第一篇：企業(yè)管理演講一個(gè)小結(jié)尾（范文模版）

城市社區(qū)商業(yè)是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象、以引導(dǎo)與滿足社區(qū)居民日常消費(fèi)與綜合消費(fèi)為目的的屬地型或區(qū)域型商業(yè)模式。與城市中心商業(yè)區(qū)、主題型商業(yè)區(qū)和商業(yè)文化街相比，社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其自身的特點(diǎn)：

1、服務(wù)對(duì)象的穩(wěn)定性。社區(qū)商業(yè)是與城市社區(qū)建設(shè)規(guī)劃相配套的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，商圈明確，對(duì)象穩(wěn)定而有限。這些首先決定了商店經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)寬度。由于社區(qū)大部分居民住處與工作單位的異地關(guān)系，決定了消費(fèi)者對(duì)待購(gòu)買活動(dòng)無(wú)論是日用生活必需品，還是調(diào)節(jié)生活選購(gòu)品，都具有很大的彈性和靈活性。對(duì)象的穩(wěn)定性與選擇的靈活性給社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出了比中心區(qū)商業(yè)更加親和顧客的要求。

2、服務(wù)內(nèi)容的細(xì)致性。社區(qū)及社區(qū)商業(yè)通常規(guī)劃在城市邊緣或城郊結(jié)合部，相對(duì)于市區(qū)中心，社區(qū)消費(fèi)者日常生活的選擇性受到了一定限制，絕大部分日常需要的滿足依賴于社區(qū)商業(yè)的服務(wù)活動(dòng)。這些經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)不僅內(nèi)容寬泛，細(xì)致入微，而且鎖碎零星，不為人注。通常對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的寬度、深度和相關(guān)度有著特殊的要求。就一般而言，以商品與服務(wù)為載體，構(gòu)筑家庭保姆式的服務(wù)責(zé)任意識(shí)，是社區(qū)商業(yè)賴以紅火發(fā)展的必要條件。

3、服務(wù)方式的靈活性。社區(qū)居民構(gòu)成復(fù)雜，雙職工居多。老人與和孩子需要得到不同的照顧。早晚社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)十分繁忙，白天卻可能十分清閑。適應(yīng)不同社區(qū)不同的生活規(guī)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上做出靈活的調(diào)整與變化，既是滿足社區(qū)居民基本需求的重要保證，也是節(jié)約商業(yè)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的基本策略。

4、關(guān)系營(yíng)銷的重要性。社區(qū)商業(yè)屬地型特殊性決定了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居民之間的魚(yú)水關(guān)系。社區(qū)居民是社區(qū)商業(yè)存在的唯一資源。經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)只有與社區(qū)居民建立起相互合作相互信任的雙贏關(guān)系，才能生存和發(fā)展下去。這種剛性的經(jīng)營(yíng)對(duì)象與社區(qū)商店對(duì)社區(qū)居民的依賴關(guān)系，排除了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)固步自封的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)行為。社區(qū)商業(yè)必須想顧客所期，做顧客所望，不斷推出深俘人心的服務(wù)舉措，才能在戰(zhàn)略意義上建立起真正的社區(qū)商店價(jià)值基礎(chǔ)。

社區(qū)商業(yè)是伴隨社區(qū)的建設(shè)而誕生和發(fā)展的。社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)體現(xiàn)了社區(qū)生活和文化發(fā)展的內(nèi)在要求。在適應(yīng)現(xiàn)在和未來(lái)社區(qū)發(fā)展高潮的過(guò)程中，社區(qū)商業(yè)必須依據(jù)業(yè)態(tài)的特色和自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，鑄就內(nèi)功，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分顯示出四項(xiàng)營(yíng)銷功能：

1、消費(fèi)者生活的便利化。在城市化發(fā)展過(guò)程中，社區(qū)及社區(qū)居民越來(lái)越遠(yuǎn)離市區(qū)中心。社區(qū)居民除了去單位工作之外，大部分時(shí)間都將在社區(qū)內(nèi)度過(guò)。開(kāi)門七件事：材米油鹽醬醋茶，能夠在小區(qū)內(nèi)買好購(gòu)齊，誰(shuí)也不愿舍近求遠(yuǎn)。社區(qū)商業(yè)推出的商品與服務(wù)能夠節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，減少消費(fèi)者的體能消耗，保證消費(fèi)者隨時(shí)隨地買到所期望的商品和享受到所期望的服務(wù)，服務(wù)的便利性功能就能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的忠誠(chéng)性回報(bào)。在社區(qū)相對(duì)封閉的特定環(huán)境，便利性是消費(fèi)者最基本的需求。圍繞這一需求，從吃、穿、住、用、行、醫(yī)、燒、學(xué)等各個(gè)方面，展開(kāi)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的創(chuàng)新，是社區(qū)商業(yè)提升營(yíng)銷功能的基本任務(wù)。

2、滿足消費(fèi)者需求的個(gè)人化。為消費(fèi)者提供便利化服務(wù)是就社區(qū)大眾市場(chǎng)而言。滿足消費(fèi)者需求的個(gè)人化不同于個(gè)性化。這里是基于消費(fèi)者日常生活的必需，而不是迎合于消費(fèi)者的高級(jí)需求。在人員眾多的社區(qū)，家家有本難念的經(jīng)，戶戶都有一時(shí)的難。社區(qū)商業(yè)作為社區(qū)公民，為社區(qū)公民分憂解愁責(zé)無(wú)旁貸。根據(jù)自己的能力和特定消費(fèi)者的需要，不斷推出靈活多樣的銷售方式，如開(kāi)展代購(gòu)、代銷、代繳、代存，以及家政管理等服務(wù)活動(dòng)，是為客分憂解除顧客困難的積極舉措。細(xì)節(jié)創(chuàng)造需求，個(gè)別傳播形象。圍繞穩(wěn)定的顧客深入了解他們的所思所想，從顧客的生活問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)，并且轉(zhuǎn)化為顧客樂(lè)意接受的服務(wù)及銷售條件，是建立與社區(qū)居民真誠(chéng)感情的必要條件。對(duì)于需要特殊服務(wù)的家庭與消費(fèi)者，給予熱情關(guān)懷和照顧，直接經(jīng)營(yíng)成本高了一些，但是通過(guò)消費(fèi)者口碑卻可產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的效應(yīng)。因此我們認(rèn)為，這種對(duì)顧客的真誠(chéng)與關(guān)懷是社區(qū)商業(yè)提升營(yíng)銷功能的必備理念。

