第一篇：XX集團總裁辦試題—總裁辦員工

海南第一投資控股集團有限公司總裁辦考試題（2013）

（適用于總裁辦員工）

姓名： 單位/職務(wù)： 得分：__________

一、判斷題（共25題，每題1分，共25分）：

1、公司秘密按照重要程度分為絕密級、機密級、秘密級三個等級。（）

2、提請召開的會議需租用公司會議室以外的會場的，需最少提前2天進行提請。（）

3、總裁辦主任負責公司發(fā)文的復(fù)核工作，并對公司收文提出分文意見。（）

4、查閱檔案的內(nèi)容需復(fù)印，應(yīng)填寫《檔案調(diào)卷單》，經(jīng)檔案管理員和主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可復(fù)印。（）

5、公司員工下班時要做到“一關(guān)”、“一鎖”、“一檢查”，即：關(guān)機、鎖柜，檢查文件是否收好。（）

6、《會議計劃表》經(jīng)總裁辦審核后提交副總裁審批即可。（）

7、固定資產(chǎn)的單位價值都在2000元及以上。（）

8、需帶章外出辦理公務(wù)的，應(yīng)報董事長批準后，由印章管理人員帶章隨同辦理，或經(jīng)董事長批準同意由其他兩人共同帶章辦理。（）

9、總裁辦負責大事記的匯總、整理、記錄及公告工作。（）

10、集團公司需要新設(shè)立新公司，審批手續(xù)完畢后，相關(guān)辦理人員應(yīng)在15個工作日內(nèi)到工商行政部門辦理相應(yīng)手續(xù)，辦理結(jié)束后歸檔。（）

11、形象品牌是指公司整體的社會印象，包括公司標識、價值理念、知名度、美譽度、公信力、社會責任和愛心等。（）

12、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購若價格超過1000元，提交財務(wù)部審核預(yù)算；審核通過者或價格低于1000元者，由計算機管理員進行招標，并將招標結(jié)果提交副總裁審核。（）

13、車輛保養(yǎng)實行保養(yǎng)責任制，明確分工、責任到人，周有保養(yǎng)日(公司每周五上午)，車有登記卡，月定期檢查(公司每月5-8日檢查登記情況)。（）

14、外單位借車，須由用車單位或個人填寫《借車申請單》，經(jīng)總裁辦主任審核，報總裁辦分管領(lǐng)導(dǎo)批準，手續(xù)由調(diào)度員辦理。（）

15、車輛一級保養(yǎng)主要以檢查、調(diào)整為中心內(nèi)容，由修理廠完成。（）

16、駕駛員或責任人應(yīng)經(jīng)常清潔車輛，每車每月可到指定地點洗車4次，高級轎車每兩月可打臘一次。（）

17、因公發(fā)生交通事故內(nèi)部賠償處理辦法：發(fā)生交通事故(含其他車損事故)經(jīng)濟損失除去保險公司承擔的部分后，根據(jù)責任大小賠償：無責任不賠償，次要責任者賠償20%，同等責任者賠償30%，主要責任者賠償40%，全部責任賠償50%。（）

18、專用車(小型)是指用于各部門對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，公司接待客人等公務(wù)并由主管部門安排專職司機駕駛的機動車輛。（）

19、總裁辦領(lǐng)導(dǎo)為負責與媒體協(xié)調(diào)的各項工作負責人；負責甄別媒體對公司的報道，并提出處理意見。（）

20、采訪的方式主要包括媒體預(yù)約采訪、約請媒體采訪、突發(fā)事件采訪。（）

21、重要接待由董事長、總經(jīng)理指定的人員進行接待，總裁辦負責安排、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作。（）

22、總裁辦將批準的各部門《辦公用品需求計劃表》匯總后形成《辦公用品需求匯總表》，于每月25日前報總裁辦主任批準。（）

23、車輛定期保養(yǎng)要做到不脫保、不超保，車輛每行駛5000公里進行一次保養(yǎng)，行駛17500公里進行二級保養(yǎng)。（）

24、重大突發(fā)事件是指公司有關(guān)的群體事件、重大安全事件、重大公共影響事件、地產(chǎn)公司董事、高管人員異常變動等。（）

25、車隊隊長負責在車輛保險到期前至少一周，與公司車輛投保單位業(yè)務(wù)人員進行聯(lián)系，確認車輛保險的出險率及保險金額。（）

二、選擇題（共15題，每題2分，共30分）

1、（單選）公文正文采用（）字體。

A：宋體小四號 B：宋體四號 C：宋體五號 D：宋體二號

2、（單選）因工作需到外地出差人員，在出差前，應(yīng)進行書面申請，在出差前（）天填報《員工出差申請表》經(jīng)部門負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁審批同意后，由人力資源部進行考勤備案。

