第一篇：董明珠的管理等式：100-1=0

“動轍就講超越（格力）不要緊，但要是我也把精力耗在口水之爭里有用嗎？直接拿業(yè)績說話才是真本事?！苯鹑谖C下，格力利潤不降反升，除了營銷策略調(diào)整外，管理創(chuàng)新也至關(guān)重要。用董明珠的話說，就是“一張紙和一滴水的管理”，一張紙和一滴水都不能浪費?！白鳛橐粋€老總，沒有什么大事做，每天就是帶著放大鏡去找小問題。找到問題就要及時解決。我就管小事，沒有大事，在細節(jié)中不讓問題發(fā)生，讓問題在小事時就解決了?！?/p>

“小事沒有了，就沒有什么大事了”

“細節(jié)決定成敗，老總是用來管小事的，小事沒有了，就沒什么大事了?？照{(diào)有1000多個零部件，每個零部件看起來是小事，實際則是大事?！倍髦榻忉屪约哼^于“完美主義”的原因是：即使每一件都成功，但哪怕出現(xiàn)一件錯誤，美譽就等于零?！敖?jīng)過近20年的營銷生涯，我對'100-1=0'這個等式體味更深?！?/p>

董明珠“喜歡天天帶個放大鏡找問題”，她對于一些員工在辦公室里打打鬧鬧、吃零食的行為很是不滿，擔任經(jīng)營部長時特地制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀律。她的理由是，“如果這個時候一個客戶走進來，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的人，他會對這個企業(yè)有信心嗎？他會放心把幾百萬上千萬的貨款交給我們嗎？”甚至有一次，董明珠說服一個中層干部不要繼續(xù)戴一顆很大的金戒指。

董明珠說，“我不同意那種老總半個月在外面打高爾夫、企業(yè)都沒問題的說法，我認為這樣的老總可以下課回家了，因為這個企業(yè)已經(jīng)有優(yōu)秀人才了?！?/p>

董明珠說過一句極其自信的話，“我永遠都是正確的”?！拔蚁氡磉_的意思是我不允許自己犯錯，因為一旦錯了，企業(yè)就有可能一下沒了，錯不起啊。我不能拿企業(yè)的生命來開玩笑！要想自己不錯，就必須在每決定事情之前要經(jīng)過全盤的分析和思考?！?/p>

“是我的人走不掉，不是我的人留不下”

在格力，有個不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來的，無論多能干，原則上不收留。董明珠認為，跳槽的人，在原來企業(yè)“叛逃”有很多原因，但大部分都是利益上的問題，或者說個人的利益、愿望達不到滿足?！敖?jīng)常有公司在我們門口挖人，但是我相信，是我的人才是走不掉的，不是我的人才也留不下?！?/p>

“企業(yè)高管都應該來自內(nèi)部培養(yǎng)，自己培養(yǎng)的人才對企業(yè)有感情，員工也信服。有的企業(yè)好不容易挖來一個營銷人才，'含在嘴里怕化了，放在手上怕飛了'，即使違規(guī)操作，企業(yè)也睜只眼閉只眼，那么這一個人就會殃及整個網(wǎng)絡(luò)，甚至毀掉整個銷售隊伍?！?/p>

董明珠表示，一個企業(yè)如果是靠挖墻角這種“拿來主義”來壯大的，那么這個企業(yè)是沒有希望的。“可能你眼前活得好，但是你可能不會活得長?！?/p>

第二篇：《董明珠說管理》學習心得（模版）

《董明珠說管理》學習心得

在2014年02月10日的員工學習會上，公司組織我們觀看了《董明珠說管理》的演講視頻，通過對《董明珠說管理》演講視頻的觀看學習，對我啟發(fā)很大，特別是對我在公司的工作心態(tài)和工作目標都讓我更加明確了，下面是我個人的幾點學習心得：

1、要在工作和生活中時刻樹立“多為別人著想”的思想和理念。

董明珠總裁在視頻的開篇里就提到：“無論如何的進行變革和創(chuàng)新，有一個理念是不能變的，即不能考慮消費者能給我們什么，而要考慮我們能給消費者什么?！贬槍@一點王總在隨后02月12日公司采購部進行的材料招標會上給我上了非常生動的一課：當采購部韓克亮向王總匯報此次招標共通知了6家單位時，王總當即提出了批評，并說道“通知6家單位來投標，但我們此次的工程量并不大，可能最多也就需要2家的供貨單位，那剩余的幾家單位是不是就會白跑一趟，而且他們都是聊城那邊的供應商，先不說住宿的費用就是這一來一返在路上的開車，往大了說會增加污染、破壞環(huán)境，往小了說會給開車的人和路上的其他人增加出行的安全風險。”并在隨后的招標大會上親自向前來投標的各家單位代表表示歉意，在投標工作一直進行到中午1點左右的才結(jié)束的情況下特意讓辦公室在綠洲安排了午餐，讓大家吃完了再走。

作為一名業(yè)務部的員工，我需要經(jīng)常地與形形色色的客戶打交道，會面對客戶提出的種種問題和要求，如果不能在工作中真正的樹立“多為別人著想”的思想，那么可能在我與客戶交流溝通的過程中就無法達到一致，從而無法讓客戶從內(nèi)心里對我們的公司產(chǎn)生認同感和信任感，從而影響我們?nèi)粘I(yè)務工作的開展。正如文章《幸福給予》中所說的那樣：“在我們前進的路上幫助別人搬開腳下的石頭，并不是在自找麻煩，更多的時候也恰恰是在給我們自己鋪路。”

