第一篇：企業(yè)社工調(diào)研計劃書1

企業(yè)社工調(diào)研計劃書

南京地區(qū)企業(yè)社會工作開展的現(xiàn)狀調(diào)查

社工091

2012年6月3日星期日

目錄：

（一）前言

（二）調(diào)查目的

（三）調(diào)查內(nèi)容

（四）調(diào)查對象及抽樣

（五）調(diào)查方法

（六）調(diào)查程序及時間

（七）調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

南京地區(qū)企業(yè)社會工作調(diào)研計劃書

一、前言

企業(yè)社會工作是運(yùn)用社會工作的理念與方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展的管理工作，其目的是在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率。它是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，是社會工作理念、方法在企業(yè)管理中的運(yùn)用。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)員工或職工面對著很大的工作壓力和精神壓力,他們亦有一系列的緊張、單調(diào)、疏離、厭倦等心理和生理反應(yīng),這些也非簡單的物質(zhì)補(bǔ)償所能解決,需要專業(yè)社會工作的介入。因此，對南京地區(qū)企業(yè)社會工作的開展情況及現(xiàn)行的服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)研是很有必要的。

二、調(diào)查目的

1、了解南京地區(qū)企業(yè)社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀

2、了解企業(yè)社會工作在企業(yè)工作的發(fā)展前景 具體為：

（1）了解南京地區(qū)企業(yè)社會工作的總體狀況。（2）了解南京企業(yè)對企業(yè)社會工作的態(tài)度。（3）評估企業(yè)社會工作在南京各企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ?）發(fā)展企業(yè)社會工作的方法的研究

三、調(diào)查內(nèi)容

（一）企業(yè)職工

1、企業(yè)職工對企業(yè)社會工作的認(rèn)知程度及可接受性

2、企業(yè)職工對企業(yè)社會工作的評價

（二）企業(yè)

1、企業(yè)的統(tǒng)計資料

2、企業(yè)擁有企業(yè)社會工作的比例

3、企業(yè)對企業(yè)社會工作的意識形態(tài)（方式、習(xí)慣、看法等）

4、企業(yè)理想的企業(yè)社會工作的描述。

（三）企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)

1、企業(yè)社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀

2、企業(yè)社工工作在本企業(yè)中的地位

3、企業(yè)社會工作在各自企業(yè)中的作用

4、企業(yè)社會工作的發(fā)展趨勢

四、調(diào)查對象及抽樣

企業(yè)社會工作是社會工作專業(yè)理念與方法在企業(yè)管理中的介入與運(yùn)用，是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，是社會工作專業(yè)發(fā)展的新領(lǐng)域。其目的是在維護(hù)員工權(quán)益、增進(jìn)職工福利的基礎(chǔ)上，激發(fā)勞動者積極性，進(jìn)而提高企業(yè)效率。企業(yè)社會工作的是三各方面的相互作用，企業(yè)，企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)以及員工。調(diào)查及抽樣應(yīng)該點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。調(diào)查對象組成及抽樣如下： 南京企業(yè)聯(lián)合會及兩到三家企業(yè)

五、調(diào)查方法

以訪談法為主：電話訪談、實(shí)地訪談、資料輔助。訪員要求：

1.儀表端正大方

2.談吐舉止得體、態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力 3.具有社會工作的專業(yè)素質(zhì)，對企業(yè)社會工作有一定的了解 4.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的工作精神及職業(yè)熱情

六、調(diào)查程序及安排

第一階段：準(zhǔn)備階段

1.查找有關(guān)企業(yè)社工的資料，了解相關(guān)知識，對南京的企業(yè)分布狀況也作相關(guān)了解 2.明確調(diào)查的目標(biāo)，確定抽樣調(diào)查的范圍、對象 3.小組成員集體討論，確定分工

第二階段：計劃階段

1.小組共同討論調(diào)研計劃的大致方向 2.由負(fù)責(zé)寫計劃的同學(xué)起草調(diào)研計劃 3.共同討論草案，完善不足之處 4.確定最終完整的計劃

第三階段:具體實(shí)施階段

1.預(yù)估在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的困難，討論處理的方法 2.小組成員按照自己的分工負(fù)責(zé)相關(guān)的企業(yè)

3.小組成員根據(jù)實(shí)際情況采用不同的調(diào)查方法分別進(jìn)行調(diào)查 第四階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理

