第一篇：物業(yè)裝修管理方案

綠地之窗項(xiàng)目文明裝修管理規(guī)定

為指導(dǎo)業(yè)主／住戶的裝修工作，規(guī)范裝修行為，保證物業(yè)的完好和安全，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。

一、裝修申報(bào)與開(kāi)工

1．業(yè)主／住戶(裝修人，下同)的室內(nèi)裝修，須于裝修施工隊(duì)伍入日向物業(yè)管理處書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“裝修申請(qǐng)表”，并提交裝修方案。非業(yè)主住戶進(jìn)行房屋室內(nèi)裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書(shū)面同意。

2．裝修人的室內(nèi)裝修，應(yīng)聘請(qǐng)具有一定資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行施工

3．需改動(dòng)消防設(shè)施的必須報(bào)消防部門(mén)審批。

4．裝修施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前，要將施工人員名單、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式管理處。施工人員辦理臨時(shí)出入證，憑臨時(shí)出人證出入。

5．裝修人的室內(nèi)裝修經(jīng)物業(yè)管理處審批同意后方可施工。

二、裝修施工要求

1不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變配套設(shè)施的使用功能。

2．不得改變進(jìn)戶門(mén)窗設(shè)計(jì)。

3．小區(qū)嚴(yán)禁對(duì)私自對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行封閉，嚴(yán)禁在屋頂平臺(tái)上搭設(shè)違建。

4．大件裝修工具及裝修材料不得進(jìn)入電梯，從樓梯上下。容易跑冒滴漏的裝修材料和垃圾進(jìn)人電梯前必須包裝好。使用電梯運(yùn)送裝修材料和垃圾的時(shí)間為上午 9：00～11：00、下午14：00～16：00、晚上19：00～21：00。

5．裝修施工不得影響他人的正常工作和生活。不得擅自關(guān)閉和他人共同使用的水電總開(kāi)關(guān)。發(fā)出噪聲的裝修施工機(jī)械在晚上21：00～早上7：00和中午12：00～14：00禁止使用。

6．裝修施工工期原則上不得超過(guò)90天，如因特殊情況需要延長(zhǎng)工期的，裝修人要向物業(yè)管理處申報(bào)。

三、裝修施工管理

1．裝修要嚴(yán)格按批準(zhǔn)后的裝修方案實(shí)施，并自覺(jué)接受物業(yè)管理處的檢查和監(jiān)督。2．裝修要注意人身安全和防火安全，加強(qiáng)易燃易爆物品的管理，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。施工如需用動(dòng)火(電焊、氧焊)要向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，并采取有效的防范措施。

3．裝修材料堆放必須聽(tīng)從管理處統(tǒng)一安排，砂、水泥必須袋裝存放。不得亂堆亂放、不得占用樓梯、過(guò)道。

4．裝修垃圾必須袋裝堆放于管理處指定的位置。嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾和任何物品。5．裝修施工用電、用水不得私自在戶外接駁。

四、裝修保證金

為保證裝修按規(guī)定進(jìn)行，裝修人和裝修施工單位必須向物業(yè)管理處交納裝修保證金。裝修保證金按×元／戶收取。

五、裝修工程竣工驗(yàn)收

裝修工程完工后，裝修人應(yīng)書(shū)面通知管理處進(jìn)行驗(yàn)收，管理處檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求，施工中有沒(méi)有違反裝修規(guī)定等。經(jīng)驗(yàn)收通過(guò)，退回裝修保證金。

六、違規(guī)裝修責(zé)任

1．在裝修施工中有違反上述規(guī)定行為的，管理處有權(quán)視情節(jié)輕重給予扣罰部分乃至全部裝修保證金的處罰。

2．裝修施工中如施工單位違規(guī)操作，物業(yè)管理處有權(quán)責(zé)令其停止裝修行為。3因裝修人的室內(nèi)裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝修施工單位裝修人向裝修施工企業(yè)追償。

4．因裝修施工不慎引發(fā)火災(zāi)事故的，由裝修施工單位承擔(dān)責(zé)任。

5．1）因裝修施工不慎造成自身或他人人身傷害的，由裝修施工單位承諾全部賠償責(zé)任。2)做好裝修申報(bào)登記和審批工作

建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十三條規(guī)定：“裝修人在住宅室裝修工 程開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理單位)申報(bào)登記?！蔽飿I(yè)管理公司接受業(yè)主的裝修申報(bào)工作，指導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)“裝修申請(qǐng)表”。“裝修申請(qǐng)表”在裝修申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理公司要對(duì)業(yè)主的資格進(jìn)行確認(rèn)，并提供裝修規(guī)定及有關(guān)資料。非業(yè)主的住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書(shū)面同意。

預(yù)防措施

1、加強(qiáng)裝修管理常識(shí)及違規(guī)裝修問(wèn)題的宣傳工作，加強(qiáng)裝修手續(xù)辦理過(guò)程中的主動(dòng)宣傳工作，告知業(yè)主違規(guī)裝修的嚴(yán)重性及物業(yè)管理立場(chǎng)，避免可能由此給業(yè)主帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，從而也大大降低物業(yè)管理難度。

2、加強(qiáng)裝修巡查工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，現(xiàn)場(chǎng)要求停工整改，工作開(kāi)展受阻時(shí)，立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支援，必要情況下聯(lián)系保安部、工程部現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同配合。現(xiàn)場(chǎng)遇業(yè)主情緒較為激動(dòng)時(shí)，不能與業(yè)戶爭(zhēng)辯過(guò)多，堅(jiān)持原則，應(yīng)盡量讓業(yè)主發(fā)泄完心中的不滿后再與業(yè)主耐心解釋。

法律依據(jù)：

1、根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為如：占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；破壞或者擅自改變房屋外觀；損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)，有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān) 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。

2、根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》第二章第六條裝修人從事住宅裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得違規(guī)搭建建筑物、構(gòu)筑物、改變住宅外立面。經(jīng)驗(yàn)和點(diǎn)評(píng)：

1、加強(qiáng)裝修管理法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)裝修監(jiān)管力度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，早發(fā)現(xiàn)早處理，降低裝修管理難度。

2、加強(qiáng)裝修材料放行管理，杜絕違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū)。

3、溝通時(shí)不卑不亢，堅(jiān)持原則，盡最大可能制止此類(lèi)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象，以免后期業(yè)戶裝修效仿，導(dǎo)致后期物業(yè)管理工作更加難以控制局面。

物業(yè)裝修房屋時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何管理？

1、業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強(qiáng)巡查。

2、業(yè)主房屋出租時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知嗎？物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人，出租期限，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止以下行為。

⑴、拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；⑵，侵占，損壞物業(yè)的功用部分，共用設(shè)施設(shè)備；⑶、違法搭建建筑物，構(gòu)筑物；⑷、違法法理法規(guī)和管理規(guī)約；以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；⑸、擅自改變房屋外貌、影響他人生活、工作或者市容壞境；⑹、違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；⑺、違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物；⑻、在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品；⑼、違反規(guī)定停放自行車(chē)和機(jī)動(dòng)車(chē)輛；⑽堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。第五十九條業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；

（三）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（四）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分；

（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；

（六）將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書(shū)房的上方；

（七）存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；

（八）發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

（九）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；

（十）違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；

（十一）亂丟垃圾，高空拋物；

（十二）損毀樹(shù)木、園林；

（十三）法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)、企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止； 勸阻、制止無(wú)效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)，有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。因上述行為導(dǎo)致權(quán)利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。

違規(guī)裝修處理辦法

為保證綠地之窗房屋的安全和房屋設(shè)備的正常使用，保持環(huán)境優(yōu)美整潔和樓宇外觀的和諧統(tǒng)一，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容和要求，特制定本辦法。對(duì)裝修巡視中初次發(fā)現(xiàn)但還沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)性破壞的違規(guī)行為，經(jīng)責(zé)任者及時(shí)糾正后，不再追究其他責(zé)任。對(duì)未辦手續(xù)私自裝修或經(jīng)制止仍未糾正并造成房屋、設(shè)備實(shí)質(zhì)性損壞的違章裝修行為，責(zé)令其停工，進(jìn)行整改，完畢后方可恢復(fù)施工。停工后，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理：

（一）、私自裝修者，應(yīng)補(bǔ)簽裝修協(xié)議，并繳納裝修違約金200元；私自加、改裝修協(xié)議項(xiàng)目但未造成嚴(yán)重后果的，每項(xiàng)繳納裝修違約金20-100元。

（二）、有下列情況者，必須責(zé)令其恢復(fù)原狀，并繳納裝修違約金200-2000元：

1、拆改有承重作用的部位（承重墻、承重梁、圍護(hù)墻等）；

2、未在指定位置安裝空調(diào)；

3、違規(guī)剔槽、打眼；

4、未經(jīng)許可拆改管線及終端設(shè)備；

5、影響樓宇外觀的裝修（形狀、顏色、規(guī)格、材質(zhì)等），外觀包括墻面、窗扇等從外部可視的部位；

6、私改電表箱內(nèi)電路；

7、破壞、私改空調(diào)采暖系統(tǒng)；

（三）、對(duì)無(wú)法恢復(fù)原狀且對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全構(gòu)成影響的部位，需經(jīng)房屋安全鑒定部門(mén)確定其損壞程度，并繳納2000元以上的賠償費(fèi)，申請(qǐng)鑒定費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

四、對(duì)損壞公用部位和公用設(shè)備、設(shè)施的行為應(yīng)照價(jià)賠償。對(duì)私自接電者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

五、對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的行為，視情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)令其恢 復(fù)原狀并繳納20-200元的賠償費(fèi)。

六、因裝修造成自用部位和設(shè)備損壞，影響其正常使用功能，由業(yè)主自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

七、因裝修造成毗鄰房屋受損，由責(zé)任人承擔(dān)毗鄰房屋受損部位的修復(fù)費(fèi)用。

八、對(duì)嚴(yán)重違犯綠地之窗管理處管理規(guī)定，影響物業(yè)正常管理秩序經(jīng)管理人員批評(píng)教育無(wú)效或拒不接受處理的施工人員，責(zé)令停工，扣留施工工具，逐出大樓。

第二篇：物業(yè)裝修管理方案

物業(yè)裝修管理方案

一、方案制定思想、目標(biāo)和原則

（一）方案制定思想

物業(yè)服務(wù)中心旨在為業(yè)主提供裝修服務(wù)咨詢及裝修違規(guī)行為約束，保證商院家屬區(qū)建筑不因裝修造成內(nèi)外公共設(shè)施設(shè)備損壞，或未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許改變建筑使用功能的行為。

（二）方案制定目標(biāo)

保障商院家屬區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)及外觀不因裝修造成改變。

（三）方案執(zhí)行原則

依據(jù)及參照《商院家屬區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《商院家屬區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第379號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改（物業(yè)管理?xiàng)l例）的決定》（國(guó)務(wù)院令第504號(hào)）、中華人民共和國(guó)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第110號(hào)令、《中華人民共和國(guó)消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容，以維護(hù)商院家屬區(qū)廣大業(yè)主的公共利益。

二、方案組織機(jī)構(gòu)

商院家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心裝修期間成立裝修專(zhuān)管辦公室，由物業(yè)服務(wù)中心三個(gè)部門(mén)（客服服務(wù)中心、工程部、秩序維護(hù)部）抽調(diào)人員組成，分管裝修辦理巡查中各類(lèi)事項(xiàng)，定期匯總問(wèn)題協(xié)調(diào)處理并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)裝修管理工作情況。

裝修專(zhuān)管辦公室人員及工作分配：

客戶服務(wù)中心：楊玲，牽頭各部門(mén)裝修管理工作。辦理裝修手續(xù)及對(duì)裝修客戶相關(guān)事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)。處理違規(guī)施工，監(jiān)督工程及秩序裝修巡查任務(wù)。及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)商院家屬區(qū)裝修情況，及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

