第一篇：舟山400電話申請 中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運營管理

資料來源:：維古泰克（北京）科技有限公司 004km.cn

中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運營管理

速，面向移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中。據(jù)中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運

中國電信于今年3月18日成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，營管理部的張偉介紹。負責(zé)八大業(yè)務(wù)基地的整體運營。此前，中國電信在全國各地布局了八大業(yè)

包括愛音樂、愛動漫、天翼視訊、愛游戲、協(xié)同通信、物聯(lián)網(wǎng)、天翼閱讀和天翼空間。公司期望通過集約化的運營體系，務(wù)基地。面向移動互

八大基地業(yè)務(wù)發(fā)展良好。其中，聯(lián)網(wǎng)探索新業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式、新渠道和新機制。目前。愛音樂用戶達1.7億戶，音樂下載注冊用戶數(shù)達2700多

流量總數(shù)達132T手機客戶端適配408款終端。今年17月，萬。愛音樂業(yè)務(wù)累計訂購量完成2.2億次，基地將主推彩鈴DIY音樂云等幾款熱門

每月活躍人數(shù)超越600萬，應(yīng)用。天翼空間注冊用戶數(shù)達3000萬。每月應(yīng)用下載量達2000萬次，空間在售應(yīng)用4萬余個，手機客戶端涵蓋400款手

為開發(fā)者建立的189open開放平臺正實現(xiàn)電信級手機應(yīng)用的快速開發(fā)。天翼視訊獨立用戶數(shù)達2469萬，機。月內(nèi)容點擊量超過3300萬條，日節(jié)目

中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運營管理

直播頻道達74個。協(xié)同通信有效用戶數(shù)達到250萬，更新達2500條。與阿里巴巴、用友等建立了合作關(guān)系。天翼閱讀用戶數(shù)逾1300萬，收錄圖書

將打造成為收錄50萬冊以上的海量平臺。愛游戲用戶達1500萬戶，超越7萬冊。引入產(chǎn)品累計數(shù)量超越2040款，擁有國內(nèi)外203家合作伙伴，累

擁有漫畫報用戶317萬戶。過集約運營，計使用業(yè)務(wù)量達3400萬。愛動漫注冊用戶數(shù)達578萬。中國電信八大基地業(yè)務(wù)均取得較大成果，用戶增

中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：京B2-20110041

中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)單位備案編號：1101083387

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面向移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中。據(jù)中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運營管理部的張偉介紹，長迅速。中國電信于今年3月18日成立創(chuàng)新業(yè)

負責(zé)八大業(yè)務(wù)基地的整體運營。此前，務(wù)事業(yè)部。中國電信在全國各地布局了八大業(yè)務(wù)基地，包括愛音樂、愛動漫、天翼視訊、愛游戲、協(xié)同

面向移動互聯(lián)網(wǎng)探索新業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式、新渠道和新機制。目前，通信、物聯(lián)網(wǎng)、天翼閱讀和天翼空間。公司期望通過集約化的運營體系。

愛音樂用戶達1.7億戶，八大基地業(yè)務(wù)發(fā)展良好。其中。音樂下載注冊用戶數(shù)達2700多萬，流量總數(shù)達132T手機客戶端適配408款終端。今年1 中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運營管理

移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中

速，面向移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中。據(jù)中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運

中國電信于今年3月18日成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，營管理部的張偉介紹。負責(zé)八大業(yè)務(wù)基地的整體運營。此前，中國電信在全國各地布局了八大業(yè)

包括愛音樂、愛動漫、天翼視訊、愛游戲、協(xié)同通信、物聯(lián)網(wǎng)、天翼閱讀和天翼空間。公司期望通過集約化的運營體系，務(wù)基地。面向移動互

八大基地業(yè)務(wù)發(fā)展良好。其中，聯(lián)網(wǎng)探索新業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式、新渠道和新機制。目前。愛音樂用戶達1.7億戶，音樂下載注冊用戶數(shù)達2700多

流量總數(shù)達132T手機客戶端適配408款終端。今年17月，萬。愛音樂業(yè)務(wù)累計訂購量完成2.2億次，基地將主推彩鈴DIY音樂云等幾款熱門

每月活躍人數(shù)超越600萬，應(yīng)用。天翼空間注冊用戶數(shù)達3000萬。每月應(yīng)用下載量達2000萬次，空間在售應(yīng)用4萬余個，手機客戶端涵蓋400款手

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移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中

為開發(fā)者建立的189open開放平臺正實現(xiàn)電信級手機應(yīng)用的快速開發(fā)。天翼視訊獨立用戶數(shù)達2469萬，機。月內(nèi)容點擊量超過3300萬條，日節(jié)目

直播頻道達74個。協(xié)同通信有效用戶數(shù)達到250萬，更新達2500條。與阿里巴巴、用友等建立了合作關(guān)系。天翼閱讀用戶數(shù)逾1300萬，收錄圖書

將打造成為收錄50萬冊以上的海量平臺。愛游戲用戶達1500萬戶，超越7萬冊。引入產(chǎn)品累計數(shù)量超越2040款，擁有國內(nèi)外203家合作伙伴，累

擁有漫畫報用戶317萬戶。過集約運營，計使用業(yè)務(wù)量達3400萬。愛動漫注冊用戶數(shù)達578萬。中國電信八大基地業(yè)務(wù)均取得較大成果，用戶增

面向移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中。據(jù)中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部運營管理部的張偉介紹，長迅速。中國電信于今年3月18日成立創(chuàng)新業(yè)

