第一篇:設(shè)置崗?fù)さ谋匾?/a>
一、治安崗?fù)?/p>
時代在飛速的發(fā)展,崗?fù)ひ矠榱烁M(jìn)社會的發(fā)展而在變的更加的多元化。
以往的崗?fù)ご蠖贾皇怯脕砉ぷ魅藛T防曬、休憩、登記等,而現(xiàn)代化崗?fù)t接入網(wǎng)絡(luò)及程控設(shè)配,如小區(qū)保安崗?fù)ぃ^(qū)的樓里都裝有與保安崗?fù)ぢ?lián)絡(luò)的設(shè)備,電梯間也裝有有關(guān)設(shè)配,如果住戶在乘電梯時呈現(xiàn)毛病,可按有關(guān)按鈕與保安聯(lián)絡(luò),適當(dāng)方便,讓住戶更放心。
保安崗?fù)ひ布訌?qiáng)了它的歸納性,據(jù)了解,最近在國內(nèi)某處新建的一所聚集地道崗?fù)な悄呈型瞥鍪┬械牡谝粋€歸納型多功用崗?fù)?,它不僅是查詢、處置交通違法的窗口,也是交通安全宣揚(yáng)的固定陣地,更是交警展開便民服務(wù)的固定場所,跟著交通管理的開展,其功用還將得到拓展。
某交警部門表明,聚集地道崗?fù)さ靥幹虚g城區(qū)中心方位,交通管理位置十分重要,今后將不斷優(yōu)化其功用,提高便民服務(wù)質(zhì)量,將其打造為城市交通管理的“金字招牌”。它也是一種作為防護(hù),用來防護(hù)治安人員不被風(fēng)吹雨淋防護(hù),多見于街道、小區(qū)、道路、高速公路、政府機(jī)構(gòu)等各類公共場所;治安崗?fù)ぴ谏鐣拇蠼中∠镏须S處可見,它可以提高人民群眾的公共安全,即增加群眾安全感也維護(hù)了社會治安秩序。同時也有利于預(yù)防和發(fā)生違法犯罪等。同時還可以起到城市的整潔與美化作用。但是目前了解到許多地方的治安崗?fù)げ⒉皇嵌甲龅搅嗽撚械穆氊?zé),有很多地方不重視治安崗?fù)?,并沒有起到維持社會安定的作用。這樣一來,即影響城市的整潔和美化而且也浪費(fèi)了社會的資源。一個社會的安定團(tuán)結(jié)直接影響到這個社會的發(fā)展進(jìn)步,既然設(shè)立了這么多的治安崗?fù)?,就?yīng)該讓它們發(fā)揮起它們的作用,讓它們?yōu)槲覀兊纳鐣M到應(yīng)盡的責(zé)任,我們的社會才會更加的穩(wěn)定和安寧,才能更好的發(fā)展進(jìn)步!
二、交通崗?fù)?/p>
交通崗?fù)な谴A⒏鳁l道路上的崗?fù)?,可以代表一個城市的形象,也方便與民警管理交通秩序。隨著社會發(fā)展,交通崗?fù)ね顺鰵v史舞臺,交警改為以動態(tài)巡邏為主??呻S著城市交通狀況的變化,交通擁堵現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,需要交警在重點(diǎn)路口、重點(diǎn)路段實行全天值守,因此交通崗?fù)た梢詾榻痪凳靥峁┮粋€最方便、舒適、快捷的停留位置,可以做到遇情況及時處置,并可由此向附近出現(xiàn)交通事故的地段快速反應(yīng)。交通崗?fù)さ脑O(shè)
立
非
常
有
必
要
性。
第一:因地制宜地在易堵車的地方設(shè)置交通崗?fù)?,交警可以在那里長期維持秩序,站崗值班有利于加強(qiáng)對路面交通的直接管理,更有利于對突發(fā)事故的緊急處理,將事故消滅于萌芽中。交警也可以某個崗?fù)ぷ鳛橹行?,以點(diǎn)帶面地進(jìn)行交通指揮
和
疏
導(dǎo)
。第二:亭內(nèi)可以配置電腦等設(shè)備,實行即時、高效的交通管理,并可集交通管理、報警求助、便民服務(wù)、防控處置于一體,一亭多用,使它的功能更細(xì)致、多元化?!鞍踩珪惩ū憬莺椭C”,這恐怕應(yīng)是“三尺小崗?fù)ぁ钡男率姑?。第三:針對城市擁堵問題,可以在城市一些主要的、流量較大的路口設(shè)立交通崗?fù)ぁJ紫?,可以根?jù)路口流量進(jìn)行調(diào)節(jié)。各個路口不同信號燈的時間長短,都是經(jīng)過對流量的觀察記錄后確定的。但車流和人流不是一成不變的,所以便常有這樣的情形出現(xiàn):某一信號燈下調(diào)控的車輛已經(jīng)走完,等候下一信號燈的車輛還排著大隊,信號燈依然按既定的時間變化。因為等不及,機(jī)動車加塞兒的、搶行的情況也不時可見。如果設(shè)立了交通崗?fù)?,在高峰時有交警值守,根據(jù)流量的變化適時采用人為調(diào)控,對緩解擁堵還是有積極作用的。其次,可以及時疏導(dǎo)臨時擁堵。常在京城行車、乘車的人們都會有這樣的經(jīng)歷:因為前方道路行駛緩慢,正在通過路口的車輛滯留在路口;變燈后,交叉方向的車輛駛來,不同車輛交錯在一起,形成了路口的擁堵。這時往往只有交警到場,才能使復(fù)雜的擁堵局面得到疏導(dǎo)和緩解。如果有交通崗?fù)そ痪凳?,就可以及時處理問題,減輕擁堵造成的影響。再次,可以對違規(guī)行為起到威懾作用。交警在交通崗?fù)?nèi)值守,可以及時發(fā)現(xiàn)糾正司機(jī)、騎車人和行人的違規(guī)行為。第四:治安崗?fù)ぴO(shè)立后,群眾報警求助會更加便捷、快速,公安機(jī)關(guān)處理更及時、高效。之前,群眾報警求助一般都是撥打“110”,或向轄區(qū)派出所電話報案,或親自到派出所報案。從發(fā)案(事)至警察到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行處置,都需要一定時間。因時間的關(guān)系或多或少都會延誤案(事)件的及時處理,特別是一些打架斗毆、街面搶劫、搶奪、扒竊、交通事故等不能在第一時間趕赴事發(fā)地進(jìn)行穩(wěn)控處理,都會嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定,極易誘發(fā)群體性事件。而設(shè)立治安崗?fù)ひ院?,公安機(jī)關(guān)則在最短時間內(nèi)進(jìn)行受理和查處,這樣既提升了公安警務(wù)效能,最大限度減少安全隱患和降低社會風(fēng)險,又能得到群眾的支持和肯定。
