第一篇：集團(tuán)OA系統(tǒng)立項(xiàng)建設(shè)方案書

XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

目錄

一、XX集團(tuán)目前的流程及知識(shí)管理現(xiàn)狀.....................21.1 流程管理現(xiàn)狀........................2

1.2 知識(shí)管理現(xiàn)狀........................2

二、XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)調(diào)研.......................32.1 具備什么樣的條件才可實(shí)施OA系統(tǒng).....................3

2.2 實(shí)施OA系統(tǒng)有什么風(fēng)險(xiǎn)....................3

三、實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)..........................33.1 OA簡(jiǎn)介............................3

3.2 XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn).....................43.2.1 流程規(guī)范、制度統(tǒng)一.....................43.2.2 規(guī)范管理、有序處理.....................43.2.3 實(shí)時(shí)管理、提升效率.....................43.2.4 協(xié)同辦公、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).....................43.2.5 知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)分享.....................4四、OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃.........................54.1 OA系統(tǒng)選型...........................5

4.2 OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃..........................5

4.3 OA實(shí)施目標(biāo)............................5

五、其它企業(yè)OA系統(tǒng)的信息了解............錯(cuò)誤！未定義書簽。

一、XX集團(tuán)目前的流程及知識(shí)管理現(xiàn)狀

1.1 流程管理現(xiàn)狀

? 流程申批信息分散：大量的流程申批通過電子郵件的發(fā)送、接收方式進(jìn)行，而流程申批

后的備查只能通過各自的電腦中搜索郵件。

? 流程不透明：很多流程的申批，對(duì)于大多數(shù)員工都是不清楚如何進(jìn)行的，有需要時(shí)則通

過各種溝通方式向其他同事咨詢，效率較低，也容易導(dǎo)致信息誤傳。

? 信息泛濫：很多高管對(duì)于某個(gè)流程進(jìn)行申批時(shí)，經(jīng)常時(shí)從一開始到流程結(jié)束的過程中收

到很多郵件，導(dǎo)致獲取信息過于泛濫。而真正作出決策時(shí)，只需要一目了然知道各相關(guān)人員的意見即可，無需從開始到結(jié)束一直收到各個(gè)郵件。

1.2 知識(shí)管理現(xiàn)狀

? 經(jīng)驗(yàn)得不到延續(xù)：?jiǎn)T工流動(dòng)，其工作經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)是無法移交的，往往新任同事從頭再來，效率低下；

? 知識(shí)無法積累：很多員工對(duì)企業(yè)有好的的想法和建議，可能在傳達(dá)或執(zhí)行過程中因各種

原因無法延續(xù)或變了調(diào)，時(shí)間一長(zhǎng)，往往是不了了之；

? 規(guī)章制度缺乏一致性：企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，很多規(guī)章制度在不斷完善和改進(jìn)，但規(guī)章制

度在傳達(dá)過程中往往缺乏及時(shí)性和一致性，造成很多重復(fù)的工作；【比如隨機(jī)抽查XX集團(tuán)１０位員工，詢問公司的年假制度和辦公用品的領(lǐng)用制度，可能會(huì)得到不少于兩種不同的答案】

? 制度的執(zhí)行過程中得不到及時(shí)有效指導(dǎo)和監(jiān)督：高管對(duì)于一些規(guī)章制度是否有效執(zhí)行，往往是等出了問題或在例行檢查中才能知道，無法進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；

二、XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)調(diào)研

2.1 具備什么樣的條件才可實(shí)施OA系統(tǒng)

嚴(yán)格意義來講，只要企業(yè)有規(guī)范企業(yè)管理，提升管理效率的要求，都具備了上ＯＡ的前提和條件。重點(diǎn)有四個(gè)，我們需要重視的是前面兩點(diǎn)。

１、清晰了解自己的需求

是否能很清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點(diǎn)，是上線OA軟件重要前提條件，此前提不僅是成功實(shí)施的的基礎(chǔ)，也是選擇OA廠商的重要參考指標(biāo)。并能保證系統(tǒng)有足夠的擴(kuò)張性，能滿足未來３－５年的 企業(yè)發(fā)展需求。

２、規(guī)章制度需明確

實(shí)施OA系統(tǒng)的過程中最影響進(jìn)度的是各種規(guī)章制度、流程經(jīng)常變動(dòng)，相信成立項(xiàng)目小組后，前期把需求明確后，這種經(jīng)常要變動(dòng)的情況應(yīng)該比較少。

3、硬件設(shè)備

目前我公司的硬件設(shè)備完全足夠

4、二次開發(fā)能力

目前信息部門完全具備這樣的能力

2.2 實(shí)施OA系統(tǒng)有什么風(fēng)險(xiǎn)

ＯＡ項(xiàng)目能否正常實(shí)施，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是保障項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

因?yàn)镺A系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，觸及大家的工作習(xí)慣，甚至各個(gè)業(yè)務(wù)部門利益，加上OA系統(tǒng)的用戶基本涵蓋所有組織成員。特別是在初期，實(shí)施阻力較大，是否有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障是關(guān)鍵所在。從前期需求收集到需求篩選、需求確認(rèn)；從調(diào)研廠商到選擇廠商；從實(shí)施組織到培訓(xùn)、試用??在整個(gè)過程中，信息部門、辦公室作為OA軟件推進(jìn)的責(zé)任部門，必須有有效的組織實(shí)施手段及方法。故從制度化的保障或納入績(jī)效考核是較為可行的辦法。

三、實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)

3.1 OA簡(jiǎn)介

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，一般的叫法是：OA系統(tǒng)，OA辦公自動(dòng)化

過往的一些偏見往往認(rèn)為 OA僅僅是諸如公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)文管理、檔案管理、會(huì)議安排、文獻(xiàn)檢索等等這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和交換過程，隨著企業(yè)信息化的普及和IT技術(shù)的發(fā)展，OA應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，有不同的功能表現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言：OA是決策支持系統(tǒng)（DSS），為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)（IMS），OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率； 對(duì)于普通員工而言：OA是事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，通過各種有效信息讓員工更準(zhǔn)確、高效地工作。

3.2 XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)

3.2.1 流程規(guī)范、制度統(tǒng)一

基于統(tǒng)一的信息收集，所有員工在同一平臺(tái)獲取相關(guān)信息，避免很多規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程審批因多人傳遞而產(chǎn)生信息偏差

3.2.2 規(guī)范管理、有序處理

通過統(tǒng)一的待辦事務(wù)、待審流程管理等相關(guān)功能，使得相關(guān)管理和業(yè)務(wù)處理工作更為有序與規(guī)范。

3.2.3 實(shí)時(shí)管理、提升效率

管理者可通過手機(jī)或其它移動(dòng)終端設(shè)備，隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)，管理審批事務(wù)

3.2.4 協(xié)同辦公、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于某些重要項(xiàng)目的進(jìn)展，可進(jìn)行多人協(xié)同處理，處理過程實(shí)時(shí)知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和批復(fù)

3.2.5 知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)分享

員工在長(zhǎng)期的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的匯集，形成龐大的屬于XX集團(tuán)特色的知識(shí)文化，以使更多的員工理解和學(xué)習(xí)，更多好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到延續(xù)

四、OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

4.1 OA系統(tǒng)選型 目前市場(chǎng)上的OA系統(tǒng)品牌很多、價(jià)位從幾千元甚至到幾百萬元的都有，基于XX集團(tuán)當(dāng)前信息化建設(shè)程度、企業(yè)規(guī)模及發(fā)展戰(zhàn)略需求，選擇OA系統(tǒng)主要考慮以下幾個(gè)問題：

1-品牌知名度 【選擇市場(chǎng)上中大型成功案例較多的品牌】

2-信息系統(tǒng)集成度 【結(jié)合企業(yè)目前應(yīng)用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的情況，選擇能與當(dāng)前系統(tǒng)集成度高的產(chǎn)品】

3-產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn) 【除滿足企業(yè)OA應(yīng)用需求，偏重于考慮人力資源比較完善的系統(tǒng)】 4-價(jià)格考慮 【以當(dāng)前XX集團(tuán)的規(guī)模及應(yīng)用情況，小型的系統(tǒng)基本不去考慮，初步定位系統(tǒng)在 20-40萬區(qū)間的產(chǎn)品】

4.2 OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

1-現(xiàn)場(chǎng)交流演示：針對(duì)選型要求，初步定位2、3套產(chǎn)品，聯(lián)系廠家到XX集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)與管

理者、員工進(jìn)行交流演示

2-明確合作產(chǎn)品、簽訂合作協(xié)議：征集員工意見，明確選型產(chǎn)品，達(dá)成共識(shí)后簽訂合作協(xié)

議

3-組建內(nèi)部項(xiàng)目小組：OA產(chǎn)品涉及到多部門、多層次人員的工作及一些業(yè)務(wù)流程的改造與制訂，需成立專門的項(xiàng)目小組進(jìn)行協(xié)同實(shí)施

4-制訂實(shí)施周期：由軟件廠商與XX集團(tuán)項(xiàng)目小組商議后制度OA實(shí)施周期

4.3 OA實(shí)施目標(biāo)

第一階段：業(yè)務(wù)操作電子化。其特征是將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器工作的過程；關(guān)注個(gè)體的工作行為，可以提高個(gè)體的工作效率；

第二階段：業(yè)務(wù)流程信息化。其特征是通過企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新，結(jié)合IT優(yōu)勢(shì)固化業(yè)務(wù)流程；關(guān)注整個(gè)組織的流程，提升組織的效率；

第三階段：業(yè)務(wù)管理知識(shí)化。其特征是讓合適的角色在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)景獲取合適的知識(shí)和資源，系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)管理生態(tài)的建立，對(duì)環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)，全面提升執(zhí)行力；

第四階段：業(yè)務(wù)決策智能化。其特征是在企業(yè)的已有知識(shí)的基礎(chǔ)之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新知識(shí)，用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等工作。

第二篇：集團(tuán)OA系統(tǒng)立項(xiàng)建設(shè)方案書

XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

目錄

一、XX集團(tuán)目前的流程及知識(shí)管理現(xiàn)狀....................................................................................2

1.1 流程管理現(xiàn)狀...................................................................................................................2 1.2 知識(shí)管理現(xiàn)狀...................................................................................................................2

二、XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)調(diào)研....................................................................................................3

2.1 具備什么樣的條件才可實(shí)施OA系統(tǒng).............................................................................3 2.2 實(shí)施OA系統(tǒng)有什么風(fēng)險(xiǎn).................................................................................................3

三、實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn).......................................................................................................3

3.1 OA簡(jiǎn)介..............................................................................................................................3 3.2 XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)....................................................................................4

3.2.1 流程規(guī)范、制度統(tǒng)一...........................................................................................4 3.2.2 規(guī)范管理、有序處理...........................................................................................4 3.2.3 實(shí)時(shí)管理、提升效率...........................................................................................4 3.2.4 協(xié)同辦公、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)...........................................................................................4

3.2.5 知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)分享...........................................................................................4

四、OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃....................................................................................................................5

4.1 OA系統(tǒng)選型......................................................................................................................5 4.2 OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃..............................................................................................................5 4.3 OA實(shí)施目標(biāo).......................................................................................................................5

五、其它企業(yè)OA系統(tǒng)的信息了解.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

一、XX集團(tuán)目前的流程及知識(shí)管理現(xiàn)狀

1.1 流程管理現(xiàn)狀

? 流程申批信息分散：大量的流程申批通過電子郵件的發(fā)送、接收方式進(jìn)行，而流程申批后的備查只能通過各自的電腦中搜索郵件。

? 流程不透明：很多流程的申批，對(duì)于大多數(shù)員工都是不清楚如何進(jìn)行的，有需要時(shí)則通過各種溝通方式向其他同事咨詢，效率較低，也容易導(dǎo)致信息誤傳。? 信息泛濫：很多高管對(duì)于某個(gè)流程進(jìn)行申批時(shí)，經(jīng)常時(shí)從一開始到流程結(jié)束的過程中收到很多郵件，導(dǎo)致獲取信息過于泛濫。而真正作出決策時(shí)，只需要一目了然知道各相關(guān)人員的意見即可，無需從開始到結(jié)束一直收到各個(gè)郵件。

1.2 知識(shí)管理現(xiàn)狀

? 經(jīng)驗(yàn)得不到延續(xù)：?jiǎn)T工流動(dòng)，其工作經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)是無法移交的，往往新任同事從頭再來，效率低下；