2、做人做事一定要講誠信、守規(guī)矩。

在視頻中，董明珠總裁曾不止一次的提到：人要講誠信，誠信是人的立足之本，誠信也許會讓你損失一些利益，但是會讓你得到更多東西。并舉了因為國美的私自降價，導致格力失信于自己的經(jīng)銷商，董明珠總裁直接從國美撤柜，與國美決裂的例子。董明珠總裁的做法與我們公司的管理理念也是不謀而合的，我們公司的道德理念就是“和諧發(fā)展、誠信為本”。通過對董明珠總裁管理視頻的學習，更讓我加深了在眼前利益與長遠利益沖突時，誠信要求我們站在長遠利益一邊?；蛟S我們一時的不誠信行為能得到眼前利益，得到某種欲望的暫時滿足，然而，與我們的長遠利益，長遠發(fā)展相比，那只是蠅頭小利微不足道，我們決不能因小失大的理念。

另外我個人認為雖然誠信的品德是高尚的，誠信的要求是確定的，但做到誠信的具體條件又是非常復雜的，要做到講誠信我認為就要先做到守規(guī)矩這一點，簡單的說就是要在生活和工作中提高對自身的要求和標準，在生活中按照公司所倡導的企業(yè)文化中的標準來要求自己，在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認識到“講誠信、守規(guī)矩”既是作為一名新世紀員工的基本要求，也是提升自身素質(zhì)和能力的必要條件，真正的做到嚴于律己，而不是只做領(lǐng)導面前一個樣、領(lǐng)導不在另一個樣的表面文章。

3、干工作要勇于承擔責任、做事情要認真負責

在《董明珠講管理》的演講視頻中董明珠總裁曾提到過這樣一句話：“不要只講社會怎么怎么樣，而是要應該想想我應該怎樣做?！蹦嵌髦榭偛糜质窃鯓幼龅哪亍斨楹８窳峡傃埉敃r還是格力南京業(yè)務員時的董明珠前輩去總部當部長時，她毅然放棄了一個月一百萬的業(yè)務員，回去當一個月只有10萬左右的部長，并勇于承擔責任嚴格管理，對外嚴格按照公司的制度來要求經(jīng)銷商、對內(nèi)頂住壓力對于違反制度不守規(guī)矩的員工嚴厲懲處；

對照董明珠總裁的做事的態(tài)度和精神我真的覺得很慚愧，通過視頻的學習我了解到董明珠總裁在做銷售部長的時候，做事情干工作只要是她認為對公司的發(fā)展有好處，她就會堅定不移的去做，而且時刻關(guān)注對細節(jié)的把握和掌控，從來沒有考慮過這樣做對自己有什么好處、會不會給自己惹麻煩；作為一名新世紀業(yè)務部的普通員工，我認為通過這次的學習我要在以后的工作中要從自身做起、從每一件小事做起，端正思想、樹立信心，踏踏實實的工作。

第三篇：觀《董明珠管理》有感

觀《董明珠管理》有感

以前，我覺得企業(yè)發(fā)展靠的是產(chǎn)品、是生產(chǎn)，但在看了《董明珠說管理》視頻之后，發(fā)現(xiàn)原來是制度對于一個企業(yè)是如此重要。

無規(guī)矩不成方圓，如果一個企業(yè)沒有制度的約束，所有員工都按自己的方式隨遇而為，那這個企業(yè)都不可能發(fā)展，而且會逐漸走向滅亡。制度的完善，是我們每一個員工，都有了清晰明確的工作職責與工作范圍，每個人各司其職，工作協(xié)作的能力，企業(yè)才能在大家的共同努力下健康發(fā)展。

一流的產(chǎn)品必須要由一流的服務，可是一流的服務是什么，那是沒有售后服務的服務。

發(fā)現(xiàn)推出人才，培養(yǎng)人才，特別是執(zhí)行力強的人才能注重培養(yǎng)與鍛煉，始終讓他們保持一個積極創(chuàng)新與大無畏的精神，但同時不能有一丁點的浪費，一旦放松就會放縱，由此可見，管控是多么的重要，由此印證，“和諧是斗爭出來的”真正含義。

只要有一種緊迫感，每天能發(fā)現(xiàn)自己的問題，不斷去總結(jié)，足部的完善，現(xiàn)在的成功只能代表現(xiàn)在的開始，只能說活到老學到老。

只有打消他們的顧慮，解決掉他們的后顧之憂，才能把它們的才能、才智發(fā)揮得淋漓盡致，不留余地，為企業(yè)共創(chuàng)美好明天。

第四篇：董明珠談管理視頻觀后感

視頻學習感悟

格力是成功的，為什么這么說呢？因為我一抬頭就看到了窗外的GREE空調(diào)機。試想我們史丹利怎樣才能做大做強呢？除了保持我們固有的優(yōu)勢外，就是不斷地的學習、去創(chuàng)新。

一、服務于消費者，服務于經(jīng)銷商，服務于市場的經(jīng)營理念

看完格力的整個發(fā)展，反觀我們的經(jīng)營理念是不是經(jīng)得起市場的考驗？答案我想是肯定的，企業(yè)之所以能有今天的成就，就是本著為消費者服務的經(jīng)營理念，在此基礎(chǔ)上不斷地去宣傳、去經(jīng)營。我們過去要服務于消費者，現(xiàn)在也要服務于消費者，將來也必然要服務于更廣闊的消費者，我們要時刻審視我們的態(tài)度。其次，對于董總所說的一流的服務并不是一流的售后服務，以及售后服務的服務才是最好的服務。我覺得這對我們公司同樣也有借鑒作用。那對于部門的工作而言，我們的服務對象是客戶，第一就是要擺正自己的服務態(tài)度，讓他們感受到我們部門工作的誠懇和認真；第二要做好反饋這一環(huán)節(jié)，主動跟蹤工作，避免因我們的工作失誤給他們帶來生活和工作上的困擾。

