第一篇：假如我是一名班組長(zhǎng)

引導(dǎo)詞：

周?chē)芏嗳烁锌撹F屬于夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè) 其實(shí)：沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)企業(yè) 身邊很多人嘆息企業(yè)不復(fù)當(dāng)年 其實(shí)：強(qiáng)者自強(qiáng)，不問(wèn)過(guò)往

更有很多人問(wèn)我，為何選擇進(jìn)入鋼鐵企業(yè) 我說(shuō)：歷經(jīng)浴火淬煉，而后無(wú)堅(jiān)不摧

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩：

大家下午好！今天我演講的題目是《假如我是一名班組長(zhǎng)》。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組也是企業(yè)全部工作最終的落實(shí)點(diǎn)。班組長(zhǎng)則是班組最直接、最重要的管理者，肩負(fù)兵頭將尾的使命，班組長(zhǎng)的管理水平和技術(shù)能力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)舉足輕重，我們企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)班組長(zhǎng)的智慧與才華。

假如我是一名班組長(zhǎng)，我會(huì)找準(zhǔn)自己的定位，明確自己的崗位職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班組員工對(duì)自己的期望，做到承上啟下，協(xié)調(diào)發(fā)展。帶領(lǐng)班組成員朝著集團(tuán)公司優(yōu)秀班組、標(biāo)桿班組的目標(biāo)，有計(jì)劃有步驟的實(shí)施。

打鐵還需自身硬，煉鐵更需本領(lǐng)強(qiáng)。假如我是一名班組長(zhǎng)，我將以專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)，主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。一人強(qiáng)，不是強(qiáng)，在強(qiáng)也是只綿羊，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來(lái)是群狼。單靠班組長(zhǎng)一個(gè)人不可能掌握全部的技術(shù)，要充分發(fā)揮師徒“傳、幫、帶”作用，也要做好崗位技術(shù)培訓(xùn)，帶領(lǐng)全班人員學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)，提高每個(gè)人的技術(shù)水平。

百年基業(yè)，員工為本。假如我是一名班組長(zhǎng)，我將為班組成員營(yíng)造和諧包容的工作氛圍，使每個(gè)員工全心全意為企業(yè)付出；建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性；做到知人善用，為每個(gè)人提供適合自己的發(fā)展平臺(tái)。

鋼鐵行業(yè)步入“寒冬”，集團(tuán)公司為“減虧止滑”所制定的挖潛增效、操檢合一等一系列措施的執(zhí)行都在班組，這些措施的實(shí)施，職工的勞動(dòng)強(qiáng)度必然會(huì)增大、怨言也會(huì)存在，怎么辦？在企業(yè)最困難時(shí)刻更考驗(yàn)著班組長(zhǎng)的履職能力，作為班組長(zhǎng)，我會(huì)堅(jiān)守在一線(xiàn)確保這些政策的落實(shí)，更及時(shí)和職工溝通，講清當(dāng)前形勢(shì)，幫助其調(diào)節(jié)心態(tài)，先梳理心情后處理事情。

假如我是一名班組長(zhǎng)，我將堅(jiān)持精細(xì)化管理?，F(xiàn)場(chǎng)“5S”管理方面，是細(xì)節(jié)工作，也是容易忽視的工作，工器具定置擺放，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保持整潔，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面。生產(chǎn)指標(biāo)控制方面，將各類(lèi)指標(biāo)分解到每個(gè)崗位，具體掛靠在個(gè)人的績(jī)效之中，從而使全員參與指標(biāo)控制，養(yǎng)成成本意識(shí)。

班組長(zhǎng)是生產(chǎn)穩(wěn)定順興的保障，是確保制度落實(shí)的關(guān)鍵，更是提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的源泉。假如我是一名班組長(zhǎng)，我將立足本職，為企業(yè)走出困境貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第二篇：假如我是班組長(zhǎng)

假如我是班組長(zhǎng)

首先你要了解一個(gè)班組長(zhǎng)在一個(gè)公司、一個(gè)部門(mén)的位置和作用，班組工作是在企業(yè)或部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一線(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)或部門(mén)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的具體實(shí)施群體，班組長(zhǎng)是作為這個(gè)群體的帶頭人，他們承上啟下、是兵頭將尾。因此我想從我們部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的實(shí)際出發(fā)，談一點(diǎn)的看法。

1.建立班組制度，確保班組建設(shè)的順利開(kāi)展

作為一個(gè)班組集體，首先制定完善的制度，明確每個(gè)人的分工，做到班組建設(shè)工作有人抓，有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。結(jié)合部門(mén)的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷完善班組建設(shè)。做到全面“6S”管理。

