第一篇：恒大地產(chǎn)集團(tuán)總部管理辦法

恒大地產(chǎn)集團(tuán)招投標(biāo)管理制度

第一章 總 則

第一條 本制度適用于工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作。非工程類項(xiàng)目參考本制度執(zhí)行。

第二條 主體、裝修、園建、智能化以及300萬(wàn)元以上工程項(xiàng)目（設(shè)計(jì)、勘察、永久供水、永久用電、燃?xì)?、供暖、消防、人防設(shè)備、防火門、土方、電信、有線電視、綠化苗木等工程除外）原則上由集團(tuán)招投標(biāo)中心負(fù)責(zé)組織招標(biāo)；其它工程項(xiàng)目原則上由各地區(qū)公司自行招標(biāo)。

第三條 地區(qū)公司金額在10萬(wàn)元以上的工程項(xiàng)目原則上必須進(jìn)行招標(biāo)；對(duì)于有特殊原因無(wú)法進(jìn)行招標(biāo)需議標(biāo)的項(xiàng)目，金額在100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以下項(xiàng)目由地區(qū)公司負(fù)責(zé)人審批；金額在100萬(wàn)元以上項(xiàng)目再報(bào)集團(tuán)主管招投標(biāo)的副總裁審批；集團(tuán)招投標(biāo)中心議標(biāo)的項(xiàng)目報(bào)集團(tuán)主管招投標(biāo)的副總裁審批。若副總裁無(wú)法決定的，再報(bào)集團(tuán)董事局分管領(lǐng)導(dǎo)審批決定。所有議標(biāo)單位必須是資格審查合格的單位。

第四條 集團(tuán)招投標(biāo)中心對(duì)地區(qū)公司的工程招投標(biāo)進(jìn)行管理、抽查、培訓(xùn)及考核，每年對(duì)地區(qū)公司招投標(biāo)部進(jìn)行不少于10%工程招標(biāo)項(xiàng)目的抽查及不少于1次的實(shí)地培訓(xùn)。

第二章

集團(tuán)總部招標(biāo)工作流程

第五條 地區(qū)公司負(fù)責(zé)所有工程類招標(biāo)項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，須提交集團(tuán)的招標(biāo)立項(xiàng)資料包括：《工程招標(biāo)立項(xiàng)意見(jiàn)書》、圖紙、當(dāng)?shù)卦靸r(jià)情況、設(shè)計(jì)條件、施工工藝等資料。招投標(biāo)部負(fù)責(zé)把相關(guān)立項(xiàng)資料收齊后提交招投標(biāo)中心。地區(qū)公司必須對(duì)立項(xiàng)資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

第六條 單位的征召

1、投標(biāo)單位的合格標(biāo)準(zhǔn)：必須是品牌和綜合實(shí)力全國(guó)30強(qiáng)單位、本省前5強(qiáng)或國(guó)際著名品牌和企業(yè),確無(wú)全國(guó)及全省行業(yè)排名的，入選企業(yè)應(yīng)為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

2、集團(tuán)投標(biāo)單位征召小組的組成：招投標(biāo)中心、建筑設(shè)計(jì)院和材料設(shè)備公司為常務(wù)組員；根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)，可以加入集團(tuán)其他相關(guān)部門。

第二篇：恒大地產(chǎn)集團(tuán)總部采購(gòu)管理制度

恒大地產(chǎn)集團(tuán)總部采購(gòu)管理制度

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)申報(bào)程序，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制成本，嚴(yán)明采購(gòu)紀(jì)律，特制訂本制度。

第二條 本制度適用于集團(tuán)總部所需各類資產(chǎn)（含非資產(chǎn)類）以及由集團(tuán)統(tǒng)一供應(yīng)給地區(qū)公司、酒店集團(tuán)的全國(guó)性材料物資的采購(gòu)，包括采購(gòu)、單項(xiàng)采購(gòu)及緊急采購(gòu)。

第三條 工程類材料設(shè)備（統(tǒng)供）的采購(gòu)嚴(yán)格按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)2011統(tǒng)一配送材料設(shè)備集中招標(biāo)操作辦法》執(zhí)行。

第二章 采購(gòu)原則

第四條 嚴(yán)格遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)申購(gòu)”的原則。第五條 嚴(yán)格遵守集團(tuán)采購(gòu)配送中心統(tǒng)一詢價(jià)定標(biāo)的原則。第六條 嚴(yán)格遵守“三個(gè)三”原則。

1、選購(gòu)三原則：

（1）一種物品采購(gòu)各部（參與部門或人員）分別找三家；（2）一種物品分別報(bào)三家；（3）一種物品最后定一～三家。

2、定購(gòu)三原則：（1）同類物品質(zhì)量最優(yōu)；（2）同類物品價(jià)格最低；（3）同類物品的供應(yīng)商服務(wù)最好。

3、驗(yàn)收三原則：

（1）由集團(tuán)采購(gòu)配送中心、使用部門、資產(chǎn)管理部門等部門共同參與驗(yàn)收；

（2）經(jīng)參與驗(yàn)收的各方代表簽字方能視為有效；（3）發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，一票否決，堅(jiān)決退換。

第三章 采購(gòu)

第七條 采購(gòu)的定義

采購(gòu)是指對(duì)有計(jì)劃、有持續(xù)需求的物資采購(gòu)。第八條 采購(gòu)的范圍

1、供應(yīng)給地區(qū)公司、酒店集團(tuán)的全國(guó)性材料物資類別按《全國(guó)性材料物資采購(gòu)供應(yīng)管理制度》執(zhí)行。

2、供應(yīng)給集團(tuán)總部的辦公耗材等物料用品（含非資產(chǎn)類）：辦公耗材、辦公文具、印刷制品、綠化租賃、飲用水、保潔服務(wù)、快遞等。

第九條 需求部門/單位確定所申購(gòu)物資的檔次及要求。第十條 采購(gòu)立項(xiàng)

1、全國(guó)性材料物資類于每年1月1日立項(xiàng)。

2、申購(gòu)部門/單位填寫立項(xiàng)報(bào)告，按權(quán)限逐級(jí)審批后，交由采購(gòu)配送中心作為采購(gòu)立項(xiàng)依據(jù)。

第十一條 立項(xiàng)報(bào)告審批流程

1、固定資產(chǎn)（含車輛）

（1）10萬(wàn)元以內(nèi)（含10萬(wàn)元）的固定資產(chǎn)審批流程： 申購(gòu)部門/單位填寫“資產(chǎn)購(gòu)置審批表”→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→集團(tuán)（2）10萬(wàn)元以上的固定資產(chǎn)審批流程：

申購(gòu)部門/單位填寫“資產(chǎn)購(gòu)置審批表”→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→集團(tuán)資產(chǎn)管理部門意見(jiàn)→招標(biāo)中心/采購(gòu)配送中心招標(biāo)定價(jià)→集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示（按照權(quán)限）。

2、低值易耗品：

申購(gòu)部門/單位填寫“資產(chǎn)購(gòu)置審批表”→中心/部門負(fù)責(zé)人審批→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→采購(gòu)配送中心

3、辦公文具、耗材類：（1）辦公文具立項(xiàng)流程：

申購(gòu)部門/單位每月初填寫“恒大集團(tuán)月份文具用品申購(gòu)表”（辦公文具限額10元/人〃月）→部門負(fù)責(zé)人審核→由總裁辦匯總審核后 資產(chǎn)管理部門意見(jiàn)→集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示（按照權(quán)限）→采購(gòu)配送中心

按合同實(shí)施采購(gòu)、驗(yàn)收并辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)。

（2）耗材類立項(xiàng)流程：

申購(gòu)部門/單位每月初填寫“恒大集團(tuán)耗材申購(gòu)表”部門負(fù)責(zé)人審核→總裁辦匯總審核→集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批→總裁辦按合同實(shí)施采購(gòu)、驗(yàn)收并辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)。

4、綠化、飲用水、印刷制品、廣告制品等的申購(gòu)及租賃： 申購(gòu)部門/單位填寫呈批報(bào)告→部門負(fù)責(zé)人審核→總裁辦等有關(guān)部門匯總審核→集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批（按照權(quán)限）→采購(gòu)配送中心。

第十二條 供應(yīng)商的征召、資格審查和選擇

1、供應(yīng)商的資格要求：必須是行業(yè)或區(qū)域綜合實(shí)力前十強(qiáng)的品牌或企業(yè)；確無(wú)相關(guān)排名的，入選企業(yè)應(yīng)為規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)。

2、供應(yīng)商的征召：

（1）材料設(shè)備物資供應(yīng)商的定位標(biāo)準(zhǔn)： 1）國(guó)際或國(guó)內(nèi)知名品牌：規(guī)模一流、品牌一流； 2）一般產(chǎn)品：國(guó)內(nèi)同類檔次產(chǎn)品規(guī)模十強(qiáng)企業(yè)。

（2）供給地區(qū)公司、酒店集團(tuán)的全國(guó)性材料物資供應(yīng)商或重大單項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)商的征召由采購(gòu)配送中心發(fā)函至征召小組其他成員（招投標(biāo)中心、建筑設(shè)計(jì)院），按照“背靠背”的原則，分別在網(wǎng)上搜索10家以上單位密封后提交至采購(gòu)配送中心。

（3）其它供應(yīng)商的征召由采購(gòu)配送中心內(nèi)部分別負(fù)責(zé)采購(gòu)、配送質(zhì)檢、合同管理的人員按此原則執(zhí)行。

3、《聯(lián)系函》的發(fā)放：由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人獨(dú)立篩選出初選單位名單，親自或指定專人在一個(gè)小時(shí)內(nèi)填寫加蓋公章的《聯(lián)系函》并密封寄出，寄出的《聯(lián)系函》由采購(gòu)配送中心建立臺(tái)帳?！堵?lián)系函》寄出三日后指定專人與初選入圍單位進(jìn)行聯(lián)系，落實(shí)供應(yīng)商投標(biāo)意向及其詳細(xì)情況。

4、供應(yīng)商的資格審查：

(1)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人根據(jù)聯(lián)系情況確定須考察的單位，并組織由征召小組部門人員所組成的考察小組，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)部門人員參加，對(duì)初選入圍單位的規(guī)模進(jìn)行考察，包括職工數(shù)量、廠房面積、設(shè)備生產(chǎn)能力、企業(yè)產(chǎn)值等，考察完畢后，由考察小組組長(zhǎng)于2天內(nèi)填寫《材料供應(yīng)商考察情況表》；并向采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)考察情況。

(2)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人根據(jù)聯(lián)系情況確定須約見(jiàn)單位的，其流程參照《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)公司招投標(biāo)征召單位操作細(xì)則》執(zhí)行。

5、入圍供應(yīng)商的最終選擇：采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人根據(jù)聯(lián)系情況匯報(bào)或考察結(jié)果確定至少3家最終入圍供應(yīng)商名單。

第十三條 招標(biāo)文件的編制及會(huì)審

1、采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的編制，招標(biāo)文件原則上按集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)格式編制。招標(biāo)文件必須附合同文本，合同文本原則上采用集團(tuán)下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)合同范本。

2、對(duì)于具備量化條件的項(xiàng)目必須編制量化清單，并將其作為招標(biāo)文件的重要組成部分。

3、采購(gòu)配送中心根據(jù)需要可組織相關(guān)部門對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行會(huì)審，并報(bào)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批。

第十四條 發(fā)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、定標(biāo)

1、采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人指定專人向最終入圍供應(yīng)商發(fā)放招標(biāo)文件，并負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的答疑。

2、預(yù)算金額100萬(wàn)元以下（含100萬(wàn)元）的開(kāi)標(biāo)會(huì)須由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人主持，采購(gòu)主管2人以上、合同管理人員1人以上、集團(tuán)監(jiān)察室1人以上參加，可根據(jù)需要邀請(qǐng)相關(guān)部門人員參加。

3、預(yù)算金額100萬(wàn)元以上的，開(kāi)標(biāo)會(huì)須由集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)或其授權(quán)人主持，采購(gòu)配送中心采購(gòu)主管2人以上、合同管理人員1人、集團(tuán)合同管理中心、招投標(biāo)中心、監(jiān)察室各1人以上參加，可根據(jù)需要邀請(qǐng)相關(guān)部門人員參加。

4、經(jīng)濟(jì)標(biāo)采用內(nèi)部公開(kāi)開(kāi)標(biāo)的方式，并當(dāng)場(chǎng)由各投標(biāo)單位單獨(dú)進(jìn)行二次報(bào)價(jià)，開(kāi)標(biāo)人員在性價(jià)比分析的基礎(chǔ)上出具評(píng)標(biāo)意見(jiàn)，由主持開(kāi)標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位或宣布招標(biāo)無(wú)效。嚴(yán)禁確定中標(biāo)單位后再次接受其他投標(biāo)單位的價(jià)格調(diào)整。

