第一篇：政府形象與領(lǐng)袖魅力

政府形象與領(lǐng)袖魅力

——從喬布斯在斯坦福大學(xué)演講說(shuō)起

喬布斯去世，世人悼念、追憶他的過(guò)去。

他曾在2005年去斯坦福大學(xué)做畢業(yè)演講嘉賓，并笑稱(chēng)這是他最接近畢業(yè)典禮的一次經(jīng)歷。

一段演講，三個(gè)故事。故事里他是主角，我們是看客。而在他的蘋(píng)果王國(guó)里，我們每個(gè)人都是主角。

喬布斯在演講中提到要擁有相信自己內(nèi)心直覺(jué)的勇氣，不要永遠(yuǎn)活在別人的思考里。我想這正是大多數(shù)人所缺失的，而恰好也是他受人尊重的原因之一。

作為蘋(píng)果公司的領(lǐng)袖，喬布斯無(wú)疑是與眾不同的。他對(duì)公司的掌控與領(lǐng)導(dǎo)并非源于他自身?yè)碛械臋?quán)力，而是一種品格與特質(zhì)散發(fā)出的獨(dú)特魅力。很少有人在擁有喬布斯那樣身價(jià)后還會(huì)奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，企業(yè)家如此，政府官員更是如此。他們幾乎不約而同的進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，以為領(lǐng)導(dǎo)能力的核心在于權(quán)力，殊不知權(quán)力是每個(gè)人都可能得到的符號(hào)，而成功塑造自身作為領(lǐng)袖的魅力卻是不可替代的。

喬布斯也許是個(gè)個(gè)例，他的成功背后隱喻著太多文化背景、意識(shí)形態(tài)方面的獨(dú)特。然而，我卻愿意相信我們與喬布斯的相同永遠(yuǎn)多過(guò)不同。這也是為什么做這篇文章要從喬布斯談起。喬布斯的企業(yè)和我們的政府同為組織形式存在，同樣都有運(yùn)作機(jī)制、組織紀(jì)律、法律約束；當(dāng)然，也都有不可回避的領(lǐng)袖人物。喬布斯與蘋(píng)果，用一種你中有我的關(guān)系相互催生著對(duì)方的活力與魅力，他們共同締造了蘋(píng)果王國(guó)，雖說(shuō)是一個(gè)開(kāi)放多元的空間卻也相對(duì)封閉，但正是這一完整體系的形成，讓世人看到著裝幾乎沒(méi)有改變過(guò)的喬布斯的魅力，那是一種超越時(shí)代理想、鼓舞人心的創(chuàng)造力。

政府形象，它就像企業(yè)的品牌形象，是一種無(wú)形資產(chǎn)，它追求的不是經(jīng)濟(jì)效益而是美譽(yù)度與公信力。政府的形象傳播有賴(lài)于大眾傳播媒介，這是大多數(shù)人的共識(shí)，也是相對(duì)的真理。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)卻是忽略了政府形象傳播的首要關(guān)卡，即它的領(lǐng)袖人物。媒體與政府溝通交流，對(duì)象不外乎是政府的發(fā)言人、官員等等這些鮮活的“個(gè)體”。因而領(lǐng)袖魅力的作用尤為凸顯。

傳播是一種社會(huì)性交流信息的行為，是個(gè)人之間、群體之間、組織之間及個(gè)人與群體、組織和社會(huì)之間通過(guò)有意義的符號(hào)所進(jìn)行的信息傳遞、接受與反饋等行為的綜合。樹(shù)立良好的政府形象，關(guān)鍵便在于傳播，即領(lǐng)袖人物面向大眾傳播媒介的表達(dá)以及接受反饋信息后的再表達(dá)。然而，在我國(guó)，政府形象卻不同程度的遭受著毀壞，其中不乏當(dāng)?shù)卣庑蜗笠辉~，頻現(xiàn)政績(jī)工程；官員雷人語(yǔ)錄扎堆冒泡；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)危機(jī)公關(guān)意識(shí)等等。

政府本應(yīng)是服務(wù)人民的公仆角色，卻被不少領(lǐng)導(dǎo)演繹成了貪污、墮落的溫床。這樣的政府，何談形象二字？而其領(lǐng)導(dǎo)，又從何說(shuō)起魅力？其實(shí)，政府形象之于領(lǐng)袖的魅力正如蘋(píng)果企業(yè)文化之于喬布斯的精神品質(zhì)一樣，它是一種相互依賴(lài)、互相促進(jìn)的共生關(guān)系。

領(lǐng)袖的魅力來(lái)源于其對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)工作的熱忱，對(duì)未來(lái)的思慮和對(duì)公權(quán)的敬畏。政府的美好形象則來(lái)源于其工作宗旨、工作績(jī)效、行政效率、依法行政和行政管理的民主化和開(kāi)放化。試想，如果我們每個(gè)民眾對(duì)于政府就像蘋(píng)果電子產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果的意義一樣，擁有意見(jiàn)表達(dá)的自由，得到尊重與信任的基礎(chǔ)，可以某種程度上參與管理建設(shè)的話(huà)，那么現(xiàn)如今的許多問(wèn)題都將迎刃而解。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政近年來(lái)逐漸被受眾接受，受眾擁有了自主評(píng)價(jià)政府形象的各種傳播要素,自主建立了針對(duì)政府形象的傳播流程,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社群推動(dòng)流程的發(fā)展,而在這個(gè)的流程末端正是各級(jí)政府以及政府官員。毫無(wú)疑問(wèn)，這又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

（作者：張璧琳）

第二篇：領(lǐng)袖魅力訓(xùn)練營(yíng)

領(lǐng)袖魅力訓(xùn)練營(yíng)課程大綱

主講：廬山智慧谷導(dǎo)師團(tuán)

第一天

開(kāi)疆劃界——定國(guó)安邦

課程背景和目標(biāo)：學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)信息吸收和釋放的過(guò)程，有組織的學(xué)習(xí)超越無(wú)組織的學(xué)習(xí)，所以今日日程是為了創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)袖氛圍的陣營(yíng)，為接下來(lái)的二十天高質(zhì)量學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)員打開(kāi)心靈，放松心情，從感情上開(kāi)始投入。

9:00---9:30 開(kāi)場(chǎng)30分鐘致辭（高度

深度 力度 廣度）9:30---11:00 團(tuán)隊(duì)的組成要素

（休息十分鐘）

10:40---11:10 復(fù)習(xí)團(tuán)隊(duì)基本要素并組建團(tuán)隊(duì)（兼宣布紀(jì)律）11:10---11:40 圖文并茂+聲情并茂（作業(yè)）（隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)會(huì)副隊(duì)長(zhǎng)主持工作）11:40---12:00 展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

同心組織 3:00---4：00 團(tuán)隊(duì)核心理念 4:10---5:00

鞏固復(fù)習(xí)反省說(shuō):諾

核心能力：讓領(lǐng)袖明白如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，并樹(shù)立威信

第二天

合縱連橫——團(tuán)隊(duì)比拼

課程背景和目標(biāo)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)員的積極性，讓大家深度領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)對(duì)于領(lǐng)袖的意義，所以今天的項(xiàng)目就是想讓大家從理智和情感上更好的相容，以讓領(lǐng)袖明白建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵方式方法及注意事項(xiàng)。9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---11:00 捭闔之道

（休息十分鐘）

10:40---11:10 合縱連橫，突出重圍（活動(dòng)）11:10---11:40 總結(jié)分享 11:40---12:00 展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領(lǐng)袖9大特質(zhì) 3:00---4：00 鬼谷本經(jīng)透析 4:10---5:00

鞏固復(fù)習(xí)

核心能力：掌握鬼谷子合縱連橫捭闔之道。

第三天

正心修身——自我管理

課程背景和目標(biāo)：課程進(jìn)行到第三天，可以訓(xùn)練一些對(duì)學(xué)員極其有正面影響的內(nèi)容，幫助領(lǐng)袖們客觀的認(rèn)知自己，明確未來(lái)的職業(yè)生涯和生活的緊密聯(lián)系，熟知領(lǐng)袖魅力與職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客觀關(guān)聯(lián)。同時(shí)通過(guò)注意力訓(xùn)練，讓自己更加懂得“靜”的重要性。9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---11:00 自我管理理論課

（休息十分鐘）

10:40---11:10 心靈七游戲（與熟人先對(duì)測(cè)）11:10---12:00 尋找最深處的自己（展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌）