數(shù)據(jù)研究分析 第五階段：報告階段

報告書寫 報告打印

第二篇：社工計劃書通用

小組計劃書通用模板

計劃書, 模板

處理親最好用比較生活化的名字，“親子小天地”（子關(guān)系的成長小

組）

活動時間： XXX活動地點(diǎn)：XXX小組成員： XXX工作者：XXX

工作原則：①開放：②平等③團(tuán)結(jié) ④盡情表達(dá)：⑤非評判：⑥保密：⑦尊重：⑧分享：

目的：增強(qiáng)成員的了解及互相之間的了解

提高成員人際交往

提高成員解決問題的能力

工作者角色：中介者

組員來源：招募成組 或自組成組

成員守則：自己做決定 保密 尊重 等

第一次活動：相識

目的：讓成員和工作者相互認(rèn)識，增進(jìn)小組氣氛（各小組都通用）

A：工作者及義工自我介紹，包括姓名和角色。（10分鐘）（自己規(guī)定）

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B：成員自我介紹，對小組的期望（10分鐘）

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C:深化成員認(rèn)識，游戲“棒打薄情郎”（所需物資：XX（20分鐘）

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D：介紹小組目的及內(nèi)容（5分鐘）

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E：制訂小組規(guī)范。（10分鐘）

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F：聚會的感受，工作者總結(jié)。

第二次活動：認(rèn)識你自己

目的：促進(jìn)成員深入了解，加強(qiáng)成員之間的信任關(guān)系，引出小組主題，促進(jìn)自我了解，明

確自我概念

A

B

C

第三、四次活動：自由發(fā)揮了

目的：加深互相信任，互相協(xié)作，解決問題

第五次活動：自我提升

目的：重新認(rèn)識自我，促進(jìn)自我成長，自我把握，加強(qiáng)成員互相支持

A：信任跌倒

B：有機(jī)會表達(dá)對成員的看法，了解成員的真實(shí)感受，具有自我肯定的訓(xùn)練效果

C：我的感受是什么，分享感受

第六次活動：小組評估與告別

小組結(jié)束期

A:整個活動回顧，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果（20分鐘）

B：幸福在這里。成員互相祝福，增強(qiáng)應(yīng)對環(huán)境的信心，工作者處理成員的分離情緒。

C：評估：

困難預(yù)測及應(yīng)變處理 ：XXXXXXX

所需資源 ：人、財、物XXXX

工作日程：時間進(jìn)度列表。

第三篇：社工實(shí)習(xí)計劃書

實(shí)習(xí)計劃書指引

實(shí)習(xí)計劃書是協(xié)助實(shí)習(xí)生明確實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)方法和步驟的良好工具，也是實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和督導(dǎo)評估實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)狀況的重要依據(jù)。實(shí)習(xí)計劃書是實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)督導(dǎo)三方共同商定的結(jié)果。

實(shí)習(xí)計劃書的主要內(nèi)容可以參考以下幾個方面： 1.有關(guān)實(shí)習(xí)的認(rèn)識和態(tài)度 2.實(shí)習(xí)的動機(jī)和目標(biāo)

3.有關(guān)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的了解：機(jī)構(gòu)背景、行政架構(gòu)、機(jī)構(gòu)運(yùn)作、規(guī)則、局限等。了解服務(wù)對象：服務(wù)對象類型、服務(wù)對象需要和現(xiàn)行服務(wù)模式等。

4.有關(guān)實(shí)習(xí)項目服務(wù)對象的需求情況

5.有關(guān)理論和實(shí)踐的整合：可能運(yùn)用的理論和實(shí)務(wù)方法、對相關(guān)資料和文獻(xiàn)的評估、現(xiàn)行資源的認(rèn)識和運(yùn)用等。

6.有關(guān)社會工作價值觀的認(rèn)同和內(nèi)化；對服務(wù)對象的態(tài)度和接納；專業(yè)及機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則的接受和遵守程度和專業(yè)成長等。

7.初步訂立的實(shí)習(xí)內(nèi)容（個案、小組、社區(qū)、探訪等）8.有關(guān)實(shí)務(wù)方法和技巧的學(xué)習(xí)和運(yùn)用：

——溝通技巧：聆聽、表達(dá)、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)、對他人的接受程度等； ——人際關(guān)系技巧：明確在機(jī)構(gòu)中的角色、合作關(guān)系的建立和維持等；

