第一篇：如何拓展新客戶

銷售交談技巧

通?？蛻艟芙^你有幾種情況，第一個(gè)一開(kāi)口就說(shuō)我在開(kāi)會(huì)，第二種情況說(shuō)對(duì)不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說(shuō)客戶真的在開(kāi)會(huì)，本來(lái)我們約了時(shí)間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實(shí)不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺(jué)得有這樣的心態(tài)，那不方便的時(shí)候約定下一次通話的時(shí)間，那這樣的話我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白會(huì)變，第二次通話的時(shí)候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。

第二種方面電話銷售話術(shù)，開(kāi)場(chǎng)白遇到的煩惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開(kāi)場(chǎng)白一定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他肯定是聽(tīng)了不舒服、不高興，不然的話他會(huì)說(shuō)我考慮考慮、我們?cè)偕塘?、再說(shuō)、改天再議，你一定要想到開(kāi)場(chǎng)白還有空間，沒(méi)有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn)，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們，善于溝通的人說(shuō)你看還沒(méi)有說(shuō)我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺(jué)得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。

你滿足他拒絕的心情，然后拉過(guò)來(lái)，很多人聊過(guò)之后覺(jué)得很有幫助，及時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來(lái)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè)，至少會(huì)有三個(gè)，你事先準(zhǔn)備好，你第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，也許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。

所以接下來(lái)再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn)，這時(shí)候你覺(jué)得你的銷售在往前進(jìn)了一步，當(dāng)我們說(shuō)了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來(lái)看是不是命中這個(gè)客戶的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶是否命中需求了，一定不是說(shuō)第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這樣肯定會(huì)煩，一直講優(yōu)勢(shì)的話他會(huì)說(shuō)再見(jiàn)，一定掛斷，我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問(wèn)一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，通過(guò)他的說(shuō)話你就判斷出他購(gòu)買的傾向性.客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開(kāi)場(chǎng)白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品，當(dāng)他有想要買我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束了，是到后面的過(guò)程了。

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類借故開(kāi)場(chǎng)法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？

銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒(méi)什么！

銷售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

顧客朱：是的......——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，思路和經(jīng)驗(yàn)都很關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經(jīng)營(yíng)者都在渴求一個(gè)良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)，就是專為經(jīng)營(yíng)者建立的互動(dòng)交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開(kāi)設(shè)自己的交流論壇。每個(gè)會(huì)員都有自己的“會(huì)客廳”，可以互相問(wèn)候，可以留言、發(fā)短信！想放松一下，就去斗牛場(chǎng)打打臺(tái)球、對(duì)對(duì)碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰(shuí)的球技牛！快樂(lè)交商友，輕松贏商機(jī)！

有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售話術(shù)員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無(wú)法介入主題。

第二篇：如何拓展機(jī)票客戶（xiexiebang推薦）

如何做好機(jī)票銷售？如何拓展客戶 2007-1-31 15:17 提問(wèn)者： ava0703 | 瀏覽次數(shù)：11537次 各位熱心人士幫幫忙，我公司是一家大的機(jī)票代理公司．總部在北京，上海廣州都有分公司．廣州分公司是06年6月開(kāi)辦的，我一畢業(yè)就招進(jìn)廣州分公司做銷售人員．之前有去北京培訓(xùn)過(guò)．現(xiàn)在做了半年的銷售，不見(jiàn)起色．并不是公司產(chǎn)品不好，有一部分原因是我自身經(jīng)驗(yàn)不夠，又沒(méi)有什么銷售渠道．我希望能在這里得到大家的指點(diǎn)．我公司是一類機(jī)票代理商，代理30多家航空公司．我們的優(yōu)勢(shì)主要在北京．廣州分公司目前就有跟同行合作過(guò)，而散客卻沒(méi)有發(fā)展起來(lái)．我不知道要怎樣才能夠找到更多的客戶．之前有去寫字樓派宣傳單，但是效果不大好．有很多大公司都有了固定的機(jī)票代售點(diǎn)．但是如果散客發(fā)展起來(lái)了，分公司才能有利潤(rùn)．我希望能夠找到更多有效的銷售渠道．希望大家?guī)蛶兔Γ探涛遥覜](méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)．不知道要怎么去做好銷售． 我來(lái)幫他解答

