第一篇：企業(yè)文化與形象

人人樂商業(yè)集團(tuán)有限公司

（一）人人樂企業(yè)文化

企業(yè)目標(biāo)： 成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)

五大理念：

員工理念：?jiǎn)T工是人人樂最寶貴的財(cái)富，員工和顧客一樣重要。

顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創(chuàng)造價(jià)值； 我們努力為顧客節(jié)省每一分錢。

文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己。

經(jīng)營(yíng)理念：為顧客創(chuàng)造服務(wù)、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

服務(wù)理念：始終如一為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)(ZYSK核心價(jià)值觀)。

企業(yè)宗旨：

對(duì)外以顧客為導(dǎo)向： 一切從顧客利益出發(fā)，全心全意為顧客服務(wù)；

對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向： 在企業(yè)內(nèi)部，管理人員要為員工服務(wù)，善待員工； 要使員工的物質(zhì)條件隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而得到提升； 不斷培訓(xùn)員工，使員工的綜合素質(zhì)不斷提高，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

企業(yè)精神：拼搏 敬業(yè) 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新

拼搏

我們是商業(yè)企業(yè)，我們每天都在從事著細(xì)小的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為我們實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)提供了舞臺(tái)。因此，我們要努力做好每一項(xiàng)工作，不斷超越自我，提升自己的能力。

敬業(yè)

我們熱愛商業(yè)工作，我們更愛我們的顧客；我們是職業(yè)人，敬業(yè)是做好職業(yè)人的首要條件，一個(gè)不敬業(yè)的人在事業(yè)上是不會(huì)得到良好發(fā)展的；同樣，沒有敬業(yè)的員工，便不會(huì)有人人樂的快速發(fā)展。敬業(yè)精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，更是追求成功的企業(yè)與個(gè)人的需求。

團(tuán)隊(duì)

人人樂是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們要成為最優(yōu)秀的員工，就意味著要不斷超越自我，以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，只有每一個(gè)員工都優(yōu)秀，人人樂才會(huì)最優(yōu)秀。員工之間不分高低、貴賤，從總裁到一線員工都是親密的同事與伙伴。我們要牢記：握緊拳頭才會(huì)有力量，團(tuán)結(jié)是人人樂戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶；打敗人人樂的只能是我們自己。

創(chuàng)新

創(chuàng)新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個(gè)崗位都需要不斷的創(chuàng)新，合理化建議是創(chuàng)新的源泉；大膽設(shè)想，大膽構(gòu)思，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；始終保持創(chuàng)新的激情與進(jìn)取的銳氣，通過創(chuàng)新追求工作的最佳水平與最高目標(biāo)。

文化品格：

誠(chéng)信 責(zé)任 追求

誠(chéng)信 是對(duì)社會(huì)、對(duì)人的一種誠(chéng)懇態(tài)度。企業(yè)對(duì)待員工的誠(chéng)信，體現(xiàn)在真誠(chéng)相見、有諾必達(dá)；員工對(duì)于企業(yè)的誠(chéng)信，體現(xiàn)在恪盡職守、忠誠(chéng)敬業(yè)；企業(yè)對(duì)于社會(huì)的誠(chéng)信，體現(xiàn)在積極、主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)誠(chéng)信的商業(yè)倫理。

責(zé)任 人人樂倡導(dǎo)責(zé)任意識(shí)，無論對(duì)員工，對(duì)顧客，對(duì)社會(huì)，都主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不推卸責(zé)任；積極面對(duì)責(zé)任，而不逃避責(zé)任；認(rèn)真看待責(zé)任，而不游戲責(zé)任。同時(shí)，倡導(dǎo)員工把企業(yè)的事當(dāng)自己的事，愿意承擔(dān)責(zé)任，并且有能力承擔(dān)責(zé)任。

追求 追求，表達(dá)了企業(yè)不斷追求理想永不停步，不斷追求更高的目標(biāo)。在任何時(shí)候都不能有功成名就的心態(tài)，要為企業(yè)做強(qiáng)、做大而不斷地努力，這種對(duì)于事業(yè)成功的終極追求，體現(xiàn)了全體人人樂人遠(yuǎn)大的志向與目標(biāo)。

（二）人人樂企業(yè)形象

人人樂標(biāo)志有兩種顏色（紅.藍(lán)），紅色是火的象征，代表開拓進(jìn)?。凰{(lán)色象征企業(yè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格。

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月，總部設(shè)于深圳。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為大賣場(chǎng)、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營(yíng)，旗下?lián)碛腥巳藰焚?gòu)物廣場(chǎng)、崇尚百貨、美樂電器等商業(yè)品牌，截止2010年12月31日，人人樂已在全國(guó)開設(shè)門店100余家，網(wǎng)點(diǎn)遍布廣

東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區(qū)的數(shù)十個(gè)大中城市，總營(yíng)業(yè)面積超過130萬平方米，員工兩萬余人，初步完成了華南、西北、西南、華北四個(gè)營(yíng)運(yùn)大區(qū)的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略布局，并在上述區(qū)域取得相對(duì)領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速躋身國(guó)內(nèi)極具成長(zhǎng)性和影響力的大型零售企業(yè)集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)、中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)之列。2009年實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元，位居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第37位和中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第19位。秉承為顧客提供滿意服務(wù)，為員工提供發(fā)展平臺(tái)，為股東創(chuàng)造良好回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富的價(jià)值理念，人人樂在專注主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于創(chuàng)建企業(yè)、員工、供應(yīng)商和諧共贏的合作伙伴關(guān)系，積極履行社會(huì)責(zé)任。未來2-3年，公司門店網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將擴(kuò)大到150余家，經(jīng)營(yíng)面積超過180萬平方米，銷售規(guī)模超過180億元，并成長(zhǎng)為全國(guó)優(yōu)秀的大型現(xiàn)代零售企業(yè)集團(tuán)和民族商業(yè)龍頭企業(yè)以開闊的視野識(shí)才選才、以特殊的政策引才聚才、以靈活的機(jī)制重才用才、以優(yōu)良的環(huán)境留才育才。人人樂極力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍。企業(yè)有富有自身特色的價(jià)值觀與奮斗觀，有良好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核方式，有完善和完備的薪酬以及社會(huì)保險(xiǎn)醫(yī)療保障等福利體系，有靈活的激勵(lì)機(jī)制和公開競(jìng)聘制度，有嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。企業(yè)在通過企業(yè)文化價(jià)值觀、道德觀、事業(yè)觀認(rèn)同磨合的基礎(chǔ)上，大膽起用人才，合理安排崗位，給每一位勇于挑戰(zhàn)自我的員工提供寬闊的事業(yè)平臺(tái)和永遠(yuǎn)的升遷機(jī)會(huì)，使人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

人人樂歷程：

人人樂商業(yè)集團(tuán)，一個(gè)充滿責(zé)任和使命、生機(jī)和活力的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，不斷奮斗，不斷進(jìn)取，在零售領(lǐng)域依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的不懈追求努力實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中快速成長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化。