——過程技巧：具體實(shí)務(wù)過程及可能運(yùn)用的階段技巧等。——與督導(dǎo)的聯(lián)系：主動性、有效運(yùn)用督導(dǎo)時間、對督導(dǎo)意見的回應(yīng)程度、合作與責(zé)任性等。

9.有關(guān)專業(yè)自我與個人成長：對自我價值觀的澄清、發(fā)掘自我的優(yōu)點(diǎn)與限制。

10.有關(guān)對學(xué)校、實(shí)習(xí)督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)的期望。11.有關(guān)實(shí)習(xí)時間和進(jìn)度的安排。12.有關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)。13.有關(guān)可能出現(xiàn)的限制。

注：實(shí)習(xí)計劃書的內(nèi)容也可能隨著實(shí)習(xí)階段的發(fā)展而需要修正。

第四篇：社工調(diào)研文章

不斷強(qiáng)化完善社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的調(diào)研

——臨平、東湖街道廟東社區(qū) 錢麗

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理重心的不斷下移，社區(qū)已經(jīng)成為開展各項社會工作的主要陣地，社會建設(shè)和管理的主戰(zhàn)場，聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)更成為重要課題，值得進(jìn)行深入的研究與探索。建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)到位的專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作隊伍是構(gòu)建和諧社會、建設(shè)和諧社區(qū)的基本要求，同時也是大力推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容。近日，就社區(qū)工作者隊伍建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研，報告如下：

一、選題背景及意義

社區(qū)工作者在建設(shè)和諧社區(qū)、星級社區(qū)，社區(qū)規(guī)范化建設(shè)過程中發(fā)揮了積極的作用，成為黨和政府聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”，在某種意義上代表著黨和政府為民服務(wù)的形象。因此，社區(qū)工作者素質(zhì)的培養(yǎng)和提高就顯得尤為重要。

首先，社區(qū)工作者隊伍的素質(zhì)和能力，是社區(qū)建設(shè)取得成功的關(guān)鍵因素。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的理論核心，社區(qū)工作的本質(zhì)主要是做人的工作，強(qiáng)調(diào)尊重人的權(quán)利和人格、滿足各類人群的需求，用平等、友愛、熱情的服務(wù)給千家萬戶帶來溫暖。因此，社區(qū)工作者必須具有較高的政治理論水平、文化水平、廣博的知識和多方面的技能，具有處理日常瑣碎事務(wù)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

其次，加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)是維護(hù)社會穩(wěn)定、建設(shè)和諧社區(qū)的內(nèi)在要求。隨著城市政治經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，社會生活也發(fā)生了深刻變化，這些變化必然要反映和滲透到社區(qū)生活中來，從而使社區(qū)工作面臨一系列新情況和新問題。社區(qū)作用發(fā)揮好了，有助于推動社會和諧文化、關(guān)愛文化的建設(shè)和道德秩序的構(gòu)建，營造誠信友愛的良好社會氛圍，社區(qū)在調(diào)處社會矛盾和糾紛中，能夠起到減震器作用,也可以避免政府與不同利益群體間的直接對立,把各種社會矛盾化解在基層，解決在最初的萌芽階段。通過社區(qū)開展各類服務(wù)幫扶困難群體、邊緣群體，幫助他們擺脫困境，實(shí)現(xiàn)社會公平正義，達(dá)到個人與社會的和諧發(fā)展。因此，社區(qū)工作者隊伍將成為黨和政府解決社會問題、鈍化社會矛盾、增進(jìn)社會團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要依靠力量。

第三，加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)是推動政府職能轉(zhuǎn)變、健全完善社會服務(wù)體系的積極因素。

二、社區(qū)工作者隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

自公開招錄社區(qū)工作者以來，在區(qū)委區(qū)政府的指導(dǎo)，街道工委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，立足實(shí)際，積極創(chuàng)新，在社區(qū)工作者隊伍建設(shè)方面取得了突出成績。

（一）隊伍年紀(jì)輕，綜合素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)。為了提高社區(qū)建設(shè)和管理水平，促進(jìn)社區(qū)和諧、發(fā)展與穩(wěn)定，通過區(qū)政府公開選拔招聘，年齡層次較輕，文化水平大專及以上。這支復(fù)合型的社區(qū)干部隊伍為建設(shè)和諧社區(qū)配備較強(qiáng)了的組織和干部保障。