2007-2-3 01:40 滿意回答

我覺(jué)得最重要的就是要有不怕吃苦的精神和知難而上百折不撓的斗志。做市場(chǎng)是最鍛煉人的活兒。不能怕這兒怕那兒，客戶固然至上，但是他們也有不同的需求，所以上門推銷沒(méi)有錯(cuò)，但是要找對(duì)人，找到合適的時(shí)間才行。我覺(jué)得你應(yīng)該這樣，首先選對(duì)地方，一般來(lái)說(shuō)，需要機(jī)票的人特別是國(guó)際機(jī)票的人大致是這些——大的公司國(guó)有企業(yè)高層們，外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，各大高校的外語(yǔ)學(xué)院（總要有外教吧）及留學(xué)生，與外國(guó)合作辦學(xué)的機(jī)構(gòu)，外語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（一方面要請(qǐng)外教，另一方面要把學(xué)生送到國(guó)外），外資企業(yè)中外合資企業(yè)，大型的工業(yè)園，建筑公司（他們會(huì)把工人送到非洲之類的角落），研究所，出國(guó)服務(wù)公司（說(shuō)的不好聽(tīng)點(diǎn)就是蛇頭，把人送出去就不管死活了），旅行社，同行業(yè)低級(jí)代理。。至于情報(bào)的搜集，其實(shí)有個(gè)小技巧，第一，報(bào)紙每天都會(huì)登招聘啟事，也許只有失業(yè)的人才會(huì)關(guān)注，但是你卻可以從中搜集許多企業(yè)的資料，挑出你需要的，拋除不需要的。第二，去招聘的網(wǎng)站，因?yàn)樯厦嬉矔?huì)提供大量的企業(yè)資料。第三，發(fā)揮你的“人脈”，你總是會(huì)交往人的，也許你周圍的關(guān)系會(huì)讓你的市場(chǎng)做的順暢些。其實(shí)，像這種登門拜訪的推銷自己的產(chǎn)品，一定要有足夠的耐心，不能怕別人拒絕你，一定要找專門訂機(jī)票的負(fù)責(zé)人或者主管這方面的人，也許別人馬上把你拒絕掉，沒(méi)有關(guān)系，馬上遞上自己的聯(lián)系方式或公司的聯(lián)系方式，跟他說(shuō)明“也許您以后會(huì)有這方面的要求，您可以和我咨詢一下，好和別的公司的價(jià)格有個(gè)比較”“我們公司有很優(yōu)惠的條件，咱們可以單獨(dú)談一下”?？茨樕绻麑?duì)你感興趣，馬上介紹一下自己公司的優(yōu)勢(shì)，這時(shí)一定問(wèn)問(wèn)他們公司主要的目的國(guó)，然后報(bào)上自己的報(bào)價(jià)（業(yè)務(wù)一定要熟練，復(fù)雜的線千萬(wàn)別胡亂報(bào)，馬上打電話問(wèn)問(wèn)公司），最后一定跟他說(shuō)優(yōu)惠條件，告訴他返點(diǎn)，必要時(shí)告訴他可以回扣，但是一定分場(chǎng)合說(shuō)，否則他會(huì)抓狂的。走時(shí)留下自己的聯(lián)系方式和對(duì)方的，名片交換就行，回去后一定打一個(gè)。

至于散客，其實(shí)是就是你走訪的這些公司的人，而這些人一定是公司的少數(shù)，如果他走一次很順利，下次還會(huì)和你合作，也會(huì)介紹給別人，至于平民老百姓，我想他們出國(guó)的機(jī)會(huì)不會(huì)很大。

當(dāng)然說(shuō)了這么多，總之要有耐心，不畏難，不要想我去一家別人就能和我達(dá)成協(xié)議，也許別人說(shuō)了句謝絕推銷就把你給打發(fā)了，但是沒(méi)有關(guān)系，那說(shuō)明他們不需要，如果有個(gè)老板從廣州——法蘭——馬拉加——紐約——布宜諾斯艾利斯——火奴魯魯——廣州，你看他秘書(shū)急不？

