第一篇：我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營工作的真實(shí)感悟

我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營工作的真實(shí)感悟

任何方法論永遠(yuǎn)是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗(yàn)!產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì)，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理......根本不算做過運(yùn)營。

坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會(huì)回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國內(nèi)對(duì)于運(yùn)營這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

一、產(chǎn)品運(yùn)營有三個(gè)前提：

產(chǎn)品運(yùn)營的前提1：你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。

這點(diǎn)我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持。

你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^的人說，你在一個(gè)公司的價(jià)值，絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算，這才是你應(yīng)該努力的方向。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”,如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn)，那只能用可悲來形容了。但是有一點(diǎn)必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個(gè)五位QQ號(hào)。后來做了社區(qū)，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。

產(chǎn)品運(yùn)營的前提2：認(rèn)清和正視自我

我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”。

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無涯，山外有山，人外有人。

你選擇一個(gè)公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅(jiān)持去做。

我每次面試遇到工作2-3年的人，都會(huì)說：工作2-3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司，好好沉淀3-4年，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長的過程。

產(chǎn)品運(yùn)營的前提3：學(xué)會(huì)感恩

你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。

我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時(shí)他32歲，當(dāng)了9年老師，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。

現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實(shí)是壞事。抱怨、負(fù)面情緒是會(huì)傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子。

你必須感恩用戶，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考。

二、產(chǎn)品運(yùn)營需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

1、一顆不滿足的心

永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理，有錢的永遠(yuǎn)越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?

永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西，那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn)，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你是個(gè)編輯，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí)。其突破點(diǎn)，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能，加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間。

2、讓自己的思維不僵化

我多年前也曾經(jīng)做過編輯，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事，思維成了定式，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。

當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候，你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。

讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺(tái)的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運(yùn)營工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍。

最小的，你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個(gè)帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。

3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡單

練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。工作是取巧不得的，思維決定行動(dòng)。

節(jié)省時(shí)間用來干什么?用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、做更多更有意義的事情。

運(yùn)營工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜，涉及的東西太多，又得花時(shí)間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運(yùn)營的原因。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對(duì)運(yùn)營沒耐性的公司做不好運(yùn)營這一環(huán)。

工作變得簡單，有個(gè)很有效的辦法，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營工作變的流程化(但不是所有運(yùn)營工作都可以流程化的)。比如用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等的細(xì)分工作，都可以形成一個(gè)流程的。

三、產(chǎn)品運(yùn)營需要懂得幾個(gè)原則：

1、二八原則

這是運(yùn)營工作中最重要的一個(gè)原則。所有工作都遵循這個(gè)原則。

比如版塊運(yùn)營，需要重點(diǎn)運(yùn)營最核心的版塊。用戶運(yùn)營，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間分配，需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào)，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領(lǐng)導(dǎo)很忙，一般不會(huì)看全部郵件的)。

關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會(huì)知道，運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。

2、用戶至上原則

運(yùn)營工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。

一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運(yùn)營的，就像51230.com婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。

3、冰山理論

這個(gè)就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。

4、換位思考

這點(diǎn)其實(shí)比較難，不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個(gè)角度，自然就明朗了。

用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對(duì)你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?

5、類比推理

做運(yùn)營，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。

所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理，或者用戶工具的運(yùn)營，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門，至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí)。

像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準(zhǔn)備(運(yùn)營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶(目標(biāo)用戶、拓展渠道)，因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟?不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方(產(chǎn)品運(yùn)營，培養(yǎng)足夠的忠誠度)。

其實(shí)說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道，只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界。這時(shí)候，公司根本就無需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長，去學(xué)習(xí)，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，因?yàn)檎f白了，你是在為你自己而工作!

第二篇：真實(shí)感悟

心有感悟

人為什么都要等到失去了才珍惜為什么？？當(dāng)我失去這個(gè)機(jī)會(huì)是我才知道他有多重要可是當(dāng)初為什么就是想不到呢？？ 當(dāng)你離成功就差那么一點(diǎn)而你卻連那一點(diǎn)都把握不了當(dāng)初在復(fù)習(xí)中考的時(shí)候總是想著玩當(dāng)成績出來的時(shí)候才真正的體會(huì)到失敗的感覺看著同學(xué)們都喜笑顏開實(shí)現(xiàn)了自己的理想而自己卻還停留在在原來的階梯這難道不是一種失敗嗎？感覺總是辜負(fù)那些看得起我的人我的父母對(duì)不起你們啊我很難過包括吳迪光輝浩東 你們那么的對(duì)我有期望而我呢當(dāng)初確認(rèn)為 你們拿我開玩笑我總是天真的認(rèn)為模擬的時(shí)候總是會(huì)失誤那么幾分總是傻傻的認(rèn)為下次肯定可以提上去光輝說的對(duì)行動(dòng)在哪???難道想就夠了嗎？？？我總是會(huì)反駁他怕什么總是我行我素的樣子可是到了最后呢吃虧的不還是自己嗎？？