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

注意力管理（覺(jué)識(shí)意志力）3:00---4：00 生命規(guī)劃訓(xùn)練 4:10---5:00

聚焦訓(xùn)練

核心能力：從48個(gè)方向深度分析當(dāng)下自己。

第四天

禮行天下——修養(yǎng)至上

課程背景和目標(biāo)：課程在第四天起到關(guān)鍵作用的可以借助關(guān)鍵知識(shí)系統(tǒng)幫助學(xué)員意識(shí)到自身的成長(zhǎng)空間，通過(guò)仁義禮智信中的禮來(lái)增強(qiáng)自我管理的技術(shù)，以達(dá)到在未來(lái)“修養(yǎng)致勝”的結(jié)果。

9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---10:30

禮儀的力量

（休息十分鐘）

10:40---11:30 雕塑訓(xùn)練 11:30---11:40 總結(jié)分享 11:40---12:00 展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

黑馬訓(xùn)練

（一）3:00---4：00 黑馬訓(xùn)練

（二）4:10---5:00

黑馬訓(xùn)練

（三）核心能力：熟練掌握社交能力中的16個(gè)基本禮儀

第五天

一鳴驚人——超凡思辨

課程背景和目標(biāo)：通過(guò)練氣、發(fā)聲、動(dòng)作、工具進(jìn)行強(qiáng)化型訓(xùn)練，以達(dá)到站在講臺(tái)上行云流水的思想意境，并掌握演講萬(wàn)能公式，以備不時(shí)之用。9:00---9:30 復(fù)習(xí)式開(kāi)場(chǎng) 9:30---11:00 敢講的三大力量源頭

（休息十分鐘）

10:40---11:10 能講的唯一可用訓(xùn)練法 11:10---11:40 訓(xùn)練 11:40---12:00 講臺(tái)打擂臺(tái)

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

哪五個(gè)動(dòng)作出賣(mài)自己的不自信 3:00---4：00 五行聲法 4:10---5:00

鞏固復(fù)習(xí)

核心能力：掌握五行發(fā)聲訓(xùn)練方法及萬(wàn)能演講公式

第六天

百家爭(zhēng)鳴——鋒芒畢露

課程背景和目標(biāo)：課程的第一階段的最后一天在于收尾的力度，課程收尾不在于形式，而在于心靈力量真實(shí)的流露，設(shè)計(jì)“異口同聲”的展示環(huán)節(jié)，是為了讓大家感受到團(tuán)隊(duì)心靈上相互影響跟合作的重要性，從而推動(dòng)律己達(dá)人的目的。讓領(lǐng)袖感知“眾口”成器的力量。9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---10:30 職業(yè)溝通與公眾演講

（休息十分鐘）

10:40---11:40 齊心協(xié)力 11:40---12:00 總結(jié)分享

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

異口同聲（集體演講）3:00---4：00 鋒芒畢陋（展示）

4:10---5:00

尋找最適合自己的溝通風(fēng)格

核心能力：掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用職業(yè)溝通的五大訣竅

第七天

一覽眾山——思考境界

課程背景和目標(biāo)：結(jié)合世界著名思考工具《六頂思考帽》，掌握天地間生生不息的思考模式，以做到面對(duì)任何問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)找到答案和方向，為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)解決突發(fā)問(wèn)題訓(xùn)練最佳思考模型

9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---11:00 角色模擬訓(xùn)練

（休息十分鐘）

10:40---11:10 中國(guó)行哲學(xué)的三層邏輯辯證法 11:10---11:40 總結(jié)分享 11:40---12:00 展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

3:00---4：00 五行心法與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的完美結(jié)合 4:10---5:00

鞏固復(fù)習(xí)

核心能力：掌握并熟練應(yīng)用五行心法的思考模型

第八天

推己及人——將心比心

課程背景和目標(biāo)：在職場(chǎng)進(jìn)入角色后最關(guān)鍵的是通過(guò)日積月累形成的無(wú)法用簡(jiǎn)單語(yǔ)言養(yǎng)成的人格魅力，而人格魅力的養(yǎng)成來(lái)自行為習(xí)慣之后用理智戰(zhàn)勝自己的突破性行為，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，將可以看得出來(lái)學(xué)生未來(lái)在職場(chǎng)的潛力和爆發(fā)力，因?yàn)橐恢Κ?dú)秀不如百花爭(zhēng)艷，領(lǐng)袖能自然而然影響身邊的人擁有高品質(zhì)。

9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦

9:30---11:00 四十八種行為和語(yǔ)言凸顯人格魅力

（休息十分鐘）

10:40---11:10 看不見(jiàn)的人格魅力怎么修煉 11:10---12:00 做哪三件事是領(lǐng)袖魅力的開(kāi)始

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領(lǐng)袖魅力的9個(gè)思考節(jié)點(diǎn) 3:00---4：00 模擬訓(xùn)練 4:10---5:00

洞若觀火式訓(xùn)練

核心知識(shí)：112位領(lǐng)袖的8點(diǎn)共性

第九天

厚德載智——贏在動(dòng)機(jī)

課程背景和目標(biāo)：在職場(chǎng)三教九流的人都可能遇到，因?yàn)椴煌娜藘r(jià)值觀不一樣。智商不一定能決定你的思考力，但情商高低能左右你思考力的質(zhì)量。因此，將從職場(chǎng)菜鳥(niǎo)成為金鳳凰的三級(jí)跳考驗(yàn)的不僅僅是能力。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，你將走到自己心靈深處，尋找最深刻的渴望，從而爆發(fā)持續(xù)的力量，以邁向人生最大的價(jià)值。

9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---10:30

尋找“敬而遠(yuǎn)之”之人

（休息十分鐘）

10:40---11:30

路演——21種領(lǐng)袖行為背后的共性定律 11:30---11:40 總結(jié)分享 11:40---12:00 展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領(lǐng)袖思考的維度

（一）3:00---4：00 領(lǐng)袖思考的維度

（二）4:10---5:00

領(lǐng)袖與領(lǐng)袖交心的背后

核心能力：學(xué)會(huì)使用并駕馭強(qiáng)大的自己

第十天

正心修身——勇猛精進(jìn)

課程背景和目標(biāo)：人生的大部分都是在職場(chǎng)中度過(guò)，在中國(guó)的職場(chǎng)，有相當(dāng)一部分人經(jīng)常更換職業(yè)和工作，甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間處于迷茫而難以自拔的狀態(tài)，擁有領(lǐng)袖品質(zhì)的職場(chǎng)精英，只會(huì)有兩種選擇：一成為職場(chǎng)最受歡迎的人并成就自己所選平臺(tái)；二創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，然后讓靠近平臺(tái)的人都能受益。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的軟肋并自我研發(fā)一套個(gè)人成長(zhǎng)方案。

9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---10:30 職場(chǎng)六字真訣

（休息十分鐘）

10:40---11:40 體驗(yàn)職業(yè)圖譜三個(gè)階段 11:40---12:00 總結(jié)

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領(lǐng)袖11個(gè)必須養(yǎng)成的習(xí)慣 3:00---4：00 領(lǐng)袖習(xí)慣成就領(lǐng)袖命運(yùn) 4:10---5:00

領(lǐng)袖誓言訓(xùn)練

核心能力：運(yùn)用思維導(dǎo)圖研發(fā)成長(zhǎng)方案

第十一天

人脈管理——八面玲瓏

課程背景和目標(biāo)：人際關(guān)系在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻：關(guān)系就是實(shí)力。如何在社會(huì)上立足，如何結(jié)交高品質(zhì)人脈，并且學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)是所有領(lǐng)袖人物一定會(huì)具備的能力。9:00---9:30 有氧訓(xùn)練

9:30---11:00 人脈會(huì)從八個(gè)方面來(lái)

（休息十分鐘）

10:40---11:10 哪三個(gè)動(dòng)作會(huì)讓人愿意主動(dòng)結(jié)識(shí)你 11:10---11:40 經(jīng)營(yíng)人脈的三大訣竅 11:40---12:00 展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）

2:00---2:50

如何進(jìn)行人脈梳理（名片管理）3:00---4：00 交朋友訓(xùn)練 4:10---5:00

如何透析人性

核心能力：如何開(kāi)發(fā)并管理人脈

第十二天

魄力勇氣——勇敢的心

課程背景和目標(biāo)：就業(yè)與創(chuàng)業(yè)都將是我們要思考的，大學(xué)期間的就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃在這里將得到更細(xì)更直接的落實(shí)，如何接觸職場(chǎng)陌生領(lǐng)域，并克服恐懼和自卑心理是杜絕空喊領(lǐng)袖口號(hào)的必經(jīng)之路，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我們將訓(xùn)練如何克服恐懼的心理，讓自己在面對(duì)未知領(lǐng)域亦能自信和勇敢。

