第一篇：秘書學(xué)模擬試題

模擬試題

（一）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。（）

2．新時(shí)期以來，秘書人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議；在此之前，他們往往無法獲得這樣的機(jī)會(huì)。（）

3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。（）

4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。（）5．秘書在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編故事”或者說“撒謊”。（）

二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）

1．屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。

 Ａ．民主集中制原則

Ｂ．計(jì)劃化原則

Ｃ．法制原則

Ｄ．民族平等原則

Ｅ．人民群眾參加國(guó)家管理原則 2．秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。

 Ａ．調(diào)查研究

Ｂ．輔助決策

Ｃ．辦理會(huì)務(wù)  Ｄ．協(xié)調(diào)關(guān)系

Ｅ．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

3．接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ＃牐牐?Ａ．告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。 Ｂ．告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。 Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰(shuí)，看能否幫忙。 Ｄ．告訴他，查清楚號(hào)碼再打。

4．正在接聽電話時(shí)有另外一個(gè)來電，這時(shí)候應(yīng)該（）。

Ａ．長(zhǎng)話短說，結(jié)束正在接聽的電話，迅速處理另外的來電。

Ｂ．記下另外來電的號(hào)碼，隨后再打過去。

Ｃ．請(qǐng)另外的來電者隨后再打來。

Ｄ．先聽完已經(jīng)接聽的電話，再理會(huì)另外的來電。5．秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。Ａ．屬于社會(huì)科學(xué)范疇

Ｂ．綜合性強(qiáng)

Ｃ．實(shí)踐性強(qiáng) Ｄ．歷史悠久

Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

1．某單位的一個(gè)職能部門代替單位擬寫了一個(gè)申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示，送給負(fù)責(zé)人核稿時(shí)，負(fù)責(zé)人將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。打字員打出后，原撰稿人在校對(duì)時(shí)將“報(bào)告”改回原來的“請(qǐng)示”；到負(fù)責(zé)人第二次核稿時(shí)，又將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。請(qǐng)示與報(bào)告錯(cuò)用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

2．遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長(zhǎng)接過日方官員送上的會(huì)議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×?，只好把原來的講稿從十幾頁(yè)刪削成五頁(yè)、三頁(yè)，最后刪到一頁(yè)。第二天，中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣，跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說：“這件事給我的啟示太大了。”日方官員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？

四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共15分）1．（秘書人員應(yīng)當(dāng)）目中有人，眼中有事。2．秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。

3．（秘書人員必須）“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

今日助理，昨日秘書？

畢業(yè)于武漢某高校英語(yǔ)專業(yè)的何小姐來廣州找工作，本想找一份秘書的差事，但男友極力反對(duì)，說秘書聲譽(yù)不佳。何小姐考慮選擇經(jīng)理助理的職位，又有人告訴她，助理和秘書其實(shí)是“換湯不換藥”，助理就是秘書，秘書就是助理。真是這樣嗎？

據(jù)了解，很長(zhǎng)時(shí)期以來，的確有一些經(jīng)理老板喜歡雇用漂亮的女秘書，作為“公關(guān)牌”，更有甚者干脆來個(gè)“情人秘書”，公私兼顧。因此，在外人眼里，秘書往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。為了避嫌，一些公司想出了新招數(shù)。

現(xiàn)任一家百貨公司人事部經(jīng)理的李先生告訴記者，他所在的公司曾有一段時(shí)間專招男性秘書。后來發(fā)現(xiàn)，男秘書不如女秘書細(xì)心，在瑣事面前容易產(chǎn)生厭煩情緒，于是公司又開始聘用女性秘書。為了表明此“職業(yè)秘書”非“花瓶秘書”，就給它安了個(gè)“經(jīng)理助理”的頭銜，其實(shí)做的事也就是秘書的職責(zé)。

“助理”代替“秘書”，求體面、正視聽是一方面，秘書這一職位本身的工作范圍和職業(yè)要求有了新變化也是重要因素。傳統(tǒng)型秘書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會(huì)議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個(gè)能干的管理型秘書，對(duì)上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的“準(zhǔn)上司”。不叫“秘書”叫“助理”，理所當(dāng)然。

朱小姐工作5年，正好完成了從秘書向助理的轉(zhuǎn)換。她最初為一家服裝公司的經(jīng)理做秘書，工作很輕松，主要在辦公室整理文件，給經(jīng)理泡泡茶，也常陪經(jīng)理在外面見客 戶。由于覺得自己學(xué)非所用，加上屢遭經(jīng)理非禮，沒干上一年就辭了職。第二家公司環(huán)境不錯(cuò)、待遇不錯(cuò)、經(jīng)理也很“君子”，但她在里面干了兩年，因?yàn)樗幌矚g老是在別人的指揮下工作。到了現(xiàn)在工作的這家房地產(chǎn)公司，開始仍是秘書，但漸漸涉及管理層面。如今，她的名片上印著“總經(jīng)理助理”。

回溯5年，朱小姐承認(rèn)干秘書這一行的確容易讓人有“別樣”的想法，關(guān)鍵是自己要堅(jiān)持做人的基本原則。像她這樣由秘書變成助理的為數(shù)不少，但她靠的絕對(duì)是自己的實(shí)力。從她的經(jīng)驗(yàn)來看，助理和秘書不能簡(jiǎn)單等同，助理要有更高的學(xué)歷，更強(qiáng)的能力，并非“換湯不換藥”。

秘書與助理，真正的區(qū)別還要看在實(shí)際工作中能夠發(fā)揮的作用。光從招聘榜上看大大小小的秘書或經(jīng)理助理職位，難以說清其間的微妙之別。心動(dòng)了的求職者，此時(shí)的關(guān)鍵在于弄清這個(gè)職位需要你做什么，你是否喜歡，是否能夠勝任。好聽不好聽——任由別人說的事，你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍，載《羊城晚報(bào)》1999年6月8日第18版）

六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）



（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報(bào)告，專職秘書都取消

本報(bào)江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書，縣政府只配三個(gè)秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報(bào)告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版）



（二）四川綿陽(yáng)市委規(guī)定：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書

本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時(shí)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。

為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽(yáng)市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室 指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對(duì)已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時(shí)清退。（載2002年８月31日《南方都市報(bào)》第16版）

模擬試題

（一）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．√

二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．Ａ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報(bào)告”適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問；“請(qǐng)示”適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。本案例中，某單位申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)，應(yīng)該使用“請(qǐng)示”這一文種。《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國(guó)現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，原撰稿人沒有委婉地向“負(fù)責(zé)人”指出錯(cuò)用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對(duì)此也應(yīng)予以批評(píng)教育。

 2．日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。

四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共15分） 1．要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急”） 2．要點(diǎn)：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

 3．要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策的輔助，領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘書人員輔助。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 《今日助理，昨日秘書？》的主要傾向是認(rèn)同標(biāo)題中的結(jié)論，即“今日助理，昨日秘書”。換言之，秘書有望成為更高層次的助理。全文的重點(diǎn)語(yǔ)句如下：“傳統(tǒng)型秘書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會(huì)議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。一個(gè)能干的管理型秘書，對(duì)上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的‘準(zhǔn)上司’。不叫‘秘書’叫‘助理’，理所當(dāng)然?！薄懊貢c助理，真正的區(qū)別還要看在實(shí)際工作中能夠發(fā)揮的作用?！?/p>

六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 評(píng)閱提示：報(bào)道一與報(bào)道二都有矯枉過正之嫌。

 首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡(jiǎn)單地搞一刀切。

 其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。

 第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢(shì)必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

模擬試題

（二）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。（）2．秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)、教育直至撤職查辦。（）

3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。（）

4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。（）5．服從性從來都是秘書工作的首要特性。（）

二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）

1．屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。Ａ．民主集中制原則

Ｂ．計(jì)劃化原則

Ｃ．法制原則 Ｄ．民族平等原則

Ｅ．人民群眾參加國(guó)家管理原則 2．秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。

 Ａ．調(diào)查研究

Ｂ．輔助決策

Ｃ．辦理會(huì)務(wù)

Ｄ．協(xié)調(diào)關(guān)系

Ｅ．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

3．接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。Ａ．告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。

Ｂ．告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。

Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰(shuí)，看能否幫忙。

Ｄ．告訴他，查清楚號(hào)碼再打。

4．下列程序中不屬于收文辦理的是（）。Ａ．傳遞 

Ｂ．審核

 Ｃ．繕印

Ｄ．批辦

 Ｅ．立卷

5．秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。Ａ．屬于社會(huì)科學(xué)范疇

Ｂ．綜合性強(qiáng)

Ｃ．實(shí)踐性強(qiáng) Ｄ．歷史悠久

Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。Ａ秘書接受任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。Ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對(duì)于秘書從業(yè)人員有何啟示？

 2．某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。

四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語(yǔ)句，包含了不少秘書學(xué)知識(shí)。請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共15分）

 1．（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營(yíng)”。 2．秘書——決策者的守門人。3．秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。

五、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報(bào)告，專職秘書都取消

本報(bào)江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書，縣政府只配三個(gè)秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報(bào)告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版）

（二）四川綿陽(yáng)市委規(guī)定：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書

本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時(shí)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。

為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽(yáng)市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室 指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對(duì)已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時(shí)清退。（載2002年８月31日《南方都市報(bào)》第16版）

六、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對(duì)秘書工分作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30)

另類秘書

“在公司里做秘書。”——以前別人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來。十之八九，人們會(huì)因此對(duì)我投來異樣的目光。

真的，不知道從什么時(shí)候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。

于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”?！凑@也不能算是撒謊！

我上職高時(shí)念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國(guó)外的總部,倘若一位男員工對(duì)女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對(duì)面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照??中國(guó)人還好些，倘若碰上個(gè)絲毫不懂中文的外國(guó)老板，真的像照顧一個(gè)孩子。公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級(jí)有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書會(huì)覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因?yàn)檫@并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國(guó)外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會(huì)用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級(jí)大酒店，秘書是那個(gè)為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向?！?就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級(jí)辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會(huì)忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會(huì)是一團(tuán)糟。（作者：曲奇，載《南方周末》1997年7月23日第18版）

模擬試題

（二）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．×

二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．ＡＣＥ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶?guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國(guó)現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。

 2．在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)大大提高。各級(jí)各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。

四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治?。（每小題5分，共15分） 1．要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。 2．要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。

