第一篇：公司內(nèi)部OA系統(tǒng)需求方案(jbpm4+ext)

公司內(nèi)部OA系統(tǒng)需求方案

1.1 需求分析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 通過前臺(tái)，發(fā)布、查看公告、公文信息 添加、瀏覽、查找員工信息 通過前臺(tái)，查看部門和職位信息 通過前臺(tái)，收發(fā)短信

通過后臺(tái)，對部門、職位信息進(jìn)行管理 管理公告信息，查看公文內(nèi)容 通過后臺(tái)，管理員工信息

通過后臺(tái)，管理員工的前臺(tái)登陸賬號(hào) 通過后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對短信的查看，刪除 通過后臺(tái)，查看、刪除在線員工的信息 通過后臺(tái)，管理員工在職狀態(tài) 通過后臺(tái)，對工資進(jìn)行管理

1.2.可行性分析

通過辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)對企業(yè)日常辦公進(jìn)行管理，滿足了企業(yè)日常辦公管理各方面的需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工之間消息的發(fā)送與接收功能，大大的方便了企業(yè)內(nèi)部人員溝通。網(wǎng)站提供的前后臺(tái)的公告與公文信息的管理，方便員工及時(shí)的了解公司的動(dòng)態(tài)。其他功能模塊的設(shè)置使企業(yè)的日常管理步入了科學(xué)系統(tǒng)管理的軌道。

2.總體設(shè)計(jì)

2.1.項(xiàng)目規(guī)劃

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)是一個(gè)功能完備的系統(tǒng)，由前臺(tái)管理和后臺(tái)管理兩大部分組成。

? 前臺(tái)管理模塊

前臺(tái)管理模塊要求實(shí)現(xiàn)：公告管理、公文管理、員工管理、部門信息、收發(fā)信息和5部分。

? 后臺(tái)管理模塊

后臺(tái)管理模塊要求實(shí)現(xiàn)：部門管理、職位管理、公告管理、公文管理、員工管理、賬號(hào)管理、短信管理、在線管理和員工狀態(tài)管理9部分。2.2.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)前臺(tái)功能如下圖所示：

圖 3.1.辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)后臺(tái)功能如下圖所示：

圖 3.2.辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3.1.設(shè)計(jì)目標(biāo)

本系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)日常辦公的需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)的，主要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的公告、公文管理 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)員工信息管理功能

通過前臺(tái)查看職位信息、部門信息 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)員工之間的短消息的發(fā)送與接收

通過后臺(tái)查看、刪除公告信息，查看公文信息

后臺(tái)管理員對員工信息、職位信息與部門信息的管理 后臺(tái)管理員對短消息的查看與刪除功能 后臺(tái)管理員管理員工狀態(tài)信息

后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對在線信息的查看與刪除功能 后臺(tái)管理員工登陸賬號(hào)信息 設(shè)置前后臺(tái)的系統(tǒng)退出功能

3.2.開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境

硬件平臺(tái)

? ? CPU：P4 1.8GHz 內(nèi)存：256M以上 軟件平臺(tái)

? ? ? ? ? ? 操作系統(tǒng)：Windows XP/Windows 2000 數(shù)據(jù)庫：Hsqldb 開發(fā)工具：JDK-1.5 服務(wù)器：Tomcat5 瀏覽器：FireFox3 分辨率：最佳效果1024*768像素

3.3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

見下

4.各個(gè)模塊的詳細(xì)功能說明

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)主要分為員工登陸界面和管理員登陸界面兩部分，員工登陸界面主要是各種辦公信息的瀏覽及發(fā)布界面，管理員登陸界面主要是各種辦公信息的管理界面。4.1.員工登陸

進(jìn)入系統(tǒng)后，需要先輸入員工號(hào)和密碼進(jìn)行登陸，才能進(jìn)入系統(tǒng)界面。

圖 3.3.登陸窗口

圖 系統(tǒng)界面

4.2.公告管理

公告管理主要包括：發(fā)布最新公告和查看以前公告

打開公告管理面板，單擊添加，然后輸入“公告標(biāo)題”和“具體公告”，最后單擊確認(rèn)進(jìn)行發(fā)布。

圖 3.5.發(fā)布公告

通過公告管理面板可以查看所有的公告信息，單擊刪除按鈕，可以刪除對應(yīng)的公告。

圖 3.6.查看以前的公告

4.3.公文管理

公文管理主要包括：發(fā)布公文和接收公文。

單擊公文管理，選擇添加，填寫標(biāo)題和內(nèi)容后可以發(fā)布公文。

圖 3.7.發(fā)布新公文

圖 3.8.瀏覽公文

4.4.員工管理

圖 3.9.添加員工

圖 3.10.查看員工

4.5.部門管理

查看部門信息 查看職位信息

4.6.收發(fā)信息

圖 3.11.發(fā)送信息

圖 3.12.查看信息

4.7.優(yōu)秀員工管理

查看優(yōu)秀員工和優(yōu)秀員工提名

注意

尚未實(shí)現(xiàn)

4.8.管理員，部門管理

圖 3.13.添加部門

圖 3.14.查看部門

4.9.管理員，職位管理

圖 3.15.添加職位

圖 3.16.查看職位

4.10.管理員，員工管理

與前臺(tái)員工管理功能相同

4.11.管理員，賬號(hào)管理

員工密碼設(shè)置，可以在員工管理中修改密碼 激活賬號(hào)，未實(shí)現(xiàn)

5.沒寫在需求中的功能 根據(jù)數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，還有一些額外的功能

? 員工狀態(tài)管理

作為一個(gè)數(shù)據(jù)字典表，用在維護(hù)員工信息時(shí)使用

? 員工上下班考勤

包括上下班時(shí)間段設(shè)置，和員工上下班記錄表

? 工資管理

包括工資的詳細(xì)信息，補(bǔ)助，福利等

第二篇：OA系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目需求方案建議書

方案建議書

1前言

1.1 編寫內(nèi)容、編寫目的、面向讀者

本文主要闡述我對OA系統(tǒng)建設(shè)的總體構(gòu)想。

內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)原則、需求分析、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、軟硬件技術(shù)解決方案及項(xiàng)目實(shí)施等。

本文的編寫目的在于向用戶闡述我公司對OA系統(tǒng)建設(shè)的方案，聽取領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的意見，為做好系統(tǒng)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。

本文面向的讀者為：公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、OA系統(tǒng)建設(shè)意向服務(wù)商

1.2項(xiàng)目背景

集團(tuán)公司急需一套協(xié)作工作管理系統(tǒng)降低領(lǐng)導(dǎo)的工作強(qiáng)度，解決管理覆蓋面和管理成本難度之間的瓶頸，并通過協(xié)作系統(tǒng)提高員工的個(gè)人工作管理能力。

1.3項(xiàng)目要求

根據(jù)項(xiàng)目背景現(xiàn)狀，提出以下的建設(shè)要求： 總體部分： 系統(tǒng)要求

可擴(kuò)展的應(yīng)用服務(wù)器設(shè)計(jì)； 完善的系統(tǒng)備份方案；

完整的外部應(yīng)用系統(tǒng)的接口以及接口規(guī)范，如檔案系統(tǒng)、人事系統(tǒng)，以及其他關(guān)系型據(jù)庫； 源碼開放； 功能要求

綜合信息平臺(tái)部分：

完善的信息采編、發(fā)布、歸檔以及全文檢索功能； 符合業(yè)務(wù)要求的權(quán)限管理；

可持續(xù)擴(kuò)展的API（應(yīng)用程序編程接口）底層架構(gòu)； 完善的體系規(guī)范 整合移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)； OA 系統(tǒng)部分：

A、滿足集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)的要求；

B、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司和分公司應(yīng)用的獨(dú)立運(yùn)作，并實(shí)現(xiàn)兼職人員的跨單位身份和文檔銜接；

C、具有結(jié)構(gòu)擴(kuò)展性，可以快速新增實(shí)施/拆卸二級(jí)單位的應(yīng) 用部署； D、合理部署OA及網(wǎng)站應(yīng)用結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)2000人同時(shí)在線訪問和無限制總用戶數(shù)； E、成熟的用戶管理和應(yīng)用模塊管理、流程定制，可將權(quán)限下放給各級(jí)管理員獨(dú)立維護(hù)；

F、各關(guān)鍵應(yīng)用模塊需保留詳細(xì)事后審查日志；

G、文件辦理時(shí)效統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)提供文件流轉(zhuǎn)日志統(tǒng)計(jì)分析模塊，供業(yè)務(wù)審查部門分析文件流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)；

F、相關(guān)文檔的關(guān)聯(lián)，可按事件、人物、時(shí)間等因素將相關(guān)文檔進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

2需求分析

2.1 現(xiàn)狀分析

集團(tuán)公司現(xiàn)正處于成立之初，在集團(tuán)成長過程中，其功能和業(yè)務(wù)應(yīng)用將不斷進(jìn)行集成、擴(kuò)展。需要建立集團(tuán)網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站部署系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)、以及以關(guān)系型數(shù)據(jù)為核心的各類非核心業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2.2 長遠(yuǎn)目標(biāo)

綜合信息平臺(tái)是企業(yè)信息門戶，是企業(yè)所有員工日常辦公最頻繁使用的一個(gè)平臺(tái)。在充分考慮集團(tuán)化發(fā)展方向以及結(jié)合集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，在對綜合信息平臺(tái)所承載的企業(yè)信息和業(yè)務(wù)功用進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了將綜合信息平臺(tái)逐步建設(shè)成為集團(tuán)的業(yè)務(wù)集成平臺(tái)、業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、信息展示平臺(tái)、溝通渠道平臺(tái)、二次開發(fā)平臺(tái)；通過對這些遠(yuǎn)景目標(biāo)的逐步分解實(shí)施，可使OA系統(tǒng)能夠不斷適應(yīng)集團(tuán)各個(gè)時(shí)期發(fā)展所帶來的各種信息化需求。

2.2.1 業(yè)務(wù)集成平臺(tái)

以綜合信息平臺(tái)為核心，提供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，對跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）的業(yè)務(wù)整合。此時(shí)，綜合信息平臺(tái)不單單是企業(yè)信息的展現(xiàn)以及工作流處理的平臺(tái)，更是一個(gè)各異構(gòu)系統(tǒng)、專有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)銜接的技術(shù)和協(xié)作平臺(tái)。

2.2.2 業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)

以工作流為基礎(chǔ)，整合、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的多種業(yè)務(wù)流程。在此基礎(chǔ)上，逐步豐富加強(qiáng)工作流的數(shù)據(jù)交換功能以及對工作流各指標(biāo)項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)分析功能。在熟練掌握工作流理論知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可逐步嘗試?yán)肑2EE 技術(shù)實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，為構(gòu)筑一個(gè)統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)框架打下基礎(chǔ)。并將以工作流開發(fā)為核心的OA 系統(tǒng)逐步發(fā)展成為以業(yè)務(wù)流程整合為主的業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)。

2.2.3 信息發(fā)布平臺(tái)

建立一個(gè)統(tǒng)一的、分級(jí)別的、BS模式的信息發(fā)布平臺(tái)。公司所有的信息采編、發(fā)布工作通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并制訂相應(yīng)的發(fā)布規(guī)范。

2.2.4 信息展示平臺(tái)

多種樣式、風(fēng)格的信息展現(xiàn)，同時(shí)借助自主研發(fā)或第三方的搜索引擎，全面支持全文檢索。在實(shí)現(xiàn)展示風(fēng)格樣式的同時(shí)，并集成企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目的前端展現(xiàn)。

2.2.5 溝通渠道平臺(tái)

為突破時(shí)空局限性，逐步建立多種用戶交互渠道。逐步集成以RTX、移動(dòng)辦公為主要形式的溝通渠道，將進(jìn)一步提升辦公效率。通過實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)，可方便的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)溝通、企業(yè)信息發(fā)布、群組會(huì)議等功能；通過移動(dòng)辦公，用戶可利用手機(jī)短信的方式進(jìn)行信息瀏覽和業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)，對于高端手機(jī)用戶，還可利用wap方式以及pushmail方式進(jìn)行信息查詢以及業(yè)務(wù)辦理。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，特別是第三代通信技術(shù)（３G）的應(yīng)用推廣，在構(gòu)建用戶溝通渠道上，可嘗試性的結(jié)合3G 技術(shù)考慮企業(yè)應(yīng)用的拓展及延伸方式，以便更好的服務(wù)于企業(yè)用戶。2.2.6 二次開發(fā)平臺(tái)

為建立以J2EE 技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)架構(gòu)，重構(gòu)綜合信息平臺(tái)底層實(shí)現(xiàn)，統(tǒng)一基礎(chǔ)API（應(yīng)用程序調(diào)用接口）框架，同時(shí)為適應(yīng)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成以及與其他專有系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，將逐步制訂相應(yīng)規(guī)范，如綜合信息平臺(tái)接口規(guī)范、二次開發(fā)規(guī)范等等。在此技術(shù)上，形成深航信息中心的J2EE 核心技術(shù)架構(gòu)，便于快速開發(fā)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用。另一方面，在逐步搭建二次開發(fā)平臺(tái)的同時(shí)，逐步形成項(xiàng)目的規(guī)范化運(yùn)作，同時(shí)項(xiàng)目組成員逐步分化為多種不同角色，形成一個(gè)分工明確、責(zé)權(quán)明晰的高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