假期過得很不愉快我在那里反復(fù)的思考這難道就是人生中的挫折嗎？我想是既然是一名學(xué)生你就要對(duì)的起這個(gè)身份不對(duì)嗎那么你就需要把自己的任務(wù)完成了那么你才是優(yōu)秀的對(duì)的起自己 也不會(huì)辜負(fù)家人著名哲學(xué)家曾經(jīng)說過 任何一次失敗只要不是毀滅都是一筆財(cái)富這句話給了我很大的鼓勵(lì)但這不是借口我要遠(yuǎn)離借口用行動(dòng)證明自己花言巧語即使吹得再厲害又有何用不是嗎？李蘇川 你要記住行動(dòng)才是給那些嘲笑你的人最好的一個(gè)打擊當(dāng)然我也意識(shí)到自己一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤99與100難道就是一的差距嗎如果你是這樣想的我想·你是錯(cuò)了一個(gè)十位數(shù)另一個(gè)是百位數(shù)難到這不是一個(gè)很大的差距嗎？

寫了這個(gè)我就要改掉以上的錯(cuò)誤是自己變得更優(yōu)秀以此銘記自己的體會(huì)！

致失敗的自己李蘇川！??！

2014年7月1日

第三篇：一位縣委書記對(duì)如何做好文秘工作的真實(shí)感悟

“身處兵位 胸為帥謀”

—— 一位縣委書記對(duì)如何做好文秘工作的真實(shí)感悟

廣昌縣委書記 江曉斌

【編者按】 一位曾經(jīng)筆耕多年的縣委書記，有感個(gè)中酸甜苦辣，應(yīng)邀參加了一次上級(jí)黨辦系統(tǒng)組織的座談會(huì)，并以一個(gè)過來人的身份，對(duì)如何做好領(lǐng)導(dǎo)干部的文秘工作，作了一個(gè)交流發(fā)言，抒發(fā)了一些貴在真實(shí)的體會(huì)與感悟。相信從事和關(guān)注文秘工作的讀者閱后，能夠從中得到些許收獲。本網(wǎng)特摘要編發(fā)。

新華網(wǎng)江西頻道11月1日電 曾為筆耕，伏案多年。自走上主要領(lǐng)導(dǎo)崗位，拿煙的姿態(tài)終于從左手轉(zhuǎn)到了右手。但文字這東西，一旦惹上，就永遠(yuǎn)是個(gè)糾結(jié)。世上什么人最苦、最累、最難，莫過于赤膊上陣、挑燈夜戰(zhàn)“爬格子”的文秘工作者。有詩為證：“搞材料，被人笑；手起泡，頭發(fā)掉；耗煙草，費(fèi)燈泡”?？梢哉f，搞文秘工作的同志飽含酸甜苦辣。對(duì)于如何搞好文秘工作，特別是文字材料工作，我有幾點(diǎn)感悟。

把握意圖——做事不依東，馱累也無功

寫材料把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路最重要。俗話說，不怕材料寫不好，就怕材料不對(duì)路。所以，文秘人員要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，想領(lǐng)導(dǎo)所想、謀領(lǐng)導(dǎo)所謀、為領(lǐng)導(dǎo)所為。要盡可能緊跟領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“尾巴”，盡可能多聽、多記、多看、多思，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想觀點(diǎn)、工作作風(fēng)、講話風(fēng)格。

要多主動(dòng)參加領(lǐng)導(dǎo)主持召開的各種會(huì)議和調(diào)研活動(dòng)，多聽領(lǐng)導(dǎo)的即興講話，及時(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)的思想火花。這些火花可能是瞬間迸發(fā)、稍縱即逝，但卻是把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、思想和觀點(diǎn)最珍貴的素材，是寫好材料的指路明燈。有這些基礎(chǔ)，形成的材料一般都能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，可能還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到驚喜。