負責(zé)八大業(yè)務(wù)基地的整體運營。此前，務(wù)事業(yè)部。中國電信在全國各地布局了八大業(yè)務(wù)基地，包括愛音樂、愛動漫、天翼視訊、愛游戲、協(xié)同

面向移動互聯(lián)網(wǎng)探索新業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式、新渠道和新機制。目前，通信、物聯(lián)網(wǎng)、天翼閱讀和天翼空間。公司期望通過集約化的運營體系。

愛音樂用戶達1.7億戶，八大基地業(yè)務(wù)發(fā)展良好。其中。音樂下載注冊用戶數(shù)達2700多萬，流量總數(shù)達132T手機客戶端適配408款終端。今年1

移動互聯(lián)網(wǎng)的運營機制正在健康培育中

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第二篇：臺州400電話申請中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)

資料來源:：維古泰克（北京）科技有限公司 004km.cn注冊并提交應(yīng)用作品，上預(yù)裝的機會。參賽者只要在8月30日到11月10日期間。就有機會獲得以上獎品。啟動儀式上，中國

用戶可以實時拍照、網(wǎng)絡(luò)分享，電信天翼空間發(fā)布了其第5萬個上架應(yīng)用“拍拖”基于智能手機上分享照片的網(wǎng)絡(luò)互動社交平臺。網(wǎng)絡(luò)

上隨時隨地展現(xiàn)個性、分享快樂、表達心情。免費下載網(wǎng)址中國電信天翼空間發(fā)布了其第5萬個上

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中國電信八大產(chǎn)品基地、號百公司、運營中心和支付公司的管理團隊回答了聯(lián)盟成員和開發(fā)者

中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)

2011移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽啟動儀式

向合作伙伴開放統(tǒng)一通信、定位、視頻監(jiān)控、M2M機器通信）支付、認并可根據(jù)用戶需求隨時升級。領(lǐng)航云平臺2011年10月份完成升級。

提供一流的開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用交付平臺，證等網(wǎng)絡(luò)通信及應(yīng)用能力。做好應(yīng)用與用戶的橋梁和紐帶。中國電信云主機服務(wù)是基于云數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)

向客戶提供按需使用IT基礎(chǔ)資源能力（計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等）IT整體服務(wù)。云主機將基于虛擬化技術(shù)，服務(wù)設(shè)施及專業(yè)服務(wù)能力。具有安排

已經(jīng)為世博會中國館、志愿者服務(wù)平臺等提快速、使用方便、按需購買、彈性擴展等眾多優(yōu)點。試驗階段中國電信積累了相當豐富的經(jīng)驗。

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通過供了靈活穩(wěn)定的服務(wù)。中國電信云存儲是為滿足廣大用戶海量貯存空間需求而開發(fā)的具有在線存儲管理、備份及共享功能的云計算產(chǎn)品。

可以實現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)自動備份，云存儲。家庭數(shù)據(jù)同步共享，手機即拍即傳，多屏接入互動，為家庭、學(xué)生、商務(wù)人士、中小企業(yè)帶來平安、方

網(wǎng)絡(luò)將成為人們生活、便、高速、大容量的云存儲應(yīng)用體驗。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以通過PC手機或者各類平板電腦隨時訪問用戶的數(shù)據(jù)。

實現(xiàn)研發(fā)突破。中國電信依托北京、上海、廣州三大研究院數(shù)千人的專業(yè)科技團隊，工作的核心。第三。已組建中國電信云計算研究中心，中國電信將重點聚焦異構(gòu)云平臺、網(wǎng)絡(luò)云承載、移動云應(yīng)用、行業(yè)云應(yīng)用、云安全、云寬帶產(chǎn)品等課題，十二五”期間。以研發(fā)帶動創(chuàng)新，以

服務(wù)政府、企業(yè)和公眾，創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型。中國電信將攜手產(chǎn)業(yè)鏈。支撐政務(wù)系統(tǒng)的云遷移，安排IT基礎(chǔ)設(shè)施，打造天翼云計算生態(tài)環(huán)境，共創(chuàng)

云計算能夠完全融入日常生產(chǎn)與生活，云產(chǎn)業(yè)輝煌。希望在不遠的將來。成為水、電一樣的社會公共資源，集中運營，即插即用，社會公共服

讓網(wǎng)絡(luò)無所不能，務(wù)與企業(yè)、個人應(yīng)用全面構(gòu)建于云數(shù)據(jù)中心。讓服務(wù)無處不在讓世界觸手可及。今年2月份，中國電信正式啟動“寬帶中國

2011移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽啟動儀式

時下天翼云計算戰(zhàn)略又揚帆起航，?光網(wǎng)鄉(xiāng)村”工程。方便、快捷、高效、平安的綜合信息新生活已漸行漸近。主題為“創(chuàng)所未享，攜手逐夢”

2011移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽啟動儀式在北京鴻翔酒店拉開帷幕。啟動儀式現(xiàn)場匯聚了中國電信、騰訊、摩托羅拉、網(wǎng)易、HTC華為、優(yōu)視

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包括100多家互聯(lián)網(wǎng)、芯片、系統(tǒng)和終端廠商以及開發(fā)者。此次大賽由移動互聯(lián)宇龍、三星、CSDN等移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名企業(yè)和相關(guān)人士。

中國電信天翼空間運營中心、騰訊、摩托羅拉公司共同承辦，網(wǎng)開放合作聯(lián)盟（以下簡稱“聯(lián)盟”主辦。旨在為移動應(yīng)用開發(fā)者搭建一個溝