2.3 本次項(xiàng)目目標(biāo)

以上目標(biāo)的達(dá)成是一個(gè)逐步的過程，并非本項(xiàng)目可達(dá)成的一次性目標(biāo)。但是依據(jù)上面的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們制定了本次項(xiàng)目目標(biāo)：

a．集團(tuán)化組織架構(gòu)改造，并適合多崗多部門兼職等復(fù)雜應(yīng)用現(xiàn)狀；并完善崗位角色的權(quán)限管理體系；

b．可擴(kuò)展的應(yīng)用服務(wù)器群集設(shè)計(jì)，滿足未來發(fā)展的情況下，服務(wù)器可以平滑的升級(jí)和擴(kuò)張；

c．完成一次完整的外部應(yīng)用系統(tǒng)的接口以及接口規(guī)范的整理工作，使得將來再開發(fā)的系統(tǒng)可以按照規(guī)范的調(diào)用； e．提供初步完整的API 底層架構(gòu)；

h．整合移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)，提供移動(dòng)辦公的平臺(tái)；

f．完整的數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)，合理的輸入輸出設(shè)計(jì)，有相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份措施； g.完善的信息采編、發(fā)布、歸檔以及全文檢索功能；

2.4 幾個(gè)具體化的指標(biāo)目標(biāo)

2.4.1 容量

系統(tǒng)上線之后可以： n 在線用戶300 人左右 n 并發(fā)用戶200 人左右

n 峰值訪問量200－500 請求

將來再擴(kuò)展可以通過增加服務(wù)器的方式。

2.4.2 穩(wěn)定性

正常每個(gè)用戶訪問首頁的速度不超過3 秒。每年系統(tǒng)意外當(dāng)機(jī)的次數(shù)不多于2 次。

2.4.3 管理

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)型架構(gòu)的分權(quán)管理，總部的人員具有最高的管理權(quán)，可以管理全集團(tuán)的流程和權(quán)限。二級(jí)機(jī)構(gòu)的管理員只能管理本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)大集中管理，便于統(tǒng)一的備份和維護(hù)。3 方案路線

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

1，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)、個(gè)性化界面三大內(nèi)容。也可以采用初步應(yīng)用一些技術(shù)和手段，在保證單點(diǎn)登錄和集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為不同部門和崗位定制不同的個(gè)性化界面。這樣可以降低硬件成本，更可以提高系統(tǒng)的整體性能。

2，新建集團(tuán)型的架構(gòu)，以適合多崗位多部門兼職等復(fù)雜應(yīng)用的需求。

3.2 設(shè)計(jì)思想

組織架構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)可伸縮性

組織架構(gòu)體系作為整個(gè)企業(yè)最基本最重要的內(nèi)容，同樣要反應(yīng)到系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中。當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變化時(shí)，系統(tǒng)無需做過多的調(diào)整即可符合要求。

崗位（角色）的管理模式

任何一個(gè)企業(yè)的管理模式都是采用面向崗位（角色）而不是具體的個(gè)體進(jìn)行的。本產(chǎn)品的管理體系也順應(yīng)了企業(yè)的管理模式，著重于工作崗位而不是個(gè)體。主要表現(xiàn)在：

1.崗位和組織架構(gòu)的關(guān)系 2.崗位和權(quán)限的關(guān)系 3.崗位和人員的關(guān)系

4.崗位在工作流程中的體現(xiàn)

集中式的管理中心

所有的操作都在web 上實(shí)現(xiàn)，大量的批量操作都通過這個(gè)管理中心一步解決。這就避免管理員需要全面了解系統(tǒng)，閱讀操作手冊的高要求和繁瑣，以及潛在的操作失誤。

全面的信息系統(tǒng)，統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)，防止信息孤島

必須至少提供同其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，否則這個(gè)系統(tǒng)將成為信息孤島，這部分業(yè)務(wù)管理也就有脫離企業(yè)統(tǒng)一管理的危險(xiǎn)（或者每個(gè)用戶都必須裝上訪問各類系統(tǒng)的客戶端）。

充分考慮結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

現(xiàn)實(shí)生活中的絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)都屬于非結(jié)構(gòu)化，同樣，在企業(yè)管理中，大量存 在的應(yīng)用數(shù)據(jù)也是非結(jié)構(gòu)化的，例如文檔、審批文件、掃描件、聲音、圖像、附 件等等。

3.3 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔w規(guī)劃（采用服務(wù)器托管業(yè)務(wù)）3.4 備份方案 1，須采用專業(yè)的存儲(chǔ)，使公文類應(yīng)用的數(shù)據(jù)和OA平臺(tái)的文件數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和可靠性都得到保證。建議制定備份周期。

2，OA平臺(tái)部分的應(yīng)用，包括郵件和公文的應(yīng)用，都可以采用復(fù)制，與OA備份服務(wù)器之間備份?？梢圆捎妹刻焱砩显隽繌?fù)制的方式，數(shù)量不大，可以降低備份的人工工作量，由系統(tǒng)自動(dòng)完成。由于郵件的數(shù)據(jù)量特別大，所以建議備份服務(wù)器的硬盤配置大。

3.5未來擴(kuò)展

OA系統(tǒng)

建議未來采用分布式架構(gòu)，將較大的分（子）公司，或者具有較多應(yīng)用的分（子）公司逐漸獨(dú)立出去，即分（子）公司有自己獨(dú)立的一臺(tái)服務(wù)器，此服務(wù)器放在分（子）公司的機(jī)房里。但在人員信息上，仍然保持由總部的LDAP 驗(yàn)證和管理方式。優(yōu)點(diǎn)：

這樣的擴(kuò)展方案保持了統(tǒng)一的集團(tuán)型架構(gòu)，保持了人員信息的統(tǒng)一管理，同時(shí)也保證郵件仍然能暢通流轉(zhuǎn)，公文也能進(jìn)行上下級(jí)的傳遞審批。能減少總部的負(fù)荷，提高系統(tǒng)性能，而又不會(huì)減少任何業(yè)務(wù)應(yīng)用功能

各業(yè)務(wù)部門的郵件和公文系統(tǒng)自行管理維護(hù)，特殊應(yīng)用也能自行自主開發(fā)擴(kuò)展?？偛康男畔⒅行牟庞懈嗟木M(jìn)行整個(gè)集團(tuán)IT建設(shè)的規(guī)劃和管理。OA系統(tǒng)主要功能及簡述

4.1 用戶權(quán)限基礎(chǔ)

崗位和組織架構(gòu)的關(guān)系 崗位和權(quán)限的關(guān)系 崗位和人員的關(guān)系

崗位在數(shù)據(jù)訪問和工作流程中的體現(xiàn)

4.2 統(tǒng)一的web用戶身份驗(yàn)證

本系統(tǒng)完全采用B/S 架構(gòu)，普通用戶的操作、系統(tǒng)管理員的管理維護(hù)、外來人員的信息瀏覽等，全部都在瀏覽器上操作完成，基本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的零培訓(xùn)和簡單維護(hù)。為了確保用戶安全可靠地訪問相應(yīng)的功能和信息，平臺(tái)需提供統(tǒng)一用戶及權(quán)限管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對用戶的認(rèn)證（包括身份證書機(jī)制）、權(quán)限、加密管理，以達(dá)到訪問控制的目的。本系統(tǒng)可為不同的人員、部門和崗位（角色）定義相應(yīng)的權(quán)限，并對權(quán)限做了進(jìn)一步的細(xì)分，定義用戶可以訪問哪些應(yīng)用、數(shù)據(jù)、功能等。

4.3 人員組織架構(gòu)管理

將人員組織架構(gòu)信息的存儲(chǔ)完全集中在“內(nèi)部通訊錄”模塊中，管理功能完全放在“管理工具”中，最大限度地保證人員信息存儲(chǔ)和管理的統(tǒng)一性和安全性。

4.4 工作流引擎

工作流側(cè)重于靈活性、可擴(kuò)展性、可定義、操作簡單、功能強(qiáng)大。作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，工作流引擎更是貫穿了全系統(tǒng)各個(gè)應(yīng)用模塊。主要功能如下： 流程完全可定制；

多人、多部門同時(shí)會(huì)簽流轉(zhuǎn)，并可指定串行流轉(zhuǎn)和并行流轉(zhuǎn)；

支持授權(quán)（工作代辦），并可支持對不同審批業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不同的授權(quán)； 提供知會(huì)功能；

采用崗位、群組配置；

獨(dú)立地對企業(yè)各種復(fù)雜和多變流程進(jìn)行設(shè)置； 根據(jù)給定的邏輯條件自動(dòng)選擇流程分支進(jìn)行流轉(zhuǎn)； 詳細(xì)完整的流轉(zhuǎn)日志 統(tǒng)一簡單的流轉(zhuǎn)操作

可收回、退回，或直接返回?cái)M稿人 多人表決

不同流程的串接 支持文件作廢

支持文件的辦理期限，到期自動(dòng)提醒 自動(dòng)催辦和人工催辦

字段的可編輯、可讀等信息屏蔽功能，完全由用戶自行指定 可支持手工輸入意見、手寫筆意見簽名和圖片簽名 定義常用意見

可自行定義節(jié)點(diǎn)的名稱，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整 隨時(shí)查閱和調(diào)整文檔的閱讀范圍

與RTX消息和短信集成，支持可定制的短信內(nèi)容

在流程結(jié)束后，可通知到擬稿人、所有審批各環(huán)節(jié)人員

4.5 知識(shí)管理模板

在系統(tǒng)軟件架構(gòu)中，知識(shí)管理模板和工作流引擎是作為整個(gè)系統(tǒng)最基本的兩 個(gè)模板。各類文檔、資料、圖片等非工作流的應(yīng)用模塊基本上都是以知識(shí)管理為 基礎(chǔ)。概念：

知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類，顯性知識(shí)表現(xiàn)為事實(shí)數(shù)據(jù)、常識(shí)數(shù)據(jù)等，隱性知識(shí)主要表現(xiàn)為人腦中存貯知識(shí)、挖掘的知識(shí)、會(huì)議信息等。

知識(shí)管理核心目標(biāo)是信息共享和重用，知識(shí)管理是從收集、整理、發(fā)布、再利用四個(gè)環(huán)節(jié)重復(fù)循環(huán)提高，是一個(gè)永無止境的過程。知識(shí)管理平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)以下功能： 知識(shí)的來源：除了傳統(tǒng)的手工錄入外，還支持其他工作流應(yīng)用的結(jié)果文檔自動(dòng)導(dǎo)入到知識(shí)庫中 知識(shí)的規(guī)劃：

a)可以將知識(shí)的存儲(chǔ)分為單數(shù)據(jù)庫多分類的存儲(chǔ)方式，也可以存放在 多數(shù)據(jù)庫下（各數(shù)據(jù)庫內(nèi)部可以繼續(xù)再細(xì)分類別）

b)規(guī)劃哪些工作流應(yīng)用文檔將自動(dòng)導(dǎo)入到某個(gè)知識(shí)庫中

c)規(guī)劃各部門、人員、崗位的訪問和使用權(quán)限，再利用知識(shí)庫提供的多層權(quán)限控制分別設(shè)置不同的權(quán)限。

知識(shí)的編輯：正文內(nèi)容和office集成，即編輯時(shí)完全采用office程序進(jìn)行，而非一般的集成控件的方式。

知識(shí)的發(fā)布：支持草稿、刪除到廢紙婁、完全刪除、從廢紙婁中恢復(fù)、正式發(fā)布、發(fā)布到首頁、取消發(fā)布到首頁、修改后和已發(fā)布到首頁的信息同步等功能。發(fā)布時(shí)可自動(dòng)通知到預(yù)定的某些人員。并且支持三種提醒方式：郵件、RTX消息、短信。

知識(shí)的瀏覽：采用主流的樹狀結(jié)構(gòu)瀏覽方式

知識(shí)的搜索：知識(shí)可歸屬多個(gè)分類，用戶可在多個(gè)分類中（即從不同搜索路徑）快速查找，分類可支持多級(jí)。提供模糊全文搜索和條件搜索方便查找，并可跨多個(gè)知識(shí)庫進(jìn)行搜索。

知識(shí)的共享：可支持點(diǎn)評、推薦等功能，讓知識(shí)在共享中得到進(jìn)一步的提煉和升華，并將知識(shí)及時(shí)提供給員工分享。

知識(shí)的過程管理：可支持版本管理，完整記錄一個(gè)知識(shí)文檔從最初的草稿到最終的定稿之間的所有版本內(nèi)容，以供歷史查閱。

知識(shí)與流程的結(jié)合：可將流程類知識(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)文檔共享

人性化操作：無需逐一到文檔列表界面下打開文檔，而是在打開文檔的情況下可直接跳轉(zhuǎn)打開上一篇或下一篇文檔進(jìn)行查看。

知識(shí)的安全

1、對每個(gè)文檔可以定義不同的讀者范圍，并可查閱讀者范圍。不同版本的文檔安全性也可獨(dú)立管理。

2、可實(shí)現(xiàn)只有有權(quán)限的人員才能對附件進(jìn)行查看、下載、打印的控制。知識(shí)訂閱（主動(dòng)式發(fā)布）

使知識(shí)的發(fā)布“主動(dòng)式”地發(fā)送到訂閱人的個(gè)人辦公平臺(tái)中，而不再需要用戶到各個(gè)知識(shí)庫中逐個(gè)尋找，從而極大地方便用戶及時(shí)獲知最新的文檔，更有效地提高知識(shí)的共享和利用率。