二、和諧能有效地規(guī)避風險，但和諧并非和氣

和諧并不是讓我們對不好的事一味忍讓。試想在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、安全問題等大的方面得過且過，那么公司的隱患是不可估量的。無論是領(lǐng)導還是普通的工作人員，都不能一味的做老好人，不敢提出異議，不愿得罪別人。沒有質(zhì)疑，沒有爭論，怎么能突破創(chuàng)新，怎么能長足發(fā)展？假如我們漠視了看似很小的不良風氣，那么那些心存僥幸的人會不會在工作上逐漸的養(yǎng)成這種投機的心理，會不會在工作流程上插隊、走過場？因此我們要加強生活作風建設(shè)和工作作風建設(shè)，真正將制度和道德落實到實處，打造和諧的工作和生活氛圍。

三、多傾聽基層意見，多去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、解決問題

格力所講的各種制度、措施的改革都是在傾聽各階層工作人員的意見后進行的。我覺得公司可以自上而下的發(fā)出號召，多跟領(lǐng)導說問題，敢于跟領(lǐng)導提意見，提的不好不批評，反映真實有效的要獎勵。我感覺不僅要傾聽公司基層人員的意見，更要去跟相關(guān)業(yè)務的公司員工去溝通，這樣才能對整個系統(tǒng)有個詳細的把握。以上就是我視頻后的想法與感悟。

第五篇：董明珠讀后感

聽格力總裁董明珠講座后的感想

來源： 梁錦杰的日志

今天總算有時間寫了，講座是前天聽的，由于最近都在忙五四評優(yōu)的事，沒有時間寫，今天晚上就要答辯了，現(xiàn)在反而比較的閑，所以就選擇現(xiàn)在來寫了！

聽董明珠的講座是因為她是講創(chuàng)業(yè)的，并且她是格力的總裁，所以就過去聽了，當時具體的細節(jié)就不必要說了，下面就說一說聽了講座之后的感受吧！

感受最深的就是她開始的時候獨自的演講。

她說到，創(chuàng)業(yè)不一定是創(chuàng)辦新的企業(yè)，也可以是在原有的公司上去做出一番貢獻，這也是創(chuàng)業(yè)。是的，這也算是創(chuàng)業(yè)的。

重要的是她說，創(chuàng)業(yè)應該具備的3個條件。

一、是誠信。

她說只有你能為別人、為社會創(chuàng)造財富的時候，我們才真正地擁有財富。人都是想去追求自己的財富，但是當我們只是為了自己的財富而不斷地去努力，那我們可能就會有不擇手段的時候了。記得她說曾經(jīng)有一個大學生是理工類畢業(yè)的，他到了格力之后就跟她說自己要到銷售部，她問他為什么，他說自己想賺錢，然后董明珠就沒有給他去銷售部，因為她覺得這個人的動機不純，也就是這個人的目的性太強了，如果讓他進入了銷售部，可能他會不惜一切的手段去實現(xiàn)他的目的，也就是為了賺錢，他可以做出任何損壞公司的利益的事。說到這里，讓我想起了安田的事，確實應該一開始就有安田那樣的想法，因為這是指導你一直向前的beacon，沒有了它，我們可能就在階段性的目標中失去了自我，我們就會在為了得到自己的利益、為了實現(xiàn)自己的目標的過程中喪失了自我，當我們真正擁有財富的時候，我們就不會去想為人民服務的了，我們想的可能只是怎么才可以讓我自己擁有的財富更加的多，讓這些財富來滿足我們不斷增長的欲望。因此，應該一開始就擁有像安田那樣的思想，但有一個前提就是必須解決溫飽的問題之后，但當我們的生存都受到威脅的時候，首要的任務就是掙扎，為了生存而生存，但是當我們沒有溫飽問題的時候，我們就應該好好地想一想了，應該擁有安田的思想。昨天和劉洋談到中國發(fā)展的問題，確實，中國發(fā)展到現(xiàn)在確實存在著很多的問題，我們小時候就知道了這樣的政策：讓一部分人先富起來，然后先富帶動后富！中國現(xiàn)在實現(xiàn)了前面的一部分，但是后面的一部分卻感覺離我們越來越遠了，中國的富人變得越來越富，中國的窮人變得越來越窮，這就是現(xiàn)實，唯一可以改變這個現(xiàn)狀的就只有“教育”，讓每個人都擁有像安田這樣的思想之后，就可以了，中國就可以實現(xiàn)全民致富了，我個人覺得，貧富差距現(xiàn)在越來越大，要是中國政府不能好好地解決這個問題，必將導致嚴重的社會矛盾，至于革命是否能夠發(fā)生，這就樣時間來檢驗吧！但是，教育是重要的，從小就應該向我們的future generation 灌輸為人民服務的精神，只有這樣我們才最終可以解決問題，另外我想提到的就是我們國家和別的國家不一樣，我們歷史上都是中央集權(quán)的，而現(xiàn)在的政府也是這樣的，因此要看中國的改革道路，就要看我們的政府在這方面所做的努力了！

