第一篇：情商和逆商與人生的關(guān)系

情商和逆商與成功的關(guān)系

摘要：智商對(duì)一個(gè)人的成功很重要，但是越來越多的人強(qiáng)調(diào)情商和逆商的作用，本文就情商和逆商對(duì)一個(gè)人成功的影響作簡(jiǎn)要的介紹。

Abstract: The IQ of a person's success is important, but more and more people emphasized the role of EQ and AQ, EQ and AQ this paper on the impact of a person's success as a brief introduction 關(guān)鍵詞：情商 逆商 智商 成功 Keywords: EQ

AQ

IQ

success 一個(gè)人怎樣學(xué)習(xí)，接受怎么樣的教育，保持什么樣的心態(tài)，才能成為企業(yè)中的人才？大量研究資料顯示，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)今世界，事業(yè)的成敗，人生的成就，不僅取決于人的智商、情商，也在一定程度上取決于人的逆商。因此，在企業(yè)招聘和晉升中，測(cè)試時(shí)常用的手段，其中常常涉及智商、情商和逆商。

智商是個(gè)眾所周之的概念，所謂智商即指?jìng)€(gè)人心理年齡與實(shí)際年齡的比值，也稱智力商數(shù)（Intelligence Quotient），它是個(gè)體智力發(fā)展水平的一種指標(biāo)和參數(shù)。智商主要是由人的先天性遺傳基因所決定的一種智力發(fā)展能力和智力發(fā)展水平。人們基本上已經(jīng)對(duì)什么是智力達(dá)成了一種共識(shí)。然而，何謂情商，何謂逆商？這兩個(gè)是今年來才出現(xiàn)的概念。

在智力測(cè)驗(yàn)實(shí)施以及智商應(yīng)用的過程中，人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一些事實(shí)：高智商未必注定能獲取高成就，而一些智商平平的人卻能取得較大的成就。于是，人們開始探索，是不是有其他因素決定了一個(gè)人的成功?？茖W(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的成就僅有20%取決于其智商，而其他80%取決于智商之外的非智力因素。

1990年代初美國耶魯大學(xué)的彼得·塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語，用以描述像了解自我情緒，控制他人情緒的移情作用，通過情緒控制提高生活質(zhì)量的才能。1995年美國《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家、哈佛大學(xué)教授丹尼爾·高曼出版了《情緒智力》一書，首次正式提出了情商概念。情商即情緒商數(shù)，情緒商數(shù)，通常主要指情緒控制能力，還包括定力、耐性，溝通能力等。一個(gè)人控制不住情緒，動(dòng)輒暴跳如雷，是無法在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中生存的；一個(gè)人沒有定力和耐性，三分鐘熱情，則對(duì)目標(biāo)不執(zhí)著，容易三天打魚兩天曬網(wǎng)或者放棄目標(biāo)；溝通能力是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，表現(xiàn)為聆聽和表達(dá)的雙向溝通，以及溝通技巧。有些人表達(dá)能力挺強(qiáng)，說起話來滔滔不絕，很多人認(rèn)為這是做銷售的料，恰恰錯(cuò)了，這種人不適合做銷售，因?yàn)檫@種人只懂得單向溝通，只注重把自己的思想強(qiáng)加灌輸給別人，容易造成對(duì)方的逆反，而雙向溝通是更多的學(xué)會(huì)聆聽，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)，表達(dá)的時(shí)候剛好進(jìn)入切入點(diǎn)，且入木三分，而且根據(jù)對(duì)方的心理及個(gè)性判斷自己的這種觀點(diǎn)表達(dá)出來對(duì)方能愉快的接受，不致于逆反，溝通能力是表達(dá)能力、理解能力、傾聽能力、領(lǐng)悟力、心理學(xué)知識(shí)、閱歷、判斷力的綜合運(yùn)用。

逆商是近幾年才被提出并迅速擴(kuò)大其影響的全新概念，它使人們對(duì)他人和自我能力的測(cè)定有了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)和衡量的尺度；使人們對(duì)成功要素的研究取得了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，因而具有非凡的意義。逆商即逆境商數(shù)，是人們面對(duì)逆境，在逆境中的成長(zhǎng)能力的商數(shù)，用來測(cè)量每個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小。歐美有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行過研究，對(duì)人一生中經(jīng)歷的各種挫折進(jìn)行量化評(píng)分，包括愛人的去世、至親的去世、重病、離婚、結(jié)婚、事業(yè)失敗、失戀等等。

逆商高的人在面對(duì)困難時(shí)往往表現(xiàn)出非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍地將自己塑造成一個(gè)立體的人；相反，那些逆商低的人則常常畏畏縮縮、半途而廢、最終一敗涂地。

智商、情商、逆商的比重關(guān)系決定成功的大小。傳統(tǒng)上人們總是按照“智商”高低來論述人的聰明程度和事業(yè)成功的條件。隨著人類對(duì)自身能力認(rèn)識(shí)的深入，以及無數(shù)事例和實(shí)驗(yàn)的證明，人們?cè)絹碓綄?duì)智商的高低與人的成功的必然聯(lián)系產(chǎn)生了質(zhì)疑。相反，人們?cè)絹碓娇隙▉碜孕撵`深處的情緒力量是決定成功的主要因素。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼?戈?duì)柭谒摹肚樯棠芰Ρ戎巧棠芰χ匾芬粫姓J(rèn)為，推斷一個(gè)人是否會(huì)取得成功的時(shí)候，如今關(guān)于智力商數(shù)的測(cè)驗(yàn)遠(yuǎn)不如人們以前通稱為“感情”的那些品質(zhì)的評(píng)價(jià)更重要。他斷言，情商的高低才是決定這個(gè)人事業(yè)成功和生活幸福的關(guān)鍵。戈?duì)柭谒摹肚楦兄橇Α愤M(jìn)一步指出：“過去人們?cè)诮逃团嘤?xùn)過程中，往往只重視訓(xùn)練和提高人的智商，而對(duì)情商沒有給予應(yīng)有的重視。事實(shí)上，對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)者更重要的是他的情商，而不是智商?！爆F(xiàn)在西方流傳著一句話：“智商決定錄用，情商決定提升?！?/p>

從不同的成功方面來分析，不同的工作需要有不同的品質(zhì)。科學(xué)家之類的工作者，他們需要高的智商同時(shí)還要具有一定的逆商而情商就要根據(jù)情況而定。如果它是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)來開開展科研，他們需要團(tuán)結(jié)合作來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這種情就需要一定情商；如果它是一個(gè)人默默的工作，他和別人交流的機(jī)會(huì)很少，那么他的情商就會(huì)需求的低些。商人之類。這類人必須具有很高的情商、智商和一定的逆商。具有高情商讓它更好的處理好人際關(guān)系和人際網(wǎng)。具有智商能過讓他更好的解決他所遇到的各種難題，逆商則讓他在遇到挫折勇往直前。探險(xiǎn)家之類，他們必須具有高逆商和一定的智商和情商。逆商是每位探險(xiǎn)家都要具有的，因?yàn)樗麄內(nèi)ヒ惶幘褪菍?duì)他們的一次考驗(yàn)，所以他們必須具有高強(qiáng)度的抗挫折能力。智商是他們?cè)谟龅骄o急情況時(shí)所必須具有的，而情商就是團(tuán)隊(duì)精神了。當(dāng)然還有很多種境況，我們可以從前面三種情況可以看出不同工作的人他所需要這三種中某一個(gè)的重點(diǎn)不同，也就說他所占成功比例不同，但是每一個(gè)都不可缺少的，每一個(gè)都決定著事情的成敗，所以從一個(gè)事情的整體來看它們是同等重要，不存在孰輕孰重。