4.6 信息發(fā)布

信息發(fā)布是OA系統(tǒng)的基本應(yīng)用，但也是非常重要的，重要的信息需要通過嚴(yán)格的審批權(quán)限，以確定該信息是否應(yīng)該發(fā)布，尤其是需要發(fā)布到公司級(jí)首頁上的各種信息資料。因此在管理、審批和權(quán)限控制方面的要求是相當(dāng)高的。

4.7 集成RTX 系統(tǒng)須實(shí)現(xiàn)和RTX的集成，主要實(shí)現(xiàn)功能如下：

直接在OA系統(tǒng)上發(fā)送短信（或RTX桌面消息）

發(fā)送郵件的同時(shí)能自動(dòng)發(fā)送短信（或RTX桌面消息）給收件人

各個(gè)應(yīng)用模塊在審批流轉(zhuǎn)時(shí)，都能同時(shí)發(fā)送短信（或RTX 桌面消息）給文件接收人，以提醒文件辦理人收取待辦事宜，加快文件流轉(zhuǎn) 用戶在不打開ie瀏覽器以保持oa系統(tǒng)打開的狀態(tài)下，可以通過rtx客戶端及時(shí)獲知當(dāng)前的工作安排。當(dāng)點(diǎn)擊rtx的提醒鏈接，即可自動(dòng)進(jìn)入OA系統(tǒng)處理工作。

系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實(shí)際情況方便的設(shè)置不同群組、角色和人員發(fā)送短信的權(quán)限

RTX 的組織機(jī)構(gòu)、用戶信息完全同OA系統(tǒng)自動(dòng)同步

4.8 統(tǒng)一的管理中心

主要功能包括：

用戶管理：用戶的注冊、所屬部門設(shè)置和調(diào)整、離職 設(shè)置人員所屬崗位

機(jī)構(gòu)/部門管理：機(jī)構(gòu)/部門的增加、刪除和改名

群組管理：群組的增加、刪除和改名。查看人員的所屬群組 崗位管理：崗位的增加、刪除和改名、崗位具體權(quán)限配置 配置具體數(shù)據(jù)庫模塊的權(quán)限 配置具體崗位的權(quán)限

4.9 可自定義的查詢統(tǒng)計(jì)和報(bào)表

系統(tǒng)提供可由用戶自行靈活配置查詢條件、輸出結(jié)果、報(bào)表樣式、是否需要 細(xì)節(jié)顯示等。

4.10 支持二次開發(fā)

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需采用模板化的形式，提供標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)模板庫和基礎(chǔ)函數(shù)。只需要引用這些標(biāo)準(zhǔn)庫，即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)已有的功能，從而快速完成一個(gè)審批流程、信息發(fā)布或文檔管理模塊。這就使得設(shè)計(jì)人員和最終用戶只需要關(guān)注于用戶的具體業(yè)務(wù)要求，而其他技術(shù)層面則完全由基礎(chǔ)平臺(tái)提供。

4.11 個(gè)性化的首頁定制

可根據(jù)用戶需求自定義首頁

4.12 完備的系統(tǒng)監(jiān)控

系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的操作監(jiān)控接口，在任何需要監(jiān)控的操作都能自動(dòng)記錄在案。

4.13 可自定義的文號(hào)管理器

系統(tǒng)中有很多文檔都需要有編號(hào)，而且各類文檔的編號(hào)規(guī)則都不相同。須了統(tǒng)一的編號(hào)管理器，可供用戶自行定義文檔的編號(hào)規(guī)則。

4.14平臺(tái)管理組件

基礎(chǔ)支撐平臺(tái)的大部分功能都提供了相關(guān)的配置項(xiàng)，通過修改這些配置項(xiàng)即 可實(shí)現(xiàn)不同的功能。這些配置項(xiàng)分別放在系統(tǒng)的各類管理組件中，作為系統(tǒng)管理 的中心，支撐著整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行。包括：

全局系統(tǒng)配置、各機(jī)構(gòu)系統(tǒng)配置、流程配置、菜單定制、管理工具、字段定 義、編號(hào)管理、公文配置、人事檔案、工作代理、報(bào)表配置、監(jiān)控日志等。

4.15 公文管理

公文管理系統(tǒng)包括發(fā)文（分為公司級(jí)和部門級(jí)）、收文、簽報(bào)、部門辦理、上會(huì)討論、歸檔、自定流程等。

4.16會(huì)議管理

直觀的查看會(huì)議的所有安排，保證利用的最大合理化，操作便捷。

會(huì)議管理包括維護(hù)會(huì)議室信息、預(yù)定會(huì)議室、會(huì)議申請和通知、會(huì)議紀(jì)要等。完成一個(gè)會(huì)議從申請并預(yù)定會(huì)議室、發(fā)送會(huì)議通知、會(huì)后的會(huì)議紀(jì)要填寫等完整 的會(huì)議過程。

4.17 后臺(tái)管理

后臺(tái)管理作為系統(tǒng)的綜合管理中心，支撐著整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行。共包括系統(tǒng) 配置、菜單管理、數(shù)據(jù)交換、系統(tǒng)管理4 個(gè)模塊。

5OA系統(tǒng)建設(shè)其他須滿足條件

5.1 手機(jī)移動(dòng)功能

利用手機(jī)作為終端，通過手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部分OA功能：至少包括：通訊錄查詢、郵件收發(fā)、工作流程審批、信息查看等

5.2 監(jiān)控

系統(tǒng)須提供實(shí)時(shí)管理監(jiān)控功能，可通過web頁面訪問系統(tǒng)管理控制臺(tái)。包括包括了應(yīng)用部署、應(yīng)用配置、應(yīng)用監(jiān)控統(tǒng)計(jì)、在線更新、安全審計(jì)、日 志查看、工作流管理監(jiān)控等各種服務(wù)。

5.3二次開發(fā)能力

須為平臺(tái)的建設(shè)提供了統(tǒng)一的軟件架構(gòu)、一致的項(xiàng)目開發(fā)方法和規(guī)范，并且自動(dòng)生成詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，永遠(yuǎn)保證上線的系統(tǒng)在軟件和文檔上的統(tǒng)一、可閱讀，使得知識(shí)能夠持續(xù)得以積累，并且能夠進(jìn)行有效地管理。

基于統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，能夠有效約束不同的開發(fā)商遵循統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，不同時(shí)期、不同廠商開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)彼此之間能夠很好整合。

5.4 規(guī)范化管理

須對對頁面的設(shè)計(jì)、應(yīng)用框架的規(guī)劃、目錄規(guī)劃、菜單構(gòu)件規(guī)劃、頁面構(gòu)件規(guī)劃、CSS樣式表規(guī)劃、函數(shù)庫規(guī)劃進(jìn)行規(guī)范化管理。

5.5項(xiàng)目實(shí)施

須提供詳細(xì)的開發(fā)實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研，對系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)須審批。開發(fā)階段結(jié)束后應(yīng)提交《系統(tǒng)操作手冊》。須進(jìn)行完整的測試并提供《項(xiàng)目測試計(jì)劃》、《項(xiàng)目測試報(bào)告》。調(diào)試安裝結(jié)束后應(yīng)提供《軟件安裝實(shí)施方案》、《系統(tǒng)安裝手冊》，《系統(tǒng)操作手冊》，《系統(tǒng)維護(hù)手冊》、《系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告》。系統(tǒng)驗(yàn)收后提交《系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告》、《驗(yàn)收報(bào)告》 5.6質(zhì)量保證計(jì)劃

須制定嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施流程規(guī)范，項(xiàng)目各階段定義了清晰的輸入、輸出條件與質(zhì)量控制點(diǎn)，通過對項(xiàng)目各階段工作不斷的檢查、度量、評價(jià)和調(diào)整來確保項(xiàng)目的質(zhì)量。

5.7技術(shù)支持與售后服務(wù)計(jì)劃

為了保障項(xiàng)目的成功實(shí)施，須制定詳細(xì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)計(jì)劃。

5.8培訓(xùn)計(jì)劃

須制定詳細(xì)的開發(fā)期、調(diào)試期、使用期的培訓(xùn)計(jì)劃。

第三篇：OA系統(tǒng)方案書

OA系統(tǒng)

OA系統(tǒng)項(xiàng)目

方

案

書

北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

2010年10月12日 北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

目錄

第一章 概述..............................................................................................................................................................3

1.1 簡述OA......................................................................................................................................................3 1.2 協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn).............................................................................................................................................3 1.3 金和IOA/S帶來的收益............................................................................................................................5

第二章 金和IOA/S產(chǎn)品介紹.................................................................................................................................6

2.1設(shè)計(jì)理念......................................................................................................................................................6

2.1.1以用戶為中心...................................................................................................................................6 2.1.2以業(yè)務(wù)協(xié)同為主線...........................................................................................................................6 2.1.3融合精確管理的管理理念...............................................................................................................6 2.1.4注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì).............................................................................................................10 2.2體系架構(gòu)....................................................................................................................................................10 2.3功能介紹....................................................................................................................................................11

2.3.1 信息顯示區(qū)....................................................................................................................................11 2.3.2 公文管理........................................................................................................................................11 2.3.3 公共信息........................................................................................................................................12 2.3.4 在線交流........................................................................................................................................13 2.3.5 個(gè)人辦公........................................................................................................................................14 2.3.6 行政辦公........................................................................................................................................18 2.3.7 人力資源........................................................................................................................................21 2.3.8 客戶關(guān)系管理................................................................................................................................23 2.3.9 自定義模塊....................................................................................................................................29 2.3.10 工作流程......................................................................................................................................29 2.3.11 未閱信息管理..............................................................................................................................30 2.3.12 系統(tǒng)管理......................................................................................................................................30 2.4應(yīng)用介紹....................................................................................................................................................30北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

第一章 概述

1.1 簡述OA 辦公自動(dòng)化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非?；钴S和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會(huì)的產(chǎn)物。通過網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。通過OA系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞 更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了辦公手段，實(shí)現(xiàn)了辦公的高效率。

過去，計(jì)算機(jī)所帶來的辦公自動(dòng)化僅僅是提高了個(gè)人工作的效率，幫助文字處理、電子報(bào)表，以及進(jìn)行簡單的人事管理、財(cái)務(wù)管理等。

而現(xiàn)在所說的辦公自動(dòng)化，是經(jīng)歷了文字處理工具、MIS系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)等各階段，不斷發(fā)展和完善起來的協(xié)同辦公平臺(tái)，是以網(wǎng)絡(luò)為依托，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)順暢的信息交流。在這種模式下，整個(gè)企業(yè)成為一個(gè)大辦公室，而企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門成為企業(yè)信息流中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不再是一個(gè)一個(gè)的信息孤島。依靠這種模式，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能夠得到簡化，各個(gè)部門在信息共享的基礎(chǔ)上 進(jìn)行協(xié)作，便于明確各個(gè)部門甚至每個(gè)員工的責(zé)任，而決策層可以迅速收集、綜合來自各個(gè)方面的信息，并以此為依據(jù)制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策，提高企業(yè)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的整體工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和綜合競爭力。

1.2 協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長及信息化建設(shè)的發(fā)展，作為企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)的OA軟件，成為許多企業(yè)的首要選擇，希望借助于OA軟件進(jìn)一步規(guī)范管理，提高辦公效率。但是企業(yè)如何在市面上眾多的OA產(chǎn)品中，選擇適于自己企業(yè)特點(diǎn)和管理特色的軟件，幫助解決企業(yè)存在的問題呢？

OA作為企業(yè)的基礎(chǔ)管理軟件,存在應(yīng)用范圍廣、使用人員多且計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊等問題，并且企業(yè)發(fā)展中的管理變革、業(yè)務(wù)重組等都對OA及OA供應(yīng)商提出了較高的要求。用戶在選擇OA的時(shí)候不僅僅要求產(chǎn)品功能契合自身需求，性能穩(wěn)定、成熟，OA供應(yīng)商具有很強(qiáng)的實(shí)力以及專業(yè)性，還需要OA從設(shè)計(jì)、實(shí)施、使用上都符合協(xié)同軟件行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使用戶在應(yīng)用軟件過程中得到一定的收益和保障。

協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)包含三大標(biāo)準(zhǔn)類別： ? 產(chǎn)品理念標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件是一個(gè)基礎(chǔ)管理軟件，必須融合了先進(jìn)的管理思想，并且這種管理思想可以廣泛推廣，迅速 普及，推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展和進(jìn)步。

? 產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn) 北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

協(xié)同軟件需要解決企業(yè)發(fā)展過程中管理和辦公的各種問題，因此OA不僅需要滿足用戶當(dāng)前的各種需 求，并且要求能夠提供大量的可定制元素來滿足用戶日后增加的個(gè)性化需求，適應(yīng)用戶企業(yè)管理的變化。

? 產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件的應(yīng)用存在應(yīng)用范圍廣、使用人員多且計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊等問題，因?yàn)橐驩A供應(yīng)商 提供全面的用戶培訓(xùn)和規(guī)范的售后服務(wù)，促使軟件實(shí)施成功。

協(xié)同軟件的六易標(biāo)準(zhǔn)：

易推廣

E-Promotion ? 具有先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)設(shè)計(jì)，能夠貼近各行各業(yè)的中小企業(yè)實(shí)際需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及通用性，使得管理明晰，更加適合市場經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的內(nèi)部管理。