我們金鑫安泰緊緊的跟著時代的步伐,多功能崗?fù)ぜ夹g(shù)已經(jīng)越發(fā)的成熟,我們也在努力為我們的城市盡一份微薄之力。
本文由北京金鑫安泰專業(yè)崗?fù)S家小編整理發(fā)布!
第二篇:崗?fù)す芾碇贫?/a>
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
崗?fù)ぃū0矄T值班室)管理制度
擬稿 :
審核1:
審核2:
審核3:
審批:
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
崗?fù)ぜ氨O(jiān)控值班室管理制度
一、目的
嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)項目內(nèi)人員人身財產(chǎn)安全。為加強(qiáng)項目內(nèi)安全保衛(wèi)工作,使出入管理規(guī)范化,特制定本制度。
二、崗?fù)ぶ蛋嗳藛T管理
(一)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T配置及工作職責(zé)
1、崗?fù)ぶ蛋嗯渲萌藬?shù)為2人,分為站崗人員及值班人員。
2、值班人員是當(dāng)班組長或保安隊長,主要負(fù)責(zé)文件(信件、報紙)接收/發(fā)送,監(jiān)控系統(tǒng)的報警和甄視,接聽項目內(nèi)投訴及報警電話等工作。
A.文件(信件、報紙、快遞)接收/發(fā)送工作:在接收時,登記記錄所屬單位和接收人,并在 金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
車卡管理》章節(jié)。
(二)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T儀態(tài)儀表
1、著裝
①、上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。
②、工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,武裝帶扎緊。
③、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
④、當(dāng)值班時間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開。
2、行為舉止
①、上崗時舉止應(yīng)文明、大方。
②、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。
③、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
④、頭發(fā)要整潔,男的不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米;不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏;指甲長不超過指頭2毫米。
⑤、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?,不?zhǔn)吸煙、吃零食。
⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
⑦、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
⑧、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
⑨、崗?fù)な覂?nèi)坐姿要端正,不得翹起二郎腿,看報紙和閱讀其他無關(guān)工作的書籍雜志,打瞌睡。
⑩、崗?fù)ふ緧徣藛T要以軍姿立正站立,身體前傾10°,有來車經(jīng)過距離崗位10米時立即右轉(zhuǎn)體45°敬禮,且隨來車行駛方向左轉(zhuǎn)體45°,車過后禮畢,成立正姿勢。
(三)崗?fù)ぶ蛋嘟唤庸ぷ鞴芾?/p>
1、交接班前十五分鐘,接班隊員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不得蹲坐。
2、接班組長要組織全班隊員整隊、點(diǎn)名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,口號宏亮,精神抖擻。
3、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
出列,取消其上崗資格,并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。
4、按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。
5、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
6、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。
7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班:
a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;
b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班);
8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;
9、在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助;10、11、交接班時,交接雙方要相互敬禮。交接工作的主要內(nèi)容具體如下:
A.人員出入登記情況,標(biāo)注有無異常情況發(fā)生,是否已經(jīng)處理; B.車輛出入登記情況,標(biāo)注有無異常情況發(fā)生,是否已經(jīng)處理;