熟悉情況——沒有調(diào)查就沒有文字權(quán)

熟悉情況是起草材料的前提和基礎(chǔ)。毛主席說：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。文秘工作者要多到基層去，到一線去，全面、具體、深刻地掌握第一手資料，了解具體工作的操作和難題的破解，加強(qiáng)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。只有深入調(diào)查研究，才會(huì)熟悉和掌握全面情況，做到了然于胸，才會(huì)有感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，才會(huì)有理性認(rèn)識(shí)向理論高度的升華。

第一，把握“七情”。也就是要把握市情、省情、國情、世情和上情、中情、下情。寫作時(shí)，從世界、全國、全省、全市的角度來分析和論證，這樣領(lǐng)導(dǎo)講起來，就會(huì)很生動(dòng)，顯得視野比較開闊，立意也比較高。

第二，把握全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)考慮問題的層次往往比較高，尤其是撰寫主要領(lǐng)導(dǎo)的文稿，我們的材料就要體現(xiàn)全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性，否則出爐的文稿就顯得高度不夠、深度不夠、品位不夠。

第三，把握熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。這樣的材料針對(duì)性強(qiáng)，大家心里所想的、所關(guān)注的問題，在材料中都得到了體現(xiàn)，讓人感覺這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講話對(duì)情況非常熟悉。聽者會(huì)覺得很過癮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信服力也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

第四，把握創(chuàng)新性、經(jīng)驗(yàn)性、思路性、指導(dǎo)性的工作。領(lǐng)導(dǎo)講話，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)或批評(píng)，是推動(dòng)工作的一種有效手段。在材料中，對(duì)亮點(diǎn)工作和存在問題適當(dāng)點(diǎn)一點(diǎn)，是對(duì)下屬單位工作的一種肯定、鼓舞、鞭策和促進(jìn)。

厚積薄發(fā)——廣覽博取，辯證思維

“書到用時(shí)方恨少”。文秘工作者要讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣、成為一種境界。只有做到知識(shí)容量大，才能廣征博引、游刃有余。書本是學(xué)習(xí)的一個(gè)重要途徑，要多讀書，讀好書。多種知識(shí)的積累和融合，會(huì)產(chǎn)生一種新的知識(shí)；多種信息的交匯和碰撞，會(huì)賦予我們新的思維。要兼收并蓄，廣泛的、大量地積累各方面的知識(shí)能量，比如一些警句、典故、事例，做到“手中有糧，心中不慌”。同時(shí)，要收集其他地方、其他領(lǐng)導(dǎo)類似的文稿資料，一方面研究學(xué)習(xí)，另一方面借鑒引用，不斷提高寫作能力，提升材料質(zhì)量。

好的材料都充滿了哲理。要用辯證的觀點(diǎn)去看待問題、分析問題。文秘工作者要提高辯證思維能力，可以系統(tǒng)、深入地學(xué)一點(diǎn)哲學(xué)。毛主席是哲學(xué)大師，也是古典文學(xué)大師，“不可沽名學(xué)霸王”、“群眾是真正的英雄”，他的詩詞、講話和文論引經(jīng)據(jù)典，而且把一些警句、典故用得絲絲入扣、入木三分。鄧小平用的大多是短句，如“發(fā)展就是硬道理”、“兩手抓、兩手都要硬”等句子，但每個(gè)短句都蘊(yùn)含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學(xué)習(xí)這些領(lǐng)袖們的講話文論，可以提高我們的思想和理論境界，會(huì)讓我們大受裨益。

角色轉(zhuǎn)換——身在兵位，胸為帥謀

要寫出高質(zhì)量的講話材料，最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色。我參與過一些重要領(lǐng)導(dǎo)講話材料的起草，在經(jīng)歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會(huì)到構(gòu)思、起草材料的過程就是角色轉(zhuǎn)換的過程。文秘工作者要大膽進(jìn)行角色模擬，完全把自己擺到領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，要進(jìn)入到領(lǐng)導(dǎo)的思想、內(nèi)涵、風(fēng)格和境界里面去，要真正做到“不在領(lǐng)導(dǎo)位，善謀領(lǐng)導(dǎo)政”。模擬好領(lǐng)導(dǎo)角色，還要做到“五看三突出”。