工程部：由程強(qiáng)指定裝修管理專(zhuān)員。裝修相關(guān)圖紙審核。針對(duì)設(shè)施設(shè)備、水電氣等改造現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，制止違規(guī)施工。檢查需改動(dòng)部位準(zhǔn)許證是否齊備，保障公共設(shè)施設(shè)備不因裝修造成損壞。避免因裝修造成對(duì)樓宇破壞，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄。

秩序部：由陳福林指定裝修管理專(zhuān)員。針對(duì)裝修安全防范巡查監(jiān)督，查看裝修現(xiàn)場(chǎng)須明示證件及人員證件?，F(xiàn)場(chǎng)防火等安全保障器材是否齊備，監(jiān)督裝修人員文明施工，防范偷盜等事件發(fā)生。及時(shí)向裝修專(zhuān)管辦公室匯報(bào)施工安全隱患，并要求立即排除，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄。

三、方案實(shí)施細(xì)則

（一）裝修辦理

1、辦理裝修申請(qǐng)的時(shí)間

工作日：星期一至星期五 辦理時(shí)間：09：00-17：00

2、辦理裝修申請(qǐng)的地點(diǎn)

商院家屬區(qū)客戶服務(wù)中心，裝修管理辦公室

3、裝修手續(xù)辦理經(jīng)手人

楊玲

4、裝修辦理流程

（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納確認(rèn)，告知裝修所需費(fèi)用。（2）裝修管理辦公室辦理裝修，并提供相關(guān)裝修改動(dòng)政府批文。相關(guān)改動(dòng)無(wú)政府批文不予辦理。

（3）客戶在裝修管理辦公室填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》并提供裝修圖紙（室內(nèi)平面圖、電力分布圖、給排水圖、消防點(diǎn)位布置平面圖）文本一份由工程部進(jìn)行查驗(yàn)并備案。

（4）工程部原則上須在兩個(gè)工作日內(nèi)將圖紙查驗(yàn)結(jié)果通知裝修管理辦公室，并出具《裝修圖紙查驗(yàn)情況說(shuō)明》。

（5）裝修管理辦公室接到《裝修圖紙查驗(yàn)情況說(shuō)明》后立即通知客戶辦理其它裝修手續(xù)。圖紙查驗(yàn)未通過(guò)，須對(duì)圖紙及施工方案修改通過(guò)后給予辦理。

（6）簽訂《消防/安全責(zé)任書(shū)》、《高空作業(yè)安全保證書(shū)》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》、《裝修動(dòng)火申請(qǐng)書(shū)》（無(wú)動(dòng)火施工可不填寫(xiě)）（7）繳納裝修相關(guān)費(fèi)用

（8）辦理《裝修施工證》《臨時(shí)出入證》。

（二）辦理裝修申請(qǐng)須繳納費(fèi)用

1、裝修管理服務(wù)費(fèi)：由裝修業(yè)主按房屋建筑面積交納，標(biāo)準(zhǔn)為：1.4元/平方米.天。

2、裝修建渣清運(yùn)費(fèi)：裝修業(yè)主將建筑垃圾袋裝放置于服務(wù)中心指定地點(diǎn)，由服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)，產(chǎn)生費(fèi)用由裝修業(yè)主承擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)為6.00元/㎡。

3、臨時(shí)出入證費(fèi)用：由裝修業(yè)主統(tǒng)一辦理，收取10元/人押金。

（三）辦理所需填寫(xiě)表格

1、《裝修申請(qǐng)登記表》；（物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)裝修辦理表）

2、《裝修申請(qǐng)表》；

4、《消防/安全責(zé)任書(shū)》；

5、《高空作業(yè)安全保證書(shū)》；

6、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》；

7、《裝修動(dòng)火申請(qǐng)書(shū)》；

8、《裝修圖紙審核情況說(shuō)明》；

9、《裝修施工證》（需通過(guò)裝修圖紙審核）。附錄1 裝修辦理流程表

（四）裝修圖紙查驗(yàn)要求

A、室內(nèi)平面圖需：室內(nèi)平面布置；任何保險(xiǎn)柜或重型裝置達(dá)到或超過(guò)規(guī)定重量，并標(biāo)明有關(guān)裝置的尺寸、重量等詳細(xì)資料；任何提升地面工程；室內(nèi)裝飾大樣圖。

B、電力分布圖及簡(jiǎn)圖需：總配電圖，分區(qū)配電盤(pán)位置、類(lèi)別和功率；總耗電量計(jì)算；總配線圖、簡(jiǎn)圖并具備詳細(xì)技術(shù)資料。

C、給排水圖需：建議給排水管接駁位置及水管尺寸；水管管線分布圖；衛(wèi)生間地面所采用防水材料詳情。

D、消防點(diǎn)位布置平面圖需：任何間隔穿越天花吊頂，并提供施工大樣圖（不得采用任何易燃易爆物品于吊頂內(nèi)）；照明燈盤(pán)位置；任何對(duì)天花吊頂內(nèi)設(shè)備更改或增加；現(xiàn)有噴頭及煙感器的位置及其提供建議修改位置。

（五）裝修入場(chǎng)

1、秩序維護(hù)崗位設(shè)置：

2、入場(chǎng)人員控制：（1）非機(jī)動(dòng)車(chē)：（2）施工人員：

（3）裝修入場(chǎng)人員須攜帶《臨時(shí)出入證》（正副本），在 崗位繳納副本，正本隨身攜帶便于裝修巡查人員檢查。

（4）無(wú)《臨時(shí)出入證》者需做登記記錄并報(bào)裝修管理辦公室，經(jīng)裝修負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可放行并責(zé)令其補(bǔ)辦《臨時(shí)出入證》。兩次提醒仍未辦理《臨時(shí)出入證》者不予放行，直至辦理《臨時(shí)出入證》后放行。

3、入場(chǎng)車(chē)輛路線：由地下車(chē)庫(kù)入口進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)

4、離場(chǎng)人員控制：（1）非機(jī)動(dòng)車(chē)：（2）人員：

（3）裝修人員離開(kāi)商院家屬區(qū)時(shí)在門(mén)崗處用《臨時(shí)出入證》正本領(lǐng)取副本

（4）無(wú)《臨時(shí)出入證》者不予放行并通知裝修管理辦公室經(jīng)裝修負(fù)責(zé)人核實(shí)后給予放行。若裝修人員離開(kāi)商院家屬區(qū)并未領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》副本者，給予登記將證件交由裝修管理辦公室處理。

5、離場(chǎng)車(chē)輛路線：地下停車(chē)場(chǎng)出口

6、裝修臨時(shí)人員控制：裝修期間固定臨時(shí)施工人員（背簍等）需辦理《臨時(shí)出入證》正副本，并繳納《臨時(shí)出入證》押金；禁止在家屬區(qū)徘徊游蕩或其他違反家屬區(qū)規(guī)定的行為。若發(fā)現(xiàn)臨時(shí)施工人員徘徊游蕩第一次警告，第二次扣除《臨時(shí)出入證》；若發(fā)現(xiàn)臨時(shí)施工人員違反家屬區(qū)管理規(guī)定并造成損失的，應(yīng)立即扣除《臨時(shí)出入證》通知相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

7、公共區(qū)域保護(hù)措施：購(gòu)買(mǎi)彩條布、硬紙板鋪設(shè)于建渣堆放點(diǎn)、電梯及電梯廳走廊等裝修需要經(jīng)過(guò)區(qū)域，減少因裝修造成的地面及墻面損壞。若發(fā)現(xiàn)裝修人員造成大廈墻面地面損壞的，應(yīng)立即扣除《臨時(shí)出入證》通知相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

8、裝修材料下貨點(diǎn)：地下車(chē)庫(kù)-1層

9、建渣堆放點(diǎn)：

10、建渣清運(yùn)時(shí)間：18：00—20：00

（六）裝修巡查

1、工程部：

為裝修全程跟進(jìn)，主要針對(duì)裝修方對(duì)房屋和設(shè)施設(shè)備改動(dòng)、改造或更換進(jìn)行監(jiān)督，確保家屬區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施設(shè)備不因裝修造成損壞或改動(dòng)，若有改動(dòng)須有相關(guān)部門(mén)批文方可施工。

巡查內(nèi)容：結(jié)構(gòu)地面/分隔墻、改建及還原工程、外加設(shè)備及物件、物業(yè)外貌、公共設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)、消防安全等有關(guān)樓宇結(jié)構(gòu)及公共區(qū)域改動(dòng)/造的施工。

巡查操作：若發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)施工（對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施設(shè)備無(wú)影響）應(yīng)立即制止并作記錄；若發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)施工（對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施設(shè)備造成損壞）應(yīng)立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，出具《整改通知書(shū)》限期整改后方可繼續(xù)施工。

巡查頻率：每天不定時(shí)巡查至少1次。

2、秩序維護(hù)部

為裝修巡查全程跟進(jìn)，主要針對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范，并對(duì)裝修人員安全施工進(jìn)行檢查，規(guī)范裝修人員行為，確保安全施工、文明施工；若發(fā)現(xiàn)輕微安全隱患及不規(guī)范行為立即要求整改；若發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，立即停止施工通知裝修管理辦公室拍照記錄并出具《整改通知書(shū)》限期整改后方可施工。

巡查內(nèi)容：裝修現(xiàn)場(chǎng)須明示證件（《裝修施工證》、如有動(dòng)火作業(yè)則必須有動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表）、裝修人員證件、裝修現(xiàn)場(chǎng)滅火器等安全器材配置、裝修人員行為規(guī)范、公共設(shè)施設(shè)備完好情況、治安事件防范等其他裝修現(xiàn)場(chǎng)安全防范及人員規(guī)范巡查。

巡查操作：若發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)施工（未造成損失影響輕微）應(yīng)立即制止并作記錄；若發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)施工應(yīng)立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，出具《整改通知書(shū)》限期整改后方可繼續(xù)施工。

巡查頻率：每天不定時(shí)巡查至少1次。

3、物業(yè)服務(wù)中心

主要協(xié)助工程部和秩序維護(hù)部進(jìn)行裝修巡查，制止裝修違規(guī)施工或裝修違規(guī)行為，同時(shí)檢查裝修施工方需明示證件（《施工許可證》、相關(guān)改動(dòng)部位批示書(shū)復(fù)印件、動(dòng)火申請(qǐng)書(shū)）是否齊備，及檢查工程部和秩序維護(hù)部巡查記錄表是否按要求進(jìn)行每日、周巡查任務(wù)，及相關(guān)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否及時(shí)處理。若有一般違規(guī)施工要求立即整改并拍照記錄，若有重大違規(guī)施工立即停止施工并拍照記錄，出具《整改通知書(shū)》限期整改后方可繼續(xù)施工；若發(fā)現(xiàn)未按要求巡查立即通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人規(guī)范巡查任務(wù)。

巡查內(nèi)容：協(xié)助工程部和秩序部巡查任務(wù)，及時(shí)記錄處理違規(guī)事項(xiàng)，檢查工程部和秩序部巡查記錄，確保巡查工作正常進(jìn)行。

巡查操作：檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)工程部和秩序部巡查記錄，對(duì)未按要求巡查通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。抽查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)（內(nèi)容同工程部和秩序部），若發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)施工應(yīng)立即制止并作記錄；若發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)施工應(yīng)立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，出具《整改通知書(shū)》限期整改后方可繼續(xù)施工。

巡查頻率：不定時(shí)抽查，每周覆蓋1次

（七）裝修施工行為規(guī)范

1、施工時(shí)間

（1）正常裝修時(shí)間為：08：00-18：00；

（2）為避免裝修噪音影響其他已辦公業(yè)戶，本大廈裝修期限暫定半年（以正式交房時(shí)間為準(zhǔn)），半年以后9：00-18：00內(nèi)，不得進(jìn)行一切發(fā)出噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)戶滋擾的裝修施工；（3）若需超時(shí)工作必須事先向服務(wù)中心提出申請(qǐng)（《裝修加班申請(qǐng)表》加班時(shí)間不得超過(guò)當(dāng)日23時(shí)），獲得批準(zhǔn)后方可延時(shí)。服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止一切發(fā)出噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)戶滋擾的工程（如截?cái)嚯娫吹却胧?/p>