第三篇：商業(yè)銀行如何拓展高端客戶

商業(yè)銀行如何拓展高端客戶

在以營(yíng)銷導(dǎo)向?yàn)橹鞯母?jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“以客戶為中心”的理念已深入人心，二八法則也已被廣大管理人員所認(rèn)同和接受。各家商業(yè)銀行都十分清楚地知道拓展高端客戶對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要意義所在，紛紛調(diào)整攻關(guān)策略，加大營(yíng)銷力度，致使高端客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。在這樣的形勢(shì)下，商業(yè)銀行如何挖掘潛力，革新機(jī)制，通過(guò)各種措施吸引、占有、維系高端客戶，獲得更好地業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？如何利用自身?xiàng)l件，積累客戶儲(chǔ)備，制訂發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這些都是擺在商業(yè)銀行面前現(xiàn)實(shí)而艱巨的任務(wù)。

為此，我們提出六點(diǎn)措施供商榷：

建立敏感高效的信息調(diào)研機(jī)制。任何一條有關(guān)高端客戶的信息都很可能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)及效益，誰(shuí)先捕捉了信息，誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)的先機(jī)，商業(yè)銀行可通過(guò)收集數(shù)據(jù)、分析調(diào)研，迅速、敏感地確定富有價(jià)值的戰(zhàn)略性目標(biāo):第一步，信息收集:通過(guò)與信息資源豐富的政府有關(guān)部門溝通聯(lián)系，通過(guò)公開(kāi)信息渠道以及客戶賬戶資料收集信息，進(jìn)行有效提煉，并做到及時(shí)更新，資源內(nèi)部共享。第二步，信息發(fā)布:通過(guò)營(yíng)銷例會(huì)的方式對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行信息目標(biāo)的分配，信息分配按三個(gè)原則:優(yōu)先領(lǐng)認(rèn)原則、地理位置就近原則、行業(yè)歸類原則。第三步，信息反饋:用最簡(jiǎn)單的方法、最快的速度探明企業(yè)無(wú)有金融資源、金融資源是什么。并在此基礎(chǔ)上，找到企業(yè)的決策人員、提供線索人員、具體操作人員，了解企業(yè)的人脈關(guān)系，人員的聯(lián)系方法、本人及其家屬的愛(ài)好及相關(guān)情況。第四步，信息修補(bǔ):通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和調(diào)查摸底，進(jìn)行綜合分析，通過(guò)篩選，找到真正的目標(biāo)客戶群。第五步，信息轉(zhuǎn)換:將信息轉(zhuǎn)換為營(yíng)銷目標(biāo)，制訂公關(guān)作戰(zhàn)圖，進(jìn)行公關(guān)。

建立科學(xué)動(dòng)態(tài)的客戶經(jīng)理管理機(jī)制。按照“外部做大客戶群體、內(nèi)部做大客戶經(jīng)理”的思路，加強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)管理，全面提高營(yíng)銷效果。一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的日常管理。日常管理要對(duì)結(jié)果和過(guò)程并重。所謂結(jié)果，就是一系列指標(biāo)體系。營(yíng)銷過(guò)程管理，可通過(guò)每周的營(yíng)銷例會(huì)進(jìn)行。讓客戶經(jīng)理能夠通過(guò)營(yíng)銷