好像有點扯遠了，回到剛剛說的問題，誠信的問題。

在企業(yè)中最大的幸福就是可以被別人尊重，只是對我們的肯定，也是我們...學習董明珠系列心得體會

時間：2014.07.10 瀏覽次數(shù)：1901 公司于2014年6月30日上半工作總結(jié)會上，集體學習了董明珠的《女人對自己要狠一點》的視頻資料，反響強烈，都能夠紛紛對照自己找差距，并以觀后感的形式寫出了自己的心得體會，其中不乏認識深刻，觸動深刻的好文章！為此，管理中心特將其中的一些觀后感以系列刊出的形式，公布于網(wǎng)站，與大家共同分享！

系列之一：來自財務部的楊珍和李華香的心得體會

開課啦：董明珠觀后感 關(guān)上電腦，看下時間不知不覺已是凌晨1點了，剛回到家時我還是滿身疲憊，但此刻我卻是熱血沸騰，心情無法平靜，因為我剛才又把《開課啦：董明珠》看了兩遍。我的腦海反復出現(xiàn)的是：我的未來，我的人生價值在哪里？我將如何規(guī)劃自己？ 雖然這樣的勵志講堂自己以前也看過一些，可我還是被深深的震憾了，我看到一個女人、一個團隊、一個企業(yè)，他們是如何相輔相成，相互協(xié)作，共同成長。

以下是我的幾點認識和感受：

1、一個公司的發(fā)展基礎(chǔ)首先是要有一個穩(wěn)定凝聚的團隊，大家各負其職，各盡所能。

2、有了穩(wěn)定的團隊的同時，根據(jù)自身的不同階段情況制定相對應的公司制度。

3、學習，不管是老總還是最基層的員工，一定要不斷的灌入新知識、新觀念，因為企業(yè)不斷的壯大，所需要的知識、觀念也會不斷的開闊。

4、我認為除了以上幾點，還有一點可能是最無形、最容易被忽視，但卻能把所有因素串聯(lián)起來的，那就是自己獨有的企業(yè)文化，有了企業(yè)文化，工作不再覺得累，制度不再覺的嚴厲，每個人會有自覺的學習提高，因為有了自己的企業(yè)文化，每個人都是懷著自豪感、榮譽感和溫暖去工作，就像董明珠只因為員工在最后下班的時間吃了一點零食馬上罰了將近一周的工資，但事后她了解員工的因難

后，自己個人給了員工相同罰款的錢，聽到這時我覺得，換上任何人沒有理由不去為企業(yè)拋頭顱、灑熱血。

最后，非常感謝公司組織這次學習，讓我的人生得到一次洗禮。

楊珍2014/6/30 觀《董明珠演講》感想

今晚是2014半的最后一個晚上，公司成功舉辦半總結(jié)大會。讓我在東華老員工之一感觸良多！

觀看了董明珠女士演講，心里感慨！對董明珠女士有少許了解，看到她也曾想起我們親愛的朱總，我私下里做了一些對比，其實她們倆人有一點共同點！屬于那種事業(yè)成功人士，有一股子“狠”勁。下面就用我親身經(jīng)歷的故事來說說！

記得我剛進東華時，朱總親自帶著我教我學做出納一職，這個崗位看是簡單，但要把資金合理利用，資金的流向其實是一個企業(yè)的命脈！她對我是嚴格要求當時是哭過不少，現(xiàn)在的我記憶憂新。第一堂課是教我節(jié)儉，記得那時朱總有習慣不出去應酬就喜歡在家邀上同事朋友在家煮飯吃，可貴的是剩下的飯菜留在冰箱，第二天神秘的說：“桔子，我請你去吃飯，到家一邊炒飯一邊說桔子你不會兼吧請你吃剩飯?！蔽艺f不會，經(jīng)她一加工炒剩飯吃起來是多么的美味！我當時在想朱總這么有錢了還中午回來吃個剩飯，后面我慢慢明白原來朱總是從日常生活中對自己節(jié)儉的好習慣傳遞到我的身上！真是我的良師！2003年的正月十五，大家都知道放假過年過節(jié)很多人都有聚在一起打牌打麻將。我們的業(yè)務團隊很可愛，他們偷偷的和我說朱總很少打麻將，什么時候和朱總打幾圈，我無意中把這話和朱總說了，果然她在正月十五先讓我?guī)Я藘扇f塊錢，叫我先不出聲，飯后安排牌局。叫我坐她身邊算錢，那天晚上業(yè)務人員逛歡，最后朱總還蠃了3000多。朱總表揚我說能守住錢！但是贏了多少叫我記個數(shù)，后面安排大家熱鬧一番！從這件事讓我懂得賭是有贏有輸，人難得的是控制自己的欲望！

董明珠女士的“狠”，在我心里是這樣理解的就是人在生活和工作中一種熱愛，一種責任，一種堅持！

在我和我先生結(jié)婚時，約定里有一條是在我做財務工作期間，我的先生是不可以打牌和麻將，當然是我自己先要做到這一點。先生剛來深圳曾經(jīng)有業(yè)務員說我管他太嚴，但是在我心里很清楚，這是我對工作的一種責任一種執(zhí)著。到目前為止我感謝的我的先生他做到了。其實私底下我也覺得對他不公平，但是我的先生一直支持我！這是我對他的感動！

今天是2014年下半年的一個新的起點，請相信：現(xiàn)在的你站在什么位置并不重要，重要的是前進的方向。我想在朱總的帶領(lǐng)下，我們的方向是明確的，我們將緊隨朱總的步伐，堅定邁出每一步，實現(xiàn)我們的夢想，為自己，加油！