A：3 B：5 C：7 D：2

3、（單選）駕駛員(含專車自駕者)未經(jīng)批準擅自將車給他人駕駛的一次罰款（）元。A：100 B：200 C：300 D：500

4、（單選）辦公用品實行按月申請，各部門于每月（）號前提出下月辦公用品需求計劃，并填寫《辦公用品需求計劃表》，報部門經(jīng)理審批后交總裁辦核準。A：20 B：25 C：28 D：30

5、（單選）修理費不超過（）元的，由總裁辦主任批準。

A：2000 B：3000 C：2000-10000 D：3000-10000

6、(多選)屬于保密范圍的有（）

A：企業(yè)尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略 B：員工工資 C：會議記錄

D：重大決策中的秘密事項

7、（多選）公司總裁辦對在編駕駛員實行一年一度的安全獎勵，安全獎標準為300-500元，符合下列哪些條件可獲安全獎。（）

A：全年安全行車無責任事故的 B：按時上下班、無遲到、早退或缺勤的 C：無違章記錄的 D：無私用車的

8、(多選)下列哪些屬于公司品牌管理的六個管理模塊。（）

A：公關(guān) B：廣告媒體傳播 C：品牌識別 D：預(yù)算

9、（多選）基建文字材料包括（）。A：維護保養(yǎng)規(guī)程 B：建議書 C：技術(shù)規(guī)程 D：開工報告

10、（多選）會議通知應(yīng)包括的內(nèi)容有（）

A：會務(wù)聯(lián)系人 B：會議回執(zhí) C：會議主題 D：著裝要求

11、（多選）公文中需用公司簡稱時，統(tǒng)一使用（）。

A：一投股份 B：一投控股 C：海南一投 D：大成投資

12、（多選）根據(jù)所辦事項的緩急程度，簽報分為：（）

A：一般件 B：普通件 C：急件 D：特急件

13、（多選）媒體的類型主要包括：（）

A：平面媒體 B：廣播媒體 C：電視媒體 D：網(wǎng)絡(luò)媒體

14、（多選）辦公用品分為可回收類和不可回收類兩種，可回收類包括：（）

A：剪刀 B：復(fù)印紙 C：公文袋 D：墨盒

15、（多選）根據(jù)所辦事項的緩急程度，簽報分為：（）

A：一般件 B：普通件 C：急件 D：特急件

三、簡答題（共4題，其中第1題8分，第2、3、4題9分，共35分）：

1、請簡述接受媒體采訪的審批程序。

2、請簡述辦公用品的申請和采購程序。

3、公司品牌管理部門通過哪些工作可以達到強化員工的品牌意識，以實現(xiàn)集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的目標？

4、請簡述您所在部門的職能，并對您所在崗位的任職資格及崗位職責進行描述。

四、合理化建議（10分）：

請針對集團或子公司的管控和流程體系在權(quán)責分配、制度流程編寫、制度流程執(zhí)行等方面提出合理化建議（不少于5項）。

第二篇：總裁辦工作計劃

篇一：總裁辦2010年工作總結(jié)與2011年工作計劃 總裁辦2010年工作總結(jié)與2011年工作計劃

今年歷史上全新、最好的發(fā)展時期，是公司貫徹研究院“軟件結(jié)合轉(zhuǎn)型提升”發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，各項工作取得飛躍的發(fā)展。一年來，總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在公司其他管理職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)和管理、改善辦公環(huán)境、服務(wù)、宣傳、行政后勤保障等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，服務(wù)和管理水平有明顯提升，充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

１、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結(jié)暨xx年年經(jīng)營計劃工作會議、xx年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標下達、11年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會、xx年圣誕慶?；顒拥取Ｔ诟黜椈顒又?，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。

3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標和戰(zhàn)略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次，安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。

5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷，增強公司凝聚力：a、協(xié)助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結(jié)婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業(yè)，企業(yè)愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。