提交創(chuàng)新應(yīng)用、分享實踐經(jīng)驗、共同促進移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，通分享的平臺。迄今為止中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最具權(quán)威性的行業(yè)頂級賽

事。應(yīng)用創(chuàng)新大賽由聯(lián)盟理事長中國電信集團公司副總經(jīng)理楊小偉、聯(lián)盟秘書長中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)、中國電信股份天翼空

間運營中心主任董濤、騰訊公司高級執(zhí)行副總裁劉成敏以及摩托羅拉公司副總裁李艷共同啟動。大賽在聯(lián)盟理事長中國電信集團公司副總經(jīng)理

楊小偉（左三）聯(lián)盟秘書長中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)（右二）中國電信股份有限公司天翼空間運營中心主任董濤（右一）

騰訊公司高級執(zhí)行副總裁劉成敏（左二）以及摩托羅拉公司副總裁李艷（左一）見證下正式啟動。開放平臺放飛夢想目前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已

如何抓住發(fā)展機遇，成為世界公認發(fā)展最快、市場潛力最大的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。那么。找到一個最適合的平臺，實現(xiàn)自己的淘金夢想呢？本次大賽主

大賽的目的正是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，辦方—移動互聯(lián)網(wǎng)開放合作聯(lián)盟表示。促進聯(lián)盟成員的良性互動，也為更多的開發(fā)者投身于移動互

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第三篇：2021年寄遞事業(yè)部運營管理工作總結(jié)

2021年寄遞事業(yè)部運營管理工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年寄遞事業(yè)部運營管理工作總結(jié)

__年，寄遞事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)運營在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、各攬投部(站)、班組、支局(所)的大力支持下，按照市公司的相關(guān)要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專業(yè)、各攬投部(站)、各支局所基礎(chǔ)管理，以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達標成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了__郵政各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

一、__年工作回顧

1、強化了基礎(chǔ)工作管理，加大了對基礎(chǔ)工作的檢查力度，每日重點對生產(chǎn)場地安全生產(chǎn)、郵件容器調(diào)撥、郵件的交接、快包時限與投遞質(zhì)量等進行了檢查;

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護與油耗有大幅度下降;

3、每日對__到__的郵路班車進行了監(jiān)控，確保__卸車時間在規(guī)定時間內(nèi);

4、有效對旺季運營進行了部署，制定了___《__區(qū)寄遞事業(yè)部__年旺季生產(chǎn)作業(yè)___方案》__通知，做好了人員外包工作。

5、加強了現(xiàn)場安全管理，時限管理，做到封閉式作業(yè)，逐步扭轉(zhuǎn)了投遞與處理人員在生產(chǎn)場地雜亂無序的進出現(xiàn)象;

___、__年__月___了皮帶機，更好地促進了郵件處理工作;

7、擬定下發(fā)了《___加強寄遞安全管理___》，要求每個員工人人知悉，并簽訂中郵__市__區(qū)分公司寄遞事業(yè)部安全責(zé)任書。

8、為確保中央脫貧攻堅專項巡視組A6016郵政專用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范處理流程，保障郵件安全，擬定了關(guān)于___《做好渝中區(qū)A6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。

9、按照《國家郵政__關(guān)于切實做好非洲豬瘟疫情防控工作___》，嚴格落實寄遞渠道非洲疫情防控各項責(zé)任措施。擬定轉(zhuǎn)發(fā)《__市郵政管理局五分___做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。

__年__月，寄遞事業(yè)部成立，因系統(tǒng)整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進行總結(jié):

(一)網(wǎng)絡(luò)運營、投遞作業(yè)___、能力建設(shè)

原郵政:

鳳城投遞部生產(chǎn)場地，設(shè)在__區(qū)江南街道重鋼大道___號，面積___㎡。投遞部車輛___輛，其中汽車___輛，電動三輪車___輛(租賃)，摩托車___輛;配有PDA___臺(自有___臺，租賃___臺);投遞部下設(shè)___個團隊，共計___人(其中:快包攬投團隊___人，普郵團隊___人，郵運團隊___人、封發(fā)報刊內(nèi)部處理團隊___人，晏家投遞團隊___人)，負責(zé)鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區(qū)城鄉(xiāng)郵件投遞。

郵件進出口頻次:進口___次，出口___次。

1、抓管理、促生產(chǎn):通過強化管理，向管理要效益。__年重管理，促生產(chǎn)，做好郵件時限處理和對銀企帳單回收工作，快遞包裹投遞工作。銀企回執(zhí)要求投遞員每天歸班時對當日回收情況，次日回收單位作出說明。要求每月__日前銀企回執(zhí)回收率達___%以上，__日達___%以上。生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員加強現(xiàn)場檢查，進口郵件當日出班要求必須做到___，歸班對各段道進行檢查，確保當日郵件妥投率達標。

2、整合資源:__年對原有投遞站進行了的整合，有原來的___個班三輪車段道合并為___個三輪車段道。解決投遞站的代班問題，解決了處理中心門崗問題。新增___條快包攬投段。提高工作效率。

3、協(xié)助專業(yè)公司做好各項營銷工作，做到人人知曉項目，參與營銷工作。特別是快遞包裹，是團隊的重點工作，也是跨年戰(zhàn)役的重點項目，為確保該項目標順利完成，雙十一，雙十二期間___大班組聯(lián)合作業(yè)，外招___名臨時性用工，處理中心做到全員停休，全員參與快包攬投工作，做到每天下午3點后到達的快包當天分裝完畢，第二天早上___分前必須出班投遞。當日妥投率達___%以上，三日妥投率達___%以上。對水果收寄做好支撐工作，細化工作職責(zé)，通過全團隊努力完成該項目，建立公共末端取送點___個。