 3．要點(diǎn)：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

評(píng)閱提示：報(bào)道一與報(bào)道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡(jiǎn)單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢(shì)必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 《另類秘書》的主要傾向，相對(duì)而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允許考生把握以下各點(diǎn)中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。

模擬試題

（三）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）



一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。（）2．“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。（）3．為了達(dá)到會(huì)議的預(yù)期目的，有時(shí)可以對(duì)會(huì)議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變動(dòng)。（）4．為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國(guó)的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)關(guān)時(shí)往往采用綜理制。（）

5．秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。（）



二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）1．下列做法中，不符合會(huì)務(wù)工作要求的有（）。 Ａ．會(huì)議發(fā)言時(shí)間必須一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

Ｂ．為了體現(xiàn)出對(duì)于所有與會(huì)代表的一視同仁，不論職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對(duì)不搞特殊化 Ｃ．保密性要求較高的議題應(yīng)當(dāng)安排在會(huì)議的后半階段

Ｄ．為了方便與會(huì)者辦理有關(guān)手續(xù)，發(fā)放會(huì)議通知時(shí)盡量考慮使用書面通知 Ｅ．余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主

2．采取個(gè)別交談的調(diào)研方式時(shí)，必須注意以下事項(xiàng)：（）。

Ａ．選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象 Ｂ．直接問明調(diào)查對(duì)象的個(gè)人資料

Ｃ．必要時(shí)邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場(chǎng)，對(duì)其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確

Ｄ．態(tài)度要誠(chéng)懇，方式方法要得當(dāng)

Ｅ．將調(diào)研者的個(gè)人觀點(diǎn)或見解向調(diào)查對(duì)象進(jìn)行暗示，以期求得共鳴 3．美化辦公室的意義在于：（）。 Ａ．樹立所在單位的良好形象

Ｂ．提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書自身的社會(huì)知名度

Ｃ．提高工作效率

Ｄ．展示個(gè)人獨(dú)特魅力 Ｅ．優(yōu)化工作環(huán)境

4．優(yōu)化群體的特點(diǎn)有（）。

Ａ．各有所長(zhǎng)

Ｂ．各司其職

Ｃ．各得其所 Ｄ．動(dòng)態(tài)平衡

Ｅ．比例適中

5．與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（）等特點(diǎn)。Ａ．系統(tǒng)性

Ｂ．社會(huì)性

Ｃ．實(shí)踐性 Ｄ．綜合性

Ｅ．強(qiáng)制性



三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

1．一份會(huì)議通知至少應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？ 2．秘書工作對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？ 3．為什么說秘書工作不會(huì)消亡？



四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語(yǔ)句，包含了不少秘書學(xué)知識(shí)。請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共15分）1．兩眼一睜，忙到熄燈。2．今日助理，昨日秘書。3．永遠(yuǎn)比別人多一顆心。



五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓?duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

一位老牌辦公室主任的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

干辦公室主任這份差事說難不難，說容易不容易，反正無過便是有功。概括起來有“四個(gè)后”和“四個(gè)到位”，頗耐人尋味?！八膫€(gè)后”是： 

一、“鞍前馬后”

 跟領(lǐng)導(dǎo)外出，必須做好出車前的準(zhǔn)備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認(rèn)真檢查車況是否良好方可出車。同時(shí)，必須提前10分鐘恭候領(lǐng)導(dǎo)的到來，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等你。

二、“瞻前顧后”

 領(lǐng)導(dǎo)要宴客，你務(wù)必提前預(yù)訂宴席和房間，了解清楚來賓的級(jí)別，不同級(jí)別的客人備不同級(jí)別的菜式和酒水。只要領(lǐng)導(dǎo)陪同客人一到，就引領(lǐng)他們直入貴賓房。此外，起筷時(shí)，須讓領(lǐng)導(dǎo)先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時(shí)，讓賓客和領(lǐng)導(dǎo)先行，你隨后緊跟。



三、“等前立后”

 無論何種會(huì)議，赴何種宴會(huì)，要恰到好處地跟在領(lǐng)導(dǎo)身后。領(lǐng)導(dǎo)落車，讓他先行一步，因?yàn)檎f不定攝像機(jī)的鏡頭正對(duì)著首先落車的來賓。也說不定對(duì)方能否第一眼就能將領(lǐng)導(dǎo)辨出來。如果你走在領(lǐng)導(dǎo)前面，并比領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)得更像領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)方先將你的手握起來，那就會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。

四、“無時(shí)無候”

 生活中有許多不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件，要配合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付和處理突發(fā)事件，就要像少先隊(duì)員的口號(hào)“時(shí)刻準(zhǔn)備著”一樣，隨時(shí)發(fā)揮作用。不斷將你的應(yīng)變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下，你就顯得“無時(shí)無候”?！八膫€(gè)到位”是： 

一、“準(zhǔn)時(shí)到位”

 特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念。無論赴任何場(chǎng)合，只有你等領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒有領(lǐng)導(dǎo)等你的理由。主仆總得有個(gè)分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺(tái)，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類，這套路歷史悠久。

二、“主動(dòng)補(bǔ)位”

如果客人問領(lǐng)導(dǎo)：“貴公司旗下有多少員工？”領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)健忘，你就責(zé)無旁貸地輕聲補(bǔ)充：“大約500多人?！钡f(wàn)不要將數(shù)字說得滴水不漏，要將尾數(shù)留給領(lǐng)導(dǎo)去意會(huì)，去補(bǔ)上。將領(lǐng)導(dǎo)的遺憾修補(bǔ)得天衣無縫。

三、“不可越位”

接待賓客或洽談業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領(lǐng)導(dǎo)身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)龍顏不悅。

四、“及時(shí)埋位”

單位里頭假如不幸出現(xiàn)了突發(fā)性事故，而首長(zhǎng)剛好外出，無法趕回來處理問題，這時(shí)便是你施展才華的時(shí)候了。你就要當(dāng)機(jī)立斷充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)兵遣將。你的每句話都是圣旨，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)的貼身人，是領(lǐng)導(dǎo)的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠(yuǎn)在千里之外的領(lǐng)導(dǎo)放心，你的“及時(shí)埋位”就做足100分。（作者：鄒振輝，載《南方都市報(bào)》2000年4月30日第18版）

六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）辦公室生存規(guī)則

★時(shí)刻保持自己在辦公室政治上的專業(yè)水準(zhǔn)

★只玩那些正在開展著的游戲，而不是那些自己想玩的 ★別樹敵，別過河拆橋 ★別發(fā)牢騷和抱怨

★別脅迫你的上級(jí)，別想著有一天能爬到上級(jí)的頭上管住他 ★別讓其他人覺得你是個(gè)惹麻煩的人 ★不要批評(píng)同事和老板 ★發(fā)表意見時(shí)對(duì)事不對(duì)人 ★幫助別人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo) ★與重要人物建立利益互惠的關(guān)系 ★找出與其他人一致的利益基礎(chǔ) ★不要談?wù)撍饺藛栴}

★有選擇性地公開一些私人的秘密 ★要相信紙包不住火的定律 ★創(chuàng)立雙贏的解決問題的方法 ★時(shí)刻牢記老板的觀點(diǎn)

★努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象 ★強(qiáng)迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事 ★對(duì)人態(tài)度和藹，保持笑容

★必要時(shí)表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅(jiān)強(qiáng)，但不是野心 ★自然，別夸夸其談，形成個(gè)人獨(dú)特的風(fēng)格 （載《南方周末》2002年6月20日第28版）

模擬試題

（三）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．×

2．√

3．√

4．×

5．×

二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）

 1．Ｂ

2．ＡＤ

3．ＡＣＥ

4．ＡＢＣＤＥ

5．ＡＥ

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

 1．要點(diǎn)：一份會(huì)議通知至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：會(huì)議名稱、會(huì)議目的、主要內(nèi)容、會(huì)議日期、會(huì)議地點(diǎn)、報(bào)到日期、報(bào)到地點(diǎn)、與會(huì)單位及人員、攜帶材料、會(huì)務(wù)費(fèi)用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指南、會(huì)議回執(zhí)等。當(dāng)然，還應(yīng)視具體需要而變通處理。

 2．要點(diǎn)：①培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；②塑造適合于秘書工作的性格；③培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理，維護(hù)心理健康。

 3．要點(diǎn)：秘書工作的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨，秘書工作的許多職能將會(huì)改變或取消，但秘書決不會(huì)淪為沒有思想和簡(jiǎn)單重復(fù)他人意見的處理機(jī)，相反將成為“準(zhǔn)負(fù)責(zé)人”，分擔(dān)某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代技術(shù)，秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會(huì)獲得全新的發(fā)展。

四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共15分） 1．要點(diǎn)：秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦，十分忙碌。

 2．要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長(zhǎng)為更高層次的輔助者，即助理。

 3．要點(diǎn)：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急；既要學(xué)會(huì)站在 領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓?duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分

評(píng)閱提示：本文筆調(diào)幽默，但真實(shí)地再現(xiàn)了秘書人員的工作現(xiàn)狀。無論是“四個(gè)后”還是“四個(gè)到位”，都集中展示了秘書工作的輔助性這一根本特征。該文對(duì)于以下內(nèi)容也有所涉及，均應(yīng)引起從業(yè)者的高度重視，這些重要內(nèi)容包括：1．領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系；2．如何恰到好處地發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺的作用；3．如何敢于承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件；4．如何維護(hù)良好的心理健康等等。針對(duì)上述各點(diǎn)，把握住其中的一到兩條，展開論述。

六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）

 評(píng)閱提示：秘書工作的主要內(nèi)容之一便是辦公室工作，辦公室內(nèi)的人際關(guān)系也順理成章地成為秘書人員必須首先正視和妥善處理的重要問題。這篇文字，主要集中闡述了如何處理與上司的關(guān)系、如何處理與同事的關(guān)系。作為工作場(chǎng)所，辦公室內(nèi)必須形成凝聚力，必須為了優(yōu)化群體的組建和運(yùn)行而犧牲個(gè)人的一部分利益，只有充分尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，積極有效地發(fā)展人際關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而盡心盡力，才有可能通過整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。在辦公室這樣一個(gè)獨(dú)特的工作環(huán)境中，不應(yīng)該也不可能以自我為中心，我行我素，特立獨(dú)行，但也不能盲目地失去自我，簡(jiǎn)單地將個(gè)性完全抹殺。一言以蔽之，為人處世只要能夠本著與人為善、坦誠(chéng)相待、積極認(rèn)真、求同存異的原則，必定能夠事業(yè)有成、關(guān)系和諧。