卡耐基和戈?duì)柭颊J(rèn)為在取得成功的過程中情商的作用大于智商，大于的比例略有差距，但是他們都沒有提到逆商在人的成功中所占的比重。雖然從嚴(yán)格意義上說，逆商也是情商的一種，但是逆商不僅在理論上有特殊的質(zhì)的規(guī)定性，而且在成功的人生和事業(yè)中也有特殊的作用。一個(gè)人的成功必須建立在三商基礎(chǔ)上，即智商、情商和逆商。三商對(duì)人的成功的作用力是：智商占20%，情商占30%，逆商占50%。在逆境中如何把握命運(yùn)，是決定你是否成功的最為關(guān)鍵的因素。

有人說智商決定成功的高度，情商決定成功的寬度，而逆商覺得成功的長(zhǎng)度。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅智商、情商高，逆商更高。情商較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域都占盡優(yōu)勢(shì)，無論是談戀愛、人際關(guān)系，還是在主宰個(gè)人命運(yùn)等方面，其成功的機(jī)會(huì)都比較大。情商是一種能力。情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智。多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營造有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立屬于自己的交際圈，創(chuàng)造更好發(fā)揮自己才能的空間。可口可樂的總裁古滋·維塔就是一個(gè)高逆商的人。這位著名的古巴人40年前隨全家人匆匆逃離古巴，來到美國，身上只帶了40美金和100張可口可樂的股票。同樣是這個(gè)古巴人，40年后竟然能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂公司，讓這家公司在他退休時(shí)股票增長(zhǎng)了7倍！整個(gè)可口可樂價(jià)值增長(zhǎng)了30倍！他在總結(jié)自己的成功歷程時(shí)講了這樣一句話：“一個(gè)人即使走到了絕境，只要你有堅(jiān)定的信念，抱著必勝的決心，你仍然還有成功的可能?！?/p>

越在最艱難的時(shí)候，一個(gè)人的活動(dòng)越能磨煉人的意志，檢驗(yàn)人的道德和良知。歷史上偉大的事業(yè)大都是在大多數(shù)人想要“向后轉(zhuǎn)”的時(shí)候所成就的。偉人在受人敬仰的背后是有許多不為人知的辛酸淚水和血水。

孟子說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志勞其筋骨” 逆商告訴你如何在逆境中生存，并如何戰(zhàn)勝它而取得成功，逆商告訴你在逆境中你所應(yīng)該持的態(tài)度，逆商幫助你在逆境中能否充分發(fā)揮自己的潛力。無論在什么樣的情況下，逆商都將決定你面臨逆境時(shí)是繼續(xù)成長(zhǎng)，還是會(huì)一瘸一拐，甚至倒下。逆商是營養(yǎng)豐富的土壤，是成功的基本要素，它決定你的態(tài)度、你的能力、你的表現(xiàn)如何展現(xiàn)，展現(xiàn)到什么程度，就像花園里的土壤成分一樣，逆商也可加強(qiáng)、豐富起來。

在當(dāng)今社會(huì)中，越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這樣一個(gè)事實(shí)，智商、情商、逆商這三個(gè)心商的主要組成要素相互影響、相互作用，共同影響著一個(gè)人的成功與否。能使一個(gè)人被企業(yè)錄用的往往是智商，而真正能使他在職業(yè)道路發(fā)展構(gòu)成中得到晉升的往往是情商，而面對(duì)逆境使他披荊斬棘，勇往直前，最終達(dá)到目標(biāo)的卻靠的是逆商。

一個(gè)人要想成功必須充分鍛煉并提高自己的情商和逆商。參考文獻(xiàn)： [1] 克里斯汀·韋爾丁著 堯俊芳譯，情商：令你變得更卓越.天津：天津教育出版社,2009

[2]田穎超，情商決定人生.北京：朝華出版社，2009

[3] 宿春禮，情商決定成敗.北京：商業(yè)出版社，2007 [4] 楊辛，甘霖.美學(xué)原理新編.北京：北京大學(xué)出版社，2007 [5] ·泰拉克爾, 芭芭拉·索貝克著, 盛明, 於成功譯，情商訓(xùn)練：通向你的成功之路.上海：上海社會(huì)科學(xué)出版社，2003 [6]陳大為，逆商：我不信這個(gè)世界沒有我的位置.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004

第二篇：智商、情商和逆商與程序員職業(yè)生涯發(fā)展

智商、情商和逆商與程序員職業(yè)生涯發(fā)展

摘要：

職業(yè)生涯是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過程。智商、情商和逆商是規(guī)劃程序員職業(yè)生涯的前提條件。智商是成功的試金石。情商是成功的驅(qū)動(dòng)力。逆商教你如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境。只有經(jīng)歷熔煉和磨難，愿景才會(huì)激發(fā)，視野才會(huì)開闊，靈魂才會(huì)升華，才會(huì)走向成功。智商決定錄用，情商決定升遷，逆商會(huì)讓你的程序員職業(yè)生涯走的更遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：智商 情商 逆商 程序員 職業(yè)生涯發(fā)展

Abstract：

Career is the process of job and position changes and the objectives achievements in his lifetime.IQ, EQ and AQ is a prerequisite for the planning of programmer's career.IQ is the touchstone of success.EQ is a driving force for success.AQ teach you how to understand the adversity and overcome adversities.Your vision will be inspired and open and your soul will sublimate only when you walk though the adversity.IQ decides hiring.EQ decides promotion.AQ will make your programmer career go further.Key Words: IQ, EQ, AQ, programmer, career

1.前言

2010年4月16日，我聽了鄧旭陽老師作的題為《關(guān)于智商、情商和逆商與生涯發(fā)展思考》的報(bào)告。報(bào)告中，鄧?yán)蠋熓紫冉榻B的智商、情商和逆商的概念及在人發(fā)展中的作用，接著分析了大學(xué)生目前“三商”的發(fā)展水平和特點(diǎn)以及如何在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)提高“三商”能力。

前段時(shí)間，我在圖書館看到高陽著的《我也能做CTO之程序員職業(yè)規(guī)劃》。在大三這個(gè)十字路口，每個(gè)人的選擇都不同，有人選擇考研或者公務(wù)員，有人選擇實(shí)習(xí)，找工作，甚至自主創(chuàng)業(yè)。想想自己目前也正面臨著自己的職業(yè)生涯發(fā)展，需要自己對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展有個(gè)規(guī)劃，這樣在以后職業(yè)之路上才會(huì)有目的，不盲目。

2.職業(yè)生涯

2.1職業(yè)生涯是什么？

職業(yè)生涯是一個(gè)人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過程。簡(jiǎn)單說，職業(yè)生涯就是一個(gè)人終生的工作經(jīng)歷。我們選擇什么職業(yè)作為我們的工作，這對(duì)于我們每個(gè)人的重要性都是不言而喻的?，F(xiàn)代人大部分時(shí)間是在社會(huì)組織中度過的。在畢業(yè)后到退休前的幾十年中，我們幾乎每天都要和我們的工作打交道，因此，我們從事的工作，我們自己是否喜歡，是否適合，是否覺得這份工作很有意義，對(duì)我們同樣非常重要。一位總裁曾經(jīng)說過：“在我看來，世界上最大的悲劇莫過于，有太多年輕人從來沒有發(fā)現(xiàn)自己真正想做什么。想想看，一個(gè)人在工作中只能賺到薪水，其他的一無所獲，這是一件多么可悲的事情??！”中國的古話“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，在一定程度上反映了職業(yè)對(duì)于我們每個(gè)人的重要性。

2.2職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

職業(yè)生涯規(guī)劃則是針對(duì)決定個(gè)人職業(yè)選擇的主觀和客觀因素進(jìn)行分析和測(cè)定，確定個(gè)人的奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)。職業(yè)生涯規(guī)劃要求你根據(jù)自身的興趣、特點(diǎn)，將自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮自己長(zhǎng)處的位置，選擇最適合自己能力的事業(yè)。因此，我們畢業(yè)后所選擇的工作是否有利于發(fā)揮我們的長(zhǎng)處和潛力，對(duì)我們未來一生都有著重要的影響。