? 知識(shí)無法積累：很多員工對(duì)企業(yè)有好的的想法和建議，可能在傳達(dá)或執(zhí)行過程中因各種原因無法延續(xù)或變了調(diào)，時(shí)間一長(zhǎng)，往往是不了了之；

? 規(guī)章制度缺乏一致性：企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，很多規(guī)章制度在不斷完善和改進(jìn)，但規(guī)章制度在傳達(dá)過程中往往缺乏及時(shí)性和一致性，造成很多重復(fù)的工作；【比如隨機(jī)抽查XX集團(tuán)１０位員工，詢問公司的年假制度和辦公用品的領(lǐng)用制度，可能會(huì)得到不少于兩種不同的答案】

? 制度的執(zhí)行過程中得不到及時(shí)有效指導(dǎo)和監(jiān)督：高管對(duì)于一些規(guī)章制度是否有效執(zhí)行，往往是等出了問題或在例行檢查中才能知道，無法進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；

XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

二、XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)調(diào)研

2.1 具備什么樣的條件才可實(shí)施OA系統(tǒng)

嚴(yán)格意義來講，只要企業(yè)有規(guī)范企業(yè)管理，提升管理效率的要求，都具備了上ＯＡ的前提和條件。重點(diǎn)有四個(gè)，我們需要重視的是前面兩點(diǎn)。

１、清晰了解自己的需求

是否能很清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點(diǎn)，是上線OA軟件重要前提條件，此前提不僅是成功實(shí)施的的基礎(chǔ)，也是選擇OA廠商的重要參考指標(biāo)。并能保證系統(tǒng)有足夠的擴(kuò)張性，能滿足未來３－５年的 企業(yè)發(fā)展需求。

２、規(guī)章制度需明確

實(shí)施OA系統(tǒng)的過程中最影響進(jìn)度的是各種規(guī)章制度、流程經(jīng)常變動(dòng)，相信成立項(xiàng)目小組后，前期把需求明確后，這種經(jīng)常要變動(dòng)的情況應(yīng)該比較少。

3、硬件設(shè)備

目前我公司的硬件設(shè)備完全足夠

4、二次開發(fā)能力

目前信息部門完全具備這樣的能力

2.2 實(shí)施OA系統(tǒng)有什么風(fēng)險(xiǎn)

ＯＡ項(xiàng)目能否正常實(shí)施，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是保障項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

因?yàn)镺A系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，觸及大家的工作習(xí)慣，甚至各個(gè)業(yè)務(wù)部門利益，加上OA系統(tǒng)的用戶基本涵蓋所有組織成員。特別是在初期，實(shí)施阻力較大，是否有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障是關(guān)鍵所在。從前期需求收集到需求篩選、需求確認(rèn)；從調(diào)研廠商到選擇廠商；從實(shí)施組織到培訓(xùn)、試用??在整個(gè)過程中，信息部門、辦公室作為OA軟件推進(jìn)的責(zé)任部門，必須有有效的組織實(shí)施手段及方法。故從制度化的保障或納入績(jī)效考核是較為可行的辦法。

三、實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)

3.1 OA簡(jiǎn)介

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，一般的叫法是：OA系統(tǒng)，OA辦公自動(dòng)化

過往的一些偏見往往認(rèn)為 OA僅僅是諸如公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)文管理、檔案管理、會(huì)議安排、XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

文獻(xiàn)檢索等等這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和交換過程，隨著企業(yè)信息化的普及和IT技術(shù)的發(fā)展，OA應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，有不同的功能表現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言：OA是決策支持系統(tǒng)（DSS），為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)（IMS），OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率； 對(duì)于普通員工而言：OA是事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，通過各種有效信息讓員工更準(zhǔn)確、高效地工作。

3.2 XX集團(tuán)實(shí)施OA系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)

3.2.1 流程規(guī)范、制度統(tǒng)一

基于統(tǒng)一的信息收集，所有員工在同一平臺(tái)獲取相關(guān)信息，避免很多規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程審批因多人傳遞而產(chǎn)生信息偏差

3.2.2 規(guī)范管理、有序處理

通過統(tǒng)一的待辦事務(wù)、待審流程管理等相關(guān)功能，使得相關(guān)管理和業(yè)務(wù)處理工作更為有序與規(guī)范。

3.2.3 實(shí)時(shí)管理、提升效率

管理者可通過手機(jī)或其它移動(dòng)終端設(shè)備，隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)，管理審批事務(wù)

3.2.4 協(xié)同辦公、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于某些重要項(xiàng)目的進(jìn)展，可進(jìn)行多人協(xié)同處理，處理過程實(shí)時(shí)知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和批復(fù)

3.2.5 知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)分享

員工在長(zhǎng)期的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的匯集，形成龐大的屬于XX集團(tuán)特色的知識(shí)文化，以使更多的員工理解和學(xué)習(xí)，更多好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到延續(xù)

XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

四、OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

4.1 OA系統(tǒng)選型

目前市場(chǎng)上的OA系統(tǒng)品牌很多、價(jià)位從幾千元甚至到幾百萬元的都有，基于XX集團(tuán)當(dāng)前信息化建設(shè)程度、企業(yè)規(guī)模及發(fā)展戰(zhàn)略需求，選擇OA系統(tǒng)主要考慮以下幾個(gè)問題：

1-品牌知名度 【選擇市場(chǎng)上中大型成功案例較多的品牌】

2-信息系統(tǒng)集成度 【結(jié)合企業(yè)目前應(yīng)用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的情況，選擇能與當(dāng)前系統(tǒng)集成度高的產(chǎn)品】

3-產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn) 【除滿足企業(yè)OA應(yīng)用需求，偏重于考慮人力資源比較完善的系統(tǒng)】 4-價(jià)格考慮 【以當(dāng)前XX集團(tuán)的規(guī)模及應(yīng)用情況，小型的系統(tǒng)基本不去考慮，初步定位系統(tǒng)在 20-40萬區(qū)間的產(chǎn)品】

4.2 OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

1-現(xiàn)場(chǎng)交流演示：針對(duì)選型要求，初步定位2、3套產(chǎn)品，聯(lián)系廠家到XX集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)與管理者、員工進(jìn)行交流演示

2-明確合作產(chǎn)品、簽訂合作協(xié)議：征集員工意見，明確選型產(chǎn)品，達(dá)成共識(shí)后簽訂合作協(xié)議

3-組建內(nèi)部項(xiàng)目小組：OA產(chǎn)品涉及到多部門、多層次人員的工作及一些業(yè)務(wù)流程的改造與制訂，需成立專門的項(xiàng)目小組進(jìn)行協(xié)同實(shí)施

4-制訂實(shí)施周期：由軟件廠商與XX集團(tuán)項(xiàng)目小組商議后制度OA實(shí)施周期

4.3 OA實(shí)施目標(biāo)

XX集團(tuán)-OA系統(tǒng)立項(xiàng)方案書

第三篇：OA系統(tǒng)方案書

OA系統(tǒng)

OA系統(tǒng)項(xiàng)目

方

案

書

北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

2010年10月12日 北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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目錄

第一章 概述..............................................................................................................................................................3

1.1 簡(jiǎn)述OA......................................................................................................................................................3 1.2 協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn).............................................................................................................................................3 1.3 金和IOA/S帶來的收益............................................................................................................................5

第二章 金和IOA/S產(chǎn)品介紹.................................................................................................................................6

2.1設(shè)計(jì)理念......................................................................................................................................................6

2.1.1以用戶為中心...................................................................................................................................6 2.1.2以業(yè)務(wù)協(xié)同為主線...........................................................................................................................6 2.1.3融合精確管理的管理理念...............................................................................................................6 2.1.4注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì).............................................................................................................10 2.2體系架構(gòu)....................................................................................................................................................10 2.3功能介紹....................................................................................................................................................11

2.3.1 信息顯示區(qū)....................................................................................................................................11 2.3.2 公文管理........................................................................................................................................11 2.3.3 公共信息........................................................................................................................................12 2.3.4 在線交流........................................................................................................................................13 2.3.5 個(gè)人辦公........................................................................................................................................14 2.3.6 行政辦公........................................................................................................................................18 2.3.7 人力資源........................................................................................................................................21 2.3.8 客戶關(guān)系管理................................................................................................................................23 2.3.9 自定義模塊....................................................................................................................................29 2.3.10 工作流程......................................................................................................................................29 2.3.11 未閱信息管理..............................................................................................................................30 2.3.12 系統(tǒng)管理......................................................................................................................................30 2.4應(yīng)用介紹....................................................................................................................................................30北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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第一章 概述

1.1 簡(jiǎn)述OA 辦公自動(dòng)化（Office Automation,簡(jiǎn)稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非?；钴S和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會(huì)的產(chǎn)物。通過網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。通過OA系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞 更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了辦公手段，實(shí)現(xiàn)了辦公的高效率。

過去，計(jì)算機(jī)所帶來的辦公自動(dòng)化僅僅是提高了個(gè)人工作的效率，幫助文字處理、電子報(bào)表，以及進(jìn)行簡(jiǎn)單的人事管理、財(cái)務(wù)管理等。

而現(xiàn)在所說的辦公自動(dòng)化，是經(jīng)歷了文字處理工具、MIS系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)等各階段，不斷發(fā)展和完善起來的協(xié)同辦公平臺(tái)，是以網(wǎng)絡(luò)為依托，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)順暢的信息交流。在這種模式下，整個(gè)企業(yè)成為一個(gè)大辦公室，而企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門成為企業(yè)信息流中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不再是一個(gè)一個(gè)的信息孤島。依靠這種模式，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能夠得到簡(jiǎn)化，各個(gè)部門在信息共享的基礎(chǔ)上 進(jìn)行協(xié)作，便于明確各個(gè)部門甚至每個(gè)員工的責(zé)任，而決策層可以迅速收集、綜合來自各個(gè)方面的信息，并以此為依據(jù)制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，提高企業(yè)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的整體工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)及信息化建設(shè)的發(fā)展，作為企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)的OA軟件，成為許多企業(yè)的首要選擇，希望借助于OA軟件進(jìn)一步規(guī)范管理，提高辦公效率。但是企業(yè)如何在市面上眾多的OA產(chǎn)品中，選擇適于自己企業(yè)特點(diǎn)和管理特色的軟件，幫助解決企業(yè)存在的問題呢？

OA作為企業(yè)的基礎(chǔ)管理軟件,存在應(yīng)用范圍廣、使用人員多且計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊等問題，并且企業(yè)發(fā)展中的管理變革、業(yè)務(wù)重組等都對(duì)OA及OA供應(yīng)商提出了較高的要求。用戶在選擇OA的時(shí)候不僅僅要求產(chǎn)品功能契合自身需求，性能穩(wěn)定、成熟，OA供應(yīng)商具有很強(qiáng)的實(shí)力以及專業(yè)性，還需要OA從設(shè)計(jì)、實(shí)施、使用上都符合協(xié)同軟件行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使用戶在應(yīng)用軟件過程中得到一定的收益和保障。

協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)包含三大標(biāo)準(zhǔn)類別： ? 產(chǎn)品理念標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件是一個(gè)基礎(chǔ)管理軟件，必須融合了先進(jìn)的管理思想，并且這種管理思想可以廣泛推廣，迅速 普及，推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展和進(jìn)步。

? 產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn) 北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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協(xié)同軟件需要解決企業(yè)發(fā)展過程中管理和辦公的各種問題，因此OA不僅需要滿足用戶當(dāng)前的各種需 求，并且要求能夠提供大量的可定制元素來滿足用戶日后增加的個(gè)性化需求，適應(yīng)用戶企業(yè)管理的變化。

? 產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件的應(yīng)用存在應(yīng)用范圍廣、使用人員多且計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊等問題，因?yàn)橐驩A供應(yīng)商 提供全面的用戶培訓(xùn)和規(guī)范的售后服務(wù)，促使軟件實(shí)施成功。

協(xié)同軟件的六易標(biāo)準(zhǔn)：

易推廣

E-Promotion ? 具有先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)設(shè)計(jì)，能夠貼近各行各業(yè)的中小企業(yè)實(shí)際需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及通用性，使得管理明晰，更加適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的內(nèi)部管理。

? ? 產(chǎn)品已經(jīng)通過多家客戶的使用，具有成熟、穩(wěn)定性，減少客戶推廣階段的風(fēng)險(xiǎn)。以用戶為本的使用向?qū)В髽I(yè)內(nèi)部無需進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，便可輕松推廣項(xiàng)目。

