第一篇：淺談情商與數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系

淺談情商與數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系

何永貴

長期以來，人們對情感智商與小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系問題缺乏整體的認(rèn)識，導(dǎo)致部分教師將小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不盡如人意的原因歸結(jié)為學(xué)生智商因素，而不從情感智商方面找原因。我認(rèn)為，情感智商對于人的影響力極大，學(xué)習(xí)成績的好壞，事業(yè)的成敗，都有情感智商的原因。探究學(xué)生情感智商與學(xué)習(xí)的關(guān)系，將使大這豁然開朗，走出小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不盡如人意的困境，走進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不斷提高的美好前景。

一、情感智商有助于激發(fā)學(xué)生求知欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，為教學(xué)質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。

眾所周知，情感智商包括人的興趣、情感、意志等非智力因素，而這些非智力因素在學(xué)習(xí)過程中，起著舉足輕重的作用。實踐證明，興趣是最好的老師。人的一切活動是在人意識的調(diào)控下實現(xiàn)的。人有了某種興趣，就會對該事物或活動表現(xiàn)出有意識的，肯定的態(tài)度，就會積極地主動關(guān)注、參與。因此，要提高小學(xué)數(shù)學(xué)質(zhì)量，首先必須激發(fā)每個學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，讓他們產(chǎn)生強烈的求知欲。即通常所說的由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”。學(xué)生一旦樹立了“我要學(xué)”的理念，就有了強大的內(nèi)驅(qū)力。只要教師引導(dǎo)得法，教學(xué)雙方就會協(xié)調(diào)行動，形成合力，共同托起教學(xué)質(zhì)量提高的太陽。

人對數(shù)學(xué)的興趣，不是天生的，只能在生活、學(xué)習(xí)實踐中產(chǎn)生，并獲得發(fā)展。小學(xué)生思維活躍，隨意性大，自覺性較差。教師要注重情感智商因素，因勢利導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生求欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而保證教學(xué)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

在教學(xué)實踐中，充分利用學(xué)生情感智商因素，激發(fā)學(xué)生興趣，效果不錯。如講解分?jǐn)?shù)時，將一根繩子對折剪斷，讓學(xué)生直觀地理解平均，二分之一概念，再將一半對折剪斷，再對折再剪斷，讓學(xué)生對分?jǐn)?shù)的概念有了感性認(rèn)識，在教師引導(dǎo)下，再上升到理性認(rèn)識。如讓學(xué)生用硬紙做圓柱模型，從模型的開合中有了圓柱體與長方體的關(guān)系的感性認(rèn)識，再上升到理性認(rèn)識，對圓柱體的認(rèn)識就更加深刻了。根據(jù)孔子“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”的道理。教師在教學(xué)實踐中，要創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生興趣，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用的發(fā)揮。

在教學(xué)實踐中，針對小學(xué)生的心理特點，采用講故事、做游戲等方法調(diào)動學(xué)生的情感智商因素，既活躍了課堂，又讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中獲取知識。教學(xué)雖與生活密切相關(guān)，但其抽象性與概括性往往使部分學(xué)生感到乏味，教師要注重課堂氛圍，提高學(xué)生興趣。如講三角形內(nèi)角和章節(jié)時，筆者設(shè)計衛(wèi)個學(xué)生考老師的游戲。課前先讓每個學(xué)生準(zhǔn)備一個任意三角形，并量出每個內(nèi)角的度數(shù)。上課時，隨意叫學(xué)生說出自制三角形兩個內(nèi)角度數(shù)，老師都能準(zhǔn)確答出第三個內(nèi)角的度數(shù)。當(dāng)學(xué)生急切地想探索其中奧秘，積極投入學(xué)習(xí)新知識之際。教師將定理：“三角形三內(nèi)角和等于180°”寫在黑板上。學(xué)生恍然大悟，原來老師就是根據(jù)這一定理，迅速準(zhǔn)確得出已知兩內(nèi)角度數(shù)時的第三個內(nèi)角的度的。

在教學(xué)實踐中，利用情感智商因素，留下讓學(xué)生思索探究的空間，即通常所說，“跳一跳摘到果子”的方法是行之有效的。讓學(xué)生知不足然后能自反，知困然后能自強，以此不斷激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，非常必要。如講授圓面積后，讓學(xué)生思考：半圓面積，圓積，圓積，扇形面積如何計算。這樣，既引發(fā)學(xué)生探究和思考，又在成功后充分享受“跳一跳”摘下果子的愉悅，十分有利于學(xué)生的進(jìn)步與健康成長。

教學(xué)實踐證明，關(guān)注情感智商，利用情感智商因素進(jìn)行小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，從而大幅度大面積提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

二、情感智商有助于發(fā)展和豐富學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，讓學(xué)生走近數(shù)學(xué)，喜愛數(shù)學(xué)，學(xué)好數(shù)學(xué)。

俗話說：人非草木，孰能無情。發(fā)展和豐富學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，是提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。數(shù)學(xué)教學(xué)要關(guān)注學(xué)生對數(shù)學(xué)的態(tài)度和體驗，充分利用情感智商因素，讓學(xué)生將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為智能，即由發(fā)現(xiàn)問題到分析問題再到解決問題。

教師要引導(dǎo)學(xué)生樹立樂觀自信思想，熱愛生活，熱愛人生，熱愛數(shù)學(xué)。要充分運用常識教育方法，不斷激勵學(xué)生進(jìn)步，要將數(shù)學(xué)與學(xué)生的生活學(xué)習(xí)結(jié)合起來，讓他們認(rèn)識到數(shù)學(xué)與每個人的親密關(guān)系，培養(yǎng)熱愛數(shù)學(xué)的美好情感。

利用教學(xué)時間開展有關(guān)數(shù)學(xué)的即興演講活動。一位學(xué)生在演講中聲情并茂地說道：“假如沒有數(shù)學(xué)，科學(xué)研究將無法進(jìn)行，人類的生產(chǎn)活動將無法開展，生命將失去精彩，生活將失去韻味，世界將一片暗淡。”通過這樣的活動和貼近學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)教育，讓學(xué)生牢固樹立了數(shù)學(xué)知識重要的思想，從思想上完成了由“要我學(xué)數(shù)學(xué)”到“我要學(xué)數(shù)學(xué)”的轉(zhuǎn)化，為數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了思想基礎(chǔ)。

教師在教學(xué)實踐中結(jié)合社會生活及學(xué)生實際，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識數(shù)學(xué)之美，感受數(shù)學(xué)之美，如讓學(xué)生稱體重、量身高，從數(shù)據(jù)中體會健康之美。如讓學(xué)生觀察飛機、火車、汽車的運行，感受到速度之美。讓學(xué)生對環(huán)繞速度（7.9km/s、第一宇宙速度），脫離速度（11.2km/s、第二宇宙速度），逃逸速度（16.7km/s、第三宇宙速度），認(rèn)識人類航天之美。從買東西，購衣物，看建筑，無時無地，數(shù)學(xué)之美無處不在，數(shù)學(xué)之美裝點生活，數(shù)學(xué)之美激勵人生，數(shù)學(xué)之美，創(chuàng)造輝煌。

三、情感智商有助于鍛煉學(xué)生堅韌的意志品質(zhì)，鍥而不舍地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，從而促進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高。

