第一篇：調(diào)研報材料2012

生產(chǎn)匯報 2、2011年農(nóng)網(wǎng)改造升級工程開展情況

我局2011年升級改造工程經(jīng)省電力公司黑電發(fā)展[2011]1111號文件批復(fù)總投資1184.82萬元，其中：66KV中心變電所增容改造工程投資395萬元。新增主變1臺，容量31.5MVA；66KV街津口變電所增容改造工程投資363萬元，新增主變1臺，容量6.3MVA，新裝10KV戶內(nèi)配電裝置手車式開關(guān)柜6面，綜合自動化系統(tǒng)1套，交、直流系統(tǒng)各1套，土建105平方米；10KV及以下配電工程投資426.82萬元，其中：10KV配電線路完成39.45KM，0.4KV線路11.33KM，配電變壓器21臺，容量2.22MVA。

根據(jù)升級工程建設(shè)管理要求，我局高度重視升級工程工作，在申報2011年升級工程的同時即成立了2011年升級工程領(lǐng)導(dǎo)小組，來全面管理、推進(jìn)升級工程的落實、實施工作。到目前工程施工前期的各項管理工作已經(jīng)落實并實施，與施工中標(biāo)單位同江市電力安裝公司簽定了施工合同和施工安全合同，下發(fā)了工程安全管理文件，調(diào)度停送電管理文件。物資組、安全組、圖紙會審組、工程協(xié)調(diào)組、監(jiān)理組充分發(fā)揮其職能作用，各負(fù)其責(zé)，深入現(xiàn)場進(jìn)行圖紙匯審，確定施工方案，進(jìn)行危險點(diǎn)分析。保證工程能夠安全有序的施工，同時，物資組對簽定合同的材料設(shè)備，積極與廠家聯(lián)系，經(jīng)過努力10KV配電材料除非標(biāo)金具外其它材料在2月中旬均陸續(xù)到貨。為不影響工程開工，我局自購非標(biāo)金具橫擔(dān)、桿頭支鐵等542套。使10KV配電線路具備了開工條件，辦理開工手續(xù)后，于2月10日開工。分2個施工組對2條10KV配電線路金川線、前衛(wèi)線同時施工。線路總亙長39.45KM，電桿542基。目前已完成桿塔組立470基，還有72基沒有組立。完成導(dǎo)線架設(shè)10KM，還有29.45KM沒有架設(shè)。完成10KV配電線路總工程量的42%。完成資金180萬元，按著里程碑進(jìn)度20%超計劃完成22%，預(yù)計在里程碑計劃內(nèi)6月30日能夠完成10KV配電工程。中心變增容改造工程和街津口變增容改造工程土建已開工，完成資金15萬元，是按照里程碑計劃進(jìn)度施工的，能夠在7月30日前全部完工。

3、春檢工作準(zhǔn)備、春灌供電工作落實情況

在3月5日的每月例會上，我們落實了春檢工作的準(zhǔn)備工作，各供電所、變電所、工區(qū)對所轄的送、變、配電設(shè)備進(jìn)行全面巡視檢查，對平時掌握的和現(xiàn)巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患進(jìn)行整理。要求在3月31日前上報生計部匯總，制定春檢計劃和春檢方案。及時消除缺陷和隱患，提高設(shè)備健康水平，保證春夏季安全可靠供電。

關(guān)于春灌工作，根據(jù)去年我局供電情況及今年灌溉負(fù)荷的增長情況，今年供電壓力仍較大，為此，我們采取以下措施：一是根據(jù)佳局要求制定了有序供電方案，二是將街津口變新增的6.3MV主變調(diào)配至樂業(yè)變，緩解樂業(yè)變的供電壓力。中心變電所增容31.5MVA主變，可滿足城區(qū)及周邊用電需求，必要時可以通過負(fù)荷轉(zhuǎn)移方式帶三村變部分負(fù)荷。三是改變運(yùn)行方式，將中心變66KV母線斷引，10KV分段運(yùn)行。1#主變改由富錦一次變供電，2#主變創(chuàng)業(yè)一次變供電，以提高供電電壓質(zhì)量。四是加強(qiáng)無功補(bǔ)償容量管理，做到無功補(bǔ)償投運(yùn)率達(dá)到100%。通過以上四方面的工作，在同江轄區(qū)內(nèi)在忽略大網(wǎng)的影響下基本能夠保障春灌用電的需求。

4、輸、變、配、調(diào)度、通訊等專業(yè)及供電所基本設(shè)備和管理情況

我局現(xiàn)有輸電線路8條220.21KM，局屬變電所7座，主變10臺44.05MVA，其中：有載調(diào)壓主變3臺18.9MVA。變電所現(xiàn)有66KV真空開關(guān)10臺，10KV真空開關(guān)46臺。變電所開關(guān)現(xiàn)已實現(xiàn)無油化。局屬10KV線路29條874.9KM，配電變壓器1083臺118.5MVA，0.4KV線路789KM。調(diào)度不具備自動化條件，通訊沒有專用通道，業(yè)務(wù)聯(lián)系采用市話和手機(jī)進(jìn)行語音聯(lián)絡(luò)。從目前管理情況看，今年是我局創(chuàng)省一流工作關(guān)鍵年，因此，全面梳理管理工作是現(xiàn)階段我局的首要任務(wù)，各項工作均按照一流縣供電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。按照標(biāo)準(zhǔn)抓好以下十項安全生產(chǎn)管理工作：一是生產(chǎn)指揮系統(tǒng)工作；二是生產(chǎn)計劃管理；三是電網(wǎng)建設(shè)與規(guī)劃；四是設(shè)備管理；五是運(yùn)行管理；六是供電可靠性管理；七是電網(wǎng)調(diào)度管理；八是文明生產(chǎn)管理；九是工程管理；十是技術(shù)監(jiān)督管理。通過創(chuàng)一流的逐步深入開展，生產(chǎn)管理體系達(dá)到管理規(guī)范化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，職責(zé)清晰化，環(huán)境秩序化。文明作業(yè)環(huán)境達(dá)到工作場所整潔有序，安全措施到位，標(biāo)志標(biāo)識齊全，工器具定置管理。實現(xiàn)作業(yè)環(huán)境安全文明，標(biāo)準(zhǔn)高效。設(shè)備健康水平達(dá)到確保充油設(shè)備不滲油，充氣設(shè)備無泄漏，各種在運(yùn)設(shè)備性能優(yōu)良，運(yùn)行可靠。

6、農(nóng)村電氣化建設(shè)情況

我局2012年計劃建設(shè)農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)1個，同江市向陽鄉(xiāng)。農(nóng)村電氣化村2個，分別是紅旗村、慶安村。目前，已經(jīng)成立了農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)、村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了本年度農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)、村實施方案。按照新農(nóng)村電氣化標(biāo)準(zhǔn)體系把項目分解至各主管領(lǐng)導(dǎo)，具體工作正按照方案和標(biāo)準(zhǔn)體系落實中。

第二篇：調(diào)研報1

調(diào)研報告

調(diào)研地點(diǎn)；開元大酒店

調(diào)研時間；下午13;00-17:00

這一次在開元酒店舉行的建材砍價會是2013年過年之后的第一場砍價會，現(xiàn)場大概有200人左右，和以往不大一樣的是門口以前都會有發(fā)單頁的，這次沒看到，也可能是剛剛過完年吧，還沒有來得及布置呢！門口停放的車輛也不是很多，大多是一些廠家宣傳品牌的車，有11個品牌參加砍價會，其中紅星品牌8個，包括東鵬瓷磚，老板電器，安心地板，德國艾仕壁紙，奧普浴霸，頂固移門，正華櫥柜，顧家家具，生輝品牌3個有衛(wèi)浴，木門，暖氣片等！在現(xiàn)場也和幾個廠家的老板或者負(fù)責(zé)人交流了一會，這次的砍價會準(zhǔn)備了很長的一點(diǎn)時間，從前期的廣告宣傳，到后期的客戶資源的積累，花了很大的經(jīng)歷，從現(xiàn)場的人流量來看，也達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，畢竟這個時間段才剛過完年沒多長時間，有這樣的人氣算是不錯了，每個品牌的情況不一樣，具體的簽單數(shù)目也不是一樣，大概在30單左右，有的可能好一點(diǎn)，有的可能就少一點(diǎn)，砍價現(xiàn)場的折扣放的很低，有好多的顧客也只是看看并沒有訂單，現(xiàn)場和幾個顧客聊了一下，砍價會這么多，這次只是來看看，這次的價格要是高的話，還有好幾個砍價會呢，不著急，好多顧客都是抱有這樣的心理,這種性質(zhì)的砍價會做的太頻繁地，也就失去了砍價的意義了！基本情況就是這樣！

第三篇：調(diào)研報告終稿

2008年社會實踐調(diào)研報告

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院國貿(mào)07-1班陳克戰(zhàn)

2008年7月14日——25日，為弘揚(yáng)社會責(zé)任，體驗農(nóng)村生活，提高個人素質(zhì)，響應(yīng)“三下鄉(xiāng)”社會實踐號召，更好的服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)貌，由河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)，中南財經(jīng)大學(xué)十六名大學(xué)生組成的社會實踐團(tuán)隊赴河南省漯河市郾城區(qū)新店鎮(zhèn)堯河廟村進(jìn)行社會調(diào)研活動，就當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老年人的生活現(xiàn)狀進(jìn)行了了解，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H探究了一條適合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村養(yǎng)老模式。

一、社會實踐背景

2002年，第五次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上的人口已超過1.32億，占目前總?cè)丝诘?0%以上，且以每年3.2%的速度持續(xù)增長，按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)，我國已完全邁進(jìn)了老齡社會的門檻。隨著中國的老齡化進(jìn)程，老年人問題層出不窮，尤其在農(nóng)村，生活條件不適，醫(yī)療疾病困擾，精神文化缺失等問題顯得較為突出。此類的問題嚴(yán)重影響到老年人的生活舒適度和滿意度，而農(nóng)村老年人的問題關(guān)系到農(nóng)村穩(wěn)定和社會長治久安，關(guān)系到新農(nóng)村建設(shè)的好壞。所以及時有效的發(fā)現(xiàn)和解決中老年人問題，建立適合當(dāng)?shù)厍闆r的農(nóng)村養(yǎng)老模式，逐步改善老年人生活、健康以及社會發(fā)展的條件，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”是我們國家社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

二、堯河廟村概況：

堯河廟村位于漯河市郾城區(qū)西部新店鎮(zhèn)，屬小規(guī)模。全村現(xiàn)有村民1250人，分五個村民小組集中分布居住，其中60歲以上的老年人200余人，約占全村人口的16%，村中青壯年勞力多外出務(wù)工，有300余人，約占全村人口的24%。近年來，在村兩委班子領(lǐng)導(dǎo)和全村人民的共同努力下，堯河廟村新農(nóng)村建設(shè)取得較大成績：統(tǒng)一規(guī)劃后的道路整齊寬廣，綠化環(huán)境優(yōu)美，沼氣覆蓋面達(dá)70%，自來水覆蓋面達(dá)90%。全村地勢平坦，人均耕地1.4畝左右，主要經(jīng)濟(jì)作物以大蔥為主，玉米和小麥為主要糧食作物，家庭養(yǎng)殖較少。村中有小學(xué)一所，現(xiàn)僅有9名學(xué)生。該村建有文化大院和文化舞臺，配有體育健身器材，是村民平時休閑娛樂的主要場所。該村先后被評為“ 漯河市新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)單位”、“ 漯河市生態(tài)標(biāo)小康村建設(shè)先進(jìn)單位”、“ 漯河市農(nóng)村沼氣建設(shè)示范村初級達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位” “ 漯河市計劃生育協(xié)會工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，是全鎮(zhèn)、全區(qū)乃至全市新農(nóng)村建設(shè)的學(xué)習(xí)典型?？偟膩碚f，該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在周邊鄉(xiāng)村屬上乘。經(jīng)濟(jì)條件較好。當(dāng)前全村人民安居樂業(yè)，辛勤耕作，正昂首走在新農(nóng)村建設(shè)的康莊大道上。

三、堯河廟村老年人生活現(xiàn)狀

通過對堯河廟村近三百戶家庭的走訪，我們對該村的老年人生活條件、醫(yī)療健康狀況、文化娛樂休閑狀況等方面有了初步了解。其中有好的方面，但也有些情況不容樂觀。

（一）生活條件

1、居住環(huán)境：該村于1975年洪水后重新規(guī)劃修建。大多數(shù)為瓦房，極少數(shù)家庭條件較好的住上了樓房或平房。而對于老年人，尤其是于子女分居，子女外出務(wù)工的老人，他們大多人居住在古老的瓦房中。由于農(nóng)村人特有的生活習(xí)慣，院落中的物品擺放較為雜亂；現(xiàn)在大多數(shù)家中電視已經(jīng)普及，但通過走訪，發(fā)現(xiàn)一些老人獨(dú)居的家中并沒有電視，所以他們的精神生活可以說還是一片空白。該村

