第一篇：2019設(shè)計(jì)管理中心工作小結(jié)

2019設(shè)計(jì)管理中心工作小結(jié)

主要負(fù)責(zé)公司所有在建項(xiàng)目的設(shè)備專業(yè)技術(shù)管理、支持與把控工作，同時(shí)在設(shè)計(jì)管理中心負(fù)責(zé)操作項(xiàng)目的綠色設(shè)計(jì)策略工作中，主要負(fù)責(zé)其技術(shù)路線部分的制定。具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項(xiàng)目。為公司綠色戰(zhàn)略實(shí)施和綠色技術(shù)推廣應(yīng)用，奠定良好的操作基礎(chǔ)，提供有力的技術(shù)支持。其中，天津生態(tài)城項(xiàng)目成為華北地區(qū)首個(gè)，也是目前國(guó)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的綠色三標(biāo)桿型項(xiàng)目，并獲得業(yè)內(nèi)綠色專家和地產(chǎn)同行的認(rèn)可與好評(píng)，為地產(chǎn)公司綠色社會(huì)形象的樹(shù)立及綠色理念的落實(shí)做出重要貢獻(xiàn)。

一、積極參與公司倡導(dǎo)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)、創(chuàng)立低碳建筑前沿課題

1.積極響應(yīng)公司組織的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，協(xié)同參與部門(mén)立項(xiàng)的創(chuàng)新研發(fā)課題工作并提供專業(yè)支持，包括工程常見(jiàn)的戶式空調(diào)不制冷問(wèn)題專項(xiàng)研究、設(shè)計(jì)合同標(biāo)準(zhǔn)化課題中的綠色咨詢合同標(biāo)準(zhǔn)化研究，同時(shí)還為公司其它部門(mén)及項(xiàng)目綠色相關(guān)課題提供專業(yè)意見(jiàn)與技術(shù)支持。

2.在公司領(lǐng)導(dǎo)直接支持下，與國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)立低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)及碳排放核算等低碳建筑相關(guān)課題，以期在公司執(zhí)行國(guó)內(nèi)外綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，制定自己的低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)，建立碳排放計(jì)算方法學(xué)，將公司實(shí)踐綠色建筑所做的碳減排貢獻(xiàn)科學(xué)量化，并指導(dǎo)新建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)建造及既有項(xiàng)目的節(jié)能改造，提前應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的國(guó)家強(qiáng)制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場(chǎng)機(jī)遇。

二、負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目設(shè)備專業(yè)的技術(shù)管理、技術(shù)支持和技術(shù)把控

1.按照各項(xiàng)目進(jìn)度，通過(guò)各設(shè)計(jì)階段設(shè)備專業(yè)審圖、論證技術(shù)措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項(xiàng)目設(shè)備專業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，給予項(xiàng)目有力的技術(shù)支持。

2.重點(diǎn)解決各項(xiàng)目遺留及現(xiàn)狀難題。如：

a.針對(duì)天津項(xiàng)目戶式空調(diào)不制冷現(xiàn)象，勘查現(xiàn)場(chǎng)，找出原因，提出可行解決方案。并協(xié)同部門(mén)創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)立專項(xiàng)課題進(jìn)行研究，以期未來(lái)避免類似問(wèn)題出現(xiàn)。

b.協(xié)助相關(guān)部門(mén)，對(duì)公司持有寫(xiě)字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認(rèn)證中出現(xiàn)的重大問(wèn)題提供專業(yè)支持意見(jiàn)。

c.協(xié)同相關(guān)部門(mén)，制定寫(xiě)字樓雨水系統(tǒng)改造實(shí)施方案，現(xiàn)場(chǎng)勘查并督導(dǎo)施工單位嚴(yán)格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問(wèn)題。

第二篇：呼叫中心工作小結(jié)

呼叫中心半年小結(jié)

回顧上半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念，積極適應(yīng)新的工作崗位

年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對(duì)此一直顧慮重重，擔(dān)心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時(shí)候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵(lì)我樹(shù)立我的信心，不斷地激發(fā)我支撐我前進(jìn)的動(dòng)力。他悉心地教導(dǎo)我：怎樣做好管理，怎樣做好部門(mén)帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，一定要帶領(lǐng)呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實(shí)我并不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的？我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的期望。我就是部門(mén)的脊梁骨，我不能影響呼叫中心所有人的斗志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調(diào)整自己適應(yīng)新的工作崗位。幸運(yùn)的是，呼叫中心員工總體素質(zhì)較高，她們能夠齊心協(xié)力不遺余力地支持我，兢兢業(yè)業(yè)地做好部門(mén)各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無(wú)措到現(xiàn)在的胸中有數(shù)，由最初的茫然到逐步的走向正軌。