易安裝

E-Installation ? 提供先進(jìn)的智能化安裝模式，非專業(yè)人員也能完成安裝操作。

易實(shí)施

E-Implementation ? ? 提供方便的權(quán)限分配方式，能夠高效的進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，精確的掌握人員擁有權(quán)限情況。提供快速簡(jiǎn)易的圖形化流程設(shè)置，滿足流程定制多種需求。

易學(xué)習(xí)

E-Learning ? ? ? 根據(jù)不同工作崗位提供系統(tǒng)操作指南，更加針對(duì)性的指導(dǎo)使用系統(tǒng)。提供細(xì)致詳盡的系統(tǒng)管理員手冊(cè)，無需專業(yè)人士也可維護(hù)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)頁面具有獨(dú)立的幫助，更有針對(duì)性的指導(dǎo)使用。

易使用

E-Operation ? 采用友好的辦公界面，符合中國(guó)人的辦公習(xí)慣，簡(jiǎn)單易用。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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? 各功能模塊使用向?qū)幪幙梢?，采用靈活的交互方式，簡(jiǎn)單易操作。

易維護(hù)

E-Maintenance ? 系統(tǒng)提供方便、易操作的數(shù)據(jù)更新、管理工具，減輕管理員負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)輕松管理維護(hù)。

1.3 金和IOA/S帶來的收益

金和IOA/S是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到產(chǎn)品功能、使用、實(shí)施都符合協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同管理平臺(tái)。應(yīng)用了金和協(xié)同管理平臺(tái)，會(huì)給客戶帶來什么樣的收益呢？

? 建立統(tǒng)一工作平臺(tái)，提升員工辦公效率

金和IOA/S能幫助企業(yè)建立一個(gè)統(tǒng)一整合的工作平臺(tái)，可以打破時(shí)間、空間的限制，讓企業(yè)的所有員工可以在世界的任何地方、任何時(shí)間都能夠在一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái)完成日常的工作，大大地提高了辦公效率。? 優(yōu)化工作流程，提升企業(yè)反應(yīng)速度

對(duì)企業(yè)而言，業(yè)務(wù)流程始終是創(chuàng)造價(jià)值最核心的要素之一，通過工作流作紐帶，能將各個(gè)業(yè)務(wù)部門甚至上下游廠商之間連成一個(gè)整體，責(zé)權(quán)分明，大大提高了工作效率。不僅如此，金和IOA/S工作流系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對(duì)流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化改造，找出流程中的瓶頸，避免人為因素的干擾，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。? 協(xié)同能力增強(qiáng)，提升企業(yè)執(zhí)行力

在傳統(tǒng)的管理模式下，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不好，領(lǐng)導(dǎo)不知道下邊在干什么，成員不知道其他人在做什么。有了金和IOA/S平臺(tái)以后，領(lǐng)導(dǎo)可以非常清楚的知道員工的工作情況，可以根據(jù)具體情況知道工作，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作也可以更加緊密，大大提升了企業(yè)的執(zhí)行力。? 科學(xué)有效的人力資源管理，提升員工對(duì)企業(yè)滿意度

金和IOA/S提供了一個(gè)科學(xué)、靈活的人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)和人事制度進(jìn)行靈活配置，幫助企業(yè)對(duì)人員進(jìn)行全面而有效的管理，提高企業(yè)員工的工作能力，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，從而提高組織整體的工作方法和工作效能，完善人力資源管理機(jī)制。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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第二章 金和IOA/S產(chǎn)品介紹

2.1設(shè)計(jì)理念 2.1.1以用戶為中心

IOAS以用戶為中心，將所有需要處理的事情都推送到用戶的辦公平臺(tái)，由傳統(tǒng)的“人找事”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆抡胰恕蹦Ｊ健?/p>

2.1.2以業(yè)務(wù)協(xié)同為主線

IOAS以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同為產(chǎn)品主線，包括企業(yè)收發(fā)文處理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等，其清晰的業(yè)務(wù)流程處理過程能夠滿足中小企業(yè)發(fā)展階段的管理需求，幫助企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1.3融合精確管理的管理理念

精確管理思想總結(jié)中國(guó)傳統(tǒng)文化，通過精確分析人尤其是中國(guó)人在組織中所有共有的行為缺陷，提出了規(guī)避這種行為缺陷的科學(xué)方法，同時(shí)，精確管理總結(jié)了企業(yè)基礎(chǔ)管理中的八個(gè)問題與八個(gè)現(xiàn)象，通過解決這些問題與現(xiàn)象，來提高企業(yè)基礎(chǔ)管理的有效性，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

金和軟件在認(rèn)真研究現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理和互聯(lián)網(wǎng)辦公模式的基礎(chǔ)上，并依據(jù)多年為客戶實(shí)施信息化辦公的經(jīng)驗(yàn)，抽象出客戶基礎(chǔ)管理的通用模型，自主研發(fā)了一款性價(jià)比高的協(xié)同辦公產(chǎn)品IOAS，是精確管理思想的實(shí)現(xiàn)工具和手段，致力于解決中小企業(yè)發(fā)展中遇到的管理問題而，能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作有序可控，員工快樂工作。

企業(yè)管理的八個(gè)問題： ? 量化問題

講當(dāng)前很多企業(yè)的管理信息量化不充分，有一些老板不同意這一講法。他們認(rèn)為他們對(duì)自己企業(yè)的情況如數(shù)家珍，清清楚楚。其實(shí)他們對(duì)這一講法有兩層誤解。第一層誤解是他所講的如數(shù)家珍，是一些他的企業(yè)中本來就是以量化形式存在的數(shù)據(jù)，這當(dāng)然很清楚。但企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有很多非量化的、模糊的管理信息，北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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這些信息如何來量化；第二層誤解是企業(yè)中相關(guān)職能部門掌握的量化的信息，在我們企業(yè)的各個(gè)職能部門是不是都能及時(shí)獲取。這才是我們指的量化的問題。? 計(jì)劃問題

在企業(yè)的管理中，還存在一種比較普遍的問題，那就是計(jì)劃不夠，或者即使做過計(jì)劃但也不是有根有據(jù)的。有一句話最能表達(dá)這一意思——“船到橋頭自然直”，我們憑借自己的聰明，過去總能隨機(jī)應(yīng)變，所以做規(guī)劃、做計(jì)劃的習(xí)慣沒有養(yǎng)成，這其實(shí)是中國(guó)文化的一部分，所以大家共同“對(duì)付”計(jì)劃，并據(jù)此創(chuàng)造出“計(jì)劃沒有變化快”之說。? 積累問題

許多企業(yè)在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步，不是在前人的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)步。時(shí)間對(duì)我們這么重要，就在于她能使我們不斷地積累，這樣我們才能在一段時(shí)間以后達(dá)到或超越對(duì)手，獲得應(yīng)有的尊重。但是，我們現(xiàn)行的習(xí)慣是原地踏步多，在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步少，在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)步少。? 有限與無限問題

我們認(rèn)為：一個(gè)人也好，一個(gè)單位、一個(gè)社會(huì)也好，你的資源總是有限的，你工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出更大的價(jià)值。有限論對(duì)當(dāng)今社會(huì)有很大的指導(dǎo)、提醒的價(jià)值。有限論清楚地告訴每一個(gè)人、每一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，資源都是有限的，千萬不要試圖將自己定義到無限中去。但實(shí)際生活中我們卻經(jīng)常自覺與不自覺地將自己定義到無限之中。? 創(chuàng)新問題

很多人認(rèn)為創(chuàng)新是在空白之處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個(gè)舊世界，創(chuàng)造一個(gè)新世界，這是對(duì)創(chuàng)新的誤解。要是這樣的話，這不是創(chuàng)新，這是搗亂，這是標(biāo)新立異，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步?jīng)]有什么正面的價(jià)值。創(chuàng)新應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，我們應(yīng)該鼓勵(lì)的是這樣的創(chuàng)新。在創(chuàng)新這個(gè)問題上，無論是我們企業(yè)，還是我們社會(huì)，我們都付出過巨大的代價(jià)，但是目前并沒有產(chǎn)生大家共同認(rèn)可的創(chuàng)新概念，社會(huì)還在時(shí)時(shí)為之付出更大的代價(jià)。

還創(chuàng)新以本來的面目，創(chuàng)新原本就應(yīng)該是改善與改進(jìn)，是5%的變化，積小變以求大變。對(duì)社會(huì)是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。? 過程與結(jié)果問題

我們認(rèn)為，過程決定結(jié)果，結(jié)果應(yīng)是過程的必然反映。通過對(duì)企業(yè)管理的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨(dú)有的過程，才能更健康地運(yùn)行在社會(huì)之中。我們要的是我們的員工在我們現(xiàn)有過程基礎(chǔ)上的實(shí)踐與研究，去創(chuàng)新與改進(jìn)我們的過程?！斑^程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵(lì)我們大家踏實(shí)地專注每一項(xiàng)基本的工作，持之北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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以恒，在不斷地總結(jié)、積累以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成為我們專有的過程。我們只有不斷地創(chuàng)造并遵循自己專有的過程，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并由此來影響社會(huì)的發(fā)展。? 控制問題

我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)使自己的所有行為盡可能處于“閉環(huán)狀態(tài)”運(yùn)行，使我們能隨時(shí)隨地地掌控運(yùn)行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運(yùn)行狀態(tài)為開環(huán)的，是不受控的。因此，在當(dāng)前快速發(fā)展的社會(huì)過程之中，我們必須要解決企業(yè)管理中的開環(huán)問題，讓我們更多地做到事前指導(dǎo)，避免問題的發(fā)生。? 遞減問題

人們更多的是在談?wù)撊绾翁岣邎?zhí)行力，怎么樣解決執(zhí)行力，但沒有反問，為什么有執(zhí)行力問題，是什么原因?qū)е聢?zhí)行力出問題的，難道說我們現(xiàn)代企業(yè)中的中、下層工作人員天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作嗎？我的研究是否定的。企業(yè)中的員工總體來說是向上的，是積極的，是愿意傾其所能將工作做好的。問題的根本在于遞減的問題，在于基層不能夠全面，有效地了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，不能清楚為什么干，也不清楚如何干。

企業(yè)管理的八種現(xiàn)象： ? 被動(dòng)現(xiàn)象

管理中的被動(dòng)現(xiàn)象表現(xiàn)在，人的地位越高，權(quán)限越大，越是被動(dòng)。在初創(chuàng)企業(yè)的時(shí)候，我們還能做到非常主動(dòng)，所有的管理信息都能真實(shí)的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際數(shù)據(jù)就變得越來越困難，越來越被動(dòng)，受制的因素越來越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內(nèi)部信息因?yàn)闄?quán)利增大而變得更容易。正因?yàn)檫@一現(xiàn)象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來，這一現(xiàn)象是目前管理問題中首要現(xiàn)象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動(dòng)，我們的工作主要精力是花費(fèi)在核實(shí)、分析、研究信息，做出新的決策上來，這樣就能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理了。? 黑箱現(xiàn)象

黑箱現(xiàn)象是被動(dòng)現(xiàn)象的產(chǎn)物，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楸粍?dòng)現(xiàn)象的存在，對(duì)管轄范圍內(nèi)的事件運(yùn)行過程掌握得不夠、不充分，就使得過程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言是屏蔽的，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)情況下只知結(jié)果而不了解過程，由于存在黑箱，就屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進(jìn)了黑箱的形成，人為的為過程設(shè)置更多的屏障，使得一個(gè)簡(jiǎn)單的過程變的十分復(fù)雜。久而久之，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過程的不了解，還形成了目前這種認(rèn)為過程本該就是如此復(fù)雜的結(jié)論，使得我們的管理效率十分低下，而且過程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長(zhǎng)，腐敗由此產(chǎn)生。? 隨意現(xiàn)象

隨意現(xiàn)象表現(xiàn)在我們各層的管理人員身上，因?yàn)槲覀儧]有周密的計(jì)劃，也因?yàn)槁斆鳎覀儠?huì)在問題來北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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到時(shí)隨意的行使我們的權(quán)力，造成混亂與浪費(fèi)。君不見很多單位經(jīng)常是同一件工作，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而有幾個(gè)人在做，還存在著幾個(gè)人爭(zhēng)奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。要結(jié)束隨意現(xiàn)象，難度在于要改變我們多數(shù)人的工作習(xí)慣，輔助他的手段要可操作并實(shí)用，這才能消除這一現(xiàn)象，提高我們的工作效率。? 十二月現(xiàn)象