? ? 產(chǎn)品已經(jīng)通過多家客戶的使用，具有成熟、穩(wěn)定性，減少客戶推廣階段的風(fēng)險(xiǎn)。以用戶為本的使用向?qū)?，企業(yè)內(nèi)部無需進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，便可輕松推廣項(xiàng)目。

易安裝

E-Installation ? 提供先進(jìn)的智能化安裝模式，非專業(yè)人員也能完成安裝操作。

易實(shí)施

E-Implementation ? ? 提供方便的權(quán)限分配方式，能夠高效的進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，精確的掌握人員擁有權(quán)限情況。提供快速簡易的圖形化流程設(shè)置，滿足流程定制多種需求。

易學(xué)習(xí)

E-Learning ? ? ? 根據(jù)不同工作崗位提供系統(tǒng)操作指南，更加針對性的指導(dǎo)使用系統(tǒng)。提供細(xì)致詳盡的系統(tǒng)管理員手冊，無需專業(yè)人士也可維護(hù)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)頁面具有獨(dú)立的幫助，更有針對性的指導(dǎo)使用。

易使用

E-Operation ? 采用友好的辦公界面，符合中國人的辦公習(xí)慣，簡單易用。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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? 各功能模塊使用向?qū)幪幙梢姡捎渺`活的交互方式，簡單易操作。

易維護(hù)

E-Maintenance ? 系統(tǒng)提供方便、易操作的數(shù)據(jù)更新、管理工具，減輕管理員負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)輕松管理維護(hù)。

1.3 金和IOA/S帶來的收益

金和IOA/S是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到產(chǎn)品功能、使用、實(shí)施都符合協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同管理平臺(tái)。應(yīng)用了金和協(xié)同管理平臺(tái)，會(huì)給客戶帶來什么樣的收益呢？

? 建立統(tǒng)一工作平臺(tái)，提升員工辦公效率

金和IOA/S能幫助企業(yè)建立一個(gè)統(tǒng)一整合的工作平臺(tái)，可以打破時(shí)間、空間的限制，讓企業(yè)的所有員工可以在世界的任何地方、任何時(shí)間都能夠在一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái)完成日常的工作，大大地提高了辦公效率。? 優(yōu)化工作流程，提升企業(yè)反應(yīng)速度

對企業(yè)而言，業(yè)務(wù)流程始終是創(chuàng)造價(jià)值最核心的要素之一，通過工作流作紐帶，能將各個(gè)業(yè)務(wù)部門甚至上下游廠商之間連成一個(gè)整體，責(zé)權(quán)分明，大大提高了工作效率。不僅如此，金和IOA/S工作流系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化改造，找出流程中的瓶頸，避免人為因素的干擾，提升公司的競爭力。? 協(xié)同能力增強(qiáng)，提升企業(yè)執(zhí)行力

在傳統(tǒng)的管理模式下，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不好，領(lǐng)導(dǎo)不知道下邊在干什么，成員不知道其他人在做什么。有了金和IOA/S平臺(tái)以后，領(lǐng)導(dǎo)可以非常清楚的知道員工的工作情況，可以根據(jù)具體情況知道工作，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作也可以更加緊密，大大提升了企業(yè)的執(zhí)行力。? 科學(xué)有效的人力資源管理，提升員工對企業(yè)滿意度

金和IOA/S提供了一個(gè)科學(xué)、靈活的人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)和人事制度進(jìn)行靈活配置，幫助企業(yè)對人員進(jìn)行全面而有效的管理，提高企業(yè)員工的工作能力，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，從而提高組織整體的工作方法和工作效能，完善人力資源管理機(jī)制。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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第二章 金和IOA/S產(chǎn)品介紹

2.1設(shè)計(jì)理念 2.1.1以用戶為中心

IOAS以用戶為中心，將所有需要處理的事情都推送到用戶的辦公平臺(tái)，由傳統(tǒng)的“人找事”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆抡胰恕蹦Ｊ健?/p>

2.1.2以業(yè)務(wù)協(xié)同為主線

IOAS以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同為產(chǎn)品主線，包括企業(yè)收發(fā)文處理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等，其清晰的業(yè)務(wù)流程處理過程能夠滿足中小企業(yè)發(fā)展階段的管理需求，幫助企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部管理，提升企業(yè)核心競爭力。

2.1.3融合精確管理的管理理念

精確管理思想總結(jié)中國傳統(tǒng)文化，通過精確分析人尤其是中國人在組織中所有共有的行為缺陷，提出了規(guī)避這種行為缺陷的科學(xué)方法，同時(shí)，精確管理總結(jié)了企業(yè)基礎(chǔ)管理中的八個(gè)問題與八個(gè)現(xiàn)象，通過解決這些問題與現(xiàn)象，來提高企業(yè)基礎(chǔ)管理的有效性，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

金和軟件在認(rèn)真研究現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理和互聯(lián)網(wǎng)辦公模式的基礎(chǔ)上，并依據(jù)多年為客戶實(shí)施信息化辦公的經(jīng)驗(yàn)，抽象出客戶基礎(chǔ)管理的通用模型，自主研發(fā)了一款性價(jià)比高的協(xié)同辦公產(chǎn)品IOAS，是精確管理思想的實(shí)現(xiàn)工具和手段，致力于解決中小企業(yè)發(fā)展中遇到的管理問題而，能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作有序可控，員工快樂工作。

企業(yè)管理的八個(gè)問題： ? 量化問題

講當(dāng)前很多企業(yè)的管理信息量化不充分，有一些老板不同意這一講法。他們認(rèn)為他們對自己企業(yè)的情況如數(shù)家珍，清清楚楚。其實(shí)他們對這一講法有兩層誤解。第一層誤解是他所講的如數(shù)家珍，是一些他的企業(yè)中本來就是以量化形式存在的數(shù)據(jù)，這當(dāng)然很清楚。但企業(yè)運(yùn)營中有很多非量化的、模糊的管理信息，北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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這些信息如何來量化；第二層誤解是企業(yè)中相關(guān)職能部門掌握的量化的信息，在我們企業(yè)的各個(gè)職能部門是不是都能及時(shí)獲取。這才是我們指的量化的問題。? 計(jì)劃問題

在企業(yè)的管理中，還存在一種比較普遍的問題，那就是計(jì)劃不夠，或者即使做過計(jì)劃但也不是有根有據(jù)的。有一句話最能表達(dá)這一意思——“船到橋頭自然直”，我們憑借自己的聰明，過去總能隨機(jī)應(yīng)變，所以做規(guī)劃、做計(jì)劃的習(xí)慣沒有養(yǎng)成，這其實(shí)是中國文化的一部分，所以大家共同“對付”計(jì)劃，并據(jù)此創(chuàng)造出“計(jì)劃沒有變化快”之說。? 積累問題

許多企業(yè)在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步，不是在前人的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)步。時(shí)間對我們這么重要，就在于她能使我們不斷地積累，這樣我們才能在一段時(shí)間以后達(dá)到或超越對手，獲得應(yīng)有的尊重。但是，我們現(xiàn)行的習(xí)慣是原地踏步多，在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步少，在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)步少。? 有限與無限問題

我們認(rèn)為：一個(gè)人也好，一個(gè)單位、一個(gè)社會(huì)也好，你的資源總是有限的，你工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出更大的價(jià)值。有限論對當(dāng)今社會(huì)有很大的指導(dǎo)、提醒的價(jià)值。有限論清楚地告訴每一個(gè)人、每一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，資源都是有限的，千萬不要試圖將自己定義到無限中去。但實(shí)際生活中我們卻經(jīng)常自覺與不自覺地將自己定義到無限之中。? 創(chuàng)新問題

很多人認(rèn)為創(chuàng)新是在空白之處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個(gè)舊世界，創(chuàng)造一個(gè)新世界，這是對創(chuàng)新的誤解。要是這樣的話，這不是創(chuàng)新，這是搗亂，這是標(biāo)新立異，對社會(huì)的進(jìn)步?jīng)]有什么正面的價(jià)值。創(chuàng)新應(yīng)該是對現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，我們應(yīng)該鼓勵(lì)的是這樣的創(chuàng)新。在創(chuàng)新這個(gè)問題上，無論是我們企業(yè)，還是我們社會(huì)，我們都付出過巨大的代價(jià)，但是目前并沒有產(chǎn)生大家共同認(rèn)可的創(chuàng)新概念，社會(huì)還在時(shí)時(shí)為之付出更大的代價(jià)。

還創(chuàng)新以本來的面目，創(chuàng)新原本就應(yīng)該是改善與改進(jìn)，是5%的變化，積小變以求大變。對社會(huì)是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。? 過程與結(jié)果問題

我們認(rèn)為，過程決定結(jié)果，結(jié)果應(yīng)是過程的必然反映。通過對企業(yè)管理的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨(dú)有的過程，才能更健康地運(yùn)行在社會(huì)之中。我們要的是我們的員工在我們現(xiàn)有過程基礎(chǔ)上的實(shí)踐與研究，去創(chuàng)新與改進(jìn)我們的過程?！斑^程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵(lì)我們大家踏實(shí)地專注每一項(xiàng)基本的工作，持之北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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以恒，在不斷地總結(jié)、積累以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成為我們專有的過程。我們只有不斷地創(chuàng)造并遵循自己專有的過程，在未來的競爭中才能保持競爭力，并由此來影響社會(huì)的發(fā)展。? 控制問題

我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)使自己的所有行為盡可能處于“閉環(huán)狀態(tài)”運(yùn)行，使我們能隨時(shí)隨地地掌控運(yùn)行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運(yùn)行狀態(tài)為開環(huán)的，是不受控的。因此，在當(dāng)前快速發(fā)展的社會(huì)過程之中，我們必須要解決企業(yè)管理中的開環(huán)問題，讓我們更多地做到事前指導(dǎo)，避免問題的發(fā)生。? 遞減問題

人們更多的是在談?wù)撊绾翁岣邎?zhí)行力，怎么樣解決執(zhí)行力，但沒有反問，為什么有執(zhí)行力問題，是什么原因?qū)е聢?zhí)行力出問題的，難道說我們現(xiàn)代企業(yè)中的中、下層工作人員天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作嗎？我的研究是否定的。企業(yè)中的員工總體來說是向上的，是積極的，是愿意傾其所能將工作做好的。問題的根本在于遞減的問題，在于基層不能夠全面，有效地了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，不能清楚為什么干，也不清楚如何干。

企業(yè)管理的八種現(xiàn)象： ? 被動(dòng)現(xiàn)象

管理中的被動(dòng)現(xiàn)象表現(xiàn)在，人的地位越高，權(quán)限越大，越是被動(dòng)。在初創(chuàng)企業(yè)的時(shí)候，我們還能做到非常主動(dòng)，所有的管理信息都能真實(shí)的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際數(shù)據(jù)就變得越來越困難，越來越被動(dòng)，受制的因素越來越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內(nèi)部信息因?yàn)闄?quán)利增大而變得更容易。正因?yàn)檫@一現(xiàn)象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來，這一現(xiàn)象是目前管理問題中首要現(xiàn)象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動(dòng)，我們的工作主要精力是花費(fèi)在核實(shí)、分析、研究信息，做出新的決策上來，這樣就能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理了。? 黑箱現(xiàn)象

黑箱現(xiàn)象是被動(dòng)現(xiàn)象的產(chǎn)物，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楸粍?dòng)現(xiàn)象的存在，對管轄范圍內(nèi)的事件運(yùn)行過程掌握得不夠、不充分，就使得過程對領(lǐng)導(dǎo)而言是屏蔽的，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)情況下只知結(jié)果而不了解過程，由于存在黑箱，就屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進(jìn)了黑箱的形成，人為的為過程設(shè)置更多的屏障，使得一個(gè)簡單的過程變的十分復(fù)雜。久而久之，由于領(lǐng)導(dǎo)對過程的不了解，還形成了目前這種認(rèn)為過程本該就是如此復(fù)雜的結(jié)論，使得我們的管理效率十分低下，而且過程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長，腐敗由此產(chǎn)生。? 隨意現(xiàn)象

隨意現(xiàn)象表現(xiàn)在我們各層的管理人員身上，因?yàn)槲覀儧]有周密的計(jì)劃，也因?yàn)槁斆?，我們?huì)在問題來北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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到時(shí)隨意的行使我們的權(quán)力，造成混亂與浪費(fèi)。君不見很多單位經(jīng)常是同一件工作，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而有幾個(gè)人在做，還存在著幾個(gè)人爭奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。要結(jié)束隨意現(xiàn)象，難度在于要改變我們多數(shù)人的工作習(xí)慣，輔助他的手段要可操作并實(shí)用，這才能消除這一現(xiàn)象，提高我們的工作效率。? 十二月現(xiàn)象

我們管理中十二月現(xiàn)象普遍存在的原因，是由于我們管理輔助手段的落后，有限論在這里產(chǎn)生了作用。十二月現(xiàn)象講，我們有些員工平時(shí)工作業(yè)績平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現(xiàn)一下，領(lǐng)導(dǎo)在年終考評時(shí)，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對這類員工還是關(guān)懷有加，不斷表揚(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現(xiàn)大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時(shí)很難提高，還無有效的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，要解決這一現(xiàn)象就要求我們必須改變管理手段、改進(jìn)考核方式、縮短考核周期。? 振臂一呼現(xiàn)象