C.租戶或其他人員的投訴處理登記情況,標(biāo)注是否處理,是否反饋回訪; D.文件或信件接收發(fā)放情況,標(biāo)注有無錯漏,退回處理; E.項目內(nèi)巡查登記情況,標(biāo)注有無異常情況發(fā)生,是否已經(jīng)處理; F.車輛停車卡發(fā)放/收回情況,標(biāo)注有無收費(fèi),或卡遺失需補(bǔ)發(fā)等情況。
三、崗?fù)ぴO(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)辦法
(一)監(jiān)控設(shè)備
1、據(jù)《監(jiān)控管理制度》值班人員應(yīng)隨時查看監(jiān)控實時錄像內(nèi)容,不得私自拷貝、刪除、錄制錄像內(nèi)容,不得將已備案的錄像內(nèi)容私自轉(zhuǎn)借、出售。
2、妥善管理監(jiān)控設(shè)備,不得有被盜失的情況發(fā)生。如遺失,則追究當(dāng)值人員責(zé)任并照價賠償。
3、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時,應(yīng)記錄備案,及時聯(lián)系監(jiān)控設(shè)備管理員要求處理,同時在無監(jiān)控錄像時,提高安防意識,加強(qiáng)巡邏次數(shù)。
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
(二)電腦設(shè)備
1、當(dāng)值時間,不得使用電腦做與工作無關(guān)的事宜,不得玩電腦游戲,聊天。
2、任何時段,崗?fù)ぶ蛋嗳藛T和安保人員不得觀看或下載與工作無關(guān)的資料,視頻錄像、音頻音樂。尤其是國家禁止內(nèi)容(色情、暴力等)。
3、管理人員要定期對電腦硬盤存儲的資料更新檢查。
4、妥善管理電腦設(shè)備(包括機(jī)箱里的零件),不得有被盜失的情況發(fā)生。如遺失,則追究當(dāng)值人員責(zé)任并照價賠償。
5、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時,應(yīng)記錄備案,及時聯(lián)系電腦維護(hù)員要求處理,同時在無電腦操作時,做好手工登記明細(xì)工作,以便以后重錄入電腦存儲和翻查。
(三)道匝設(shè)備
1、保障正常升降欄桿,開關(guān)閘門。
2、對沖崗者,進(jìn)行報備并通知巡邏人員跟蹤處理,特殊或危險情況及時報警。
3、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時,應(yīng)記錄備案,及時聯(lián)系工程人員要求處理。故障時,站崗人員應(yīng)用正確地交通指揮手勢指引車輛出入項目內(nèi)。
(四)空調(diào)使用說明
1、空調(diào)使用時間:春夏室內(nèi)溫度達(dá)到30℃以上,可開冷氣,保持室內(nèi)溫度在22—26℃左右;秋冬室內(nèi)溫度降到10℃以下,可開暖氣,保持室內(nèi)溫度在22—26℃左右;不易太冷或太熱,影響設(shè)備運(yùn)作。
2、室內(nèi)無人時,應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。若因未及時關(guān)閉造成損耗的,由當(dāng)值人員擔(dān)當(dāng)損耗價值(即支付電費(fèi))
3、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時,應(yīng)記錄備案,及時聯(lián)系工程人員要求處理。
(五)電話使用說明
1、接打電話應(yīng)注意相應(yīng)的電話禮儀,不得因用語遭到投訴。
2、接聽投訴電話時,需耐心聽取,并詳細(xì)記錄。不得和投訴者正面爭執(zhí),叫囂。
3、接到行業(yè)競爭者的虛假打探電話,要學(xué)會辨別和處理。不得透露公司內(nèi)部的保密資料,一旦發(fā)現(xiàn)泄密者,根據(jù)泄密后造成公司損失的事態(tài)嚴(yán)重狀況,酌情處理。
4、任何時段,不得撥打私人電話,尤其是當(dāng)值晚班的安保人員。若因撥打私人電話產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用,一經(jīng)查出撥打者要進(jìn)行嚴(yán)肅的處理,并由撥打者承擔(dān)電話費(fèi)。
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
5、電話使用情況,可以相互監(jiān)督舉報。
四、崗?fù)で鍧?保潔管理
(一)清潔周期
1、每天崗?fù)ぶ蛋嗳藛T上崗前,對崗?fù)な覂?nèi)進(jìn)行打掃。且交接班時,進(jìn)行保潔工作。
2、每月崗?fù)ぶ蛋嗳藛T對崗?fù)C(jī)器設(shè)備進(jìn)行檢查,做力所能及地清潔工作,如電腦鍵盤灰塵清理、空調(diào)隔塵網(wǎng)的清洗等。
3、不定期地清洗崗?fù)げAЪ巴鈬鷫Α?/p>
4、不定期清理崗?fù)ろ斉_上垃圾或樹葉等廢棄物品。
5、每天對道匝的清潔,包含擦拭出卡機(jī)和出卡口。
(二)保潔標(biāo)準(zhǔn)
1、崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)保持并清潔室內(nèi)衛(wèi)生,做到窗明幾凈,物品擺放整齊,不得牽線亂搭。
2、做好通風(fēng)工作,注意傳染疾病的傳播。
3、車輛進(jìn)出通道無堆放雜物,并干凈整潔。
4、出卡機(jī)無明顯污漬,無雜物堵住出卡口。
五、道匝工作流程
(一)車道
1、當(dāng)有車輛駛進(jìn)/出項目內(nèi)時,應(yīng)迅速指引車輛慢行。校對《項目內(nèi)企業(yè)車輛車牌登記表》,對其身份進(jìn)行驗證放行。
2、未登記在冊的車輛,進(jìn)行車輛登記(包括車牌號、駕駛者的行車證號、拜訪公司名稱及室號、車載人員數(shù)量等),并通報核,對無誤便放行。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)及特殊車輛迅速放行(特殊車輛指:110、119、120及執(zhí)行公務(wù)的警用搶險應(yīng)急車輛)。