原速遞:

原速遞部共計一個鳳城攬投部，設(shè)在__分公司鳳城攬投部內(nèi)，面積___㎡。攬投車輛___輛，其中燃油汽車___輛，租賃電動汽車___輛，電動三輪車___輛。配有PDA___臺;攬投部人員___人(其中經(jīng)理___人、賬務(wù)___人、攬投人員___人，內(nèi)部處理___人，收寄點___人)。郵件進出口頻次:進口___次，出口___次。

__年__郵政速遞網(wǎng)絡(luò)運行良好，投遞及時率___%以上，有理由投訴郵件比例低于___%。郵件進口2頻次，早上4:30左右為一頻次進口郵件，上午8:00后下段郵件，11點以前完結(jié)。下午3:00為二頻次郵件進口，當日下段當日投遞完畢。

(二)運營質(zhì)量、重控指標

原郵政:快遞包裹投遞及時率達到___%;快遞包裹投遞及時妥投率達到___%。收寄、投遞信息采集完整率達到___%。

原速遞:標快及時妥投率達到___%;

2、進出口郵件時限:

原郵政:

快包:省際出口___%，省際進口___%，同城互寄___%。

普郵:省際出口___%，省際進口___%，同城互寄___%。

原速遞:

標快:省際出口___%，省際進口___%，同城互寄___%。

快包:省際出口___%，省際進口___%，同城互寄___%。

3、對提升指標開展的工作:

原郵政:每月以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達標成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，確保各項指標的提升達標。

原速遞:加強每日郵件進口清理，加強投遞的深度以及頻次，確保每日進口郵件的投遞完成率。加強對攬投人員的投遞技能提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工的工作素質(zhì)，每周對員工的優(yōu)秀工作給予表彰，對投遞的問題及難題加強通報以及討論。確保每日進口郵件的投遞成功率的提升。

(三)車輛、維修費用的管理工作

原郵政:全年無人身事故，嚴格執(zhí)行車輛管理，每月臺票___至少一次安全學(xué)習(xí)，嚴禁公車私用，問題車輛及時報修，不準帶問題車出行，每輛車的維修費用月均___元左右。

原速遞:全年無人身事故，計___次車輛事故，駕駛?cè)隋克?，駕駛車輛租賃充電面包車渝A06609，駕駛員蹇舜在事故中記全責(zé)，無人身事故，車輛雙方損失___元。

新增設(shè)備:__年使用新一代收寄系統(tǒng)，新增PDA一臺，詳情單掃面維修一次。更新臺式電腦___套。

__年__月新增___臺租賃充電面包車，報廢___臺汽油面包車，每月的油耗由27000每月減到每月18000每月，汽車修理費由___元左右每月降至___元左右每月。

(四)安全工作情況

原郵政:郵件處理中心生產(chǎn)部門開展防火演練，指定吸煙區(qū)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。對用戶來人來電實行首問負責(zé)制，強調(diào)文明用語。

原速遞:確保安全工作運行，租賃充電面包車每日一小檢，一周到修理廠一次整檢，__月左右___次全面保養(yǎng)。汽油面包車每日一小檢，___周到修理廠一個整檢，___個月左右一次全面保養(yǎng)。

寄遞事業(yè)部原郵政、原速遞郵件的___制收寄要求做到___%，開箱驗視要求做到___%。__年查處一次攬收人員冷川沒有開箱驗視，包裹為已簽約客戶博騰制藥有限公司收寄的藥品，無毒無害的粉末狀郵件，被機場安檢截留，確定郵件沒有問題后，將郵件繼續(xù)發(fā)往前程。就該事故嚴格考核攬投人員冷川以及內(nèi)勤分揀人員，全員下班時間開會學(xué)習(xí)，并要求所有人員再次簽字確認學(xué)習(xí)郵件安全收寄要求文件。

二、存在的問題

1、包裹攬收響應(yīng)慢的問題仍然存在。

2、包裹投訴較多，未預(yù)約投遞依然存在。

3、投遞隊伍人員結(jié)構(gòu)老年化較嚴重。

4、城市末端公共取送點代辦費報帳程序繁瑣，嚴重影響客戶與郵政合作的積極性。

5、汽油車老化、充電車經(jīng)常沖不起電、線路問題，車輛問題較多，影響工作效率。投遞員的攬收及時率不達標，影響客戶滿意度。投遞的投訴質(zhì)量還有待提升。

三、下一步主要工作

1、積極___大家學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)及《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《快遞服務(wù)》國家標準、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》、《郵政行業(yè)安全防范工作規(guī)范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》,積極參加郵規(guī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，考試，積極參加郵政技能大賽，落實規(guī)范化服務(wù)標準的要求。通過各種學(xué)習(xí)提升大家的業(yè)務(wù)技能，減少投訴。

2、繼續(xù)加強內(nèi)部管理工作，力爭虛假信息為0、銀企月回收率達到___%以上，包裹當日妥投遞達到___%，三日妥投率達到___%以上。

3、按照市公司要求，全面推進寄遞資源整合工作，擬對原郵政、原速遞進行攬投___源全方位融合，并新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部，嚴格按照郵政生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”標準，進一步完善功能區(qū)設(shè)置，明確攬投作業(yè)模式，規(guī)范生產(chǎn)人員和設(shè)備的管理;

4、梳理包裹柜__年前未結(jié)算的費用，確保__年__月__日前順利交接。

范文僅供參考

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第四篇：中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議 為維護雙方利益，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心（以下簡稱“電信公司”）與客戶就電信業(yè)務(wù)服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