沼氣普及率較高，擺脫了過去燒柴火，燒煤對人體的傷害，尤其是夏天對人的灼烤；該村實施的“村村通”把水泥路修到了每家每戶（其中每戶出資400元，其余由政府補(bǔ)貼），可使村民免受雨天走泥路的困難，但在走訪中也發(fā)現(xiàn)有些偏僻的地方路未修通；自來水的推廣可使村民的飲水安全的到保證?？偟膩碚f，該村老年人生活條件還行。

2、收入與支出：對于60歲以上的老人來說，其收入主要來自于勞動收入（個人積蓄）。據(jù)調(diào)查，該村人均耕地1.4畝左右，玉米和小麥為主要糧食作物，除去口糧、稅糧（現(xiàn)已取消）、牲口食糧外，以市場價出售，年戶均糧食收入約6000元，此外，該村大多數(shù)村民種有大蔥等經(jīng)濟(jì)作物，年增收入約4000元。一年下來，除去農(nóng)資消費(fèi)，戶均年收入約6500-——7000元，但平均到每個人身上，尤其是老年人身上僅有2000元左右這就是大多數(shù)老年人用以養(yǎng)老的資本。對于那些身體尚好或有手藝的人（大多在60-65歲之間）他們還會向年輕人一樣外出務(wù)工以增加收入。除勞動收入外，老年人資金來源還有子女供給、政策扶持，然而，這些都是有條件的。如，子女于老年人的關(guān)系是否融洽，子女經(jīng)濟(jì)條件，子女是否有尊老愛老意識愿意支出;享受五保、低保、獨(dú)生子女計生補(bǔ)助等的要符合一定條件，需要評選過程客觀公正。

目前，農(nóng)民的花銷相對較少，尤其對于老年人來說，其花銷部分主要用于生活生產(chǎn)消費(fèi)和醫(yī)療保健支出。生活消費(fèi)支出的主要用于購衣，食品，沼氣，自來水，電費(fèi)等。用于生產(chǎn)消費(fèi)的主要是糧種，花費(fèi)，機(jī)械，農(nóng)藥等的購臵。隨著物價的上漲，這些方面的花銷成了你們沉重的負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療支出這一塊，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，村中兩家小診所，村民有頭痛發(fā)燒小感冒一類的小病一般都去村中這兩家小診所，有的甚至毫不在意，任其發(fā)展。另外農(nóng)戶家中也有常備藥，因此，小病對村民的負(fù)擔(dān)影響尚輕。但一旦得了大病，尤其是老年人處于疾病多發(fā)期，看病支出在家庭支出中還是占有相當(dāng)比重。雖然農(nóng)村新型醫(yī)療合作在農(nóng)村較為普及，但據(jù)村民反映，由于體制原因，報銷比例有一定限制，且不同醫(yī)院，不同病情報銷比例也不相同，加之藥價虛高，醫(yī)患關(guān)系緊張等原因，農(nóng)民從新農(nóng)合中獲得的實惠并不多。

（二）健康狀況

一個人的健康不僅包括身體健康，還包括心理健康，飲食健康，生活方式健康等方面，這一點(diǎn)對老年人來說仍然適用。

1、身體健康。血壓是身體健康狀況的一個重要指標(biāo)。醫(yī)療組成員利用隨身攜帶的電子血壓計為村民進(jìn)行了免費(fèi)測量。在幾天的測血壓活動中，他們共測量了238人（其中有復(fù)測者）。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，隨著年齡的不斷增長，高血壓比率不斷攀升，依次為12.6%（≤50歲）、16.3%（50——60歲）、23.8%（60——70歲）、54.8%（≥70歲）。由此可見，高血壓在老年人群中是易高發(fā)的。當(dāng)然血壓高低受時間、季節(jié)、運(yùn)動、溫度、環(huán)境、精神等因素的影響，所以我們盡力確保測量數(shù)據(jù)的科學(xué)性，可靠性。但從這一數(shù)據(jù)分析中，也能反映一定的問題。此外，通過走訪發(fā)現(xiàn)中老年人群中還存在著其他一些慢性病，如頸椎病，腰間盤突出，風(fēng)濕類風(fēng)濕等，這些疾病都是影響老年人身體健康不容忽視的問題。當(dāng)然，隨著生活條件的改善，大多數(shù)老年人的身體還是健康的，人的壽命大約在75——80歲（該村有一93歲高齡的老人），但以上所反應(yīng)的問題仍要引起人們的高度重視。

2、心理健康

老年人的心理問題來自于兩個方面。一是社會外部環(huán)境，隨著現(xiàn)代社會生活

頻率的加快和部分地區(qū)社會尊老養(yǎng)老風(fēng)氣的退化，一些人見到老年人不會主動打招呼，視而不見，這對老年人心理籠罩了陰影使之產(chǎn)生了社會不再尊重老年人的想法，加之自己認(rèn)為老了無用的心理，更加重了其心理負(fù)擔(dān)，使其生活相對比較封閉，缺乏與外界交流，這一點(diǎn)尤其表現(xiàn)在80歲以上的身上。二是來之于家庭內(nèi)部，老人與子女關(guān)系不融洽，子女外出武功缺少對老人的關(guān)心，子女忙于事務(wù)對老人關(guān)懷不夠入微等都使老人謝了產(chǎn)生失落感。同時，年輕一代對老年人行為不理解也極易對老年人的心理造成創(chuàng)傷，相對應(yīng)，老年人對年輕人的行為也存在困惑。

3、飲食健康

通過走訪發(fā)現(xiàn)，村民尤其是老年人的飲食并不科學(xué)，這對老年人的健康或多或少的產(chǎn)生一些影響。對于農(nóng)村人來說，他們吃的蔬菜大多是自己種的。雖然食品安全上有保證，但基本上是種啥吃啥，而不注重食物的廣泛搭配。肉制品由于物價上漲，物源減少，農(nóng)民對其望而卻步，加之農(nóng)民生活較為儉樸，經(jīng)常改善生活的相對較少。據(jù)調(diào)查分析，一月改善一次的約占50%，每周一次的約為25%，約14%的人平時很少或根本不改善生活，食品搭配缺乏多樣化，很難保證營養(yǎng)的供應(yīng)。水果方面，村民平時水果的攝入量比較少，有3.4%的人天天吃，經(jīng)常吃的占34.4%，偶爾吃的占24.1%，37.9%的人一般不吃，經(jīng)常補(bǔ)充水果在農(nóng)村尚未真正實現(xiàn)。另外通過走訪發(fā)現(xiàn)，村民尤其是老年人平常吃飯鹽味過重，這長期以往，易形成高血壓，危害身體健康。

4、生活方式

通過走訪發(fā)現(xiàn)，該村村民的生活方式相對較為科學(xué)，但也有一些不科學(xué)的習(xí)慣充斥其中，影響著人民的身體健康。從睡眠來看，村民一般都有早睡早起和午睡的習(xí)慣，大部分村民能保證每天7個小時的睡眠時間（晚11點(diǎn)——早6點(diǎn)），個別能喲8個小時，睡眠較為充足。其原因一是白天干活較累，二是無事可做。在體育鍛煉方面，有70%的村民能進(jìn)行體育活動（多為年輕人），而剩下的30%多為老人，他們很少鍛煉或從不鍛煉。在于外界交流方面，村民大多保持著住宅——農(nóng)田——住宅的生活路線，于外界交流僅限于本組內(nèi)部，鄰居之間二老年人，尤其是80歲以上的老年人基本在家而不外出。不好的主要表現(xiàn)在飲食不衛(wèi)生和在飲酒、吸煙上。由于農(nóng)村生活條件相對有限，蠅蟲較多，很難保證飲食衛(wèi)生。在走訪的男性人群中，50%的人抽煙，且煙齡較長，抽煙量較大，這在老年人身上表現(xiàn)尤為突出，對身體造成危害。飲酒方面不太嚴(yán)重，約60%的人不飲酒，在量上把握適當(dāng)。這些習(xí)慣不利于健康，但由于長期的生活習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)因素，健康觀念等的制約，健康的生活方式的形成還需要很長時間，需要積極的引導(dǎo)。

（三）文化娛樂條件

由于農(nóng)村物質(zhì)生活條件、村民思想觀念、政府組織扶持力度等方面的原因，農(nóng)村文化娛樂，尤其是老年人文化娛樂精神生活相對枯燥，條件較好的地方尚有能力去改善。堯河廟村屬于后者，但仍有許多要改進(jìn)的地方。

1、現(xiàn)狀

從硬件設(shè)施來看，該村建有文化大院和文化舞臺，建有乒乓球臺，籃球架，體育健身器材等配套設(shè)施，但位臵較偏，有些村民不能共享這些設(shè)施，設(shè)施利用率不高。從軟件來看，通過村民反映，本村過去有腰鼓隊，舞獅隊等文藝隊伍，從中有一些具有唱戲、扭秧歌等才能的人，但隨著時間的發(fā)展，文藝隊處于解散狀態(tài)，器械已不知去向，加之無人引導(dǎo)，村里文化活動并不活躍豐富。農(nóng)閑時，住的較近的人（尤其是老人和婦女）一般會聚集在一起聊天，打麻將，打牌，這

些活動雖無大害，但浪費(fèi)了大量時間，且長時間坐著對身體也不利，另外也不利于形成良好的社會風(fēng)氣。還有一些人整天呆在家里，不愿參與任何娛樂活動，這極易造成思想封閉。

2、原因分析

通過分析，該村文藝活動之所以行不起來，其原因大致有以下幾點(diǎn)：

①缺少合理引導(dǎo)。作為政府，對村民文化活動這一塊重視相對不夠，在資金、技術(shù)、人才開發(fā)與培養(yǎng)等方面做的不太好，未能充分調(diào)動村民的積極性。據(jù)村民反映，文藝隊解散后器材歸個人所有（而其不能調(diào)動村民），村民對此意見較大。作為村民，對公益事業(yè)的熱情消減，人們顧及經(jīng)濟(jì)利益，加之村民之間的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化，沒有人愿意出面組織出面開展活動，即便有，也是小打小鬧，不成氣候，另外有些時候內(nèi)容不健康（麻將、紙牌，甚至有封建迷信宗教活動）。

②人才斷層。熱心于公益事業(yè)的人多數(shù)為老年人。他們有原文藝隊成員，有的會唱戲、扭秧歌。但隨著年齡的增長，他們不能再重現(xiàn)年輕時的輝煌，他們不能再進(jìn)行腰鼓，舞獅等劇烈活動。而年輕一代對這些傳統(tǒng)活動不感興趣，不愿去學(xué)習(xí)，且大多數(shù)在外務(wù)工，很少在家，因而即便有人組織也沒人會參加這些活動。

③精力有限。該村一種植業(yè)為主，玉米、小麥、大蔥、棉花等種植需要人力精力，農(nóng)活較多，沒時間和精力去組織參與于學(xué)習(xí)文藝活動。對于老人，多在家看孩子，也無精力去做。

④認(rèn)知和條件的限制。生活在農(nóng)村的人信息相對閉塞，封建的傳統(tǒng)文化道德觀念長期存在，在很大程度上影響著村民特別是老年人對新事物、新文化的接受和認(rèn)識程度，或多或少地給農(nóng)村文娛事業(yè)帶來阻力。

⑤未能充分利用現(xiàn)有條件。該村的文化大院和文化舞臺是一個很不錯的平臺，但體育健身器材，科技書屋，遠(yuǎn)程教育室未能充分利用，未能長期利用，其形式單一。

四、農(nóng)村養(yǎng)老模式探析（以堯河廟村為例）

（一）理論分析

農(nóng)村養(yǎng)老是人口老齡化之后中國凸現(xiàn)的問題之一，目前，農(nóng)村養(yǎng)老的主要模式有：家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老、社會化養(yǎng)老（農(nóng)村養(yǎng)老保險養(yǎng)老）等。

家庭養(yǎng)老作為傳統(tǒng)養(yǎng)老的主要形式，是以家族成員對其上一輩老人提供衣、食、住、行、醫(yī)直到死后安葬等一系列生活上的照顧和精神上的慰藉行為的養(yǎng)老模式。

社區(qū)養(yǎng)老作為由家庭養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老過渡的一種形式，是以社區(qū)為單位對老人進(jìn)行集中供養(yǎng)的養(yǎng)老方式。是一種以社會救濟(jì)為主要特征的社會保障制度