我們管理中十二月現(xiàn)象普遍存在的原因，是由于我們管理輔助手段的落后，有限論在這里產(chǎn)生了作用。十二月現(xiàn)象講，我們有些員工平時(shí)工作業(yè)績(jī)平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現(xiàn)一下，領(lǐng)導(dǎo)在年終考評(píng)時(shí)，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對(duì)這類員工還是關(guān)懷有加，不斷表揚(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現(xiàn)大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時(shí)很難提高，還無有效的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，要解決這一現(xiàn)象就要求我們必須改變管理手段、改進(jìn)考核方式、縮短考核周期。? 振臂一呼現(xiàn)象

由于我們?nèi)狈τ行У墓芾硎侄?，?duì)各層的工作實(shí)際完成情況缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致振臂一呼現(xiàn)象非常普遍。振臂一呼現(xiàn)象是指領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡、表揚(yáng)與提拔那些呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，口頭堅(jiān)決支持、保證完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的人。由于領(lǐng)導(dǎo)無法以有效的手段來確認(rèn)這些呼應(yīng)者以前所呼應(yīng)的工作完成的情況，還會(huì)在不同的場(chǎng)合表揚(yáng)這些人，久而久之就形成了這一管理現(xiàn)象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時(shí)提出不同的意見，而是在呼應(yīng)上做文章，長(zhǎng)期下來，整個(gè)管理層是你應(yīng)付我，我應(yīng)付他，少了踏實(shí)，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。? 人性中的高估現(xiàn)象

我們的人性中存在著一種本能的對(duì)自己高估的現(xiàn)象，有一種案例可以很好的說明這一點(diǎn)，我們十個(gè)人坐下來吃飯，喝酒時(shí)大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發(fā)張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)數(shù)字要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際喝掉酒的數(shù)量。由于這種現(xiàn)象是人本能的反映，這對(duì)我們企業(yè)管理帶來極大的挑戰(zhàn)，人人都會(huì)認(rèn)為自己做得多，得到的少，人人都會(huì)認(rèn)為企業(yè)分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。? 天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象

隨著企業(yè)的發(fā)展，跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目點(diǎn)分布在全國(guó)各地的情況已經(jīng)十分普遍，目前缺少行之有效的對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理手段，這就形成了天高皇帝遠(yuǎn)的現(xiàn)象，往往這些誰也管不到的地方問題成堆，到頭來危及整個(gè)企業(yè)的生命。? 本位主義現(xiàn)象

本位主義是人類的一種心理現(xiàn)象，人類總是以自我為中心的，人類的能力都是在以自我為中心的基礎(chǔ)北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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上向外延伸的，人類的所見所聞都以自己為出發(fā)點(diǎn)的。

本位主義在一個(gè)企業(yè)中的表現(xiàn)還有其隱藏性，它不象社會(huì)上部門的本位主義，表現(xiàn)出不顧甚至損害國(guó)家和社會(huì)利益，一眼能識(shí)破，在一個(gè)企業(yè)中它往往以企業(yè)利益為幌子，來強(qiáng)調(diào)部門的利益。

2.1.4注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

金和軟件一直以來以“以人為本，一學(xué)即會(huì)，一看即懂，一用便精”為用戶體驗(yàn)的指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)軟件操作簡(jiǎn)單易用，追求軟件操作大眾化，確保普通消費(fèi)者無須專業(yè)知識(shí)即可輕松使用，努力減少用戶使用你的產(chǎn)品的學(xué)習(xí)時(shí)間，甚至無須學(xué)習(xí)。

IOAS產(chǎn)品正是經(jīng)過充分的需求調(diào)研，以真正的易用性為需要，整合了所有企業(yè)辦公的實(shí)用功能，功能通用、強(qiáng)大而不失細(xì)膩，對(duì)功能細(xì)節(jié)存在的合理性進(jìn)行分析，每一個(gè)功能都有耐人尋味的細(xì)節(jié)。清新簡(jiǎn)約的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，淡藍(lán)色為主調(diào)的界面色彩搭配消除您久坐電腦旁的那份疲勞，錯(cuò)落有致的窗口布局，不僅給人趣味和新穎感，而且消除了界面信息負(fù)載量過大的擁擠感。IOAS的界面風(fēng)格、操作模式統(tǒng)一，學(xué)會(huì)使用一個(gè)功能的操作就會(huì)使用其它功能。

2.2體系架構(gòu)

系統(tǒng)的開發(fā)及運(yùn)行結(jié)構(gòu)基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，即Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。在三層架構(gòu)基礎(chǔ)上，采用MVC（Model-View-Controller）加上服務(wù)容器的體系架構(gòu)，支持各層之間的松耦合，從而做到服務(wù)到業(yè)務(wù)流程可配置和可重構(gòu)。

金和IOAS系統(tǒng)以開放性、標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)則，采用組件式、分層次、服務(wù)提供者/使用者間定義接口（Service Provider Interface）、容錯(cuò)等設(shè)計(jì)思想，保證整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可擴(kuò)展性。同時(shí)在數(shù)據(jù)交換格式上支持XML標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時(shí)將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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2.3功能介紹 2.3.1 信息顯示區(qū)

信息顯示區(qū)是新聞、通知、待閱、待辦、溫馨提示、伙伴動(dòng)態(tài)、日程等各類信息的綜合顯示區(qū)域，用戶能夠快速查看需要處理的工作信息，以達(dá)到提高工作效率的目的。用戶還可隨意拖拽，輕松定制個(gè)性化的信息顯示區(qū)。

2.3.2 公文管理

公文管理是企業(yè)協(xié)同辦公的重要組成部分。它是隨著信息化的發(fā)展和各分支機(jī)構(gòu)之間互聯(lián)互通的需求而誕生的。公文管理通過實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)、部門的電子公文交換，提升公文處理速度，提高工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收發(fā)文處理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

收文管理

收文管理能夠滿足辦公過程中的來文登記、擬辦、批示、閱辦、分發(fā)、傳閱、歸檔、查詢等所有環(huán)節(jié)，北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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并將已經(jīng)完成的文件歸入檔案管理模塊。收文管理流程采用自定義，并能對(duì)流程進(jìn)行跟蹤和控制。系統(tǒng)提供Web方式的在線編輯、附件上傳功能，可以與Microsoft Word、WPS等文檔編輯工具進(jìn)行嵌入整合，可以進(jìn)行模板紅頭套用、目錄打印、文件打印和稿紙等功能。并采用收文和待辦事宜配合使用的辦法，用戶查看信息顯示區(qū)中的待辦事宜即可進(jìn)行日常收文辦理。

發(fā)文管理

發(fā)文管理根據(jù)預(yù)先設(shè)置的公文辦理流程，實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)來完成發(fā)文實(shí)際輸過程中的擬稿、流轉(zhuǎn)、審批、簽發(fā)、辦理、歸檔、印發(fā)等環(huán)節(jié)，已完成的文件可歸入檔案管理中。流程采用自定義的方式，可滿足企業(yè)中單一審批、多人并行審批、多人順序?qū)徟?、多人審批一人認(rèn)可即生效、主辦/協(xié)辦等多種公文流程需求，并能對(duì)流程進(jìn)行跟蹤和催辦跳轉(zhuǎn)，提高公文流轉(zhuǎn)辦理的工作效率。

請(qǐng)示管理

請(qǐng)示管理通過自定義的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人事、請(qǐng)假、費(fèi)用請(qǐng)示等等內(nèi)部事項(xiàng)的請(qǐng)示，提供流程監(jiān)控、跟蹤、催辦和查詢，并支持審批過程尋呼和短信通知。

公文檔案

公文檔案提供公文歸檔、檔案管理的功能，公文文件在審批處理結(jié)束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對(duì)已歸檔文件再進(jìn)行統(tǒng)一管理，其他用戶可以對(duì)檔案進(jìn)行檢索、借閱，降低檔案管理人員的工作強(qiáng)度，使枯燥的檔案管理變得輕松高效。

2.3.3 公共信息

提供新聞、通知、期刊、知識(shí)和規(guī)章制度的發(fā)布和管理，使企業(yè)的信息、知識(shí)能夠快速傳播和轉(zhuǎn)移，并能夠?qū)残畔⑦M(jìn)行有效的控制和管理。

新聞管理

新聞管理對(duì)企業(yè)新聞的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，可以發(fā)布新聞、快訊，并且支持新聞審批后發(fā)布且可指定接收人員，達(dá)到新聞的精確發(fā)布和有效管理。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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通知管理

通知管理對(duì)企業(yè)各種通知的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持通知審批后發(fā)布且可指定接收人員，同時(shí)發(fā)布人可查看接收人是否查看通知，實(shí)現(xiàn)通知的精確發(fā)布和有效管理。

電子期刊

電子期刊是對(duì)企業(yè)期刊的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持審批后發(fā)布且可指定接收人員。

規(guī)章制度

規(guī)章制度對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持規(guī)章制度審批后發(fā)布且可指定接收人員。

知識(shí)共享

知識(shí)共享為企業(yè)提供信息與知識(shí)共享、發(fā)布的平臺(tái)，將企業(yè)中的各種信息積聚在一起，達(dá)到知識(shí)的共享，并推送至企業(yè)的所有員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)的利用、創(chuàng)新，周而復(fù)始，使知識(shí)成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、不斷發(fā)展的源泉。

2.3.4 在線交流

網(wǎng)絡(luò)尋呼

網(wǎng)絡(luò)尋呼是IOA/S為用戶提供的一種非常方便的內(nèi)部溝通工具。它結(jié)合了QQ、MSN、郵件、短信等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了電話不可重現(xiàn)、即時(shí)通訊工具不可管理及短信輸入困難等缺點(diǎn)，不僅為企業(yè)節(jié)省大量的費(fèi)用，而且使企業(yè)溝通管理更加方便快捷。

? 網(wǎng)絡(luò)尋呼是一個(gè)開放的溝通體系，在任何地方都能將任何選中的文本發(fā)送尋呼，達(dá)到信息及時(shí)共享交流的目的。? 可以查看人員是否在線，進(jìn)行在線實(shí)時(shí)交流，還可以將信息發(fā)送至離線人員手機(jī)中，對(duì)方可以直接用手機(jī)回復(fù)短信至系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)離線交流、信息及時(shí)傳遞的目的。? 同時(shí)克服了電話溝通中信息的不可追溯性，可讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查看到信息傳遞的過程，解決了管理中因信息不統(tǒng)一而遇到的扯皮現(xiàn)象同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題，以便給下屬相應(yīng)的指導(dǎo)或幫助。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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網(wǎng)上調(diào)查

企業(yè)中經(jīng)常需要進(jìn)行各種問題的投票調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)內(nèi)部信息。IOA/S即提供了這種方式滿足了企業(yè)的需要，并可以通過調(diào)查問卷的結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并以圖表直觀地顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分析數(shù)據(jù)提供幫助。

個(gè)人建議

企業(yè)的員工可以通過個(gè)人建議匿名或署名提出自己對(duì)企業(yè)的建議，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)收集員工的建議持續(xù)改善管理。

內(nèi)部論壇

內(nèi)部論壇為企業(yè)提供一個(gè)自由交流、溝通、討論的空間，可以根據(jù)需要設(shè)立專門區(qū)域進(jìn)行討論發(fā)言，進(jìn)行咨詢、解答和收集意見等。

網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起會(huì)議，包括會(huì)議議題、會(huì)議參與人員、時(shí)間，并通過網(wǎng)絡(luò)尋呼發(fā)送到相關(guān)人員工作桌面，同時(shí)還可以與手機(jī)短信進(jìn)行綁定。同時(shí)可以對(duì)歷史會(huì)議記錄進(jìn)行查詢。

2.3.5 個(gè)人辦公

我的便簽

在日常工作中我們經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)的事情需要記錄，通常都是隨手記錄在本子或是紙上。這樣就會(huì)造成記錄沒有時(shí)間、記錄丟失，或者記錄不能整理查詢等問題。我的便簽就是為解決這些問題的而設(shè)計(jì)的，不僅能夠避免信息的流失，而且也為實(shí)現(xiàn)無紙辦公提供了解決辦法，節(jié)約了大量的能源。

工作日記

工作日記為企業(yè)員工提供記錄工作結(jié)果和工作心得的一種方式，方便企業(yè)員工記錄當(dāng)天的工作情況和心得，以及工作中出現(xiàn)的問題和明日提示等，以便日后查找歷史工作記錄，達(dá)到了沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，為自己北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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和企業(yè)不斷的積累知識(shí)的目的。

