第一篇：OA系統(tǒng)需要方案

武警廣州支隊辦公自動化系統(tǒng)需求方案

2010年8月

目錄

一、概述...........................................3

二、系統(tǒng)作用.......................................3

三、系統(tǒng)框架圖.....................................4

四、軟件功能簡述....................................4 4.1官兵在線系統(tǒng)功能...............................4 4.2官兵檔案系統(tǒng)功能...............................4 4.3官兵考核系統(tǒng)功能...............................5 4.4收發(fā)文管理系統(tǒng)功能.............................5 4.5請示報告系統(tǒng)功能...............................6 4.6內部郵件管理功能...............................6 4.7公告發(fā)布系統(tǒng)功能...............................6 4.8通信錄管理系統(tǒng)功能.............................7 4.9辦公流程系統(tǒng)功能...............................7 4.10知識庫管理系統(tǒng)................................7

一、概述

辦公自動化系統(tǒng)（Office Automation System，OA）是指：基于先進的網絡互連的分布式軟件系統(tǒng)，通過有效的資源共享和信息交流、發(fā)布，達到提高工作效率，降低勞動強度，減少重復勞動的目的。它強調人與人之間、各部門之間、部隊之間的協(xié)同工作，以及相互之間進行有效的交流、溝通。

二、系統(tǒng)作用

組織的核心競爭力源自組織對內外部資源的有效利用，對它們之間的關系進行協(xié)調，最大限度的發(fā)揮所有資源的作用，在整個系統(tǒng)價值最大化的基礎上來發(fā)揮各個資源的作用，使資源的運作產生協(xié)同效用，打造組織的核心競爭力。武警廣州支隊辦公系統(tǒng)的主要作用為：

1、建立內部的通信平臺。

2、建立信息發(fā)布的平臺。

3、文檔管理的自動化。

4、工作流程的自動化。

5、行政日常事務處理。

6、決策支持的科學化。

7、安全機制的可靠性。

三、系統(tǒng)框架圖

四、軟件功能簡述

4.1官兵在線系統(tǒng)功能

1、按使用權限劃分為:管理員權限，用戶查詢權限。

2、管理員權限是針對教官使用的。教官根據的訓練科目、訓練目的，編寫訓練計劃以及訓練實施過 程。訓練后對每位士兵的考核情況、成績編緝，并保存至電子版的報表。并提供翻閱查詢功能，和報表打印。

3、用戶查詢權限：只能查看訓練報表與成績查詢。訓練系統(tǒng)的所有資料都是存放在數據庫里。4.2官兵檔案系統(tǒng)功能

1、個人信息包括(社會關系、工作經歷、學習經歷、獎勵處分、官兵調任，考勤、工資管理)，并且可以綜合官兵考核系統(tǒng),進行文件組卷、案卷管理、案卷打印、案卷借閱。

2、管理員權限：根據實際情況對官兵的檔案進行編輯。普通用戶查詢權限，提 供詢閱權限。4.3官兵考核系統(tǒng)功能

結合兵在線訓練考核、理論知識考核、形式任務考核等，統(tǒng)一歸檔，并作出考核評定。所有考核都錄入數據庫系統(tǒng)，供官兵管理系統(tǒng)調用。4.4收發(fā)文管理系統(tǒng)功能

1、發(fā)文管理是擬稿人根據需要選擇行文類別（行文用箋，處理流程，正文模版）起草公文，根據行文類別的流程設定，送交相關人員進行審核，復核，會簽、簽發(fā)、校對等工作，然后由辦公室進行發(fā)文登記、編號、套頭，蓋章后進行文件的發(fā)放（分發(fā)、下發(fā)、辦結）等工作，最后由公文管理員對辦結公文進行歸檔過程。提供督辦、催辦功能。

2、在發(fā)文的審批中，可以按照角色進行審批的流轉，可以通過相對路徑找到相應的崗位，如審批者的上級領導，當前審批者的上級領導。

3、發(fā)文的流程既可以采用固定流程，一個模板梆定一個流程的方式，也可以設定允許在流轉過程中自定義流程或修改已設定的流程，流程支持直流、分流、并流、條件分支、流程嵌套以及各種協(xié)辦、聯(lián)辦等復雜流程。

4、流程中可以支持退文的功能，可以退到以前的任何一級，也可以退回到發(fā)起人.5、在審批過程中，支持痕跡保留，電子印章，手寫簽名、全文批注。

6、可以實現催辦，督辦，統(tǒng)計；

7、收文管理是公文到達后,收文登記人選擇公文類別，登記公文，送交相關人員進行擬辦，根據公文類別的設定流程，送交相關人員進行批示、承辦、傳閱等工作，也可以自定義下一步相關處理人員。并且在流轉過程中，只有待辦人員才有權打開批辦，其他人都不能打開。最后由公文管理員對公文進行歸檔。歸檔時，可采用自動歸檔和手工歸檔。

8、由于我們在收發(fā)文管理中采用了MS Office插件的技術，系統(tǒng)可以提供：掃描輸入、原文引入、手寫筆輸入、手工錄入、從電子郵件中直接轉入多種錄入方式。

4.5請示報告系統(tǒng)功能

請示報告系統(tǒng)主要有起草申請、我的申請查詢、待我審批、經我審批、表單管理、審批管理等功能模塊組成

1、在網上起草申請，并發(fā)送給相關負責人進行審批，實現無紙化辦公。審批人可以在網上直接對申請內容進行修改、審批，注明審批意見，并蓋章或簽名。申請內容在多個審批人之間按順序自動流轉，審批過程即可以在建立審批模板時設定，也可以由起草者設定。可以在審批管理中根據單位要求設置模板的統(tǒng)一格式，可以設置每個模板的使用者、管理者和修改者。具有使用權限的用戶能夠使用模板起草申請；具有管理權限的用戶能夠在表單管理中管理使用該模板起草的申請；具有修改權限的用戶能夠對模板進行維護。

2、審批的流程即可以采用固定流程，一個模板梆定一個流程的方式，也可以設定允許在流轉過程中自定義流程或修改已設定的流程，流程支持直流、分流、并流、條件分支、流程嵌套以及各種協(xié)辦、聯(lián)辦等復雜流程。

3、在審批中，可以按照角色進行審批的流轉，可以通過相對路徑找到相應的崗位，如審批者的上級領導，當前審批者的上級領導。

4、流程中可以支持退文的功能，可以退到以前的任何一級，也可以退回到發(fā)起人.5、在審批過程中，支持痕跡保留，電子印章，手寫簽名、全文批注。

6、可以實現催辦，督辦，統(tǒng)計。4.6內部郵件管理功能

用戶之間以通過網頁形式收發(fā)郵件、發(fā)件箱、草稿箱、垃圾箱、郵件提醒等功能。供支隊內部的協(xié)調、醞釀事宜溝通使用。4.7公告發(fā)布系統(tǒng)功能

1、發(fā)布值班安排、公務接待、活動安排等消息。

2、通過手機短信形式發(fā)布信息。

3、通過語音卡，把文字信息編成語音信息，以電話語音的方式發(fā)布。

4、通過大屏幕電子板，把文字信息顯示出來。

4.8通信錄管理系統(tǒng)功能

1、所有干部、股室、中隊的通訊方式以電子文檔方式保存到數據庫。打印電子文檔。

2、通過管理員帳戶，更新電話號碼及相關信息。

3、普通帳戶，能查閱電子通信錄。4.9辦公流程系統(tǒng)功能

結合收發(fā)文系統(tǒng)、請示報告系統(tǒng)。規(guī)范請示報告、匯報、上傳下達批示。

4.10知識庫管理系統(tǒng)

劃分為官兵訓練經驗匯總，突發(fā)事件策略匯總等。收集匯總相關業(yè)務資料。

4.11車輛管理系統(tǒng)

車輛管理系統(tǒng)，包括車輛使用申請、車輛使用查詢、車輛管理（使用審批、信息管理、使用維護、維護管理、類型設置）等，幫助單位合理的登記、使用、管理自己的車輛，杜絕公車私用現象的發(fā)生。

4.12軍需物資管理系統(tǒng)

1、對所有物資的庫存進行自動化管理。

2、包括采購訂單、物資倉庫管理、物資領用、物資維修及報廢、費用管理及系統(tǒng)維護等模塊。從財務經費規(guī)劃、物資的采購計劃、倉庫管理、領用登記、維修記錄直至物資的報廢等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控管理。

第二篇：OA系統(tǒng)方案書

OA系統(tǒng)

OA系統(tǒng)項目

方

案

書

北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

2010年10月12日 北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

目錄

第一章 概述..............................................................................................................................................................3

1.1 簡述OA......................................................................................................................................................3 1.2 協(xié)同軟件標準.............................................................................................................................................3 1.3 金和IOA/S帶來的收益............................................................................................................................5

第二章 金和IOA/S產品介紹.................................................................................................................................6

2.1設計理念......................................................................................................................................................6

2.1.1以用戶為中心...................................................................................................................................6 2.1.2以業(yè)務協(xié)同為主線...........................................................................................................................6 2.1.3融合精確管理的管理理念...............................................................................................................6 2.1.4注重用戶體驗的產品設計.............................................................................................................10 2.2體系架構....................................................................................................................................................10 2.3功能介紹....................................................................................................................................................11

2.3.1 信息顯示區(qū)....................................................................................................................................11 2.3.2 公文管理........................................................................................................................................11 2.3.3 公共信息........................................................................................................................................12 2.3.4 在線交流........................................................................................................................................13 2.3.5 個人辦公........................................................................................................................................14 2.3.6 行政辦公........................................................................................................................................18 2.3.7 人力資源........................................................................................................................................21 2.3.8 客戶關系管理................................................................................................................................23 2.3.9 自定義模塊....................................................................................................................................29 2.3.10 工作流程......................................................................................................................................29 2.3.11 未閱信息管理..............................................................................................................................30 2.3.12 系統(tǒng)管理......................................................................................................................................30 2.4應用介紹....................................................................................................................................................30北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

第一章 概述

1.1 簡述OA 辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術革命中一個非?；钴S和具有很強生命力的技術應用領域，是信息化社會的產物。通過網絡，組織機構內部的人員可跨越時間、地點協(xié)同工作。通過OA系統(tǒng)所實施的交換式網絡應用，使信息的傳遞 更加快捷和方便，從而極大地擴展了辦公手段，實現了辦公的高效率。

過去，計算機所帶來的辦公自動化僅僅是提高了個人工作的效率，幫助文字處理、電子報表，以及進行簡單的人事管理、財務管理等。

而現在所說的辦公自動化，是經歷了文字處理工具、MIS系統(tǒng)、網絡協(xié)同系統(tǒng)等各階段，不斷發(fā)展和完善起來的協(xié)同辦公平臺，是以網絡為依托，在企業(yè)內部實現順暢的信息交流。在這種模式下，整個企業(yè)成為一個大辦公室，而企業(yè)的各業(yè)務部門成為企業(yè)信息流中的一個環(huán)節(jié)，不再是一個一個的信息孤島。依靠這種模式，企業(yè)的組織結構能夠得到簡化，各個部門在信息共享的基礎上 進行協(xié)作，便于明確各個部門甚至每個員工的責任，而決策層可以迅速收集、綜合來自各個方面的信息，并以此為依據制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，提高企業(yè)的執(zhí)行力和團隊的整體工作效率，增強企業(yè)的實力和綜合競爭力。

1.2 協(xié)同軟件標準

隨著中國經濟的快速增長及信息化建設的發(fā)展，作為企業(yè)信息化建設基礎的OA軟件，成為許多企業(yè)的首要選擇，希望借助于OA軟件進一步規(guī)范管理，提高辦公效率。但是企業(yè)如何在市面上眾多的OA產品中，選擇適于自己企業(yè)特點和管理特色的軟件，幫助解決企業(yè)存在的問題呢？

OA作為企業(yè)的基礎管理軟件,存在應用范圍廣、使用人員多且計算機應用水平參差不齊等問題，并且企業(yè)發(fā)展中的管理變革、業(yè)務重組等都對OA及OA供應商提出了較高的要求。用戶在選擇OA的時候不僅僅要求產品功能契合自身需求，性能穩(wěn)定、成熟，OA供應商具有很強的實力以及專業(yè)性，還需要OA從設計、實施、使用上都符合協(xié)同軟件行業(yè)的標準，這樣才能使用戶在應用軟件過程中得到一定的收益和保障。