（二）進(jìn)入角色快，創(chuàng)新意識強(qiáng)，取得成績大。幾年來，街道工委、辦事處充分把握社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的有利契機(jī)，從干部隊伍的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、組織機(jī)構(gòu)入手，推動了社區(qū)建設(shè)的整體邁進(jìn)。依法民主選舉產(chǎn)生的社區(qū)居委會干部以飽滿的熱情投入到工作中，積極開展無職黨員設(shè)崗定責(zé)活動，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，促進(jìn)了居民文明素質(zhì)的提高。

三、社區(qū)干部隊伍存在的問題及影響

幾年來，在推動社區(qū)和諧發(fā)展的過程中，社區(qū)干部隊伍的年輕化、知識化、專業(yè)化的建設(shè)取得了明顯進(jìn)步，但是與城市快速發(fā)展的形勢和構(gòu)建和諧社區(qū)工作的需要相比，社區(qū)工作者隊伍還不能完全適應(yīng)新形勢的要求，面臨著一些亟待解決的問題。

專職社區(qū)工作者待遇偏低，工作任務(wù)過重。目前，社區(qū)居委會為自治組織，專職社區(qū)工作者的收入還只能以補(bǔ)貼的形式出現(xiàn)，其收入水平雖然較過去有所提高，但橫向相比收入仍然偏低。他們所承擔(dān)的工作任務(wù)除了本職工作之外，來自各個層面、各個部門，經(jīng)常性的、臨時性的工作難以計算。大家形象地比喻：“下面一根針，上面千條線?！边@種狀況既影響了社區(qū)服務(wù)站功能的發(fā)揮，對社區(qū)工作者隊伍的良性發(fā)展也有一定的阻礙作用。

四、加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議

做好社區(qū)工作涉及到城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人文環(huán)境、組織領(lǐng)導(dǎo)、干部素質(zhì)等諸多方面，但關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在社區(qū)干部隊伍的素質(zhì)。為此，我提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）全面優(yōu)化環(huán)境，大力發(fā)展專職社區(qū)工作者隊伍。建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍，首先要穩(wěn)定隊伍、穩(wěn)定人心。要認(rèn)真思考,積極實(shí)踐,采取不同的方式，最大限度地滿足他們的要求，營造有利于社區(qū)工作者發(fā)揮作用的環(huán)境，使他們安心本職，樂于奉獻(xiàn)。

1、提供施展才華的舞臺，以事業(yè)留人。大力宣傳社區(qū)建設(shè)的重要性及緊迫性，弘揚(yáng)社區(qū)工作者立足崗位、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)及其代表人物的先進(jìn)事跡，營造全社會關(guān)心、尊重和愛護(hù)社區(qū)工作者的良好氛圍。并注重及時把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過的社區(qū)工作者提拔到更重要的崗位，為其發(fā)揮作用搭建舞臺。

2、以人為本，社區(qū)工作者得到關(guān)愛。試行以“五必訪”為主要內(nèi)容的關(guān)愛制度，即社區(qū)工作者生病、喪事、家庭出現(xiàn)重大變故、重大節(jié)日、重大政策出臺前后“五必訪”，充分調(diào)動了社區(qū)工作者的工作積極性和主動性，社區(qū)工作者隊伍充滿生機(jī)和活力。社區(qū)年休假制度尚未得到完善。

3、提高社區(qū)工作者的補(bǔ)貼收入，以待遇留人。嘗試建立工資收入自然增長機(jī)制。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市職工人均收入水平的提高，可每隔三至四年自然晉升一個檔次。建立多渠道增長機(jī)制，在繼續(xù)依靠市、區(qū)財政承擔(dān)社區(qū)工作者工資收入主渠道的同時，按照“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，對屬于政府購買服務(wù)范圍外的社會事務(wù)，其主管部門要求社區(qū)工作者協(xié)助完成的，必須相應(yīng)下?lián)芙?jīng)費(fèi)。同時，依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合實(shí)力的增強(qiáng)，街道要進(jìn)一步加大對社區(qū)的投入。此外，鼓勵法人、社會團(tuán)體、中介組織通過不同途徑和渠道支持社區(qū)工作，對社區(qū)工作者的辛勤勞動給予物質(zhì)上的獎勵，從而構(gòu)成“以財政支付為主體、街道投入為追加、社會捐助為補(bǔ)充”的社區(qū)工作者薪酬結(jié)構(gòu)，切實(shí)保障社區(qū)工作者的切身利益，解決他們的后顧之憂。