1996年4月，在深圳這塊充滿拼搏、創(chuàng)業(yè)、速度和神奇的土地上，人人樂悄然成立，隨之迅速?gòu)男〉酱螅瑥娜醯綇?qiáng)，年銷售額始終保持平均78%以上的高增長(zhǎng)率。連年被評(píng)為全國(guó)商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、誠(chéng)信企業(yè)，廣東省誠(chéng)信單位、重合同守信用企業(yè)，深圳市工商百?gòu)?qiáng)企業(yè)、商業(yè)先進(jìn)單位、質(zhì)量信譽(yù)保證品牌企業(yè)、守法納稅大戶以及消費(fèi)者喜愛的名牌商場(chǎng)。2000年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，2001年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。

人人樂致力于大型連鎖購(gòu)物廣場(chǎng)的投資與發(fā)展，集購(gòu)物、飲食、娛樂、服務(wù)、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費(fèi)。以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊(duì)和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。

以振興民族商業(yè)為己任，以嚴(yán)格、規(guī)范、高效的管理為目標(biāo)，以精耕細(xì)

作、注重小事、優(yōu)良服務(wù)的營(yíng)運(yùn)為手段，快速反應(yīng)，快速調(diào)整，人人樂在與數(shù)家世界零售業(yè)巨頭的極近距離的激烈競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)與發(fā)展。人人樂敢打硬仗，無畏無懼，學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)并重，競(jìng)爭(zhēng)水平不斷強(qiáng)化，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提升。歷經(jīng)高水平的競(jìng)爭(zhēng)，人人樂被譽(yù)為提前通過了加入WTO的考試。

通過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人人樂廣泛吸收商業(yè)零售領(lǐng)域的優(yōu)秀成果和經(jīng)驗(yàn)，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不遺余力地發(fā)展自己的核心技術(shù)及核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。承受住各種壓力和挑戰(zhàn)的人人樂，不但在技術(shù)裝備、店面布置、商品陳設(shè)、售賣方式、商品品類的縱深度上與優(yōu)秀外資企業(yè)相差無幾，而且在信息、結(jié)算、營(yíng)銷策略、商品管理以及服務(wù)體系的構(gòu)架等方面進(jìn)行積極開發(fā)與創(chuàng)造，用對(duì)卓越的孜孜追求打造自身的優(yōu)勢(shì)和特色。

短短幾年時(shí)間，人人樂成功構(gòu)建了全國(guó)性的連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。目前，人人樂在華南、西北、西南、華北等區(qū)域擁有大型購(gòu)物廣場(chǎng)數(shù)十家，并正以快速的發(fā)展和穩(wěn)定增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)履行著自己的社會(huì)責(zé)任，向遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)進(jìn)擊。

第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建與形象塑造研究

Construction of corporate culture and corporate image building of

the preliminary study

First, we found that China's economic backwardness is not backward in technology, but the management behind.Since the 1980s, corporate management has been the general trend from strategic management to a higher level of cultural management.“Corporate culture ”boom of the rise, development of management ideas and concepts to a certain stage of a reflection and a leap.Similarly, corporate image planning more closely with the culture, the image of planning implies a profound and rich cultural identity, cultural guide planning to mature.A well-known economist in the United States through a lot of investigation reached a conclusion: “successful entrepreneurs tend to focus on specific economic plans, economic indicators, financial targets and other projects, while successful entrepreneurs yet the establishment of good values as overwhelming task.”

It is precisely because there are different values, different companies present different types of corporate culture and corporate image.This paper proposed a corporate culture and image of the basic concepts: corporate culture has two parts.Explicit culture refers to cultural facilities;Implicit culture refers to the internal to achieve the overall objective has always advocated, and gradually form, and continuously enrich and follow the premise of conscious members of the value of standards, ethics, and to integrate these factors made by the entrepreneurial spirit.Corporate and national culture is a culture, community culture, political culture, socio-cultural and maintained a relatively independent economic and cultural, economic organizations, reflects the company's values and purpose of the request, and the achievement of goals and habits of conduct.The behavior of corporate culture by the corporate culture, psychological and cultural, material culture of three parts.Corporate image refers to the business objective and the objective existence of man's subjective will of the people, but be aware of the image.Both material and cultural factors, including business, including corporate intangible cultural factors.Material and cultural factors, including: business plant and equipment and the factory district environment, economic efficiency and material benefits, corporate emissions, the company's products.Of these factors, the most important is the product.Companies rely on to achieve the ultimate goal is the production and sale of businesses, there is no production and there will be no sale of business, but the company's products can not leave the company of other material factors, no high-level equipment, it is impossible to produce cutting-edge products.Enterprise refers only to non-material factors, the level of service, corporate reputation, corporate management system, the technological level of enterprises, corporate values, mental state, ideals and so on.Objective of the corporate image of intangible factors is the soul, the operation of enterprises can not do without these non-materialistic factors, it is not a matter of additional factors, in fact, even non-materialistic factors play a greater role than physical factors.Then analyzes the impact of corporate behavior and constraints of cultural1

factors.Concludes with a corporate culture and corporate image building of specific strategies.Image-building corporate culture on the impact is profound and widespread, it is unmatched by other factors.Corporate culture is the image plan of the destination point and the show.Corporate culture is a potential state in a creative, corporate image planning is one of the outcomes of their role, or one end, it is always through the corporate image planning.All successful or unsuccessful corporate image planning, corporate and cultural background can be found in the answer.Good corporate culture to enhance the corporate image planning role is very clear, it opens up a new vision of social enterprises identify, out of the past began to narrow personal interests and business interests of a particular limit, and gradually extended to the field of social development of the overall process.The evaluation of corporate image, although mainly by employees outside the public to do, but the corporate image in the final analysis is shaped by the employees.They work through the real objective created corporate image, at any time is an objective basis for public evaluation.Corporate image building, as a systems engineering is not isolated, it involves all aspects of enterprise development, the practice of any isolated image of the shape for the entire enterprise is not produce a great effect.Its shape should be multi-pronged approach, including the physical factors and psychological factors, mainly the human factor.The people's values, such as mental state is reflected in the nature of corporate culture, therefore, can not help but to shape the corporate image as the core of enterprise culture.Although the corporate image is an important element of corporate culture, but it can not be divorced from business and material factors.Shaping the corporate image as part of the strategic system, material factors and mental factors are indispensable.Of building a corporate culture in order to meet the needs of enterprise survival and development, and only the formation of a business enterprise culture is the personality characteristics of a viable business.Thus, both drawing on traditional Chinese culture, Ye Hao, Ye Hao learning experience of Western corporate culture, summed up the successful experience from practice or whatever, must adapt to their constantly growing and changing business needs.This requires that we practice in the corporate culture, bold exploration and innovation, so-depth study of corporate culture, the corporate culture to a new level.First, exploration and innovation, is the corporate culture of “the eternal theme.”