由于我們?nèi)狈τ行У墓芾硎侄?，對各層的工作?shí)際完成情況缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致振臂一呼現(xiàn)象非常普遍。振臂一呼現(xiàn)象是指領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡、表揚(yáng)與提拔那些呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，口頭堅(jiān)決支持、保證完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的人。由于領(lǐng)導(dǎo)無法以有效的手段來確認(rèn)這些呼應(yīng)者以前所呼應(yīng)的工作完成的情況，還會(huì)在不同的場合表揚(yáng)這些人，久而久之就形成了這一管理現(xiàn)象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時(shí)提出不同的意見，而是在呼應(yīng)上做文章，長期下來，整個(gè)管理層是你應(yīng)付我，我應(yīng)付他，少了踏實(shí)，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。? 人性中的高估現(xiàn)象

我們的人性中存在著一種本能的對自己高估的現(xiàn)象，有一種案例可以很好的說明這一點(diǎn)，我們十個(gè)人坐下來吃飯，喝酒時(shí)大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發(fā)張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)數(shù)字要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際喝掉酒的數(shù)量。由于這種現(xiàn)象是人本能的反映，這對我們企業(yè)管理帶來極大的挑戰(zhàn)，人人都會(huì)認(rèn)為自己做得多，得到的少，人人都會(huì)認(rèn)為企業(yè)分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。? 天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象

隨著企業(yè)的發(fā)展，跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目點(diǎn)分布在全國各地的情況已經(jīng)十分普遍，目前缺少行之有效的對分支機(jī)構(gòu)的管理手段，這就形成了天高皇帝遠(yuǎn)的現(xiàn)象，往往這些誰也管不到的地方問題成堆，到頭來危及整個(gè)企業(yè)的生命。? 本位主義現(xiàn)象

本位主義是人類的一種心理現(xiàn)象，人類總是以自我為中心的，人類的能力都是在以自我為中心的基礎(chǔ)北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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上向外延伸的，人類的所見所聞都以自己為出發(fā)點(diǎn)的。

本位主義在一個(gè)企業(yè)中的表現(xiàn)還有其隱藏性，它不象社會(huì)上部門的本位主義，表現(xiàn)出不顧甚至損害國家和社會(huì)利益，一眼能識(shí)破，在一個(gè)企業(yè)中它往往以企業(yè)利益為幌子，來強(qiáng)調(diào)部門的利益。

2.1.4注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

金和軟件一直以來以“以人為本，一學(xué)即會(huì)，一看即懂，一用便精”為用戶體驗(yàn)的指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)軟件操作簡單易用，追求軟件操作大眾化，確保普通消費(fèi)者無須專業(yè)知識(shí)即可輕松使用，努力減少用戶使用你的產(chǎn)品的學(xué)習(xí)時(shí)間，甚至無須學(xué)習(xí)。

IOAS產(chǎn)品正是經(jīng)過充分的需求調(diào)研，以真正的易用性為需要，整合了所有企業(yè)辦公的實(shí)用功能，功能通用、強(qiáng)大而不失細(xì)膩，對功能細(xì)節(jié)存在的合理性進(jìn)行分析，每一個(gè)功能都有耐人尋味的細(xì)節(jié)。清新簡約的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，淡藍(lán)色為主調(diào)的界面色彩搭配消除您久坐電腦旁的那份疲勞，錯(cuò)落有致的窗口布局，不僅給人趣味和新穎感，而且消除了界面信息負(fù)載量過大的擁擠感。IOAS的界面風(fēng)格、操作模式統(tǒng)一，學(xué)會(huì)使用一個(gè)功能的操作就會(huì)使用其它功能。

2.2體系架構(gòu)

系統(tǒng)的開發(fā)及運(yùn)行結(jié)構(gòu)基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，即Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。在三層架構(gòu)基礎(chǔ)上，采用MVC（Model-View-Controller）加上服務(wù)容器的體系架構(gòu)，支持各層之間的松耦合，從而做到服務(wù)到業(yè)務(wù)流程可配置和可重構(gòu)。

金和IOAS系統(tǒng)以開放性、標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)則，采用組件式、分層次、服務(wù)提供者/使用者間定義接口（Service Provider Interface）、容錯(cuò)等設(shè)計(jì)思想，保證整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可擴(kuò)展性。同時(shí)在數(shù)據(jù)交換格式上支持XML標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時(shí)將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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2.3功能介紹 2.3.1 信息顯示區(qū)

信息顯示區(qū)是新聞、通知、待閱、待辦、溫馨提示、伙伴動(dòng)態(tài)、日程等各類信息的綜合顯示區(qū)域，用戶能夠快速查看需要處理的工作信息，以達(dá)到提高工作效率的目的。用戶還可隨意拖拽，輕松定制個(gè)性化的信息顯示區(qū)。

2.3.2 公文管理

公文管理是企業(yè)協(xié)同辦公的重要組成部分。它是隨著信息化的發(fā)展和各分支機(jī)構(gòu)之間互聯(lián)互通的需求而誕生的。公文管理通過實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)、部門的電子公文交換，提升公文處理速度，提高工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收發(fā)文處理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

收文管理

收文管理能夠滿足辦公過程中的來文登記、擬辦、批示、閱辦、分發(fā)、傳閱、歸檔、查詢等所有環(huán)節(jié)，北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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并將已經(jīng)完成的文件歸入檔案管理模塊。收文管理流程采用自定義，并能對流程進(jìn)行跟蹤和控制。系統(tǒng)提供Web方式的在線編輯、附件上傳功能，可以與Microsoft Word、WPS等文檔編輯工具進(jìn)行嵌入整合，可以進(jìn)行模板紅頭套用、目錄打印、文件打印和稿紙等功能。并采用收文和待辦事宜配合使用的辦法，用戶查看信息顯示區(qū)中的待辦事宜即可進(jìn)行日常收文辦理。

發(fā)文管理

發(fā)文管理根據(jù)預(yù)先設(shè)置的公文辦理流程，實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)來完成發(fā)文實(shí)際輸過程中的擬稿、流轉(zhuǎn)、審批、簽發(fā)、辦理、歸檔、印發(fā)等環(huán)節(jié)，已完成的文件可歸入檔案管理中。流程采用自定義的方式，可滿足企業(yè)中單一審批、多人并行審批、多人順序?qū)徟?、多人審批一人認(rèn)可即生效、主辦/協(xié)辦等多種公文流程需求，并能對流程進(jìn)行跟蹤和催辦跳轉(zhuǎn)，提高公文流轉(zhuǎn)辦理的工作效率。

請示管理

請示管理通過自定義的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人事、請假、費(fèi)用請示等等內(nèi)部事項(xiàng)的請示，提供流程監(jiān)控、跟蹤、催辦和查詢，并支持審批過程尋呼和短信通知。

公文檔案

公文檔案提供公文歸檔、檔案管理的功能，公文文件在審批處理結(jié)束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對已歸檔文件再進(jìn)行統(tǒng)一管理，其他用戶可以對檔案進(jìn)行檢索、借閱，降低檔案管理人員的工作強(qiáng)度，使枯燥的檔案管理變得輕松高效。

2.3.3 公共信息

提供新聞、通知、期刊、知識(shí)和規(guī)章制度的發(fā)布和管理，使企業(yè)的信息、知識(shí)能夠快速傳播和轉(zhuǎn)移，并能夠?qū)残畔⑦M(jìn)行有效的控制和管理。

新聞管理

新聞管理對企業(yè)新聞的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，可以發(fā)布新聞、快訊，并且支持新聞審批后發(fā)布且可指定接收人員，達(dá)到新聞的精確發(fā)布和有效管理。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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通知管理

通知管理對企業(yè)各種通知的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持通知審批后發(fā)布且可指定接收人員，同時(shí)發(fā)布人可查看接收人是否查看通知，實(shí)現(xiàn)通知的精確發(fā)布和有效管理。

電子期刊

電子期刊是對企業(yè)期刊的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持審批后發(fā)布且可指定接收人員。

規(guī)章制度

規(guī)章制度對企業(yè)規(guī)章制度的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持規(guī)章制度審批后發(fā)布且可指定接收人員。

知識(shí)共享

知識(shí)共享為企業(yè)提供信息與知識(shí)共享、發(fā)布的平臺(tái)，將企業(yè)中的各種信息積聚在一起，達(dá)到知識(shí)的共享，并推送至企業(yè)的所有員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)的利用、創(chuàng)新，周而復(fù)始，使知識(shí)成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、不斷發(fā)展的源泉。

2.3.4 在線交流

網(wǎng)絡(luò)尋呼

網(wǎng)絡(luò)尋呼是IOA/S為用戶提供的一種非常方便的內(nèi)部溝通工具。它結(jié)合了QQ、MSN、郵件、短信等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了電話不可重現(xiàn)、即時(shí)通訊工具不可管理及短信輸入困難等缺點(diǎn)，不僅為企業(yè)節(jié)省大量的費(fèi)用，而且使企業(yè)溝通管理更加方便快捷。

? 網(wǎng)絡(luò)尋呼是一個(gè)開放的溝通體系，在任何地方都能將任何選中的文本發(fā)送尋呼，達(dá)到信息及時(shí)共享交流的目的。? 可以查看人員是否在線，進(jìn)行在線實(shí)時(shí)交流，還可以將信息發(fā)送至離線人員手機(jī)中，對方可以直接用手機(jī)回復(fù)短信至系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)離線交流、信息及時(shí)傳遞的目的。? 同時(shí)克服了電話溝通中信息的不可追溯性，可讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查看到信息傳遞的過程，解決了管理中因信息不統(tǒng)一而遇到的扯皮現(xiàn)象同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題，以便給下屬相應(yīng)的指導(dǎo)或幫助。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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網(wǎng)上調(diào)查

企業(yè)中經(jīng)常需要進(jìn)行各種問題的投票調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)內(nèi)部信息。IOA/S即提供了這種方式滿足了企業(yè)的需要，并可以通過調(diào)查問卷的結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并以圖表直觀地顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分析數(shù)據(jù)提供幫助。

個(gè)人建議

企業(yè)的員工可以通過個(gè)人建議匿名或署名提出自己對企業(yè)的建議，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)收集員工的建議持續(xù)改善管理。

內(nèi)部論壇

內(nèi)部論壇為企業(yè)提供一個(gè)自由交流、溝通、討論的空間，可以根據(jù)需要設(shè)立專門區(qū)域進(jìn)行討論發(fā)言，進(jìn)行咨詢、解答和收集意見等。

網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起會(huì)議，包括會(huì)議議題、會(huì)議參與人員、時(shí)間，并通過網(wǎng)絡(luò)尋呼發(fā)送到相關(guān)人員工作桌面，同時(shí)還可以與手機(jī)短信進(jìn)行綁定。同時(shí)可以對歷史會(huì)議記錄進(jìn)行查詢。

2.3.5 個(gè)人辦公

我的便簽

在日常工作中我們經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)的事情需要記錄，通常都是隨手記錄在本子或是紙上。這樣就會(huì)造成記錄沒有時(shí)間、記錄丟失，或者記錄不能整理查詢等問題。我的便簽就是為解決這些問題的而設(shè)計(jì)的，不僅能夠避免信息的流失，而且也為實(shí)現(xiàn)無紙辦公提供了解決辦法，節(jié)約了大量的能源。

工作日記

工作日記為企業(yè)員工提供記錄工作結(jié)果和工作心得的一種方式，方便企業(yè)員工記錄當(dāng)天的工作情況和心得，以及工作中出現(xiàn)的問題和明日提示等，以便日后查找歷史工作記錄，達(dá)到了沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，為自己北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

和企業(yè)不斷的積累知識(shí)的目的。

日程安排

日程安排可以協(xié)助企業(yè)員工根據(jù)自己的工作時(shí)間將工作進(jìn)行條理的安排，并且對重要的事宜預(yù)先設(shè)置提醒時(shí)間，即可通過系統(tǒng)消息提醒，也可以通過短信進(jìn)行提醒，使工作變得井井有條，而不是雜亂無章，讓員工都能夠“快樂工作”。

計(jì)劃總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定一個(gè)明確的企業(yè)目標(biāo)，并層層布置，通過計(jì)劃總結(jié)按年、季、月逐步分解成企業(yè)計(jì)劃、分支機(jī)構(gòu)或部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃，再通過計(jì)劃的執(zhí)行完成企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工還能根據(jù)每段周期的工作情況的總結(jié)，分析計(jì)劃與實(shí)際工作的差距，找出影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素，從而制定下北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)一段周期的工作計(jì)劃，使之更貼近自己的工作實(shí)際情況。這樣將個(gè)人計(jì)劃總結(jié)與企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃控制結(jié)合在一起，大大地增加企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。

我的任務(wù)

企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要給員工布置任務(wù)，但實(shí)際工作中有很多任務(wù)布置后就沒有下文，無法追蹤、監(jiān)控，使得企業(yè)執(zhí)行力減弱，整體工作效率降低。我的任務(wù)即可解決此問題，杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。通過我的任務(wù)能夠讓日常工作中的任務(wù)安排有跡可循、善始善終，對任務(wù)的布置、執(zhí)行、匯報(bào)、檢查進(jìn)行全過程的管理，而且領(lǐng)導(dǎo)也可以了解到任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度和情況，并可隨時(shí)對員工進(jìn)行指導(dǎo)和批示，幫助任務(wù)的完滿完成。