2、結(jié)構(gòu)地面/分隔墻

不得在結(jié)構(gòu)地面及分隔墻進(jìn)行挖空、鉆孔等破壞性工程。此等工程如造成漏水情況，客戶需為此等行為負(fù)責(zé)。

3、改建及還原工程

因政府行為或法規(guī)的更改，裝修管理辦公室有權(quán)要求客戶對(duì)所有裝修工程進(jìn)行更改或還原，如該工程影響樓宇設(shè)施、裝修結(jié)構(gòu)，裝修管理辦公室將發(fā)出書(shū)面整改通知，客戶必須在五個(gè)工作日之內(nèi)完成還原工程及繳付有關(guān)費(fèi)用。如客戶未能在指定時(shí)間完工，裝修管理辦公室會(huì)安排該項(xiàng)工程，而所需費(fèi)用會(huì)由客戶承擔(dān)。

4、外加設(shè)備/物件等

在未得到裝修管理辦公室事前批準(zhǔn)之前，客戶不得安裝任何空調(diào)機(jī)于樓宇外墻及屋頂上?？照{(diào)室外機(jī)須安裝在指定位置。

5、燈飾

所有走廊和樓梯均已裝上足夠燈光，為保持走廊之觀瞻起見(jiàn)，客戶請(qǐng)勿在大門(mén)及走廊加設(shè)任何燈飾。

6、物業(yè)外貌（1）、為確保大廈的外觀統(tǒng)一美觀，建議采用淺米色或灰色系列的卷筒窗簾。

（2）、不得改變外露窗戶的原有色彩。

（3）、禁止在物業(yè)外墻及窗戶上貼膜、安裝遮陽(yáng)罩、窗箱、旗桿、廣告牌及任何伸出物或結(jié)構(gòu)及堵塞任何窗戶。

7、廣告招牌

客戶不能展示、懸掛及張貼任何招貼、通告、招牌、廣告或其他物件。

8、公共設(shè)施

客戶須保持大廈內(nèi)所有設(shè)備不能封死以致無(wú)法檢查或維修。所有活動(dòng)檢修口、渠蓋、門(mén)、百頁(yè)等不能安裝或放置任何物品以影響正常開(kāi)啟。

9、排水系統(tǒng)

客戶不能對(duì)樓宇公共設(shè)施的水喉、水管、閥門(mén)、設(shè)備等做出減少或增加接駁等工程?？蛻舨荒軆A倒污水于公共地方或其它排水設(shè)施等，并須對(duì)此行為所做出破壞而進(jìn)行賠償。

10、室內(nèi)環(huán)境

客戶需對(duì)其裝修所產(chǎn)生的影響及其裝修而造成單元內(nèi)室內(nèi)環(huán)境改變而負(fù)責(zé)。

11、消防安全

在裝修工作展開(kāi)前及在裝修期間，客戶必須在施工現(xiàn)場(chǎng)放置最少一個(gè)手提式滅火器。滅火器數(shù)量按建筑面積大小而有所增減?；旧弦髥卧獌?nèi)每五十平方米需放置一個(gè)有效滅火器。所有購(gòu)買(mǎi)此等滅火器的費(fèi)用將由客戶承擔(dān)。如采用揮發(fā)性油漆或易燃液體須提供排氣扇，將室內(nèi)的氣體排出戶外以免引起火災(zāi)。如需動(dòng)用明火、燒焊，須提前向裝修管理辦公室申報(bào)。不準(zhǔn)在動(dòng)用明火時(shí)，同時(shí)使用油漆。

12、裝修材料的搬運(yùn)和建渣清運(yùn)

（1）、裝修材料的搬運(yùn)應(yīng)提前與裝修管理辦公室預(yù)約，并不能臨時(shí)或長(zhǎng)期堆放在物業(yè)公共區(qū)域。

（2）、客戶的裝修材料、工具、垃圾和廢料等均須按裝修管理辦公室指定的電梯（A座1#、B座1#）運(yùn)送，不能堆放在公共區(qū)域。運(yùn)送時(shí)須嚴(yán)格按照裝修管理辦公室指定的線路行走，對(duì)經(jīng)過(guò)的大堂和走廊的地面和墻面應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施；

（3）、客戶須自行安排把裝修產(chǎn)生的垃圾和廢料等運(yùn)送到指定堆放點(diǎn)，所有裝修垃圾及裝修材料必須進(jìn)行袋裝，避免污染環(huán)境；（4）、若有貨運(yùn)卡車(chē)裝卸貨物，必須事先通知服務(wù)中心，經(jīng)服務(wù)中心同意后方能駛?cè)?，裝卸完畢后迅速離開(kāi)，盡量減少對(duì)其他客戶的影響。

13、建議裝修人或裝修企業(yè)在裝修實(shí)施前自行安排有關(guān)裝修范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事宜，如火災(zāi)、水浸、意外、財(cái)產(chǎn)、人身安全及第三責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)等。

14、一切有關(guān)水、電管線等隱蔽工程，必須在封閉前經(jīng)裝修管理辦公室檢查，方可封閉。未通知裝修管理辦公室檢查通過(guò)而進(jìn)行封閉的，裝修管理辦公室將保留要求拆封檢查的權(quán)力，有關(guān)客戶應(yīng)給予配合，而相關(guān)費(fèi)用、損失由客戶自負(fù)。

15、禁止行為

（1）、未經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)擅自動(dòng)工；（2）、損壞鋼筋混凝土圈（過(guò)）梁和構(gòu)造柱；（3）、未經(jīng)許可任意拆改墻體；（4）、更改、堵塞上下水主管道；

（5）、鑿除地面和屋頂?shù)乃鄬樱ㄤ撫?、膨脹螺釘、水泥釘?shù)却蛉氲孛娴纳疃炔坏贸^(guò)30毫米，打入屋頂?shù)纳疃炔坏贸^(guò)10毫米）；（6）、對(duì)梁、柱、承重墻、山墻、現(xiàn)澆板、樓層、預(yù)制板上開(kāi)洞、剔槽；

（7）、房屋內(nèi)暗埋水管處均已有劃線示意，線兩側(cè)100毫米內(nèi)切勿剔、鑿、鉆等；

（8）、在公共配電箱上搭接電源；（9）、改動(dòng)室內(nèi)配電箱；

（10）、向窗外拋物，在樓梯、過(guò)道等公共場(chǎng)所堆放、拋撒任何物品；（11）、使用超重材料（活荷載值不得超過(guò)《成都商會(huì)大廈商品房使用說(shuō)明書(shū)》的要求）；

（12）、改變樓宇外觀：如管線、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)、細(xì)部做法等；（14）、改變房屋功能，將沒(méi)有防水層的房間及陽(yáng)臺(tái)等改作廚房、衛(wèi)生間；

（15）、在沒(méi)有作防水層的房間及陽(yáng)臺(tái)等處修建水池、洗刷池、浴池等易滲漏的建筑及構(gòu)造物；

（16）、將裝修及其它材料懸掛或放置在窗戶外側(cè)；（17）、在大廈及走廊加設(shè)任何燈飾；

（18）、封死或放置物品在活動(dòng)檢修口、渠蓋、門(mén)、百頁(yè)等處影響正常開(kāi)啟；

（19）、占用大廈的樓梯、過(guò)道等消防通道。（20）、污染和破壞公共區(qū)域；

（21）、違反本建筑區(qū)劃《高空作業(yè)責(zé)任書(shū)》相關(guān)條款進(jìn)行高空作業(yè)。（22）、在外立面展示、懸掛任何招牌、標(biāo)志。

（23）、未經(jīng)政府消防主管部門(mén)批準(zhǔn)，擅自改動(dòng)戶內(nèi)消防設(shè)施。

16、裝修人員紀(jì)律

（1）、禁止裝修人員進(jìn)出大廈無(wú)臨時(shí)出入證，其家屬隨意進(jìn)入“成都商會(huì)大廈”范圍內(nèi)；（2）、禁止在本大廈內(nèi)留宿；

（3）、禁止在房間內(nèi)喝酒、賭博及進(jìn)行其它違法活動(dòng)；

（4）、禁止在公共區(qū)域抽煙、大聲喧嘩、打鬧、翻越、逗留徘徊、亂扔垃圾、赤足、赤身、隨地吐痰；

（5）、禁止隨地大小便，不文明使用衛(wèi)生間，使衛(wèi)生間下水道堵塞；（6）、禁止運(yùn)送建材、垃圾時(shí)遇上其他客戶不禮讓?zhuān)灾僚K他人衣物；

（7）、禁止進(jìn)入其裝修房間和指定通道以外的公共區(qū)域及房間；（8）、禁止偷盜他人物品、財(cái)產(chǎn)；（9）、禁止破壞、偷盜公共設(shè)施設(shè)備。

（八）裝修驗(yàn)收

1、裝修單位施工完畢后，裝修負(fù)責(zé)人須向裝修管理辦公室提出裝修完工驗(yàn)收要求，在物業(yè)服務(wù)中心填寫(xiě)《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》。工程部人員于裝修完工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目檢查，檢查通過(guò)后簽字確認(rèn)，若有不符合大樓規(guī)定處立即整改，整改通過(guò)后給予簽字確認(rèn)。

2、辦理《臨時(shí)出入證》退款手續(xù)需退還《臨時(shí)出入證》正副本，缺一本減少退款金額25元。

退款日期為固定工作日星期五，退款時(shí)間為9：00—16：00。

四、違規(guī)處理

為加強(qiáng)成都商會(huì)大廈室內(nèi)裝修管理，維護(hù)公共安全和廣大客戶利益及整個(gè)施工工程的順利開(kāi)展，根據(jù)《裝修管理服務(wù)協(xié)議》，特制定本辦法。物業(yè)服務(wù)中心將視其情況給予警告，如拒不整改物業(yè)服務(wù)中心將按以下辦法處理。

1、在規(guī)定施工時(shí)間外進(jìn)行施工（加班而不繳納管理費(fèi)、加班超時(shí)、非規(guī)定事件發(fā)生的滋擾性質(zhì)施工），視其違約情況收取秩序管理維護(hù)費(fèi)100元/次。

2、施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶《臨時(shí)出入證》，如違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元。

3、不能盜竊廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如違反不但賠償相應(yīng)損失并移交司法機(jī)關(guān)處理。

4、不得盜竊公共和相鄰客戶的水電，如違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)300元/次，并賠償其損失。

5、不能隨地大小便，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)100元/次。

6、進(jìn)入大廈的水泥、河沙和運(yùn)出的建渣等散裝物必須袋裝化，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)50元/次。

7、因施工需要，卸水泥、石灰等材料的必須用墊布和蓋布堆放好，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)100元/次。

8、在施工過(guò)程中要拆動(dòng)墻體的不能使用超大錘，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

9、施工中必須關(guān)閉入戶門(mén)，避免施工影響相鄰客戶和使用人，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

10、不能擅自改動(dòng)共用管線，如有違反收取管理費(fèi)50元/次、11、禁止改變房屋外墻、陽(yáng)臺(tái)、外門(mén)窗的規(guī)格和顏色，如有違反收取管理維護(hù)費(fèi)200元/次，并報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。

12、禁止戶外安裝各種遮陽(yáng)蓬、花架、等其他安置物，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次，并報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。

13、施工期內(nèi)需停工和開(kāi)工的需要書(shū)面報(bào)停和報(bào)開(kāi)，否則視假期為裝修。

14.在施工過(guò)程中，采取野蠻行為致使水管爆裂的，收取管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