例會(huì)，獲得指導(dǎo)，同時(shí)彼此之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、變阻力為助力、變助力為合力。要合理設(shè)計(jì)“壓力”與“引力”。將客戶經(jīng)理隊(duì)伍時(shí)刻調(diào)整在市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，努力營(yíng)造以效率為中心，滿負(fù)荷、全身心投入的強(qiáng)勢(shì)的工作氛圍。二是強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。將客戶經(jīng)理培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，培訓(xùn)內(nèi)容包括:知識(shí)類培訓(xùn)，使其逐步從產(chǎn)品經(jīng)理向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)移；營(yíng)銷意識(shí)與技巧培訓(xùn)。促使客戶經(jīng)理能夠以敏銳的眼光尋找客戶、收集和傳遞信息，建立與客戶的合作關(guān)系。三是強(qiáng)化客戶經(jīng)理考核。客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)考核分為定性考核和定量考核。定性考核在每季末進(jìn)行，主要對(duì)工作態(tài)度和責(zé)任進(jìn)行考核，考核結(jié)果與崗位工資掛鉤；定量考核在年末進(jìn)行，主要對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，包括存量高端客戶的維護(hù)與增量高端客戶的拓展，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。積極探索客戶經(jīng)理等級(jí)管理制度，根據(jù)客戶經(jīng)理的工作能力與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立不同等級(jí)的客戶經(jīng)理崗位，并根據(jù)業(yè)績(jī)定期進(jìn)行調(diào)整。四是進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理選拔、培養(yǎng)辦法，通過(guò)評(píng)聘和資格認(rèn)定，把思想素質(zhì)好、知識(shí)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以及具有較強(qiáng)社會(huì)關(guān)系的人不斷充實(shí)到客戶經(jīng)理崗位上，并保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍的不斷流動(dòng)，以增加活力。

建立高滿意度的客戶維護(hù)體系?？蛻魧?duì)銀行的滿意度往往決定著客戶的去留，銀行應(yīng)加強(qiáng)這方面的客戶維護(hù)工作，提高客戶滿意度。一是對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理。研究出臺(tái)客戶分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)與辦法，按照客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小，對(duì)客戶實(shí)施分級(jí)管理。二是組建專門維護(hù)小組。這些維護(hù)小組的主要任務(wù)傳遞信息，反饋意見(jiàn)，可通過(guò)信函、電話或直接拜訪等方式，向高端客戶提供銀行最新動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況和技術(shù)進(jìn)展等情況，并針對(duì)一些重要高端客戶的需要，提供特定的專業(yè)化服務(wù)方案，提高客戶滿意度，維護(hù)和發(fā)展高忠誠(chéng)度、高價(jià)值的客戶群體。三是不斷對(duì)客戶滿意度進(jìn)行追蹤調(diào)查和評(píng)估。這是改善客戶和銀行關(guān)系的關(guān)鍵所在。在有現(xiàn)成客戶檔案的情況下，可以使用非常理想的簡(jiǎn)單抽樣方法來(lái)完成抽樣。面訪和電話訪問(wèn)都是可以選擇的樣本接觸方法。訪問(wèn)的時(shí)候，對(duì)于高端的銀行客戶比較適合的方式是電話訪問(wèn)，低端的銀行客戶可以考慮面訪。四是加強(qiáng)客戶投訴管理。銀行要高度重視客戶關(guān)于服務(wù)方面的投拆，特別是高端客戶的反映，要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化；要及時(shí)處理問(wèn)題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系；要懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。

建立高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)體系。大力推行以電子化手段為支持的大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和以高素質(zhì)的客戶經(jīng)理為支持的個(gè)性化、差異化服務(wù)，用高質(zhì)量的金融服務(wù)拓展和鎖定高端客戶。一是在產(chǎn)品營(yíng)銷上求“實(shí)”。依托現(xiàn)有產(chǎn)品，加大向社會(huì)推介力度，利用媒體宣傳，召開(kāi)各種形式的產(chǎn)品推介會(huì)，印發(fā)宣傳材料等手段，增強(qiáng)客戶對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度。進(jìn)一步提升金融超市業(yè)務(wù)功能，通過(guò)住房買賣專家導(dǎo)購(gòu)、法律專家全程服務(wù)、對(duì)“黃金”客戶授信以及代客理財(cái)?shù)却胧?，延伸和擴(kuò)展金融超市的服務(wù)外延與內(nèi)涵。在金融超市和有條件的金融網(wǎng)點(diǎn)組建“理財(cái)工作室”。二是在功能開(kāi)發(fā)上求“新”。創(chuàng)新一個(gè)產(chǎn)品，就可能打開(kāi)一片天空。認(rèn)真研究經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，深入探求金融政策取向，全面瞄準(zhǔn)銀行同業(yè)動(dòng)態(tài)，充分利用商業(yè)銀行系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和全行集成數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)產(chǎn)品和功能的創(chuàng)新，更好地滿足客戶需求。圍繞集團(tuán)型、系統(tǒng)性客戶需求，開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)清算銀行、網(wǎng)上企業(yè)銀行等綜合性服務(wù)產(chǎn)品；圍繞個(gè)人客戶需要，開(kāi)發(fā)綜合帳戶、委托貸款、消費(fèi)貸款組合等產(chǎn)品；探索開(kāi)辦應(yīng)收帳款融資業(yè)務(wù)；積極試點(diǎn)開(kāi)辦即時(shí)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，對(duì)高端客戶，在與客戶簽訂協(xié)議，明確對(duì)票據(jù)貼現(xiàn)擁有追索權(quán)的情況下，辦理即時(shí)貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)。三是在文明服務(wù)上求“優(yōu)”。通過(guò)全面推行計(jì)件工資制，進(jìn)一步增強(qiáng)柜面員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提高文明服務(wù)水平。四是在形象宣傳上求“美”。金融產(chǎn)品的同質(zhì)性決定了誰(shuí)的形象好，誰(shuí)的產(chǎn)品吸引力大。因此，在完善服務(wù)功能、抓好產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，必須加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，運(yùn)用“軟廣告”、公益活動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、美化網(wǎng)點(diǎn)、完善功能等多種形式，凸現(xiàn)商業(yè)銀行“市民的銀行、進(jìn)取的銀行、現(xiàn)代的銀行”新形象，增強(qiáng)親和力和美譽(yù)度。