9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---11:00 確認(rèn)的思維

（休息十分鐘）

10:40---11:10 恐懼的成因 11:10---11:40 突破式訓(xùn)練 11:40---12:00 總結(jié)提煉

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

小試牛刀（破除三大舊恐懼）3:00---4：00 大顯身手（此項(xiàng)保密）4:10---5:00

備用時(shí)間 核心能力：學(xué)會(huì)破除目標(biāo)阻力

第十三天

戰(zhàn)略決策——雄心壯志

課程背景和目標(biāo)：領(lǐng)袖的夢(mèng)想因何而生，領(lǐng)袖的戰(zhàn)略因何而定，領(lǐng)袖的使命因何而行。通過(guò)今天信息的了解和訓(xùn)練，了解自己的具備那些領(lǐng)袖品格，應(yīng)該從哪些方向訓(xùn)練領(lǐng)袖共性，又將如何突破自己，接受蛻變。9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---11:00 領(lǐng)袖夢(mèng)想的唯一源頭

（休息十分鐘）

10:40---11:10 領(lǐng)袖戰(zhàn)略的四大要素 11:10---12:00 發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)袖品格

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

將品格分解成企業(yè)行為動(dòng)作 3:00---4：00 尋找身邊的領(lǐng)袖

4:10---5:00

熔煉黃石公老人的81個(gè)智慧

核心能力：打開(kāi)領(lǐng)袖之夢(mèng)的源頭

第十四天

匯聚英才——銳不可當(dāng)

課程背景和目標(biāo)：在領(lǐng)袖身邊一定圍繞著不同層次的人才精英甚至還有領(lǐng)袖，我們要做的不是成為唯一的領(lǐng)袖，而是要練就領(lǐng)袖的品格和能力，同過(guò)今天的訓(xùn)練我們研究古代圣人明君，現(xiàn)在商界政界領(lǐng)袖是通過(guò)什么來(lái)吸引人才推動(dòng)國(guó)家進(jìn)步，完成各項(xiàng)目標(biāo)的。9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦

9:30---10:30

馬云為什么這么說(shuō)能吸引人

（休息十分鐘）

10:40---11:30 奧巴馬的“YES we can”魅力何在 11:30---11:40 三大宗教領(lǐng)袖做了什么讓人信仰 11:40---12:00 康熙為什么未成年就具備領(lǐng)袖魅力

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領(lǐng)袖的三大硬傷

3:00---4：00

剖析毛澤東的“我心即宇宙” 4:10---5:00

訓(xùn)練：我與領(lǐng)袖有多遠(yuǎn) 核心能力：發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)袖的特質(zhì)并無(wú)限放大

第十五天

天下歸一 ——大愛(ài)無(wú)疆

課程背景和目標(biāo)：領(lǐng)袖的格局是寬廣的，領(lǐng)袖的思考是遠(yuǎn)見(jiàn)的，但并不意味領(lǐng)袖不會(huì)犯錯(cuò)，更不意味著領(lǐng)袖是完美的，但只要領(lǐng)袖具備大愛(ài)，從自己到家人到國(guó)家到生靈萬(wàn)物，就依然不愧為領(lǐng)袖，愛(ài)很重要，但領(lǐng)袖如何去愛(ài)更重要，今天的學(xué)習(xí)將放大格局，破除愛(ài)的設(shè)限。9:00---9:30（團(tuán)隊(duì)展示）八段錦 9:30---10:30 愛(ài)的本質(zhì)是什么 10:40---11:40 八大愛(ài)的境界 11:40---12:00 總結(jié)分享

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

愛(ài)從哪里開(kāi)始 3:00---4：00 愛(ài)之5大分解 4:10---5:00

宣布冠軍 頒獎(jiǎng)結(jié)營(yíng)

第十六天---第二十一天：領(lǐng)袖演說(shuō)及思辨能力

核心能力：學(xué)會(huì)真愛(ài)

備注：訓(xùn)練營(yíng)共21天，分為一階段15天，主要訓(xùn)練內(nèi)容為綜合版；二階段6天，主要針對(duì)領(lǐng)袖演說(shuō)智慧及思辨能力（二階段內(nèi)容為密訓(xùn)，課程大綱暫不提供）。

第三篇：領(lǐng)袖魅力與個(gè)人性格分析

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 了解如何培養(yǎng)領(lǐng)袖魅力； ● 了解領(lǐng)導(dǎo)者日常的工作核心； ● 了解企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)和留住人才； ● 掌握使自己的企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的方式。

如何發(fā)揮領(lǐng)袖魅力與用人智慧

人才的使用與領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光密不可分。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮領(lǐng)袖魅力、形成自己的用人智慧是首要職責(zé)。

一、領(lǐng)袖的能力與根性

領(lǐng)袖魅力與用人智慧，不僅在于發(fā)現(xiàn)人才并為己所用，還在于改善自己讓他人看到。這樣才能讓別人認(rèn)同，才能更好地與別人“嫁接”，進(jìn)而把企業(yè)做大做強(qiáng)。

真正想要發(fā)展的企業(yè)家和企業(yè)領(lǐng)袖人物，如果擁有把一盤(pán)散沙般的團(tuán)伙改造成具有凝聚力和向心力團(tuán)隊(duì)的魅力，就要在競(jìng)爭(zhēng)做到自如地操控和把握。在操控中要體現(xiàn)出睿智、英勇、沉穩(wěn)、判斷、關(guān)愛(ài)、用人技巧等多方面的綜合實(shí)力，才能使構(gòu)成的魅力吸引他人、影響他人。反之，即使發(fā)現(xiàn)人才，也很難留得住，更不要說(shuō)尋找戰(zhàn)略合作伙伴。因此，企業(yè)家一定要努力打造自己的人格魅力。

1.領(lǐng)袖魅力

領(lǐng)袖魅力有兩個(gè)最基本的方面：能力與根性。

能力

能力是對(duì)事物的操控本事，主要包括觀察力、思考力、決策力、組織力、吸引力、影響力、執(zhí)行力等。面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)、群體、一線(xiàn)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)者要操控得當(dāng)，讓團(tuán)隊(duì)在其領(lǐng)導(dǎo)下抓住商機(jī)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，才是領(lǐng)導(dǎo)者能力的體現(xiàn)。

執(zhí)行力則指領(lǐng)袖能否把說(shuō)到的事情一一做到，真正的按計(jì)劃去完成。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)袖觀察市場(chǎng)的時(shí)候，需要找出戰(zhàn)機(jī)、找出能夠進(jìn)行深入的方向，通過(guò)思考決策，決定做不做、怎么做、如何做。在執(zhí)行的過(guò)程中，要體現(xiàn)出領(lǐng)袖的組織能力，不管是人員還是事物，都要體現(xiàn)上下協(xié)調(diào)性的組織力和吸引力。要讓所有員工受到其正面影響，團(tuán)結(jié)一心做事業(yè)。根性

根性就是最根本的性格?？v觀古今，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者根性的總結(jié)，包括思想、大度、穩(wěn)重、誠(chéng)信、責(zé)任、細(xì)心、膽魄、積極、關(guān)愛(ài)等基本的根性，形成了領(lǐng)袖的風(fēng)采，成就事業(yè)的根本條件。

根性和人的性格有直接關(guān)系，是人本質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)。從根性的角度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家的要求是：

第一，要有思想。領(lǐng)導(dǎo)者要大度，不能小肚雞腸。

第二，學(xué)會(huì)包容。要厚德載物、要能夠包容他人，學(xué)會(huì)看開(kāi)。第三，處事不驚。遇事要穩(wěn)重，體現(xiàn)出自我修養(yǎng)。

第四，信守承諾。對(duì)待自己的員工、客戶(hù)、供應(yīng)商等所有的人都要誠(chéng)信守諾。第五，有責(zé)任感。既要擔(dān)負(fù)起對(duì)員工的責(zé)任，又要擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任。

一個(gè)成功者，應(yīng)該從能力和根性?xún)煞矫娣从^自己，找到自己所缺乏的品質(zhì)，只有這樣才能培養(yǎng)起自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。如果能夠讓比自己更好的戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)袖者，那么形成戰(zhàn)略合作的意義就遠(yuǎn)大于孤軍奮斗。