3、參與社區(qū)文明建設(shè)。培育消費(fèi)新理念。社區(qū)商業(yè)是社區(qū)文明建設(shè)的重要成員。社區(qū)商業(yè)的良好形象依賴于精良的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也離不開(kāi)熱心參與的社會(huì)責(zé)任。相對(duì)而言，社區(qū)居民屬于非正式群體和松散式群體。提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，建設(shè)社會(huì)主義社區(qū)精神文明和物質(zhì)文明，將廣大居民組織起來(lái)開(kāi)展有益的社會(huì)活動(dòng)，不僅是社區(qū)管理組織的任務(wù)，也是社區(qū)商業(yè)提高自身形象的重要途徑。社區(qū)商業(yè)積極配合社區(qū)管理組織，大辦廣告窗、閱報(bào)欄、黑板報(bào)，積極宣傳國(guó)家大政方針和社區(qū)精神文明活動(dòng)等，能夠陶冶消費(fèi)者情操，增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力；利用場(chǎng)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)，在雙休日和節(jié)假日經(jīng)常開(kāi)展生動(dòng)活潑的促銷活動(dòng)，并且熱情鼓勵(lì)消費(fèi)者參與戶外文明消費(fèi)普及活動(dòng)，既能夠培育消費(fèi)者的新理念，又有利于消費(fèi)者身心健康。這些活動(dòng)與社區(qū)組織的其它活動(dòng)一道，能夠逐步形成包括先進(jìn)消費(fèi)理念在內(nèi)的社區(qū)文明氛圍，并且在潛移默化中構(gòu)建出亞文化消費(fèi)的典型特征：獨(dú)特性，同質(zhì)性，相容性，參照性和自居性。社區(qū)商業(yè)開(kāi)展持之以恒的“份外”活動(dòng)，受益的不只是消費(fèi)者認(rèn)知水平的提高消費(fèi)理念的進(jìn)步，而且首先是社區(qū)商業(yè)形象價(jià)值的增值。在社區(qū)商業(yè)周圍培養(yǎng)起大批的消費(fèi)者，并將游離消費(fèi)者減少到最小程度。在相對(duì)穩(wěn)定的社區(qū)范圍，提高社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，很大程度上來(lái)自于這一軟性公關(guān)活動(dòng)。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷細(xì)分化過(guò)程的不斷加深，這一戰(zhàn)略的價(jià)值越來(lái)越得到充分表現(xiàn)。

二、上述功能是新時(shí)期社區(qū)一般商業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的基本功能。對(duì)于大中型超市而言，不僅應(yīng)充分體現(xiàn)一般商業(yè)的功能，還應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步挖掘更深層次的獨(dú)有功能。因?yàn)榇笾行统杏兄渌鼧I(yè)態(tài)及規(guī)模的零售商業(yè)所不全具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些包括：首先，大中型超市定位明確。大中型超市產(chǎn)生的市場(chǎng)基礎(chǔ)是消費(fèi)者大眾。經(jīng)營(yíng)范圍的核心內(nèi)容是以生鮮食品與日用消費(fèi)品為代表。這些與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式，造就了超市的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，培養(yǎng)了消費(fèi)者需求偏好。其次，大中型超市是零售業(yè)態(tài)的先進(jìn)代表，經(jīng)營(yíng)空間有很大的潛力。在城市化發(fā)展的進(jìn)程中，歷史遺留的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、街頭小百貨群越來(lái)越失去了生存空間，取而代之的是，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者被召入超市進(jìn)場(chǎng)交易。大中型連鎖超市作為零售業(yè)態(tài)的生力軍，與城市化發(fā)展一道，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)。而且經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的不斷下移，會(huì)越來(lái)越貼近消費(fèi)者的生活必需，從而將繼續(xù)保持攻城略地的勢(shì)頭。再次，大中型超市位勢(shì)優(yōu)越，高度重視布點(diǎn)計(jì)劃。大中型超市通常位于城市二、三線地區(qū)，既不像傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)囿于市區(qū)中心，也不像倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店那樣有著市郊定位的明確偏好。要保持商品齊全、價(jià)格低廉的經(jīng)營(yíng)特色，滿足消費(fèi)者多樣化選購(gòu)的需要，就必須將店址選在交通快便四通八達(dá)的區(qū)位上。加之，長(zhǎng)期以來(lái)大中型超市大量吞吐、物流快捷的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制，為建網(wǎng)布點(diǎn)提供了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。另外，大中型超市與社區(qū)距離上的接近性，也為連鎖網(wǎng)點(diǎn)的謀兵布局提供了區(qū)位優(yōu)勢(shì)。基于大中型連鎖超市的優(yōu)勢(shì)的考慮，提升社區(qū)分支店?duì)I銷功能，就不僅是精心做好便利消費(fèi)周到服務(wù)最一般的工作，而應(yīng)是在更高層次上表現(xiàn)大中型超市的經(jīng)營(yíng)風(fēng)范，集中在兩點(diǎn)：