職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人成才的有效方法。人生在事，誰都想成就一番事業(yè)。然而，事業(yè)的成功，并非人人如愿以償。怎樣才能使事業(yè)獲得成功呢？職業(yè)生涯規(guī)劃則為職業(yè)人士提供了實(shí)現(xiàn)自我人生目標(biāo)的技術(shù)與方法。

職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)開發(fā)人才的有效手段。現(xiàn)代人事管理的特點(diǎn)之一，是讓員工依照自己的個(gè)性得到發(fā)展。要讓員工得到適性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏，就需要幫助員工認(rèn)識(shí)自己，分析環(huán)境，樹立適合自己的人生目標(biāo)，讓員工掌握成才的方法，讓員工自己的發(fā)展與組織的發(fā)展目標(biāo)相一致。

3.智商、情商和逆商

智商、情商和逆商是規(guī)劃程序員職業(yè)生涯的前提條件。

智商 Intelligence Quotient(=IQ)：智商，是指一個(gè)人所具有的智慧多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解掌握程度，包括聰明才智，對(duì)知識(shí)、理解、記憶、推理，以及判斷的能力。

情商 Emotional Quotient(=EQ)：情商，是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境、個(gè)人情緒的掌控和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力，包括信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力和合作精神。

逆商 Adversity Quotient(=AQ)：逆商，是指一個(gè)人面對(duì)困境時(shí)減除自己的壓力、渡過難關(guān)的能力，包括逆境態(tài)度、減壓力、抗挫力、擺脫逆境推動(dòng)人生發(fā)展的能力。

4.智商、情商和逆商與程序員職業(yè)生涯發(fā)展

智商是成功的試金石。它也是獲取知識(shí)的能力、運(yùn)用知識(shí)的能力、創(chuàng)新知識(shí)的能力、爭(zhēng)取成功的能力。

情商是成功的驅(qū)動(dòng)力。它也是認(rèn)識(shí)自身的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵(lì)的能力、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力，人際關(guān)系處理的能力。

高逆商不但可以讓人戰(zhàn)勝逆境，還會(huì)因此成就人生。

美國人提出，“一個(gè)人靠智商得以錄用，靠情商得以發(fā)展”。這充分說明了情商在人生道路上的重要性?！澳嫔獭本褪侨绾握J(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力。著名成功學(xué)大師卡耐基說：“苦難是人生最好的教育”。美國優(yōu)秀小說《湯姆叔叔的小屋》中湯姆叔叔的原型喬·塞·亨森原是一名黑奴，他在歷盡曲折道路、戰(zhàn)勝重重逆境而獲得人生自由和經(jīng)營上的成功后，坎特博雷主教問他：“先生，你是從什么大學(xué)畢業(yè)的？”亨森回答道：“逆境大學(xué)”。古今中外大量事實(shí)說明，偉大的人格無法在平庸中養(yǎng)成，只有經(jīng)歷熔煉和磨難，愿景才會(huì)激發(fā)，視野才會(huì)開闊，靈魂才會(huì)升華，才會(huì)走向成功。

智商、情商和逆商對(duì)人生職業(yè)經(jīng)歷的作用圖

智商（IQ）在最下方，說明能達(dá)到這里的人會(huì)很多；情商（EQ）在中間區(qū)域，能達(dá)到這個(gè)區(qū)域的人就會(huì)較少些；最上方的逆商（AQ），就是頂尖的區(qū)域，能達(dá)到這個(gè)區(qū)域的人就會(huì)更少。

程序員職業(yè)規(guī)劃路線圖

程序員職業(yè)規(guī)劃金字塔

軟件人員在職業(yè)生涯的最開始階段，最下面的程序員為大多數(shù)人群，智商IQ的高低決定編程能力好壞，往往是初級(jí)程序員與高級(jí)程序員的分水嶺。

有了一定的技術(shù)積累和編程能力以后，高級(jí)程序員也可能變成幾個(gè)初級(jí)程序員編程的Teamleader，與人打交道這就慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榍樯蘀Q的比重增加。初級(jí)程序員和高級(jí)程序員時(shí)期，都屬于職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段，我們可以稱之為黃金時(shí)期。這階段程序員的年齡在20~35歲之間，因?yàn)槟贻p，所以更善于學(xué)習(xí)，而且體力充沛，很多走過這個(gè)階段的程序員有過通宵工作的經(jīng)歷。在這個(gè)時(shí)期，你有大把的時(shí)間學(xué)習(xí)提高，為將來的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果對(duì)技術(shù)開發(fā)感興趣，也就是一種高級(jí)專注專業(yè)開發(fā)人才，就可以往系統(tǒng)或者軟件架構(gòu)師發(fā)展，為各種項(xiàng)目設(shè)計(jì)系統(tǒng)或者軟件開發(fā)架構(gòu)。

另一個(gè)是隨著技術(shù)能力和情商EQ的提高，會(huì)往項(xiàng)目經(jīng)理方向發(fā)展，帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目，為項(xiàng)目的成功與否負(fù)責(zé)。當(dāng)你具備了很豐富飛軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和高情商和高逆商后，可以往部門經(jīng)理和總監(jiān)的方向發(fā)展。這需要你的綜合能力很強(qiáng)，能夠同時(shí)掌控管理多個(gè)項(xiàng)目，并能夠同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)公司整體技術(shù)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

如果具有更高的能力，可以對(duì)公司整體軟件產(chǎn)品或者發(fā)展方向戰(zhàn)略等決策負(fù)責(zé)，這就是首席技術(shù)官CTO了。CTO綜合能力和人脈很強(qiáng)，具有大局的把握和掌控能力，只有極少數(shù)的人才能發(fā)展到CTO的職位。

因此，在程序員的職業(yè)生涯的過程中，要注意： ? 精通技術(shù)（智商主導(dǎo)）

精通技術(shù)是技術(shù)人員的根本要求，也是技術(shù)人員人生發(fā)展的必經(jīng)之路，只有首先精確掌握一門技術(shù)，才能觸類旁通的掌握其他技術(shù)。精通技術(shù)不僅僅是為了精通技術(shù)，而是為了觸類旁通，為了掌握精通技術(shù)的學(xué)習(xí)方法，研究方法，體會(huì)身處技術(shù)頂點(diǎn)的感受和境界，這樣，下一次準(zhǔn)備或需要進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域時(shí)，才會(huì)有明確的目標(biāo)。

為了精通技術(shù)，就要有以工作為樂的精神。不主張過于頻繁的換工作。以工作為樂，才會(huì)投入更多的精力和時(shí)間，才能夠飛快成長(zhǎng)，成為該方面的能手。以工作為樂，是朝著技術(shù)高峰闊步邁進(jìn)的享受過程。

如果僅僅的是以工作為樂，僅僅號(hào)稱自己喜歡工作，而沒有“朝著技術(shù)高峰闊步邁進(jìn)”，則是一種浪費(fèi)。要做工作和生活的有心人，才不會(huì)迷信技術(shù)，才會(huì)避免驕傲，才不會(huì)在達(dá)到某個(gè)水平以后停步不前。不僅要做有心人，還要學(xué)會(huì)研究。研究該門技術(shù)的發(fā)展方向，該門技術(shù)最好的學(xué)習(xí)方法，在該門技術(shù)上取得突出成就的道路，和激勵(lì)自己沿著正確的方向前進(jìn)的訣竅。

? 懂得管理（情商主導(dǎo)）

懂得管理，既要學(xué)會(huì)管理，也要學(xué)會(huì)配合管理。那些對(duì)所有人和所有事情都吹毛求疵的人是不適應(yīng)社會(huì)的，也是不容易成功的。懂得管理，既要學(xué)會(huì)管理工程，又要學(xué)會(huì)管理人。要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)的合作，重視團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)的凝聚力，重視管理者的個(gè)人感染力。

資源的合理配置，建設(shè)一個(gè)每個(gè)人舒適工作的環(huán)境，不要讓你的組員不得不總是把精力放在環(huán)境建設(shè)等問題上，是讓人做出更大成績(jī)的捷徑。