日程安排

日程安排可以協(xié)助企業(yè)員工根據(jù)自己的工作時(shí)間將工作進(jìn)行條理的安排，并且對(duì)重要的事宜預(yù)先設(shè)置提醒時(shí)間，即可通過系統(tǒng)消息提醒，也可以通過短信進(jìn)行提醒，使工作變得井井有條，而不是雜亂無章，讓員工都能夠“快樂工作”。

計(jì)劃總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定一個(gè)明確的企業(yè)目標(biāo)，并層層布置，通過計(jì)劃總結(jié)按年、季、月逐步分解成企業(yè)計(jì)劃、分支機(jī)構(gòu)或部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃，再通過計(jì)劃的執(zhí)行完成企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工還能根據(jù)每段周期的工作情況的總結(jié)，分析計(jì)劃與實(shí)際工作的差距，找出影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素，從而制定下北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)一段周期的工作計(jì)劃，使之更貼近自己的工作實(shí)際情況。這樣將個(gè)人計(jì)劃總結(jié)與企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃控制結(jié)合在一起，大大地增加企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。

我的任務(wù)

企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要給員工布置任務(wù)，但實(shí)際工作中有很多任務(wù)布置后就沒有下文，無法追蹤、監(jiān)控，使得企業(yè)執(zhí)行力減弱，整體工作效率降低。我的任務(wù)即可解決此問題，杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。通過我的任務(wù)能夠讓日常工作中的任務(wù)安排有跡可循、善始善終，對(duì)任務(wù)的布置、執(zhí)行、匯報(bào)、檢查進(jìn)行全過程的管理，而且領(lǐng)導(dǎo)也可以了解到任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度和情況，并可隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和批示，幫助任務(wù)的完滿完成。

工作委托

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)比較繁忙或者經(jīng)常需要出差，在不方便上網(wǎng)或者沒有時(shí)間處理工作的時(shí)候，可以通過工作委托將一些審批工作在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)委托給其他人員來協(xié)助處理，不用影響企業(yè)內(nèi)部正常的工作流轉(zhuǎn)。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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網(wǎng)絡(luò)硬盤

企業(yè)員工可以通過網(wǎng)絡(luò)硬盤上傳、下載文件，并靈活設(shè)置不同文件夾的權(quán)限共享給企業(yè)其他的員工，不僅方便企業(yè)內(nèi)部的信息共享，也方便員工無論何時(shí)何地都有一個(gè)可移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)硬盤。

個(gè)人信息

供企業(yè)員工修改自己的電話、電子信箱、密碼、個(gè)人格言和個(gè)性簽名。

我的短語

用戶可通過我的短語建立個(gè)人短語庫，方便在系統(tǒng)應(yīng)用中通過快捷鍵調(diào)用短語庫中的內(nèi)容，不用多次北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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重復(fù)輸入，提高個(gè)人工作效率。

通訊錄

信息時(shí)代的來臨，不僅要求我們高效的工作，更要求我們迅速有效的溝通，傳統(tǒng)的通訊錄模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化多元的溝通方式。通訊錄不僅能夠保存聯(lián)系人的信息，還能記錄用戶與聯(lián)系人的聯(lián)系信息及時(shí)間等，其分類管理以及搜索功能能夠快速方便的對(duì)通訊錄進(jìn)行管理和查找。同時(shí)通訊錄與網(wǎng)絡(luò)尋呼、短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)緊密的結(jié)合，方便用戶對(duì)各類聯(lián)系信息的管理。

每日提示

為了方便用戶對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握，每日提示提供了系統(tǒng)功能及快捷菜單等的詳細(xì)介紹，用戶每次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)即可查看提示信息幫助學(xué)習(xí)使用。

2.3.6 行政辦公

車輛管理

對(duì)企業(yè)的車輛及用車的全程進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)定，防止車輛申請(qǐng)的沖突，方便對(duì)企業(yè)車輛及私車公用進(jìn)行管理。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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用品管理

通過對(duì)企業(yè)的各種用品進(jìn)行登記、歸屬、使用及倉庫進(jìn)行管理，使用品的管理落到實(shí)處。具有用品領(lǐng)用審批功能，解決審批流程問題，加快辦公效率。

會(huì)議管理

對(duì)企業(yè)的會(huì)議室、投影儀等會(huì)議相關(guān)資源進(jìn)行有效地管理，解決資源使用沖突和參會(huì)人員時(shí)間沖突，減少人力、物力的浪費(fèi)。會(huì)議通知以系統(tǒng)提醒、尋呼、短信等多種形式通知與會(huì)人員，并對(duì)參會(huì)人員對(duì)通知信息的查看、反饋進(jìn)行跟蹤。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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圖書管理

企業(yè)中的各種圖書繁多，但缺乏專業(yè)人員對(duì)圖書進(jìn)行分門別類的管理，導(dǎo)致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問題。通過從圖書登記入庫開始提供圖書信息的查閱、借閱、歸還等功能，使圖書從使用到管理都非常的靈活方便，既切實(shí)保證公司資產(chǎn)不流失損毀，又大大提高了圖書的使用效率，物盡其用。豐富了公司的企業(yè)文化，使員工有更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和上進(jìn)心態(tài)。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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資產(chǎn)管理

資產(chǎn)是公司重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行有效的管理是非常重要的。資產(chǎn)管理模塊通過對(duì)資產(chǎn)整個(gè)生命周期實(shí)行全程的控管，改變了傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理中的很多弊端，如歸屬模糊、異地管理難、記錄統(tǒng)計(jì)難、不便實(shí)時(shí)管理等等，使用戶輕輕松松地管理資產(chǎn)。

2.3.7 人力資源

招聘系統(tǒng)

各個(gè)用人部門在網(wǎng)上提交用人申請(qǐng)，人事部門可以查看、統(tǒng)計(jì)所有部門的用人申請(qǐng)，并制定招聘計(jì)劃?？梢越⑵髽I(yè)的內(nèi)部人才庫，人事部門根據(jù)招聘計(jì)劃，安排人才庫中的應(yīng)聘人員來面試。面試的信息可以自動(dòng)通知公司的各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)可保留面試記錄。對(duì)面試合格者可提交錄用申請(qǐng)。用人申請(qǐng)和錄用申請(qǐng)的模板都可以自定義，用人申請(qǐng)和錄用申請(qǐng)都可以自定義審批流程。

合同系統(tǒng)

在“合同系統(tǒng)”中可管理所有員工的勞動(dòng)合同和其他各種類型的合同，可對(duì)合同進(jìn)行新簽、變更、續(xù)簽、解除、終止操作，并可以批量簽署合同?？蓪?duì)當(dāng)前的合同和公司的歷史合同進(jìn)行管理，并可自定義查詢條件來進(jìn)行簡(jiǎn)單和復(fù)雜的查詢，從而生成各種合同臺(tái)帳。每一種合同類型下都可自定義多個(gè)合同模板。同時(shí)，系統(tǒng)提供了合同報(bào)警功能，可設(shè)置在合同結(jié)束前多長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警。對(duì)于快到期的合同，系統(tǒng)將自動(dòng)給有合同管理權(quán)限的人和當(dāng)事人發(fā)送尋呼，進(jìn)行提醒，這樣就避免了合同管理中出現(xiàn)遺漏。

人事管理

在“人事管理”中，可以記錄員工從進(jìn)入公司到離職的整個(gè)過程。可以在線提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、離職申請(qǐng)、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，并可以自定義轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)的審批流程和模板?？蓪?duì)在職員工和離職員工的檔案進(jìn)行查看、管理，人事部門還可授權(quán)公司的員工在指定期限內(nèi)修改自己的檔案，從而降低人事部門的工作量。提供檔案的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)、二維統(tǒng)計(jì)、復(fù)雜統(tǒng)計(jì)，這三種方式可以通過選擇不同的變量，不同的算法，對(duì)所有員工的檔案等進(jìn)行匯總，形成報(bào)表，使企業(yè)的人力資源分析更加簡(jiǎn)單、可操作。還提供員工花名冊(cè)、人員變動(dòng)匯總表等報(bào)表功能，可直接進(jìn)行打印，或?qū)С鰹镋XCEL文件。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

考勤系統(tǒng)

員工可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上班簽到、下班簽退、外出登記、休假申請(qǐng)、出差申請(qǐng)、替班、倒休、加班，實(shí)現(xiàn)全員的網(wǎng)上考勤，并支持考勤不正常的原因說明（如遲到、未簽退等）。外出申請(qǐng)、休假申請(qǐng)、出差申請(qǐng)的流程都可以自定義。在休假或出差時(shí)，還可以把自己負(fù)責(zé)的工作流程托付給其他人代自己辦理，可查看外出或出差的人員及其去向。可靈活地設(shè)置班次（包括當(dāng)天班次和跨天班次）、上班規(guī)律、節(jié)假日，并可針對(duì)各個(gè)部門或人員來排班。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷用戶是正常上下班，還是遲到、早退或曠工。可以設(shè)置替班、倒休、加班，并自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)尋呼通知當(dāng)事人。每個(gè)員工都可以清楚地看到自己的考勤信息，領(lǐng)導(dǎo)可以查看下屬員工的考勤記錄，并能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析?？记诘挠涗浛膳c工資系統(tǒng)直接掛接，方便核算工資。系統(tǒng)將在各個(gè)節(jié)日、員工生日對(duì)相應(yīng)的員工發(fā)送祝福，建立人性化工作環(huán)境。系統(tǒng)還提供考勤機(jī)的數(shù)據(jù)的導(dǎo)入功能。

績(jī)效系統(tǒng)

系統(tǒng)默認(rèn)有周考評(píng)、月考評(píng)、季考評(píng)、年考評(píng)四種考評(píng)類型，可以根據(jù)需要建立新的考評(píng)類型?？筛鶕?jù)公司的績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)置需要考評(píng)的各個(gè)要素及各個(gè)要素的等級(jí)和分?jǐn)?shù)。針對(duì)不同的崗位，可靈活地自定義各種考評(píng)類型下的考評(píng)模板。可靈活設(shè)置不同層級(jí)的考評(píng)，可設(shè)置每一級(jí)考評(píng)的考評(píng)人、權(quán)重、通過比例等。這樣，在員工自我考評(píng)完成后，還可以由不同的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多級(jí)考評(píng)，從而實(shí)現(xiàn)360度的績(jī)效考核。在進(jìn)行考評(píng)的同時(shí)，還可以看到系統(tǒng)中隨時(shí)記錄的員工的工作表現(xiàn)，作為考評(píng)員工的參考。

報(bào)銷系統(tǒng)

通過“報(bào)銷系統(tǒng)”，員工在網(wǎng)上填寫各種報(bào)銷單，便可以進(jìn)行差旅報(bào)銷和其他類型的費(fèi)用的報(bào)銷。報(bào)銷的審批流程可以由用戶自定義，差旅報(bào)銷還可以跟用戶的出差申請(qǐng)相關(guān)聯(lián)。差旅報(bào)銷的模板可以用用戶自定義，可自由地設(shè)置報(bào)銷的各個(gè)字段和報(bào)銷公式。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以看到需要自己審批的每筆報(bào)銷賬目的詳細(xì)信息，包括報(bào)銷對(duì)象、報(bào)銷部門、金額、單據(jù)、經(jīng)手人、各步審批人的辦理情況等。可對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，并可生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，詳細(xì)顯示各個(gè)部門的費(fèi)用信息，報(bào)表可以直接打印。

培訓(xùn)系統(tǒng)

可以公布整個(gè)公司的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)課程，員工可以參加各種培訓(xùn)，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)?？梢愿鶕?jù)題庫，自動(dòng)或手動(dòng)生成試卷，員工可在網(wǎng)上進(jìn)行考試。系統(tǒng)可以自動(dòng)判卷，并可對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，可生北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

成統(tǒng)計(jì)報(bào)表并可直接打印。

工資系統(tǒng)

支持的分帳套管理工資，可以設(shè)置工資的項(xiàng)目、個(gè)人所得稅、計(jì)算公式、工資的項(xiàng)目列表，還可以自定義公子報(bào)表。

HRM用戶授權(quán)

可設(shè)置OA系統(tǒng)中，哪些用戶有權(quán)限使用人力資源系統(tǒng)。

2.3.8 客戶關(guān)系管理

個(gè)人設(shè)置

每個(gè)用戶可以設(shè)置自己常用的行業(yè)、地區(qū)，以供建立新客戶時(shí)選擇。還可以設(shè)置給客戶發(fā)送電子郵件的默認(rèn)地址，設(shè)置好電子郵件的地址后，就可以直接在系統(tǒng)中給客戶群發(fā)郵件了。