第一條 服務(wù)范圍

1.1 電信公司以通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施向客戶提供其所選擇的服務(wù)，客戶按照本協(xié)議約定的條件接受服務(wù)。

第二條 業(yè)務(wù)登記

2.1 客戶進行業(yè)務(wù)登記時，應(yīng)提交以下資料：

2.1.1 個人客戶：提供真實有效的本人身份證件原件。委托他人辦理業(yè)務(wù)的，代辦人應(yīng)同時提供委托人、代辦人的有效身份證件原件。

2.1.2 單位客戶：提供真實有效的本單位注冊登記證照資料，并提供經(jīng)辦人有效身份證件原件。

2.2 客戶使用客戶密碼通過10000號、網(wǎng)上服務(wù)中心、自助服務(wù)終端等登記業(yè)務(wù)時，可以不提供2.1中的資料，另有約定除外。

第三條 客戶資料

3.1 客戶登記辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)向電信公司提供真實、有效的客戶資料，本協(xié)議有效期內(nèi)客戶資料變更時應(yīng)及時通知電信公司。

3.2 電信公司對客戶資料依法保密，但為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，電信公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料。

3.3 客戶密碼是客戶的重要資料，客戶應(yīng)及時修改初始密碼，并注意保密?？蛻裘艽a遺失或被盜時，應(yīng)及時進行修改或掛失。因客戶原因造成的客戶密碼丟失或被他人獲取造成的損失，電信公司不承擔(dān)責(zé)任。

第四條 業(yè)務(wù)使用

4.1 客戶有權(quán)自主選擇使用電信公司提供的各類電信業(yè)務(wù)，有權(quán)自主選擇取得入網(wǎng)許可的終端設(shè)備。

4.2 客戶使用電信業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)定。

4.3 未經(jīng)電信公司同意并辦理有關(guān)手續(xù)，客戶將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的，對電信公司不發(fā)生法律效力。

4.4 本協(xié)議終止后，電信公司有權(quán)收回客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼，并在一定期限后分配給其他客戶使用。

第五條 費用標準和費用交納

5.1 電信公司按照依法確定的資費標準向客戶收取電信費用，客戶應(yīng)及時、足額支付各項費用。

5.2 根據(jù)選擇的電信業(yè)務(wù)種類，客戶按預(yù)付費或后付費方式支付電信費用。除特殊約定外，后付費方式下客戶按月支付費用，預(yù)付費方式下客戶需預(yù)存金額，當帳戶余額不足以支付客戶擬使用的業(yè)務(wù)費用時，需及時充值。

5.3 客戶如選擇或終止銀行托收、銀行代扣等方式支付電信費用時，需到銀行等托收機構(gòu)辦理相應(yīng)手續(xù)。

5.4 客戶逾期不交納電信費用的，電信公司有權(quán)要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。

5.5 客戶在欠費情況下，應(yīng)補交欠費和相應(yīng)的違約金后才能辦理其它業(yè)務(wù)。

5.6 如遇國家調(diào)整電信費用標準的，自國家規(guī)定的調(diào)整時間起按新標準執(zhí)行。如遇電信公司發(fā)布費用優(yōu)惠方案的，自優(yōu)惠方案規(guī)定的時間起按優(yōu)惠標準執(zhí)行。

第六條 服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)

6.1 電信公司在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標準向客戶提供服務(wù)。

6.2 電信公司在營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標準、使用規(guī)則、交費規(guī)定等內(nèi)容。

6.3 電信公司通過10000號客戶服務(wù)熱線、營業(yè)廳等多種渠道提供業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)。

6.4 電信公司負責(zé)其提供的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的安裝調(diào)測和維護，客戶負責(zé)自帶入網(wǎng)終端設(shè)備的安裝、調(diào)測和維護。

6.5 電信公司在本協(xié)議外以公告等形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本協(xié)議的組成部份，但為客戶設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。

第七條 協(xié)議中止和解除

7.1 除另有約定外，客戶在交清電信費用后，可以暫停所使用的電信業(yè)務(wù)，但應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)和支付暫停期間的有關(guān)費用。

7.2 客戶有下列情形之一的，電信公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議約定的部分或全部服務(wù)，并收取暫停期間發(fā)生的費用：提供客戶資料不真實或無效的；安裝未取得入網(wǎng)許可，或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的；未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；對于后付費業(yè)務(wù)，超過交費期限30日、經(jīng)通知后仍未交費 的；對于預(yù)付費業(yè)務(wù)，帳戶余額低于0元，或超過約定有效期的。

7.3 除另有約定外，客戶在交清相關(guān)電信費用及相應(yīng)的違約金后，可辦理業(yè)務(wù)注銷或過戶手續(xù)，本協(xié)議相應(yīng)解除。

7.4 客戶有下列情形之一的，電信公司可以終止服務(wù)并終止本協(xié)議：擅自利用電信業(yè)務(wù)非法進行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；出現(xiàn)7.2所述情形，暫停服務(wù)超過60日的。

7.5 客戶在電信業(yè)務(wù)使用過程中如有違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為，電信公司可以暫停或終止提供電信服務(wù)。

第八條 不可抗力

8.1 由于不可抗力，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等，導(dǎo)致本協(xié)議不能履行的，雙方均不需承擔(dān)違約責(zé)任。

第九條 爭議解決

9.1 所有因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，客戶可向電信管理部門申訴或向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴。