與人暢快交流的能力，成為軟件人員必備的素質(zhì)之一。職場(chǎng)中，溝通的重要性不言而喻的。職場(chǎng)專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。

? 進(jìn)入行業(yè)（逆商主導(dǎo)）

軟件工作，離不開行業(yè),尤其是應(yīng)用軟件。一個(gè)僅僅懂得實(shí)現(xiàn)技術(shù)的人，是不夠的，所以一定要拓展我們的知識(shí)，對(duì)你所處在的行業(yè)有一個(gè)更全面，更準(zhǔn)確，更實(shí)質(zhì)性的了解。軟件人員看到需求分析，常常想到如何去實(shí)現(xiàn)它，而不會(huì)認(rèn)真的去研究這份需求，站在用戶的角度上來做更多的工作，這是值得軟件人才所注意的。研究我們所在的行業(yè)，也需要有一種系統(tǒng)的方法。了解其中的關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的捷徑。了解觸及該行業(yè)更多方面的關(guān)鍵點(diǎn)，是掌握這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路。對(duì)該行業(yè)做系統(tǒng)的總結(jié)分析，是深入該行業(yè)的目的。在此過程中，遇到困難是肯定的，但是面對(duì)困難、逆境，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解決今天的問題，并盡量不去回頭昨天。逆境和順境，其實(shí)是手心手背。翻手為云覆手為雨，放棄者終敗，堅(jiān)持者終成。

5.總結(jié)

智商、情商和逆商對(duì)程序員的職業(yè)生涯有重要影響。在職業(yè)生涯發(fā)展中，智商影響個(gè)人發(fā)展方向——找到什么樣與智力相適合的工作，有助于就業(yè)；情商影響生活、工作的滿意度、愉悅感——能夠做自己喜歡的工作，安心樂業(yè)；逆商影響職業(yè)生涯發(fā)展的成就大小，通過增強(qiáng)挫折承受能力，實(shí)現(xiàn)立業(yè)與成就事業(yè)的理想。每個(gè)人在一定智力水平基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、技能，可以提升生涯發(fā)展的高度；發(fā)展情緒智力，拓展生涯發(fā)展的寬度；而鍛煉提高逆境挫折承受力，必將延展生涯發(fā)展的長(zhǎng)度，客觀地認(rèn)識(shí)自己的智力結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)情緒智力和逆境承受力，在生涯發(fā)展中以愉悅、健康、積極的心態(tài)面對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作。

6.參考文獻(xiàn)

[1] 《我也能做CTO之程序員職業(yè)規(guī)劃》 高陽 [2] 中國大學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng) [3] 《程序員職業(yè)規(guī)劃》 韓少云 [4] 南寧人才網(wǎng)

第三篇：《現(xiàn)代秘書心理學(xué)》秘書的情商與逆商管理

現(xiàn)代秘書心理學(xué)

秘書的情商與逆商管理

趙中利 著

一、著名的軟糖試驗(yàn)

20世紀(jì)60年代，美國心理學(xué)家曾對(duì)一批4歲左右的孩子進(jìn)行了一次“軟糖實(shí)驗(yàn)”。試驗(yàn)者 先給每個(gè)孩子發(fā)一塊軟糖，然后告訴他們:我有事出去一會(huì)兒，你們可以馬上吃掉軟糖，但誰

能堅(jiān)持到我回來再吃，那么，他就可以得到兩塊軟糖。有的孩子迫不及待地把糖吃了;有的孩子雖然猶豫了一會(huì)兒，但還是忍不住吃了;還有的孩子通過唱歌、做游戲甚至假裝睡覺堅(jiān)持到

最后。20分鐘后，試驗(yàn)者回來了，堅(jiān)持到最后的孩子又得到了一塊軟糖。實(shí)驗(yàn)過后，研究者 進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)幾十年的追蹤，發(fā)現(xiàn)這些孩子表現(xiàn)出了明顯的差異:那些堅(jiān)持到最后的孩子具有較 強(qiáng)的適應(yīng)能力和進(jìn)取精神，他們自信、合群、勇敢、獨(dú)立;沒有堅(jiān)持到最后的孩子則比較固 執(zhí)、孤僻，往往會(huì)屈從于壓力而逃避挑戰(zhàn)。這項(xiàng)研究表明，成功可能與情緒調(diào)控有密切的關(guān) 系。這項(xiàng)研究引起了人們對(duì)智慧的深入探討。

“軟糖試驗(yàn)”的設(shè)計(jì)源于心理學(xué)家對(duì)傳統(tǒng)智商的疑惑。智商一直被作為衡量個(gè)體智力的指 標(biāo)、篩選人才的基準(zhǔn)，應(yīng)用十分普遍。但是在研究和應(yīng)用各種智力測(cè)驗(yàn)的過程中，對(duì)于智商究 竟在多大程度上能預(yù)測(cè)一個(gè)人未來的成功與否，心理學(xué)家卻一直深感困惑。大量事實(shí)表明，智 商高者不一定就踏上了成功的坦途，而智商平平的人中也不乏卓越超群的成功者。心理學(xué)家在 對(duì)上千名智商在130以上的智力超常孩子作了長(zhǎng)達(dá)30年的跟蹤觀察后，得到了一個(gè)令人驚異 的發(fā)現(xiàn):智商在個(gè)人成功里所起的作用僅占20 0}c o

二、情商與逆商現(xiàn)象

從上而的簡(jiǎn)介中我們可以看到影響一個(gè)人成功的因素不僅僅是智力問題，還包括許多其他 因素。目前大家比較公認(rèn)的影響一個(gè)人成功的因素包括四個(gè)方而，即四個(gè)商數(shù):智力商數(shù)(111-telligenee quotient)，簡(jiǎn)稱為智商C IQ);情緒智商(emotional quotient)，簡(jiǎn)稱為情商CEQ);道德智 商amoral quotient)，簡(jiǎn)稱為德商C MQ;逆境智商(adversity quotient)，簡(jiǎn)稱為逆商CAQ)。智商主 要包括五個(gè)方而的能力，即觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力。這些能力是個(gè)人發(fā) 展的基礎(chǔ)。在智力方而，一般人之間沒有太大的差異，真正高智商或者是低智商的人在人群中 只占非常少的比例。所以，智力不能完全決定人們的成就大小和高低。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實(shí)、合作、負(fù)責(zé)、勇敢、禮貌、獨(dú)立、幽默等各種美德，因此，又稱之 為美德智商。在很多企業(yè)中，用人最先考慮的是屬于MQ的“德性”，然后才是屬于IQ的 “能力”。企業(yè)取才的關(guān)鍵已經(jīng)從“能力”轉(zhuǎn)為“態(tài)度”，最重視的是屬于MQ的“工作態(tài) 度”、“敬業(yè)精神”、“團(tuán)隊(duì)合作”。相形之下，學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、解決問題的能力反而 是次要的。

由于過去我們?cè)诮逃顒?dòng)中對(duì)于智商和德商的關(guān)注比較多，這里不贅述。下而重點(diǎn)介紹情 商和逆商現(xiàn)象。

1.情商(EQ)

情商就是指情緒商數(shù)，就是指情緒控制能力或情緒管理能力，也就是我們所說的駕馭情緒 的能力。它包括以下幾個(gè)方而的內(nèi)容:一是認(rèn)識(shí)自身的情緒;二是能妥善管理自己的情緒;三 是自我激勵(lì);四是認(rèn)知他人的情緒;五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。有人認(rèn)為: " 20%的IQ+80%的EQ = 100%成功”。

心理學(xué)家認(rèn)為，情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，還是影響個(gè)人健康、情感生活以及 人際關(guān)系的重要因素。未來的時(shí)代，僅憑知識(shí)和聰明并不一定能成大事，還要具有良好的 心理素質(zhì)。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它能使人們擺脫過去只講智商所造

成的無可奈何的宿命態(tài)度，只要不斷學(xué)習(xí)、認(rèn)知與調(diào)整，正確而對(duì)情緒的變化，就有開創(chuàng)美好前景的希望。