1、支持社區(qū)建設(shè)，培養(yǎng)消費(fèi)理念。大中型超市進(jìn)入社區(qū)，首先是作為社區(qū)成員的重要角色對(duì)社區(qū)精神文明建設(shè)負(fù)有重要的責(zé)任。大中型超市與其它零售服務(wù)店相比實(shí)力較大，這只是基本方面。關(guān)鍵是，大中型超市以其全面而超值的服務(wù)，能夠在小區(qū)建立起強(qiáng)大的影響力。這種影響力在相對(duì)封閉的社區(qū)內(nèi)絕不只是表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上，而是能夠遷移到社區(qū)建設(shè)的方方面面，如在社區(qū)的衛(wèi)生防疫、安全防盜、健康鍛煉、文明建設(shè)、檢查與競(jìng)賽等活動(dòng)方面，都必須有大中型超市的支持與參與。大中型超市的地位與角色，決定了企業(yè)將這些“份外”的職責(zé)轉(zhuǎn)化為份內(nèi)的工作。在社區(qū)許多重大的工作上積極予以支持，并且積極參與，是營(yíng)造企業(yè)良好形象的戰(zhàn)略舉措。利用自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備和宣傳促銷人才，配合社區(qū)組織開(kāi)展精神文明建設(shè)和休閑娛樂(lè)活動(dòng)的同時(shí)，積極搭乘促銷活動(dòng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念融入到各種社區(qū)活動(dòng)中去，在潛移默化中達(dá)到培養(yǎng)消費(fèi)者理念、促進(jìn)消費(fèi)者忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)目的，這正是大中型超市防范事件風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)營(yíng)兩個(gè)效益的必須所在。曾經(jīng)有的商場(chǎng)試驗(yàn)過(guò)對(duì)消費(fèi)者專職培訓(xùn)的活動(dòng)，一般收益短暫或不明顯。原因是商業(yè)目的性明顯，容易引起消費(fèi)者疑慮。相比之下，與社區(qū)活動(dòng)結(jié)合一道，形式師出有名，內(nèi)容也更豐富一些，宣傳促銷更容易收到積極的效果。

2、加強(qiáng)標(biāo)桿經(jīng)營(yíng)和示范帶動(dòng)的功能。與提升消費(fèi)者生活質(zhì)量的趨勢(shì)相適應(yīng)，社區(qū)商業(yè)建設(shè)必須體現(xiàn)人文關(guān)懷社會(huì)化合作的要求。然而，目前在大多數(shù)城市已建成的小區(qū)中，社區(qū)商業(yè)大部分仍然處于小規(guī)模、門面少、夫妻店、不配套、服務(wù)功能不全、經(jīng)營(yíng)者缺乏社區(qū)責(zé)任等落后的自然狀態(tài)。改變自發(fā)盲目的現(xiàn)狀，除了依靠政府科學(xué)合理的社區(qū)規(guī)劃和管理，大中型超市作為社區(qū)經(jīng)營(yíng)者的典型代表，同樣具有義不容辭的責(zé)任。這種責(zé)任必須上升到經(jīng)營(yíng)示范、龍頭帶動(dòng)的高度。基于市場(chǎng)關(guān)注度高、社會(huì)影響力大的特點(diǎn)，大中型超市與其與其它商業(yè)服務(wù)業(yè)一樣的經(jīng)營(yíng)，不如亮出經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿和示范的旗幟，把自己放在一個(gè)被模仿、被超越、甚至是被攻擊的地位上。這樣，一方面激勵(lì)自己提高層次，深度經(jīng)營(yíng)，親和與社區(qū)居民的魚(yú)水關(guān)系；另一方面則主動(dòng)制造競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使自己時(shí)時(shí)堅(jiān)持危機(jī)管理，以拉開(kāi)與其它經(jīng)營(yíng)者的距離。通過(guò)高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便在商場(chǎng)周圍營(yíng)造出服務(wù)配套、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)者集群，從而配合小區(qū)規(guī)劃與管理目標(biāo)，形成經(jīng)營(yíng)有序，管理規(guī)范，服務(wù)全面的新型社區(qū)商業(yè)區(qū)。

三、提升大中型超市社區(qū)營(yíng)銷功能不是一蹴而就的事情，期間將遇到方方面面的問(wèn)題。既有政府區(qū)域規(guī)劃與政策導(dǎo)向的作用，又有社區(qū)管理部門及其管理者不同時(shí)期管理傾向的影響。這些經(jīng)常給大中型超市的經(jīng)營(yíng)提出難題、挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，近期應(yīng)著眼于幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的營(yíng)銷工作：

1、提高超市社區(qū)責(zé)任的價(jià)值認(rèn)識(shí)。大中型超市進(jìn)入社區(qū)，并在社區(qū)扎下根來(lái)，首先遇到的可能就是承擔(dān)社區(qū)建設(shè)的一定責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任要加大經(jīng)營(yíng)成本，在開(kāi)張或起步階段，必須支付一定的費(fèi)用，這對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)時(shí)是難以接受的。出于這種防范性考慮，一些超市知難而退，從而構(gòu)成許多社區(qū)商業(yè)零星散亂不成體系的原因之一。改變這一狀況首先是提高超市經(jīng)營(yíng)者對(duì)社區(qū)責(zé)任的價(jià)值認(rèn)識(shí)。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，企業(yè)的生存與發(fā)展實(shí)質(zhì)是與不斷變化的外部環(huán)境保持動(dòng)態(tài)和諧的過(guò)程。企業(yè)積極承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任正是融入社會(huì)、樹(shù)立良好市場(chǎng)形象的重要途徑。從某種意義上說(shuō)，承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任正是一種經(jīng)營(yíng)投資行為。在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，善于轉(zhuǎn)化商機(jī)是“壞事“變好事的積極舉措。尤其在相對(duì)封閉的經(jīng)營(yíng)小區(qū)，履行社區(qū)責(zé)任的投入容易被相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)者認(rèn)知和接受，最終會(huì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者購(gòu)買的行為。因此，在對(duì)待社區(qū)市場(chǎng)問(wèn)題上，進(jìn)比不進(jìn)好，早進(jìn)比晚進(jìn)好。進(jìn)可擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的視野，早進(jìn)可捷足先登搶占制高點(diǎn)，這是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的法則之一，即快一步海闊天空，慢半步此路不通。