要點(diǎn)提示

從根性角度對(duì)領(lǐng)袖者的要求是： ① 要有思想； ② 學(xué)會(huì)包容； ③ 處事不驚； ④ 信守承諾； ⑤ 有責(zé)任感。

2.注重自我修身

企業(yè)家在做事以前，要做到自我修身，了解自身?xiàng)l件。如果不具備成大事的條件，既留不住招募來(lái)的人才，公司的發(fā)展也會(huì)很艱難。就像《大學(xué)》里面講的，“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善，然后要達(dá)到誠(chéng)意，正心、格物、致知，修身、齊家、治國(guó)、平天下”，如果一個(gè)人連修身和齊家都沒(méi)有做好，他的公司也很難經(jīng)營(yíng)得好。因此，企業(yè)家應(yīng)把修身放到第一位，不斷增強(qiáng)影響力和吸引力。

《周易》中體現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)袖自我修身的幾項(xiàng)要求：

安其身而后動(dòng) “君子安其身而后動(dòng)”。

安身就是指要把自己完善好，然后再行動(dòng)。這里“安其身”有兩個(gè)含義：其一是培養(yǎng)，即在好的條件下培養(yǎng)能力和性格；其二是等待機(jī)會(huì)，即先韜光養(yǎng)晦，再有所作為。如果在不具備條件時(shí)采取了行動(dòng)，很難獲得大的收獲。

易其心而后語(yǔ)

“易其心而后語(yǔ)，同心之語(yǔ)，其臭如蘭”。

當(dāng)人們行動(dòng)的時(shí)候，需要先和對(duì)方交流、交心，當(dāng)和對(duì)方目標(biāo)相同、心里想法達(dá)成一致的時(shí)候，再去交流要談的事情，這樣才能保證溝通順暢。沒(méi)有共同的目標(biāo)，就會(huì)沒(méi)有共同語(yǔ)言，溝通也會(huì)產(chǎn)生障礙。

定其交而后求 “定其交而后求”。

通過(guò)交流兩個(gè)人有了交情之后，才能進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。比如，一些國(guó)內(nèi)外大企業(yè)之間定立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，國(guó)家之間建立友好聯(lián)邦等，如果做不到，一切交流都是白費(fèi)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果這些沒(méi)有做好，當(dāng)有危險(xiǎn)的時(shí)候，就不能使團(tuán)隊(duì)成員一起行動(dòng)，因?yàn)闊o(wú)法得到大家的信任。因此，人在成就事業(yè)以前，一定要先打造自己，具有影響力和吸引力之后再做事情。

3.“道”“術(shù)”合一

作為一個(gè)管理者，需要做到“道”、“術(shù)”合一。

道

“制勝之道在人而不在器”。

所謂道，就是管理科學(xué)，指制度、流程、方式，包括先進(jìn)的管理?xiàng)l例，管理方法等。管理硬件的部分可以模仿，軟件則需要學(xué)習(xí)。公司的制度可以統(tǒng)一規(guī)定，可以按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定，但是不同的人需用不同的方法和原則，企業(yè)在不同的管理者手里也會(huì)發(fā)揮不同的功效。

術(shù)

術(shù)包括性格、態(tài)度、文化。近幾年流行國(guó)學(xué)熱，很多企業(yè)家為了打造企業(yè)文化，聘請(qǐng)很多老師做講座，傳授相關(guān)知識(shí)給其員工，同時(shí)改變企業(yè)文化。實(shí)際上，企業(yè)文化不是單憑簡(jiǎn)述知識(shí)就能夠做出來(lái)的。

團(tuán)隊(duì)精神是隊(duì)伍在建設(shè)初期領(lǐng)導(dǎo)人精神的繼承和發(fā)揚(yáng)。因此，企業(yè)的精神一定是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下多年來(lái)形成的一種共識(shí)性。對(duì)企業(yè)、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度和共識(shí)構(gòu)成了企業(yè)文化，包含每個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的態(tài)度以及每個(gè)員工的性格，需要分別對(duì)待。

管理者如果想做好企業(yè)，就一定要學(xué)習(xí)管理的藝術(shù)，而不是單純地模仿管理方法。要點(diǎn)提示

管理中的“道“術(shù)”合一：

① 管理科學(xué)（20%）：制度、流程、方式，硬環(huán)境； ② 管理藝術(shù)（80%）：性格、態(tài)度、文化，軟環(huán)境。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的工作核心

很多領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力欲望比較重，不愿下放自己的權(quán)力，所有事情都要親力親為，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該定準(zhǔn)自己的核心工作。具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作核心包括以下幾個(gè)方面：

1.定戰(zhàn)略、組團(tuán)隊(duì)、帶方向

真正的領(lǐng)導(dǎo)需要干的工作，就是制定戰(zhàn)略、組織團(tuán)隊(duì)、帶好方向。

許多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是悠閑的，不會(huì)任何事情都去管，只需要做好最重要的事情——對(duì)企業(yè)方向性的把握。馬雪征之所以能夠勝任聯(lián)想首席財(cái)務(wù)官的職務(wù)，是因?yàn)榍宄刂纼杉虑椋阂皇欠较?，一是團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作不是干具體某件事，而是把手下員工的方向帶對(duì)、帶準(zhǔn)。

2.找尋第一個(gè)合作伙伴

領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)任務(wù)是尋找合作伙伴。領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)合作伙伴不是供應(yīng)商，也不是銷(xiāo)售商，而是手下的員工。如果領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法和手下員工很好合作，就會(huì)使企業(yè)的內(nèi)耗、資源浪費(fèi)都增大。擺不平第一個(gè)合作者，領(lǐng)導(dǎo)者和第二個(gè)合作伙伴——經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商關(guān)系也就很難處理好。

3.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任包括兩個(gè)方面：

首先，與員工有良性的交流，隨時(shí)隨地了解員工的心理需要，激勵(lì)員工的積極創(chuàng)造性。員工的積極性越高，創(chuàng)造性就越大，對(duì)企業(yè)的剩余價(jià)值就越大。

其次，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)人才，組織人才形成團(tuán)隊(duì)。只需要把這兩件事做好，就會(huì)使企業(yè)的發(fā)展減少阻礙。

4.善用人才

許多企業(yè)家自己忙得不可開(kāi)交，不停地接打電話(huà)、給人簽字，卻讓挖來(lái)的人才無(wú)所事事，這是很不妥當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞健?/p>

人才的使用影響著企業(yè)發(fā)展的速度，只有積極地挖掘人才、應(yīng)用人才，企業(yè)才能突破瓶頸繼續(xù)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者如果因?yàn)閾?dān)心挖來(lái)的人才超過(guò)自己而不能敞開(kāi)胸懷、各盡其用，企業(yè)早晚會(huì)被淘汰。

【案例】

“王安電腦”與“三菱公司”

中國(guó)過(guò)去有一個(gè)電腦品牌在世界上也很有名，即在美國(guó)創(chuàng)建的“王安電腦”。當(dāng)王安退休的時(shí)候，執(zhí)意要讓他的兒子當(dāng)董事長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)好多董事以及股東都不同意，最終“王安電腦”被日本三菱公司收購(gòu)了。

反觀三菱公司，資產(chǎn)不是用億來(lái)計(jì)算的，而是用兆來(lái)計(jì)算的。當(dāng)他們?cè)谂囵B(yǎng)自己家族的時(shí)候，是這樣來(lái)決定的：當(dāng)家族里面有合適人選的時(shí)候，就會(huì)啟用家族的人去做這個(gè)職務(wù)；如果家族里的人沒(méi)有人適應(yīng)這個(gè)職務(wù)的時(shí)候，一定會(huì)采用外聘的方式。

一個(gè)百年企業(yè)的打造關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)者的思想和認(rèn)知。中國(guó)的家族企業(yè)往往面臨著這樣一個(gè)改進(jìn)——能不能放開(kāi)視野，放開(kāi)胸懷，接納人才。有的家族成員并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的才能，是否執(zhí)意讓他繼承家族企業(yè)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才管理的認(rèn)知程度。

想要使企業(yè)走向成功，只有兩種方法。其一是以自己的魅力打造一支團(tuán)隊(duì)，其二是以自己的能力跟隨一支團(tuán)隊(duì)。正確的發(fā)展方向，應(yīng)該是優(yōu)秀員工的思想帶領(lǐng)企業(yè)的方向。

5.塑造團(tuán)隊(duì)的向心力

團(tuán)隊(duì)中必須有一個(gè)向心力，個(gè)人崇拜和個(gè)人英雄主義是不可取的。一項(xiàng)工作、一個(gè)項(xiàng)目的成功，依靠的不是個(gè)人的功勞，而是集體的力量。一旦個(gè)人將成果據(jù)為己有，很容易導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)體的不團(tuán)結(jié)，引起其他人的不滿(mǎn)，最終失掉人心。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，塑造團(tuán)隊(duì)的方式主要有兩種：一是功勞共享，一是向團(tuán)隊(duì)宣言。