Competition in a market economy, in particular, need to explore innovative spirit, which is the fundamental way business survival and development, and only have to explore innovative enterprises of all, the only way the corporate culture in order to cultivate a workforce with the times, in order to make enterprises invincible.Second, exploration and innovation, enterprise culture into a material force.Recognize only back to practice, may have their own development.Finally, exploration and innovation, we must uphold the right

direction and principles.That innovation must reflect the spirit of the times, must be content and form of unity.Carry forward the bold exploration and innovation, establish and improve China's system of corporate culture, theory, should such aspects: First, as soon as possible to establish a “special” led to “and” as the main body, and part of the research institutions;The second is to open up topics in the media, encourage contention, create Disciplines necessary for academic atmosphere;The third is to vigorously explore new areas of research, and actively try new The establishment of academic work;Fourth, strengthening the theoretical writings of foreign corporate culture the translation.David Urbano

Published online: 8 October 2008

Springer Science + Business Media, LLC 2008

第三篇：一些投資公司企業(yè)文化、形象資料

一些投資公司經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化（參考）

安高投資公司：

按照“務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)

藍(lán)鼎投資公司：

藍(lán)鼎始終堅(jiān)持商業(yè)利益與商業(yè)道德倫理并重的職業(yè)操守。堅(jiān)持以“提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”獲得市場(chǎng)認(rèn)可，贏得合理利潤(rùn)。公司一直致力于通過人性、規(guī)范的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，力求成為被客戶、員工和社會(huì)充分尊敬的企業(yè)。以人為尊，首先是以員工為尊。公司一貫珍視員工為企業(yè)的最大財(cái)富，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工和公司共同成長(zhǎng)；倡導(dǎo)簡(jiǎn)潔明快的人際關(guān)系，營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。

元一集團(tuán)：

主張務(wù)實(shí)進(jìn)取 以品質(zhì)彰顯生活

元一集團(tuán)，以國(guó)際性的開發(fā)視野，以參與城市運(yùn)營(yíng)為定位，以建造滿意的家園為己任，積極參與城市的建設(shè)。其投資建設(shè)專案涉及了包括商品住宅、大型購(gòu)物中心、國(guó)際五星級(jí)酒店、國(guó)際高爾夫球會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域，取得不斷的成功，年投資開發(fā)量達(dá)100萬平方米以上，得到市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)可。以質(zhì)量彰顯生活，元一集團(tuán)所開發(fā)的每一個(gè)專案，都帶來了一種全新的生活理念，創(chuàng)造出尊貴主旋律。元一集團(tuán)秉承專業(yè)的精神，以對(duì)居住心理的深刻理解，堅(jiān)持對(duì)城市文脈和歷史文脈的尊重，憑借開闊的國(guó)際視野，不斷引進(jìn)匯集國(guó)內(nèi)外最優(yōu)秀建筑師智能之先進(jìn)產(chǎn)品形態(tài)和理念，以及新材料、新技術(shù)、新工藝，在產(chǎn)品中不斷表達(dá)著對(duì)居住方式最前沿的思考和探索，以真誠(chéng)與敬業(yè)之精神承擔(dān)建設(shè)城市和改變生活的社會(huì)責(zé)任。

元一集團(tuán)以務(wù)實(shí)進(jìn)取之心開發(fā)每個(gè)專案，放眼世界，聚焦中國(guó)，探索以居住改變生活之路，是企業(yè)始終堅(jiān)持的理念。對(duì)于在大陸開發(fā)投資的每個(gè)專案，元一集團(tuán)始終保持著冷靜與謹(jǐn)慎之態(tài)度，并希望承載市場(chǎng)眾多消費(fèi)者信任之上的一份責(zé)任。元一人所考慮的是：怎樣才能不斷超越自我，當(dāng)卓越超前的思想與縝密務(wù)實(shí)的行動(dòng)同行之際，我們才可以創(chuàng)造和擁有未來。

元一集團(tuán)已經(jīng)從常規(guī)地產(chǎn)商向城市經(jīng)營(yíng)的層面發(fā)展，進(jìn)入旅游地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)等不同的地產(chǎn)領(lǐng)域，通過參與城市經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，把城市中的可經(jīng)營(yíng)資源，以市場(chǎng)化的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我增值，穩(wěn)步向前。

一直以來，元一集團(tuán)就以關(guān)注生活體驗(yàn)，筑造夢(mèng)想家園，積極參與城市建設(shè)為

己任，致力于為消費(fèi)者提供良好的居住環(huán)境和生活空間。以高起點(diǎn)、高品位、國(guó)際化的開發(fā)視野，引領(lǐng)著城市的文化，以國(guó)際化的人居模式作為開發(fā)地產(chǎn)的目標(biāo)。努力創(chuàng)造品牌效應(yīng)，服務(wù)于城市，服務(wù)于社會(huì)。

元一集團(tuán)理念

元一集團(tuán)以其獨(dú)到的商業(yè)眼光，在改革開放初期，在沿海開放城市進(jìn)行投資，尤其是在投資開發(fā)房地產(chǎn)領(lǐng)域。在九十年代中期，集團(tuán)決策層已經(jīng)將目光投向具有更大開發(fā)潛質(zhì)的中西部。1999年，元一集團(tuán)掌權(quán)人首度出現(xiàn)在首屆重慶國(guó)際招商會(huì)上之后，數(shù)年間集結(jié)集團(tuán)決策層及專家智囊團(tuán)組成的考察團(tuán)，經(jīng)過對(duì)中部和西部五大省、九地市認(rèn)真考察的基礎(chǔ)上得出結(jié)論：

以沿海開放城市房地產(chǎn)開發(fā)之成功經(jīng)驗(yàn)、人才儲(chǔ)備、集團(tuán)的資金實(shí)力為依托，挺進(jìn)中原，構(gòu)筑中部金走廊，為開發(fā)大西部打好前沿戰(zhàn)！

“以人為本”的信念，完全是品牌時(shí)代的戰(zhàn)略產(chǎn)物，是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家的利潤(rùn)意識(shí)和作品意識(shí)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。從香港到大陸沿海，元一集團(tuán)在歷經(jīng)了自己的投資之旅后，深知其中之味。因此，元一集團(tuán)從不眼紅最大利潤(rùn)，始終用比消費(fèi)者更挑剔的眼光對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)尋找不足，以獨(dú)家優(yōu)勢(shì)資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行人性化的創(chuàng)意配置，不夸口“最好”，只求方方面面考慮周詳、打造精致，讓消費(fèi)者買到時(shí)代最強(qiáng)烈的需求和滿足，買恰到好處的生活質(zhì)量。這就是元一集團(tuán)一貫堅(jiān)持的樸素經(jīng)營(yíng)理念。

元一集團(tuán)行為識(shí)別

行為識(shí)別，是指企業(yè)員工個(gè)人、企業(yè)團(tuán)隊(duì)在工作行為中發(fā)生的，具有識(shí)別性、標(biāo)識(shí)性的行為，要求不僅有獨(dú)特的創(chuàng)意、而且有獨(dú)特的文化闡釋。

1、元一集團(tuán)的行為準(zhǔn)則

盡職必須盡智 做對(duì)更要做好

“盡職”就是完成崗位所規(guī)定的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作程序的要求，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，這也是“做對(duì)”的基本含義。對(duì)于元一集團(tuán)企業(yè)，“盡職”、“做對(duì)”是對(duì)每個(gè)崗位的員工最起碼的條件，而優(yōu)秀的員工應(yīng)該是充分發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)任務(wù)，即“做好”。