4、對駛出項目內(nèi)的車輛,崗?fù)ぶ蛋鄦T均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。
5、對載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的租戶(施工隊)出貨物資放行條或購物發(fā)票。認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期,單據(jù)是否偽造,確認(rèn)物單相符,方可放行。
6、停車收費(fèi)時,均需雙手接遞停車卡、單據(jù)、錢幣。對拒付停車費(fèi)者且
7、外來車輛在駛出項目內(nèi)時,崗?fù)ぶ蛋鄦T應(yīng)通過停車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像,確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
場車輛圖像不符,一律不得放行,并報告主管人員協(xié)助處理。
8、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到物業(yè)管理部辦理相關(guān)手續(xù)。
9、當(dāng)遇到車輛“沖卡”時,盡量追,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告,做好記錄。
10、如遇到拒絕交費(fèi)的車主,應(yīng)耐心做好解釋,勸其按章交費(fèi),引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
(二)人行通道
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)租戶工作人員或公司同事雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時,應(yīng)主動提供幫助,并及時開啟門閘等。
2、非項目內(nèi)工作人員憑有效出入證(卡)進(jìn)、出項目內(nèi),謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
3、如屬推銷人員,登記其證件及寫保證書,教育后勸離出區(qū)(如屬租戶帶入?yún)^(qū),須同租戶講明道理,請其支持項目內(nèi)的管理工作,勿再帶人入?yún)^(qū)搞推銷);
4、如屬裝修工師傅,檢查其工卡與相關(guān)證件。如屬越區(qū),可作收卡處理或登記,并警示其勿在項目內(nèi)內(nèi)閑逛;
5、如屬閑雜人員或盲流,查驗其證件并登記,如無證件,應(yīng)通知領(lǐng)班帶回物業(yè)管理部辦公室,由其留下自述自寫個人相關(guān)信息,可按保證書形式,經(jīng)檢查無誤后清理出區(qū)。
6、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時可用對講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
7、值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。
8、若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來項目內(nèi),崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
9、若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
10、租戶搬遷或施工人員離場時,崗?fù)ぶ蛋鄦T首先應(yīng)留意搬遷物品是否有項目內(nèi)企業(yè)內(nèi)的公用物品和公司內(nèi)部用品資料,若發(fā)現(xiàn)有時應(yīng)及時詢問,必要時報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
11、凡3、4、5項中所列人員,均應(yīng)調(diào)查其是否帶有作案工具或可疑物品,如有應(yīng)立即交與公安機(jī)關(guān)核實(如打BPC指紋等排查其是否有前科?)(即使未有可疑物,形跡可疑也可交由公安機(jī)關(guān)處理)。
(三)注意事項:
1、問好時聲音要適中,通常為30—50分貝,語調(diào)溫婉,充滿感情,微笑自然,露出6顆牙
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
齒,表情大方,并遵循問好的“五米原則”;
2、雙手操作工作;在指揮車輛時,動作要求標(biāo)準(zhǔn),干凈利落,不得錯誤指揮;
3、檢查民工、裝修工時同樣熱情、有禮,通常尊稱“師傅”,不得怠慢、刁難民工、裝修工師傅;
4、貫徹接一待二應(yīng)三的法則,不冷落出入卡口的每一位客人。
六、停車卡管理
(一)停車卡的分類(二)停車卡的發(fā)放/回收(三)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
七、崗位值班人員服務(wù)用語規(guī)范
1、禮貌服務(wù)用語五十句:
1、請!
2、您好!
3、歡迎。
4、恭候。
5、久違。
6、奉陪。
7、拜訪。
8、拜托。
9、請問?
10、請進(jìn)!
11、請坐!
12、謝謝!
13、再見!
14、對不起。
15、失陪了。
16、很抱歉!
17、請原諒。
18、沒關(guān)系!
19、別客氣!20、不用謝!
21、請稍等。
22、請指教。
23、請當(dāng)心!
24、請走好。
25、這邊請。
26、您先請。
27、您請講。
28、您請放心!
29、請多關(guān)照。30、請跟我來。
31、歡迎光臨!
32、歡迎再來!
33、請不要著急。
34、請慢慢地講。
35、讓您久等了!