2.逆商(AQ)

逆商就是指逆境商數(shù)。AQ就是當(dāng)而對(duì)逆境或挫折時(shí)，不同的人對(duì)待逆境或挫折產(chǎn)生的不 同反應(yīng)，這種反應(yīng)的能力，就叫逆境商數(shù)。它主要包括控制力、責(zé)任感、影響度及持續(xù)性四項(xiàng) 要素。

控制力。一個(gè)人的控制力越高，就越能扭轉(zhuǎn)逆境。控制力包含兩種能力:改變情況的能 力，控制自己對(duì)事情反應(yīng)的能力。

責(zé)任感。成員的責(zé)任感越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就越能共渡難關(guān)。在高AQ的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都會(huì)把 全隊(duì)的成敗視為自己的責(zé)任，而不只是完成自己分內(nèi)的事。就像一個(gè)登山隊(duì)，當(dāng)一個(gè)隊(duì)員受了 傷，無論他受傷的原因是不是出于疏忽或錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)成員都必須背著他繼續(xù)行動(dòng)，互相指責(zé)無 法讓團(tuán)隊(duì)抵達(dá)目的地。

影響度。越能減少問題產(chǎn)生的影響，挫折的殺傷力便越低。高AQ的人不會(huì)讓單一挫折影 響到不相關(guān)的工作或私生活，而低AQ的人則視逆境是野火燎原，根本不覺得自己可以控制 情況。

持續(xù)性。一個(gè)人對(duì)挫折所造成的沖擊是否揮之不去，會(huì)影響他對(duì)問題的處理。高AQ的人 不受過去影響，也不擔(dān)心未來，他們只把注意力放在現(xiàn)在能采取的行動(dòng)上。

俗話說，人生不如意事常八九。沒有任何一個(gè)人一生中可以不經(jīng)歷挫折和失敗。成功學(xué)告 訴我們，在成功的天平上，逆商的祛碼，遠(yuǎn)比智商和情商更重。

李嘉誠、霍英東、蓋茨、韋爾奇、松下等中外成功人士都經(jīng)歷過無數(shù)的挫折與逆境，但是 他們永遠(yuǎn)都在勇往直前，從成功人士身上我們可以看出光有情商、智商只能成才，只有具備逆 I pJ才能成大事。

正如美國成功學(xué)宗師拿破侖希爾所說:“幸運(yùn)之神要贈(zèng)給你成功的冠冕之前，往往會(huì)用逆 境嚴(yán)峻地考驗(yàn)?zāi)?，看看你的耐力與勇氣是否足夠?！?/p>

比爾·蓋茨在接受世界八大則一經(jīng)媒體之一的《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)談到逆商:“我有過頹喪和虛 怯。微軟公司在每次起飛過程中遇到的困難和阻力一次比一次大，從技術(shù)難關(guān)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍 攻到政府的指控，如果我不是最終以勇氣和毅力戰(zhàn)勝頹喪和虛怯，恐怕早就被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮 淹沒了。”確實(shí)，直至今日，歷時(shí)近5年的微軟壟斷案還在纏繞著蓋茨。對(duì)蓋茨而言，淹沒在 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狂風(fēng)惡浪中的可能性，遠(yuǎn)比而臨的飛躍機(jī)會(huì)要多得多。

韋爾奇從小就患口吃癥，他當(dāng)過球童、報(bào)童，賣過鞋;洛克菲勒小時(shí)候食不果腹，衣不蔽 體，1 C7歲時(shí)，以1 000美元開始創(chuàng)業(yè);松下幸之助不滿10歲便背井離鄉(xiāng)當(dāng)學(xué)徒，其一生體弱 多病，草創(chuàng)松下電器時(shí)，僅有3名員工和不到100元的創(chuàng)業(yè)資本;李嘉誠14歲就因父親早故 輟學(xué)打工，當(dāng)過茶樓堂仔、鐘表店學(xué)徒、行街仔(推銷員);霍英東當(dāng)過鏟煤工、打鐵工、機(jī)場(chǎng) 苦力，大半生都被港英當(dāng)局掣肘這些成功的人士都經(jīng)歷過逆境的磨難，以堅(jiān)忍不拔的毅力 克服困難，才走向輝煌。

三、情緒管理的重要性

人的活動(dòng)不外乎兩類:一是內(nèi)在的心理活動(dòng)，一是外在的言行舉I}。前者雖然看不見、摸不著，卻直接影響著外在的言行舉n。在人的心理活動(dòng)諸如感覺、知覺、思維、情緒、意向等 等中，情緒對(duì)人的言行起著非常重要的作用。

情緒是一種巨大的神奇力量，也是一把雙刃劍，既可以使最精明的人變成瘋子，也可以使 最愚蠢的傻瓜作出精明之舉;既可以成為點(diǎn)燃才智、引爆潛能的火把，也可以成為使人自暴自 棄、自栽自焚的烈焰。在日常生活中，我們很多時(shí)候都受著情緒的左右，有時(shí)它使我們精神煥 發(fā)，充滿激情，思維敏捷，丁}幾勁倍增;有時(shí)它又使我們萎靡不振，暮氣沉沉，思路阻塞，消極 懶惰。情緒把握得好，就能夠激發(fā)無窮的潛能、成就輝煌的業(yè)績(jī);情緒控制不住，則可能莽撞 行事，甚至跌入萬劫不復(fù)的深淵。因?yàn)橐坏┣榫w失控，就意味著言行失控，就會(huì)任憑仇恨、妒 忌、恐懼、絕望、狂熱、憤怒等等情緒肆意膨脹，不但使已有的才能難以正常發(fā)揮，還會(huì)摧毀 心智，甚至奪去人的寶貴生命。

有的成功學(xué)者認(rèn)為:20%的智商+ 80%的情商= 100%的成功。他們把情商作為預(yù)測(cè)一個(gè) 人能否成功的重要標(biāo)志，并非沒有道理。有的人認(rèn)為:情緒具有頓然性，當(dāng)消極情緒爆發(fā)時(shí)，人往往很難理智而有效地駕馭它。其實(shí)，這種看法是片而的。人通過加強(qiáng)自我修養(yǎng)應(yīng)該而且完 全可以有效地駕馭自己的情緒。影響我們情緒的因素固然很多，但最主要的不是外界因素，也 不是什么“情緒周期律”，而是我們自己能不能戰(zhàn)勝自我、駕馭自己的情緒。因此，有人將駕 馭情緒稱為整個(gè)人生的“第一管理”，這是很有見地的。

學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，對(duì)于我們走好人生之路、贏得事業(yè)成功至關(guān)重要。尤其是人在 年輕氣盛的時(shí)候，能不能有效地駕馭自己的情緒，往往直接關(guān)系到今后的人生走向。然 而，并不是每個(gè)人都能恰到好處地駕馭自己的情緒，相反，很多人恰恰正是因?yàn)椴簧朴?駕馭自己的情緒而失去了不少走向成功的機(jī)會(huì)，甚至因此導(dǎo)致終生與成功無緣。至于一 些人由于情緒失控而不自知，反而常常以“有個(gè)性”而洋洋自得，這就尤其令人可悲可 嘆了!