農(nóng)村養(yǎng)老保險是社會保險的一個組成部分，它是指我國農(nóng)村的非城鎮(zhèn)戶口人員（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工）支付一定的勞動所得，在喪失勞動能力時從國家和社會取得幫助，享受養(yǎng)老金，以保障衣、食等基本生活需要的一種社會保險制度，是一種社會化的養(yǎng)老模式。

分析這幾種形式的不同與存在的問題，并提出解決方案是大多數(shù)學(xué)者的共同目標(biāo)。

由于中國目前大部分農(nóng)村地區(qū)還相對處于落后貧困的狀態(tài)下，家庭養(yǎng)老模式的地位很堅固。結(jié)合堯河廟村實際，我認(rèn)為家庭養(yǎng)老是適合該村的養(yǎng)老方式。這主要由于現(xiàn)階段，農(nóng)村養(yǎng)老的人力資源豐富，雖然計劃生育政策制定并且貫徹多年，但由于傳統(tǒng)觀念的限制，在農(nóng)村，多子女家庭仍是主流。同時，中國農(nóng)村老人的晚年在精神照顧方面很欠缺，而社會化養(yǎng)老很難實現(xiàn)這一目標(biāo)，所以，家庭

養(yǎng)老成為首選。此外，由于資金的限制，中國農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大多處于初級階段，很難得到與家庭養(yǎng)老一樣的精細(xì)照料。家庭養(yǎng)老仍然是為中國農(nóng)村老年人提供經(jīng)濟(jì)來源、補(bǔ)償精神空缺的最佳辦法。此外，老年人大多數(shù)會選擇在家中養(yǎng)老的原因既有受傳統(tǒng)文化影響，即“家”的觀念，又有在精神慰籍及生活照料方面的追求。所以，在客觀上，家庭養(yǎng)老在中國農(nóng)村是優(yōu)于社會化養(yǎng)老的。

當(dāng)然，家庭養(yǎng)老對有子女家庭是比較合適的，但對于那些孤寡老人，就需要大家的力量，進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老了（即由政府出面給與關(guān)懷，如建養(yǎng)老院等）。

(二）實際操作

從理論上找到了答案，在具體操作中還需要做好以下幾點(diǎn)：

首先作為村兩委，一要加大宣傳，形成氛圍。要通過各種形式的活動，尤其是村民喜聞樂見的戲曲，小品、相聲等形式加大對村民的教育，在全村形成一種尊老愛老的良好氛圍，使村民形成一種尊老愛老意識。要加大對尊老愛老典型的宣傳，樹立典型。該村的“好公婆”、“好媳婦”暨“五好文明家庭”評選活動就是一個很好的形式，要繼續(xù)開展下去，但要更加公開公正公平，使其效果真正發(fā)揮出來。二要真說實干，做出成效。要加強(qiáng)對關(guān)愛老年人這一塊的資金、技術(shù)投入，成立老年人組織（如剛剛建立的老年人協(xié)會，還可以建立一些其他組織）配臵適合老年人特點(diǎn)的器具，書籍，使各種設(shè)施充分利用起來，組織老年人開展豐富多彩的活動，豐富老年人生活。如有可能，繼續(xù)把老年人藝術(shù)隊扶持下去，培養(yǎng)扭秧歌，銅器，舞獅，旱船，太極拳等民間藝術(shù)繼承人，給村民進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵村民開展文娛活動。三要有的放矢，突出重點(diǎn)。要加強(qiáng)對孤寡老人，五保戶，低保戶的關(guān)愛，幫助解決他們生活上的困難，經(jīng)常性的走訪慰問，使之感受到社會的溫暖。要對家庭不和諧的進(jìn)行批評教育。

其次，作為村民，一要努力樹立感恩意識，養(yǎng)成尊老愛***慣，在生活當(dāng)中給予老人無微不至的關(guān)懷。二要合理安排每日三餐，細(xì)致關(guān)心四時冷暖，為老人提供舒適的居住環(huán)境。要精心侍奉日常起居，提供安全的居住環(huán)境，努力解決老人生活和精神中的困難。三要充分尊重秉性特點(diǎn)，不急躁，細(xì)心傾聽老人心聲多和老人交流。四要全力豐富精神生活，陪老人聊天，鼓勵老人參加娛樂活動等，力求做到老有所樂。五要與村民和睦相處，見到老人熱情主動，幫助老人，正確處理與老人的關(guān)系，不能嫌棄老人。六要相互學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型看齊。當(dāng)然，這只是個人的看法，具體實施還需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H。相信經(jīng)過大家的共同努力，老年人的生活不再困難，年輕人合老年人的關(guān)系將會有所改善，農(nóng)村老年人養(yǎng)老問題一定會得到合理解決。

2008年8月21日

隊員組成：陳克戰(zhàn)、于帥峰、陳陽、崔迎雪、扈晶晶、馬麗、劉丹、徐萌、王竟成、劉超麗、王云燕、閆紅霞、張倩茹、鐘小麗、黃高峰、徐亞來

調(diào)研組：陳克戰(zhàn)、于帥峰、陳陽、崔迎雪、劉丹、王竟成、劉超麗、閆紅霞、張倩茹、黃高峰、徐亞來

支教組：扈晶晶、馬麗、徐萌

醫(yī)療組：劉超麗、王云燕、閆紅霞、張倩茹、鐘小麗

第四篇：調(diào)研報告終稿

調(diào) 研 報 告

——大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象研究

項目所屬類別： 社會學(xué)類 申報單位： XXXX學(xué)院 指導(dǎo)老師： XXX 課題小組成員： XXX

目 錄

1.網(wǎng)購綜述......................................................................................................................3 1.1網(wǎng)購的由來.........................................................................................................3 1.2網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀分析...........................................................................................3 1.3大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀..................................................................................................5 1.4 研究方法與被調(diào)查對象的基本情況.....................................................................5 1.4.1調(diào)查方法..................................................................................................5 1.4.2 問卷回收情況..........................................................................................5 1.4.3 被調(diào)查者的基本情況及結(jié)果分析..............................................................5 1.4.4大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查分析.............................................................................6 1.5 針對大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題的對策和建議...........................................................6 2 問卷調(diào)查分析及思考.....................................................................................................7 2.1網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生生活的影響及網(wǎng)購行為特征....................................................7 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生生活的影響..................................................................7 2.1.2 大學(xué)生網(wǎng)購行為的具體表現(xiàn).....................................................................7 2.1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為特征.....................................................................8 2.1.4 大學(xué)生購物頻率與購買金額.....................................................................9 2.1.5 大學(xué)生網(wǎng)購的付款方式............................................................................9 2.1.6網(wǎng)購新形式—團(tuán)購...................................................................................10 2.2 網(wǎng)購中的大學(xué)生消費(fèi)觀......................................................................................10 2.2.1當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念............................................................................10 2.2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念及產(chǎn)生原因...................................................11 2.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物差異性......................................................................................12 2.4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)心理...............................................................................13 2.5網(wǎng)絡(luò)購物和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)......................................................................................14 2.5.1大學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)商店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢.................................................................14 2.5.2網(wǎng)絡(luò)購物給大學(xué)生帶來的思考和靈感.......................................................15 2.5.3創(chuàng)業(yè)會遇到的問題...................................................................................16 2.6網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的問題..........................................................................................16 2.6.1網(wǎng)上購物誠信問題...................................................................................16 2.6.2安全性問題.............................................................................................17 2.6.3消費(fèi)者權(quán)益的保障問題............................................................................17 2.6.4網(wǎng)購成癮.................................................................................................17 2.7網(wǎng)絡(luò)購物帶動新的產(chǎn)業(yè)鏈...................................................................................18 2.7.1對物流的影響..........................................................................................18 2.7.2網(wǎng)絡(luò)購物推動保險業(yè)...............................................................................18 3總結(jié).............................................................................................................................19 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................20 附錄 問卷調(diào)查 ——關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購...........................................................21

網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查

——大學(xué)生網(wǎng)購時尚新潮流

【摘要】 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物行為越來越受消費(fèi)者的歡迎,大學(xué)生作為受網(wǎng)絡(luò)影響最深的消費(fèi)群體,其網(wǎng)絡(luò)購物行為值得研究。此次研究報告以南通市各高校大學(xué)生為例,實證分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的基本情形及對大學(xué)生生活的影響,問卷調(diào)查顯示,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方式、商品類型、網(wǎng)站選擇,以及付款、配送方式上均有自己的偏好;但購物中所遇到的商家信譽(yù)度、交易安全、商品配送以及售后服務(wù)等問題制約了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。需通過加強(qiáng)商家商品、信譽(yù)度的管理,加強(qiáng)法制建設(shè),倡導(dǎo)大學(xué)生理性購物,提高自我保護(hù)意識以促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)購物 電子商務(wù) 大學(xué)生 消費(fèi)

1.網(wǎng)購綜述

1.1網(wǎng)購的由來

網(wǎng)上購物，簡單來說就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術(shù)化的B to C模式一并完成的一種新型購物方式，是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

網(wǎng)上購物的魅力究竟何在？首先，對于消費(fèi)者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。其次，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

1.2網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀分析

中國市場競爭狀況我們將從B2C市場和C2C市場分別加以分析。

中國的B2C市場主要有當(dāng)當(dāng)，卓越，新浪商城，搜狐商城等銷售多種商品的大型網(wǎng)站，這幾大網(wǎng)站中以當(dāng)當(dāng)和卓越最具競爭力。此外，在經(jīng)營服務(wù)類或者銷售無形產(chǎn)品的網(wǎng)站中，以下的幾個購物網(wǎng)站由較強(qiáng)優(yōu)勢：大眾飲食的飯統(tǒng)網(wǎng)，手機(jī)消費(fèi)的手機(jī)網(wǎng)，酒店和機(jī)票預(yù)定的的攜程網(wǎng)，成人用品消費(fèi)的七彩谷，數(shù)字點(diǎn)卡銷售的云網(wǎng)等等。這些都構(gòu)成了目前中國的B2C市場。而卓越和當(dāng)當(dāng)作為國內(nèi)最大的B2C網(wǎng)站，兩者之間的競爭在低價競爭（價格戰(zhàn)），服務(wù)競爭（減免運(yùn)費(fèi)，加快配送），廣告競爭（買斷競爭對手購物網(wǎng)站在其他網(wǎng)站的廣告權(quán)），其中低價競爭表現(xiàn)較為突出，由于我國很大一部分網(wǎng)上購物者都是年輕的高學(xué)歷者，對圖書等商品需求較為旺盛，也對低價的訴求較高，圖書和影音制品等商品上的價格戰(zhàn)爭較為明顯，而低價競爭在很大程度上影響著網(wǎng)站的交易。

國內(nèi)主要的C2C市場有淘寶，易趣，一拍和拍拍等。淘寶，易趣作為最大的競爭對手，相繼展開了一系列競爭行動，其他類型的C2C市場潛在網(wǎng)站也分割著一部分C2C市場。城市分類廣告網(wǎng)站 “吸帖吧”和 “客齊集”，作為第三方交易信息平臺，只負(fù)責(zé)信息的發(fā)布，網(wǎng)站本身也參與買賣雙方交易。雖然這類網(wǎng)站并非真正的C2C網(wǎng)站，在一定程度上分割了一部分C2C市場。交易網(wǎng)則模仿eBay的模式，網(wǎng)站創(chuàng)建也差不多只有一年，目前在國內(nèi)C2C市場沒有明顯優(yōu)勢，但是經(jīng)過一年積累的經(jīng)驗和會員必將成為交易網(wǎng)發(fā)展極具潛力的資本。

數(shù)據(jù)分析: 第一，綜合性購物網(wǎng)站：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是以圖書起家，至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每年均保持100%高速成長，2009年成長率高達(dá)120%。有數(shù)據(jù)顯示：2008年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)年銷售額達(dá)到16億元。并且李國慶強(qiáng)調(diào)，三年內(nèi)將持續(xù)保持三位數(shù)增長，并終將占領(lǐng)市場近三成份額。

第二，IT數(shù)碼購物網(wǎng)站：自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額每年都在大幅度的增長中。2008年銷售額接近14億元，年復(fù)增長率高達(dá)340%，市場份額從2007年的8.1%飆升至2008年的18%，一下子將當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜甩在后面，登上B2C行業(yè)頭把交椅。2009年3月，京東單月銷售額超過2億元；4月9日，京東單日訂單量突破了1.6萬份，銷售額過千萬?！@些數(shù)字足以讓京東CEO劉強(qiáng)東相信，2009年京東的銷售額將達(dá)到40億元。