36、給您添麻煩了。
37、希望您能滿意!
38、請您再說一遍。
41、我能為您做什么?
42、很樂意為您服務(wù)!
39、請問您有什么事?40、請問您是否捉找人?
43、這是我應(yīng)該做的。
44、把您的需求告訴我。
45、我會盡量幫助您的。
46、您再幫您想想辦法。
47、請隨時和我們聯(lián)系。
48、請您多提寶貴意見!
49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責(zé)。
2、對來訪人員應(yīng)說:
? “您好,請問您上哪一座樓哪一層?”
? “請您出示證件,來訪登記。”
? “對不起,您要找的人不在,請您稍后與他聯(lián)系好嗎?”
3、當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說:
? “謝謝您的合作,歡迎您再來,再見。”
4、對違章行、停車者應(yīng)說:
? “對不起,我們的停車場是單行路線,請您按規(guī)定方向行駛!”
? “對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎?”
金順盈物業(yè)管理
順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
? “謝謝,您的合作”
5、對車場內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說:
? “您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍。”
? “多謝,您的合作”
6、車輛進(jìn)出與管理收費(fèi)時應(yīng)說:
? “您好,您的車位使用費(fèi)是——元。”
? “這是您的收據(jù),祝您一路順風(fēng)?!?/p>
? “請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)?!?/p>
7、對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票,要求對方返回開具時,應(yīng)禮貌地說: ? “真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來”,? “我們這樣做,是為了保護(hù)業(yè)主的財物不受損失”
? “如果我們不這樣,就不稱職,領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解”,?
對方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。
八、附件
(一)設(shè)備價格表
(二)車輛/人員出入登記表(三)設(shè)備故障報修表(四)崗?fù)すぷ鹘唤颖?五)物品放行條
(六)項目內(nèi)所有企業(yè)車輛車牌登記表
第三篇:崗?fù)す芾碇贫?/a>
崗?fù)す芾碇贫?/p>
為了加強(qiáng)崗?fù)すぷ?,特制定本制度,望各施工班組遵照執(zhí)行。
1、崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅守崗位、嚴(yán)格門衛(wèi)制度,對現(xiàn)場實行封閉管理,值班時不得擅離崗位,不得下棋、打牌等活動。
2、崗?fù)すぷ魅藛T在一天24小時中,必須有兩人上班(具體人員內(nèi)部安排),做好崗?fù)す芾砉ぷ鳌?/p>
3、嚴(yán)格執(zhí)行項目辦公室制定的人員進(jìn)出制度,施工人員進(jìn)入現(xiàn)場的,必須戴好安全帽,并要遵守現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度,服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
4、非作業(yè)人員、未戴工作卡的不得進(jìn)入施工現(xiàn)場,確因工作需要進(jìn)入現(xiàn)場
內(nèi)的,必須實行來訪人員登記手續(xù),經(jīng)工區(qū)負(fù)責(zé)人同意后,正確佩戴安全帽及穿著反光衣,方可進(jìn)入。
5、所有車輛出入工地時必須做好登記,離開時必須自行清洗干凈并經(jīng)崗?fù)すぷ魅藛T檢查符合要求后方可上路,被高速交警部門查處要追究值班人員責(zé)任。
6、崗?fù)すぷ魅藛T要嚴(yán)于律己,維護(hù)好崗?fù)ば蜗?,整理好崗?fù)?nèi)務(wù)工作。
7、做好防火防盜工作,如遇無法處置的意外,應(yīng)及時報警。
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。
報警電話:110 急救電話:120
火警:119
第四篇:4社會文化藝術(shù)專業(yè)設(shè)置必要性和可行性
XXXXXX
社會文化藝術(shù)專業(yè)設(shè)置必要性和可行性論證
一、社會文化藝術(shù)專業(yè)設(shè)置的必要性