“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下”?！白鰧?duì)”，只是合格員工，“做好”，才是優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于快速發(fā)展的元一集團(tuán)企業(yè)來說，“盡職必須盡智，做對(duì)更要做好”，而且認(rèn)真做事才能做對(duì)，用心做事才能做好。

2、員工形象定位

親和(matey)--關(guān)系形象

活力(energy)--氣質(zhì)形象

規(guī)范(accuracy)--表現(xiàn)形象

創(chuàng)造(creativity)--價(jià)值形象

親和是關(guān)系形象。對(duì)內(nèi)它可以創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境；對(duì)外直接創(chuàng)造企業(yè)的利潤(rùn)；活力是一種良好的體能狀態(tài)和積極向上的精神狀態(tài)，是企業(yè)生命力和希望的展示；規(guī)范是工作效率的保證，是企業(yè)有序發(fā)展的基礎(chǔ)；創(chuàng)造是三者的綜合和升華。

員工個(gè)人行為識(shí)別

品牌員工的含義：對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)；工作和日常生活中的展示；全體員工。團(tuán)隊(duì)行為識(shí)別

我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)行為識(shí)別，包括四大類，用“福、祿、壽、祥”來概括。這四個(gè)字是我們企業(yè)團(tuán)隊(duì)行為的提升，是元一集團(tuán)團(tuán)隊(duì)行為的標(biāo)識(shí)。

元一集團(tuán)行為形象

在元一集團(tuán)的CI系統(tǒng)中，理念識(shí)別(MI)是精神、靈魂；行為識(shí)別(BI)是執(zhí)行、實(shí)踐和視覺識(shí)別(VI)是表面、外層，它直接連接著社會(huì)公眾。

如果把元一集團(tuán)的CI喻為一棵樹，那么，MI是樹之根，BI是樹之枝，VI是樹之葉。根深，才能枝繁葉茂，才能長(zhǎng)成參天大樹；如果把元一集團(tuán)的CI比作一個(gè)人，那么，MI就是人之心臟，BI就是人之四肢，VI就是人之容顏。只有身心健康，才能四肢有力、容光煥發(fā)。

形象元一的意義

CI(Corporate Identity)戰(zhàn)略，即企業(yè)形象戰(zhàn)略，是企業(yè)的一種良性經(jīng)濟(jì)行為，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)中除去人、財(cái)、物之外的“第四資源”。

企業(yè)形象是元一集團(tuán)企業(yè)身分的“名片”--在當(dāng)今社會(huì)中，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對(duì)的過剩。稀缺的資源是人的注意力。元一集團(tuán)的企業(yè)形象作為企業(yè)身分的“名片”，能夠作為稀缺的資源，吸引消費(fèi)者的注意力。企業(yè)形象是元一集團(tuán)市場(chǎng)標(biāo)識(shí)的“旗幟”--消費(fèi)者以企業(yè)形象來判定元一集團(tuán)、選擇元一集團(tuán)。在消費(fèi)元一集團(tuán)的產(chǎn)品、體驗(yàn)元一集團(tuán)的服務(wù)之前，首先感受的是元一集團(tuán)的企業(yè)形象。形象作為元一集團(tuán)企業(yè)市場(chǎng)標(biāo)識(shí)的旗幟，高高飄揚(yáng)。企業(yè)形象是元一集團(tuán)產(chǎn)品服務(wù)的“契約”--優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)為元一集團(tuán)的品牌注入信任、贊譽(yù)和好的名聲，增加元一集團(tuán)品牌的含金量。元一集團(tuán)要更加珍惜自己的品牌、維護(hù)企業(yè)的形象，使元一集團(tuán)成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完美服務(wù)的代名詞。

企業(yè)形象是元一集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“王牌”--元一集團(tuán)要健康發(fā)展、運(yùn)作資源，必須有好的企業(yè)形象，有較高的知名度和美譽(yù)度。元一集團(tuán)靠好的形象和自身交往及社會(huì)交往。

企業(yè)形象是元一集團(tuán)無形資產(chǎn)的“戶頭”--元一集團(tuán)開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造財(cái)富、賺取利潤(rùn)，是有形資產(chǎn)的增加。伴隨著這一過程，元一集團(tuán)積累自身的形象、聲譽(yù)和信賴，是無形資產(chǎn)的增值過程；所增值的無形資產(chǎn)就落實(shí)為企業(yè)形象的不斷提升。

企業(yè)形象的塑造是全方位的，企業(yè)CI的導(dǎo)入與實(shí)施需要全員參與和共同努力。員工的一舉一動(dòng)，一言一行，都體現(xiàn)著企業(yè)的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。中天投資公司：

經(jīng)營(yíng)宗旨：厚德文治、懷遠(yuǎn)興邇

以德為根，以人為本；高瞻遠(yuǎn)矚，腳踏實(shí)地；精益求精，穩(wěn)健前行。企業(yè)精神：注重品質(zhì)，不斷超越

重視影響品質(zhì)的每個(gè)流程和細(xì)節(jié)，力求盡善盡美；不斷否定過往，在創(chuàng)新和拼搏中每次超越。

員工精神：誠(chéng)信 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 開拓

誠(chéng)信：是立身之本和合作基礎(chǔ)，是我們對(duì)客戶、對(duì)同仁、對(duì)合作伙伴永久的態(tài)度。團(tuán)結(jié)：分享團(tuán)隊(duì)默契的人，能互相幫助，更迅速地到達(dá)目的地，因?yàn)槲覀儽舜诵湃危瑪y手前進(jìn)。

敬業(yè)：愛崗敬業(yè)，孜孜以求，為我們的事業(yè)和親人的幸福努力不懈。

開拓：我們勇于創(chuàng)新，接受新變化，容納新事物，開拓新領(lǐng)域。我們積極承擔(dān)責(zé)任，熱忱迎接未來。

管理理念：贏在執(zhí)行

制度是公司的紀(jì)律，執(zhí)行制度更是紀(jì)律。

人力資源理念：尚德重能人盡其才關(guān)注績(jī)效終身學(xué)習(xí)

我們重視有能力的人，但品德是我們選擇員工的第一要素；

人人各司其職，充分發(fā)揮；

強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，重視事實(shí)與數(shù)據(jù)，提倡業(yè)績(jī)提升和目標(biāo)達(dá)成；

為員工提供機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，致力于員工的能力和素質(zhì)提升。

第四篇：企業(yè)文化形象畫冊(cè)

企 業(yè) 文 化 形 象 畫 冊(cè)

首頁

XXXX·五行之合扉頁

天，有喜怒之氣，哀樂之心，與人相副，以類合之，天人一也，與天同者大治，與天異者大亂。故為人主之道。

天道，人道，為商之道，應(yīng)天地和諧五行之氣。

相生,融和.風(fēng)調(diào)雨順。

亙古而不變。

五行之金—華耀天下

企業(yè)風(fēng)采——企業(yè)概況

大事紀(jì)——企業(yè)十年發(fā)展歷程回顧

五行之木—蔭沁美滿

社會(huì)責(zé)任——慈善事件敘述

員工福利——感動(dòng),溫暖,歡樂

綠色工程——以綠色環(huán)保為企業(yè)使命

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷——廟堂之恩，悠悠關(guān)懷,領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介