2、周密調(diào)查，精心策劃。大中型超市提升社區(qū)營(yíng)銷功能前提是準(zhǔn)確定位與合理布點(diǎn)。期步驟可簡(jiǎn)化為：（1）周密調(diào)查進(jìn)入?yún)^(qū)及其周邊地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，掌握小區(qū)規(guī)模、住戶收入層次、居民結(jié)構(gòu)、家庭情況、居民工作單位的分布、以及小區(qū)位勢(shì)、交通便利條件等資料，為確定網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模提供基本依據(jù)。（2）分析企業(yè)自身?xiàng)l件及發(fā)展目標(biāo)，并與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)比，找出進(jìn)與不進(jìn)、進(jìn)早進(jìn)遲的利弊，結(jié)合城市發(fā)展態(tài)勢(shì)，以決定進(jìn)入的業(yè)態(tài)、規(guī)模和核心業(yè)務(wù)。（3）精選網(wǎng)點(diǎn)的位置，這是決定成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作者認(rèn)為，如果是中型規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)建在小區(qū)外緣開(kāi)放度高的地區(qū)，周圍交通便利，人流出入集中；如果是小型便利店，則應(yīng)建在區(qū)內(nèi)，越是貼近居民戶，越是顯出親和性和鄰里關(guān)系。（4）精心策劃，一舉成功。提升營(yíng)銷功能離不開(kāi)策劃運(yùn)作。策劃是營(yíng)銷的高級(jí)形式。策劃不在于一時(shí)一事，既要有開(kāi)業(yè)的轟動(dòng)效應(yīng)，又必須細(xì)水長(zhǎng)流。策劃與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)形影相隨，是達(dá)到社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的保證。

3、構(gòu)建社區(qū)商業(yè)配套化服務(wù)體系。滿足社區(qū)居民日常社會(huì)必需，一種業(yè)態(tài)或一個(gè)企業(yè)的力量微不足道。必須建構(gòu)商品與服務(wù)經(jīng)營(yíng)體系。通過(guò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系能夠?qū)⑾M(fèi)者日常多數(shù)的生活必需承攬下來(lái)，是贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)、擴(kuò)大商機(jī)的基本前提，其中，大中型超市依據(jù)需要與可能，有些可以在原有經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上增加服務(wù)項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)化更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。有些屬于延伸性服務(wù)項(xiàng)目，因?yàn)榇笾行统薪?jīng)營(yíng)規(guī)模或經(jīng)營(yíng)效益邊界限定的原因，不益于自己經(jīng)營(yíng)。就應(yīng)當(dāng)依靠示范經(jīng)營(yíng)的影響力，帶動(dòng)和吸引其它經(jīng)營(yíng)者加盟經(jīng)營(yíng)，從而在自己的周圍建立起結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適度的商業(yè)集群，以推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者之間的互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)合服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

4、積極構(gòu)建或融入社區(qū)信息局域網(wǎng)，以加大定制化服務(wù)。主動(dòng)營(yíng)銷是大中型超市社區(qū)經(jīng)營(yíng)的重要特征，體現(xiàn)的是企業(yè)創(chuàng)造需求引導(dǎo)消費(fèi)的先進(jìn)理念。大中型超市要在有限顧客中淘出更多的價(jià)值，必須保證最大程度地將商業(yè)信息傳達(dá)到社區(qū)居民，并且為社區(qū)居民提供最大便利的信息溝通條件。在信息化社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)方式已經(jīng)將經(jīng)營(yíng)者預(yù)期轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。自建或融入社區(qū)局域網(wǎng)，有利于與社區(qū)居民零距離溝通與互動(dòng)，隨時(shí)掌握周圍消費(fèi)者需求，以做出靈活快捷的定制化需求反應(yīng)。尤其在遇到居民特殊情況下，局域網(wǎng)方式下的個(gè)人化服務(wù)更顯出其商業(yè)價(jià)值。作為以創(chuàng)造顧客價(jià)值為己任的大中型社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代化信息溝通方式，是構(gòu)建社區(qū)商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件與保證?，F(xiàn)實(shí)使我們?cè)絹?lái)越清楚地看到，在充滿競(jìng)爭(zhēng)與不確定需求的市場(chǎng)，惟有以信息帶動(dòng)需求與經(jīng)營(yíng)，大中型超市才能做精服務(wù)，做大市場(chǎng)，做強(qiáng)企業(yè)。

第二篇：演講如何結(jié)尾

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 明確演講結(jié)尾的重要性； ● 設(shè)計(jì)較為完美的結(jié)尾； ● 做到演講有始有終。

演講如何結(jié)尾

演講的結(jié)尾和開(kāi)場(chǎng)同等重要。演講的結(jié)尾一般要達(dá)到以下幾種目的：第一，加強(qiáng)聽(tīng)眾印象；第二，讓聽(tīng)眾有所啟發(fā)；第三，希望聽(tīng)眾按照演講者說(shuō)的行動(dòng)起來(lái)。

一、總結(jié)式

總結(jié)式結(jié)尾是很多演講者都會(huì)使用的。在演講即將結(jié)束時(shí)，對(duì)自己的所講內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，重新梳理，目的是加強(qiáng)聽(tīng)眾的印象。