第二篇：秘書學(xué)試題

秘書學(xué)概論試題

姓名：專業(yè)：年級(jí)：

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.秘書工作古已有之，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在我國(guó)，已有()的歷史。

A.五千年B.四千年C.三千年D.二千八百年

2.秘書學(xué)的特定研究對(duì)象是()，它要研究秘書工作所特有的矛盾及其規(guī)律性。

A.秘書人員B.秘書機(jī)構(gòu)C.秘書工作D.秘書歷史

3.學(xué)士型名士型秘書群的涌現(xiàn)是在()

A.秦漢B.魏晉南北朝C.唐朝D.宋代

4.清朝后期，浙江紹興一帶為培養(yǎng)()(俗稱師爺)的幕館應(yīng)時(shí)而生。

A.幕僚B.政客C.秘書D.幕客

5．與秘書學(xué)相關(guān)的學(xué)科有（）

A．營(yíng)銷學(xué)B．決策科學(xué)C．教育學(xué)D．公共關(guān)系學(xué)

6.“準(zhǔn)確、()、保密”是周恩來同志在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代對(duì)機(jī)要工作提出的要求。

A.高效B.迅速C.細(xì)致D.穩(wěn)妥

7.()，就是在思維中把認(rèn)識(shí)對(duì)象分解為各個(gè)方面、各個(gè)部分來分別進(jìn)行考察的方法。

A.比較B.分類C.分析D.綜合8.包括遺傳信息等在內(nèi)的生物信息屬于()信息。

A.動(dòng)態(tài)B.靜態(tài)C.社會(huì)D.非社會(huì)

9.()是信息處理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是做好信息工作的基礎(chǔ)。

A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.信息采集C.信息篩選D.信息的整體開發(fā)

10.公文寫作以()即邏輯思維為主。

A.形象思維B.感性思維C.抽象思維D.理論思維

11.文件一經(jīng)()，即成定稿并生效。

A.審核B.簽發(fā)C.用印D.分發(fā)

12.()，是完成了公文處理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，文件轉(zhuǎn)化成檔案，成為檔案工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

A.平時(shí)歸卷B.正式立卷C.按期歸檔D.檔案鑒定

13.()時(shí)對(duì)信訪問題已具備了管理的雛形。

A.堯舜B.夏禹C.商周D.秦漢

14.秘書活動(dòng)的受動(dòng)性（）

A．一切按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦B．以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為中心

C．領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手D．受動(dòng)中求主動(dòng)

15.辦公自動(dòng)化的發(fā)源地是()

A.英國(guó)B.美國(guó)C.日本D.德國(guó)

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分。在4個(gè)備選答案中選擇1—2個(gè)正確答案，并將正確答案的字母序號(hào)填 1

在題后的括號(hào)內(nèi)。多選少選均不給分）

1．秘書工作的作用有：（）

A．溝通協(xié)調(diào)B．監(jiān)督審查C．總管D．督促 檢查

2．秘書工作的原則有：（）

A．統(tǒng)一原則B．快速原則C．準(zhǔn)確原則D．及時(shí)原則

3．同步原則指的是：（）

A．同步思維B．嚴(yán)格保密C．同步行動(dòng)D．嚴(yán)謹(jǐn)一致

4．秘書工作：（）

A．秘書活動(dòng)的中介B．秘書活動(dòng)的客體要素

C．秘書活動(dòng)的載體要素D．秘書活動(dòng)的外在要素

5．秘書方法：（）

A．秘書活動(dòng)的中介要素B．秘書活動(dòng)效率的保證

C．秘書活動(dòng)的客體要素D．秘書活動(dòng)的輔助要素

三、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題干后面括號(hào)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。每小題1分，共10分)

1.所謂決策，包括了決策的制定與決策的實(shí)施。()

2.隨著秘書教育與秘書培訓(xùn)的普及，國(guó)外秘書工作日趨智能化、專業(yè)化、永業(yè)化。()

3.參謀職能是主體和基礎(chǔ)，辦事職能是在參謀的過程中進(jìn)行和體現(xiàn)的。()

4.堅(jiān)持鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的基本路線，是秘書工作“三服務(wù)”的根本所在。

()

5.性格有相對(duì)穩(wěn)定性，但隨著客觀環(huán)境和工作條件的變化，又有可變性和可塑性。()

6.信息既可以來自于客觀世界，也可以主觀臆造。()

7.全方位建網(wǎng)，一般以橫向網(wǎng)絡(luò)為主，縱橫結(jié)合。()

8.督查既是一種手段，也是一種目的。()

9.公文可以多頭主送，只要不互相推諉、貽誤工作即可。()

10.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對(duì)此，要積極予以妥善處理與解決。()

四、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.秘書人員

2.文書

3.輔助決策

4.辦公自動(dòng)化

五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）

1.秘書活動(dòng)的重要特征是什么？

2.什么叫高層次信息？如何為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次信息？

3.簡(jiǎn)述公文撰擬的特點(diǎn)。

4.簡(jiǎn)述秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?

六、論述題（本題10分）

試述秘書工作的受意方法。

七、案例題(15分)

你是一家大型私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近，公司即將與德國(guó)的一個(gè)同行企業(yè)簽訂技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同 研制一種新型的產(chǎn)品，并擬于近期簽訂合同?？偨?jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請(qǐng)談?wù)勀愕幕I劃程序。

第三篇：秘書學(xué)考試復(fù)習(xí)材料與模擬試題

秘書學(xué)考試復(fù)習(xí)材料與模擬試題

《秘書學(xué)》課程平時(shí)作業(yè)題與參考答案 論述題（第一章到第三章）

1.秘書的涵義是什么？秘書的類別和層次是什么？

答：秘書：掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。（參考《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》）類別：1）機(jī)關(guān)秘書2）企業(yè)秘書3）私人秘書4）商業(yè)秘書5）涉外秘書 層次：1）高級(jí)秘書2）中級(jí)秘書3）初級(jí)秘書 2.秘書工作的主要內(nèi)容是什么？其主要特點(diǎn)是社么？

答：主要內(nèi)容：1）文書撰寫2）文書制作3）文書處理4）檔案管理5）會(huì)議組織6）調(diào)查研究7）信息資料工作8）信仿工作9）接待工作10）協(xié)調(diào)工作11）督查工作12）日程安排13）日常事務(wù)14）辦公室管理15）其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)

特點(diǎn)：1）輔助性2）綜合性3）機(jī)密性4）服務(wù)性 3．什么是秘書學(xué)？秘書學(xué)主要研究哪些內(nèi)容？

答：秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科，是一門綜合性，應(yīng)用性的科學(xué)。秘書學(xué)研究?jī)?nèi)容：（1）研究我國(guó)秘書工作的現(xiàn)狀，了解內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法；

（2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作的指示、規(guī)范與要求；（3）研究我國(guó)古代秘書工作和外國(guó)秘書工作經(jīng)驗(yàn)，批判地繼承古代秘書工作遣產(chǎn)，借鑒與吸收外國(guó)秘書工作的有益成分。（4）研究秘書人員應(yīng)有的知識(shí)、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求；（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。

4．秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是什么？

答：設(shè)置原則：一是精簡(jiǎn)原則；二是縱向?qū)哟瘟可?；三是橫向幅度可適當(dāng)加大。性質(zhì)：1）機(jī)密性2）輔助性3）綜合性4）服務(wù)性

5．秘書工作機(jī)構(gòu)是的職能是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的原則是什么？

答：職能：1）助手職能2）參謀職能3）樞紐職能4）協(xié)調(diào)職能5）保密職能6）公關(guān)職能 工作原則：1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)2）制定秘書工作的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)3）分清主次，有條不紊4）科學(xué)地安排工作程序5）準(zhǔn)確細(xì)致，切實(shí)無誤6）迅速果斷，講求時(shí)效7）忠到職守，安于職分8）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力 6．秘書班子怎樣才能做到群體優(yōu)化？ 答：秘書群體的科學(xué)組合應(yīng)遵從“異質(zhì)結(jié)合”的原則，即由不同的專長(zhǎng)，學(xué)歷、能力、年齡、以及性格、性別的人員組合。群體優(yōu)化的第二個(gè)條件是合理分工，密切合作。分工的原則是職才相適，要使職得其人，人盡其才。

7．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容？

答：1）機(jī)構(gòu)與部門職責(zé)2）崗位責(zé)任制3）工作程序和工作方法4）信息系統(tǒng)5）辦公自動(dòng)化 8．秘書應(yīng)具備哪些能力？

答：1）寫作能力2）口頭表達(dá)能力3）聽知能力4）閱讀概括能力5）社交活動(dòng)能力6）協(xié)調(diào)能力7）觀察分析能力8）應(yīng)變能力9）使用先進(jìn)辦公器械的能力10）預(yù)測(cè)能力 9．秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些職業(yè)道德？

答：1）忠于職守2）嚴(yán)守機(jī)密3）恪守信用4）文明禮貌5）廉法奉公 10．秘書處理人際關(guān)系一般準(zhǔn)則有哪些？

答：1）尊重 2）禮貌 3）樂于助人 4）贊美他人 5）寬容與體諒 6）公允 論述題（第五章至第六章）

1.秘書人員的辦公室管理有哪些方面？

答：廣義的辦公室管理既包括辦公室環(huán)境與物業(yè)的管理，又包括辦公人員的行為管理。2.秘書人員的接待工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣做好日程安排工作？ 答：原則：1）文明禮貌 2）負(fù)責(zé) 3）與人方便 4）講求時(shí)效 5）按制度辦事 6）遵守紀(jì)律 安排工作：1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計(jì)劃 2）區(qū)分輕重緩急 3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整 4）提示和督促 5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 3.督查工作應(yīng)遵循哪些原則和程序？

答：原則：1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 2）分級(jí)負(fù)責(zé) 3）實(shí)事求是 4）不直接辦案 5）講求時(shí)效

程序：1）查辦立項(xiàng) 2）查辦通知 3）催辦 4）直接調(diào)查 5）商討處理 6）結(jié)案反饋 7）立卷歸檔 4.秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？