數(shù)學(xué)集判斷、分析、推理、歸納、綜合為一體，要學(xué)好數(shù)學(xué)，殊非易事。而學(xué)習(xí)的特性是日學(xué)日新，不像學(xué)技藝，可在不斷重復(fù)中熟練，要學(xué)好數(shù)學(xué)，需要學(xué)生具備堅忍不拔的意志品質(zhì)。教師要充分調(diào)動學(xué)生的情感智商因素，不斷培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，求知欲，自覺性、主動性、堅毅性和自制力。鍥而不舍地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，學(xué)好數(shù)學(xué)。著名數(shù)學(xué)家陳景潤無論何時無論何地都在思考數(shù)學(xué)問題，就連病臥在床，也要思考，演算數(shù)學(xué)題，在數(shù)論領(lǐng)域刷新保持世界紀(jì)錄，譜寫一曲歌德猜想之歌。數(shù)學(xué)家華羅庚讀大學(xué)時，每天凌晨4時起床學(xué)習(xí)，終成大器?；艚穑嗔杓刺稍谳喴紊?，幾十年如一日堅持研究數(shù)學(xué)，研究物理，成為數(shù)學(xué)與物理學(xué)泰斗。所有數(shù)學(xué)家的成功，都是謳心瀝血，鍥而不舍的結(jié)果，沒有誰能隨隨便便成功。

教學(xué)實踐證明，教師充分利用學(xué)生情感智商因素，加強學(xué)生意志品質(zhì)的確鍛煉，是提高小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要保障。我在教學(xué)實踐中，隨時掌握學(xué)生心態(tài)，充分利用情感智商因素，啟動賞識教育機制，注重學(xué)生鍥而不舍學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)。結(jié)果，回報豐厚，學(xué)生數(shù)學(xué)成績大面積大幅度提高，驗證了“天道酬勤”的道理。綜上所述，情感智商與智商、德商是人的素質(zhì)的重要組成部分，對人的學(xué)習(xí)、事業(yè)起著舉足輕重的作用。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)實踐中，利用學(xué)生的情感智商因素，有助于激發(fā)學(xué)生求估欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；有助于培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，讓學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化成“我要學(xué)”，產(chǎn)生學(xué)好數(shù)學(xué)的強大內(nèi)驅(qū)力；有利于鍛煉學(xué)生堅韌的意志品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生鍥而不舍的學(xué)好數(shù)學(xué)。總而言之，懷感智商，是提高小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要因素。

第二篇：淺談情商與智商的關(guān)系

在人的一生中，最引人注目，最重視的是智商，最容易忽視，最難把握的是情商。例如，有的人智商特別高，上進(jìn)性也強，自己也付出了艱辛，卻回報很不理想，幾乎屢遭失敗和挫折，始終找不到正確答案；而有的人智商非常平庸，由于情商把握、控制、操縱適度，做事有條不紊，得心應(yīng)手，做人光明磊落，社會交際和人員關(guān)系好，仕途一路綠燈，好事占盡，讓人羨慕贊嘆。對此，憑自己幾十年來的處世閱歷，冒昧初探智商與情商處女地，切磋人生真締。

情商是表示人情緒反映和控制能力差異的商數(shù)。是人的一種社會涵養(yǎng)和社會智力，是人智商之外的另一種形式的智慧。它表示了一個人認(rèn)識、控制、調(diào)節(jié)自身和他人情感的能力。情商的高低反映了一個人智慧品質(zhì)的高低，也反映一個人準(zhǔn)確、有效地加工情緒信息的水平，并揭示一個人由情緒引起、激發(fā)和促進(jìn)心智良好循環(huán)的潛能。

智商是用以表示人們智力水平差異的商數(shù)，是指人認(rèn)識理解客觀事物并運用知識、經(jīng)驗等解決問題的能力，包括記憶、觀察、想象、思考、判斷能力。

情商與智商都是人的重要心理品質(zhì)，都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。同時，情商與智商畢竟是兩種不同的心理品質(zhì)，兩者存在一定的區(qū)別。

智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能力等，也就是說，它主要表現(xiàn)人的理性能力。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系，互為促進(jìn)，相輔相成。

情商是智商以外的一種能力，是人對自己的情感、情緒的控制、管理能力和社會人際關(guān)系中的關(guān)注、調(diào)節(jié)能力等，它是一個人獲得成功的關(guān)鍵。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作、固執(zhí)、自負(fù)、情緒不穩(wěn)定，他的智商再高也很難有成就。為此，我們要特別注重加強情商的后天培養(yǎng)和修煉，使情商適應(yīng)自己的各個領(lǐng)域。

要加強情商修煉就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七種“情感智慧”能力：

1、直覺自知能力。是指在未作任何深入的分析研究的情況下，僅據(jù)現(xiàn)象和直覺而產(chǎn)生的對事物的印象，并冷靜、全面、不受外界干擾地客觀認(rèn)識事物能力。

2、理解平衡能力。對自己、對社會、對環(huán)境、對外人等諸多方面真實意義上的明白、了解、懂得，并能自我調(diào)節(jié)。

3、控制沖動能力。當(dāng)個體的感情受到外界事物的強烈刺激時，能控制自己的語言、行為不出現(xiàn) 非理智現(xiàn)象的一種心里反映。

4、自我激勵能力。思想上保持振作精神，自我進(jìn)行激發(fā)鼓勵。

5、承受挫折能力。實現(xiàn)自我的情感、情緒的自我調(diào)節(jié)。

6、揣摩他人能力。全面、客觀、準(zhǔn)確對自身以外的事物（包括人和事）的推測、估量、估計、判斷。

7、人際溝通能力。積極主動對人與人之間發(fā)展的動態(tài)變化用語言進(jìn)行交流溝通，確保和諧友善運行。

第三篇：情商與小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)

情商與小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)

二十四中小

范盛英

上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，情感智商與學(xué)習(xí)的關(guān)系，與事業(yè)的關(guān)系，成了熱門話題。事實證明，情感智商與學(xué)習(xí)、事業(yè)的關(guān)系極大。小學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，仍然受到情感智商的影響。良好的情感智商，可以激發(fā)學(xué)生對數(shù)學(xué)的興趣、能發(fā)展和豐富學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，能形成學(xué)生對數(shù)學(xué)追求的堅忍不拔的意志品質(zhì)，一句話，良好的情感智商，能幫助學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)。筆者將結(jié)合自己的教學(xué)實踐和思考，對情感智商與小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系進(jìn)行探討。

長期以來，人們對情感智商與小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系問題缺乏整體的認(rèn)識，導(dǎo)致部分教師將小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不盡如人意的原因歸結(jié)為學(xué)生智商因素，而不從情感智商方面找原因。筆者認(rèn)為，情感智商對于人的影響力極大，學(xué)習(xí)成績的好壞，事業(yè)的成敗，都有情感智商的原因。探究學(xué)生情感智商與學(xué)習(xí)的關(guān)系，將使大這豁然開朗，走出小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不盡如人意的困境，走進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不斷提高的美好前景。

一、情感智商有助于激發(fā)學(xué)生求知欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，為教學(xué)質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。