藝術(shù)特色教育包括音樂、舞蹈、美術(shù)、樂器等其他文化藝術(shù)課程教育,藝術(shù)教育是學(xué)校教育的重要組成部分,社會文化藝術(shù)專業(yè)就是這樣一個綜合型藝術(shù)特色教育專業(yè),以培養(yǎng)音樂、舞蹈、美術(shù)、手工制作等方面人才為目標(biāo),具有其他學(xué)科教育所不能替代的作用,是我校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要手段。
二、開設(shè)社會文化藝術(shù)專業(yè)的可行性
1、“學(xué)?!备摹皩W(xué)部”,藝術(shù)專業(yè)教育歷史悠久,積累了豐富的經(jīng)驗。
我校的藝術(shù)學(xué)部,其前身是XXXXXX學(xué)校,2012年6月1日合并到我校,是全日制的藝術(shù)類中職學(xué)校,開設(shè)的專業(yè)有:音樂、舞蹈表演、室內(nèi)設(shè)計、美術(shù)繪畫等,該校于1992年成立,至2012年已有20年的歷史,兩校合并后,原來市藝校的教師現(xiàn)在已經(jīng)成為我校藝術(shù)專業(yè)教學(xué)的骨干教師,有豐富的教育、教學(xué)經(jīng)驗。
2、藝術(shù)教育師資力量雄厚
我校的藝術(shù)學(xué)部,目前開設(shè)有5個藝術(shù)類專業(yè),包括市藝校合并過來的3個專業(yè)(音樂、舞蹈表演、室內(nèi)設(shè)計),還有學(xué)部原有的學(xué)前教育專業(yè)和民族工藝品制作專業(yè),這5個專業(yè)的配置相似,開設(shè)課程相近,所以能相互融合,相互補(bǔ)充,取長補(bǔ)短,共享教學(xué)設(shè)備和師資資源,增強(qiáng)了開設(shè)社會文化藝術(shù)專業(yè)的師資力量。
(1)我?,F(xiàn)有專任音樂教師9人,其基本情況如下:
XXX,女,大學(xué)本科,音樂教育專業(yè),講師職稱;XXX,女,研究生畢業(yè),音樂教育專業(yè),主要從事聲樂、視唱練耳教學(xué)。XXX:女,大學(xué)本科,音樂教育專業(yè),主要從事聲樂、視唱練耳教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,主要從事民族器樂教育。XXX,女,大學(xué)本科,主要從事鋼琴教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,音樂教育專業(yè),主要從事聲樂、電子琴教學(xué)。XXX,男,大學(xué)本科,大提琴專業(yè),主要從事作曲和音樂教育。XXX,男,大學(xué)本科,音樂教育專業(yè),主要從事鋼琴教學(xué),有多年組建和管理銅管樂隊和鼓號隊的經(jīng)驗。
(2)我校現(xiàn)有專任舞蹈教師4人,基本情況如下:
XXX,男,大學(xué)本科,舞蹈表演與教育專業(yè),主要從事舞蹈基本功教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,主要從事民間舞教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,音樂教育專業(yè),主要從事民間舞教學(xué)。
(3)我校現(xiàn)有專任美術(shù)教師7人,基本情況如下:
XXX,女,大學(xué)本科,藝術(shù)設(shè)計專業(yè),主要從事、色彩、圖案、手工教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,美術(shù)教育專業(yè),主要從事中國畫、雕刻教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,藝術(shù)設(shè)計專業(yè),主要從事素描、圖案教學(xué)。XXX,男,大學(xué)本科,雕塑專業(yè),主要從事美術(shù)基礎(chǔ)課、雕塑教學(xué)。XXX,女,大學(xué)本科,美術(shù)專業(yè),主要從事美術(shù)基礎(chǔ)課教學(xué)。XXX,男,大學(xué)本科,課余主抓學(xué)生書法特長培養(yǎng)與輔導(dǎo)。XXX,女,大學(xué)本科,繪畫專業(yè),主要從事中國畫教學(xué)。
3、藝術(shù)教育專用教室及設(shè)備齊全
我校有用于音樂教育的配置齊全專用音樂教室,教室寬敞明亮,其中聲樂教室4間,每一間配置有一架鋼琴,小鋼琴教室4間,均備了鋼琴和多媒體教學(xué)設(shè)備,電子琴教室5間,每一間配置40架電子
琴。舞蹈教室7間,每一間都配備有一套包括大屏幕電視、功放、音箱的專用設(shè)備。
500座次大禮堂一個,音響設(shè)備齊全,一個演出舞臺,可以進(jìn)行藝術(shù)特色教學(xué)和演出活動的現(xiàn)場直播,有線電視和廣播直達(dá)校園每一個教室和專用教室,所有這些,為學(xué)校開展藝術(shù)特色教學(xué)、訓(xùn)練和常規(guī)的演出活動提供了保障。
我?,F(xiàn)有美術(shù)專用畫室4間,美術(shù)手工制作室3間,每一間都配置有40個專用畫架,均配備了多媒體教學(xué)設(shè)備,主要專業(yè)教學(xué)設(shè)備齊全,擁有兩套石膏美術(shù)素描模具、兩套色彩靜物教學(xué)模具、兩套美術(shù)專業(yè)創(chuàng)作燈光設(shè)備、兩張專用國畫用燈箱桌及大量教學(xué)參考光盤、畫冊及專業(yè)用書、術(shù)專業(yè)多媒體教學(xué)軟件。擁有40個專用畫架。