2.熱愛(ài)班組，發(fā)展班組

做為一個(gè)班組的領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人的舉動(dòng)直接影響班組成員的工作，在班組內(nèi)要做到“微笑多一下、心胸寬一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理解多一點(diǎn)”，有助于提高大家的工作情緒和工作熱情，創(chuàng)造一個(gè)好的和諧氣氛。而且要時(shí)時(shí)刻刻為班組的未來(lái)著想，為班組的名譽(yù)著想，為班組的成員著想。要引導(dǎo)班組成員樹(shù)立正確的勞動(dòng)態(tài)度，要大力提倡積極工作、肯于吃苦、不怕困難、不計(jì)較個(gè)人得失的奉獻(xiàn)精神。每月定期召開(kāi)工作交流會(huì)，大家在一起互相交流自己的工作心得和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便更好的完善班組建設(shè)。

3.加強(qiáng)班組服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)品牌

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境下，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。能正確認(rèn)識(shí)自己服務(wù)型公司的位置,把傳統(tǒng)的管理意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識(shí),從被動(dòng)服務(wù)提升到主動(dòng)服務(wù)。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是公司服務(wù)客戶(hù)的最前端,時(shí)時(shí)刻刻以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實(shí)意地為客戶(hù)做好事、辦實(shí)事、解難事，在服務(wù)中不斷提升企業(yè)的良好形象。

4.加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目管控能力

在通信技術(shù)日心月異環(huán)境下，從電纜到光纜、從EPON到GPON。作為施工企業(yè)的員工必須時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定完整的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，懂才能管理，精才能籌劃。這樣不但能充分管控項(xiàng)目，更能提高客戶(hù)的認(rèn)知。

5配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，打造優(yōu)秀分包隊(duì)伍，發(fā)展自有隊(duì)伍

在施工隊(duì)伍的選擇上過(guò)于依賴(lài)“掛靠”隊(duì)伍來(lái)完成工程項(xiàng)目的施工，“掛靠”隊(duì)伍普遍存在管理較亂、忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性不高的現(xiàn)象，一旦隊(duì)伍招不來(lái)，就會(huì)一下子“冷場(chǎng)”“真空”白白浪費(fèi)施工大好時(shí)光，嚴(yán)重地妨礙了項(xiàng)目管理的健康發(fā)展。

1、建議每年評(píng)選優(yōu)秀的分包隊(duì)伍予以管理費(fèi)用的傾斜，對(duì)不符合公司要求的分包隊(duì)伍一律取消分包資格，不”拖泥帶水”,形成良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。2成立自有施工隊(duì)伍班組，在相對(duì)集中固定的區(qū)域內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，利用公司的資源配置，提高自有施工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,使之與分包隊(duì)伍相輔相成。

第三篇：假如我是班組長(zhǎng)演講稿

在農(nóng)村有村民小組長(zhǎng)，在城市有居民小組長(zhǎng)，在工廠(chǎng)有車(chē)間生產(chǎn)小組長(zhǎng)，而在我們煤礦企業(yè)中也一樣有班組長(zhǎng)，而隨著環(huán)?；⑿畔⒒?、智能化在企業(yè)所占比重的增加，班組長(zhǎng)在企業(yè)中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班組長(zhǎng)，我會(huì)做一個(gè)有大局觀(guān)的班組長(zhǎng)，現(xiàn)代企業(yè)的班組長(zhǎng)普遍存在經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論知識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高。面對(duì)一個(gè)新問(wèn)題采取的解決方法一般是跟著感覺(jué)走，往往面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象時(shí)會(huì)一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。而一旦僥幸獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時(shí)分析總結(jié)。其實(shí)這一切均很正常，每個(gè)人在自我提高過(guò)程中均會(huì)經(jīng)歷這段時(shí)期，科學(xué)的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的方法，應(yīng)是站到外面來(lái)看問(wèn)題，不要輕易被表面現(xiàn)象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會(huì)貫通。先從全局著手，再進(jìn)入內(nèi)部解剖，最后再跳出來(lái)重新審視，如此才完成了一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。此過(guò)程既能增加經(jīng)驗(yàn)又能提高理論分析能力，而你看問(wèn)題的視角也會(huì)逐漸從仰視變成平視、俯視。

當(dāng)擁有完整的大局觀(guān)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)做任何工作其實(shí)很簡(jiǎn)單。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納。只不過(guò)就“條理”了。