5、采購(gòu)配送中心將定標(biāo)結(jié)果，金額500萬(wàn)以下（含500萬(wàn)）的由采購(gòu)配送中心自行審批，金額500萬(wàn)以上的報(bào)集團(tuán)董事局分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

6、全國(guó)性材料物資的定標(biāo)及月度價(jià)格上浮的須報(bào)董事局主席審批，月度價(jià)格下浮的由主管材料的集團(tuán)公司副總裁審批。

第十五條 合同的簽訂

1、全國(guó)性材料物資采購(gòu)的價(jià)格調(diào)整的均需簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2、立項(xiàng)部門根據(jù)定標(biāo)審批結(jié)果，按權(quán)限逐級(jí)報(bào)批購(gòu)銷合同。第十六條 立項(xiàng)部門根據(jù)合同進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收（供應(yīng)給地區(qū)公司的材料設(shè)備的驗(yàn)收按《全國(guó)性材料物資采購(gòu)供應(yīng)管理制度》中的驗(yàn)收辦法執(zhí)行）并辦理結(jié)算手續(xù)。

第四章 單項(xiàng)采購(gòu)

第十七條 單項(xiàng)采購(gòu)的定義

單項(xiàng)采購(gòu)是指對(duì)單項(xiàng)（批次）申報(bào)物資的采購(gòu)。單項(xiàng)采購(gòu)適用于供應(yīng)給集團(tuán)總部的辦公設(shè)備、辦公軟件、家具、服裝、購(gòu)物卡、廣告制品、電器、車輛等采購(gòu)。

第十八條 單項(xiàng)采購(gòu)立項(xiàng)同采購(gòu)。第十九條 單項(xiàng)采購(gòu)工作流程

1、詢價(jià)

（1）預(yù)算金額2萬(wàn)元以下（含2萬(wàn)元）的單項(xiàng)采購(gòu)，由采購(gòu)配送中心采購(gòu)主管提交至少三家供應(yīng)商的最終報(bào)價(jià)，并匯總成競(jìng)價(jià)表。

（2）預(yù)算金額2萬(wàn)元-10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）的單項(xiàng)采購(gòu)，由采購(gòu)配送中心內(nèi)部分別負(fù)責(zé)采購(gòu)、配送質(zhì)檢、合同管理的人員按“背靠背”的原則，分別在網(wǎng)上搜索5家以上合格單位，密封提交至采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人；采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人獨(dú)立篩選出至少三家合格供應(yīng)商后，由采購(gòu)主管負(fù)責(zé)將供應(yīng)商的最終報(bào)價(jià)，匯總成競(jìng)價(jià)表。

2、定標(biāo)

由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)主持，3名采購(gòu)主管參與，按照“公平、公正、公開(kāi)”原則進(jìn)行比價(jià)、定標(biāo)，制作《定標(biāo)審批表》并

出具評(píng)標(biāo)意見(jiàn)，報(bào)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批定標(biāo)；預(yù)算金額2萬(wàn)元以上的單項(xiàng)采購(gòu)，采購(gòu)配送中心合同管理人員必須參與詢價(jià)、定標(biāo)。

3、預(yù)算金額10萬(wàn)元以上的單項(xiàng)采購(gòu)，按采購(gòu)方式進(jìn)行。

4、對(duì)已經(jīng)開(kāi)標(biāo)定價(jià)的10萬(wàn)以下（含10萬(wàn)）物資（IT產(chǎn)品除外），一個(gè)月內(nèi)再次申購(gòu)的，經(jīng)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批后直接按定標(biāo)價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)。

第二十條 采購(gòu)驗(yàn)收

1、立項(xiàng)部門根據(jù)《采購(gòu)?fù)ㄖ坊蚨?biāo)資料，進(jìn)行合同簽訂、采購(gòu)、驗(yàn)收并辦理結(jié)算手續(xù)。

2、材料物資的驗(yàn)收按驗(yàn)收三原則執(zhí)行。

第五章 緊急采購(gòu)

第二十一條 議標(biāo)

由于特殊原因不能按正常程序?qū)嵤┱袠?biāo)，需議標(biāo)的項(xiàng)目須按下列程序進(jìn)行：

1、議標(biāo)審批權(quán)限：預(yù)算金額20萬(wàn)以下（含20萬(wàn)元）的報(bào)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批；預(yù)算金額20萬(wàn)元以上的須報(bào)主管副總裁審批，報(bào)集團(tuán)總裁審閱。

2、車輛采購(gòu)由采購(gòu)配送中心采購(gòu)主管、監(jiān)察室及總裁辦相關(guān)人員共同到該品牌的4S店或總代理詢價(jià)、議價(jià)。

3、議標(biāo)項(xiàng)目的開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)參照本制度第十四條執(zhí)行。第二十二條 現(xiàn)金采購(gòu)

由于特殊原因需用現(xiàn)金采購(gòu)的項(xiàng)目須按下列程序進(jìn)行：

1、現(xiàn)金采購(gòu)審批權(quán)限：預(yù)算金額2萬(wàn)元以下（含2萬(wàn)元）的，由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批；2萬(wàn)元—10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）的報(bào)分管采購(gòu)配送中心的集團(tuán)副總裁審批；10萬(wàn)元以上須報(bào)集團(tuán)總裁審批。

2、預(yù)算金額10萬(wàn)元以下（含10萬(wàn)元）的現(xiàn)金采購(gòu)，必須由需求部門/單位1人以上，采購(gòu)配送中心2人以上，原則上將3家供應(yīng)商有效報(bào)價(jià)報(bào)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行采購(gòu)。預(yù)算金額10萬(wàn)

元以上的現(xiàn)金采購(gòu)，必須由需求部門/單位及采購(gòu)配送中心、監(jiān)察室各派1人以上，原則上將3家供應(yīng)商有效報(bào)價(jià)按權(quán)限逐級(jí)審批后進(jìn)行采購(gòu)。

第六章 采購(gòu)紀(jì)律

第二十三條 預(yù)算金額10萬(wàn)元以上的采購(gòu)項(xiàng)目，發(fā)標(biāo)時(shí)須將招標(biāo)文件提供一份給集團(tuán)監(jiān)察室。

第二十四條 采購(gòu)系統(tǒng)以外的任何人員不得干預(yù)采購(gòu)工作。第二十五條 參與采購(gòu)工作的各部門獨(dú)立運(yùn)作，禁止相互串通、干預(yù)。第二十六條 所有參與采購(gòu)工作的人員不得接受供應(yīng)商的任何宴請(qǐng)、饋贈(zèng)，不得與供應(yīng)商發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)往來(lái)。

第二十七條 所有參與采購(gòu)過(guò)程的人員須嚴(yán)格保守機(jī)密，應(yīng)對(duì)有關(guān)采購(gòu)信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄密、公開(kāi)。

第二十八條 采購(gòu)人員必須注意保存并慎重地使用在履行工作職責(zé)時(shí)所獲取的資料，嚴(yán)禁以此謀求任何個(gè)人利益，嚴(yán)禁以有損于公司利益的方式濫用上述資料。

第二十九條 凡違反采購(gòu)紀(jì)律的，交集團(tuán)監(jiān)察室查處。第三十條

搜集人員不得相互串通，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開(kāi)除。對(duì)搜集工作明顯責(zé)任心不足，質(zhì)量較差的，將給予失職問(wèn)責(zé)處理。

第七章 附 則

第三十一條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行，集團(tuán)下屬公司參照本制度執(zhí)行。

第三十二條 本制度由集團(tuán)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：恒大地產(chǎn)集團(tuán)總部采購(gòu)管理制度

恒大地產(chǎn)集團(tuán)總部采購(gòu)管理制度

第一章 適用范圍

第一條集團(tuán)總部及在恒大中心辦公的下屬公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所需各類物資以及集團(tuán)統(tǒng)一供應(yīng)給地區(qū)公司、下屬公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的物資由采購(gòu)配送中心按本制度組織采購(gòu)。

第二章 采購(gòu)原則

第二條 嚴(yán)格遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)申購(gòu)”的原則。第三條 嚴(yán)格遵守集團(tuán)采購(gòu)配送中心統(tǒng)一詢價(jià)定標(biāo)的原則。第四條 嚴(yán)格遵守“三個(gè)三”原則。

1、選購(gòu)三原則：

（1）一種物品采購(gòu)各部（參與部門或人員）分別找三家；（2）一種物品分別報(bào)三家；（3）一種物品最后定一～三家。

2、定購(gòu)三原則：

（1）同類物品質(zhì)量最優(yōu)；（2）同類物品價(jià)格最低；

（3）同類物品的供應(yīng)商服務(wù)最好。

3、驗(yàn)收三原則：

（1）由集團(tuán)采購(gòu)配送中心、使用部門、資產(chǎn)管理部門等部門共同參與驗(yàn)收；

（2）經(jīng)參與驗(yàn)收的各方代表簽字方能視為有效；（3）發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，一票否決，堅(jiān)決退換。

第三章 采購(gòu)立項(xiàng)

第五條 全國(guó)性材料物資招標(biāo)時(shí)間

每年6月1日至12月31日進(jìn)行全國(guó)性材料物資統(tǒng)一招標(biāo)。第六條 除全國(guó)性材料物資外，其他采購(gòu)立項(xiàng)

申購(gòu)部門/單位填寫立項(xiàng)報(bào)告，按權(quán)限逐級(jí)審批后，交由采購(gòu)配送中心作為采購(gòu)立項(xiàng)依據(jù)。

第七條 需求部門/單位確定所申購(gòu)物資的檔次及要求后,采購(gòu)配送中心將市場(chǎng)常用產(chǎn)品7天內(nèi)采購(gòu)配送到位

第八條 立項(xiàng)報(bào)告審批流程

1、資產(chǎn)類：

申購(gòu)部門/單位填寫“資產(chǎn)購(gòu)置審批表”→一把手簽字→總裁辦資產(chǎn)管理員24小時(shí)內(nèi)審批完畢→采購(gòu)配送中心24小時(shí)內(nèi)審批完畢。

2、非資產(chǎn)類：

申購(gòu)部門/單位填寫呈批報(bào)告→一把手簽字→采購(gòu)配送中心24小時(shí)內(nèi)審批完畢。

3、汽車：

用車部門/單位填寫立項(xiàng)報(bào)告→一把手簽字→總裁辦直管副總裁→董事局主席審批。

4、系統(tǒng)軟件類：

業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件：申購(gòu)部門/單位填寫呈批報(bào)告→一把手簽字→信息化中心直管副總裁→董事局主席審批。

其他應(yīng)用軟件：申購(gòu)部門/單位填寫呈批報(bào)告→一把手簽字→申購(gòu)單位按權(quán)限報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示。

第四章 全國(guó)性材料物資的采購(gòu)

第九條 供應(yīng)給地區(qū)公司、下屬公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的全國(guó)性材料物資類別按《全國(guó)性材料物資采購(gòu)供應(yīng)管理制度》執(zhí)行。

第十條 全國(guó)性材料物資的采購(gòu)流程

1、材料設(shè)備（統(tǒng)供）的采購(gòu)嚴(yán)格按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)統(tǒng)一配送材料設(shè)備集中招標(biāo)操作辦法》執(zhí)行。

2、酒店、會(huì)所、影院類材料物資（統(tǒng)供）的采購(gòu)嚴(yán)格按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)酒店、會(huì)所、影院統(tǒng)一配送材料物資集中招標(biāo)操作辦法》執(zhí)行。

3、單項(xiàng)采購(gòu)定標(biāo)由直管副總裁審批；材料設(shè)備采購(gòu)的定標(biāo)報(bào)集團(tuán)工程建設(shè)系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)集團(tuán)董事局主席閱；物資采購(gòu)的定標(biāo)預(yù)算金額500萬(wàn)元以下（含500萬(wàn)元）的由直管副總裁審批，預(yù)算金額500萬(wàn)元以上的須報(bào)集團(tuán)工程建設(shè)系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；合同履行過(guò)程中價(jià)格下浮及新增產(chǎn)品的由直管副總裁審批，價(jià)格上浮的須報(bào)集團(tuán)工程建設(shè)系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

第五章 預(yù)算金額10萬(wàn)元以上日常物資的采購(gòu)

第十一條供應(yīng)商的征召、資格審查和選擇

1、供應(yīng)商的資格要求：必須是行業(yè)或區(qū)域綜合實(shí)力前十強(qiáng)的品牌或企業(yè)；確無(wú)相關(guān)排名的，入選企業(yè)應(yīng)為規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)。

2、供應(yīng)商的征召：

（1）重大采購(gòu)供應(yīng)商的征召由采購(gòu)配送中心發(fā)函至征召小組其他成員（招投標(biāo)中心、建筑設(shè)計(jì)院），按照“背靠背”的原則，分別在網(wǎng)上搜索10家以上單位密封后提交至采購(gòu)配送中心。