協(xié)同軟件標準包含三大標準類別： ? 產品理念標準

協(xié)同軟件是一個基礎管理軟件，必須融合了先進的管理思想，并且這種管理思想可以廣泛推廣，迅速 普及，推動企業(yè)管理的發(fā)展和進步。

? 產品功能標準 北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

協(xié)同軟件需要解決企業(yè)發(fā)展過程中管理和辦公的各種問題，因此OA不僅需要滿足用戶當前的各種需 求，并且要求能夠提供大量的可定制元素來滿足用戶日后增加的個性化需求，適應用戶企業(yè)管理的變化。

? 產品應用標準

協(xié)同軟件的應用存在應用范圍廣、使用人員多且計算機應用水平參差不齊等問題，因為要求OA供應商 提供全面的用戶培訓和規(guī)范的售后服務，促使軟件實施成功。

協(xié)同軟件的六易標準：

易推廣

E-Promotion ? 具有先進的管理思想指導設計，能夠貼近各行各業(yè)的中小企業(yè)實際需求，產品設計注重實用性及通用性，使得管理明晰，更加適合市場經濟下中小企業(yè)的內部管理。

? ? 產品已經通過多家客戶的使用，具有成熟、穩(wěn)定性，減少客戶推廣階段的風險。以用戶為本的使用向導，企業(yè)內部無需進行大規(guī)模的培訓，便可輕松推廣項目。

易安裝

E-Installation ? 提供先進的智能化安裝模式，非專業(yè)人員也能完成安裝操作。

易實施

E-Implementation ? ? 提供方便的權限分配方式，能夠高效的進行權限設置，精確的掌握人員擁有權限情況。提供快速簡易的圖形化流程設置，滿足流程定制多種需求。

易學習

E-Learning ? ? ? 根據不同工作崗位提供系統(tǒng)操作指南，更加針對性的指導使用系統(tǒng)。提供細致詳盡的系統(tǒng)管理員手冊，無需專業(yè)人士也可維護功能強大的系統(tǒng)。每個系統(tǒng)頁面具有獨立的幫助，更有針對性的指導使用。

易使用

E-Operation ? 采用友好的辦公界面，符合中國人的辦公習慣，簡單易用。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

? 各功能模塊使用向導處處可見，采用靈活的交互方式，簡單易操作。

易維護

E-Maintenance ? 系統(tǒng)提供方便、易操作的數據更新、管理工具，減輕管理員負擔，實現輕松管理維護。

1.3 金和IOA/S帶來的收益

金和IOA/S是從產品設計理念到產品功能、使用、實施都符合協(xié)同軟件標準的協(xié)同管理平臺。應用了金和協(xié)同管理平臺，會給客戶帶來什么樣的收益呢？

? 建立統(tǒng)一工作平臺，提升員工辦公效率

金和IOA/S能幫助企業(yè)建立一個統(tǒng)一整合的工作平臺，可以打破時間、空間的限制，讓企業(yè)的所有員工可以在世界的任何地方、任何時間都能夠在一個統(tǒng)一的工作平臺完成日常的工作，大大地提高了辦公效率。? 優(yōu)化工作流程，提升企業(yè)反應速度

對企業(yè)而言，業(yè)務流程始終是創(chuàng)造價值最核心的要素之一，通過工作流作紐帶，能將各個業(yè)務部門甚至上下游廠商之間連成一個整體，責權分明，大大提高了工作效率。不僅如此，金和IOA/S工作流系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對流程進行不斷的優(yōu)化改造，找出流程中的瓶頸，避免人為因素的干擾，提升公司的競爭力。? 協(xié)同能力增強，提升企業(yè)執(zhí)行力

在傳統(tǒng)的管理模式下，團隊協(xié)作不好，領導不知道下邊在干什么，成員不知道其他人在做什么。有了金和IOA/S平臺以后，領導可以非常清楚的知道員工的工作情況，可以根據具體情況知道工作，團隊成員之間協(xié)作也可以更加緊密，大大提升了企業(yè)的執(zhí)行力。? 科學有效的人力資源管理，提升員工對企業(yè)滿意度

金和IOA/S提供了一個科學、靈活的人力資源管理應用系統(tǒng)，企業(yè)可根據自身的特點和人事制度進行靈活配置，幫助企業(yè)對人員進行全面而有效的管理，提高企業(yè)員工的工作能力，改進和提高管理人員的管理能力和成效，從而提高組織整體的工作方法和工作效能，完善人力資源管理機制。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

第二章 金和IOA/S產品介紹

2.1設計理念 2.1.1以用戶為中心

IOAS以用戶為中心，將所有需要處理的事情都推送到用戶的辦公平臺，由傳統(tǒng)的“人找事”模式轉變?yōu)椤笆抡胰恕蹦Ｊ健?/p>

2.1.2以業(yè)務協(xié)同為主線

IOAS以企業(yè)內部業(yè)務協(xié)同為產品主線，包括企業(yè)收發(fā)文處理、人力資源管理、客戶關系管理等，其清晰的業(yè)務流程處理過程能夠滿足中小企業(yè)發(fā)展階段的管理需求，幫助企業(yè)改進內部管理，提升企業(yè)核心競爭力。

2.1.3融合精確管理的管理理念

精確管理思想總結中國傳統(tǒng)文化，通過精確分析人尤其是中國人在組織中所有共有的行為缺陷，提出了規(guī)避這種行為缺陷的科學方法，同時，精確管理總結了企業(yè)基礎管理中的八個問題與八個現象，通過解決這些問題與現象，來提高企業(yè)基礎管理的有效性，增強企業(yè)實力。

金和軟件在認真研究現代企業(yè)基礎管理和互聯(lián)網辦公模式的基礎上，并依據多年為客戶實施信息化辦公的經驗，抽象出客戶基礎管理的通用模型，自主研發(fā)了一款性價比高的協(xié)同辦公產品IOAS，是精確管理思想的實現工具和手段，致力于解決中小企業(yè)發(fā)展中遇到的管理問題而，能夠幫助中小企業(yè)實現工作有序可控，員工快樂工作。

企業(yè)管理的八個問題： ? 量化問題

講當前很多企業(yè)的管理信息量化不充分，有一些老板不同意這一講法。他們認為他們對自己企業(yè)的情況如數家珍，清清楚楚。其實他們對這一講法有兩層誤解。第一層誤解是他所講的如數家珍，是一些他的企業(yè)中本來就是以量化形式存在的數據，這當然很清楚。但企業(yè)運營中有很多非量化的、模糊的管理信息，北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

這些信息如何來量化；第二層誤解是企業(yè)中相關職能部門掌握的量化的信息，在我們企業(yè)的各個職能部門是不是都能及時獲取。這才是我們指的量化的問題。? 計劃問題

在企業(yè)的管理中，還存在一種比較普遍的問題，那就是計劃不夠，或者即使做過計劃但也不是有根有據的。有一句話最能表達這一意思——“船到橋頭自然直”，我們憑借自己的聰明，過去總能隨機應變，所以做規(guī)劃、做計劃的習慣沒有養(yǎng)成，這其實是中國文化的一部分，所以大家共同“對付”計劃，并據此創(chuàng)造出“計劃沒有變化快”之說。? 積累問題

許多企業(yè)在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基礎上進步，不是在前人的經驗中進步。時間對我們這么重要，就在于她能使我們不斷地積累，這樣我們才能在一段時間以后達到或超越對手，獲得應有的尊重。但是，我們現行的習慣是原地踏步多，在昨天的基礎上進步少，在前人的基礎上進步少。? 有限與無限問題

我們認為：一個人也好，一個單位、一個社會也好，你的資源總是有限的，你工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出更大的價值。有限論對當今社會有很大的指導、提醒的價值。有限論清楚地告訴每一個人、每一個社會團體，資源都是有限的，千萬不要試圖將自己定義到無限中去。但實際生活中我們卻經常自覺與不自覺地將自己定義到無限之中。? 創(chuàng)新問題

很多人認為創(chuàng)新是在空白之處產生的新思想，是砸碎一個舊世界，創(chuàng)造一個新世界，這是對創(chuàng)新的誤解。要是這樣的話，這不是創(chuàng)新，這是搗亂，這是標新立異，對社會的進步沒有什么正面的價值。創(chuàng)新應該是對現有有限資源的改進與改善，是5%的進步，我們應該鼓勵的是這樣的創(chuàng)新。在創(chuàng)新這個問題上，無論是我們企業(yè)，還是我們社會，我們都付出過巨大的代價，但是目前并沒有產生大家共同認可的創(chuàng)新概念，社會還在時時為之付出更大的代價。

還創(chuàng)新以本來的面目，創(chuàng)新原本就應該是改善與改進，是5%的變化，積小變以求大變。對社會是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應該追求的。? 過程與結果問題

我們認為，過程決定結果，結果應是過程的必然反映。通過對企業(yè)管理的研究發(fā)現，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結與歸納自己的獨有過程，這是企業(yè)價值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨有的過程，才能更健康地運行在社會之中。我們要的是我們的員工在我們現有過程基礎上的實踐與研究，去創(chuàng)新與改進我們的過程。“過程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵我們大家踏實地專注每一項基本的工作，持之北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

以恒，在不斷地總結、積累以前經驗的基礎上，成為我們專有的過程。我們只有不斷地創(chuàng)造并遵循自己專有的過程，在未來的競爭中才能保持競爭力，并由此來影響社會的發(fā)展。? 控制問題

我們認為，企業(yè)應使自己的所有行為盡可能處于“閉環(huán)狀態(tài)”運行，使我們能隨時隨地地掌控運行狀態(tài)。我們現行的企業(yè)行為中，多數運行狀態(tài)為開環(huán)的，是不受控的。因此，在當前快速發(fā)展的社會過程之中，我們必須要解決企業(yè)管理中的開環(huán)問題，讓我們更多地做到事前指導，避免問題的發(fā)生。? 遞減問題

人們更多的是在談論如何提高執(zhí)行力，怎么樣解決執(zhí)行力，但沒有反問，為什么有執(zhí)行力問題，是什么原因導致執(zhí)行力出問題的，難道說我們現代企業(yè)中的中、下層工作人員天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作嗎？我的研究是否定的。企業(yè)中的員工總體來說是向上的，是積極的，是愿意傾其所能將工作做好的。問題的根本在于遞減的問題，在于基層不能夠全面，有效地了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，不能清楚為什么干，也不清楚如何干。

企業(yè)管理的八種現象： ? 被動現象

管理中的被動現象表現在，人的地位越高，權限越大，越是被動。在初創(chuàng)企業(yè)的時候，我們還能做到非常主動，所有的管理信息都能真實的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運行中的實際數據就變得越來越困難，越來越被動，受制的因素越來越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內部信息因為權利增大而變得更容易。正因為這一現象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來，這一現象是目前管理問題中首要現象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動，我們的工作主要精力是花費在核實、分析、研究信息，做出新的決策上來，這樣就能實現主動管理了。? 黑箱現象

黑箱現象是被動現象的產物，我們的各級領導因為被動現象的存在，對管轄范圍內的事件運行過程掌握得不夠、不充分，就使得過程對領導而言是屏蔽的，領導多數情況下只知結果而不了解過程，由于存在黑箱，就屏蔽了領導的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進了黑箱的形成，人為的為過程設置更多的屏障，使得一個簡單的過程變的十分復雜。久而久之，由于領導對過程的不了解，還形成了目前這種認為過程本該就是如此復雜的結論，使得我們的管理效率十分低下，而且過程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長，腐敗由此產生。? 隨意現象

隨意現象表現在我們各層的管理人員身上，因為我們沒有周密的計劃，也因為聰明，我們會在問題來北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

到時隨意的行使我們的權力，造成混亂與浪費。君不見很多單位經常是同一件工作，因為領導的隨意布置而有幾個人在做，還存在著幾個人爭奪同一資源而出現矛盾的普遍情況。要結束隨意現象，難度在于要改變我們多數人的工作習慣，輔助他的手段要可操作并實用，這才能消除這一現象，提高我們的工作效率。? 十二月現象

我們管理中十二月現象普遍存在的原因，是由于我們管理輔助手段的落后，有限論在這里產生了作用。十二月現象講，我們有些員工平時工作業(yè)績平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現一下，領導在年終考評時，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對這類員工還是關懷有加，不斷表揚。這一現象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時很難提高，還無有效的手段進行調節(jié)，要解決這一現象就要求我們必須改變管理手段、改進考核方式、縮短考核周期。? 振臂一呼現象