第三，服裝服飾：PPG的迅猛崛起，喚醒了人們對于服裝B2C的野性呼喚。在2007年-2008年初，曾有40多家男裝B2C相繼推出，此次混戰(zhàn)不僅包括原卓越的陳年等一批B2C干將，也包括報喜鳥等知名傳統(tǒng)品牌，更包括大量小規(guī)模的廠家力量等。直到2008年中，vancl凡客誠品不僅在聲勢、品牌、銷售上全方位超越PPG。VANCL正式成立于2007年10月18日，2007年的營業(yè)收入為112萬元，2008年飆升至3億元，預(yù)計2009年能達(dá)到100%的增長。VANCL目前每天有2萬訂單，銷售服裝5萬件左右。艾瑞咨詢預(yù)測，服裝網(wǎng)購交易額占服裝零售額的比重2009年有望達(dá)到9.7%，預(yù)計2012年有望接近17%，銷售額將突破800億元。VANCL的高速成長獲得投資者的青睞，軟銀賽富、IDG、聯(lián)創(chuàng)策源、啟明創(chuàng)投等國際知名風(fēng)險投資商已對VANCL進(jìn)行了三輪總計數(shù)千萬美元的風(fēng)險投資。

第四，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈：淘寶網(wǎng)——亞洲最大、最安全的網(wǎng)上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數(shù)碼、話費(fèi)/點(diǎn)卡充等等，與人們生活所需息息相關(guān)商品、服務(wù)。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。淘寶網(wǎng)8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年業(yè)績報告。報告顯示，2009年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元，逼近去年全年999.6億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費(fèi)品零售總額58711億元。

綜上可知，我國的網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)在較短的十幾年間得到了較大幅度的發(fā)展，這種歸屬于電子商務(wù)類的產(chǎn)業(yè)隨著科技的發(fā)展進(jìn)步逐漸深入人心，“今天你網(wǎng)購了嗎？”成為一種見面的口頭禪。目前我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)5億，目前全球網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)超過1.37億。網(wǎng)購，正在展現(xiàn)出巨大的市場增長潛力，正在迅速成長成為一種消費(fèi)時中國音像商尚。是強(qiáng)大的市場需求，驅(qū)動并成就了“網(wǎng)購消費(fèi)時尚”。新商業(yè)模式的興起和建立正在并已經(jīng)為網(wǎng)購的發(fā)展提供著提供了巨大的推動力。鏈接你我的是網(wǎng)！網(wǎng)我世界、購我天下，不僅僅是鼓舞人心的廣告語，它昭示著預(yù)示了網(wǎng)購的力量、網(wǎng)購的魅力和網(wǎng)購的未來。網(wǎng)購，正在成為一種消費(fèi)時尚。

1.3大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，網(wǎng)購正在以一個前所未有的速度在發(fā)展。有關(guān)報道：在十年前每年在網(wǎng)上的消費(fèi)額僅僅幾百萬，而如今每天在網(wǎng)上消費(fèi)額就高達(dá)幾千萬。在未來的十年，那它還會有什么樣的發(fā)展呢，我們無法想象。但有一個事實，我們必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的力量正在改變我們的生活，我們必須去了解網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，他們的對于網(wǎng)購又存在怎樣的一些問題，對他們的網(wǎng)購情況的調(diào)查就顯得非常必要。

為了能夠深入了解到現(xiàn)在網(wǎng)購對大學(xué)生生活的影響，我們成立了“大學(xué)生網(wǎng)購 ”調(diào)查小組。在南通地區(qū)，針對不同大專院校不同年級的大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，找出大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題，并一起探討尋求可行的解決方案。

1.4 研究方法與被調(diào)查對象的基本情況

1.4.1調(diào)查方法

為了使調(diào)查更具科學(xué)性和客觀性，本次調(diào)查采用了多種調(diào)研方式。從多方面了解到網(wǎng)購對大學(xué)生產(chǎn)生的影響，保證所得的結(jié)論科學(xué)性和有效性, 進(jìn)而找出可行的解決方案。所運(yùn)用的具體研究方法如下: 口頭詢問。在充分了解網(wǎng)購的前提下，我們調(diào)查團(tuán)隊準(zhǔn)備了關(guān)于網(wǎng)購的一系列和大學(xué)生有關(guān)的問題，帶著問題我們在各個不同的大學(xué)里對在校的同學(xué)做進(jìn)一步的口頭詢問，并做好相關(guān)的記錄。

問卷調(diào)查法。在充分收集相關(guān)調(diào)研資料，在初步資料的基礎(chǔ)上擬定問卷，問卷經(jīng)過指導(dǎo)老師指正和調(diào)研組成員的修改后定稿，最后開始了本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查課題組成員深入南通大學(xué)、南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南通職業(yè)大學(xué)，南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等地開展實地調(diào)查[1]。

1.4.2 問卷回收情況

本次調(diào)查我們調(diào)查小組共發(fā)放調(diào)查問卷 4000 份回收 3926 份，有效的3337份，有效回收率 85%。我們的調(diào)查對象均為在校大學(xué)生，調(diào)查方式為隨機(jī)方式，問卷采用無記名形式。本次調(diào)查的特點(diǎn)是：以中國高等教育的大學(xué)生的視角，反映出網(wǎng)購存在的問題以及對大學(xué)生的影響。

1.4.3 被調(diào)查者的基本情況及結(jié)果分析 性別：本次調(diào)查中，被調(diào)查對象均為在校大學(xué)生，來自南通地區(qū)各個不同的學(xué)校，其中男生占樣本總量的55%，女性占樣本總量的45%。

網(wǎng)購的性別特征：調(diào)查結(jié)果顯示女性的網(wǎng)購總?cè)藬?shù)超過男性網(wǎng)購的總?cè)藬?shù)，這與淘寶調(diào)查研究的結(jié)果男女網(wǎng)購人數(shù)比例的結(jié)論相符合。但是網(wǎng)購總的金額卻是男的多于女的，說明男性網(wǎng)購的價格普遍較高，女生網(wǎng)購的價格普遍較低。

年級：年級比例分配：大一同學(xué)占 26%，大二同學(xué)占 29%，大三同學(xué)占28%，大四同學(xué)占 17%。在研究中發(fā)現(xiàn)大四的學(xué)生當(dāng)中網(wǎng)購率達(dá)到89%，大三的學(xué)生網(wǎng)購率達(dá)到 86%，大二的學(xué)生網(wǎng)購率達(dá)到65%，大一的學(xué)生網(wǎng)購率達(dá)到 40%。因此可以看出網(wǎng)齡對網(wǎng)購還是有很大的影響的，高網(wǎng)齡的大學(xué)生同時也是高頻繁的網(wǎng)購人群。

1.4.4大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查分析

首先是大學(xué)生網(wǎng)購的交易安全問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物存在最大的問題是對交易的安全性有一定的擔(dān)憂。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，有49%的同學(xué)對網(wǎng)購的完全性存在擔(dān)憂，40%同學(xué)認(rèn)為只要自己不要貪小便宜還是比較的安全的，11%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購是很安全的。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕對部分的大學(xué)生擔(dān)憂的安全問題主要在信用卡的安全問題和網(wǎng)上詐騙兩方面。在線交易都需要用到銀行卡、信用卡，而現(xiàn)在網(wǎng)上使用銀行卡、信用卡進(jìn)行交易，很容易遇到各種詐騙行為，畢竟不是面對面交易。尤其是在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)交易設(shè)施不是很完善的大前提下，難怪大學(xué)生還是存在較大的顧慮。

其次是大學(xué)生對網(wǎng)購商家信譽(yù)的擔(dān)憂。調(diào)查結(jié)果顯示，61％的參與調(diào)查的大學(xué)生對商家的信譽(yù)有較大的擔(dān)憂，目前網(wǎng)購是一個起步階段，還有很多的不足。有不少人抓住市場的漏洞炒作信譽(yù)。目前有很多人以幫助他人刷信譽(yù)為自己的工作，這也使得大學(xué)生對商家的信譽(yù)存在很大的懷疑。29%的參與調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為商家信譽(yù)一般，10%的參與調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為商家信譽(yù)是非常值得信賴的。網(wǎng)上交易的進(jìn)一步發(fā)展，在商家信譽(yù)這一塊還需要提高。

再次是大學(xué)生對商家配送問題的顧忌。當(dāng)前網(wǎng)上購物的另一大頭疼的問題是商品的配送問題?？爝f公司剛剛成立不久，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送過程中出現(xiàn)很多的問題。比如商品的損毀、丟失、及配送不及時。數(shù)據(jù)顯示59%的調(diào)查大學(xué)生表示不滿意當(dāng)前的物流配送，19%的調(diào)查大學(xué)生表示當(dāng)前的商品配送還可以，22%的調(diào)查大學(xué)生表示當(dāng)前的商品配送是很不錯的。目前剛剛成立的快遞公司還需要加快自己的步伐來進(jìn)一步完善商品配送過程中遇到的困難。

最后還有大學(xué)生對商品的售后服務(wù)的不滿。因為網(wǎng)絡(luò)購物時，買家并沒有接觸到實際的商品。比如，在網(wǎng)上購買衣服，沒有辦法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若是買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來了損失。在調(diào)查中有52.2%的大學(xué)生不滿意商家的售后服務(wù)，19%的大學(xué)生認(rèn)為商家的售后服務(wù)還可以，28.8%的大學(xué)生很滿意商家的售后服務(wù)。數(shù)據(jù)表明商家售后服務(wù)這一塊還需要努力去優(yōu)化。

1.5 針對大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題的對策和建議

針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們從大學(xué)生自身角度、商家角度和政府角度三個層面對大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題提出了一些對策和建議。首先，從大學(xué)生自身層面講。第一，慎選店鋪。網(wǎng)上交易時最好選擇那些通過發(fā)行卡認(rèn)證的店鋪，選擇信譽(yù)較好、加入消費(fèi)者保障并且有著一定售后服務(wù)的店鋪，像現(xiàn)在的淘寶商城，麥考林??都是可以的，但一定要在購物前學(xué)會怎樣辨別店鋪的質(zhì)量。第二，核對好對賬單。交易的時候要仔細(xì)核對自己的交易金額，每隔一定時間讓發(fā)行卡打印一份銀行卡、信用卡的消費(fèi)單據(jù)。第三，盡量選擇支付寶等第三方交易。最好選擇支付寶等第三方交易來完成網(wǎng)上購物，同時支付寶里不要放太多的錢。一般在需要購物的時候往支付寶里充合適的錢就可以，畢竟支付寶這類第三方交易平臺也是成立不久，還有很多不完善的地方。最后，選擇信譽(yù)好的商品配送公司。商品的配送選擇幾個信譽(yù)度較好的快遞，像申通，圓通，中通??物流的安全性會相對有保障一點(diǎn)。

其次從商家層面講。第一，商家要合法注冊網(wǎng)店，不弄虛作假；要合法經(jīng)營；在正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺進(jìn)行公平買賣；選擇與正規(guī)的銀行合作，對安全問題有一定保障。第二，誠信經(jīng)營，服務(wù)顧客，不侵犯消費(fèi)者權(quán)益，保證消費(fèi)者的權(quán)益。第三，與有一定規(guī)模的物流公司合作，能減少商品配送中出現(xiàn)的問題。最后，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，秉承顧客至上的原則經(jīng)營店鋪。

最后從政府層面講。第一，政府要科學(xué)規(guī)劃、健全法律法規(guī)、幫助網(wǎng)購安全。政府需要積極制訂開發(fā)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，同時還要制定法律、法規(guī)，為全社會開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境保障網(wǎng)上交易的安全性。第二，大力發(fā)展物流業(yè)，規(guī)范物流運(yùn)作。政府應(yīng)努力扶持物流公司的發(fā)展，規(guī)范物流，進(jìn)一步健全物流的法律體制。為網(wǎng)購的快速、安全發(fā)展提供保障。問卷調(diào)查分析及思考

2.1網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生生活的影響及網(wǎng)購行為特征

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生生活的影響

年輕而有活力的大學(xué)生內(nèi)心強(qiáng)大的求知欲，使他們對象牙塔之外的世界充滿好奇和向往。大學(xué)生的視野已經(jīng)不限制在自己專業(yè)課堂內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)大大拓寬了他們的視野，網(wǎng)絡(luò)購物這種新興的消費(fèi)方式，得到大學(xué)生的青睞，從嘗試變成潮流，從潮流變成了一種新的生活習(xí)慣。如今，大學(xué)生的空閑時間越來越多，除報班充實自己外，休閑娛樂必不可少，也是多種多樣，上網(wǎng)就是其中最普遍的。通過我們對南通各高校大學(xué)生調(diào)查問卷得知，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上享受游戲的歡樂，也與新老同學(xué)聊天視頻，也新浪微博關(guān)心社會百態(tài)，但更多的時間在瀏覽網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站尋找心怡的商品。網(wǎng)絡(luò)購物使更多的學(xué)生坐定寢室，“宅”的徹底。加上如今的網(wǎng)絡(luò)購物，物品種類多，品類全，價格低，同學(xué)們只要指尖點(diǎn)點(diǎn)，可貨比三家，挑選出性價比最高令自己滿意的物品，網(wǎng)絡(luò)購物在很大程度上改變了大學(xué)生的日常生活。