15、凡是改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房的必須重新處理防水層，做閉水實(shí)驗(yàn)48小時(shí)以上，且經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)，否則令其停工做防水處理并收取管理維護(hù)理費(fèi)200元/次。

16、施工人員名單應(yīng)送交物業(yè)服務(wù)中心裝修管理辦公室備案，裝修管理辦公室根據(jù)提供名單和有效證件核發(fā)《臨時(shí)出入證》。所有施工人員、裝修材料應(yīng)從指定地方出入。施工人員一律禁止到其他樓層走動(dòng)和夜間留宿，特殊情況必須經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

17、進(jìn)行室內(nèi)裝修，需增設(shè)臨時(shí)電氣線路時(shí)，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定，禁止私拉亂接；照明時(shí)禁止使用碘鎢燈，每具燈功率不能大于100W，并遠(yuǎn)離易燃物品，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

18、所有工具材料要堆放有序，施工現(xiàn)場(chǎng)須配足有效滅火器（按1具/50平方米配置2公斤干粉滅火器），如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

19、施工中如需進(jìn)行焊接等動(dòng)火作業(yè)，須向物業(yè)服務(wù)中心裝修管理辦公室申請(qǐng)，經(jīng)裝修管理辦公室批準(zhǔn)后施工，施工現(xiàn)場(chǎng)必須有相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員監(jiān)護(hù)，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

20、不能損壞或改動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備和器材，維護(hù)好樓梯、走道和出口安全疏散標(biāo)志事故照明和通風(fēng)設(shè)施，如有違反照價(jià)賠償，并收取管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

21、嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn)，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)100元/次。

22、嚴(yán)禁在裝修室內(nèi)生火、煮飯等，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次。

23、每次完工前必須清理現(xiàn)場(chǎng)，室內(nèi)不能堆放過(guò)多易燃物，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次。

24、在電氣施工中必須由合格的電工安裝。拆開(kāi)的插座、電線無(wú)論有無(wú)電源必須用絕緣膠布包裹好，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

25、運(yùn)出材料或工具等物品，必須由裝修負(fù)責(zé)人在裝修管理辦公室辦理物資、物品出門(mén)登記手續(xù)，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

26、未經(jīng)申請(qǐng)私自加班的，視其情況將給予警告并扣除《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出大廈。

27、如違約人經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心警告，第一次處罰后仍不整改的，物業(yè)服務(wù)中心將給予加倍處罰，并將其清場(chǎng)。

28、裝修人員任何情況不得使用客戶電梯，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

29、施工人員進(jìn)入成都**大廈時(shí)，不能穿拖鞋、及光上身。如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

30、裝修人員為指定通道出入，不能從其他通道出入，如違反扣除《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出大廈。

31、裝修人員使用電梯運(yùn)貨停留時(shí)間不能超出3分鐘，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。

32、任何時(shí)間，裝修人員不能使用電梯搬運(yùn)超長(zhǎng)、超寬、超重物品，如違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次，如造成電梯損壞須照價(jià)賠償。

33、電梯內(nèi)禁止吸煙，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)50元/次。

34、裝修人員運(yùn)送任何裝修雜物和建材聽(tīng)從秩序人員指揮，不能隨處亂放，如有違反除立即驅(qū)逐并收取秩序管理維護(hù)費(fèi) 100元/次，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞的須照價(jià)賠償。

35、如上訴未做約定的物業(yè)服務(wù)中心將視其情況收取相應(yīng)管理費(fèi)用。

成都**大廈物業(yè)服務(wù)中心 裝修管理辦公室

第三篇：物業(yè)裝飾裝修管理方案

物業(yè)裝飾裝修管理方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)裝飾裝修管活動(dòng)理，規(guī)范小區(qū)內(nèi)裝飾裝修行為，提升公司服務(wù)品質(zhì)。為加強(qiáng)各部門(mén)在管理過(guò)程中的協(xié)調(diào)、配合，特制定客戶部、工程部、秩序維護(hù)部統(tǒng)一的住戶裝飾裝修管理方案，以便于裝飾裝修管理活動(dòng)正常開(kāi)展。

本方案在“裝修資料準(zhǔn)備”、“裝修申請(qǐng)的接待”、“防水檢查”、“裝修手續(xù)辦理”、“裝修過(guò)程控制”、“裝修工程驗(yàn)收”、“退款、存檔”這七個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，明確各部門(mén)間配合流程，以便于日常工作的協(xié)調(diào)配合，有效杜絕違規(guī)裝修行為的出現(xiàn)。

一、裝修資料準(zhǔn)備

1、客戶管家服務(wù)部

1.1對(duì)員工進(jìn)行裝修法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌握相關(guān)常用法規(guī)和裝修業(yè)務(wù)具體辦理流程，以及過(guò)程監(jiān)管要點(diǎn)；和房管局聯(lián)系拆墻審批事宜

1.2提前準(zhǔn)備裝飾裝修活動(dòng)所需填寫(xiě)的協(xié)議和表格。

2、工程部

2.1對(duì)員工進(jìn)行裝修法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌握裝修管理活動(dòng)中各項(xiàng)管理流程，以及過(guò)程監(jiān)管要點(diǎn)；

2.2提前制作裝修管理應(yīng)急預(yù)案，提出封窗管理方案、空調(diào)外機(jī)安裝方案、室內(nèi)墻體撤除標(biāo)準(zhǔn)等具體管理方案，并知會(huì)客戶服務(wù)中心備案；

2.3準(zhǔn)備各個(gè)戶型水路圖、電路圖、建施圖等裝修過(guò)程中可能用到的圖紙資料，并知會(huì)客戶服務(wù)中心備案。

3、秩序維護(hù)部

3.1對(duì)員工進(jìn)行裝修法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌握裝修管理活動(dòng)中各項(xiàng)管理流程，以及過(guò)程監(jiān)管要點(diǎn)；

3.2提前制作裝修管理應(yīng)急預(yù)案，提出裝修人員管理方案、裝修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知會(huì)客戶服務(wù)中心備案；

二、裝修申請(qǐng)的接待

1、客戶管家服務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行接待，對(duì)客戶咨詢問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?zhuān)業(yè)問(wèn)題協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)口進(jìn)行；

2、關(guān)于工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的解答由工程部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?/p>

3、關(guān)于治安、消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)的解答由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。

三、防水檢查

1、客戶管家服務(wù)部在辦理裝修手續(xù)時(shí)提醒業(yè)主在裝修前可根據(jù)自身情況對(duì)防水、給排水狀況進(jìn)行檢查，檢查由客戶自己進(jìn)行，物業(yè)不做任何要求需要做，以免日后扯皮

2、工程部配合業(yè)主對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)調(diào)地產(chǎn)工程部、施工方進(jìn)行解決，及時(shí)將問(wèn)題處理進(jìn)度和流程知會(huì)客戶中心，客戶中心進(jìn)行存檔；

3、客戶部、工程部、秩序維護(hù)部相互配合，防止客戶在未辦理手續(xù)時(shí)擅自進(jìn)行裝修。

四、裝修手續(xù)辦理

1、客戶管家服務(wù)部

1.1引導(dǎo)客戶辦理裝修手續(xù)，簽訂《裝飾裝修申請(qǐng)表》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》（包含《治安消防安全責(zé)任書(shū)》）、《裝飾裝修施工承諾表》，收取裝修管理費(fèi)、建渣清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，告知客戶裝修過(guò)程中禁止行為及注意事項(xiàng)；

1.2發(fā)放《裝修項(xiàng)目備案證》，根據(jù)《裝飾裝修申請(qǐng)表》內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)，并以打印文檔的形式進(jìn)行發(fā)放；

1.3辦理裝修工人出入證，裝修工人憑《裝修項(xiàng)目備案證》原件和身份證原件辦理，客戶人員按標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金；

1.4建立小區(qū)《裝修動(dòng)態(tài)控制表》，每日將小區(qū)內(nèi)新辦理裝修情況和裝修延期情況知會(huì)工程部和秩序維護(hù)部，要求以上部門(mén)對(duì)裝修情況進(jìn)行確認(rèn)，并按規(guī)定進(jìn)行巡查。

2、工程部

2.1接受客戶工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的咨詢與解釋?zhuān)?/p>

2.2負(fù)責(zé)裝修圖紙，裝修方案的審批。

3、秩序維護(hù)部

3.1接受客戶治安和消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)的咨詢與解釋

五、裝修過(guò)程控制

1、客戶管家服務(wù)部

1.1客戶人員每天對(duì)小區(qū)所有在裝修戶裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法解釋時(shí)及時(shí)與專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無(wú)法處理，則立即報(bào)告部門(mén)主管進(jìn)行處理，部門(mén)主管依舊無(wú)法處理，則報(bào)告部門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)部門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題圓滿解決。

1.2客戶主管每周至少對(duì)所有裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專(zhuān)業(yè)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)口進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無(wú)法處理，則立即報(bào)告 部門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)部門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題處理。

1.3巡查中對(duì)遇到的裝修人員進(jìn)行詢問(wèn)，查看裝修施工許可證或出入證，驗(yàn)證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即協(xié)調(diào)客戶前來(lái)辦理裝修手續(xù)；當(dāng)工程部、秩序維護(hù)部發(fā)現(xiàn)私自裝修情況告知客戶中心時(shí)，客戶中心立即通知客戶前來(lái)辦理裝修手續(xù)；

1.4客戶人員重點(diǎn)對(duì)裝修項(xiàng)目整體情況進(jìn)行監(jiān)察，其主要包括《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》中約定的事項(xiàng)：

a、將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；

b、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽(yáng)臺(tái)。

c、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

d、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。

e、搭建建筑物、構(gòu)筑物、陽(yáng)光棚等；

f、裝飾裝修過(guò)程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財(cái)產(chǎn)損失。

2.工程部

2.1工程人員每天對(duì)小區(qū)所有在裝修戶裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法解釋時(shí)及時(shí)與專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無(wú)法處理，則立即報(bào)告部門(mén)工程師進(jìn)行處理，工程師依舊無(wú)法處理，則報(bào)告部門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)部門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題處理。

2.2工程師每周至少對(duì)所有裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專(zhuān)業(yè)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)口進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無(wú)法處理，則立即報(bào)告部門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)部門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題處理。

2.3巡查中對(duì)所遇到的裝修人員進(jìn)行詢問(wèn)，查看裝修施工許可證或出入證，驗(yàn)證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即告知客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，工程部配合。

2.4對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)督，禁止施工人員違規(guī)使用水電和公用設(shè)施設(shè)備，禁止施工方撤改承重結(jié)構(gòu)、破壞外立面

2.5工程人員重點(diǎn)對(duì)裝修項(xiàng)目整體情況進(jìn)行監(jiān)察，其主要包括《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》中約定的事項(xiàng)：

2.5.1、業(yè)戶及裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修過(guò)程中禁止有下列行為：

a、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

b、將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；

c、擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；

d、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果；

e、對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

f、裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等；

g、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽(yáng)臺(tái)。

2.5.2、業(yè)戶及裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修過(guò)程中未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

a、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

b、破壞建筑物屋面、墻面、廚、衛(wèi)等的防水措施；

c、不適當(dāng)增加樓面凈荷載，包括在室內(nèi)砌墻壁、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地磚等。

d、使用不符合消防要求的裝修材料；

e、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。

f、屋面、外門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)等的裝修影響建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

g、在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗、孔等改變房屋外立面的行為；

h、搭建建筑物、構(gòu)筑物、陽(yáng)光棚等；

i、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，確需拆改的，必須經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)；

j、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心書(shū)面同意，改變強(qiáng)、弱電線(如：居家防盜系統(tǒng)等)線路等。

k、超出《裝飾裝修備案證》范圍進(jìn)行施工；

l、裝飾裝修過(guò)程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財(cái)產(chǎn)損失。