由于我們缺乏有效的管理手段，對各層的工作實際完成情況缺乏監(jiān)督，導致振臂一呼現象非常普遍。振臂一呼現象是指領導總是喜歡、表揚與提拔那些呼應領導的號召，口頭堅決支持、保證完成領導任務的人。由于領導無法以有效的手段來確認這些呼應者以前所呼應的工作完成的情況，還會在不同的場合表揚這些人，久而久之就形成了這一管理現象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時提出不同的意見，而是在呼應上做文章，長期下來，整個管理層是你應付我，我應付他，少了踏實，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。? 人性中的高估現象

我們的人性中存在著一種本能的對自己高估的現象，有一種案例可以很好的說明這一點，我們十個人坐下來吃飯，喝酒時大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發(fā)張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來，你會發(fā)現，最后統(tǒng)計出來，這個數字要遠遠大于實際喝掉酒的數量。由于這種現象是人本能的反映，這對我們企業(yè)管理帶來極大的挑戰(zhàn)，人人都會認為自己做得多，得到的少，人人都會認為企業(yè)分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。? 天高皇帝遠現象

隨著企業(yè)的發(fā)展，跨地區(qū)設置分支機構，項目點分布在全國各地的情況已經十分普遍，目前缺少行之有效的對分支機構的管理手段，這就形成了天高皇帝遠的現象，往往這些誰也管不到的地方問題成堆，到頭來危及整個企業(yè)的生命。? 本位主義現象

本位主義是人類的一種心理現象，人類總是以自我為中心的，人類的能力都是在以自我為中心的基礎北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

上向外延伸的，人類的所見所聞都以自己為出發(fā)點的。

本位主義在一個企業(yè)中的表現還有其隱藏性，它不象社會上部門的本位主義，表現出不顧甚至損害國家和社會利益，一眼能識破，在一個企業(yè)中它往往以企業(yè)利益為幌子，來強調部門的利益。

2.1.4注重用戶體驗的產品設計

金和軟件一直以來以“以人為本，一學即會，一看即懂，一用便精”為用戶體驗的指導方針，強調軟件操作簡單易用，追求軟件操作大眾化，確保普通消費者無須專業(yè)知識即可輕松使用，努力減少用戶使用你的產品的學習時間，甚至無須學習。

IOAS產品正是經過充分的需求調研，以真正的易用性為需要，整合了所有企業(yè)辦公的實用功能，功能通用、強大而不失細膩，對功能細節(jié)存在的合理性進行分析，每一個功能都有耐人尋味的細節(jié)。清新簡約的界面設計風格，淡藍色為主調的界面色彩搭配消除您久坐電腦旁的那份疲勞，錯落有致的窗口布局，不僅給人趣味和新穎感，而且消除了界面信息負載量過大的擁擠感。IOAS的界面風格、操作模式統(tǒng)一，學會使用一個功能的操作就會使用其它功能。

2.2體系架構

系統(tǒng)的開發(fā)及運行結構基于后臺數據庫的三層架構，即Web服務器、應用服務器和數據庫服務器。在三層架構基礎上，采用MVC（Model-View-Controller）加上服務容器的體系架構，支持各層之間的松耦合，從而做到服務到業(yè)務流程可配置和可重構。

金和IOAS系統(tǒng)以開放性、標準化為準則，采用組件式、分層次、服務提供者/使用者間定義接口（Service Provider Interface）、容錯等設計思想，保證整個應用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可擴展性。同時在數據交換格式上支持XML標準，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時將整體系統(tǒng)內部在技術上的相互依賴性減至最低。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

2.3功能介紹 2.3.1 信息顯示區(qū)

信息顯示區(qū)是新聞、通知、待閱、待辦、溫馨提示、伙伴動態(tài)、日程等各類信息的綜合顯示區(qū)域，用戶能夠快速查看需要處理的工作信息，以達到提高工作效率的目的。用戶還可隨意拖拽，輕松定制個性化的信息顯示區(qū)。

2.3.2 公文管理

公文管理是企業(yè)協(xié)同辦公的重要組成部分。它是隨著信息化的發(fā)展和各分支機構之間互聯(lián)互通的需求而誕生的。公文管理通過實現跨機構、部門的電子公文交換，提升公文處理速度，提高工作效率，幫助企業(yè)實現收發(fā)文處理規(guī)范化、制度化、科學化。

收文管理

收文管理能夠滿足辦公過程中的來文登記、擬辦、批示、閱辦、分發(fā)、傳閱、歸檔、查詢等所有環(huán)節(jié)，北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

并將已經完成的文件歸入檔案管理模塊。收文管理流程采用自定義，并能對流程進行跟蹤和控制。系統(tǒng)提供Web方式的在線編輯、附件上傳功能，可以與Microsoft Word、WPS等文檔編輯工具進行嵌入整合，可以進行模板紅頭套用、目錄打印、文件打印和稿紙等功能。并采用收文和待辦事宜配合使用的辦法，用戶查看信息顯示區(qū)中的待辦事宜即可進行日常收文辦理。

發(fā)文管理

發(fā)文管理根據預先設置的公文辦理流程，實現公文網上自動流轉來完成發(fā)文實際輸過程中的擬稿、流轉、審批、簽發(fā)、辦理、歸檔、印發(fā)等環(huán)節(jié)，已完成的文件可歸入檔案管理中。流程采用自定義的方式，可滿足企業(yè)中單一審批、多人并行審批、多人順序審批、多人審批一人認可即生效、主辦/協(xié)辦等多種公文流程需求，并能對流程進行跟蹤和催辦跳轉，提高公文流轉辦理的工作效率。

請示管理

請示管理通過自定義的業(yè)務流程，實現企業(yè)內部人事、請假、費用請示等等內部事項的請示，提供流程監(jiān)控、跟蹤、催辦和查詢，并支持審批過程尋呼和短信通知。

公文檔案

公文檔案提供公文歸檔、檔案管理的功能，公文文件在審批處理結束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對已歸檔文件再進行統(tǒng)一管理，其他用戶可以對檔案進行檢索、借閱，降低檔案管理人員的工作強度，使枯燥的檔案管理變得輕松高效。

2.3.3 公共信息

提供新聞、通知、期刊、知識和規(guī)章制度的發(fā)布和管理，使企業(yè)的信息、知識能夠快速傳播和轉移，并能夠對公共信息進行有效的控制和管理。

新聞管理

新聞管理對企業(yè)新聞的發(fā)布、查詢、設置進行管理，可以發(fā)布新聞、快訊，并且支持新聞審批后發(fā)布且可指定接收人員，達到新聞的精確發(fā)布和有效管理。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

通知管理

通知管理對企業(yè)各種通知的發(fā)布、查詢、設置進行管理，支持通知審批后發(fā)布且可指定接收人員，同時發(fā)布人可查看接收人是否查看通知，實現通知的精確發(fā)布和有效管理。

電子期刊

電子期刊是對企業(yè)期刊的發(fā)布、查詢、設置進行管理，支持審批后發(fā)布且可指定接收人員。

規(guī)章制度

規(guī)章制度對企業(yè)規(guī)章制度的發(fā)布、查詢、設置進行管理，支持規(guī)章制度審批后發(fā)布且可指定接收人員。

知識共享

知識共享為企業(yè)提供信息與知識共享、發(fā)布的平臺，將企業(yè)中的各種信息積聚在一起，達到知識的共享，并推送至企業(yè)的所有員工實現知識的利用、創(chuàng)新，周而復始，使知識成為企業(yè)創(chuàng)造價值、不斷發(fā)展的源泉。

2.3.4 在線交流

網絡尋呼

網絡尋呼是IOA/S為用戶提供的一種非常方便的內部溝通工具。它結合了QQ、MSN、郵件、短信等優(yōu)點，同時克服了電話不可重現、即時通訊工具不可管理及短信輸入困難等缺點，不僅為企業(yè)節(jié)省大量的費用，而且使企業(yè)溝通管理更加方便快捷。

? 網絡尋呼是一個開放的溝通體系，在任何地方都能將任何選中的文本發(fā)送尋呼，達到信息及時共享交流的目的。? 可以查看人員是否在線，進行在線實時交流，還可以將信息發(fā)送至離線人員手機中，對方可以直接用手機回復短信至系統(tǒng)中，實現離線交流、信息及時傳遞的目的。? 同時克服了電話溝通中信息的不可追溯性，可讓領導隨時查看到信息傳遞的過程，解決了管理中因信息不統(tǒng)一而遇到的扯皮現象同時，領導也可及時發(fā)現下屬工作中的問題，以便給下屬相應的指導或幫助。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

網上調查

企業(yè)中經常需要進行各種問題的投票調查，通過調查結果數據幫助企業(yè)領導了解企業(yè)內部信息。IOA/S即提供了這種方式滿足了企業(yè)的需要，并可以通過調查問卷的結果自動統(tǒng)計并以圖表直觀地顯示統(tǒng)計結果，為企業(yè)領導分析數據提供幫助。

個人建議

企業(yè)的員工可以通過個人建議匿名或署名提出自己對企業(yè)的建議，幫助企業(yè)領導收集員工的建議持續(xù)改善管理。

內部論壇

內部論壇為企業(yè)提供一個自由交流、溝通、討論的空間，可以根據需要設立專門區(qū)域進行討論發(fā)言，進行咨詢、解答和收集意見等。

網絡會議

通過網絡發(fā)起會議，包括會議議題、會議參與人員、時間，并通過網絡尋呼發(fā)送到相關人員工作桌面，同時還可以與手機短信進行綁定。同時可以對歷史會議記錄進行查詢。

2.3.5 個人辦公

我的便簽

在日常工作中我們經常會有臨時的事情需要記錄，通常都是隨手記錄在本子或是紙上。這樣就會造成記錄沒有時間、記錄丟失，或者記錄不能整理查詢等問題。我的便簽就是為解決這些問題的而設計的，不僅能夠避免信息的流失，而且也為實現無紙辦公提供了解決辦法，節(jié)約了大量的能源。

工作日記

工作日記為企業(yè)員工提供記錄工作結果和工作心得的一種方式，方便企業(yè)員工記錄當天的工作情況和心得，以及工作中出現的問題和明日提示等，以便日后查找歷史工作記錄，達到了沉淀工作經驗，為自己北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

和企業(yè)不斷的積累知識的目的。

日程安排

日程安排可以協(xié)助企業(yè)員工根據自己的工作時間將工作進行條理的安排，并且對重要的事宜預先設置提醒時間，即可通過系統(tǒng)消息提醒，也可以通過短信進行提醒，使工作變得井井有條，而不是雜亂無章，讓員工都能夠“快樂工作”。

計劃總結

企業(yè)內部根據企業(yè)戰(zhàn)略制定一個明確的企業(yè)目標，并層層布置，通過計劃總結按年、季、月逐步分解成企業(yè)計劃、分支機構或部門計劃、個人計劃，再通過計劃的執(zhí)行完成企業(yè)整體目標的實現。企業(yè)員工還能根據每段周期的工作情況的總結，分析計劃與實際工作的差距，找出影響計劃實現的因素，從而制定下北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)一段周期的工作計劃，使之更貼近自己的工作實際情況。這樣將個人計劃總結與企業(yè)目標計劃控制結合在一起，大大地增加企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。

我的任務

企業(yè)內領導經常需要給員工布置任務，但實際工作中有很多任務布置后就沒有下文，無法追蹤、監(jiān)控，使得企業(yè)執(zhí)行力減弱，整體工作效率降低。我的任務即可解決此問題，杜絕這種現象的發(fā)生。通過我的任務能夠讓日常工作中的任務安排有跡可循、善始善終，對任務的布置、執(zhí)行、匯報、檢查進行全過程的管理，而且領導也可以了解到任務的執(zhí)行進度和情況，并可隨時對員工進行指導和批示，幫助任務的完滿完成。

工作委托

企業(yè)領導業(yè)務比較繁忙或者經常需要出差，在不方便上網或者沒有時間處理工作的時候，可以通過工作委托將一些審批工作在設置的時間段內委托給其他人員來協(xié)助處理，不用影響企業(yè)內部正常的工作流轉。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

網絡硬盤

企業(yè)員工可以通過網絡硬盤上傳、下載文件，并靈活設置不同文件夾的權限共享給企業(yè)其他的員工，不僅方便企業(yè)內部的信息共享，也方便員工無論何時何地都有一個可移動的網絡硬盤。

個人信息

供企業(yè)員工修改自己的電話、電子信箱、密碼、個人格言和個性簽名。

我的短語

用戶可通過我的短語建立個人短語庫，方便在系統(tǒng)應用中通過快捷鍵調用短語庫中的內容，不用多次北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

