第一篇：新客戶溝通的十分鐘

初步溝通大約10分鐘（電話或見面），一定要按以下順序溝通：：

一、告訴對方愛麥萌是什么？是一個在手機上可以購物的電子商城，支持微信支付，安全、方便。

二、告訴對方愛麥萌能給我們什么？——確保商品質(zhì)量，并將利潤的80%分配給消費者（先不提100%的事兒），如果對方要問愛麥萌的目的，那就是現(xiàn)金流、品牌價值。

三、告訴對方如何才能參與利潤分配——只要換到愛麥萌掌上商城消費累積達到88元以上即可；

四、通過情景帶入，讓對方了解愛麥萌的核心魅力：

1、比如，當你在商城購買到了88元以上，把商城頁面分享出去，會有多少人點擊？（不要提“鎖定”的概 念，讓對方回答多少人）

2、好，就算30個人吧。他們一次點擊，就被你鎖定為你的第1代終生消費者，鎖定的意思就是，以后他們在 愛麥萌商城購買了自己喜歡的商品，產(chǎn)生的利潤終生和你有關(guān)。

3、你的第1代消費者，如果和你同樣每人都鎖定300個人，就是900人，這900人就是你的第2代消費者，以此 類推，第3代是27000千人，也就是說，這3代都和你有關(guān)?。ㄒ蛯Ψ交?，有問有答，3代都要說完，強調(diào)倍增的魅力）

4、如何分享利潤呢？第1代消費者消費時產(chǎn)生的利潤的75%的25%歸你，舉個例子：假如有一件商品是198元，成本為98，利潤為100元，那么100元你的一代拿25元。二代拿20元，三代拿30元，消費發(fā)生的那一時刻，以積分的形式進入你的后臺帳戶。

五，然后和對方說一下和某銷的區(qū)別：

1、不需要被強迫購買幾千上萬的商品當入門費；

2、即使不消費到88元，也可以分享商城去鎖定微信好友；

3、即使是鎖定了別人，也強迫不了別人買東西；

4、鎖定的第1代消費者數(shù)量沒有限制；

以上是解決了“為什么做”的問題，建議不要跨過任何一步 * 以下是解決“怎么做”的問題： *

六、告訴對方基本操作流程：

1、如果對方還沒有關(guān)注微信公眾號，告訴對方如何關(guān)注。*

3、提醒對方留意微信公眾號的信息，有人點擊，或產(chǎn)生每一筆消費時的返利，都會有信息提示。

4、告訴對方“我是怎么和你溝通的，你就怎么和別人溝通，初步溝通后，你把他拉進學(xué)習群，你不能回答 的問題，群里的人來回答。”

七、最后一步，征得對方的同意，拉對方入群，有什么問題，可以在群里和大家共同學(xué)習。

八、電話結(jié)束后，記得把對方拉進群，并發(fā)一些資料給對方：包括商城介紹PPT、一些收入高的朋友的個人 中心截圖。

特別提醒：

1、以上溝通焦點不是你在求對方，是對方需要這樣的機會，所以不必擔心別人怎么看你；

2、告訴對方這不是一個什么項目，所以不是要全職做，只是在做好本職工作的同時，利用業(yè)余時間參與即 可獲得意想不到的收獲；

3、不要夸大，不能自說自話，要和對方有互動，有問有答。

第二篇：怎么有效和客戶溝通

裝飾公司業(yè)務(wù)員如何和客戶溝通（轉(zhuǎn)）

多跑跑,可以在網(wǎng)上查一下新開的樓盤.不過首先你得知道你們公司的一些基本情況.然后再就是去裝飾城看看,多看一下那里的東西,像價格,規(guī)格,品牌...都是你應(yīng)該記住的.掌握了這些以后,你就可以開始跑了..業(yè)務(wù)員的基本要求我就不說了,相信你也知道:吃苦啊,厚臉皮啊,等等...這個時候你可去拉拉關(guān)系..至于怎么拉,那就看你的個人能力了.你可以跟別人直接講回扣(注意態(tài)度和語氣,因為現(xiàn)在業(yè)務(wù)員,推銷員太多,別人一聽說是這干這行的,不管三七二十一,基本上會很煩.)