工作委托

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)比較繁忙或者經(jīng)常需要出差，在不方便上網(wǎng)或者沒有時(shí)間處理工作的時(shí)候，可以通過工作委托將一些審批工作在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)委托給其他人員來協(xié)助處理，不用影響企業(yè)內(nèi)部正常的工作流轉(zhuǎn)。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)硬盤

企業(yè)員工可以通過網(wǎng)絡(luò)硬盤上傳、下載文件，并靈活設(shè)置不同文件夾的權(quán)限共享給企業(yè)其他的員工，不僅方便企業(yè)內(nèi)部的信息共享，也方便員工無論何時(shí)何地都有一個(gè)可移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)硬盤。

個(gè)人信息

供企業(yè)員工修改自己的電話、電子信箱、密碼、個(gè)人格言和個(gè)性簽名。

我的短語

用戶可通過我的短語建立個(gè)人短語庫，方便在系統(tǒng)應(yīng)用中通過快捷鍵調(diào)用短語庫中的內(nèi)容，不用多次北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

重復(fù)輸入，提高個(gè)人工作效率。

通訊錄

信息時(shí)代的來臨，不僅要求我們高效的工作，更要求我們迅速有效的溝通，傳統(tǒng)的通訊錄模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化多元的溝通方式。通訊錄不僅能夠保存聯(lián)系人的信息，還能記錄用戶與聯(lián)系人的聯(lián)系信息及時(shí)間等，其分類管理以及搜索功能能夠快速方便的對通訊錄進(jìn)行管理和查找。同時(shí)通訊錄與網(wǎng)絡(luò)尋呼、短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)緊密的結(jié)合，方便用戶對各類聯(lián)系信息的管理。

每日提示

為了方便用戶對系統(tǒng)的熟練掌握，每日提示提供了系統(tǒng)功能及快捷菜單等的詳細(xì)介紹，用戶每次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)即可查看提示信息幫助學(xué)習(xí)使用。

2.3.6 行政辦公

車輛管理

對企業(yè)的車輛及用車的全程進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)定，防止車輛申請的沖突，方便對企業(yè)車輛及私車公用進(jìn)行管理。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

用品管理

通過對企業(yè)的各種用品進(jìn)行登記、歸屬、使用及倉庫進(jìn)行管理，使用品的管理落到實(shí)處。具有用品領(lǐng)用審批功能，解決審批流程問題，加快辦公效率。

會(huì)議管理

對企業(yè)的會(huì)議室、投影儀等會(huì)議相關(guān)資源進(jìn)行有效地管理，解決資源使用沖突和參會(huì)人員時(shí)間沖突，減少人力、物力的浪費(fèi)。會(huì)議通知以系統(tǒng)提醒、尋呼、短信等多種形式通知與會(huì)人員，并對參會(huì)人員對通知信息的查看、反饋進(jìn)行跟蹤。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

圖書管理

企業(yè)中的各種圖書繁多，但缺乏專業(yè)人員對圖書進(jìn)行分門別類的管理，導(dǎo)致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問題。通過從圖書登記入庫開始提供圖書信息的查閱、借閱、歸還等功能，使圖書從使用到管理都非常的靈活方便，既切實(shí)保證公司資產(chǎn)不流失損毀，又大大提高了圖書的使用效率，物盡其用。豐富了公司的企業(yè)文化，使員工有更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和上進(jìn)心態(tài)。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

資產(chǎn)管理

資產(chǎn)是公司重要的組成部分，對其進(jìn)行有效的管理是非常重要的。資產(chǎn)管理模塊通過對資產(chǎn)整個(gè)生命周期實(shí)行全程的控管，改變了傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理中的很多弊端，如歸屬模糊、異地管理難、記錄統(tǒng)計(jì)難、不便實(shí)時(shí)管理等等，使用戶輕輕松松地管理資產(chǎn)。

2.3.7 人力資源

招聘系統(tǒng)

各個(gè)用人部門在網(wǎng)上提交用人申請，人事部門可以查看、統(tǒng)計(jì)所有部門的用人申請，并制定招聘計(jì)劃。可以建立企業(yè)的內(nèi)部人才庫，人事部門根據(jù)招聘計(jì)劃，安排人才庫中的應(yīng)聘人員來面試。面試的信息可以自動(dòng)通知公司的各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)可保留面試記錄。對面試合格者可提交錄用申請。用人申請和錄用申請的模板都可以自定義，用人申請和錄用申請都可以自定義審批流程。

合同系統(tǒng)

在“合同系統(tǒng)”中可管理所有員工的勞動(dòng)合同和其他各種類型的合同，可對合同進(jìn)行新簽、變更、續(xù)簽、解除、終止操作，并可以批量簽署合同?？蓪Ξ?dāng)前的合同和公司的歷史合同進(jìn)行管理，并可自定義查詢條件來進(jìn)行簡單和復(fù)雜的查詢，從而生成各種合同臺(tái)帳。每一種合同類型下都可自定義多個(gè)合同模板。同時(shí)，系統(tǒng)提供了合同報(bào)警功能，可設(shè)置在合同結(jié)束前多長時(shí)間報(bào)警。對于快到期的合同，系統(tǒng)將自動(dòng)給有合同管理權(quán)限的人和當(dāng)事人發(fā)送尋呼，進(jìn)行提醒，這樣就避免了合同管理中出現(xiàn)遺漏。

人事管理

在“人事管理”中，可以記錄員工從進(jìn)入公司到離職的整個(gè)過程。可以在線提交轉(zhuǎn)正申請、離職申請、調(diào)動(dòng)申請，并可以自定義轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)的審批流程和模板?？蓪υ诼殕T工和離職員工的檔案進(jìn)行查看、管理，人事部門還可授權(quán)公司的員工在指定期限內(nèi)修改自己的檔案，從而降低人事部門的工作量。提供檔案的簡單統(tǒng)計(jì)、二維統(tǒng)計(jì)、復(fù)雜統(tǒng)計(jì)，這三種方式可以通過選擇不同的變量，不同的算法，對所有員工的檔案等進(jìn)行匯總，形成報(bào)表，使企業(yè)的人力資源分析更加簡單、可操作。還提供員工花名冊、人員變動(dòng)匯總表等報(bào)表功能，可直接進(jìn)行打印，或?qū)С鰹镋XCEL文件。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

考勤系統(tǒng)

員工可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上班簽到、下班簽退、外出登記、休假申請、出差申請、替班、倒休、加班，實(shí)現(xiàn)全員的網(wǎng)上考勤，并支持考勤不正常的原因說明（如遲到、未簽退等）。外出申請、休假申請、出差申請的流程都可以自定義。在休假或出差時(shí)，還可以把自己負(fù)責(zé)的工作流程托付給其他人代自己辦理，可查看外出或出差的人員及其去向?？伸`活地設(shè)置班次（包括當(dāng)天班次和跨天班次）、上班規(guī)律、節(jié)假日，并可針對各個(gè)部門或人員來排班。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷用戶是正常上下班，還是遲到、早退或曠工。可以設(shè)置替班、倒休、加班，并自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)尋呼通知當(dāng)事人。每個(gè)員工都可以清楚地看到自己的考勤信息，領(lǐng)導(dǎo)可以查看下屬員工的考勤記錄，并能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析?？记诘挠涗浛膳c工資系統(tǒng)直接掛接，方便核算工資。系統(tǒng)將在各個(gè)節(jié)日、員工生日對相應(yīng)的員工發(fā)送祝福，建立人性化工作環(huán)境。系統(tǒng)還提供考勤機(jī)的數(shù)據(jù)的導(dǎo)入功能。

績效系統(tǒng)

系統(tǒng)默認(rèn)有周考評、月考評、季考評、年考評四種考評類型，可以根據(jù)需要建立新的考評類型?？筛鶕?jù)公司的績效考核指標(biāo)，設(shè)置需要考評的各個(gè)要素及各個(gè)要素的等級(jí)和分?jǐn)?shù)。針對不同的崗位，可靈活地自定義各種考評類型下的考評模板。可靈活設(shè)置不同層級(jí)的考評，可設(shè)置每一級(jí)考評的考評人、權(quán)重、通過比例等。這樣，在員工自我考評完成后，還可以由不同的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多級(jí)考評，從而實(shí)現(xiàn)360度的績效考核。在進(jìn)行考評的同時(shí)，還可以看到系統(tǒng)中隨時(shí)記錄的員工的工作表現(xiàn)，作為考評員工的參考。

報(bào)銷系統(tǒng)

通過“報(bào)銷系統(tǒng)”，員工在網(wǎng)上填寫各種報(bào)銷單，便可以進(jìn)行差旅報(bào)銷和其他類型的費(fèi)用的報(bào)銷。報(bào)銷的審批流程可以由用戶自定義，差旅報(bào)銷還可以跟用戶的出差申請相關(guān)聯(lián)。差旅報(bào)銷的模板可以用用戶自定義，可自由地設(shè)置報(bào)銷的各個(gè)字段和報(bào)銷公式。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以看到需要自己審批的每筆報(bào)銷賬目的詳細(xì)信息，包括報(bào)銷對象、報(bào)銷部門、金額、單據(jù)、經(jīng)手人、各步審批人的辦理情況等?？蓪?bào)銷費(fèi)用進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，并可生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，詳細(xì)顯示各個(gè)部門的費(fèi)用信息，報(bào)表可以直接打印。

培訓(xùn)系統(tǒng)

可以公布整個(gè)公司的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)課程，員工可以參加各種培訓(xùn)，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)?？梢愿鶕?jù)題庫，自動(dòng)或手動(dòng)生成試卷，員工可在網(wǎng)上進(jìn)行考試。系統(tǒng)可以自動(dòng)判卷，并可對考試成績進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，可生北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

成統(tǒng)計(jì)報(bào)表并可直接打印。

工資系統(tǒng)

支持的分帳套管理工資，可以設(shè)置工資的項(xiàng)目、個(gè)人所得稅、計(jì)算公式、工資的項(xiàng)目列表，還可以自定義公子報(bào)表。

HRM用戶授權(quán)

可設(shè)置OA系統(tǒng)中，哪些用戶有權(quán)限使用人力資源系統(tǒng)。

2.3.8 客戶關(guān)系管理

個(gè)人設(shè)置

每個(gè)用戶可以設(shè)置自己常用的行業(yè)、地區(qū)，以供建立新客戶時(shí)選擇。還可以設(shè)置給客戶發(fā)送電子郵件的默認(rèn)地址，設(shè)置好電子郵件的地址后，就可以直接在系統(tǒng)中給客戶群發(fā)郵件了。

銷售文檔

可以對公司的文檔進(jìn)行分類發(fā)布，可以插入表格、圖片、附件等?？梢栽O(shè)置文檔的發(fā)布范圍，每個(gè)員工只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的文檔。還可以輸入文檔的適用范圍，讓員工在了解文檔適合在什么情況下使用。員工可以按文檔結(jié)構(gòu)樹查閱自己范圍內(nèi)的文檔，還可以對文檔進(jìn)行關(guān)鍵字查詢。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

客戶銷售

? 我的客戶

可以錄入客戶的所有信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶來源、級(jí)別、行業(yè)、區(qū)域、業(yè)務(wù)關(guān)系、信用等級(jí)、信用額度、銀行賬號(hào)等。還可以對每個(gè)客戶的聯(lián)系人進(jìn)行管理，以樹狀形式看到聯(lián)系人的關(guān)系樹?？梢詾槊總€(gè)客戶建立任務(wù)，包括銷售跟蹤任務(wù)、服務(wù)任務(wù)、回訪任務(wù)。用戶可以清楚地看到自己的客戶的狀態(tài)（是否有任務(wù)）、最后一次的聯(lián)系時(shí)間和聯(lián)系內(nèi)容。可以把自己管理的客戶共享給其他同事，也可以把自己負(fù)責(zé)的任務(wù)共享或轉(zhuǎn)交給其他同事，同事就可以看到這個(gè)客戶的相關(guān)信息。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

? 銷售跟蹤

在給客戶建立好銷售跟蹤任務(wù)后，銷售人員可以記錄每次跟客戶的聯(lián)系情況及對下一階段的工作安排，包括聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系人、處理方式、使用的資料、進(jìn)度等，還可以添加附件。還可以把任務(wù)共享或轉(zhuǎn)交給其他人。在銷售跟蹤的過程中，可以查看這個(gè)客戶的所有的信息供自己參考，如工作任務(wù)、工作安排、聯(lián)系人、銷售單記錄、報(bào)價(jià)記錄、競爭對手信息等。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

? 銷售報(bào)價(jià)

可以自定義報(bào)價(jià)的模板。在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)，可以選擇相應(yīng)的客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、模板、日期等，并且可以查詢對客戶的所有報(bào)價(jià)記錄。

? 銷售開單

可以直接進(jìn)行銷售開單，記錄購貨單位、收貨人、貨物名稱、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)貨方式、價(jià)格、付款方式、發(fā)貨人等信息。銷售開單后，銷售單自動(dòng)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員可以進(jìn)行收款。

? 銷售查詢

銷售人員可以查詢自己的某段時(shí)間內(nèi)的銷售情況，包括銷售金額、已付金額、應(yīng)收金額等。? 銷售計(jì)劃

員工在工作中可以隨時(shí)看到自己的銷售額跟計(jì)劃額之間的差距，可以通過銷售額和計(jì)劃額之間的分析對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