重復輸入，提高個人工作效率。

通訊錄

信息時代的來臨，不僅要求我們高效的工作，更要求我們迅速有效的溝通，傳統(tǒng)的通訊錄模式已經遠遠不能滿足現代化多元的溝通方式。通訊錄不僅能夠保存聯(lián)系人的信息，還能記錄用戶與聯(lián)系人的聯(lián)系信息及時間等，其分類管理以及搜索功能能夠快速方便的對通訊錄進行管理和查找。同時通訊錄與網絡尋呼、短信平臺實現緊密的結合，方便用戶對各類聯(lián)系信息的管理。

每日提示

為了方便用戶對系統(tǒng)的熟練掌握，每日提示提供了系統(tǒng)功能及快捷菜單等的詳細介紹，用戶每次進入系統(tǒng)時即可查看提示信息幫助學習使用。

2.3.6 行政辦公

車輛管理

對企業(yè)的車輛及用車的全程進行跟蹤管理，實現車輛預定，防止車輛申請的沖突，方便對企業(yè)車輛及私車公用進行管理。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

用品管理

通過對企業(yè)的各種用品進行登記、歸屬、使用及倉庫進行管理，使用品的管理落到實處。具有用品領用審批功能，解決審批流程問題，加快辦公效率。

會議管理

對企業(yè)的會議室、投影儀等會議相關資源進行有效地管理，解決資源使用沖突和參會人員時間沖突，減少人力、物力的浪費。會議通知以系統(tǒng)提醒、尋呼、短信等多種形式通知與會人員，并對參會人員對通知信息的查看、反饋進行跟蹤。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

圖書管理

企業(yè)中的各種圖書繁多，但缺乏專業(yè)人員對圖書進行分門別類的管理，導致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問題。通過從圖書登記入庫開始提供圖書信息的查閱、借閱、歸還等功能，使圖書從使用到管理都非常的靈活方便，既切實保證公司資產不流失損毀，又大大提高了圖書的使用效率，物盡其用。豐富了公司的企業(yè)文化，使員工有更強烈的學習和上進心態(tài)。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

資產管理

資產是公司重要的組成部分，對其進行有效的管理是非常重要的。資產管理模塊通過對資產整個生命周期實行全程的控管，改變了傳統(tǒng)的資產管理中的很多弊端，如歸屬模糊、異地管理難、記錄統(tǒng)計難、不便實時管理等等，使用戶輕輕松松地管理資產。

2.3.7 人力資源

招聘系統(tǒng)

各個用人部門在網上提交用人申請，人事部門可以查看、統(tǒng)計所有部門的用人申請，并制定招聘計劃?？梢越⑵髽I(yè)的內部人才庫，人事部門根據招聘計劃，安排人才庫中的應聘人員來面試。面試的信息可以自動通知公司的各個崗位的負責人，系統(tǒng)可保留面試記錄。對面試合格者可提交錄用申請。用人申請和錄用申請的模板都可以自定義，用人申請和錄用申請都可以自定義審批流程。

合同系統(tǒng)

在“合同系統(tǒng)”中可管理所有員工的勞動合同和其他各種類型的合同，可對合同進行新簽、變更、續(xù)簽、解除、終止操作，并可以批量簽署合同?？蓪Ξ斍暗暮贤凸镜臍v史合同進行管理，并可自定義查詢條件來進行簡單和復雜的查詢，從而生成各種合同臺帳。每一種合同類型下都可自定義多個合同模板。同時，系統(tǒng)提供了合同報警功能，可設置在合同結束前多長時間報警。對于快到期的合同，系統(tǒng)將自動給有合同管理權限的人和當事人發(fā)送尋呼，進行提醒，這樣就避免了合同管理中出現遺漏。

人事管理

在“人事管理”中，可以記錄員工從進入公司到離職的整個過程?？梢栽诰€提交轉正申請、離職申請、調動申請，并可以自定義轉正、離職、調動的審批流程和模板?？蓪υ诼殕T工和離職員工的檔案進行查看、管理，人事部門還可授權公司的員工在指定期限內修改自己的檔案，從而降低人事部門的工作量。提供檔案的簡單統(tǒng)計、二維統(tǒng)計、復雜統(tǒng)計，這三種方式可以通過選擇不同的變量，不同的算法，對所有員工的檔案等進行匯總，形成報表，使企業(yè)的人力資源分析更加簡單、可操作。還提供員工花名冊、人員變動匯總表等報表功能，可直接進行打印，或導出為EXCEL文件。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

考勤系統(tǒng)

員工可以通過網絡進行上班簽到、下班簽退、外出登記、休假申請、出差申請、替班、倒休、加班，實現全員的網上考勤，并支持考勤不正常的原因說明（如遲到、未簽退等）。外出申請、休假申請、出差申請的流程都可以自定義。在休假或出差時，還可以把自己負責的工作流程托付給其他人代自己辦理，可查看外出或出差的人員及其去向?？伸`活地設置班次（包括當天班次和跨天班次）、上班規(guī)律、節(jié)假日，并可針對各個部門或人員來排班。系統(tǒng)會自動判斷用戶是正常上下班，還是遲到、早退或曠工?？梢栽O置替班、倒休、加班，并自動通過網絡尋呼通知當事人。每個員工都可以清楚地看到自己的考勤信息，領導可以查看下屬員工的考勤記錄，并能進行統(tǒng)計和分析。考勤的記錄可與工資系統(tǒng)直接掛接，方便核算工資。系統(tǒng)將在各個節(jié)日、員工生日對相應的員工發(fā)送祝福，建立人性化工作環(huán)境。系統(tǒng)還提供考勤機的數據的導入功能。

績效系統(tǒng)

系統(tǒng)默認有周考評、月考評、季考評、年考評四種考評類型，可以根據需要建立新的考評類型。可根據公司的績效考核指標，設置需要考評的各個要素及各個要素的等級和分數。針對不同的崗位，可靈活地自定義各種考評類型下的考評模板?？伸`活設置不同層級的考評，可設置每一級考評的考評人、權重、通過比例等。這樣，在員工自我考評完成后，還可以由不同的領導進行多級考評，從而實現360度的績效考核。在進行考評的同時，還可以看到系統(tǒng)中隨時記錄的員工的工作表現，作為考評員工的參考。

報銷系統(tǒng)

通過“報銷系統(tǒng)”，員工在網上填寫各種報銷單，便可以進行差旅報銷和其他類型的費用的報銷。報銷的審批流程可以由用戶自定義，差旅報銷還可以跟用戶的出差申請相關聯(lián)。差旅報銷的模板可以用用戶自定義，可自由地設置報銷的各個字段和報銷公式。相關領導可以看到需要自己審批的每筆報銷賬目的詳細信息，包括報銷對象、報銷部門、金額、單據、經手人、各步審批人的辦理情況等?？蓪箐N費用進行查詢統(tǒng)計，并可生成統(tǒng)計報表，詳細顯示各個部門的費用信息，報表可以直接打印。

培訓系統(tǒng)

可以公布整個公司的培訓資料和培訓課程，員工可以參加各種培訓，進行在線學習?？梢愿鶕}庫，自動或手動生成試卷，員工可在網上進行考試。系統(tǒng)可以自動判卷，并可對考試成績進行查詢統(tǒng)計，可生北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

成統(tǒng)計報表并可直接打印。

工資系統(tǒng)

支持的分帳套管理工資，可以設置工資的項目、個人所得稅、計算公式、工資的項目列表，還可以自定義公子報表。

HRM用戶授權

可設置OA系統(tǒng)中，哪些用戶有權限使用人力資源系統(tǒng)。

2.3.8 客戶關系管理

個人設置

每個用戶可以設置自己常用的行業(yè)、地區(qū)，以供建立新客戶時選擇。還可以設置給客戶發(fā)送電子郵件的默認地址，設置好電子郵件的地址后，就可以直接在系統(tǒng)中給客戶群發(fā)郵件了。

銷售文檔

可以對公司的文檔進行分類發(fā)布，可以插入表格、圖片、附件等?？梢栽O置文檔的發(fā)布范圍，每個員工只能看到自己權限范圍內的文檔。還可以輸入文檔的適用范圍，讓員工在了解文檔適合在什么情況下使用。員工可以按文檔結構樹查閱自己范圍內的文檔，還可以對文檔進行關鍵字查詢。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

客戶銷售

? 我的客戶

可以錄入客戶的所有信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶來源、級別、行業(yè)、區(qū)域、業(yè)務關系、信用等級、信用額度、銀行賬號等。還可以對每個客戶的聯(lián)系人進行管理，以樹狀形式看到聯(lián)系人的關系樹?？梢詾槊總€客戶建立任務，包括銷售跟蹤任務、服務任務、回訪任務。用戶可以清楚地看到自己的客戶的狀態(tài)（是否有任務）、最后一次的聯(lián)系時間和聯(lián)系內容?？梢园炎约汗芾淼目蛻艄蚕斫o其他同事，也可以把自己負責的任務共享或轉交給其他同事，同事就可以看到這個客戶的相關信息。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

? 銷售跟蹤

在給客戶建立好銷售跟蹤任務后，銷售人員可以記錄每次跟客戶的聯(lián)系情況及對下一階段的工作安排，包括聯(lián)系時間、聯(lián)系人、處理方式、使用的資料、進度等，還可以添加附件。還可以把任務共享或轉交給其他人。在銷售跟蹤的過程中，可以查看這個客戶的所有的信息供自己參考，如工作任務、工作安排、聯(lián)系人、銷售單記錄、報價記錄、競爭對手信息等。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

? 銷售報價

可以自定義報價的模板。在進行報價時，可以選擇相應的客戶、聯(lián)系人、產品、模板、日期等，并且可以查詢對客戶的所有報價記錄。

? 銷售開單

可以直接進行銷售開單，記錄購貨單位、收貨人、貨物名稱、發(fā)票號碼、發(fā)貨方式、價格、付款方式、發(fā)貨人等信息。銷售開單后，銷售單自動轉至財務部門，財務人員可以進行收款。

? 銷售查詢

銷售人員可以查詢自己的某段時間內的銷售情況，包括銷售金額、已付金額、應收金額等。? 銷售計劃

員工在工作中可以隨時看到自己的銷售額跟計劃額之間的差距，可以通過銷售額和計劃額之間的分析對比，及時發(fā)現銷售過程中的問題并進行相應調整。

? 銷售分析

銷售人員可以看到自己每一天的工作情況：處理的工作任務、新開拓的客戶、跟老客戶的聯(lián)系記錄、對未來工作的安排、開單和報價記錄等，可以分析出自己的工作有那些進步和不足。而且，還可以看到領導對自己工作的批示和指導。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

? 郵件互動

通過電子郵件群發(fā)功能，可以按地域、行業(yè)、級別等建立不同的客戶分類，向各個分類的客戶，定時或周期性地群發(fā)電子郵件。

? 短信互動

客戶關系管理系統(tǒng)支持手機短信功能，可按照客戶生日、節(jié)假日、周期性發(fā)送等方式向客戶發(fā)送短信。

客戶服務

客服人員可以清楚地看到客戶的狀態(tài)（有客戶服務任務）、跟客戶的最后一次聯(lián)系記錄和聯(lián)系內容?？头藛T可以建立客戶服務任務，可以記錄服務過程中跟客戶的每次聯(lián)系記錄，并可進行下一階段的工作安排?？梢园逊杖蝿展蚕砘蜣D交給其他人。還可以對不同的服務方式及服務結果進行統(tǒng)計分析。

客戶回訪

客服人員可以看到有回訪任務的客戶、跟客戶的最后一次回訪記錄和回訪內容?？头藛T可以建立回訪任務，可以記錄回訪過程中跟客戶的每次聯(lián)系記錄，并可進行下一階段的工作安排?？梢詫Σ煌幕卦L方式及結果進行統(tǒng)計分析。

經理工作

? 客戶管理

公司里主管銷售工作的領導可以對下屬銷售人員的所有客戶進行管理，可以看到客戶的所有信息，包括工作任務、聯(lián)系記錄、報價記錄、銷售單記錄等?？梢愿目蛻舻墓芾砣藛T，或把客戶共享給其他員工。

? 銷售監(jiān)督

領導可以實時了解下屬每個員工對客戶跟蹤的情況，包括正在進行的銷售跟蹤任務、每個任務的聯(lián)系記錄、任務的進度情況、任務的執(zhí)行情況等。領導可以把某個員工負責的銷售跟蹤任務轉交或共享給其他員工。