2.1.2 大學(xué)生網(wǎng)購行為的具體表現(xiàn)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的商品剛開始只是書籍資料（占53.3%）、服裝等生活用品（占12.2%）、干果等食用物品（占9.6%）和其他，現(xiàn)在慢慢改變?yōu)闀Y料（占39.5%）、服裝等生活用品（占32.9%）、干果等食用物品（占13.2%）和其他，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模越來越大，說明需求量加大，大學(xué)生對網(wǎng)上商店的信任度也加強(qiáng)了。

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷上來看，由問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)購物的占26%，偶爾的占34%，屈指可數(shù)一兩次的占22.8%，從來沒有的只占17.2%，由此看出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物接受較快，有一傳二的二傳四的聯(lián)動現(xiàn)象。

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物原因可以分為：方便快捷，節(jié)省時間（占31.6%）；價格便宜（占28.4%）；網(wǎng)上的商品種類齊全，款式新穎（占17.2%）；家人同學(xué)的宣傳；緊隨時尚潮流；充裕的購物時間（無時間限制）；喜歡嘗試新鮮事物；其他（合計占22.8%）。但仍有一部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物持觀望態(tài)度（調(diào)查數(shù)據(jù)顯示沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的占20.1%）其主要原因有:商品描述不清楚，實際商品與網(wǎng)上看到的不同（22.7%）；物品試用不方便（15.5%）；容易存在網(wǎng)上詐騙行為（11.3%）；支付的安全性低（10.3%）同時，實體商店購物的優(yōu)越性也是重要影響。

大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物滿意度看來，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物是持可接受態(tài)度的（被調(diào)研者中滿意的占47.8%）。其中商品介紹和評價，支付方式，送貨時間，售后服務(wù)是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時認(rèn)為最重要的?？梢姡鲜鏊膫€方面的服務(wù)是否能讓大學(xué)生滿意是一個網(wǎng)店能否抓住大學(xué)生這個龐大購物群體的關(guān)鍵。

2.1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為特征

特征一：大學(xué)生的好奇心、接受能力強(qiáng)。據(jù)了解大學(xué)生沒有在網(wǎng)上購物的原因有，不知道如何購買、擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)安全性。大學(xué)生作為年輕人最為活躍的一部分，是中國網(wǎng)民的重要組成部分。相比其他人，他們應(yīng)是對計算機(jī)操作較熟悉、對網(wǎng)購操作容易易接受的客戶群，所以網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)校園盛行。同時，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因中，“價格相對低”占到首位，這與他們當(dāng)前的消費(fèi)水平密切相關(guān)。另外，“商品豐富（所需商品在商場場買不到）”和“方便快捷”都占很大比例，這與年輕人追求時尚又力求方便快捷的心理相符?！白非髸r尚隨大流”進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生占極少數(shù)，這說明大學(xué)生的網(wǎng)購行為還是較為理性的。

特征二：大學(xué)生網(wǎng)購興趣濃、購買欲望大。由于我國高校網(wǎng)絡(luò)普及率比較高，大學(xué)生上網(wǎng)時間充裕，這就給網(wǎng)絡(luò)購物提供了優(yōu)越的條件，大學(xué)生訪問網(wǎng)站的次數(shù)可反映他們的購買欲望和品位趨向。訪問購物網(wǎng)站成為大學(xué)生上網(wǎng)習(xí)慣，尤其是團(tuán)購網(wǎng)站。

特征三：大學(xué)生網(wǎng)上購物時部分因為一時沖動，但大多數(shù)是很理性和謹(jǐn)慎。大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時會被豐富費(fèi)商品吸引，即便不是特別需要有時也會加入收藏或干脆拍下，這就是沖動網(wǎng)購。大部分大學(xué)生是需要購置時才會瀏覽很多網(wǎng)站，相互比較質(zhì)量價格和售后，最終確定拍下所需商品。[2]網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)欺詐的存在也是大學(xué)生謹(jǐn)慎購物的原因。

特征四：大學(xué)生選擇知名度高的官方購物網(wǎng)站。調(diào)查表明，選擇“淘寶”的占絕對優(yōu)勢，共占到近三分之二?？梢姡放频男?yīng)功不可沒。但也有相當(dāng)一部份人選擇網(wǎng)站時有很大的隨機(jī)性，通過網(wǎng)頁跳出廣告直接進(jìn)入商品網(wǎng)站。相當(dāng)大的一部分同學(xué)還是會進(jìn)入自己喜歡的品牌網(wǎng)上直營店選購商品，質(zhì)量服務(wù)等都有保障，這也是大學(xué)生購物的謹(jǐn)慎性的體現(xiàn)，還有跟實體店品牌效應(yīng)一樣的道理。

特征五：大學(xué)生在網(wǎng)購時最關(guān)注的是顧客對店家或物品的評價。在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，顧客先選擇某一個購物網(wǎng)站，而往往一個購物網(wǎng)站會有許多個商家（商鋪）。在進(jìn)一步選擇商家的過程中，大學(xué)生最注重的是在該商家以往成交商品的[3]評論。可見，顧客網(wǎng)上購物行為中的口碑效應(yīng)非常重要。雖然之前出現(xiàn)過刷分現(xiàn)象，但評論不會假。

特征六：大學(xué)生網(wǎng)上購物中，“圖書”不管在過去還是現(xiàn)在所占的比例都很大。這一方面與圖書本身的屬性相關(guān)。因為，圖書較其他商品而言，質(zhì)量相對有保障，即使是翻版物品也不會對造成重大危害。而化妝品或衣服若出現(xiàn)質(zhì)量問題，對顧客造成的經(jīng)濟(jì)損失或人身損傷較大。另一方面，網(wǎng)購圖書比親自到書店

[4]查找購買圖書更為方便快捷，價格也更為實惠。而且，我們的調(diào)查對象是在校大學(xué)生，他們相對其他人對書籍方面需求比較大。

2.1.4 大學(xué)生購物頻率與購買金額

大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)頻率參差不齊，每月平均成交五筆以內(nèi)的占42.3%，每月成交五筆至十筆之間的占32.3%，每月成交十筆至十五筆之間的的占13.2%，每月在十五筆以上的占12.2%，個別大學(xué)生每天都有快遞收，這已經(jīng)是網(wǎng)購成癮。大學(xué)生網(wǎng)購的頻率在一周左右一次的最多，約占34.3%，一周兩次以上的占23.3%，兩周左右一次的占18.5%，一月左右一次占12.3%，一月三次以上占11.6%。

購物金額方面看，大學(xué)生平均每次花費(fèi)在“51 ～150 元”的比例為最多，占 58． 5%，因為網(wǎng)購初衷就要價格比實體店低。而相對每人每月可支配金額，45．3%的學(xué)生可支配金額在“501 ～800元”，23.3%的學(xué)生可支配金額在“100～200”，只有3.9%的學(xué)生可支配金額大于800。

2.1.5 大學(xué)生網(wǎng)購的付款方式

網(wǎng)上購物的核心環(huán)節(jié)是支付方式，涉及金錢。大學(xué)生一般選擇“第三方支付工具”，如支付寶、安付通等。這是由于其具有中立性、經(jīng)濟(jì)性、方便性、快速性等特點(diǎn)，并有“貨到付款”的功能。

“網(wǎng)上銀行支付”方式選擇程度排第二位，這種方式直接依托傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行頁面，是除了“貨到付款”的方式之外，更符合人們傳統(tǒng)觀念的一種支付方式。而“郵局匯款”則排在最后一位，操作不方便不適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生的生活節(jié)奏了。

2.1.6網(wǎng)購新形式—團(tuán)購

團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，因其低價、自由、具有個性化等優(yōu)勢已成為最流行的一種購物形式。團(tuán)購網(wǎng)站充當(dāng)?shù)氖侵薪椋恍枰袚?dān)物流成本和壓貨費(fèi)用，所提供的商品就是其服務(wù)?？v觀國內(nèi)比較知名的團(tuán)購網(wǎng)站，如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)等，都是模仿美國 G roupon 而建的團(tuán)購網(wǎng)站，運(yùn)營模式比較單一，即每天推出多款團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)，大多分為生活服務(wù)類及商品類，涵蓋食品、服飾、娛樂、健康、美容、培訓(xùn)，以及旅行和交際等服務(wù)內(nèi)容，大學(xué)生特別青睞團(tuán)購網(wǎng)站，主要因為其價格便宜，并且涉及生活休閑娛樂，如KTV，電玩，旅游等，大學(xué)生可以用很低的價格購買團(tuán)購券，全部過程在網(wǎng)上完成，僅需一個券號和密碼便可消費(fèi)，吸引了廣大年輕活力的大學(xué)生。

2.2 網(wǎng)購中的大學(xué)生消費(fèi)觀

2.2.1當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念

隨著科技的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，我們的生活也發(fā)生了很大變化，生活方式更是豐富多彩，消費(fèi)觀念也隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展也變得越來越多樣。在經(jīng)濟(jì)社會的大形勢下，我們大學(xué)生作為社會存在的比較特別的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的形成和培養(yǎng)能突出體現(xiàn)我們的人身觀和價值觀的形成和發(fā)展，會對我們今后的學(xué)習(xí)工作，成家立業(yè)產(chǎn)生重要影響。

理性消費(fèi)依然是大學(xué)生的消費(fèi)觀念的主流。潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素，價格和質(zhì)量是大學(xué)生消費(fèi)最關(guān)注的因素。[5]從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際需要、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。然而，大學(xué)生追求時尚和名牌是不老的話題。網(wǎng)絡(luò)購物并沒有把名牌高檔商品拒之門外，相反，名牌在網(wǎng)上的價格隨門店成本的降低而降低，大學(xué)生可以相應(yīng)選購。

多數(shù)大學(xué)生的儲蓄觀念淡薄，甚至沒有，理財觀念需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生的支出一般都會超出計劃范圍，甚至負(fù)債累累，有剩余的同學(xué)也想著接下來如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。同時，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況兩極分化。下面是一組在他人的調(diào)查報告中借鑒的數(shù)據(jù)：根據(jù)調(diào)查，有15.2%的同學(xué)在600元以下“有點(diǎn)痛苦”的生活線上堅持學(xué)業(yè)；有28.3%的同學(xué)在600—800元之間“勉強(qiáng)過得去”，有34.4%的同學(xué)在800——1000元之間“稍微有點(diǎn)爽”，有14.6%的同學(xué)在1000—1500元之間“比較自由”；有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1500元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮。可見，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性。

大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理也是我們發(fā)現(xiàn)的一個重要問題。過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。大學(xué)生是無收入或低收入高消費(fèi)群體，有的大學(xué)生為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動鞋；有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出這一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使有極易形成無休止的攀比心理。

此外，大學(xué)生戀愛支出過度。部分戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100—300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。

2.2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念及產(chǎn)生原因

大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性，傳統(tǒng)的實體店購物在選擇商品上浪費(fèi)了較多的時間和精力。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)省了在實體商店中商品和價格比較的過程，使得網(wǎng)絡(luò)購物快捷方便。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的保障因素是低價格、優(yōu)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)商品與現(xiàn)實商品相比，價格較低，而大部分大學(xué)生是低消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)商品的低價格和優(yōu)質(zhì)量吸引了大學(xué)生。

網(wǎng)絡(luò)購物的商品信息發(fā)布的公開性使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物掌握信息更及時，迅速，能第一時間掌握新商品新服務(wù)。市場信息的傳播主要通過廣告等方式進(jìn)行，這種信息的傳播在網(wǎng)頁上滾動出現(xiàn)使其公開性和普遍性大大加強(qiáng)。對大學(xué)生來說，其了解信息一定程度上取決于信息傳播的廣度，而網(wǎng)頁廣告的廣度涉及每一個打開互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)。網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生作為普通的消費(fèi)者可以直接通過搜索引擎隨心所欲地搜索自己所需要的商品信息，并通過商家提供的圖片直觀的進(jìn)行比較，從而選擇產(chǎn)品的質(zhì)量、售后、價格等都相對好的網(wǎng)上商店。