6、切實貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進行整合歸并，實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相關(guān)招議標文件和制度，組織xx年辦公采購項目的招議標。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標采購”。

7、根據(jù)組織機構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。

二、管理工作做到了嚴格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。１、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。

２、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規(guī)范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報）、公章使用、實物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于 定資產(chǎn)流失、實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻。３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

⑴、招議標成果顯著，xx年辦公采購項目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費用******元。①市內(nèi)速遞：xx年年市內(nèi)速遞××××件，費用共計*****元。同比xx年工作量增長率為47％，折扣率為14，節(jié)約費用2100元； ②ems速遞：xx年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比xx年工作量增長226％，折扣率為20，節(jié)約費用17602元；

③名片印制：xx年年名片印制×××盒，費用共計******元，同比xx年工作量增長70，折扣率為11，節(jié)約費用1496元；

④票務(wù)（機票、火車票）訂購：xx年年票務(wù)訂購×××張，費用共計*******元。同比xx年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節(jié)約費用******元； ⑤辦公用品采購：xx年年辦公用品采購350次，發(fā)放3331次，費用共計

*******元。同比xx年工作量增長45，最高折扣率達18，節(jié)約費用×××××元；

⑥禮品訂制、采購：xx年年禮品訂制采購120余次，發(fā)放203次，費用共計********元），同比xx年，采購工作量增長18，發(fā)放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節(jié)約費用最高達******元。在對上述辦公采購項目的把控中，還注意杜絕超出預(yù)算的不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態(tài)。

⑵、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。

三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時

公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務(wù)之一。xx年年，公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質(zhì)量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成。１、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。xx年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關(guān)匯告資料

(material)起草與辦理近40篇；起草、制發(fā)紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、發(fā)布各類規(guī)定、通知近50篇。篇二：總裁辦2013年工作總結(jié)暨2014年工作計劃 總裁辦2013年工作總結(jié)暨 2014年工作計劃

2013年即將過去，2013年是集團深化改革、聚集能量、攥緊拳頭，敢于亮劍的關(guān)鍵一年。一年來，總裁辦(行政事務(wù)部)在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在集團其他職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下，及我部門人員的辛勤努力下，緊緊圍繞集團重大活動、行政管理、后勤保障等工作重點，立足部門工作職責，做了大量工作，較好的完成了本部門工作及集團領(lǐng)導(dǎo)重大活動中交辦的各項工作任務(wù)，管理工作得到了一定的加強，服務(wù)水平有了一定的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 工作總結(jié)：

一、活動是牽引，當好集團參謀助手

1、組織參加集團重大活動。1月份網(wǎng)上發(fā)布信息，做好碧蓮車對外出租事宜，為集團增加財務(wù)收入750元（節(jié)假日用車多，因與我集團工作矛盾沖突,故多次推掉租車事宜）；2月份福清苑項目電子管廠執(zhí)行臨時任務(wù)、10月份彰德府威尼斯印象執(zhí)行臨時任務(wù)，并按照集團領(lǐng)導(dǎo)要求安排劉志強組織執(zhí)行臨時任務(wù)人員軍訓(xùn)；3月份根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)安排，安排劉志強參加市總工會組織的學習培訓(xùn)；

3、4月份根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)要求，做好部門人員減員增效工作；4月份配合財務(wù)、企管對原農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)部雞蛋銷售窗口資產(chǎn)進行盤點；配合財務(wù)部門做好6月份上海寶鋼審計、10月份上海寶鋼資產(chǎn)評估工作；

8、9月份積極組織小組人員參加《制度才是真正的老板》課件的學習，并要求全員提出合理化建議，圓滿完成各項任務(wù)。

2、重大活動總裁辦充分發(fā)輝服務(wù)保障職能。及時完成和處理集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急、特殊任務(wù)，為集團領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局性的事情，豫商大會期間聯(lián)興會所的服務(wù)接待保障數(shù)10次；解決集團總部度夏困難，調(diào)撥九龍山空調(diào)3臺，安裝窗簾14個，采購空調(diào)扇9臺；11月份籌劃組建聯(lián)興集團檔案室，以便更好服務(wù)集團發(fā)展需要，12月份聯(lián)興集團搬遷工作方案的準備與實施。