二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和管理水平

莊子說(shuō)，吾生有涯，而知也無(wú)涯。知識(shí)的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著能力的強(qiáng)弱，而能力的發(fā)揮要靠知識(shí)的儲(chǔ)備和運(yùn)用，知識(shí)的積累要靠不斷地學(xué)習(xí)。為了不斷適應(yīng)本職工作，為了不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)，我盡心盡力地學(xué)習(xí)各種知識(shí)：

一、積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)；

二、積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)數(shù)字電視方面的專業(yè)知識(shí)，包括公司資費(fèi)政策、BOSS2.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)、寬帶故障排除知識(shí)等等，三、積極學(xué)習(xí)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括先進(jìn)的管理方法和工作流程等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷用知識(shí)充實(shí)大腦，不斷將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在學(xué)中做，在做中學(xué)，不斷提高自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

三、腳踏實(shí)地，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好本職工作

1、建立健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度

根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)，結(jié)合公司相關(guān)要求，進(jìn)一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務(wù)員工作職責(zé)》，細(xì)化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務(wù)規(guī)范》，逐步完善了《呼叫中心績(jī)效考核制度》；根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，制定了《呼叫中心作風(fēng)建設(shè)考核措施》；根據(jù)日常工作相關(guān)要求，規(guī)定了部門(mén)《值班記錄填寫(xiě)要求》和《相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)口徑》。通過(guò)一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范性文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性文件的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依?？傊瑖@一個(gè)核心原則開(kāi)展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利于提升服務(wù)質(zhì)量，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對(duì)96296的工作感到滿意來(lái)開(kāi)展工作。

2、做好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

不斷加強(qiáng)部門(mén)學(xué)習(xí)，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)工作實(shí)際情況，開(kāi)展定期和不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。對(duì)客服代表進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、話務(wù)系統(tǒng)、公司政策制度、客服代表工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和技巧、話務(wù)接聽(tīng)規(guī)范等方面培訓(xùn)，平均每個(gè)月2次，并要求每個(gè)人要有學(xué)習(xí)記錄。同時(shí)及時(shí)有效地做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)能力，提高她們客戶服務(wù)的水平。

3、話務(wù)工作

（1）做好話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)工作

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)客服代表通話，發(fā)現(xiàn)態(tài)度、語(yǔ)氣、答復(fù)等不合格的通話，及時(shí)提醒并督促糾正。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，或是違背了原則的問(wèn)題，我會(huì)在每月的例會(huì)中加以指出，并督促大家改正。

（2）統(tǒng)一答復(fù)口徑

由于話務(wù)工作所需掌握的知識(shí)面廣量大，涉及公司政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理方法、各類

故障排除等等一大堆內(nèi)容。在具體工作中，我會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題歸類，在把握公司政策的基礎(chǔ)上，協(xié)同相關(guān)部門(mén)的操作流程，統(tǒng)一相關(guān)問(wèn)題的答復(fù)口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。

（3）合理安排班表，提高人工接通率

由于人員不足，人工接聽(tīng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我們參考了泰州呼叫中心的班次安排，適當(dāng)延長(zhǎng)了一兩個(gè)個(gè)班班次的工作時(shí)長(zhǎng)，客服代表最少每小時(shí)1個(gè)人，最高峰時(shí)每小時(shí)3個(gè)人。這樣既保證24小時(shí)不間斷接聽(tīng)，又盡量安排在話務(wù)高峰時(shí)有較多的坐席在線，使人員工作效率得到了充分應(yīng)用。今年1-5月份，共接入呼叫電話46081個(gè)，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼電話1504個(gè)。

（4）處理96296話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題

96296作為用戶疑難問(wèn)題和用戶投訴的渠道之一，響應(yīng)客服代表服務(wù)請(qǐng)求，接聽(tīng)疑難電話，化解用戶矛盾，處理話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題，也是我的工作。本著化解用戶矛盾，不增加上級(jí)部門(mén)壓力的原則處理疑難問(wèn)題。如果遇到不在職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，就會(huì)聯(lián)系并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。截止5月底，共接受疑難問(wèn)題和投訴298份，其中轉(zhuǎn)稽核部處理70份。