眾所周知，情感智商包括人的興趣、情感、意志等非智力因素，而這些非智力因素在學(xué)習(xí)過程中，起著舉足輕重的作用。實踐證明，興趣是最好的老師。人的一切活動是在人意識的調(diào)控下實現(xiàn)的。人有了某種興趣，就會對該事物或活動表現(xiàn)出有意識的，肯定的態(tài)度，就會積極地主動關(guān)注、參與。因此，要提高小學(xué)數(shù)學(xué)質(zhì)量，首先必須激發(fā)每個學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，讓他們產(chǎn)生強烈的求知欲。即通常所說的由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”。學(xué)生一旦樹立了“我要學(xué)”的理念，就有了強大的內(nèi)驅(qū)力。只要教師引導(dǎo)得法，教學(xué)雙方就會協(xié)調(diào)行動，形成合力，共同托起教學(xué)質(zhì)量提高的太陽。人對數(shù)學(xué)的興趣，不是天生的，只能在生活、學(xué)習(xí)實踐中產(chǎn)生，并獲得發(fā)展。小學(xué)生思維活躍，隨意性大，自覺性較差。教師要注重情感智商因素，因勢利導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生求欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而保證教學(xué)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

筆者在教學(xué)實踐中，充分利用學(xué)生情感智商因素，激發(fā)學(xué)生興趣，效果不錯。如講解分?jǐn)?shù)時，將一根繩子對折剪斷，讓學(xué)生直觀地理解平均，二分之一概念，再將一半對折剪斷，再對折再剪斷，讓學(xué)生對分?jǐn)?shù)的概念有了感性認(rèn)識，在教師引導(dǎo)下，再上升到理性認(rèn)識。如讓學(xué)生用硬紙做圓柱模型，從模型的開合中有了圓柱體與長方體的關(guān)系的感性認(rèn)識，再上升到理性認(rèn)識，對圓柱體的認(rèn)識就更加深刻了。根據(jù)孔子“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”的道理。教師在教學(xué)實踐中，要創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生興趣，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用的發(fā)揮。

筆者在教學(xué)實踐中，針對小學(xué)生的心理特點，采用講故事、做游戲等方法調(diào)動學(xué)生的情感智商因素，既活躍了課堂，又讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中獲取知識。教學(xué)雖與生活密切相關(guān)，但其抽象性與概括性往往使部分學(xué)生感到乏味，教師要注重課堂氛圍，提高學(xué)生興趣。如講三角形內(nèi)角和章節(jié)時，筆者設(shè)計衛(wèi)個學(xué)生考老師的游戲。課前先讓每個學(xué)生準(zhǔn)備一個任意三角形，并量出每個內(nèi)角的度數(shù)。上課時，隨意叫學(xué)生說出自制三角形兩個內(nèi)角度數(shù)，老師都能準(zhǔn)確答出第三個內(nèi)角的度數(shù)。當(dāng)學(xué)生急切地想探索其中奧秘，積極投入學(xué)習(xí)新知識之際。教師將定理：“三角形三內(nèi)角和等于180°寫在黑板上。學(xué)生恍然大悟，原來老師就是根據(jù)這一定理，迅速準(zhǔn)確得出已知兩內(nèi)角度數(shù)時的第三個內(nèi)角的度的。

在教學(xué)實踐中，利用情感智商因素，留下讓學(xué)生思索探究的空間，即通常所說，“跳一跳摘到果子”的方法是行之有效的。讓學(xué)生知不足然后能自反，知困然后能自強，以此不斷激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，非常必要。如講授圓面積后，讓學(xué)生思考：半圓面積，四分之一圓面積，八分之一圓面積，扇形面積如何計算。這樣，既引發(fā)學(xué)生探究和思考，又在成功后充分享受“跳一跳”摘下果子的愉悅，十分有利于學(xué)生的進(jìn)步與健康成長。教學(xué)實踐證明，關(guān)注情感智商，利用情感智商因素進(jìn)行小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，從而大幅度大面積提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

二、情感智商有助于發(fā)展和豐富學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，讓學(xué)生走近數(shù)學(xué)，喜愛數(shù)學(xué)，學(xué)好數(shù)學(xué)。

俗話說：人非草木，孰能無情。發(fā)展和豐富學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，是提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。數(shù)學(xué)教學(xué)要關(guān)注學(xué)生對數(shù)學(xué)的態(tài)度和體驗，充分利用情感智商因素，讓學(xué)生將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為智能，即由發(fā)現(xiàn)問題到分析問題再到解決問題。

教師要引導(dǎo)學(xué)生樹立樂觀自信思想，熱愛生活，熱愛人生，熱愛數(shù)學(xué)。要充分運用常識教育方法，不斷激勵學(xué)生進(jìn)步，要將數(shù)學(xué)與學(xué)生的生活學(xué)習(xí)結(jié)合起來，讓他們認(rèn)識到數(shù)學(xué)與每個人的親密關(guān)系，培養(yǎng)熱愛數(shù)學(xué)的美好情感。

筆者擔(dān)任班主任時，利用班會時間開展有關(guān)數(shù)學(xué)的即興演講活動。一位學(xué)生在演講中聲情并茂地說道：“假如沒有數(shù)學(xué)，科學(xué)研究將無法進(jìn)行，人類的生產(chǎn)活動將無法開展，生命將失去精彩，生活將失去韻味，世界將一片暗淡?！蓖ㄟ^這樣的活動和貼近學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)教育，讓學(xué)生牢固樹立了數(shù)學(xué)知識重要的思想，從思想上完成了由“要我學(xué)數(shù)學(xué)”到“我要學(xué)數(shù)學(xué)”的轉(zhuǎn)化，為數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了思想基礎(chǔ)。

教師在教學(xué)實踐中結(jié)合社會生活及學(xué)生實際，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識數(shù)學(xué)之美，感受數(shù)學(xué)之美，如讓學(xué)生稱體重、量身高，從數(shù)據(jù)中體會健康之美。從買東西，購衣物，看建筑，無時無地，數(shù)學(xué)之美無處不在，數(shù)學(xué)之美裝點生活，數(shù)學(xué)之美激勵人生，數(shù)學(xué)之美，創(chuàng)造輝煌。

三、情感智商有助于鍛煉學(xué)生堅韌的意志品質(zhì)，鍥而不舍地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，從而促進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高。數(shù)學(xué)集判斷、分析、推理、歸納、綜合為一體，要學(xué)好數(shù)學(xué)，殊非易事。而學(xué)習(xí)的特性是日學(xué)日新，不像學(xué)技藝，可在不斷重復(fù)中熟練，要學(xué)好數(shù)學(xué)，需要學(xué)生具備堅忍不拔的意志品質(zhì)。教師要充分調(diào)動學(xué)生的情感智商因素，不斷培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，求知欲，自覺性、主動性、堅毅性和自制力。鍥而不舍地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，學(xué)好數(shù)學(xué)。

教學(xué)實踐證明，教師充分利用學(xué)生情感智商因素，加強學(xué)生意志品質(zhì)的確鍛煉，是提高小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要保障。筆者在教學(xué)實踐中，隨時掌握學(xué)生心態(tài)，充分利用情感智商因素，啟動賞識教育機制，注重學(xué)生鍥而不舍學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)。結(jié)果，回報豐厚，學(xué)生數(shù)學(xué)成績大面積大幅度提高，驗證了“天道酬勤”的道理。