五行之水—內(nèi)潤(rùn)芳華

科技文化——科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力

創(chuàng)新文化——風(fēng)格建筑創(chuàng)新

管理文化——規(guī)劃,自律

人才文化——團(tuán)隊(duì),人才觀闡述

五行之火—硝煙熔煉

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)——結(jié)構(gòu)圖展示

近年銷售業(yè)績(jī)表——圖文展示

中國(guó)記錄——主要服務(wù)的大型項(xiàng)目的圖片資料

2007感恩服務(wù)年——十年用心,貼心,放心服務(wù)

五行之土—渾厚如磐

誠(chéng)信——各種信用證書

質(zhì)量——基礎(chǔ)生命, 各種榮譽(yù)證書展示

結(jié)束語

天地生萬物，遂而有人，是為通神明之德以表萬物之情。和諧發(fā)展，乃能平衡健康。天降陽，地生陰，陰陽合而生五行，金木水火土，行氣候，通三氣.天氣，地氣，人氣互聯(lián)，統(tǒng)一同構(gòu)，即為自然和諧共存.“合”是規(guī)律,也是史前不變的金言古訓(xùn),”合”是必然,也是XXX生生不息的追求!

主題詮釋:

1,因?yàn)榻衲晟鐣?huì)政治大主題為和諧,所以建議企業(yè)形象文化應(yīng)隨政策大體主流進(jìn)行筑造.2,企業(yè)十年輝煌,是社會(huì)和企業(yè)共同和諧發(fā)展的社會(huì)產(chǎn)物.選用合為主題比較貼切.3,企業(yè)十年發(fā)展是個(gè)歷程,建議將文化手冊(cè)作成精美畫冊(cè)的形式,圖文并茂利于傳播.PS:XXX需要換成你公司名稱.

第五篇：著名管理思想-企業(yè)文化與形象品派管理

托馬斯·沃森：企業(yè)文化與形象品派管理

托馬斯·沃森和其父親成就了全球IT業(yè)第一巨頭IBM，人稱“藍(lán)色巨人”。

沃森先生被美國(guó)：《財(cái)富》雜志評(píng)為“歷史上最成功的資本家”。同時(shí)，在管理方面也成了史無前例的大贏家。IT界一致認(rèn)為，他的企業(yè)文化與形象品牌管理和建設(shè)已經(jīng)成為IT界乃至世界企業(yè)的典范。

【思想概述】

企業(yè)怎樣在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，立于不敗之地呢？沃森的建議是：

1、營(yíng)造崇拜式的文化氛圍；

2、塑造良好的形象；

3、打造持久的品牌。

企業(yè)文化的核心是一種共有的價(jià)值觀，是企業(yè)員工共同的信仰，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)具有不可估量的作用。

企業(yè)形象與企業(yè)品牌是企業(yè)員工和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中彰顯企業(yè)個(gè)性，奪得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。

【背景故事】

小托馬斯·沃森出生于1914年，出生地為美國(guó)鵝亥俄州的代爾頓。其父親老沃森（IBM公司創(chuàng)始人）在他小時(shí)候就常帶他去參加IBM的活動(dòng)。1937年畢業(yè)于布郎大學(xué)，然后就到IBM擔(dān)任曼哈頓地區(qū)的推銷員，不久即以出色的業(yè)績(jī)嶄露頭角。第二次世界大戰(zhàn)期間，他參軍服役。1941年11月，戰(zhàn)爭(zhēng)氣息漸濃，小沃森趕回紐約，向他幾年前認(rèn)識(shí)的女友求婚，在基卻匆匆舉行了婚禮。不過沃森在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，多半是替一位空軍將軍開飛機(jī)。開始靠著觀察和模仿，學(xué)會(huì)如何管理人。戰(zhàn)后，小沃森重返ＩＢＭ，任公司副總裁。

對(duì)一些人來說，他只是子承父業(yè)，繼承了一個(gè)企業(yè)的精神領(lǐng)袖的統(tǒng)治權(quán)并在其目標(biāo)上很少帶有自己的印記。對(duì)另一些人來說，他又是一位把ＩＢＭ帶入技術(shù)時(shí)代并制定出價(jià)值和文化如何能形成一個(gè)完整組織的人。

1993年12月31日，小沃森因只風(fēng)并發(fā)癥去世，享年79歲。他最具價(jià)值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個(gè)字：“ＩＢＭ就是服務(wù)”。

這位ＩＢＭ的奠基人因特立獨(dú)行的商業(yè)判斷力成為美國(guó)第一個(gè)現(xiàn)代意義上的ＣＥＯ。

【思想精要】

ＩＢＭ的崇拜式文化氛圍

國(guó)際商用機(jī)器公司（ＩＢＭ）前總統(tǒng)托馬斯·沃森稱該公司在20世紀(jì)前半葉成長(zhǎng)壯大得益于推行“崇拜式的文化氛圍”。

老沃森曾經(jīng)有意識(shí)卻開始為創(chuàng)建一個(gè)富有兢兢業(yè)業(yè)和執(zhí)著精神的公司而努力。他在墻上貼滿了標(biāo)語：“時(shí)間一去永不回”，“沒有永遠(yuǎn)靜止的東西”，“我們永遠(yuǎn)不能自滿”，“我們出售的是服務(wù)”，“公司以其員工而為人所知”。他對(duì)個(gè)人的行為作了嚴(yán)格規(guī)范——他要求營(yíng)銷人員穿戴整齊，著深色工作服，鼓勵(lì)結(jié)婚（在他看來，已婚者工作更加努力，對(duì)公司更加忠誠(chéng)，因?yàn)樗麄円B(yǎng)家糊口），不鼓勵(lì)吸煙，禁止酗酒。

到了20世紀(jì)30年代，ＩＢＭ公司已建立起了它自己的企業(yè)思想、教育制度,創(chuàng)辦了一個(gè)正式的“教堂”，讓新員工早日適應(yīng)公司環(huán)境和培養(yǎng)未來的經(jīng)理人。小沃森在《父子公司》

一書只寫道：

教學(xué)的一切就是為了激發(fā)忠誠(chéng)、熱誠(chéng)和遠(yuǎn)大的思想，ＩＢＭ公司認(rèn)為這是獲得成功的重要途徑。校門前是用兩英尺高的字母雕刻而成的一塊座右銘，上面寫著：“思”。一進(jìn)校門就是大理石樓梯，據(jù)說這是為了讓學(xué)員們?cè)谧哌M(jìn)教堂時(shí)有個(gè)奮發(fā)向上的精神準(zhǔn)備。

超凡的優(yōu)越感思想貫穿了公司的整個(gè)發(fā)展。早在ＩＢＭ公司獲得在美國(guó)的地位之前，即從1914年開始，老沃森就開始尋求對(duì)員工灌輸本公司是個(gè)優(yōu)越的和與眾不同的工作單位的思想。他宣傳說：“如果你不認(rèn)為這是世界上最偉大的企業(yè)，那么你就將那一事無成?！痹诶衔稚岢鰳淞⒈竟九c眾不同且優(yōu)越于其他公司的思想76年以后，在1989年，小沃森兜了一圈又回到同一主題，他在一本為紀(jì)念公司建立76周年而出的《ＩＢＭ：一家與眾不同的公司》刊物只這樣寫道：