? 員工監(jiān)督

領導可以對員工的工作行為進行監(jiān)督，可以方便地了解每個銷售人員每天的工作情況：每個銷售員今天開拓了幾個新客戶？跟蹤了幾個準客戶？與哪些老客戶進行了聯(lián)系？有哪些開單和報價記錄？對第二天的工作做了哪些安排？等等。還可以對員工的工作進行指導和批示，批示信息會通過“網絡尋呼”實時通北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

知相應的員工。

? 報價管理

領導可以看到銷售人員對客戶的報價單，還可以對報價按部門、報價人、客戶、產品等條件進行查詢。? 銷售單管理

領導可以看到所有下屬的銷售單，隨時了解各個銷售單的已付款、應收款、付款安排等，還可以統(tǒng)計公司某段時間的銷售金額、已付金額、應收金額。

? 競爭對手

對競爭對手的信息進行管理，包括產品、價格、銷售負責人等，供銷售人員在銷售過程中參考。? 計劃管理

領導可以方便地為公司和各個銷售人員制定銷售計劃，員工在工作中可以隨時看到自己的銷售額跟計劃額之間的差距，領導可以通過銷售額和計劃額之間的分析對比，及時發(fā)現銷售過程中的問題并進行相應調整。

? 產品管理

可以對公司的產品進行統(tǒng)一的、規(guī)范化的管理，供員工在銷售過程中調用，包括產品的名稱、類別、價格、編號等。

財務工作

銷售人員跟客戶簽單后，銷售單自動轉給財務人員。財務人員可以看到每個銷售單的詳細信息，了解每個銷售單的已付、應收金額，可以處理分期的多次付款，還可以錄入銷售成本，可以統(tǒng)計公司某段時間內的應收款的銷售單信息。

資料郵寄

可以設置資料郵寄的信息，如自定義信封模板、設置郵寄名單等，并可直接打印。還可以對各種資料的費用進行查詢統(tǒng)計。

統(tǒng)計分析

提供強大的統(tǒng)計分析功能，通過柱狀圖、餅圖的形式直觀地顯示統(tǒng)計分析的結果，包括業(yè)績分析（員工和部門業(yè)績分析、歷史業(yè)績對比、計劃額和銷售額對比、回款分析）、客戶分析（客戶銷售情況分析、新北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

增客戶分析、客戶地域分析、客戶行業(yè)分析、客戶來源分析）、員工行為分析（工作狀況分析、聯(lián)系記錄分析）、產品分析等。

2.3.9 自定義模塊

用戶可以增加個性化的模塊，可以自行設計定義操作界面、數據表名、字段名和數值類型，每個自動生成功能的審批流程、查詢條件、輸出結果（即顯示內容）也可以自定義?？梢詫崿F增加模塊中各類信息的匯總統(tǒng)計并自定義顯示報表。

2.3.10 工作流程

提供可視化的自定義的流程設計工具，方便管理員更快捷的定制業(yè)務流程，提高企業(yè)的工作效率。并且支持對業(yè)務流程的催辦，實現系統(tǒng)提醒和短信提醒。北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

2.3.11 未閱信息管理

實時提醒用戶當前需要處理的工作，如未閱尋呼、提示信息、通知、待辦等，方便用戶合理安排工作時間，提高工作效率。

2.3.12 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理作為整個系統(tǒng)最為核心的模塊，不僅能夠實現常用的用戶、組織、權限等管理功能，還提供了大量圖形化、可視化的操作界面、菜單、查詢等功能的定制，以及多種模板供管理員根據企業(yè)需求進行選擇，滿足系統(tǒng)管理的靈活設置、操作簡單、方便易用的要求，減輕了系統(tǒng)管理員的工作負擔，實現“快樂工作、高效管理”。

2.4應用介紹

OA軟件的應用范圍非常廣泛，并不局限于企業(yè)領導層及管理人員，而是面向于企業(yè)的所有工作人員，幾乎人人都有可能成為OA的用戶。并且，軟件應用是需要一個過程，不同于一般的“交鑰匙”工程，其應用是否順利的關鍵是最終用戶的培訓和售后服務。

金和軟件通過10000多家客戶的應用、需求反饋，以及10多年軟件實施應用的經驗，研發(fā)的IOA/S產品是以真正的易用性為特色，不僅滿足客戶的功能需求，而且更深入的從用戶學習、使用、維護的角度北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

OA系統(tǒng)

出發(fā)，簡化產品的操作，處處體現人性化的設計理念，使用戶能夠輕松、快速的掌握產品的使用和維護，順利完成軟件上線使用。? 學習

根據不同崗位提供不同的系統(tǒng)操作手冊，并且詳細易懂，用戶能夠快速學習掌握系統(tǒng)的使用。提供全程幫助功能，用戶可以隨時調用Flash演示，直觀的幫助用戶使用系統(tǒng)； 系統(tǒng)的所有操作按鈕均有操作提示，用戶可隨時查看 ? 使用

系統(tǒng)采用人性化的操作界面，并且各種信息分類顯示，一目了然，即使不會使用電腦的人也能夠很

快的上手使用。? 維護

采用傻瓜式安裝模式，自動進行安裝和配置，簡單完成安裝操作。

提供程序自動更新、數據庫自動備份、定期清理系統(tǒng)數據等簡單的系統(tǒng)管理操作，減輕系統(tǒng)管理員 的工作負擔，不用再困惑于系統(tǒng)管理的繁瑣工作中。? 服務

金和軟件提供多種方式、全方位的售后服務，并且還制定了一套完善的顧客調查和用戶投訴管理制度，同時購進了先進的維修工作站，從而保證了客戶能夠及時、快捷的與金和客服聯(lián)系、解決問題，并且保證了維修質量，提高了服務水平。

北京文德榮達科技開發(fā)有限公司

網址：http://004km.cn

第三篇：OA系統(tǒng)方案v1.0

OA辦公自動化系統(tǒng)

2018.7

江西**科技有限公司

項目背景

隨著Internet/Intranet和Web技術的日益普及和推廣，使得Internet/Intranet正逐漸成為企業(yè)信息化建設的有力工具。憑借Microsoft、UNIX等系統(tǒng)平臺上的開發(fā)經驗，成功推出了基于Internet/Intranet平臺的企業(yè)級網絡應用系統(tǒng)。辦公自動化應用軟件—Office Assistant 變成一個新的發(fā)展方向。該軟件采用Browser/Server模式，完全基于Internet/Intranet平臺，針對企事業(yè)單位內部的管理流程，設計而成的一套方便、穩(wěn)定、使用的辦公自動化軟件。其友好的界面、嚴謹的管理結構，充分擔當起了機構中各個管理層的各項工作，不僅是企事業(yè)單位員工作中的優(yōu)秀助手，同時更是幫助有關領導作出英明決策的左右手。它使最復雜、繁瑣的辦公室事務變得自動化、流程化、數字化，大大提高了企業(yè)內各部門的工作效率。

OA辦公系統(tǒng)采用純WEB技術，即：在客戶端不必安裝專用代碼，系統(tǒng)功能全部在服務器端集中實現和管理，系統(tǒng)維護升級難度和工作量明顯降低，真正做到客戶端零維護，使系統(tǒng)可用性和易維護性與創(chuàng)痛方式相比有了質的飛躍。

OA辦公系統(tǒng)的特點：

1、加強企業(yè)內各種信息資源的共享；

2、加強員工間的信息交互、交流、提交整體工作效率；

3、為管理層提供各種有效數據，方便管理層對企業(yè)內部情況的及時了解、提供決策支持；

4、提供各項工作記錄，以備事后查詢。

一、平臺定義

OA辦公自動化系統(tǒng)

二、功能描述

（1）公文處理

公文處理系統(tǒng)主要完成單位和單位內部收發(fā)文處理、文件起草和制發(fā)、文件傳閱等各類公文處理，滿足日常公文處理要求。

公文處理子系統(tǒng)主要功能特點是：

? 系統(tǒng)提供圖形化的工作流自定義功能：用戶可以根據實際需要制定出所需的流程，而且當實際情況發(fā)生變化時可以由管理員隨時進行更改。

? 系統(tǒng)提供流程的實時監(jiān)控及統(tǒng)計：管理員可以通過管理工具查看公文流轉過程中的狀況。

? 支持所有信息原稿打印：完整地顯示出表格的批示內容，符合中國人的辦公習慣。? 提供外出代理的授權功能：工作人員可以在出差時委托指定的代理人處理其負責的公文。

? 提供公文回收功能：用戶可對誤操作的公文通過回收進行修改，增強系統(tǒng)的容錯、排錯能力。

? 提供公文的并發(fā)處理功能：同一公文的不同傳閱人員可同時辦理公文，進一步保證了公文的辦理效率。

? 提供常用詞條功能：用戶對一些常用批示意見進行設置后，便可在辦理公文時自由調用，提高公文處理效率。

? 提供實時提醒功能：個人所有待辦事務、待辦公文的實時提醒。? 支持公文格式自動規(guī)范化。? 支持文件查閱記錄查詢。

基于Internet/Intranet模式構建的公文流轉系統(tǒng)實際上是一個信息流轉系統(tǒng)，其日常的辦公工作都以WEB模式提供，對于普通用戶或公文管理員，都可在WEB端通過簡單的鼠標點擊完成日常的辦公工作，在公文處理的WEB端可實現以下功能：

? 發(fā)文擬稿

各級用戶可根據實際需要撰寫新公文（如進行收文登記、發(fā)文擬稿等），支持文件在線編輯功能，并可將常用Office格式文件、甚至本系統(tǒng)里的公文作為新公文的附件。新公文

撰寫完畢只需點擊發(fā)送按鈕便可將新公文發(fā)送給文件的下一步處理人。

? 議題申報

各級用戶可根據實際需要提交申報議題。并提交至擁有相應審批權限的角色處進行議題審批。流程整個過程可視化，發(fā)起人以及參與審批人員可全程了解審批狀態(tài)等信息。

? 請示報告

各級用戶可根據實際需要上報請示報告。并提交至擁有相應審批權限的角色處進行議題審批。

? 公文會簽

各級用戶可根據實際需要提交公文會簽。公文會簽由多個部門同時審核簽訂，給出各部門的會簽意見。

? 審批、簽核

待辦公文是指他人發(fā)送給自己辦理的公文，系統(tǒng)提供實時提醒功能，及時有效地告知用戶當前需要辦理的待辦事務。公文處理支持以下操作：

對正文、附件進行修改；

在文件處理表輸入批示意見；

將文件發(fā)送給選定人員。

（2）流程審核

流轉系統(tǒng)通過管理工具為模塊管理員提供了自定義公文流轉流程。

支持流程撤回操作，在下一步處理人未做任何操作前可將公文撤回，重新編輯后可再次提交至下一步處理人進行處理。

（3）日常辦公

? 通知公告

管理員可在此模塊發(fā)布通知公告等信息，用戶登錄后會有新消息提示。? 請假管理

各部門人員可根據自身工作安排，在本模塊提交請假單，請假人可實時查看審批流程及審批進度。

? 值班安排管理

管理員可根據本單位工作安排，發(fā)布值班安排信息。? 放假安排管理

管理員可根據本單位工作安排，及時發(fā)布節(jié)假日放假安排等信息。? 辦公用品管理

辦公用品由本單位指定責任部門進行采購、入庫、出庫、盤點管理。各部門可根據本部門工作需求，提交辦公用品申購單或者辦公用品申領單。

? 用印申請管理

各部門可根據辦公需求，在此模塊填寫用印申請，申請人可實時查看用印申請審批進度。印章管理員收到印章申請后，蓋章并標記用印申請單。

? 理論學習管理

理論學習管理主要集中管理理論學習文件，各部門可實時查看本理論學習文件。? 任務管理

任務管理模塊主要包括，任務派發(fā)、任務填報等功能。? 通訊錄管理

通訊錄管理主要保存本單位所有人員聯(lián)系方式。

（4）、系統(tǒng)管理

? 組織機構管理

管理保衛(wèi)處各部門等信息； ? 人員、權限、角色管理

目前暫定為系統(tǒng)管理員，部門主管，普通用戶，三種角色。? 菜單管理

基本的菜單將由系統(tǒng)管理員初始化完成。? 日志管理

記錄訪問日志、查看日志、下載日志等相關操作記錄。? 接口管理

與學校OA進行統(tǒng)一身份認證對接。

第四篇：企業(yè)為什么需要OA辦公系統(tǒng)

企業(yè)為什么需要OA辦公系統(tǒng)