綜上所述，情感智商與智商、德商是人的素質(zhì)的重要組成部分，對人的學(xué)習(xí)、事業(yè)起著舉足輕重的作用。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)實踐中，利用學(xué)生的情感智商因素，有助于激發(fā)學(xué)生求估欲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；有助于培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生對數(shù)學(xué)的良好情感，讓學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化成“我要學(xué)”，產(chǎn)生學(xué)好數(shù)學(xué)的強大內(nèi)驅(qū)力；有利于鍛煉學(xué)生堅韌的意志品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生鍥而不舍的學(xué)好數(shù)學(xué)?？偠灾?，懷感智商，是提高小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要因素。

第四篇：秘書情商與智商關(guān)系論略

陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文

秘書情商與智商關(guān)系論略

［摘 要］隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，秘書工作越來越復(fù)雜，對秘書工作人員的要求也越來越高，秘書工作人員面臨的壓力也越來越大，這就涉及到秘書的情商和智商問題。秘書職業(yè)是一個情商和智商兼?zhèn)涞男袠I(yè)。作為秘書人員，只有情商和智商具佳，才能協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系，處理好工作中的各種問題。因此，努力培養(yǎng)情商和智商，恰當(dāng)處理好情商和智商在工作中的關(guān)系，就成為秘書人員必須面臨的一項重要任務(wù)。

［關(guān)鍵詞］秘書；情商；智商

一、秘書工作的現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，我國政府部門、企事業(yè)單位和各種社會團(tuán)體的運行越來越科學(xué)化，都和秘書職業(yè)建立了日益緊密的關(guān)系，也都越來越重視秘書職業(yè)在各自領(lǐng)域所發(fā)揮的作用。這是符合世界范圍秘書職業(yè)發(fā)展的趨勢的。其實對于我們這樣一個文明古國而言，秘書在久遠(yuǎn)的歷史時代就已顯示出重要作用。我國的秘書工作可謂源遠(yuǎn)流長，如果從文書處理、輔助管理的角度看，秘書的源起可以追溯到黃帝時代。不過在秘書職業(yè)的演進(jìn)過程中，秘書自身的功能發(fā)生了很大的變化。改革開放時代，秘書已經(jīng)從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦會又替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、既能綜合處理各項信息又會妥善應(yīng)對突發(fā)事件，總之，是名副其實的多面手。顯然，秘書業(yè)已成為領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長”。

秘書職業(yè)在現(xiàn)在社會生活中顯得越來越重要，面臨的問題也越來越突出，而社會本身也變得越發(fā)復(fù)雜，秘書面臨的局面也愈來愈困難，秘書人員自身素質(zhì)要求越來越高。在這樣的條件下，就要求秘書應(yīng)具備很強的應(yīng)對能力，在處理人際關(guān)系時，應(yīng)具備較高的情商；另外，在處理各種事務(wù)時，應(yīng)具備極高的智商。例如，某政府部門在擬寫“五一”放假通知時，出現(xiàn)清明節(jié)字樣的重大工作失誤。由于大學(xué)剛畢業(yè)的秘書小張和女朋友鬧矛盾，沒有擬寫通知，而照抄清明節(jié)的放假通知，將日期修改，沒有認(rèn)真檢查，便交給領(lǐng)導(dǎo)審批，由于小張平時工作認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)就沒有仔細(xì)的檢查。結(jié)果出現(xiàn)的這樣的失誤。后來，領(lǐng)導(dǎo)十分生氣，便批評小張，小張沒有認(rèn)錯反而覺得是領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)真檢查導(dǎo)致的，二人便發(fā)生爭執(zhí)，事后，小張后悔萬分，不得不提出辭職。由于小張在工作中沒有具備較高的情商與智商，沒有處理好二者的關(guān)系，將工作外的不良情緒帶到工作由此看來，秘書人員不僅要熟練的掌握辦公技能和專業(yè)知識，而且需具備較高的智商與情商，并且要處理好二者的關(guān)系。中，并沒有發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)的情緒，與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致自己不得不離開秘書職業(yè)。

二、情商與智商在秘書職業(yè)中的關(guān)系

1．情商與智商的涵義

智商是智力商數(shù)的簡稱（Intelligence Quotient），縮寫為IQ，是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測試測量人在其年齡段的智力發(fā)展水平。智力也叫智能，是人們認(rèn)識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力表現(xiàn)多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力、推理能力等。

情商是情緒商數(shù)的簡稱（Emotional Quotient），縮寫為EQ，是上世紀(jì)九十年代初心理學(xué)家提出的與智商相對應(yīng)的概念，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？梢哉f，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。2．秘書人員應(yīng)具備的情商

陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文

自我認(rèn)知。自我認(rèn)知是秘書工作人員在紛繁復(fù)雜的工作關(guān)系中順利完成各項工作的必要條件。秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的職業(yè)。既然為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，必須學(xué)會找準(zhǔn)自己的位置，因為秘書的地位可以說是“一人之下，萬人之上”，身處于一個權(quán)力中心。是按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事、上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)，還要組織臨時性會議或處理突發(fā)情況等紛繁復(fù)雜事件。所以秘書人員必須具備自我認(rèn)知的能力，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，客觀地認(rèn)識自己，學(xué)會換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，坦然地面對工作，認(rèn)真地對待工作中的每一件事，在工作中做到既不越級也不被動，從而提高辦事效率。

協(xié)調(diào)與溝通。秘書的協(xié)調(diào)能力是指部門與人員圍繞共同的目標(biāo)進(jìn)行工作，使組織中各部門的活動同步化、和諧化，已達(dá)到既定的目標(biāo)，“溝通協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代秘書輔助管理、參謀決策的一項重要能力” ［1］。它包括各地區(qū)部門關(guān)系協(xié)調(diào)、會議關(guān)系協(xié)調(diào)、工作關(guān)系協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等。而溝通能力是秘書人員工作的前提條件，只有秘書人員在工作中與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，才能了解領(lǐng)導(dǎo)的性格、工作習(xí)慣、興趣愛好等，拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，提高自己的工作效率。因此秘書必須具有較強的協(xié)調(diào)與溝通能力，才能處理好錯綜復(fù)雜的各類關(guān)系。

自我激勵。如果你經(jīng)常進(jìn)行積極的自我暗示，以肯定的態(tài)度看待自己和這個世界，你就能讓自己變得符合你的理想，繼而讓別人和這個世界符合你的理想。你的心態(tài)越積極，你表現(xiàn)出來的能量就越大，你對世界的改變就越大?？梢?，自我激勵的能量有多大。這正是秘書最須具備的能力，秘書是以幕后工作為主的職業(yè)，負(fù)責(zé)輔助領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，但在工作中很難看到自己的成績，容易降低秘書工作的積極性。所以秘書人員要在工作中不斷地激勵自己，提高自身素質(zhì)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手。

控制自己的情緒。情緒是“一種具有動機和知覺的積極力量，它組織、維持和指導(dǎo)行為”動，是秘書職業(yè)修養(yǎng)不可缺少的心理特征”