記住,最主要的幾點: 一,盡量努力做到給別人留一個好的印象,服裝,發(fā)型...根據(jù)你個人形象去打扮.不要看到別人是短發(fā)就也剪個短發(fā),不要看到別人穿西裝自己也去弄一兩件,因為衣服只是給個人的形象加分的,如果你不適合,再怎么穿也不行!

二,學(xué)會跟別人打交道,開場白(不是自我介紹或是公司的介紹)...其實說實在的,業(yè)務(wù)這塊,特別是裝飾業(yè)務(wù)的,很難,很難...如果你去小區(qū),別人看知道了你是業(yè)務(wù)員,那我恭喜你,你被out了!

三,記住反應(yīng)要快,不要被別人的話語左右,你自己也不要一上去就不停的講,這樣別人會很煩.別人問什么你就回答什么.四,要自信!這點很重要,記住要有打不死的精神,十個人里面有一個人答理你就已經(jīng)很不錯了.在答理你的十個人里面有一個人能跟你認真談話就已經(jīng)很不錯了,能跟你認真談話的十個人里面有一個人有興趣留意你說的話那就已經(jīng)是很牛X的了！!你要知道,你是在讓別人花錢哪!而且還不是小數(shù)目,你想一下.有哪些人是不在乎錢的?

五,擴大自己的人脈,其實這點也是最難的.你只要有了廣大的人脈.還怕沒單子?所以這就需要你有膽量,敢投資!這個投資是怎么回事兒呢?簡單的說,你要跟別人打好關(guān)系,不管是誰,即使是一個小小的保安,你也不要放棄跟他拉關(guān)系.不要吝嗇自己的money!你可以理解成小魚掉大魚,還有跟別人講提成的時候要誠心.不要小氣,如果公司給你4個點的提成,你不要只給別人1個點或是不多的點.盡量的多給點.這樣,別人才會記得你說過的話,因為那就是錢哪!誰不想賺錢?

打個簡單的比方,如果你一個月提成總共拿了100(這只是個比方),那么,事實上到你口袋里的錢也許就只有30,20,或是更低.其他的就全部用來投資,或是給回扣了.不要心痛呀!記住,溥利多銷的原理...

第三篇：客戶與設(shè)計師如何溝通

客戶與設(shè)計師如何溝通

首先，作為一名合格的設(shè)計師，要傾聽客戶的想法。而不是急于表現(xiàn)自 己的個人興趣或設(shè)計概念，滿足客戶的需要才是工作的基本點。完整的家 居設(shè)計方案應(yīng)該是在客戶參與的前提下完成的。設(shè)計師 應(yīng)站在客戶的度，替他們的生活做全面的考慮而作為客戶，在開始裝修之前，最好先翻翻雜 志，或 參觀一下房地產(chǎn)開發(fā)商的樣板間。在頭腦中形成一些概念。在見設(shè) 計師之前，最好帶一張平面圖，即 使是發(fā)展商提供的售樓書也行。通過與 客戶交談，設(shè)計師希望了解一些必要的信息，比如：客戶的職 業(yè)、性格、品位、生活習慣、投資意向等；比如家庭的人口狀況、有無小孩、年齡、男孩、女孩?？?人多少、是否經(jīng)常在家吃飯、在哪里看電視，需要書房 嗎？家中雜物多么？家具打算買新的、什么品 牌、淋浴或盆浴等等問題。每個人的情況千差萬別，設(shè)計師只有充分了解客戶，才能為你量身訂作一套屬于你自己的居室環(huán)境。如果你不是單身，而有一個家庭，最好是夫婦 兩人一起來，因為兩人的生 活習慣會有差異，對空間的要求也會不同。

另外，還有一點要提醒大家的是：客戶切記不要先入為主，在細節(jié)上過多干涉設(shè)計師的工作。有的 人在別處看到一些好的設(shè)計，就希望通通搬 到自己家里，實際上，由于空間不同，在別人那好看的東 西，搬到你家未必就好，東拼西湊永遠不等于設(shè)計