心理學(xué)上，與我們生活最有關(guān)系卻又最爭(zhēng)論不休的話題恐怕就是情緒了。情緒分為正向和 負(fù)向，過去心理學(xué)所注重的是負(fù)向情緒及它所引發(fā)的心理疾病等，現(xiàn)在，正向情緒的作用正引 起人們的重視。因?yàn)槿藗兛吹疆?dāng)正向情緒出現(xiàn)時(shí)，負(fù)向情緒便被排擠出去了。

人類很早就知道，大部分的痛苦源自負(fù)而情緒。當(dāng)一種負(fù)而情緒對(duì)他人或自己產(chǎn)生傷害 時(shí)，就稱為破壞性情緒，如憤怒是長(zhǎng)期受到不公平對(duì)待后產(chǎn)生的對(duì)外界的破壞性情緒，恐慌則 是一種對(duì)未來結(jié)果的負(fù)而期待，傷害自己。

情緒可以影響心情，長(zhǎng)久的心情會(huì)變成性情，影響人們?nèi)烁竦陌l(fā)展與身體的健康，這兩者 又直接影響一個(gè)人一生的成就，所以教導(dǎo)情緒控制的生命教育現(xiàn)已成為各國教育的主流。

有了破壞性情緒怎么辦呢?情緒教育者的建議是:去做點(diǎn)別的事情，拜訪朋友或師長(zhǎng)，找 人聊天，談些別的話題，玩某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或看一場(chǎng)電影。這能幫助人換種想法，改變態(tài)度和身心狀 況，使情緒自然舒緩下來。

四、提高自己的逆商

一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，對(duì)于來自社會(huì)的、工作或?qū)W習(xí)的逆境壓力，都需要承擔(dān)下來。承受這 種壓力，首要就是培養(yǎng)忍受逆境的能力。其次是能把所謂的逆境看作是一種機(jī)遇，找出扭轉(zhuǎn)逆境的辦法。當(dāng)逆境出現(xiàn)時(shí)，相信自己能夠掌握自我命運(yùn)，能夠戰(zhàn)勝逆境。

AQ則是“逆境商數(shù)”，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的毅力·魄力與耐力，而對(duì)逆境時(shí)是否有正而積極的心 態(tài)，而臨困難是否不輕易放棄。

人們對(duì)待逆境和挫折的心態(tài)猶如登山攀高，而對(duì)崇山峻嶺，懸崖峭壁，大致呈現(xiàn)出不屈不 撓型、半途而廢型和畏縮不前型三大群體類型，而各群體類型又可細(xì)分三種左中右的亞類型，這樣總共有9個(gè)逆商等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?？傮w上看，逆商AQ是衡量個(gè)體在逆境條件下堅(jiān)忍程度、耐挫 能力、抗?fàn)幪刭|(zhì)、生存本領(lǐng)、膽識(shí)風(fēng)范、心態(tài)韌性、人情練達(dá)、自強(qiáng)力度等諸項(xiàng)個(gè)性心理素養(yǎng) 的量化標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)人只有在逆境中迎難而上才能真正感受人生的真諦。從某種意義上說，人在社會(huì) 中生活、工作或?qū)W習(xí)都不可能總是那么一帆風(fēng)順的，至于某時(shí)順利，也只不過是主觀與 客觀短暫親密接觸的結(jié)果。在大多數(shù)情況下，主客觀還是不一致的。這時(shí)往往因期望值 太高，客觀現(xiàn)實(shí)與主觀愿望存在差距，而感到不順，即形成了某種逆境。假若您身處逆 境，您該采取什么樣的辦法來擺脫逆境給自己帶來的煩惱或者壓力，始終保持在順境中 那樣良好的工作狀態(tài)呢?

1.充滿信心。一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，當(dāng)逆境出現(xiàn)時(shí)，相信自己能夠掌握自我命運(yùn)，能夠從 逆境中走出去，并從中獲得健康、知識(shí)、活力與成功。比如在工作中出現(xiàn)了逆境壓力，既然這 份工作是自己選的，就要相信自己的眼光，決不輕言放棄。要堅(jiān)信暫時(shí)的不順利只是小插曲，經(jīng)過峰回路轉(zhuǎn)，前而一定是柳暗花明。

2.要始終保持一種樂觀情緒。每個(gè)人都可能有環(huán)境不好、遭遇坎坷、工作辛苦的時(shí)候，身處逆境的人很容易認(rèn)為人間沒有樂趣，或生命沒有價(jià)值，這樣無形之中就給自己添加了沉重 的精神壓力。相反，我們?nèi)绻芸吹@些逆境中的困難，始終保持樂觀情緒，認(rèn)為人雖然被注 定了要靠勞力、靠工作來維持自己的生活，雖然被注定了有七情六欲來品嘗人間各種各樣的離 合悲歡，但同時(shí)我們卻有機(jī)會(huì)欣賞這有鳥語花香的世界，我們還有智能可以體味人間苦樂的真 諦，我們也還有心情來領(lǐng)略人間的愛心、善良和同情。相信您如果能這樣去看待困難的話，心 里一定會(huì)舒服很多的。

3.要學(xué)會(huì)給自己解壓。逆境中遇到的困難可能使你舉步維艱，在這個(gè)時(shí)候你沒有必 要封閉自己，應(yīng)該利用一切可能的時(shí)間和機(jī)會(huì)來與朋友進(jìn)行溝通和交流，把自己的一些 苦悶和憂愁向自己的朋友和親人傾訴，希望能得到他們的理解和支持。另外，您也可以 一個(gè)人找個(gè)清凈的地方靜一靜，例如請(qǐng)假做一次旅行，或者到鄉(xiāng)村里走一走，以消散心 中的煩惱。

4.真誠與人相處。當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí)，殊不知你的上司或同事可能也正 在為此事焦慮。要學(xué)會(huì)真誠待人。當(dāng)然，真誠并不等于無所保留，和盤托出。

5.通過持續(xù)運(yùn)動(dòng)來消氣。許多人在遇到困境時(shí)，往往會(huì)躺在床上消極對(duì)待，結(jié)果只能是 心里越來越煩。相反如果你心中有什么不快，可以做劇烈運(yùn)動(dòng)，扭毛巾，打枕頭，捶沙發(fā)等，這樣可能會(huì)幫助你發(fā)泄心中的困惑。

6.學(xué)會(huì)在困境中鼓勵(lì)自己。當(dāng)環(huán)境中的人或事令我們受到傷害或打擊的時(shí)候，我們應(yīng)該 拋開那些無益的氣惱，而在自己內(nèi)心這片快樂的園地找到希望、安慰和鼓勵(lì)。每個(gè)人都可以在

自己心里種下一點(diǎn)決樂的種子，這些快樂的種子可能是一些愛好，一點(diǎn)信心，一個(gè)理想。所以無論我們受到的打擊有多么嚴(yán)重，只要我們能保持自己內(nèi)心這點(diǎn)平靜，就不會(huì)真的受到環(huán)境的 傷害，就可以隨遇而安。

7.通過讀書學(xué)習(xí)來轉(zhuǎn)移壓力。在書的世界中遨游時(shí)，一切憂愁悲傷便拋諸腦后，煙消云 散。讀書可以使一個(gè)人在潛移默化中變得心胸開闊、豁達(dá)。知識(shí)的積累，技能的提高，IQ的 增長(zhǎng)，不僅能為自己贏得更多的自信，也將會(huì)為自己爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。

第四篇：成功必備的三種“商”：智商、情商、逆商

成功必備的三種“商”：智商、情商、逆商

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智商、情商、逆商是人生事業(yè)這座山的三個(gè)層次。如果一個(gè)人有起碼的智商，一定的情商，那么就可以說，這個(gè)人有了登山的基礎(chǔ)，如果這個(gè)人還有一定地逆商，就能登上頂峰。一個(gè)人的成功絕不是偶然，它是智商、情商、逆商綜合運(yùn)用的結(jié)果。智商、情商和逆商越全面發(fā)展的人，其事業(yè)高度越高，越容易達(dá)到成功的頂峰。

智商即 IQ，就是智力商數(shù)。智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用 知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。智力包括多個(gè)方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。智力的高低通常用智力商數(shù)來表示，是用以標(biāo)示智力發(fā)展水平。傳統(tǒng)上人們總是按照“智商”高低來論述人的聰明程度和事業(yè)成功的條件。智商高的孩子會(huì)有好 的學(xué)習(xí)成績(jī)，會(huì)考上好的學(xué)校，智商高的年輕人，事業(yè)上能取得成功，能有錦繡的前程。這是人們對(duì)智商最簡(jiǎn)單、最現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，智商的作用體現(xiàn)在考試、棋藝、科研、政治、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)生活中的各個(gè)方面。