銷售文檔

可以對(duì)公司的文檔進(jìn)行分類發(fā)布，可以插入表格、圖片、附件等?？梢栽O(shè)置文檔的發(fā)布范圍，每個(gè)員工只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的文檔。還可以輸入文檔的適用范圍，讓員工在了解文檔適合在什么情況下使用。員工可以按文檔結(jié)構(gòu)樹查閱自己范圍內(nèi)的文檔，還可以對(duì)文檔進(jìn)行關(guān)鍵字查詢。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

客戶銷售

? 我的客戶

可以錄入客戶的所有信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶來源、級(jí)別、行業(yè)、區(qū)域、業(yè)務(wù)關(guān)系、信用等級(jí)、信用額度、銀行賬號(hào)等。還可以對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人進(jìn)行管理，以樹狀形式看到聯(lián)系人的關(guān)系樹?？梢詾槊總€(gè)客戶建立任務(wù)，包括銷售跟蹤任務(wù)、服務(wù)任務(wù)、回訪任務(wù)。用戶可以清楚地看到自己的客戶的狀態(tài)（是否有任務(wù)）、最后一次的聯(lián)系時(shí)間和聯(lián)系內(nèi)容?？梢园炎约汗芾淼目蛻艄蚕斫o其他同事，也可以把自己負(fù)責(zé)的任務(wù)共享或轉(zhuǎn)交給其他同事，同事就可以看到這個(gè)客戶的相關(guān)信息。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

? 銷售跟蹤

在給客戶建立好銷售跟蹤任務(wù)后，銷售人員可以記錄每次跟客戶的聯(lián)系情況及對(duì)下一階段的工作安排，包括聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系人、處理方式、使用的資料、進(jìn)度等，還可以添加附件。還可以把任務(wù)共享或轉(zhuǎn)交給其他人。在銷售跟蹤的過程中，可以查看這個(gè)客戶的所有的信息供自己參考，如工作任務(wù)、工作安排、聯(lián)系人、銷售單記錄、報(bào)價(jià)記錄、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

? 銷售報(bào)價(jià)

可以自定義報(bào)價(jià)的模板。在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)，可以選擇相應(yīng)的客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、模板、日期等，并且可以查詢對(duì)客戶的所有報(bào)價(jià)記錄。

? 銷售開單

可以直接進(jìn)行銷售開單，記錄購貨單位、收貨人、貨物名稱、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)貨方式、價(jià)格、付款方式、發(fā)貨人等信息。銷售開單后，銷售單自動(dòng)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員可以進(jìn)行收款。

? 銷售查詢

銷售人員可以查詢自己的某段時(shí)間內(nèi)的銷售情況，包括銷售金額、已付金額、應(yīng)收金額等。? 銷售計(jì)劃

員工在工作中可以隨時(shí)看到自己的銷售額跟計(jì)劃額之間的差距，可以通過銷售額和計(jì)劃額之間的分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

? 銷售分析

銷售人員可以看到自己每一天的工作情況：處理的工作任務(wù)、新開拓的客戶、跟老客戶的聯(lián)系記錄、對(duì)未來工作的安排、開單和報(bào)價(jià)記錄等，可以分析出自己的工作有那些進(jìn)步和不足。而且，還可以看到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的批示和指導(dǎo)。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

? 郵件互動(dòng)

通過電子郵件群發(fā)功能，可以按地域、行業(yè)、級(jí)別等建立不同的客戶分類，向各個(gè)分類的客戶，定時(shí)或周期性地群發(fā)電子郵件。

? 短信互動(dòng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持手機(jī)短信功能，可按照客戶生日、節(jié)假日、周期性發(fā)送等方式向客戶發(fā)送短信。

客戶服務(wù)

客服人員可以清楚地看到客戶的狀態(tài)（有客戶服務(wù)任務(wù)）、跟客戶的最后一次聯(lián)系記錄和聯(lián)系內(nèi)容?？头藛T可以建立客戶服務(wù)任務(wù)，可以記錄服務(wù)過程中跟客戶的每次聯(lián)系記錄，并可進(jìn)行下一階段的工作安排?？梢园逊?wù)任務(wù)共享或轉(zhuǎn)交給其他人。還可以對(duì)不同的服務(wù)方式及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

客戶回訪

客服人員可以看到有回訪任務(wù)的客戶、跟客戶的最后一次回訪記錄和回訪內(nèi)容?？头藛T可以建立回訪任務(wù)，可以記錄回訪過程中跟客戶的每次聯(lián)系記錄，并可進(jìn)行下一階段的工作安排?？梢詫?duì)不同的回訪方式及結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

經(jīng)理工作

? 客戶管理

公司里主管銷售工作的領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)下屬銷售人員的所有客戶進(jìn)行管理，可以看到客戶的所有信息，包括工作任務(wù)、聯(lián)系記錄、報(bào)價(jià)記錄、銷售單記錄等?？梢愿目蛻舻墓芾砣藛T，或把客戶共享給其他員工。

? 銷售監(jiān)督

領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)了解下屬每個(gè)員工對(duì)客戶跟蹤的情況，包括正在進(jìn)行的銷售跟蹤任務(wù)、每個(gè)任務(wù)的聯(lián)系記錄、任務(wù)的進(jìn)度情況、任務(wù)的執(zhí)行情況等。領(lǐng)導(dǎo)可以把某個(gè)員工負(fù)責(zé)的銷售跟蹤任務(wù)轉(zhuǎn)交或共享給其他員工。

? 員工監(jiān)督

領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)員工的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，可以方便地了解每個(gè)銷售人員每天的工作情況：每個(gè)銷售員今天開拓了幾個(gè)新客戶？跟蹤了幾個(gè)準(zhǔn)客戶？與哪些老客戶進(jìn)行了聯(lián)系？有哪些開單和報(bào)價(jià)記錄？對(duì)第二天的工作做了哪些安排？等等。還可以對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和批示，批示信息會(huì)通過“網(wǎng)絡(luò)尋呼”實(shí)時(shí)通北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

知相應(yīng)的員工。

? 報(bào)價(jià)管理

領(lǐng)導(dǎo)可以看到銷售人員對(duì)客戶的報(bào)價(jià)單，還可以對(duì)報(bào)價(jià)按部門、報(bào)價(jià)人、客戶、產(chǎn)品等條件進(jìn)行查詢。? 銷售單管理

領(lǐng)導(dǎo)可以看到所有下屬的銷售單，隨時(shí)了解各個(gè)銷售單的已付款、應(yīng)收款、付款安排等，還可以統(tǒng)計(jì)公司某段時(shí)間的銷售金額、已付金額、應(yīng)收金額。

? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行管理，包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售負(fù)責(zé)人等，供銷售人員在銷售過程中參考。? 計(jì)劃管理

領(lǐng)導(dǎo)可以方便地為公司和各個(gè)銷售人員制定銷售計(jì)劃，員工在工作中可以隨時(shí)看到自己的銷售額跟計(jì)劃額之間的差距，領(lǐng)導(dǎo)可以通過銷售額和計(jì)劃額之間的分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

? 產(chǎn)品管理

可以對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的、規(guī)范化的管理，供員工在銷售過程中調(diào)用，包括產(chǎn)品的名稱、類別、價(jià)格、編號(hào)等。

財(cái)務(wù)工作

銷售人員跟客戶簽單后，銷售單自動(dòng)轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)人員可以看到每個(gè)銷售單的詳細(xì)信息，了解每個(gè)銷售單的已付、應(yīng)收金額，可以處理分期的多次付款，還可以錄入銷售成本，可以統(tǒng)計(jì)公司某段時(shí)間內(nèi)的應(yīng)收款的銷售單信息。

資料郵寄

可以設(shè)置資料郵寄的信息，如自定義信封模板、設(shè)置郵寄名單等，并可直接打印。還可以對(duì)各種資料的費(fèi)用進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

統(tǒng)計(jì)分析

提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，通過柱狀圖、餅圖的形式直觀地顯示統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，包括業(yè)績(jī)分析（員工和部門業(yè)績(jī)分析、歷史業(yè)績(jī)對(duì)比、計(jì)劃額和銷售額對(duì)比、回款分析）、客戶分析（客戶銷售情況分析、新北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

增客戶分析、客戶地域分析、客戶行業(yè)分析、客戶來源分析）、員工行為分析（工作狀況分析、聯(lián)系記錄分析）、產(chǎn)品分析等。

2.3.9 自定義模塊

用戶可以增加個(gè)性化的模塊，可以自行設(shè)計(jì)定義操作界面、數(shù)據(jù)表名、字段名和數(shù)值類型，每個(gè)自動(dòng)生成功能的審批流程、查詢條件、輸出結(jié)果（即顯示內(nèi)容）也可以自定義?？梢詫?shí)現(xiàn)增加模塊中各類信息的匯總統(tǒng)計(jì)并自定義顯示報(bào)表。

2.3.10 工作流程

提供可視化的自定義的流程設(shè)計(jì)工具，方便管理員更快捷的定制業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的工作效率。并且支持對(duì)業(yè)務(wù)流程的催辦，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提醒和短信提醒。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

2.3.11 未閱信息管理

實(shí)時(shí)提醒用戶當(dāng)前需要處理的工作，如未閱尋呼、提示信息、通知、待辦等，方便用戶合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。

2.3.12 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理作為整個(gè)系統(tǒng)最為核心的模塊，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)常用的用戶、組織、權(quán)限等管理功能，還提供了大量圖形化、可視化的操作界面、菜單、查詢等功能的定制，以及多種模板供管理員根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行選擇，滿足系統(tǒng)管理的靈活設(shè)置、操作簡(jiǎn)單、方便易用的要求，減輕了系統(tǒng)管理員的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“快樂工作、高效管理”。

2.4應(yīng)用介紹

OA軟件的應(yīng)用范圍非常廣泛，并不局限于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及管理人員，而是面向于企業(yè)的所有工作人員，幾乎人人都有可能成為OA的用戶。并且，軟件應(yīng)用是需要一個(gè)過程，不同于一般的“交鑰匙”工程，其應(yīng)用是否順利的關(guān)鍵是最終用戶的培訓(xùn)和售后服務(wù)。

金和軟件通過10000多家客戶的應(yīng)用、需求反饋，以及10多年軟件實(shí)施應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)的IOA/S產(chǎn)品是以真正的易用性為特色，不僅滿足客戶的功能需求，而且更深入的從用戶學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)的角度北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

出發(fā)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的操作，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念，使用戶能夠輕松、快速的掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)，順利完成軟件上線使用。? 學(xué)習(xí)

根據(jù)不同崗位提供不同的系統(tǒng)操作手冊(cè)，并且詳細(xì)易懂，用戶能夠快速學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的使用。提供全程幫助功能，用戶可以隨時(shí)調(diào)用Flash演示，直觀的幫助用戶使用系統(tǒng)； 系統(tǒng)的所有操作按鈕均有操作提示，用戶可隨時(shí)查看 ? 使用

系統(tǒng)采用人性化的操作界面，并且各種信息分類顯示，一目了然，即使不會(huì)使用電腦的人也能夠很

快的上手使用。? 維護(hù)

采用傻瓜式安裝模式，自動(dòng)進(jìn)行安裝和配置，簡(jiǎn)單完成安裝操作。

提供程序自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份、定期清理系統(tǒng)數(shù)據(jù)等簡(jiǎn)單的系統(tǒng)管理操作，減輕系統(tǒng)管理員 的工作負(fù)擔(dān)，不用再困惑于系統(tǒng)管理的繁瑣工作中。? 服務(wù)

金和軟件提供多種方式、全方位的售后服務(wù)，并且還制定了一套完善的顧客調(diào)查和用戶投訴管理制度，同時(shí)購進(jìn)了先進(jìn)的維修工作站，從而保證了客戶能夠及時(shí)、快捷的與金和客服聯(lián)系、解決問題，并且保證了維修質(zhì)量，提高了服務(wù)水平。

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第四篇：OA系統(tǒng)立項(xiàng)報(bào)告

商派網(wǎng)絡(luò)OA項(xiàng)目立項(xiàng)匯報(bào)材料

OA項(xiàng)目立項(xiàng)匯報(bào)

一、協(xié)同辦公(OA)的定義：

辦公自動(dòng)化通俗的理解為無紙化辦公，網(wǎng)絡(luò)化辦公、電子化辦公，本意為利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。對(duì)企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。

辦公自動(dòng)化解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，OA軟件跨越了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，提供企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)分子公司整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。