（二）提高社區(qū)工作者隊伍素質(zhì)、加強(qiáng)績效考核。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，社區(qū)工作者隊伍素質(zhì)普遍提高。建立了長效的培訓(xùn)機(jī)制，完善了社區(qū)工作者學(xué)習(xí)制度。采取專家輔導(dǎo)、專題講座、現(xiàn)場觀摩、外出參觀等方式，定期對社區(qū)干部實(shí)施規(guī)?；?、正規(guī)化、經(jīng)?；慕逃嘤?xùn)。組織志愿者培訓(xùn)，通報社區(qū)居民在各個方面的需求情況，使社區(qū)志愿者明確了自己的職責(zé)和任務(wù)。同時，在處理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上，要求社區(qū)工作者在第一時間了解情況，在第一時間暢通社區(qū)保障援助體系。實(shí)踐表明，加強(qiáng)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，對于提高社區(qū)工作者隊伍素質(zhì)有更好的效果。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，社區(qū)工作者隊伍逐步規(guī)范。建立和完善選聘結(jié)合的任用制度、社區(qū)工作目標(biāo)責(zé)任制度、民主監(jiān)督制度，使社區(qū)工作者隊伍建設(shè)協(xié)調(diào)一致，規(guī)范有序。

加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，需要全社會共同關(guān)注和支持，相信在市、區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全社會的共同參與下，社區(qū)工作者的努力下，形成相互溝通、相互支持、相互理解、相互促進(jìn)的良好局面，加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的成果將日益凸顯出來，從而大大推進(jìn)和諧社區(qū)、和諧社會的建設(shè)進(jìn)程，為推動朝陽區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

第五篇：社工個案案例計劃書

個案活動計劃書

案例描述：

趙曉菊，女，27歲，重慶市開縣趙家鎮(zhèn)茶道村人。有一兒一女，大的7歲，小的3歲。夫妻倆一塊出來在山東濟(jì)南打工，后來丈夫癲癇病發(fā)作，先是托人從老家買了兩盒藥，吃完之后，準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)刭I藥。用一千八百元從別人手中買了兩盒藥，拆開卻發(fā)現(xiàn)里面裹得是報紙。一千八百塊錢就這樣被別人騙走了。丈夫回老家治病，剩下她獨(dú)自一人在外打工。她在內(nèi)蒙古做了五個月的服務(wù)員，因天氣轉(zhuǎn)冷，辭掉工作準(zhǔn)備回家。討要工資時，老板只給了她幾百塊錢，她由內(nèi)蒙古轉(zhuǎn)到西安再到鄭州，在鄭州火車站附近的賓館住了一晚上，當(dāng)時將自己的手機(jī)抵押到柜臺，后來手機(jī)和她隨身攜帶的物品均不見了，賓館的工作人員也無法給出很好的解釋，只一味推卸責(zé)任，最后事情不了了之。趙曉菊身無分文，自己報警被警察送來鄭州市救助站。

個案記錄

一、基本資料

趙曉菊，女，27歲，已婚，重慶市開縣趙家鎮(zhèn)茶道村人。

二、背景資料

1、家庭背景：有一兒一女，丈夫患有癲癇病，看病花很多錢。丈夫有兩個哥哥和四個姐姐，雖然在治病時各家都有所幫助，但無法從根本上解決問題。從去年開始，夫妻倆一塊外出打工，孩子由爺爺奶奶照顧。

2、個人經(jīng)歷：去年，曾出外打工三個月，沒有掙到錢。今年五月份，和丈夫一塊打工，因給丈夫治病被騙了一千八百元錢，后來丈夫回家治病，剩下她獨(dú)自一人在外打工。先找了幾份工作都不如意，后來在內(nèi)蒙古一家餐館當(dāng)服務(wù)員。直到前不久準(zhǔn)備回家。工資沒有討到手，在鄭州火車站又被偷，身無分文，自己報警被送到了鄭州救助管理站。

三、主要問題

1、案主文化程度不高，對人的戒備心不足，容易上當(dāng)受騙。

2、家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，丈夫有病，孩子年幼，開銷較大。

3、案主沒有一技之長，很難找到合適的工作。

四、服務(wù)目標(biāo)

