第一篇：“新消法”實施一周年消費維權的現(xiàn)狀調查

“新消法”實施一周年消費維權的現(xiàn)狀調查

今年3月15日，新修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)實施整整一周年，相對于舊《消法》，新《消法》修改內容涉及面廣，對網(wǎng)購等消費模式、個人信息保護、懲罰性賠償、舉證責任、公益訴訟等有關消費者權益保護方面的熱點問題做了明確規(guī)定。這些規(guī)定在打擊商家侵權行為、保護消費者權益方面起到了積極作用，得到了廣大消費者的一致好評。但是，由于配套法律法規(guī)的缺失，新《消法》的部分條款依然存在實施難、執(zhí)行難等問題。本文試從基層市場監(jiān)管局角度，探討新《消法》實施一年來消費維權領域的成果和變化，并分析存在的一些難點，為今后更好地保護消費者合法權益提供參考意見。

一、新《消法》實施后消費維權領域的成果及變化

據(jù)統(tǒng)計，2014年，寧?？h市場監(jiān)管局舉報投訴中心共受理各類舉報投訴1693件，其中消費投訴1270件，與去年同比上升6.2%，辦理的各類投訴涉及金額137.97萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失116.22萬元；受理舉報423件，同比下降23%?？傮w來說，消費市場比較平穩(wěn)，消費投訴呈現(xiàn)出一些新的變化：一是維權意識進一步加強。今年投訴總量同比增長6.2%，一方面，便捷的12315、12331等投訴熱線，漸已成為消費者解決消費糾紛、維護自身合法權益的首選渠道。另一方面，不斷開展的各種宣傳咨詢活動，使廣大市民對新《消法》有了進一步知曉和掌握，消費者的法律維權意識明顯增強。二是網(wǎng)購領域的消費投訴增多。新《消法》中一個亮點就是賦予了消費者“后悔權”。如果消費者在網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等非現(xiàn)場購物的消費領域，消費者享有“七日內無理由退貨”。這個新的變化促使網(wǎng)購領域的消費投訴較去年有了較大的增幅。網(wǎng)絡購物的消費投訴從2013年的8件上升到2014年的28件，同比增長250%。在2014年度服務類投訴中排在第四位。三是消費維權的成本進一步降低?！罢l主張誰舉證”，這是我國《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則，消費者在維權時必須承擔舉證責任。但由于一些商品和服務技術含量高，消費者維權往往非常困難。新《消法》將消費者“拿證據(jù)維權”轉換為經(jīng)營者“自證清白”，做出了有利于消費者的特殊情形下的舉證分配規(guī)則，破解了消費者舉證難的問題，使消費者的維權難、維權持續(xù)周期長等問題得到有效緩解。

二、新《消法》實施過程中存在的一些難點

一是網(wǎng)絡購物存在“空子”。新《消法》關于網(wǎng)購“后悔權”條款中還有一“兜底條款”，即“其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨?！?但什么樣商品屬于“不宜退貨”的范圍，新《消法》并沒有給出明確標準，也正是如此，一些電商利用此“漏洞”來不斷地擴大不適用無理由退貨商品的范圍。如去年“雙十一”期間，1號店購物平臺的退貨政策除了新《消法》中規(guī)定的4類商品之外，還包括食用類商品、貴重類商品、個人護理、虛擬類商品等不適用七日無理由退貨，這些規(guī)定使得“后悔權”在實施執(zhí)行上大打折扣。二是個別領域維權難。近年來，金融、保險、預付卡、民辦教育等領域的消費侵權行為日趨頻繁。但是，由于這些領域的權利保護涉及多部法律，問題復雜，保護的專業(yè)難度大。比如說，新消法明確“提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者”的責任，增設了經(jīng)營者信息披露義務。但在實踐中，由于金融領域的高度專業(yè)化，消費者在購買金融產(chǎn)品、接受金融服務時在信息、專業(yè)知識等方面仍處于明顯的劣勢地位。主要的問題是：知情權難保證、安全權令人憂、虛假宣傳誤導消費者、收費不透明等。這些領域的消費侵權行為最后歸于《銀行法》、《保險法》來調節(jié)，而《銀行法》、《保險法》中均沒有對消費者權益保護的明確規(guī)定。這就使得消保部門在這一消費領域的行政調解缺乏約束力和強制力，難以實現(xiàn)有效維權。