一看會(huì)議的性質(zhì)。不同性質(zhì)的會(huì)議對(duì)材料有不同的要求，要認(rèn)真把握。

二看會(huì)議的對(duì)象。要了解領(lǐng)導(dǎo)講話針對(duì)的對(duì)象是上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)還是來賓，只有把對(duì)象搞清楚了，才能確定表達(dá)的方式和口吻。

三看會(huì)議場合。要先了解會(huì)議是什么樣的規(guī)模，是室外還是室內(nèi)，是在主席臺(tái)會(huì)議，還是圓桌會(huì)議，是什么樣的情景等等。

四是看時(shí)機(jī)。要了解領(lǐng)導(dǎo)講話的順序，先講就帶有引導(dǎo)性、示范性，后講就應(yīng)是側(cè)重性、補(bǔ)充性、總結(jié)性。

五是看時(shí)間。要考慮領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)間的長短，把握時(shí)間度，并留有彈性。

同時(shí)，講話材料還要注重“三個(gè)突出”：一要突出領(lǐng)導(dǎo)的意圖，知道領(lǐng)導(dǎo)想表達(dá)什么，希望達(dá)到怎樣的效果；二要突出講話的主題，切忌跑題和偏題；三要突出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，所謂“文如其人”，就是這個(gè)道理。

注重個(gè)性——文貴出新，忌千篇一律

個(gè)性就是特色，個(gè)性需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是聽眾層，文化知識(shí)水平都很高，鑒賞能力都很強(qiáng)。材料沒有豐富的思想內(nèi)涵、情感色彩，信服不了人，打動(dòng)不了人。這就要求文稿要有獨(dú)特的思想和理論，要有真知灼見、要有鮮明的觀點(diǎn)。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最忌的就是雷同，要因時(shí)、因事、因地、因人有所變化：或獨(dú)樹立一幟，或別具一格，或深入淺出，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。

一要有獨(dú)特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述。比如經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、全委會(huì)等會(huì)議，內(nèi)容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，要“橫看是嶺側(cè)成峰”。二要有獨(dú)特的風(fēng)格。舊酒裝新瓶，材料也要經(jīng)常變幻風(fēng)格，調(diào)節(jié)口味，花樣翻新。文秘工作者，要賦予它生命力、震憾力、號(hào)召力和感染力：或真摯細(xì)膩，或警喻深刻。要化抽象為具體、變深刻為淺顯、融枯燥為生趣。

三要有獨(dú)特的文彩。我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，這就要用比喻、擬人、夸張、對(duì)仗、排比、借代、警句等多種修辭手法，來增強(qiáng)語言的形象色彩：或激情澎湃，或娓娓道來。讓人感覺文采飛揚(yáng)，如沐春風(fēng)、似飲甘泉。

精雕細(xì)琢——“讀”出精品稿子來

文章是改出來的，更是讀出來的。領(lǐng)導(dǎo)的講話稿寫好以后，要把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的角色上，把材料從頭到尾念一遍，按照領(lǐng)導(dǎo)正式發(fā)表講話的情景一樣。往往一念，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多不妥，許多缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會(huì)自然暴露出來。我的寫作習(xí)慣，一般是花50%的時(shí)間去構(gòu)思，先不唐突下筆，做好充分的前期準(zhǔn)備工作；用20%的時(shí)間去撰寫，這時(shí)已成竹在胸，方可洋洋灑灑，妙筆生花；然后用30%的時(shí)間去修改、提煉，去誦讀、推敲，進(jìn)行瘁火、打摩。

歲月蔥容，追昔撫今。最后要說，感觸最深，是“聽君一席話，勝讀十年書”。我在上級(jí)機(jī)關(guān)部門工作的時(shí)候，非常喜歡跟國家部委那些搞宏觀經(jīng)濟(jì)、搞政策研究的專家、學(xué)者交朋友。他們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識(shí)面寬闊、見解獨(dú)特。與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強(qiáng)、素質(zhì)比較高、知識(shí)面寬的人交流，進(jìn)行思想的碰撞和交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益——這也是我們掌握知識(shí)、積累能量，展翅高飛的一個(gè)重要的方法。（完）

第四篇：一位縣委書記對(duì)如何做好文秘工作的真實(shí)感悟[推薦]