二、號(hào)召式

號(hào)召式結(jié)尾是非常重要、非常有價(jià)值的結(jié)尾方式。

（《亮劍》視頻）

在這段視頻中，趙剛僅僅做了幾分鐘的演講，就讓對(duì)方調(diào)轉(zhuǎn)槍口和自己站在了同一戰(zhàn)線上。在這篇演講中，趙剛運(yùn)用了很多的技巧和方法：第一，動(dòng)之以情，曉之以理；第二，建立信任；第三，贊美聽(tīng)眾；第四，四化語(yǔ)言；第五，描述事實(shí)、類比；第六，夸張。

這些是從演講的角度總結(jié)的。具體從號(hào)召式結(jié)尾的角度來(lái)看，趙剛的演講運(yùn)用了以下方式方法：第一，具體描述事實(shí)，這部分內(nèi)容占了60%以上。用于描述國(guó)民黨是不好的部隊(duì)，而共產(chǎn)黨才是好部隊(duì)。第二，希望大家做什么，這部分內(nèi)容只占10%左右。演講的目的是希望戰(zhàn)士們推翻國(guó)民政府，打倒蔣介石。第三，這樣做的好處和理由，這部分內(nèi)容占比為20%～30%。這樣做的好處和理由是保衛(wèi)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利果實(shí)，分到田，分到牛。但是“蔣介石不干”，戰(zhàn)士們就必須“跟他拼命”。由此將戰(zhàn)士們的情緒推向了高潮，煽動(dòng)戰(zhàn)士們的真情，調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士們的激情，把自己的演講推向一個(gè)高潮。由此可見(jiàn)，號(hào)召動(dòng)員的三步曲依次是具體描述事實(shí)、希望大家做什么、這樣做的好處和理由。很多人將號(hào)召的重心放在最后的號(hào)召上，這是錯(cuò)誤的做法。號(hào)召的重心應(yīng)該放在具體的事實(shí)描述上，只有把事實(shí)說(shuō)清楚了，把聽(tīng)眾的心里話說(shuō)出來(lái)了，才能把聽(tīng)眾號(hào)召起來(lái)。尤其是好處和理由，如果描述得不清楚，聽(tīng)眾是不會(huì)行動(dòng)的。

要點(diǎn)提示

號(hào)召動(dòng)員三步曲： ①具體描述事實(shí)； ②表明演講的目的； ③說(shuō)明好處和理由。

《焦點(diǎn)訪談》運(yùn)用的就是號(hào)召式的套路，總是先調(diào)用一個(gè)事件，將時(shí)間、地點(diǎn)、人物以及詳細(xì)情況描述清楚，然后提出希望觀眾采取的行動(dòng)。最后，如果觀眾不采取相關(guān)措施，可能類似的悲劇就會(huì)發(fā)生自己身上，反之則可以避免類似悲劇的發(fā)生。人們總是在追求快樂(lè)和逃避痛苦，這樣看來(lái)，號(hào)召式的演講結(jié)尾也非常容易操作。

三、幽默式

所謂幽默式結(jié)尾，是指在演講結(jié)束時(shí)以一種幽默的方式來(lái)結(jié)尾，讓聽(tīng)眾在演講結(jié)束后仍感覺(jué)意猶未盡、回味無(wú)窮。這種方式給聽(tīng)眾留下的印象更深刻、效果更好。

四、詩(shī)詞式

所謂詩(shī)詞式結(jié)尾，是指在演講即將結(jié)束時(shí)，用一首詩(shī)詞結(jié)束演講。但是，要保證這首詩(shī)詞與演講內(nèi)容的相關(guān)性較強(qiáng)。

五、故事式

很多演講者都會(huì)采用講故事的形式結(jié)束演講，同樣可以給人啟發(fā)，取得良好的效果。

六、對(duì)聯(lián)式

采用對(duì)聯(lián)式演講結(jié)尾會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

【案例】

對(duì)聯(lián)有套路 某專家在北京工商大學(xué)為處長(zhǎng)和局長(zhǎng)們上課時(shí)，提到作為一名政府的官員，除具備學(xué)歷、工作能力外，還應(yīng)具備一種非常重要的能力，即人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)能力。課程結(jié)束時(shí)，專家說(shuō)：“我送給大家一副對(duì)聯(lián)：上聯(lián)是關(guān)系好、事業(yè)成、不成也成；下聯(lián)是關(guān)系壞、事業(yè)敗、不敗也?。粰M排是關(guān)系決定成敗?！?/p>

后來(lái)這位專家在國(guó)家電網(wǎng)公司講管理溝通，內(nèi)容涉及上級(jí)溝通、下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、客戶溝通以及如何與不同人進(jìn)行更好的溝通等，課程結(jié)束時(shí)，他同樣采用的是一副對(duì)聯(lián)結(jié)尾：“上聯(lián)是溝通好、事業(yè)成、不成也成；下聯(lián)是溝通壞、事業(yè)敗、不敗也敗；橫批是溝通決定成敗。”

通過(guò)上述案例可以看出，對(duì)聯(lián)式結(jié)尾有一定的套路可循，可以直接套用，舉一反三。演講者將其運(yùn)用于演講中，可以使得演講更具豐富性，而且可能通過(guò)這副對(duì)聯(lián)又一次強(qiáng)化聽(tīng)眾對(duì)內(nèi)容的理解，加深聽(tīng)眾的印象。

第三篇：演講怎樣達(dá)到一個(gè)高潮性的結(jié)尾

１．順利的開(kāi)頭成功的結(jié)束

２．不要忽視你的結(jié)尾語(yǔ)

３．引用詩(shī)文名句結(jié)束

４．各有成功的辦法

５．層層增加句句有力

６．有生氣的活力

７．搜求尋覓試驗(yàn)