樓板厚度？

3、秩序維護(hù)部

3.1裝修材料進(jìn)場(chǎng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行裝修材料入場(chǎng)制度，裝修材料入場(chǎng)必須憑裝修許可證進(jìn)入，無(wú)裝修許可證或裝修許可證過(guò)期，禁止搬運(yùn)一切與裝修有關(guān)的材料進(jìn)入小區(qū)，特別是封窗、防護(hù)欄等使用后有損建筑主體結(jié)構(gòu)和外立面統(tǒng)一的裝修材料。

3.2裝修材料出場(chǎng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行物品出門(mén)管理制度，所有物品搬出小區(qū)均需客戶中心開(kāi)具出門(mén)條，無(wú)出門(mén)條一律不予放行。防止盜竊和承租戶撤場(chǎng)所造成的損失。

3.3安防人員每天至少對(duì)小區(qū)所有在裝修戶裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法解釋時(shí)及時(shí)與專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無(wú)法處理，則立即報(bào)告部門(mén)主管進(jìn)行處理，部門(mén)主管依舊無(wú)法處理，則報(bào)告部門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)部門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題處理。

3.4安防主管每周至少對(duì)所有裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專(zhuān)業(yè)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)口進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無(wú)法處理，則立即報(bào)告部門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)部門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題處理。

3.5巡查中對(duì)遇到的裝修人員進(jìn)行詢問(wèn)，查看裝修施工許可證或出入證，驗(yàn)證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即告知客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，秩序維護(hù)部配合；

3.6施工現(xiàn)場(chǎng)治安、消防管理。建立專(zhuān)項(xiàng)治安、消防管理制度，安防人員巡場(chǎng)時(shí)須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器情況進(jìn)行檢查，禁止裝修人員私自動(dòng)用明火、在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、做飯、留宿等現(xiàn)象發(fā)生；禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)閑逛、破壞公用設(shè)施設(shè)備等行為出現(xiàn)。

六、裝修工程驗(yàn)收

1客戶管家服務(wù)部接待客戶裝修驗(yàn)收申請(qǐng)，組織工程部、秩序維護(hù)部到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)裝修情況進(jìn)行驗(yàn)收；

2、工程部接到驗(yàn)收通知后及時(shí)安排工程師配合驗(yàn)收，仔細(xì)對(duì)裝修實(shí)際情況與裝修申請(qǐng)方案進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)審查是否破壞主體結(jié)構(gòu)、承重設(shè)施、外立面等情況，嚴(yán)格對(duì)裝修實(shí)際情況和裝修申請(qǐng)方案進(jìn)行比對(duì)，并在裝修驗(yàn)收表上詳細(xì)記錄驗(yàn)收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項(xiàng)，告知違規(guī)原因，并協(xié)助客戶中心發(fā)放整改通知書(shū)；

3、秩序維護(hù)部接到驗(yàn)收通知后及時(shí)安排安防主管配合驗(yàn)收，仔細(xì)對(duì)裝修實(shí)際情況與裝修申請(qǐng)方案進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)審查是否破壞消防設(shè)施，是否存在消防安全隱患。并在裝修驗(yàn)收表上詳細(xì)記錄驗(yàn)收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項(xiàng)，告知違規(guī)原因，并協(xié)助客戶中心發(fā)放整改通知書(shū)；

4、因違規(guī)裝修被要求整改的客戶再次提出驗(yàn)收要求時(shí)，客戶中心再次組織工程部和秩序維護(hù)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，其他兩部門(mén)配合。

七、裝修退款、存檔

當(dāng)客戶裝修手續(xù)齊全，且通過(guò)驗(yàn)收時(shí)，客戶中心憑客戶票據(jù)進(jìn)行退款，并將客戶裝修申請(qǐng)的全部資料以及物業(yè)日常巡查的記錄文件一齊存入該戶業(yè)主檔案中，已備待查。

第四篇：物業(yè)裝修管理

裝修管理知識(shí)點(diǎn)

一、裝修管理目的、范圍及職責(zé)

二、辦理裝修管理手續(xù)的流程

三、裝修管理規(guī)定及常用概念

四、裝修管理相關(guān)法律法規(guī)

一、裝修管理目的、范圍及職責(zé)

1目的

通過(guò)對(duì)業(yè)戶裝修過(guò)程的控制，確保園區(qū)房屋主體防止破壞，成品得到合法有效監(jiān)制；確保園區(qū)裝修符合法律法規(guī)、環(huán)保、安全健康要求。2范圍

適用于公司各管理處的裝修管理。3職責(zé)

3.1管理處負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和監(jiān)督裝修施工過(guò)程，制定相應(yīng)的裝修管理規(guī)定，告知業(yè)主裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

3.2公司秩序部負(fù)責(zé)對(duì)各管理處的裝修管理控制情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3.3各管理處巡查人員監(jiān)管過(guò)程中對(duì)公共成品造成損壞，管理處未采取補(bǔ)償、處罰等措施的，公司秩序部有權(quán)利追究責(zé)任人。程序

4.1裝修申請(qǐng)受理

4.1.1管理處服務(wù)人員應(yīng)先告知業(yè)戶房屋裝修需要提前的各類(lèi)申請(qǐng)，提交裝修方案和其他的資質(zhì)文件。

4.1.2管理處客戶服務(wù)中心或指定人員要對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)資料是否齊全，資料不全的應(yīng)要求應(yīng)補(bǔ)齊后再受理。4.1.3業(yè)主裝修需申請(qǐng)以下資料： 4.1.4房屋裝修申請(qǐng)表。

4.1.5房屋裝修施工圖紙和相關(guān)說(shuō)明。

4.1.6裝修施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證明文件。4.1.7裝修人的授權(quán)文件和身份證明。

4.1.8裝修人為個(gè)人的，需提交身份證復(fù)印件，驗(yàn)原件。

4.1.9裝修人為機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、法人等非個(gè)人的，需提交相關(guān)的機(jī)構(gòu)組織證明復(fù)印件（加蓋公章），驗(yàn)原件。

4.1.10裝修經(jīng)辦人為非業(yè)主的，必須有業(yè)主的授權(quán)許可文件。4.2裝修審批

4.2.1各管理處負(fù)責(zé)審核裝修審批人員要告知：裝修不得破壞房屋結(jié)構(gòu)、房屋外觀，不得有違反法律、法規(guī)禁止的行為。如裝修方案無(wú)違反相關(guān)規(guī)定的，須在3個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。

4.2.2裝修期間，消防設(shè)備審核批準(zhǔn)由各管理處秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)消防部分進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審核，并確認(rèn)裝修現(xiàn)場(chǎng)原有的消防設(shè)施已做好相應(yīng)保護(hù)后，簽字批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)施工。

4.2.3各管理處對(duì)驗(yàn)收合格的電梯、門(mén)檻提出申請(qǐng)保護(hù)，由施工單位或制定部門(mén)安裝保護(hù)后，方可允許業(yè)主進(jìn)行裝修施工。

4.2.4裝修涉及結(jié)構(gòu)、管線、外觀、燃?xì)?、廢水、廢氣排放等重大變動(dòng)的，需取得相關(guān)設(shè)計(jì)、發(fā)展商、政府部門(mén)、燃?xì)夤镜呐鷾?zhǔn)。4.2.5法律法規(guī)規(guī)定需報(bào)相關(guān)政府部門(mén)審批的裝修需提供相關(guān)部門(mén)的審批意見(jiàn)書(shū)。

4.3交費(fèi)、辦證、簽署文件

4.3.1各管理處對(duì)業(yè)主裝修方案審批通過(guò)后，應(yīng)通知裝修人和施工單位繳納裝修保證金，辦理裝修許可證。

4.3.2各管理處應(yīng)同裝修人簽署《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書(shū)》和《防火責(zé)任書(shū)》。裝修人員進(jìn)場(chǎng)施工必須辦理臨時(shí)出入證，憑證出入物業(yè)轄區(qū)。

4.3.3公司秩序部對(duì)以上簽訂的規(guī)范要求實(shí)施各案場(chǎng)監(jiān)督檢查，防止未簽訂各類(lèi)手續(xù)的業(yè)主實(shí)施裝修違規(guī)操作。4.4裝修前告知

4.4.1開(kāi)始裝修前，各管理處組織召開(kāi)由施工負(fù)責(zé)人、施工人員、管理處工程、客服、秩序維護(hù)人員參加的技術(shù)交底見(jiàn)面會(huì)。

4.4.2各管理處客服管理人員協(xié)同施工方負(fù)責(zé)一起到相鄰單元做好預(yù)先告之與溝通工作。

4.4.3各管理處對(duì)裝修公司、業(yè)主、施工單位等，要做好對(duì)公共區(qū)域內(nèi)成品保護(hù)宣傳工作，必要時(shí)簽訂權(quán)責(zé)承諾書(shū)或違約金支付，防止損壞中間扯皮不清。

5公司各管理處裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查 5.1巡查人員裝修巡查的主要內(nèi)容： 5.1.1巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)的防火措施。5.1.2裝修人員的行為規(guī)范。5.1.3隱蔽工程施工的檢查、監(jiān)督。

5.1.4裝修施工過(guò)程有無(wú)涉及房屋結(jié)構(gòu)、外觀、防水等危害房屋安全和違反政府部門(mén)、管理處相關(guān)規(guī)定的行為。

5.1.5園區(qū)門(mén)崗要求對(duì)裝修人員必須佩帶管理處發(fā)放的《裝修出入證》，否則嚴(yán)禁進(jìn)入社區(qū)。、5.1.6巡查人員發(fā)現(xiàn)動(dòng)火作業(yè)的人員不符合有關(guān)持證上崗要求，有權(quán)要求其停止裝修工程。5.2裝修材料管理規(guī)定：

5.2.1裝修材料搬出門(mén)口時(shí)必須憑業(yè)主的《放行條》放行。5.2.2禁止上下電梯的物品：

5.2.3禁止整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸； 5.2.4鋁合金、不銹鋼型材的長(zhǎng)度超過(guò)2米；

5.2.5未經(jīng)包裝（指編織袋等裝好），用鐵絲線捆扎運(yùn)輸?shù)母黝?lèi)磚、石、巖石；

5.2.6未密封的液體材料，如：天那水；

5.2.7超長(zhǎng)、超寬的其他物品和無(wú)袋裝的裝修垃圾。5.3禁止進(jìn)入小區(qū)的物品

5.3.1用于裝修的固體的瀝青，禁止在園區(qū)內(nèi)調(diào)制；

5.3.2室內(nèi)地面裝修材料：厚度超過(guò)1CM的大理石、花崗巖等； 5.3.3國(guó)家有關(guān)治安和消防方面禁止在園區(qū)內(nèi)貯存的易爆有毒物品等；

5.3.4業(yè)主未經(jīng)許可搬運(yùn)電焊機(jī)、切割機(jī)等。5.4裝修時(shí)間的規(guī)定

5.4.1施工時(shí)間：8:30～12:00，14:00～20:00。

5.4.2如裝修施工期限確需延期，須到管理處辦理相關(guān)延期手續(xù)。5.5裝修施工噪聲管理

5.5.1噪音施工時(shí)間：17:30～20:00，如夜間超時(shí)加班應(yīng)另行申請(qǐng)；

星期

六、星期日的9:00～20:00。5.6消防、安全管理

5.6.1裝修施工現(xiàn)場(chǎng)須按管理處提出的消防要求，做好防消工作，按規(guī)定配備一定的臨時(shí)消防設(shè)施。

5.6.2裝修現(xiàn)場(chǎng)必須按國(guó)家規(guī)范配備相應(yīng)的滅火器，滅火器按1個(gè)（4KG）/50M2，綜合管理部提供有償租借服務(wù)。

5.6.3凡施工所使用的電動(dòng)設(shè)備、工具、插座及電源線等器材，必須符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求。