（5）及時(shí)監(jiān)控報(bào)修信息，協(xié)調(diào)處理客戶報(bào)修

及時(shí)關(guān)注用戶報(bào)修，督促客服做好客戶資料的詳細(xì)登記包括客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等等，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。特別是在春節(jié)期間和節(jié)假日期間，時(shí)刻提醒客服警鐘長(zhǎng)鳴，發(fā)現(xiàn)重大故障，根據(jù)工作流程立即啟動(dòng)大故障應(yīng)急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進(jìn)行。認(rèn)真監(jiān)督工單流程情況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數(shù)字電視7381份，互動(dòng)382份，寬帶1949份。工單返回后督促客服及時(shí)銷單，并隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行回訪，征求并了解客戶對(duì)維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度情況的反映。

4、電話營(yíng)銷工作

2月份，根據(jù)公司和客服部要求，呼叫中心接受了電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指標(biāo)。我們及時(shí)分解任務(wù)，并與每位員工簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，即每人每月完成全家福10個(gè)，互動(dòng)4個(gè)、寬帶4個(gè)，分10個(gè)月完成。雖然客觀形勢(shì)較為嚴(yán)峻，但是我們絕大多數(shù)同志沒(méi)有放棄完成任務(wù)的信念，在夾縫中苦苦尋覓屬于我們呼叫中心的市場(chǎng)。1-5月份，共完成全家福319個(gè)、互動(dòng)45個(gè)、寬帶66個(gè)。

四、工作中存在的不足

半年時(shí)間里，我得到不少鍛煉和成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體同事的緊密配合下，呼叫中心運(yùn)行井然有序，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些不足：

一、個(gè)人方面：個(gè)人能力有待進(jìn)一步提升，包括業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織管理能力；工作上方法上需要不斷嘗試和創(chuàng)新，要想辦法合理安排班次，要想辦法提高員工工作效率，要想辦法提高員工工作熱情，要想辦法創(chuàng)造良好的工作氛圍；工作思路需要不斷拓寬，要多從公司和大局思考問(wèn)題，要多從部門(mén)利益思考問(wèn)題；

二、部門(mén)工作：針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；工作流程要進(jìn)一步細(xì)化；在人員到位的情況下，把回訪工作強(qiáng)化起來(lái)，提高客戶滿意度。

上半年即將過(guò)去，成績(jī)和不足都將成為今后工作的起點(diǎn)，我將會(huì)立足本職，團(tuán)結(jié)員工，揚(yáng)長(zhǎng)避短，大膽探索，奮力拼搏，為提升公司形象，為完成公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2012.6.15

第三篇：農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心工作小結(jié)

工作小結(jié)

我從2011年12月進(jìn)入市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心工作，自參加工作以來(lái)，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)單位的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)檢測(cè)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己?；仡欉^(guò)去的工作，有困難也有收獲，現(xiàn)作如下的個(gè)人總結(jié)：

一、堅(jiān)定不移的提高自己的思想認(rèn)識(shí)

我本著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注檢測(cè)中心的發(fā)展，切身想到單位及實(shí)驗(yàn)室的利益，堅(jiān)定單位會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對(duì)檢測(cè)中心的未來(lái)充滿了熱情與期望。我也時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

期間，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)讀本》，深刻認(rèn)識(shí)到，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，是黨的十七大提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。我決心要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入到自己的工作中，樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，陶冶高尚的道德情操，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的崇高使命。

二、堅(jiān)持不懈的做好各項(xiàng)工作

2011年12月31日我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情來(lái)到我的單位報(bào)到，剛來(lái)的時(shí)候單位的領(lǐng)導(dǎo)非常熱情地招待了我，還領(lǐng)著我參觀了一下我們的實(shí)驗(yàn)室，并且為我進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

元旦過(guò)后，我踏上了我的新的崗位，這一天我了解了許多東西，了解了我以后的工作內(nèi)容，了解了我的責(zé)任與使命——做好檢測(cè)工作，確保農(nóng)產(chǎn)品安全，為人民的飲食安全提供強(qiáng)有力的保障。接著我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)儀器的操作方法與原理，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種檢測(cè)技術(shù)的原理和操作方法，使我對(duì)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)這一工作有了更深刻地了解。

但是，隨著工作的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我的工作的需要，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，還有就是我現(xiàn)在工作的單位和原來(lái)的不同了，要求也更高了，還要學(xué)習(xí)怎樣適應(yīng)新的環(huán)境，怎樣和領(lǐng)導(dǎo)、同事搞好關(guān)系，融入到新的大家庭中去。但是我相信方法永遠(yuǎn)比困難多，只要我肯學(xué)，我肯下功夫，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，就一定會(huì)在我的工作崗位上做出一番成績(jī)的。