（2）其它供應(yīng)商的征召由采購(gòu)配送中心內(nèi)部分別負(fù)責(zé)采購(gòu)、配送質(zhì)檢、合同管理的人員按此原則執(zhí)行。

3、《聯(lián)系函》的發(fā)放：根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目情況決定是否發(fā)放《聯(lián)系函》，如需發(fā)放由采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人）獨(dú)立篩選出初選單位名單，親自或指定專人在一個(gè)小時(shí)內(nèi)填寫加蓋公章的《聯(lián)系函》并密封寄出，寄出的《聯(lián)系函》由采購(gòu)配送中心建立臺(tái)帳?！堵?lián)系函》寄出三日后指定專人與初選入圍單位進(jìn)行聯(lián)系，落實(shí)供應(yīng)商投標(biāo)意向及其詳細(xì)情況。

4、供應(yīng)商的資格審查：

由采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人）根據(jù)聯(lián)系情況確定須考察的單位，并組織由征召小組部門人員所組成的考察小組，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)部門人員參加，對(duì)初選入圍單位的規(guī)模進(jìn)行考察，包括職工數(shù)量、廠房面積、設(shè)備生產(chǎn)能力、企業(yè)產(chǎn)值等，考察完畢后，由考察小組組長(zhǎng)于2天內(nèi)填寫《考察單位記錄表》,考察小組組長(zhǎng)及成員還需背靠背獨(dú)立填寫《考察單位意見(jiàn)表》，密封提交至由采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人），并對(duì)考察情況進(jìn)行匯報(bào)。

5、入圍供應(yīng)商的最終選擇：由采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人）根據(jù)聯(lián)系情況匯報(bào)或考察結(jié)果確定至少3家最終入圍供應(yīng)商名單。

第十二條招標(biāo)文件的編制及會(huì)審

1、采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的編制，招標(biāo)文件原則上按集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)格式編制。招標(biāo)文件必須附合同文本，合同文本原則上采用集團(tuán)下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)合同范本。

2、對(duì)于具備量化條件的項(xiàng)目必須編制量化清單，并將其作為招標(biāo)文件的重要組成部分。

3、采購(gòu)配送中心根據(jù)需要可組織相關(guān)部門對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行會(huì)審，招標(biāo)文件須報(bào)采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人）審批。

第十三條發(fā)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、定標(biāo)

1、采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人）指定專人向最終入圍供應(yīng)商發(fā)放招標(biāo)文件，并負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的答疑。

2、開(kāi)標(biāo)會(huì)須由采購(gòu)配送中心直管副總裁（或其授權(quán)人）主持，采購(gòu)配送中心邀請(qǐng)合同管理中心、集團(tuán)監(jiān)察室等相關(guān)部門人員參加。

3、經(jīng)濟(jì)標(biāo)采用內(nèi)部公開(kāi)開(kāi)標(biāo)的方式，并當(dāng)場(chǎng)由各投標(biāo)單位進(jìn)行二次報(bào)價(jià)，開(kāi)標(biāo)人員在性價(jià)比分析的基礎(chǔ)上出具評(píng)標(biāo)意見(jiàn)，由主持開(kāi)標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位或宣布招標(biāo)無(wú)效。嚴(yán)禁確定中標(biāo)單位后再次接受其他投標(biāo)單位的價(jià)格調(diào)整。

4、定標(biāo)由采購(gòu)配送中心合同管理人員出具價(jià)格審核意見(jiàn)后，報(bào)采購(gòu)配送中心直管副總裁審批。

第十四條 采購(gòu)配送中心根據(jù)合同進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收并辦理結(jié)算手續(xù)。

第六章 預(yù)算金額10萬(wàn)元以下（含10萬(wàn)元）日常物資的采購(gòu) 第十五條 由采購(gòu)配送中心三名采購(gòu)主管每人提交至少一家供應(yīng)商的最終報(bào)價(jià)，并匯總成競(jìng)價(jià)表。

第十六條 開(kāi)標(biāo)、定標(biāo)

由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)主持，原則上3名采購(gòu)主管參與，按照“公平、公正、公開(kāi)”原則進(jìn)行比價(jià)、定標(biāo)，制作《定標(biāo)審批表》并出具評(píng)標(biāo)意見(jiàn)，定標(biāo)報(bào)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批。

4、對(duì)已經(jīng)開(kāi)標(biāo)定價(jià)的10萬(wàn)元以下（含10萬(wàn)元）物資（IT產(chǎn)品除外），三個(gè)月內(nèi)再次申購(gòu)的，經(jīng)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批后直接按定標(biāo)價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)。

第十七條 采購(gòu)配送中心根據(jù)《采購(gòu)?fù)ㄖ坊蚨?biāo)資料進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收并辦理結(jié)算手續(xù)。

第七章 計(jì)算機(jī)軟、硬件及服務(wù)的采購(gòu)

第十八條 采購(gòu)流程參照日常物資采購(gòu)流程執(zhí)行，預(yù)算金額10萬(wàn)元以上的，信息化中心須參與供應(yīng)商的征召、資格審查和選擇，定標(biāo)報(bào)信息化中心直管副總裁審批后再報(bào)采購(gòu)配送中心直管副總裁審批。

第八章 特殊采購(gòu)

第十九條 議標(biāo)

由于特殊原因不能按正常程序?qū)嵤┰儍r(jià)及招標(biāo)，需議標(biāo)的項(xiàng)目須

按下列程序進(jìn)行：

1、議標(biāo)審批權(quán)限：預(yù)算金額10萬(wàn)以下（含10萬(wàn)元）的由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批；預(yù)算金額10萬(wàn)元以上的由采購(gòu)配送中心直管副總裁審批。

2、議標(biāo)項(xiàng)目的開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)參照日常物資采購(gòu)流程執(zhí)行。第二十條 現(xiàn)金采購(gòu)

由于特殊原因需用現(xiàn)金采購(gòu)的項(xiàng)目須按下列程序進(jìn)行：

1、現(xiàn)金采購(gòu)審批權(quán)限：預(yù)算金額10萬(wàn)元以下（含10萬(wàn)元）的，由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批；10萬(wàn)元以上的由采購(gòu)配送中心直管副總裁審批。

2、預(yù)算金額10萬(wàn)元以下（含10萬(wàn)元）的現(xiàn)金采購(gòu)，須由需求部門/單位及采購(gòu)配送中心各1人以上參與；預(yù)算金額10萬(wàn)元以上的，須由需求部門/單位、采購(gòu)配送中心、采購(gòu)配送中心合同管理部門或監(jiān)察室各派1人以上參與，原則上將3家供應(yīng)商有效報(bào)價(jià)按權(quán)限逐級(jí)審批后進(jìn)行采購(gòu)。

第二十一條 車輛采購(gòu) 由需求部門/單位、采購(gòu)配送中心、采購(gòu)配送中心合同管理部門或監(jiān)察室各派1人以上共同到該品牌的4S店或總代理詢價(jià)、議價(jià)，原則上將3家供應(yīng)商有效報(bào)價(jià)報(bào)采購(gòu)配送中心直管副總裁審批后進(jìn)行采購(gòu)。

第九章 合同管理

第二十二條 采購(gòu)金額10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）的，必須簽訂合同（現(xiàn)金采購(gòu)除外）；不超過(guò)10萬(wàn)元的，不該簽的合同，不允許簽合同。

第二十三條 全國(guó)性物資材料購(gòu)銷合同的管理按《全國(guó)性材料物資采購(gòu)供應(yīng)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條合同金額500萬(wàn)元以下（含500萬(wàn)元）的由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批；500萬(wàn)元以上的按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)范本報(bào)審的合同由合同管理中心審核后實(shí)施，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)范本的合同，經(jīng)合同管理中心審核后，再報(bào)直管副總裁審批。

第二十五條 補(bǔ)充協(xié)議增加金額20萬(wàn)元以下（含20萬(wàn)元）的報(bào)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批；增加金額20萬(wàn)元以上的，按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)范本報(bào)審的由合同管理中心審核后實(shí)施，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)范本的經(jīng)合同管理中心審核后，再報(bào)直管副總裁審批。

補(bǔ)充協(xié)議減少金額的由采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)人審批。

第二十六條 合同有效期屆滿續(xù)簽的，需按本制度重新進(jìn)行立項(xiàng)、核價(jià)定標(biāo)后方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第十章 采購(gòu)紀(jì)律

第二十七條 預(yù)算金額10萬(wàn)元以上的采購(gòu)項(xiàng)目，發(fā)標(biāo)時(shí)須將招標(biāo)文件提供一份給集團(tuán)監(jiān)察室。

第二十八條 采購(gòu)系統(tǒng)以外的任何人員不得干預(yù)采購(gòu)工作。

第二十九條 參與采購(gòu)工作的各部門獨(dú)立運(yùn)作，禁止相互串通、干預(yù)。第三十條 所有參與采購(gòu)工作的人員不得接受供應(yīng)商的任何宴請(qǐng)、饋贈(zèng)，不得與供應(yīng)商發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)往來(lái)。

第三十一條 所有參與采購(gòu)過(guò)程的人員須嚴(yán)格保守機(jī)密，應(yīng)對(duì)有關(guān)采購(gòu)信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄密、公開(kāi)。

第三十二條 采購(gòu)人員必須注意保存并慎重地使用在履行工作職責(zé)時(shí)所獲取的資料，嚴(yán)禁以此謀求任何個(gè)人利益，嚴(yán)禁以有損于公司利益的方式濫用上述資料。

第三十三條 凡違反采購(gòu)紀(jì)律的，交集團(tuán)監(jiān)察室查處。

第三十四條 搜集人員不得相互串通，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開(kāi)除。對(duì)搜集工作明顯責(zé)任心不足，質(zhì)量較差的，將給予失職問(wèn)責(zé)處理。

第十一章 附則

第三十五條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行，集團(tuán)下屬公司參照本制度執(zhí)行。

第三十六條 本制度由集團(tuán)采購(gòu)配送中心負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：恒大地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理辦法

恒大地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理辦法

恒地司營(yíng)字[2008]第003號(hào)

前 言

為配合集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，逐步完善、理順集團(tuán)公司的營(yíng)銷策劃管理模式，充分發(fā)揮各分公司營(yíng)銷中心在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷管理主導(dǎo)作用，順利地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，為集團(tuán)公司的持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們綜合了前期下發(fā)各地的關(guān)于集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理的規(guī)范性文件以及一段時(shí)間以來(lái)的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)，特制訂了《恒大地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理辦法》。本辦法是對(duì)恒大地產(chǎn)集團(tuán)十年來(lái)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)和近一年來(lái)各地營(yíng)銷管理工作的總結(jié)，也是對(duì)于如何更科學(xué)、規(guī)范的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全國(guó)范圍內(nèi)營(yíng)銷管理的一項(xiàng)探索。因此，特將本辦法匯編成冊(cè)，下發(fā)各分公司，希遵照?qǐng)?zhí)行。

集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心

二OO七年十二月

目 錄

第一篇：崗位職能和組織架構(gòu) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章

第二篇：營(yíng)銷策劃管理 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇????????????407 銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的建設(shè)方案????????407 制定開(kāi)盤工作計(jì)劃 ???????????????????408 3D片的制作??????????????????????408 影視片的拍攝制作 ???????????????????409

集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心的職責(zé)?????????????????402 各分公司營(yíng)銷中心的職責(zé)?????????????????402 銷售代理公司的職責(zé) ??????????????????403 廣告代理公司的職責(zé) ??????????????????404 各地營(yíng)銷中心架構(gòu)及崗位分工說(shuō)明?????????????405

第十一章 模型的制作 ??????????????????????409 第十二章 開(kāi)盤營(yíng)銷策劃方案 ???????????????????410 第十三章 產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì) ????????????????????411 第十四章 項(xiàng)目開(kāi)盤活動(dòng)的規(guī)定 ??????????????????411 第十五章 報(bào)廣投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十六章 電視媒體投放策略管理規(guī)定 ???????????????412 第十七章 短信投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十八章 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 ??????????????413 第十九章 集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理規(guī)定 ?????????????????413 第二十章 營(yíng)銷費(fèi)用 ???????????????????????413 第二十一章 定價(jià)管理規(guī)定?????????????????????413 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作????????????????415 第三篇：銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建????????????????????415 第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫???????????????416 第二十五章 對(duì)外資料的審核????????????????????416 第二十六章 售樓部物料的配置管理?????????????????417 第二十七章 開(kāi)盤及日常銷售組織方案????????????????417 第二十八章 銷售現(xiàn)場(chǎng)的文件公示??????????????????417 第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定??????????????????418