如果我們以為只是在為一家公司打工，那么，我們就將變得與其他的公司沒有什么區(qū)別。我們得樹立與眾不同的ＩＢＭ思想。一旦你擁有這種思想，就很容易發(fā)揮干勁兒，為使ＩＢＭ真正與眾不同而努力工作。

20世紀(jì)20年代，ＩＢＭ公司的文化具有強(qiáng)烈的宗教崇拜性，但是它能夠適應(yīng)向自動(dòng)會(huì)計(jì)程度的巨大轉(zhuǎn)變。20 世紀(jì)30年代，ＩＢＭ公司的宗教崇拜式文化也難以讓人相信，可它卻能適應(yīng)大蕭條時(shí)期的需要，沒有辭退一個(gè)人。到了20節(jié)弛50～60年代，ＩＢＭ公司依然保持它那宗教迷信般的文化，卻還是能夠適應(yīng)計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)（這也許是ＩＢＭ公司歷史上最大的轉(zhuǎn)變了）。20世紀(jì)80年代，ＩＢＭ公司的文化還是有宗教迷信色彩，然而——不像其他老牌計(jì)算機(jī)公司——它適應(yīng)了個(gè)人計(jì)算機(jī)革命并使自己成為該領(lǐng)域的主角之一。所以說，ＩＢＭ公司是伴隨著崇拜式的文化成長(zhǎng)壯大的。

企業(yè)形象鑄就輝煌

在20世紀(jì)90年代發(fā)生了“第三次世界大戰(zhàn)”——國(guó)際象棋世界冠軍卡期帕羅夫與超級(jí)計(jì)算機(jī)“深藍(lán)”的“人機(jī)大戰(zhàn)”。

今天，我們并不想討論電腦能否取代人腦的話題，也不想發(fā)表人類是否最終要淪為機(jī)器的奴隸言論，而是要告訴大家，在這次“深藍(lán)”的“父母”，享譽(yù)世界的美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司——IBM。

IBM已有80多年的歷史，它的100多家公司遍布世界，擁有40萬員工，年?duì)I業(yè)額超過1000億美元。在1999年上海舉行的全球財(cái)富論壇上，《財(cái)富》雜志評(píng)出了“世界500強(qiáng)”，其中IBM榮登第一集團(tuán)，位居第14位。國(guó)在IBM員工上班制服是藍(lán)色，生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)外殼也是藍(lán)色，所以美國(guó)人不求上進(jìn)親昵也稱它為“復(fù)色巨人”。然而“藍(lán)色巨人”這個(gè)看似不可戰(zhàn)勝的龐然大物剛剛進(jìn)入90年代，便陷入了危機(jī)四伏，難以擺脫困境。1991年，IBM公司破天荒卻出現(xiàn)了29億美元的虧損，1992年，積重難返的IBM公司又是虧損5億美元。面對(duì)疲軟的市場(chǎng)和即將走進(jìn)低谷，IBM管理層進(jìn)得了一系列大刀闊斧的改革，其只塑造企業(yè)形象，重現(xiàn)往日輝煌是繡鞋的重只之得，世紀(jì)末的“人機(jī)大戰(zhàn)”，正是公司重塑企業(yè)形象的一次千載難逢的機(jī)會(huì)，正是這次沒有硝煙、沒有流備的“世界大戰(zhàn)”，給IBM公司重新注入了血液，使得“藍(lán)色巨人”又站了起來，并且一步跨入“世界500強(qiáng)”的行列。

“藍(lán)色巨人”的背后站著另一個(gè)巨人，那就是小沃森，這一切奇跡般的轉(zhuǎn)換，都與小沃森實(shí)行的企業(yè)形象和品牌管理密切相關(guān)。他認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境只求得生存和發(fā)展，必然要與外界需要進(jìn)行多方位、高頻率地接觸和交往，為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在企業(yè)與社會(huì)的交往活動(dòng)之中，企業(yè)會(huì)得到人們對(duì)它的印像、看法、評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)等等，會(huì)建立起一定的企業(yè)形象。

所謖企業(yè)形象，是指企業(yè)及共行為，通過各種傳播媒介，在社會(huì)公眾心目只產(chǎn)生的一種

綜合反映，具體地說，企業(yè)形象就是社會(huì)公眾心目中對(duì)一家企業(yè)的全部看法和評(píng)價(jià)。

企業(yè)形象可以從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)本企業(yè)的親身感受。就企業(yè)外部而言，企業(yè)形象是企業(yè)給社會(huì)公眾留下的印象。如果一家企業(yè)的個(gè)性牲能得到社會(huì)的欣賞，那么這家企業(yè)就擁有了育好的社會(huì)印象。對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)形象是企業(yè)在全體內(nèi)部員工心目中的印象。如果企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、知名度等能得到全體員工的關(guān)心和滿意，員工能與企業(yè)榮辱與共，那么，企業(yè)將具有強(qiáng)大的內(nèi)在凝聚力，就可以發(fā)揮出全體員工的工作積極性，提高工作效率。所以說只有來自內(nèi)外兩個(gè)方面的良好評(píng)價(jià)，才能構(gòu)成企業(yè)良好的整體形象。

合理的形象品牌管理

企業(yè)只有塑造良好的企業(yè)形象，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中北半球不敗之地，下面是小沃森提出的建議：

產(chǎn)品——企業(yè)的面孔

企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)的面孔，直接代表企業(yè)，直接影響企業(yè)的形象，因此良好的產(chǎn)品形象塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。產(chǎn)品形象一般表現(xiàn)為價(jià)格、質(zhì)量、裝幀和款式。企業(yè)要楊使自己的產(chǎn)品給人留下良好的形象，必須在產(chǎn)品質(zhì)量和工藝設(shè)計(jì)等多方面動(dòng)腦筋，摸索和研究市場(chǎng)行情，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)出路，開拓新的思路，開發(fā)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，消費(fèi)者長(zhǎng)期信得過的名牌產(chǎn)品。

這樣，企業(yè)產(chǎn)品的良好形象一旦樹立起來，就在無形只成了一種巨大的潛在資產(chǎn)，它的作用有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有形的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金，它是企業(yè)效益的源泉。這種無形的力量叫形象價(jià)值，一個(gè)名牌產(chǎn)品的形象價(jià)值有時(shí)是令人難以置信的，如美國(guó)百威啤酒的形象價(jià)值為197.24億美元，萬寶路香煙為530.45億美元，可口可樂為1359.5億美元。產(chǎn)品形象塑造不是一朝一夕的事情，它滲透于企業(yè)的各種活動(dòng)當(dāng)中，滲透于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面，需不斷艱苦奮斗，在原有基礎(chǔ)上不斷調(diào)查和更新。