第四篇：2013年發(fā)展中心工作小結(jié)

2013年工作小結(jié)

經(jīng)過(guò)一年多的掛職鍛煉后，本人于2013年3月被正式調(diào)到西溪景區(qū)發(fā)展服務(wù)中心工作，擔(dān)任景區(qū)財(cái)政金融部辦事員。根據(jù)分工，本人負(fù)責(zé)管委會(huì)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)、旅游局總賬會(huì)計(jì)、西溪投資公司出納會(huì)計(jì)工作。

一年以來(lái)，在管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)單位的大力支持下，本人克服部門(mén)人手少，分工較重的困難，主要做了如下幾個(gè)方面的工作：

1、財(cái)政收入工作今年市里面下達(dá)西溪的公共財(cái)政收入建議數(shù)是1530萬(wàn)元，到年底任務(wù)數(shù)又追加到2000萬(wàn)。因?yàn)槲飨杖雭?lái)源比較單一，主要組成是建筑營(yíng)業(yè)稅，沒(méi)有其他鎮(zhèn)區(qū)增值稅等主要稅種，按序時(shí)完成財(cái)政收入有很大的難度。本人能夠積極配合部門(mén)負(fù)責(zé)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)一起想辦法開(kāi)辟新的稅源、與相關(guān)單位協(xié)商預(yù)繳等辦法，確保了財(cái)政收入的及時(shí)足額按序時(shí)入庫(kù)。

2、財(cái)政財(cái)務(wù)支出管理工作根據(jù)財(cái)政財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)原則要求開(kāi)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行年初預(yù)算，按序時(shí)進(jìn)度協(xié)助審核撥付財(cái)政資金。對(duì)撥付資金的用途、流向、使用效果進(jìn)行全程有效監(jiān)控。建立工程付款臺(tái)賬，嚴(yán)格按工程建設(shè)的合同要求付款。

3、日常會(huì)計(jì)核算等工作本人能夠根據(jù)原始憑證和其他基礎(chǔ)資料,按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度和記賬規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行制證、記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案裝訂等工作。

4、積極參與管委會(huì)中心工作參與創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市工作，分工西郊村，順利通過(guò)省里的驗(yàn)收。投身西溪村（居）兩委會(huì)改選工作，分工村選舉圓滿成功。10月份，本人被抽調(diào)協(xié)助仙湖湖濱花園從事采購(gòu)工作。在工作過(guò)程中能夠勇挑重?fù)?dān)，做了大量艱苦細(xì)致的工作，累計(jì)為酒店節(jié)約資金數(shù)十萬(wàn)元。

前不久，黨的十八屆三中全會(huì)剛剛閉幕，本人決定借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上面的精神，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，豐富理論知識(shí)，提高工作能力。認(rèn)真克服自己工作主動(dòng)性不夠，缺少創(chuàng)新精神等不足。努力想辦事、會(huì)辦事、辦成事，服務(wù)全市的發(fā)展大局。

小結(jié)人：

二〇一三年十二月

第五篇：2015年科技活動(dòng)中心工作小結(jié)

2015年上科技活動(dòng)中心工作小結(jié)

3月份

啟動(dòng)十四中、柳春園小學(xué)機(jī)器人工作室的建設(shè)工作 組織參加蕪湖市青少年科技創(chuàng)新大賽

組織區(qū)境內(nèi)航模青少年選手開(kāi)展無(wú)人機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn) 在鏡湖小學(xué)、華強(qiáng)中學(xué)進(jìn)行氣象站建設(shè)情況調(diào)研

4月份

組織在蕪湖市創(chuàng)新大賽上獲獎(jiǎng)作品參加省級(jí)比賽

組織區(qū)境內(nèi)中小學(xué)幼兒園科技輔導(dǎo)員在蕪湖市勞動(dòng)實(shí)踐基地開(kāi)展技能培訓(xùn) 開(kāi)展青少年無(wú)人機(jī)培訓(xùn)，推動(dòng)校園無(wú)人機(jī)訓(xùn)練工作 組織學(xué)校在氣象局參觀學(xué)習(xí)

5月份

組織開(kāi)展全區(qū)范圍的青少年航空模型普及活動(dòng)

組織作品參加新華傳媒杯創(chuàng)新比賽

選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員參與科協(xié)舉辦的創(chuàng)客培訓(xùn)和機(jī)器人教學(xué)觀摩活動(dòng) 6月份