８．在微笑中說(shuō)再見(jiàn)

９．避免結(jié)束太唐突

第四篇：分享一個(gè)十分幽默的企業(yè)管理哲理小故事

分享一個(gè)十分幽默的企業(yè)管理哲理小故事

一天，一只兔子在山洞前寫文章，一只狼走了過(guò)來(lái)問(wèn)：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“寫文章”。問(wèn)：“什么題目” ？答曰：“《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》”。狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只野豬走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：“兔子你在寫什么？”答：“文章”。問(wèn)：“題目是什么？”答：“《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》”。野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙，讀著兔子交給它的文章，題目：“《一只動(dòng)物，能力大小關(guān)鍵要看你的老板是誰(shuí)》”。

這只兔子有次不小心告訴了他的一個(gè)兔子朋友，這消息逐漸在森林傳播；獅子知道后非常生氣，他告訴兔子：“如果這個(gè)星期沒(méi)有食物進(jìn)洞，我就吃你?！庇谑峭米永^續(xù)在洞口寫文章。一只小鹿走過(guò)來(lái)，“兔子，你在干什么啊” ？“寫文章”?！笆裁搭}目”?！啊稖\談兔子是怎樣吃掉狼的》”。“哈哈，這個(gè)事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會(huì)進(jìn)洞的”。兔子說(shuō)：“我馬上要退休了，獅子說(shuō)要找個(gè)人頂替我，難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么”？小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟隨兔子走進(jìn)洞里。過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只小馬走過(guò)來(lái)，同樣的事情發(fā)生了。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙，讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何發(fā)展下線動(dòng)物為老板提供食物》。

隨著時(shí)間的推移，獅子越長(zhǎng)越大，兔子的食物已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填飽肚子。一日，他告訴兔子：“我的食物量要加倍，例如：原來(lái)4天一只小鹿，現(xiàn)在要2天一只，如果一周之內(nèi)改變不了局面我就吃你。于是，兔子離開(kāi)洞口，跑進(jìn)森林深處，他見(jiàn)到一只狼后問(wèn)，“你相信兔子能輕松吃掉狼嗎”？狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)進(jìn)入森林深處，這回他碰到一只野豬?！澳阆嘈磐米幽茌p松吃掉野豬嗎”？野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生了。原來(lái)森林深處的動(dòng)物并不知道兔子和獅子的故事。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙，讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何實(shí)現(xiàn)由坐商向行商的轉(zhuǎn)型，為老板提供更多的食物》。

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼之間，兔子在森林里的名氣越來(lái)越大，因?yàn)榇蠹叶贾浪幸粋€(gè)很厲害的老板，這只小兔開(kāi)始橫行霸道，欺上欺下，沒(méi)有動(dòng)物敢惹它。它想起和烏龜賽跑的羞辱，就找到烏龜說(shuō)：“三天之內(nèi)，你去見(jiàn)我老板！”，烏龜難過(guò)地哭了。這時(shí)卻碰到了一位獵人，烏龜把這事告訴了他，獵人哈哈大笑。于是森林里發(fā)生了一件重大事情，獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋，地下丟了半張紙片，歪歪扭扭地寫著：山外青山樓外樓，強(qiáng)中還有強(qiáng)中手??！

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，森林里恢復(fù)了往日的寧?kù)o，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了。不過(guò)一只年輕的老虎在聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)故事后，被激發(fā)了靈感。于是他抓住了一只羚羊，對(duì)羚羊說(shuō)，如果你可以象以前的兔子那樣為我?guī)?lái)食物，那我就不吃你。于是，羚羊無(wú)奈地答應(yīng)了，老虎也悠然自得地進(jìn)了山洞?？墒侨爝^(guò)去了，也沒(méi)有見(jiàn)羚羊領(lǐng)一只動(dòng)物進(jìn)洞。他實(shí)在憋不住了，想出來(lái)看看情況。發(fā)現(xiàn)羚羊早已不在了，他異常憤怒。正在他暴跳如雷的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)羚羊?qū)懥艘黄恼拢}目是：《想要做老板，先要懂得怎樣留住員工》。安科-曹宏州(348744995)16:26:07 下午

丈夫在外打工，給家鄉(xiāng)的老婆寫信：親愛(ài)的老婆，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，收入受到影響，生活物價(jià)上升，沒(méi)錢匯給你了，就匯一百個(gè)吻吧。不久，妻子回信：親愛(ài)的老公，吻已收到，開(kāi)支情況如下：

1、給娃娃的校長(zhǎng)20個(gè)，孩子上學(xué)不用交費(fèi)了；

2、給電工10個(gè)，家里不再斷電了；

3、給水管員10個(gè)，不交錢也可以用水了；

4、給村長(zhǎng)10個(gè)，村里沒(méi)人敢來(lái)煩俺了；

5、給隔壁牛大哥50個(gè)，我和孩子吃不用掏錢了，還替你種地犁田。就說(shuō)到這吧，不吻別了，能省一個(gè)是一個(gè)，如今呀，用吻的地方多著呢

第五篇：演講經(jīng)典開(kāi)頭與結(jié)尾

演講稿開(kāi)頭和結(jié)尾

不同類型、不同內(nèi)容的演講稿，其結(jié)構(gòu)方式也各不相同，但結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)都是由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分構(gòu)成。各部分的具體要求如下：

1．開(kāi)頭要先聲奪人，富有吸引力

演講稿的開(kāi)頭，也叫開(kāi)場(chǎng)白，它猶如戲劇開(kāi)頭的“鎮(zhèn)潮，在全篇中占據(jù)重要的地位。

開(kāi)頭的方式主要有如下幾種：

開(kāi)門見(jiàn)山，亮出主旨。

這種開(kāi)頭不繞彎子，直奔主題，開(kāi)宗明義地提出自己的觀點(diǎn)。如1941年李卜克內(nèi)西《在德國(guó)國(guó)會(huì)上反對(duì)軍事?lián)芸畹穆暶鳌烽_(kāi)頭就說(shuō)：“我投票反對(duì)這項(xiàng)提案，理由如下：”。