首先，產(chǎn)品價(jià)格是企業(yè)樹立產(chǎn)品形象的重要杠桿

價(jià)格是否合理、科學(xué)，直接影響產(chǎn)品的銷售和形象?？v現(xiàn)中外名牌產(chǎn)品價(jià)格，大多是與現(xiàn)實(shí)購(gòu)買人比較貼近的。目前，由于“以廉取勝”的競(jìng)爭(zhēng)觀念受到挑戰(zhàn)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)十分明顯，因而世界名牌靈活的定價(jià)策略被廣泛運(yùn)用?？逻_(dá)公司20世紀(jì)70年代采取降低價(jià)格拋售的方法，擠垮了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，壟斷了美國(guó)彩色膠卷高超怕90％，而80年代則采取高價(jià)策略進(jìn)軍日本，成為日本市場(chǎng)上與“富士”齊名的企業(yè)。

1999年6～7月份，彩電市場(chǎng)的“人體舌戰(zhàn)”拉開了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的序幕。人們因此也熟悉了久違的國(guó)產(chǎn)品牌“長(zhǎng)虹”、“康佳”、“高路華”、“TCL”。誠(chéng)然，惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不利于市場(chǎng)的發(fā)展，但從另一個(gè)側(cè)面也反映了產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于塑企業(yè)形象的重要性。其次，產(chǎn)品質(zhì)量形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)

產(chǎn)品的質(zhì)量，是企業(yè)立足于市場(chǎng)的王牌。俗話說“酒香不怕巷子深”，講的是質(zhì)量問題，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，質(zhì)量又是產(chǎn)品的生命，顧客最關(guān)心的無非是產(chǎn)品質(zhì)量的使用價(jià)值。所以，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。所以要建立的企業(yè)形象，首先要建立鮮明的產(chǎn)品形象、質(zhì)量形象，企業(yè)質(zhì)量是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本任務(wù)，是要千方百計(jì)研究世界市場(chǎng)的需要和期望，而產(chǎn)品的質(zhì)量形象，集中反映了能否充分滿足顧客的需要和期望，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的適用性、性能、安全壽命和可靠性、經(jīng)濟(jì)性等方面，產(chǎn)品適銷對(duì)路、顧客滿意是產(chǎn)品質(zhì)量形象好的基本表現(xiàn)。第三同，是產(chǎn)品的品牌與商標(biāo)

品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語、圖案、切記、符號(hào)或它們的相互組合，它是產(chǎn)品整體的一部分，是賣主為自己、為產(chǎn)品取的商業(yè)名稱，其基本功能在于將賣主的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的同類產(chǎn)品區(qū)別開來。

品牌是一個(gè)籠統(tǒng)的總名詞，且具有可讀性，如“富士”、“記芳”、“迪斯尼樂園”，等等。品牌名稱也是為企業(yè)打開市場(chǎng)的一個(gè)法定，成功的產(chǎn)品命名會(huì)給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)。山東曲阜酒廠生產(chǎn)的“曲阜老酒”，質(zhì)量一直不錯(cuò)，但銷路在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不景氣。后來酒名改為“孔府宴酒”，由于這個(gè)名字氣度非凡，再配上吉樸典雅的裝潢，給人耳目一新的感覺，因而深受廣大消費(fèi)者的青睞，銷路頓時(shí)大開?？梢?，名字是企業(yè)自我推銷的語言，而一個(gè)理想的名字就是企業(yè)的一筆無形財(cái)富，萬萬不可忽視，這在國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)更是如此。

品牌標(biāo)志指品牌中可以識(shí)別、辯認(rèn)，但不能用語言稱為的部分，包括符號(hào)、圖案、色彩或字體，如可口可樂人八個(gè)英文字母的書寫圖案，麥當(dāng)勞的米黃色大M圖案標(biāo)志。商標(biāo)是專門的法律術(shù)語。指經(jīng)過政府有關(guān)部門依法注冊(cè)，受法律保護(hù)的整個(gè)品牌或品牌中的某一部分（如有的僅注冊(cè)了圖案或符號(hào)），經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)，所有者受法律保護(hù)，享有商標(biāo)的專有權(quán)。商標(biāo)是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有產(chǎn)權(quán)價(jià)值。商標(biāo)這種無形資產(chǎn)可以轉(zhuǎn)化或評(píng)估為有形資產(chǎn)。據(jù)美國(guó)《世界金融》報(bào)道，1998年可口可樂商標(biāo)價(jià)值為1359億美元，麥當(dāng)勞商標(biāo)價(jià)值為1100美元，雀巢為580億美元，現(xiàn)在人們一提到無酒精飲料，都會(huì)想到可口可樂，一提到快餐，都會(huì)想起麥當(dāng)勞，這是品牌的價(jià)值，此時(shí)無形勝有形。

廣告——企業(yè)的窗口

有了好的產(chǎn)品，還要有必要的宣傳，廣告已經(jīng)成為傳播信息以及促進(jìn)產(chǎn)品銷售的主要手段。廣告可以塑造企業(yè)形象，促進(jìn)公眾對(duì)公司的了解。

企業(yè)形象廣告，顧名思義，是以直接建立企業(yè)聲譽(yù)和形象為出發(fā)點(diǎn)的。企業(yè)形象廣告不直接介紹商品和宣傳商品的優(yōu)點(diǎn)，而是向國(guó)際公眾宣傳企業(yè)的一貫宗旨與信譽(yù)，企業(yè)的歷史與成就，其目的是為了加強(qiáng)企業(yè)自身的形象，溝通企業(yè)與消費(fèi)大眾的關(guān)系，建立企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)上的商業(yè)信譽(yù)，是當(dāng)一些企業(yè)的產(chǎn)品是系列產(chǎn)品或種類繁多、品牌不一時(shí)，企業(yè)形象廣告有助于給松散不一的產(chǎn)品塑一個(gè)統(tǒng)一的形象，提高企業(yè)的知名度。美國(guó)克萊斯勒汽車公司塑造一個(gè)統(tǒng)一的形象，提高企業(yè)的知名度。美國(guó)克萊斯勒汽車公司面臨困境，瀕于倒閉之時(shí)，新任董事長(zhǎng)艾柯卡不是降低汽車價(jià)格，也不是雨后送傘幫產(chǎn)品廣告推銷汽車，而是運(yùn)用形象廣告獲得公眾的理解支持。形象廣告的主題是“一家美國(guó)汽車的新生”，此廣告充分利用了美國(guó)公眾的民族自尊心、愛國(guó)主義精神以及美國(guó)公眾對(duì)外車汽車特別是日產(chǎn)汽車既愛又恨的心理。廣告的推出，喚起了美國(guó)公眾圣恩產(chǎn)車的同情，獲得了大量的支持，該汽車公司的每股股票價(jià)格也從1980年的5.50美元上升到1983年的27.50美元。