建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)決運(yùn)用收入分配的杠桿，徹底打破分配上的“大鍋飯”，拉開(kāi)收入分配檔次，使收入分配向創(chuàng)利多、貢獻(xiàn)大的崗位傾斜。建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，從工資總額中劃出部分資金，與每個(gè)員工的營(yíng)銷實(shí)績(jī)掛鉤。對(duì)重點(diǎn)高端客戶，明碼標(biāo)價(jià)，掛牌作戰(zhàn)，競(jìng)標(biāo)上崗，論功獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)兌現(xiàn)。對(duì)柜面人員，全面推行綜合柜員制，按業(yè)務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量考核分配收入；對(duì)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，全面實(shí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，按單位效益和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況考核分配收入；對(duì)機(jī)關(guān)人員，按照前臺(tái)講效益、后臺(tái)講效率、保障講服務(wù)的要求考核分配

收入。要重點(diǎn)解決好營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。對(duì)營(yíng)銷人員，全面實(shí)行客戶經(jīng)理制，按拓展和維護(hù)的業(yè)務(wù)量考核分配收入。同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大和完善選才、用才機(jī)制，做到以發(fā)展論英雄，重實(shí)績(jī)用干部。全面實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部引咎辭職制度。對(duì)缺乏大局意識(shí)、作風(fēng)漂浮、長(zhǎng)期打不開(kāi)局面、因循守舊、市場(chǎng)份額連續(xù)三年下降以及為政不廉、跑官要官等各種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部，通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)辭職或責(zé)令辭職等方式調(diào)整下來(lái)。逐步推行各單位“一把手”公開(kāi)竟聘，確定任期目標(biāo)，并授予其副職的提名權(quán)，到期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有完成自動(dòng)解聘。

建立向高端客戶傾斜的資源配置機(jī)制。在財(cái)務(wù)資源配置上，推動(dòng)財(cái)務(wù)資源向效益好的地區(qū)傾斜，向貢獻(xiàn)率高的優(yōu)良客戶傾斜。在資金計(jì)劃配置上，對(duì)因優(yōu)良客戶和項(xiàng)目投放形成的借款，實(shí)行優(yōu)惠利率；在人力資源配置上，按照“充實(shí)前臺(tái)、保證后臺(tái)、壓縮非業(yè)務(wù)人員”的原則優(yōu)化勞動(dòng)組合。人員配置要向前臺(tái)部門傾斜，向業(yè)務(wù)一線傾斜。與此同時(shí)，后臺(tái)管理部門要有效發(fā)揮對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷的橫向制約作用。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目及客戶貸款，信貸管理部門要嚴(yán)把信貸準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格按要求審批發(fā)放貸款；財(cái)會(huì)部門要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷部門的費(fèi)用成本核算，引入責(zé)任會(huì)計(jì)制度，將營(yíng)銷部門作為利潤(rùn)中心進(jìn)行成本核算，增強(qiáng)營(yíng)銷部門的效益意識(shí)；審計(jì)部門要定期對(duì)營(yíng)銷部門拓展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、成本和收益情況做出評(píng)價(jià)，不定期地對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用列支情況實(shí)施審計(jì)，切實(shí)防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