三是基層消費維權的執(zhí)行到位難。一方面，新《消法》同時把多種新興領域納入適用范圍，這就要求基層干部在具體工作實踐中，必須具備一定的法律專業(yè)素養(yǎng)、證據(jù)收集能力以及對新興領域運行規(guī)則的熟悉掌握。而目前消保人員一般多為原工商系統(tǒng)干部，受法律水平、年齡結構等因素制約較大，雖然能較好地處理普通流通領域的消費糾紛，但對市場主體多元化、交易行為科技化及新興業(yè)態(tài)違法行為增多等現(xiàn)狀，仍需要時間進行磨合。另一方面，隨著全社會維權意識的提升，近幾年消費投訴的數(shù)量急劇上升，而處理消費投訴的人員特別是具備豐富經(jīng)驗的工作人員緊張。以寧?？h為例，縣消保委3人，12315舉報投訴中心工作人員4人，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的消保分會兼職人員11人。其中，專職處理消費維權的工作人員只有6到8人，這么少的工作人員，每年需要處理消費投訴1600余件，在工作中往往疲于奔命，調解處理的有效性和成功率大打折扣。

建議

一是優(yōu)化網(wǎng)絡購物領域消費環(huán)境。要針對網(wǎng)絡具有的交易環(huán)境開放、交易主體虛擬、交易行為隱蔽和交易方式多樣等特征，加強對平臺服務商的監(jiān)管。一方面，要督促各大電商對于網(wǎng)店經(jīng)營者的主體資格進行規(guī)范、系統(tǒng)的審核，對于存在線下實體店的企業(yè)和個體戶，其在網(wǎng)店主頁上添加營業(yè)標識，表明自己的合法經(jīng)營資格。而對于線下沒有實體店的草根網(wǎng)店，要實行網(wǎng)上經(jīng)營登記備案制度，形成監(jiān)管部門與電商平臺的信息共享體系，逐步提高網(wǎng)店準入門檻，倒逼網(wǎng)店經(jīng)營者自覺遵守新《消法》的相關規(guī)定。同時，針對社會普遍反應的“七日無理由退貨”和“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷活動中的問題，要及時約談了電商企業(yè)，督促電商企業(yè)自覺履行經(jīng)營者義務，指導各地加強與行業(yè)組織、新聞媒體協(xié)作，建立協(xié)調協(xié)作機制，促進形成企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的網(wǎng)絡消費維權社會共治新機制。

二是打造“大維權”監(jiān)管機制。消費維權不能僅僅是市場監(jiān)管（工商）部門的“一家之事”，新消法將許多新業(yè)態(tài)的市場行為納入調解范圍，這就要求政府在統(tǒng)籌協(xié)調中發(fā)揮作用，一方面，商務、郵政、證監(jiān)、教育等部門應抓緊制定出臺落實與新《消法》相關規(guī)定相配套的細則，增強相關條款的可操作性，讓違法違規(guī)經(jīng)營者受到相應的懲罰。如民航總局向社會公開征集了民航航班正常管理規(guī)定，國家郵政局向社會公開征集了快遞條例，當中有很多涉及到消費者權益保護的內容。另一方面，應進一步明確市場監(jiān)管、郵政、廣電、信息產(chǎn)業(yè)、金融等部門對相關領域和環(huán)節(jié)的監(jiān)管職責，建立跨部門聯(lián)動機制，召開定期工作會議，以便及時掌握和獲取更隱蔽更具效力的違法證據(jù)，按各自職能對違法行為進行查處，進一步完善政府主導、工商牽頭、部門聯(lián)動的消費者權益行政保護工作機制，努力構建新形勢下政府部門消費維權工作新格局。