針對大學(xué)生這一消費(fèi)群體來說，大學(xué)生本身的特點(diǎn)是成這一新型消費(fèi)理念的必然。首先，作為年輕人，對新事物具有好奇心并希望嘗試，網(wǎng)上購物這個新的消費(fèi)方式能很快被大學(xué)生認(rèn)可；其次，網(wǎng)上購物也算是新鮮事物，年輕活力又追求時尚的大學(xué)生必然會嘗試這個新的消費(fèi)方式；另外，消費(fèi)水平限制大學(xué)生的消費(fèi)選擇，網(wǎng)上的商品，由于商家沒有庫存壓力，不受實體店面成本和經(jīng)營規(guī)模的限制，價格一般都比普通實體店商品便宜，選擇面廣，價格便宜，更加受到大學(xué)生的歡迎。同時，大學(xué)生雖然受到經(jīng)濟(jì)條件的制約,在校期間無法從事更多的網(wǎng)上購物活動,但是他們在參加工作后, 將在很大程度上成為社會上的中高收入人群, 因此,大學(xué)生的消費(fèi)價值也絕不僅僅局限于他們當(dāng)前的實際購買力，更大程度上預(yù)示著今后很長一段時間網(wǎng)絡(luò)購物的興盛由這樣一個龐大的消費(fèi)群體所引領(lǐng)。所以說，大學(xué)生當(dāng)前的消費(fèi)理念決定了今后很長一段時間中國主流人群的消費(fèi)觀。

從調(diào)查結(jié)果來看，目前，網(wǎng)上購物的大學(xué)生是目標(biāo)導(dǎo)向型消費(fèi)者與體驗型消費(fèi)者的綜合體。一方面，他們注重價格、方便、快捷，對競價漠不關(guān)心；但另一方面，他們在選擇網(wǎng)站或商家時，又表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現(xiàn)象。

2.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物差異性

（一）男女區(qū)別

在有效問卷3337份中有過網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生有2782人，占有效樣本數(shù)的83.36%，其中男生1531人，女生1251人;從未使用網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生有555人，占有效樣本數(shù)的16.64%。可以看出，南通市有超過3 /4 的在校大學(xué)生有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷。一般認(rèn)為，性別差異可能會影響消費(fèi)行為，在過往的調(diào)查中可見，女性網(wǎng)購人數(shù)多于男性。但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)絡(luò)購物這種平臺，使得由性別導(dǎo)致的這種差異并不是很明顯，調(diào)查結(jié)果顯示，在有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的同學(xué)中，性別差異導(dǎo)致的比例差別不到1 個百分點(diǎn)。另外，男女生的月均網(wǎng)絡(luò)購物額、月均購物件數(shù)、次數(shù)也沒有太大的差別。

（二）年級分布

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)群體中又可分為兩個部分，高年級和低年級。在有效問卷3337份中，被調(diào)查的本科一年級860人中，只有342人進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物行為，占比為39.76%;本科二年級970人中有633人進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物行為，占比為65.25%;本科三年級942人中有810人進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物行為，占比為85.98%;本科四年級565人只有60人從未進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物行為。由以上調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知: 網(wǎng)絡(luò)購物興起是與信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)的，人們的購物選擇行為也與其計算機(jī)技術(shù)的熟練掌握程度密切相關(guān)。雖然本次調(diào)查只針對大學(xué)生，但是，從調(diào)查結(jié)果可以看出，低年級學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)接觸時間不長，對網(wǎng)絡(luò)購物不太熟悉，受自身的判斷力的限制和對新興事物接受能力的影響，較少網(wǎng)絡(luò)購物。隨著年級的增長，其了解信息渠道的多樣化、內(nèi)容的全面化以及對網(wǎng)絡(luò)的熟悉為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)奠定了主觀基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物的行為得到激發(fā)，網(wǎng)絡(luò)購物行為逐漸增多。

（三）月平均網(wǎng)購消費(fèi)額差異

從大學(xué)生網(wǎng)上購物的月平均消費(fèi)額來看，在被調(diào)查的有過網(wǎng)上購物行為的3337位同學(xué)中月生活費(fèi)基本都在500 元以上，只有598個同學(xué)的月生活費(fèi)在500 元以下，然而，他們的網(wǎng)購支出依然存在。月平均網(wǎng)購消費(fèi)額在100 ～ 200 元之間的有2085人，約占總?cè)藬?shù)的62.50%，月平均網(wǎng)購消費(fèi)額100 元以下的有698人，占20.93%，月平均網(wǎng)購消費(fèi)額在200 元以上的有554人。其中網(wǎng)上購物月消費(fèi)額在200 元以上的大學(xué)生中，將近90%的學(xué)生月生活費(fèi)在800 ～ 1 000 元。從網(wǎng)上購物消費(fèi)占每月支出水平的比例來看，其網(wǎng)上購物消費(fèi)支出還是能夠承受的。

（四）地區(qū)差異

大學(xué)生網(wǎng)購的地區(qū)差異并不是很明顯，不論是城市中心地區(qū)還是城市邊緣地區(qū)的學(xué)生都熱衷于網(wǎng)購。以南通的大學(xué)生為例，通過調(diào)查報告得知，南通大學(xué)啟秀校區(qū)和鐘秀校區(qū)都離市中心較近，但其熱衷于網(wǎng)購的大學(xué)生比例與南通大學(xué)主校區(qū)（遠(yuǎn)離市中心）的比例相差不大。南通各個高校的網(wǎng)購比例相差不到3%。

換一個角度來看，通過查資料文獻(xiàn)綜述，了解到東部沿海、中部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)與西部經(jīng)濟(jì)較落后地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)購差異。西部地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與東部、中部地區(qū)相比較為落后，絕大多數(shù)大學(xué)生的月可支配金額不多，主要集中在401元至500元之間；網(wǎng)絡(luò)購物的頻率不高，半年一次或者一年一次網(wǎng)購的比例為74.62%，而“中國調(diào)查網(wǎng)”的同項調(diào)查結(jié)果為24.7%；消費(fèi)金額也不大，一年內(nèi)每次購物平均消費(fèi)金額不多于200元的比例為76.38%，而“中國調(diào)查網(wǎng)” 的同項調(diào)查結(jié)果為65.3%?？梢?，他們大多養(yǎng)成了量入為出的消費(fèi)習(xí)慣，在網(wǎng)購消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額上落后于全國水平。同時，由于經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)文化的影響他們的網(wǎng)購支付方式上很少選擇分期付款或信用卡透支支付，采用過這兩種方式付款的僅占33.66%，基本上仍是先積累后消費(fèi)，消費(fèi)習(xí)慣上呈現(xiàn)顯著的保守性和低風(fēng)險性。

然而，網(wǎng)絡(luò)購物地區(qū)差異的非局限性是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。傳統(tǒng)的購物，商家都會以固定的實體場所為基礎(chǔ)進(jìn)行經(jīng)營，規(guī)模有限，商品更新頻率有限，因此，大學(xué)生選擇性受到限制。而網(wǎng)絡(luò)購物則不一樣，大學(xué)生可以任意選擇購物的場所，不受消費(fèi)場所地區(qū)的限制，擴(kuò)大了所購買商品的選擇空間，也使大學(xué)生在商品對比方便，更容易選擇性價比最高的商家的商品。

2.4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)心理

網(wǎng)購盛行，大學(xué)生消費(fèi)心理也多種多樣。

（一）追求時尚，突出個性自我。追求時尚潮流影響著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理因素，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一個關(guān)鍵的不可忽視的動因便是潮流和時尚的引導(dǎo)。首先，大學(xué)生上網(wǎng)已不僅僅局限于聊天、游戲、寫博客、發(fā)微博，瀏覽網(wǎng)上商城已經(jīng)成為了大學(xué)生上網(wǎng)不可缺少的部分。四級英語考試中的寫作題目出現(xiàn)了 Online Shopping的題目，這在一定程度上也反映了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了一種潮流趨勢，同時也從側(cè)面反映了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的普遍性。其次，網(wǎng)絡(luò)商品信息更新及時，大學(xué)生能夠從各大網(wǎng)站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活動信息，從而選擇自己喜歡的商品。

（二）思想進(jìn)步，較快接受新事物。青年人典型的心理特征是對未知世界充滿好奇并敢于冒險，勇于創(chuàng)新。即使是身處欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中西部，大學(xué)生也表現(xiàn)出了這一心理特質(zhì)，他們對任何新事物、新知識都會感到新奇、渴望并大膽追求。面對網(wǎng)絡(luò)購物，這一非傳統(tǒng)的新穎的消費(fèi)方式，他們敢于體驗，敢于嘗試。

（三）情緒化消費(fèi)，從眾消費(fèi)明顯。一方面，大學(xué)生在大學(xué)期間，思想傾向、志趣愛好、人生追求等方面還不完全穩(wěn)定，消費(fèi)行為易受情緒及情感的支配。另一方面，處于大學(xué)這個象牙塔的大學(xué)生們，很難了解到權(quán)威真實的最新產(chǎn)品信息，接觸到新產(chǎn)品的樣品；學(xué)校也很少開設(shè)理財、消費(fèi)方面的課程，大學(xué)生很難對產(chǎn)品是否具有適合價值作出準(zhǔn)確的判斷。由于這兩方面原因的存在，相當(dāng)一部分大學(xué)生在網(wǎng)購消費(fèi)時，一方面以自己的個人喜好、好奇、莫名的感覺等因素作為購物驅(qū)動因素，另一方面以周圍的人的消費(fèi)行為和廣告作為驅(qū)動因素，別人網(wǎng)購自己也跟著網(wǎng)購，廣告作的越多越想買，盲目參與。

（四）追求性價比，初步產(chǎn)生了理性消費(fèi)的意識。由于經(jīng)濟(jì)因素的存在，大學(xué)生這一低收入高消費(fèi)群體，在網(wǎng)購時首先關(guān)注價格，然后是質(zhì)量和個性因素，他們既要物美價廉的商品，又要個性時尚的心理滿足。因此，他們十分喜愛購物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索和對比功能，在綜合價格、質(zhì)量、個性化程度等因素后，作出購買決定。這些行為使他們在選擇與購買商品過程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性和理性。

（五）有一定的風(fēng)險感知能力，并自覺規(guī)避風(fēng)險。大學(xué)生可支配的消費(fèi)金額小隊工作了的人群而言較少，每一筆消費(fèi)在其眼中都很重要，更加注重消費(fèi)安全，這使他們具有較強(qiáng)的風(fēng)險感知能力，特別是對經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、服務(wù)風(fēng)險的防范意識最為強(qiáng)烈。在網(wǎng)購中，他們絕大多數(shù)都采用現(xiàn)今最為安全的第三方支付平臺進(jìn)行商品的對價支付，而且具有更大的維權(quán)決心，更堅定的維權(quán)立場。

（六）追求方便、快捷的消費(fèi)心理。大學(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品、流行服飾、個性創(chuàng)意產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品等充滿了好奇心和占有欲。要想快速的購買和接觸這些產(chǎn)品，成本最低，最為方便、快捷的方式就是網(wǎng)購。網(wǎng)購與傳統(tǒng)的購物方式相比，可以更快的接觸最新產(chǎn)品，降低物流成本，時間成本，導(dǎo)購成本，大大節(jié)約了消費(fèi)者的金錢和時間。

（七）追求自由、輕松、獨(dú)立的購物樂趣。大學(xué)生消費(fèi)者文化水平高，在生活中重視精神的愉悅、自我的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需求和滿足，希望在購物中隨便看、隨便選、保持輕松自由的心理狀態(tài)，最大程度得到內(nèi)心的滿足。但是傳統(tǒng)的購物方式中，消費(fèi)者往往受到商家銷售服務(wù)的干擾或妨礙，影響消費(fèi)者獨(dú)立選購的樂趣。身處西部的大學(xué)生平時在商場超市接觸的商品種類有限，個性時尚的商品少，當(dāng)他們在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽、挑選豐富個性的商品時，更想得到精神上的滿足，更渴望體驗購物的樂趣[6]。

2.5網(wǎng)絡(luò)購物和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

2.5.1大學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)商店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢可以從四個方面來考慮。首先是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商店創(chuàng)業(yè)，成本低。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)投入資金少，基本上只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦，你的店鋪就可以開始啟動了。拍照片用手機(jī)，背景更是簡單，地磚就可以了，模特找朋友，每個人的朋友中總有那么幾個拿得出手美女的。

其次是庫存管理成本低。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不需要囤積大量的商品，不需要將大筆流動資金作為貨物而沉積在店里，哪怕是現(xiàn)賣現(xiàn)買，都沒有問題，這樣可以大大的縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期，從而加速周轉(zhuǎn)，也解決了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金有限的問題。

同時，大學(xué)生頭腦靈活，技術(shù)入門快。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的要求較低，而在校大學(xué)生都受過一定的電腦教育培訓(xùn)，有的學(xué)校還專門開設(shè)電子商務(wù)課程。即使沒有課程系統(tǒng)教學(xué)，現(xiàn)在是信息時代，網(wǎng)上的視頻教學(xué)，書店的電子商務(wù)書籍，只要感興趣去學(xué)，很快就能入手。

再者，大學(xué)生這一群體，能夠及時把握市場流行趨勢。大學(xué)生本身就是一個能夠很快接受新鮮事物的群體，他們接受能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好，能夠把自己所得到的信息及時的反饋給市場，完成客戶的需求，同時提高營業(yè)額。