［3］

［2］

。秘書人員要善于控制自己的情感行為，因為“控制自己的情感的行為，抑制自己無益的激動、沖

。如果秘書人員不能控制好自己的情緒，心情很好時領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)會全力以赴，可能還會自覺加班完成；相反如果心情煩躁，可能會在工作中處處抱怨，心不在焉，甚至還會因為某些事頂撞領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)生不可挽回的后果。更何況秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，言行舉止，都代表領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的所為，所以無論秘書工作多忙、壓力多大、心情多不好、遇到多大的困難挫折，都必須以大局為重，不能感情用事，要冷靜理智地去對待這些問題?？刂谱约旱那榫w不但能在工作中取得成功，還能夠使得自己擁有豐富多彩的個人生活。

承受挫折?！按煺勰軌驓缫粋€人，也能成就一個人。關(guān)鍵在于你的選擇，如果你選擇做一個受害者，那么挫折對你來說就是毀滅性的；如果你選擇做一個受益者，你將從挫折中走向成功”［４］

。對于秘書職業(yè)來說，工作中受到挫折則是家常便飯，這是由秘書工作性質(zhì)決定的，秘書工作復(fù)雜繁重，細(xì)小瑣碎，出現(xiàn)細(xì)小失誤都會給秘書工作帶來嚴(yán)重后果，作為秘書人員應(yīng)該具備較強心理承受能力，需要不斷提高自身的心理素質(zhì)，樹立克服各種困難的信心。正視工作中的成功與失敗，成功時要肯定自己的努力成果，失敗時要把客觀原因當(dāng)成失敗的原因之一，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而增強工作自信心。

總而言之，情商決定秘書工作的成敗。秘書只有不斷地提高自我的認(rèn)識能力、控制自我情緒的能力、自我激勵的能力、協(xié)調(diào)與溝通能力、承受挫折的能力才能適應(yīng)復(fù)雜的秘書工作要求，提高工作效率，滿足領(lǐng)導(dǎo)不斷變化的輔助需要。3.秘書人員應(yīng)具備的智商

記憶力與思維力。記憶力與思維力是秘書在日常生活中以及對待客觀事物時所體現(xiàn)的能力。秘書在工作中要通曉各部門情況及聯(lián)系方式，安排會議、通知與會人員，秘書常常要面對很多不

陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文

同場合的人和事，秘書在與別人交際中，出于禮貌先要記住對方的姓名，再了解對方的意圖，讀懂其內(nèi)涵，這就需要有良好的記憶能力和思維力?？傊?，良好的記憶和思維力對秘書十分重要。對秘書來說，必須不斷學(xué)習(xí)新的知識、發(fā)散思維，跟上時代步伐，提高秘書工作效率。

觀察力與注意力。觀察力與注意力是秘書有意識地對事物進(jìn)行知覺感受和有意注意的能力，是認(rèn)識事物的前提。察言觀色對于秘書而言是非常重要的能力，秘書工作中必須時刻關(guān)注著領(lǐng)導(dǎo)的情緒。“學(xué)會察言觀色，見機行事，這樣做不是溜須拍馬，世故圓滑而是工作技巧，善于認(rèn)知他人情緒使得工作時少碰釘子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”

［５］

。秘書還應(yīng)該在各種不利的環(huán)境下鍛煉自己的注意力，如在辦公室接人待物的繁忙工作中可以隨時靜下心來處理文件，在別人正常談話時能控制住自己不分心等等。總之，良好的觀察力和注意力有助于秘書集中精力去解決工作中的主要問題，將自己的全部熱情投身到工作中，以提高工作效率。

分析判斷能力及應(yīng)變能力。是秘書在工作中對事物的態(tài)度及見到突發(fā)事情所做出的反應(yīng)。秘書在工作中，會遇到領(lǐng)導(dǎo)處理某些領(lǐng)導(dǎo)想辦又不能說的事，這時要主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。只有主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，才會得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴。像有陌生人要見領(lǐng)導(dǎo)又沒有提前預(yù)約時，這時秘書就要有很強的應(yīng)變能力，你不知道對方的來意，首先禮貌接待對方，再通知領(lǐng)導(dǎo)見還是不見。還有在接電話時，對方要找領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)不想接，不能每次都說領(lǐng)導(dǎo)在開會，可以說領(lǐng)導(dǎo)剛散會，現(xiàn)在找不到領(lǐng)導(dǎo)，這樣就讓對方不覺得是在敷衍，有達(dá)到目的。所以說秘書要具備分析判斷及應(yīng)變能力。

總之，智商也是影響秘書工作的重要因素，秘書要想在工作中取得一定的成就，就必須具備一定的觀察力、注意力、記憶力、思維力、分析判斷能力及應(yīng)變能力，缺少這些能力就不能完成任何工作，只有具備這些能力，才能提高秘書人員從事各種工作活動的效率。4.情商與智商在秘書職業(yè)中的關(guān)系

“智商和情商雖然反映著著兩種不同的心理品質(zhì)”

［６］

。但時下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理論，過分強調(diào)，情商在秘書職業(yè)中的作用，忽視智商在秘書職業(yè)中的作用，甚至以為不需要專業(yè)知識和技能，只要善于利用人際關(guān)系，就能飛黃騰達(dá)。熟不知智商在秘書職業(yè)里除了應(yīng)具備上面提到的觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等，還需具備口語表達(dá)與公文寫作能力、外語應(yīng)用能力、組織管理能力等能力。更要熟練的掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備，相關(guān)的專業(yè)知識，還要充當(dāng)駕駛員，這些都是完成秘書工作必要條件。可見在秘書職業(yè)里高智商也是極為重要的，所以，秘書在工作中獲得成功的法寶是離不開智商與情商的結(jié)合。

由于秘書職業(yè)的復(fù)雜性、特殊性，智商與情商在秘書職業(yè)中是緊密聯(lián)系、互相影響的。首先，智商高的人能在科學(xué)研究取得驚人的成績，在掌握專業(yè)知識和技能上超越別人；情商高的人能在工作中受到周圍人的青睞，利用各種資源關(guān)系，能夠順利開展各方面的工作，而這二者正是秘書職業(yè)所需要的能力。熟練地掌握專業(yè)知識和技能加上良好的人際關(guān)系，這就是成為一名優(yōu)秀秘書的前提條件。其次，情商是秘書適應(yīng)社會發(fā)展的不可缺少的因素。一個情商高的人，能自我調(diào)節(jié)個人的情感，無論前方是光明還是荊棘，都用一顆平常心去面對，因為他們懂得如何把握自己、如何處理人際關(guān)系的問題、怎樣獲得更大的效益，在這前提下必須具有敏銳的觀察力和分析判斷能力及應(yīng)變力才能做到。再次，情商與智商有的能力是相通的，如情商里的情感認(rèn)知與智商中的觀察力與注意力是相互聯(lián)系的，秘書人員在工作中只有注意觀察自己和他人的情緒變化，才能識別自己和他人的情感。此外，一個高智商的秘書人員，在工作中如果不能調(diào)動積極心態(tài)情緒自我激勵，那么他的智商也不能得到充分發(fā)揮?？偠灾咔樯痰拿貢绻荒苁炀毜卣莆辙k公技

陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文

能，有再高的情商也沒用。最后，“我們既找不到完全脫離開智力的情商，也找不到與情商沒有任何聯(lián)系的智力” ［７］。智商與情商之間并不是互相對立的，而是相互聯(lián)系、相互影響的。無論在何種事業(yè)上取得成功，都離不開智商和情商。只有兩者有機結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使一個人的潛能得到最大的發(fā)揮，從而施展自己的抱負(fù)和理想。最終走向成功的人生。