三是深化社會化維權體系建設。要充分發(fā)揮消費維權工作站在社會化維權體系中的示范作用，探索研究消費維權工作站的發(fā)展模式，完善工作站的工作制度和運行機制，進一步釋放其消費糾紛調解、消費維權監(jiān)督、消費宣傳和消費教育功能。要繼續(xù)深化行業(yè)自律誠信體系建設，針對社會關注熱點、消費投訴焦點，繼續(xù)開展熱點行業(yè)社會調查，變事后調解為事前預防，促進經(jīng)營者自律和行業(yè)規(guī)范。要主動加強與社會組織和主流媒體的密切合作，積極回應社會對消費維權工作的關切，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督在消費維權工作中輿論引領作用，努力營造消費維權社會共治的良好氛圍。要充分動員社會力量，加強消費維權義工隊伍建設，努力打造出一支能征善戰(zhàn)的社會維權隊伍，提升消費維權的社會效果。通過整合上述維權站點、行業(yè)組織、社會力量、新聞媒體等資源，進一步凸顯“1+1>2”的社會聚合效應，確保消費維權手段更加社會化、大眾化、多元化，從而真正為消費者權益保駕護航。

第二篇：關于農(nóng)村消費維權現(xiàn)狀的調查

關于農(nóng)村消費維權現(xiàn)狀的調查

近期，我局就全縣農(nóng)村消費維權現(xiàn)狀進行了為期一周的調查，調查的內容主要包括：

（一）對消費者權益保護相關知識知道多少？消費者有哪些權利？

（二）對一般日常消費知識掌握多少？

（三）當自己的權益受到侵害時怎么辦？

（四）購買商品或者接受服務時一般以什么為標準？

（五）最常見的消費糾紛都是什么？最關心的商品和服務是什么？

在被調查的180余人中鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和村干部占9%，村民占68%，學生占17%，經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶占6%。通過調查發(fā)現(xiàn)：對消費者權益保護知識知道的比較好的占10%，基本知道的占24%，知道一點的占56%，不知道的占10%；對消費者的九項權利都知道的為零，知道五項以上的占15%，知道

一、兩項的占55%，不知道的占30%；對日常消費知識（如查看商品的名稱、產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期，保質期、產(chǎn)品合格證、售后服務以及索要發(fā)票、信譽卡、商家承諾等相關事項和憑證）除經(jīng)營者都基本知道外其他的人都是一知半解，甚至一些人根本沒注意過；當自己的消費權益受到侵害時，持認倒霉態(tài)度的占15%，找商家退換或賠償?shù)恼?5%，找工商和消協(xié)解決的占60%，以上途徑不能解決走訴訟程序的占8%；購買商品或接受服務以價低、能用為標準的占65%，以質量和售后服務有保障為標準的占25%（其中注重品牌的占6%），沒有什么標準的占10%；農(nóng)村常見的消費糾紛主要是生活日用品、家用電器和農(nóng)用生產(chǎn)資料（種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機具），最關心的商品和服務是生產(chǎn)資料和醫(yī)療服務。據(jù)統(tǒng)計2005年縣消協(xié)受理消費者投訴案件364起（估計僅占各種消費侵權案件的60%左右），農(nóng)民投訴占48%，而農(nóng)民占全縣人口的87%。

通過調查和數(shù)字分析不難發(fā)現(xiàn)，占國民總數(shù)80%以上的農(nóng)村消費者還處在消保維權的弱勢地位，這種弱勢性是由多種因素造成的：

（一）經(jīng)濟條件的限制。較低的收入水平?jīng)Q定了農(nóng)民低質的消費選擇，使農(nóng)村大多數(shù)消費者對商品的選擇限定在最狹窄的范圍內，被壓縮到最低數(shù)額限量，不求好，只求有，不求精，只求多。使得大多數(shù)農(nóng)村消費者把低質低價的商品作為選擇對象，因此談不上質量保證。