情商（EQ）又稱情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面 的品質(zhì)?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。主要有五項(xiàng)基本內(nèi)容： 1.認(rèn)識(shí)自己的情緒，做到自知、自信；2.管理自己的情緒，即如何自我調(diào)節(jié)、自我控制情緒;自我激勵(lì)，即如何設(shè)定自己的情緒目標(biāo)，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情；4.同理心，即如何認(rèn)識(shí)感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處;5.人際關(guān)系管理，即如何運(yùn)用所掌握知識(shí)的能力與技巧來處理人際關(guān)系。

逆商（AQ），它是指一個(gè)人面對(duì)困境時(shí)減除自己的壓力、渡過難關(guān)的能力，也就是人心理上的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。逆商主要包括四個(gè)方面：Control 控制感：在面對(duì)逆境時(shí)，那些 AQ 較 高的人比 AQ 較低的人認(rèn)為自己能表現(xiàn)出更多的控制力和影響力。Origin&Ownership 起因 和責(zé)任歸屬：那些具有較高 AQ 的人會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)處理事務(wù)，而不管這件事是否和他們有關(guān)。相反，那些 AQ 較低的人會(huì)避開承擔(dān)責(zé)任，并常常感到無奈和受傷害。Reach 影響范圍：那些具有較高 AQ 的人將挫折和挑戰(zhàn)控制在一定范圍之內(nèi)，不讓它們干擾到自己工作、生活 的其他領(lǐng)域。Endurance 持續(xù)時(shí)間：那些具有較高 AQ 的人既能夠留心過去的接踵而至的 困難，又能夠擁有希望、保持樂觀。

按照智商、情商、逆商的三層次理論，智商和情商是基礎(chǔ)，是你開始攀登的原始本領(lǐng)，逆商是攀登過程中抵抗一切挫折、失望、氣餒、絕望的強(qiáng)大力量。沒有了智商和情商，你寸步難行，沒有了逆商，結(jié)果要么在山腳下不走了，要么在半山坡上得過且過，他不可能到達(dá)山的頂峰。一個(gè)人的成功必須建立在智商、情商和逆商的基礎(chǔ)上。人的成功 20%取決于人的智商，80%取決于人的情商和逆商。智商低情商高的人，容易遇到貴人相助；而智商高情商低的人，容易懷才不遇；情商低和逆商低的人多數(shù)失敗，智商情商高但逆商低的人，不會(huì)取得太大的成功。智商、情商、逆商構(gòu)成成功的金三角，單一的說哪一種，都會(huì)是成功的三角失去穩(wěn)定和平衡，都不可能取得成功。三者的關(guān)系式相互依存，缺一不可的。在成功的不同階段中，智商、情商、逆商有著不同的作用。優(yōu)秀的員工：智商很高、情商一般；優(yōu)秀的部長(zhǎng)：智商很高或一般；情商很高；逆商一般；優(yōu)秀的總經(jīng)理：智商很高或一般；情商很高；逆商很高或一般；優(yōu)秀的董事長(zhǎng)：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高；20歲以前：智商顯得最重要，情商和逆商作用一般； 20-30 歲，智商作用一般，情商很重要，如果有逆商更好； 30-40 歲，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要； 40 歲以上，智商作用一般，情商作惡很重要，逆商最重要。

當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展對(duì)我們大學(xué)生提出了很高的要求，一個(gè)合格的大學(xué)生，關(guān)于智商，要有廣泛的專業(yè)技能、豐富的想象力、創(chuàng)新能力、較強(qiáng)的組織能力、說服他人的能力、文理貫通能力。關(guān)于情商，要有競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、形象意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)意識(shí)。而 逆商則是大學(xué)生能夠在失敗、挫折面前，能有運(yùn)籌帷幄、反敗為勝所必不可少的能力。

由上，我們可以看出：一個(gè)大學(xué)生要有成功的發(fā)展，必須具備較高的智商、情商和逆商，并較好的處理三者之間的關(guān)系。然而，人無完人，即使是大科學(xué)家愛因斯坦，發(fā)明之神的愛迪生，他們雖然有很高的智商、逆商，情商卻較低。茫茫人海，蕓蕓眾生，每個(gè)人都是智商、情商、逆商的綜合體，但是不同的人可能智商、情商、逆商三者的比重可能不同，有些人智商高，其余的較低；有些人情商高，其余的較低；有些人逆商高，其余的較低；三者都全面的人很少很少。相當(dāng)多的人都有自身智商、情商或逆商的短板。不同的木桶，裝水的多 少不是看最長(zhǎng)的板，而是看最短的那快板。我們每個(gè)人都有智商、情商、逆商的長(zhǎng)板，也有智商、情商、逆商的短板，缺欠之處，我們可以通過各種測(cè)試測(cè)驗(yàn)，可以在我們實(shí)踐工作中，尋找我們的缺陷在哪里，我智商的缺欠在哪里，我情商的短板在哪里，我的長(zhǎng)板在什么地方，自我覺知，自我認(rèn)識(shí)，想辦法訓(xùn)練、提高，把智商和情商結(jié)合起來，相互補(bǔ)充，把短板變成長(zhǎng)板。

沒有一個(gè)人是天才，所有的成功都是后天努力的結(jié)果。笨鳥可以先飛，勤奮可以補(bǔ)拙。我們可以通過自己的努力提高自己智商、情商以及逆商，并妥善處理三者之間的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自己的三者的不足，側(cè)面發(fā)展，全面開發(fā)自己的智商、情商以及逆商。

智商是成功的基礎(chǔ)，是成功的路上基石。人腦的開發(fā)形式可分為：家庭開發(fā)、社會(huì)開發(fā)和自我開發(fā)。而造成人才成長(zhǎng)重大差異的根本原因是：自我開發(fā)。即要形成自我開發(fā)的意愿、熱情、方法并形成自我開發(fā)的良好習(xí)慣：才能讓自己的“智商”指數(shù)(潛能)發(fā)揮出較好水平。我們可以從記憶力、觀察力、注意力、想像力和思維能力等方面提高智力。給自己營造一個(gè) 具啟發(fā)性和刺激感官的環(huán)境，為自己制定一個(gè)目標(biāo)，啟發(fā)我們進(jìn)行創(chuàng)意思考。同時(shí)，我們可以多讀書，多聆聽；多提問、多思考、多總結(jié)、多創(chuàng)新。多讀書、多聆聽可以豐富知識(shí)，開闊視野，還可以擴(kuò)展自己的思維。多提問，因?yàn)榈牧怂伎嫉那疤岵艜?huì)提問問題。情商是成功必不可少的條件，情商是指情緒智力。情緒人人都有，每時(shí)每刻都有。識(shí)別他人的情緒是一種人際交往的技巧，也是對(duì)人尊重的態(tài)度。情商可以讓我們更好地覺察別人、認(rèn)識(shí)別人，了解別人。首先要懂得控制情緒，培養(yǎng)自制能力，同時(shí)能夠通過一些適當(dāng)?shù)姆椒?，如暗示法，轉(zhuǎn)移法，升華法、傾聽法、宣法去表達(dá)和處理自己的情緒。管理情緒有很多的方法，其中同情心理很重要。要學(xué)會(huì)幫助弱者、幫助部下、幫助同事。小舍小得、大舍大得、不舍不得，這叫舍得。

從入學(xué)起，我們大學(xué)生就承受著較大的思想壓力，諸如：學(xué)業(yè)上的壓力、綜合素質(zhì)的提 高、未來就業(yè)的不確定感、環(huán)境的不適應(yīng)等等。另一方面，大學(xué)生正值青春年少，缺乏人生經(jīng)驗(yàn)，抗挫折能力與調(diào)控能力較差。面對(duì)困境與重壓，容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如： 一些大學(xué)生不能承受學(xué)習(xí)成績(jī)下降、失戀等帶來的身心壓力，呈現(xiàn)焦慮、失眠、抑郁、恐懼；個(gè)別學(xué)生精神崩潰、跳樓自殺?身心的失衡，不僅影響其智能的發(fā)揮，而且還會(huì)使其 潛能的挖掘、綜合能力的培養(yǎng)、人格的完備受到抑制。