李華香 2014-06-30 系列之二 :來自營銷中心同仁們

觀董明珠“開講啦”有感

———對自己狠一點

昨天公司安排了觀看董明珠開講啦，我感觸很深的有以下幾點，不管是日后的生活還是工作中都起到了鞭策的作用。

第一，做人要有責任，對別人負責，對企業(yè)負責任。

第二，跌倒了就要爬起來，在哪里跌倒就在哪里爬起來。

第三，做人要講原則，不要以權(quán)謀私。嚴格要求自己和他人。

第四，舍我的精神，放棄自己的小利益，顧全大局。

第五，只有經(jīng)歷過奮斗的，你回味時才會覺得你的人生價值有意義。

以上幾條我一定要嚴格遵守。

單曉偉

2014-7-1 觀后感

“不能輸、爭一口氣、不喜歡求人”，“我與其他女人不一樣，就想做點事業(yè)?！倍髦?，像男人一樣去戰(zhàn)斗，像女人一樣去生活?！拔揖褪遣辉敢饪縿e人，不愿意別人對我進行可憐的施篇二：《董明珠說管理》觀后感

《董明珠說管理》觀后感

對于董明珠其人，我對她的了解可以說是知之甚少，只知道她是格力電器的老總，并不知道她還有著“商界鐵娘子”和“營銷女神”的美譽。而對于格力電器的印象也只是停留在“好空調(diào)，格力造”的廣告語上。所以在看《董明珠說管理》這個視頻之前，我特地在網(wǎng)上查閱了有關(guān)董明珠本人及其所領(lǐng)導的格力電器的一些資料，以幫助我更好的理解她的講話內(nèi)容。

董明珠——36歲從格力的一名基層業(yè)務員做起，現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁。

珠海格力電器股份有限公司——1991年成立，目前為全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。

短短20年，他們?nèi)绾文苋〉萌绱溯x煌的成就？在看完整個《董明珠說管理》的學習視頻之后，我試著從格力的管理制度中去尋找答案。

在前兩講中，董明珠提出了管理只有一種，就是制度，雖然第三講和第四講論述的是人才和創(chuàng)新，但依然在強調(diào)制度的重要性，可以說對制度的闡述貫穿了整個講座的始終。那么制度是什么呢？我認為制度就是大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，它應該具備以下幾個特點：

1、指導性和約束性

制度規(guī)定了各個崗位和部門的職責和權(quán)限，并指導其開展工作，規(guī)定了未盡職責或超越權(quán)限應該承擔什么樣的懲罰。

2、鞭策性和激勵性

通過張貼或懸掛各種規(guī)章制度，組織員工學習等形式，隨時鞭策和激勵員工遵紀守法、努力工作。

3、規(guī)范性和程序性 制度必須有利于實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化，崗位責任的法規(guī)化，管理方法的科學化，要有程序性，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。

任何一個組織都有制度，就像任何一個國家都有法律一樣。董明珠談到，格力電器在成立初期，可以說基本上是零管理，但我相信當時的格力電器一定是有制度的，那么為什么企業(yè)的管理會如此混亂？是企業(yè)的制度不合時宜？還是有人

凌駕于制度之上，讓制度形同虛設(shè)而被束之高閣？董明珠從營銷系統(tǒng)入手，實行打款提貨的制度，嚴格規(guī)范了銷售商和業(yè)務員的權(quán)限，不僅理順了供求關(guān)系，規(guī)范了市場秩序，也讓這次改革成為了格力電器成功轉(zhuǎn)型和飛速發(fā)展的突破口和起點。

雖然董明珠在整個講演中始終在強調(diào)制度的重要性，但對于如何建設(shè)制度和制度建設(shè)的重點所提甚少，她并沒有刻意引導我們一定要將格力作為模板，而是在傳遞一種以制度為根本的管理理念，這也給我們留下了思考的空間，那就是如何建設(shè)一套適合企業(yè)自身的、行之有效的管理制度，而不僅僅是制定。在我看來，制度建設(shè)應明白和遵行以下幾個要點：

1、制度就是軟實力 一套優(yōu)秀的管理制度，是良好企業(yè)文化形成的催化劑，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。一個不重視制度的企業(yè)，注定是一個渙散的，形象惡劣的企業(yè)，更毫無軟實力可言，無論你的廠房有多漂亮，設(shè)備有多高檔。所以從這個意義上講，企業(yè)在重視硬件建設(shè)的同時，更應該加強制度建設(shè)，并將其提升到攸關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

2、量體裁衣，因地制宜

沒有一種制度是萬能的。作為電力設(shè)備制造行業(yè)的一家民營企業(yè)，我們的市場主要是國網(wǎng)公司和一些大型的基建項目，客戶主體處于強勢地位，這樣就形成了一個極不對等的供求關(guān)系，加之本行業(yè)市場規(guī)范化程度不高，市場環(huán)境較為惡劣，這都為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)。而格力電器主要面向的是普通的商業(yè)和大眾用戶，產(chǎn)品性質(zhì)為消費品，其面臨的市場壓力相對較少，并且格力有著濃郁的國有資產(chǎn)背景，其在制度建設(shè)和制度改革中往往占據(jù)主動。所以我們不可能實現(xiàn)諸如格力的打款提貨、參股銷售商這樣的制度，要根據(jù)企業(yè)的實際情況和行業(yè)現(xiàn)狀，逐步理順企業(yè)與用戶、部門與部門之間的關(guān)系，用制度進行規(guī)范并不斷完善，真正建立起一套適合企業(yè)自身發(fā)展的管理制度，并為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

3、注重標準化和程序化

不是有了制度就萬事大吉。很多企業(yè)的各種規(guī)章制度不可謂是不多，但這些制度在企業(yè)管理中并未得到充分的運用，究其原因，不外乎兩個，一是制度雜而不全，二是制度的可操作性太差，所以標準化和程序化是現(xiàn)代企業(yè)管理制度中最