二、管理靠制度，行政管理嚴格、高效

1、嚴格公章管理。2013年共蓋具公章百余次，沒有出現(xiàn)事故。

2、不斷完善制度建設(shè)，使總裁辦工作做到了辦事有章可循、有拒可查提高了工作效率。（1）對總裁辦工作流程進行了梳理。建立了分工明確、監(jiān)督性、操作性強的工作程序。包括：公章使用、辦公用品的出入庫及領(lǐng)用臺賬、低值易耗品臺賬、工商臺賬、車輛動態(tài)使用臺賬及車輛加油、核票、借款報賬等手續(xù)的相互監(jiān)督性等工作流程。（2）根據(jù)集團發(fā)展需要和現(xiàn)狀，制訂了《夜間值班管理辦法》，修訂了《聯(lián)興集團車輛管理制度》。

3、抓住重點降低費用、積極做好辦公開支降本增效工作，做到“實干”于“干實”的統(tǒng)一。(1)主席辦公室改造及宴賓廳裝修，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，能從網(wǎng)上購物的盡量從網(wǎng)上購物，能自己干的盡量自己干，比市場價及裝飾公司報價節(jié)省2萬余元。(2)解決度夏問題，積極協(xié)調(diào)九龍山舊空調(diào)并組織部門人員清洗。購置空調(diào)扇，積極聯(lián)系廠家，轉(zhuǎn)遍安陽蘇寧電器、國美電器、中環(huán)百貨、義務(wù)商貿(mào)城等各家電超市，最終想辦法要到安陽先鋒電器商超專供總代理電話，并與積極協(xié)商按照工程價給予供貨，比市場價的批發(fā)價節(jié)省近1000元。（3）組織協(xié)調(diào)集團職能部門及業(yè)務(wù)部門合并辦公。根據(jù)目前聯(lián)興集團機電工業(yè)園現(xiàn)辦公人員較少的現(xiàn)狀，把握全局、統(tǒng)籌考慮，厲行節(jié)約組織部門合并辦公，解決員工度夏及取暖問題。（4）要求負責文印的同志，盡量利用好廢紙、做好二次利用及能雙面復(fù)印的盡量雙面復(fù)印，能掃描存檔的盡量掃描存檔。

三、保障無小事，后勤工作有條不紊。

1、加強車輛管理、做好車輛調(diào)度、確保用車安全。針對車少事多的實際情況，合理調(diào)度職能部門、業(yè)務(wù)部門使用車輛，安排公務(wù)用車200余次；加強對車輛管理，做到了準時和安全行車；加強對駕駛員的安全行駛教育，實現(xiàn)了全年無事故，較好的維護了車輛，特別是司機李峰的責任心和服務(wù)意識強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，特別是今年國慶長假期間，一直加班5天，確保了任務(wù)圓滿完成。

2、公司證照、年檢、變更工作。共完成了家公司的年檢、公司的變更，公司的設(shè)立，公司的股東表更等情況。今年年檢由于受外在因素影響，工商局一直拖著不給通過，趙飛克服困難，想辦法積極應(yīng)對各種困難，最終全部通過，且還負責鄭州公司工商手續(xù)的工作，由于孩子小且愛人不在身邊，經(jīng)常兩地跑，確保了各項任務(wù)圓滿完成。

3、保障集團各種會議召開、客戶接待等工作。年初召開的集團運管會議，及三平臺行政系統(tǒng)工作會議，及6月份上海審計人員審計、10月份上海資產(chǎn)評估人員資產(chǎn)評估工作，總裁辦克服人員少，工作量大、且會議召開、接待等工作要求高，總裁辦積極溝通協(xié)調(diào)做到早籌劃，早打算、圓滿完成各項任務(wù)。

4、集團安全保衛(wèi)及衛(wèi)生工作。總裁辦積極與機電工業(yè)園協(xié)調(diào)溝通，要求其做好園區(qū)內(nèi)車輛安全及相關(guān)工作，并安排夜間值班人員加強夜間辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，節(jié)假日期間并按相關(guān)要求加強強調(diào)成員企業(yè)安全保衛(wèi)工作，確保集團全年無安全事故，衛(wèi)生工作克服保潔人員少、衛(wèi)生面積大的困難，積極想辦法與保潔員溝通協(xié)調(diào)，做好其思想工作，確保辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔。

回顧一年的工作，總裁辦較圓滿的完成了工作任務(wù)，我們在總結(jié)成績的同時，還看到存在的不足，主要表現(xiàn)在： 存在不足：

一、忙于事務(wù)性工作，更高層次思考問題不夠升入，創(chuàng)新意識不夠強，為集團領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性建議方面還有欠缺。