大學(xué)生就業(yè)壓力大，選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)可以有效的緩解就業(yè)壓力。我們的大學(xué)教育中，十分強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實踐性和操作性，同時在企業(yè)招聘大學(xué)生時，也更看重其實際動手操作能力。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是一個能提高學(xué)生技能，鍛煉學(xué)生多方面能力，將課本知識與實踐結(jié)合起來的平臺，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和業(yè)績能夠提高學(xué)生對自身的信心，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而提高就業(yè)率。

2.5.2網(wǎng)絡(luò)購物給大學(xué)生帶來的思考和靈感

通過調(diào)研可以看出網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式之一，而且學(xué)生也是一個比較有潛力的市場。這一特點(diǎn)引發(fā)了本文對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的思考，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)結(jié)合學(xué)生需求的特點(diǎn)開辦網(wǎng)站，把學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)客戶，同時利用同學(xué)的資源使網(wǎng)站的經(jīng)營得到更好的收益。那么，對以如何開網(wǎng)店本文給出以下建議：

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)有成功的信心

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要恒心，需要樹立成功的信心，有了信心，才能投入更大的熱情，同時保持平和的心態(tài)。保持恒心，保持信心，才能夠更好的發(fā)揮自己的潛能，將創(chuàng)業(yè)做的更有聲有色。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要找對適合的產(chǎn)品類型

根據(jù)對高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品的調(diào)查，學(xué)生如今的主要消費(fèi)是日常用品和娛樂書籍產(chǎn)品。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生喜歡的產(chǎn)品類別和檔次進(jìn)行商品管理，這樣才能更具有針對性。網(wǎng)絡(luò)是一份巨大的虛擬空間，可以容納各種各樣、千奇百怪的商品。所買商品的價位也是根據(jù)學(xué)生的購買力進(jìn)行定價，選擇適合學(xué)生購買的商品。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要注意貨源的選擇

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要選擇好的商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時還必須保證有穩(wěn)定且可靠的進(jìn)貨渠道。一個成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供貨商，也就是要找一個好的貨源，在網(wǎng)絡(luò)上出售的商品，其質(zhì)量、款式、價格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在，這樣，我們才能在競爭中脫穎而出。大學(xué)生可以到阿里巴巴找貨源，也可以在當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場尋找。大學(xué)生缺乏資金，所以更要注意控制好庫存成本，防止資金積壓。留心觀察，在銷售過程中去了解些品種好賣、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷，然后正確評估進(jìn)貨數(shù)量、品種。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要學(xué)會巧用網(wǎng)絡(luò)營銷方法

如今，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已不是難事，不論是高學(xué)歷的大學(xué)生，還是低文憑的普通人，網(wǎng)絡(luò)商店比比皆是。在網(wǎng)上店鋪越來越多，商品種類越來越豐富的這樣一個大環(huán)境下，如何能讓自己的店鋪眾多店鋪中脫穎而出？如何體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢？所以，我們應(yīng)該學(xué)會巧用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，巧用任何機(jī)會進(jìn)行宣傳、做廣告；多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶促銷活動，等等。

在這里，我們附上網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法：（1）設(shè)置關(guān)鍵詞。盡量多的設(shè)置多個搜索關(guān)鍵詞，例如?！皟和B衣裙”，其中包括顏色、品牌、樣式、季節(jié)、名稱、折扣等關(guān)鍵字，這樣就能通過搜索標(biāo)題中任意一個關(guān)鍵詞都能找到這件商品。（2）通過優(yōu)惠促銷。店鋪產(chǎn)品的銷售需要對產(chǎn)品進(jìn)行分類，哪些產(chǎn)品是聚集人氣的，哪些是用來賺錢的。比如很多店鋪一開始用長筒襪等常備品一較低的價格聚集人氣，同時帶動其他產(chǎn)品的銷售。（3）參加網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷活動。這樣可以讓你的商品不需要搜索直接顯示在購物網(wǎng)站平臺的首頁位置，增加了成交機(jī)率。經(jīng)營起來以后還要充分利用好評等[4]。

（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要掌握一定的計算機(jī)技能，熟練的使用Internet網(wǎng)絡(luò)。熟悉網(wǎng)絡(luò)淘通工具的使用，比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等，能夠幫助你更好的與客戶溝通，推銷自己及商品。另外，商品在網(wǎng)上都是以圖片的方式展示出來的，必須懂用數(shù)碼相機(jī)拍照、上傳圖片，并能夠使用簡單的圖像處理工具來簡單處理自己的圖片。

（六）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要注重自己的網(wǎng)店信譽(yù)

通過調(diào)研可以看出，大學(xué)生購物最擔(dān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，物有所值才能讓客戶有較好的評價。對與大學(xué)生來說，來講良好的信譽(yù)是業(yè)績發(fā)展的基石，利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺（如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠信規(guī)則，提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網(wǎng)店信譽(yù)。一旦樹立了自己的誠信品牌，那么，離成功就不會多遠(yuǎn)了。誠信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠信度或

[7]是誠信度低的賣家，即使他的商品價格比別人便宜。也很難達(dá)成交易。

2.5.3創(chuàng)業(yè)會遇到的問題

大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中,由于自身學(xué)業(yè)的沖突,在校期間很難抽出大量時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),畢業(yè)后缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，缺乏必要的資金支持等，加上創(chuàng)業(yè)盲目性大，激情有余，理性不足，大學(xué)生心理承受能力差，缺乏必要的風(fēng)險防范意識，極易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)容易受到社會環(huán)境和傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”,受傳統(tǒng)觀念的影響,人們更多地希望通過四年的大學(xué)生活謀求一份穩(wěn)定舒適的工作,獲得較高的經(jīng)濟(jì)回報和社會地位。對于自謀出路,從頭做起,而且風(fēng)險極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬不得已的選擇。同時,極低的創(chuàng)業(yè)成功率也讓人們對自主創(chuàng)業(yè)缺乏信心。雖然國家和地方政府出臺了一系列鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會環(huán)境的缺少以及長期對于“鐵飯碗”的熱捧,勢必影響大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。同時，我國網(wǎng)絡(luò)安全對人們消費(fèi)安全的影響的相關(guān)法律還不夠健全,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的相關(guān)信息難以清晰透明的了解,對于在網(wǎng)絡(luò)上完成整個消費(fèi)過程的,一旦出現(xiàn)發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,尚未有健全的法律進(jìn)行解決。同時，對網(wǎng)站缺乏有效地監(jiān)管,對于客戶的信息和人才相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)中存在著大量網(wǎng)絡(luò)黑客、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站，這些威脅對開展網(wǎng)上交易和電子支付帶來了相當(dāng)大的障礙,人們總是在擔(dān)心資金安全問題。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和技術(shù)上的可操作性,消費(fèi)者對于網(wǎng)站實體無法進(jìn)行查證,對賣家的信用難以把握,甚至帶[7]有很大的懷疑。在這樣一個大環(huán)境下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)其網(wǎng)絡(luò)交易安全問題可能導(dǎo)致大學(xué)生望而卻步，或者讓投入其中的大學(xué)生血本無歸。

2.6網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的問題

2.6.1網(wǎng)上購物誠信問題

誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。通過調(diào)研得知，廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)購物采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣的購物網(wǎng)站，良莠不齊。有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品，還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙。不少大學(xué)生遭遇過付款之后商家卻遲遲不發(fā)貨的狀況。

同時，網(wǎng)上購物的售后服務(wù)也比較差。有時商品出了問題網(wǎng)絡(luò)店家能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。在線無法順利投訴，很難找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件根本無人理睬[8]。

2.6.2安全性問題

廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題是阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的最大問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，對于大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為生活的一部分。正是因為我們越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)安全也就越來越重要。

如今，國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，很容易受到計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，從而被竊取的信息。有的一些商家為了擴(kuò)大銷售額，將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等通過消費(fèi)者的郵箱來推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人，造成個人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。

2.6.3消費(fèi)者權(quán)益的保障問題

很多大學(xué)生反應(yīng)，網(wǎng)上購物令自己權(quán)益受到侵害，網(wǎng)上購物的消費(fèi)者的利益并沒有得到切實充分的保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只能通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚，知情權(quán)難以保證。對于商品的消息，我們只能通過對方提供的資料得到多多少少的了解。一些網(wǎng)站利用消費(fèi)者無法看到商品的實樣和無法當(dāng)面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品欺騙消費(fèi)者。正因為此，不少大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)上購物不直觀，不安全，不愿意輕易的上網(wǎng)進(jìn)行購物。這為網(wǎng)上購物的發(fā)展造成了不小的障礙。

網(wǎng)上購物出現(xiàn)問題后客戶到底該找誰負(fù)責(zé)這個問題目前我們國家還很難解決，因為沒有出臺針對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生糾紛如何處理的相關(guān)法律，在找到相關(guān)部門處理相關(guān)投訴時，他主要看網(wǎng)站是否“插手”了買賣雙方之間的交易來劃定責(zé)任。此外，網(wǎng)絡(luò)購物送貨慢也是一個棘手的問題。網(wǎng)上購物的發(fā)展依賴于強(qiáng)大的物流體系。在我國，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化的全國性貨運(yùn)配送企業(yè)。物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善、第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后等等都阻礙了網(wǎng)上購物的發(fā)展[9]。

2.6.4網(wǎng)購成癮

網(wǎng)購癮即網(wǎng)絡(luò)購物成癮，屬于一種病態(tài)行為。網(wǎng)絡(luò)購物雖然能夠帶來便利，但是也 網(wǎng)購癮要講究有效利用。網(wǎng)上購物成癮其實和青少年沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象類似，當(dāng)事人在虛擬空間里難以把控自己。網(wǎng)購成癮的人禁不住誘惑買一大堆用不著的東西，究其主要原因是他們平時生活、工作壓力大，并以此作為發(fā)泄的途徑。不可忽視的是，這種慣性行為會演變成一種“強(qiáng)迫行為”。因此，“網(wǎng)購癮”可以被視作“都市病”的一種。

現(xiàn)如今，網(wǎng)購成癮這一現(xiàn)象在大學(xué)之中開始呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象，造成大學(xué)生入不敷出，經(jīng)濟(jì)狀況日益惡化，生理上和心理上的過重負(fù)擔(dān)，壓力過大現(xiàn)象。面對這樣的現(xiàn)狀，本文建議有這種心理的學(xué)生應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：

（一）注銷網(wǎng)銀使網(wǎng)購不再方便。每在網(wǎng)上購一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，只要一想網(wǎng)購就能看到，提醒自己。匯款比較麻煩，現(xiàn)金能直接刺激大學(xué)生，一張一張的匯款單能起到提醒、遏制欲望的作用。

（二）減少上網(wǎng)的時間和次數(shù)：把電腦鎖進(jìn)柜子，盡量減少上網(wǎng)的次數(shù)。同時學(xué)會按需購物，消費(fèi)要有計劃性和目的性。

2.7網(wǎng)絡(luò)購物帶動新的產(chǎn)業(yè)鏈

2.7.1對物流的影響

物流是供應(yīng)鏈的一部分,是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)和相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進(jìn)行計劃、實施、控制的過程。主要包括：物品的運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等，具體內(nèi)容包有：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、信息。

電子商務(wù)的發(fā)展會從整體上提高物流在整個國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。電子商務(wù)的興起是一次信息化和高新技術(shù)的革命，它把廣告、商務(wù)、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等事務(wù)處理和實物處理信息化、虛擬化，從而脫離實體直接在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息處理，將實現(xiàn)信息處理電子化，這將導(dǎo)致物流產(chǎn)業(yè)重組，使原來的一些行業(yè)、企業(yè)逐漸減少，乃至消亡，同時，有些行業(yè)則會擴(kuò)大和增長。物流產(chǎn)業(yè)的結(jié)果會導(dǎo)致社會產(chǎn)業(yè)中兩類行業(yè)的興起：一類是實業(yè)，包括物流業(yè)、制造業(yè)，另一類是信息業(yè)，包括金融、股票、和信息產(chǎn)業(yè)[10]。

單在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中，物流企業(yè)就擔(dān)任著極其重要的角色，既要從生產(chǎn)廠商及時進(jìn)貨入庫，又要把網(wǎng)上商店的貨品及時送交客戶。在這過程中，物流企業(yè)既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實物供應(yīng)者，可見，網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展為物流業(yè)的騰飛提供了廣闊的發(fā)展空間，并將其提高到一個前所未有的新高度。大學(xué)校園內(nèi)的快遞站點(diǎn)星羅密布，整日繁忙，可見物流在網(wǎng)購的驅(qū)動下蓬勃發(fā)展。在南通各高校固定站點(diǎn)有EMS，申通，圓通，韻達(dá)，順豐，天天等快遞公司，還有很大一部分每天會有快遞派送人員在校園內(nèi)等候?qū)W生前來領(lǐng)取快遞，可謂欣欣向榮的景象，上午各公司派送卡車到站點(diǎn)派送貨物，有快遞的同學(xué)都會收到領(lǐng)取快遞通知，中午便會出現(xiàn)一種特別景象，下課后人來人往，會發(fā)現(xiàn)幾乎平均每四個人就有一個同學(xué)手中提著快遞來往于路上?？梢陨羁痰馗惺艿骄W(wǎng)購的繁榮！