敘述事實(shí)，交代背景

開(kāi)頭向聽(tīng)眾報(bào)告一些新發(fā)生的事實(shí)，比較容易引起人們的注意，吸引聽(tīng)眾傾聽(tīng)。如1941年7月3日斯大林《廣播演說(shuō)》的開(kāi)頭：“希特勒德國(guó)從6月22日向我們祖國(guó)發(fā)動(dòng)的背信棄義的軍事進(jìn)攻，正在繼續(xù)著。雖然紅軍進(jìn)行了英勇的抵抗，雖然敵人的精銳師團(tuán)和他們的精銳空軍部隊(duì)已被擊潰，被埋葬在戰(zhàn)場(chǎng)上，但是敵人又從前線調(diào)來(lái)了生力軍，繼續(xù)向前闖進(jìn)?！覀兊淖鎳?guó)面臨著嚴(yán)重的危險(xiǎn)?！?/p>

提出問(wèn)題，發(fā)人深思

通過(guò)提問(wèn)，引導(dǎo)聽(tīng)眾思考一個(gè)問(wèn)題，并由此造成一個(gè)懸念，引起聽(tīng)眾欲知答案的期待。如曲嘯的《人生·理想·追求》就是這樣開(kāi)頭的：“一個(gè)人應(yīng)該怎樣對(duì)待自己青春的時(shí)光呢?我想在這里同大家談?wù)勎业那闆r?！?/p>

引用警句，引出下文

引用內(nèi)涵深刻、發(fā)人深省的警句，引出下面的內(nèi)容來(lái)。如一個(gè)大學(xué)生的演講稿，標(biāo)題叫《我的思考與奮起》，開(kāi)頭就很精彩：“一個(gè)人如果一輩子都不曾混亂過(guò)，那么他從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)?！?/p>

開(kāi)頭的方法還有一些，不再一一列舉?？傊疅o(wú)論采用什么形式的開(kāi)頭，都要做到先聲奪人，富于吸引力。

2．主體部分要層層展開(kāi)，步步推向高-潮

演講稿的主體，要層層展開(kāi)，步步推向高-潮。所謂高-潮，即演講中最精彩、最激動(dòng)人心的段落。在主體部分的行文上，要在理論上一步步說(shuō)服聽(tīng)眾，在內(nèi)容上一步步吸引聽(tīng)眾，在感情上一步步感染聽(tīng)眾。要精心安排結(jié)構(gòu)層次，層層深入，環(huán)環(huán)相扣，水到渠成地推向高-潮。

主體部分展開(kāi)的方式有以下三種：

并列式。

并列式就是圍繞演講稿的中心論點(diǎn)，從不同角度、不同側(cè)面進(jìn)行表現(xiàn)，其結(jié)構(gòu)形態(tài)呈放射狀四面展開(kāi)，宛若車輪之軸與其輻條。而每一側(cè)面都直接面向中心論點(diǎn)，證明中心論點(diǎn)。

遞進(jìn)式。

即從表面、淺層入手，采取步步深入、層層推進(jìn)的方法，最終揭示深刻的主題，猶如層層剝筍。用這種方法來(lái)安排演講稿的結(jié)構(gòu)層次，能使事物得到由表及里的深入闡述和證明。

并列遞進(jìn)結(jié)合式。

這種結(jié)構(gòu)，或是在并列中包含遞進(jìn)，或是在遞進(jìn)中包含并列。一些縱橫捭闔、氣勢(shì)雄偉的演講稿常采用這種方式。

3．結(jié)尾要干脆利落，簡(jiǎn)潔有力

演講稿的結(jié)尾，是主體內(nèi)容發(fā)展的必然結(jié)果。結(jié)尾或歸納、或升華、或希望、或號(hào)召，方式很多。好的結(jié)尾應(yīng)收攏全篇，卒章顯志，干脆利落，簡(jiǎn)潔有力，切忌畫蛇添足，節(jié)外生枝。

【擴(kuò)展閱讀篇】

演講稿又叫演說(shuō)詞，它是在大會(huì)上或其他公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和主張的文稿。演講稿的好壞直接決

定了演講的成功與失敗。

演講稿像議論文一樣論點(diǎn)鮮明、邏輯性強(qiáng)，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動(dòng)性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強(qiáng)的感染力。

演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過(guò)記錄流傳開(kāi)來(lái)的。但重要的演講最好還是事先準(zhǔn)備好演講稿，因?yàn)檠葜v稿至少有兩個(gè)方面的作用：其一，通過(guò)對(duì)思路的精心梳理，對(duì)材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場(chǎng)緊張、恐懼的心理，增強(qiáng)演講者的自信心。

演講稿特點(diǎn)

主要區(qū)別

演講和表演、作文有很大的區(qū)別。

首先，演講是演講者就人們普遍關(guān)注的某種有意義的事物或問(wèn)題，通過(guò)口頭語(yǔ)言面對(duì)一定場(chǎng)合的聽(tīng)眾，直接發(fā)表意

見(jiàn)的一種社會(huì)活動(dòng)。

其次，作文是作者通過(guò)文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場(chǎng)與聽(tīng)眾雙向交流信息。嚴(yán)格地講，演講是演講者與聽(tīng)眾、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾的三角信息交流，演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽(tīng)眾、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準(zhǔn)備的稿子就具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

主要特點(diǎn)