二、部門所屬人員工作的主動性、預(yù)見性有待進一步加強。

三、工作標準、工作效率有待進一步提高，服務(wù)保障細節(jié)做的不夠好。

四、工作落實有時打折扣，工作執(zhí)行力還需要加強。因此，總裁辦將在新的一年，緊跟集團董事局指導(dǎo)思想，緊緊圍繞集團王家?guī)X新井及礦業(yè)農(nóng)莊建設(shè)發(fā)展的業(yè)務(wù)核心，更加積極主動、耐心細致落實各項工作，發(fā)揮好總裁辦參謀助手、行政管理、服務(wù)保障的職能作用為集團又好又快發(fā)展做出更大貢獻。2014年工作計劃：

一、落實事務(wù)性工作責任到人，分工明確、講好標準、提好要求、落實檢查，全面考慮部門及集團重大工作活動，篇三：總裁辦部門職能說明書

第三篇：總裁辦職責

一、總裁辦職能

1、協(xié)助總裁制定集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針政策和考核方案；

2、協(xié)助總裁完成集團組織機構(gòu)架設(shè)，核心崗位人員配置及績效管理；

3、協(xié)助總裁完成重大政策，決策的制定，并組織貫徹落實；

4、制定集團工作計劃方案，并負責推行、實施、控制、督辦和反饋；

5、負責集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計劃的分解和落實，并做好實施過程中的溝通、協(xié)調(diào)、控制、考核和反饋；

6、負責做好集團重要商業(yè)機密，集團重要決策、政策信息的保密工作；

7、牽頭組織制定與優(yōu)化集團各項規(guī)章制度和管理辦法，確保集團健康快速發(fā)展；

8、收集、匯總行業(yè)政策文件，行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及同行業(yè)情況，結(jié)合集團實際情況進行政策性研究并提出相應(yīng)的措施和方案；

9、負責集團重要公文處理，內(nèi)部重要文件起草、呈報、下發(fā)及跟蹤督辦；

10、集團高層各類會議的組織、召集、會議紀要的擬定歸檔以及會議事項的督辦、跟蹤落實；

11、上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、貴賓接待工作的會務(wù)籌備、流程安排和各項接待工作的具體落實；

12、做好集團總裁及副總裁的服務(wù)，協(xié)助集團領(lǐng)導(dǎo)的日常管理工作；

13、及時協(xié)調(diào)各副總裁之間，各部門之間的協(xié)作關(guān)系，確保縱向、橫向聯(lián)系暢通；

14、協(xié)助總裁、副總裁對外關(guān)系公關(guān)、協(xié)調(diào)、溝通、維護。

二、總裁辦崗位職責

（一）總裁辦主任職責

1、負責總裁辦公室的日常管理工作；

2、協(xié)助總裁制定集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針政策和考核方案，并做好分解、落實以及實施過程中的溝通、協(xié)調(diào)、控制、考核和反饋；制定集團計劃方案，并負責推行、實施、控制、督辦和反饋；

3、負責對董事長（總裁）的指令、集團重大決策、重要會議及相關(guān)重要事項的跟蹤督辦，計劃落實和任務(wù)完成情況檢查、考核等管理工作，及時向總裁反饋督辦結(jié)果；