（二）傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化長期以來一直對農(nóng)民起到潛意識的影響，一是熟人拉不下面子；二是小來小去的事不愿意找麻煩，不到萬不得已不愿“打官司”。一位老農(nóng)民說：“我們也打不起官司，遇到有毛病的自認倒霉了”。

（三）文化素質的制約。農(nóng)民的文化水平相對較低，商品知識匱乏，維權意識和維權能力較差，有的甚至連基本的商品知識都不了解，更不要說對商品的鑒別能力了。絕大多數(shù)農(nóng)村消費者在購買商品或接受服務時沒有索取相關證據(jù)（票據(jù)、信譽卡等）的習慣，當自身的權益受到侵害時不能提供有效的證據(jù)，給解決糾紛帶來一定的困難。

（四）救濟途徑狹窄，維權成本過高，使農(nóng)民消費維權望而卻步。一是農(nóng)村消費者居住分散，距購買商品的經(jīng)營地和能夠解決糾紛的部門路途遙遠，而大多數(shù)糾紛并非一次就能解決，花費很大的精力，有的甚至要用高于商品價值幾倍的成本才能解決，使得消費者認為得不償失。因此只有采取自認倒霉的態(tài)度，不了了之。二是在解決消費糾紛，維護消費者權益工作中各級消費者協(xié)會和工商行政管理機關成為主力軍，但是不可能包打天下，而在解決消費糾紛的五種途徑中采取和解、仲裁、申訴、訴訟方式的少之又少，原因是程序復雜，成本太大，不到萬不得以不愿采取消協(xié)調解以外的其他方式，造成維權途徑不暢。

切實維護廣大消費者特別是廣大農(nóng)村弱勢消費者的合法權益，是以人為本，構建和諧社會，建設社會主義新農(nóng)村的重要組成部分，關系到黨和政府的群眾威信，關系到社會的安定和市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，關系到廣大人民群眾的切身利益。因此必須納入各級黨委、政府工作的重要議事日程，加強領導，采取有效措施，切實維護好廣大農(nóng)村消費者的合法權益。建議采取以下措施：

一、加強和完善消保維權體系建設，建立政府統(tǒng)一領導、部門各負其責、經(jīng)營者守法自律、社會廣泛參與的消保維權體制，不斷擴大維權網(wǎng)絡范圍，充分發(fā)揮各級消協(xié)組織的作用，完善申訴、舉報站點建設，使消費者投訴舉報站進商場、社區(qū)、農(nóng)村、學校、軍營和企業(yè)，方便消費者投訴，實現(xiàn)維權成本最小化，使消費投訴案件及時受理、及時解決。

二、加強消費知識和現(xiàn)有保護消費者合法權益法律、法規(guī)的宣傳和普及，把消費者合法權益保護的相關法律法規(guī)作為普法的重要組成部分，最大范圍和最大程度地提高廣大消費者的維權意識和維權能力。

三、加大各級消協(xié)組織建設力度，在人員、裝備、經(jīng)費等方面給予充分保障，以便其發(fā)揮更大的作用。

四、強化市場監(jiān)管力度，規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營行為，把消費侵權行為遏制在消費環(huán)節(jié)之前，筑起一道堅固的防線，為消費者提供可靠的商品和服務，以避免或減少侵害問題的發(fā)生。

五、加強經(jīng)營者的自律和誠信建設，在強化監(jiān)管的同時，充分發(fā)揮個、私協(xié)會和行業(yè)協(xié)會的作用，提高經(jīng)營者的自律和誠信意識，提升道德水準，筑起經(jīng)營主體的防線，最大程度的減少侵權行為。