因此，在秘書工作要取得成功，必須努力培養(yǎng)自己的智商與情商。

三、培養(yǎng)秘書情商與智商的途徑

如何培養(yǎng)秘書的情商與智商呢？培養(yǎng)秘書情商和智商的途徑是多方面的。1.培養(yǎng)秘書情商的途徑

學(xué)會自我激勵。如今秘書工作越發(fā)復(fù)雜、工作量大、工作繁瑣，既要處理辦公室的日常事務(wù)，又要面對諸多臨時、突發(fā)性事件。諸多事情都需要秘書去做，而這些單調(diào)繁瑣的事情，會使秘書的工作喪失熱情，此時就要學(xué)會自我激勵，讓自己精神振奮。因為“精神振奮。積極向上是秘書成功的秘訣”有積極性。

學(xué)會拒接。拒絕是一門藝術(shù)，拒絕別人不僅需要的是膽量，還要講究方法，從事秘書工作，會遇到各種問題。像迎來送往，有人為了見領(lǐng)導(dǎo)，通過某種關(guān)系利誘秘書，這就要求秘書學(xué)會拒絕，對方提出合理或不合理的要求時，必須學(xué)會拒絕。但拒絕別人時還需要注意幾點，首先，要用委婉，溫和坦誠的方式表達(dá)你的不同意見。其次，必要時，要向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋不能答應(yīng)其要求的理由，解釋理由時，語氣要委婉，態(tài)度要誠懇，用語要得體。最后，盡管自己有理也要學(xué)會禮讓，減少拒接引起的種種不愉快，也得到對方的諒解和認(rèn)可。畢竟，秘書要始終維護(hù)良好的人際關(guān)系，才能完成各項工作。

學(xué)會交流。在生活中，人與人之間，就是靠言語在進(jìn)行交流，良言一句三春暖。親人，同事，朋友，人們都采取合適得體的言語溝通，交流，也容易理解和包容，從而會感到其樂融融。所以善于溝通的人到哪都會感到溫暖，秘書工作也是離不開交流溝通的，因為秘書必須輔助領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，而完成這些工作的前提就是善于溝通交流，現(xiàn)在很多秘書老覺得自己的工作是“打雜”、“跑腿”的，就是因為她們不了解自己的領(lǐng)導(dǎo)，提前量沒做足，一直處于被動狀態(tài)，所以看不到工作的意義，找不著工作的樂趣。如果秘書能了解自己的老板，知道上司在想什么和準(zhǔn)備做什么，那秘書的工作就主動了，秘書的工作就有提前量了，秘書自然而然地會發(fā)現(xiàn)工作的意義和樂趣，秘書工作就不再是件苦差事了。而了解領(lǐng)導(dǎo)的前提就是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，才能更好的了解領(lǐng)導(dǎo)生活與工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的秘書人員。

學(xué)會控制自己的情緒。秘書要學(xué)會控制自己的情緒，通過控制自己的情緒來緩解工作的壓力，出現(xiàn)消極情緒時及時轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整心態(tài)，重新投入到工作中去。比如，在工作出現(xiàn)眾多繁瑣的事情時，一時間處理不完，又一直有人催促你趕快完成任務(wù)，而你的心情很煩躁，這時候你不如暫時放下手頭工作，看看外面的風(fēng)景，泡杯茶或沖一杯咖啡，休息兩三分鐘，調(diào)整你的心態(tài)和情緒，使自己情緒盡快平復(fù)，從而更好地投入到工作中去。

參加培訓(xùn)班。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，覺得自己在情商方面能力還不 ［８］。在生活中也可通過自我激勵方式，使自己的內(nèi)心變得強大，因為懂得自我激勵的人，不管在工作中還是生活中遇到困難時都會自己激勵自己，從而使自己在工作中有激情，陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文

夠的話，可以參加情商方面的培訓(xùn)班，可以幫你快速提高情商素養(yǎng)。

總之，“要想在秘書工作中，有所建樹必須提高自己的情商”２、秘書智商的途徑

加強大腦營養(yǎng)。有些食物不僅有助于發(fā)展智力，使思維更敏捷，精力更集中，增強記憶力，全面提高學(xué)習(xí)能力，激發(fā)人的創(chuàng)造力和想象力而且還可以幫助人應(yīng)付壓力，克服因思維遲鈍引起的郁悶情緒，消除疼痛。像核桃中所含的油脂可供給大腦基質(zhì)的需要。核桃中所含的礦質(zhì)元素鋅和錳是腦垂體的重要成份，常食核桃有益于腦的營養(yǎng)補充，有健腦益智的作用。

加強體育鍛煉及保持足夠的睡眠。秘書的工作非常繁重，秘書的大腦工作了一天，非常疲憊，這時人的智商非常低?？梢约訌婓w育鍛煉以放松心態(tài)，或者充足的睡眠可以使大腦得到休息，使得自己各方面的機能得到更好的休息。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。

全神貫注。全神貫注可以提高腦力。在日照生活中做任何事都要學(xué)會全神貫注去做，養(yǎng)成全神貫注做事的習(xí)慣，秘書工作中不管是多復(fù)雜，瑣碎都能不受外界的影響全神貫注的投入到工作中去。

腦力訓(xùn)練。現(xiàn)在，電子信息設(shè)備如此發(fā)達(dá)，可以在自己電腦或者手機上下載一些鍛煉思維能力和分析能力的電子游戲，通過玩游戲?qū)ψ约褐橇M(jìn)行訓(xùn)練，如密室逃脫、下棋、玩魔方等鍛煉

［９］。

自己的思維能力。

結(jié)語

綜上所述，秘書職業(yè)是一個應(yīng)具備高情商和高智商的職業(yè)。秘書人員應(yīng)該在生活、工作中自覺地培養(yǎng)自己的情商與智商，使自己的情商和智商得到極大的提高，并且要協(xié)調(diào)好二者的關(guān)系，使得在處理人際關(guān)系是能夠有效的感情融入，面對重重困難時能夠找到有效地分析解決的辦法。所以，要求秘書人員在具體的工作生活中培養(yǎng)情商與智商并且協(xié)調(diào)處理好二者的關(guān)系，成為一種日?；男袨椤?/p>

［參考文獻(xiàn)］

［1］談青．現(xiàn)代秘書情商素養(yǎng)芻議［J］．秘書，2010（9）．

［2］孟昭蘭．情緒心理學(xué)［M］．北京：北京大學(xué)出版社，2005．239.［3］姜蕾．試論文秘專業(yè)學(xué)生情商的培養(yǎng)［J］．鎮(zhèn)江高專學(xué)報，2004（3）． ［4］黃玄清．哈佛情商［M］．北京：中國婦女出版社，2006．80．

［5］吳蓁蓁．論秘書的三商要求及其培養(yǎng)［J］．廈門教育學(xué)院學(xué)報，2000（1）.［6］橋林．情商的力量［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2011．11.［7］曾國平．智商情商手拉手［M］．北京：中國民主法制出版社，2007．14．

［8］譚一平．秘書的情商比智商更重要［M］．廈門：鷺江出版社，2012.147.［9］沈義淑．試論秘書應(yīng)具備的情商［J］．新西部(下半月)，2007（20）．