第四篇：銷售內(nèi)勤管理

第三十章 統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度 ?????????????????418 第三十一章 簽約專項(xiàng)管理制度???????????????????419 第三十二章 回款專項(xiàng)管理制度???????????????????420 第三十三章 銀行按揭款專項(xiàng)管理制度????????????????420 第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度??????????????421 第三十五章 附則 ????????????????????????423

第一篇：崗位職能和組織架構(gòu)

第一章 集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心的職責(zé)

第一條 負(fù)責(zé)集團(tuán)全國(guó)范圍各地項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃管理及集團(tuán)品牌建設(shè)、推廣及維護(hù)工作。

第二條 負(fù)責(zé)為各分公司統(tǒng)籌安排銷售代理公司。

第三條 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各分公司按公司要求選擇廣告代理公司，并對(duì)廣告代理合同選定情況進(jìn)行審批。

第四條 對(duì)各分公司新開(kāi)盤項(xiàng)目，參與開(kāi)盤營(yíng)銷策劃、各種活動(dòng)組織籌備，直至項(xiàng)目正式開(kāi)盤。

第五條 對(duì)外地公司項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案、定價(jià)方案（含價(jià)格調(diào)整）進(jìn)行審核后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)總裁及集團(tuán)董事局主席審批。

第六條 負(fù)責(zé)對(duì)外地公司項(xiàng)目的每月?tīng)I(yíng)銷推廣方案進(jìn)行審批，并根據(jù)營(yíng)銷推廣方案對(duì)所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)進(jìn)行抽查。

第七條 負(fù)責(zé)對(duì)各分公司項(xiàng)目的《商品房買賣合同》范本（含交樓時(shí)間）進(jìn)行審核并報(bào)批。

第八條 負(fù)責(zé)對(duì)各分公司的銷售情況匯總并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第九條 根據(jù)市場(chǎng)情況及項(xiàng)目實(shí)際銷售情況，及時(shí)提出營(yíng)銷調(diào)整策略（含價(jià)格調(diào)整），并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，通知各分公司執(zhí)行。

第十條 對(duì)銷售代理公司、廣告代理公司的運(yùn)作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估，并及時(shí)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

第二章 各分公司營(yíng)銷中心的職責(zé)

第十一條

負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)目的營(yíng)銷策劃管理及集團(tuán)品牌推廣建設(shè)工作。第十二條

根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)廣告代理公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)及程序，負(fù)責(zé)廣告代理公司招投標(biāo)及初選工作。

第十三條

負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)銷售代理公司及廣告代理公司的營(yíng)銷推廣方案（包括市場(chǎng)調(diào)研分析、銷售策略、廣告策略、公關(guān)促銷活動(dòng)、媒體計(jì)劃、銷售價(jià)格、營(yíng)銷推廣費(fèi)用等）的制定，并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批。

第十四條

根據(jù)集團(tuán)公司的批復(fù)方案下發(fā)銷售文件，并跟進(jìn)、監(jiān)督銷售代理公司落實(shí)執(zhí)行。

第十五條

負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)銷售代理公司所提交的策劃思路、策略、建議、報(bào)告分析、管理企劃等工作，提出修改意見(jiàn)或建議，并隨時(shí)查詢銷售代理公司工作情況，同時(shí)對(duì)銷售代理公司的建議和報(bào)告按規(guī)定時(shí)間給予及時(shí)批復(fù)。

第十六條

負(fù)責(zé)對(duì)銷售代理公司及廣告代理公司的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,并做好公司內(nèi)部各部門與銷售代理公司之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作;第十七條

負(fù)責(zé)《樓宇認(rèn)購(gòu)書》和《商品房買賣合同》范本的編制工作，并對(duì)售樓部公示的各類證照、模型、銷售資料及《商品房買賣合同》范本等相關(guān)資料進(jìn)行公證。

第十八條

指派專職財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)款項(xiàng)的收取及帳務(wù)工作，確保銷售代理公司按不低于銷售文件定價(jià)和折扣進(jìn)行銷售。

第十九條

負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售策略、廣告計(jì)劃、銷售資料（含銷售定價(jià)和折扣）、銷售收費(fèi)、培訓(xùn)資料、對(duì)外宣傳口徑等的簽字確認(rèn)。

第二十條

負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣中各類廣告制作和發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)等第三方合作單位的選定、合同簽署、款項(xiàng)支付，并負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣計(jì)劃及費(fèi)用的全程控制。

第二十一條 各分公司營(yíng)銷中心在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立銷售內(nèi)勤服務(wù)人員，并安排專人負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、銷售催收款、合同簽約、合同登記備案、銀行按揭辦理、業(yè)主收樓、房產(chǎn)證辦理、客戶跟蹤服務(wù)及銷售現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)管理維護(hù)等，銷售代理公司對(duì)這些售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)助、配合。

第二十二條 負(fù)責(zé)監(jiān)管銷售代理公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及日常管理能正常運(yùn)作，確保銷售代理公司銷售團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。

第二十三條 在每周（每月）固定時(shí)間，負(fù)責(zé)召集銷售代理公司、廣告代理公司召開(kāi)項(xiàng)目銷售例會(huì)，對(duì)上一期的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)市場(chǎng)情況制訂下一期的營(yíng)銷推廣方案。

第二十四條 負(fù)責(zé)按銷售代理合同約定審核并申報(bào)銷售代理費(fèi)用。

第三章 銷售代理公司的職責(zé)

第二十五條 負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)調(diào)查及分析，包括項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、專題性、階段性和每月、每季定期市場(chǎng)調(diào)查及分析。

第二十六條 根據(jù)項(xiàng)目所在公司的要求，提供項(xiàng)目市場(chǎng)策劃，包括整體及階段性項(xiàng)目市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)推廣策略、銷售策略、銷售渠道、售價(jià)以及付款方式等圍繞項(xiàng)目市場(chǎng)推廣及銷售各方面提出的專業(yè)策劃建議。

第二十七條 對(duì)項(xiàng)目各樣配套設(shè)施、會(huì)所、交樓標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)計(jì)、各單體建筑之平面規(guī)劃和立面設(shè)計(jì)、戶型比例、售樓部等涉及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和銷售的有關(guān)專題提出專業(yè)市場(chǎng)分析和意見(jiàn)。

第二十八條 負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)推廣建議并執(zhí)行或協(xié)助執(zhí)行，包括廣告宣傳、新聞宣傳、宣傳渠道的選擇、現(xiàn)場(chǎng)包裝、售樓部及示范單位賣場(chǎng)包裝、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、宣傳資料、銷售資料、認(rèn)購(gòu)資料等（上述工作內(nèi)容不含廣告平面設(shè)計(jì)）。

第二十九條 負(fù)責(zé)銷售組織與部署，組織銷售人員按照既定的銷售策略，進(jìn)行銷售部署，并按要求按時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格地執(zhí)行，包括銷售人員項(xiàng)目培訓(xùn)、銷售人員對(duì)外宣傳口徑的制定、銷售人員調(diào)動(dòng)指引客戶策略、展銷會(huì)認(rèn)購(gòu)組織、銷售信息滲透部署、促銷組織執(zhí)行、日常和階段性現(xiàn)場(chǎng)銷售組織等。

第三十條

負(fù)責(zé)提供策劃和銷售專業(yè)工作人員專項(xiàng)服務(wù)小組，指定1名公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)為直接負(fù)責(zé)人，并選派包括策劃經(jīng)理、策劃專案等專業(yè)策劃人員組成專項(xiàng)策劃小組；至少選派包括1名銷售經(jīng)理、2名銷售主管、25名銷售人員（開(kāi)盤期間銷售人員不少于100人）專職負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。

第三十一條 負(fù)責(zé)提供專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)接待工作，在項(xiàng)目所在公司委托范圍內(nèi)按售樓部公示范本與認(rèn)購(gòu)者簽署《認(rèn)購(gòu)書》和《商品房買賣合同》，并指導(dǎo)認(rèn)購(gòu)者繳交各期樓款。

第三十二條 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶和銷售信息的收集和整理，并向各分公司營(yíng)銷中心提供銷售日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表等。

第三十三條 負(fù)責(zé)提供售后跟進(jìn)服務(wù)，包括定期或階段性提交詳細(xì)之銷售報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析、媒介分析、籌劃及銷售方面之檢討分析報(bào)告。第三十四條 未經(jīng)允許，不得擅自接受媒體采訪或公布項(xiàng)目銷售情況。第三十五條 為避免不必要的誤會(huì)和糾紛，合同履行期間，銷售代理公司同意遵守行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目回避原則，不能接受本合同代理項(xiàng)目所在區(qū)域項(xiàng)目規(guī)模相近、定位相近及形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的樓盤（已推出或即將推出市場(chǎng)）的任何形式合作或代理委托。

第四章 廣告代理公司的職責(zé)

第三十六條 廣告代理公司必須為所代理項(xiàng)目成立專案服務(wù)組，包括組長(zhǎng)、策劃、設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)等人員。小組人員形成固定團(tuán)隊(duì)全程參與該項(xiàng)目廣告全案服務(wù)，并盡力保持該小組服務(wù)質(zhì)素的持續(xù)性和穩(wěn)定性；如項(xiàng)目專案組人員變動(dòng)，應(yīng)提前告知分公司營(yíng)銷中心，并獲得同意后加以替換和增補(bǔ)，同時(shí)分公司有權(quán)對(duì)代理公司專案組中不合格成員提出調(diào)整要求。確保廣告代理公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。

第三十七條 各分公司營(yíng)銷中心協(xié)同銷售代理公司負(fù)責(zé)組織廣告代理公司在項(xiàng)目發(fā)售前3個(gè)月制定項(xiàng)目的廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案（包括項(xiàng)目VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)、平面廣告設(shè)計(jì)、宣傳物料設(shè)計(jì)、銷售資料設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)等），并將方案報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核。

第三十八條 各分公司營(yíng)銷中心協(xié)同銷售代理公司根據(jù)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核批復(fù)方案，跟進(jìn)、監(jiān)督廣告代理公司進(jìn)行設(shè)計(jì)及制作。

第三十九條 各分公司營(yíng)銷中心須協(xié)同銷售代理公司對(duì)廣告代理公司的各類創(chuàng)意設(shè)計(jì)稿進(jìn)行審核簽字確認(rèn)后方可予以制作或發(fā)布。

第四十條

在合作期間，廣告代理公司所提供的設(shè)計(jì)稿，應(yīng)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性以及合法性，如因提供的設(shè)計(jì)及工作服務(wù)引起糾紛或爭(zhēng)議，一切責(zé)任由廣告代理公司負(fù)責(zé)。

第四十一條 各分公司營(yíng)銷中心協(xié)同銷售代理公司負(fù)責(zé)組織廣告代理公司工作做好廣告推廣方案的具體實(shí)施，并共同定期（每周、每月、每季）對(duì)廣告代理公司的廣告推廣效果進(jìn)行評(píng)估。

第四十二條 在合作同期內(nèi)，廣告代理公司不得另行代理該項(xiàng)目同一區(qū)域內(nèi)與所委托項(xiàng)目有明顯競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他公司項(xiàng)目之廣告業(yè)務(wù)。

第五章 各地營(yíng)銷中心架構(gòu)及崗位分工說(shuō)明

第四十三條 在各地成立分公司時(shí)，需成立營(yíng)銷中心并配備專職人員負(fù)責(zé)前期工作。營(yíng)銷中心總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、各策劃負(fù)責(zé)人、媒介專員、按揭專員、統(tǒng)計(jì)專員、辦證專員在分公司成立之日后陸續(xù)配備，各地分公司需保證各崗位在項(xiàng)目開(kāi)盤銷售前兩個(gè)月到崗?fù)戤叀?/p>

第四十四條 營(yíng)銷中心的人員架構(gòu)及崗位分工，參見(jiàn)下表：

（備注：以上各崗位人數(shù)分公司可以根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）營(yíng)銷中心總經(jīng)理：主持營(yíng)銷中心的工作，全面負(fù)責(zé)品牌建設(shè)及推廣、營(yíng)銷策劃、銷售內(nèi)勤等管理工作。

策劃總監(jiān)：協(xié)助營(yíng)銷中心總經(jīng)理主持營(yíng)銷中心工作，具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃和品牌策劃工作。

策劃負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、管理工作（包括前期市場(chǎng)定位、廣告推廣、銷售策略、開(kāi)盤、營(yíng)銷策劃過(guò)程中與代理公司、廣告公司的協(xié)調(diào)等）

媒介專員：負(fù)責(zé)該地區(qū)各類媒體的投放以及媒體關(guān)系的維護(hù)。

按揭專員：負(fù)責(zé)各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協(xié)調(diào)公積金中心發(fā)放貸款等工作；