組織開(kāi)展全區(qū)范圍的七巧科技科普教育活動(dòng)

組織開(kāi)展青少年科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式

開(kāi)展參加全國(guó)機(jī)器人比賽的報(bào)名和訓(xùn)練工作

組織開(kāi)展蕪湖市首屆無(wú)人機(jī)比賽

組織開(kāi)展科普夏令營(yíng)活動(dòng)

2015年鏡湖區(qū)青少年科技活動(dòng)中心工作總結(jié)

在鏡湖區(qū)教育局、鏡湖區(qū)科協(xié)的指導(dǎo)和區(qū)內(nèi)各中小學(xué)校、幼兒園的大力支持下，2015年鏡湖區(qū)青少年科技教育堅(jiān)持 “讓科技教育惠澤每一個(gè)學(xué)生”的理念，以學(xué)生的終身發(fā)展為本，以公益性為原則，整合活動(dòng)資源，積極推動(dòng)鏡湖區(qū)特色科技教育品牌建設(shè)工作，為穩(wěn)步提升區(qū)域內(nèi)青少年科學(xué)素養(yǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，注重實(shí)效，助力科技教師穩(wěn)成長(zhǎng)

科技教育的師資專業(yè)化建設(shè)，是鏡湖青少年科技教育可持續(xù)發(fā)展的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力所在，而打造一支專家型的科技教育師資隊(duì)伍是活動(dòng)中心工作不變的追求。4月10日，提高科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍的科學(xué)素質(zhì)和技能，推進(jìn)科技教育事業(yè)的普及與發(fā)展，為促進(jìn)鏡湖區(qū)中、小學(xué)、幼兒園科技教育活動(dòng)持續(xù)發(fā)展?；顒?dòng)中心組織70名一線科技輔導(dǎo)員和分管科技工作行政，在蕪湖市青少年勞動(dòng)實(shí)踐基地舉辦的科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)會(huì)。蕪湖市科協(xié)科普部部長(zhǎng)嚴(yán)家峰，鏡湖區(qū)教育局副局長(zhǎng)袁金芳在培訓(xùn)班上做重要發(fā)言，鼓勵(lì)科技輔導(dǎo)員凝聚力量，揮灑汗水，為青少年科技教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。鏡湖區(qū)青少年科技活動(dòng)主任李榮貴總結(jié)了2014年鏡湖區(qū)科技教育工作，對(duì)2015年工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)。培訓(xùn)班專程邀請(qǐng)了機(jī)器人教育專家和科技素質(zhì)體育活動(dòng)專家，對(duì)輔導(dǎo)員們開(kāi)展人形機(jī)器人項(xiàng)目和無(wú)人機(jī)比賽項(xiàng)目的培訓(xùn)。開(kāi)展“鏡湖區(qū)機(jī)器人競(jìng)賽輔導(dǎo)教師編程技術(shù)培訓(xùn)”，參加中小學(xué)生機(jī)器人競(jìng)賽的輔導(dǎo)教師接受了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。科技活動(dòng)中心注重鏡湖區(qū)機(jī)器人特色項(xiàng)目的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多次邀請(qǐng)中鳴機(jī)器人培訓(xùn)人員為區(qū)內(nèi)學(xué)校，不僅介紹最新機(jī)

器人競(jìng)賽的內(nèi)容和形勢(shì)，并結(jié)合比賽項(xiàng)目的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行專業(yè)的講解。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，做強(qiáng)品牌，探尋科學(xué)普及新形式

形式多樣、內(nèi)容豐富的科學(xué)普及活動(dòng)不僅能豐富學(xué)生的課余生活，增長(zhǎng)學(xué)生的科學(xué)知識(shí)，也能讓學(xué)生在動(dòng)手實(shí)踐中感受科技探究的魅力，為科技創(chuàng)新的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。2015年，鏡湖青少年科技教育在進(jìn)一步做實(shí)常規(guī)科普活動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，積極加強(qiáng)品牌建設(shè)，探尋科學(xué)普及工作的新形式。