企業(yè)OA辦公系統(tǒng)是建立在企業(yè)不斷發(fā)展及不斷適應市場競爭的時候，才會有強烈的需求。隨著企業(yè)管理手段的不斷創(chuàng)新，人們對管理的要求也在不斷的提高，一些成長型的企業(yè)規(guī)模不斷在擴大，人員、設備、環(huán)境等條件都在不斷的增長更新，面對日益壯大的規(guī)模，傳統(tǒng)的管理手段與模式已經不能為企業(yè)的成長提供有力支持的時候，企業(yè)就會感覺原先的管理方式對企業(yè)的更大發(fā)展已經越來越力不從心了。這樣的結果就導致一些有創(chuàng)新意識的企業(yè)家們開始尋找新的出路，采取更加有效的手段，從而解決企業(yè)管理所面臨的一系列問題。企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，作為企業(yè)的領導層，對市場信息的了解，公司內部人員管理和生產銷售財務等諸多方面都表現出強烈的掌握欲望，以便在企業(yè)的未來發(fā)展中做出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，而傳統(tǒng)的方式已經不能解決這些問題，這樣就需要一種全新的輔助手段，來幫助企業(yè)的領導層解決對企業(yè)掌握不充分的問題;那么企業(yè)信息化，作為企業(yè)成長中的一種全新的輔助手段，是提升現代企業(yè)管理的重要方面之一，通過實施信息化來解決企業(yè)存在的一系列問題，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，OA辦公系統(tǒng)已經是企業(yè)在成長與發(fā)展過程中的重要部署之一。

一、生產與銷售之間需要OA辦公系統(tǒng)

以傳統(tǒng)手段經營的企業(yè)，生產部門與銷售部門之間是通過人為的方式進行溝通，相互之間的溝通沒有形成一種統(tǒng)一規(guī)范的形式，而且這種語言的溝通在傳達上還容易出現理解上的偏差。企業(yè)的銷售人員對產品的理解主要是來自市場的需求，而生產人員對產品的理解主要是來自產品的性能。雙方之間如果只是靠主管的領導之間的語言溝通，受個人主觀意識的影響，很容易就出現理解上的不一致，極有可能導致生產出來的產品和銷售部門理想中的產品存在很大的差異。特別是在處理一些緊急訂單的時候，對于一些企業(yè)來講，客戶突然增加緊急訂單或者追加訂單數量是常有的事情，在面對這樣情況的時候，企業(yè)的生產部門和銷售部門之間的溝通就顯得尤其重要了。

二、員工與管理需要OA辦公系統(tǒng)

對于一個企業(yè)的管理而言，主要是以企業(yè)最上層面的領導和各個部門的主管人員來分開管理，來經營企業(yè)正常發(fā)展的，作為企業(yè)的領導，不太可能對企業(yè)的每一件事情每一個員工都了如指掌。最大限度的就是定期的通過與主管部門的負責人通過會議的形式，對下面的情況進行了解，這個時候的領導所了解的信息和企業(yè)的實際情況是有很大出入的。這也是現代企業(yè)的一種普遍現象。特別是對那些人員流動比較大的中小型企業(yè)而言，對人員的管理就顯得尤為重要?？梢哉f，企業(yè)的根本并不是掌握在領導的手里，而是掌握在員工的手里，一個銷售人員可能要掌握企業(yè)很大比例的客戶資料，如果企業(yè)領導對這些工作人員不能有很好的管理，一旦銷售人員離職，就有可能是隨之而來的失去一大批客戶資源。另外，對于一些生產制造型企業(yè)來講，企業(yè)的生產技術人員和產品設計人員的管理也非常重要。

三、庫存與原材料管理需要OA辦公系統(tǒng) 制造型企業(yè)的主要工作就是把原材料加工成產品，滿足市場的需求。企業(yè)領導如何掌握庫存的信息和原材料市場信息，是直接影響企業(yè)生產成本的重要因素。原材料的市場同樣也是在不斷的變化，價格的上漲下跌、市場的存貨狀況、新材料的上市等一系列信息都是需要企業(yè)隨時來掌握的。特別是一些需要兩種或者多種原材料的制造型企業(yè)，對原材料信息的掌握就顯得更加重要了。另外，對庫存的管理，很多企業(yè)在全國的很多城市都成立了辦事處或者分公司，這些公司主要是負責該地區(qū)的產品銷售和市場調研等工作，而這些各地的分支機構除了要完成總公司安排的各項任務之外，好要時刻了解本部的產品庫存情況，才可以對市場做出相應的應對措施。如果對庫存的掌握力度不夠，就很有可能導致一種產品的積壓或者銷售脫節(jié)等現象。

四、市場競爭需要OA辦公系統(tǒng)

隨著市場競爭的不斷加劇，競爭的形式也層出不窮，這個時候企業(yè)所面臨最重要的問題就是該如何才能在競爭中脫穎而出，贏得更大的市場。為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。特別是一些處于成長型的企業(yè)，能夠很好的把握市場和競爭規(guī)律，對競爭對手有充分的了解接顯得特別重要了。以往的企業(yè)在面對市場競爭的時候，也只能做到出現問題之后才開始采取應對措施，只能等到事情發(fā)生之后，才知道該如何解決問題的辦法。因為對市場和競爭對手們缺乏了解，所以，沒有辦法做到預防和防范，在競爭中，對雖然能夠取得競爭的勝利的，但是，由于缺乏對競爭對手和市場信息的及時掌握，也會導致一些不必要的損失。

上述的企業(yè)OA辦公系統(tǒng)的四個需求方面，只是OA辦公系統(tǒng)為企業(yè)所解決的一些表面問題。其實，企業(yè)信息化是建立在企業(yè)不斷發(fā)展及不斷適應市場競爭的時候，才會有強烈的需求。特別是隨著信息技術的飛速發(fā)展，信息資源的共享越來越便捷，能夠時刻掌握市場的動態(tài)和整個行業(yè)的發(fā)展現狀，是企業(yè)能夠提升競爭能力的基本要求。企業(yè)通過利用OA辦公系統(tǒng)信息化手段;對外，時刻掌握行業(yè)里的整體趨勢；對內，時刻了解企業(yè)內部人、財、物等各個方面的信息動向。對內外信息的結合，才能夠采取更加切實可行的發(fā)展手段，為企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質的信息參考依據。特別是一些求發(fā)展，促成長的中小型企業(yè)們，能夠通過信息化手段提升企業(yè)的競爭能力和綜合實力，是企業(yè)發(fā)展的重要手段。

OA選型需關注的五大關鍵因素

經過十幾年的信息化發(fā)展歷程，OA依靠穩(wěn)定的安全性.通訊的便捷性.人性化的監(jiān)管性等優(yōu)勢在廣大企業(yè)中迅速普及，在眾多企業(yè)中，辦公自動化系統(tǒng)已成為企業(yè)內部的管理運作核心，為企業(yè)發(fā)展起著不可估量的作用，但其中也有部分企業(yè)，盡管上了OA系統(tǒng)，不僅沒有體會到高效辦公，反而被系統(tǒng)拖得人員疲憊，資金投入也付之東流。

因此，在業(yè)界對于OA選型的問題討論從未停止過，而且有愈演愈烈之勢。但由于市場上OA廠商眾多，企業(yè)在OA選項往往會出現困惑。不知道如何從眾多產品中挑選到適合企業(yè)自身發(fā)展的OA軟件。面對琳瑯滿目的協(xié)同產品，如何把好選型關，找到最適合自己企業(yè)的軟件是值得CIO們思考的問題。而在筆者看來，企業(yè)OA的選型更應關注以下五大因素，這樣方可保證OA系統(tǒng)在企業(yè)中良性健康運行。

流程管理

流程管理是OA系統(tǒng)最重要的核心。因為OA系統(tǒng)的核心作用就是解決多人員、多部門間的高效協(xié)同辦公問題，而這個工作正是通過流程管理來完成的，流程管理貫穿整個OA系統(tǒng)，也正因為強大的流程管理，OA系統(tǒng)才能夠真正實現解決信息孤島，打破部門壁壘的作用。

OA系統(tǒng)中，流程管理以事務性流程居多，即非業(yè)務性流程。但部分研究院、事業(yè)型單位、中小企業(yè)等也在通過OA系統(tǒng)管理大量的業(yè)務流程。集成業(yè)務流程管理，也是OA系統(tǒng)發(fā)展的一個重要趨勢。之所以出現這種情況，是因為這些企業(yè)缺乏適合自己的業(yè)務管理系統(tǒng)，而通過對OA系統(tǒng)中的流程管理進行改造，來實現業(yè)務管理是一個行之有效的辦法，既實現了辦公、業(yè)務一體化管理，又非常的便利，成本也很低。

擴展性

與企業(yè)現有ERP、CRM、HR、財務等系統(tǒng)相融合集成，是OA系統(tǒng)的大勢所趨。這是因為OA系統(tǒng)已經逐漸成為企業(yè)信息化辦公的中樞系統(tǒng)，由于OA系統(tǒng)面向管理者的特點，越來越多的企業(yè)開始把信息化的目光轉移到協(xié)同管理領域，并將打破信息孤島、應用孤島、資源孤島，構建統(tǒng)一辦公門戶作為信息化建設的一項重要任務，這時候就需要平臺之間的整合集成。或許，未來OA將發(fā)展成所有系統(tǒng)的桌面形式。

移動性

據調查顯示，在全球范圍內有32%的員工在工作中依賴超過一個以上的移動設備。就協(xié)同OA軟件而言，大部分應用在于協(xié)作和溝通，移動化可以極大提高工作效率。由此可見，移動協(xié)同OA的應用需求十分旺盛。因此，在企業(yè)的軟件選型過程中，移動性也必將成為重要的考慮因素。這樣企業(yè)員工可以不受時間和空間的限制，利用碎片時間進行任務處理，保證業(yè)務的隨機處理性。

易用性

由于大部分組織內部人員年齡跨度較大，每一代人對操控性的概念和需求。比如60后的領導對電腦操作不熟練，70后喜歡用鍵盤，而80、90后喜歡用觸摸屏操作，眾口難調，給軟件的選擇帶來了新的難題。

企業(yè)信息化需要讓組織全體員工包括領導都真正參與進來，尤其是日常辦公中必不可少的協(xié)同OA軟件，易用性仍然是選型中的首要因素。市場上很多軟件操作起來復雜異常，通常僅教會企業(yè)決策者一方熟悉掌握就需要花費很長一段時間，更不要說讓企業(yè)全體上下熟練運用。很多企業(yè)就因為操作太復雜無法全員化使用而最終放棄。

穩(wěn)定性

軟件產品的穩(wěn)定性和成熟度，是衡量軟件優(yōu)劣的一個重要指標，也是反映OA軟件廠商實力差距的一個例證。如果某軟件廠商是成立不久的OA軟件廠商，其OA軟件便不可能具有較高的穩(wěn)定性和成熟度。因為軟件的穩(wěn)定性和產品的成熟度，是在用戶不斷反饋應用體驗之后，再通過企業(yè)自身不斷改進，這是一個循序漸進的進程，屬于長期的過程。反之，如果沒有一定時間和行業(yè)背景的沉淀，就妄談自身產品具有很高的穩(wěn)定性和成熟度，那無疑是一種言不由衷的謊言。

技術發(fā)展日新月異，要求協(xié)同OA軟件選型必須跟得上技術和需求的潮流，才能讓先進的信息技術為我所用，提升管理效率。而不能與時俱進的產品，無論看起來功能多豐富，性價比多高，都可能造成與企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的不配套，無法達到提升效率的目的。因此，OA軟件的實用功能能否滿足企業(yè)自身的需求。只有目標明確，反復對OA軟件進行準確而詳盡的分析，才能選好OA的型。選對了產品，用透了軟件的功能，才能實現找對門做對事，才能夠走好企業(yè)信息化的第一步。

第五篇：OA系統(tǒng)演講稿

各位領導各位同事，大家早上/中午/下午好，我是凱捷偉業(yè)網絡管理陸文彬，大家可以叫我小陸。應公司要求，今天給大家講解一下oa辦公系統(tǒng)。什么是oa，長什么樣，能幫我們做什么？這是一直困擾各位的問題。關于oa的介紹資料從網上能找到不少，但是理論東西太抽象，大家期望能夠看到實際的東西，我就采用實物給大家講解oa。希望通過今天的講解能夠幫助大家認識oa，了解oa能幫我們解決些什么問題。

我們今天講解的oa系統(tǒng)選定上海泛微公司的e-office8.5試用版，也是山西公司一直在用的9.0正式版的前身。

首先oa的入口就是桌面上的一個快捷方式，我們打開oa系統(tǒng)進入到登陸界面，就像打開網頁一樣，在設置好的電腦上，登陸固定地址就可以訪問，非常方便。這里用事先設置好的登錄名和密碼進行登陸，我用我的名字登陸，為演示方便我沒有設密碼。