作為班組長(zhǎng)在工作中都會(huì)遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做，衛(wèi)生不合格要返工，交接班記錄丟三落四．．．．．．怎么辦？整個(gè)從早忙到晚，每一個(gè)下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙后，加班加點(diǎn)，可換來(lái)的結(jié)果呢？沒(méi)準(zhǔn)投訴最多的反而會(huì)出現(xiàn)在自己面前，要學(xué)會(huì)用制度管人，員工不行可以教，好員工就應(yīng)該給予充分的信任。俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一己終歸有限。要學(xué)會(huì)教育、鼓勵(lì)、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對(duì)自己的培養(yǎng)。

作為班組長(zhǎng)更需要的是愛(ài)心和寬容，更需要把自己的下屬當(dāng)作朋友和親人，既關(guān)心體貼、既嚴(yán)格又寬容。在工作上應(yīng)該是“帶頭苦干、實(shí)干”起到一定的帶頭作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒(méi)有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠(chéng)的心去求得對(duì)方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個(gè)人，傳播快樂(lè)，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生。

講了這么多，不管從事什么工種，首先需要的是敬業(yè)精神。而敬業(yè)精神就是責(zé)任，對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。首先把安全生產(chǎn)放在第一位，不安全決不生產(chǎn)，雖然班組長(zhǎng)只是人生中的一個(gè)小小驛站，但卻可能是自己事業(yè)起飛的重點(diǎn)，要么不做，要做就要做到最好、更好。

第四篇：假如我是班組長(zhǎng)演講稿

我想假如我做了一名班組長(zhǎng)，我會(huì)做一個(gè)有大局觀(guān)的班組長(zhǎng)，現(xiàn)代企業(yè)的班組長(zhǎng)普遍存在經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論知識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高，假如我是班組長(zhǎng)演講稿。面對(duì)一個(gè)新問(wèn)題采取的解決方法一般是跟著感覺(jué)走，往往面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象時(shí)會(huì)一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。而一旦僥幸獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時(shí)分析總結(jié)。其實(shí)這一切均很正常，每個(gè)人在自我提高過(guò)程中均會(huì)經(jīng)歷這段時(shí)期，科學(xué)的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的方法，應(yīng)是站到外面來(lái)看問(wèn)題，不要輕易被表面現(xiàn)象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會(huì)貫通。先從全局著手，再進(jìn)入內(nèi)部解剖，最后再跳出來(lái)重新審視，如此才完成了一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。此過(guò)程既能增加經(jīng)驗(yàn)又能提高理論分析能力，而你看問(wèn)題的視角也會(huì)逐漸從仰視變成平視、俯視。

當(dāng)擁有完整的大局觀(guān)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)做任何工作其實(shí)很簡(jiǎn)單。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--分析原因--尋找方法--著手解決--檢驗(yàn)成效--總結(jié)歸納。只不過(guò)就“條理”了。

作為班組長(zhǎng)在工作中都會(huì)遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做，衛(wèi)生不合格要返工，交接班記錄丟三落四......怎么辦?整個(gè)從早忙到晚，每一個(gè)下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙后，加班加點(diǎn)，可換來(lái)的結(jié)果呢?沒(méi)準(zhǔn)投訴最多的反而會(huì)出現(xiàn)在自己面前，要學(xué)會(huì)用制度管人，員工不行可以教，好員工就應(yīng)該給予充分的信任。俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一己終歸有限。要學(xué)會(huì)教育、鼓勵(lì)、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對(duì)自己的培養(yǎng)。

作為班組長(zhǎng)更需要的是愛(ài)心和寬容，更需要把自己的下屬當(dāng)作朋友和親人，既關(guān)心體貼、既嚴(yán)格又寬容。在工作上應(yīng)該是“帶頭苦干、實(shí)干”起到一定的帶頭作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒(méi)有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠(chéng)的心去求得對(duì)方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個(gè)人，傳播快樂(lè)，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生，演講稿《假如我是班組長(zhǎng)演講稿》。

講了這么多，不管從事什么工種，首先需要的是敬業(yè)精神。而敬業(yè)精神就是責(zé)任，對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。首先把安全生產(chǎn)放在第一位，不安全決不生產(chǎn)，雖然班組長(zhǎng)只是人生中的一個(gè)小小驛站，但卻可能是自己事業(yè)起飛的重點(diǎn)，要么不做，要做就要做到最好、更好。

假如我是一名班組長(zhǎng)，我有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：

1、生產(chǎn)任務(wù)