第五篇：情商與智商的關(guān)系（范文模版）

情商與智商的關(guān)系

智商，即人的智力發(fā)展水平，通常用智力商數(shù)來表示，英文簡稱為IQ。智商反映了一個人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力等。

情商，即認(rèn)識管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，通常用情緒商數(shù)來表示，英文簡稱為EQ。情商涵蓋了一個人的自制力、熱情、毅力、自我驅(qū)動力等。

智商是前提，情商是保證，兩者的關(guān)系相輔相成，缺一不可；兩者相比，情商比智商更為重要。

智商高的人適合從事科學(xué)研究；情商高的人適合從事經(jīng)商或從政。仔細(xì)比較對照一下生活中的人好象是這么回事。

縱觀古今，大凡成就一番事業(yè)者，不但智商高人一籌，而且情商也超乎尋常。情商不僅影響個人的健康、情感、人際關(guān)系等，而且可以讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)。著名心理學(xué)家戈爾曼認(rèn)為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，前者占20%，后者占80%。明白了這一點，我們就能夠冷靜地分析古往今來大多數(shù)學(xué)富五車、才高八斗、滿腹經(jīng)綸的經(jīng)天緯地之才者為何會“英雄無用武之地”——或懷才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才藝出眾而人生曲折。因此，想成大事者，在才智過人的同時，礪煉情智顯得非常重要。都是告誡世人要礪煉情商，要有較好的自我抑制力、驅(qū)動力。惟有如此，才能順應(yīng)時代和潮流，成為有用之才，成為時代的佼佼者。

一個人情商高，他的目標(biāo)遠(yuǎn)大，他的人際關(guān)系好，他善于合作，他心情舒暢，這個結(jié)果對開發(fā)智商有促進(jìn)作用的。一個人智商高，他知識廣，他受到人們的尊敬，對于他找到很好的辦法進(jìn)行合作，控制自己的情緒，對于他處理好人際關(guān)系保持強大的情感分寸，對于他開發(fā)情商潛能也是大有益處的。

 智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質(zhì)。

有的人雖然很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒，神經(jīng)質(zhì)，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，不關(guān)愛關(guān)心他人。有的專家，有的哪怕是大專家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有名氣。但是他們與人合作方面不盡人意，對人苛刻挑剔，不能寬容人，人們對這個大專家只能敬而遠(yuǎn)之，到后來成為孤家寡人，帶科研團(tuán)隊也不會成功。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的，但后來卻干成了大事業(yè)，取得了大成功。

情商這么重要，那情商是什么呢？讓我們撩開情商的面紗，看看情商為何物？1990年，美國的兩位心理學(xué)家提出了“情商”這個詞，英文縮寫是EQ，智商是IQ。那么情商是什么呢？就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。也就是我們經(jīng)常說的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直覺，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。主要是心理素質(zhì)。他是一個人感受理解、控制、運用表達(dá)自己以及他人情緒一種情感的能力。

情商高低可以通過一系列的能力表現(xiàn)出來。為五大能力。第一，認(rèn)識自身情緒的能力。就是說你自己的情緒你要來認(rèn)識吧，有人管他叫做情緒覺知。打個比方，你在家里跟愛人吵了一家，可能把這個情緒帶到單位上了；你在單位受氣了，不順心，回到家里找愛人找孩子發(fā)怒出氣，也是這樣的，你自己可能還不知道。當(dāng)你遇到什么不順心的時候，你上課聽課也不能集中精力聽課，這些都是沒有能夠很好地認(rèn)知自己的情緒，所以我們中國有句話叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是講的要自我認(rèn)知，包括認(rèn)知自己的情緒，自己的情感，這是講的第一個情商能力。

第二個情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，情緒化，控制不住。第三個能力，自我激勵能力。

第四個能力，認(rèn)識他人情緒的能力。不光是控制自己情緒，還要看他人的情緒。顧著自己，看人家的情緒，叫顧左右而言他。第五個，人際關(guān)系處理能力。情商培訓(xùn)訓(xùn)練的方法很多，有五個方法比較突出。第一，訓(xùn)練情緒、情感。要訓(xùn)練你的情緒、情感。怎么訓(xùn)練？我認(rèn)為有幾個方面的建議，首先是認(rèn)知情緒，剛才講了認(rèn)知情緒，然后分析情緒，然后評估情緒。就看你的情緒情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下來，控制情緒，調(diào)解情緒，情感和情緒要穩(wěn)定協(xié)調(diào)，不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩(wěn)定。順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極萎靡；遭受打擊的時候要泰然處之，自如應(yīng)付。有幾個具體建議：第一，要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn)，他可以有一些好處，人是可以憤怒一下的。岳飛寫《滿江紅》，怒發(fā)沖冠憑欄處，他不是怒發(fā)沖冠嗎？有一種氣勢，有一種震撼作用，但是經(jīng)常發(fā)怒就不好的。包括當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，包括當(dāng)家長的，經(jīng)常發(fā)怒不好，對學(xué)習(xí)不好，對工作不好，對生活不好，對人際關(guān)系不好，對自己的身體也不好。有人說了，怒傷肝。我們經(jīng)常用的方法是什么呢？加強心理的控制，提高修養(yǎng)。有個小的技巧是什么？發(fā)怒了，情緒失控了，又失控了處于邊緣的時候，一個小的技巧，用拖延法拖延一下。還有一個方法是什么？用轉(zhuǎn)移法轉(zhuǎn)移一下。還有小的技巧是什么？數(shù)數(shù)字，一二三四五六七，慢慢數(shù)，一直數(shù)到不發(fā)火，有人說數(shù)數(shù)字?jǐn)?shù)到60位的時候，一般有火也就發(fā)不起來了，試一試，數(shù)到60位。

再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養(yǎng)自己的世界觀、人生觀、價值觀。

第二個要克服緊張情緒。壓力、矛盾，沖突，風(fēng)險，危機，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處。那克服緊張情緒的方法是什么？有正確的目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會享受，參加一些文明的娛樂活動，這些都很好。

第三，避免急躁情緒。主要是培養(yǎng)自己的忍性，目標(biāo)適當(dāng)，張弛有度，沉著冷靜，學(xué)會冷處理。

第四，擺脫消極情緒。培養(yǎng)自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂子。

第五，合理的宣泄。因為壓力太大了，你控制情緒，控制在心里面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁癥?？梢赃m當(dāng)?shù)男?，用語言用行為來發(fā)泄心中的不良情緒，保持心態(tài)平衡，這也是一種方法。怎么辦？到一個地方去，比如沒有人的大山，對著大山大叫，發(fā)泄。大叫的時候做著夸張式的動作，發(fā)泄了也就放松了。 第六，學(xué)會放松。放松的主要方法是什么？學(xué)會放松情緒的方法是很重要的。一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力?？匆恍┯哪L(fēng)趣的書，幽默是一種解脫，你看幽默就解脫了，就輕松了。特別不要忘記把幽默風(fēng)趣這種高檔次的禮品饋贈他人。

第七，顧及他人的情緒。不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，有的人情緒沖動，感情用事就沒顧及他人的情緒。