5.6.4在裝修期間，住戶和裝修單位必須負(fù)責(zé)裝修人員的人身安全，必要時(shí)，裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備有緊急醫(yī)療藥品。5.7垃圾管理

5.7.1裝修單位每日必須清理所有裝修廢料及垃圾，并按放置于管理處指定的地點(diǎn)，以保持其通道暢通。

5.7.2裝修施工不得封堵消防通道，搬運(yùn)裝修材料或裝修垃圾以不影響公共設(shè)施的正常作業(yè)為前提。5.8公司各管理處對(duì)裝修違章規(guī)定 5.8.1未經(jīng)管理處批準(zhǔn)擅自開(kāi)工的。5.8.2亂拉電線、超負(fù)荷用電

5.8.3隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃等的顏色、格調(diào) 5.8.4隨意拆改墻體

5.8.5在承重墻、梁、柱上打孔、削薄、挖 5.8.6私自增加線路負(fù)荷

5.8.7隨意改動(dòng)上下水管、電線（開(kāi)關(guān)盒）5.8.8私自開(kāi)鑿樓面層

5.8.9擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面 5.8.9自移動(dòng)消防設(shè)施 5.8.10鋪裝過(guò)重的地板材料

5.8.11隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料 5.8.12隨意向窗外拋扔物品

5.8.13隨意使用電梯運(yùn)送裝修材料（散裝料和超長(zhǎng)重料）5.8.14沖洗地面時(shí)將水沖進(jìn)電梯，破壞電梯裝飾 5.8.15夜間在裝修現(xiàn)場(chǎng)中留宿 5.8.16不按規(guī)定配置滅火器；

5.8.17在裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，施工人員吸煙的； 5.9公司對(duì)裝修違規(guī)的處理 5.9.1批評(píng)教育，規(guī)勸改正；

5.9.2責(zé)令停工，發(fā)出《裝修違章通知書(shū)》，并要求限期整改； 5.9.3責(zé)令恢復(fù)原狀； 5.9.4扣留或沒(méi)收工具；

5.9.5要求賠償損失（須報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）6公司各管理處檢查裝修違規(guī)處理

6.1檢查各管理處裝修現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)外是否張貼《裝修許可證》，在門(mén)內(nèi)張貼《防火責(zé)任書(shū)》以便于裝修工人對(duì)照?qǐng)?zhí)行和巡查人員監(jiān)管。6.2檢查各管理處裝修現(xiàn)場(chǎng)的裝修材料堆放要整齊有序，不得占用通

道走廊或其它公共地方，如發(fā)現(xiàn)堆積情況的追究管理人員責(zé)任并通報(bào)處罰。

6.3檢查各管理處裝修期間，對(duì)樓棟內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝置等是否足夠的保護(hù)防御措施，有無(wú)任何的損毀，對(duì)發(fā)現(xiàn)墻體損壞、大理石地面掛花的管理處是否相關(guān)裝修單位及個(gè)人賠償修繕費(fèi)用。如未能管理處未能采取保護(hù)措施而現(xiàn)場(chǎng)施工，處罰相關(guān)責(zé)任人。

6.4檢查裝修期間，各住戶和裝修單位對(duì)維護(hù)公共場(chǎng)所的通暢、清潔的預(yù)防。對(duì)發(fā)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的消火栓取水作調(diào)制混凝土、清洗地面或其他用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)讓管理處予以嚴(yán)懲，并扣除其裝修押金和要求停工處理。

6.5檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)是否關(guān)閉大門(mén)施工，并在外窗玻璃上張貼上足夠的白紙遮檔裝修現(xiàn)場(chǎng)，以保持走道外貌的美觀。樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路以及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的場(chǎng)所，不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用地面、墻壁完好整潔。公司對(duì)各管理處裝修驗(yàn)收管理 7.1裝修驗(yàn)收

7.1.1裝修住戶在施工完成后需驗(yàn)收，施工單位負(fù)責(zé)人必須至少提前一天向管理處提出初驗(yàn)申請(qǐng)。管理處負(fù)責(zé)在三日內(nèi)組織驗(yàn)收人員對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初驗(yàn)。

7.1.2管理處負(fù)責(zé)對(duì)驗(yàn)收結(jié)果記錄在《裝修驗(yàn)收表》的“初驗(yàn)情況”欄內(nèi)，并將結(jié)果復(fù)印一份給用戶和裝修單位負(fù)責(zé)人。對(duì)于初驗(yàn)存在的問(wèn)題，用戶和裝修單位須在二個(gè)星期內(nèi)整改完畢。

7.1.3用戶和裝修單位將初驗(yàn)中的問(wèn)題整改完后，提前一周向管理處提出正式驗(yàn)收申請(qǐng)。

7.1.4申請(qǐng)正式驗(yàn)收時(shí)，由管理處組織相關(guān)人員參加，針對(duì)初驗(yàn)中的提出的問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)。

7.1.5對(duì)初驗(yàn)合格后，又有增加裝修項(xiàng)目的，無(wú)違章裝修時(shí)，仍需補(bǔ)辦申請(qǐng)；有違章裝修的，按管理規(guī)定中的裝修違章處理?xiàng)l款執(zhí)行，并立即停止對(duì)該裝修戶的驗(yàn)收，直至整改完畢后再進(jìn)行正式驗(yàn)收。7.2正式驗(yàn)收：

7.2.1正式驗(yàn)收合格后，管理處收回各類(lèi)施工人員的《裝修出入證》，對(duì)遺失的證件扣除證件押金。

7.2.2正式驗(yàn)收合格后，《裝修驗(yàn)收表》的“正式驗(yàn)收情況”欄內(nèi)登記驗(yàn)收情況。管理處在《裝修申請(qǐng)表》內(nèi)“完工驗(yàn)收”欄目簽署“驗(yàn)收合格，簽署姓名及日期”，并在其裝修押金的收據(jù)上簽署裝修驗(yàn)收合格證明。

7.2.3管理處秩序部主管要對(duì)消防設(shè)備的完好及位置進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，對(duì)檢查正常也需在驗(yàn)收單上簽名及日期。7.2.3裝修單位在正式驗(yàn)收合格的當(dāng)日進(jìn)行清場(chǎng)。

7.2.4正式驗(yàn)收合格后，三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)結(jié)構(gòu)和安全問(wèn)題，用戶和裝修單位憑已簽署驗(yàn)收合格意見(jiàn)的收據(jù)到管理處辦理裝修施工單位的“裝修押金”、“水、電押金”的退款手續(xù)。

二、辦理裝修管理手續(xù)的流程

1、業(yè)主/委托人（出具業(yè)主委托書(shū)）帶身份證復(fù)印件、裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，裝修方案和示意圖，施工人員身

份證復(fù)印件辦理。租賃戶須提交租賃合同復(fù)印件和身份證復(fù)印件。

2、裝修手續(xù)辦理時(shí)間為：08:30——12:00，14：30——17：30（周四下午，周日全休不交費(fèi)）

3、裝修收費(fèi)：裝修押金： 1500元/間，裝修管理費(fèi)： 1元/㎡（按房屋建筑面積），裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：2.5元/㎡（按房屋建筑面積）, 出入證工本費(fèi)： 5元/本, 出入證押金： 20元/本

鑿墻垃圾清運(yùn)費(fèi)：15元/㎡(包括拆頂、刨地、鑿墻，無(wú)論材質(zhì)按實(shí)鑿平面面積收取)

4、入戶門(mén)擴(kuò)寬、更換防盜門(mén)、樓內(nèi)公共過(guò)道墻體開(kāi)洞、開(kāi)窗的房間，須出具業(yè)主同意鑿墻書(shū)面證明書(shū)；到株洲市建設(shè)局住宅裝飾辦辦理審批手續(xù)，取得批文后交物業(yè)公司備案后才可動(dòng)工鑿墻；同時(shí)交納2000元/間墻體復(fù)位保證金到物業(yè)公司，墻體恢復(fù)后予以無(wú)息退還

三、裝修管理規(guī)定及常用概念

（1）住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，明令禁止行為：

1、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

2、將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；

3、擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；

4、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

5、搭建建筑物、構(gòu)筑物；

6、改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗；

7、其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。（2）裝修注意事項(xiàng)

1、先到物業(yè)公司辦理好裝修手續(xù)，交清裝修費(fèi)用后方可動(dòng)工。

2、裝修施工時(shí)間：8：00—12：00，14：00—18：00。

3、從裝修開(kāi)工起即采取防火措施，裝修期間裝修戶內(nèi)不亂搭亂接；不違章使用電源，埋設(shè)或改動(dòng)電線須穿管，確保戶內(nèi)外安全，并接受物業(yè)公司工作人員的檢查與指導(dǎo)。

4、裝修施工期間關(guān)門(mén)施工，必要時(shí)用彩條布做圍擋，以免噪聲及裝修灰塵飛揚(yáng)。不使用瓶裝煤氣，杜絕使用電熱棒、電爐等電熱設(shè)施。

5、不改變房屋原有的外貌及共用設(shè)施，外墻不打孔鉆洞；不剔鑿房屋的梁、柱、板；不在承重墻上鑿洞；不增厚混凝土地坪或新砌磚墻，不隨意增加樓面靜荷載（如在室內(nèi)砌磚墻，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等一般按規(guī)定是每平方米不能超過(guò)100公斤）

6、絕不安裝防盜網(wǎng)與室外電視接收設(shè)備；不將生活污水排入雨水、空調(diào)排水管道。安裝空調(diào)將告知物業(yè)公司，聽(tīng)從指導(dǎo)安裝，空調(diào)室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)均安裝排水管并引接到預(yù)留的空調(diào)主排水管中，否則自行承擔(dān) 因空調(diào)水滲漏所造成的一切賠償損失。（看試水結(jié)果、裝修驗(yàn)收請(qǐng)聯(lián)系盧工：***）

7、入戶門(mén)不能更改，不擅自拆除公共過(guò)道墻體，如有改變?cè)O(shè)計(jì)需要請(qǐng)到株洲市建設(shè)局住宅裝飾辦取得報(bào)建審批通過(guò)后方可動(dòng)工并做好防盜措施。

8、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽(yáng)臺(tái)的使用功能；施工前廚房、廁所一定要做24—48小時(shí)閉水試驗(yàn)，三方看試水結(jié)果確定廁所沉箱不漏水后方可進(jìn)行下道工序。廁所沉箱填充物使用沙石、爐渣等，杜絕用建筑垃圾回填，必須不破壞防水層。找平層按要求做二次防水，鋪地磚前試水物業(yè)公司配合聯(lián)系樓下業(yè)主看試水結(jié)果必須確認(rèn)不漏水方可。廚房、廁所吊頂必須在存水彎下方預(yù)留300㎜×300㎜的檢修口。廚房、廁所主水管、排水管要求明裝（暗裝必須預(yù)留檢修口）。水表閥門(mén)以前不能改動(dòng)，水表如要移位要求水表水平裝置且方便讀表。水路改動(dòng)、水表移位、管道封閉等造成影響和日后維修、檢修、恢復(fù)等均由業(yè)主自行承擔(dān)。

9、房間電源總開(kāi)關(guān)、可視對(duì)講不能隨意改動(dòng)，不隨意改動(dòng)智能化線路。如需移位必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員操作且不損害其他業(yè)主利益，房間用電負(fù)荷不超過(guò)房間總設(shè)計(jì)額定功率

（面積<90㎡為4KW ； 面積90㎡～150㎡為6KW ； 面積>150㎡為8KW)。

10、玻璃幕墻外墻、公共過(guò)道、樓層電梯前庭不能隨意張貼廣告；公司標(biāo)牌尺寸不超過(guò)60㎝×90㎝，絕不能超寬、超大、超高、超厚；不能在公共過(guò)道加裝燈箱。如房間退住業(yè)戶要恢復(fù)墻面。