登錄進來后我們看到的是個人主界面，相當于登陸windows后的桌面。

左側欄有我的個人信息、角色、我的動向、當前城市天氣預報。篇二：oa認知演講稿 oa認知演講稿 oa在國外叫做，oa是office automation的簡寫，是現代利用電腦進行全自動的辦公,目的是提高效率。oa在中國又叫做office action(審定，審定通知行為)的縮寫，是國家知識產權的審查意見書的英文翻譯。

1、oa基本概念 oa的核心問題是如何提高日常的辦公效率問題。因此我們日常工作的所有內容都可以歸入oa處理的范疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計劃，器材需求，技術管理，質量管理，成本、財務計

廣義講，對于提高我們日常工作效率的軟硬件系統(tǒng)，包括打印機、復印機以及辦公軟件都是可以成為oa系統(tǒng)。狹義上講，oa系統(tǒng)是處理公司內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。

2、協(xié)同oa定義

協(xié)同辦公(oa)軟件就是采用internet/intranet技術，以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信息門戶 ”為窗口，使企事業(yè)單位內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據。

在基礎oa的應用上，可供企事業(yè)機構自行靈活定義符合自身需求的管理工作流程、知識目錄架構、信息門戶框架，以更便捷、更簡單、更靈活、更開放的滿足日常oa辦公需求。(工作流(workflow)，就是“業(yè)務過程的部分或整體在計算機應用環(huán)境下的自動化”，它主要解決的是“使在多個參與者之間按照某種預定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現某個預期的業(yè)務目標，或者促使此目標的實現”。)

3、協(xié)同管理定義

在協(xié)同oa的應用基礎之上，以增強型的工作流為引擎、融合知識管理套件、并加入更廣泛的日常業(yè)務工作管理包括客戶資源的管理等，最主要的三個方面就是要實現信息的協(xié)同、業(yè)務的協(xié)同和資源的協(xié)同，企業(yè)的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業(yè)運作的基本要素，協(xié)同管理將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺上。

總結而言，協(xié)同管理的本質就是打破資源(人、財、物、信息、流程等)之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成共同的目標。oa由來和發(fā)展歷程

基本界定oa系統(tǒng)以后，我們再回顧一下oa系統(tǒng)在我國的發(fā)展脈絡。

1、中國的oa系統(tǒng)起源于政府的公文和檔案管理。由于計劃經濟體制的影響，政府對企業(yè)的管理出了依靠法律、法規(guī)之外，還有大量的行政指令和指示。企業(yè)在進行許多決策的時候，也經常需要向主管的政府部門請示匯報。另外，當時的政府官員和企業(yè)領導經常是你來我往難以分辨，并且存在著比較嚴格的對應關系，即企業(yè)領導和政府官員行政級別掛鉤，因此在企業(yè)應用紅頭文件就比較自然。此時的oa系統(tǒng)的特點：以公文處理、檔案管理為核心的辦公管理系統(tǒng)，其實辦公其實就是辦文。

2、隨著企業(yè)的介入，也有一定的發(fā)展，加入了很多企業(yè)的特性，例如，oa現在強調的知識管理，強調了業(yè)務流程的整合。主要功能的收發(fā)文、檔案管理、物品管理、文檔管理、車輛管理、后勤管理、簡單的人事管理等。解決了企業(yè)中存在的層級結構，傳統(tǒng)的辦文程序，從文件起草、審閱、會簽、簽發(fā)、下發(fā)到歸檔、借閱等各個環(huán)節(jié)，存在流程復雜，流轉時間長，導致辦公效率低，決策緩慢等問題。但是由于在機構和流程上很難作很大的改動，因此解決之道就是采用先進的計算機和網絡技術，不僅將辦文內容電子化，而且實現整個辦文過程電子化，從根本上改變了傳統(tǒng)的工作模式。

辦公自動化的發(fā)展經歷了五個階段：

從pc機加上個人辦公軟件實現的文字處理是第一個階段，這個階段大概在20世紀80年代到90年代初，大家主要是實現文字處理，就是單機的辦公自動化；

第二個階段是局域網的出現，局域網和關系數據庫實現了文件共享、信息共享，這個應該在90年代；

第三個階段，即在21世紀初期，這個階段的特點是以群件技術為基礎、以協(xié)同工作和知識管理為目標的辦公自動化。第四個階段，即協(xié)同辦公門戶，這個階段的特點是oa系統(tǒng)作為整個組織內部信息化的入口，相對于外部門戶（互聯(lián)網網站），與組織內各個業(yè)務系統(tǒng)進行集成，數據集中展現。

第五個階段，也就是移動化階段。隨著3g移動網絡的發(fā)展，oa進入了移動化階段。移動oa使得辦公人員可以在任何時間任何地方使用oa，同時也引入了基于gps的考勤、現場信息采集、移動審批等等移動功能，把oa應用推向了新的額高度。

1、第一代oa 以email、個人office辦公軟件處理為核心，個人來處理日常工作，在組織內缺乏很好的溝通渠道。

2、第二代oa 主要是以傳統(tǒng)的收發(fā)文管理，檔案管理為主。加入了很多的輔助功能如，bbs、公告板、名片夾、日程安排、報告管理、圖書管理、車輛管理、公司大事記等小功能。這些功能相對獨立，這樣的功能也可以用內部網站的形式實現。這些功能對于企業(yè)沒有實際的大的幫助。

而開發(fā)和銷售這種產品的企業(yè)很多，也有一定的客戶群。這類產品價格比較低，尤其是這類產品開發(fā)成本比較低，對軟件公司的要求也不高。但是這類對企業(yè)沒有起到實際的使用價值。

3、第三代oa 第二代的oa產品在功能上加強了，加入了很多功能。例如加入了文檔管理、人事的管理、資產的管理，特別是在流程方面逐步得到了加強。他的功能還是相對對立，尤其是與企業(yè)的業(yè)務還是沒有掛接上來，也是停留在將工作電子化的程度。面對這樣的功能，我們會問：這樣的辦公自動化到底解決了什么問題？企業(yè)用了辦公自動化到底解決了什么問題。

實際上，這是兩個相關的問題，解決方法的獲得必須要有更高的高度，更寬闊的視野來看待辦公自動化以及其他系統(tǒng)之間的關系。同時我們也不能忽略技術的影響。因此我們需要第三代的oa系統(tǒng)。

4、第四代oa 當我們的目光移開辦公自動化系統(tǒng)，我們就會發(fā)現，在企業(yè)除了辦公自動化系統(tǒng)之外，還有財務、庫存、生產、銷售、人力等管理系統(tǒng)。由于大量的信息孤島式的建設，他們之間很少能夠緊密協(xié)調起來。就前端來說，我們經常需要進行退出一個系統(tǒng)然后再進入另一個系統(tǒng)，并且發(fā)現數據常常不一致，我可以比較肯定地說，目前中國具有信息系統(tǒng)的企業(yè)絕大部分都是這種情況。他們往往具有多個供應商提供的多個系統(tǒng)，但很少集成。也有少數企業(yè)采用erp套件，集成了其中的一部分，全部集成的企業(yè)鳳毛麟角，也可能正在產生之中。

5、協(xié)同管理

針對信息孤島、應用孤島和資源孤島，協(xié)同管理最主要的三個方面就是要實現信息的協(xié)同，業(yè)務的協(xié)同和資源的協(xié)同。協(xié)同管理理念主要體現為三大基本思想，即信息網狀思想、業(yè)務關聯(lián)思想和隨需而應思想。信息網狀思想：

企業(yè)中的各種信息都是存在著聯(lián)系的，例如費用報銷，這筆費用是什么時間花的，為哪個項目花的等等這些都是與報銷單相關的信息。如果這些關聯(lián)的信息被封存在不同的數據庫或應用平臺中，審批者就只能得到簡單電子化的報銷單而無從獲得更多的信息以支持決策。協(xié)同管理則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張信息網，每個信息節(jié)點之間依靠某種，或某幾種業(yè)務邏輯關系進行關聯(lián)，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網中并獲取自己關心的信息。在協(xié)同管理平臺中，審批者可以從這張報銷單開始，迅速了解各種關聯(lián)信息，包括費用花費的時間、地點、金額，并進而了解這筆費用花費后的項目進展情況，總體預算情況等等。管理的一個重要方面就是對真實的、全局信息的了解，而協(xié)同管理無疑提供了這樣的可能性。業(yè)務關聯(lián)思想：

一個形象的比喻，現代化企業(yè)就象一臺不停運轉著的精密機器，企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)就象是機器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整臺機器的運轉造成影響。從表面上來看，企業(yè)的業(yè)務被分為各個業(yè)務環(huán)節(jié)并歸屬于某個部門或某個人員負責，事實上這些業(yè)務環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關系，更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標而運作。例如一個客戶會，會涉及到客戶名單（銷售部業(yè)務）、市場宣傳資料和方案（市場部業(yè)務）、相關物資領用或采購（行政部業(yè)務）、發(fā)票和費用（財務部業(yè)務）等。關注某個或某些業(yè)務環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)軟件由于無法對其它的業(yè)務環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌管理，因而企業(yè)就不得不在多個應用軟件之間切換以保證同步運作。而協(xié)同管理平臺則可以對這些業(yè)務環(huán)節(jié)進行充分的整合并納入統(tǒng)一平臺進行管理，任何一個業(yè)務環(huán)節(jié)的動作都可以輕松啟動其它關聯(lián)業(yè)務的運作，并對相關信息進行及時更新，從而實現業(yè)務與業(yè)務之間的平滑鏈接。

隨需而應思想：

企業(yè)的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業(yè)運作的基本要素。協(xié)同管理將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺上，并通過網狀信息和關聯(lián)業(yè)務的協(xié)同環(huán)境將它們緊密的聯(lián)系在一起。然而要進一步實現對這些資源的協(xié)調和優(yōu)化，很重要的一點就是這些資源能夠隨著企業(yè)的某個目標或者某項事務而被靈活的組織起來并進行協(xié)作，為這個目標或事務各司其能并發(fā)揮最大的價值，換言之，也即各種資源能夠隨企業(yè)的需要而及時的響應并突破各種障礙實現一致性協(xié)作。例如人與人之間的協(xié)作，在企業(yè)的每個角落里每天都在發(fā)生著。在協(xié)同管理平臺中，人與人之間的屏障被打破，并可被隨時調動起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的虛擬團隊。比如說一個項目的進行，隨著項目的建立，各個部門的有關人員都可被加入到項目團隊中，甚至可包括企業(yè)外聘的專家、相關客戶、合作伙伴等。為統(tǒng)一目標而設的虛擬團隊成員可以共享項目信息、被分配各自的任務、接受項目經理的監(jiān)督、相互之間就某個問題進行探討、參加網上的項目會議等。當然在這樣的例子中，虛擬團隊不光包含了人，還包含了財、物等資源，例如會議室、項目資料等。而在協(xié)同管理平臺中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實現它們之間通暢的溝通、協(xié)調，從而保證目標的達成?？偨Y而言，協(xié)同管理的本質就是打破資源（人、財、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成共同的目標。篇三：oa系統(tǒng)中期答辯演講稿

當今世界，信息化潮流席卷全球。隨著科技進步的加快、網絡技術的快速發(fā) 展，辦公自動化技術也取得了突飛猛進的進步。辦公自動化技術的飛速發(fā)展為社 會信息化的發(fā)展提供了最重要的技術保證和技術支持，它是當前新技術革命中一 個非?；钴S和具有很強生命力的技術應用領域，是信息化社會的產物。20世紀70 年代中期，隨著全球經濟一體化的日益明顯，辦公自動化在一些國家尤其是發(fā)達 國家中快速發(fā)展。辦公自動化作為一門發(fā)展迅速的綜合性學科，在全社會范圍內 已經受到各行各業(yè)的高度重視，推行辦公自動化已成為各國政府、企事業(yè)單位提 高競爭力的核心戰(zhàn)略。oa篇四：我的演講稿1 光陰的故事

