lǐng)導借藥需經(jīng)本院授權(quán)的醫(yī)生開具處方，由主管領(lǐng)導簽字后方可借出，并由經(jīng)手人或科護士長到藥房辦理。

7、因工作或其它原因需要以借藥形式取藥時，參照本規(guī)定第6條執(zhí)行。

第三篇：醫(yī)院退藥管理規(guī)定

醫(yī)院退藥管理暫行規(guī)定

根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》第二十八條規(guī)定：“為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，除醫(yī)方責任外，不得退換”，結(jié)合我院實際情況 為保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，針對實際工作中患者要求退藥的情況，特制定本規(guī)定。

一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不予退藥：

1、無原始憑據(jù)的；

3、以藥品說明書中不良反應為由拒絕用藥的；

4、藥品有特殊保存要求的，如低溫、冷藏、密封等。

５、巳開外包裝，未能恢復原狀，己損壞的或外包裝己涂寫字樣的。

6、藥品有效期內(nèi)購的藥，未按醫(yī)囑用藥，由于放置或其他原因藥品過期而退藥的。

二、根據(jù)臨床醫(yī)療工作實際情況，對符合下列條件之一的，可予退藥。

1、經(jīng)藥房工作人員確認，藥品存在有明顯的質(zhì)量問題；

2、由經(jīng)治醫(yī)師簽字說明，確屬處方用藥不當（禁忌癥、超治療用量、重復用藥、藥物過敏史、肝腎功能障礙或說明書以外用藥且未告知等），患者不宜繼續(xù)使用該藥。

3、患者住院治療后，病房確診與門診初診診斷不一致，藥物治療方案需要改變的；

三、患者退回的藥品必須符合下述條件。

1、患者在我院就診，由我院醫(yī)師開具處方后在我院藥房所取之的藥品；

2、藥品至少是完整的最小單位包裝；內(nèi)外包裝無破損、無污漬、可繼續(xù)使用；

3、有完整的原始憑據(jù)；

4、退藥時間一般不得超過取藥后一周。

四、退藥程序：

1、門診退現(xiàn)金，需醫(yī)師在收費憑據(jù)背面按以上規(guī)定寫明退藥原因（藥品質(zhì)量問題除外），并經(jīng)財務(wù)科負責人同意后簽字然后分管院長或院長審批簽字后方可執(zhí)行。

2、患者將藥品交回藥房后，患者憑處方和簽字的收費憑據(jù)去收費處辦理退費手續(xù)。

3、所有退方必須由藥房主任簽字確認后才能

五、確因用藥不當而必須退回的藥品，如該藥不能繼續(xù)使用，給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失由臨床科室承擔，臨床科室應將相應的經(jīng)濟損失落實到當事醫(yī)師。

六、本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第四篇：門急診退費管理規(guī)定

門急診退費管理規(guī)定

一、退費原則

（一）退費必須憑證和手續(xù)齊備后才能辦理。

（二）交支票者退支票（收費處經(jīng)辦人拿現(xiàn)金到財務(wù)處換取同等金額的支票，交與病人，同時病人登記簽字），交現(xiàn)金者退現(xiàn)金，急診支票預交金以轉(zhuǎn)帳或退

支票形式退費。

（三）如只退收據(jù)中的部分費用，需按剩余金額給病人新出收據(jù)。

（四）凡需退給現(xiàn)金或支票的，均需收款者在收據(jù)上簽名及收到退費金額。

（五）退費時需從計算機中核對收據(jù)的真實性及支付形式（現(xiàn)金、支票、記 帳），憑證是否與電腦明細相符。

二、退費細則

（一）退藥費

1.沒有取藥的患者，找原開電子處方的醫(yī)生在醫(yī)生工作站上操作退費，患者 拿就診卡到收費處直接退費，并在收據(jù)上簽收。醫(yī)生不在的情況下，到門診部辦 理相關(guān)手續(xù)。

2.已取藥的患者，除走上述流程外，需到藥房開具退藥單，必需注明藥品名 稱、規(guī)格及數(shù)量，并加蓋藥劑科章，患者持原始收據(jù)和退藥單到收費窗口辦理退

費手續(xù)，原始收據(jù)和退藥單作為退費憑證保留。

（二）退檢查、化驗、治療等其它費用

1.患者將蓋有收費章的原始醫(yī)療項目申請單（含有科室提成的附聯(lián)）找開單 醫(yī)生簽名蓋章，如醫(yī)生不在，可由服務(wù)臺護士蓋各科證明章，并寫明“請退費”