重要的兩項指標，應充分運用iso9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理八項原則、pdca循環(huán)等工具和方法，真正做到制度的跨部門、跨企業(yè)間的無縫對接。

4、彰顯公正，維護制度的權(quán)威

從果斷撤換不負責任的高層領(lǐng)導，到訓斥替人說情的哥哥，從開除背景復雜的供應商到智斗中紀委調(diào)查專員，我們能夠深切地感受到了董明珠的強勢和干凈利落的處事風格，也看到了她的堅持原則和維護制度權(quán)威的勇氣和決心。如果董明珠漠視了制度的威嚴，選擇左右逢源的行事風格，我想她絕對不會有今天的成就，做老好人可能會贏得個別人的好感，但絕對得不到尊重。更可怕和是，制度若得不到執(zhí)行，公正得不到彰顯，將會有更多的人凌駕于制度之上，造成法不責眾的思潮，這對企業(yè)來說后果是不可想象的。

5、持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新

沒有一件事物是一成不變的。正如格力在各個時期有不同的廣告語一樣，企業(yè)在發(fā)展，制度也要不斷改進和創(chuàng)新。從某種意義上講，制度的改進創(chuàng)新是產(chǎn)品改進創(chuàng)新的重要推動力，制度的鞭策和激勵可以促進產(chǎn)品質(zhì)量提升和更新?lián)Q代，提高員工的工作積極性和創(chuàng)新意識。

通過對制度重要性的分析，我們不難看出，制度的制訂者是人，執(zhí)行者是人，約束的對象的是人，所以人的素質(zhì)、責任心、價值觀才是我們企業(yè)真正需要重視和關(guān)注的，是我們管理制度建設(shè)的核心。

《董明珠說管理》里面還有很多值得我們?nèi)W習和探討的地方，在以后的工作當中我也會去認真的學習和理解，并結(jié)合自己的實際情況不斷提高自身的工作能力和責任心，樹立正確的價值觀念。楊建發(fā) 2013.12.04篇三：《營銷女皇董明珠》讀后感

《營銷女皇董明珠》讀后感

前幾天讀完《營銷女皇董明珠》這本書，之前只聽說過格力空調(diào)的質(zhì)量很好，市場占有率第一，是一家了不起的家電企業(yè)，讀了這本書后我才知道格力成功背后的原因，因為格力有一個營銷女皇——董明珠。這本書主要介紹了董明珠的成功歷程，也讓我們見證了格力的發(fā)展壯大。

看董明珠的故事，就是一個巨人的成長過程，給人一種很強烈的震憾。更有一種深深的尊敬，她的傳奇故事，在很多資料上也看到過，但董明珠最讓人敬佩的是，關(guān)于企業(yè)發(fā)展和銷售決策，她從業(yè)沒有失誤過。面對變幻莫測的商海，應變只能是被動，永遠模仿別人的人，永遠只能跟著行業(yè)走，主動權(quán)永遠在別人手上。

而董明珠的非凡之處更在于，她不甘當行業(yè)游戲規(guī)則的跟隨者，而是一直創(chuàng)新，做游戲規(guī)則的制定者，在剛剛進入格力營銷團隊之初，她就打破了行業(yè)欠帳的潛規(guī)則，并取得了巨大成功，自1997年至今，格力做到了沒有一分錢的應收款，為格力公司的強勁發(fā)展打下了良好的現(xiàn)金流基礎(chǔ)。在營銷界，也創(chuàng)造了一個奇跡。不付款不發(fā)貨，是董明珠定下的游戲規(guī)則，很多人認為格力的成功，這種先款后貨的方式占了很大一部分原因，還有一個重要的原因就是格力的營銷模式，董明珠認為，越來越多的廠家在模仿格力的同時，卻不可能超過格力，格力的成力原因不在于他的模式，而在于創(chuàng)新的思想，別人可以學走格力模式，卻學不走格力的思想。這就是董明珠的過人之處，也是我們最應該從董明珠身上學習的地方，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂，創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在技術(shù)上，也應當便現(xiàn)在管理層面，創(chuàng)新的管理會使企業(yè)充滿活力永葆青春。

價格戰(zhàn)一直是消費品行業(yè)最兩敗俱傷的競爭戰(zhàn)，而董明珠從營銷起步，從不主動降價，最著名的是格力與國美終止合做的案例。敢于打破行業(yè)潛規(guī)則的董明珠，又一次吸引了業(yè)界的目光，有眾多同仁及營銷專家的置疑聲中，她果斷終止了與擅自降價的家電零售巨頭國美電器的合作，更拋出驚人的看法，與國美、蘇寧這樣的大型零售連鎖店合作，對很多制造企業(yè)來說只會死得更快。兩年之后，事實證明，董明珠的決策是正確。撤出與國美的合作，格力的銷售額不但沒有下降，反而一路飆升，一直處于國內(nèi)空調(diào)行業(yè)的地位。

從董明珠身上我們可以學到的還有很多，比如作為一個職業(yè)經(jīng)理人來說，她對企業(yè)的忠誠度是極其難能可貴的，只有把公司視作自己的家一樣愛惜，把工作當做自己的事業(yè)去經(jīng)營，我們才能在事業(yè)上有所成就。董明珠的成功，在于她對信仰的堅持，對夢想的追求。一個有著高尚信仰的女人，在一個浮躁的社會里買堅定不移地實踐著自己的信念，令人敬佩，更值得我們每個人學習。篇四：銷售女神董明珠讀后感