? 銷售分析

銷售人員可以看到自己每一天的工作情況：處理的工作任務(wù)、新開拓的客戶、跟老客戶的聯(lián)系記錄、對未來工作的安排、開單和報(bào)價(jià)記錄等，可以分析出自己的工作有那些進(jìn)步和不足。而且，還可以看到領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的批示和指導(dǎo)。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

? 郵件互動(dòng)

通過電子郵件群發(fā)功能，可以按地域、行業(yè)、級(jí)別等建立不同的客戶分類，向各個(gè)分類的客戶，定時(shí)或周期性地群發(fā)電子郵件。

? 短信互動(dòng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持手機(jī)短信功能，可按照客戶生日、節(jié)假日、周期性發(fā)送等方式向客戶發(fā)送短信。

客戶服務(wù)

客服人員可以清楚地看到客戶的狀態(tài)（有客戶服務(wù)任務(wù)）、跟客戶的最后一次聯(lián)系記錄和聯(lián)系內(nèi)容?？头藛T可以建立客戶服務(wù)任務(wù)，可以記錄服務(wù)過程中跟客戶的每次聯(lián)系記錄，并可進(jìn)行下一階段的工作安排?？梢园逊?wù)任務(wù)共享或轉(zhuǎn)交給其他人。還可以對不同的服務(wù)方式及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

客戶回訪

客服人員可以看到有回訪任務(wù)的客戶、跟客戶的最后一次回訪記錄和回訪內(nèi)容?？头藛T可以建立回訪任務(wù)，可以記錄回訪過程中跟客戶的每次聯(lián)系記錄，并可進(jìn)行下一階段的工作安排?？梢詫Σ煌幕卦L方式及結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

經(jīng)理工作

? 客戶管理

公司里主管銷售工作的領(lǐng)導(dǎo)可以對下屬銷售人員的所有客戶進(jìn)行管理，可以看到客戶的所有信息，包括工作任務(wù)、聯(lián)系記錄、報(bào)價(jià)記錄、銷售單記錄等?？梢愿目蛻舻墓芾砣藛T，或把客戶共享給其他員工。

? 銷售監(jiān)督

領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)了解下屬每個(gè)員工對客戶跟蹤的情況，包括正在進(jìn)行的銷售跟蹤任務(wù)、每個(gè)任務(wù)的聯(lián)系記錄、任務(wù)的進(jìn)度情況、任務(wù)的執(zhí)行情況等。領(lǐng)導(dǎo)可以把某個(gè)員工負(fù)責(zé)的銷售跟蹤任務(wù)轉(zhuǎn)交或共享給其他員工。

? 員工監(jiān)督

領(lǐng)導(dǎo)可以對員工的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，可以方便地了解每個(gè)銷售人員每天的工作情況：每個(gè)銷售員今天開拓了幾個(gè)新客戶？跟蹤了幾個(gè)準(zhǔn)客戶？與哪些老客戶進(jìn)行了聯(lián)系？有哪些開單和報(bào)價(jià)記錄？對第二天的工作做了哪些安排？等等。還可以對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和批示，批示信息會(huì)通過“網(wǎng)絡(luò)尋呼”實(shí)時(shí)通北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

知相應(yīng)的員工。

? 報(bào)價(jià)管理

領(lǐng)導(dǎo)可以看到銷售人員對客戶的報(bào)價(jià)單，還可以對報(bào)價(jià)按部門、報(bào)價(jià)人、客戶、產(chǎn)品等條件進(jìn)行查詢。? 銷售單管理

領(lǐng)導(dǎo)可以看到所有下屬的銷售單，隨時(shí)了解各個(gè)銷售單的已付款、應(yīng)收款、付款安排等，還可以統(tǒng)計(jì)公司某段時(shí)間的銷售金額、已付金額、應(yīng)收金額。

? 競爭對手

對競爭對手的信息進(jìn)行管理，包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售負(fù)責(zé)人等，供銷售人員在銷售過程中參考。? 計(jì)劃管理

領(lǐng)導(dǎo)可以方便地為公司和各個(gè)銷售人員制定銷售計(jì)劃，員工在工作中可以隨時(shí)看到自己的銷售額跟計(jì)劃額之間的差距，領(lǐng)導(dǎo)可以通過銷售額和計(jì)劃額之間的分析對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

? 產(chǎn)品管理

可以對公司的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的、規(guī)范化的管理，供員工在銷售過程中調(diào)用，包括產(chǎn)品的名稱、類別、價(jià)格、編號(hào)等。

財(cái)務(wù)工作

銷售人員跟客戶簽單后，銷售單自動(dòng)轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)人員可以看到每個(gè)銷售單的詳細(xì)信息，了解每個(gè)銷售單的已付、應(yīng)收金額，可以處理分期的多次付款，還可以錄入銷售成本，可以統(tǒng)計(jì)公司某段時(shí)間內(nèi)的應(yīng)收款的銷售單信息。

資料郵寄

可以設(shè)置資料郵寄的信息，如自定義信封模板、設(shè)置郵寄名單等，并可直接打印。還可以對各種資料的費(fèi)用進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

統(tǒng)計(jì)分析

提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，通過柱狀圖、餅圖的形式直觀地顯示統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，包括業(yè)績分析（員工和部門業(yè)績分析、歷史業(yè)績對比、計(jì)劃額和銷售額對比、回款分析）、客戶分析（客戶銷售情況分析、新北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

增客戶分析、客戶地域分析、客戶行業(yè)分析、客戶來源分析）、員工行為分析（工作狀況分析、聯(lián)系記錄分析）、產(chǎn)品分析等。

2.3.9 自定義模塊

用戶可以增加個(gè)性化的模塊，可以自行設(shè)計(jì)定義操作界面、數(shù)據(jù)表名、字段名和數(shù)值類型，每個(gè)自動(dòng)生成功能的審批流程、查詢條件、輸出結(jié)果（即顯示內(nèi)容）也可以自定義?？梢詫?shí)現(xiàn)增加模塊中各類信息的匯總統(tǒng)計(jì)并自定義顯示報(bào)表。

2.3.10 工作流程

提供可視化的自定義的流程設(shè)計(jì)工具，方便管理員更快捷的定制業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的工作效率。并且支持對業(yè)務(wù)流程的催辦，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提醒和短信提醒。北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

2.3.11 未閱信息管理

實(shí)時(shí)提醒用戶當(dāng)前需要處理的工作，如未閱尋呼、提示信息、通知、待辦等，方便用戶合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。

2.3.12 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理作為整個(gè)系統(tǒng)最為核心的模塊，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)常用的用戶、組織、權(quán)限等管理功能，還提供了大量圖形化、可視化的操作界面、菜單、查詢等功能的定制，以及多種模板供管理員根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行選擇，滿足系統(tǒng)管理的靈活設(shè)置、操作簡單、方便易用的要求，減輕了系統(tǒng)管理員的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“快樂工作、高效管理”。

2.4應(yīng)用介紹

OA軟件的應(yīng)用范圍非常廣泛，并不局限于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及管理人員，而是面向于企業(yè)的所有工作人員，幾乎人人都有可能成為OA的用戶。并且，軟件應(yīng)用是需要一個(gè)過程，不同于一般的“交鑰匙”工程，其應(yīng)用是否順利的關(guān)鍵是最終用戶的培訓(xùn)和售后服務(wù)。

金和軟件通過10000多家客戶的應(yīng)用、需求反饋，以及10多年軟件實(shí)施應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)的IOA/S產(chǎn)品是以真正的易用性為特色，不僅滿足客戶的功能需求，而且更深入的從用戶學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)的角度北京文德榮達(dá)科技開發(fā)有限公司

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OA系統(tǒng)

出發(fā)，簡化產(chǎn)品的操作，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念，使用戶能夠輕松、快速的掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)，順利完成軟件上線使用。? 學(xué)習(xí)

根據(jù)不同崗位提供不同的系統(tǒng)操作手冊，并且詳細(xì)易懂，用戶能夠快速學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的使用。提供全程幫助功能，用戶可以隨時(shí)調(diào)用Flash演示，直觀的幫助用戶使用系統(tǒng)； 系統(tǒng)的所有操作按鈕均有操作提示，用戶可隨時(shí)查看 ? 使用

系統(tǒng)采用人性化的操作界面，并且各種信息分類顯示，一目了然，即使不會(huì)使用電腦的人也能夠很

快的上手使用。? 維護(hù)

采用傻瓜式安裝模式，自動(dòng)進(jìn)行安裝和配置，簡單完成安裝操作。

提供程序自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份、定期清理系統(tǒng)數(shù)據(jù)等簡單的系統(tǒng)管理操作，減輕系統(tǒng)管理員 的工作負(fù)擔(dān)，不用再困惑于系統(tǒng)管理的繁瑣工作中。? 服務(wù)

金和軟件提供多種方式、全方位的售后服務(wù)，并且還制定了一套完善的顧客調(diào)查和用戶投訴管理制度，同時(shí)購進(jìn)了先進(jìn)的維修工作站，從而保證了客戶能夠及時(shí)、快捷的與金和客服聯(lián)系、解決問題，并且保證了維修質(zhì)量，提高了服務(wù)水平。

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第四篇：OA系統(tǒng)方案v1.0

OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

2018.7

江西**科技有限公司

項(xiàng)目背景

隨著Internet/Intranet和Web技術(shù)的日益普及和推廣，使得Internet/Intranet正逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的有力工具。憑借Microsoft、UNIX等系統(tǒng)平臺(tái)上的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，成功推出了基于Internet/Intranet平臺(tái)的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件—Office Assistant 變成一個(gè)新的發(fā)展方向。該軟件采用Browser/Server模式，完全基于Internet/Intranet平臺(tái)，針對企事業(yè)單位內(nèi)部的管理流程，設(shè)計(jì)而成的一套方便、穩(wěn)定、使用的辦公自動(dòng)化軟件。其友好的界面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)，充分擔(dān)當(dāng)起了機(jī)構(gòu)中各個(gè)管理層的各項(xiàng)工作，不僅是企事業(yè)單位員工作中的優(yōu)秀助手，同時(shí)更是幫助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出英明決策的左右手。它使最復(fù)雜、繁瑣的辦公室事務(wù)變得自動(dòng)化、流程化、數(shù)字化，大大提高了企業(yè)內(nèi)各部門的工作效率。

OA辦公系統(tǒng)采用純WEB技術(shù)，即：在客戶端不必安裝專用代碼，系統(tǒng)功能全部在服務(wù)器端集中實(shí)現(xiàn)和管理，系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)難度和工作量明顯降低，真正做到客戶端零維護(hù)，使系統(tǒng)可用性和易維護(hù)性與創(chuàng)痛方式相比有了質(zhì)的飛躍。

OA辦公系統(tǒng)的特點(diǎn)：

1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各種信息資源的共享；

2、加強(qiáng)員工間的信息交互、交流、提交整體工作效率；

3、為管理層提供各種有效數(shù)據(jù)，方便管理層對企業(yè)內(nèi)部情況的及時(shí)了解、提供決策支持；

4、提供各項(xiàng)工作記錄，以備事后查詢。

一、平臺(tái)定義

OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

二、功能描述

（1）公文處理

公文處理系統(tǒng)主要完成單位和單位內(nèi)部收發(fā)文處理、文件起草和制發(fā)、文件傳閱等各類公文處理，滿足日常公文處理要求。

公文處理子系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)是：

? 系統(tǒng)提供圖形化的工作流自定義功能：用戶可以根據(jù)實(shí)際需要制定出所需的流程，而且當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)可以由管理員隨時(shí)進(jìn)行更改。

? 系統(tǒng)提供流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)：管理員可以通過管理工具查看公文流轉(zhuǎn)過程中的狀況。

? 支持所有信息原稿打?。和暾仫@示出表格的批示內(nèi)容，符合中國人的辦公習(xí)慣。? 提供外出代理的授權(quán)功能：工作人員可以在出差時(shí)委托指定的代理人處理其負(fù)責(zé)的公文。

? 提供公文回收功能：用戶可對誤操作的公文通過回收進(jìn)行修改，增強(qiáng)系統(tǒng)的容錯(cuò)、排錯(cuò)能力。

? 提供公文的并發(fā)處理功能：同一公文的不同傳閱人員可同時(shí)辦理公文，進(jìn)一步保證了公文的辦理效率。

? 提供常用詞條功能：用戶對一些常用批示意見進(jìn)行設(shè)置后，便可在辦理公文時(shí)自由調(diào)用，提高公文處理效率。

? 提供實(shí)時(shí)提醒功能：個(gè)人所有待辦事務(wù)、待辦公文的實(shí)時(shí)提醒。? 支持公文格式自動(dòng)規(guī)范化。? 支持文件查閱記錄查詢。

基于Internet/Intranet模式構(gòu)建的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其日常的辦公工作都以WEB模式提供，對于普通用戶或公文管理員，都可在WEB端通過簡單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成日常的辦公工作，在公文處理的WEB端可實(shí)現(xiàn)以下功能：

? 發(fā)文擬稿

各級(jí)用戶可根據(jù)實(shí)際需要撰寫新公文（如進(jìn)行收文登記、發(fā)文擬稿等），支持文件在線編輯功能，并可將常用Office格式文件、甚至本系統(tǒng)里的公文作為新公文的附件。新公文