生產(chǎn)就像企業(yè)生存的心臟，只有心臟不停的跳動(dòng)，才能使企業(yè)聲聲不息。在生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)后，按各位同事的長(zhǎng)處或優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行分工協(xié)作，充分地發(fā)揮大家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中所起到的不同的重要地位；積極帶領(lǐng)大家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

2、質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈。按公司部署積極帶領(lǐng)全組成員遵守公司提出的各項(xiàng)有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定及方針。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我會(huì)以“追求卓越品質(zhì)，超越顧客期望”的質(zhì)量方針，進(jìn)行有秩有序的生產(chǎn)。讓“質(zhì)量”二字的主導(dǎo)地位充分地在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中得到發(fā)揮，是我們班組共同努力的目標(biāo)；只有讓質(zhì)量時(shí)刻保持新鮮血液，才能讓公司的發(fā)展生機(jī)盎然。

3、團(tuán)結(jié)員工

員工是公司不可分割的一分子，是公司發(fā)展壯大的基石。我是班組長(zhǎng)，我就會(huì)和他們打成一片、融為一團(tuán)。工作之中，我們是齊肩并戰(zhàn)的戰(zhàn)友；工作之余，我們是一家人、我們是最親的兄弟姐妹。我愿和他們團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力地為公司的持續(xù)壯大而努力的添磚加瓦。

4、技術(shù)改進(jìn)

技術(shù)的革新和程序的精減是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。以身作則的組織幾位在班組中的技術(shù)能手或技術(shù)過(guò)硬的熟練員工，把生產(chǎn)一線(xiàn)中所遇到實(shí)際需要改進(jìn)和革新的問(wèn)題，及時(shí)積極主動(dòng)地反饋到質(zhì)量技術(shù)部門(mén)，以便配合他們?cè)诩夹g(shù)上的改進(jìn)和革新。

5、遵守規(guī)章制度和紀(jì)律守則

俗話(huà)說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。在每星期一次的班組會(huì)議上，把積極遵守規(guī)章制度和紀(jì)律守則列入其中；把它們認(rèn)真地、一字一句地灌輸給每一名成員，讓他們深刻地知道，作為一名康奈人，我們是值得驕傲的。但是我們驕傲的資本在哪里呢?那就是以工作作風(fēng)“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、協(xié)作、高效”為原則；從自身出發(fā)，以身作則地、積極主動(dòng)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律守則，為做一名合格的康奈人而努力，為我們頭上的光環(huán)而努力。

6、主動(dòng)參加活動(dòng)和比賽

活動(dòng)與比賽是衡量個(gè)人愛(ài)好與興趣的標(biāo)尺。

只有在活動(dòng)場(chǎng)上，才能領(lǐng)略自我、領(lǐng)略風(fēng)采；

只有在比賽場(chǎng)上，才能體驗(yàn)自我、超越自我。

帶領(lǐng)全組成員主動(dòng)積極地參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽，是我這個(gè)“小領(lǐng)頭羊”工作之中比不可少的一項(xiàng)重要任務(wù)。爭(zhēng)取讓班組的每一名成員，是生產(chǎn)中的好標(biāo)兵、比賽場(chǎng)上的真英雄。

總結(jié)，假如我是班組長(zhǎng)。我們的班組就爭(zhēng)取成為全公司最佳的班組、全能的班組。我們將為“康奈”這頂熠熠生輝的皇冠，添加更加燦爛的光芒；將為公司的基業(yè)長(zhǎng)青做出更大的貢獻(xiàn)。(

第五篇：假如我是一名顧客

假如我是一名顧客

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好 我今天演講的題目是 假如我是一名顧客/ 我是一名手術(shù)室護(hù)士，今天卻在這里講假如我是一個(gè)顧客

其實(shí)我是想告訴大家一個(gè)件重要的事情。那就是換位思考。孔子有云“己所不欲，勿施于人”。時(shí)至今日，構(gòu)建和諧社會(huì)已經(jīng)成為時(shí)代最強(qiáng)音。而人是和諧社會(huì)組成的基本元素,健康則是人的基本權(quán)利，和諧的醫(yī)患關(guān)系在建設(shè)和諧社會(huì)的過(guò)程中，將扮演著非常重要的角色。學(xué)會(huì)換位思考，深入研究患者的心理則是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。作為一名護(hù)士，站在這里，病人那一副副充滿(mǎn)焦慮的臉孔、忐忑的神情和擔(dān)憂(yōu)中夾雜著期望的眼神在我的眼前不停閃現(xiàn)。內(nèi)心深處有一個(gè)聲音在響起：假如我是一名病人，我會(huì)怎樣？