六、充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，利用各種傳媒及時發(fā)布消費警示提高消費者的防范能力，同時對嚴重的消費侵權行為進行曝光，降低其市場競爭力，使劣質的商品、服務及其經(jīng)營者失去市場。

第三篇：中學生消費維權意識調查問卷

中學生消費維權意識調查問卷

1.《消費者權益保護法》賦予消費者在消費生活中沒有的權利是：（）

A.索賠權B.替換權C.結社權

2.你覺得自己的消費維權意識怎么樣？（）

A.很好B.一般C.比較淡薄

3.在學校用校園卡消費時，發(fā)現(xiàn)被多刷去2角時，你會？（）

A.提醒收銀員，要求找回B.反正是2毛錢，當作沒看到 C.心里罵一句后走人

4.對于為1毛錢打官司的案例，你是持何種看法？（）

A.支持，為保護自身權益 B.不支持，反正1毛錢，何必那么費事 C.對此沒看法

5、你買東西較看中價格還是質量

A、價格B、質量C、看東西而定

6、你購買商品后會主動索要發(fā)票（或收據(jù)）嗎？

A、會B、不會

7、當你買了假品時，你會

A、忍氣吞聲B、向有關部門投訴并追討賠償C、換貨D、看情況

8、你覺得大型商店的東西有質量保障嗎？

A、沒有B、有C、不一定

9、你們在看病時，注意過醫(yī)生的營業(yè)證書和上崗執(zhí)照嗎？

A、注意過B、有時會注意C、從來都不注意

10、你在消費過程中，上當受騙是()

A、很少B、沒有C、經(jīng)常

11、你認為“消費者協(xié)會”或工商局真能維護你的權益嗎？

A、是B、否C、不知道

12、你對下列侵害消費者權益的行為中，最不能容忍的是

A、假冒偽劣B、缺斤少兩C、亂漲價，亂收費D、質量不合格E、其他

13、你是否認為農(nóng)民的權益容易受到侵害

A、是B、不是

14、你平時關注電視新聞或報刊中有關維護消費者權益的報道嗎？

A、經(jīng)常B、很少C從不

15、當你購買食品時，會仔細查看它的生產(chǎn)產(chǎn)商、日期和保質期嗎？

A、會B、很少

16、家庭買電器設備時，你會檢查其證書、三包卡等齊全嗎？

A、會B、不會

17、你相信電視、廣播或報紙上的廣告商品嗎？

A、相信B、不相信C、不一定

18、你們知道維護自己消費權的途徑有哪些嗎？（）

A.大致程序都比較清楚 B.只知道一點點 C.一點兒都不清楚

19、消費監(jiān)督，舉報電話是多少？（）

A.13231B.12315C.1235120、你在以前對“3.15” 國際消費者權益日了解嗎？

A、了解B、不太了解C、沒聽說過

第四篇：當代大學生消費現(xiàn)狀調查

[摘要]

由于中國社會目前出現(xiàn)了貧富差距現(xiàn)象，導致在校大學生的消費也出現(xiàn)了貧富差距的現(xiàn)象。另外，目前社會上認為大學生代表高消費的觀點是片面的。

[關鍵詞]

大學生

消費

調查

1.家庭平均月收入。經(jīng)調查，家庭平均月收入在1000元以下的學生占18%，1000元～5000元占66%，5000元～10000元占12%，10000元以上4%。其中家庭月收入在1000元以下的學生來自城市的占2%，來自農(nóng)村的占98%。家庭月收入在10000元以上的學生來自城市的占96%來自農(nóng)村的占4%。可見，大部分貧困學生來自于農(nóng)村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元～5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講，貧困家庭大學生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學生的生活可能較奢侈，比如有的學生在校期間購買了20多萬元的轎車。

3.每月的生活費。大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通過打工賺取生活費甚至學費。感覺生活費月月有余的學生占6%，感覺剛好夠花的占51.5%，感覺不夠花的占42.5%?？梢娊咏话氲漠敶髮W生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學生中，大一學生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學生中，大一至大四學生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。