9.2按照9.1的約定，仍無法解決爭議的，雙方均可向北京仲裁委員會提起仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十條 附則

10.1客戶登記單為本協(xié)議的組成部份，客戶登記單內(nèi)容與上述協(xié)議條款內(nèi)容沖突時，以業(yè)務(wù)登記單為準。

10.2 電信公司保留因技術(shù)進步或國家政策變動等原因?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法、業(yè)務(wù)號碼等做出調(diào)整的權(quán)利，但調(diào)整時應(yīng)提前告知客戶并提供相應(yīng)解決方案。10.3 電信公司可以采用電話、廣播、短信、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務(wù)公告及業(yè)務(wù)通知。

10.4 本協(xié)議自電信公司與客戶或經(jīng)辦人在客戶登記單上簽字或蓋章之日起生效。

第五篇：中國電信3G業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀調(diào)查分析報告

中國電信3G業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀調(diào)查分析報告

專業(yè)：市場營銷班級：營專0801班

姓名：包振國學(xué)號：084551010

1【摘要】隨著工信部向中國電信、中國移動和中國聯(lián)通發(fā)放3G牌照，我國電信業(yè)正式進入3G時代，而移動商務(wù)的成敗是發(fā)展3G的關(guān)鍵。本文闡述了3G技術(shù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀和3G時代移動商務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析了電信運營商在當前階段發(fā)展移動商務(wù)的市場定位策略。

【關(guān)鍵詞】移動商務(wù) 3G 電信運營商

一、中國電信業(yè)的3G時代

“3G”是中國電信業(yè)近年來最熱門的詞語，其全稱為3rd Generation，即第三代數(shù)字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發(fā)放，中國電信業(yè)也迎來了3G時代。

1、3G技術(shù)簡介

1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調(diào)制方式，只能進行語音通話。這種系統(tǒng)的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。這種模擬制式手機目前已經(jīng)淘汰。

1996到1997年出現(xiàn)的第二代GSM、TDMA等數(shù)字制式手機（2G）增加了接收數(shù)據(jù)的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，采用獨立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但TDMA的系統(tǒng)容量有限，越區(qū)切換性能仍不完善。第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

2、3G在中國電信業(yè)的進展

2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業(yè)務(wù)測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經(jīng)歷了長達十年技術(shù)成熟過程的國產(chǎn)3G標準正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業(yè)“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)+中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信=中國電信，中國聯(lián)通的GSM網(wǎng)+中國網(wǎng)通=中國聯(lián)通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準備。2009年1月7日下午，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，中國聯(lián)通增加基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。

隨著3G牌照的正式發(fā)放，運營商之間的3G大戰(zhàn)也將全面爆發(fā)。中國移動的一期TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)正在10個城市測試，預(yù)期TD-SCDMA二期建網(wǎng)完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進行市場推廣互聯(lián)網(wǎng)手機。中國電信集團公司副總經(jīng)理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)準備，陸續(xù)在100個城市推出3G通信服務(wù)。相對低調(diào)的中國聯(lián)通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網(wǎng)絡(luò)也正在加緊內(nèi)部測試中。中國聯(lián)通表示，正式推出3G

業(yè)務(wù)的時間還沒定，爭取在2009年內(nèi)推出，這是中國聯(lián)通追趕的一個大好機會。

二、三大運營商的渠道現(xiàn)狀

重組之前，移動運營商和固話運營商采取了完全不同的策略來建立渠道。中國電信和中

國網(wǎng)通更多憑借自己強大的銷售團隊，而中國移動和中國聯(lián)通由于銷售人員較少，而且主要

瞄準個人客戶市場，更偏重于開發(fā)代理渠道。

其中中國電信：強大的、直接面向客戶的銷售團隊，有效的的營銷機制。強有力的銷售

團隊以及中國電信充足的呼叫中心資源，構(gòu)成了其獨特的“直接面向客戶”營銷機制。如寬

帶服務(wù)，典型的銷售流程是：1)客戶從各種媒體渠道獲取信息；2)撥打10000服務(wù)熱線進行

訂購；3)然后，服務(wù)團隊拜訪客戶，安裝設(shè)備，并收取服務(wù)費用。進一步可采取的“接面向

客戶”營銷包括：1)撥打陌生電話進行新服務(wù)推介；2)在人口密集地區(qū)，如住宅區(qū)和超市，設(shè)立流動促銷網(wǎng)點。

三、電信面臨的渠道困境

在3G時代，電信的固網(wǎng)營銷機制很難在移動市場取得很大的成功，直接面向客戶的營

銷機制能夠幫助中國電信在政企、家庭客戶市場爭取移動用戶。但是，在3G時代中國電信

能夠?qū)⒃擁棛C制成功復(fù)制至移動個人客戶市場嗎？

1、原有渠道不適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營后的營銷。

固網(wǎng)運營商的營業(yè)廳多為歷史延續(xù)，營業(yè)廳的選址更多考慮了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方便，缺乏對

用戶方便性的考慮。用戶對其營業(yè)網(wǎng)點的需求沒有對移動運營商那么高，中國電信在長期的固網(wǎng)運營中并沒有必要高密度建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點或者銷售渠道。另外固定電話與移動電話的用戶