2設(shè)計師和業(yè)主之間的溝通是很重要的,我個人覺得當你面對客戶時，你首先不是要推銷你的設(shè)計理念，而是把你自己要推銷出去，你要取得業(yè)主對你的信任。當你成功推銷了知己，也就把你所在的公司推銷出去了。

第一次和業(yè)主見面很重要,設(shè)計師一定要給業(yè)主一個好的印象,(不存在長相問題)。首先,自己要自信，在和業(yè)主交談時，你記住要給他倒一杯熱茶，第一次交談盡量少說話（言多必失），多聽聽業(yè)主的想法。這個過程，你需要了解業(yè)主的家庭背景（家庭成員，工作情況），他的喜好，經(jīng)濟能力。同時交談時，絕對不能以一問一答的形式進行，注意溝通和調(diào)節(jié)氣氛，能夠在適當?shù)臅r機展示一下你的幽默感是最好不過的了。有一點必須注意，當和業(yè)主交談的時候，作為設(shè)計師一定不能和業(yè)主談到?jīng)]話可說。這些情況在一些新手時常能夠出現(xiàn)，出現(xiàn)這種情況，靠的就是設(shè)計師的靈活多變，會恰當?shù)霓D(zhuǎn)移或提出新的話題（當然不是一些完全沒邊際的話題了）說的這些是要讓業(yè)主對你產(chǎn)生好感和信任。

在剛才說的過程中如果業(yè)主帶上了他的房型平面圖，那是最好不過的了，你可以聽聽他對自己房子的看法（每個客戶買房后都會有自己的想法的）如果他說不知道該怎么做，那是他在考驗?zāi)懔?，也許他在來之前已經(jīng)找過很多設(shè)計談過（并不是所有客戶都這樣，但你一定要小心）這個時候，你需要套出客戶的想法，按照平面，給他設(shè)計一個常規(guī)點的布局方案，不需要你畫，大楷說說就行了，如果你對那個平面的某個局部，很有心得，那么你就盡量展示你的能力吧，但是記住一點，你不能犯錯誤，不能被業(yè)主問倒，因為他和你在一起，你才是專業(yè)的，你才是內(nèi)行，你比他懂得多。哪怕你有些東西的確不清楚，但你在這個時候你必須要裝懂了，當然你不能亂回答問題，不懂的盡量避開吧（這需要靠你自己的急智了）

總之和業(yè)主第一次交談你要是能成功，那對你以后的設(shè)計溝通有著舉足輕重的作用。與業(yè)主之間的溝通就是人與人之間的溝通，要懂得隨機應(yīng)變，靠的主要還是自身的經(jīng)驗和實力，我寫的這么多也純屬自己個人見解。不對的和沒寫到的希望各位指點出來，共大家參考。

第四篇：國外客戶溝通時間表

[size=+0]1.韓國建議溝通時段北京時間： 9點到16點

[size=+0]2.印度建議溝通時段北京時間： 12.5點到19.5點

[size=+0]3.土耳其建議溝通時段北京時間： 16點到23點

[size=+0]4.英國建議溝通時段北京時間： 17點到24點

[size=+0]5.巴西建議溝通時段北京時間： 11點到19點

[size=+0]6.美國建議溝通時段北京時間： 23點到6點

[size=+0]7.秘魯建議溝通時段北京時間： 23點到6點

[size=+0]8.加拿大建議溝通時段北京時間： 23點到6點

[size=+0]9.香港建議溝通時段北京時間： 10點到16點

[size=+0]10.法國建議溝通時段北京時間： 18點到1點

[size=+0]11.馬來西亞建議溝通時段北京時間： 10點到17點

[size=+0]12.巴基斯坦建議溝通時段北京時間： 12.5點到19.5點

[size=+0]13.德國建議溝通時段北京時間： 16點到23點

[size=+0]14.埃及建議溝通時段北京時間： 15點到22點

[size=+0]15.新加坡建議溝通時段北京時間： 10.5點到17.5點

[size=+0]16.以色列建議溝通時段北京時間： 12.5點到19.5點

[size=+0]17.印度尼西亞建議溝通時段北京時間： 12點到20點

[size=+0]18.敘利亞建議溝通時段北京時間： 16點到23點

[size=+0]19.玻利維亞建議溝通時段北京時間： 22點到5點

[size=+0]20.越南建議溝通時段北京時間： 9點到18點

[size=+0]21.新西蘭建議溝通時段北京時間： 6點到13點

1.韓國建議溝通時段北京時間： 9點到16點[/ft]