11、裝修材料與建筑垃圾運(yùn)送時(shí)間為：晚19：00——早7：00。B座單數(shù)樓層用西廳1號(hào)電梯運(yùn)貨，B座雙數(shù)樓層用東廳4號(hào)電梯運(yùn)貨，或者是走步行樓梯上、下一層樓。B座2號(hào)、3號(hào)為客梯嚴(yán)禁運(yùn)貨，運(yùn)送水泥、石灰等粉塵較大的材料必須加裝套袋，貨品請(qǐng)均勻堆放在貨梯內(nèi)，車(chē)、斗車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)電梯，上述違者罰款200元/次。

12、所有的裝修作業(yè)都應(yīng)在裝修房?jī)?nèi)進(jìn)行，建筑材料堆放在房?jī)?nèi)，不能占用公共區(qū)域堆放與施工。完工后建筑剩余材料與建筑垃圾自行清運(yùn)下樓，必須袋裝化，袋子不能回收，堆放到后坪靠B座東廳前建筑垃圾池內(nèi)，一定要堆放在門(mén)里面，碼整齊。

13、所裝修房間經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收無(wú)違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況后，從裝修驗(yàn)收合格之日起兩個(gè)月后方可退回裝修保證金，并承付所聘人員違章保證金。

14、家潤(rùn)多廣場(chǎng)塔樓A、B座設(shè)計(jì)用途為住宅用途，如果改變房屋使用性質(zhì)，業(yè)戶必須自行到職能部門(mén)（工商、稅務(wù)、城管、消防、環(huán)保等）辦理相關(guān)手續(xù)。同時(shí)遵守國(guó)家法律法規(guī)和地方性、行業(yè)性等的各項(xiàng)規(guī)定，遵守《業(yè)主手冊(cè)》、《管理規(guī)約》，履行《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《裝修管理規(guī)定》等約定條款。

常用概念

建筑主體： 是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

承重結(jié)構(gòu)： 是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

自用部位： 是指一套房屋內(nèi)部，由業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、庭園及其室內(nèi)墻面等部位。

自用設(shè)備： 是指一套房屋內(nèi)部，由業(yè)主、使用人自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具及通向總管的供水、排水、煤氣管道、中央空調(diào)、供暖管道和線路等設(shè)備。

共用部位：是指一幢房屋內(nèi)部，由業(yè)主、使用人共同使用的門(mén)廳、樓梯間、水泵間、電表間、管道井、電梯井、電梯前庭、鍋爐房、發(fā)電間、配電間、線路分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)（包括房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓板、屋頂?shù)龋?、室外墻面等部位?/p>

共用設(shè)備： 是指一幢房屋內(nèi)部，由業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、各種線路、水箱、水泵、電梯、鍋爐、發(fā)電機(jī)、配電系統(tǒng)、中央空調(diào)、供暖管道、防盜門(mén)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、郵政信報(bào)箱（群）、避雷裝置、消防器具等設(shè)備。

共用設(shè)施： 是指住宅區(qū)內(nèi)，由業(yè)主、使用人共同使用的道路、場(chǎng)地、噴泉、雕塑、小品、桌、椅、凳、綠地、花草樹(shù)木、停車(chē)場(chǎng)庫(kù)、照明路燈、文化體育器械（包括各種體育器械、宣傳欄、廣播及背景音樂(lè)設(shè)施等）、連接房屋內(nèi)部的線路、供水管道、排水管道和窖井、化糞池、垃圾箱房）、供水房、配電間及小區(qū)門(mén)樓、圍欄、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、車(chē)輛進(jìn)出管理系統(tǒng)等設(shè)施。

四、裝修管理相關(guān)法律法規(guī)

第一條 為加強(qiáng)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)公共安全和公眾利益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 在城市從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，實(shí)施對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱(chēng)住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)裝修人）對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑

活動(dòng)。

第三條 住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合工程

建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)住宅室內(nèi)裝飾裝修

活動(dòng)的管理工作。

省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的管理工作。

直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的管理工作。

第五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止下列行為：

（一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

（二）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；

（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；

（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

本辦法所稱(chēng)建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

本辦法所稱(chēng)承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

第六條 裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗；

（三）拆改供暖管道和設(shè)施；

（四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

本條所列第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)；第（三）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。

第七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。

第八條 改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗(yàn)。

第九條 裝修人經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單

位提出設(shè)計(jì)方案變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，或者裝修活動(dòng)涉及本辦法第六條、第七條、第八條內(nèi)容的，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。

第十條 裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。

第十一條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周?chē)》考柏?cái)產(chǎn)的安全。

第十二條 裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設(shè)施。

第十三條 裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理單位）申報(bào)登記。

非業(yè)主的住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書(shū)面同意。

第十四條 申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）；

（二）申請(qǐng)人身份證件；

（三）裝飾裝修方案；

（四）變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案；

（五）涉及本辦法第六條行為的，需提交有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件，涉及本辦法第七條、第八條行為的，需提交設(shè)計(jì)方案或者施工方案；

（六）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件。

非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書(shū)面證明。

第十五條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。

裝修人對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。

第十六條 裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容；

（二）裝飾裝修工程的實(shí)施期限；

（三）允許施工的時(shí)間；

（四）廢棄物的清運(yùn)與處置；

（五）住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；

（六）禁止行為和注意事項(xiàng)；

（七）管理服務(wù)費(fèi)用；

（八）違約責(zé)任；

（九）其他需要約定的事項(xiàng)。

第十七條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)

協(xié)議實(shí)施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

第十八條 有關(guān)部門(mén)接到物業(yè)管理單位關(guān)于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)，依法處理。

第十九條 禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強(qiáng)行推銷(xiāo)裝飾裝修材料。

第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

第二十一條 任何單位和個(gè)人對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周?chē)粽Ｉ畹男袨?，都有?quán)檢舉、控告、投訴。

第二十二條 承接住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè)，必須經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)資質(zhì)審查，取得相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

第二十三條 裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的裝飾裝修企業(yè)。

第二十四條 裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

住宅室內(nèi)裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

（一）委托人和被委托人的姓名或者單位名稱(chēng)、住所地址、聯(lián)系電話；

（二）住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項(xiàng)目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式；

（三）裝飾裝修工程的開(kāi)工、竣工時(shí)間；

（四）裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；

（五）裝飾裝修工程價(jià)格，計(jì)價(jià)和支付方式、時(shí)間；

（六）合同變更和解除的條件；

（七）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；

（八）合同的生效時(shí)間；

（九）雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。

第二十五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。

第二十六條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時(shí)間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染。

第二十七條 住宅室內(nèi)裝飾裝修過(guò)程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的位置、方式和時(shí)間堆放和清運(yùn)。嚴(yán)禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其

他地方。

第二十八條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程使用的材料和設(shè)備必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。禁止使用國(guó)家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。

第二十九條 裝修人委托企業(yè)對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。裝修人可以委托有資格的檢測(cè)單位對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)不合格的，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。

第三十條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書(shū)。

物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正，并將檢查記錄存檔。

第三十一條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝飾裝修企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)裝飾裝修材料及設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提交說(shuō)明書(shū)、保修單和環(huán)保說(shuō)明書(shū)。

第三十二條 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

第三十三條 因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。

裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。

第三十四條 裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十五條 裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

第三十六條 裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

第三十七條 裝飾裝修企業(yè)自行采購(gòu)或者向裝修人推薦使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十八條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)有下列行為之一的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處罰款：

（一）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體的，對(duì)裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對(duì)裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬(wàn)元以下的罰款；

（二）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對(duì)裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；

（三）擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的，對(duì)裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；

（四）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，擅自超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，對(duì)裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對(duì)裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十九條 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門(mén)按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

第四十條 裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的，由建設(shè)行政主管部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定處罰。

第四十一條 裝飾裝修企業(yè)違反國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，擅自動(dòng)用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)的，或者對(duì)建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設(shè)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處1千元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。

第四十二條 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違

反本辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)2至3倍的罰款。

第四十三條 有關(guān)部門(mén)的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后，未及時(shí)處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。

第四十四條 工程投資額在30萬(wàn)元以下或者建筑面積在300平方米以下，可以不申請(qǐng)辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修活動(dòng)參照本辦法執(zhí)行。

第四十五條 住宅竣工驗(yàn)收合格前的裝飾裝修工程管理，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

第四十六條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)可以依據(jù)本辦法，制定實(shí)施細(xì)則。

第四十七條 本辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

第四十八條 本辦法自2002年5月1日起施行。

第五篇：物業(yè)裝修管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)裝修管理

一、物業(yè)裝修管理定義

建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中所稱(chēng)住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)。物業(yè)裝飾、裝修管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)裝修裝飾過(guò)程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門(mén)對(duì)裝飾裝修過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

二、物業(yè)裝修管理必要性

（一）物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主入住后必不可少的環(huán)節(jié)。由于缺乏物業(yè)裝飾裝修建筑專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)裝飾裝修管理相關(guān)法律法規(guī)的了解，業(yè)主在裝飾裝修中更多的是考慮物業(yè)的實(shí)用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權(quán)益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督及管理。

（二）裝修管理是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業(yè)安全，影響物業(yè)的正常使用，或?qū)ξ飿I(yè)構(gòu)成潛在危險(xiǎn)，導(dǎo)致物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可能激發(fā)物業(yè)服務(wù)雙方的矛盾和沖突，影響物業(yè)管理和社區(qū)的和諧局面。

（三）裝修管理是與業(yè)主關(guān)系處理的磨合期，也是與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)的重要時(shí)期。裝修管理期間，是與業(yè)主建立感情的最好契機(jī)，可為以后的日常管理打下良好的基礎(chǔ)。

三、物業(yè)裝修管理流程

（一）裝修申請(qǐng)管理

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。這條規(guī)定是物業(yè)裝修申請(qǐng)管理的法律依據(jù)。

業(yè)主在提交裝修申請(qǐng)時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供室內(nèi)裝修平面布臵圖，裝修如需改動(dòng)房屋外立面及搭建建筑物、構(gòu)筑物的應(yīng)出具規(guī)劃部門(mén)意見(jiàn)，另外，裝修內(nèi)容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風(fēng)或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產(chǎn)權(quán)人和使用人簽字同意的證明。對(duì)于提交了裝修申請(qǐng)并符合相關(guān)規(guī)定的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)讓業(yè)主填寫(xiě)相應(yīng)表單，并盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。告知事項(xiàng)主要有：

1、為確保園區(qū)的居住品質(zhì)，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的禁止事項(xiàng)。

（1）違法拆改、變動(dòng)承重結(jié)構(gòu)和建筑主體。（2）違法超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加房屋使用荷載。（3）衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或增設(shè)。

（4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門(mén)窗外側(cè)、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、設(shè)備平臺(tái)等）安裝、架設(shè)、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽(yáng)篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛(wèi)星接收器等。

（5）擅自在非指定位臵安裝空調(diào)機(jī)、采暖設(shè)備、熱水供應(yīng)裝臵等。（6）在頂層露臺(tái)安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設(shè)施、設(shè)備。（7）封閉陽(yáng)臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的原有裝飾材料、顏色、形狀和規(guī)格。

（8）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)備。

（9）改變房屋用途或使用功能。

（10）對(duì)無(wú)防水要求的房間內(nèi)安裝地暖設(shè)施時(shí)需按照相關(guān)技術(shù)要求做好防水設(shè)施。

（11）在無(wú)排污功能的陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)安裝、接設(shè)洗衣設(shè)施或排污設(shè)施。

2、為保障廚房、衛(wèi)生間的正常使用功能，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的事項(xiàng)。

（1）廚房煤氣管道、煤氣表請(qǐng)勿擅自更改或移動(dòng)，如確需變動(dòng)應(yīng)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司操作。

（2）廚房間油煙機(jī)、熱水器排氣孔和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣孔已預(yù)留好，切勿隨意拆除、封堵、移動(dòng)或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風(fēng)排氣管道。