第四篇：2012客戶拓展目標(biāo)及計(jì)劃草案

2012客戶拓展目標(biāo)及計(jì)劃草案

網(wǎng)吧行業(yè)部

主要目標(biāo)：拓展網(wǎng)吧行業(yè)客戶量 建立完善的客戶維護(hù)系統(tǒng)及方案 提升客戶成比例 拓展目標(biāo)分為

1、客戶信息收集目標(biāo)：計(jì)劃500家

2、客戶回訪目標(biāo)計(jì)劃：計(jì)劃300家

3、客戶交易達(dá)成目標(biāo)：計(jì)劃20家

4、客戶固定合作目標(biāo)：計(jì)劃10家

目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃方案

一、客戶信息收集目標(biāo)

根據(jù)公司CRM現(xiàn)有客戶系統(tǒng)及待開(kāi)發(fā) 將客戶分類

未知客戶（收集客戶地址、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、現(xiàn)有設(shè)備使用情況）

一般客戶（收集客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人信息、聯(lián)系方式、權(quán)限級(jí)別）

整理資料（每日將所收集的客戶信息資料錄入公司CRM系統(tǒng)備案）

以此完成客戶信息收集目標(biāo)

二、客戶回訪目標(biāo)

根據(jù)每日收集的客戶資料及信息 對(duì)其進(jìn)行分析 確定潛在客戶 制定回訪目標(biāo)計(jì)劃 將其定為回訪目標(biāo) 并達(dá)成客戶回訪目標(biāo)

回訪目的：進(jìn)一步與客戶建立信任關(guān)系，了解客戶設(shè)備更新計(jì)劃及客戶前期供應(yīng)商的各方面情況 向客戶充分體現(xiàn)我公司的資源及服務(wù)優(yōu)勢(shì) 并將回訪結(jié)果錄入CRM客戶系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)日程 為下一步的交易目標(biāo)做好準(zhǔn)備

三、客戶交易達(dá)成目標(biāo)

根據(jù)客戶回訪結(jié)果 找出需求客戶 并針對(duì)客戶實(shí)際情況 制定計(jì)劃擬定方案 進(jìn)入跟單階段 跟單過(guò)程中進(jìn)一步了解客戶要求 為客戶提供建議、解疑

以此達(dá)成客戶交易目標(biāo)

四、客戶固定合作目標(biāo)

根據(jù)公司現(xiàn)有及新開(kāi)發(fā)并已經(jīng)達(dá)成交易的客戶 進(jìn)行定期回訪并分析 確定重點(diǎn)維護(hù)目標(biāo) 時(shí)刻了解客戶產(chǎn)品使用情況 并與技術(shù)部門協(xié)調(diào)好售后及服務(wù)支持 向客戶展現(xiàn)公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì) 增加客戶對(duì)公司的信任度 使其成為我們的固定客戶群體 還可通過(guò)固定客戶進(jìn)一步拓展其關(guān)聯(lián)客戶

以此達(dá)成固定客戶目標(biāo)

網(wǎng)吧行業(yè)部：張子騫

2012-01-31

第五篇：如何開(kāi)發(fā)新客戶？[范文模版]

如何開(kāi)發(fā)新客戶？

在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的市場(chǎng)條件下，如何開(kāi)發(fā)新客戶已經(jīng)成為各行各業(yè)營(yíng)銷人員最為專注的焦點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)銷售額的提高不僅僅只依賴于維護(hù)現(xiàn)有客戶的重復(fù)購(gòu)買，而更為重要的是來(lái)源于持續(xù)更新的新客戶。只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源，帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的投資回報(bào)，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。