統(tǒng)計(jì)專員：負(fù)責(zé)樓盤的銷售統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作，包括銷售日?qǐng)?bào)表、銷售臺(tái)帳、催款、銷售提成、銷售動(dòng)態(tài)表等各類與銷售有關(guān)統(tǒng)計(jì)、催收款、交樓的通知事宜等工作。簽約專員：負(fù)責(zé)已售樓盤《商品房買賣合同》的簽署、整理、審核、管理；負(fù)責(zé)合同送房管部門的辦理鑒證工作。

辦證專員：負(fù)責(zé)所有樓盤《房地產(chǎn)權(quán)證》的辦理、發(fā)放、房屋面積差的補(bǔ)（退）款等工作。

第二篇：營(yíng)銷策劃管理

第六章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇

第四十五條 項(xiàng)目開(kāi)工后，最遲不超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)盤前5個(gè)月，由集團(tuán)為各分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌安排銷售代理公司。

第四十六條 各地營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司按照公司有關(guān)規(guī)定選定全案廣告公司。全案廣告公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)為：

1、參與項(xiàng)目提案或進(jìn)行深入洽談的候選廣告公司，在上一必須是在房地產(chǎn)專業(yè)廣告領(lǐng)域的全國(guó)十強(qiáng)，并且是廣告行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定的4A公司，或當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)服務(wù)排名前5位具有房地產(chǎn)全案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的廣告公司。

2、該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)項(xiàng)目至少在15個(gè)以上，規(guī)模在20萬(wàn)平米以上的中大型項(xiàng)目至少5個(gè)以上。

3、該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目，或全國(guó)知名房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。

4、該廣告公司曾經(jīng)獲得全國(guó)或者當(dāng)?shù)貜V告行業(yè)協(xié)會(huì)、或房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、或其他機(jī)構(gòu)（如媒體）評(píng)比的廣告作品或綜合服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，且排名在前十位。如榮獲類似《***報(bào)》*屆“**杯”平面廣告雙年獎(jiǎng)金獎(jiǎng)十佳廣告代理公司中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)秀廣告公司排行榜十佳等殊榮。

5、若當(dāng)?shù)貨](méi)有符合上述相關(guān)條件的候選廣告公司的，可就近選擇周邊更大城市的廣告公司或全國(guó)房地產(chǎn)廣告十強(qiáng)在當(dāng)?shù)氐姆止尽?/p>

第七章 銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的建設(shè)方案

第四十七條 項(xiàng)目開(kāi)工后，最遲不超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)盤前5個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司與設(shè)計(jì)院、招標(biāo)中心、工程部（總工室）共同研究銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的建設(shè)方案。經(jīng)由各分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批。

第四十八條 銷售中心、樣板房、銷售開(kāi)放園區(qū)的選擇及建設(shè)方案具體要求原則如下：

1、選擇銷售開(kāi)放區(qū)力求在開(kāi)盤時(shí)能最好的展示項(xiàng)目的景觀、園林等優(yōu)勢(shì)，其中銷售開(kāi)放區(qū)的設(shè)置需綜合考慮到工程后期施工與進(jìn)度、園林景觀、配套等因素。

銷售開(kāi)放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開(kāi)，不能相互交叉和重疊。

2、選擇銷售中心應(yīng)在使用面積較大的業(yè)主會(huì)所或酒店。選定之后需根據(jù)不同功能進(jìn)行區(qū)域劃分，包括：前臺(tái)、模型擺放區(qū)域、洽談區(qū)、展示區(qū)、VIP室、會(huì)議室、辦公室、法律文件公示區(qū)等。銷售中心在開(kāi)放時(shí)，周圍的園林景觀必須施工完畢。

3、選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對(duì)集中。高層樣板房開(kāi)放時(shí)盡量保證電梯開(kāi)放。樣板房、入戶大堂、樓梯通道等按照交樓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。

售樓中心、樣板房選址及銷售開(kāi)放環(huán)境建設(shè)方案范本參見(jiàn)附件一

第八章 制定開(kāi)盤工作計(jì)劃

第四十九條 當(dāng)營(yíng)銷中心與銷售代理公司、全案廣告公司組成開(kāi)盤營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，須對(duì)開(kāi)盤前的工作進(jìn)行詳細(xì)的部署和倒排，編寫開(kāi)盤工作計(jì)劃表。

第五十條 開(kāi)盤工作計(jì)劃表應(yīng)在銷售團(tuán)隊(duì)組建后一周內(nèi)制定，經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心備案，其具體包括以下部分：

1、樣板房、銷售中心、開(kāi)放區(qū)園林景觀等工程配套的竣工開(kāi)放時(shí)間；

2、開(kāi)盤策劃方案、媒體投放計(jì)劃、銷售策略、公關(guān)活動(dòng)等方案制訂、審核、進(jìn)入實(shí)施階段的時(shí)間安排；

3、各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時(shí)間安排；

4、開(kāi)盤廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、審核的時(shí)間安排；

5、各類銷售資料的設(shè)計(jì)、審核、制作的時(shí)間安排；

6、銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、上崗的時(shí)間安排；

7、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝布置和模型的設(shè)計(jì)、審核、制作的時(shí)間安排（其中，模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報(bào)集團(tuán)審批）；

8、開(kāi)盤活動(dòng)方案的擬訂、審批及實(shí)施時(shí)間安排。

第九章 3D片的制作

第五十一條 開(kāi)盤前4個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國(guó)知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開(kāi)發(fā)商或者大型項(xiàng)目3D制作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)碼制作公司。

第五十二條 3D片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫面、分鏡頭、解說(shuō)詞、字幕等）、工作計(jì)劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。以上方案需報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后方可執(zhí)行。第五十三條 3D片的制作應(yīng)充分表現(xiàn)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、區(qū)域價(jià)值、各大賣點(diǎn)。畫面結(jié)構(gòu)完整、連貫、精美，中間如需穿插的實(shí)景素材，需與廣告片的風(fēng)格相協(xié)調(diào)，片長(zhǎng)以5-8分鐘為宜。

第五十四條 各分公司必須將3D廣告樣片報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后方可投入使用，3D廣告應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)入媒體投放時(shí)制作完畢。

第十章 影視片的拍攝制作

第五十五條 開(kāi)盤至少3個(gè)月前，各分公司根據(jù)項(xiàng)目及當(dāng)?shù)孛襟w投放特點(diǎn)，確有必要制作專項(xiàng)影視片的，在上報(bào)集團(tuán)審批后，當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國(guó)知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開(kāi)發(fā)商或者大型項(xiàng)目拍攝宣傳片影視公司。

第五十六條 影視片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫面、分鏡頭、解說(shuō)詞、字幕等）、工作計(jì)劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。以上方案需報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后執(zhí)行。

第五十七條 各分公司營(yíng)銷中心必須將合作單位的資質(zhì)、公司情況、合作的基本約定條款、影視公司提供的腳本報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后執(zhí)行。

第五十八條 各分公司必須將影視樣片報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后方可進(jìn)行投放。影視片應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)入媒體投放時(shí)制作完畢。

第十一章

模型的制作

第五十九條 項(xiàng)目開(kāi)放（或開(kāi)盤）前3個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心必須會(huì)同當(dāng)?shù)夭少?gòu)中心以招標(biāo)的形式選擇實(shí)力雄厚，擁有豐富的模型制作經(jīng)驗(yàn)的制作公司。模型的制作類型包括：區(qū)域模型、小區(qū)總規(guī)模型、會(huì)所剖面模型、主力戶型模型等。

第六十條

各分公司營(yíng)銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報(bào)價(jià)及模型制作策劃方案等報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審核后制作。

第六十一條 模型制作的基本要求：表現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示，如實(shí)反映項(xiàng)目的各項(xiàng)公建配套。

第六十二條 各分公司營(yíng)銷中心在模型制作過(guò)程中需跟進(jìn)制作進(jìn)度，并在模型制作后期會(huì)同設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、園林等部門進(jìn)行審核驗(yàn)收，經(jīng)各方會(huì)簽后方可安裝使用。模型應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)放前一周制作完畢，項(xiàng)目開(kāi)放時(shí)投入使用。

第十二章

開(kāi)盤營(yíng)銷策劃方案

第六十三條 項(xiàng)目開(kāi)盤前2個(gè)月，營(yíng)銷中心必須會(huì)同代理公司、廣告公司將《開(kāi)盤營(yíng)銷策劃方案》上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)，明確樓盤市場(chǎng)宣傳定位和相關(guān)工作要求。開(kāi)盤實(shí)施方案必須包括以下內(nèi)容：

1、項(xiàng)目概況

2、區(qū)域市場(chǎng)分析

3、目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案分析

4、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)（swot分析）

5、項(xiàng)目市場(chǎng)定位

6、項(xiàng)目賣點(diǎn)支撐

7、廣告主題語(yǔ)、定位語(yǔ)（三組以上備選方案）

8、平面廣告的表現(xiàn)（含報(bào)廣、VI系統(tǒng)，三組以上風(fēng)格）

9、新聞發(fā)布會(huì)等公關(guān)活動(dòng)

10、開(kāi)盤推廣節(jié)奏和價(jià)格策略

11、開(kāi)盤活動(dòng)營(yíng)銷

12、媒體廣告投放計(jì)劃（含媒體組合、投放時(shí)間、投放金額及所占的費(fèi)用比例等）13、14、新聞宣傳計(jì)劃 銷售資料

樓書、宣傳單張、銷售單張、戶型手冊(cè)、紙袋、名片、信封等其他用品；以及認(rèn)購(gòu)書、合同等其他銷售資料

15、現(xiàn)場(chǎng)布置和流線安排

售樓部及樣板房室內(nèi)布置：展板、噴畫、吊旗、銷控表、通道布置、戶型說(shuō)明牌、隨樓附送牌。

現(xiàn)場(chǎng)戶外布置：條幅、戶外噴畫、戶外圍墻包裝、氣球、拱門、對(duì)旗、地毯等布置

指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)

看樓交通車、道路安排、停車安排及指示系統(tǒng)等16、17、開(kāi)盤銷售方式 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算18、19、銷售現(xiàn)場(chǎng)的組織和人員安排 物業(yè)服務(wù)

保安、保潔、電瓶車人員安排和形象要求 現(xiàn)場(chǎng)綠化安排 管理費(fèi)收費(fèi)建議 物業(yè)增值服務(wù)建議 其他方面建議 20、開(kāi)盤前工作倒排計(jì)劃（細(xì)致到每天的工作計(jì)劃）

第六十四條 《開(kāi)盤營(yíng)銷策劃方案》必須以PPT的形式上報(bào)集團(tuán)。具體的格式及思路參見(jiàn)附件《武漢恒大華府營(yíng)銷策劃方案》。

第十三章

產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)

第六十五條 各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤原則上需召開(kāi)產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)（以后陸續(xù)推出的項(xiàng)目是否召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況而決定）。通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，從而達(dá)到提升恒大品牌及項(xiàng)目知名度、美譽(yù)度的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與各類媒體良好的合作關(guān)系。

第六十六條 新聞發(fā)布會(huì)之前應(yīng)在當(dāng)?shù)剡x擇幾家活動(dòng)策劃公司，分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案，通過(guò)評(píng)審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。

第六十七條 產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)原則上需于項(xiàng)目報(bào)紙廣告刊出的第一天在所在區(qū)域具有代表性的高檔豪華場(chǎng)所舉行。具體要求為：

1、會(huì)議內(nèi)容為恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌展示、項(xiàng)目產(chǎn)品推介、項(xiàng)目與戰(zhàn)略合作者入駐簽約儀式（項(xiàng)目戰(zhàn)略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學(xué)校等）。

2、參加人員為當(dāng)?shù)毓局袑痈刹?、簽約單位代表、項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。

3、在會(huì)議組織形式上需在現(xiàn)場(chǎng)播放恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌宣傳片、項(xiàng)目3D宣傳片、相關(guān)戰(zhàn)略合作單位簽約儀式、各分公司代表發(fā)言、銷售代理公司代表發(fā)言、簽約各單位代表發(fā)言、現(xiàn)場(chǎng)展板展示、向嘉賓贈(zèng)送禮品（印有項(xiàng)目logo的禮品）等。

第十四章

項(xiàng)目開(kāi)盤活動(dòng)的規(guī)定 第六十八條 項(xiàng)目開(kāi)盤活動(dòng)在各分公司各項(xiàng)目首次開(kāi)盤當(dāng)天于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉行。第六十九條 開(kāi)盤活動(dòng)之前應(yīng)在當(dāng)?shù)鼗蛑苓吰渌行某鞘羞x擇幾家大型活動(dòng)策劃公司，分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案，通過(guò)評(píng)審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。

第七十條

開(kāi)盤活動(dòng)方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：開(kāi)盤活動(dòng)主題、活動(dòng)流程、舞臺(tái)布置、活動(dòng)區(qū)域分布、保安措施、活動(dòng)組織架構(gòu)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式等。