撰寫完畢只需點(diǎn)擊發(fā)送按鈕便可將新公文發(fā)送給文件的下一步處理人。

? 議題申報(bào)

各級(jí)用戶可根據(jù)實(shí)際需要提交申報(bào)議題。并提交至擁有相應(yīng)審批權(quán)限的角色處進(jìn)行議題審批。流程整個(gè)過程可視化，發(fā)起人以及參與審批人員可全程了解審批狀態(tài)等信息。

? 請示報(bào)告

各級(jí)用戶可根據(jù)實(shí)際需要上報(bào)請示報(bào)告。并提交至擁有相應(yīng)審批權(quán)限的角色處進(jìn)行議題審批。

? 公文會(huì)簽

各級(jí)用戶可根據(jù)實(shí)際需要提交公文會(huì)簽。公文會(huì)簽由多個(gè)部門同時(shí)審核簽訂，給出各部門的會(huì)簽意見。

? 審批、簽核

待辦公文是指他人發(fā)送給自己辦理的公文，系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)提醒功能，及時(shí)有效地告知用戶當(dāng)前需要辦理的待辦事務(wù)。公文處理支持以下操作：

對正文、附件進(jìn)行修改；

在文件處理表輸入批示意見；

將文件發(fā)送給選定人員。

（2）流程審核

流轉(zhuǎn)系統(tǒng)通過管理工具為模塊管理員提供了自定義公文流轉(zhuǎn)流程。

支持流程撤回操作，在下一步處理人未做任何操作前可將公文撤回，重新編輯后可再次提交至下一步處理人進(jìn)行處理。

（3）日常辦公

? 通知公告

管理員可在此模塊發(fā)布通知公告等信息，用戶登錄后會(huì)有新消息提示。? 請假管理

各部門人員可根據(jù)自身工作安排，在本模塊提交請假單，請假人可實(shí)時(shí)查看審批流程及審批進(jìn)度。

? 值班安排管理

管理員可根據(jù)本單位工作安排，發(fā)布值班安排信息。? 放假安排管理

管理員可根據(jù)本單位工作安排，及時(shí)發(fā)布節(jié)假日放假安排等信息。? 辦公用品管理

辦公用品由本單位指定責(zé)任部門進(jìn)行采購、入庫、出庫、盤點(diǎn)管理。各部門可根據(jù)本部門工作需求，提交辦公用品申購單或者辦公用品申領(lǐng)單。

? 用印申請管理

各部門可根據(jù)辦公需求，在此模塊填寫用印申請，申請人可實(shí)時(shí)查看用印申請審批進(jìn)度。印章管理員收到印章申請后，蓋章并標(biāo)記用印申請單。

? 理論學(xué)習(xí)管理

理論學(xué)習(xí)管理主要集中管理理論學(xué)習(xí)文件，各部門可實(shí)時(shí)查看本理論學(xué)習(xí)文件。? 任務(wù)管理

任務(wù)管理模塊主要包括，任務(wù)派發(fā)、任務(wù)填報(bào)等功能。? 通訊錄管理

通訊錄管理主要保存本單位所有人員聯(lián)系方式。

（4）、系統(tǒng)管理

? 組織機(jī)構(gòu)管理

管理保衛(wèi)處各部門等信息； ? 人員、權(quán)限、角色管理

目前暫定為系統(tǒng)管理員，部門主管，普通用戶，三種角色。? 菜單管理

基本的菜單將由系統(tǒng)管理員初始化完成。? 日志管理

記錄訪問日志、查看日志、下載日志等相關(guān)操作記錄。? 接口管理

與學(xué)校OA進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證對接。

第五篇：OA系統(tǒng)需要方案

武警廣州支隊(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)需求方案

2010年8月

目錄

一、概述...........................................3

二、系統(tǒng)作用.......................................3

三、系統(tǒng)框架圖.....................................4

四、軟件功能簡述....................................4 4.1官兵在線系統(tǒng)功能...............................4 4.2官兵檔案系統(tǒng)功能...............................4 4.3官兵考核系統(tǒng)功能...............................5 4.4收發(fā)文管理系統(tǒng)功能.............................5 4.5請示報(bào)告系統(tǒng)功能...............................6 4.6內(nèi)部郵件管理功能...............................6 4.7公告發(fā)布系統(tǒng)功能...............................6 4.8通信錄管理系統(tǒng)功能.............................7 4.9辦公流程系統(tǒng)功能...............................7 4.10知識(shí)庫管理系統(tǒng)................................7

一、概述

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（Office Automation System，OA）是指：基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)互連的分布式軟件系統(tǒng)，通過有效的資源共享和信息交流、發(fā)布，達(dá)到提高工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，減少重復(fù)勞動(dòng)的目的。它強(qiáng)調(diào)人與人之間、各部門之間、部隊(duì)之間的協(xié)同工作，以及相互之間進(jìn)行有效的交流、溝通。

二、系統(tǒng)作用

組織的核心競爭力源自組織對內(nèi)外部資源的有效利用，對它們之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大限度的發(fā)揮所有資源的作用，在整個(gè)系統(tǒng)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上來發(fā)揮各個(gè)資源的作用，使資源的運(yùn)作產(chǎn)生協(xié)同效用，打造組織的核心競爭力。武警廣州支隊(duì)辦公系統(tǒng)的主要作用為：

1、建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。

2、建立信息發(fā)布的平臺(tái)。

3、文檔管理的自動(dòng)化。

4、工作流程的自動(dòng)化。

5、行政日常事務(wù)處理。

6、決策支持的科學(xué)化。

7、安全機(jī)制的可靠性。

三、系統(tǒng)框架圖

四、軟件功能簡述

4.1官兵在線系統(tǒng)功能

1、按使用權(quán)限劃分為:管理員權(quán)限，用戶查詢權(quán)限。

2、管理員權(quán)限是針對教官使用的。教官根據(jù)的訓(xùn)練科目、訓(xùn)練目的，編寫訓(xùn)練計(jì)劃以及訓(xùn)練實(shí)施過 程。訓(xùn)練后對每位士兵的考核情況、成績編緝，并保存至電子版的報(bào)表。并提供翻閱查詢功能，和報(bào)表打印。

3、用戶查詢權(quán)限：只能查看訓(xùn)練報(bào)表與成績查詢。訓(xùn)練系統(tǒng)的所有資料都是存放在數(shù)據(jù)庫里。4.2官兵檔案系統(tǒng)功能

1、個(gè)人信息包括(社會(huì)關(guān)系、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、獎(jiǎng)勵(lì)處分、官兵調(diào)任，考勤、工資管理)，并且可以綜合官兵考核系統(tǒng),進(jìn)行文件組卷、案卷管理、案卷打印、案卷借閱。

2、管理員權(quán)限：根據(jù)實(shí)際情況對官兵的檔案進(jìn)行編輯。普通用戶查詢權(quán)限，提 供詢閱權(quán)限。4.3官兵考核系統(tǒng)功能

結(jié)合兵在線訓(xùn)練考核、理論知識(shí)考核、形式任務(wù)考核等，統(tǒng)一歸檔，并作出考核評定。所有考核都錄入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，供官兵管理系統(tǒng)調(diào)用。4.4收發(fā)文管理系統(tǒng)功能

1、發(fā)文管理是擬稿人根據(jù)需要選擇行文類別（行文用箋，處理流程，正文模版）起草公文，根據(jù)行文類別的流程設(shè)定，送交相關(guān)人員進(jìn)行審核，復(fù)核，會(huì)簽、簽發(fā)、校對等工作，然后由辦公室進(jìn)行發(fā)文登記、編號(hào)、套頭，蓋章后進(jìn)行文件的發(fā)放（分發(fā)、下發(fā)、辦結(jié)）等工作，最后由公文管理員對辦結(jié)公文進(jìn)行歸檔過程。提供督辦、催辦功能。

2、在發(fā)文的審批中，可以按照角色進(jìn)行審批的流轉(zhuǎn)，可以通過相對路徑找到相應(yīng)的崗位，如審批者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)前審批者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、發(fā)文的流程既可以采用固定流程，一個(gè)模板梆定一個(gè)流程的方式，也可以設(shè)定允許在流轉(zhuǎn)過程中自定義流程或修改已設(shè)定的流程，流程支持直流、分流、并流、條件分支、流程嵌套以及各種協(xié)辦、聯(lián)辦等復(fù)雜流程。

4、流程中可以支持退文的功能，可以退到以前的任何一級(jí)，也可以退回到發(fā)起人.5、在審批過程中，支持痕跡保留，電子印章，手寫簽名、全文批注。

6、可以實(shí)現(xiàn)催辦，督辦，統(tǒng)計(jì)；

7、收文管理是公文到達(dá)后,收文登記人選擇公文類別，登記公文，送交相關(guān)人員進(jìn)行擬辦，根據(jù)公文類別的設(shè)定流程，送交相關(guān)人員進(jìn)行批示、承辦、傳閱等工作，也可以自定義下一步相關(guān)處理人員。并且在流轉(zhuǎn)過程中，只有待辦人員才有權(quán)打開批辦，其他人都不能打開。最后由公文管理員對公文進(jìn)行歸檔。歸檔時(shí)，可采用自動(dòng)歸檔和手工歸檔。

8、由于我們在收發(fā)文管理中采用了MS Office插件的技術(shù)，系統(tǒng)可以提供：掃描輸入、原文引入、手寫筆輸入、手工錄入、從電子郵件中直接轉(zhuǎn)入多種錄入方式。

4.5請示報(bào)告系統(tǒng)功能

請示報(bào)告系統(tǒng)主要有起草申請、我的申請查詢、待我審批、經(jīng)我審批、表單管理、審批管理等功能模塊組成

1、在網(wǎng)上起草申請，并發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。審批人可以在網(wǎng)上直接對申請內(nèi)容進(jìn)行修改、審批，注明審批意見，并蓋章或簽名。申請內(nèi)容在多個(gè)審批人之間按順序自動(dòng)流轉(zhuǎn)，審批過程即可以在建立審批模板時(shí)設(shè)定，也可以由起草者設(shè)定。可以在審批管理中根據(jù)單位要求設(shè)置模板的統(tǒng)一格式，可以設(shè)置每個(gè)模板的使用者、管理者和修改者。具有使用權(quán)限的用戶能夠使用模板起草申請；具有管理權(quán)限的用戶能夠在表單管理中管理使用該模板起草的申請；具有修改權(quán)限的用戶能夠?qū)δ０暹M(jìn)行維護(hù)。

2、審批的流程即可以采用固定流程，一個(gè)模板梆定一個(gè)流程的方式，也可以設(shè)定允許在流轉(zhuǎn)過程中自定義流程或修改已設(shè)定的流程，流程支持直流、分流、并流、條件分支、流程嵌套以及各種協(xié)辦、聯(lián)辦等復(fù)雜流程。

3、在審批中，可以按照角色進(jìn)行審批的流轉(zhuǎn)，可以通過相對路徑找到相應(yīng)的崗位，如審批者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)前審批者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、流程中可以支持退文的功能，可以退到以前的任何一級(jí)，也可以退回到發(fā)起人.5、在審批過程中，支持痕跡保留，電子印章，手寫簽名、全文批注。

6、可以實(shí)現(xiàn)催辦，督辦，統(tǒng)計(jì)。4.6內(nèi)部郵件管理功能

用戶之間以通過網(wǎng)頁形式收發(fā)郵件、發(fā)件箱、草稿箱、垃圾箱、郵件提醒等功能。供支隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、醞釀事宜溝通使用。4.7公告發(fā)布系統(tǒng)功能

1、發(fā)布值班安排、公務(wù)接待、活動(dòng)安排等消息。

2、通過手機(jī)短信形式發(fā)布信息。

3、通過語音卡，把文字信息編成語音信息，以電話語音的方式發(fā)布。

4、通過大屏幕電子板，把文字信息顯示出來。

4.8通信錄管理系統(tǒng)功能

1、所有干部、股室、中隊(duì)的通訊方式以電子文檔方式保存到數(shù)據(jù)庫。打印電子文檔。

2、通過管理員帳戶，更新電話號(hào)碼及相關(guān)信息。

3、普通帳戶，能查閱電子通信錄。4.9辦公流程系統(tǒng)功能

結(jié)合收發(fā)文系統(tǒng)、請示報(bào)告系統(tǒng)。規(guī)范請示報(bào)告、匯報(bào)、上傳下達(dá)批示。

4.10知識(shí)庫管理系統(tǒng)

劃分為官兵訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)匯總，突發(fā)事件策略匯總等。收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)資料。

4.11車輛管理系統(tǒng)

車輛管理系統(tǒng)，包括車輛使用申請、車輛使用查詢、車輛管理（使用審批、信息管理、使用維護(hù)、維護(hù)管理、類型設(shè)置）等，幫助單位合理的登記、使用、管理自己的車輛，杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生。

4.12軍需物資管理系統(tǒng)

1、對所有物資的庫存進(jìn)行自動(dòng)化管理。

2、包括采購訂單、物資倉庫管理、物資領(lǐng)用、物資維修及報(bào)廢、費(fèi)用管理及系統(tǒng)維護(hù)等模塊。從財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)規(guī)劃、物資的采購計(jì)劃、倉庫管理、領(lǐng)用登記、維修記錄直至物資的報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控管理。