答：方面：（1）文件保密（2）會(huì)議保密（3）通迅保密（4）電腦保密（5）涉外保密 意義：（1）在政治上，保障國(guó)家安全（2）在軍事上，確保戰(zhàn)爭(zhēng)勝利（3）在經(jīng)濟(jì)上，是保障國(guó)家利益，取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要條件 方針：（1）積極參與防范（2）突出重點(diǎn)（3）既確保國(guó)家機(jī)密，又便利各項(xiàng)工作。5.秘書應(yīng)怎樣管理并使用公章和介紹信？

答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應(yīng)放置在機(jī)要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險(xiǎn)箱內(nèi)，鑰匙不可掛在抽屜或保險(xiǎn)箱上,應(yīng)由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。公章的使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的專人審核簽名批準(zhǔn)，并要將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等用項(xiàng)詳細(xì)登記。

介紹信的保管：正式介紹信通常為專門印制并有編號(hào)，如聯(lián)系一般事務(wù)也有以單位信箋代替者。介紹 2 7．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容？

答：1）機(jī)構(gòu)與部門職責(zé)2）崗位責(zé)任制3）工作程序和工作方法4）信息系統(tǒng)5）辦公自動(dòng)化 8．秘書應(yīng)具備哪些能力？

答：1）寫作能力2）口頭表達(dá)能力3）聽知能力4）閱讀概括能力5）社交活動(dòng)能力6）協(xié)調(diào)能力7）觀察分析能力8）應(yīng)變能力9）使用先進(jìn)辦公器械的能力10）預(yù)測(cè)能力 9．秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些職業(yè)道德？

答：1）忠于職守2）嚴(yán)守機(jī)密3）恪守信用4）文明禮貌5）廉法奉公 10．秘書處理人際關(guān)系一般準(zhǔn)則有哪些？

答：1）尊重 2）禮貌 3）樂于助人 4）贊美他人 5）寬容與體諒 6）公允 論述題（第五章至第六章）

1.秘書人員的辦公室管理有哪些方面？

答：廣義的辦公室管理既包括辦公室環(huán)境與物業(yè)的管理，又包括辦公人員的行為管理。2.秘書人員的接待工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣做好日程安排工作？ 答：原則：1）文明禮貌 2）負(fù)責(zé) 3）與人方便 4）講求時(shí)效 5）按制度辦事 6）遵守紀(jì)律 安排工作：1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計(jì)劃 2）區(qū)分輕重緩急 3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整 4）提示和督促 5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 3.督查工作應(yīng)遵循哪些原則和程序？

答：原則：1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 2）分級(jí)負(fù)責(zé) 3）實(shí)事求是 4）不直接辦案 5）講求時(shí)效

程序：1）查辦立項(xiàng) 2）查辦通知 3）催辦 4）直接調(diào)查 5）商討處理 6）結(jié)案反饋 7）立卷歸檔 4.秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？ 答：方面：（1）文件保密（2）會(huì)議保密（3）通迅保密（4）電腦保密（5）涉外保密 意義：（1）在政治上，保障國(guó)家安全（2）在軍事上，確保戰(zhàn)爭(zhēng)勝利（3）在經(jīng)濟(jì)上，是保障國(guó)家利益，取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要條件

方針：（1）積極參與防范（2）突出重點(diǎn)（3）既確保國(guó)家機(jī)密，又便利各項(xiàng)工作。5.秘書應(yīng)怎樣管理并使用公章和介紹信？

答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應(yīng)放置在機(jī)要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險(xiǎn)箱內(nèi)，鑰匙不可掛在抽屜或保險(xiǎn)箱上,應(yīng)由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。公章的使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的專人審核簽名批準(zhǔn)，并要將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等用項(xiàng)詳細(xì)登記。

介紹信的保管：正式介紹信通常為專門印制并有編號(hào)，如聯(lián)系一般事務(wù)也有以單位信箋代替者。介紹信一般和公章由同一人保管并使用，與公章須同等重視，不可缺頁(yè)或丟失。

介紹信的使用：凡領(lǐng)用介紹者須主管批準(zhǔn)，秘書不得擅自開具發(fā)放。開具介紹信時(shí)應(yīng)由秘書自己填寫領(lǐng)用人姓名、身份，去往何單位、聯(lián)系保業(yè)務(wù)、領(lǐng)用日期、有效期限等項(xiàng)，正本和存根必須一致。與落款處及騎縫線上應(yīng)加蓋兩次公章。秘書不得委托他人或讓領(lǐng)用人自己填寫蓋章，尤其不得將空白介紹信或單位信箋加蓋公章后交給領(lǐng)用人,否則,出了事故秘書要負(fù)責(zé)任。6.秘書為什么要做好值班工作？

答：一般的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的行政部門都是實(shí)行8小時(shí)工作制。白天工作，夜間休息。我國(guó)還實(shí)行每周雙休日制。這樣，一年365天，有52個(gè)星期

六、日，再加上10天法定假日，共有116天是非工作日?？墒墙煌?、生產(chǎn)、醫(yī)療、安全等部門都是每日24小時(shí)連續(xù)工作的，何況業(yè)務(wù)聯(lián)系、人來人往、信息傳遞、自然變化也不可能都限制在工作時(shí)日之內(nèi)，尤其是國(guó)際交往、世界性業(yè)務(wù)還涉及到不同時(shí)區(qū)，這些都需要行政部門采取補(bǔ)充辦法，就有了秘書的值班工作。在節(jié)假日也安排人員值班，以維持機(jī)關(guān)、單位不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作不至于中斷或延誤。7.秘書寫作有哪些特點(diǎn)？其過程是怎樣的？ 答：特點(diǎn)：1）代單位立言，非個(gè)人意愿 2）集體成果，非個(gè)人創(chuàng)作

3）內(nèi)容真實(shí)、實(shí)用、客觀、符合政策 4）語(yǔ)言要求流暢、平實(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范 5）講究文體格式

過程：1）立意 2）選材 3）結(jié)構(gòu) 4）文字表達(dá) 5）修改 6）審核 8.秘書寫作的原則和要求是什么？文書處理的原則和要求是什么？

答：秘書寫作的原則：1）符合方針、政策、法令、法規(guī)；2）二是忠于機(jī)關(guān)制文意圖；3）是堅(jiān)持實(shí)事求是的精神。秘書寫作的要求：1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng) 2）內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用、精確 3）用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性 4）講究文明禮貌，語(yǔ)言得體，多一點(diǎn)人情味

文書處理的原則：文書處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，堅(jiān)持實(shí)事 求是，按要求和規(guī)定進(jìn)行的原則。

文書處理的要求：1）必須準(zhǔn)確、周密、確保質(zhì)量 2）必須及時(shí)、迅速、注重時(shí)效 3）必須做到安全、可靠，確保國(guó)家機(jī)密 4）必須加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。

5）必須堅(jiān)持實(shí)事求是，按要求和規(guī)定進(jìn)行。6）精簡(jiǎn)文件，深入實(shí)際，反對(duì)官僚主義和文牘主義。9.收文和發(fā)文的辦理程序是怎樣的？

答：收文辦理程序：1）簽收、拆封和登記 2）分辦和傳閱 3）擬辦與批辦4）承辦、催辦和注辦。發(fā)文辦理程序：1）擬稿、審核、與簽發(fā) 2）繕印與校對(duì) 3）用印、登記與封發(fā) 10．怎樣進(jìn)行公文立卷？怎樣進(jìn)行案卷歸檔？ 答：公文立卷的基本方法：

1）根據(jù)文件的特征組卷，即問題特征、時(shí)間特征、文種特征、作者特征、地區(qū)特征和通訊特征。2）“六個(gè)特征”在組卷時(shí)應(yīng)靈活運(yùn)用，即在一個(gè)案卷之內(nèi)結(jié)合使用兩個(gè)、三個(gè)甚至四個(gè)特征立卷，是比較科學(xué)可行的辦法。

3）適當(dāng)照顧文件的保存價(jià)值組卷，劃分文件的保管期限，分為永久保存的、長(zhǎng)期保存的（保管期限為16-50年）、短期保存的（15年以下）三種形式。

案卷歸檔：文書部門立好的案卷，必須逐年移交給機(jī)關(guān)檔案集中保管，稱為“歸檔”。1.歸檔范圍，也即文書立卷的范圍，指機(jī)關(guān)在工作活動(dòng)中形成和使用的文件以及其他有關(guān)的材料（包括照片、圖表、印模、錄像帶等）。

2.歸檔時(shí)限。一般應(yīng)在第二年上半年向檔案部門移交。3.歸檔要求： 應(yīng)歸檔的文件材料必須齊全、完整；

文件和電報(bào)按其內(nèi)容的聯(lián)系，合并整理、立卷；

歸檔的文件材料，要保持它們之間的歷史聯(lián)系，區(qū)分保存價(jià)值、分類整理、立卷，案卷標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明確切。

機(jī)關(guān)檔案室在接收案卷時(shí)，應(yīng)按照時(shí)以上要求對(duì)案卷檢查驗(yàn)收。

移交目錄一式二至三份，一份經(jīng)簽字后留公文處理部門使用，另外一至二份交機(jī)關(guān)檔案室保存。論述題（第七章至第九章）

1.會(huì)議的要素是什么？會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后秘書應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ 答：會(huì)議的要素，即：與會(huì)者、主持人、議題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)。

會(huì)前準(zhǔn)備：1）會(huì)議計(jì)劃和成本預(yù)算 2）文件準(zhǔn)備 3）會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備 4）會(huì)議議程、程 序的似定 5）會(huì)議通知的發(fā)送

會(huì)間準(zhǔn)備：1）會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù) 2）會(huì)議信息的收集與編發(fā) 3）會(huì)議文件的起革會(huì)后工作：1）會(huì)后事務(wù) 2）會(huì)議文書立卷 3）會(huì)議傳達(dá) 4）會(huì)議決議的催辦 2.試擬一份跨地區(qū)的工作會(huì)議通知。

答：通知的構(gòu)成：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和日期 3.某公司要召開董事會(huì)，試擬會(huì)議議程和程序表。答案略

4.信訪工作的要素是什么？信訪工作有哪些用作用？

答：信訪工作由信訪者、信訪受理者、信訪關(guān)系、信訪工作四個(gè)要素構(gòu)成。

信訪工作的作用：（1）參政議政作用（2）監(jiān)督控制作用（3）信息反饋?zhàn)饔茫?）化解矛盾作用（5）公關(guān)形象作用

5.信訪訪辦理和信訪處理應(yīng)遵循怎樣的原則？

答：1）辦理原則，信訪工作的辦理原則是：“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”