在蕪湖市科協(xié)的幫助下，在區(qū)內(nèi)鏡湖小學(xué)和華強(qiáng)中學(xué)成功建設(shè)了校園氣象站。氣象站設(shè)有風(fēng)桿、雨量桶、百葉箱等多種氣象設(shè)備，可觀測(cè)溫度、濕度、風(fēng)向、風(fēng)力、雨量、氣壓等六大氣象要素，并能通過(guò)傳感器適時(shí)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娮悠粒咳兆詣?dòng)更新氣象數(shù)據(jù)。校園氣象站的建立，能讓中小學(xué)生更直觀地了解氣象知識(shí)，探究氣象奧秘，開(kāi)展科學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)他們觀測(cè)天氣的興趣。在氣象科普競(jìng)賽中，將氣象科普作為學(xué)校日?；顒?dòng)的單位都取得驕人成績(jī)。華強(qiáng)中學(xué)、鏡湖小學(xué)、赭山小學(xué)、梅蓮路小學(xué)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，6人獲一等獎(jiǎng)，9人獲二等獎(jiǎng)，17人獲三等獎(jiǎng)，38人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

2015年是新事物不斷涌現(xiàn)的一年。伴隨李克強(qiáng)總理在深圳參觀創(chuàng)客空間時(shí)提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”號(hào)召，全國(guó)上下掀起創(chuàng)客教育的熱潮?；顒?dòng)中心緊扣時(shí)代主題，選派教師代表參加全國(guó)青少年創(chuàng)客教育培訓(xùn)班，并根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)在赭山小學(xué)建立蕪湖市第一個(gè)Scratch創(chuàng)意編程俱樂(lè)部，并與5月派出區(qū)內(nèi)開(kāi)展機(jī)器人活動(dòng)成效顯著的學(xué)校教師，參加全國(guó)機(jī)器人教學(xué)教育觀摩活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，邁出了創(chuàng)客教育的第一步。

三、精心輔導(dǎo)組織競(jìng)賽，助力學(xué)校發(fā)展。

認(rèn)真組織參加了蕪湖市青少年科技創(chuàng)新大賽，通過(guò)科技月活動(dòng)收集，推薦優(yōu)秀的創(chuàng)新作品，參加蕪湖市大賽選拔，獲獎(jiǎng)總數(shù)達(dá)到了43項(xiàng)：科技創(chuàng)新成果類有3項(xiàng)獲得一等獎(jiǎng)、9項(xiàng)獲得二等獎(jiǎng)、10項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)；少兒科幻畫(huà)類有4件獲得一等獎(jiǎng)、2件獲得二等獎(jiǎng)、12件獲得三等獎(jiǎng)；在新增設(shè)的科技創(chuàng)意類競(jìng)賽中2項(xiàng)作品獲得一等獎(jiǎng)、1項(xiàng)獲二等獎(jiǎng)。參加安徽省青少年創(chuàng)新大賽獲得輔導(dǎo)員兩項(xiàng)成果獎(jiǎng)、學(xué)生科技創(chuàng)新創(chuàng)意成果獎(jiǎng)4項(xiàng)、1項(xiàng)科學(xué)幻想畫(huà)獲得二等獎(jiǎng)。參加全國(guó)科技創(chuàng)新大賽獲得科技創(chuàng)意類兩項(xiàng)成果獎(jiǎng)。堅(jiān)持在元月、4月、5月、6月、7月、10月舉辦區(qū)級(jí)航?？破栈顒?dòng)、七巧板競(jìng)賽活動(dòng)、電腦機(jī)器人活動(dòng)、無(wú)人機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)、青少年調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)、全民科普月活動(dòng)等六項(xiàng)區(qū)級(jí)科教大活動(dòng)。指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展機(jī)器人課外學(xué)習(xí)、地理知識(shí)競(jìng)賽、科普夏令營(yíng)等校園社團(tuán)活動(dòng)。并集中于暑期組織學(xué)校參加全國(guó)機(jī)器人競(jìng)賽，在各類競(jìng)賽賽場(chǎng)取得優(yōu)良成績(jī)。其中，在第十屆全國(guó)青少年教育機(jī)器人奧林匹克競(jìng)賽中，獲得兩金兩銀，一等獎(jiǎng)6項(xiàng)，二等獎(jiǎng)6項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)；在第六屆青少年機(jī)器人錦標(biāo)賽中國(guó)區(qū)選拔賽上，獲得一金一銀，一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)4項(xiàng)，三等獎(jiǎng)3項(xiàng)；第十六屆國(guó)際機(jī)器人奧林匹克中國(guó)區(qū)競(jìng)賽

NOC全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)；在全國(guó)

中心的建設(shè)成果顯著和各項(xiàng)活動(dòng)的成功開(kāi)展，得到了學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)各屆人士的好評(píng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，《蕪湖日?qǐng)?bào)》、《大江晚報(bào)》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)也多次對(duì)活動(dòng)中心的活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了宣傳報(bào)道。