功勞共享

“勞謙君子有終，吉”。

有功勞的人一定不能炫耀，要謙卑，還要把功勞共享，做到有福同享，有功同受，這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展。每個(gè)人在自己的崗位上都在兢兢業(yè)業(yè)地付出，付出的結(jié)果只有大小之分，沒(méi)有有無(wú)之別。所以企業(yè)發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候，數(shù)量上可以有所差別，但是最好做到人手一份。

要點(diǎn)提示 領(lǐng)導(dǎo)者塑造團(tuán)隊(duì)的方式： ① 功勞共享； ② 向團(tuán)隊(duì)宣言。

向團(tuán)隊(duì)宣言

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)袖，應(yīng)該向自己的員工宣言：大家是珍珠，我就是串聯(lián)的那根彩線(xiàn)；大家是美玉，我是襯托美玉的托盤(pán)；大家是明星，我就是成就明星的舞臺(tái)；大家是蛟龍，我是容納蛟龍的水潭。大家的成功是我最大的心愿，也是我最大的成功！這樣的宣言會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧與士氣瞬間得到提升。

三、個(gè)人成功與企業(yè)成功的關(guān)系

個(gè)人成功是企業(yè)成功的前提。只有個(gè)人成功才能打造成功的企業(yè)，而只有企業(yè)的平臺(tái)才能提供給每個(gè)員工成功的舞臺(tái)。

1.個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景

相互依存

個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景是相互依存的關(guān)系。如今的社會(huì)已經(jīng)不再是個(gè)體戶(hù)的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都要打造一支團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖人物，一定要協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工的發(fā)展關(guān)系。既要讓企業(yè)成為員工展示才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)；也要使公司發(fā)展的速度與員工的發(fā)展情況相一致。

相互匹配

個(gè)人愿景與企業(yè)目標(biāo)之間要相互匹配。比如，萬(wàn)科集團(tuán)每年在招聘的時(shí)候，都能招到一兩百名大學(xué)畢業(yè)生，最終能夠留下來(lái)的只剩下極少人數(shù)。究其原因，在于個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景不相符合，讓員工產(chǎn)生不適合的感覺(jué)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在與人才進(jìn)行談話(huà)和溝通的過(guò)程中，要達(dá)到同心之語(yǔ)。如果一個(gè)能力很強(qiáng)的人才對(duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)可度，很容易缺乏積極性和創(chuàng)造性，最終選擇離開(kāi)。

2.合作雙贏

只有與戰(zhàn)略伙伴合作達(dá)到最終雙贏的局面，才能使人生和企業(yè)走向成功的舞臺(tái)。國(guó)外很多企業(yè)的優(yōu)秀員工都是有股份的。比如，阿里巴巴的1000多名員工都是企業(yè)的股東，他們自然會(huì)為企業(yè)的發(fā)展操心，增加創(chuàng)造性，提高積極性，真正把企業(yè)當(dāng)做自己的企業(yè)，從而達(dá)到雙贏效果。

成就別人就是成就自己。如果不能留住人才，不能把其變成公司的人，就把公司變成他的公司。在中國(guó)目前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，沒(méi)有道德約束，人才的流失往往不僅僅意味著公司暫時(shí)的損失，而是長(zhǎng)久的遺憾。小霸王原來(lái)做得很火，卻因?yàn)閮?nèi)部機(jī)制沒(méi)有協(xié)調(diào)好，分配出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致員工跳槽成立了“步步高”，等到步步高崛起的時(shí)候，小霸王已經(jīng)不復(fù)存在了。為了避免培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)必須做到合作雙贏。

【案例】

三兄弟分股份

深圳的一家電子公司由兄弟三個(gè)人中的老大創(chuàng)業(yè)，另外兄弟倆畢業(yè)以后決定進(jìn)入大哥的企業(yè)報(bào)答大哥。十年下來(lái)，這家公司的資產(chǎn)從最早的幾百萬(wàn)發(fā)展到了幾億。

老二和老三覺(jué)得在大哥公司奮斗多年，到手的只是每年幾百萬(wàn)的工資，一點(diǎn)兒股份也沒(méi)有，覺(jué)得沒(méi)有前途。工作的積極性越來(lái)越少，思想越來(lái)越懈怠。大哥知道這件事后就改變了原來(lái)的策略，決定給二弟和三弟每人30%的股份，自己掌握40%。事實(shí)上，大哥依然是大股東，但兩個(gè)弟弟的工作熱情上來(lái)了，做事變得更加積極認(rèn)真。

家庭里也需要合作。在家族公司中，沒(méi)有貢獻(xiàn)，就不應(yīng)該拿股份，誰(shuí)的貢獻(xiàn)大，誰(shuí)就應(yīng)該多拿一些。

3.激勵(lì)、培養(yǎng)、關(guān)心員工

領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)激勵(lì)、培養(yǎng)、關(guān)心員工，只有把員工看得重要，員工才能把公司當(dāng)家，會(huì)以自己真誠(chéng)的熱情全身心為企業(yè)服務(wù)。

4.企業(yè)與員工一脈相承

企業(yè)與員工之間是一脈相承的關(guān)系。只有不斷的小河流匯集到一起才能夠形成湖泊，公司就像一個(gè)湖泊，每一個(gè)小河流就像是一個(gè)個(gè)人才，小河里沒(méi)水了，湖泊里自然也會(huì)干涸。

5.創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

人們經(jīng)常說(shuō)的“打天下易，坐天下難”是很有道理的。有的企業(yè)家可能會(huì)覺(jué)得創(chuàng)業(yè)的時(shí)間久了，就不想創(chuàng)業(yè)，想要去守業(yè)。實(shí)際上，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，或是在運(yùn)營(yíng)中就沒(méi)有守業(yè)和創(chuàng)業(yè)之分，企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)是在創(chuàng)業(yè)，只要停止就是落后，就會(huì)被淘汰。因而，守業(yè)就意味著被淘汰、要被同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D掉。

6.企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展速度要一致

如果企業(yè)發(fā)展的速度與個(gè)人發(fā)展的速度不能協(xié)調(diào)、一致，就會(huì)變成企業(yè)淘汰員工，或者員工離開(kāi)企業(yè)。越是在競(jìng)爭(zhēng)的年代里，人所體現(xiàn)的價(jià)值就會(huì)越高。企業(yè)的成功，無(wú)非在于怎么經(jīng)營(yíng)員工，因?yàn)槿瞬拍軇?chuàng)造財(cái)富，經(jīng)營(yíng)好人才，企業(yè)才能發(fā)展和進(jìn)步。

四、受歡迎與不受歡迎員工的特征

每個(gè)員工都有不同的特質(zhì)，什么樣的員工最受企業(yè)歡迎，企業(yè)到底需要什么樣的員工，已經(jīng)成為企業(yè)需要思考的重要問(wèn)題。

1.受歡迎的員工

受歡迎的員工，大致有六個(gè)方面的特征：

自動(dòng)自發(fā)

自動(dòng)自發(fā)是指員工能夠積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)要做的工作，具有一定的社會(huì)意識(shí)。比如，來(lái)面試的人會(huì)主動(dòng)地把面試者門(mén)口的垃圾掃掉。

許多員工做不到自動(dòng)自發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一點(diǎn)做一點(diǎn)，不是分內(nèi)的事就不聞不問(wèn)。實(shí)際上，公司的很多事情是沒(méi)有分內(nèi)和分外之分的。比如，打印機(jī)旁邊掉了兩張紙，主動(dòng)自發(fā)的員就會(huì)撿起來(lái)以備再用。不自發(fā)自動(dòng)的員工會(huì)想掉到地上的就是垃圾，是保潔工的責(zé)任，與己無(wú)關(guān)。很難想象這種員工會(huì)把公司當(dāng)做自己的家，更不要說(shuō)很好、很認(rèn)真地完成工作了。

總之，企業(yè)需要的是愛(ài)公司、愛(ài)工作、自動(dòng)自發(fā)的員工。

找方法提升業(yè)績(jī)

企業(yè)中往往會(huì)有一種現(xiàn)象，一個(gè)人在一個(gè)公司工作了多年，但對(duì)自己的工作和公司沒(méi)有一點(diǎn)建議，在工作上沒(méi)有任何創(chuàng)新，這樣的人不建議采用。優(yōu)秀的員工能夠提出一些合理性的建議或者改善工作效率的建議，會(huì)想找方法提高業(yè)績(jī)，是受企業(yè)歡迎的員工。

從不抱怨

不管是有壓力，還是工作比較繁重，優(yōu)秀的員工都不會(huì)抱怨。他們往往只會(huì)更加努力地工作。這種人有一種逆商的承受能力，是企業(yè)需要的人才。