2）處理原則，信訪的處理原則是“以事實(shí)為根據(jù)，以黨的政策和國(guó)家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實(shí)事求是地進(jìn)行處理。

6.信訪處理的程序和方法是怎樣的？

答：程序：1）受理、登記 2）立案、呈批 3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦 4）調(diào)查、處理5）催辦、回告 6）審查、結(jié)案 7）復(fù)信、督查 8）總結(jié)、綜合研究工作 9）立卷 7.溝通有哪些類型和方法？

答：溝通的類型：1）單向溝通 2）雙向溝通 3）多向溝通

溝通的方法：1）直接溝通 2）間接溝通 3）明示溝通 4）暗示溝通 8.協(xié)調(diào)的哪些作用？應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

答：作用：1）緩解矛盾 2）消除誤會(huì) 3）積極平衡 4）融洽關(guān)系

原則：1）政策指導(dǎo)原則 2）公正無私原則 3）平等、尊重原則 4）統(tǒng)籌兼顧原則 5）隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t

9.秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？

答：1）政策協(xié)調(diào) 2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào) 3）部門關(guān)系協(xié)調(diào) 4）工作關(guān)系協(xié)調(diào) 5）會(huì)議協(xié)調(diào) 6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào) 7）人際關(guān)系協(xié)調(diào) 8）股東關(guān)系協(xié)調(diào) 9）職工關(guān)系協(xié)調(diào) 10．秘書協(xié)調(diào)的主要步驟和方法是怎樣的？

答：主要步驟：1）摸清情況 2）找出癥結(jié) 3）提擬方案 4）反復(fù)磋商 5）督促落實(shí) 6）檢查反饋 方法：1）信息溝通法 2）宣傳教育法 3）中介法 4）在同存異法 5）冷處理法 6）避虛就實(shí)法 7）先易后難法 8）步步為營(yíng)法 9）場(chǎng)景變換法 10）交談法 《秘書學(xué)》模擬試題

（一）一、名詞解釋 1．秘書學(xué) 2．平行 3．秘書工作機(jī)構(gòu) 4．協(xié)調(diào) 5．督查 6．保密 7．印信工作 8．文書工作 9．信訪工作 10．溝通

二、簡(jiǎn)答題

1．秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？ 2．秘書寫作有什么特點(diǎn)？其原則和要求是什么？ 3．會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？

5．秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？

三、多項(xiàng)選擇

1、秘書的職業(yè)特征是（）

A．服務(wù)的直接性 B．服務(wù)的穩(wěn)定性 C．知識(shí)化 D．年輕化 E．女性化

2、秘書工作的特點(diǎn)是（）

A．輔助性 B．直接性 C．綜合性 D．機(jī)密性 E．服務(wù)性

3、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是（）A．精簡(jiǎn)原則 B．橫向?qū)哟伪M量少

C．橫向幅度可適當(dāng)加大 D．縱向?qū)哟伪M量少

4、秘書人員的自我管理包括（）A．工作管理 B．人員管理 C．行為管理 D．時(shí)間管理 E．辦公環(huán)境管理

5、秘密按照范圍可以分為（）A．軍事秘密 B．商業(yè)秘密 C．國(guó)家秘密 D．組織秘密 E．個(gè)人秘密

6、秘書寫作的內(nèi)容（）

A．公文 B．法規(guī)類 C．經(jīng)濟(jì)類 D．事務(wù)類 E．禮儀類

7、公文立卷的意義是（）

A．保持文件之間的歷史聯(lián)系 B．維護(hù)文件的完整與安全 C．便于查找 D．便于保管 E．為檔案工作打下基礎(chǔ)

7、案卷標(biāo)題的擬寫要注意（）A．字體的美觀 B．政治上的正確性

C．文字表達(dá)要概括準(zhǔn)確 D．案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)要完整

9、信訪的辦理原則是（）A．分級(jí)負(fù)責(zé) B．歸口辦理 C．以事實(shí)為依據(jù) D．實(shí)事求是

10、協(xié)調(diào)的主要作用是（）

A．緩解矛盾 B．消除誤會(huì) C．積極平衡 D．融洽關(guān)系 E．信息溝通

四、論述題

1．秘書保密工作的意義？

五、秘書實(shí)務(wù)題

1．梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點(diǎn)的合同，期限五年。前五年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購(gòu)買力低，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí)，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。

王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問起，就推說忘記了。(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見。請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。

2．福僑區(qū)政府?dāng)M于五月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計(jì)150人左右。請(qǐng)根據(jù)上述條件擬制一份會(huì)議預(yù)案。試卷代號(hào)：

秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）

一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分）

1．秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。

2．平行文是指互相沒有隸屬關(guān)系的單位、機(jī)關(guān)之間或同級(jí)機(jī)關(guān)之間的一種行文，如“函”，“通知”。

3．秘書工作機(jī)構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參贊性機(jī)構(gòu)。

4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會(huì)、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財(cái)富的巨大力量。

5．督查是指秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實(shí)、妥善。

6．保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護(hù)這些秘密，不向無關(guān)人員泄露或失密。7．印信工作是指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。

8．文書工作是指機(jī)關(guān)、單位在使用文書，處理日常公務(wù)的活動(dòng)中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。

9．信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評(píng)或建議、檢舉或控告等，而黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位由專設(shè)部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動(dòng)過程。

10．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。

二、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 25 分）（以下是要點(diǎn)）

1．（1）寫作能力（2）口頭表達(dá)能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動(dòng)能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應(yīng)變能力（9）使用先進(jìn)辦公器械的能力（10）預(yù)測(cè)能力準(zhǔn)則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允

2．（1）代單位立言，非個(gè)人意愿（2）集體成果，非個(gè)人創(chuàng)作（3）內(nèi)容真實(shí)、使用、客觀、符合政策（4）語(yǔ)言要求流暢、平實(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范（5）講究文體格式 原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖（3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神 秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用，精確（3）用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性（4）講究文明禮貌，語(yǔ)言得體，多一點(diǎn)人情味 3．會(huì)前準(zhǔn)備（1）會(huì)議計(jì)劃和成本預(yù)算（2）文件準(zhǔn)備（3）會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備（4）會(huì)議議程、程序的擬定（5）會(huì)議通知的發(fā)送

會(huì)間工作（1）會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)（2）會(huì)議信息的收集與編發(fā)（3）會(huì)議文件的起草 會(huì)后工作（1）會(huì)場(chǎng)清理（2）人員離會(huì)（3）會(huì)議決算（4）會(huì)議文書立卷（5）會(huì)議傳達(dá)（6）會(huì)議催辦

4、（1）受理、登記（2）立案、呈批（3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦（4）調(diào)查、處理（5）催辦、回告（6）審查、結(jié)案（7）復(fù)信、督查（8）總結(jié)、綜合研究（9）立卷

5、內(nèi)容：（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會(huì)議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)

步驟：（1）摸清情況（2）找出癥結(jié)（3）提擬方案（4）反復(fù)磋商（5）督促落實(shí)（6）檢查反饋 方法：（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（3）中介法（4）求同存異法（5）冷處理法（6）避虛就實(shí)法（7）先易后難法（8）步步為營(yíng)法（9）場(chǎng)景變換法（10）交談法

三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分）1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．a(chǎn)cde 5．cde 6．a(chǎn)bcde 7．Abcde 8．bcd 9．a(chǎn)b 10．Abcd

四、論述題（共10分）（要點(diǎn)）（1）保密工作關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；（2）保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；（3）保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；（4）保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。

五、秘書實(shí)務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）

1．第一種方式是錯(cuò)誤的。秘書知情不報(bào)，封鎖消息，違背了秘書工作“上傳下達(dá)，下傳上達(dá)”的職責(zé)和信訪工作制度，是絕對(duì)不能允許的。

第二種方式也是錯(cuò)誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到處罰。第三種方式也是錯(cuò)誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應(yīng)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)人選擇，這才是秘書應(yīng)堅(jiān)持的正確原則。

2．(1)會(huì)議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。

(2)會(huì)議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。(3)會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點(diǎn)在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。(4)會(huì)議規(guī)模：150人左右。

(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。

(6)會(huì)議議程和日程：第一天上午開大會(huì)，由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人作報(bào)告，下午分組討論；第二天全天進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人大會(huì)發(fā)言；第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會(huì)。(具體內(nèi)容自定)(7)成立會(huì)議機(jī)構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。(8)與會(huì)人員的食宿安排，包括規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)?！?9)會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算和開支辦法?！睹貢鴮W(xué)》模擬試題

（二）一、單項(xiàng)選擇題

1、秘書學(xué)的特定研究對(duì)象是（），它要研究秘書工作所特有的矛盾及規(guī)律性。A．秘書人員 B．秘書機(jī)構(gòu) C．秘書工作 D．秘書歷史

2、設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)宜采用（）

A．鈍角三角形模式 B．銳角三角形模式 C．梯形模式 D．菱形模式

3、秘書的涵義，有一個(gè)（）的演變過程

A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到下

4、秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于（）范疇 A．社會(huì)科學(xué) B．人物科學(xué) C．管理科學(xué) D．綜合科學(xué)

5、秘書撰擬文書主要運(yùn)用（）A．直覺思維 B．抽象思維 C．形象思維 D．靈感思維

6、代表大會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置要體現(xiàn)的是（）氣氛 A．莊嚴(yán)隆重 B．熱烈喜慶 C．莊嚴(yán)肅穆 D．自由活潑

7、高校招生工作會(huì)議屬于（）

A．規(guī)定性會(huì)議 B．專業(yè)性會(huì)議 C．日常性會(huì)議 D．紀(jì)念性會(huì)議

8、信訪問題的性質(zhì)大多屬于（）

A．人民內(nèi)部矛盾 B．?dāng)澄颐?C．經(jīng)濟(jì)利益矛盾 D．干群矛盾

9、秘書部門在較大規(guī)模的接待活動(dòng)中主要任務(wù)是（）A．安全保衛(wèi) B．陪同參觀 C．協(xié)調(diào)和督查 D．迎接和送別]