特征不同，簡單地利用原有營業(yè)廳可能會造成目標用戶與渠道不匹配。

2、渠道形式相對單一。

固網(wǎng)運營商以自有渠道為主，社會代理渠道較少。而且大多數(shù)社會代理商只能代理卡類

業(yè)務(wù)，沒有銷售手機終端的條件。個人客戶更關(guān)注手機，特別是中高端客戶，自有渠道中真

正可以實現(xiàn)實體分銷的只有營業(yè)廳一種，而營業(yè)廳的覆蓋范圍非常有限。

3、缺乏手機分銷經(jīng)驗。

中國電信只有一些小靈通的渠道資源和經(jīng)驗，而小靈通渠道的運作模式和規(guī)模都與3G終端

相去甚遠，并且缺少與大型分銷商的合作經(jīng)驗。幾大主渠道均缺乏手機分銷經(jīng)驗。社區(qū)經(jīng)理

依托于市話網(wǎng)，社區(qū)經(jīng)理對固定網(wǎng)業(yè)務(wù)熟悉，但是對移動通信生疏。農(nóng)村統(tǒng)包人員原來一直

辦理固定業(yè)務(wù)和代收費，缺乏移動通信營銷知識和素質(zhì)。大客戶經(jīng)理原來面對企業(yè)客戶的IT

負責(zé)人。固網(wǎng)運營商與移動運營商的大客戶概念不同。大客戶經(jīng)理往往已經(jīng)與對方IT負責(zé)

人建立了良好關(guān)系，卻無法對企業(yè)客戶中的個體用戶施加影響。

四、電信渠道發(fā)展策略的一些思考

對中國電信來說，要想擠進移動市場站穩(wěn)腳跟，需要“大規(guī)模放號”。渠道決策要考慮的首要問題是如何把用戶量做大。為此固網(wǎng)運營商要迅速拓展營銷網(wǎng)絡(luò)，建立開放的營銷渠

道體系。

1、充分利用現(xiàn)有渠道，調(diào)整定位，加大實體渠道密度和改善網(wǎng)點分布的合理度，適應(yīng)全業(yè)

務(wù)的運營。

適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營，同時需要加大自營實體渠道密度和改善網(wǎng)點分布的合理度：劃分區(qū)域，進行市場調(diào)查和資料信息的收集。包括人口、經(jīng)濟水平、消費能力、發(fā)展機會及成長空間、人流的活動規(guī)律等等。根據(jù)調(diào)研和收集信息對各區(qū)域進行評估，并關(guān)閉效益差的自營廳，重

新布局自營實體渠道。

2、利用外部渠道，大規(guī)模擴張社會代理渠道

社會渠道作用在于擴展渠道覆蓋，增加渠道銷售的便利性，以覆蓋更廣泛的客戶群，社

會渠道主要更多的承載銷售職能。

3、創(chuàng)新渠道形式

1）流動式的渠道。流動式的渠道雖然簡陋，但是行之有效。在城鎮(zhèn)地區(qū)，可以利用營銷人

員的活動能力，在社區(qū)、城鎮(zhèn)人流密集點等建立流動式的移動業(yè)務(wù)營銷點。

2）用戶渠道。建立一種近似于傳銷模式的營銷渠道，傳銷能夠做的那么成功，一定有它的道理，有值得我們借鑒學(xué)習(xí)的地方。用戶渠道指的是運營商通過發(fā)展一批“營銷型用戶”，通

過傭金激勵，話費返還等激勵手段，讓用戶幫助運營商發(fā)展新客戶，推廣新業(yè)務(wù)，普及新服

務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。實施方案可以分為四個步驟：確定營銷型用戶選擇；進行營銷的業(yè)務(wù)匹配；建立營銷型用戶激勵平臺；開展有效的營銷策略。

五、中國電信的市場定位

從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這

是中國移動和中國聯(lián)通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA 1X升級到目前

3G商用的最高版本——CDMA EVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把

市場定位在中高端商務(wù)用戶，將采取與中國移動和中國聯(lián)通不同的策略，進行差異化競爭。

絕對速度，3G的“快”，看得見。中國電信天翼3G無線寬帶最高下行速度可達3.1Mbps，比

2G時代整整提高了20倍；在有WLAN覆蓋的熱點區(qū)域，無線寬帶網(wǎng)速更是達到54Mbps。

繁忙的商務(wù)人士，在機場、在奔馳的列車上，無論何時何地，使用筆記本電腦就可以參加視

頻會議，觀看電視節(jié)目，瀏覽網(wǎng)頁、點播視頻、在線交易。

中國電信已經(jīng)推出3G品牌——“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需

求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌?！疤煲怼睆娬{(diào)互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)

等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通

服務(wù)。打融合牌，融入政企、家庭和個人?！疤煲怼钡陌舜髴?yīng)用被融入原有的“我的e家”、“

商務(wù)領(lǐng)航”和“號碼百事通”客戶品牌中，包括協(xié)同通信、綜合辦公、全球眼、天翼Live、愛音

樂、手機影視、天翼對講和無線寬帶。無縫隙為各類用戶提供固移融合、無所不在的移動互

聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通的綜合信息服務(wù)。

無縫覆蓋。三網(wǎng)合一，自由切換。只要有手機信號的地方，就能隨時隨地上網(wǎng)；只要有WLAN

熱點的地方，就可以極速上網(wǎng)?；谥袊娦?G、WLAN、CDMA 1X三網(wǎng)合一的無線寬帶網(wǎng)，是一張無縫覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，安裝方便，三個網(wǎng)絡(luò)能夠自由切換。平價資費。流量、時長兩套資

費體系，口味最合適。中國電信在天翼3G資費上做到了平民化、套餐多樣化，推出了按流

量、按時長收費的兩套資費體系，有10多種套餐組合供用戶選擇。

可以預(yù)見，中國電信在近期內(nèi)，將努力展示天翼品牌的移動互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規(guī)模發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時，中國電信會堅持融合經(jīng)營和差異化競爭，充分發(fā)揮固網(wǎng)和移動網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。