執(zhí)行力強(qiáng)

一個(gè)員工執(zhí)行能力強(qiáng)，上級(jí)交代的工作都能保質(zhì)保量地完成，無(wú)可厚非，也是優(yōu)秀員工。

能提出建設(shè)性意見(jiàn)

優(yōu)秀員工不僅在本職工作中能夠提出合理建議，還能發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部其他工作上的問(wèn)題，也能給出合理性的建議。這類(lèi)型的員工通常屬于特別有思想、善于觀察的類(lèi)型，完全可以將其向領(lǐng)導(dǎo)的方向培養(yǎng)。

能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)弊端，提出改進(jìn)方法

優(yōu)秀員工不僅能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，最主要的是能夠給出合理化的建議和改進(jìn)方案，幫助企業(yè)改正缺點(diǎn)，并更好地發(fā)展。這類(lèi)人才也是備受企業(yè)歡迎的。

要點(diǎn)提示

受歡迎的員工特征： ① 自動(dòng)自發(fā)； ② 找方法提升業(yè)績(jī)； ③ 從不抱怨； ④ 執(zhí)行力強(qiáng)； ⑤ 能提出建設(shè)性意見(jiàn)；

⑥ 能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)弊端，并能提出改進(jìn)方法。

2.不受歡迎的員工

不受歡迎的員工有六種特征：

遇事總找借口

很多員工上班遲到，就會(huì)找各種借口。找一次、兩次借口可以，如果接二連三地找借口就會(huì)成為弊端。無(wú)論是為遲到找借口的員工，還是推三阻四不肯做安排好的工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該果斷予以開(kāi)除處理，再多的警告和規(guī)勸也只是浪費(fèi)時(shí)間。

損公肥私

愛(ài)拿公司的東西變成自己的，中飽私囊，這樣的員工也是企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)厲杜絕的類(lèi)型。

受不了委屈

一旦受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，就感覺(jué)自己很委屈，愛(ài)哭鼻子、抹眼淚的員工沒(méi)有承受力，任何企業(yè)都不歡迎。在團(tuán)隊(duì)里，這樣的員工很容易造成不團(tuán)結(jié)，甚至容易引發(fā)內(nèi)部矛盾，是企業(yè)不可以用的類(lèi)型。

只說(shuō)不做

很多員工對(duì)任務(wù)的攤派只是嘴上應(yīng)承，不會(huì)立刻執(zhí)行。對(duì)于這樣的員工，企業(yè)最好不要聘用，因?yàn)樗麄兊膱?zhí)行力通常會(huì)很低，直接影響企業(yè)的運(yùn)作效率。

逆商很差不能承擔(dān)

對(duì)特殊事件的反應(yīng)能力和承受能力很差的員工，通常會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，也不受企業(yè)的歡迎。

小肚雞腸、斤斤計(jì)較

這種員工是所有不受歡迎的員工里最讓企業(yè)無(wú)法忍受的，他們往往喜歡生事。比如，節(jié)假日企業(yè)發(fā)放慰問(wèn)品，他總能找出點(diǎn)事情來(lái)——誰(shuí)的禮品大，誰(shuí)的小，誰(shuí)的米干凈一點(diǎn)等。這種人的存在會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)裂痕，一旦發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要堅(jiān)決予以開(kāi)除處理?！敖靹t赤，近墨者黑”，不受歡迎類(lèi)型的員工，企業(yè)一定要盡可能地辭掉，以免因?yàn)橐粋€(gè)人的消極影響到其他人，甚至影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

要點(diǎn)提示

不受歡迎的員工特征： ① 遇事總找借口； ② 損公肥私； ③ 受不了委屈； ④ 只說(shuō)不做； ⑤ 逆商很差不能承擔(dān)； ⑥ 小肚雞腸、斤斤計(jì)較。

3.每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有所貢獻(xiàn)

松下電器曾經(jīng)的口號(hào)是：“如果你有智慧，請(qǐng)貢獻(xiàn)你的智慧，如果你沒(méi)有智慧，那就奉獻(xiàn)你的汗水，如果你兩樣都不奉獻(xiàn)，那就請(qǐng)你離開(kāi)?！比绻粋€(gè)人有聰明才智，就應(yīng)該為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策；如果沒(méi)有智慧，就積極努力地為企業(yè)做事；如果既沒(méi)有智慧，又不想做事情，這種人留著也沒(méi)有用，不如趕緊辭退。

員工層級(jí)

對(duì)于企業(yè)的管理者而言，員工可以分為三個(gè)層次：一流的員工敬業(yè)，又能尋找化解困難的方法；二流員工僅僅是敬業(yè)；三流員工不工作還會(huì)找借口。

因才適用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在用人的時(shí)候，有四點(diǎn)原則可以作為參考： 第一，把鑰匙交給謹(jǐn)小慎微的人保管； 第二，把課題交給思維活躍的人解決； 第三，把信任交給赤膽忠心的人堅(jiān)守； 第四，把關(guān)懷交給埋頭苦干的人享受 做到這四點(diǎn)，才能真正做到因才適用。

人和公司、企業(yè)的關(guān)系是——只有你為公司創(chuàng)造了財(cái)富，公司才會(huì)給你財(cái)富；只有你為公司創(chuàng)造了空間，公司才會(huì)給你提供空間；只有你為公司打造了機(jī)會(huì)，公司才會(huì)給你機(jī)會(huì)。每個(gè)員工一定要具有敬業(yè)的精神，在工作當(dāng)中不斷提高自己，尋找解決問(wèn)題的方法，給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)成就自己。

五、培養(yǎng)人才與留住人才

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)人才和留住人才是同樣重要的。

1.如何留住人才

很多的企業(yè)會(huì)選擇做內(nèi)訓(xùn)、搞拓展的方式培養(yǎng)人才。一旦發(fā)現(xiàn)有很好的人才，一定要想辦法留住。如果留不住，就意味著給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)了一股強(qiáng)大的力量。

學(xué)會(huì)舍權(quán)

“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”，能否留住人才關(guān)鍵是要看能不能舍得——舍財(cái)、舍權(quán)。舍財(cái)就能夠聚集人心；舍權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得很輕松，手下人才的掌權(quán)欲望也能得到滿(mǎn)足；如果既不舍財(cái)，又不舍權(quán)，人才即使培養(yǎng)好也會(huì)很快流失。

制造預(yù)期性

對(duì)人才有一個(gè)預(yù)期的股權(quán)分配或者預(yù)期的權(quán)利分配，也是留住人才的好方法。阿里巴巴在沒(méi)有上市以前，馬云從香港的IT界請(qǐng)來(lái)了一位總經(jīng)理，沒(méi)有之前的薪水高，但他仍然愿意，因?yàn)樽龅桨⒗锇桶蜕鲜泻?，他的股本、期?quán)就可以變成上億。

每個(gè)人都要有一個(gè)預(yù)期性，同時(shí)給手下的人才一個(gè)預(yù)期性，讓他們看到一直留在這家公司的美好前景和規(guī)劃。如果看不到希望和預(yù)期，一旦人才有了足夠的能力和機(jī)會(huì)的時(shí)候，肯定會(huì)選擇跳槽。

作為管理者，在期權(quán)、權(quán)利的分配上，一定要做到收放。可以按照期限給人才股權(quán)和財(cái)產(chǎn)分配，而權(quán)利則可以試探性地分配下去。這種方式有助于企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)人才、留住人才。

2.如何處理老員工的問(wèn)題

很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期都有一批人陪著老總出生入死，企業(yè)做好以后，對(duì)于元老員工的處理，已經(jīng)成為企業(yè)時(shí)下棘手的問(wèn)題。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，元老員工必定付出許多，但是因?yàn)槟挲g等問(wèn)題已經(jīng)跟不上社會(huì)的發(fā)展。如果是一個(gè)有品德、有道德的老總，可以給這些人高薪，安排他們到二線(xiàn)或者去分廠工作。如果老員工中有人不服，可以引進(jìn)機(jī)制進(jìn)行人才競(jìng)聘。

3.如何防止跳槽

員工愛(ài)跳槽一定有其自身的原因。防止跳槽以及跳槽帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，需要機(jī)制的保障，即保密機(jī)制。企業(yè)的各個(gè)方面的條例制約，都要進(jìn)行完善。

企業(yè)留人的三大高招是：

報(bào)酬和福利具有競(jìng)爭(zhēng)力

在一個(gè)企業(yè)里面，一個(gè)工種應(yīng)該有五倍的工資差距，即高薪水和低薪水應(yīng)該有所差距。只有有了差距，才能有競(jìng)爭(zhēng)力。如果一名10年的技工和剛進(jìn)來(lái)兩年的技工拿一樣的薪酬，這種報(bào)酬和福利就完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力可言，會(huì)影響員工的工作積極性，甚至造成人員流失。

讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和尊重感

一定要讓員工認(rèn)同自己的企業(yè)，從而產(chǎn)生歸屬感和尊重感，并且形成企業(yè)文化。這樣，員工就會(huì)緊緊團(tuán)結(jié)在企業(yè)中，減少流失率。

讓員工獲得成長(zhǎng)、看到未來(lái)

企業(yè)要給員工提供一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間，對(duì)于一些有能力的人一定要提前預(yù)留好崗位。把一個(gè)人培養(yǎng)得很有能力的時(shí)候，當(dāng)他再回到企業(yè)時(shí)，一定要給他一個(gè)比原來(lái)更高的位置，否則很容易讓其感覺(jué)被忽視。

聰明的管理者會(huì)把“名”和“利”分配給員工，以滿(mǎn)足他們的需求，并以此作為促進(jìn)員工向上的創(chuàng)造力和積極性，這是非常重要的用人智慧。

領(lǐng)袖的魅力和用人智慧只有在相得益彰的情況下，才能真正發(fā)揮妙用，從而幫助企業(yè)留住優(yōu)秀的人才，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

第四篇：商務(wù)禮儀與魅力形象完美塑造

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造

課程背景

個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來(lái)中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。

課程目的本課程從商務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識(shí)，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

授課對(duì)象：經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員、行政人員，客戶(hù)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。

課程時(shí)間：1天

課程內(nèi)容：

第一部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課

一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)

1、禮儀的含義及禮儀三要素

2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

二、商務(wù)禮儀的基本理念

1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則

2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)

第二部分：科學(xué)管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用

二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理

1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿

2、優(yōu)雅得體的坐姿

3、自然端莊的蹲姿

4、灑脫自信的走姿

5、行為舉止的管理

三、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理

1、化妝的基本原則

2、讓自己成為半個(gè)發(fā)型師

四、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理

1、找對(duì)色彩就美麗

2、選對(duì)款式就時(shí)尚

3、職業(yè)形象---職業(yè)第一，美麗第二

4、約會(huì)裝---傳情達(dá)意

5、休閑裝---不是怎么穿都可以

6、Party---出眾的法則

7、飾品的佩戴，絲巾、領(lǐng)帶的打法

8、鞋包是整體形象的一部分

9、職場(chǎng)著裝禁忌

第三部分：職場(chǎng)禮儀與溝通技巧

一、溝通的基本理念

二、職場(chǎng)禮儀溝通技巧

1、笑是人際溝通的橋梁

2、情緒控制與表情神態(tài)

3、運(yùn)用合理的目光與人交流

4、如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通

5、溝通中“聽(tīng)”的技巧

6、贊美讓你成為受歡迎的人

三、職場(chǎng)的相處之道

1、與上司相處之道

2、與同事相處之道

3、與客戶(hù)相處之道

第四部分：常用商務(wù)禮儀

一、商務(wù)拜訪的禮儀

二、商務(wù)會(huì)面的禮儀

1、問(wèn)候的禮儀

2、見(jiàn)面致意的禮節(jié)

3、自我介紹與為他人做介紹

4、握手的禮儀

5、名片的遞送

三、位次排序的禮儀

1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序

2、行路、乘車(chē)次序

四、商務(wù)接待的禮儀

1、商務(wù)接待的流程

2、迎接與引導(dǎo)的禮儀

3、送客的禮儀

五、商務(wù)電話(huà)溝通的禮儀與技巧

第五部分：日常社交禮儀

一、言談的禮儀

1、交往六不談

2、私人交往五不問(wèn)

3、適宜交談的話(huà)題

4、談話(huà)的禁忌

二、餐桌上的禮儀

1、宴請(qǐng)的座次排序

2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的禮儀

3、中西方酒文化的比較

4、酒桌上的禮儀

5、表示尊敬的茶禮節(jié)

第五篇：領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)者公眾演說(shuō)藝術(shù)

領(lǐng)袖魅力——領(lǐng)導(dǎo)者公眾演說(shuō)藝術(shù)

課程背景：

站在眾人面前說(shuō)話(huà)，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財(cái)富：

主持會(huì)議需要演說(shuō)，商務(wù)談判需要演說(shuō)，接受采訪需要演說(shuō)，鼓勵(lì)員工需要演說(shuō) 凝聚人心需要演說(shuō)，化解矛盾需要演說(shuō)，宣傳動(dòng)員需要演說(shuō)，改革創(chuàng)新需要演說(shuō) 匯報(bào)工作需要演說(shuō)，加薪晉職需要演說(shuō)，競(jìng)聘上崗需要演說(shuō)，工作述職需要演說(shuō) 問(wèn)題解釋需要演說(shuō)，說(shuō)明情況需要演說(shuō)，介紹產(chǎn)品需要演說(shuō)，自我推介需要演說(shuō) 溝通思想需要演說(shuō)，打通人脈需要演說(shuō)，激發(fā)士氣需要演說(shuō)，征服他人需要演說(shuō) 在現(xiàn)實(shí)生活中，依然還有很多伙伴：

ü因?yàn)椴簧飘?dāng)眾講話(huà)，而在公眾場(chǎng)合臉紅心跳，形象頓失！ü盡管擁有很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，演講就是不精彩不吸引人 ü因?yàn)闆](méi)掌握溝通技巧，而在生活或商務(wù)談判時(shí)被迫一讓再讓?zhuān)〃挂驗(yàn)闇贤ú坏轿欢e(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)、損失金錢(qián)、人際關(guān)系緊張！ü因?yàn)椴欢醚葜v式銷(xiāo)售，而失去了很多訂單和機(jī)會(huì)！

課程目標(biāo)：

突破當(dāng)眾演講時(shí)的緊張恐懼情緒 如何設(shè)計(jì)演講結(jié)構(gòu)與組織內(nèi)容

如何開(kāi)口演講有吸引力與結(jié)尾讓人意猶未盡 如何讓你的演講思路清晰層次分明 用四化語(yǔ)言來(lái)通俗易懂的表達(dá)思想 如何精煉的表達(dá)自己的意圖與觀點(diǎn)有新意 增強(qiáng)演講的說(shuō)服力與感染力 如何號(hào)召鼓動(dòng)與激勵(lì)動(dòng)員演講

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理，企業(yè)中高層管理者及需要在演講口才方面有所提升的相關(guān)人士

授課方式：講、練、演、評(píng)相結(jié)合，全程互動(dòng)、迅速突破

課程大綱：

第一講：商務(wù)公眾演講的基礎(chǔ)篇

一、思想是演講的基礎(chǔ) 1.商務(wù)公眾演講按功能性類(lèi)別 2.商務(wù)公眾演講四種演講風(fēng)格應(yīng)該鄙棄

二、演講，講課，培訓(xùn)，成交的區(qū)別 1.優(yōu)秀的演講者表達(dá)成長(zhǎng)的路徑 1）怕講-菜鳥(niǎo) 2）敢講-頭馬 3）能講-講師 4）會(huì)講-培訓(xùn)師

5）善講-收心，收人，收錢(qián)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)形象篇

一、領(lǐng)導(dǎo)者在公眾演講時(shí)職業(yè)形象不專(zhuān)業(yè)的五種表現(xiàn) 1.著裝不專(zhuān)業(yè) 2.不懂尊重人 3.內(nèi)容不熟悉 4.舉止不專(zhuān)業(yè) 5.語(yǔ)言不專(zhuān)業(yè) 練習(xí)：嗯啊詞

二、領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)形象專(zhuān)業(yè)度提升 1.提升形象影響力注意事項(xiàng) 2.塑造良好形象的五個(gè)方法 3.塑造專(zhuān)業(yè)形象的兩個(gè)三三三原則

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講準(zhǔn)備篇

一、領(lǐng)導(dǎo)者演講前的準(zhǔn)備 1.材料內(nèi)容的準(zhǔn)備 2.分析聽(tīng)眾的準(zhǔn)備 3.目的態(tài)度的準(zhǔn)備 4.了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備 5.身體狀態(tài)的準(zhǔn)備 6.心理情緒的準(zhǔn)備

二、領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講前必要時(shí)分析聽(tīng)眾的準(zhǔn)備 1.身份地位 2.年齡大小 3.男女比例 4.文化背景 5.文化水平6.經(jīng)濟(jì)收入 7.聽(tīng)講目的 8.了解程度 9.所持態(tài)度