假如我是一名病人，當(dāng)我懷著焦慮而又緊張的心情踏入醫(yī)院時(shí)，我希望有一名笑容可掬、親切熱情的導(dǎo)醫(yī)告訴我一個(gè)清晰的就醫(yī)程序，不僅平復(fù)我緊張的心情，更讓我迅速準(zhǔn)確的找到需要就診的專(zhuān)科。當(dāng)我在焦急的等待就診時(shí)，我希望有一名醫(yī)護(hù)人員能對(duì)我說(shuō)一聲“對(duì)不起，讓您久等了，我們會(huì)盡快安排您就醫(yī)”。

假如我是一名病人，當(dāng)我來(lái)到醫(yī)生面前時(shí)，我希望我的主診醫(yī)生和藹可親，能耐心的聆聽(tīng)我的病情，不會(huì)因?yàn)槲业男跣踹哆抖鴮?duì)我不耐煩；當(dāng)

我急切的想要知道疾病會(huì)對(duì)我的健康有什么影響時(shí)，希望醫(yī)生護(hù)士不要因?yàn)槠饺绽镆?jiàn)慣了各種疑難雜癥而對(duì)我的疾病不屑一顧，希望能理解我

內(nèi)心的憂(yōu)慮與不安，體會(huì)我看到病友被疾病折磨時(shí)情緒上的波動(dòng)，及時(shí)的給予疏導(dǎo)，讓我正確看待疾病，不至于過(guò)度緊張。

假如我是一名病人，當(dāng)我因?yàn)樾枰M(jìn)行各種檢查而拿著化驗(yàn)單在醫(yī)院的各個(gè)樓層之間盲目尋找時(shí)，我希望能有一名耐心的護(hù)士告訴我各類(lèi)檢查地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置。

假如我是一名病人，當(dāng)我需要住院時(shí)，我希望醫(yī)護(hù)人員能告訴我將要做什么檢查和治療，可能會(huì)有哪些不舒服，需要我怎樣配合。當(dāng)進(jìn)行檢查時(shí)，能用溫柔的話(huà)語(yǔ)告訴我“很快就好了，不用緊張，如果有什么不舒服一定要趕快告訴我”，好讓我緊張不安、七上八下的心臟呆在它應(yīng)有的位置。

假如我是一名病人，當(dāng)我躺在病床上，我希望醫(yī)護(hù)人員能給予我細(xì)心的照顧，每天都能詳細(xì)的告訴我身體的狀況，讓我感受到被關(guān)心的溫暖。

當(dāng)我無(wú)助絕望時(shí)，希望醫(yī)護(hù)人員能給我安慰與鼓勵(lì)，哪怕是一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，一絲溫暖的微笑，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，也能點(diǎn)燃我對(duì)健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。假如我是一名病人，當(dāng)我對(duì)醫(yī)療費(fèi)用有疑問(wèn)時(shí)，我希望工作人員能給我耐心的解釋?zhuān)苊獠槐匾恼`會(huì)發(fā)生。

假如我是一名病人，當(dāng)我痊愈離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，我希望醫(yī)護(hù)人員能清晰的告訴我以后要注意的事項(xiàng)，以減少我再次遇上病魔的可能。

假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我將終生銘記這個(gè)醫(yī)院。在這里，我不僅獲得了健康，更學(xué)會(huì)了為人處事的道理，將心比

心，在今后的工作中我有什么理由不為我的工作對(duì)象付出真心呢？

大家聽(tīng)到這里，細(xì)心的你們也許會(huì)覺(jué)得很納悶，你不是說(shuō)假如是顧客嗎，怎么通篇都在講病人。

你們的質(zhì)疑很對(duì)，但我要告訴您，在醫(yī)院，其實(shí)病人就是顧客。這是一種服務(wù)的理念。這種理念是對(duì)換位思考最好的體現(xiàn)。

我們已經(jīng)有了很好的換位思考，還會(huì)缺少這種服務(wù)的理念嗎？

當(dāng)我從假如的思緒中走出，回到現(xiàn)實(shí)，我不由欣喜地發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很地方都已成為了現(xiàn)實(shí)。在醫(yī)院各主要出入口，導(dǎo)醫(yī)和指示牌在悄然增多；為解決患者候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，而采取的預(yù)約服務(wù)正開(kāi)展的如火如荼；面向社會(huì)的各類(lèi)健康知識(shí)講座也越來(lái)越多。不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)在換位思考，我們已經(jīng)在形成一種新的服務(wù)理念。在我們的悉心呵護(hù)下，這種理念必將在我們身上生根、發(fā)芽，盛開(kāi)出絢麗的和諧之花。