六、中國電信部分3G業(yè)務(wù)簡介

天翼視訊

1）簡介

天翼視訊業(yè)務(wù)是基于中國電信整合了國內(nèi)知名媒體的資源，向CDMA用戶提供豐富的視頻

流媒體服務(wù)。您無論身處何處，都可以通過手機觀看新聞、影視、綜藝、體育等電視內(nèi)容及

精彩的視頻短篇。

2）功能

（1）自由點播、直播與下載

訪問點播：用戶訪問天翼視訊門戶，發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，挑選播放；

在線直播：用戶訪問天翼視訊門戶，根據(jù)自己的興趣愛好，實時地觀看電視等直播節(jié)目；

下載播放：用戶將喜歡的內(nèi)容下載并存儲到手機中，任意時間都能觀看。

（2）提供豐富頻道供用戶選擇

新聞：國際國內(nèi)重大新聞、整點播報、新聞直播、24小時不間斷播出；

體育：體育（如足球、籃球等）、競技（如棋牌、臺球、賽車等）相關(guān)的賽事直播、體育新聞、人物訪談等相關(guān)內(nèi)容。

生活：生活資訊、情感、家庭、衣食住行等內(nèi)容，以及流行前沿的時尚信息、教育、培

訓(xùn)等視頻內(nèi)容。

專區(qū)：提供最新、最熱娛樂資訊，第一時間傳遞明星動態(tài)，敏銳捕捉各種娛樂熱點。

3）優(yōu)勢

（1）實時選擇

用戶能夠隨時選擇自己感興趣的視頻節(jié)目，第一時間了解最新的熱點新聞、資訊等信息。

（2）內(nèi)容豐富

自由點播、直播、下載娛樂、音樂、影視、資訊等豐富多彩的海量節(jié)目內(nèi)容，滿足多方

位娛樂視聽需求。

（3）隨身觀看

用戶能夠隨時隨地通過在線瀏覽和下載方式觀看天翼視訊內(nèi)容，不受時間和空間限制。

（4）高速連接

在線觀看高速、穩(wěn)定、清晰、流暢。

綜合辦公業(yè)務(wù)

1）簡介

綜合辦公業(yè)務(wù)是基于固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)，針對客戶使用的PC 終端和移動終端所搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供單位通訊錄、信息應(yīng)用、公文處理、工

作安排、信息發(fā)布、移動郵件、協(xié)同通信等功能，以滿足政企客戶隨時隨地辦公的需求。

綜合辦公業(yè)務(wù)可分為網(wǎng)絡(luò)型和定制型。網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公是基于中國電信自有的綜合辦公應(yīng)

用平臺，為用戶提供綜合辦公服務(wù)。定制型綜合辦公是通過在用戶處安裝定制服務(wù)器而提供

綜合辦公應(yīng)用，還可以通過應(yīng)用集成開發(fā)，實現(xiàn)與客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)移動化應(yīng)

用。

2）功能

（1）單位通訊錄

包括內(nèi)部通訊錄、外部通訊錄、離線瀏覽、在線瀏覽、導(dǎo)入導(dǎo)出通訊錄。

（2）信息應(yīng)用

包括短信/彩信發(fā)送、短信群發(fā)、信件箱對短信/彩信存儲和管理。

（3）公文處理

包括公文起草、公文簽批、公文存儲、公文管理、公文抵達通知。

（4）工作安排

包括創(chuàng)建、修改、刪除工作任務(wù)，按指定時間和方式提醒工作任務(wù)。

（5）信息發(fā)布

包括公告/文件的發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢。

（6）移動郵件

包括郵件正文和附件的接收、下載、閱讀、分類存放、管理，抵達通知。

（7）應(yīng)用集成服務(wù)

通過應(yīng)用集成開發(fā)，實現(xiàn)用戶辦公或業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)移動化。

（8）商務(wù)服務(wù)

包括話務(wù)員總機查轉(zhuǎn)；電話會議；訂房訂票訂餐。

用戶還可根據(jù)需求進行組合搭配。

3）優(yōu)勢

（1）隨時隨地辦公，提高工作效率

在任何時間、地點，利用電腦或手機處理工作，做的事情多，花的時間少。

（2）一站服務(wù)體驗，使用方便快捷

根據(jù)政企用戶需求提供信息應(yīng)用、通訊應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用一攬子解決方案。

（3）全面商旅服務(wù)，增強溝通協(xié)作

隨時簡便使用訂房、訂票和訂餐等商旅服務(wù)，提供7*24小時商旅服務(wù)。

（4）掌握信息，全面減少事項遺誤

遠程查詢通訊錄和內(nèi)部資料信息，資料庫隨身攜帶，隨身秘書盡職提醒事項。

（5）應(yīng)用模式多樣網(wǎng)絡(luò)，定制按需選

可根據(jù)需求，選擇網(wǎng)絡(luò)型和定制型綜合辦公解決方案。

（6）信息安全保密，使用可靠放心

端到端信息加密、電信級平臺，高可靠性和安全性。

七、結(jié)束語

電信運營商可以充分利用移動商務(wù)的發(fā)展機遇實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，移動電子商務(wù)在中國是一個新興產(chǎn)業(yè)，在技術(shù)、安全防范、公眾認知度、服務(wù)方式及范圍等方面還需進一步的完善。在移動商務(wù)快速發(fā)展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現(xiàn)多贏并為用戶帶來移動電子商務(wù)價值還需要市場更多的探討。