許多企業(yè)營(yíng)銷人員反映營(yíng)銷理論知識(shí)大家都懂，也想嘗試著在企業(yè)內(nèi)部推行，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)困難重重，舉步維艱！其實(shí)，客戶開(kāi)發(fā)是一場(chǎng)專業(yè)、持久戰(zhàn)，需要精心安排每一步，耐心堅(jiān)持不懈的貫徹執(zhí)行，并且及時(shí)進(jìn)行結(jié)果反饋使企業(yè)能夠適時(shí)的對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃做出優(yōu)化調(diào)整，確保投資價(jià)值的最大化。關(guān)于如何開(kāi)發(fā)新客戶的一些原則和方法，比較典型的客戶獲取六步論，其步驟依次是：

1、建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；

2、找到現(xiàn)有最佳客戶的特征；

3、根據(jù)特征擴(kuò)充潛在客戶數(shù)據(jù)；

4、策劃有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)；

5、吸引、轉(zhuǎn)化符合條件的潛在客戶；

6、把結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成一個(gè)漂亮的閉環(huán)。針對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶的客戶獲取六步論，下面就營(yíng)銷人員在具體實(shí)施過(guò)程中可能遇到的難題做一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明。

第一步，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。公司IT人員常說(shuō)他們的項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)排到明年，都是關(guān)于現(xiàn)有客戶交易系統(tǒng)的。潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)先做一個(gè)最簡(jiǎn)單用著再說(shuō)。首先，企業(yè)內(nèi)部的IT資源永遠(yuǎn)是有限的，按照合理配置原則，資源應(yīng)該投入到最重要的環(huán)節(jié)，也就是能夠最大化產(chǎn)出的環(huán)節(jié)。潛在客戶代表企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)來(lái)源，獲取新客戶是營(yíng)銷人員最重要的任務(wù)，但這卻不是IT人員的想法。IT人員首先要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定與正常運(yùn)行，圍繞一個(gè)交易系統(tǒng)需要改進(jìn)的問(wèn)題太多，你的項(xiàng)目排到明年很正常。如果找到上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理，首先要先回答自己兩個(gè)問(wèn)題：潛在客戶轉(zhuǎn)換成正式客戶的可能性有多大？因?yàn)榻灰紫到y(tǒng)的需求

沒(méi)有得到改進(jìn)，現(xiàn)有客戶流失的可能性有多大？這里既涉及全局考慮，也與誰(shuí)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有關(guān)。

其次，潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是需要為營(yíng)銷服務(wù)，這是最為關(guān)鍵的第一步，和傳統(tǒng)的交易系統(tǒng)在架構(gòu)設(shè)計(jì)上差別很大，需要將長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)積累轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序。如果做一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)將就使用，那么后面遇到的許多問(wèn)題都會(huì)無(wú)從解決。

第二步，找到現(xiàn)有最佳客戶的特征。往往營(yíng)銷人員分析了半天，EXCEL圖表畫(huà)了不少，最佳客戶看似有了選取標(biāo)準(zhǔn)，年齡、地址、交易金額，每個(gè)區(qū)隔又進(jìn)行分段，但不知如何選取，最后又回到憑經(jīng)驗(yàn)選擇的老路上。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，正所謂長(zhǎng)槍短炮需要結(jié)合使用，都有用武之地。除了極個(gè)別情況，最佳客戶散落在各個(gè)區(qū)段中，如果用描述性方法，可以找到一部分，但是肯定會(huì)漏掉很大一部分。如果只采用描述性方法，敏感度較低，容易陷入認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，對(duì)找到的那部分人過(guò)分溝通，進(jìn)而完全忽略其他目標(biāo)客戶，犯下和經(jīng)驗(yàn)選擇法一樣的錯(cuò)誤。

第三步，根據(jù)特征擴(kuò)充潛在客戶數(shù)據(jù)。擴(kuò)充潛在客戶數(shù)據(jù)原來(lái)可以直接向數(shù)據(jù)公司購(gòu)買，但新的刑法修正案已經(jīng)出臺(tái)規(guī)定買賣個(gè)人信息違法，怎么辦？但應(yīng)該看到我國(guó)刑法修正案只是邁出了第一步，更多具有操作性的法律條文以及司法解釋還會(huì)陸續(xù)出臺(tái)。目前，營(yíng)銷人員完全可以借助于專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司來(lái)挖掘大量的潛在目標(biāo)客戶，如果能抓緊時(shí)間找到新的方法應(yīng)對(duì)更能未雨綢繆。