對(duì)于我們大學(xué)生，提高自己逆商的方法很多：

一是調(diào)高目標(biāo)。許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因?yàn)樗?們的主要目標(biāo)太小、而且太模糊，使自己失去動(dòng)力。如果你的主要目標(biāo)不能激勵(lì)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遙遙無期，因此，真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的是：確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn) 大目標(biāo)。二是離開舒適區(qū)。不斷尋求挑戰(zhàn)，激勵(lì)自己，提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只 應(yīng)是避風(fēng)港而非安樂窩。它只是你迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤健?/p>

三是把握好情緒。人開心的時(shí)候，體內(nèi)就會(huì)發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動(dòng)力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，尋出自身的情緒高漲期用來不斷激勵(lì)自己。

四是加強(qiáng)排練。先“排演”一場(chǎng)比你要面對(duì)局面更復(fù)雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手事而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對(duì)自己越苛刻，生活對(duì)你越寬容；對(duì)自己越寬容，生活對(duì)你越苛刻。有困難要上，沒有困難創(chuàng)造困難也要上。

五是走向危機(jī)。危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力。無視這種現(xiàn)象，我們往往會(huì)愚蠢地創(chuàng)造一種 追求舒適的生活，努力設(shè)計(jì)各種越來越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。當(dāng)然，我們不必坐等危機(jī)或悲劇的到來，從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我是我們生命的源泉。

六是迎接恐懼。世上最秘而不宣的體驗(yàn)是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會(huì)增強(qiáng)你對(duì)創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會(huì)像瘋狗一樣對(duì)你窮追不舍。此時(shí)，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。

智商、情商、逆商，在我們大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展中，扮演者非常重要的，不可替代的作 用。每個(gè)大學(xué)生都有自己的夢(mèng)想，都渴望擁有屬于自己的一片天空。在通往成功的道路上，不僅會(huì)有外界的各種挫折、壓力和痛苦，還會(huì)有自身智商、情商和逆商方面的不足，在牽絆著我們前進(jìn)的腳步。智商、情商、逆商是人生的攀越過程中不可缺少的三要素，它們相互影響、相互作用。我們要充分挖掘自身的智商與情商，積極培養(yǎng)自己逆商，才能穩(wěn)固成功的 “金三角”，為自己人生鋪就成功之路。

第五篇：情商 智商 逆商哪個(gè)更重要[小編推薦]

情商 智商 逆商，哪個(gè)最重要？

美國科學(xué)家對(duì)近千名成功人士研究調(diào)查，得出了一個(gè)結(jié)論：成功的人，80％靠EQ（情商），20％靠IQ（智商）。除了智商和情商外，成功還有一個(gè)重要的因素是AQ（逆境商數(shù)，簡(jiǎn)稱逆商）。

曹操晚年出兵，兵至大別山，心有戚戚，就說，大別山怎么這么高。其部下就竊竊私語，稱曹操老了。果不其然，史載，這是曹操一生最后一次出兵。曹操是一世英雄，晚年出兵畏山高，其實(shí)說明曹操的逆商低了。

把追求成功比喻成爬山。讓一個(gè)人爬山，支 持他爬到顛峰的力量是逆商，但智商和情商是基本條件。

智商，指的是智能表現(xiàn)，對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解，在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)可稱為智商。情商所指的是情緒反應(yīng)，人際關(guān)系的運(yùn)作。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，用在企業(yè)管理上的，不到5％。進(jìn)一個(gè)公司，智商是敲門磚。但進(jìn)入公司后，情商就十分重要了。余世維獲得雙博士學(xué)位，但他自稱在管理上，幾乎沒用到博士所學(xué)到的知識(shí)，博士似乎是種“虛榮”。對(duì)管理工作而言，情商更為重要。

有一次，余世維在開會(huì)時(shí)，批評(píng)了手下的一個(gè)副廠長(zhǎng)。第二天，這名副廠長(zhǎng)突然向他提出辭職，余世維一思量，鄭重地在辭職書上簽了字?？墒沁@個(gè)副廠長(zhǎng)卻后悔了，鬧到董事長(zhǎng)辦公室，說是在開玩笑，要求余世維收回辭職書。余世維堅(jiān)持不收回，他說，這名手下工作十分優(yōu)秀，可就是不能委曲求全，受了點(diǎn)小委屈就鬧著要辭職，管理情商不及格，也不能顧全大局。

余世維指出，管理者高智商、低情商的四大通?。阂皇遣荒苓m應(yīng)環(huán)境；二是不能委曲求全；三是不能顧全大局；四是不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。

如何改變？他說，做管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。

控制情商需處之泰然

相傳諸葛亮的夫人叫阿丑，據(jù)說貌丑但有才。年輕時(shí)，諸葛亮到阿丑家提親，與阿丑父親交流一上午后，送客時(shí)，阿丑的父親讓阿丑送諸葛亮出門。阿丑送了一把羽扇給諸葛亮。問道：“諸葛先生，可知有何用意？”

諸葛亮回答：“禮輕情義重?！?/p>

阿丑說，也是用意之一，還有更深的用意。諸葛亮猜不出來，略一側(cè)身，抱拳說道：“愿聞其詳?！?阿丑說，諸葛亮與其父在會(huì)客廳溝通，論天下大勢(shì)時(shí)，談到劉備請(qǐng)其出山，諸葛亮眉飛色舞；談到曹操獨(dú)霸北方，則捶胸頓足。喜怒皆形于色。送扇的意義在于，讓諸葛亮“沉得住氣”，必要時(shí)可拿扇遮臉“掩護(hù)情緒”。

情商不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與善用。聰明的人善于揚(yáng)長(zhǎng)避短。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要能規(guī)避自己情緒的負(fù)面，善用別人情緒的正面，引導(dǎo)別人的正面，激發(fā)別人的正面，同時(shí)防制別人的負(fù)面。管理層和員工都要提升自己的情商。

余世維曾在學(xué)校教書，每到畢業(yè)時(shí)，學(xué)生請(qǐng)其題詞，他都題些激勵(lì)鼓舞的話語。今年他已58歲，如今學(xué)生再請(qǐng)其題詞，他只寫四個(gè)字：處之泰然。

老板首先要誠實(shí)

在一個(gè)公司里，要把情商看得重于學(xué)歷。情商不好的員工是公司的害群之馬，這種員工要淘汰。但如果所有的員工情商都有問題，那是誰的問題？是老板出了問題。余世維寄語泉州企業(yè)老板：在企業(yè)培養(yǎng)情商，要從老板抓起。老板要先誠實(shí)，否則一切的管理情商都是空談。

情商對(duì)個(gè)人、企業(yè)如此重要，企業(yè)管理者要如何提升自己的情商呢？ 情商的基本元素是什么？誠實(shí)。

創(chuàng)造一個(gè)擁有情商的企業(yè)，規(guī)則是相當(dāng)簡(jiǎn)單、老式的——永遠(yuǎn)說實(shí)話，有百分之九十以上的管理問題可以因此而更輕易地解決掉。

中國人講誠信，誠實(shí)守信。很大程度上是把誠信當(dāng)目標(biāo)。但做企業(yè)，講誠信不能只是停留在口號(hào)上，更應(yīng)注重實(shí)際行動(dòng)。因?yàn)閱T工要的是實(shí)在的效果。

對(duì)公司來說，誠信是什么？那就是認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作。認(rèn)識(shí)自己意即對(duì)自己誠實(shí)；了解客戶的基本要求是對(duì)客戶誠實(shí)；投入工作則是對(duì)公司的誠實(shí)。

做到誠實(shí)，只有一句話：答應(yīng)別人的事一定要做到，如果做不到，在別人問起之前告訴他做不到的原因。