（3）不得破壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層，平層衛(wèi)生間切勿更改下水道位臵，嚴(yán)禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。（4）衛(wèi)生間、廚房間及空調(diào)管道吊頂時(shí)請(qǐng)留出檢修孔，以便檢查維修。衛(wèi)生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。

（5）裝修時(shí)請(qǐng)將所有排水管及地漏暫時(shí)封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設(shè)施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墻體打孔須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)，統(tǒng)一位臵，禁止隨意打孔。（7）裝修前，請(qǐng)對(duì)衛(wèi)生間做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，并經(jīng)業(yè)主、裝修單位、服務(wù)中心三方驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果。

3、業(yè)主在對(duì)餐廳、客廳、臥室進(jìn)行裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的事項(xiàng)。

（1）違法拆改、變動(dòng)主體結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，室內(nèi)承重墻、柱、樓板均嚴(yán)禁拆除、開(kāi)洞或更改。

（2）隔戶墻兩側(cè)任何一戶在裝修時(shí)禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。（3）為確保用電安全，請(qǐng)勿將室內(nèi)開(kāi)關(guān)箱移位或改變進(jìn)戶總線；所有電線敷設(shè)應(yīng)采用護(hù)套管，切勿直埋。

（4）各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘空?qǐng)勿超過(guò)此回路的限定容量。如需增大供電容量，請(qǐng)業(yè)主先到電力部門(mén)辦理擴(kuò)容手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由專(zhuān)業(yè)單位施工并報(bào)服務(wù)中心備案。

（5）請(qǐng)勿從有線電視接收系統(tǒng)中私自接線，以免影響收視效果。室內(nèi)可視對(duì)講、寬帶網(wǎng)絡(luò)終端盒等請(qǐng)勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時(shí)注意不要損壞墻體內(nèi)電線、電話線、對(duì)講線、有線閉路電視線和寬帶網(wǎng)絡(luò)線暗埋管。

（6）鋪設(shè)地板地角塞打洞時(shí)，必須有限位裝臵。注意防止傷及樓板中線路管道及鋼筋。若有不明處，請(qǐng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。（7）對(duì)于開(kāi)發(fā)商已配臵的空調(diào)，室外機(jī)位不得隨意移位。業(yè)主若需增設(shè)空調(diào)，則空調(diào)室外機(jī)的安裝位臵須征得服務(wù)中心的同意，并在不影響外立面統(tǒng)一、美觀的前提下，進(jìn)行安裝。對(duì)于已配臵空調(diào)，請(qǐng)業(yè)主提前與服務(wù)中心預(yù)約安裝時(shí)間。

（8）對(duì)于開(kāi)發(fā)商已配臵的紅外報(bào)警探頭（一樓），在裝修過(guò)程中如需改動(dòng)，務(wù)必事先聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)，在施工過(guò)程中嚴(yán)禁將探頭檢修盒進(jìn)行封閉。

（9）地面開(kāi)槽深不得超過(guò)3㎝，寬不得超過(guò)5㎝。

4、業(yè)主在對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的事項(xiàng)。（1）陽(yáng)臺(tái)裝修時(shí)請(qǐng)注意荷載量，超載易損壞房屋結(jié)構(gòu)，造成不安全隱患。

（2）禁止拆除連接陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗的墻體，擴(kuò)大原有門(mén)、窗尺寸或另建門(mén)窗。

（3）陽(yáng)臺(tái)鋪設(shè)地磚等裝飾材料時(shí)，嚴(yán)禁破壞、拆改原有擋水線，以免造成今后滲漏等情況。

（4）陽(yáng)臺(tái)晾衣架按服務(wù)中心統(tǒng)一要求安裝。

5、其他應(yīng)告知事項(xiàng)。

（1）嚴(yán)禁改變進(jìn)戶門(mén)的開(kāi)啟方向。

（2）裝修中使用的分隔設(shè)施應(yīng)采用輕質(zhì)分隔材料。

（3）底層庭院使用時(shí)，不得改變其整體風(fēng)貌，包括花園改造及補(bǔ)種、移植各類(lèi)型植物；同時(shí)，為保證小區(qū)的整體品質(zhì)，不得在庭院內(nèi)晾曬衣被等。

（4）底層設(shè)計(jì)有敞開(kāi)式采光井戶型，裝修戶自行做好對(duì)排污泵的維護(hù)工作，定期進(jìn)行檢查，也可委托服務(wù)中心進(jìn)行有償專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)，從而保證設(shè)備的良好運(yùn)行。（5）嚴(yán)格遵守裝修時(shí)間：

周一至周日：上午8：00—12：00，下午13：30—20：00。雙休日、節(jié)假日、中午12：00—13：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期間不得進(jìn)行敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪音的裝修活動(dòng)。（6）施工人員注意事項(xiàng)。（7）材料進(jìn)出管理。（8）建筑垃圾清運(yùn)管理。（9）違約責(zé)任。

（二）裝修過(guò)程管理

1、房屋安全管理

（1）結(jié)構(gòu)安全：承重、超載（2）水、電安全：防水、通暢性（3）廚、衛(wèi)設(shè)計(jì)：擴(kuò)大、移位、增設(shè)（4）防火安全：明火

2、房屋立面管理

（1）突出物（封陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)星接收器、晾衣架、管道、雨篷、紗窗、防盜門(mén)窗等）

（2）有礙觀瞻物或改變?cè)辛⒚嬖O(shè)計(jì)（空調(diào)、堆放物、打孔、改變?cè)猩档龋?/p>

3、施工人員管理（1）進(jìn)出園區(qū)管理（2）食宿管理（3）車(chē)輛管理（4）明火管理（5）物品進(jìn)出管理

4、施工過(guò)程監(jiān)控（1）施工時(shí)間（2）施工進(jìn)出材料（3）施工規(guī)范的監(jiān)督

（4）公共區(qū)域、公共部位的使用（電梯、樓道、門(mén)禁等）（5）建筑垃圾清運(yùn)

（三）裝修違章處理

1、立即匯報(bào)：一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修正在進(jìn)行時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止

2、全力制止：匯報(bào)的同時(shí)，立即先進(jìn)行勸止，以避免擴(kuò)大影響及損失。待相關(guān)人員到后，必須想方設(shè)法先制止違章的進(jìn)一步進(jìn)行，一旦違章成事實(shí)，后期再整改難上加難

3、耐心溝通勸阻：相關(guān)負(fù)責(zé)人立即與業(yè)主進(jìn)行耐心、有效的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主違章的初衷及原因，尋求其他解決途徑，緩解業(yè)主進(jìn)一步違章的念頭

4、處理過(guò)程及違章情況留取影像資料，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

5、在違規(guī)已成既定事實(shí)后，應(yīng)整合業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督組或業(yè)委會(huì)、主管部門(mén)力量，協(xié)助處理。

四、案例分析

（一）裝修申請(qǐng)階段案例分析

【案例】某日，某小區(qū)2-1-301業(yè)主向物業(yè)申請(qǐng)裝修時(shí)，提出需裝鍋爐。物業(yè)裝修管理人員在裝修手續(xù)辦理時(shí)未問(wèn)清安裝位臵就予以了同意。待業(yè)主裝修時(shí)將鍋爐位臵放在了陽(yáng)臺(tái)，并把排煙管進(jìn)行了直排，影響到樓上業(yè)主的正常生活。

【原因分析】辦理裝修手續(xù)時(shí)未與業(yè)主明確安裝位臵，未在裝修申請(qǐng)表上明確注明，造成業(yè)主隨意安裝，形成鄰里糾紛，增加工作難度?！窘?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】業(yè)主安裝鍋爐等設(shè)施時(shí)必須告知業(yè)主安裝在指定位臵，一般建議放在設(shè)備平臺(tái)較好，并在裝修申請(qǐng)手續(xù)上寫(xiě)明。同時(shí)，后期管理過(guò)程中需不斷跟進(jìn)。

（二）裝修過(guò)程管理案例分析

【案例】某小區(qū)高層住宅1-1-702業(yè)主在裝修過(guò)程中，擅自將室內(nèi)三室兩廳的住宅分隔成四室兩廳，主衛(wèi)生間隔墻拆除，增設(shè)污水管口及下水管，將原污水管口的防水層破壞，與樓下602打通。

【處理經(jīng)過(guò)】物業(yè)中心在發(fā)現(xiàn)此情況后，立即進(jìn)行了制止，根據(jù)《裝飾裝修管理協(xié)議》責(zé)令停工，并聯(lián)系702業(yè)主告知其違章情況，要求其立即停工整改。同時(shí)通知樓下業(yè)主關(guān)于樓上的違章情況（避免樓下業(yè)主萬(wàn)一來(lái)房屋時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況）。702業(yè)主強(qiáng)調(diào)并非打算群租，只是家里人較多，才將房間進(jìn)行分隔，并對(duì)自身的違章行為不以為然。由于人在溫州，這里全權(quán)委托朋友裝修，不愿過(guò)來(lái)處理此事，對(duì)于后期的整改不太配合。物業(yè)中心當(dāng)即向當(dāng)?shù)胤抗懿块T(mén)進(jìn)行了匯報(bào)，第二天由房管部門(mén)、602業(yè)主及物業(yè)共同到702進(jìn)行查看。經(jīng)查看后，由房管部門(mén)開(kāi)具限期整改通知書(shū)。602業(yè)主提出要求其恢復(fù)原樣，并由702出具承諾書(shū)，保證室內(nèi)裝修嚴(yán)格按照規(guī)范施工，禁止再出現(xiàn)違章裝修或涉及安全隱患的行為。經(jīng)向702溝通后，702業(yè)主缺乏裝修管理安全知識(shí)，認(rèn)為物業(yè)故意刁難，情緒激動(dòng)，繼而向400投訴。后經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的協(xié)調(diào)，702業(yè)主在房管部門(mén)及602業(yè)主的雙重壓力下，終于對(duì)該衛(wèi)生間恢復(fù)原樣，重做防水。對(duì)室內(nèi)空間房間的分隔恢復(fù)原樣，經(jīng)審批合格后再行分隔，并承諾不作群租，按規(guī)范裝修。

【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】

1、嚴(yán)把裝修申請(qǐng)關(guān)，業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)需認(rèn)真審核，加強(qiáng)違章裝修事項(xiàng)的宣傳及提醒。

2、加強(qiáng)裝修期間的巡查，提高敏感度，發(fā)現(xiàn)有異 常情況需及時(shí)匯報(bào)。

3、要學(xué)會(huì)借助各方面的力量，轉(zhuǎn)移矛盾，減輕工作難度。

4、注意鄰里關(guān)系的處理，盡量不要形成雙方的對(duì)立，以免影響日后的鄰里關(guān)系。

（三）裝修違章處理案例分析

【案例】某園區(qū)一住戶擅自將樓板砸掉5厘米安裝地?zé)帷?個(gè)多月后，樓下鄰居發(fā)現(xiàn)房頂多處出現(xiàn)裂縫，并且有漏水現(xiàn)象。

【處理經(jīng)過(guò)】因擔(dān)心其私刨地面存在安全隱患，在協(xié)商無(wú)果的情況下將樓上住戶告上法庭，要求其將房屋地面恢復(fù)原狀并賠償經(jīng)濟(jì)損失。日前，本市二中院終審宣判此案，樓下鄰居獲賠30萬(wàn)元?！窘?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】：

1、嚴(yán)格執(zhí)行裝修期間的安全管理方案和秩序維護(hù)隊(duì)員的巡查制度，并做好記錄及取證資料；

2、在業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)，須以各種形式提前告知業(yè)主相關(guān)注意事項(xiàng)；

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修時(shí)，視現(xiàn)場(chǎng)情況嚴(yán)重性，告知政府相關(guān)部門(mén)以獲得相關(guān)支持；

4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修或造成他人損失的，需要以書(shū)面形式告知業(yè)主和裝修公司；

5、及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題及處理協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，避免事件升級(jí)。