第八，要營造情緒環(huán)境。無論是在家庭，還是在單位，好的情緒環(huán)境是培養(yǎng)訓(xùn)練出來的。如果說家庭和睦，領(lǐng)導(dǎo)和藹，同事合作，社會和諧，對在這環(huán)境中學(xué)習(xí)工作的人的影響特別大。這是一種無形的訓(xùn)練，無聲的培養(yǎng)，極為重要。雖然他是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。

朋友們，處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透。那怎樣處理人際關(guān)系呢？一是對人寬容，寬容勝過百萬兵。二是換位思考，換一把椅子坐一下。三是學(xué)會關(guān)心。四是充滿愛心。五是負(fù)有同情心。六是溝通協(xié)調(diào)。七是誠信正直。八是善于合作。九是樂于吃虧。吃虧是一種精神，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有有得。十是有奉獻(xiàn)精神。

那么情商訓(xùn)練開發(fā)的方法是什么呢？要善于樂觀豁達(dá)，自找樂趣。你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素。所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。比如這里有半杯水，如果我的心情悲觀，我會說，糟了糟了，只有半杯水了，怎么辦？如果我是個樂觀豁達(dá)的人，我會怎么說？哇，還有半杯水太好了，畢竟還有半杯水在！同樣是半杯水，看法是不同的。那有人說，快樂在哪兒呢？

 快樂確實要自己找，叫做自找快樂。換一個角度，他可能就快樂，換一種思維，把不快樂就變成快樂。有一個老太太她不快樂，為什么不快樂，她憂慮焦慮，她焦她兩個兒子。她一個兒子是賣傘的，一個染布的。天下雨，她焦慮，為什么？天下雨了，我的大兒子的布怎么晾得干??？他不是染布的嗎？天晴了，我的二兒子的傘怎么賣得出去？下雨她焦慮，出太陽她焦慮。都焦慮，焦出病來了，有一個智者對她說，你換一種思維吧，天下雨你高興，我二兒子的傘賣得出去。天晴我高興啊，我大兒子的布晾得干。只是換一個角度，下雨出太陽就都高興了。 培訓(xùn)情商的第四個方法是積極、向上、進(jìn)取。情商高的人他有很高的上進(jìn)心，進(jìn)取心，有進(jìn)取心總是對未來充滿希望。充滿什么希望，對未來、對社會，對祖國，對民族，對單位，對自己，對家庭，對人生都充滿希望。法國作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。第五個方法是善待人生機會，有人說智商高的人會發(fā)現(xiàn)機會，情商高的人會抓住機會，不輕易的放棄機會。我們要說，訓(xùn)練我們的情商要善待人生的機會，特別是要多給一次成功的機會。爬起來比跌倒多一次，就成功了。

一個人一旦發(fā)現(xiàn)自己在某方面確實不適合自己的時候，就要調(diào)整。如果確實認(rèn)為自己全面的智商不可以全面智商的時候怎么辦，我不可能把自己全面的智商提高怎么辦，你就在智商的某一個方面下工夫，突出。有所發(fā)展?；蛘哒f，我轉(zhuǎn)過來我在情商方面試試，我加大開發(fā)，情商的潛力或許有意向不到的成功。而一旦你發(fā)現(xiàn)你的情商不好，在處理人際關(guān)系有不足的時候，你覺得你的社交能力不強，而且訓(xùn)練又難以提高的時候你怎么辦？你一方面可以在情商的某一方面去發(fā)展。另一方面可以沉浸在少與人打教導(dǎo)的探索中尋找樂趣，找幸福，去出成果，去做貢獻(xiàn)，把自己人生的坐標(biāo)找到，去實現(xiàn)自己人生的價值。大多數(shù)人，都必須把智商情商相互作用，相互促進(jìn)，相得益彰，比如一個人情商高，他的目標(biāo)遠(yuǎn)大，他的人際關(guān)系好，他善于合作，他心情舒暢，這個結(jié)果對開發(fā)智商有促進(jìn)作用的。一個人他智商高，他知識廣，他受到人家的尊敬，對于他找到很好的辦法進(jìn)行合作，控制自己的情緒，對于他處理好人際關(guān)系保持強大的情感分寸，對于他開發(fā)情商潛能也是大有益處的。智商情商關(guān)系一切，要相互結(jié)合，要互補，其實，智商情商不僅僅是互補，不僅僅是結(jié)合，不僅僅是關(guān)心一切。它們還相互作用，相互促進(jìn)，在當(dāng)代社會，我們進(jìn)行二重奏的不僅僅是音樂，還有智商情商也可以進(jìn)行二重奏。

情商比智商更重要

對于人的成功情商起著比智商更加重要的作用。

智商和情商，都是人的重要的心理品質(zhì)，都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。它們的關(guān)系如何，是智商和情商研究中提出的一個重要的理論問題。正確認(rèn)識這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系，有利于更好地認(rèn)識人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向，有利于培養(yǎng)更健康、更優(yōu)秀的人才。

情商與智商是兩種不同的心理品質(zhì)，它們有些什么區(qū)別呢？

首先，智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能力等。也就是說，它主要表現(xiàn)人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物質(zhì)基礎(chǔ)主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系。大腦額葉對情感有控制作用。

情商與智商的關(guān)系

情商更多的是哲學(xué)的范疇、社會科學(xué)的范疇；智商更多是科技方面的范疇；情商是屬于人的“上層建筑”，智商是屬于人的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”或“生產(chǎn)力”與“生產(chǎn)關(guān)系”的類比，當(dāng)智商發(fā)展到一定的層次的時候，情商會起到促進(jìn)和阻礙智商的發(fā)展，當(dāng)情商發(fā)展到一定高度的時候會促進(jìn)智商的高度發(fā)展。情商與智商相互依存、相互制約、相互發(fā)展的關(guān)系，是行為人與社會相互依存、相互制約、相互發(fā)展的關(guān)系，是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。人類社會的發(fā)展過程告訴我們，情商促進(jìn)了人類社會的產(chǎn)生與發(fā)展，也決定著人類社會生存與發(fā)展的方向。沒有情商就不存在人類社會。

綜合素質(zhì)和情商與智商的關(guān)系；我們說一個人的綜合素質(zhì)，他是情商與智商的綜合體，用一個方程式來表示：綜合素質(zhì)=情商x智商

情商是內(nèi)因，起決定作用、決定著人的發(fā)展方向與志向。智商是外因，起主導(dǎo)作用，決定人對客觀事物的認(rèn)知度和實踐能力。

智商就是對一個人的智力因素的測定，它包含：注意力、觀察力、記憶力、想象力和思維能力。其中思維能力是智力的核心。情商指的是非智力因素的測定，非智力因素是指人們進(jìn)行各種活動時的智力因素以外的全部因素的總稱，主要由興趣、動機、信念、情感（情緒）、理想、意志、性格等要素組成。非智力因素是人們在實踐活動過程中的一種綜合性素質(zhì)，情感（情緒）、意志是其中一些較活躍的因素，起著動力、強化作用。情商包含4個方面的能力：即情緒的認(rèn)知、評估和表達(dá)能力，思維過程的情緒促進(jìn)能力，理解與分析情緒、獲得情緒知識的能力以及對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力?；蛘哒f，情商乃是一個人感受、理解、控制、運用和表達(dá)自己及他人情緒的能力，通常表現(xiàn)為工作熱情、組織管理能力、人際交往能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等。