企業(yè)形象廣告的目的是通過告知、說明和動(dòng)員，在消費(fèi)者的心中樹立起企業(yè)的形象，促使顧客購(gòu)買，其內(nèi)容包括：

首先，廣告要反映企業(yè)的精神

企業(yè)精神是統(tǒng)一企業(yè)全體員工的基本標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)，同時(shí)又是引導(dǎo)全體員工的指針，是企業(yè)活力的源泉。它把全體員工維系在企業(yè)共同的目標(biāo)上，激發(fā)員工創(chuàng)造、趕超，爭(zhēng)取一流的質(zhì)量、一流的效率，滿足員工精神追求的需要。企業(yè)精神是企業(yè)形象的集中表現(xiàn)。一方面。企業(yè)精神使企業(yè)員工產(chǎn)生無形的自豪感，自覺去維護(hù)企業(yè)形象，并且按企業(yè)形象自覺地塑造自身形象。另一方面，企業(yè)精神具有時(shí)代特征、民族與文化特征，具有獨(dú)特折行業(yè)特色與經(jīng)營(yíng)特色，具有鮮明企業(yè)修改珠企業(yè)精神又極易引起社會(huì)公眾產(chǎn)生觀念、情感的共鳴，從而在社會(huì)公眾只形成獨(dú)立鮮明的企業(yè)形象。現(xiàn)在一提起日本的松下、美國(guó)的可口可樂，人們都會(huì)想到在松下的生產(chǎn)車間里人們忘我工作的場(chǎng)面，在可口可樂公司里人們團(tuán)結(jié)一致，即使簡(jiǎn)單的可口可樂配方，一百年來竟無人能從企業(yè)員工那里獲得。這就是企業(yè)精神，它已形成企業(yè)形象的代表，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。

其次，廣告要向公眾展示公司的管理水平

管理水平是企業(yè)管理素質(zhì)、管理制度、管理方法、管理藝術(shù)優(yōu)劣的綜合表現(xiàn)。它折射出企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同程序、企業(yè)全體員工的參與意識(shí)、歸屬感、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的融洽程序和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。企業(yè)管理水平是企業(yè)形象廣告是一個(gè)重要組成部分。如美國(guó)聯(lián)合般空公司就明確指出：深入現(xiàn)場(chǎng)，它有力地表現(xiàn)了企業(yè)對(duì)有形管理的關(guān)心，體現(xiàn)了企業(yè)管理者兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的精神風(fēng)貌。

公益活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)與形象品牌管理

可口可樂總裁曾說過：如果可口可樂遍及世界各地的工廠一夜之間被大火燒光的話，那么第二天，他就可以重建。因?yàn)?，各?guó)銀行巨頭爭(zhēng)先英皇向它貸款，在這個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記，已經(jīng)得到了世界的接納，通過長(zhǎng)期有效的公共關(guān)系工作，可口可樂為自己樹立了“世界第一飲料”的形象，成為美好享受和現(xiàn)代生活的象征，人們決不會(huì)讓這樣的形象消逝的。由此可見，公共關(guān)系的維護(hù)，對(duì)于企業(yè)來說是一筆無形的重要資產(chǎn)，它能夠?yàn)樵撈髽I(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造出一種消費(fèi)信心，從而提高本企業(yè)在同行只的競(jìng)爭(zhēng)力，得到消費(fèi)者的信任和光顧。

在企業(yè)剛步入市場(chǎng)時(shí)，通過公關(guān)、宣傳，讓以眾了解企業(yè)，對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀等產(chǎn)生認(rèn)同，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象，為企業(yè)以后的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)?！肮P(guān)先行”已是許多企業(yè)打入市場(chǎng)的基本措施之一。公關(guān)先行可以緩和企業(yè)剛步入市場(chǎng)時(shí)學(xué)生的廣告費(fèi)用負(fù)擔(dān)，也為企業(yè)逐步了解市場(chǎng)提供基礎(chǔ)。

美國(guó)的保險(xiǎn)公司在進(jìn)入只國(guó)市場(chǎng)前，首先舉辦多種金融保險(xiǎn)研討班、討論會(huì)，并向只國(guó)幾所保險(xiǎn)院校提供數(shù)十萬美元的辦學(xué)資金，支持培養(yǎng)保險(xiǎn)人才，這一舉措經(jīng)新聞媒價(jià)宣傳，深得社會(huì)各界好評(píng)。公司一開始就在社會(huì)公眾心目中有苦難言較好的印象。

企業(yè)不但有剛步入市場(chǎng)時(shí)，需公關(guān)先行，樹立企業(yè)形象，在企業(yè)發(fā)展過程中，同樣要不斷進(jìn)行公關(guān)傳播，不斷地與公眾溝通，以發(fā)展企業(yè)的聲譽(yù)和形象，擴(kuò)大企業(yè)的影響。在這方面，沃森認(rèn)為福特公司做得很成功。該公司始創(chuàng)于1903年，它除了生產(chǎn)小汽車之外，還生產(chǎn)卡車、拖拉機(jī)、鋼材、化工產(chǎn)品以及電子產(chǎn)品。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，該公司已成為一個(gè)世界著名的綜合生產(chǎn)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外享有較高的聲譽(yù)，擁有良好的企業(yè)形象。然而，福特汽車公司并不滿足于此，而是不斷致力于公關(guān)活動(dòng)，通過大眾傳播媒體塑企業(yè)形象。

20世紀(jì)70年代只后期，福特公司迎來了建廠75周年這一歷史機(jī)會(huì)，它決定利用這一時(shí)機(jī)大搞公關(guān)宣傳活動(dòng)，提升其產(chǎn)品和公司形象。公司用了4年時(shí)間籌劃公關(guān)活動(dòng)，直接花費(fèi)183萬美元。

福特汽車公司還精心安排了75輛歷年生產(chǎn)的汽車游行，并邀請(qǐng)政府官員參加。通過這些手段，福特汽車公司將企業(yè)信息傳遍了全國(guó)乃至全世界。在公眾中一步擴(kuò)大和樹立了公司的整體形象。

此外在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中，當(dāng)企業(yè)形象受到損害、遇到危機(jī)時(shí)，企業(yè)公共關(guān)系的傳播宣傳功能就更為獨(dú)特，它能使受損的企業(yè)形象得到有力的維護(hù)。小沃森領(lǐng)導(dǎo)的IBM公司就是通過一些形象廣告和公關(guān)活動(dòng)挽回了企業(yè)的聲譽(yù)，并重新樹立了企業(yè)光輝的形象。

【點(diǎn)評(píng)】

沃森父子的人格一般具有狂熱氣質(zhì)的傾向，他們通過自己的魅力把這種狂熱感染給組織，形成崇拜式文化。IBM比一般公司有更多的崇拜式的文化傾向，表現(xiàn)為思想狂熱、思想灌輸、嚴(yán)格適應(yīng)及精英思想四項(xiàng)共同特征。

小沃森在他的著作《一個(gè)企業(yè)和它的信念》中說：“一個(gè)企業(yè)只能通過以下方式得以維持，即“建立起公眾中的企業(yè)形象，任何政策的制定、活動(dòng)的開展都應(yīng)以維護(hù)此形象為前提。

而且，我相信公司成功最重要的一個(gè)因素就是是否能忠實(shí)地維護(hù)企業(yè)本身的形象。”可見企業(yè)形象對(duì)一個(gè)企業(yè)的作用越來越重要。IBM公司就是在小沃森這種思想的指導(dǎo)下鈄其深藍(lán)色巨人的形象深植于每個(gè)人頭腦中的。

總而言之，IBM公司獲取了最大的成功——展示了其最激烈的崇拜式文化，同時(shí)也塑造了其良好的企業(yè)形象，IBM的“藍(lán)色巨人”品牌已深入人心。