字樣后，帶上原始收據(jù)收費窗口辦理退費手續(xù)，原始收據(jù)和醫(yī)療項目申請單作為

退費憑證保留。

2.因收費員錯收費需將原收據(jù)退后重出收據(jù)的，應由后臺人員當場核實無誤 后在原收據(jù)上寫明原因并簽字后，由本收費員辦理退后重出收據(jù)手續(xù)，原始收據(jù)

作為退費憑證保留。當天發(fā)生的費用由后臺人員簽字，如在星期

六、星期日或夜

間收費時發(fā)生差錯的，由收費員在原收據(jù)上寫明原因，并需患者在原始收據(jù)上簽

名加以證明。如不是當天的費用，由收費處主任核實簽字后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。

3.電子申請單退費分兩種情況，未執(zhí)行和已執(zhí)行的檢驗檢查申請。未執(zhí)行的檢驗檢查申請，需由原開電子處方的醫(yī)生在醫(yī)生工作站上操作

第五篇：門診退費管理規(guī)定

門診退費管理規(guī)定

1、掛號退費

未就診者，當日持掛號憑證及就診“一卡通”在收費窗口退號、退費；當日已就診或以前的掛號憑證，不予退號、退費。

2、藥品退費

2.1 患者到藥房領(lǐng)取“退藥登記表”，由開具處方醫(yī)生填寫藥品名稱、劑量，退藥原因、意見并簽字，患者在退藥單上簽字確認交藥房。2.2 藥房審核“退藥登記表”，確認退藥，打印“退藥單”，藥房負責人審核簽字。

2.3 已打印發(fā)票者，開具處方醫(yī)生、藥房負責人在發(fā)票上簽字確認。2.4 收費員審核“退藥單”，將藥費退回到“一卡通”上，原發(fā)票收回。

3、門診檢查、治療退費

3.1 退費科室負責人審核并確認該檢查、治療項目未做或該治療失敗，在檢查申請單、治療處方上簽字，在電腦中“取消執(zhí)行”。3.2 已打印發(fā)票者，收費員須檢查票據(jù)的完整性，收回原發(fā)票及科室主任簽字的檢查申請單、治療處方，退費到就診“一卡通”上。3.3 檢查、治療項目跨月退費收費員打印檢查、治療項目發(fā)票，退費科室醫(yī)師、主任審核確認該項目未做或該治療失敗并簽字同意，收費處主任審核無誤后簽字確認。收費員按已打印發(fā)票退費規(guī)定進行退費。

4、“一卡通”余額退款 4.1 患者持就診“一卡通”、交款憑證小票（交款憑證小票丟失者須持身份證等有效證件辦理)，收費員核對無誤后，按照原交款方式進行退費。

4.2 銀聯(lián)、醫(yī)保交費者，不退現(xiàn)金。

4.3 醫(yī)保退費者應在當月內(nèi)，持醫(yī)?？ê徒毁M小票在原 POS 機上辦理。

4.4 銀聯(lián)退費者應在 30 日內(nèi)，持銀聯(lián)卡和交費小票在銀聯(lián)收費窗口辦理。

5、急診、門診手工檢查單、藥品處方、治療費處方退費 5.1 收費員須檢查票據(jù)的完整性，收回原發(fā)票。

5.2 由就診醫(yī)師或科室負責人在原交費檢查單、藥品處方、治療費處方上注明退款原因，并簽字同意退費。5.3 收費員確認無誤后，方可辦理退費業(yè)務(wù)。

6、特殊情況退費

6.1 退費時，掛號憑證丟失、發(fā)票丟失、處方或檢查申請單丟失、科室聯(lián)丟失、就診“一卡通”丟失均屬特殊情況退費。

6.2 特殊情況退費須退款人持身份證等有效證件原件、復印件、就診“一卡通”或“一卡通”號碼、“一卡通”留存電話，在指定窗口領(lǐng)取退費申請單。

6.3 由就診醫(yī)師填寫退費申請單，注明退費原因、退費種類、退費時間及退費金額，科室主任審核簽字確認，退款人簽字確認。6.4 收費員查驗退費人身份及有效證件，填寫票據(jù)號碼及“一卡通”卡號，退費人身份證件號碼，收費處主任審核確認，在指定窗口辦理退費業(yè)務(wù)。

6.5 收費員詳細填寫退費登記記錄并留存相關(guān)證件復印件，以備報賬。