第七十一條 各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤，建議邀請(qǐng)有一定知名度的明星作為嘉賓出席開(kāi)盤活動(dòng)。

第七十二條 開(kāi)盤活動(dòng)應(yīng)包括嘉賓亮相儀式、剪彩與啟動(dòng)儀式、公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表發(fā)言、其它文藝表演活動(dòng)等。

第七十三條 開(kāi)盤當(dāng)天，需邀請(qǐng)項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、相關(guān)合作單位代表、公眾參與開(kāi)盤活動(dòng)。

第七十四條 開(kāi)盤活動(dòng)之前，應(yīng)向政府相關(guān)部門進(jìn)行申報(bào)，并應(yīng)盡量取得政府在交通管制、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)等方面的支持和配合。

第七十五條 開(kāi)盤活動(dòng)中，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)好場(chǎng)外活動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)銷售、樣板房活動(dòng)等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。

第七十六條 各分公司第二個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目第二期以上開(kāi)盤，根據(jù)實(shí)際銷售情況及項(xiàng)目的影響力，制定符合常規(guī)的開(kāi)盤活動(dòng)。

第十五章

報(bào)廣投放策略管理規(guī)定

第七十七條 各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤需進(jìn)行密集的報(bào)廣投放。原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規(guī)格于項(xiàng)目開(kāi)盤前兩周投放三至四次（首次媒體亮相當(dāng)天、開(kāi)盤前一天及中間周三至周五中某天）。其它時(shí)段及次要媒體按整版形式投放。

第十六章

電視媒體投放策略管理規(guī)定

第七十八條 各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤，應(yīng)在當(dāng)?shù)睾椭苓呄嚓P(guān)目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)的各大電視媒體上采用密集型的投放策略。

第七十九條 電視媒體投放周期原則上為項(xiàng)目開(kāi)盤前約半個(gè)月至開(kāi)盤，選擇時(shí)段為18:00-23:00，播放廣告片長(zhǎng)度為30秒或60秒（以60秒為首選）。

第十七章

短信投放策略管理規(guī)定

第八十條

各分公司項(xiàng)目開(kāi)盤及日常銷售中需有針對(duì)性的進(jìn)行短信投放。投放周期與時(shí)間一般安排在項(xiàng)目開(kāi)盤前約10天至開(kāi)盤期間以及日常銷售期的周五至周日、節(jié)假日等。

第八十一條 短信內(nèi)容原則上為70字以內(nèi)。投放范圍一般為：特定的區(qū)域性手機(jī)用戶；具有購(gòu)買能力的潛在手機(jī)客戶；其它目標(biāo)手機(jī)客戶。

第八十二條 在各短信投放日，各營(yíng)銷中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)短信投放進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，以確保投放質(zhì)量。

第十八章

其他非主流媒體投放管理規(guī)定

第八十三條 各分公司項(xiàng)目開(kāi)盤及日常銷售期間可以在網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對(duì)性選擇投放。投放范圍應(yīng)為：特定的區(qū)域性媒體；特定的房地產(chǎn)廣告主流媒體；其它目標(biāo)客戶群經(jīng)常接觸到的媒體。各項(xiàng)媒體投放計(jì)劃表參見(jiàn)附件二。

第十九章

集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理規(guī)定

第八十四條 項(xiàng)目在推廣過(guò)程中，需統(tǒng)一使用“城市名+項(xiàng)目名稱”的命名法（如：成都地區(qū)的恒大城項(xiàng)目，對(duì)外宣傳為“成都·恒大城”。）

同時(shí)配合使用集團(tuán)統(tǒng)一的組合Logo.并在醒目的位置標(biāo)示集團(tuán)的品牌定位語(yǔ)“恒大地產(chǎn) 精品領(lǐng)袖 中國(guó)十強(qiáng)”。

第八十五條 影視宣傳片和3D廣告片在結(jié)尾時(shí)，須統(tǒng)一標(biāo)上并配上響亮的畫外音：集團(tuán)的組合logo及品牌定位語(yǔ)、項(xiàng)目開(kāi)盤時(shí)間、銷售熱線等信息

第二十章

營(yíng)銷費(fèi)用

第八十六條 各分公司的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算平均比例應(yīng)控制在當(dāng)年總預(yù)售金額的3.5%以內(nèi)。新項(xiàng)目開(kāi)盤營(yíng)銷費(fèi)用由集團(tuán)統(tǒng)一審批，正常銷售期不超過(guò)2.5%。

第二十一章 定價(jià)管理規(guī)定 第八十七條 項(xiàng)目整體均價(jià)的制定必須以市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，綜合考慮項(xiàng)目的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤(rùn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入分析，結(jié)合本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，制定出合理的、符合集團(tuán)發(fā)展需要的價(jià)格策略。

第八十八條 項(xiàng)目整體均價(jià)的制定過(guò)程必須選取6個(gè)以上的競(jìng)爭(zhēng)樓盤作為定價(jià)的市場(chǎng)依據(jù)。應(yīng)選擇與項(xiàng)目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤作為競(jìng)爭(zhēng)樓盤，如項(xiàng)目周邊沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)樓盤，也可選擇項(xiàng)目周邊區(qū)域與項(xiàng)目具有相同目標(biāo)客戶群（或市場(chǎng)）的樓盤作為競(jìng)爭(zhēng)樓盤。

第八十九條 項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（當(dāng)?shù)卣厥庖?guī)定除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項(xiàng)目總規(guī)圖、戶型圖等）需得到預(yù)決算部、開(kāi)發(fā)部和總工室簽名確認(rèn)后方可使用。

第九十條 定價(jià)原則主要是為每個(gè)單位定價(jià)時(shí)所需考慮的影響因素，包括：樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。其中樓層差應(yīng)以樓宇的中間層作為基準(zhǔn)層，并按每層（6層以下的物業(yè)）或每?jī)蓪樱?層以上的物業(yè)）制定層差系數(shù)。

第九十一條 項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案上報(bào)審批，還需提交以下幾份資料：定價(jià)范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的形式表達(dá)，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號(hào)、戶型、指北針和該棟樓宇在項(xiàng)目總平圖上的位置）；項(xiàng)目的總平面圖（總平面圖需標(biāo)注：每棟樓的樓號(hào)、層數(shù)；該次定價(jià)的樓宇范圍；項(xiàng)目?jī)?nèi)外對(duì)房屋單位價(jià)格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫(kù)出入口、加油站、鐵路等）；定價(jià)范圍內(nèi)的所有單位價(jià)格明細(xì)表。（以上資料格式模板見(jiàn)附件）

第九十二條 項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（重慶地區(qū)除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等）需得到預(yù)決算部和開(kāi)發(fā)部經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可使用。

價(jià)格審批模版參見(jiàn)附件三

第九十三條 分公司總經(jīng)理?yè)碛袉翁讍卧?%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計(jì)總量不能超過(guò)已售單位的5%。如遇特殊情況需申請(qǐng)大于2%的優(yōu)惠折扣時(shí)，由分公司總經(jīng)理直接請(qǐng)示董事局主席批準(zhǔn)。第九十四條 銷售價(jià)格需以銷售文件的形式進(jìn)行下發(fā)，具體流程如下：

1、營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)將樓盤的銷售方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，營(yíng)銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48小時(shí)內(nèi)，指定專人草擬相應(yīng)銷售文件，明確文件執(zhí)行的時(shí)間、樓宇價(jià)格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標(biāo)準(zhǔn)等。涉及價(jià)格調(diào)整，價(jià)目表必須經(jīng)計(jì)財(cái)部審核。

2、銷售文件經(jīng)營(yíng)銷中心、計(jì)財(cái)部審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)。

3、文件下發(fā)當(dāng)天，營(yíng)銷中心督促銷售代理公司組織銷售人員進(jìn)行銷售知識(shí)及技巧培訓(xùn)。

第二十二章 日常銷售的策劃管理工作

第九十五條

開(kāi)盤后，分公司根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際銷售情況，如需對(duì)價(jià)格或優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整，必須以報(bào)告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認(rèn)）上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心，并在集團(tuán)董事局通過(guò)后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。

第九十六條 各分公司營(yíng)銷中心必須在每月1日17：00時(shí)前將在售樓盤本月?tīng)I(yíng)銷策劃方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心必須在3日20：00時(shí)前對(duì)各公公司上報(bào)的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。

第九十七條 各分公司在營(yíng)銷推廣過(guò)程中（含平面廣告設(shè)計(jì)）必須嚴(yán)格按已批復(fù)的方案執(zhí)行，如執(zhí)行過(guò)程中營(yíng)銷推廣方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）有調(diào)整，必須馬上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。

第九十八條 凡涉及項(xiàng)目推廣的平面廣告設(shè)計(jì)，必須依據(jù)項(xiàng)目已批復(fù)的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營(yíng)銷中心必須將平面廣告報(bào)送集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。

第一百條

集團(tuán)營(yíng)銷中心每天對(duì)各分公司報(bào)送的平面廣告進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量不少于1/2。凡抽查到平面廣告與所報(bào)營(yíng)銷策劃方案不符或?qū)ζ髽I(yè)品牌有負(fù)面影響的，營(yíng)銷品牌中心馬上通知各分公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)后再上報(bào)，審核通過(guò)后方可發(fā)布。

第一百零一條 營(yíng)銷品牌中心每月對(duì)所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)情況進(jìn)行匯總、審評(píng)，并將匯總情況報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。第三篇：銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建

第一百零二條 對(duì)于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項(xiàng)目開(kāi)盤前三個(gè)月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場(chǎng)所進(jìn)行擺展、蓄客。

第一百零三條 新樓盤開(kāi)放前一個(gè)月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前30天，確保銷售人員全部到位。

第一百零四條 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前一個(gè)月需就銷售管理程序、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目基本知識(shí)、策劃方案等內(nèi)容對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。

第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫

第一百零五條 銷售代理公司選定后，營(yíng)銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。并從以下方面進(jìn)行歸納：地理位置的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)、戶型的優(yōu)勢(shì)、園林景觀的優(yōu)勢(shì)、配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)、物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)、品牌的優(yōu)勢(shì)等。

第一百零六條 樓宇發(fā)售前60天，由營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司對(duì)銷售優(yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理審核，報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司。

第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后，根據(jù)不同場(chǎng)合，依次編寫電話說(shuō)辭、模型解說(shuō)說(shuō)辭、樣板房解說(shuō)說(shuō)辭等。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

第一百零八條 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售代理公司對(duì)銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善及更新。

第二十五章 對(duì)外資料的審核

第一百零九條 在樓盤開(kāi)放前20天由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門召開(kāi)銷售資料審核會(huì)，與會(huì)單位負(fù)責(zé)人對(duì)審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。第一百一十條 各類對(duì)外資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：

1、預(yù)售證號(hào)：穗房預(yù)字第20070032號(hào)

2、標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號(hào)

3、本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對(duì)項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。最終以政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。經(jīng)政府批準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示，敬請(qǐng)查看。

4、本資料（或廣告）對(duì)項(xiàng)目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對(duì)此作出了任何承諾。

5、本資料（或廣告）為要約邀請(qǐng)，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。

6、本資料2007年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請(qǐng)以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。（報(bào)紙平面廣告可不上此條）

第二十六章 售樓部物料的配置管理

第一百一十一條

營(yíng)銷中心根據(jù)售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設(shè)備等）的采購(gòu)申請(qǐng)，與采購(gòu)部共同采購(gòu)。

第一百一十二條

樓盤開(kāi)放前30天，工程部將驗(yàn)收合格的售樓部移交營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心在發(fā)售前15天完成售樓部的布置。

第二十七章 開(kāi)盤及日常銷售組織方案

第一百一十三條

項(xiàng)目開(kāi)盤前兩周，營(yíng)銷中心需會(huì)同銷售代理公司制訂開(kāi)盤當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在開(kāi)盤前，營(yíng)銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報(bào)情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。

第一百一十四條

開(kāi)盤及日常銷售期間如出現(xiàn)媒體曝光、客戶群訴等危機(jī)情況，各地分公司應(yīng)馬上報(bào)告分公司領(lǐng)導(dǎo)，在此期間，除分公司董事長(zhǎng)外，任何個(gè)人不得代表公司與外界就此問(wèn)題進(jìn)行介紹、解答。

第一百一十五條

客戶成交簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對(duì)認(rèn)購(gòu)書所記錄的所購(gòu)單位的房號(hào)、單價(jià)、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員在客戶繳納定金時(shí)，也需對(duì)認(rèn)購(gòu)書進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后方可蓋章。認(rèn)購(gòu)書的模版請(qǐng)參見(jiàn)附件四

第二十八章 銷售現(xiàn)場(chǎng)的文件公示

第一百一十六條

各分公司項(xiàng)目購(gòu)房合同約定的交樓時(shí)間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心加署意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第一百一十七條