10、秘密文件資料使用后須存放在（）A．保密室 B．資料室 C．檔案室 D．閱文室

二、簡(jiǎn)答題

1．保密的意義和作用 2．會(huì)前準(zhǔn)備的環(huán)節(jié) 3．怎樣做好日程安排 4．協(xié)調(diào)的原則

三、論述題

1．秘書寫作的特點(diǎn)是什么？其寫作過程是怎樣的？ 2．秘書協(xié)調(diào)主要有哪些內(nèi)容？

四、實(shí)務(wù)題

1．你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長(zhǎng)崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長(zhǎng)辦公會(huì)議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作? 秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）

一、單項(xiàng)選擇 1．C 2．A 3．C 4．A 5．D 6．A 7 ．B 8．A 9．C 10．A

二、簡(jiǎn)答題

1．（1）關(guān)系到國(guó)家的安危

（2）關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、科技、文化教育事業(yè)的發(fā)展（3）關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成?。?）關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

2．一、會(huì)議計(jì)劃和成本（1）會(huì)議計(jì)劃（2）會(huì)議成本預(yù)算

二、文件準(zhǔn)備（1）開幕詞（2）工作報(bào)告（3）發(fā)言稿（4）其他會(huì)議文書（5）會(huì)議文件的準(zhǔn)備程序

三、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備（1）會(huì)場(chǎng)布置（2）主席臺(tái)席位（3）會(huì)場(chǎng)設(shè)施（4）其他準(zhǔn)備

四、會(huì)議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時(shí)間表

五、會(huì)議通知的發(fā)送

3．一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標(biāo)和整體計(jì)劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合

二、訂約事宜（1）事先征求上司意見（2）再次確定，及時(shí)提醒（3）善用臺(tái)歷和備忘錄

三、差旅事宜（1）做好準(zhǔn)備工作（2）旅途服務(wù)（3）隨時(shí)聯(lián)絡(luò)

4．（1）政策指導(dǎo)原則（2）公正無私原則（3）平等、尊重原則（4）統(tǒng)籌兼顧原則（5）隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t

三、論述題 1．特點(diǎn)：

代單位立言，非個(gè)人意愿（1）集體成果，非個(gè)人創(chuàng)作

（2）內(nèi)容真實(shí)、實(shí)用、客觀、符合政策（3）語(yǔ)言要求流暢、平實(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范（4）講究問題格式

過程（1）立意（2）選材（3）組織結(jié)構(gòu)（4）文字表達(dá)（5）修改（6）審核 2．（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會(huì)議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)

四、實(shí)務(wù)題

1．外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國(guó)際國(guó)內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排?！睹貢鴮W(xué)》模擬試題

（三）一、不定選擇題

1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（）

A．行文規(guī)則 B．業(yè)務(wù)知識(shí) C．語(yǔ)體特征 D．公文法規(guī)

2、某公司擬召開十周年成立大會(huì)，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)體現(xiàn)的氣氛是（）A．莊重 B．簡(jiǎn)樸 C．熱烈 D．嚴(yán)肅

3、會(huì)議成功召開的前提是（）

A．安全保密 B．勤儉節(jié)約 C．周到服務(wù) D．充分準(zhǔn)備

4、傳真英文的縮寫是（）A．fax B．tel C．EMS D．telex

5、秘書人員：（）

A．領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員 B．秘書性工作人員

C．秘書工作的專門人員 D．機(jī)關(guān)工作的服務(wù)人員

6、秘書學(xué)是一門：（）

A．研究秘書活動(dòng)的學(xué)科 B．研究秘書活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科 C．研究決策技術(shù)的學(xué)科 D．研究文書工作的學(xué)科

7、秘書是：（）

A．社會(huì)主義國(guó)家工作人員職務(wù)名稱之一

B．掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員 C．是一種行政職位

D．在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦會(huì)和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員

8、秘書的類型有：（）

A．公關(guān)秘書 B．特殊秘書 C．公務(wù)秘書 D．私人秘書

9、秘書工作的作用有：（）

A．溝通協(xié)調(diào) B．監(jiān)督審查 C．總管 D．督促檢查

10、秘書工作的原則有：（）

A．統(tǒng)一原則 B．快速原則 C．準(zhǔn)確原則 D．及時(shí)原則

二、簡(jiǎn)答題 1．接待工作的原則 2．印章保管的要求 3．秘書學(xué)的研究?jī)?nèi)容 4．秘書督查工作的原則 5．秘書工作機(jī)構(gòu)的職能

三、論述題

1．秘書工作機(jī)構(gòu)的工作原則與要求是什么？ 2．秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行自我管理？

四、案例分析題

1．你是一家大型私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近公司即將與德國(guó)的一個(gè)同行企業(yè)簽定技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同研制一種新產(chǎn)品，并擬于近期簽定合同，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請(qǐng)談?wù)勀愕幕I劃程序。

秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、不定項(xiàng)選擇，（每小題3分，共30分，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a(chǎn) 5．bc 6．a(chǎn)b 7．bd 8．cd 9．a(chǎn)d 10．Cd

二、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 25 分）1．（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時(shí)效（5）按制度辦事（6）遵守紀(jì)律 2．（1）公章的啟用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用與銷毀

3．（1）研究我國(guó)秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。（2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作的指示、規(guī)范與要求

（3）研究我國(guó)古代秘書工作和外國(guó)秘書工作經(jīng)驗(yàn)，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國(guó)秘書工作的有益成分

（4）研究秘書人員應(yīng)有的知識(shí)、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。

4．（1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（2）分級(jí)負(fù)責(zé)（3）實(shí)事求是（4）不直接辦案（5）講求時(shí)效

5．（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）保密職能（6）公關(guān)職能

三、論述題（每小題 10 分，共20分）1．（1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)（2）制定秘書工作的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)（3）分清主次，有條不紊（4）科學(xué)地安排工作程序（1）準(zhǔn)確細(xì)致，切實(shí)無誤（2）迅速果斷，講求時(shí)效（3）忠于職守，安于職分

（4）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力

2．（1）工作管理（2）行為管理（3）時(shí)間管理（4）辦公環(huán)境管理

四、案例分析題（共25分）

（1）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時(shí)也可能是本組織更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進(jìn)行。（2）簽字儀式前，首先要準(zhǔn)備好簽字文本和簽字時(shí)用的文具和國(guó)旗，還得安排好雙方的助簽人員。（3）簽字儀式，一般在簽字場(chǎng)內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方形簽字桌，并覆蓋臺(tái)布，桌后安排簽字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標(biāo)志。（4）簽字儀式開始，雙方簽字人員進(jìn)入簽字廳。簽字人入座時(shí)，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側(cè)，以協(xié)助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當(dāng)簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本，由簽字人再在對(duì)方保存的文本上簽字。之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時(shí)還互相舉杯祝賀?！睹貢鴮W(xué)》模擬試題

（四）一、名詞解釋 1．辦公自動(dòng)化 2．公文立卷 3．溝通 4．協(xié)調(diào) 5．秘書學(xué)

二、簡(jiǎn)答題

1．秘書學(xué)的研究?jī)?nèi)容有哪些？ 2．秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容？ 3．日程安排的原則和要求 4．秘書寫作的原則 5．秘書寫作的要求

三、論述題

1．保密工作的意義和作用 2．公文的行文規(guī)則 3．論協(xié)調(diào)工作的主要作用 秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋

1．辦公自動(dòng)化是研究如何有效地將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動(dòng)

2．是指機(jī)關(guān)文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價(jià)值的文件材料，按照它們?cè)谛纬?過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷 3．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度來看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。

4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會(huì)、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財(cái)富的巨大力量。

5．秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說，秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。

二、簡(jiǎn)答題

1．（1）研究我國(guó)秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。（2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作的指示、規(guī)范與要求

（3）研究我國(guó)古代秘書工作和外國(guó)秘書工作經(jīng)驗(yàn)，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國(guó)秘書工作的有益成分

（4）研究秘書人員應(yīng)有的知識(shí)、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。（1）忠于職守（2）嚴(yán)守機(jī)密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公 3．（1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計(jì)劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促

（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合

4．（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖（3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神

5．（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用、精確（3）用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性（4）講究文明禮貌，語(yǔ)言得體，多一點(diǎn)人情味

三、論述題

1．(1)保密工作關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；(2)保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。

2．（1）各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本機(jī)關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來確定（2）行文必須本著精簡(jiǎn)的原則，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍（3）在一般情況下，黨政機(jī)關(guān)不得越級(jí)行文（4）行文必須正確確定主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)

（5）各部門之間對(duì)有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致，或未經(jīng)上級(jí)裁決，一律不得各自向下行文（6）同級(jí)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文

（7）凡請(qǐng)示的公文應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)?！罢?qǐng)示”不得直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，不得在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。

（8）主送機(jī)關(guān)與文件名稱要互相呼應(yīng)

（9）經(jīng)過批準(zhǔn)在報(bào)刊上全文發(fā)布的行政法規(guī)和規(guī)章，應(yīng)當(dāng)視為正式公文依照?qǐng)?zhí)行，可不再行文（10）各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的辦公廳（室）向下直接行文，必須把握好職權(quán)范圍和授權(quán)范圍。3．（1）緩解矛盾（2）消除誤會(huì)（3）積極平衡（4）融洽關(guān)系 《秘書學(xué)》模擬試題

（五）一、不定項(xiàng)選擇

1、文件致發(fā)對(duì)象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件（）A．多提出請(qǐng)求和意見 B．多指令和通知 C．多指出行動(dòng)原則 D．多是商量 2．公文協(xié)調(diào)屬于（）

A．關(guān)系協(xié)調(diào) B．會(huì)議協(xié)調(diào) C．上下協(xié)調(diào) D．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

3、向有關(guān)主管部門提出請(qǐng)求用（）

A．請(qǐng)示 B．函 C．報(bào)告 D．指示

4、聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機(jī)關(guān)主管負(fù)責(zé)人（）A．起草 B．審核 C．會(huì)簽 D．執(zhí)行

5、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)際上是一種（）

A．計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B．通信系統(tǒng) C．U&C系統(tǒng) D．終端系統(tǒng)

6、秘書工作的方針是（）

A．追求效率 B．保密 C．實(shí)事求是 D．及時(shí) E．準(zhǔn)確

7、秘書所需要的才干有（）

A．辦事 B．撰文 C．公正 D．技術(shù) E．沉著

8、除主送機(jī)關(guān)以外，對(duì)需了解文件內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)可根據(jù)隸屬關(guān)系或職權(quán)范圍分別使用（A．抄錄 B．抄報(bào) C．抄送 D．抄發(fā) E．抄存