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句子，但每個(gè)短句都蘊(yùn)含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學(xué)習(xí)這些領(lǐng)袖 們的講話文論，可以提高我們的思想和理論境界，會(huì)讓我們大受裨益。角色轉(zhuǎn)換——身在兵位，角色轉(zhuǎn)換——身在兵位，胸為帥謀 ——身在兵位 要寫出高質(zhì)量的講話材料，最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色。我參與過一些重要領(lǐng)導(dǎo)講話材料的起草，在經(jīng)歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會(huì)到構(gòu)思、起草材料的過程就是角色轉(zhuǎn)換的過程。文秘 工作者要大膽進(jìn)行角色模擬，完全把自己擺到領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，要進(jìn)入 到領(lǐng)導(dǎo)的思想、內(nèi)涵、風(fēng)格和境界里面去，要真正做到“不在領(lǐng)導(dǎo)位，善謀領(lǐng)導(dǎo)政”。模擬好領(lǐng) 導(dǎo)角色，還要做到“五看三突出”。一看會(huì)議的性質(zhì)。不同性質(zhì)的會(huì)議對(duì)材料有不同的要求，要認(rèn)真把握。二看會(huì)議的對(duì)象。要了解領(lǐng)導(dǎo)講話針對(duì)的對(duì)象是上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)還是來賓，只有把對(duì)象搞 清楚了，才能確定表達(dá)的方式和口吻。

三看會(huì)議場合。要先了解會(huì)議是什么樣的規(guī)模，是室外還是室內(nèi)，是在主席臺(tái)會(huì)議，還是圓 桌會(huì)議，是什么樣的情景等等。四是看時(shí)機(jī)。要了解領(lǐng)導(dǎo)講話的順序，先講就帶有引導(dǎo)性、示范性，后講就應(yīng)是側(cè)重性、補(bǔ) 充性、總結(jié)性。五是看時(shí)間。要考慮領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)間的長短，把握時(shí)間度，并留有彈性。同時(shí)，講話材料還要注重“三個(gè)突出”：一要突出領(lǐng)導(dǎo)的意圖，知道領(lǐng)導(dǎo)想表達(dá)什么，希望 達(dá)到怎樣的效果；二要突出講話的主題，切忌跑題和偏題；三要突出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，所謂“文如其 人”，就是這個(gè)道理。注重個(gè)性——文貴出新，注重個(gè)性——文貴出新，忌千篇一律 ——文貴出新 個(gè)性就是特色，個(gè)性需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是聽眾層，文化知識(shí)水平都很高，鑒賞 能力都很強(qiáng)。材料沒有豐富的思想內(nèi)涵、情感色彩，信服不了人，打動(dòng)不了人。這就要求文稿要 有獨(dú)特的思想和理論，要有真知灼見、要有鮮明的觀點(diǎn)。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最 忌的就是雷同，要因時(shí)、因事、因地、因人有所變化： 或獨(dú)樹立一幟，或別具一格，或深入淺出，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。一要有獨(dú)特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述。比如經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、全委會(huì)等 會(huì)議，內(nèi)容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，要“橫看是嶺側(cè)成峰”。二要有獨(dú)特的風(fēng)格。舊酒裝新瓶，材料也要經(jīng)常變幻風(fēng)格，調(diào)節(jié)口味，花樣翻新。文秘工作 者，要賦予它生命力、震憾力、號(hào)召力和感染力：或真摯細(xì)膩，或警喻深刻。要化抽象為具體、變深刻為淺顯、融枯燥為生趣。三要有獨(dú)特的文彩。我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，這就要用比喻、擬人、夸張、對(duì)仗、排比、借代、警句等多種修辭手法，來增強(qiáng)語言的形象色彩：或激情澎湃，或娓娓道來。讓人感 覺文采飛揚(yáng)，如沐春風(fēng)、似飲甘泉。精雕細(xì)琢——“讀”出精品稿子來 精雕細(xì)琢——“ —— 文章是改出來的，更是讀出來的。領(lǐng)導(dǎo)的講話稿寫好以后，要把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的角色上，把 材料從頭到尾念一遍，按照領(lǐng)導(dǎo)正式發(fā)表講話的情景一樣。往往一念，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多不妥，許多 缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會(huì)自然暴露出來。我 的寫作習(xí)慣，一般是花 50%的時(shí)間去構(gòu)思，先不唐突下筆，做好充分的前期準(zhǔn)備工作；用 20%的 時(shí)間去撰寫，這時(shí)已成竹在胸，方可洋洋灑灑，妙筆生花；然后用 30%的時(shí)間去修改、提煉，去 誦讀、推敲，進(jìn)行瘁火、打摩。