1、提高案主的防范意識，保證其自身和財物的安全。

2、針對其家庭狀況，為其爭取各方面可利用的資源，改善家庭狀況。

3、為案主提供技能培訓(xùn)，促進(jìn)其就業(yè)能力的提升。

五、服務(wù)方法和過程

1、本個案主要采用任務(wù)中心模式。該模式相信當(dāng)事人可自主(client’s autonomy)，有自主的權(quán)利，肯定當(dāng)事人有處理其問題的權(quán)利與義務(wù)，也有解決問題的能力和潛能。任何問題的產(chǎn)生，往往是由于個人能力暫時的欠缺所引起的。因此，在服務(wù)過程中，必須發(fā)揮案主自身的能動性。案主必須參與問題的界定和處理并對其負(fù)責(zé)，我們在界定問題時也要尊重案主的意愿，以案主的看法為依據(jù)；在執(zhí)行任務(wù)時讓案主主要依靠自己的力量，充分發(fā)揮案主的能力和潛能。

2、根據(jù)“人在情境中”理論來看，個案工作是關(guān)于人的工作，應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。其中，案主所受的困擾主要來自環(huán)境的壓力，對現(xiàn)實(shí)感到無能為力，特別是因丈夫治病所帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。在救助站里，工作人員為案主提供了一個舒適的環(huán)境，并為其提供了必要的食宿服務(wù)和乘車救助憑證，積極的傾聽案主講述自己的故事，為其情緒的宣泄提供了渠道，暫時緩和了其情緒和壓力。同時，為案主爭取可利用的資源，緩解案主家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

3、人本治療模式。它強(qiáng)調(diào)以求助者或當(dāng)事人為中心，重視發(fā)揮求助者的主動性和創(chuàng)造性，主張通過協(xié)助求助者重新整理自我概念來使之成為一個能夠充分發(fā)揮潛能的人。羅杰斯認(rèn)為人的自我概念決定了接受和處理經(jīng)驗(yàn)的方式和態(tài)度。在本案例中，案主的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)有沖突，使其對于那些與自我概念不一致的經(jīng)驗(yàn)加以曲解，使之與自我概念保持一致。案主獨(dú)自一人在外打工，沒有認(rèn)清自我的能力導(dǎo)致被騙。我們通過訪談的形式，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)社會狀況，使其認(rèn)識到婦女在社會中的弱勢地位，調(diào)整自我概念以適應(yīng)社會；同時提高其防范意識，學(xué)會更好地保護(hù)自己。

4、鼓勵案主根據(jù)自己的興趣參加培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)一門技能，為以后找合適的工作打下基礎(chǔ)。

六、服務(wù)評估

1、成效評估：本次服務(wù)計劃綜合考慮到案主自身家庭狀況和案主的心理需

求及其所處的家庭和社會環(huán)境等多重因素的影響，采用了人本治療模式、任務(wù)中心模式等多種方法相結(jié)合介入個案，除了社工與案主的直接面對面的個案訪談治療外，還將案主的家庭資源等整合到案主的治療中，從而為有助于案主自我能力的提升，并進(jìn)一步改善家庭條件，使之積極樂觀主動的面對生活。

2、自我評估：社工在整個活動中，始終以積極的、平等和接納的態(tài)度對待案主，嚴(yán)格遵守社會工作者的各項基本職業(yè)道德準(zhǔn)則；同時，合理運(yùn)用針對成年女子個案工作技巧，包括交流技巧、解決問題技巧、改變行為技巧，利用傾聽、引導(dǎo)、反饋、情景模擬、聯(lián)結(jié)、打斷、總結(jié)等溝通技巧，讓案主重新調(diào)整自我概念，認(rèn)清自我；并使案主學(xué)會利用周圍的資源，提高案主解決問題的能力。

七、個案反思與總結(jié)

1、在進(jìn)行個案的過程中，要注意充分運(yùn)用各種方法和技巧，把理論和實(shí)際結(jié)合起來。初步接觸案主時，從案主感興趣的話題入手，逐步取得案主信任。

2、要遵守個別化原則，對于不同情況的案主，要采用不同的服務(wù)模式。

3、要充分認(rèn)清工作員的角色，在開展個案的過程中，要做到共情而不過分卷入。

4、充分和合理利用案主的自身可利用的資源，調(diào)動一切積極因素來為案主服務(wù)，最終讓他們能與周圍的環(huán)境和諧相處，讓案主能自己自立，最終達(dá)到助人自助的目的。