《銷售女神董明珠》讀后感

最近讀完了《銷售女神---董明珠》這本書，開卷就愛不釋手，感觸較多。人的一生，就好像在這個大棋盤上下棋一樣。既是下棋，就有“棋林”高手，表現(xiàn)非常出色，臨危不懼，斗智斗勇，所向披靡者。也有“棋林”低手，不慎下棋，一步走錯，滿盤皆輸者。當然，也有手中拿著棋子，舉棋不定者，尤如在人生的十字路口彷徨、徘徊，該上馬的沒上馬，該出車的沒出車，坐失良機者。討人喜歡的是敢打敢拼，靈活多變，以至力挽狂瀾，反敗為勝的勝利者。盡管這本書介紹的是商界鐵娘子、格力電器總裁董明珠，而我卻覺得，正是總裁董明珠與董事長朱江洪的默契配合，才造就了鐵娘子與溫和派的珠聯(lián)璧合，造就了董明珠的今日地位，造就了格力空調(diào)的知名品牌。無可否認，董明珠的認真負責與雷厲風行作風，是非常難得卻又極其有效的，格力電器的今天和她的這些人格特質(zhì)與管理手段分不開。然而，我更覺得朱江洪這個伯樂

當?shù)煤?，或者說是他的寬厚與信任給了董明珠施展能力的空間。

其實，像董明珠這樣的女性未必少，只是她們沒有遇到“朱江洪”。我也見過一些有勇有謀、做事果敢的女性，她們之所以沒有取得董明珠這樣的成功，除了自身和環(huán)境的因素外，沒有遇到可以‘珠聯(lián)璧合’，攜手共創(chuàng)發(fā)展的上司也是一個很大原因。如果不是朱江洪的刻意培養(yǎng)、栽培和使用，關(guān)鍵時候送到關(guān)鍵部門去磨練，董明珠也不會一路平步青云，從最普通的銷售員 晉升為主管營銷的經(jīng)理，再到后來的總經(jīng)理。如果不是朱江洪的敢于放手、放權(quán)、放錢，董明珠也很難在總經(jīng)理的位置上大展拳腳，釋放出強大的能量。反觀，也正是因為有了董明珠這樣能干的總經(jīng)理，溫和內(nèi)斂的董事長朱江洪才能相對輕松地處理好公司的內(nèi)務，才能將更多精力投入到產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新中去，才能不必胡子眉毛一把抓，才能運籌帷幄。

如果說董明珠的能力與魄力讓我們折服，朱江洪的慧眼與氣度同樣讓我們折服。親眼見過一些對下級打壓、排擠的例子，見過那些高層間互相拆臺、彼此對峙的內(nèi)耗，那些人如果看到這本書，他們應該自我反省，應該自慚形穢，應該重新思量。

能夠珠聯(lián)璧合的聯(lián)手，是彼此磨合的結(jié)果，更多的是機遇和運氣，可以幸運地遇到與自己價值觀、管理理念、職業(yè)愿景相近的人，并非易事。遇到的人，就該珍惜這份運氣！愿朱江洪與董明珠這對珠聯(lián)璧合的搭檔越來越默契，帶領(lǐng)了中國企業(yè)走向新的輝煌！

以上只是淺談一下《銷售女神董明珠》這本書的讀后感覺！敬請批評指正！2011-10-17篇五：善謀勢者成大業(yè)--讀董明珠有感

善謀勢者成大業(yè)

-----讀商界人物董明珠有感

看完商界人物董明珠的專欄介紹后，對董明珠的崇敬油然而生。崇敬她對命運的挑戰(zhàn)、崇敬她對工作的盡職、更崇敬她對強勢的不屈。讀董明珠后最大的感受則是其審時度勢，巧妙運籌，合理決策，順勢而行的經(jīng)營之道。

一、營銷理念：順渠道大勢而非順客戶個益

對于渠道，工業(yè)制造商可謂是又愛又恨，愛的原因是因為離開了它不行，而恨的原因在于來自渠道的壓力實在是太大了。在在董明珠剛上任不久，她敢于面對關(guān)系到公司銷售的大客戶說不，重要的是她看清楚了她真正要的是什么。她心里比別人更清醒的是，她要的是更多的渠道客戶的滿意，而非滿足眼前大客戶的非份要求。而正是這種有大局意識而非鼠目寸光贏得了市場與未來。2003年末，也是我任陜西市場省經(jīng)理的第二個年頭時，與我們合作有8年之久的一家大客戶因資金狀況出現(xiàn)問題，連續(xù)二個月出現(xiàn)銷售遲緩，斷貨嚴重，進度滯后。雖然當時在陜西共有4家客戶，并不會因一家客戶影響市場回款及任務達成，但因經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題時，自然而然會出現(xiàn)對渠道的負面影響：下游分銷進貨不暢、終端一時適應不了更改配送商而造成階段性斷貨等等。在這種情況下，及時調(diào)整經(jīng)銷商是當務之急，但接下來卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)。原因是：

1、該客戶是與江中合作8年之久、早在九十年代就過千萬的大客戶；

2、因歷史原因，該客戶享受著江中100萬的信貸，其中37萬是98年前的老款。

在第一次溝通時，該客戶總經(jīng)理強硬表態(tài)，不允許我們重新選擇經(jīng)銷商，表示他們目前確實存在困難，要求我方給予他們一定的時間，等他們恢復元氣后追趕進度。雖然我們在第一次談判后答應再給其一個月的調(diào)整期，但我們通過對市場和該客戶的分析，已經(jīng)判斷該客戶恢復元氣的可能性不大。同時市場已經(jīng)發(fā)生變化，作為以前適合江中經(jīng)銷商條件的這家客戶已經(jīng)不太適合現(xiàn)在與江中合作的條件，市場另有更佳的經(jīng)銷潛在客戶。