--行走在專業(yè)之路 看到這個題目，腦袋里邊的第一想法是什么呢？其實什么也沒有，僅僅是感慨“時光荏苒，歲月如梭”；感慨過后或落寞、或喜悅，大概落寞多于喜悅吧。有個詞叫細思極恐，想想我那逝去的青春，我自己都已經20多歲了，大家都會說你還年輕呀，然并卵，兒時的夢想并未實現，畢業(yè)快兩年了我都得到了什么？我的未來到底應該怎么走呢？ 去年畢業(yè)以后我應聘到一家人上市公司人力資源部做人事績效考核工作；雖然大學學的是工商管理專業(yè)對人力資源的東西了解一二；學校學的那點東西終究也是馬馬虎虎一點皮毛而已；我清楚的記得來到公司的第一天，領導給了我一張組織架構圖和一份部門職責說明書，然后對我說一句至今我記憶猶新的話：“人力資源工作做好是非常專業(yè)的，但是做不好連個打雜的文員都不如?！碑敃r聽了雖有感觸但并為未在意。細讀這些材料后我才知道原來一個公司的組織有這么龐大，有十幾個分公司加上項目部在加上一些名字奇怪的職能部門，數了數有差不多70多個部門，還要知道這些人都在做什么事，但是想想別的部門可能只需要了解跟自己相關的部門及相關工作即可，但作為人力資源部門必須了解所有部門所有崗位的職責。有一個月的時間我都是一邊工作一邊埋頭在這些資料之中的，也是我走上專業(yè)之路的第一步；不懂的專業(yè)術語就百度，人事績效的上千個kpi指標以及指標說明，計算方法等不懂就去去問同事，請教主管；財務的就去找財務的書看，就這樣我看似懂了很多知識，但當我去現場，查詢數據真實準確性的時候，才發(fā)現我才讀懂了指標表面的意思，真正為什么要考核這個指標，關鍵的這個key為什么是卡在這里，更多的是與公司內部的流程相關的關鍵節(jié)點，如果不熟悉流程以及工作是很難理解到它真實的含義的，而這些流程正是一個公司積累的管理果實，也一個龐大的公司能夠平穩(wěn)運轉起來的關鍵所在，于是每天完成了基本工作后，我便去oa系統(tǒng)查看公司的管理標準文件，學習與指標相關的財務、運營管理知識，與目標管理相關的戰(zhàn)略制定知識；我像一顆生長在黑暗中的蘑菇，悄悄的等待著鉆出地面的那一天，就這樣到了年底我順利的完成了自己負責的17個單位績效只考核方案制定工作。到底什么才是專業(yè)呢，在我眼中，所謂專業(yè)就是術業(yè)有專攻，所謂的術業(yè)有專攻其實是分三個階段的，第一個階段，能夠獨立完成崗位要求的工作，具備初步完成崗位職責的能力，這時候我們是停留在執(zhí)行層面的，我們只知道做這些事是對的，而且也可以做的很棒，但是我們并不知道我們?yōu)槭裁匆鲞@些事，最終的目的是什么。然后我們才能走到第二個階段，在這個階段，我們不僅僅能做事，并且知道我們?yōu)槭裁醋鲞@些事，并且在這個階段我們知道在自己所處的領域其他人是怎么做這些事的，還能知道在這個行業(yè)里里邊如何做是對的，如何做是不對，在行業(yè)里邊具備初步的行業(yè)水準。專業(yè)的第三崇境界，修煉到這層境界的人就是這個行業(yè)里屈指可數的人物了，在這種境界里，不僅僅知道行業(yè)是什么樣子，更知道其他與之相關的行業(yè)是什么樣子，成為行業(yè)的標桿，眾多的崇拜者，在這重境界里會擁有靈敏的嗅覺，清楚地額洞察行業(yè)的發(fā)展方向，并為業(yè)界發(fā)展提出偉大的構想。

在企業(yè)生存壓力逐增大的今天，作為一名職場人士我們拿什么來作為企業(yè)提供應有的價值呢，在能者上，平者讓，庸者下的企業(yè)中，我們拿什么來讓自己的立與不敗之地呢；再現實一點，我們怎樣讓自己能夠加薪升職呢，專業(yè)化是我們的必經之路。專業(yè)化的道路是漫長的，是艱苦的，是孤獨的，但也是優(yōu)秀的，更是卓越的，在我們成為專業(yè)人士的那一刻起我們不可否認的已經成為了成功人士；我們所讀的心靈雞湯或者成功學也許更多的只是別人的經驗罷了，別以為自己讀了幾本書就懂得怎樣成功了，真正的做到才是成功的關鍵，不得不說這種浮躁的心態(tài)是我們最大的阻礙，但實際上做到成為專業(yè)人士的那一刻起，我們已經躋身成功人士的行列。

來到維尚以后我面對的是跟以前工作類似但又完全不同的工作，同樣涉及到績效方面，但準確來說是以績效為基礎的供應商分級分類管理工作，遺憾的是來半年了但還未真正意義上的將這份工作做起來，準確的數據及恰當的評分規(guī)則是評價工作的基礎，而準確的評價又是對應管理措施執(zhí)行的基礎，管理辦法的執(zhí)行對評價的準確性提出更高的要求，這兩項相輔相成，相互促進。對于內部而言未來更要將評鑒、評價、及流程形成一張網，形成真正的體系，對外不斷的提高供應商管理水平，促進供應商質量、交期、配合度的提高，使得業(yè)務部門業(yè)務更加順暢；雖然現在我的工作經驗不多遇到不懂的就去讀書，在書里邊找答案，做的模型是否與實時相符，就去找業(yè)務部門問，管理辦法是否有成效就去和供應商了解，我們一直在路上，一直在路上。篇五：移動oa系統(tǒng)畢業(yè)設計答辯稿

各位老師，上午好！我叫xxx，是xxxx班的學生，我的論文題目是基于android系統(tǒng)的平板電腦應用的oa系統(tǒng)移植。論文是在xxx老師的悉心指導下完成的，在這里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對四年來我有機會聆聽各位老師的諄諄教誨表示由衷的敬意。下面我將本論文設計的目的和主要內容向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。

我將從以下方面進行說明：項目介紹，課題研究意義，功能模塊介紹，系統(tǒng)功能演示，關鍵技術及難點。

首先，簡單介紹一下我的畢設題目。

我的畢設題目要做的是將現有的一個辦公自動化系統(tǒng)移植到基于android系統(tǒng)的平板電腦上。平板電腦與臺式電腦和筆記本相比最大的優(yōu)勢在于其移動性和便攜性，而且平板電腦可以非常方便的接入網絡，因此在平板電腦上實現了的oa系統(tǒng)可以稱之為移動oa系統(tǒng)，它主要通過無線網絡實現辦公的自動化，可以實現pc上oa系統(tǒng)的所有功能，比如公文流轉、通訊錄、通知公告等，甚至還能實現原oa系統(tǒng)所不能實現的功能，最典型的就是離線辦公。移動oa系統(tǒng)讓辦公人員可以隨時隨地進行掌上辦公，對于突發(fā)事件和應急事件可以做出快速及時的處理。

其次，我想談談課題研究的意義。

移動oa系統(tǒng)的目標就是要實現3a辦公，即辦公人員可以在任何時間（anytime）任何地點（anywhere）處理與業(yè)務相關的任何事情（anything）。也可以稱為無址化辦公，這里的無址化辦公指的是辦公地點不再局限于辦公室里。

本移動oa系統(tǒng)是在基于android系統(tǒng)的平板電腦上實現的。android是一個對第三方軟件完全開放的平臺，開發(fā)者在為其開發(fā)程序時擁有更大的自由度，而且android系統(tǒng)免費向開發(fā)人員提供，在android上運行移動oa系統(tǒng)必將給辦公職員帶來全新和高效的辦公體驗，同時移動oa系統(tǒng)適應了移動云計算的發(fā)展趨勢，移動oa系統(tǒng)的客戶端作為云終端，后臺服務器部署在云端，實現移動oa和云計算的結合。

這是移動oa系統(tǒng)的示意圖。移動oa要經過開放的無線公網接入政府和企業(yè)的內部網絡。移動oa服務器連入無線網絡，移動終端通過無線網絡進行訪問，移動oa服務器與原始信息服務器相連并進行數據交換。同時企業(yè)內部仍然可以使用原oa系統(tǒng)進行辦公。

本系統(tǒng)使用的開發(fā)環(huán)境如下。android開發(fā)最主要的工具就是google提供android sdk，為開發(fā)android應用程序提供了基礎的軟件開發(fā)包。使用eclipse + adt插件可以方便的進行android程序的編寫以及調試運行。本系統(tǒng)的服務器端用servlet來完成，使用myeclipse集成開發(fā)環(huán)境和tomcat服務器來開發(fā)運行，使用sql server 2005數據庫保存公文相關數據。由于數據庫使用的是原oa系統(tǒng)的數據庫，所以使用了powerdesigner來逆向生成物理數據模型，進行數據建模分析。

然后是系統(tǒng)的功能模塊介紹，本系統(tǒng)并沒有實現一個完整oa系統(tǒng)所有的功能，只是實現了公文流轉，本系統(tǒng)實現的功能模塊有：系統(tǒng)登錄、起草公文、審批公文、發(fā)送公文、公文蓋章等。

這是系統(tǒng)用到的數據表，以及數據表之間的參照關系，通過powerdesigner從原有oa系統(tǒng)的數據庫中逆向導出。其中公文表（document），用于記錄公文信息，包括公文的id、公文主題、公文的審批狀態(tài)等，document_file表用來保存具體的公文數據，本系統(tǒng)直接將公文內容保存在數據庫里。

接下來是系統(tǒng)的功能演示：

左圖是原oa系統(tǒng)的登錄界面，右圖是在android模擬器上運行移植后系統(tǒng)的登錄界面。從登錄界面可以看出，移植后的系統(tǒng)增加了離線辦公登錄功能，離線辦公時不需要對登錄信息進行驗證，因此實現的功能也是有限的。

左圖是原oa系統(tǒng)的主界面，右圖是移動oa系統(tǒng)的主界面，從主界面可以看出移植后的系統(tǒng)實現了原系統(tǒng)的基本功能，能夠起草公文、查看待辦公文、查看已辦公文等。該系統(tǒng)主要運行在手持設備上，無論是平板電腦還是智能手機，考慮到操作的便利性，因此在設計界面時采用了如圖的這種列表的形式，可以通過點擊方便操作。

這是待辦公文列表，其中列出的有部分是已經保存到本的公文，其余的是從服務器端獲得的待辦公文列表，此時公文并沒有下載到本地。在某一個列表項上長按后可以進行具體的操作，如圖所示，可以查看公文、審批公文、否決公文。這是審批公文的界面，可以編輯word文件。審批完成后，就可以將公文發(fā)送到服務器，更新服務器端數據庫里保存的文件。發(fā)送公文界面如圖所示。

這是當多個人同時審批某一公文時，兩個系統(tǒng)給出的提示，提示公文不能同時進行審批。實現時，在數據庫document數據表里增加了一個公文審批狀態(tài)字段，當公文在審批中時，可以設置該字段，其他人再要求審批時都會檢查該字段，相當于給公文加上了一個寫鎖。

本系統(tǒng)實現的關鍵技術有：文件的上傳、公文的同步審批以及字符編碼的統(tǒng)

種方法的辦公效率較低，尤其是有的辦公人員在將公文下載到本地后沒有立即進行審批，導致其他人也不能再審批。字符編碼的統(tǒng)一，在服務器端servlet使用了一個過濾器，將servlet內部的字符編碼設置成utf-8格式。本系統(tǒng)的一個難點是實現公文的蓋章。

目前所完成的系統(tǒng)雖然實現了公文流轉的基本功能，但有很多需要改進的地方。首先是公文的同步審批，之前提到，通過給公文加一個寫鎖來實現公文同步的辦公效率不高，可以做如下改進：允許多個審批者同時審批公文，保存公文的修改時間，審批完成后發(fā)送到服務器，服務器驗證客戶端下載時保存的修改時間與數據庫里保存的修改時間是否一致，如果不一致，則通知審批者重新下載新版本的公文重新審批。公文的蓋章，在本系統(tǒng)中只是將印章從服務器下載下來，然后使用第三方的office軟件的插入圖片的功能，蓋章功能沒有真正嵌入在系統(tǒng)中。離線辦公也有待改進，本系統(tǒng)的離線登錄沒有對使用的身份進行驗證，所以只提供了離線起草公文的功能。若要離線審批保存在本地的公文，必須先要成功登錄系統(tǒng)后才能實現。

在畢設的整個過程中，我收獲了很多，為以后的進一步深造打下基礎。這篇論文的寫作以及修改的過程，也是我越來越認識到自己知識與經驗缺乏的過程。雖然，我盡可能地收集材料，竭盡所能運用自己所學的知識進行論文寫作，但論文還是存在許多不足之處，有待改進。請各位老師多批評指正，讓我在今后的學習中學到更多。