學(xué)?,F(xiàn)有數(shù)字?jǐn)z像機(jī)2臺,模擬攝像機(jī)2臺,能保證學(xué)校藝術(shù)特色活動的正常開展。而且,學(xué)校每年元旦、慶國慶文藝匯演等文藝匯演,均拿出專項資金另外在廣場上搭建舞臺為藝術(shù)特色表演提供平臺。
4、近幾年,學(xué)校藝術(shù)特色教育的深入開展,有濃厚的文化藝術(shù)氛圍。
我校自2010年以來,每年都成立吉它、舞蹈、電子琴、美術(shù)、書法、話劇、街舞、等學(xué)生社團(tuán)組織,超過50%以上學(xué)生參加了活動?,F(xiàn)在活躍在校內(nèi)外的藝術(shù)社團(tuán)主要有:梁德戰(zhàn)老師指導(dǎo)的學(xué)校舞蹈隊,陽丁玉老師指導(dǎo)的合唱隊,李冷老師指導(dǎo)的話劇團(tuán),陳萍萍老師指導(dǎo)的器樂社團(tuán),黃芳麗老師指導(dǎo)的健美操隊,曉敏老師指導(dǎo)的禮儀隊,謝慶玲、劉明俊老師指導(dǎo)的書畫協(xié)會。
學(xué)校還開發(fā)更多的充分體現(xiàn)學(xué)生個性要求的模塊化藝術(shù)課程,鼓勵學(xué)生選擇符合自己個性發(fā)展的課程模塊,按照課程模塊對學(xué)生進(jìn)行分班教學(xué)與管理。
學(xué)校每年都舉行元旦、國慶、五四青年節(jié)等文藝晚會,極大的豐富了學(xué)生的校園文化生活,增強(qiáng)了學(xué)生對文化藝術(shù)的興趣。還定期舉行校園文化藝術(shù)節(jié),進(jìn)行了階段成果匯報演出。學(xué)生們精湛的表演,受到了與會者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一致好評。電子琴樂隊、合唱隊和palapala舞、街舞、話劇團(tuán)多次參加新區(qū)、社發(fā)局和街道組織的文藝匯演,受到觀眾的一致好評。同時不定期舉辦音樂、舞蹈、書法、美術(shù)、攝影、體操、手工等單項比賽活動,使藝術(shù)教育實現(xiàn)經(jīng)?;⒊志没?。
近幾年,原市藝校的原來3個專業(yè)在合并后也得到長足的發(fā)展,在音樂教學(xué)中,通過集中音樂特長生訓(xùn)練的方式培訓(xùn)同學(xué)在電子琴等器樂、合唱、舞蹈才能,挖掘了學(xué)生的音樂才華,獲得了很好的效果。
近幾年來,我校已初步形成了一所具有音樂、舞蹈、樂器、美術(shù)特色的學(xué)校。校園里器樂聲、歌聲此起彼伏,櫥窗里展示了教師、學(xué)生的優(yōu)秀藝術(shù)作品,也有師生們的書法、繪畫、美術(shù)手工制作展示,使校園更加充滿生機(jī)和活力,學(xué)生在藝術(shù)的氛圍中得到了全面、生動、活潑、主動的發(fā)展并受到了藝術(shù)的熏陶,從而塑造了同學(xué)們美的心靈,培養(yǎng)了他們美的行為,提高了他們表現(xiàn)美與創(chuàng)造美的能力,促進(jìn)了他們?nèi)嫠刭|(zhì)的提高,營造了校園深厚的文化藝術(shù)氛圍,5、近年來,學(xué)校藝術(shù)團(tuán)隊參加各類演出和比賽取得了可喜的成績,藝術(shù)特色教育取得了豐碩的成果,有深厚的藝術(shù)根基
近年來,學(xué)校藝術(shù)團(tuán)隊積極參加市委市政府及各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的各種公益性文藝活動近100多場(次),如利用假期“送戲下鄉(xiāng)”,欽州市第二、三、四屆中國欽州海豚節(jié)的演出,中國沿海城市友好運(yùn)
動會開幕式的演出,廣西第三屆殘疾人運(yùn)動會開幕式的演出,廣西國土資源運(yùn)動會開幕式的演出,每年市政府組織的元旦、春節(jié)文藝晚會、團(tuán)拜會、“七一”黨慶文藝晚會、“八一”慰問部隊文藝晚會、“十一”國慶文藝晚會、黨代會召開文藝晚會、中國三娘灣觀潮節(jié)開幕式演出、民政部門獻(xiàn)愛心文藝晚會的演出,市委宣傳部和市紀(jì)委主辦的廉政文藝晚會演出、“中越友誼之夜”文藝晚會、中國共產(chǎn)黨成立九十周年萬人紅歌大合唱晚會、廣西成立60慶典活動等,為欽州的文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn),得到市委市政府和各機(jī)關(guān)單位以及社會各界的肯定和表揚(yáng)。
九二年以來參加廣西舉辦的音樂舞蹈大獎賽和八桂群星獎大獎賽,榮獲編導(dǎo)二等(銀獎)2個,編導(dǎo)(創(chuàng)作)三等獎2個,表演二等獎1個,表演三等獎1個,節(jié)目二等獎1個,節(jié)目三等獎3個,節(jié)目振興獎1個?!短呱城椤穮⒓拥谌龑弥袊囆g(shù)節(jié),獲榮譽(yù)獎一個。舞蹈《旮旯山的太陽》參加廣西的“紅銅鼓”杯的比賽獲表演二等獎1個。舞蹈《海妹》、《同行》參加廣西“紅銅鼓”杯的比賽,榮獲表演二等獎1個,表演三等獎1個。與市歌舞團(tuán)演員2004年聯(lián)合演出的《海妹》獲廣西第六屆全國舞蹈比賽廣西選拔賽集體表演獎1個,節(jié)目二等獎1個,《祈雨》獲06年廣西音樂舞蹈比賽節(jié)目二等獎1個;《蝦公蝦婆和蝦仔》獲節(jié)目一等獎1個;集體表演獎1個。舞蹈《打蠔妹》、《坭興飄香》獲06年廣西八桂群星獎銅獎2個?!督∶啦佟穮⒓?6年欽州市工會組織的大獎賽榮獲節(jié)目一等獎1個。舞蹈《掀起你的蓋頭來》參加06年市婦聯(lián)舉辦的文藝大獎賽,獲表演一等獎1個,舞蹈《春天的話語》參加05年市衛(wèi)生系統(tǒng)的文藝大獎賽,獲節(jié)目一等獎1個,舞蹈《無名花》07年5月參加北海市的文藝會演,獲表演一等獎1個,《無名花》參加2007年5月廣西衛(wèi)生