4、協(xié)助總裁完成集團組織機構(gòu)架設(shè)，核心崗位人員配置及績效管理；

5、負責集團總裁辦內(nèi)部管理工作，對下屬員工的工作目標、工作計劃、工作結(jié)果等進行考核與指導(dǎo)；

6、總裁安排的或集團重要對外文件的草擬、初審、報批、印發(fā)和歸檔管理工作；

7、對總裁辦公會議討論的重大問題組織調(diào)研并提出報告；

8、負責制定和優(yōu)化本部門的相關(guān)管理制度，并牽頭組織督辦集團內(nèi)部各部門、各分子公司管理制度的修訂和優(yōu)化；

9、協(xié)助總裁做好重要客人的接待工作，跟進對外公共關(guān)系，保持溝通，做好維護工作；

10、負責本部門的內(nèi)部管理：

1）進行員工工作分工、安排、檢查和督促； 2）審核和控制部門預(yù)算費用；

3）對部門員工進行績效考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

11、總裁或集團領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（二）總裁辦副主任職責

1、協(xié)助總裁辦主任處理總裁辦公室的日常管理工作，總裁辦主任不在崗時，主持本部門的日常工作；

2、負責按總裁指令做好集團總裁辦公會議、決策層會議等重要會議的前期準備。做好會議的秘書工作和會務(wù)工作，制定會議文件下發(fā)并督促會議文件的落實。

3、負責對總裁日常性指令及總裁辦公會議事項的跟蹤、督辦；

4、負責總裁日常性對外文件的草擬、初審、報批、印發(fā)、歸檔管理工作；

5、收集、匯總行業(yè)政策文件，行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及同行業(yè)情況，結(jié)合集團實際情況進行政策性研究并提出相應(yīng)的措施和方案

6、負責集團領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待用品的配置，以及重要報刊、書籍的訂購；

7、負責修改及審核網(wǎng)站、刊物、專欄等對外宣傳報道的稿件；

8、負責集團重要信息保密工作；

9、完成總裁及總裁辦主任交辦的其他工作。

（三）總裁辦秘書職責

1、總裁重點工作計劃、行程及安排的跟進與提醒；

2、每月初收集匯總并提交各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門重點工作計劃；月底匯總并提交各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門重點工作計劃完成情況及集團運營情況匯報材料；

3、各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門月度重點工作計劃的跟進、提醒、督辦；

4、做好相關(guān)信息和商業(yè)機密的保密工作；

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)接待服務(wù)工作；

6、負責集團領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域日常環(huán)境衛(wèi)生管理；

7、協(xié)調(diào)副總裁之間的工作聯(lián)系，每周、每月收集各分管領(lǐng)導(dǎo)召集其分管部門開會情況統(tǒng)計；

8、負責集團內(nèi)部決策層會議、總裁辦公會、周例會等會議的提前溝通、通知和安排，并按集團相關(guān)規(guī)定做好或協(xié)助做好會議記錄并形成會議紀要下發(fā)；

9、負責總裁信件的起草，日常信件、外來文函、報紙、雜志的管理、歸檔；

10、負責集團人員出差往返機票、高鐵票的訂購及賓館的預(yù)定，負責預(yù)定重要客戶接待用餐及住宿（包括酒水及禮品的準備），做好跟蹤服務(wù)；

11、完成總裁及總裁辦主任或主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：總裁辦工作計劃

集團總裁辦崗位職責

根據(jù)集團董事會對于總裁辦工作的調(diào)整和工作開展的決定，總裁辦在2013將立足服務(wù)、強化管理，充分發(fā)揮總裁辦工作的承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的信息中心和工作樞紐作用，加強公司的行政管理能力，強化工作的計劃和分配，以及工作的執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、考核，實現(xiàn)公司在項目挖掘與行政效率提高的雙重推進，尤其是要明確職責、規(guī)范管理、加強制度建設(shè)，使各項行政事務(wù)管理工作規(guī)范化、程序化。具體開展以下工作：

明確各人崗位職責，規(guī)范工作流程、文件收發(fā)和存檔工作。規(guī)范集團內(nèi)部包括與各成員公司的信息溝通制度，做到信息收集、反饋和發(fā)布的及時、準確。做好集團各部門的聯(lián)絡(luò)、服務(wù)工作，協(xié)助各成員公司的工作開展，及時完成集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在總裁的直接領(lǐng)導(dǎo)下，實施各分公司的項目運作和公關(guān)活動，發(fā)揮總裁辦在各分公司與領(lǐng)導(dǎo)以及和部門之間的溝通、指令等方面的橋梁作用，確保公司上傳下達的暢通與高效。對總裁下達的各項指令，盡可能多的掌握“項目”的真實情況，并對此項目實施客觀評估，按實際需要協(xié)助總裁對項目的分析、全程跟蹤，及時掌握項目動態(tài)。

根據(jù)公司實際情況，現(xiàn)整理出總裁辦制度（草案），結(jié)合公司其他部門的工作制度和流程對草案進行修正之后，將下發(fā)總裁辦執(zhí)行。

第五篇：總裁辦2013工作總結(jié)

總裁辦2013工作總結(jié)