歲月蔥容，追昔撫今。最后要說，感觸最深，是“聽君一席話，勝讀十年書”。我在上級(jí)機(jī) 關(guān)部門工作的時(shí)候，非常喜歡跟國家部委那些搞宏觀經(jīng)濟(jì)、搞政策研究的專家、學(xué)者交朋友。他 們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識(shí)面寬闊、見解獨(dú)特。與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強(qiáng)、素質(zhì)比較 高、知識(shí)面寬的人交流，進(jìn)行思想的碰撞和交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益——這 也是我們掌握知識(shí)、積累能量，展翅高飛的一個(gè)重要的方法。（完）

第五篇：產(chǎn)品運(yùn)營崗位主要工作內(nèi)容

產(chǎn)品運(yùn)營

PO（Product-operation）是指基于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品戰(zhàn)略，以最優(yōu)的路徑和最高效的執(zhí)行，建立產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢，并最終取得產(chǎn)品市場成功的過程。

人員包括產(chǎn)品運(yùn)營師、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營專員

1】 產(chǎn)品運(yùn)營前奏

a)產(chǎn)品規(guī)劃：協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃，制訂產(chǎn)品路線圖

b)確定范圍：確定目標(biāo)產(chǎn)品平臺(tái)、產(chǎn)品線、平臺(tái)產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的概念范圍和關(guān)鍵要素

c)驗(yàn)證發(fā)布：協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)過程中的驗(yàn)證和發(fā)布，使產(chǎn)品成功上市

d)運(yùn)營規(guī)劃：結(jié)合產(chǎn)品需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運(yùn)營規(guī)劃

2】 產(chǎn)品運(yùn)營四個(gè)維度的工作

a)產(chǎn)品層面

i.需求管理：建立產(chǎn)品需求收集渠道，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求管理

ii.資料開發(fā)：參與產(chǎn)品銷售工具包的開發(fā)工作

iii.支撐開發(fā)：建立并維護(hù)產(chǎn)品可生產(chǎn)、可銷售的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境

iv.產(chǎn)品培訓(xùn)：參與內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓(xùn)工作

v.產(chǎn)品生產(chǎn)：對(duì)于內(nèi)容型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)營還肩負(fù)了產(chǎn)品生產(chǎn)的工作，如內(nèi)容管理、網(wǎng)站編輯等；

vi.數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品上線后，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，根據(jù)數(shù)據(jù)效果，推進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和營銷策

略的改變。

b)用戶/客戶層面

i.用戶獲取：通過各種推廣方式，使目標(biāo)用戶認(rèn)知和應(yīng)用產(chǎn)品；

ii.用戶維護(hù)：引導(dǎo)用戶持續(xù)應(yīng)用產(chǎn)品，提升用戶忠誠度和滿意度；

iii.客戶獲?。和ㄟ^各種推廣方式，協(xié)助開發(fā)新客戶，并控制單一客戶營銷成本；

iv.客戶維護(hù)：引導(dǎo)客戶持續(xù)應(yīng)用產(chǎn)品，協(xié)助提升客戶滿意度和續(xù)費(fèi)率。

c)競爭層面

i.競爭分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣、渠道運(yùn)營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運(yùn)營

思路、做出分析報(bào)告。

ii.市場監(jiān)測：檢測市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，配合產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)新產(chǎn)品或是改進(jìn)優(yōu)化

原來產(chǎn)品

iii.市場公關(guān)：所有推廣軟文的撰寫和話題策劃，包括新產(chǎn)品上線、業(yè)界熱點(diǎn)、活動(dòng)稿件等 iv.營銷推廣：線上線下營銷推廣，廣告投放，事件營銷策劃

d)合作層面

i.商務(wù)合作：合作項(xiàng)目商務(wù)談判，同合作伙伴維持長期友好合作關(guān)系

ii.產(chǎn)品合作：雙方產(chǎn)品植入的合作策劃，跟進(jìn)產(chǎn)品植入的項(xiàng)目執(zhí)行，評(píng)估合作效益

iii.渠道合作：各種廣告資源互換、活動(dòng)合作、整合各種推廣渠道，開展深度合作

iv.活動(dòng)策劃：結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動(dòng)營銷方案并有力執(zhí)行