9、聯(lián)合行文應(yīng)注意的要求有（）A．黨政軍機(jī)關(guān)應(yīng)盡可能減少聯(lián)合行文

B．聯(lián)合行文時(shí)，一般只標(biāo)注文件主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào) C、應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排在前面

D．可用文件主辦機(jī)關(guān)一家版頭，也可并用幾家版頭 E．起草要征求各聯(lián)名機(jī)關(guān)的意見或共同起草

10、新時(shí)期的秘書工作應(yīng)從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ〢．主動(dòng)服務(wù) B．力爭(zhēng)主動(dòng)服務(wù) C．科學(xué)服務(wù) D．綜合服務(wù)

二、簡(jiǎn)答題

1．信訪工作的作用是什么？ 2．會(huì)務(wù)工作禮儀的基本要求是什么？

3．異常情況下處理信訪的禮儀基本要求是什么？ 4．文書禮儀的基本要求是什么？

5．秘書寫作的要求

三、論述題

1．怎樣理解秘書人員個(gè)人禮儀的基本要求？ 2．秘書接待工作的原則與要求是什么？ 3．秘書人員應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？

四、實(shí)務(wù)題

1．某石化集團(tuán)將舉行一次1500人的總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)期半天，請(qǐng)問該總公司的秘書在選擇會(huì)址時(shí)要考慮哪些因素？

秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、不定項(xiàng)選擇

1．a(chǎn) 2．d 3．b 4．c 5．c 6．a(chǎn)be 7．a(chǎn)bd 8．bcd 9．a(chǎn)bcde 10．B

二、簡(jiǎn)答題

1．（1）參政議政作用（2）監(jiān)督控制作用（3）信息反饋?zhàn)饔茫?）化解矛盾作用（5）公關(guān)形象作用

2．（1）周全考慮（2）周密安排（3）周到服務(wù) 3．（1）維護(hù)本單位的形象（2）頭腦冷靜，按章辦事 4．（1）準(zhǔn)確、恰當(dāng)（2）真情、積極（3）明確、規(guī)范 5．（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用、精確（3）用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性（4）講究文明禮貌，語(yǔ)言得體，多一點(diǎn)人情味

三、論述題

1．（1）遵守TPO原則（2）掌握PAS原則（3）堅(jiān)持健康原則（4）用好自然本色原則 2．（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時(shí)效（5）按制度辦事（6）遵守紀(jì)律 3．（1）寫作能力（2）口頭表達(dá)能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動(dòng)能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應(yīng)變能力（9）使用先進(jìn)辦公器械的能力（10）預(yù)測(cè)能力

四、實(shí)務(wù)題

（1）交通便利；（2）會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模、主題相符；（3）會(huì)場(chǎng)要有良好的設(shè)備配置；（4）應(yīng)盡量避開鬧市區(qū)；（5）應(yīng)考慮有無停車場(chǎng)；（6）場(chǎng)地租借的費(fèi)用必須合理。

第四篇：秘書學(xué)試題及答案

一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動(dòng)中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對(duì)秘書工作行為的客觀要求，也是評(píng)價(jià)秘書職能活動(dòng)的重要準(zhǔn)則。

(1)正面效益原則：秘書工作價(jià)值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補(bǔ)益和優(yōu)化社會(huì)效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點(diǎn)，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。

(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動(dòng)，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時(shí)、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價(jià)值。

(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。

二、秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答:秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)應(yīng)注意：

(1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖；

(2)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風(fēng)正派；

(4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請(qǐng)示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理；

(5)堅(jiān)持原則性，注重靈活性，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有： 一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。

二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動(dòng)中，其所做所為以及方式、方法和語(yǔ)言都必須符合秘書的身份。否則，將會(huì)出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。

三是督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書部門的督查必須看實(shí)績(jī)，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過場(chǎng)。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

論述題：

一、試述秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位及任務(wù) 答：

（一）秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位。在各類管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類機(jī)構(gòu)，即職能機(jī)構(gòu)與綜合性辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一般有兩個(gè)或兩個(gè)以上層次。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。秘書機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機(jī)構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門，實(shí)施專門的職能管理權(quán)責(zé)。秘書機(jī)構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門，又是為職能機(jī)構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書機(jī)構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外交流溝通的門戶。由此，秘書機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。

（二）秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)。秘書機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。具體地講，秘書機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)受時(shí)代環(huán)境、機(jī)關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。秘書機(jī)構(gòu)任務(wù)的時(shí)代發(fā)展在我國(guó)古代，官僚性秘書機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業(yè)務(wù)活動(dòng)展開。歷代官僚秘書機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機(jī)器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴(kuò)大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職能也進(jìn)一步拓展。無論是政權(quán)機(jī)關(guān)還是其他社會(huì)組織的 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，辦文辦會(huì)辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會(huì)議的籌備、進(jìn)行、會(huì)后的實(shí)施等，已成為各級(jí)各類組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)必不可少的工具和手段。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，秘書機(jī)構(gòu)主要是管理機(jī)關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機(jī)構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對(duì)、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。辦文辦會(huì)辦事成為中外秘書機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，社會(huì)信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所需要的溝通交往的范圍也不斷擴(kuò)大；組織管理的要素不斷增多；組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境對(duì)組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來越關(guān)鍵。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書機(jī)構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會(huì)辦事等日常公務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的助理或經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際負(fù)責(zé)人。

二、闡述秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的方法

答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請(qǐng)，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會(huì)、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動(dòng)安排方法。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)可分為兩大類：一類是外事活動(dòng)，主要由外事部門負(fù)責(zé)具體安排、落實(shí)，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動(dòng)，這類活動(dòng)是大量的，需要辦公室部門進(jìn)行安排、落實(shí)。具體方法如下。

（1）制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃要包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。同時(shí)要有活動(dòng)前和活動(dòng)中的具體安排。

（2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動(dòng)需要事前把有關(guān)單位請(qǐng)來，開好協(xié)調(diào)會(huì)。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。對(duì)各單位的工作人員要明確提出到達(dá)崗位的時(shí)間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬(wàn)不可遲到。

（3）查看現(xiàn)場(chǎng)。凡重要活動(dòng)必須查看現(xiàn)場(chǎng)，千萬(wàn)不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報(bào)來的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場(chǎng)看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對(duì)行車道路是否暢通，是否會(huì)停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬(wàn)無一失。

三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系

答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題，且因雙邊個(gè)體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。一般地說，必須擺正三個(gè)方面的關(guān)系。

（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性的關(guān)系。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。在這種新形勢(shì)下，秘書在按時(shí)圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，盡可能地主動(dòng)思考問題、積極化解矛盾。如何實(shí)現(xiàn)輔助性與主動(dòng)性的有機(jī)統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責(zé)范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項(xiàng)，提出建議或方案。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺，干預(yù)、干擾上司決策。強(qiáng)調(diào)秘書工作的主動(dòng)性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對(duì)有規(guī)律、有程序的工作早動(dòng)手，努力做到對(duì)承辦的每件工作有強(qiáng)烈的求實(shí)、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時(shí)按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、忠實(shí)體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對(duì)于上司的失策與失誤應(yīng)及時(shí)提醒。三是主動(dòng)而不盲動(dòng)。在秘書活動(dòng)中，一切工作都應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作，請(qǐng)示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機(jī)械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實(shí)現(xiàn)而不提議、不報(bào)告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。上司集體確定的工作目標(biāo)，既是上司們也是秘書人員的共同的目標(biāo)。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會(huì)、辦事等。在秘書活動(dòng)中，這種同一性和差異性同時(shí)存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺(tái)前的關(guān)系。在我國(guó)，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級(jí)關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺(tái)前”，居主動(dòng)地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應(yīng)時(shí)時(shí)處處找準(zhǔn)自己的“位”。

第五篇：秘書學(xué)試題二

秘書學(xué)試題二

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分）

1、屬于秘書工作本質(zhì)屬性范疇的是（）。

A、政治性B、服務(wù)性C、被動(dòng)性D、輔助性

2、新時(shí)期的秘書工作應(yīng)從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/p>

A、主動(dòng)服務(wù)B、力爭(zhēng)主動(dòng)服務(wù)C、科學(xué)服務(wù)D、綜合服務(wù)

3、為了有效地處理各種事務(wù)，秘書應(yīng)將當(dāng)日的工作按（）分類。

A、輕重緩急B、時(shí)間順序C、區(qū)域范圍D、工作性質(zhì)

4、秘書活動(dòng)的（），決定了秘書無權(quán)處理重大問題，包括超越自己職權(quán)范圍的重要事項(xiàng)。

A、事務(wù)性B、繁瑣性C、隨機(jī)性D、輔助性

5、秘書在請(qǐng)示工作時(shí)，如有不理解之處，應(yīng)當(dāng)（）。

A、當(dāng)面提出B、不必提出C、等領(lǐng)導(dǎo)解釋D、過后再說

6、秘書為領(lǐng)導(dǎo)擬定工作日程表，（）。

A、必須向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告B、不必向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告

C、可以向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告D、定稿后向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告

7、下列說法正確的是（）。

A、接聽到糾纏電話直接掛斷。B、接到打錯(cuò)的電話可以直接掛斷。

C、接到打給同事的電話，要走到同事身邊輕聲告訴他。

D、接到領(lǐng)導(dǎo)的電話，都應(yīng)該直接轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)接聽。

8、秘書在領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，將客人帶到領(lǐng)導(dǎo)辦公室介紹給領(lǐng)導(dǎo)的方式屬于接待工作的那一種方式？（）

A、迎送式B、引見式C、參與式D、陪同式

9、秘書部門和秘書人員在辦文過程中發(fā)揮參謀作用的重要環(huán)節(jié)是（）。

A、批辦B、擬辦C、承辦D、催辦

10、承辦的主要依據(jù)是（）。

A、催辦B、擬辦C、批辦D、注辦

11、若北京市政府與上海市寶山縣政府行文商洽公務(wù)，應(yīng)用（）的行文形式。

A、命令B、函C、通知D、批復(fù)

12、“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”指的是（）。

A、調(diào)查過程B、研究過程C、行文過程D、辦會(huì)過程

13、在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)，職務(wù)或地位最高者應(yīng)安排在主席臺(tái)第一排的（）。