第四步，策劃有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。怎樣的營(yíng)銷活動(dòng)才有針對(duì)性呢？如果眾多的潛在客戶都想要全面覆蓋，但再疊加一個(gè)渠道費(fèi)用預(yù)算肯定不夠。這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)階段，類似于戰(zhàn)場(chǎng)上的總攻計(jì)劃怎么定。個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)是在正確的時(shí)間、通過(guò)正確的渠道、用正確的產(chǎn)品、開(kāi)展正確的促銷活動(dòng)、獲得正確的客戶。其實(shí)，所謂“正確”根本離不開(kāi)完整的數(shù)據(jù)支持、實(shí)用的模型分析，以此為基礎(chǔ)，加上你對(duì)于業(yè)務(wù)的理解才可以做好業(yè)務(wù)。如果前幾步?jīng)]做好導(dǎo)致客戶接觸渠道只能憑感覺(jué)，當(dāng)然營(yíng)銷效果會(huì)大打折扣。

第五步，吸引、轉(zhuǎn)化符合條件的潛在客戶。眾多企業(yè)營(yíng)銷人員常常都有意或無(wú)意地分成市場(chǎng)和銷售兩個(gè)陣營(yíng)。吸引、轉(zhuǎn)換潛在客戶看起來(lái)只是銷售的事，市場(chǎng)部制定指標(biāo)往往讓銷售各個(gè)苦不堪言。其實(shí)兩者是密切聯(lián)系在一起的，銷售如果沒(méi)有市場(chǎng)支持和指導(dǎo)也只能是瞎干蠻干。而市場(chǎng)常認(rèn)為銷售和自己無(wú)關(guān)，可事實(shí)是再好的營(yíng)銷方案沒(méi)有強(qiáng)有力的銷售執(zhí)行只是空中樓閣。在實(shí)際工作中，市場(chǎng)和銷售必須全力配合才能展開(kāi)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到吸引并轉(zhuǎn)化潛在目標(biāo)客戶的目標(biāo)，共同構(gòu)筑起企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張發(fā)展強(qiáng)有力的尖峰利器。

第六步，把結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫(kù)中。第一步中講到潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性在這一步得到充分印證。過(guò)于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員在進(jìn)行結(jié)果反饋時(shí)只能單一的將成功與否導(dǎo)入系統(tǒng)，而與客戶接觸過(guò)程中產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)無(wú)法記錄，也不知道存放在哪里。這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，從表面上看是當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)技術(shù)上考慮不周，實(shí)際上有兩種情況，其一，是營(yíng)銷人員重結(jié)果、輕過(guò)程，導(dǎo)致每次和客戶接觸都從零開(kāi)始。不去總結(jié)過(guò)程是如何影響結(jié)果的，如何提高效率？其二，是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面的問(wèn)題，信息千千萬(wàn)萬(wàn)需要記錄所有反饋結(jié)果嗎？怎么記錄呢？用于獲取客戶的營(yíng)銷系統(tǒng)是不同的，因此不能用傳統(tǒng)的交易系統(tǒng)思維進(jìn)行約束。

如何開(kāi)發(fā)新客戶是一個(gè)專業(yè)的過(guò)程，需要精心安排每一步。營(yíng)銷人員可以采取多渠道數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。一方面利用已掌握的客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息在市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上尋找潛在銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)展?jié)撛诳蛻簟Ａ硪环矫娼柚趯I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司進(jìn)行系統(tǒng)全面的整合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，挖掘大量的潛在目標(biāo)客戶以完善并擴(kuò)充潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取持續(xù)穩(wěn)定的消費(fèi)客源?？傊?，獲取新客戶的過(guò)程是一場(chǎng)專業(yè)、艱苦的持久戰(zhàn)，需要營(yíng)銷人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題盡可能的進(jìn)行分析總結(jié)找出問(wèn)題的真因并提出合理有效的解決方案，在實(shí)踐過(guò)程中不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，才能更好的為企業(yè)發(fā)展加油助力。