[ft=，]2.印度建議溝通時段北京時間： 12.5點到19.5點[/ft]

[ft=，]3.土耳其建議溝通時段北京時間： 16點到23點[/ft]

[ft=，]4.英國建議溝通時段北京時間： 17點到24點[/ft]

[ft=，]5.巴西建議溝通時段北京時間： 11點到19點[/ft]

[ft=，]6.美國建議溝通時段北京時間： 23點到6點[/ft]

[ft=，]7.秘魯建議溝通時段北京時間： 23點到6點[/ft]

[ft=，]8.加拿大建議溝通時段北京時間： 23點到6點[/ft]

[ft=，]9.香港建議溝通時段北京時間： 10點到16點[/ft]

[ft=，]10.法國建議溝通時段北京時間： 18點到1點[/ft]

[ft=，]11.馬來西亞建議溝通時段北京時間： 10點到17點[/ft]

[ft=，]12.巴基斯坦建議溝通時段北京時間： 12.5點到19.5點[/ft]

[ft=，]13.德國建議溝通時段北京時間： 16點到23點[/ft]

[ft=，]14.埃及建議溝通時段北京時間： 15點到22點[/ft]

[ft=，]15.新加坡建議溝通時段北京時間： 10.5點到17.5點[/ft]

[ft=，]16.以色列建議溝通時段北京時間： 12.5點到19.5點[/ft]

[ft=，]17.印度尼西亞建議溝通時段北京時間： 12點到20點[/ft]

[ft=，]18.敘利亞建議溝通時段北京時間： 16點到23點[/ft]

[ft=，]19.玻利維亞建議溝通時段北京時間： 22點到5點[/ft]

[ft=，]20.越南建議溝通時段北京時間： 9點到18點[/ft]

[ft=，]21.新西蘭建議溝通時段北京時間： 6點到13點[/ft]

第五篇：如何更好的和客戶溝通

如何更好的和客戶溝通

1。在和客戶談生意之前一定要對客戶以及當?shù)氐氖袌龈艣r有一個大致的的了解。尤其是要有一些數(shù)據(jù)性質(zhì)的東西。即使不是那么的準確但是一定要有數(shù)據(jù)。這是能和客戶談量的底氣的基礎(chǔ)。不然真的很難和客戶去定任務(wù)的，2。對自己的拜訪目的已經(jīng)要搞清楚。所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。如果自己的拜訪目的很糊涂。那你怎么能夠讓客戶明白你目的呢。做銷售當然是讓客戶接受你的產(chǎn)品和方案。不管你用什么樣的方法，但是成交時第一位的。

3。對自己的產(chǎn)品一定要心中有數(shù)。不然的話很難在客戶所提出的異議中堅持自己的立場。有時候就是辯白也很顯得無力。

無論如何和客戶談生意是一場兩個人之間的的戰(zhàn)爭。應(yīng)該能夠控制局面為上。

一、首先要有良好的態(tài)度，包括：

1、對自己的態(tài)度：自信，堅信自己的能力。

2、對產(chǎn)品的態(tài)度：愛所銷售的產(chǎn)品，堅信其質(zhì)量和遠景。

3、對客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。

4、對推銷的態(tài)度：充滿熱愛，并相信可以通過推銷可以改變自己的人生。

5、對挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。

6、對學(xué)習的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒有永遠的老師，只有永遠的學(xué)生。

二、良好的基本知識與技巧：

1、產(chǎn)品的專業(yè)知識：良好的產(chǎn)品專業(yè)知識是銷售產(chǎn)品時與客戶交談的基礎(chǔ)。

2、良好的銷售技巧；好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以通過看銷售方面的書籍和想有經(jīng)驗的推銷員請教來提高這方面的能力。

三、強有力的執(zhí)行力

凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結(jié)果，強有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵，也是提高銷量的關(guān)鍵。

四、做好售后服務(wù)

良好的售后服務(wù)是二次銷售的關(guān)鍵，也是通過客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)鍵。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。