二、目前商派網(wǎng)絡(luò)辦公現(xiàn)狀分析：

（1）網(wǎng)上辦公完全依靠郵件系統(tǒng)，工作溝通、傳送效率低。

基于商派網(wǎng)絡(luò)與下屬各子公司異地辦公特點(diǎn)，商派網(wǎng)絡(luò)在行政辦公方面所使用的技術(shù)手段還僅僅停留在電話、傳真、郵寄、郵件等傳統(tǒng)方式，工作效率非常低下，并且使得部門之間聯(lián)系溝通不夠順暢，企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。商派網(wǎng)絡(luò)向子公司傳達(dá)文件花費(fèi)一整天甚至幾天時(shí)間的現(xiàn)象十分普遍，遇到需要下屬子公司反饋（如匯報(bào)數(shù)據(jù)等）的工作，則周期比較長(zhǎng)，且容易出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)人力資源應(yīng)用造成極大浪費(fèi)，商派網(wǎng)絡(luò)公司和各子公司利用信息技術(shù)革新辦公方式的呼吁十分強(qiáng)烈。因此為了提升商派網(wǎng)絡(luò)管理，促進(jìn)商派網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，需要建設(shè)一套符合上海某商派網(wǎng)絡(luò)公司股份自身特點(diǎn)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破地域時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)商派網(wǎng)絡(luò)與各分子公司、各部門跨地域、高時(shí)效地協(xié)同工作。

（2）文件歸檔、存儲(chǔ)與檢索差，安全無保證

目前公司的文檔大部分是電子文檔，文件的歸檔與存儲(chǔ)基本沒有管理，很多文件在部門或個(gè)人郵箱存儲(chǔ)，歸檔基本依賴行政部門進(jìn)行，不便查詢使用，一旦發(fā)生人員變動(dòng)，就可能造成損失。文件的權(quán)限（修改、閱讀、打印、保存等）沒有任何保護(hù)，每個(gè)能接觸文件的人員都可完全擁有所有權(quán)限，且對(duì)文件的操作沒有任何痕跡記錄。這樣的傳遞管理致使重要文件隨時(shí)都有可能被復(fù)制、打印、修改并通過郵件傳送出去。如果沒有發(fā)生重大泄密事件，完全僅依賴于員工的品質(zhì)是目前并不可靠的技術(shù)保障。

（3）辦公過程中制度、流程理解不清晰導(dǎo)致工作失誤增多，工作量增大。

領(lǐng)導(dǎo)出差，很多的事情不是很清楚該如何辦理，特別是一些操作環(huán)節(jié)多的事情容易拖延。如何提高員工工作的操作規(guī)范化，提高事務(wù)處理的效率是辦公過程中急需解決的問題。

（4）辦公過程中商派網(wǎng)絡(luò)與下屬子公司信息不對(duì)稱矛盾突出

由于異地辦公，如何有效解決商派網(wǎng)絡(luò)與下屬子公司集中管理與分散經(jīng)營(yíng)的矛盾，商派網(wǎng)絡(luò)OA項(xiàng)目立項(xiàng)匯報(bào)材料

集中管理導(dǎo)致分子公司積極性降低，部分決策權(quán)下放又導(dǎo)致商派網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督控制力度較以前大為削弱。如何有效監(jiān)控下屬企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作又充分結(jié)合部分授權(quán)管理調(diào)動(dòng)分子公司積極性需要信息化來支撐。同時(shí)商派網(wǎng)絡(luò)總部的各個(gè)部門之間，總部相關(guān)部門與各公司之間的溝通、交流存在一定的障礙和效能的問題。

（5）領(lǐng)導(dǎo)辦公缺乏決策支持

手工報(bào)表使得信息采集、處理不夠全面，無法為企業(yè)管理和決策提供科學(xué)、快速的依據(jù)

三、商派網(wǎng)絡(luò)實(shí)施辦公自動(dòng)化建設(shè)的目標(biāo)分析：

根據(jù)商派網(wǎng)絡(luò)公司戰(zhàn)略、商派網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，公司需要通過信息化來解決當(dāng)前的管理層缺乏有效的決策支持信息，目前信息化在財(cái)務(wù)方面已經(jīng)實(shí)施了金蝶K3系統(tǒng)，解決了財(cái)務(wù)為核心的問題，但是還缺少以人為核心、對(duì)人的行為過程進(jìn)行管理的系統(tǒng)，管理層難以通過現(xiàn)有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理思想和制度的貫徹、信息孤島等問題；OA辦公管理系統(tǒng)作為整個(gè)商派網(wǎng)絡(luò)的信息化建設(shè)的試點(diǎn)項(xiàng)目，力求實(shí)現(xiàn)打通企業(yè)內(nèi)部存在的信息孤島、使公司內(nèi)部的有效信息結(jié)構(gòu)化、提高員工工作效率。

建議與知名OA供應(yīng)商合作，在合理的時(shí)間和成本約束下，高質(zhì)量地完成本項(xiàng)目需求，本項(xiàng)目需求建議可以為如下內(nèi)容：

? 以人為核心，數(shù)據(jù)從上而下透視的權(quán)限管控平臺(tái)：構(gòu)建管理過程顯性化、員工工作痕跡顯性化的平臺(tái)。商派網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)崗位權(quán)限自上而下透視組織內(nèi)任何宏觀和微觀的數(shù)據(jù)。如：商派網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)找到某個(gè)員工時(shí)，該員工在公司所有的工作痕跡都可以被找到。如：目前的計(jì)劃任務(wù)完成情況，領(lǐng)導(dǎo)交辦的待辦事宜處理情況，文檔方案情況，手頭負(fù)責(zé)的辦公資產(chǎn)情況，負(fù)責(zé)的客戶、項(xiàng)目情況，在公司的預(yù)算收支情況等，從而對(duì)以人為核心的績(jī)效考核提供客觀數(shù)據(jù)支持。? 打造高效的制度化執(zhí)行平臺(tái)：制度電子化，流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升商派網(wǎng)絡(luò)整體執(zhí)行力。在軟性制度(即通常的文本型制度)的要求下，通過工作流程的圖形化和表格化的操作模式，為所有員工提供更清晰的運(yùn)作流程，從而減少由于人為理解原因而造成制度的不流暢運(yùn)作，繼而提高制度的執(zhí)行效果。同時(shí)管理流程執(zhí)行過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)、部門、人員出現(xiàn)工作滯留，都會(huì)被系統(tǒng)真實(shí)的記錄和反映。通過對(duì)系統(tǒng)的流程數(shù)據(jù)分析，最終達(dá)到優(yōu)化流程的目的。通過流程優(yōu)化，減少商派網(wǎng)絡(luò)辦公業(yè)務(wù)中的非增值活動(dòng)、等待時(shí)間、重復(fù)和協(xié)調(diào)的工作量，在解決協(xié)同工作和信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和管理，真正提高辦公效率，挖掘和發(fā)揮員工價(jià)值； ? 移動(dòng)辦公平臺(tái)：基于公司移動(dòng)辦公的需要，實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上審批、遠(yuǎn)程異地辦公的功能。移動(dòng)辦公改變了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，用戶可在家中、城市各地甚至世界各個(gè)角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)辦公。? 信息發(fā)布平臺(tái): 為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個(gè)有效的場(chǎng)所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)及時(shí)傳播，使企業(yè)員工能及時(shí)感知企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。? 協(xié)同工作平臺(tái): 將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時(shí)，心理距離也將逐漸

商派網(wǎng)絡(luò)OA項(xiàng)目立項(xiàng)匯報(bào)材料

縮小，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)化協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力，并沉淀工作中的溝通信息。

? 公文流轉(zhuǎn)平臺(tái): 改變了企業(yè)傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。? 信息門戶平臺(tái)：構(gòu)建商派網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的信息訪問入口和信息統(tǒng)一管理的平臺(tái)，員工可以通過門戶根據(jù)崗位權(quán)限獲得相關(guān)的信息，以及進(jìn)行各種知識(shí)的交流和儲(chǔ)存等。同時(shí)信息自動(dòng)按照崗位權(quán)限推送到商派網(wǎng)絡(luò)的門戶，分子公司門戶、部門門戶、個(gè)人門戶，同時(shí)管理層關(guān)心的信息（如系統(tǒng)自動(dòng)抓取外網(wǎng)相關(guān)信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表、審批事宜等）自動(dòng)推動(dòng)到管理層門戶，方便不同層級(jí)人員對(duì)信息的利用。? 企業(yè)通信平臺(tái): 集成或新建電子郵件系統(tǒng)和企業(yè)范圍內(nèi)的即時(shí)交流系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部通信與信息交流快捷流暢。? 知識(shí)共享平臺(tái)：打破知識(shí)文檔分散存儲(chǔ)在不同的員工和不同的部門，根據(jù)權(quán)限統(tǒng)一管理公司所有的知識(shí)文檔，沉淀日常工作產(chǎn)生的工作成果并在合理范圍內(nèi)進(jìn)行共享，提高內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)的分享，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和員工的技能素質(zhì)，避免員工流動(dòng)帶來的企業(yè)知識(shí)流失，減少企業(yè)管理和培訓(xùn)成本。? 綜合事務(wù)平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)對(duì)商派網(wǎng)絡(luò)的辦公用品、辦公資產(chǎn)、計(jì)劃日程、會(huì)議室、車輛的動(dòng)態(tài)管理。實(shí)現(xiàn)實(shí)物資產(chǎn)登記、資產(chǎn)狀態(tài)的生命周期管理、辦公資產(chǎn)的分?jǐn)偂⑥k公資產(chǎn)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)以及供應(yīng)商的管理。? 信息集成平臺(tái): 現(xiàn)代企業(yè)中已存在的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對(duì)獨(dú)立的、靜態(tài)的；OA系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到管理層信息門戶中，使管理層能夠通過一套系統(tǒng)即時(shí)獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策數(shù)據(jù)，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。? 商派網(wǎng)絡(luò)分級(jí)分權(quán)監(jiān)控管理平臺(tái)：基于商派網(wǎng)絡(luò)多層多元化管理的特點(diǎn)，不同子公司的管理模式基于行業(yè)的特點(diǎn)需要實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理以調(diào)動(dòng)積極性，同時(shí)商派網(wǎng)絡(luò)對(duì)于全資、控股、參股分子公司的運(yùn)營(yíng)可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)靈活掌控方式，既可實(shí)時(shí)監(jiān)控、監(jiān)督是否按照商派網(wǎng)絡(luò)的規(guī)章制度執(zhí)行，同時(shí)又可實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表實(shí)時(shí)上報(bào)和信息溝通傳遞。

四、OA實(shí)施組織方案：

1、需要成立專門的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組來進(jìn)行項(xiàng)目的選型工作。

2、OA建設(shè)原則為：整體規(guī)劃、分步實(shí)施、充分考慮商派網(wǎng)絡(luò)管理的個(gè)性化和現(xiàn)有的

辦公習(xí)慣。方便領(lǐng)導(dǎo)操作和審批、報(bào)表查閱。

3、硬件網(wǎng)絡(luò)部署充分考慮現(xiàn)有的條件，不重復(fù)建設(shè)。

4、OA軟件在技術(shù)有一定的先進(jìn)性，預(yù)留接口，滿足今后業(yè)務(wù)、組織的變化和需求的

擴(kuò)展。

5、選擇有一定規(guī)模實(shí)力和豐富案例經(jīng)驗(yàn)的知名OA廠商來進(jìn)行實(shí)施工作，充分借鑒他

商派網(wǎng)絡(luò)OA項(xiàng)目立項(xiàng)匯報(bào)材料

們的成功案例經(jīng)驗(yàn)，最大化降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，最短期內(nèi)快速取得效果。

五、實(shí)施OA預(yù)期效果分析：

1、引進(jìn)先進(jìn)的辦公理念，提升商派網(wǎng)絡(luò)的整體辦公效率。

2、建立員工日常辦公的自助體系，提高員工辦事效率。

3、實(shí)現(xiàn)商派網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)制度流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化的管理。

4、建立方便領(lǐng)導(dǎo)辦公的工作臺(tái)，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商派網(wǎng)絡(luò)以及各下屬公司各種資源的掌控和協(xié)調(diào)，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的及時(shí)匯總。

5、建立全新的企業(yè)文化和共享型的學(xué)習(xí)型的組織，大大降低管理成本以及培訓(xùn)成本。

6、組織扁平化、實(shí)現(xiàn)商派網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的信息共享、溝通、交流和協(xié)作。

第五篇：集團(tuán)通用型辦公OA系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書

集團(tuán)通用型辦公OA系統(tǒng)