4.消費方式。大學生在消費時選擇能省則省的占11.5%，有計劃消費的占6.5%，想花就花的占36%，選擇其他的占46%。可見許多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。

6.平常購買學習資料的錢。大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%?？梢姶髮W生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。

8.平均每月電話費。平均每月電話費支出在30元以下的大學生占1%，30元～50元占7.5%，50元～80元占43.5%，80元～100元占32%，100元～150元占10%，150元以上占6%。大多數(shù)大學生的電話費支出在50元～100元之間。少數(shù)學生遠程戀愛，煲電話粥，導致每月話費在150元以上。

10.當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29.5%的大學生選擇吃喝，24%選擇旅游，17.5%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘欤院冗€是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。外出觀光旅行，上世紀90年代在我國大學生中才開始流行，但發(fā)展的勢頭強勁，大學生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等新興的娛樂方式也正日漸受到大學生們的寵愛。

11.想買東西錢不夠時怎么辦。40.5%的大學生選擇先向別人借了再說，38.5%選擇向父母要錢，13%選擇用自己平時存的錢，8%選擇其他（放棄購買等）?？梢姶髮W生平時存錢的較少，花錢時向父母要，向同學借的較多。

因此，針對大學生中存在的不合理消費，提出如下建議：(1)做好開支計劃，控制自己的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。(2)生活費由父母按月給，不至于開學第一月就“國庫虧空”。(3)把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。(4)如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。(5)理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。(6)不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。

第五篇：大學生消費現(xiàn)狀調查問卷

大學生消費現(xiàn)狀調查問卷

同學您好：我是福建農(nóng)林大學交通學院交通工程專業(yè)的學生，為了了解大學生消費現(xiàn)狀，促進大學生正確消費觀的培養(yǎng)，我們正在做一份關于大學生消費現(xiàn)狀的問卷調查。希望耽誤您幾分鐘得到您的參與配合，謝謝！

1.您的性別（）

A．男生B.女生

2.您在校期間的月平均消費（）

A．500元以下B.500—800元C.800—1100元D.1100—1400元E.1400元以上

3.您每月用于校內食堂正餐的費用約為（）

A．200元以下B.200—400元C.400—600元D.600—800元E.800元以上

4.您每月用于零食及校外飲食的費用約為（）

A．50元以下B.50—150元C.150—250元D.250—350元E.350元以上

5.您每月電話費約為（）

A.20元以下B.20—50元C.50—80元D.80—110元E.110元以上

6.您每月購置衣物的費用（）

A.50元以下B.50—150元C.150—250元D.250—350元E.350元以上

7.您每月購買日常用品的費用（）

A.20元以下B.20—40元C.40—60元D.60—80元E.80元以上

8.您每月用于娛樂活動方面的費用約為（）

A.50元以下B.50—100元C.100—150元D.150—200元E.200元以上

9.您每月在戀愛方面的支出為（）

A.無B.50元以下C.50—100元D.100—150元E.150元以上

10.您在購物時通常（）

A.只要喜歡，即使有些貴也會買下B.符合心理價位，就會買下

C.會貨比三家后再買D.看情況而定

11．您每月生活費用（）

A.全部來自家庭B.部分來自家庭，部分靠自己兼職掙得C.全部靠自己兼職掙得

12.您覺得您每月的生活費（）

A.有富余B.剛好夠用C.有時不夠用D.總是不夠用

13.您覺得自己平時的節(jié)省意識（）

A.極強B.很強C.一般D.較差

14.您的花錢方式是（）

A.總是有計劃的使用B.偶爾有計劃C.從不計劃，用多少就多少

15.您每個月的生活費有剩余時，你會把它用于（）

A.游玩或吃喝B.買喜歡的東西C.存著下月用D.其它

16.您對于自己目前的消費狀況的感覺是（）

A.非常滿意B.比較滿意C.有待改進

最后，非常感謝您的參與，祝您愉快!