及2014年工作思路

2013年是公司進一步深化改革、轉(zhuǎn)型升級的一年，多元化戰(zhàn)略的推進，優(yōu)化管控模式的推進，人力資源優(yōu)化及薪酬改革的推進，進一步促進了公司資源的優(yōu)化配置，使公司在競爭激烈的市場中穩(wěn)步向前?？偛棉k根據(jù)公司的整體要求，圍繞公司年初制定的工作部署，與各部室精誠協(xié)作，全面加強部門管理，提高服務(wù)水平，提升工作效率，完善優(yōu)化內(nèi)部人員的分工，有效地促進了公司各項管理工作的快速運轉(zhuǎn)。

一、通過加強服務(wù)意識提高服務(wù)水平

總裁辦肩負為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室服務(wù)的職責，是整個公司政令信息上傳下達的重要渠道和鏈接點。過去一年，總裁辦明確工作定位，明確服務(wù)對象。為做好各項服務(wù)工作，我們逐步采取主動了解需求，不定期對服務(wù)事項進行回顧和檢查，及時修訂工作規(guī)范等改進服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。首先，對工作任務(wù)力求在最短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成；其次，逐步改變?nèi)粘Ｊ聞?wù)性工作的服務(wù)模式，注重圍繞配合公司各項重要工作開展相應(yīng)的服務(wù)，促使總裁辦變被動工作到主動服務(wù)。

不拖延、不誤事、不遺失，及時辦理、及時歸檔。2013年，總裁辦辦理各類文件沒有丟失、遺失情況，共起草文件190多個、會議紀要50多個，處理OA公文3000余份，協(xié)同處理公文3萬余次；處理紙質(zhì)公文1000多份。

另外，著力加強檔案管理工作，對公司檔案進行了初步清理，根據(jù)國家及公司檔案保存管理的有關(guān)規(guī)定，以“便于保密、便于查找、便于留存”為指導(dǎo)思想，進行更加規(guī)范的管理，及時督促各部門、各單位收集的檔案及時歸檔。

再次，規(guī)范公司會議管理，提高公司各類會議的效率，對《總裁辦公會議事規(guī)則》進行修訂，對其他各類專門工作會議進行了規(guī)范安排，強化會議組織，促進會議高效。2013年，共組織召開總裁辦公會22次，審議議題近200余項，配合組織各種專門工作會議30多次，確保了公司各項工作的向前推進。

在統(tǒng)籌公司制度建設(shè)方面，著力于推動公司制度體系的完善，制定公司審批事項分級授權(quán)，規(guī)范管理權(quán)限。

三、通過加強溝通協(xié)調(diào)營造良好外部環(huán)境。

在溝通協(xié)調(diào)方面采取了積極主動的態(tài)度。一是加大了對外溝通力度，加大對有關(guān)主管單位的拜訪，爭取工作支持，及時督促下屬單位報送工作動態(tài)、經(jīng)營情況等相關(guān)文件，并加強與其他單位的交流。

二是加強與公司內(nèi)部各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。站在做好服務(wù)的角度，在集體活動或集體會議過程中，虛心聽取來自各方的意見和建議，增進員工與公司內(nèi)部人員了解，增強團隊合作精神，爭取內(nèi)部的理解

一是主動學習的時間越來越少，尤其缺乏公司業(yè)務(wù)、行業(yè)知識的系統(tǒng)性學習，使總裁辦部分職責作用不能充分發(fā)揮。

二是雖然有意識地增強了工作的主動性，但尚未從事務(wù)性的工作中游刃有余的解放出來，為公司領(lǐng)導(dǎo)排憂解難做得不到位。

三是工作預(yù)見性有待進一步加強。

四是在工作督辦方面下了很大的力氣，也做了一些工作，但效果不是很明顯，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有距離，需要在今后的工作中加以改進。

2014年工作思路

一、強化學習意識

主動參與各項公司發(fā)展過程中的重要工作，自覺學習積累專業(yè)知識和最新信息，形成學習與工作的互動，提高人員綜合素質(zhì)，從而提升專業(yè)能力和整體工作水平。

二、強化服務(wù)意識

樹立高效、務(wù)實的服務(wù)形象。積極主動，樹立主動熱情的工作形象，樹立朝氣蓬勃的工作，通過提高工作時效性帶動工作效率，以提高工作效率促進服務(wù)水平的提升。

三、強化責任意識

圍繞公司2014年工作目標，樹立“總裁辦工作無小事”的責任意識，滿腔熱情地做好各項工作。