技術(shù)規(guī)范

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司

松原分公司

2010年10月

一、概述

1、總則

為了保證糾紛信息平臺(tái)的穩(wěn)定、安全、先進(jìn)實(shí)用，本規(guī)范應(yīng)遵循以下原則：（1）先進(jìn)性：開發(fā)商應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。提高功能、使用、維護(hù)等方面的先進(jìn)性。

（2）完整性：本規(guī)范規(guī)定系統(tǒng)中任何與原始票務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的錄入、修改、刪除的操作及其結(jié)果都在本地保留相應(yīng)操作記錄。

本規(guī)范對(duì)與糾紛信息平臺(tái)相關(guān)的開發(fā)、功能及概念作了最基本的要求。開發(fā)商在軟件系統(tǒng)的開發(fā)、銷售、維護(hù)和升級(jí)方面應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求．以滿足客戶多樣化的需求。

2、產(chǎn)品要求

為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范性和公平性，根據(jù)《軟件開發(fā)規(guī)范》(GB8567-88、GBT12505-90、GBT12504-90)的規(guī)定，對(duì)軟件開發(fā)商及其軟件產(chǎn)品做出以下規(guī)定：

1、開發(fā)商必須是獨(dú)立法人，有軟件開發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可，有相對(duì)穩(wěn)定的技術(shù)開發(fā)人員，具備對(duì)該軟件產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)、升級(jí)能力。需提供《企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《軟件企業(yè)認(rèn)定書》、《專職人員及管理人員名單》、《專職人員學(xué)歷證書及復(fù)印件》。

2、軟件商開發(fā)的軟件產(chǎn)品必須擁有合法版權(quán)，并經(jīng)國(guó)家相關(guān)管理部門認(rèn)可，擁有相應(yīng)的《著作權(quán)證明書》和《軟件產(chǎn)品登記證書》。

3、軟件必須符合行業(yè)規(guī)范的要求，并擁有完整的軟件所需的文檔，包括《軟件需求說明書》、《概要設(shè)計(jì)說明書》、《測(cè)試分析報(bào)告》、《用戶手冊(cè)》、《操作手冊(cè)》。

4、開發(fā)商要確保提交的文件真實(shí)、清晰，不得以任何形式隱瞞、替代、篡改。

二、總體功能要求

1.發(fā)文管理

發(fā)文管理實(shí)現(xiàn)各職能部門內(nèi)和各部門間發(fā)文的辦理及監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)公文發(fā)文流程的全程計(jì)算機(jī)自動(dòng)化控制，達(dá)到公文發(fā)文自動(dòng)化目的。發(fā)文處理包括內(nèi)部文件和對(duì)外公文的起草、核稿、會(huì)簽、審核、簽發(fā)、校對(duì)、登記、打印、下發(fā)、歸檔、查詢、統(tǒng)計(jì)等步驟的自動(dòng)化流程處理。每一步均設(shè)置發(fā)文處理流程臺(tái)帳，自動(dòng)搜索待擬稿的文檔，以醒目的方式顯示提醒。具有發(fā)文的查詢和統(tǒng)計(jì)功能，可查詢、統(tǒng)計(jì)到某一時(shí)期的發(fā)文數(shù)量，發(fā)文類別等指標(biāo)，形成報(bào)表輸出顯示。并可以利用文檔數(shù)據(jù)中心進(jìn)行管理。

處理流程基于工作流引擎平臺(tái)進(jìn)行定制和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。支持靈活的流程和表單定義、文件的并發(fā)多任務(wù)處理。對(duì)文件流動(dòng)的狀態(tài)可以查詢、統(tǒng)計(jì)和打印輸出（有權(quán)限控制）。

2.收文管理

收文處理包括外來文件（正式或非正式）的登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、分發(fā)并可完成歸檔、排序、查詢、統(tǒng)計(jì)等步驟的自動(dòng)化流程處理?？筛鶕?jù)需要將掃描好的文檔附加到系統(tǒng)或在系統(tǒng)中錄入、掃描文件，可以引入任何格式的文檔或新建Word、Excel、語音等類型的文檔，并與微軟Office軟件結(jié)合并提供在線修改、電子批注、上傳、下載、打印等功能。對(duì)要求辦理的文件進(jìn)行全自動(dòng)跟蹤、監(jiān)督及閉環(huán)控制，提供對(duì)收文的催辦、督辦、提醒、反饋，每一步均設(shè)置收文處理流程臺(tái)帳，自動(dòng)搜索擬辦的文檔，以醒目的方式顯示提醒。利用收文處理的發(fā)文查詢和統(tǒng)計(jì)功能，可查詢、統(tǒng)計(jì)到某一時(shí)期的發(fā)文數(shù)量，發(fā)文類別等指標(biāo)，形成報(bào)表輸出顯示。并可以利用文檔數(shù)據(jù)中心進(jìn)行管理。

同發(fā)文一樣，處理流程基于工作流引擎平臺(tái)進(jìn)行定制和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。支持靈活的流程和表單定義、文件的并發(fā)多任務(wù)處理。對(duì)文件流動(dòng)的狀態(tài)可以查詢、統(tǒng)計(jì)和打印輸出（有權(quán)限控制）。

3.綜合辦公事務(wù)

綜合辦公事務(wù)系統(tǒng)提供對(duì)繁雜的辦公事務(wù)進(jìn)行綜合處理的功能。如：對(duì)一些非流程的、可控的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)日常辦公事務(wù)進(jìn)行處理。該系統(tǒng)要求可以引入電子文檔，引入的電子文檔具有修改痕跡保存、全文批注等功能。

4.個(gè)人辦公：

可以構(gòu)建個(gè)性化的個(gè)人辦公環(huán)境（電子桌面），如即時(shí)消息、待辦事宜、通訊錄、計(jì)劃與日志、個(gè)人信息管理、電子郵件。

相關(guān)功能說明如下：

(1)待辦事宜：待辦事宜模塊集中顯示用戶當(dāng)前需要辦理的所有事務(wù)。使用戶進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)處理的入口，已處理完畢的待辦事宜將自動(dòng)從待辦事宜列表中消失。

(2)即時(shí)消息：可通過手機(jī)短信服務(wù)發(fā)送提醒信息。

(3)通訊錄：實(shí)現(xiàn)電子名片簿的功能，可以記錄聯(lián)系人的單位、地址、聯(lián)系電話等常用信息，提供私人通訊錄進(jìn)行登記、管理和查詢功能。聯(lián)系人的信息可以是私有信息，只有信息建立人才能閱讀，也可以是公共信息，所有人都可以閱讀，可根據(jù)需要將通訊錄設(shè)為共享或者私有，通訊錄支持導(dǎo)出功能，導(dǎo)出的格式與Outlook通訊錄的文件格式相符。

(4)個(gè)人信息管理：提供用戶登錄密碼修改和授權(quán)待辦功能。

(5)電子郵件：集成第三方郵件系統(tǒng)，能在平臺(tái)和Internet上靈活傳遞消息，要求能自由管理郵箱容量的大小，實(shí)現(xiàn)smtp和pop3協(xié)議，可以同時(shí)內(nèi)收、內(nèi)發(fā)、外收、外發(fā)郵件。

(6)計(jì)劃與日志：用戶個(gè)人的工作計(jì)劃和安排。

5.任務(wù)管理：

對(duì)個(gè)人承辦的任務(wù)進(jìn)行分類，便于查詢統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者可對(duì)下屬分配工作并進(jìn)行監(jiān)督。

6.信息發(fā)布平臺(tái)。

主要功能要求如下：

(1)公共信息摘編與發(fā)布：信息摘編由專門的信息摘編錄入人員負(fù)責(zé)發(fā)布和管理信息，以供全體職工簡(jiǎn)單、快捷地查閱和學(xué)習(xí)有價(jià)值的信息。包括最新國(guó)家、自治區(qū)政策，最新政府發(fā)文，辦公室文件、通知、公告、簡(jiǎn)報(bào)信息、內(nèi)部通訊錄、政府成員單位文件，領(lǐng)導(dǎo)最新批示，法律法規(guī)，檔案資料等。

(2)新聞發(fā)布管理：

(3)公告信息發(fā)布：可以在辦公系統(tǒng)上發(fā)布、顯示的公司和部門公告，支持公告內(nèi)容的審批后再發(fā)布。

7.考勤管理

對(duì)上班、下班、及加班進(jìn)行時(shí)間記錄，可以方便統(tǒng)計(jì)員工的缺席及請(qǐng)假情況。

8.工作流管理：

可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜流程和表單的完全可視化定制，只需鼠標(biāo)輕松拖拽、鍵盤輔助參數(shù)配置，就可以方便地把收文、發(fā)文管理、請(qǐng)示匯報(bào)、車輛申請(qǐng)、用印申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)等流程和表單定制出來。

對(duì)每個(gè)流程的簽批單都能依據(jù)需要進(jìn)行排版定制，能自由編定表單元素。為達(dá)到最方便實(shí)用的效果，要求可以使用word來排版簽批單格式和樣式。

(1)流程組織

工作流引擎提供對(duì)這些服務(wù)面向于不同管理事務(wù)的協(xié)作流程提供完美的解決，是良好的流程組織機(jī)制，允許系統(tǒng)管理員將這些流程分級(jí)化的進(jìn)行組織，以避免因流程數(shù)量太多而導(dǎo)致的視覺紊亂，通過清晰的樹型導(dǎo)航方式讓用戶能快速定位自己需要啟動(dòng)的流程。

(2)流程回撤

在流程實(shí)例運(yùn)行過程中，當(dāng)前步驟經(jīng)辦人在辦理完本環(huán)節(jié)事務(wù)后，任務(wù)將向下一步驟經(jīng)辦人傳遞。任務(wù)發(fā)出后如當(dāng)前步驟經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)辦理有誤，可在下一步驟經(jīng)辦人未辦理之前執(zhí)行流程回撤功能收回原文進(jìn)行重新修改。

(3)流程監(jiān)控

對(duì)每個(gè)流程實(shí)例的處理情況進(jìn)行監(jiān)控，提供形象的圖形方式使得系統(tǒng)管理能方便地了解每個(gè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過那些步驟和人員，當(dāng)前處于哪個(gè)步驟等信息。有足夠權(quán)限的人員還可對(duì)流程進(jìn)行必要的設(shè)置和調(diào)整，包括流程強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，流程凍結(jié)和刪除等功能。

9.系統(tǒng)權(quán)限維護(hù)類：

對(duì)所有系統(tǒng)提供各種權(quán)限控制功能，具體的功能有：用戶管理、機(jī)構(gòu)管理、崗位管理；權(quán)限管理（功能權(quán)限控制、數(shù)據(jù)權(quán)限控制、用戶審批環(huán)節(jié)權(quán)限控制、用戶地址權(quán)限控制、用戶崗位權(quán)限控制、用戶傳閱權(quán)限控制、用戶密級(jí)的控制等等）。

10.系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)類：

工具主要是對(duì)整個(gè)OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)方面進(jìn)行維護(hù)。包括數(shù)據(jù)的初始化、數(shù)據(jù)字典（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和檔案的數(shù)據(jù)表要能夠在系統(tǒng)管理中進(jìn)行管理維護(hù)）、數(shù)據(jù)的更新、數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)項(xiàng)維護(hù)等。

三、其它相關(guān)指標(biāo)

1、要求注冊(cè)資金在100萬元人民幣以上（包括100萬元），廠商需提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、軟件企業(yè)認(rèn)定證書、軟件著作權(quán)證書、軟件產(chǎn)品登記證書、公安部認(rèn)證證書(計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證)及其它認(rèn)證等。中標(biāo)后簽訂合同前需提供產(chǎn)品授權(quán)書。

2、與本項(xiàng)目相同規(guī)?；蛞陨系牡湫桶咐簧儆?0個(gè),需提供相關(guān)證明（合同復(fù)印件或用戶證明）。

3、軟件測(cè)試情況。

4、提供原廠安裝服務(wù)。

5、提供原廠7×8小時(shí)售后服務(wù)，免費(fèi)服務(wù)期1年，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)提供產(chǎn)品升級(jí)。

6、提供本產(chǎn)品紙質(zhì)技術(shù)文檔、電子文檔各1份。

7、免費(fèi)提供至少3名涉及本產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的人員培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方商定，若異地培訓(xùn)，發(fā)生的所有費(fèi)用由廠商承擔(dān)。

8、廠商應(yīng)考慮單個(gè)終端報(bào)價(jià)優(yōu)惠或不限制用戶終端數(shù)，以便于未來應(yīng)用擴(kuò)容。

本技術(shù)要求自下發(fā)之日起執(zhí)行。