第一、針對(duì)性。演講是一種社會(huì)活動(dòng)，是用于公眾場(chǎng)合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來(lái)曉喻聽(tīng)眾，打動(dòng)聽(tīng)眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。所謂針對(duì)性，首先是作者提出的問(wèn)題是聽(tīng)眾所關(guān)心的問(wèn)題，評(píng)論和論辨要有

雄辯的邏輯力量，要能為聽(tīng)眾所接受并心悅誠(chéng)服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會(huì)效果;其次是要懂得聽(tīng)眾有不同的對(duì)象 和不同的層次，而“公眾場(chǎng)合”也有不同的類型，如黨團(tuán)集會(huì)、專業(yè)性會(huì)議、服務(wù)性俱樂(lè)部、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、宗教團(tuán)體、各類競(jìng)賽場(chǎng)合，寫作時(shí)要根據(jù)不同場(chǎng)合和不同對(duì)象，為聽(tīng)眾設(shè)計(jì)不同的演講內(nèi)容。

第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時(shí)必須以易說(shuō)能講為前提。如果說(shuō)，有些文章和作品主要通過(guò)閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對(duì)演講者來(lái)說(shuō)要可講;對(duì)聽(tīng)講者來(lái)說(shuō)應(yīng)好聽(tīng)。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過(guò)試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽(tīng)不清楚之處(如句子過(guò)長(zhǎng))，均應(yīng)修改與調(diào)整。

第三、鼓動(dòng)性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽(tīng)眾情緒、贏得好感的鼓動(dòng)性。要做到這一點(diǎn)，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻，見(jiàn)解精辟，有獨(dú)到之處，發(fā)人深思，語(yǔ)言表達(dá)要形象、生動(dòng)，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無(wú)味，毫無(wú)新意，即使在現(xiàn)場(chǎng)“演”得再賣力，效果也不會(huì)好，甚至相反。

第四、整體性演講稿并不能獨(dú)立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個(gè)文字依據(jù)，是整個(gè)演講活動(dòng)的一個(gè)組成部分。演講主體、聽(tīng)眾對(duì)象、特定的時(shí)空條件，共同構(gòu)成了演講活動(dòng)的整體。撰寫演講稿時(shí)，不能將它從整體中剝離出來(lái)。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個(gè)方面：

首先，要根據(jù)聽(tīng)眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛(ài)好愿望來(lái)確立選題，選擇表達(dá)方式，以便更好地溝通。

其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，而且還要對(duì)聲調(diào)的高低、語(yǔ)速的快慢、體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用進(jìn)行設(shè)計(jì)并加以注釋，以達(dá)到最佳的傳播效果。

另外，還要考慮演講的時(shí)間、空間、現(xiàn)場(chǎng)氛圍等因素，以強(qiáng)化演講的現(xiàn)場(chǎng)效果。第五、口語(yǔ)性

口語(yǔ)性是演講稿區(qū)別于其他書(shū)面表達(dá)文章和會(huì)議文書(shū)的重要方面。書(shū)面性文章無(wú)需多說(shuō)，其他會(huì)議文書(shū)如大會(huì)工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語(yǔ)性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上宣讀，但聽(tīng)眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽(tīng)講一邊

閱讀，不會(huì)有什么聽(tīng)不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽(tīng)眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來(lái)通達(dá)流利。所謂入耳，就是聽(tīng)起來(lái)非常順暢，沒(méi)有什么語(yǔ)言障礙，不會(huì)發(fā)生曲解。具體要做到：

把長(zhǎng)句改成適聽(tīng)的短句;

把倒裝句改為常規(guī)句;

把聽(tīng)不明白的文言詞語(yǔ)、成語(yǔ)加以改換或刪去;

把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;

把生僻的詞換成常用的詞;

把容易誤聽(tīng)的詞換成不易誤聽(tīng)的詞。

這樣，才能保證講起來(lái)朗朗上口，聽(tīng)起來(lái)清楚明白。

第六、臨場(chǎng)性

演講活動(dòng)是演講者與聽(tīng)眾面對(duì)面的一種交流和溝通。聽(tīng)眾會(huì)對(duì)演講內(nèi)容及時(shí)作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對(duì)，或饒有興趣，或無(wú)動(dòng)于衷。演講者對(duì)聽(tīng)眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時(shí)，要充分考慮它的臨場(chǎng)性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時(shí)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題，以及應(yīng)付各種情況的對(duì)策。總之，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場(chǎng)技巧。

主要功能

第一、“使人知”演講。這是一種以傳達(dá)信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準(zhǔn)備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽(tīng)眾明白了作文的基本知識(shí)。它的特點(diǎn)是知識(shí)性強(qiáng)，語(yǔ)言準(zhǔn)確。

第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來(lái)。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點(diǎn)是觀點(diǎn)獨(dú)到、正確，論據(jù)翔實(shí)、確鑿，論證合理、嚴(yán)密。

第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽(tīng)眾激動(dòng)起來(lái)，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國(guó)黑人運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀(jì)念堂前的演說(shuō)》，用他的幾個(gè)“夢(mèng)想”激發(fā)廣大的黑人聽(tīng)眾的自尊感、自強(qiáng)感，激勵(lì)他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。

第四、“使人動(dòng)”演講。這比“使人激”演講進(jìn)了一步，它可使聽(tīng)眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動(dòng)的想法。法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)在二戰(zhàn)期間的英國(guó)倫敦作的演講《告法國(guó)人民書(shū)》，號(hào)召法國(guó)人民行動(dòng)起來(lái)，投身反法西斯的行列。它的特點(diǎn)是鼓動(dòng)性強(qiáng)，多以號(hào)召、呼吁式的語(yǔ)言結(jié)尾。

第五、“使人樂(lè)”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂(lè)為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場(chǎng)合。這種演講的事例很多，人們大都能聽(tīng)到。它的特點(diǎn)是材料幽默，語(yǔ)言詼諧。