另一方面，大學(xué)生網(wǎng)購還可增加物流從業(yè)工作崗位，例如，在校園生活區(qū)每增加一個站點(diǎn)，就平均需要4個物流從業(yè)人員，這大大促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展。

2.7.2網(wǎng)絡(luò)購物推動保險業(yè)

據(jù)了解，我國的網(wǎng)絡(luò)保險還處于起步階段, 但畢竟邁出了向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的步伐。資料顯示，1997 年底, 我國建立了首家保險信息網(wǎng)——中國保險網(wǎng)，并為新華人壽促成了國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險單, 拉開了我國保險電子商務(wù)的序幕。1999 年3 月9 日, 國內(nèi)首家電子商務(wù)保險網(wǎng)站——“網(wǎng)險”(O risk.net)推出。同年8 月, 幾乎是同時, 中國太保、平保和泰康人壽分別在上海、深圳和北京宣布開通電子商務(wù)系統(tǒng)——太保電子商務(wù)網(wǎng)站、平安PA 18 新概念網(wǎng)站和泰康在線, 預(yù)示著我國網(wǎng)絡(luò)保險時代的到來。目前, 幾乎90% 的國內(nèi)保險公司都開通了網(wǎng)站, 外資保險公司登陸內(nèi)地也紛紛創(chuàng)辦保險網(wǎng)站, 許多由個人創(chuàng)辦的保險網(wǎng)站也開始在我國出現(xiàn)。

網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險最早于2010年9月由淘寶和華泰財險正式推出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時，“覺得挺新鮮的，就試試看了，反正保費(fèi)也挺便宜的?！辈簧儋徺I運(yùn)費(fèi)險的買家更多的是抱著一種嘗試的心態(tài)。專家表示，網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險是一個新的保險產(chǎn)品，能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、創(chuàng)造需求、刺激消費(fèi)。保險公司應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的反映進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者也要注意保護(hù)自己的權(quán)益，明明白白消費(fèi)。所以，網(wǎng)絡(luò)購物滋生出來的網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險也是其促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一點(diǎn)，保險公司針對了消費(fèi)者心理需求，推出這個新型保險產(chǎn)品，同時也符合商家利益，何樂而不為。

網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展既有網(wǎng)絡(luò)購物興盛的推動，也是信息化時代必然的產(chǎn)物，也是保險業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

3總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)購物的興盛必然給大學(xué)生生活帶來重大影響，但我們希望在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，大學(xué)生能正確合理消費(fèi)，并且能提到自我保護(hù)意識和法律意識，能維護(hù)自身合法權(quán)益，真正使網(wǎng)絡(luò)購物帶來百利而無一害，既方便自己，又促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

首先，社會各方也應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時存在很多誤區(qū)，大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對此，學(xué)校應(yīng)該開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀和價值觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為?？梢园l(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動來了解大學(xué)生的思想動向和存在問題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對性宣傳教育。

此外，大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析認(rèn)識自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認(rèn)識。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強(qiáng)自我防范意識，會利用法律維護(hù)自身合法權(quán)益。

通過此次調(diào)研，小組成員在調(diào)研過程中系統(tǒng)地了解了網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀，規(guī)模和發(fā)展趨勢，從他人的角度進(jìn)行分析，站在制高點(diǎn)看待問題，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的各種心理和不同觀念，對此作出正確引導(dǎo)的意見和建議。調(diào)研過程更是學(xué)習(xí)過程，從文獻(xiàn)的搜索到問卷的分析，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，深刻感到知識得到積累，眼界更加開闊，著實感到受益匪淺。

參考文獻(xiàn)

[1］吳明?。甋PSS統(tǒng)計應(yīng)用實務(wù)：問卷分析與應(yīng)用統(tǒng)計［M］．北京：科學(xué)出版社，2003 [2］ 胡子超． 網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析［J］． 科技創(chuàng) 業(yè)，2006(8):68 －69 [3］ 鄭燕． 網(wǎng)絡(luò)購物行為研究綜述［J］． 經(jīng)貿(mào)觀察，2009(3):209 －210．

[4］ 郝文娟，郭王娟． 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為及心理特征的 調(diào)查分析［J］． 嘉興學(xué)院學(xué)報，2010(3)[5］ 李朝良． 當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念之探討［J］． 消費(fèi)導(dǎo)刊，2009(19): 11 － 12 [6] 李曉霞,劉劍.消費(fèi)心理學(xué)[M].清華大學(xué)出版社,2010.[7]胡桂蘭.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析及對策研究 [J] 現(xiàn)代教育科學(xué)，2010,(3)[8]淺析網(wǎng)上購物誠信問題及其對策，落后教育網(wǎng) 2009.3.19 [9]張盼：網(wǎng)上購物中消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)問題[J]中國商界，2008.7

[10]宋建文：我國網(wǎng)上購物發(fā)展中存在的問題及對策[J]內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2007.8

附錄 問卷調(diào)查 ——關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購

性別: _____________年級： _______________ 親，所有問題都可以多選哦~~ 1.是否有網(wǎng)購經(jīng)歷: □有 □無

2.第一次網(wǎng)上購物的原因： □好奇嘗試 □同學(xué)推薦 □商場無所需產(chǎn)品 □其他____ 3.對網(wǎng)購經(jīng)歷的滿意度： □很滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □很不滿意 4.對目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不滿意的原因： □細(xì)節(jié)描述不清楚 □交易程序復(fù)雜

□網(wǎng)上欺騙行為太多 □實際貨物與網(wǎng)上看到的不一樣 □其他________ 5.您的網(wǎng)購頻率：□每天都有 □每周會有 □很少 □極少 □_____天一次 6.您月網(wǎng)購消費(fèi)額占月生活費(fèi)的： □ 10% □10%-30% □ 50% □ 50%以上 7.您選擇網(wǎng)購的原因：□價格低 □身邊人引導(dǎo)□方便快捷 □產(chǎn)品豐富 □隨大流 8.您喜歡通過那些方式了解網(wǎng)店出售商品的信息：

□仔細(xì)詢問賣家 □觀察商品的圖片 □查看銷售記錄和評價 □詢問購買過商品的買家 □仔細(xì)閱讀商品的描述

9.網(wǎng)購商品類型：□化妝品 □生活用品 □服裝類 □書籍 □ 數(shù)碼產(chǎn)品

□ 鮮花□禮品類 □食品類 □虛擬貨幣 □機(jī)票 □其他

10.您對到貨時間是否滿意： □滿意 □不滿意

11.到貨的物品出了問題您的處理方式：

□馬上要求退貨但仍會在此網(wǎng)站上購買 □聯(lián)系賣家要求更換從此換家店 □算了，但以后還會網(wǎng)購 □忍著但以后不會網(wǎng)購 □其他_________ 12.每月生活費(fèi)來源： □家庭支出 □自己打工 □獎學(xué)金和助學(xué)金 □其他___

13.所見過網(wǎng)購的活動打折促銷： □免費(fèi)送貨 □ 購物返劵 □附送禮品

□積分兌獎 □秒殺 □ vip卡優(yōu)惠 □其他

14.是否有受騙經(jīng)歷，如果有，原因是什么？（□有 □沒有）

□商品比其他同類商品貴 □質(zhì)量不好 □沒送到 □其他__________ 15.對網(wǎng)購的前景：□發(fā)展空間大會被廣泛接受 □很難說，畢竟存在很多問題

□短期不會有較大發(fā)展 □無法取代實體消費(fèi)

十分感謝您的合作~！

XX大學(xué)XXXX學(xué)院 “關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購”專題研究小組

2011．11.20

第五篇：社會調(diào)研報

社會調(diào)研報告

——村領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)決策村務(wù)對民主決策制度原則有所偏離從村領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)決策的形成和傾向看，未能充分反映村民群眾的意愿。按照有關(guān)制度規(guī)定，村領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)應(yīng)在廣泛吸納村民群眾意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。從村領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)決策的實際狀況看，首先應(yīng)當(dāng)肯定，其中有相當(dāng)一部分的決策確實是以村民群眾的意愿為基礎(chǔ)的。然而，從決策形成和決策傾向的角度進(jìn)行分析，村領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的決策是各種機(jī)構(gòu)、組織、群體或個人交互作用和影響的結(jié)果，其所作的每一項決策總是代表著一定的利益傾向。不可否認(rèn)，現(xiàn)實中相當(dāng)部分的重要決策并不一定反映和代表多數(shù)村民群眾的意愿和利益。

村級民主決策是村民自治的首要環(huán)節(jié)，但是村級事務(wù)決策的實際運(yùn)作總是在具體的村治環(huán)境中進(jìn)行的。受環(huán)境因素影響，村級事務(wù)決策的實際運(yùn)作難免發(fā)生對民主決策制度安排的偏離。在現(xiàn)階段，中國農(nóng)村的村級民主決策，多數(shù)表現(xiàn)出“集中指導(dǎo)下的民主”的特點(diǎn)。村級事務(wù)的決策權(quán)實際上主要掌握在少數(shù)人，特別是村第一把手（一般為書記）手里，與民主決策的制度要求尚有一定的距離。這種決策機(jī)制或許有利于提高決策效率，但有可能因決策權(quán)過于集中而容易出現(xiàn)決策的重大失誤、決策脫離群眾。筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段中國農(nóng)村的村民自治基本還處在“干部治理”或“精英治理”階段，離“群眾自治”還有一定距離。村民自治有一個從干部治理——精英治理——群眾自治逐步演進(jìn)的過程，要實現(xiàn)真正意義上的農(nóng)村基層群眾自治目標(biāo)，需要一個相當(dāng)長的時期，需要創(chuàng)造一定的基礎(chǔ)和條件。如果在條件不成熟的背景下主觀、盲目、強(qiáng)制性地推行“群眾自治”和民主決策，極

有可能造成危害農(nóng)村政治穩(wěn)定與社會發(fā)展的各種負(fù)面影響。

黨的十六大提出，發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明，是全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。發(fā)展社會主義民主政治，最根本的是要把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一起來。人民當(dāng)家作主是社會主義民主政治的本質(zhì)要求。黨要領(lǐng)導(dǎo)人民,當(dāng)好家、作好主，必須進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主。加強(qiáng)民主監(jiān)督，必將促進(jìn)社會主義民主政治的發(fā)展，更好地實現(xiàn)人民當(dāng)家作主的權(quán)利和根本利益。民主監(jiān)督的重點(diǎn)是人民群眾對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。其主要內(nèi)容是監(jiān)督各級領(lǐng)導(dǎo)干部是否堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想；是否正確地貫徹執(zhí)行黨的路線和方針政策；是否正確地行使人民賦予的權(quán)力；是否發(fā)揚(yáng)民主、依法辦事；是否嚴(yán)以律己、廉潔奉公；是否同人民群眾保持血肉聯(lián)系等。自身的高度自覺，人民的民主監(jiān)督，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的重要保證。

人民民主監(jiān)督是民主監(jiān)督的重要方面，包括法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督等，以此加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力的制約和監(jiān)督。

目前農(nóng)村現(xiàn)狀顯示，村民委員會所具有的集中管理權(quán)，與分散的監(jiān)督權(quán)呈現(xiàn)出非對稱性，而這種非對稱性往往又導(dǎo)致管理者權(quán)力意識的膨脹，引發(fā)與民主制度背道而馳的一系列問題。雖然，農(nóng)村基層黨組織肩負(fù)著監(jiān)督的職能，但是這種監(jiān)督在黨支部與村委會關(guān)系在理論和實踐上有待于進(jìn)一步理順的現(xiàn)實情況下，其監(jiān)督作用的發(fā)揮是受到一定影響的。針對這一現(xiàn)狀，農(nóng)村民主監(jiān)督的發(fā)展應(yīng)抓好村務(wù)公開的普遍實行、村民民主理財小組的積極作為、村民罷免權(quán)的切實行使及對村委會成員實行工作過失追究制度等。從三官村村民自治現(xiàn)狀來看，民主監(jiān)督已經(jīng)從抽象的“紙上權(quán)利”變成了實際行動，對于制約村干部的用權(quán)行為起到了一定作用，在此基礎(chǔ)上，提高村民民主意識、監(jiān)督意識，使民主監(jiān)督進(jìn)一步深入人心，使加強(qiáng)農(nóng)村村民自治的重中之重！