系統(tǒng)文藝比賽獲表演二等獎1個,歌舞《愛在天地間》、參加06年市的“白求恩之聲”獲節(jié)目一等獎1個,舞蹈《紅風(fēng)箏》參加06年市的“白求恩之聲”,獲節(jié)目二等獎1個。2009年《歌飄山水間》榮獲沿海四市群眾優(yōu)秀文藝節(jié)目比賽一等獎,2010年《孔雀》榮獲沿海四市群眾文藝節(jié)目比賽金獎,2009年《夢幻八寨》榮獲廣西八桂群星金獎。此外,還有一批節(jié)目曾榮獲市級一等獎、二等獎多個。
在大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量的同時,我們重視學(xué)生的全面發(fā)展,開辦了美術(shù)特色教育,在區(qū)級以上的書法、繪畫比賽中取得了不俗的成績,并且每年中考都為更高一級的學(xué)校輸送了許多美術(shù)專業(yè)人才。
綜上所述,我校開設(shè)學(xué)前教育專業(yè)是必要的和可行的。
二○一四年二月十日
第五篇:淺談大堂經(jīng)理設(shè)置的必要性(寫寫幫推薦)
淺談大堂經(jīng)理設(shè)置的必要性
在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社,你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象,當(dāng)前臺柜員還在為一位顧客辦理業(yè)務(wù)時,突然外面又有一位顧客在喊“看看我的低保來沒”、“給我一張單子”、“這個地方怎么寫呀”等等。如果你不去為他解釋,他一方面還會去繼續(xù)追問,另一方面還會抱怨你的服務(wù)態(tài)度??蓪τ诖翱诠駟T來說,銀行的工作要求準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn),我們時刻都是在精神高度集中工作,也許這時候外面其他客戶的一句詢問會擾亂我們的思路,導(dǎo)致我們打錯憑證或是現(xiàn)金差錯等。目前,基層農(nóng)村信用社普遍存在“排隊難”的問題,除了信用社自身的技術(shù)力量不足等客觀原因之外,很大程度上還因很多客戶對一些流程以及支付方式的不了解造成了拖延。筆者認(rèn)為可以通過設(shè)置“大堂經(jīng)理”這一崗位來有效解決這一難題。
在設(shè)定大堂經(jīng)理的營業(yè)點(diǎn),客戶走進(jìn)去,首先見到的是大堂經(jīng)理熱情的微笑,會倍感親切,大堂經(jīng)理的一聲問候,會讓客戶有強(qiáng)烈的歸屬感;有了大堂經(jīng)理,信用社客戶可以和大堂經(jīng)理直接面對面的交流,及時地將問題與難點(diǎn)反饋給大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理運(yùn)用自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗、嫻熟的業(yè)務(wù)知識,主動服務(wù)于客戶,使客戶在業(yè)務(wù)上不再一頭霧水;在等待辦理的時間,大堂經(jīng)理可以指導(dǎo)客戶填單子,從而減少客戶等待的時間;大堂經(jīng)理可以現(xiàn)場處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴,同時收集市場、客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;最后,大堂經(jīng)理維護(hù)營業(yè)廳衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等,讓客戶真正體會到 “高興而來滿意而歸”的喜悅。這些良好的印象都非常有助于得到客戶對信用社的認(rèn)可,提高信用社的知名度和美譽(yù)度。
在激烈的金融市場競爭中,誰能夠贏得客戶,誰就有了競爭力,誰就會在競爭中立于不敗之地。我們的信用社正在飛速發(fā)展,但在大堂經(jīng)理這一項目上,我們還有所欠缺。近年來,ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務(wù)也已紛紛上線使用,但一些村民并未使用過ATM機(jī),也不會使用網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品,如果有大堂經(jīng)理指導(dǎo)使用,一方面會方便客戶,減少柜面壓力,另一方面也可以避免給不法分子可乘之機(jī)。因此,利用大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù),于細(xì)微之處做好服務(wù)的大文章,對于吸引和穩(wěn)定新老客戶,搶占市場先機(jī),增加經(jīng)濟(jì)效益,提高綜合競爭能力都有十分重要的意義。