各分公司項(xiàng)目的購(gòu)房合同范本內(nèi)容，需由分公司按合同審批流程審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批后執(zhí)行。

合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請(qǐng)參見(jiàn)附件五。

第一百一十八條

開(kāi)盤前半個(gè)月，準(zhǔn)備三證一書等證件的復(fù)印件，營(yíng)銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。預(yù)售證取得后第2天立即在現(xiàn)場(chǎng)公示，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓C處對(duì)售樓中心所公示的證照及模型進(jìn)行公證。需公示的文件包括：

1、《商品房預(yù)售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準(zhǔn)書》等。

2、測(cè)繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍(lán)圖

3、《認(rèn)購(gòu)流程》、《認(rèn)購(gòu)須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說(shuō)明書》。

第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定

第一百一十九條

各分公司銷售時(shí)必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）?，F(xiàn)場(chǎng)售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來(lái)電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。每日、每周周日、每月月底分別編制日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表發(fā)給營(yíng)銷中心。并由營(yíng)銷中心確認(rèn)后發(fā)給集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心備案。各類報(bào)表請(qǐng)參見(jiàn)附件六。

第四篇：銷售內(nèi)勤管理

第三十章

統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度

第一百二十條 銷售報(bào)表分為日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。日?qǐng)?bào)表主要指《各樓盤銷售及收款日?qǐng)?bào)表》、《各城市銷售、收款匯總表》；周報(bào)表主要指《各樓盤銷售動(dòng)態(tài)表》、《各樓盤按揭進(jìn)度表》、《已售抵押房匯總表》，《客戶分析表》周報(bào)表必須在每周周一報(bào)出公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。月報(bào)表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。

第一百二十一條

外地公司營(yíng)銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤銷售及收款日?qǐng)?bào)表》、《客戶分析表》報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心統(tǒng)計(jì)人員在每天上午12：00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日?qǐng)?bào)表》，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第一百二十二條

營(yíng)銷中心統(tǒng)計(jì)人員必須在每周一下午5：00前將《已售抵押房清單》（含樓盤名稱、房號(hào)、面積、付款方式、成交價(jià)、貸款額）報(bào)資金中心。

第一百二十三條

按揭經(jīng)辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤《按揭進(jìn)度表》，經(jīng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。每月最后一天的匯總表報(bào)送資金中心、財(cái)務(wù)部。

第一百二十四條

營(yíng)銷中心統(tǒng)計(jì)人員每周至少一次與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對(duì)上周收款情況進(jìn)行核對(duì)，按揭經(jīng)辦人員每月最后一天與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員對(duì)本月按揭下款情況進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須在2天內(nèi)查明原因，并報(bào)營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)總部負(fù)責(zé)人。

第三十一章 簽約專項(xiàng)管理制度

第一百二十五條

營(yíng)銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天（新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售35天）前做好《商品房買賣合同》文本立項(xiàng)工作，并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。

第一百二十六條

營(yíng)銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對(duì)買受人交來(lái)的認(rèn)購(gòu)書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無(wú)誤，再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后，正式下載合同）。如認(rèn)購(gòu)書有特殊約定時(shí)，簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無(wú)誤后，在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。

第一百二十七條

買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時(shí)，營(yíng)銷中心必須根據(jù)合同報(bào)審程序，一天內(nèi)將合同特殊條款報(bào)合同管理部審批。第一百二十八條

買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級(jí)支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號(hào)信形式催促。

第一百二十九條

簽署完畢的《商品房買賣合同》，營(yíng)銷中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購(gòu)書認(rèn)真審核合同內(nèi)容（包括合同內(nèi)容是否有錯(cuò)漏，提供證件是否正確），并必須在24小時(shí)內(nèi)整理完畢報(bào)財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)部審核完畢24小時(shí)內(nèi)，再由營(yíng)銷中心報(bào)合同管理部審核。

第一百三十條 營(yíng)銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。

第三十二章 回款專項(xiàng)管理制度

第一百三十一條

銷售內(nèi)勤每月最后一天負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收款情況進(jìn)行匯總，欠款超過(guò)7天的，銷售內(nèi)勤必須發(fā)書面特快專遞催款通知，欠款超過(guò)1個(gè)月的，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理進(jìn)行處理。

第一百三十二條

對(duì)于撻定處理的單位，需在電話通知的同時(shí)，以寄掛號(hào)信的方式通知客戶，掛號(hào)信的回執(zhí)作為憑證。

第三十三章 銀行按揭款專項(xiàng)管理制度

第一百三十三條

在每期樓宇發(fā)售前一個(gè)月內(nèi)，按揭經(jīng)辦必須請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務(wù)合作協(xié)議》等相關(guān)文件，并確定按揭款的放款方式（比如：是否快速放款等事宜，明確收款細(xì)則。

第一百三十四條

按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺(tái)帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細(xì)，并將前一天的按揭下款情況輸入臺(tái)帳。

第一百三十五條

按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請(qǐng)手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報(bào)總裁批準(zhǔn)。

第一百三十六條

在《房地產(chǎn)權(quán)證》未辦理完畢前，按揭經(jīng)辦人員必須跟進(jìn)買受人供樓情況，嚴(yán)格控制回購(gòu)率，具體要求如下：

1、每月最后一天，按揭經(jīng)辦人員與按揭銀行核對(duì)至本月止，屬公司擔(dān)保期限內(nèi)未按時(shí)供 樓人員名單，將該名單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)銷售部經(jīng)理。

2、買受人1個(gè)月未按時(shí)供樓的，由按揭經(jīng)辦人員電話催辦。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓 的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。

3、連續(xù)三個(gè)月以上未按時(shí)供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購(gòu)；經(jīng)請(qǐng)示主 管領(lǐng)導(dǎo)后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。

第一百三十七條

銀行回購(gòu)房的處理辦法為：

1、按照銀行合作協(xié)議約定，連續(xù)三個(gè)月不供樓者，經(jīng)多次催促未果，銀行已對(duì)我司發(fā)出回購(gòu)?fù)ㄖ獣?，按揭?jīng)辦必須書面請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，給批準(zhǔn)后我司履行回購(gòu)擔(dān)保責(zé)任。

2、已辦理完畢回購(gòu)手續(xù)的樓宇，按揭經(jīng)辦必須在三天內(nèi)將客戶相關(guān)資料移交法律部進(jìn)行法律訴訟處理。

第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度

第一百三十八條 規(guī)為準(zhǔn)。

第一百三十九條

營(yíng)銷中心辦證經(jīng)辦在取得確權(quán)面積明細(xì)后，2天內(nèi)編制《銷 廣東地區(qū)辦理制度，供參考。具體辦理流程以當(dāng)?shù)卣叻ㄊ勖娣e與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》報(bào)開(kāi)發(fā)中心、財(cái)務(wù)部審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

第一百四十條 如出現(xiàn)客戶須補(bǔ)交樓款的，營(yíng)銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導(dǎo)批示以掛號(hào)信形式書面通知客戶補(bǔ)交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時(shí)一起退款。

第一百四十一條

（一）、準(zhǔn)備資料

1、一次性付款：

（1）、業(yè)主身份證復(fù)印件

房產(chǎn)證辦理流程及需整理的資料為以下內(nèi)容：(如外籍人士,須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對(duì)照版)(如有曾用名或身份證號(hào)碼變動(dòng),須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人)（2）、買賣申請(qǐng)審批表(蓋章)（3）、開(kāi)發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,以上各項(xiàng)均要加蓋公章

（4）、購(gòu)房發(fā)票原件(辦證聯(lián))（5）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證

（6）、測(cè)繪圖(一份蓋章,一份白圖，有共有人時(shí)圖紙數(shù)加一)（7）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同原件）,或開(kāi)發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二,三頁(yè)加蓋國(guó)土局公章的復(fù)印頁(yè)并蓋上公章

注： 如業(yè)主已還清銀行貸款，辦理完畢涂銷手續(xù)，交回抵押備案證明原件,按一次性辦理

2、按揭付款：

（1）、業(yè)主身份證復(fù)印件

(如外籍人士，須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對(duì)照版)(如有曾用名或身份證號(hào)碼變動(dòng)，須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明，核為同一人)（2）、買賣申請(qǐng)審批表(蓋章)（3）、開(kāi)發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。

（4）、銀行法人代表證明書，法人授權(quán)委托書，銀行法人代表身份證復(fù)印件，委托代理人身份證復(fù)印件，銀行營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，銀行法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，以上各項(xiàng)均要加蓋公章。

（5）、購(gòu)房發(fā)票原件(辦證聯(lián))。

（6）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證。

（7）、測(cè)繪圖(一份蓋章，一份白圖，有共有人時(shí)圖紙數(shù)加一)（8）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同）,或開(kāi)發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二、三頁(yè)加蓋國(guó)土局公章的復(fù)印頁(yè)并蓋上公章

（9）、按揭合同原件（10）、抵押備案證明原件

（11）、他項(xiàng)權(quán)利登記申請(qǐng)表（已蓋銀行公章）

（二）、整理業(yè)主辦證資料，錄入報(bào)盤資料，打印送案清單（蓋開(kāi)發(fā)公司公章）

（三）、送預(yù)審(63-65號(hào))，取得收件回執(zhí)

（四）、預(yù)審合格后取得案號(hào)條形碼（案號(hào)條形碼號(hào)要登記到樓盤單元明細(xì)表原件上）

（五）、按揭付款的填寫查冊(cè)表送查冊(cè),一次性付款的則由房管局進(jìn)行內(nèi)部查詢（將每份查冊(cè)結(jié)果放入每份資料）

（六）、正式送案(63-65號(hào)), 填寫檔案袋封皮,取得已蓋章的受理回執(zhí)

（七）、案件轉(zhuǎn)到增量房處進(jìn)行案件審核

（八）、增量房經(jīng)辦轉(zhuǎn)出交易登記證明書，結(jié)案情況表，到收費(fèi)窗口打印計(jì)價(jià)表(交費(fèi),登記費(fèi))至指定窗口交易費(fèi)：3元/平方米，登記費(fèi)50元/戶，多一共有人加10元。

（九）、申報(bào)契稅，憑交易登記證明書，合同原件復(fù)印件（合同號(hào)、業(yè)主姓名、房號(hào)、建筑面積、成交金額，一般為封面、1、2、3、最后一頁(yè)加蓋房管局鑒證章），契稅申報(bào)表（02年以后的有），結(jié)案情況表繳交契稅(53-58號(hào)財(cái)局窗口)，購(gòu)房全額發(fā)票，約1周時(shí)間算出契稅金額。開(kāi)交費(fèi)單到交行交支票再打出完稅證（約2天左右）。

契稅：交易價(jià)*1.5% 印花稅:賣方:交易金額*0.05%,買方: 交易金額*0.05%

（十）、根據(jù)計(jì)價(jià)表到登記所交費(fèi)窗口繳納交易登記費(fèi)。

（十一）、領(lǐng)證窗口憑交易費(fèi)發(fā)票，登記費(fèi)發(fā)票，完稅證，回執(zhí)，代理人身份證領(lǐng)取房產(chǎn)證。

（十二）、領(lǐng)取房產(chǎn)證后，在房產(chǎn)證上粘貼印花稅票，將房產(chǎn)證按貸款銀行名稱、樓號(hào)、房號(hào)進(jìn)行排序，并打印出證明細(xì)表或房產(chǎn)證簽收表,按明細(xì)表內(nèi)容在辦證臺(tái)帳上注明出證時(shí)間。如果是一次性付款的房產(chǎn)證，寄掛號(hào)信通知業(yè)主前來(lái)領(lǐng)證；如果是按揭付款的房產(chǎn)證，則復(fù)印房產(chǎn)證他項(xiàng)證給業(yè)主，如果是工行按揭的房產(chǎn)證，則復(fù)印業(yè)主房產(chǎn)證（及共有證）后，將原件給業(yè)主，復(fù)印件送回銀行。

第一百四十二條

發(fā)放房產(chǎn)證須注意以下事項(xiàng)：

（一）一次性付款：發(fā)放房產(chǎn)證時(shí)必須審核客戶購(gòu)房發(fā)票，查看《銷售面積與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》，核實(shí)客戶已付清應(yīng)付款項(xiàng)后，再予以發(fā)放。

（二）銀行按揭的：如存在客戶未付清樓款或須補(bǔ)交面積差的，應(yīng)將房產(chǎn)證復(fù)印件蓋章后交

第一百四十三條 度執(zhí)行。

第一百四十四條 的，以本辦法為準(zhǔn)。

第三十五章 附則

本辦法解釋權(quán)歸集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心，各分公司嚴(yán)格按此制