第四講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講心態(tài)篇

一、演講前引起緊張的四種心態(tài)

二、領(lǐng)導(dǎo)者演講前心里緊張的八大原因 1.自卑 2.準(zhǔn)備不充分 3.怕出錯(cuò)追求完美 4.恐高

5.太在意別人的看法 6.在陌生環(huán)境及不同的環(huán)境 7.在人多的時(shí)候 8.曾經(jīng)有失敗的經(jīng)歷

三、針對(duì)引起緊張內(nèi)因以及克服辦法 1.信念不堅(jiān)定，2.準(zhǔn)備不充分 3.得失心太重 4.信念不足

三、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講時(shí)克服緊張的八大方法 1.開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)法 2.超量準(zhǔn)備法 3.壓力轉(zhuǎn)移法 4.心理誘導(dǎo)法 5.自我解脫法 6.物理運(yùn)動(dòng)法 7.自我催眠法 8.呼吸調(diào)整法 練習(xí)：高壓演講練習(xí)

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

一、溝通表達(dá)的要素—赫拉別恩法則55387 1.內(nèi)容說(shuō)什么？ 2.內(nèi)容怎么說(shuō)？

3.內(nèi)容怎么用肢體語(yǔ)言表達(dá)？ 視頻案例：朝鮮歌曲《碗很大》

二、肢體語(yǔ)言三種方面 1.站姿

2.表情。3.手勢(shì)

視頻：奧巴馬演講 討論：手往哪放？ 視頻：《喬布斯演講》 練習(xí)：肢體演講

三、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講專(zhuān)業(yè)握麥的方式 1.號(hào)位-歌手 2.號(hào)位-主持人 3.號(hào)位-講師 練習(xí)：《我的第一次》 第六講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用為演講增加感染力

一、有聲語(yǔ)言訓(xùn)練——丹田發(fā)聲 1.聲音的穿透力訓(xùn)練 2.基礎(chǔ)訓(xùn)練方法

3.呼吸黃金法則 4.播音主持中的練聲 5.繞口令練習(xí)

6.停頓，語(yǔ)音，重音，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)，共鳴的訓(xùn)練 練習(xí)：朗誦《通過(guò)改變語(yǔ)言來(lái)影響格局》 7.情緒感染力訓(xùn)練

練習(xí)：朗誦練習(xí)：《面朝大海春暖花開(kāi)》

二、領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)公眾演講的六字方針，四字密訣。1.多讀 2.多背 3.多講

三、領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)公眾演講的四字密訣 1.成功法則 2.熱愛(ài)丟臉

四、語(yǔ)言藝術(shù)彰顯魅力（語(yǔ)言的射程）1.近程-音量 案例：《屈原頌》 2.中程-語(yǔ)言精練 1）三五成句 2）去除綴詞 3）排比類(lèi)比

案例：《張口類(lèi)比，傲視演繹》 4）引用名言 3.遠(yuǎn)程-語(yǔ)境邏輯 1）由大到小 2）有先到后 3）有主到次 4）由表達(dá)里

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)篇

一、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講十種實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白 1.快速切入法 2.提問(wèn)法 3.利益法 4.故事法 5.道具法 6.引文法 7.案例法 8.贊美法 9.數(shù)據(jù)法 10.自嘲法

二、印象深刻的自我介紹 1.兩分鐘三張名片自我介紹法 2.自我介紹前三問(wèn)后再設(shè)計(jì) 1）清晰對(duì)象是誰(shuí)？

2）明確這次介紹目標(biāo)是什么？ 3）適合培訓(xùn)的場(chǎng)合

3.讓演講者死得快的12種開(kāi)場(chǎng) 4.設(shè)計(jì)自我介紹的三項(xiàng)原則和方法 1）聯(lián)想法 2）圖畫(huà)法 3）諧音法 4）合字法

練習(xí)：三張名片自我介紹

三、領(lǐng)導(dǎo)者在商務(wù)演講時(shí)控場(chǎng)的法寶 1.控場(chǎng)的武器-手法 2.控場(chǎng)收心的法寶-眼神 3.控場(chǎng)的命門(mén)-心法 4.控場(chǎng)的陣法-點(diǎn)法

練習(xí)：10分鐘 用到四法控場(chǎng)體驗(yàn)感覺(jué)

四、眼神交流的四種境界

體驗(yàn)練習(xí)：兩人一組體驗(yàn)眼神交流一分鐘 第一種境界：無(wú)心 第二種境界：走心 第三種境界：用心 第四種境界：收心

五、運(yùn)用眼神控場(chǎng)交流的四大內(nèi)功 1.親和有力的微笑 2.肯尼迪法則5.20法則

六、商務(wù)公眾演講六種實(shí)用結(jié)尾模式 1.總結(jié)式 2.號(hào)召式 3.故事式

4.幽默式 5.對(duì)聯(lián)式 6.詩(shī)詞式

第八講 領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講中提問(wèn)技術(shù)的運(yùn)用

一、提問(wèn)的時(shí)機(jī)運(yùn)用和種類(lèi) 1.開(kāi)場(chǎng)提問(wèn)：摸底調(diào)查，引導(dǎo)觀念 2.課中提問(wèn)：觀察學(xué)員學(xué)習(xí)效果 3.課后提問(wèn)：提問(wèn)三組合句式 1）演講中常用的5種提問(wèn) 2）提問(wèn)在開(kāi)場(chǎng)與互動(dòng)中的運(yùn)用 練習(xí)：設(shè)定條件下練習(xí)問(wèn)問(wèn)題

二、領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講中答問(wèn)技術(shù)的運(yùn)用 1.素養(yǎng)篇

2.技巧篇：培訓(xùn)師解答問(wèn)題邏輯的5步曲 3.回答問(wèn)題秘籍 練習(xí)：各種問(wèn)題的應(yīng)變應(yīng)該用那個(gè)方法解決？

三、領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)演講說(shuō)服力的八大技巧 1.堅(jiān)定的信念 2.飽滿(mǎn)的激情 3.用第三者見(jiàn)證

4.具體舉例說(shuō)明，引用多方面的確鑿事例 5.引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例 6.引用精確的數(shù)據(jù) 7.引用權(quán)威人士的話(huà) 8.加深印象、不斷重復(fù)

第九講：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容組織

一、領(lǐng)導(dǎo)者即興演講技能速成（3分鐘）1.即興演講的三大特點(diǎn) 2.即興演講萬(wàn)能公式 AREM

練習(xí)：命題練習(xí)AREM 在生活以及商務(wù)場(chǎng)合中的的運(yùn)用

二、領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)場(chǎng)合的即興發(fā)言的萬(wàn)能公式 1.在聚會(huì)發(fā)言時(shí)需注意以下幾點(diǎn)原則

2.讓領(lǐng)導(dǎo)者即興發(fā)言的6字真言：感謝 + 回顧 + 愿景

3.領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)會(huì)牢記會(huì)議發(fā)言的“12字方針”：我發(fā)現(xiàn)、我認(rèn)為、我建議、我相信。案例情景1：培訓(xùn)開(kāi)始前突然被要求作為學(xué)員代表發(fā)言 案例情景2：?jiǎn)挝婚_(kāi)會(huì)臨時(shí)發(fā)言

三、命題演講稿編寫(xiě)的邏輯結(jié)構(gòu)與成功公式

（7分鐘）討論：為什么演講的關(guān)鍵時(shí)間為3分鐘，7分鐘，20分鐘？ 1.領(lǐng)導(dǎo)者如何像導(dǎo)演一樣寫(xiě)發(fā)言稿 1）構(gòu)思演講稿前七個(gè)問(wèn)題找靈感 2）7分鐘命題演講稿的黃金公式-PTCM 舉例：怎樣講一段勵(lì)志故事（個(gè)人經(jīng)歷，企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷 一把辛酸淚）P 出了什么問(wèn)題？

T 第三方的出現(xiàn) C 發(fā)生改變 M 傳遞信息

2.編寫(xiě)激勵(lì)性演講的七步結(jié)構(gòu)法 3.像編劇一樣創(chuàng)建演講稿的四步流程 案例：西游記，導(dǎo)演故事版

作業(yè)：每人準(zhǔn)備7分鐘的命題演講，練習(xí)：構(gòu)思主題，用七個(gè)問(wèn)題找靈感（PTCM列故事大綱）

四、演講稿速記法讓你快速脫稿

五、領(lǐng)導(dǎo)者演講現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變 1.掩飾錯(cuò)誤而不是強(qiáng)化錯(cuò)誤 2.不要慌張，要鎮(zhèn)定 3.將錯(cuò)就錯(cuò)