A、左邊第一個(gè)B、右邊第一個(gè)C、正中間D、任意位置

14、大、中型跨地區(qū)的會(huì)議報(bào)到工作的第一步是（）。

A、接站報(bào)到B、簽到C、安排食宿D(zhuǎn)、簡(jiǎn)單介紹情況

15、某公司擬召開十周年成立大會(huì)，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)體現(xiàn)出的氣氛是（）。

A、莊重B、簡(jiǎn)樸C、熱烈D、嚴(yán)肅

16、反映會(huì)議進(jìn)程、動(dòng)態(tài)、通報(bào)會(huì)議情況的文書是（）。

A、會(huì)議記錄B、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)C、會(huì)議紀(jì)要D、會(huì)議總結(jié)

17、決策的基礎(chǔ)和依據(jù)是（）。

A、信息B、調(diào)查C、研究D、信訪

18、印章必須（）。

A、多人共同監(jiān)督保管B、齊抓共管

C、領(lǐng)導(dǎo)與秘書共同保管D、專人保管

19、上司吩咐秘書不要把電話接進(jìn)去之后就進(jìn)去開會(huì)了。此時(shí)，上司的家人打來電話，稱有急事必須馬上和上司聯(lián)系。下面是秘書采取的應(yīng)對(duì)措施，請(qǐng)從中選出你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)。（）

A、詢問對(duì)方有什么事情，自己就其緊急程度做出判斷，并采取對(duì)策。

B、告知對(duì)方會(huì)議將于何時(shí)結(jié)束，請(qǐng)其到時(shí)再打進(jìn)來。

C、確認(rèn)是否確有必要馬上和上司聯(lián)系，如果確實(shí)是非常緊急的事情，應(yīng)先將電話掛掉，使用便條將情況通知上司，并請(qǐng)上司指示。

D、不掛斷電話，將電話轉(zhuǎn)接到上司所在的會(huì)議室，請(qǐng)上司接聽。

20、副總告訴秘書：“今天下午我要去看牙醫(yī)，下午的營(yíng)業(yè)會(huì)議晚一些到。”然后，他就出去了。以下是秘書采取的相應(yīng)措施，請(qǐng)從中選出你認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)。（）

A、聯(lián)系營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)，說明副總有事外出，下午的會(huì)議會(huì)晚一些到。

B、另一位副總打電話給秘書找副總，秘書先說明上司去看牙醫(yī)了，現(xiàn)在不在公司，然后詢問對(duì)方是否有什么話需要轉(zhuǎn)達(dá)。

C、將診療單據(jù)上記載的為上司看病的牙醫(yī)所在的醫(yī)院以及電話號(hào)碼等抄寫到自己記事本中的日程表中。

D、代接副總的電話時(shí)，告知對(duì)方上司有事外出，請(qǐng)對(duì)方留言或以后再打。

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5個(gè)小題，每小題2分，共10分）

1、秘書工作的特點(diǎn)有（）。

A、輔助性B、綜合性C、事務(wù)性D、機(jī)密性

2、發(fā)文處理環(huán)節(jié)包括（）。

A、草擬B、批辦C、審核D、校對(duì)

3、案卷標(biāo)題“XX市檔案管2000年春季度檔案利用工作統(tǒng)計(jì)表”中結(jié)合利用的立卷特征有（）。

A、時(shí)間特征B、作者特征C、問題特征D、地區(qū)特征

4、公文立卷的基本要求是（）。

A、立卷要按照機(jī)關(guān)活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行B、立卷要保持文件之間的歷史聯(lián)系

C、立卷要便于保管、查找和利用D、區(qū)分文書的不同價(jià)值

5、會(huì)議記錄一般分為（）兩部分。

A、會(huì)議的一般情況B、會(huì)議議程

C、會(huì)議議題D、會(huì)議內(nèi)容

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、“秘書”一詞最早的涵義是宮廷禁書。（）

2、北京市市長(zhǎng)的跟班秘書屬于私人秘書。（）

3、進(jìn)入決策層的秘書長(zhǎng)的基本任務(wù)是“參于政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)?！薄＃ǎ?/p>

4、秘書學(xué)在中國(guó)內(nèi)地產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。（）

5、各級(jí)黨代會(huì)的秘書處屬于臨時(shí)秘書工作機(jī)構(gòu)。（）

6、目前，女性在初、中級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書中男性占多數(shù)。（）

7、秘書人員只有服從領(lǐng)導(dǎo)的義務(wù)。（）

8、秘書人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在人格上是平等的。（）

9、重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查對(duì)象是人為選擇出來的。（）

10、文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（）

四、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

1、舉例說明秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)是由哪些方面組成的。

2、簡(jiǎn)述收進(jìn)郵件的處理程序。

五、情景應(yīng)用題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

1、張俊是蘇州工業(yè)園區(qū)某跨國(guó)公司總經(jīng)理的行政秘書。6月18日下午，總經(jīng)理對(duì)小張說：“后天深圳有一個(gè)業(yè)務(wù)洽談會(huì)議我要參加，明天晚上7：00前必須趕到深圳先參加預(yù)備會(huì)議，在深圳住一個(gè)晚上，后天晚上還要趕回蘇州。我與你一起去，可以搭乘上海到深圳的航班，請(qǐng)你去安排一下。謝謝！”

試計(jì)劃一張總經(jīng)理的旅行日程表。（提示：從蘇州到上海的時(shí)間大概需要4小時(shí)，從上海到深圳的航班需要3.5小時(shí)，其他時(shí)間自己安排）

2、福僑區(qū)政府?dāng)M于七月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計(jì)150人左右。

請(qǐng)根據(jù)上述條件擬制一份會(huì)議預(yù)案。（提示：包括會(huì)議名稱、議題、時(shí)間地點(diǎn)、與會(huì)者、會(huì)議議程、食宿安排及經(jīng)費(fèi)等）

六、案例分析題（本大題共20分）（案例略）

1、運(yùn)用相關(guān)秘書學(xué)知識(shí)分析材料中黃秘書的做法？（10分）

2、假如你是黃秘書，在稿件被“槍斃”的情況下，你該怎么辦？（5分）

3、從黃秘書身上你能吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？（5分）

答案

五、情景應(yīng)用題

答：6月19日8：00乘自備汽車從蘇州到上海4小時(shí)

12：00在上海機(jī)場(chǎng)候機(jī)，用午餐 1小時(shí)

13：00從上海到深圳的航行 3.5小時(shí)

16：30從深圳機(jī)場(chǎng)到用餐地點(diǎn)（開會(huì)地點(diǎn)）1.5小時(shí)

18：00預(yù)備會(huì)前的晚餐等 1小時(shí)

19：00在深圳開預(yù)備會(huì)開始

21：00在賓館住宿

6月20日8：00從深圳到上海的航行 3.5小時(shí)

12：00在上海吃午飯

14：00乘汽車從上?；氐教K州 4小時(shí)（少一個(gè)要點(diǎn)扣2分）

(1)會(huì)議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。

(2)會(huì)議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。

(3)會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點(diǎn)在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。

(4)會(huì)議規(guī)模：150人左右。

(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。

(6)會(huì)議議程和日程：第一天上午開大會(huì)，由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人作報(bào)告，下午分組討論；第二天全天進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人大會(huì)發(fā)言；第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會(huì)。(具體內(nèi)容自定)

(7)成立會(huì)議機(jī)構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。

(8)與會(huì)人員的食宿安排，包括規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。

(9)會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算和開支辦法。（少一個(gè)要點(diǎn)扣2分）

六、案例分析題

答：（1）從秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)的角度分析：黃秘書違反了秘書工作的輔助性和機(jī)密性原則。輔助性要求秘書只能按領(lǐng)導(dǎo)的意思行事，不能自作主張，黃秘書顯然沒有做到。既然領(lǐng)導(dǎo)不讓發(fā)稿，肯定有原因，也許稿件涉及某些機(jī)密信息，作為一名秘書沒有意識(shí)到這些是不應(yīng)該的。（2）從秘書的思想作風(fēng)角度分析：黃秘書沒有做到對(duì)單位、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎和實(shí)事求是。黃秘書未能按領(lǐng)導(dǎo)意思辦事，為了自己的稿件能發(fā)表，擅做主張，缺乏謙虛謹(jǐn)慎和實(shí)事求是的精神。

（3）從秘書職業(yè)道德的角度分析：黃秘書未能做到忠于職守和恪守信用。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的話不能表面上答應(yīng)，背后卻不遵守。（4）從秘書社會(huì)權(quán)力的角度分析：

黃秘書沒有履行好“執(zhí)行權(quán)”，即沒有遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見。（5）從秘書的角色意識(shí)角度分析：領(lǐng)導(dǎo)和秘書是主角和配角的關(guān)系，作為秘書要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。黃秘書在稿件未通過時(shí)繞過領(lǐng)導(dǎo)，投機(jī)取巧，顯然沒把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作主角，而把自己當(dāng)作了主角。（每個(gè)要點(diǎn)2分）

2、假如你是黃秘書，在稿件被“槍斃”的情況下，你該怎么辦？（5分）答：有兩種選擇：（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，不發(fā)稿。盡管為完成稿件付出了很多勞動(dòng)，費(fèi)了不少功夫，但領(lǐng)導(dǎo)不讓發(fā)說明稿件存在一些問題，也許涉及機(jī)密信息。不能只考慮自己的利益，要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，領(lǐng)導(dǎo)不讓發(fā)就絕對(duì)不發(fā)，這是作為秘書必須做到的。（2）暫時(shí)將稿件擱下，等有機(jī)會(huì)再發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)說此稿目前不宜發(fā)，可能此稿件不適合當(dāng)前形勢(shì)，并沒有說以后不能發(fā)。暫時(shí)將稿件擱下，這段時(shí)間過去以后再發(fā)也不遲。（答對(duì)一種得5分）

3、從黃秘書身上你能吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？（5分）

答：（1）明確領(lǐng)導(dǎo)與秘書的首屬關(guān)系，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按領(lǐng)導(dǎo)意見辦事，履行好秘書的“執(zhí)行權(quán)”。（2）加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，端正思想作風(fēng)，不能我行我素。（3）忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不能把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)，做一名合格的秘書。（少一個(gè)要點(diǎn)扣1分）