因此市場給客戶施加壓力的同時，一邊積極篩選和接觸新的目標客戶，一邊思考如何策略性地降低或清除該客戶的應收。經(jīng)過努力，半月之內(nèi)初步談定了2家目標客戶，同時利用年底要降低信貸額度和故意拖延返利的方法，非常巧妙地把73萬信貸應收和37萬老款全部控制在可控范圍。就這樣，我們非常成功地調(diào)整了和優(yōu)化了經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)。2004年陜西市場優(yōu)異的業(yè)績證明了我們敢于取締不適合我們的個別大客戶，順應渠道大勢才是正確的選擇。

二、管理態(tài)度：求之于勢、不擇于人

在組織管理上，董明珠重視制度勝于一切。在中國的企業(yè)組織管理中，講究的是情法理。在董明珠的管理哲學中，法永遠是第一位的，其次才是理，最后才是情。正是有 “走過有路都不長草” 這種法不容情的作風，才確保了制度的嚴格執(zhí)行，內(nèi)部和外部對法大于情的深刻認識。

在我們營銷團隊的管理中，我們也一直在營造管理和考核制度勝于一切的氛圍。以前在商業(yè)主管的晉升和獎金分配中，往往受直接上級的主觀影響極大。由此造成主管在業(yè)務上專注不夠，對區(qū)域工作的積極性與主動性不夠。針對這種情況，我們認為，最重要是沒有建立一套組織利益與個人利益一致的健全管理考核體系。

恰逢公司將2006年3季度的商業(yè)主管考核權(quán)下放到大區(qū)，根據(jù)商業(yè)主管對目標與

獎金與晉級關(guān)聯(lián)的理解，我對大區(qū)內(nèi)商業(yè)主管的考核與獎金分配進行完善。

1、季度考核項目提前公告，讓所有人都清楚季度工作重點是什么。

2、目標合理量化，讓所有人都清楚季度末應該到哪里。

3、商業(yè)主管獎金分配原則：量化每一滴汗水的價值，完全由公式套算出每位主管的績效獎金，沒有半點人為的因素。

通過考核與獎金分配制度的完善，各級主管都能盯緊自己目標，放精力全部放在如何達成目標上，主動自覺地朝著既定目標前進。

因此，在組織管理上，法大于理，理大于情，建立起標準的流程和制度，然后嚴格去執(zhí)行，減少一切人為因素。營造一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，讓團隊成員公平競爭，這樣才是提高組織效率的最佳方法。

三、營銷模式：革舊創(chuàng)新，順勢而行

在面對空調(diào)淡旺季價格不一樣的默認行業(yè)規(guī)則,其他廠家都按默認規(guī)則執(zhí)行。這時格力能延期一個月，看似主動損失利潤，實是以退為進的最好方式。

在我們的日常營銷工作中，如果光憑經(jīng)驗判斷，以顯規(guī)則指導工作的話，經(jīng)常會陷入僵局。而適時的逆向思維，根據(jù)競爭環(huán)境的變化，創(chuàng)新政策及策略，往往能收到意想不到的效果。

在對市場人員溝通培訓時，我常以“營銷創(chuàng)新無處不在”來激勵我們團隊的每一級成員要會動腦而不是光動腳做銷售，同時我用剛進江中做終端代表的一個案例來例證這一點。1999年剛從學校出來分到上海市場做終端代表，主要負責終端的鋪貨和陳列。那時消食片在上海市場的覆蓋率很低，消食片在終端的單店銷量也很少，因此消食片在終端的斷貨率也很高。一次在掃街時，發(fā)現(xiàn)上海商業(yè)繁華街道中的上海第一醫(yī)藥商店（全國單店營業(yè)額最大的藥店）成消已經(jīng)斷貨時，我立即找到該店采購負責人溝通，對方口頭上應付地答應馬上會進貨。可待我5天后再去拜訪時，在確定還是斷貨情況下，憑直覺，我知道該店肯定是把消食片作為銷售不暢產(chǎn)品撤柜了，因為按上海零售藥店的庫存管理水平，絕對不可能出現(xiàn)斷貨5天的情況。當即欲找店長溝通敦促進貨，在告知店長不在的情況下，我悻悻而歸，可當我快走出店門的那一刻，我看到該店門口處有一本顧客意見薄。我腦子一閃，毫不猶豫地翻開意見薄，在上面鄭重地寫道：“我是一位一直在貴店購藥的忠實消費者，因腸胃不好，之前一直在你們這里購買江中健胃消食片，但最近一周我2次到這里來都未能買到該藥，不知是何原因？ 王先生 139*****” 時隔不到4天，我就接到一個電話：“王先生，您好！您想買的江中健胃消食片已經(jīng)上柜，歡迎您隨時過來購買。”。因此我個人認為，只要是做營銷，不管你是在執(zhí)行最基層面，還是在決策高層，不管你是終端代表，還是商業(yè)主管，都可以創(chuàng)新思維，創(chuàng)新營銷。有些工作如果我們多用一些腦筋，打破慣性思維，往往能收到事半功倍的效果?？傊赐甓髦榈娜宋锝榻B后，對我內(nèi)心產(chǎn)生較大的震撼。從她身上可以折射出一個優(yōu)秀的營銷人員的素質(zhì)，從她身上，我看到了提高自己還有更大的空間。