本辦法自發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行，如有文件與本辦法不一致

第五篇：《恒大地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理辦法》

恒大地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理辦法

第一章 營(yíng)銷策劃管理

第一條 所有項(xiàng)目銷售代理公司的確定、變更或自建銷售團(tuán)隊(duì)，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批后執(zhí)行。

第二條 項(xiàng)目首次選定、續(xù)簽、更換全案廣告代理公司，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批執(zhí)行,報(bào)營(yíng)銷中心備案。

第三條 項(xiàng)目開(kāi)工前，地區(qū)公司營(yíng)銷部會(huì)同銷售代理公司、總工室、工程部及工程技術(shù)部共同制定新銷售中心、樣板房方案，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。非標(biāo)準(zhǔn)銷售中心的平面布臵方案、在售項(xiàng)目各物業(yè)類型新增樣板房方案，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

第四條 新項(xiàng)目模型制作、3D影視宣傳片制作、銷售圍蔽及看房通道包裝方案、開(kāi)盤解籌活動(dòng)、戶外廣告、外展點(diǎn)及單次10萬(wàn)元以上規(guī)模的巡展等，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

第五條 地區(qū)公司在開(kāi)盤前3個(gè)月內(nèi)，完成各階段營(yíng)銷策劃方案，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。營(yíng)銷中心組織召開(kāi)不少于4次新項(xiàng)目開(kāi)盤前營(yíng)銷工作會(huì)議，檢查監(jiān)督地區(qū)公司每階段的營(yíng)銷執(zhí)行情況。

第六條 新項(xiàng)目具備以下開(kāi)放條件后，方可宣傳及開(kāi)盤：

1、銷售中心、樣板房裝修完成，展示配臵齊全；

2、會(huì)所、商業(yè)街等配套達(dá)到展示條件；

3、中心花園園林及銷售區(qū)域周邊園林環(huán)境完工；

4、入口廣場(chǎng)、外部道路及導(dǎo)視系統(tǒng)完成；

5、現(xiàn)場(chǎng)按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)展示所有項(xiàng)目賣點(diǎn)展板，達(dá)到熱烈繽紛的環(huán)境包裝；

6、進(jìn)入項(xiàng)目主干道展示性佳，道路平整，可順利通車。第七條 項(xiàng)目開(kāi)盤前營(yíng)銷準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場(chǎng)具備開(kāi)放條件后，經(jīng)營(yíng)銷中心、管理及監(jiān)察中心督查小組檢查合格，地區(qū)公司上報(bào)《開(kāi)盤媒體排期及審批表》，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批后，方可對(duì)外集中式宣傳推廣。

第八條 地區(qū)公司營(yíng)銷宣傳推廣類的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、框架、電臺(tái)四類媒體合作折扣方案的立項(xiàng)，由地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批執(zhí)行。

第九條 銷售印刷類物品、日常制作類營(yíng)銷物料、小型促銷活動(dòng) 等合作，地區(qū)公司每項(xiàng)必須招標(biāo)選定至少三家以上的合作單位，合作單位及優(yōu)惠單價(jià)報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批執(zhí)行，報(bào)營(yíng)銷中心備案。

第十條 在售項(xiàng)目日常整體宣傳推廣策略由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)制定，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批后執(zhí)行。每?jī)芍艿拿襟w投放排期計(jì)劃表，經(jīng)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審核后，報(bào)營(yíng)銷中心審核，再報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批執(zhí)行。

第十一條 各項(xiàng)目每周廣告、宣傳單張、短信等廣告內(nèi)容審批表，經(jīng)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)營(yíng)銷中心審核，再報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

第十二條 在售項(xiàng)目戶外類廣告（道旗、車身、站臺(tái)、大牌、LED、地鐵等推廣）、3D效果圖及宣傳片、銷售圍蔽及看房通道方案、外展點(diǎn)或巡展方案、各類房展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)等：

（1）每個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)單月費(fèi)用不超過(guò)10萬(wàn)元，且單月總費(fèi)用不超過(guò)40萬(wàn)元的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批執(zhí)行；

（2）每個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)單月費(fèi)用超過(guò)10萬(wàn)元，或單月總費(fèi)用超過(guò)40萬(wàn)元的，地區(qū)公司須報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行。

第十三條 新研發(fā)的樣板房和售樓部的軟裝方案及相應(yīng)軟裝單價(jià)，由營(yíng)銷中心組織建筑設(shè)計(jì)院、材料公司、招投標(biāo)中心共同確定，報(bào)招標(biāo)及集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁共同審批。

第十四條 樣板房及銷售中心達(dá)到軟裝立項(xiàng)條件后，由地區(qū)公司營(yíng)銷部、總工室在集團(tuán)已確定的標(biāo)準(zhǔn)方案中選擇相應(yīng)軟裝風(fēng)格，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人確定軟裝單位。

第十五條 各項(xiàng)目銷售資料管理規(guī)范：

1、所有對(duì)外宣傳的銷售資料（含模型、戶型單張、總平規(guī)劃圖、樓書、裝修標(biāo)準(zhǔn)等），必須經(jīng)地區(qū)公司營(yíng)銷部、總工室、開(kāi)發(fā)部、工程部、工程技術(shù)部、預(yù)決算部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)審會(huì)簽，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可使用。其中，新項(xiàng)目的戶型單張、海報(bào)單張必須再報(bào)營(yíng)銷中心審核。

2、如項(xiàng)目規(guī)劃、園林等調(diào)整的，有關(guān)單位應(yīng)在2日內(nèi)將變更情況書面通知地區(qū)公司營(yíng)銷部，營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)做好新、舊資料交替時(shí)間 段內(nèi)溫馨提示工作。舊資料由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)收回和銷毀工作，不得再對(duì)外派發(fā)使用。

第十六條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎(jiǎng)金；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級(jí)工資以上處分。

第二章 銷售管理

第十七條 地區(qū)公司銷售任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批后，報(bào)董事局主席審批。交樓任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)管理及監(jiān)察中心、經(jīng)營(yíng)中心審核，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再報(bào)董事局主席審批。月度銷售回款任務(wù)指標(biāo)，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

第十八條 新項(xiàng)目開(kāi)盤區(qū)間價(jià)、開(kāi)盤定價(jià)、集團(tuán)系統(tǒng)價(jià)格體系的調(diào)整、每月銷售政策的制定，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審核后，報(bào)董事局主席審批；加推樓棟、樣板房、清尾房源等定價(jià)，由營(yíng)銷中心審核后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

第十九條 更名、增名、減名管理

1、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》前更名、增名、減名的，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；

2、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》后增名、減名、直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；交首期款前非直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批；已交首期款非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）簽署意見(jiàn)后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批；

注：本文所指直系親屬為父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、祖父母、孫子女。

2、銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后，增名、減名、直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批；非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）簽署意見(jiàn)后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批；

3、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》后，增名、減名、更名累計(jì)業(yè)務(wù)變更僅限一次；

4、非直系親屬更名的，提出更名一方取消老帶新相關(guān)優(yōu)惠政策。第二十條 付款方式變更管理

（一）、交首期款前變更付款方式的，按相應(yīng)付款折扣重新計(jì)算成交價(jià)，由地區(qū)公司營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)及財(cái)務(wù)確認(rèn)后執(zhí)行；

（二）、已交首期款后變更付款方式的，按以下審批權(quán)限處理：

1、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》30天內(nèi)的，按相應(yīng)付款折扣重新計(jì)算成交價(jià)，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人審批；

2、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》31天至180天的，按房屋總價(jià)孰高原則重新計(jì)算成交價(jià)，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》超過(guò)180天的，僅限按揭、分期等付款方式變更為一次性，且按原總價(jià)提前還款，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）批準(zhǔn)后執(zhí)行；超出上述范圍的，再報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批。

第二十一條 換房管理

1、交首期款前換房的，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；已交首期款、辦理入住前換房的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批。辦理入住后一律不予換房。

2、換入的新房屋單價(jià)及優(yōu)惠折扣，應(yīng)取原認(rèn)購(gòu)當(dāng)天與提出換房當(dāng)天的價(jià)格政策孰高原則，且客戶應(yīng)于審批后7日內(nèi)辦理完畢。

第二十二條 住宅、商鋪退房管理

1、交首期款前退房的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批；

2、已交首期款退房的，由地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）簽署意見(jiàn)后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批；

3、銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后退房的，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

4、每月審批退還定金的套數(shù)不能超過(guò)當(dāng)月地區(qū)公司已售住宅及商鋪套數(shù)的1%，超額部分按退還定金的20%扣罰地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）。

第二十三條 小定及撻定管理

1、買受人所交定金不足規(guī)定的金額時(shí)，最少不得低于1000元，且必須在2日內(nèi)補(bǔ)齊，否則按沒(méi)收小定定金處理。

2、已撻定房源恢復(fù)認(rèn)購(gòu)的，按原認(rèn)購(gòu)日期及新認(rèn)購(gòu)日期的價(jià)格政策孰高原則執(zhí)行（老帶新政策按客戶首次認(rèn)購(gòu)時(shí)執(zhí)行），報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、凡已撻定、退定的商鋪重新銷售時(shí)，按原成交單價(jià)及現(xiàn)銷售單價(jià)的價(jià)格政策孰高原則銷售。

第二十四條 銷售簽約管理

（一）、特殊情況延期簽約的，按以下相關(guān)權(quán)限處理：

1、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》60天內(nèi)，報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可保留按時(shí)簽約折扣優(yōu)惠；

2、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》61天至90天，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批，取消按時(shí)簽約折扣優(yōu)惠；

3、簽署《樓宇認(rèn)購(gòu)書》超過(guò)90天的，一律撻定處理。

（二）、未按時(shí)付款免收逾期付款違約金的，按以下規(guī)定處理：

1、逾期付款3個(gè)月內(nèi)的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批；

2、逾期付款超過(guò)3個(gè)月的，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批，并按免收違約金金額的10%扣罰地區(qū)公司，從每月銷售回款獎(jiǎng)金中扣除。

第二十五條 銷售折扣管理

1、員工購(gòu)買住宅申請(qǐng)額外折扣的，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批；

2、特殊情況買家購(gòu)買住宅申請(qǐng)額外98折的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批，審批套數(shù)不能超過(guò)該樓盤已售住宅套數(shù)的5%。超出上述權(quán)限范圍的，上報(bào)集團(tuán)董事局主席審批，但最高申請(qǐng)優(yōu)惠不能超過(guò)95折，且申請(qǐng)?zhí)讛?shù)不能超過(guò)該樓盤累計(jì)已售住宅的1%。

第二十六條 老帶新的界定為新客戶第一次到訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)須由老業(yè)主陪同（二次到訪陪同或電話登記均無(wú)效），并做好客戶到訪登記；營(yíng)銷部所有人員、現(xiàn)場(chǎng)工作人員（含銷售人員、財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)人員、代理公司現(xiàn)場(chǎng)人員）不可享受老業(yè)主推薦購(gòu)房獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)優(yōu)惠政策。

第二十七條 各項(xiàng)目《認(rèn)籌協(xié)議書》、《認(rèn)購(gòu)書》、《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》范本須由地區(qū)公司營(yíng)銷部、合同管理部會(huì)簽后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批；各項(xiàng)目《商品房買賣合同》范本由地區(qū)公司各部門會(huì)簽后，報(bào)集 團(tuán)營(yíng)銷中心、法律事務(wù)中心、合同管理中心審批，再報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。

第二十八條

因未按合同約定交房、辦理產(chǎn)權(quán)最終導(dǎo)致業(yè)主索賠的，屬于按合同約定的賠償，由地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）簽署意見(jiàn)后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批；超出上述賠償范圍的，再報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)按照賠償總額的5%-15%處罰地區(qū)公司。

第二十九條 履行連帶擔(dān)保責(zé)任回購(gòu)的房源，地區(qū)公司須將回購(gòu)方案報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。完成回購(gòu)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，地區(qū)公司須與客戶協(xié)調(diào)退房款并解除《商品房買賣合同》或提起法律訴訟。每月5日前由地區(qū)公司營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)組織營(yíng)銷部、合同管理部、財(cái)務(wù)部召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，總結(jié)和梳理未按時(shí)供樓房源和回購(gòu)房源的處理情況，并將會(huì)議紀(jì)要上報(bào)營(yíng)銷中心備案。

第三十條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎(jiǎng)金；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級(jí)工資以上處分。

第三章 監(jiān)督檢查及其他管理

第三十一條 營(yíng)銷中心每月月底組織地區(qū)公司、代理公司對(duì)所有項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃推廣、銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、銷售賣點(diǎn)展示、樣板房及軟裝、老帶新執(zhí)行情況等各項(xiàng)工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，制定下月重點(diǎn)營(yíng)銷措施，并對(duì)各項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行大檢查，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的，給予各級(jí)相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)、降薪、降職、免職直至開(kāi)除處分，并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批執(zhí)行。